SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A Base do Conhecimento
Marcelo Mazon mmazon@sc.senac.br
Sistemas de Informações Logísticas
Como as pessoas aprendem?
• 10% do que lêem, • 26% do que ouvem, • 30% do que vêem, • 50% do que vêem e ouvem, • 70% do que tentam explicar e • 90% do que fazem e tentam explicar
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Conceitos Básicos
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Tecnologia: Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria. Tecnologia da Informação (TI): Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação. Sistema: Conjunto de elementos ou módulos que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).
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Sistema - Elementos
• Objetivo • Entradas • Processamento • Saídas • Mecanismos de
controle (Feedback)
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Sistema - Elementos Objetivo É a finalidade para qual o sistema existe. Entradas É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.
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Sistema - Elementos
Processador É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados. Saídas São os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos. Mecanismos de controle (Feedback) Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.
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SI - Conceito
Sistema de Informação
É uma série de elementos ou
módulos inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.
Devem apoiar as estratégias e
processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.
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SI - Conceito
Sinais de FeedBack
CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO
Sinais de Controle
Sinais de Controle ENTRADA DE DADOS
Sinais de FeedBack
PROCESSAMENTO E BANCO DE DADOS
SAÍDA DE INFORMAÇÕES
FRONTEIRA DO SISTEMA
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SI - Conceito
Sistema de Informação
O administrador pode saber, em
tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e tomar decisões em tempo real.
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SI - Benefícios
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Maior eficiência, produtividade e segurança. Aperfeiçoamento das comunicações. Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. Maior precisão, menos erros. Maior e melhor controle sobre as operações. Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. Vantagens competitivas: melhor serviço, melhor qualidade. Valor agregado aos produtos (bens e serviços) Sistemas de Informações Logísticas
SI - Funções
Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações
Suporte de seus processos e
operações: registro de vendas, administração de estoque... Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva
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Sistemas de Informação
Manual ou Informatizado
Manual: papéis, anotações, planilhas isoladas.
Informatizado: sistema integrado com os diferentes segmentos da empresa:
• Facilidade de armazenamento e recuperação dos dados • Rapidez no processamento • Informações rápidas ORGANIZAR para depois INFORMATIZAR. 12
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Sistemas Informatizados
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Sistemas Informatizados
Hardware
Conjunto de dispositivos, como: processador,
monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.
Software
Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware.
Banco de Dados
Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles.
Rede
Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.
Procedimentos
Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação.
Pessoas
Componente mais importante nos Sistemas de
Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.
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Projetos de SIs
Razões para o Sucesso
Envolvimento do usuário Apoio da administração executiva Declaração clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas
Razões para o Fracasso
Falta de contribuição do usuário Falta de apoio executivo Requisitos e especificações incompletos Mudanças de requisitos e especificações Incompetência tecnológica 15
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Sistemas de Informação
Dados
São os fatos em sua forma primária (nome do empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.)
Informações
Conjunto de dados organizados de tal
forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente)
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Qualidade da informação
Dimensão: TEMPO Prontidão: fornecida quando necessária. Atualização: atualizada quando fornecida. Freqüência: no número de vezes necessárias. Período: fornecida sobre períodos desejados. Dimensão: CONTEÚDO Precisão: isenta de erros. Relevância: atender às necessidades do receptor. Integridade: fornecida de forma completa. Concisão: apenas a informação necessária. Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda. Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso realizado.
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Qualidade da informação
Dimensão: FORMA
Clareza: fácil de compreender. Detalhe: no grau de detalhe desejado. Ordem: na seqüência desejada. Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ... Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...
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Trabalho em Grupo
Escolher 2 temas abaixo e fazer um Sistema Informatizado “Manual”, definindo Objetivos, Dados de Entradas, Processamentos e Saídas.
Destacar Dados e Informações
Temas:
Cotação Dólar/Euro Produtos/Estoque/Vendas Carros/Marcas/Vendas Alunos/Disciplina/Notas Outra área do seu interesse...
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