Sistema de Informacao

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A Base do Conhecimento

Marcelo Mazon mmazon@sc.senac.br

Sistemas de Informações Logísticas


Como as pessoas aprendem?

• 10% do que lêem, • 26% do que ouvem, • 30% do que vêem, • 50% do que vêem e ouvem, • 70% do que tentam explicar e • 90% do que fazem e tentam explicar

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Conceitos Básicos

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Tecnologia: Conjunto de processos especiais relativos a uma determinada arte ou indústria. Tecnologia da Informação (TI): Conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, uso e disseminação da informação. Sistema: Conjunto de elementos ou módulos que interagem para atingir determinados objetivos (STAIR,REYNOLDS,1999).

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Sistema - Elementos

• Objetivo • Entradas • Processamento • Saídas • Mecanismos de

controle (Feedback)

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Sistema - Elementos Objetivo É a finalidade para qual o sistema existe. Entradas É tudo aquilo que o sistema necessita para funcionar. É a energia que entra no sistema: materiais e insumos, pessoal, conhecimento tecnológico, equipamentos, informações, etc.

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Sistema - Elementos

Processador É a parte do sistema responsável pela transformação das entradas em resultados. Saídas São os resultados do processo de transformação das entradas. É importante não confundir as saídas com os objetivos do sistema. As saídas são o meio pelo qual o sistema atinge seus objetivos. Mecanismos de controle (Feedback) Constituem-se na confrontação das saídas do sistema com padrões previamente estabelecidos.

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SI - Conceito

Sistema de Informação

É uma série de elementos ou

módulos inter-relacionados que coletam, armazenam e manipulam dados, transformando-os em informações que serão disseminadas afim de fornecer suporte à tomada de decisão, coordenação, controle, análise e visualização em um organização.

Devem apoiar as estratégias e

processos empresariais e as estruturas e cultura organizacionais para aumentar o valor dos negócios em um ambiente dinâmico.

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SI - Conceito

Sinais de FeedBack

CONTROLE PELA ADMINISTRAÇÃO

Sinais de Controle

Sinais de Controle ENTRADA DE DADOS

Sinais de FeedBack

PROCESSAMENTO E BANCO DE DADOS

SAÍDA DE INFORMAÇÕES

FRONTEIRA DO SISTEMA

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SI - Conceito

Sistema de Informação

O administrador pode saber, em

tempo real, a posição de seu estoque de produtos acabados, o valor de venda de determinado produto, a posição do fluxo de caixa, quais são seus devedores, quanto eles devem, qual a previsão dos pagamentos, e tomar decisões em tempo real.

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SI - Benefícios

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Maior eficiência, produtividade e segurança. Aperfeiçoamento das comunicações. Carga de trabalho reduzida, custos reduzidos. Maior precisão, menos erros. Maior e melhor controle sobre as operações. Decisões melhores com base em informação de qualidade, mais oportunidades. Vantagens competitivas: melhor serviço, melhor qualidade. Valor agregado aos produtos (bens e serviços) Sistemas de Informações Logísticas


SI - Funções

Papéis fundamentais dos sistemas de informação em organizações

Suporte de seus processos e

operações: registro de vendas, administração de estoque... Suporte na tomada de decisões de funcionários e gerentes Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva

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Sistemas de Informação

Manual ou Informatizado

Manual: papéis, anotações, planilhas isoladas.

Informatizado: sistema integrado com os diferentes segmentos da empresa:

• Facilidade de armazenamento e recuperação dos dados • Rapidez no processamento • Informações rápidas ORGANIZAR para depois INFORMATIZAR. 12

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Sistemas Informatizados

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Sistemas Informatizados

Hardware

Conjunto de dispositivos, como: processador,

monitor, teclado e impressora, que aceita dados e informações, processa-os e os e os exibe.

Software

Grupo de programas de computador, que permite o processamento de dados no hardware.

Banco de Dados

Conjunto organizados de arquivos ou registros relacionados, que armazena dados e associações entre eles.

Rede

Sistema de conectividade que viabiliza o compartilhamento de recursos entre computadores diferentes.

Procedimentos

Estratégias, políticas, métodos e regras para utilizar o Sistema de Informação.

Pessoas

Componente mais importante nos Sistemas de

Informação; inclui aquelas que trabalham com o próprio sistema ou usam sua saída.

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Projetos de SIs

Razões para o Sucesso

Envolvimento do usuário Apoio da administração executiva Declaração clara de requisitos Planejamento adequado Expectativas realistas

Razões para o Fracasso

Falta de contribuição do usuário Falta de apoio executivo Requisitos e especificações incompletos Mudanças de requisitos e especificações Incompetência tecnológica 15

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Sistemas de Informação

Dados

São os fatos em sua forma primária (nome do empregado, horas trabalhadas, peças no estoque, pedidos de venda, etc.)

Informações

Conjunto de dados organizados de tal

forma que adquirem valor adicional além do valor do fato em si. (o conhecimento do total de vendas mensais, para um determinado gerente, é mais adequado ao seu propósito do que as vendas de cada representante de vendas individualmente)

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Qualidade da informação

Dimensão: TEMPO Prontidão: fornecida quando necessária. Atualização: atualizada quando fornecida. Freqüência: no número de vezes necessárias. Período: fornecida sobre períodos desejados. Dimensão: CONTEÚDO Precisão: isenta de erros. Relevância: atender às necessidades do receptor. Integridade: fornecida de forma completa. Concisão: apenas a informação necessária. Amplitude: alcance e foco de acordo com a demanda. Desempenho: mensuração de atividades concluídas, progresso realizado.

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Qualidade da informação

Dimensão: FORMA

Clareza: fácil de compreender. Detalhe: no grau de detalhe desejado. Ordem: na seqüência desejada. Apresentação: narrativa, numérica, gráfica, ... Mídia: impressa, eletrônica, vídeo, ...

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Trabalho em Grupo

Escolher 2 temas abaixo e fazer um Sistema Informatizado “Manual”, definindo Objetivos, Dados de Entradas, Processamentos e Saídas.

Destacar Dados e Informações

Temas:

Cotação Dólar/Euro Produtos/Estoque/Vendas Carros/Marcas/Vendas Alunos/Disciplina/Notas Outra área do seu interesse...

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