Est谩ndares Comerciales Principios de Comunicaci贸n
ÂŤCambiar es la ley de la vida, aquellos que solo ven el pasado o el presente, se pierden del futuroÂť John F. Kennedy 2
¿Por qué los estándares ? • Los estándares reducen los riesgos • Los estándares incrementan las opciones • Los estándares aumentan la velocidad desarrollo • Los estándares ahorran dinero
3
GS1 Global Standars 1
GS1 Estándares Comerciales
• Identificación comercial – GTIN (UPCs, EANs, Empaques)
• Comunicación electrónica – EDI
• Desarrollo e integración aplicaciones – XML 5
Antecedentes EDI • Al estudiar el comportamiento entre múltiples organizaciones se descubre el 75% de los datos contenidos en un documento que ha generado una empresa, usualmente son “registrados” por una segunda empresa receptora del mismo, con la que se interactúa operacionalmente
• Al desarrollarse esta interacción entre una empresa y otra, ocurre que se generan errores de registro de los datos, de comunicación la utilizar diferentes bases de entendimiento (por ejemplo abreviar de manera diferente una unidad de medida), etc.
6
Códigos de Origen GTIN • A partir de la necesidad de integrar bajo un medio de comunicación único desde la fabricación de un producto, su distribución y la comercialización, surgen los códigos de barras.
• Que permiten facilitar una actuación desarrollo comercial con menores barreras y dando agilidad a los procesos comerciales.
• Surgen en USA con el UPC, en Europa con el EAN – Se integran en uno sólo conocido como GTIN • Global Trade Item Number
• Productos, Servicios, Empaques.
7
Antecedentes EDI • EDI ha estado desarrollándose de una u otra manera en los Estados Unidos desde mediados de los 60’s
• En 1968, un grupo de empresas ferrocarrileras preocupados por la calidad de los “intercambios de datos de transportación” formo una organización para estudiar el problema y generar mejoras. Esta organización es conocida como el TDDC (Transportation Data Coordinating Committee)
• En la misma época, empresas individuales tales como General Motors, Sears and K-Mart estaban estudiando las ineficiencias de los movimientos “inter-corporativos” usando documentos electrónicos propietarios con sus socios de negocio más importantes. A mediados de los 1980's, K-Mart's system- EPOS era usado por poco mas de 500 empresas 8
Antecedentes EDI • ¿Cuál era el problema? El problema recae en que cada empresa creo un sistema propietario sin bases comunes entre los diferentes socios de negocio. Esto significaba que una empresa que trabajara con GM, Sears and K-Mart a finales de los 1960s requeriría de tres diferentes interfases
• La historia de la industria de abarrotes fue diferente. Un ejemplo histórico de EDI es que Super Valu, una gran cadena comercial de abarrotes. Porque se concentraron en negociar “dentro de la empresa” los puntos del EDI, ellos reconocieron la necesidad de estándares de industria específicos. Ellos sintieron que un estándar universal era impráctico e innecesario para los niveles de tecnología disponibles al momentos y de las propias necesidades 9
EDI • En promedio un 75% de los datos que estån en documento generado por una empresa son registrados por una segunda empresa para operar las transacciones
10
Antecedentes EDI • En los 70's, diferentes industrias patrocinaron compartidamente sistemas de EDI, que incluso se convirtieron en empresas terceras desarrollando redes. En algunos casos sistemas compartidos fueron desarrollados por terceros en grupos de negocios comunes
• Ejemplos de estos desarrollos incluyen IBM IVANS – seguros-, ORDERNET-industria farmacéutica-, TDCC ferrocarriles- etc.
• Estos grupos tenían la misma desventaja que los sistemas propietarios, ya que no eran capaces de interactuar entre sí.
• En 1973, el grupo de los ferrocarriles TDCC decide desarrollar un conjunto de estándares “vivos” donde se incluye el propio modelo de cómo cambiar estos 11
Antecedentes EDI • El resultado fue el primer modelo EDI inter-industria que incluye la transportación por aire, tierra, mar, ferrocarril y algunas aplicaciones bancarias. Éste evolucionó hasta convertirse en formatos genéricos para todos los negocios ANSI X12 , publicado inicialmente en 1981; el formato WINS para la industria de almacenes y distribución; y el formato UCS para la industria de alimentos y farmacéuticos
• Paralelamente existió un desarrollo Europeo TRADACOMS, ODETTE y JEDI que inició en 1984. En 1985, se inicia el trabajo en EDIFACT (EDI for Administration, Commerce & Transport), como un estándar internacional que auspicia las Naciones Unidas 12
EDI
13
EDI
14
EDI Electronic Data Interchange • ¿Qué es el EDI? – El Intercambio Electrónico de Datos (EDI) es la comunicación de información estructurada de computadora a computadora y de aplicación a aplicación, sin intervención humana y sin papel, entre corporaciones, instituciones o individuos, utilizando un formato estándar para los documentos de negocios entre las empresas – En lugar de preparar los documentos y enviarlos a través del correo o utilizar otro medio de comunicación, los usuarios de EDI, intercambian la información de negocios directamente entre sus sistemas de cómputo.
15
EDI • El EDI se basa en la utilización de mensajes estándar entre los socios de negocio, asegurando que todos los participantes utilicen un lenguaje común
• Los mensajes están asociados a operaciones de la vida real – Estos consisten en formatos uniformes adoptados para la transmisión electrónica de los documentos de negocios (las transacciones)
• Además, incluye elementos de seguridad, control y otras reglas y convenciones utilización de las transacciones
referentes
a
la
16
EDI • Por otro lado, es necesario listar algunos de los elementos a considerar al momento de iniciar el intercambio de información vía EDI, ya que éstos ayudan a tener una información más precisa y detallada: – El uso de los estándares de identificación de productos (GTIN antes conocidos como EAN o UPC), los cuales tendrán que ser codificados a su último nivel de referencia – Elegir un estándar de comunicación, el cual nos permita enviar transacciones de negocios con los diferentes socios comerciales bajo un formato definido. En este aspecto se puede hacer intercambio de información bajo dos estándares internacionales, que son ANSI X12 y EDIFACT – El uso de un número de localización universal, fácil de implantar y lo suficientemente flexible para identificar diferentes localizaciones físicas y virtuales de negocios 17
EDI • UN/EDIFACT EDIFACT – Es el estándar desarrollado en Europa bajo el auspicio de la Organización de las Naciones Unidas, el cual contempla una serie de formatos de mensaje definidos, que han sido diseñados para ser utilizados por los diferentes sectores industriales que lo requieran (comercial, financiero, gobierno, transporte, etc) – EDIFACT tiene desarrolladas cerca de 100 transacciones de negocios, cada una de ellas contiene la información necesaria para satisfacer una operación de negocios en particular (Orden de Compra, Factura, Aviso de Embarque, etc). Resulta lógico pensar que así como las operaciones de negocios van evolucionando los estándares lo tienen que hacer al mismo ritmo, ya que de lo contrario llegaría un momento en que el estándar no satisfacería al cien por ciento el flujo de información que una operación pudiera requerir 18
EDI Beneficios
• Documento viaja inmediato – Ahorro tiempo y costo distribución
• Integración sin intervención humana – Calidad de datos integrados
• Incremento en la velocidad de – Operacional al operar integradamente 19
EstĂĄndares de TecnologĂa para beneficio del Comercio
¿Qué es ARTS? • The Association of Retail Technology Standards – Internacional, sin fines de lucro, estándares, asociación
• Es una división de la National Retail Federation – Sus miembros son comerciantes y proveedores
http://www.nrf-arts.org
21
Misión de ARTS Para habilitar el rápido despliegue de la tecnología en el comercio a través de un plataforma independiente, de bajo costo, y estándares neutrales de los proveedores
22
Visi贸n de futuro
23
Alcances ARTS
24
Ejemplo POS
25
RFP POS
26
Consejo de ARTS Miembros Internacionales en rojo
• • • • • • • • • • • •
Burger King
CSK Auto Parts Target El Corte Ingles Garden Ridge Reebok Home Depot Blockbuster Marks and Spencer Radio Shack Fleming The Limited
• • • • • • • • • • •
Carlson Marketing Epson
Fujitsu Transaction Systems HB International IBM
Microsoft NCR
Sun Microsystems Symbol SAP
Wincor Nixdorf 27
Estándares de ARTS • Todo lo que se necesita para automatizar las tiendas… • Modelo de datos • Interfase estándar de dispositivos – (UnifiedPOS Standard Device Interface)
• Mensajes XML – IXRetail Standard XML Messages Data Model Components Price Management
Item and Price Maintenance
Supplier
Physical & Cycle Inventory
Receiving & Ordering
Primary Log Daily POS Detail
Customer
Sales Analysis
Employees
28
ARTS comparte con otras iniciativas estรกndares XML
29
El modelo de datos • • • •
Modelo relacional con 3500+ elementos Soporta todas las funciones principales Basado en un diccionario XML
Mejora continua por el Comité de DataModel – Long’s
Home Depot
– McDonalds
Circuit City
– Nordstrom
Pier 1
– Target
Shell
– 360 Commerce
STS
– IBM
Retek
– HB International Fujitsu Transition Systems 30
Usuarios del modelo de datos • • • • • • • • • • •
Boscov’s Coles Myer Circuit City Long’s Drug Marks & Spencer
Metro AG McDonalds Smart and Final
Target The Gap
Toys “R” Us
• • • • • • • • • • • •
360 Commerce AccessVia Advantage Retail Extenda AB HB International
Logware Matra NSB
Sofitam Softechnics
Versatil. The IT Company Wincor 31
¿Qué es IXRetail? • International XML Retail Cooperative (IXRetail) • Basado en el modelo de datos de ARTS desarrolla los esquemas XML y mensajes para la conectividad entre aplicaciones dentro de una empresa comercial – Desarrollado por expertos de Industria y XML
– Cumplimiento de las guías W3C – Opera en todas las plataformas
– Incorpora estándares UCC-EAN, ISO y otros existentes
32
IXRetail Supports A2A e integraci贸n B2B
33
ARTS, IXRetail POSlog (TLog) • POSlog contiene todo los datos registrados en el punto de venta. Este puede ser creado por la terminal de POS, o el servidor central permitiendo esquemas de POSlog para ser formateados para cualquier canal de venta: – Tienda, Web, Kiosko, Correo, etc.
• Beneficios de los negocios – Integración de múltiples canales de ventas
– Interfaces de POS con ERP’s u otros sistemas de BackOffice – Integración con múltiples aplicaciones relacionadas al POS
34
Punto unificado de servicio
35
Dispositivos soportados UnifiedPOS • • • • • • • • • •
Bump Bar Cash Changer Cash Drawer
Credit Authorization Terminal Coin Dispenser
Fiscal Printer Hard Totals Keylock
Bar Code Scanner Motion Detectors
• Line Display • Magnetic Ink Character Recognition Reader
• • • • • • • • •
Magnetic Stripe Reader PIN Pad Point Card
POS Keyboard POS Printer Remote Order Display Scale Signature Capture
Check Scanners 36
¿Qué es el recibo digital? • Una versión mejorada del recibo de papel puede ser: – Accesada seguramente por usuarios internos y externos: •
Sitio Web Comercio
•
Kioscos en tiendas
• Correo personal
– Bajarse a: •
Aplicación personal o contable
– Liga interactiva: •
Contenido transaccional Distribuido en XML (Fácil Integración)
37
Sistema de valores • La información requerida para integrar sistemas POS a sistemas de valores, certificados de regalo, créditos, sistemas de lealtad
• Beneficios de los mensajes estándares XML – Habilidad para seleccionar los sistemas de “mejor casta”
– Habilitar el uso de nuevos dispositivos inalámbricos – Soporte de Implementaciones de Smartcard (UnifiedPOS 1.8)
38
El Cliente Crear los est谩ndares para habilitar los esquemas de cliente para la integraci贸n con los sistemas de lealtad, historia de compras, requerimientos especiales, etc.
39
Monitoreo de equipo remoto (REMC) • Mensajes estándares entre dispositivos (bombas de combustible, congeladores, refrigeradores, etc.) para el monitoreo centralizado. Beneficios de negocio: – Mejora de la visibilidad administrativa/ejecutiva y reducción de costos de mantenimiento a través de servicios centrales – Administración del mantenimiento preventivo – Reparación de equipo, proactiva, antes de fallar
40
Administración Activos Digitales (DAM) • Desarrollo de estándares de datos y esquemas para identificar y clasificar y comunicar imágenes. Beneficios de negocios: – Incrementar el uso de imágenes de proveedores – Reducción de costos de fotografías redundantes
– Reducción de costos de red e imágenes – Mejora con el uso de imágenes – Actualización de contenidos web ágilmente
41
Valor de la Participación • Aprender al atender a las reuniones – Comercios de múltiples segmentos – Proveedores y expertos XML
• Aprender más acerca de estándares que pueden beneficiar su empresa – Contribuir directamente a la definición de estándares, que su empresa necesita
42
Cooperación XML con: • • • • • • • • •
InfraRed Data Association (IRDA) International Forecourt Standards Forum (IFSF) Microsoft ActiveStore
Mobile Electronic Transactions. (MeT) National Assoc. of Convenience Stores (NACS) Open Application Group (OAG)
Open Travel Alliance (OTA) Uniform Code Council (UCC) Universal Business Language (UBL) 43
Metas para los Estándares • • • • •
Mantener dialogo abierto para evitar la duplicidad Trabajar juntos en proyectos de diferentes industrias Adoptar infraestructura de ebXML-OASIS
Expandir el diccionario de ARTS XML ARTS promueve el dialogo vía el International Retail Standards Forum …
44
Preguntas, Dudas, Comentarios‌
45