ESPECIAL
CATALUÑA IMPULSA
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Gerente: Juan Carlos Rovira Coordinador General: David Holgado
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El gin tonic del futuro está en Barcelona Ahora que los gin tonics se posicionan en el top de la modernidad y la sofisticación entramos en Orangina Schweppes, la compañía cuyo origen se remonta a la invención de la tónica en el siglo XIX. Fue el científico Jacob Schweppe quien creó un refresco carbonatado que cosecharía grandes éxitos en todo el mundo por su innovadora fórmula. espuntar en un mercado tan competitivo como es el de las bebidas refrescantes, solo es posible si se desarrolla una importante capacidad de adaptación y de reinvención tanto en la gama de productos, el desarrollo de nuevos formatos y sabores, como en la mejora constante de la calidad.
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Hoy, Orangina Schweppes se posiciona como líder en el mercado de bebidas sin gas en Europa Occidental y segunda en el mercado de bebidas gaseosas, con marcas tan emblemáticas para nuestros consumidores como Orangina, Schweppes, SunnyD, TriNa, JOY, Oasis o Pulco, entre otras.
Este arraigo de las marcas y de la propia compañía se hace evidente en el vínculo de Orangina Schweppes con Cataluña, donde se encuentran sus oficinas centrales mundiales en el complejo L’illa Diagonal en Barcelona. Desde estas oficinas, la multinacional no solo dirige su estrategia e impulsa su crecimiento, sino que también lidera el marketing mundial de marcas como Orangina y Schweppes, entre otras. Según su Director Global de Marketing y R&D, Jaume Mussons, “Nuestra preocupación es estar siempre en el corazón de nuestros consumidores locales, ofreciendo permanentemente la máxima calidad e innovación. A través de esta proximidad, hemos creado marcas emblemáticas que constituyen la primera opción para clientes y consumidores. Marcas icónicas de un valor reconocido que han penetrado en la cultura popular de sus respectivos mercados. Muchas de nuestras campañas han establecido un vínculo emocional tan fuerte con los consumidores que sus "historias" son objeto de culto”.
Esta no es la única apuesta del Grupo por Cataluña. Tordera acoge el único Centro de Desarrollo Tecnológico (I+D+i) fuera de Japón de los tres con los que cuenta el Grupo Suntory, al que pertenece Orangina Schweppes, a nivel mundial. Aquí se han unido los mejores expertos en tecnología de alimentos de compañías como Schweppes, Orangina o Sunny Delight. El Grupo Suntory ha invertido en el Centro Tecnológico de Tordera 3,8 millones de euros en los últimos años para convertirlo en un centro mundial de referencia en el área de I+D+i y en la fabricación de esencias y concentrados para Bebidas Refrescantes. En palabras de Jordi Seseras, Director de Investigación y Desarrollo del Grupo Orangina Schweppes, ‘este es un centro que potencia la innovación constante que aportan nuestros equipos humanos, trabajando con las últimas tecnologías científicas y de fabricación, lo que nos permite desarrollar e introdu-
cir nuevas generaciones de refrescos nutricionalmente equilibrados mediante la selección y fabricación de materias primas de la más alta calidad y creación de nuevos ingredientes derivados de la fruta ’. Es más, ante los nuevos desafíos y el panorama económico actual, la compañía sigue apostando por los últimos avances, capaces de ofrecer un producto de altísima calidad y más natural. El centro de Tordera ocupa a más de 70 personas de 11 nacionalidades entre expertos en Mercado, Tecnología de Alimentos y Científicos que lideran y comparten con otros profesionales distribuidos por todo el mundo la responsabilidad del desarrollo técnico, la fabricación de ingredientes clave y la consecuente expansión de nuestras marcas.
www.oranginaschweppes.com
Drac Enginyers Expertos en valvulería y filtros para la industria Drac Enginyers nace como tal en 2009, pero su experiencia en el tipo de producto en el que está especializada se remonta a finales de los 80. Este conocimiento hace que la empresa se posicione hoy como un referente en valvulería y filtros para la industria, con capacidad para diseñar y fabricar equipos específicos, a medida de las necesidades de cada cliente. ngeniería especializada, DRAC ENGINYERS provee a la industria de una amplia gama de productos. Por una parte es representante de la marca portuguesa VALSTEAM-ADCA y de la belga BELVEN, ambas fabricantes de válvulas; a las que une el producto de su propia marca, DRAC DT, bajo la cual fabrica tanto válvulas como filtros. En todos los casos, DRAC ofrece al mercado productos de alta calidad, fabricados en base a normativas tanto europeas como americanas, con homologaciones para su comercialización en cualquier mercado a nivel mundial. Además, DRAC ENGINYERS es empresa certificada según norma ISO 9001 para su Sistema de Gestión de Calidad; y ya está trabajando en la certificación de su Sistema de Gestión Ambiental.
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Flexibilidad y agilidad
Además de la calidad, el gran valor añadido de DRAC es su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades y
especificaciones del cliente, pudiendo incluso diseñar y fabricar a medida en cualquier material, acero aleado o semialeado e inoxidable, con todo tipo de accesorios o motorizaciones. “El hecho de ser una Pyme, integrada a demás por un personal muy técnico, nos permite ser muy ágiles tanto en el diseño como en la fabricación, pudiendo introducir variaciones durante el proyecto y ofreciendo plazos de entrega sensiblemente más cortos que nuestra competencia. Por otra parte, nuestra experiencia y contactos en el sector nos permite suministrar al mercado productos muy específicos en materiales especiales, igualmente de
manera ágil y rápida, como es el que caso reciente para una Planta de Cogeneración en México”, afirma Jordi Enjuanes, director de DRAC ENGINYERS. Con una operativa centrada actualmente en España, principalmente en Catalunya, DRAC ENGINYERS mira al futuro con la misión de seguir ampliando su portfolio con productos capaces de responder a necesidades que aún no están bien resueltas en el mercado y planteándose, con el apoyo de las marcas a las que representa, consolidarse en la exportación. Sus productos ya están presentes en muchos mercados, pero de la mano de constructoras e ingenierías españolas que han desarrollado proyectos fuera. Ahora el reto es vender directamente, tanto el producto estándar como los desarrollos a medida, al cliente extranjero, empezando por Europa y Sudamérica. www.dracdt.com
Gama de producto Espacio para logo Pte. de recibir
DRAC DT, marca propia bajo la que la empresa fabrica una amplia gama de filtros y válvulas para la industria en general, especialmente plantas de generación de energía, industria química, petroquímica y de proceso: filtros en Y, de cesta, en T, dúplex, temporales, autolimpiantes y especiales, válvulas de globo, retención y compuerta.
VALSTEAM-ADCA, fabricante al que DRAC ENGINYERS representa en Catalunya y zonas próximas. Especialista en válvulas y equipos para instalaciones de vapor en la industria en general: purgadores, válvulas reductoras y reguladoras de presión, válvulas de control, accesorios y equipos para aplicaciones sanitarias y alimentarias.
BELVEN, fabricante al que DRAC ENGINYERS representa en España, especializado en válvulas para la industria en general, con una gama muy completa para el tratamiento de aguas y tanques de almacenamiento: válvulas de bola, de mariposa, de compuerta, de guillotina, de retención, carretes de desmontaje y compensadores de dilatación.
ARP Girona,S.L. Más de 35 años distribuyendo excelencia en productos para mascotas ARP Girona,S.L. es actualmente un referente en la distribución de productos para mascotas en la provincia de Girona. Muy consolidada en su zona, amplió plantilla hace dos años para iniciar su estrategia de expansión a Barcelona y a nivel nacional. mpresa familiar con más de tres décadas de trayectoria, ARP Girona centra hoy su actividad en la distribución de productos de alimentación, salud e higiene, complementos y accesorios para mascotas. Cualquier establecimiento especializado que quiera establecerse en la provincia de Girona tiene en esta empresa el mejor aliado: su nutrido surtido de productos le permitirá ofrecer una completa atención en el punto de venta. Su valor añadido es conocer a sus clientes, clínicas y tiendas especializadas, para detectar sus fortalezas y debilidades y estudiar las herramientas para incrementar sus ventas. De sus orígenes, conserva una floristería en el centro de Girona, establecimiento recién remodelado y rebautizado como “La Foule ", con el indicativo "by arp" como recuerdo a sus inicios.
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Alimentación, higiene y complementos
ARP Girona inició su andadura en el sector de las mascotas especializada en productos para perros y gatos, ampliando más tarde a pájaros , peces y pequeños mamíferos. Actualmente, la empresa mueve más de un millón de quilos con Royal Canin, marca de la que tiene la distribución para toda su provincia y gran motor de su negocio. En alimentación húmeda, ARP Girona es importadora de la marca italiana Kippy, que cuenta con más de 100 sabores distintos y líneas biológica y monoproteica. En cuanto a pequeños mamíferos esta empresa gerundense distribuye las marcas Versele-Laga
La empresa tiene la distribución de primeras marcas del sector de las mascotas para Girona y Raff, que importa desde Bélgica e Italia respectivamente. En cuanto a la línea de complementos, ARP Girona tiene en stock más de 3.500 referencias entre accesorios (textil, collares, cunas...), snacks o "chucherías" y salud e higiene (champús, colonias, homeopatía, lechos higiénicos…), atendiendo a la amplísima y variada demanda de productos para mascotas. Su expansión nacional se basa en la distribución de una gama de productos innovadores basados en biotecnología que eliminan los olores provocados por las mascotas. Se trata de Microdor Pets que elimina el mal olor de los objetos en contacto con las mascotas (colchonetas, asientos del coche, sofá de casa, jaulas…); y Microdor Body que, sin ser tóxico ni bactericida, puede pulverizarse directamente sobre el pelaje para eliminar el olor corporal del animal.
http://arpgirona.com
Una selección de los productos distribuidos por ARP Girona, S.L.
ENTREVISTA ANNA MIGUÉLEZ GERENTE DE ARP GIRONA,S.L.
“El éxito de nuestra empresa ha sido la energía e ilusión de nuestro equipo” Después de muchos años de trayectoria ¿Cómo ha evolucionado ARP Girona?
Mi hermana Olga y yo somos la segunda generación de una empresa familiar que nació de la mano de dos socios fundadores, mi padre Amós y mi tío Roberto. En el 2009 la muerte de mi padre motivó el relevo quedando nosotras dos como únicas accionistas. Los inicios de nuestra empresa fueron en floristería y distribución de productos agrícolas y ganaderos pero cambios de mercado propiciaron la especialización en el sector de la mascota cuando, hace 26 años, Royal Canin nos ofreció la distribución provincial.
¿Qué aspectos les definen como distribuidora?
Nuestra empresa siempre ha tenido en cuenta que lo más importante para el éxito es la excelencia, tanto en atención al cliente como en calidad de producto.
¿Con qué criterio seleccionan ese producto?
Gracias al ofrecimiento de los fabricantes que conocen nuestra buena reputación y también gracias a la propia inspección de mercado que realiza nuestro jefe de ventas, Andreu Durán. Los nuevos productos son analizados a nivel técnico y, una vez elegidos, se realiza la política de precios y promociones desde la dirección comercial, a cargo de Ramon Puig. Es fundamental la atención personalizada y el contacto telefónico que se lleva a cabo desde el equipo de telemarketing y administración, que encabeza su responsable, Tere del Bosque. Quiero destacar también como uno de nuestros valores el respeto con el que hemos actuado defendiendo nuestras marcas sin desprestigiar a la competencia.
Sobre la base del camino recorrido ¿Cuáles son los retos de futuro de ARP Girona?
Estamos trabajando en la implantación de nuestra página web para facilitar una solución
de e-commerce a nuestros clientes. El otro reto, teniendo en cuenta la actual coyuntura económica, es defender los 21 puestos de trabajo, porque el éxito de nuestra empresa ha sido la energía e ilusión de nuestro equipo. Mi hermana y yo hemos pasado unos años muy difíciles a nivel personal con la pérdida de nuestros padres y, gracias a nuestro equipo, su increíble capacidad de trabajo y la comprensión que nos han demostrado, vivimos intensamente los últimos momentos con ellos.
Han creado la Asociación Net i Bonic ¿Qué importancia conceden a la Responsabilidad Social Corporativa?
Nuestro padre, Amós fundó la asociación cívico-cultural Net i Bonic cuando nadie hablaba todavía de medio ambiente ni de RSC, con el fin de fomentar el respeto a nuestro entorno. Una pequeña asociación que llegó muy lejos: fue la “madre” de la campaña Catalunya Cara Neta impulsada por la Generalitat de Catalunya; y
Anna y Olga Miguélez rodeadas de su equipo directivo, Tere del Bosque, Andreu Durán y Ramon Puig.
con El Tren dels Gladiols consiguió evitar el cierre de la línea férrea Barcelona-Puigcerdà en el año 1986, plantando flores desde Barcelona hasta París para señalar el camino de una línea internacional. Hoy seguimos con Net i Bonic para dar continuidad a la voluntad de nuestro padre y plasmar el compromiso social de nuestra empresa.
Ómnibus: Fitlene algo más que un proveedor De Mollet al mundo de seguros
Cuando a la ambición bien entendida se le une buen producto, competitividad, conocimiento, planificación y los recursos necesarios, los resultados de un proyecto de internacionalización suelen ser buenos. Es el caso de Fitlene, una compañía catalana cuyos productos, orientados al sector textil, no sólo consolidan su posicionamiento en España sino que se abren cada día camino en más mercados.
Ómnibus Correduría de Seguros inicia sus actividades en el año 2000 de la mano de Agustín Masana. Lo hizo por entonces como una consultoría de seguros con vocación de ofrecer servicios tanto a particulares como a pequeñas y medianas empresas. urante los nueve primeros años, la empresa fue consolidando su posición, si bien a principios de 2008 comenzó a detectar ciertos cambios en el entorno económico. “La crisis -explica Víctor Galcerán, responsable de la firmaafectó al sector asegurador con cierto retraso y de una forma más atenuada que otros sectores productivos, aunque en aquellos tiempos Ómnibus notó la reducción de la velocidad de crecimiento y, por consiguiente, también la disminución del margen”.
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Dinamismo
Desde la dirección de la empresa se tuvo constancia entonces de la necesidad de adquirir tamaño, segmentar el negocio, desarrollar nuevas líneas y aplicar sistemas de captación y fidelización de clientes con el objetivo de poder seguir creciendo, proteger el negocio existente y, en definitiva, estar más cerca del cliente con mayor flexibilidad y eficacia. Así, entre abril de 2009 y enero de 2011 se incorporaron a la empresa nuevos ejecutivos, cuatro de ellos como socios de la empresa, que han potenciado el equipo comercial. También de esa etapa datan la apertura de una nueva oficina en Palafrugell (Girona), la mayor presencia en otros puntos del territorio, la reestructuración de la empresa en unidades de negocio y la inversión en una potente estructura informática. Hoy, bajo la dirección de Víctor Galcerán, Ómnibus posee unidades de negocio que ofrecen servicios en función de la tipología de cliente (particulares, empresas y colectivos y asociaciones) que son apoyadas por unidades especializadas por tipología de producto y canal: seguro de crédito, riesgos industriales, riesgos medioambientales, previsión social, e-commerce y affinities. “De este modo cumplimos con el objetivo de adelantarnos a las necesidades de nuestros clientes, proponiéndoles soluciones que nos conviertan más en un socio que en un proveedor y aportar así proximidad, flexibilidad y valor”, explica Galcerán.
Hacia la fidelización
El sector asegurador se está viendo afectado por el cierre de empresas, la disminución del volumen de negocio de los clientes y la disminución de primas por la reducción de costes de los clientes. “Esta situación sólo puede ser contrarrestada con una mayor agresividad comercial, un mayor desarrollo de acciones que aporten valor y una mayor diferenciación frente a la competencia; debemos tener bien definidas las estrategias y saber a qué clientes se les puede aportar valor añadido y a cuáles no”, sostienen desde la dirección de la empresa. El grado de fidelidad varía en función del tipo de cliente, de seguro, de canal, etc., y aunque se mantiene elevado supone un esfuerzo adicional dada la competitividad del mercado, sobre todo de la llamada banca-seguros. De cara al futuro, la intención de la firma es abrir nuevas líneas de negocio y desarrollar nuevas acciones que le permitan incrementar tanto el número de clientes como el de contratos. “El objetivo es desarrollar en Ómnibus el modelo de negocio iniciado, para superar la actual situación económica y encarar con garantías el nuevo panorama que surgirá una vez superado el este difícil momento”, concluye Víctor Galcerán. www.omnibusbcn.com
De izq a dcha. Victor Galceran ( Consejero delegado) Salvador Martin ( socio), Adolfo Benitez (socio) Cheryl Rood( E-commerce) Lluis Carreras ( socio) Jordi Escriche ( Dtor. Financiero) David Jarque( socio)
erencia del grupo portugués del mismo nombre, Fitlene es desde 2007 una empresa independiente y de capital 100% catalán que se ha ganado un firme hueco en el mercado. Está especializada en la fabricación de hilos técnicos para el sector textil, producto que encuentra aplicación en sectores tan diversos como el de la moda, la decoración, el equipamiento deportivo técnico o la industria. Por concretar algunas referencias, destacar que Fitlene es hoy líder en varios segmentos, como el de productos de microfibra para el sector de la limpieza, así como en hilos para cortinajes y moquetas.
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Calidad, agilidad y proximidad
Con sus dos socios, Joaquim Pons y Joaquim Subirana, al frente, Fitlene trabaja desde Catalunya con una clara vocación exportadora. La empresa exporta actualmente el 35% de su producción, con previsión de superar el 50% en 2015. Para conseguirlo, ya orienta parte de sus esfuerzos a darse a conocer en nuevos mercados, participando en las principales ferias internacionales del sector. De momento, ya ha conseguido comercializar sus productos en 10 países de tres continentes (Europa, África y América), lo que en absoluto significa que descuide el mercado español, en el que también trabaja para consolidar su posicionamiento. Todo ello con el apoyo y buen hacer de su equipo, su principal activo y fortaleza. “En Fitlene todos unimos fuerzas orientados a un objetivo común, que es el de posicionar cada día mejor nuestros productos y crecer
como empresa. Ilusión, entusiasmo, esfuerzo y entrega son los valores sobre los que se sustenta nuestra filosofía empresarial”, aseguran los socios de Fitlene, compañía que registra crecimientos anuales en torno al 15-20% desde 2008, con una previsión de facturación de más de 3 millones de euros en 2013. Con una calidad técnica y una regularidad en la producción comparable a la que podría ofrecer una gran multinacional, Fitlene aprovecha las ventajas de ser una Pyme para ofrecer a sus clientes el valor de la cercanía en el trato, agilidad en el servicio y una gran flexibilidad para adaptarse a cada necesidad concreta. “Ser pequeños es nuestra grandeza”, apuntan los responsables de Fitlene, a lo que se suma una clara apuesta por la calidad, que esta empresa trabaja desde la transformación de la materia prima y que pasa por atender cada preferencia en cuanto a tipología de producto, formato y cantidades, realizando además el seguimiento de cada proyecto de principio a fin. “Un cliente bien atendido siempre responde y en Fitlene queremos mantener a todos los que tenemos en nuestra cartera”. Además de compromiso con el cliente, Fitlene muestra un claro compromiso social. En el marco de la Responsabilidad Social Corporativa, la empresa participa en diferentes acciones, como la edición del libro Relats Solidaris de l’Esport; o el patrocinio a personas con dificultades para acceder al deporte. www.fitlene.es
ENTREVISTA LUIS CRUZ DIRECTOR GENERAL CSL BEHRING ESPAÑA
“Asumimos el compromiso de salvar vidas y mejorar la calidad de vida a personas con enfermedades graves y raras” Subsidiaria de CSL Limited, compañía farmacéutica que opera a nivel internacional desde su sede central en Melbourne (Australia), CSL Behring es líder en la producción de proteínas terapéuticas: tratamientos que salvan vidas y que mejoran la calidad de vida a personas con enfermedades graves y raras. Nos lo explica su director General en España.
“Queremos seguir aportando las mejores terapias posibles a quien quiera que dependa de nuestros productos”
CSL Behring retiene el legado del primer Premio Nobel de Medicina, concedido en 1901 a su fundador… ¿La tradición innovadora de la compañía se remonta a entonces?
Efectivamente. Emil von Behring obtuvo en 1901 el primer Premio Nobel de Medicina por su trabajo en la terapia sérica, especialmente en su aplicación para combatir la difteria, enfermedad que había alcanzado proporciones epidémicas en el cambio de siglo. Por su parte, CSL (Commonwealth Serum Laboratories) se estableció en Australia en 1916 para servir las necesidades sanitarias de un país aislado por la guerra. Esas empresas y sus historias de innovación forman parte hoy de CSL Behring. CSL Behring continuó el desarrollo de métodos de calidad y se-
guridad pioneros, como la pasteurización como técnica de inactivación vírica. Otro logro con sello propio de nuestro liderazgo fue la utilización, por primera vez, de la cromatografía de inmunoafinidad de anticuerpos monoclonales en el proceso de purificación. Esta tecnología también se utiliza actualmente para las preparaciones de FVIII recombinante. Siguiendo los pasos de Emil von Behring, CSL Behring es actualmente un líder en el campo de la biotecnología, con terapias innovadoras y de alta calidad que mejoran y prolongan las vidas de pacientes en todo el mundo.
¿Qué gama de productos desarrollan, en el marco de las proteínas plasmáticas? ¿A qué patologías y trastornos ofrecen respuesta sus terapias?
CSL Behring produce una amplia gama de terapias que incluyen productos para el tratamiento de la hemofilia y otras alteraciones de la coagulación, inmunoglobulinas para la prevención y el tratamiento de trastornos inmunológicos, tratamientos que inhiben la formación de coágulos de sangre, agentes cica-
gro importante que repercute de manera significativa en la calidad de vida de los pacientes.
Sobre la base de la dilatada trayectoria de la compañía, ¿Cuáles son sus retos de futuro? ¿Qué objetivos tiene CSL Behring en España?
trizantes que se usan durante los procedimientos de cirugía mayor y expansores del plasma para el tratamiento de diversas condiciones, tales como shock, quemaduras y alteraciones circulatorias. Además, CSL Behring dispone de un concentrado de origen plasmático que contiene el inhibidor específico de la fracción C1 del complemento que restituye la proteína deficiente en el angioedema hereditario.
Seguridad, calidad… ¿Cuáles son sus prioridades como farmacéutica?
No existe área de mayor importancia para CSL Behring que la seguridad y la calidad de sus productos. La naturaleza pionera de nuestro trabajo en la purificación e inactivación vírica del plasma, junto con nuevas iniciativas de investigación y desarrollo garantizan que sigamos produciendo productos terapéuticos avanzados. CSL Behring posee un equipo experto y altamente cualificado de virólogos para garantizar el uso de los procesos adecuados más avanzados. El Sistema de Seguridad de CSL Behring contribuyó a que la compañía obtuviera el certificado del programa QSEAL, un programa de certificación de la industria de derivados de plasma, que supone unos Estándares de Calidad de Excelencia, Garantía y Liderazgo. CSL Plasma Services también está reconocida por el Programa Internacional de Calidad del Plasma por sus estándares de seguridad y calidad en la recogida de plasma. Este programa establece estándares para la re-
“La gammaglobulina subcutánea supone un importante avance ” cogida de plasma que cumplen y exceden la normativa mundial.
¿La I+D es la base de su compromiso al cliente? ¿En qué líneas de desarrollo de producto trabajan actualmente?
En CSL Behring trabajamos para identificar los mejores productos, las mejores técnicas de suministro y los mejores procesos para solucionar de forma efectiva las necesidades de los pacientes de todo el mundo, tanto ahora como en el futuro, con el compromiso de proveer de las mejores terapias posibles a quien quiera que dependa de nuestros productos. Este objetivo supone un esfuerzo constante en I+D que, en cifras, se traduce en más de 350 millones de dólares invertidos en 2012, más del doble que en el año 2007. Entre los resultados de nuestras líneas recientes de investigación, destacar que gracias a la gammaglobulina subcutánea hemos conseguido un importante avance para que pacientes con inmunodeficiencias puedan infundirse ellos mismos, después de recibir la formación necesaria, desde la tranquilidad de su propio domicilio y sin necesidad de desplazarse a los centros hospitalarios, lo cual supone un lo-
Nuestra visión de futuro consiste en ser un líder mundial en proveer de medicamentos derivados de plasma, o producidos mediante biotecnología, innovadores y de elevada calidad, a clientes del entorno global. Alcanzaremos esta posición de liderazgo siendo la compañía más eficiente y eficaz de esta industria, a través de un entorno de trabajo basado en la integridad y la colaboración y centrándonos en ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, manteniendo un porfolio de productos de alta calidad y desarrollando otros innovadores. En los últimos años venimos comercializando en España algunos productos nuevos, como la ya mencionada gammaglobulina subcutánea o el fibrinógeno, que creemos que tienen mucho que aportar a la terapéutica en nuestro país. Con estas terapias queremos contribuir a que el paciente reciba específicamente el tratamiento que necesita y, con ello, generar ahorro en el sistema de salud al ayudar a eliminar tratamientos menos específicos. Aportamos las soluciones que tanto pacientes como instituciones sanitarias necesitan, por eso a pesar del contexto de crisis nuestra compañía sigue creciendo. La coyuntura es compleja, pero en CSL Behring estamos asumiendo la responsabilidad de nuestro trabajo y desempeñamos nuestra labor a gusto. Para mí es ciertamente un placer comprobar cómo los empleados de la compañía en España sienten orgullo de pertenencia a CSL Behring. La verdad es que nuestra compañía, que empezó su trayectoria en Alemania pero que tiene sede en EE.UU. y cuya casa matriz se encuentra en Australia, ha cogido lo mejor de cada estilo de hacer las cosas, en una especie de fusión de culturas con la que nos sentimos muy cómodos. En España también colaboramos con la Asociación Española de Laboratorios de Medicamentos Huérfanos y Ultra-huérfanos (AELMHU), de la que somos socios, y con la que compartimos el compromiso de salvar vidas y mejorar la calidad de vida de personas con enfermedades graves y raras.
www.cslbehring.es
ENTREVISTA ROLF CEDERSTROM COFUNDADOR DE QUEBUENO.ES
CryoGas “Utilizamos la tecnología Un referente en para revolucionar productos y servicios el sector financiero” criogénicos Creada en 1998 pero con el aval de más de 25 años de bagaje acumulado en el ámbito de la criogenia, técnica que se utiliza para enfriar materiales a muy bajas temperaturas, CryoGas es una empresa de referencia en la comercialización, mantenimiento y reparación de productos criogénicos para la industria. El profundo conocimiento de las necesidades de sus clientes y su atención personalizada hacen de esta empresa un aliado perfecto como proveedor y servicio técnico especializado. roductos para trasvasar nitrógeno, oxígeno, argón o CO2 líquidos, tuberías aisladas al vacío, dosificadores de nitrógeno líquido, bombas criogénicas, controles para biobancos y criobancos… son, entre otros, algunos de los principales productos que componen el catálogo especializado que CryoGas pone a disposición de sus clientes, en un 80% fabricantes de gases licuados, a los que además ofrece el mejor asesoramiento sobre la base de un producto de calidad muy contrastada. Es la única empresa de su sector que cuenta con un portfolio tan variado, lo que significa que puede atender a necesidades de producto muy diversas, que encuentran aplicación tanto en la industria del extrusión de aluminio, como en alimentación (helados, refrescos y aguas minerales, congelación de alimentos…), laboratorios de investigación, de fecundación in vitro y bancos de sangre o de tejidos. Con cerca de un millón de euros facturados en 2012, CryoGas es una empresa familiar convertida en referente de su sector para el mercado ibérico, comercializando y ofreciendo servicio técnico en productos de primeras marcas del sector de la criogenia, importados de Holanda, EE.UU, Suiza, Alemania, República Checa, Italia y Francia, de las que tiene la distribución en exclusiva para España y Portugal. “Nuestro compromiso de seriedad con el cliente nos ha permitido crecer como empresa, ofreciendo al sector de la criogenia
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QueBueno.es es una empresa tecnológica que ha volcado todo su potencial en ofrecer soluciones innovadoras dentro del sector financiero. Para conocer con más detalle su filosofía de trabajo, hablamos con su cofundador, Rolf Cederstrom.
“Entre otros muchos productos, comercializa un innovador sistema de control para criobancos y biobancos” ¿Cuáles son los orígenes de la empresa?
productos diferenciados con una aportación de valor añadida. Siempre nos ha interesado el producto de alta calidad, que no dé problemas al usuario”, afirma Josep Burriel, director de CryoGas. Sus hijos, Judit y Jordi, ya se han incorporado a diferentes áreas de la empresa. Como empresa especializada en equipos y servicios criogénicos, CryoGas cuenta con un taller de reparación, estructurado en áreas específicas para cada actividad: taller de bombas, taller de vacío, taller de botellones y taller electrónico.
Un nuevo sistema para la supervisión de contenedores criogénicos
Desde hace un año, CryoGas comercializa en España SinteSY, un producto italiano homologado a nivel europeo como producto sanitario clase IIb. Se trata de un sistema de control para criobancos y biobancos que permite conocer el nivel de nitrógeno que hay en los contenedores de una manera totalmente automatizada. Si el nivel de cualquier contenedor baja de un valor predeterminado, estos dispositivos emiten una alarma óptica y una acústica, a la vez que envian mensajes SMS, de voz y e-mail. El avance, que aporta total seguridad y fiabilidad en biobancos y criobancos, cuenta ya, como producto, con muy buena aceptación en Italia y en Francia.
www.cryogas.es
QueBueno.es es una iniciativa de Pascal Pegaz-Paquet y mía, Pascal es un emprendedor francés que durante más de diez años ha puesto en marcha diversas iniciativas exitosas relacionadas con Internet y las TIC en Barcelona. El producto QueBueno.es se puso en marcha en abril de 2011 y nació para cubrir nuevas necesidades de financiación instantánea que el sector financiero tradicional no estaba atendiendo, y lo que es más importante, para hacerlo a partir de la tecnología.
¿A qué se refiere?
En el fondo, lo que proponemos es ofrecer un servicio al público que mejora -y mucho- lo que están ofreciendo las entidades financieras. QueBueno.es (www.quebueno.es) es un servicio de micropréstamos pensado para aquellas personas que tienen una necesidad de dinero inmediato (desde 1 a 300 euros, a devolver desde 1 a 30 días, disponible 24 horas 7 días a la semana con el dinero ingresado en la cuenta del cliente en menos de 15 minutos y todo ello sin necesidad de enviar papeles) y que se gestiona de modo 100% automatizado a través de Internet. Un servicio que viene a ofrecer una alternativa a lo que tradicionalmente hacen los bancos, que es permitir un cierto descubierto y luego cobrar unas comisiones y recargos que están muy por encima de lo que cuesta uno de nuestros microcréditos. Para que se haga una idea, pedir en QueBueno.es 100 euros durante 15 días supone un coste para el cliente de 14,9€, mientras que en algunos bancos el coste de un descubierto de ese importe y por ese tiempo puede superar los 50 euros.
Detrás de ese servicio hay una parte importante de innovación...
Sin duda. Hemos invertido más de 3 millones de euros para desarrollar y pulir nuestra tecnología basada en la inteligencia artificial que nos permite automatizar todo el proceso. Hemos optimizado el sistema para que, una vez el cliente ha rellenadoel formulario de solicitud, nuestra tecnología sea capaz de evaluarla en sólo 30 segundos y, en caso de aceptarla, ingresar el dinero en su cuenta en menos de quince minutos.
¿Qué acogida ha tenido entre el público?
Muy buena. Hemos dado luz verde ya a más de 30.000 préstamos, con un índice de fraude del 1 por 1.000, lo que da una idea de la potencia de nuestra plataforma. Pero, sobre todo, lo que deja claro es la capacidad de mejora que hay dentro del sector financiero lo que permite que haya buenas oportunidades para empresas innovadoras como
El servicio QueBueno.es ofrece micropréstamos de hasta 300€, a devolver hasta en 30 días de forma rápida, automática y sin necesidad de enviar papeles.
La empresa ofrece unos costes más ventajosos que las comisiones bancarias de descubierto la nuestra, y ese es el camino que queremos seguir recorriendo.
¿Con otro tipo de productos?
Sí. Igual que podemos proporcionar una alternativa a las duras condiciones de los cargos por descubierto que ofrecen los bancos usando nuestra tecnología actual, es posible poner en marcha otros servicios que beneficien al consumidor. Estoy pensando, por ejemplo, en los medios de pago cuando compramos en tiendas online. Pagar con tarjeta de crédito puede suponer importantes cargos adicionales tanto para el comprador (piense en la compra de un billete de avión, por ejemplo) como para el vendedor. Pensamos que podemos utilizar nuestra tecnología para ofrecer alternativas beneficiosas para ambas partes.
¿Medios de pago online?
Esencialmente, se trata de aplicar la filosofía de QueBueno.es a los medios de pago. El usuario compra lo que quiere a través de la red, se identifica solamente aportando sus señas de identidad y paga su compra solamente después de haber recibido su mercancía. Esta solución, evita al consumidor y al vendedor a pagar sobreprecios por el uso de tarjetas de crédito o instrumentos financieros similares. En otros países ya existen soluciones similares de pago a crédito como el que proponemos, como Bill Me Later (Estados Unidos) y Klarna (Suecia).
www.quebueno.es
ENTREVISTA JAVIER MARTÍN SOCIO FUNDADOR DE AIRE ACONDICIONADO GRAN VÍA, S.L.
“El nuevo sistema de zonas permite un control independiente de la temperatura en cada estancia y mucho más” Los inicios del fundador de Aire Acondicionado Gran Vía, S.L., Javier Martín, en el sector se remontan a su etapa universitaria, en la que alternó los estudios con la formación en Carrier España, donde llegó a ser técnico comercial e ingeniero de ventas, al igual que en Trane. En la siguiente entrevista nos ofrece más detalles acerca de su compañía. ¿Qué actividades desarrolla Aire Acondicionado Gran Vía, S.L.?
Nos dedicamos a la ingeniería, suministro e instalación de equipos aire acondicionado con control específico y a la distribución del catálogo de artículos Icecold. Nuestro catálogo de servicios incluye proyectos, instalaciones, mantenimientos, reparaciones, ventilaciones, (equipos de expansión directa y de agua), además de llevar el servicio técnico y de asistencia (SAT) de firmas como Trane , Kaysun y colaborar con Carrier y de haber creado recientemente un departamento orientado a la certificación energética de viviendas.
¿A qué perfil de cliente se dirigen? ¿Cuál es su ámbito geográfico mayoritario de actuación?
Nuestra cartera de clientes está compuesta tanto por particulares como por empresas propietarias de edificios corporativos, proporcionando en cada ca-
“Nuestra cartera de clientes está compuesta por particulares y por empresas propietarias de edificios corporativos”
bre los que se ha cimentado la estrategia corporativa de Aire Acondicionado Gran Vía, S.L. son: un equipo técnico cualificado y con un elevado nivel de conocimiento del producto con el que trabajamos, un trato humano con soluciones a medida, dar un servicio de gran calidad y disponer de un excelente stock de recambios.
¿Qué opinión le merece la actual situación del mercado de la climatización en Cataluña?
so un servicio integral. El ámbito geográfico que abarcamos incluye toda Barcelona y su área metropolitana, si bien en ocasiones puntuales y a petición del cliente podemos desplazarnos hacia otras zonas.
Nunca hemos conocido una situación como la actual. Existe ahora una selección del mercado que a buen seguro colocará a todas las empresas en el lugar que merecen.
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales con respecto a otras empresas del sector?
El proyecto más interesante es el que iniciamos con Airzone hace ya 10 años y que actualmente ofrecemos con el
Los parámetros fundamentales so-
¿Tienen algún proyecto de futuro destacado a corto, medio o largo plazo?
Almagrupo Sumando fuerzas para ganar en competitividad Central de compras del sector de fontanería, calefacción y aire acondicionado, Almagrupo integra actualmente a 38 empresas asociadas y suma más 106 puntos de distribución en toda España. l total es mucho más que la suma de las partes, por eso Almagrupo agrupa no sólo almacenes distribuidores sino también capacidad de compras y ventas, condiciones competitivas y espíritu de cooperación. Todo ello para ofrecer a sus clientes las mejores condiciones de compra, respaldadas por la inmejorable calidad de sus productos, asesoramiento y servicio.
E
win-win
Nacida en 1991 como grupo de compras y formada en su origen por 10
socios, su objetivo inicial fue negociar las compras comunes del radiador de aluminio. 20 años después, Almagrupo cuenta con 155 fabricantes referenciados, en los que las empresas asociadas concentran el 80% de sus compras y que permiten ofrecer las mejores marcas y máximas garantías junto con las mejores condiciones en cada situación del mercado. Repartidos por todo el territorio español, incluidas las Islas Canarias e Islas Baleares, así como también Andorra Almagrupo aúna más de 106 almacenes
distribuidores especialistas en productos de calefacción, fontanería, saneamiento y aire acondicionado: puntos de venta donde encontrar las marcas líderes de los fabricantes más importantes del sector, además de su marca canal Cabel que, con una combinación precio-calidad insuperable, provee al mercado de calderas, termos eléctricos, emisores térmicos, grifería, descalcificadores y press-control, entre otros productos. “El proveedor, nuestro “partner”, es un socio indispensable para Almagrupo, al cual tiene que tras-
“Existe ahora una selección del mercado que a buen seguro colocará a todas las empresas en el lugar que merecen” nuevo control de sistema de zonas, basado en un control independiente de temperatura en cada estancia, mediante servidor web vía Wi-Fi o a través de aplicaciones para smartphone, tablet y PC. Esta tecnología permite al usuario interactuar con su sistema de clima: enciende y apaga, controla la temperatura, realiza programaciones horarias, asigna nombre a zonas, bloquea los termostatos y decide cuánto quieres ahorrar con Eco-Adapt, entre otras funciones.
ladar valor en forma de ventas crecientes en todas las empresas del grupo cuyo producto forme parte de su ámbito de negocio. El concepto “win-win” es para nosotros una obligación que forma parte de nuestra razón de ser”, aseguran los responsables de Almagrupo. Además de clientes, los almacenistas son los accionistas propietarios de la empresa, de la que esperan les provea de los protocolos más competitivos con los mejores fabricantes del sector. Se trata de empresas especializadas en la distribución de aparatos de calefacción, climatización, fontanería, saneamiento, pavimentos y revestimientos y obra civil. Totalmente enfocadas al cliente, las empresas que componen Almagrupo han logrado alcanzar posiciones de liderazgo en sus respectivos mercados. A pesar de ser un grupo horizontal, “Almagrupo avanza con firmeza hacia la verticalización en sus políticas de compras, servicios generales e imagen corporativa, sin perder por ello la personalidad de cada empresa y la ventaja de su adaptación local y la agilidad de un management, lógicamente independiente, que le confiere gran agilidad en la toma de decisiones”. Por ello, apuesta fuertemente por el “benchmarking” entre sus socios y la central, dotando de equilibrio la gestión centralizada y la autogestión de sus asociados. Sus siguientes pasos son el fomento del sentimiento de pertinencia reforzando su estrategia de branding, la profesionaliza-
Gran Vía C.C., 226, local 2 – 08004 Barcelona Tel. y Fax 93 432 26 23 acondicionado@wanadoo.es acondicionado2agv@gmail.com www.airzone.es
Las empresas integradas en Almagrupo han logrado alcanzar posiciones de liderazgo en sus respectivos mercados ción mediante formación continua de sus expertos, un fuerte envite en los canales Social Media y un potente desarrollo de su sistema de integración de datos que permite optimizar y facilitar la toma de decisiones. En el presente ejercicio 2013, a pesar del contexto de severa recesión y un crecimiento negativo del consumo global, Almagrupo está obteniendo un leve crecimiento de su cifra de gestión en un 1,5% respecto 2012. Dentro de su estrategia de desarrollo de marketing online, acaba de estrenar un nuevo portal web (www.almagrupo.es) con contenido informativo específico sobre las novedades del sector, así como con noticias y documentación relevante para la actividad empresarial sectorial.
www.almagrupo.com