ESPECIAL
PREMIUM NETWORK
CENTRO EUROPEO DE EVOLUCIÓN ECONÓMICA,S.A.
BRUSELAS - GINEBRA - BARCELONA - MILÁN
www.cedec.es - www.cedecpymes.org
“Desde 1965 nuestra vocación es ayudar a las PYME”
Diagonal 477 08036 - Barcelona Tel. 93 344 30 00 Fax. 93 344 31 95
Metalurgia, 38-42. 1ª Planta. - 08038 Barcelona Tel. 902 026 121 - Fax 93 390 13 51
Director General: Eduardo Holgado Dirección Comercial: Elisenda Moreno Director de Operaciones: Javier Rovira
www.guiadeprensa.com
Gerente: Juan Carlos Rovira Coordinador General: David Holgado Suplemento producido por Estudios de Prensa Industrial, S.L. Responsable de todos los contenidos
Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.
DiginewsPress Solutions Tu periódico en tiempo y tamaño real… en cualquier parte del mundo ¿Imaginas poder leer plácidamente tu periódico preferido desde la terraza de un hotel en las Sheychelles? ¿Tu periódico de siempre, como si estuvieras en tu ciudad, aunque te encuentres en las antípodas? Pues no lo imagines porque puedes hacerlo. Más de 600 ubicaciones en el mundo ofrecen esta oportunidad gracias a DiginewsPress, un quiosco digital que te acerca prensa local, en tiempo y tamaño real, allí donde te encuentres. unque parezca una idea novedosa, lo cierto es que DiginewsPress suma ya más de 10 años en el mercado. La empresa nacía en 2002, de la inquietud de su fundador por acercar los principales periódicos de cada país a cualquier lugar del mundo, en edición impresa, y a unos costes que lo hicieran posible. Y es que el sentido común dice que no puede resultar rentable traer a diario algunos ejemplares del Washington Post o del japonés Mainichi RT a un hotel de Barcelona; y mucho menos tener disponible la edición que corresponde al día que vivimos. Por una cuestión de tiempos, de distancias y de transporte resulta imposible. Los costes resultan además inasumibles si los multiplicamos por las principales cabeceras de cada país, por lo que un establecimiento hotelero no podía ni siquiera plantearse tenerlas… hasta que nació DiginewsPress: un quiosco digital que da respuesta a esa necesidad que todos comprobamos cuando viajamos, permitiendo a los establecimientos hoteleros ofrecer a sus clientes la prensa de su país de origen.
A
Periódicos a la carta
DiginewsPress Solutions evita el envío masivo de periódicos de una parte a otra del mundo.
Diginewspress ofrece un servicio de prensa a la carta con las 250 cabeceras más importantes del mundo “Mientras un hotel disponga de un ordenador y una impresora, sus clientes podrán disponer de la edición impresa del periódico que deseen en tiempo real. Ofrecemos las cabeceras más importantes de cada país, más de 250”, explica Andrés Fajngold, Product Manager de DiginewsPress, quien destaca además el hecho de que “el establecimiento hotelero no debe hacer ninguna inversión adicional en tecnología para poder disfrutar de los servicios. Para acceder a nuestro quiosco digital, solo precisara de impresora y conexión a internet. Todo ello con el respaldo de nuestro servicio técnico remoto y de la formación que ofrecemos”. Gracias a Diginewspress el viajero puede disfrutar del placer de leer la versión impresa de su periódico, ya sea de información general, prensa deportiva o económica, donde quiera y cuando quiera, sin las limitaciones propias de las ediciones
online. Es un servicio de periódico a la carta muy bien valorado por clientes que buscan la excelencia en su hotel , crucero, centro de convenciones o evento. Con este servicio el establecimiento hotelero tiene la tranquilidad de poder ofrecerle a cada cliente prensa de su ciudad tal cual como la que conseguimos en el quiosco “amigo”, sabiendo además que no van a sobrarle ni faltarle ejemplares. “Los imprimirá a demanda y a un coste que ronda el euro”, asegura el responsable comercial de la compañía. “Más de 600 ubicaciones singulares en el mundo y miles de clientes disfrutan ya de nuestras ventajas”, asegura Federico Icikson, Account Manager de la compañía, quien se refiere a Diginewspress como “el periódico del futuro: siempre disponible, ecológico porque ahorra costes de transporte y porque además se imprime en papel reciclado y por tecnología láser”. Presente también en congresos, aviación privada, instalaciones peni-
tenciarias y bibliotecas, debido al ahorro de costes que supone. Diginewspress está ya también disponible para descargas en tabletas, a través de código. “ Ahora el cliente ya puede decidir si prefiere que su hotel le imprima el periódico o que se le facilite un código para poder leerlo en su tablet”, explica Icikson. Todo ello con la flexibilidad de no estar sujeto a suscripciones anuales ni gastos fijos: un kit de prensa a la carta personalizado con la imagen corporativa del establecimiento.
www.diginewspresssolutions.com www.diginewspress.com
EFQM concede sus premios a la excelencia Diez organizaciones han sido nominadas este año 2013 a los premios EFQM Excellence Awards. De los candidatos, el jurado identifico a un ganador de premio -el establecimiento hotelero austriaco Alpenresort Schwarz- y a ocho ganadores de condecoración. Todos los finalistas son organizaciones que pueden demostrar un nivel sostenible de excelencia durante al menos en tres años, lo que les diferencia de sus similares. ara convertirse en un ganador de un EFQM Prize Winner, deben demostrar además una excelencia sostenible y considerarse como un modelo de rol en un área especifica. Los premios son concedidos basándose en los Fundamental Concepts of Excellence, que incluyen innovación, liderazgo y desarrollo organizativo.
P
Reconocimiento a la innovación y excelencia
El premio es un reconocimiento prestigioso que el jurado otorga únicamente a aquellas organizaciones y empresas que demuestran ser un auténtico Role Model of Excellence. Si el jurado cree que ninguno de los inscritos puede demostrar de forma clara dicho nivel de excelencia, el premio puede quedar desierto. Ese hecho hace que el galardón sea una prestigiosa recompensa, puesto que su concesión no es obligatoria. Este año, el jurado decidió reconocer a Alpenresort Schwarz como ganador del EFQM Award Winner for 2013.
Aprender las mejores prácticas
Marc Amblard, consejero delegado de EFQM, comentó al hacerse público el premio
“Más de 30.000 organizaciones siguen el modelo de excelencia de EFQM ” que “esta competición es la oportunidad para que todo el mundo conozca e implante las mejores practicas para conseguir nuevas visiones aportadas por varias personas y organizaciones. Pero, por encima de todo, el EFQM Excellence Award es una ocasión para evaluar a las organizaciones frente al resto en materia de madurez y para identificar las áreas superiores de mejora y el modo de motivar a los empleados. Cada año, los participantes demuestran la excelencia y alimentan el espíritu de EFQM. Estamos encantados de reconocer sus grandes esfuerzos, y estamos convencidos de que inspiraran a otros”.
Un premio prestigioso
El objetivo del EFQM Excellence Award es reconocer a las organizaciones europeas con mejor rendimiento, ya sean de tipo privado, público o
sin animo de lucro. Reconoce a los lideres industriales con un récord de seguimiento y que han logrado un indiscutible éxito al convertir las estrategias en acción para mejorar de forma continuada el rendimiento de la organización. Todos los candidatos son evaluados por un equipo de expertos independientes que invierten una media de 500 horas por solicitud.
Sobre EFQM
EFQM ha establecido su modelo de excelencia (EFQM Excellence Model) para ayudar a las empresas a mejorar su situación mediante un marco laboral de gestión usado ya por mas de
“El EFQM Excellence Award se otorga sólo si existe un claro candidato merecedor ” 30.000 organizaciones. Para ayudar a implementar ese modelo, la organización proporciona formación, herramientas de evaluación y reconocimiento. Pero, como explican sus responsables, “nuestro talento real llega de la recopilación de las buenas practicas y de su integración dentro de nuestra cartera para mejorar aún más su nivel de excelencia”.
ENTREVISTA MAR MOROLLÓN Y JOAN GÓMEZ SOCIOS DE GESTALT DO
Nuestro enfoque se basa en generar conciencia compartida del presente y experimentar, percibir y analizar la complejidad del sistema Gestalt DO es una consultoría especializada y pionera en el desarrollo de organizaciones con enfoque Gestalt/Sistémico, una perspectiva novedosa y diferente a la habitual. Para conocerlo con más detalle, hablamos con Mar Morollón y Joan Gómez, dos de sus socios directores.
“Trabajamos enfocados a la tarea, a partir de la realidad que la organización vive”
¿Cuándo inició su andadura Gestalt DO?
El instituto funciona desde 2008 y la consultoría desde 2012, somos un grupo de consultores multidisciplinario, con larga experiencia profesional que decidimos unirnos bajo esta marca para ofrecer servicios de consultoría y formación para organizaciones y profesionales, con tal de aportar una nueva manera de trabajar en el ámbito del desarrollo organizacional y de los recursos humanos.
¿En qué consiste esa visión?
No es sólo una visión, preferimos hablar de enfoque, porque incluye la experiencia, la visión y la acción. En España apenas se conoce el enfoque Gestalt/Sistémico para organizaciones que Edwin C. Nevis, de EUA desarrolló. Por una parte el enfoque Gestalt trata de generar conciencia y compromiso en el aquí y ahora. El aprendizaje surge de la experiencia directa, donde el percibir, sentir y actuar hacen posible una mayor comprensión de la realidad. Por otra parte el enfoque sistémico nos ofrece una mirada diferente, vemos la interdependencia, las múltiples realidades, los diferentes niveles de sistema, los roles, etc… nos permite una percepción más global, la visibilización de las partes y dar sentido de manera integrada a la complejidad del todo. Intervenir en las organizaciones con los dos enfoques hace posible una percepción más precisa de la realidad y su contexto. En síntesis, la acción desde una experiencia Gestalt y la visión desde una mirada Sistémica.
Una de las características de nuestras intervenciones es la participación, para pensar, construir, aprender y contribuir haciendo algo que tenga valor; y haga posible un trabajo realmente colaborativo en los equipos y las organizaciones.
Mar Morollón y Joan Gómez, socios de Gestalt DO
Partir de la realidad de cada caso...
Eso es. Sólo si ponemos atención al presente y al contexto podremos tomar consciencia de la necesidad concreta y acertar en escoger la intervención más adecuada para conseguir los cambios deseados.
Y en la consultoría?
Es un trabajo artesano, acompañamos en los procesos que inciden en las decisiones estratégicas de la organización. Nuestras intervenciones se realizan, como hemos dicho, a partir de la realidad, y con el propio recurso experto de la organización, donde el cliente es protagonista de su propio proceso. Trabajamos a partir de lo que opera en la dinámica, las relaciones y el funcionamiento de las personas en el desarrollo de la actividad de la organiza-
ción, con el objetivo de conseguir resultados tangibles que contribuyen al desarrollo organizacional. Estamos especializados en el desarrollo de liderazgo y equipos, procesos participativos para el trabajo colaborativo, resolución de problemas y transformación de conflictos.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Trabajamos con pymes, grandes compañías, entidades y administraciones públicas, organizaciones del tercer sector... En realidad,cualquier tipo de organización que considere que las personas y sus procesos son la clave de su desarrollo, es una organización susceptible de recurrir a nuestros servicios y a nuestro enfoque.
¿Qué receptividad han encontrado en este año de trabajo?
Muy buena. Es un enfoque novedoso para muchas empresas, que especialmente en estos momentos duros quieren hacer las cosas de una manera diferente. Los directivos de las organizaciones se sorprenden al descubrir que nuestro enfoque permite afrontar grandes retos y proyectos complejos.
¿Qué pueden explicarnos del Instituto Gestalt DO?
En el Instituto ofrecemos formación ‘incompany’ y la segunda promoción del Programa D.O.S. en desarrollo de Organizaciones y Sistemas, que empieza el febrero de 2014 y del que ahora estamos en fase de inscripciones.
¿Qué tipo de programa es?
Intervención en Asian Paints (Mumbai/India)
El programa D.O.S. te permite aprender a intervenir en equipos y sistemas complejos. Diseñar y facilitar procesos participativos y a regular conflictos. Es una formación que consiste en seis sesiones de cinco días cada una de ellas. En esas estancias -en la Abadía de Montserrat- contamos con la participación de nuestro equipo y también de reputados profesores y consultores de renombre internacional como Joe Melnick, Gudrun Kramer & Wilfried Graf, Susanne Blom, Sushma Sharma, procedentes de Estados Unidos, de Europa y Asia. La metodología del Programa D.O.S. es colaborativa y participativa, con enfoque en la tarea. Incluye teoría, aprendizaje vivencial, demostraciones, ejercicios, sesiones de práctica y trabajo en grupos. Quiero destacar el trabajo con clientes como parte importante y distintiva de la metodología: el programa ofrece la oportunidad de realizar intervenciones en organizaciones y empresas en el área de Barcelona, que facilitan integrar la experiencia y los aprendizajes con los recursos propios de los participantes. El programa se imparte con traducción simultánea en
“Gestalt DO ha creado el “Programa D.O.S.” para formar en el enfoque Gestalt / Sistémico” inglés y castellano y tiene un carácter eminentemente práctico.
¿Y qué es lo que se aprende allí?
Los participantes realizan entrenamiento y aprendizajes sobre la toma de decisiones, en el manejo de las diferencias individuales y la diversidad como recurso para el desarrollo de equipos de trabajo de alto rendimiento, regulación y transformación de conflictos durante el desarrollo de procesos, gestión de equipos enfocados en la tarea, co-gestión de equipos pluridisciplinares y multiculturales, manejo de la complejidad y comprensión del desarrollo de las culturas organizativas
¿A quién se dirige?
A líderes, directivos, responsables de equipos o áreas funcionales, consultores etc.
¿Y el objetivo de futuro de la firma?
En la consultoría queremos continuar contribuyendo a que las empresas sean más participativas, y con un mayor grado de implicación de todos los actores. En el instituto queremos consolidar el Programa D.O.S. con la segunda promoción que empieza en Febrero del 2014.
www.gestaltdo.com
ENTREVISTA ROBERTO BORRÁS, SOLY SAKAL Y GONZALO DE ORO RESPONSABLES DE RHOMBUS
“La tranquilidad financiera de nuestros clientes es nuestra prioridad” RHOMBUS Global Consulting es una consultoría independiente de servicios financieros nacida en el año 2003, hoy está dirigida por Roberto Borrás, Soly Sakal y Gonzalo de Oro-Pulido. Hemos hablado con ellos para conocer cuál es su filosofía de trabajo y qué rasgos diferencian a la firma de sus competidores. ¿Cómo surge la idea de crear RHOMBUS?
Tras años de experiencia en el sector, detectamos que el servicio de asesoramiento estaba orientado a los intereses de las entidades financieras en vez de estar orientado al interés propio de los clientes y que por tanto era necesaria una figura como la nuestra. Podría decirse que fuimos pioneros en desarrollar dicho servicio personalizado.
A través de la independencia...
Exactamente. Nuestra intención ha sido siempre ofrecer a los clientes un servicio de asesoramiento patrimonial global, exclusivo y personalizado que parte de nuestro carácter independiente. No ofrecemos productos concretos de una entidad determinada, sino que en todo momento podemos asesorar al inversor acerca de la inversión más adecuada, incluso en su misma entidad financiera.
¿Un traje a medida?
Correcto, un traje a medida. Y la confección de ese traje parte de la comprensión de sus necesidades y sus objetivos para que realmente el resultado se ajuste a sus deseos. Como hemos comentado, no trabajamos
RHOMBUS ofrece asesoramiento financiero independiente a sus clientes
no tocamos directamente el dinero, sino que diseñamos la estrategia más idónea y supervisamos la entidad financiera a través de la cual poder implementarla. Todo ello redunda en la seguridad y la tranquilidad del cliente.
¿A qué perfil de cliente se dirigen? para las entidades financieras, sino para el cliente, que al fin y al cabo es quien nos paga, de modo que elaboramos estrategias de inversión y ahorro a medida, que minimicen su riesgo con el mayor rendimiento posible.
¿Qué diferencia a RHOMBUS de sus competidores?
Además de la independencia, creemos que hemos tomado dos grandes decisiones acertadas. La primera es que ofrecemos un servicio de asesoramiento global, que va más allá del asesoramiento financiero, abarcando también la parte inmobiliaria, la parte empresarial, la parte de seguros y cualquier otra necesidad derivada de la gestión patrimonial. La segunda es que no trabajamos con mandatos expresos de gestión, es decir,
Habitualmente, el perfil de clientes en empresas como la nuestra respondía al de una persona, empresa o familia con un patrimonio superior al millón de euros. Nosotros hemos apostado por abrir la banca privada a todo el mundo, lo que significa que también trabajamos para clientes más pequeños que a día de hoy buscan poder beneficiarse de las ventajas de dicho asesoramiento. Pensamos que la figura del asesor personal debería estar plenamente introducida como ya lo está en otros países.
¿Qué más pueden explicarnos del servicio global?
Como ya hemos comentado, entendemos la gestión y el asesoramiento patrimonial como una globalidad que no se acaba solo en la parte financiera, complementándose así con el asesoramiento del patrimo-
nio e inversiones inmobiliarias, el asesoramiento empresarial, la gestión de la cartera de seguros, la planificación de la vejez y pensiones. En definitiva, damos solución a cualquier problemática. También tenemos un departamento de Venture Capital que complementa nuestra cartera de servicios. Se trata de poner en contacto a emprendedores y gente con ideas que busca capital para llevarlas adelante, con inversores que buscan otras vías para diversificar. Esta es una muestra más de la capacidad y globalidad de RHOMBUS para trabajar en lo que llamamos off market, es decir, en proyectos de inversión que pueden ser atractivos y rentables sin que sea necesario recurrir al mercado tradicional.
¿Cuáles son los retos de futuro de la compañía?
Seguir trabajando focalizados en los intereses y la confianza de nuestros clientes, con la experiencia, transparencia, conocimiento del sector y profesionalidad que nos ha acompañado desde el primer día. Por otra parte, vamos a potenciar nuestra red de colaboradores y nuestra presencia en Latinoamérica, a la que ya damos cobertura a través de nuestros partners en Miami y Lima.
www.rhombusgc.com www.tutranquilidadfinanciera.com
ENTREVISTA EDGAR AZNAR FUNDADOR Y CEO DE GAMMA MANAGEMENT
“Más de una década aportando excelencia operacional a la Banca” Fundada en el año 2002 por Edgar Aznar, Gamma Management es una empresa de consultoría especializada, que orienta sus servicios al sector financiero en el ámbito de la eficiencia y la productividad. Conozcamos en qué consiste su trabajo. Excelencia operacional para la Banca… ¿Sobre la base de qué servicios trabajan este objetivo?
Gamma Management fue la primera consultora española en implantar con éxito Lean Six Sigma en una entidad financiera de máximo nivel en España. Desde entonces, nuestros servicios han evolucionado hacia tres ejes: Transformación Operativa, Desarrollo Organizativo y UX Services (user experience). Concentramos nuestra aportación de valor en las Áreas de Operaciones, Inmuebles, Morosidad, Canales Electrónicos y Organización, a través de un equipo humano muy especializado, con un buen track record en banca y/o consultoría, que asume los retos del cliente como suyos propios. Aplicamos los valores del deporte en nuestros proyectos: disciplina, esfuerzo, superación, trabajo en equipo y empuje. Nuestro gran reto es consolidar nuestra experiencia internacional en países en los que hemos desarrollado pequeños proyectos y seguir ganando la confianza de nuestros clientes locales para po-
“Definimos e implantamos modelos de operaciones que permiten una máxima concentración de la entidad financiera en la gestión”
En este eje, y fruto de la profunda transformación que está experimentando el sector financiero, hemos desarrollado numerosos proyectos de optimización de procesos, externalización y reingenierías de gran calado. De nuestro origen en Six Sigma, en este servicio hemos incorporado la capacidad de medir el antes y después de un proyecto y la visión transversal de los procesos.
¿Qué tipo de cambios impulsan?
der acompañarles en sus retos internacionales.
¿En qué consiste la transformación operativa que proponen?
Son proyectos en los que el objetivo estratégico es definir e implantar modelos de operaciones que permitan una máxima concentración de la entidad financiera en la gestión, trasladando la ejecución a proveedores de distinto valor añadido, a los que se mide bajo parámetros de eficiencia y calidad muy estrictos.
Desde el servicio de Gestión del cambio organizativo, apoyamos a las entidades financieras a impulsar los cambios derivados de las nuevas reglas de juego (integraciones bancarias – nuevos modelos de operaciones – tecnología – marco regulatorio) mediante un programa de cambio bien estructurado que garantice que la organización está bien alineada a todos los niveles y que asumirá los cambios como propios, minimizando la resistencia y garantizando los resultados. En este campo utilizamos ADKAR (Awareness – Desire – Knowledge – Ability –
Reinforcement) como modelo de referencia para el cambio, impulsado por la metodología y herramientas de PROSCI. Destacar además que como empresa formamos parte de la ACMP (Association of Change Management Practitioners) y participamos activamente en el desarrollo de modelos de cambio eficaces.
¿A qué se refieren con el concepto User Experience?
User Experience es una extensión a los dos servicios anteriores. Hoy en día, no tener en cuenta el diseño centrado en el usuario es un grave error que afecta directamente a la eficiencia, a la productividad y también al cambio. No se trata de tecnología, sino de pensar en herramientas (cajeros, banca internet, banca móvil, game banking…) que aporten valor al usuario, sea éste un cliente final, un empleado de servicios centrales o un empleado de la Red de Oficinas.
y somos muy rápidos paquetizando soluciones prácticas de alto valor añadido para nuestros clientes. ¿Sabía que incorporando técnicas teatrales y de servicios que se enmarcarían en el campo de la comunicación, se consiguen grandes resultados en el ámbito de la gestión del cambio?. Nunca nos conformamos, invertimos en la búsqueda del conocimiento idóneo para cada situación y así es como tras 11 años de negocio, seguimos con más fuerza que nunca.
Y en un mercado con tanta competencia, ¿cómo diferencian sus servicios?
Nuestra habilidad principal reside en la capacidad de conectar distintas disciplinas que hagan que nuestros servicios sean diferenciales. Innovamos de manera constante
www.gammamanagement.com
ENTREVISTA CARLES Y JORDI MARTÍNEZ GERENTES DE PANTUR
“Los Prototipos en 3D ahorran a la industria tiempo y dinero” Pantur inició su andadura hace más de veinte años dedicándose a la fabricación de stencils para SMD. Hoy en día, la empresa ha diversificado su actividad con otro tipo de servicios, entre los que destaca el prototipado rápido en 3D. De todo ello hablamos con Carles y Jordi Martínez, gerentes de la firma. ¿Cuáles son los inicios de Pantur?
Pantur es una empresa familiar fundada en el año 1991. Al principio nos dedicábamos en exclusiva a la fabricación de stencils para SMD, útil de alta precisión utilizado para dispensar de forma automática y selectiva pasta de soldar en los pads de SMD de los circuitos impresos. Poco a poco, fuimos creciendo e incorporando maquinaria de corte por láser para este tipo de productos, hasta el punto que en 1998 éramos la única empresa del país que tenía este tipo de tecnología para producir stencils para SMD.
Y fueron diversificando...
Así es. La maquinaria nos permitió adentrarnos en el mundo de la fabricación de piezas de precisión y, en el año 2003, comenzamos a introducirnos en el mundo del prototipado rápido en 3D, lo que la gente conoce como impresión en 3D.
¿En qué mercado geográfico está presente Pantur?
Trabajamos tanto el mercado na-
cional como el de exportación. De hecho, desde 2007 exportamos a diversos países de Europa, como Portugal, Italia, Alemania, Holanda y Austria, entre otros y recientemente a Israel.
Pantur fabrica también stencils para SMD y piezas de precisión ¿Tres actividades distintas implican tres perfiles de clientes diferentes?
Generalmente sí, aunque hay casos en los que el cliente es común para todos ellos. En el mundo del stencil nos dirigimos al sector de la electrónica, ya sea a través del fabricante de sus propios equipos o del subcontratista que ensambla equipos ajenos. Si hablamos de piezas de precisión, el abanico es muy amplio: electrónica, aeronáutica, relojería, modelismo, complementos de moda, maquetismo ... En este caso,
proporcionamos a los clientes un servicio de calidad basado en la experiencia y en el dominio de técnicas como el micro-corte por láser, el fotograbado químico o la suma de ambos procesos.
¿Y el prototipado rápido en 3D?
En este caso, el perfil de cliente es aún más variado. Desde que esta tecnología comenzó a extenderse, cada vez son más las empresas que quieren comprobar si el producto que están desarrollando está perfectamente diseñado antes de invertir en su fabricación. Un prototipo rápido en 3D permite asegurarse de ello y tomar las decisiones adecuadas antes de realizar desembolsos en moldes, matrices u otros medios de producción. La automoción es quizá uno de los sectores que más lo utiliza, pero lo cierto es que cada vez hay una mayor consciencia de las ventajas que aportan esta tecnologías, tanto en rapidez como en ahorro económico.
¿En qué consiste?
Se trata de un proceso por el cual podemos obtener piezas u objetos
partiendo de un fichero diseñado en 3D (CAD) y que se pueden materializar con equipos y maquinaria que emplean diferentes tecnologías y materiales. Además, la evolución que ha experimentado este sector nos permite lograr acabados que simulan perfectamente el aspecto de una pieza fabricada en serie, y en un plazo de fabricación que oscila entre dos y cinco días.
¿Qué diferencia a Pantur de sus competidores?
En primer lugar, diría que tenemos competencia que se dedica exclusivamente a una de las áreas que tocamos, pero creo que no hay nadie que sea capaz actualmente de ofrecer a sus clientes un servicio integral en stencils para SMD, piezas de precisión y prototipos rápidos 3D. En Pantur tenemos las tres líneas de producto certificadas bajo norma
La empresa dispone de tecnología de micro-corte por láser e impresión 3D de última generación
UNE ISO9001:2008. Apostamos por supervisar la producción de todo lo que hacemos para, de este modo, asegurarnos la calidad final y el control de todos los procesos. Pero, sobre todo, uno de los aspectos que mejor nos define es nuestra capacidad para ofrecer un asesoramiento técnico de primer nivel a los clientes.
¿Qué papel juega la tecnología en el día a día de la empresa?
La tecnología es un elemento crítico para nuestro trabajo, de manera que hay que estar siempre al día. Actualmente podemos suministrar prototipos rápidos en 3D y series cortas en diversos sistemas, ya que tenemos maquinaria y capacidad para trabajar con tecnologías como la FDM (deposición de hilo fundido), SLA (estereolitografía), SLS (sinterización selectiva por láser), los moldes de silicona, el molde RIM (moldeo por inyección-reacción), el Objet-Polijet, el DMLS (direct metal laser sintering) o el DLP (proyección por mascara). En el campo las pantallas de serigrafía o stencils para SMD también es preciso invertir para disponer de los medios que nos permitan producir más rápido, mejor y con la calidad más elevada posible, especialmente en lo que a tecnología de corte por láser se trata, Y lo mismo podemos decir de las piezas de precisión.
¿Cuáles son los retos de futuro de la compañía?
Creemos que el sector de los prototipos rápidos en 3D va a seguir creciendo, puesto que es una herramienta que la industria aprecia por los ahorros de tiempo y dinero que proporciona antes de lanzar un producto, así que para 2014 nos hemos propuesto seguir invirtiendo para comenzar a renovar nuestro parque de maquinaria. A nivel comercial, la intención es seguir apostando por la exportación, que actualmente representa alrededor del 12% de nuestras ventas.
www.pantur.es
ENTREVISTA CARLES XAVIER MUNYOZ BALDÓ DIRECTOR DE SOLTECSIS SOLUCIONES TECNOLÓGICAS
“Aportamos soluciones tecnológicas que funcionan y ayudan a las empresas a mejorar su productividad” El mundo empresarial está plagado de casos de éxito que arrancan con recursos mínimos y, gracias a su buen hacer, consiguen ganarse la confianza de cada día más clientes. Es el caso de SOLTECSIS, una empresa tecnológica con sus orígenes en el 2003 que ofrece soluciones de informática y telecomunicaciones de calidad. Entre otras áreas, destaca por sus servicios de virtualización… ¿Qué experiencia avala el trabajo de SOLTECSIS en su sector?
Todos nuestros departamentos constan de profesionales altamente cualificados, con una dilatada experiencia profesional. En lo que respecta a nuestro departamento técnico, en el área de administración de sistemas, tenemos personal con cerca de 20 años de experiencia en Internet y sistemas informáticos. Por su parte, en el área de programación contamos con personal con más de 10 años de experiencia y conocimientos avanzados en el desarrollo de todo tipo de aplicaciones de última generación.
SOLTECSIS empieza a gestarse hace ya más de 10 años, en la terraza de mi casa, donde instalé un par de servidores para dar servicio de correo gratuito mediante un sistema que programé y denominé UnlimitedMail.net. Llegó a tener más de 20.000 usuarios registrados por todo el mundo y en la actualidad sigue funcionando. Hoy SOLTECSIS Soluciones Tecnológicas ofrece una cartera de productos y servicios amplia, con servidores en un Centro de Procesamiento de Datos avanzado y con infraestructuras robustas, que nos permite dar una gran calidad de servicio a nuestros clientes.
¿En qué servicios son expertos?
Nuestra cartera de productos y servicios es muy amplia y variada, como lo es nuestro perfil de clientes, que abarca desde grandes multinacionales, pasando por empresas con fuerte presencia nacional, hasta pymes y particulares. Somos expertos en virtualización, sistemas informáticos, redes, seguridad informática, correo electrónico, voz sobre IP, GoogleApps, etc. En lo que al área de programación se refiere, contamos con gran experiencia en el desarrollo de aplicaciones de diversa índole. Además, ofertamos servicios Internet de todo tipo: alojamiento de dominios, alojamiento de servidores físicos y virtuales, mailing, cloud computing, etc. En SOLTECSIS no vendemos producto de forma masiva: nuestra prioridad es implementar soluciones que funcionen. Estamos tan convencidos del correcto funcionamiento de nuestras soluciones que es habitual que implantemos pilotos de prueba sin coste alguno para que el cliente verifique que la solución propuesta va a satisfacer sus necesidades. Parece un riesgo, pero en la práctica no lo es porque sabemos que el cliente estará contento con SOLTECSIS.
¿Qué ventajas aportan desde la virtualización?
La virtualización es una tecnología que consiste en ejecutar varios servidores distintos dentro de un mismo equipo físico, de tal modo que supone un ahorro considerable en cuanto a infraestructura, así como en consumo energético. Hoy en día muchas empresas están adoptando esta tecnología para reducir en gran medida costes y mejorar en productividad. Para implantar esta tecnología muchas empresas únicamente instalan soluciones comerciales; nosotros también instalamos entornos virtuales basados totalmente en software gratuito, con prestaciones similares y superiores en muchos aspectos. Nuestra solución de cluster de virtualización sin cabina puede suponer una diferencia de costes de más del 50% frente a la misma solución basada en software comercial, y sin perder prestaciones técnicas por ello.
“La prioridad de SOLTECSIS es dar soluciones de calidad que aporten valor” real de fugas de vapor y gases de proceso. Dicho sistema permite un ahorro energético considerable y, consecuentemente, una importante reducción de emisiones contaminantes al medio ambiente, así como una contribución al incremento de la seguridad en las instalaciones. Estamos también empezando el desarrollo de un proyecto de software libre que pensamos que puede ser de mucha utilidad para la comunidad Internet.
¿Abren otras líneas de negocio?
Estamos trabajando con grandes empresas petroquímicas y eléctricas, para las cuales hemos implantado la parte informática de un sistema de eficiencia energética, utilizado para la monitorización en tiempo
www.soltecsis.com info@soltecsis.com 966 446 046
ENTREVISTA PACO MARTOS DIRECTOR DE LIBRA LOGISTIC SERVICES
“Realizamos servicios diarios de grupaje hacia y desde 18 países de Europa” Libra Logistic Services fue fundada en el año 2007 para satisfacer necesidades de sectores carentes de oferta especializada y en los que sigue siendo referente, como son la logística náutica y la logística de organización de eventos. A partir del 2010 se incorpora a la red Online Systemlogistik como socio en calidad de Operador Logístico y Transitario Internacional para España, ampliando su cobertura en 2012 como único y exclusivo para la Península Ibérica (España y Portugal). En la actualidad cuenta con más de 50 líneas de servicio en las modalidades de transporte nacional e internacional en las modalidades de terrestre, aéreo y marítimo, con presencia en sectores industriales tan exigentes como moda, náutica, infraestructuras, alimentación, turismo profesional, sanidad, energías renovables, aeronáutica o tratamientos de agua y desalinización.
Tienen previsto cerrar el ejercicio 2013 con un incremento de facturación con respecto a 2012. ¿Cómo han logrado estos datos tan positivos en un contexto económico complicado como el actual?
Esta evolución tan favorable se debe, en parte, a nuestra activa participación en la red internacional Online Systemlogistik como socio y corresponsal exclusivo para España y Portugal desde marzo de 2012. Esta red, fundada en 1995, está conformada por 75 transportistas y transitarios europeos asociados y cuenta con una flota de 1.250 camiones, una superficie de 735.000 m2 de almacenes logísticos y 250.000 m2 de almacenes de tránsito. En el caso concreto de Libra, realizamos servicios diarios de grupaje hacia y desde 18
países de Europa a través de esta plataforma para todo tipo de mercancías industriales, incluso de productos químicos ADR, a excepción de graneles y las que requieran control de temperatura. Y el crecimiento sostenido en otras áreas de producción especializadas, ha resultado fundamental para la consecución de estos resultados.
“Somos el único y exclusivo asociado de la red alemana Online Systemlogistik” para España y Portugal”
¿Qué característica les diferencia del resto de empresas transitarias?
función de las diversas alternativas de servicio. Algunos ejemplos son: Speed Cargo (con entregas 24/48h en toda Alemania),
Libra garantiza un servicio diario hacia y desde Alemania, con tiempos de tránsito en
Premium Cargo (con entregas hasta las 16:00h) y Express Cargo (con entregas JIT a las 8:00h, 10:00h y 12:00h, sábados a las 12:00h y tardías de 16:00h a 24:00h). Además en la plataforma Online de Schlitz nos intercambiamos a diario los envíos destinados o procedentes de otros 16 países vinculados a la red, extendiendo así el servicio diario a la totalidad de estos países. También facilitamos servicios especializados en materia de logística náutica, logística ferial y eventos, así como servicios overseas en las modalidades aérea y marítima. Además, el pasado mes de abril firmamos un contrato con Grupo Eurofred (Fujitsu), fabricante y distribuidor de equipos de aire acondicionado.
¿En que consiste el servicio contratado por Grupo Eurofred?
En la comercialización de una superficie logística supply chain de 20.000 m2, multi cliente y multi producto, situada a un minuto de la salida 11 de la AP2, en Vilarrodona (Tarragona). El espacio, ofrece estanterías con 22.000 huecos/palet, 29 muelles de carga tráiler, altura de ubicación de 10 m y todas las medidas de seguridad contra-incendio, robo y resto de normativas vigentes. La excelente ubicación de este espacio supone una oportunidad óptima para aquellas empresas que necesiten almacenar y manipular sus mer-
cancías con total garantía de seguridad y un completo servicio de etiquetaje, control de existencias, distribución nacional e internacional, etc. Los sectores más interesados en este espacio son, en principio, las editoriales, laboratorios farmacéuticos, superficies de alimentación, bodegas y automoción, entre otros.
Otros parámetros de valor añadido de Libra son su pertenencia a Aquamarin y sus diversas acreditaciones.
En efecto, Libra pertenece al Grupo Aquamarin, especializado en servicios náuticos como alquiler, compra y venta de embarcaciones de recreo y equipamientos náuticos diversos, logística náutica y organización de eventos náuticos. También conviene recordar que disponemos de la doble certificación ISO 9001 por Tüv y Dekra, de la acreditación sanitaria APPCC/HACCP y que nos encontramos en proceso de obtención de la certificación como OEA.
www.libralogistic.es
ENTREVISTA S. BANCHINI, L. FALCÓN Y M. HOFMANN RESPONSABLES DE INATLAS
“InAtlas pone la competitive intelligence al alcance de todas las empresas” InAtlas es una aplicación online que utiliza la geolocalización y la información de diferentes bases de datos para ofrecer a sus usuarios una vía para analizar el mercado y definir objetivos comerciales. Para saber más acerca de ella, hablamos con sus responsables, Silvia Banchini, Luis Falcón y Marcos Hofmann. ¿Cómo definirían qué es InAtlas?
L.F.: InAtlas es una aplicación que ofrecemos en régimen SaaS (software as a service) que permite a las empresas cruzar la información de diferentes bases de datos públicas y privadas e integrarlas con un sistema de información geográfica (GIS) de empresas geolocalizadas.
Situar empresas en un mapa...
S.B.: Mucho más que eso. Las bases de datos de empresas que Schober, nuestro partner privado, nos provee llegan a una clasificación parecida a las páginas amarillas, para el mejor diseño de campañas comerciales. Estas se cruzan con información de población, de movilidad e inmobiliaria, del portal “idealista.com”. Los usuarios de InAtlas pueden así delimitar las búsquedas que realizan, tanto por áreas geográficas como por actividad empresarial, por tamaño de empresas y por volumen de facturación.
L.F.: La mejor manera de comprobar lo que decimos es probarla, pero le pondré un ejemplo. Un usuario de InAtlas puede tener como objetivo visitar todos los restaurantes italianos que haya en un radio de dos kilómetros de su sede para organizar su agenda comercial de visitas, hacer la consulta en InAtlas y obtener los datos (dirección, contacto, teléfono, nombre del responsable, etc.) para planificar la ruta de forma inmediata, en tiempo real. Una vez localizados, basta con hacer clic en el botón de descarga para obtener un archivo de Excel que recoge esa información y comenzar a trabajar.
¿Así de fácil?
M.H.: La facilidad de uso es algo que hemos cuidado mucho a la hora de diseñar el servicio. Creemos que hemos desarrollado una aplicación de location intelligence y competitive intelligence que está al alcance de todos, tanto en térmi-
detallados, claros y de fácil lectura que incluyen mapas, tablas y gráficos.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
M.H.: Cualquier empresas puede ser usuario de InAtlas, independientemente de su tamaño. Hemos desarrollado la aplicación de modo que puede emplearse en una versión universal o bien desarrollar versiones corporativas personalizadas. El motor es el mismo, pero la capa de personalización permite a las empresas, sobre todo a las grandes, delimitar muy bien el uso que hacen de InAtlas. L.F.: Hoy utilizan nuestro servicio desde empresas de comunicación como Prisa Radio hasta cadenas de talleres como Midas, pero también pequeños despachos profesionales o negocios de otro tipo. La versatilidad del sistema es muy grande y la relación entre inversión y beneficio, aún más.
¿Cuáles son los retos de futuro de InAtlas?
El sistema dispone de app móviles para el acceso y la gestión de la información nos de usabilidad como de coste. Además, la interfaz de localización se basa en Google Maps, un servicio que todo el mundo conoce y que no resulta extraño.
¿Se trata de un servicio caro?
S.B.: En absoluto. La información que incluyen las bases de datos está per-
manentemente actualizada y eso es un valor en sí mismo. Pero es que, además, el régimen de comercialización es de pago por uso, lo que permite que los usuarios puedan empezar a usar InAtlas a partir de 89 euros al mes para acceder a información sobre 3,6 millones de empresas. Con ese gasto, los usuarios pueden realizar sus consultas y pagar únicamente por las descargas de información que realicen. El beneficio que obtienen en términos de tiempo es enorme, puesto que disponen de los datos al momento, mientras que si tuvieran que recopilarlos de un modo tradicional el proceso se alargaría notablemente. Con InAtlas obtienen informes
S.B.: El objetivo es consolidar nuestra presencia en el mercado español para, a medio plazo, exportar el modelo a otros países. Pensamos que es perfectamente trasladable, pero antes queremos seguir haciéndole el rodaje aquí. L.F.: A nivel económico, nuestro plan prevé alcanzar una facturación de 10 millones de euros en un plazo de cinco años, para lo que seguiremos potenciando las virtudes de InAtlas entre las empresas, que no son otras que la flexibilidad, la rapidez y una política de precios reducidos basada en el pago por uso.
www.inatlas.com
ENTREVISTA ÁNGEL GIMÉNEZ URRUTIA GERENTE. INGENIERO TÉCNICO INDUSTRIAL Y MÁSTER EN EFICIENCIA ENERGÉTICA
“Sustituir el material de iluminación por LEDs puede suponer un ahorro de entre 40% y el 80% del gasto en electricidad “ El ahorro energético se ha convertido en un tema a tener muy en cuenta dentro del apartado costes de las empresas, e incluso a nivel particular entre los consumidores. SE &LED nació en 2012 con el objetivo de conseguir un ahorro económico a sus clientes a base de mejorar la eficiencia energética de sus instalaciones, especialmente en la iluminación que es donde se logran grandes ahorros con un retorno de la inversión a muy corto plazo. Estamos en momentos en los que hay que reducir costes en todos los ámbitos. ¿Las empresas son conscientes de la reducción de los costes también en el apartado energético?
Lamentablemente tengo que decir que, en general, no lo son. Probablemente debido a que no ha habido la suficiente difusión de sus enormes posibilidades y del importante ahorro que se puede conseguir.
¿De qué manera se puede ahorrar en energía?
Citaré aquellas que tienen una más fácil implementación. La primera y más obvia es no utilizar lo que consume energía, innecesariamente. Usar sistemas de aire acondicionado de alto COP, calderas de condensación y calderas de biomasa, donde sea posible. Aislar las fachadas que dan al exterior. Instalar placas solares para calentar el agua. Tener sistemas de cogeneración. Instalar placas fotovoltaicas para autoconsumo eléctrico. Utilizar sistemas de iluminación LED.
“Vendemos material LED, a través de nuestra tienda física en Mataró y también a través de la tienda online www.mataroled.com” La labor de SE & LED es precisamente aconsejar a empresas, comunidades, comercios etc. de cómo hacerlo…
A través de una auditoría energética simplificada. En ella detectamos los principales aspectos que deberían cambiarse, y les hacemos un resumen de los ahorros que pueden conseguir si siguen nuestras recomendaciones, además de una valoración aproximada de lo que ello les representaría económicamente. Optimizamos el contrato de suministro eléctrico, reduciendo la potencia contratada a las verdaderas necesidades, y, variamos, si es posi-
ble, la tarifa que se le aplica en su factura a otra más económica.
¿Trabajan también con clientes particulares?
Nuestro objetivo principal es el gran consumidor energético, es decir empresas, comercios, aparcamientos, comunidades, etc.
Pónganos un ejemplo, ¿cuánto puede suponer el ahorro energético siguiendo los consejos de SE & LED para un comercio?
Sólo el hecho de sustituir el material de iluminación por LEDs, puede suponer un ahorro de entre 40% y el 80% del gasto en electricidad. Como promedio, se estima que equivale a un incremento de las ventas de entre un 20% y un 40%. La recuperación de la inversión está entre seis meses y dos años y la vida estimada de estos elementos está sobre las 25.000-50.000 horas. Camí Ral, 436 - Mataró Tel. 93 790 53 34 www.seandled.com
Instalación realizada recientemente. Farmacia, de la firma "Farmafree" (Mataró)
ENTREVISTA JOAN ABAD GERENTE DE GAM-C
“Con Ecofin Cloud SaaS hemos dado un salto tecnológico muy importante” Tras el éxito cosechado a lo largo de los últimos años por una solución financiera para grandes y medianas empresas como Ecofin, una alternativa sólida y mucho más flexible y económica que sus competidores, GAM-C está a punto de lanzar al mercado un nuevo producto: Ecofin Cloud SaaS, que recoge todas las prestaciones de su antecesor y además aporta múltiples ventajas adicionales. ¿Desde cuándo está presente GAM-C en el mercado?
GAM-C fue constituida en el año 1989 por cuatro socios, de los cuales ahora mismo tan sólo yo continúo al frente de la empresa. Todos nosotros proveníamos de una compañía anterior que actuaba como proveedora del Comité Olímpico Organizador de Barcelona’92.
“Ecofin Cloud SaaS incluye toda la gestión financiera de Ecofin, añadiendo además gestión comercial, gestión de producción y tienda virtual”
¿Siempre han mantenido la misma actividad?
Sí, nos dedicamos a la fabricación e implantación de software, con un producto estrella que es Ecofin.
¿Qué es Ecofin?
Es un ERP que, en un principio, se elaboró en un entorno AS400 (iSeries) y que ha ido evolucionando con los últimos avances del sector informático. Este software proporciona soluciones económicas y financieras para empresas de tamaño medio o grande. Ahora mismo ya vamos por la versión 2008.6.
También ofrecemos el servicio de desarrollo a medida, para cubrir las necesidades de cualquier cliente.
¿Qué novedad están a punto de lanzar al mercado?
¿Cuál es su principal rasgo distintivo con respecto a otros productos similares?
Ecofin es una solución muy adaptable y flexible, totalmente parametrizable y con un precio mucho más reducido que el de otros productos similares, como sería el caso de SAP.
Para finales de este año vamos a lanzar un nuevo producto, que es Ecofin Cloud SaaS, cuyas principales características son que incluye toda la gestión financiera de Ecofin, añadiendo además gestión comercial, gestión de producción y tienda virtual, mientras que a lo largo de 2014 también incluirá relación clientes-proveedores. Por otro lado, se dirige al mismo mercado que su antecesor, pero también a pequeñas empresas y autónomos.
¿A qué perfil de cliente va dirigido?
¿Qué ventajas aporta con respecto a Ecofin?
Nuestra cartera de clientes actual está formada por cerca de 300 referencias, especialmente multinacionales, por lo que se trata de una solución que ahora mismo se encuentra implantada en países como Francia, Italia, Alemania, Inglaterra, República Checa, Marruecos, Portugal, Suiza, México, Argentina, Emiratos Árabes, Estados Unidos y un largo etcétera.
Aparte de la venta e implantación de Ecofin, ¿qué otros servicios adicionales ofrecen?
Nos encargamos también del mantenimiento del producto, sobre todo en cuestiones relacionadas con cambios fiscales en los países en los que está implantado este software, así como de resolver cualquier incidencia o duda que pudiera surgir.
Con Ecofin Cloud SaaS hemos dado un salto tecnológico muy importante, puesto que todo el programa se desarrolla en un entorno web y cubre cualquiera de los estándares actuales (HTML5, Php5, Ajax, XML, para cualquier entorno). Además, cubrimos cualquier necesidad de gestión que pueda requerir desde una gran empresa multinacional hasta un pequeño autónomo.
¿Tan mínima es la inversión necesaria en este producto?
No es que sea mínima, sino que es inexistente, ya que el cliente sólo necesita un terminal con conexión a internet, que puede ser un PC, una tablet o un simple smartphone. Por otra parte, al utilizar la modalidad Software as a Service, sólo
hay que pagar por aquello que se utiliza en cada momento, con una cuota mínima que rondará los 50 euros mensuales.
¿Qué valoración haría de la actual coyuntura de este segmento de mercado en España?
El sector, al igual que el resto de la economía, está atravesando una crisis importante motivada por la falta de inversión. Por eso nosotros vamos a lanzar este nuevo producto tecnológico, orientado a facilitarle la gestión al cliente a partir de un coste mínimo.
“Ecofin es una solución muy adaptable y flexible, totalmente parametrizable y con un precio reducido”
¿En qué parámetros se asienta su estrategia corporativa?
El hecho de que estemos constantemente innovando y mejorando el producto y que resolvamos las incidencias en tiempo real ha hecho posible que nuestros clientes hayan alcanzado un grado de satisfacción muy elevado, lo que también se ha traducido en un excelente nivel de fidelización.
www.ecofinapp.com
ENTREVISTA EQUIPO DE SOLVING EFESO
“Cómo tener éxito en la implantación de un programa de mejora de la competitividad” Cuando hablamos de servicios de consultoría, uno de los retos para la empresa es obtener un retorno o payback adecuado para el coste incurrido. ¿Qué caracteriza a Solving Efeso para tener un mayor ratio de éxito en la implantación de este tipo de programas? Estamos ante una compañía multinacional de consultoría de operaciones centrada en la mejora de la competitividad, área en la que es líder mundial. Giorgio Levati es el director de la filial ibérica y uno de los gurús mundiales en mejora de la productividad. ¿Se conoce bien el trabajo de Solving Efeso en España?
Hace más de 30 años que se abrió una oficina en Barcelona y siempre hemos colaborado con empresas que ya nos conocían. Muchas veces se trataba de trabajos a escala global (proyectos multinacionales), otras veces funcionaba el boca-oreja y nos llamaban porque alguien que trabajaba con nosotros les daba la referencia, y también sucede mucho que un directivo que cambia de empresa nos llama para desarrollar el mismo trabajo que hacíamos con él anteriormente. El ratio de fidelidad de nuestros clientes hacia nosotros es superior al 80%, lo que significa que seguimos trabajando con las mismas empresas y poco a poco vamos incorporando a otras, por lo que siempre estamos en crecimiento sostenido y ya contamos con más de 400 consultores con presencia operativa en más de 50 países.
¿Cuál es el tipo de empresa que pide la colaboración de Solving Efeso?
Durante toda esta andadura hemos tenido la oportunidad de trabajar en muchos sectores diferentes, tanto con empresas locales como con multinacionales. El listado de referencias es muy amplio, pero quizás se pueden citar por ser más conocidas a entidades como SAINT GOBAIN, TETRA PAK, PHILIPS, FIAT, PIRELLI, VOLVO, PEUGEOT o BOMBARDIER. Esta-
“El SHOP FLOOR EXCELLENCE consiste en la mejora de la competitividad a través de garantizar el máximo aprovechamiento de las habilidades que posee cada persona” mos muy habituados a trabajar en el ramo de alimentación y bebidas, con empresas como COCA COLA, NESTLÉ, HEINEKEN, DANONE o UNILEVER, entre otras. Uno de los ámbitos en los que últimamente estamos teniendo un mayor crecimiento es en el de hospitales y farmacia, donde ya colaboramos con PFIZER, NUTRICIA, BRISTOL-MYERS, WYETH, SOMOS (red de hospitales públicos de Portugal), los hospitales públicos de París o el sistema hospitalario de Estocolmo. Y también estamos invirtiendo mucho tiempo en el sector energético, con empresas como BP, PETROBRAS o TOTAL.
Samuel Oquiñena está especializado en el área de Supply Chain y en Change Management. ¿Por qué consiguen tener tanto éxito en la implantación de un programa de mejora?
Precisamente una de las claves está
en el Change Management o cómo ilusionar a las personas para el cambio que supone la introducción de un programa de mejora de la competitividad. El éxito se debe medir de tres formas diferentes: según el nivel de resultados conseguidos, por el tiempo que se tarda en alcanzarlos y, lo más difícil, por el tiempo que perduran. Somos conscientes de que la única forma de conseguirlo es a través de que TODOS los empleados se ilusionen con la nueva forma de trabajar, para lo cual no basta con proveerles de una serie de métodos y herramientas: cada trabajador tiene que experimentar con las mismas, entender por qué le van a ser útiles en su trabajo y que, gracias a ellas, se reconoce su progreso, lo que le llevará a estar satisfecho y a ilusionarse por sacar un mayor partido de esos métodos. Si además esos resultados sirven para la mejora general de la empresa, es decir, están focalizados hacia la estrategia empresarial, conseguiremos una mejor alineación de los intereses particulares con los de la empresa. Por tanto, el éxito de la implantación está directamente relacionado con saber coordinar bien la estrategia empresarial con los métodos y herramientas a utilizar, y con generar ilusión en la gente.
Cuéntenos algo sobre las nuevas tendencias en mejora de la competitividad.
Lo que las empresas más están demandando de forma general en Europa, y en especial en España con la crisis, es lo que denominamos el SHOP FLOOR EXCELLENCE. Consiste en la mejora de la competitividad a través de garantizar el máximo aprovechamiento de las habilidades que posee cada persona operativa en un centro de trabajo. Combinamos técnicas de gestión de las habilidades con gestión de la ilusión y con la mejora de los sistemas de control del rendimiento. Los resultados son espectaculares: por ejemplo, lo acabamos de implantar en una planta de productos alimenticios con más de 100 trabajadores y en 8 meses el número de unidades producidas por hora pagada ha subido más de un 50% de media, con 5 líneas productivas totales.
Filippo Magni es el experto en WCOM©. ¿Qué es el WCOM© y cómo se implanta en un centro?
El WCOM© es un acrónimo de World Class Operations Management. Lo hemos definido así en Solving Efeso para referimos a los programas de me-
jora de la competitividad, porque la ambición es alcanzar una gestión de las operaciones excelente (o de talla mundial). Integra tanto los programas de mejora de la competitividad en el área de Fabricación como en las de Logística, Compras, Comercial o de Servicios. Nosotros distinguimos cuatro fases en su implantación: - Fase de Preparación, de no más de 1 ó 2 meses, en la que se hace un diagnóstico flash de la situación y se identifican los resultados posibles a corto plazo, acabando de definir el plan de implantación y las áreas piloto. Aplicamos herramientas como el Factory Model o el Vision Deployment para alinearnos con la estrategia de la empresa. - Fase Piloto: ya es la primera fase de implantación en la que se obtienen resultados, en no más de 6 meses. Nos centramos en un área muy concreta y probamos los métodos y herramientas estándar que tenemos con la gente de esa área, buscando un feedback rápido que nos garantice la customización de dichos métodos a la cultura de la empresa, para una mayor agilidad de implantación posterior. Lo más importante en esta fase es conocer a todas las personas de cada centro de trabajo para identificar sus habilidades y sus comportamientos, de forma que se empiece a generar ilusión. Buscamos ver que a la gente más operativa “le brillen los ojos” y que se cree esperanza y expectación por trabajar con ellos de forma diferente. - Fase de Expansión, donde pretendemos expandir la experiencia en el área piloto al resto de áreas del centro por medio de la multiplicación del trabajo en equipo (no en grupo) y el lanzamiento de los pilares como método de sostenimiento de las mejoras que se van generando. En un año se debería tener el sistema consolidado. - Fase de Estabilización de todo lo anterior, por medio de sistemas de auditoría que alerten de desvíos en cuanto al compromiso de los traba-
“El éxito de la implantación está directamente relacionado con saber coordinar bien la estrategia empresarial con los métodos y herramientas a utilizar, y con generar ilusión en la gente” jadores, la utilización de los métodos instaurados y el plan de resultados definidos.
¿Cuáles pueden ser los resultados esperados y en cuánto tiempo?
Depende de cada empresa, pero de forma general nosotros sugerimos que el nivel de ambición no sea inferior a un 3% anual del coste de transformación a partir del primer año de implantación. En una empresa del sector farmacéutico con la que estamos colaborando, con centros por todo el mundo y posicionada como líder en calidad de sus productos, al cabo de menos de 2 años de iniciar el programa se ha reducido en un 90% el ratio de defectos. En otra empresa del sector alimentario, con más de 125 años de historia, presente en más de 100 países y con unos ingresos superiores a los 5.000 millones, ya hemos implantado el programa en 33 centros y los resultados declarados en Bolsa son superiores a los 100 millones (algo más del 3% de los costes de transformación).
www.solvingefeso.com solvingefeso.spain-portugal@solvingefeso.com
En el negocio tecnológico B2B, los clientes evalúan tu aportación de valor El CEO de Aritmos, Andreu Salvadó, afirma constantemente que “en el negocio tecnológico B2B, los clientes evalúan tu aportación de valor”. La software factory catalana, especializada en tecnologías para la empresa, lleva casi 30 años con este postulado muy claro.“O confieres valor a los proyectos de los clientes o tu competitividad en el mercado mermará” continúa Salvadó. Y en Aritmos, ese aporte tan sustancial no es casual, sino resultado del amplio know how que la compañía ha adquirido en los centenares de proyectos tecnológicos de gran envergadura hoy implantados y operativos. oy día, la utilización de las TIC en empresas de alrededor del mundo es un factor clave para impulsar negocios. Con un único fin: ganar en competitividad y mejorar productividades. Consciente de ello, Aritmos ofrece soluciones tecnológicas integrales que ayudan a compañías, de diferentes tamaños y sectores de actividad, a
H
desarrollar su labor diaria con máxima eficacia y agilidad. Software de gestión, estándar o aplicativo, sistemas y redes, comunicaciones… una amplia gama de soluciones de última generación para rentabilizar los negocios y dinamizar los recursos de las empresas. Pero Andreu Salvadó advierte que “la tecnología por la tecnología
En la Sage ERP X3 Global Convention, Aritmos recibió un importante reconocimiento internacional
La sede de Aritmos acoge un equipo formado por más de 50 profesionales
no sirve de nada. En las soluciones de gestión de negocio, el papel del implantador es fundamental, crítico”. En este sentido, Aritmos cuenta con un equipo humano de más de 50 profesionales para hacer frente a los proyectos tecnológicos de los clientes. Además, las alianzas estratégicas de la empresa con reconocidas multinacionales del sector como Sage, IBM, Compuware o Kyocera, permiten a Aritmos desarrollar soluciones técnicas de alto valor añadido y muy ajustadas a las necesidades más específicas de cada cliente. Y ese hecho, le ha valido a Aritmos grandes reconocimientos: el último, recibido en 2013 de la mano de Sage a nivel internacional, en la Global Sales Convention ante
más de 500 profesionales procedentes de 62 países. Con todo, desde 2011 Aritmos afronta uno de los retos más importantes en su dilatada trayectoria: la internacionalización de la empresa. Inglaterra, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, China, Estados Unidos… son los nuevos destinos en los que la empresa ya está trabajando, sin olvidar, claro está, el mercado nacional. El más reciente proyecto global está en informatizar al gigante árabe de la industria agroalimentaria Al Dhara, con sede en Dubai y presencia en otros tantos países árabes y europeos. “Nuestra experiencia, especialización y lideraje en el sector agroalimentario español nos avala. Traba-
ENTREVISTA ANDREU SALVADÓ CEO DE ARITMOS
“El futuro de Aritmos pasa sí o sí por la internacionalización” ¿Internacionalización o exportación?
Internacionalización, sin duda. Hoy las compañías de servicios tecnológicos tienden a salir de sus fronteras por completo, no sólo salen sus productos: en nuestro sector, estás o no estás. Pero perseguimos una internacionalización que sea compatible con nuestro mercado próximo, el nacional.
¿Internacionalizarse o morir?
Para nada. Te internacionalizas porqué hay oportunidades de negocio, porqué hay opciones de que tu producto funcione en otros mercados, o sencillamente porqué tu trabajo llama la atención de foráneos. Nuestros productos siguen teniendo una excelente acogida en España.
¿Y sus productos…?
Han llamado la atención. Por eso, hoy trabajamos en distintos mercados nacionales e internacionales con variadas idiosincrasias y muy diferentes necesidades tecnológicas.
¿Y hay negocio?
Hay oportunidades. El negocio está en aprovechar esas oportunidades. Si tu trayectoria te avala, si tu producto funciona y si tu servicio soluciona problemáticas reales, tendrás éxito.
jamos con Grupo Actel, Covap, Montes Norte, CorSevilla, Cadí…” explica Salvadó. “Nuestros software sectoriales, realizados sobre la base de Sage -ERP X3 i/o Muranoo sobre nuestro ERP propio, Aritmos ERP, son claves para lograr proyectos de gran envergadura” continúa. Este hecho, altamente valorado por los clientes, y el reconocimiento público mundial de Sage hacia Aritmos como uno de los mejores expertos en software ERP para industrias agroalimentarias, han ayudado a la empresa a catapultarse en el panorama intercontinental. En este sentido, la compañía de Lleida, que tiene delegaciones en Barcelona, Igualada, Madrid, Sevilla, Tarragona y Zaragoza, ha inaugurado recientemente una oficina comercial en Dubai para atender las necesidades del mercado de Oriente Medio. Cabe destacar que el software agroalimentario de Aritmos está generando interés en los países en los que se está implantando. Tanto es así, que un cliente del sector agroalimentario surafricano viajó hasta Cataluña para ver in situ como operaban funcionalmente los desarrollos del software de Aritmos en una empresa catalana. Un caso, tecnológicamente avanzado, en que software y máquinas de procesamiento de frutas, se coordinaban mutuamente. La filial de Sage en Sudáfrica remarcó expresamente la facilidad con que el software vertical agroalimentario de Aritmos, desarrollado desde Lleida e implantado bastamente por España, se adapta a la legislación, idioma y divisa surafricana sin ningún tipo de problema. Según palabras del máximo responsable del Departamento de Software de Aritmos, Enric Trullols “nuestro software encaja a los clientes de cualquier país de la misma forma que lo hace cuando trabajamos con clientes de aquí, no hay problema”. Aritmos cuenta hoy con una cartera superior a 700 clientes y prevé cerrar el presente ejercicio con una facturación cercana a los 4 millones de euros. Además, en 2011 la compañía inauguró un centro de desarrollo tecnológico de tres plantas con más de 1.000m2 para prestar un mejor servicio a los clientes. Más allá de ello, el CEO de Aritmos se reafirma “las soluciones de negocio de Aritmos resuelven los problemas y necesidades tecnológicas de nuestros clientes con un alto grado de satisfacción. ¿Qué más se puede pedir?”
Entiendo. Hábleme de sus éxitos.
No podemos hablar de éxitos, pero sí de trabajos bien ejecutados y clientes satisfechos. Nuestro know how y la aportación de valor a los proyectos es lo que más agradecen los clientes. El tiempo dirá.
Y… ¿qué le dice su intuición a 5 años vista?
Que el futuro de Aritmos pasa sí o sí por la internacionalización. Con proyectos muy interesantes que nos pueden consolidar como un referente internacional en nuestra especialidad de concepción, desarrollo e implantación de soluciones de negocio para el sector agroalimentario.
Sede central: Térmens, 8, Pol. Ind. Activa Park, 25190 Lleida 902 024 650 Delegaciones: Barcelona, Igualada, Madrid, Sevilla, Tarragona, Zaragoza y Dubai
www.aritmos.com