Jak stworzyć e-sklep, ktory sprzedaje

Jak stworzyć e-sklep, który

Zarabianie za pośrednictwem sklepu internetowego wydaje się być proste. W końcu coraz więcej osób chętnie kupuje w sieci. Jednak wzrost zainteresowania zakupami online, który obserwujemy (również wskutek pandemii), wcale sprawy nie ułatwia, a z całą stanowczością – utrudnia. Rosnąca liczba sklepów sprawia, że konkurencja jest coraz większa, a właścicielom e-sklepów może być coraz trudniej zdobywać uwagę odbiorcy. Trzeba więc trzymać rękę na pulsie i działać! Bo stworzenie sklepu to jedno, ale dopiero sklep, który klienci pokochają, zacznie przynosić zysk.

n Aneta Łakomska: CEO agencji Receptura, założycielka portalu estante.pl.

Szeroko pojęty digital, głównie social media, content i strategia – to działki, w których zawodowo czuje się najlepiej. Chętnie dzieli się wiedzą na Instagramie i blogu. Doradza i konsultuje działania marketingowe

Testy/badania użyteczności

Niezależnie od tego, na jakim jesteś etapie: twój sklep funkcjonuje od ładnych paru lat czy wystartował 2 dni temu, najważniejsze, co powinieneś teraz zrobić, to testy użyteczności

Co to takiego?

esty użyteczności to jeden z najczęściej stosowanych sposobów na sprawdzenie strony WWW sklepu internetowego. W dużym skrócie jest to test polegający na obserwacji użytkownika przeglądającego nasz sklep internetowy, jego zadaniem jest wykonać proste czynności, o które poprosimy. ester powinien głośno komentować, co robi, jakie napotkał problemy oraz co myśli w danej chwili. y natomiast uważnie przyglądasz się i zapisujesz spostrzeżenia, które mogą pomóc w rozwikłaniu problemów pojawiających się na danym etapie ścieżki zakupowej. Ważne jednak, aby zachować konkretne procedury i korzystać z właściwych scenariuszy testów, wówczas wyniki będą wiarygodne i mogą stanowić podstawę do podjęcia ważnych decyzji, np. przebudowy i udoskonalenia sklepu internetowego.

Kiedy je stosować?

1. Kiedy chcesz przetestować projekt strony WWW, szczególnie kiedy chcesz zweryfikować, czy zaprojektowane proce

sy np zakupowy są zrozumia e i czy niczego w nich nie brakuje

2. Kiedy chcesz sprawdzić, czy klienci rozumieją koncepcję twojego produktu i pomysł, a także czy wiedzą, do czego służy i jak z niego skorzystać. 3. Kiedy chcesz sprawdzić doświadczenia użytkowników podczas korzystania z twojej strony. Obserwowanie, jak użytkownicy z niej korzystają, pozwala zrozumieć pojawiające się problemy. Informacje dotyczące testów użyteczności pochodzą z e-booka „ esty użyteczności krok po kroku” autorstwa ominiki ęben, dostępnego na www.estante.pl.

Znajdź swój benchmark

Inspiruj się, podglądaj konkurencję i mierz wysoko W tym ćwiczeniu chodzi o to, by porównywać się z najlepszymi, z prawdziwymi gigantami e-commerce z twojej branży. najdź sklep sprzedający podobne produkty i zbadaj dokładnie, jakimi mechanizmami

się posiłkuje, jakie triki stosuje, jak wygląda ścieżka zakupowa, a nawet obsługa posprzedażowa. Opis produktu również musi być bardzo przemyślany. Przy każdym powinny pojawić się wyeksponowane ważne informacje, takie jak: zaprojektowane i wykonane w Polsce darmowa dostawa w Polsce od 300 zł, darmowe zwroty.

Lidl

Od idla z pewnością można nauczyć się wiele, ale jednej rzeczy w szczególności. Jeśli ich produkty są naprawdę dobre, to się z tym nie kryją, a bardzo eksponują to, co potwierdza ich jakość, czyli certyfikaty. Jeśli twoje produkty posiadają wartościowe certyfikaty, to obowiązkowo pokaż to przy ich opisie Ecolabel, Oeko- e , Euroliść, FSC i inne, które świadczą o wysokiej jakości twojego produktu, to coś, co należy klientowi pokazać, aby utwierdzić go w przekonaniu, że jego wybór jest słuszny. Niebywałe jak wiele sklepów tego nie robi, przez co tracą nie tylko pieniądze, ale i zaufanie klientów.

Marka Pani Swojego Czasu, czyli mistrzostwo cross sellingu

Jeśli w sklepie Pani Swojego Czasu dodasz do koszyka „Wzornik napisów”, czyli produkt do nauki malowania, to w koszyku wyświetli się taki komunikat: „ araz, zaraz Czy masz wystarczająco dużo kolorowych pisaków, żeby bawić się napisami z Wzornika?” albo, kupując „Pamiętnik dziecka”, zobaczysz komunikat: „ asz czym wkleić zdjęcia do pamiętnika? Klej w taśmie jest do tego idealny ”. Wystarczy kliknąć przycisk „do koszyka” i gotowe, kolejny produkt – który mógł nawet nie być w planie – prawdopodobnie zostanie kupiony. W sklepie tym genialnie dopasowano i zaplanowano bardzo indywidualne komunikaty. Stworzono potrzebę i od razu zaprezentowano sposób na jej zaspokojenie, co przekłada się na zadowolenie klienta i wzrost wyników sprzedaży.

Pokaż swoje dobre serce

Według raportu Kantar lobal onitor aż konsumentów stara się robić zakupy w sklepach, które aktywnie wspierają ich interesy. Rośnie więc popularność tak zwanego aktywizmu społecznego wśród marek, które coraz częściej zabierają głos w słusznych sprawach czy wspierają ważne inicjatywy. zięki temu konsument, który identyfikuje się z przekonaniami marki, jest w stanie po pierwsze zapłacić więcej za konkretny produkt, a po drugie wybaczać marce sporadyczne błędy, takie jak wydłużony czas dostawy czy pomylone zamówienie.

Oto kilka przykładów marek angażujących się w społeczny aktywizm:

ope i jej akcja bee PE – do każdego produktu z serii „Kwiat lipy” dodaje w prezencie nasiona roślin miododajnych, dzięki którym tak ważne dla naszej planety pszczoły mają szansę przetrwać i zwiększać swoje populacje. asia ecinski wydawca ksią ki „Nie obra si ale , cały zysk ze sprzedaży przekazuje na fundację „Kosmos dla ziewczynek”. WAŻNE! Jeśli zaangażujesz się w akcję wspierającą społeczny cel, to pamiętaj, by wyeksponować tę informację przy produkcie – będzie to kolejny element, który pomoże

w podjęciu decyzji zakupowej.

on i akcja „ on ontra Rak Piersi – w której całkowity zysk ze sprzedaży produktów oznaczonych różową wstążką przeznaczony jest na projekty społeczne takie jak „A ON kontra rak piersi” czy „A ON kontra przemoc”. ichalina arczak autorka e booka „ w mi dzy czasie ratuj planet , dostępnego na platformie estante.pl, z każdego sprzedanego egzemplarza zł przekazuje na rzecz

Polskiego Stowarzyszenia ero Waste.

Promuj!

Nawet najlepiej przygotowany e-sklep, bez sporej liczby osób go odwiedzających, nigdy nie zacznie sprzedawać. optymalizowane treści pod wyszukiwarki SEO w końcu zaczną przynosić ruch organiczny, natomiast jest to tylko jedno źródło, na którym nie wolno ci poprzestać. ywersyfikacja ruchu z co najmniej kilku źródeł daje poczucie stabilności oraz bezpieczeństwa, bo w momencie gdy jedno ze źródeł nagle zacznie zawodzić, będziesz wiedzieć, że inne wciąż mogą przynosić wartościowy ruch.

Możliwe źródła ruchu:

SEO, oogle Ads, social media, social media – kampanie płatne, mailing, newsletter, S S. Każde z tych źródeł charakteryzuje się czymś innym, każde wymaga innego nakładu pracy, więc podczas tworzenia strategii działań marketingowych dla twojego sklepu warto skupić na przynajmniej kilku ze wskazanych punktów. o tylko kilka wybranych elementów, które mogą pomóc w zwiększeniu ilości konwersji w twoim sklepie. Warto przeanalizować to, co się w nim dzieje, sprawdzać statystyki, a nawet rozmawiać z klientami, po to, by poznać ich opinie czy obiekcje. Rozwijanie e-sklepu to nieustająca praca, ale jak każda potrafi dać wiele satysfakcji, jedyne co musisz zrobić, to naprawdę porządnie zagłębić się w temat, sporządzić plan, a potem działać. Powodzenia n

W SK AZÓ WKA!

Nawet jeśli w najbliższej przyszłości nie planujesz budżetu, który przeznaczysz na kampanie reklamowe, np. na Facebooku czy Instagramie, to warto w swoim sklepie zrobić przynajmniej jedną rzecz, która z pewnością pomoże przy działaniach reklamowych w przyszłości – zainstaluj piksel Facebooka. Dzięki temu dane o użytkownikach twojej strony będą się „zbierały”, a gdy zdecydujesz się na uruchomienie kampanii reklamowej, to bez trudu – ty czy agencja social media – będziecie mogli uruchomić kampanię remarketingową, czyli docierać do osób, które np. dodały produkty do koszyka, ale nie zrealizowały płatności (tak zwana strategia ratowania porzuconych koszyków). Warto!