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FRANCIA
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I Foro de Negocios de La Chambre España Francia En el marco de las acciones previstas con motivo de su 120 Aniversario, la Cámara Franco-Española celebraba el pasado 27 de marzo el I Foro de Negocios de La Chambre España Francia. n el marco de la situación económica que llevamos viviendo desde hace unos años, la exportación es la mejor opción por la que han optado numerosas empresas españolas como vía de escape. En este sentido, Francia siempre ha sido un socio privilegiado para España y a día de hoy se sitúa como sexto inversor en el país galo, empleando a más de 46.000 personas. El evento, celebrado en The Westin Palace Madrid y que contó con la colaboración de organismos institucionales franceses y españoles, como la Embajada de Francia en España, la Cámara de Comercio de Madrid, Madrid Emprende y asociaciones del sector como la FIAB (alimentación y bebidas), Tedae (aeronáutica) y Adigital (E-Commerce), estuvo dirigido a profesionales que
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desean expandir su negocio o buscar nuevas oportunidades en el país vecino. Durante su celebración, empresas de reconocido prestigio internacional compartieron con los asistentes sus experiencias en sus trayectorias de exportación e implantación de sus negocios en Francia.
Tres sectores de crecimiento
La Cámara Franco-Española ha identificado 3 sectores en crecimiento en Francia y con un claro potencial para las empresas españolas: e-commerce, aeronáutico y alimentario. Por ello el Foro incluyó 3 conferencias sectoriales en las que se contó con ponentes de la talla de los directores generales de empresas como Seur o Vente-Privée para el sector del e-commerce, Airbus o
Thales en el sector aeronáutico, y directivos de empresas del sector de la alimentación para abordar el sector de la gran distribución en Francia. El objetivo de este evento fue ser, además de un foro de debate, conferencias y presentaciones, un espacio de networking en el que participantes, ponentes, expositores y visitantes pudieran disponer de zonas y momentos de intercambio fuera de las salas, en la que se dispusieron stands como una manera diferente y más directa de dar visibilidad a las empresas que optaron por esa opción.
Vender online en Francia
Los últimos datos del mercado francés del eCommerce, según un estudio publicado por La Chambre, apuntan a que ese país representa un mercado 3 veces más grande que el mercado español, con un gasto medio por año y por internautas +71% más elevado en Francia que en España. Por ello, el negocio online constituye un mercado con muchas oportunidades para los e-comerciantes españoles. Algunos datos de interés: - El 51,4 de los franceses utiliza un smartphone (tercer país en Europa) - 32% de los web eCommerce venden a través de los Marketplaces… (segundo mercado en Europa!) - Web to store: una realidad. El 61% de las tiendas físicas han notado un aumento de frecuentación. - mCommerce: 75% de los web eCommerce tienen un responsive web design - Tendencias consumidores 2.0: el « showrooming » - Mercado con mucha competencia: hay 117.500 webs e-commerce activas en Francia.
La Chambre inaugura nueva delegación en Málaga La inauguración se celebró en los nuevos locales de la Alianza Francesa, que será ahora la sede de La Chambre en Andalucía Oriental. a apertura de la nueva delegación se incluye en el plan de acciones puestas en marcha este año con motivo del 120 aniversario de la cámara, que prevé entre otros objetivos, como señala Domingo San Felipe, Presidente de la Cámara, la apertura de 6 nuevas delegaciones. Teresa Navarro, Presidenta de la Alliance Française y Cónsul Honorario de Francia en Málaga, será la Delegada de La Cámara en Málaga. La apertura oficial de esta nueva Delegación ha sido una oportunidad para que las filiales de empresas francesas conozcan los diferentes servicios, bene-
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ficios y prestaciones que la cámara puede ofrecerles. La inauguración estuvo precedida por la firma de un Convenio de colaboración entre la Cámara y la Confederación de Empresarios de Málaga (CEM), presidida por Javier González de Lara, recientemente también elegido Presidente de la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA). Dicho convenio establece establece un partenariado entre la cámara y la CEM que traduce en la organización de varias jornadas sobre las oportunidades de negocio del mercado francés.
Groupe PASSAT, el remedio anti-crisis En estos tiempos económicos difíciles, donde la batalla está presente en cada punto de venta y donde los distribuidores buscan aumentar sus rentabilidades perdidas, la empresa PASSAT, a través de su oferta, se alía para reportarles una cifra adicional. ¿El secreto? Una experiencia de más de 25 años en la venta asistida por la imagen. ASSAT nació y sigue actualmente con un mismo espíritu: ofrecer al consumidor productos innovadores, ingeniosos, útiles y diferentes para su vida cotidiana. Comenzaron su andadura con demostradores presentes en los puntos de venta y han ido adaptándose a la evolución tanto tecnológica como de compra para, a día de hoy, satisfacer y proponer a sus clientes soluciones llave en mano y adaptadas a sus necesidades particulares en multitud de secciones, como menaje, bricolaje, jardín, auto, cocina, textil... En estos momentos trabajan con todo el sector retail de hipermercados existentes en España, así como con la mayoría de los especialistas. Su actividad principal es la venta de diferentes productos a la gran distribución para que el consumidor final pueda acceder a ellos de forma cómoda, fácil y a un precio atractivo. Desde finales del año pasado están presentes también en televisión para que cualquier persona, sin moverse de casa, pueda comprar el producto publicitado con una sola llamada. Su catálogo de referencias incluye multitud de categorías, como accesorios de cocinas, menaje, limpieza, bricolaje, auto, textil, juguetes y jardín dentro del campo de los hipermercados, mientras que en superficies especializadas incorporan herramientas, pintura, cocinas, ferretería, jardín y ordenación. Esto significa que sus interlocutores en las centrales de compra son
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PASSAT ofrece al consumidor productos innovadores, ingeniosos, útiles y diferentes para su vida cotidiana muy variados por lo que les da una visión, no sólo de una sección, que es lo que pasa en la mayoría de proveedores del retail sino también general sobre el funcionamiento de éstas y sus directrices, muy valorado por ellos para poder de esta manera proponer soluciones que sean útiles para todos. Dentro del segmento de la venta asistida por la imagen, PASSAT es la entidad que más implantación tiene en Europa, con presencia en Francia, España, Portugal, Italia, Bélgica, Alemania y Austria, sin olvidar que también están en Estados Unidos, mercado que factura casi la mitad del grupo.
Calidad y servicio
PASSAT es uno de los pocos proveedores que acepta el 100% de la mercancía no vendida por el distribuidor. Esta política se debe a que tienen muy claro que la calidad del producto es esencial para la satisfacción del consumidor y que si éste tiene una experiencia positiva con el mismo regresará a la tienda
para comprar este tipo de artículos favoreciendo su rotación y, por supuesto, la vuelta del cliente al local, que es también una de sus máximas. Para ello, tienen un departamento de calidad que vigila muy de cerca cualquier producto que deseen comercializar, haciendo especial hincapié en el cuidado de su entorno. Pero también disponen en Shangai de una oficina propia con varias personas que se ocupan de vigilar y auditar constantemente las fábricas y los productos que tienen por destino sus almacenes. La experiencia del equipo de PASSAT en el retail les ha valido, entre otras cosas, para ser muy conscientes de la importancia que
Víctor Rojas, Director para España y Portugal de Groupe PASSAT
“Somos el cuarto país en importancia para el grupo” ¿Desde cuándo están presentes en España?
tiene para una tienda el servicio que le pueda proporcionar un proveedor. Es por eso por lo que han implementado en su estrategia comercial un completo catálogo de servicios, entre los que, además de la devolución 100%, está la implantación de los productos, lo que descarga a las tiendas de esa tarea favoreciendo su productividad horaria, aparte de contar con merchandiser para reponer y adecuar sus posiciones de manera constante. Sus comerciales también son los encargados de vigilar que sus productos roten con fuerza, y cuando detectan que esto no es así, son los responsables de proponer alternativas para que sus posiciones sean siempre altamente rentables para el establecimiento.
Futuro
Hay varios campos que preocupan especialmente a los responsables de PASSAT. Están muy sensibilizados con la calidad y utilidad de sus productos, cuando el sector intenta ir más hacia el precio. Es por ello que uno de sus principales
Llevamos en España desde el año 2001 y tenemos presencia en todo el territorio nacional, atendiendo a diario en todos los puntos de venta. Nuestras oficinas centrales se encuentran en Madrid y nuestro centro logístico en Azuqueca de Henares.
¿Qué importancia estratégica tiene nuestro mercado en el conjunto global del grupo?
En estos momentos somos el cuarto país en importancia para el grupo, pero con todos los proyectos que tenemos en marcha nos vamos a situar muy cerca de Francia como principal mercado. Hay que pensar también que el desarrollo de los hipermercados, además de tardío, ha contado con no pocas barreras en España.
¿Existen diferencias sustanciales entre el consumidor español y otros clientes finales europeos?
Es interesante esta pregunta pues, aunque las similitudes en el consumo son cada vez más homogéneas, las diferencias culturales se notan, y las modas también. Un ejemplo es el uso del aceite en España; que implica que muchos de nuestros platos vayan cocinados con este ingrediente, por lo que utilizamos a menudo las sartenes, tanto que somos uno de los países que más sartenes utiliza por habitante a diferencia de otras costumbres europeas o, incluso, de nuestros vecinos portugueses.
¿Qué perspectivas se vislumbran a corto, medio o largo plazo para PASSAT en España?
Sinceramente, creo que estamos en el buen camino para hacer de esta empresa una referencia no sólo en nuestro sector, sino también en el del canal moderno. Muchos nos conocen por las televisiones en tienda pero no nos identifican, aunque este aspecto no es importante ni lo desarrollamos, ya que lo que queremos que se conozca es el producto y no la marca. Con los acuerdos y estrategias establecidas desde hace algún tiempo nuestro crecimiento por ahora no tiene límites. Nuestros valores son fuertes y con ellos podemos afrontar un futuro cierto en un mundo cambiante y en crisis.
Montaje de un producto de juguete en un hiper para el mundial de fútbol de Brasil
PASSAT es uno de los pocos proveedores que acepta el 100% de la mercancía no vendida por el distribuidor ejes es que e÷l distribuidor y el cliente de éste se queden satisfechos con su oferta y, por tanto, satisfechos con su punto de venta. También están apostando hacia la televisión, de forma que haya más cantidad de población que conozca los productos ofertados y puedan no sólo buscarlos en televisión, sino también en los distribuidores. Por último, acaban de empezar a trabajar con un nuevo grupo logístico, O2O, especialistas en logística integral para el retail, que mejorará su servicio de cara al cliente. www.passat.com
ENTREVISTA JESÚS DOCAMPO DIRECTOR GENERAL DE NOBEL PLASTIQUES IBÉRICA
“La planta de Barcelona cumple 25 años con muy buena salud” Nobel Plastiques Ibérica es una empresa especializada en la fabricación de canalizaciones termoplásticas para el transporte de fluidos del automóvil en baja presión. Hablamos con su Director General, Jesús Docampo. Este año, la planta celebra su 25º aniversario...
Aunque la fábrica se dedicaba originalmente desde los años 60 a la fabricación de productos metálicos para otros sectores y posteriormente también para el sector del automóvil, la evolución tecnológica y la preocupación por la seguridad hizo que esos elementos fueron sustituyéndose por
“Nobel Plastiques Ibérica forma parte de un grupo multinacional de capital turco”
los plásticos. En 1989, la planta inició la producción ya como Nobel Plastiques, de lo que hoy es el 100% de nuestro negocio.
¿Qué tipo de productos fabrican?
Prácticamente cualquier canalización de fluidos para el automóvil que funcione en baja presión. ¿Ejemplos? Canalizaciones para el transporte de carburante, para sistemas auxiliares como el circuito del lavacristales, recuperación de gases, elementos de depresión de freno, tubos para common rail (sistemas de alimentación y retorno de diésel ), etc.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Trabajamos fundamentalmente para fabricantes de primeros equipos, como Renault, el grupo PSA o, desde que estableciera una alianza con Renault, también para Nissan. Lo que les ofrecemos son productos fabricados en poliamida (lisa, corrugada o en recubrimiento) a medida de sus necesidades y acabadas con racords de colocación rápida que permiten su instalación de un modo más ágil y veloz en la línea de montaje.
¿Qué ventajas ofrecen estos productos respecto a los metálicos?
Además de ofrecer unas grandes prestaciones a la hora de instalarlos o de garan-
tizar la perfecta estanqueidad de los circuitos, el termoplástico es más ligero que el metal y eso, en la práctica, se traduce en un menor peso del vehículo y en un ahorro en consumo de combustible y en coste.
¿Cómo definiría la filosofía de trabajo de Nobel Plastiques?
Nuestro propósito es fabricar soluciones que ofrezcan a los clientes una respuesta a sus necesidades y, en el mundo del automóvil, esas exigencias son muy altas. La mayor dificultad que encontramos es la homologación en un constructor nuevo, pero una vez salvada esa barrera, las políticas de calidad y las prestaciones de nuestros productos hacen que la relación con el cliente sea a largo plazo. Por otra parte, somos parte de un grupo que está creciendo y que a causa de la deslocalización tiene presencia en Francia, España, Rumanía, Eslovaquia, China, Corea, India y Turquía, por lo que la proximidad es otro de los aspectos que nos definen.
¿Cómo ve el futuro del sector en España?
Con optimismo. Probablemente no
volverá a ser tan fuerte como fue, pero los fabricantes se están dando cuenta de que factores como la tecnología, la proximidad, el valor añadido y la automatización y calidad que pueden ofrecer empresas como la nuestra compensa otros aspectos que en el pasado causaron la deslocalización, especialmente el coste de la mano de obra.
¿Y el de la compañía?
Estamos inmersos en una política de mejora continua que da sus frutos y que ha reducido el ratio de incidentes de calidad en los últimos 6 años a menos de 10 piezas defectuosas por millón. Ese es un hecho muy valorado por el sector, igual que la innovación que incorporamos a nuestros productos, que están sujetos a normativas cada vez más estrictas en materia de filtraciones y emanaciones contaminantes. La planta de Barcelona tiene muy buena salud y esperamos seguir esa línea en el futuro
www.nobelautomotive.com
ENTREVISTA IGNACIO PI RESPONSABLE GLOBAL MEDIAPOST GROUP ESPAÑA Mediapost trabajamos para que la inversión en comunicación sea la más adecuada y permita dirigir el foco al cliente potencial, sin dispersar recursos económicos en acciones con poco o nulo ROI.
“Hay que saber dónde están los clientes que buscamos”
¿Hay que buscar al cliente, convencer al cliente, fidelizar al cliente?
La capacidad de adaptación al cambio ha sido siempre un factor de éxito. Llevado al terreno del marketing, parece claro que si la coyuntura socio-económica varía, y con ello las particularidades del mercado, sea preciso hacer las cosas de otra manera. En ese marco, cobra cada vez más fuerza el denominado Marketing Relacional, que busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes, algo fundamental en los tiempos que corren. Nos lo explica el responsable de Mediapost en España, empresa experta en herramientas de relación con el cliente. Algo está cambiando en el terreno del marketing…
Sí. La situación actual lo pide. El contexto macro-económico actual todos sabemos el que es; si a eso le sumamos que se están dando situaciones políticas complejas a nivel internacional y que las empresas españolas orientan cada vez más sus estrategias a la exportación, parece claro que el consumo en el mercado interior no va a aumentar, salvo que descienda el desempleo. En este escenario, hay
“Mediapost mejora la relación de las compañías con sus clientes, facilitando una comunicación más rentable y eficiente”
cierto miedo a contratar servicios y a comprar productos. Este miedo unido a la poca disposición de renta provocan, no sólo que se consuma menos, sino que se consuma “con más conocimiento de lo que hay que consumir”. Por ello, si pensamos que las cosas van a ser como eran y que, por tanto, podemos seguir haciendo lo mismo, lo más probable es que no vayamos a ningún lado: hay que cuestionar el modelo. Puede ser que, efectivamente, no se consuma más, pero se consumirá
mejor. Lo importante es que cada empresa llegue a su cliente y no malgaste sus recursos en acciones que pueden aportarle poco más que imagen.
¿Dirigir mejor los recursos?
Sí. Recurriendo a un símil, diría que hoy en día el riego por aspersión no es la mejor opción, esto es, las acciones en medios masivos, sobre todo porque hay poca agua. Parece más conveniente el riego por goteo: si hay menos recursos hay que tratar de aprovecharlos mejor. Hay que microsegmentar, elegir bien las audiencias a las que nos dirigimos, conocerlas bien y mantener una comunicación personalizada y fluida con ellas. Hay que identificar el segmento de mercado al que cada empresa se dirige, definir grupos de clientes y explicar a las empresas que existen herramientas tecnológicas que permiten saber dónde están los clientes que buscan, y que ayudan a llegar más y mejor al consumidor para que eso contribuya a aumentar sus ventas. En
Sí, por eso Mediapost Group pone a disposición una serie de herramientas de marketing destinadas a mejorar la relación de las empresas con sus clientes, ofreciendo soluciones tecnológicas multicanal que ayudan a captar nuevos clientes, a fidelizar los actuales y también a añadir valor a cada oferta concreta de productos y servicios. Nuestras cinco unidades de negocio (Quantic, Galanta, Vocex, Geobuzón y Directia) configuran un servicio completo e individualizado que garantiza el éxito de cada campaña, abarcando una gran variedad de áreas del marketing relacional, desde contact centre hasta logística promocional, pasando por inteligencia de negocio, programas de captación y fidelización o buzoneo inteligente. Todo ello de la mano de 600 profesionales en España, repartidos en 11 delegaciones. Por su parte, nuestra marca social, Ideas Imprescindibles, es una iniciativa de Mediapost Group para promover un cambio positivo en la sociedad a través de ideas transformadoras. Su actividad se articula en torno a la celebración de conferencias pronunciadas por personas cuyo pensamiento puede despertar una conciencia crítica y contagiar valores universales capaces de hacer que la sociedad avance hacia un futuro más integrador.
www.mediapostgroup.es
ENTREVISTA LINA VÉLEZ DIRECTORA GENERAL DE GLOBAL ESTRATEGIAS
“Adaptamos el diseño de la formación a la realidad de cada compañía” Global Estrategias es una consultora especializada en la formación y el desarrollo en el área de recursos humanos. Hablamos con Lina Vélez, Directora General de esta compañía que pertenece al grupo francés Demos. ¿Cuáles son los orígenes de la empresa?
Global Estrategias nació en el año 1994 y, en sus inicios, se dedicaba al mundo de la formación en abierto. Desde el año 2004 forma parte de Demos Group, un grupo francés con más de 40 años de experiencia en el sector y que actualmente es líder europeo en el campo de la formación profesional y tiene presencia en países como Bélgica, Polonia, Reino Unido, República
Checa, Alemania, Suiza, Italia, Portugal, Estados Unidos, Australia, China, Guinea Ecuatorial, México, Perú, Colombia o Mozambique, entre otros.
¿Qué supuso para Global formar parte de Demos?
La integración en Demos significó la puesta en marcha de un proceso de cambio de estrategia de la marca en España. El mercado de la formación en
do como una de las consultoras de referencia en España.
¿Qué diferencia a Global de sus competidores?
Así es, aunque no abandonamos la formación en abierto porque es algo que dominamos bien. Lo que hemos hecho y pretendemos continuar haciendo desde que me incorporé a la dirección general ha sido crear cursos y talleres personalizados para empresas, pero no sólo partiendo de unas necesidades generales, sino adaptando el diseño de los contenidos y el modo de impartirlos a la realidad de cada compañía. Son cursos, por así decirlo, realizados artesanalmente y para dar respuesta a la situación concreta de cada cliente.
Creo que lo que mejor nos define es nuestra capacidad para trabajar en red y aprovechar las sinergias del grupo. Hoy en día realizamos delivery en cualquier parte del mundo y empleando para ello cualquier oficina del grupo, lo que nos permite abaratar costes sin que la calidad se resienta. De hecho, las diferentes sedes se han especializado en campos que benefician al resto: Suiza es la factoría tecnológica, el Reino Unido domina todo lo relacionado con las conductas y las tendencias en psicología industrial, Francia es pionera en paquetizar esos contenidos y nosotros, somos líderes en el desarrollo y puesta en marcha de metodologías de aprendizaje novedosas y atractivas para el alumno, que combinan tanto la experiencia presencial en sala como las clases online.
¿Qué balance pueden hacer de ese cambio?
¿Ha afectado la crisis al modo en que las empresas solicitan formación?
nuestro país está maduro y la opción que se eligió fue pasar de los cursos en abierto a la formación a medida.
¿Para empresas?
La acogida a esa nueva visión –de la que hemos aprovechado la experiencia pionera de sedes como las del Reino Unido o Estados Unidos– ha sido muy buena y nos estamos posicionan-
La crisis ha traído consigo un recorte presupuestario importante que se nota, sobre todo, en el retraso en la toma de decisiones. Si antes se gestionaba la formación a principios de año,
ahora se demora hasta el segundo o tercer trimestre, una vez se ha planificado la situación de tesorería de las empresas. Lo que proponemos al cliente es una relación de confianza que, a partir del análisis de sus necesidades y del diseño de contenido pedagógico adecuado, le ayude a utilizar la formación como método para mejorar su competitividad.
¿Cuáles son los planes de futuro de la compañía?
En España, la intención es trabajar para ser aún más rentables para el grupo, y eso pasa por crecer de manera orgánica y sin comprometer la calidad ni el servicio que ofrecemos a unos clientes que cada día aprecian más que la formación que les proponemos se ajusta no es genérica, sino que se ajusta a la realidad de su empresa.
www.globalestrategias.es
ENTREVISTA GIOVANNI GRILLO DIRECTOR GENERAL PARA EL SUR DE EUROPA DE LOWENDALMASAÏ
“Nos comprometemos a obtener resultados concretos, medibles y duraderos” Lowendalmasaï es una firma consultora pionera en proyectos de Enterprise Cost Management. Creada en 1992 en París, está presidida por su fundador, Pierre Lasry. La compañía emplea a 360 personas en 9 países: Alemania, Benelux, China, España, Gran Bretaña, Italia, Japón y Portugal. En España, Lowendalmasaї está presente desde 1998 y actualmente cuenta con 63 profesionales. Giovanni Grillo, fundador de la filial italiana, lidera la división del Sur de Europa (España, Portugal e Italia) desde la oficina de Barcelona. La optimización de los costes se ha convertido hoy en día en un aspecto clave para las empresas. ¿Desde qué frentes se puede trabajar este aspecto?
Si se quiere implementar con seriedad y eficacia un proyecto global de optimización de costes, la opción óptima es actuar con una visión ECM, Enterprise Cost Management, lo que significa enfocar el proyecto desde todos los posibles ángulos de ataque. Esto incluye los costes directos de producción, las materias primas, la logística y el transporte, los costes de márketing, los costes indirectos, los costes fiscales y los de cotización a la seguridad social, los impuestos locales y las potenciales rebajas fiscales por inversiones en I+D.
ciadas: costes directos, indirectos y compras estratégicas; optimización del Working Capital; optimización del IVA extranjero y nacional y Advisory & Compliance; optimización de impuestos locales (IBI e IAE); financiación de la innovación y optimización de los costes en recursos humanos. El payback de nuestros proyectos es inferior a los 12 meses y tanto la cuenta de resultados como el flujo de caja de nuestros clientes mejoran directamente. Nuestro enfoque es pragmático y operativo gracias al rediseño de los procesos que eliminan todas las ineficiencias organizativas que generan los costes “ocultos”.
¿Qué compromisos adquieren con el cliente?
Trabajamos con una sólida metodología
¿A qué mejoras se orientan las propuestas de Diagnóstico más Implementación. Sólo de Lowendalmasaï? después de realizar un diagnóstico sólido, Siguiendo esta metodología ECM, Lowendalmasaï ofrece en España una oferta completa de optimización y gestión de costes distribuida en seis áreas de gestión diferen-
que desde el punto de vista ECM haya permitido identificar y cuantificar el ahorro potencial y todas las posibles mejoras del flujo de caja, lanzamos la fase de optimización opera-
tiva. Nuestro compromiso con el cliente es obtener resultados concretos, ahorros reales, medibles y duraderos en el tiempo. Por esta razón, parte de nuestros honorarios van ligados al éxito del proyecto.
¿El carácter internacional de la compañía le ayuda a alcanzar objetivos?
Por supuesto. La mayoría de nuestros clientes son grandes empresas que cuentan con presencia internacional y con filiales en diferentes países. En estos casos, Lowendalmasaï actúa con una estrategia approach GLOCAL, lo que significa que el proyecto se conduce con un enfoque global y con estrategias de optimización centralizadas que son implementadas por equipos locales, cercanos a los equipos de nuestro cliente. También acompañamos a nuestros clientes durante el mismo proceso de internacionalización, sobre todo en lo relativo a la planificación fiscal y a la implantación de la cadena de suministro.
www.lowendalmasai.com/es
ENTREVISTA ISABELLE BERDEAUX DIRECTORA DE EVERIAL ESPAÑA
ENTREVISTA MANUEL LEDESMA CONSEJERO DELEGADO – VITOGAS ESPAÑA
“El Grupo Everial apuesta “Nuestra filosofía se resume en un compromiso integral fuerte por la gestión con nuestro entorno” documental en España”
Perteneciente al grupo francés RUBIS, Vitogas entró en el mercado español en el 2007 siendo fiel a la filosofía de su empresa madre y con el propósito de abrir nuevos mercados en la distribución de gas licuado del petróleo y del gas propano. Hablamos con Manuel Ledesma, su Consejero Delegado, para que nos explique más sobre esta compañía y de sus objetivos en España.
El origen de Vitogas es el grupo francés RUBIS. ¿Qué filosofía como empresa han adquirido de este gran grupo?
Empresa francesa especializada en la gestión documental desde 1989, el Grupo Everial gestiona los fondos documentales de más de 5.500 entidades públicas y privadas de todos los sectores y tamaños. Con presencia en 9 países, entre ellos España, esta compañía se posiciona como uno de los indiscutibles líderes europeos en la gestión de flujos documentales que además posee el mayor centro de custodia de archivos de Europa. ¿Qué atrajo a Everial al mercado español?
España ha sido siempre un país estratégico para el Grupo Everial. Comenzamos nuestra andadura en el sector de la logística, el transporte, y por supuesto, de la gestión y custodia de archivos como núcleo principal de negocio del Grupo. Desde 2005, asociamos la gestión de los flujos documentales en formato papel a los flujos digitales, lo que nos llevó en 2008 a operar en España bajo el mismo nombre de Everial, marca ya muy consolidada en Francia. Por la elevada actividad empresarial que se da en España y teniendo en cuenta que nuestros servicios son de aplicación para todos los sectores y tamaños de empresa, este mercado sigue siendo claramente estratégico y vital para nosotros.
¿La filosofía del grupo es estar lo más cerca posible de los clientes?
Nuestra relación con quienes nos confían la gestión de su documentación - uno de sus activos más valiosos- no puede por más que ser la de un colaborador estratégico y de confianza. Nuestro “know how” es primordial para entender los retos de nuestros Clientes y acompañarles en la evolución de sus organizaciones para así desarrollar soluciones eficaces, rápidas y competitivas. Más que cerca, nuestra filosofía es estar siempre con los clientes.
¿Qué conjunto de soluciones ofrecen en materia de gestión documental?
Nos caracterizamos por dominar cada fase de la vida de un documento, desde la custodia y gestión de
archivos, pasando naturalmente por la digitalización y destrucción certificada. Los desarrolladores de Everial aseguran la constante evolución de nuestras aplicaciones, hecho que me permite anunciar el próximo lanzamiento en España de las versiones mejoradas de nuestro software documental y de contenidos, por supuesto integrable y complementario a los ERP de las empresas. Además, propondremos todas nuestras soluciones en modo SaaS (Software as a Service) tal y como lo estamos haciendo desde 2010 con la distribución en exclusiva de la Dataroom Virtual, como robusta plataforma virtual para compartir datos confidenciales en un entorno blindado y con acceso controlado.
Son muchos rasgos de la filosofía de Rubis los que Vitogas España asume en su modelo de gestión: cercanía con nuestros clientes y colaboradores, altos estándares de seguridad, responsabilidad social corporativa, etc. pero hay uno que considero trascendental en el ejercicio empresarial y es el compromiso integral con nuestro entorno. El grupo Rubis opera en más de 14 países, distribuye más de 850.000 toneladas de productos petrolíferos y cerca de medio millón de toneladas de GLP, es por ello que ha desarrollado un excelente modelo económico basado en la estandarización de los procesos industriales y en la utilización de estrategias eficaces de integración y gestión social, económica y medioambiental, y de colaboración con instituciones y comunidades de los mercados en los que opera. En Vitogas nos mantenemos fieles a esta filosofía porque creemos que es el rasgo que define nuestra personalidad, tanto aquí en España como en los demás países en los que está presente el Grupo Rubis.
¿Qué objetivos tiene Everial en el mercado español?
En primer lugar, hacer que cada vez más empresas españolas se beneficien de los 25 años de experiencia que acumulamos, no en vano, las exigencias de nuestros clientes actuales nos han llevado a desarrollar e incorporar nuevos servicios complementarios a la gestión de la información. Por otra parte, consolidar la relación con las empresas francesas asentadas en España, muchas de las cuales ya son clientes de Everial en Francia.
¿Qué retos presenta la gestión documental que requieran una aportación de valor como la que Everial ofrece?
El gran reto es el inevitable paso del formato papel al digital, lo cual ya es un hecho en muchas de las grandes empresas españolas, pero sigue siendo un escalón importante para las compañías de menor tamaño. Según un estudio realizado por Serdalab, el 35% de los documentos empresariales están extraviados o muy deteriorados, y por ello, Everial quiere contribuir decisivamente a que el proceso de digitalización sea mucho más fácil y natural, evitando fugas y pérdidas de datos y perpetuando la información vital de las empresas. Los datos macroeconómicos parecen indicar que la economía española comienza una notable mejoría y en este cambio, Everial estará para apoyar a nuestros clientes actuales y futuros. contact@everial.es - www.everial.es
¿Qué perspectiva de negocio presenta España para Vitogas a medio y largo plazo?
La perspectiva de negocio en España está ligada a la estrategia de la compañía a medio y largo plazo. Desde nuestra entrada al mercado español en 2007, tras la compra de los activos de Shell Gas España y las posteriores adquisiciones de Totalgaz España (2008) y del negocio de GLP de BP (2010), nuestra estrategia ha estado orientada a dos objetivos: la apertura de nuevos mercados y segmentos; y el desarrollo de una logística flexible y eficaz, capaz de responder de manera oportuna y personalizada a las necesidades de cada uno de nuestros clientes. Hasta el momento estamos cumpliendo estos objetivos y, aunque nuestro mercado, como los demás sectores económicos, también se ha visto afectado por la crisis, hemos logrado fortalecer nuestra posición en el sector del canalizado y el granel, a la vez que abrir nuevas líneas de negocio con la entrada al mercado del Autogás y el GNL. En ese sentido, confiamos en que la apuesta por nuevos nichos de negocio será positiva tanto para la compañía, como para nuestros clientes a quienes podremos seguir ofreciendo soluciones energéticas a medida.
Actualmente, ¿qué abanico de servicios ofrecen en nuestro mercado?
Vitogas entra en España con el objetivo de desarrollarse en la distribución de gas licuado del petróleo (GLP). En ese sentido, nuestra compañía se ha centrado especialmente en el suministro de gas propano (gas licuado cuya particularidad es su alto poder calorífico y su limpieza) en sectores tan variados como el doméstico para calefacción, agua caliente sanitaria y cocción, el agrícola, el comercial, el hostelero o el industrial, en donde ya contamos con más de 16000 clientes en toda España, a los que damos cobertura a través de una amplia red de colaboradores y comerciales. Recientemente, hemos ampliado nuestra oferta de servicios energéticos entrando también a suministrar Gas Natural Licuado y Autogás o GLP para automoción, una alternativa más limpia y económica que la gasolina y el diésel, que ya es la más utilizada en el mundo.
Gas propano y gas natural licuado. ¿Están pensando en ampliar su oferta de producto hacia otro tipo de fuentes de energías?
De momento el objetivo es fortalecer nuestra posición en los mercados en los que ya estamos presentes y llevar nuestra oferta a todos los rincones de España, no obstante, somos una compañía abierta e innovadora, que no se cierra a otras posibilidades.
www.vitogas.es
ENTREVISTA SR. JUAN MANUEL HERRERAS DIRECTOR DE EXPANSIÓN BRICOMART
“Muy pronto pasaremos a ser una empresa grande y estamos preparados para serlo, siendo siempre fieles a nuestras raíces” Hablamos sobre BRICOMART, una empresa de origen francés que se ha convertido en un referente dentro del mercado de los productos dedicados a la construcción y la reforma. ¿Cuál es el origen de Bricomart?
BRICOMART es una empresa perteneciente al Grupo Adeo, primer Grupo europeo y tercero mundial en la distribución de productos destinados a la construcción, equipamiento y mejora del hogar, integrado por 27 empresas, bajo 12 marcas en 13 países, y que da empleo a más de 70.000 colaboradores. El Grupo es originario del Norte de Francia, remontándose sus raíces a la década de los 20 del siglo pasado. El lanzamiento de la actividad tienda-almacén bajo la marca BRICOMAN, tiene lugar también en el Norte de Francia en 1994. BRICOMART inició su actividad en 2005. Fue la tercera enseña del Grupo en implantarse en España y nació desde la convicción de que en nuestro país existía un gran número de clientes que exigía una respuesta diferenciada a sus necesidades y al que no éramos capaces de llegar con las otras enseñas existentes en el Grupo. Se trata sobre todo de profesionales dedicados a realizar obras de construcción y reforma, que demandan el mejor producto al precio más bajo, disponible en el acto y en cantidad suficiente para sus obras y reformas. BRICOMART nace así, como el almacén de la construcción y la reforma, el almacén para los profesionales en el que también pueden comprar los particulares, con un modelo de negocio construido a partir del binomio producto-precio.
¿Cómo les ha afectado la difícil situación económica de los últimos años?
Iniciamos nuestra actividad comercial en octubre de 2006 con la apertura al público de nuestro primer almacén en Alcalá de Guadaíra (Sevilla), coincidiendo con la época de mayor efervescencia de la economía española, con los momentos más álgidos de la burbuja inmobiliaria y en la antesala de su estallido. Desde entonces hasta ahora, hemos abierto nueve establecimientos más, coincidiendo con el período de la mayor crisis económica conocida en España y en la que aún nos encontramos inmersos. Esta situación no nos ha ayudado mucho, aunque seguramente nos ha perjudicado menos que a otras compañías del sector.
“BRICOMART es el almacén de la construcción y la reforma para los profesionales, en el que también pueden comprar los particulares”
¿A qué mercado se dirigen?
Nuestro objetivo es conquistar el mercado de la construcción y la reforma y fundamentalmente este último, en el que estimamos que se mueven anualmente cifras que podrían rondar los veinte mil millones de euros. Se trata de un mercado bastante estable, que soporta mucho mejor que el mercado de la obra nueva los efectos de la crisis y los distintos ciclos económicos (en España existen 20 millones de viviendas que tienen más de 15 años de antigüedad, y que precisan con gran frecuencia obras de reforma o mantenimiento).
¿En qué se diferencian de sus competidores?
Nuestro posicionamiento en el mercado es el de un multi-especialista de productos técnicos de uso habitual en las obras de reforma y mantenimiento de viviendas y pequeños locales del sector servicios, que ofrece a sus clientes productos de calidad al precio más competitivo, con una disponibilidad de stock de obra y la garantía de efectuar la compra con la máxima rapidez. En consecuencia, en lo que respecta a la distribución tradicional de materiales y herramientas para la construcción y la reforma y a los establecimientos especializados en la distribución de algún tipo de producto relacionado con la construcción, nuestra diferencia fundamental radica en que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de disponer de todo lo que necesitan bajo un mismo techo, y poderlo
hacer en régimen de autoservicio. Esta mayor rapidez y agilidad a la hora de realizar sus compras supone una ganancia de tiempo para nuestros clientes y de dinero. En cuanto a las grandes superficies de bricolaje nos diferenciamos sobre todo en tres aspectos: nuestro cliente objetivo, nuestra gama de productos y la disponibilidad de stock. El cliente objetivo de BRICOMART es el profesional de la construcción y la reforma, y todo nuestro negocio está enfocado hacia ellos, no solo nuestra gama de productos y nuestros precios, sino una serie de facilidades pensadas para su mayor comodidad, como la apertura de nuestros almacenes a las siete y media de la mañana o disponer de plazas de aparcamiento de tamaño adecuado para los medios de transporte, entre otras ventajas. En este sentido cabe destacar que un alto porcentaje de nuestros clientes son profesionales, y dicho porcentaje crece año tras año. Nuestra gama de productos es más corta y está mucho más centrada en productos técnicos destinados a la construcción, la reforma y el mantenimiento de la vivienda y nos diferenciamos también frente a los centros de bricolaje por tener grandes cantida-
des de stock disponible en el acto (stock de obra). En cualquier caso y con independencia de quien sea nuestro competidor, nuestra política de precios es nuestro primer elemento diferencial, pues nuestra vocación es ofrecer siempre a nuestros clientes los precios más bajos del mercado.
¿Qué infraestructura tienen en España?
Contamos con diez establecimientos abiertos al público en distintas provincias de nuestra geografía: Sevilla, Asturias, Almería, Valencia, Castellón, Barcelona, Málaga y Valladolid, cada una de las cuales cuenta con un almacén BRICOMART y dos en la Comunidad de Madrid. Disponemos también de unas oficinas en las que se encuentran los Servicios Internos, que dan soporte a todos los almacenes. Actualmente nuestra plantilla alcanza los 1.000 empleados
¿Siguen apostando por el crecimiento en nuestro país?
No solo seguimos apostando por el crecimiento, sino que queremos acelerarlo. En un mercado potencial estimado que supera los 20.000 millones de euros, nuestra expectati-
“En BRICOMART las personas marcan la diferencia y son la clave de nuestro éxito” va es alcanzar una cuota de mercado de aproximadamente un 5% en los próximos 5 años. Para ello tendremos que triplicar nuestra plantilla y el número de establecimientos abiertos al público en dicho período, lo que supondrá la creación de más de 2.000 nuevos puestos de trabajo y conllevará una inversión superior a los 300 millones de euros. Queremos centrarnos en la conquista de nuestro mercado objetivo en las grandes aglomeraciones (Madrid y Barcelona) y en las ciudades en las que se concentra una mayor cantidad de población. Capítulo aparte merece Cataluña, con un gran potencial para nosotros y un modelo comercial singular, con el que creemos que nuestra actividad es perfectamente compatible, y donde tan solo disponemos de un establecimiento. Queremos acometer en Cataluña un ambicioso plan de expansión en los próximos 5 años, destinando al mismo casi un tercio de nuestro presupuesto de inversión, lo que conllevaría la creación de 700 nuevos puestos de trabajo. BRICOMART es desde su nacimiento una gran empresa, cargada de fuertes valores humanos, comprometida con sus colaboradores y con su entorno, que genera riqueza y empleo. Muy pronto pasaremos a ser una empresa grande, y estamos preparados para serlo, siendo siempre fieles a las raíces que han hecho de BRICOMART una gran empresa.
www.bricomart.com
La solución a los problemas de próstata Tecnologías Láser LMR para crecimiento benigno, cáncer de próstata e impotencia
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Nuevo Láser Cyber Tulio 200W y Láser Verde XPS 180W Hiperplasia Benigna de Próstata Criocirugía Cáncer de Próstata Litocav Disfunción eréctil o incurvatura del Peyrone PCA3 Puede evitar biopsias de próstata
que se aplica en el pene y a través de un equipo especial de ondas de choque de baja potencia que favorece la reactivación de los vasos sanguíneos del pene. Litocav obtiene mejoras en lam erección y también disminución del dolor en el caso del Peyronie o la incurvatura del pene. Es un tratamiento de corta duracion.
“La criocirugía focalizada puede evitar secuelas de impotencia e incontinencia en el cáncer de próstata” ¿Qué es la criocirugía?
¿Qué es el crecimiento benigno de la próstata? Es un agrandamiento de la próstata que dificulta la salida de la orina. Los síntomas son: necesidad de orinar con frecuencia (sobre todo por la noche), goteo postmiccional, disminución de la fuerza miccional o urgencia urinaria, entre otros. Es una patología muy común en los hombres a partir de los 50 años y en muchos casos requiere cirugía.
El Dr. Gironella - Instituto Laser Medical Rent (LMR) dispone de todos los láseres del mercado y es uno de los pioneros en la realización de las técnicas más modernas para el tratamiento del crecimiento benigno de próstata: Fotovaporización, Enucleación, Vaporesección.
Es una tecnología basada en el frío extremo que congela el tejido prostático y evita extirpar el organo afectado. Las asociaciones americana y europea de urología la describen como una de las opciones para el tratamiento de este tipo de cáncer. Laser Medical Rent es de los primeros en Europa en poder realizarla de manera focalizada, evitando en la mayoría de los casos secuelas de impotencia o incontinencia.
¿Qué ventajas ofrece esta técnica? Mínimo ingreso hospitalario (24/48h), rápida recuperación, sin ingreso en UVI, sin transfusiones ni sangrado, alto índice de calidad de vida y, gracias a la focalización, riesgo de impotencia e incontinencia mínimos. Además sirve como terapia de rescate en recidivas de pacientes tratados con radioterapia que hayan desarrollado de nuevo el cáncer.
“El Láser Cyber Tulio 200w es el más avanzado para tratar el agrandamiento benigno de la próstata” Nuevo Láser Cyber Tulio 200w y diferentes técnicas para su tratamiento La tecnología Láser LMR permite ofrecer a nuestros pacientes los láseres más avanzados para la cirugía benigna de próstata. Ofrecemos Medicina Personalizada según las características clínicas de cada paciente y el tamaño de la próstata. El Instituto Laser Medical Rent cuenta con todos los láseres del mercado (incluido el láser verde de 180w) para la fotovaporización de las próstatas de tamaño pequeño/medio. Además, es la única compañía que dispone del nuevo Láser Cyber Tulio de 200w, el primero de España, que nos permite realizar técnicas como la enucleación o la vaporesección con mayor precisión y rapidez. Es, sin duda, el láser más avanzado para el tratamiento de la hiperplasia benigna de próstata y es el único que no produce síntomas de vejiga hiperactiva las primeras semanas (sensación de tener que orinar continuamente).
¿Sólo el láser Cyber Tulio permite realizar las nuevas técnicas? El láser Cyber Tulio de 200w es, desde luego, el láser más avanazado para poder reali- zar las técnicas de enucleación y vaporre- sección. La enucleación consiste en eliminar la práctica totalidad del tejido prostático agrandado. Se realiza mediante una fibra es- pecial de disparo frontal que trabaja sepa- rando de las paredes de la próstata este teji- do. El Láser Cyber Tulio 200W no produce sangrado durante la cirugía, o este es míni- mo. Es una técnica ideal para próstatas grandes. La vaporesección es una mejora de la resección transuretral a través del Láser Cyber Tulio 200W. Se trata de cortar peque- ños fragmentos para su extracción. También está indicada en próstatas de gran tamaño. Sus ventajas son la rapidez, la mayor capa-
“El análisis PCA 3 puede evitar biopsias innecesarias” ¿Qué es el análisis PCA 3? Es un análisis genético de orina, que detecta las células cancerígenas de la próstata, por lo que es una herramienta muy útil para el estudio del cáncer de próstata y evita, en muchas ocasiones, la biopsia de próstata. El Dr. Gironella es un referente europeo en problemas de próstata
ci- dad de extracción de tejido, y la posibilidad de obtener muestras de tejido para su posterior análisis de anatomía patológica.
¿Qué ventajas ofrecen estas tecnologías y avances? Cada paciente dispone del láser más acorde a sus circunstancias. La recuperación es rápida, volviendo a su actividad normal en pocos días, el ingreso hospitalario mínimo (12/24 horas), no hay sangrado, y los problemas de incontinencia y de impotencia son casi inexistentes.
“Nueva unidad de láser para hemorroides e incontinencia fecal” ¿Sirve la tecnología láser LMR para otras disciplinas? Sin duda. Actualmente contamos ya con doctores especialistas del aparato digestivo que intervienen las enfermedades proctológicas más comunes (hemorroides, fisuras, fístulas, condilomas, incontinencia fecal) mediante láser y gatekeeper, consiguiendo ventajas significativas para los pacientes
como: rápida recuperación, mínimo dolor post operatorio, mínima agresión cutánea. Estos doctores tiene a su disposición también tratamientos avanzados para la incontinencia fecal o soiling.
“Litocav para problemas graves o leves de erección e incurvatura del pene” La impotencia (total o parcial) es otra de las patologías más comunes en la urología. ¿En qué consiste dicha patología y el litocav para su tratamiento? La impotencia es la incapacidad repetida de lograr o mantener una erección lo suficientemente firme como para tener una relación sexual satisfactoria. En la mayoría de los casos, es causada por problemas físicos debido a enfermedades como la diabetes, Hipertensión, cardiopatías o a efectos secundarios de medicamentos, etc. También hay personas que simplemente han visto reducida su capacidad sexual y quieren recuperar su antigua vitalidad. Litocav es un tratamiento
¿Existe cobertura para toda España de estas tecnologías? Laser Medical Rent trabaja con médicos, hospitales y clínicas en toda España. Antes de intervenirse es conveniente que se informe de qué láser es el más adecuado en su caso y de los especialistas que disponene de él, ya que existen láseres desfasados. Desde Laser Medical Rent podrán ser devidamente informados y remitidos a los especialistas de su provincia.
Dr. Gironella Instituto Laser Medical Rent
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