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PREMIUM EMPRESARIAL
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Director General: Eduardo Holgado Dirección Comercial: Elisenda Moreno Director de Operaciones: Javier Rovira
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Gerente: Juan Carlos Rovira Coordinador General: David Holgado Suplemento producido por Estudios de Prensa Industrial, S.L. Responsable de todos los contenidos
Estudios de Prensa Industrial, S.L. no comparte necesariamente las opiniones que puedan expresarse en artículos y entrevistas. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, grabada en sistema de almacenamiento o transmitida en forma alguna ni por cualquier procedimiento, ya sea electrónico, mecánico, reprográfico, magnético o cualquier otro, sin autorización previa y por escrito de Estudios de Prensa Industrial, S.L.
ENTREVISTA ANDREAS HAJEK DIRECTOR-GERENTE DE PROTECTA
“La fabricación propia nos permite ofrecer el recubrimiento que cada suelo necesita” Con más de 40 años de trayectoria en España, Protecta es una empresa experta en la recuperación y reparación de suelos viejos y en la protección de suelos nuevos, orientada principalmente al sector industrial. La calidad y flexibilidad que ofrece en sus soluciones para recubrimientos y pavimentos la han convertido en el principal referente de su especialización en nuestro mercado. Protecta es una empresa española pero con esencia alemana…
En cierto modo sí. Nuestra actividad se inicia en los años 50 de la mano de mi padre, quien creó en España una filial de su empresa alemana Gussolit, dedicada en su origen a las soldaduras químicas y cuya evolución le llevó a introducirse primero en el terreno de las resinas y después en la protección de su-
perficies y la reparación de suelos. Así llegamos a los pavimentos. Desde 1972 existimos como Protecta, consolidándonos como una empresa especializada en la fabricación y aplicación de productos para suelos industriales, con más de 40 años de bagaje en recubrimientos y reparación de superficies. Somos una empresa española, pero fabricamos productos de formulación ale-
mana, con maquinaria adaptada a nuestras necesidades y tecnología propia de aplicación.
¿La recuperación de suelos viejos es su fuerte?
Efectivamente. Allí donde otras empresas, ya sea por complejidad o por precisar un producto muy específico de mucha calidad y resistencia, no se atreven a entrar, nosotros aportamos soluciones, consiguiendo recuperar y reparar suelos industriales viejos o en mal estado. Donde otros no llegan, Protecta sí. No obstante también recubrimos suelos nuevos. Nuestro objetivo es ofrecer la mejor solución para recubrimientos y pavimentos industriales, con rigor y profesionalidad alemanas, fieles a nuestro origen. Atendemos a clientes en toda España, fundamentalmente del sector industrial, aunque nuestros productos también se aplican en suelos de parkings, talleres e incluso en suelos comerciales. En Protecta fabricamos, apli-
camos y vendemos el producto pero además aportamos valor mediante asesoramiento técnico a pie de obra, apoyando al cliente para que su propio personal pueda aplicarlo, aunque la mayoría de las obras son realizadas por nuestros equipos de aplicación. Canon, Torre Espacio Castellana, TEKA, Hitachi, Fujitsu, Johnson Control y DHL son algunos de los clientes para los que hemos desarrollado proyectos más recientemente.
¿Su condición de fabricantes les permite diferenciarse?
Totalmente. Somos la única empresa especializada de nuestro sector que fabrica producto. Eso nos permite diferenciarnos y ser más flexibles, fabricando de forma personalizada y modificando nuestras formulaciones para ajustarnos a las necesidades concretas de cada cliente. Tenemos una solución para cada tipo de suelo, con recubrimientos a base de resinas en varios grosores, desde un pavimento multicapa, de varios milímetros, a otros de tan solo unas micras. Y además podemos ofrecer nuestros productos en cualquier color.
“Protecta ofrece soluciones completas para todo tipo de problemas en suelos industriales.” La resistencia química, estática y mecánica de nuestros productos también nos diferencia. Ofrecemos, por ejemplo, pinturas antiestáticas ESD para industrias del sector de la electrónica. Somos también fuertes en productos de señalización (Duraline) que, en combinación con nuestros productos de recubrimiento, consiguen la adherencia perfecta. Además, somos importadores de una loseta industrial de PVC de muy fácil colocación.
www.protecta.net
ENTREVISTA TIM WOOLFSON Y BEN EMPSON SOCIOS-FUNDADORES Y DIRECTORES GENERALES DE PROFITABLE WEB PROJECTS
“Tenemos la mejor fórmula para tu negocio” ¿Quieres una web rápida y segura? ¿Te planteas vender en Internet? ¿Necesitas más tráfico y más ventas para tu tienda online? Si es así, lo importante es dejar tu proyecto en buenas manos. Profitable Web Projects, una empresa especializada en la gestión de proyectos de marketing digital y desarrollo web, con más de una década de trayectoria, trabaja orientada a la calidad y la rentabilidad. La fundaron dos ingleses atraídos por Barcelona y su cultura. Ni te imaginas lo que pueden hacer por tu negocio…
¿La metodología y el equipo orientan hacia ese éxito?
de pago y poseemos además código propio), gestión de hosting y cloud server (servidores, monitorización, copias de seguridad remotas en AWS…) y diseño digital(arquitectura de la información, usabilidad, navegabilidad, accesibilidad y compatibilidad multidispositivo…).
“Nuestros clientes cuentan con la seguridad de alcanzar sus objetivos, con la más alta calidad”
En este marco ¿Cuál es vuestro enfoque?
¿Cómo podéis ayudar al cliente a mejorar su negocio?
T.W.: En Profitable Web Projects trabajamos en base a principios de calidad, rentabilidad y eficiencia para ayudar al cliente a optimizar su presencia en Internet, con soluciones personalizadas para cada tipo de negocio y siempre
orientados a conseguir los objetivos marcados. Para ello nos centramos en cuatro grandes líneas de servicios: el marketing digital (posicionamiento SEO, campañas SEM, estrategias en redes sociales, e-mail marketing…), desarrollo web (utilizamos tanto soluciones de código libre como de código
tras proyecto. Con nosotros, tienen la seguridad de tener objetivos cumplidos. Nos esforzamos constantemente en conseguir la excelencia, sin requerir unos presupuestos excesivos. Dejar el proyecto en nuestras manos es garantía de éxito.
B.E.: Trabajamos con todas las tecnologías de vanguardia y contamos con acreditados profesionales de todos los ámbitos para asegurar los más altos estándares de calidad en todos nuestros proyectos, con el compromiso de buscar siempre la mejor fórmula para cada negocio, pero también de aumentar las ventas y de reducir los costes: la fórmula ideal para cualquier negocio. Desarrollamos proyectos de gran calidad, sin importar lo sencillos o complejos que sean los procesos que impliquen o su tamaño, desde proyectos pequeños para negocios locales hasta proyectos enormes para grandes corporaciones empresariales.
Ahora más que nunca, el cliente exigirá resultados…
T.W.: Sí y, en este sentido, podemos decir a nuestro favor que desde PWP nos centramos en la rentabilidad y el retorno de la inversión de todos nuestros proyectos digitales. No queremos simplemente vender servicios: nuestro objetivo es el éxito de tu negocio, porque esto también significa el éxito del nuestro. Entendemos la relación con nuestros clientes como una colaboración de beneficio mutuo, por eso nos sentimos orgullosos de que nuestras relaciones con ellos se mantengan año tras año, proyecto
B.E.: Sí. Trabajamos sólida y rápidamente, siguiendo las mejores prácticas y usando únicamente métodos de probada eficacia. Nuestra correcta definición de los procesos, nuestros exhaustivos controles de calidad y herramientas de software de la mejor clase, unidos a nuestro enfoque en la claridad de las comunicaciones, minimizan la confusión y maximizan la eficiencia. Asimismo, nos centramos en el desarrollo de nuestro equipo para asegurarnos que toda nuestra organización comparte los mismos conceptos de calidad, rentabilidad y eficacia que nosotros. Desde la dirección de PWP promovemos todos estos valores entre nuestro equipo, un equipo cosmopolita, capaz además de trabajar en varios idiomas y de mostrar un gran espíritu colaborativo cuando el cliente requiere nuestro apoyo externo para algún aspecto concreto de un proyecto. Estamos encantados de aportar valor allí donde se nos necesite, tanto si el cliente necesita de una colaboración puntual como de un proveedor que pueda proporcionarle todos sus servicios.
http://profitablewebprojects.com / Tel. 93 802 12 78
ENTREVISTA ORIOL CUATRECASAS RESPONSABLE DEL INSTITUTO LEAN MANAGEMENT
“El Lean Management permite mejorar los resultados empleando menos recursos” El Instituto Lean Management tiene como objetivo la difusión de la metodología Lean como medio de optimizar ¿Con qué objeto nació el Instituto Lean Management? los procesos de gestión y funcionamiento de cualquier tipo de organización. Hablamos con Oriol Cuatrecasas, Con el propósito de difundir la metodología Lean a todos los niveDirector de Lean Development, para conocer con más detalle cuál es la misión del Instituto.
les, que consiste en una forma de abordar las estructuras y los procesos de funcionamiento que, desde hace años, se está empleando en un número creciente de sectores y que, aunque pueda parecer lo contrario, puede aplicarse a cualquier ámbito.
Por ejemplo...
Si hay un sector por excelencia que utiliza el Lean Management es el del automóvil —de donde procede esta metodología—, que siempre se ha caracterizado por su carácter innovador y por la mejora continua de sus procesos, tanto de los productivos como de los relacionados con la cadena de suministro. No obstante, Lean es tan aplicable a una gran industria como a una pequeña empresa, un hospital o un pequeño comercio.
“La mejora continua como parte de la filosofía del Lean Management” ¿Cómo actúa el Instituto en esos casos?
CASOS DE ÉXITO El mejor modo de analizar la versatilidad del sistema es conocer en primera persona algunos casos en los que el Instituto Lean Management ha participado. Uno de ellos, un hospital, es el Consorci Sanitari del Garraf que, a partir de ese nuevo enfoque, ha logrado mejorar su funcionamiento interno. Rosa Simón, una de sus responsables, comenta “Comenzamos a implementar Lean a finales de 2011 en el área quirúrgica y la verdad es que los resultados están siendo muy buenos. Gracias a esta forma de trabajar hemos logrado que el principal beneficiado sea el paciente, que ha visto reducido el tiempo de espera en las intervenciones sin que el hospital haya tenido que destinar más recursos”. En efecto, parte del secreto del éxito del Lean Management es que permite hacer más cosas con menos recursos y eso, en el ámbito hospitalario, donde se mueven muchas personas, es fundamental.“Tras cirugía y radiología, estamos trabajando ahora en un área crítica como es la de urgencias, donde ya estamos viendo algunos resultados”,sostiene Simón. El Lean Management también ha sido el camino elegido a la hora de llevar a cabo el proyecto común del ICS Girona y el IAS en la sanidad
pública en Girona. Toni Campos, responsable de operaciones, explica que “acabamos de iniciar la implementación de Lean para dar un nuevo impulso al trabajo asistencial en los hospitales Dr. Josep Trueta (ICS) y Santa Caterina (IAS) y, para ello enfocamos la metodología tomando al paciente como centro de todas nuestras acciones. Queremos ofrecerle exactamente lo que necesita porque, y en base a ello, podremos reordenar, agilizar y optimizar todas las unidades hospitalarias. Es un gran desafío, pero viendo el resultado de otros centros como el de Garraf, creemos que este es el camino correcto” El sector industrial también apuesta por el Lean. En el caso de Schlegel, una empresa textil vinculada con el mundo de la construcción y que está padeciendo la crisis desde hace ya diez años. Su responsable de producción nos explica que se decidió por esta metodología porque “sabíamos que teníamos que cambiar algo para asegurar el futuro, pero no qué en concreto. Con la introducción del Lean Management, en un año hemos pasado de incumplir los plazos de entrega en un 65% a ofrecer un cumplimiento superior al 85% y, de producir
550.000 metros de burlete al día, a obtener más de 850.000”.Pero, si algo destaca en esta empresa, es que “todo esto ha sido posible gracias a la implicación de las personas, sin las cuales no hubiera sido posible llevar adelante este proceso. Lean implica creación de equipos y contar con el entuasiasmo y habilidades de las personas de toda la empresa, desde el gerente hasta el último operario; sólo así es posible avanzar y obtener, no sólo los resultados expuestos, sino también una reducción de stocks y de costes que mejora nuestra competitividad”. Toni Maull fue durante varios años Director de Desarrollo Industrial de Alstom Power Wind, una empresa que está aplicando conceptos de Lean Management desde finales de los años 90.“Esta forma de trabajar nos permitió llevar a cabo diversos proyectos, desde el diseño del layout de las nuevas fábricas, optimizando espacios y procesos, hasta la reducción de los stocks y los desperdicios, lo cual tiene una gran incidencia en los resultados. Además, se trata de fábricas de aerogeneradores y piezas de gran tamaño, en las que este flujo productivo junto con una política de prevención de riesgos consiguió reducir drásticamen-
te los accidentes laborales. Las mejoras han sido posibles al contar con la participación y motivación de todo nuestro equipo, y con el apoyo decidido de la dirección”. Si en algo coinciden todos los testimonios, es en la importancia de las personas:“Aplicar Lean requiere actuaciones rápidas en las que es preciso delegar la toma de decisiones, por lo que es fundamental la implicación a todos los niveles de la organización”, sostiene Maull. Hutchinson Palamós es un caso paradigmático de empresa que ha sabido superar la tendencia a la deslocalización en la industria del automóvil y competir con Lean. Joan Suñer, su responsable lean, nos cuenta que “la metodología Lean nos permitió recuperar el flujo de valor a partir de la creación de células de trabajo y de la reorganización de los procesos de funcionamiento internos. Hoy fabricamos tubos hidráulicos para frenos de vehículos y lo hacemos compitiendo no sólo con fábricas de otros países, sino también con otras plantas del grupo. Lean nos ofrece la posibilidad de trabajar en una mejora continua sin límite, a partir de la colaboración entre la dirección, nuestro personal y el uso de la tecnología”.
Nuestro trabajo tiene varias facetas y varios niveles de actuación. Podemos ocuparnos simplemente de informar acerca de la metodología mediante charlas, conferencias o con la publicación de libros, pero también nos ocupamos de la formación a través de cursos a medida e in company, programas de posgrado, másteres o de apoyo a proyectos de investigación. Además, ofrecemos un servicio de asesoramiento para que las organizaciones puedan implantar progresivamente este modelo de trabajo: el acompañamiento.
¿Una relación a largo plazo?
La implantación del Lean Management no es algo que se inicie y, en un momento dado, pueda darse por concluido, sino que siempre hay aspectos en los que se puede incidir y obtener la mejora continua que forma parte de la filosofía del método. Desde el Instituto procuramos ayudar y acompañar a las empresas en su camino hacia una implantación cada vez más completa. Ofrecemos ese servicio integral.
La metodología es válida para cualquier tipo de organización www.institutolean.org www.leanglobal.org
ENTREVISTA MARILÓ DE CARRILLO DIRECTORA GENERAL DE MARKETING FARMACÉUTICO & INVESTIGACIÓN CLÍNICA, S.L. (MFAR)
“Colaboramos con la comunidad científica para que la investigación sea más eficiente” MFAR es una empresa de servicios orientada a la investigación clínica y a la industria farmacéutica. Hablamos con su Directora, Mariló de Carrillo, para conocer cuál es la oferta de la compañía. ¿Cuáles son los orígenes de MFAR?
La empresa se dirige a investigadores y laboratorios farmacéuticos
La empresa se creó en enero de 2006 a partir de la experiencia que sus impulsores habíamos adquirido en diversas multinacionales, en el ámbito de la salud y los servicios. En este tiempo hemos logrado abrirnos camino en un sector muy competitivo gracias a una oferta amplia y con alto valor añadido. En el año 2011 obtuvimos la certificación de calidad ISO9001 y seguimos esforzándonos día a día para mejorar nuestra calidad de servicio.
fusión científica, etc... Por último, en la línea de tecnología desarrollamos aplicaciones web, cuadernos de recogida de datos electrónicos, bases de datos, páginas web y software especializado de business inteligence.
¿Qué servicios ofrece la empresa?
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
Tenemos tres líneas de actuación: investigación clínica, marketing y tecnología. En investigación clínica ofrecemos servicios de apoyo a la investigación para el desarrollo y monitorización de estudios nacionales e internacionales desde la fase I a la IV. En la línea de marketing organizamos reuniones científicas, cursos presenciales y online, confeccionamos materiales de di-
Trabajamos con la industria farmacéutica y con equipos de investigación en hospitales fundaciones y grupos científicos, especialmente en dos áreas terapéuticas: la oncología y la hematología. Damos apoyo integral al médico investigador en sus proyectos y a los departamentos médicos y de marketing de los laboratorios farmacéuticos.
¿Qué diferencia a MFAR de sus competidores?
Creo que lo que mejor nos define es la especialización en el entorno académico. Esta especialización nos permite conocer bien los objetivos de nuestros clientes y ofrecerles una amplia gama de servicios que les libere de ciertas tareas y les facilite el trabajo de investigación. Les apoyamos de una forma global cubriendo sus necesidades organizativas y de estructura. Gestionamos sus estudios clínicos, organizamos sus reuniones, sus cursos científicos y ofrecemos soluciones tecnológicas que facilitan el desarrollo de su actividad. Abordamos los proyectos de nuestros clientes como propios y trabajamos asumiendo responsabilidades y compartiendo sus objetivos, con la sensibilidad de que lo que hacemos contribuye en mejorar la calidad de vida de los pacientes.
¿Cuál es la estructura de la compañía?
Actualmente contamos con un
equipo formado por 21 personas en plantilla. Colaboramos con distintas entidades en planes de formación postgrado y en la actualidad tenemos 4 becarios en formación en nuestra empresa. Disponemos de oficinas en Barcelona, Madrid y Valencia. Estas dos últimas, en estos momentos, en fase de apertura.
Además de la apertura de esas dos oficinas, que nos permitirán ofrecer un servicio más próximo a nuestros clientes, pensamos establecer colaboraciones con otras empresas europeas y americanas para crear alianzas que nos permitan mejorar la oferta. También tenemos como objetivo introducirnos en otras patologías.
¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?
www.mfar.es
ENTREVISTA TONI GARRIDO Y NICOLA PICASSO SOCIOS FUNDADORES DE SINAPSIS
“Somos Sinapsis es un aliado estratégico para el desarrollo de negocio en internet”
¿Cómo se define una empresa tan innovadora como Sinapsis?
NP- Sinapsis es una compañía que nace durante una época de clara transición, capaz de prever, comprender y aprovechar un cambio de modelo donde términos como elasticidad, sostenibilidad, sinergia y coherencia son claves para el éxito. Nos defini-
mos como agencia digital, es decir, una agencia de marketing, comunicación y desarrollo de negocio en internet, pero sobre todo como un partner estratégico, un aliado capaz de integrar su propio equipo al del cliente sumando así conocimiento, habilidades y talento, persiguiendo siempre una solución que se convierta en óptima, fácil y diseñada a mediada para cada caso.
Su lema, No somos Gurús, somos un Equipo, resulta bastante llamativo. ¿Qué mensaje desean transmitir al cliente?
TG- No somos Gurús, somos un Equipo no pretende ser un simple claim, sino que es un lema que define nuestro carácter: una declaración de intenciones contra tendencia y probablemente transgresora mediante la cual rompemos con una metodología y concepción de proyectos que ahora es anticuada y poco adaptada a las necesidades de mercado actual. Nuestra misión es crear un grupo de trabajo que base su estrategia en la inteligencia grupal y en el talento que nace de la suma de todas las cualidades de los componentes de un equipo.
“Somos el resultado de un conjunto de conexiones mediante las cuales logramos el talento y el conocimiento” ¿Cuáles son sus principales líneas de negocio?
NP- Nuestras cuatro líneas de trabajo esenciales son: desarrollo de negocio, comunicación online, marketing online y formación, con cursos propios que comenzaremos a impartir a lo largo de 2014 con la intención de que nuestros clientes aprendan a utilizar todas estas herramientas.
¿Qué gama de servicios ofrecen?
TG- La gama de servicios concretos que ofrecemos es muy amplia: posicionamiento SEO, campañas publicitarias, comunicación en entornos sociales, creación y gestión de
Foto: Sr. Sala
Somos Sinapsis, S.L. es una empresa creada en julio de 2013 por un equipo de profesionales con una trayectoria de más de 10 años en el campo del desarrollo y acompañamiento de negocio en internet. Sus tres socios fundadores son Toni Garrido, Nicola Picasso y Julio Espinal.
comunidades, analítica avanzada, diseño y desarrollo de páginas web, eCommerce, portales, aplicaciones móviles, formación a equipos de trabajo, auditoría de negocio y análisis funcional... En definitiva, cualquier cosa que nuestros clientes puedan necesitar para desarrollar su negocio en internet.
¿De qué manera captan las necesidades particulares de cada cliente?
NP- Siempre analizamos las necesidades de cada proyecto desde el punto de vista del negocio. Luego elaboramos la estrategia, diseñando herramientas ajustadas a necesidades concretas, y articulamos la ejecución táctica, siendo capaces de planificar, llevar a cabo y gestionar un proyecto o, incluso, de dotar a nuestros clientes del conocimiento necesario para que ellos mismos lo ejecuten, rentabilizando así a su propio personal.
¿Por qué eligieron el nombre de Sinapsis para su compañía?
TG- Nos llamamos Sinapsis por nuestra
estructura y organización. Somos el resultado de un conjunto de conexiones mediante las cuales logramos el talento y el conocimiento, herramientas que empleamos para lograr el éxito generando valor para nuestro clientes. De la misma forma que una bandada de pájaros utiliza el grupo para poderse proteger de los depredadores y así migrar a zonas más cálidas en invierno, nosotros aprovecharemos el conocimiento complementario de un equipo, en el cual el mismo cliente estará integrado, para obtener siempre la mejor solución.
www.somosinapsis.com Twitter: @somosinapsis
ENTREVISTA JOAN GULTRESA DIRECTOR DE CENTRO DE DOSIMETRÍA
“Nuestra meta es, mediante la especialización, ser un referente en Dosimetria Personal” Los orígenes de Centro de Dosimetría se remontan al año 1981, nace como actividad profesional, y con un crecimiento lento al principio por tratarse de una especialidad muy poco conocida. A partir de 1992 la evolución fue rápida hasta llegar a los 22 empleados y dar servicio a multitud de empresas en España y Portugal. ¿Qué disciplinas profesionales conforman la formación de los miembros del equipo de Centro de Dosimetría?
A lo largo de todos estos años se han ido incorporando diversos profesionales pertenecientes a diferentes disciplinas, como ingeniería, administración de empresas, informática, física, técnicos de laboratorio, administrativos, etc.
¿En qué consiste su actividad?
Nuestra actividad es conocida como dosimetría personal, y consiste en suministrar unos aparatos de me-
dida de la radiación ionizante (dosímetros) a aquellos profesionales que trabajan en entornos en los que existe radiación artificial. Después de su uso por un periodo de tiempo aproximado de un mes, los devuelven para que los analicemos y determinemos el riesgo sufrido. También realizamos dosimetría de pacientes y colaboramos en el establecimiento de nuevas técnicas de irradiación para el diagnóstico y tratamiento clínico.
¿Cuál es el servicio que más prestan?
El principal servicio que propor-
“El servicio de dosimetría personal consiste en informar a las empresas que trabajan con radiaciones de la dosis que han recibido sus trabajadores” cionamos se denomina ‘servicio de dosimetría personal’, una actuación reglada por el Consejo de Seguridad Nuclear (CSN) que no puede ser ejercida sin su autorización e inspección periódica. Esta actividad también es objeto de regulación por parte de las directivas europeas y de la Agencia Internacional de Energía Atómica.
¿En qué consiste este servicio?
El servicio de dosimetría personal consiste en informar a las empresas que trabajan con radiaciones de la dosis que han recibido sus trabajadores durante el ejercicio de su profesión. Para ello, suministramos dosímetros de todo tipo que son capaces de determinar la dosis equiva-
lente tanto por el cuerpo entero como por zonas específicas del mismo. Este servicio se enmarca dentro de la protección radiológica, por un lado, y de la dosimetría en cuanto a medida de la radiación, por otro. La mayoría de las empresas de dosimetría personal creadas en España también se dedican a la protección radiológica como Unidades Técnicas de Protección Radiológica, que es otra actividad reglada por el CSN, pero nosotros somos la única empresa privada que tan sólo proporciona el servicio de dosimetría personal, sin disponer de divisiones de protección radiológica, por lo que Centro de Dosimetría es posiblemente la compañía más especializada del sector en nuestro país.
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales?
Centro de Dosimetría es, una de las empresas con mayor volumen de actividad en España, con una dimensión mediana a escala europea, gracias sobre todo a algunos de nuestros principales rasgos distintivos: - La especialización desde el punto de vista económico: es cierto que la competencia ofrece servicios agrupados a un coste teóricamente inferior, pero al final el cliente no sabe ni tampoco controla qué paga por cada concepto. - La especialización desde el punto de vista técnico: al tratarse de servicios diferentes proporcionados por empresas distintas, se mantiene la imparcialidad de las actuaciones para las respectivas actividades. - Calidad del servicio, interactuando con el cliente final con tal de adaptarnos a sus necesidades y de resolver sus preocupaciones, siendo nuestra meta, mediante la especialización, ser un referente en Dosimetría Personal.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
En principio no buscamos un segmento de mercado concreto, sino que nuestro objetivo es colaborar con cualquier empresa que trabaje con radiaciones ionizantes, especialmente aquellas instituciones com-
“Centro de Dosimetría es posiblemente la compañía más especializada del sector en nuestro país” plejas que comportan mayores dificultades a la hora de dar un buen servicio, ya que podemos proporcionarles un mayor valor añadido. Esta complejidad puede venir de las técnicas radiológicas utilizadas, de la distribución de su personal o de otras necesidades más específicas. Nuestro marco de actuación abarca España y Portugal, al tratarse de un servicio muy directo, es difícil abordar otros países.
¿Qué importancia tiene la calidad del equipo humano?
Está claro que el equipo humano es quien realmente decide la trayectoria de la empresa. Todos los hitos, decisiones y cambios que proponga la dirección quedan en nada sin el apoyo y esfuerzo del resto de la plantilla, por lo que resulta vital su calidad.
¿Hacia dónde se dirigen sus proyectos de futuro más destacados?
La política de Centro de Dosimetría es dar un servicio útil y de calidad a los clientes, manteniendo al mismo tiempo unas condiciones dignas y éticas para el equipo de trabajo. Así, nuestros objetivos más inmediatos están centrados en fomentar el uso de dosímetros especiales, mejorar y abaratar los procesos logísticos, aumentar la información digital con respecto a la tradicional y fortalecer los lazos con las unidades de protección radiológica.
www.dosimetria.com
ENTREVISTA STEFAN RATING FUNDADOR DEL BUFETE RATING LEGIS
“Más vale prevenir que curar” Creado en 2011, Rating Legis es un bufete especializado en Derecho de la Competencia europeo y español, que ofrece asesoramiento multilingüe a despachos generalistas y empresas. ¿Qué retos plantea hoy el asesoramiento especializado en Derecho de la Competencia?
Las empresas asocian este ámbito, sobre todo, con la amenaza de multas millonarias, cada vez mayores. Por esta sencilla razón, lo lógico sería prevenir que se infrinjan normas, optimizando políticas internas y mentalizando a los empleados. Sin embargo, a menudo acuden a nosotros empresas con un problema “en la UCI”. Así que nuestro principal reto es pedagógico.
¿O sea que lo suyo es una vocación docente?
(Sonríe) Intentamos ser eminentemente prácticos. El Derecho de la Competencia es un poco como el Código de Circulación: conocer las infracciones no evitará siempre cometerlas, pero nos hace estar alerta. Aunque las multas de Competencia nada tienen que ver con las de tráfico…
¿Hay alguna infracción particularmente común?
Destacaría tres. Una, el fabricante que fija el precio de reventa de sus distribuidores. Otra, “irse de la bo-
Y ante esta tesitura, ¿qué deberían hacer las empresas?
Ante todo, no me cansaré de repetirlo, prevenir riesgos, no sólo a nivel de contactos con competidores sino estructurando bien una concentración, su sistema de distribución o sus políticas comerciales. También plantear adecuadamente los procedimientos administrativos, sobre todo los sancionadores, y los judiciales. Y por último, no quedarse cruzadas de brazos cuando hayan sido víctimas de un cártel entre proveedores o cuando un competidor reciba ayudas públicas. Eso no es una fatalidad, sino que permite - ¡exige! - respuestas contundentes.
ca” entre competidores, incluso en reuniones en principio lícitas y neutras, convocadas por asociaciones sectoriales y hasta por la administración, cuya intervención no exime de una eventual multa. La tercera, tal vez la más sorprendente, conseguir liderar un mercado con el sudor de su frente pero sin adaptar su política comercial…
¿Se castiga el liderazgo de un mercado?
(Risas) No, hasta nueva orden, desde luego, ¡es lícito ser el mejor! Pero una empresa dominante no puede, por ejemplo, aplicar cualquier descuento, condicionar la venta de un producto a que se adquiera otro o negarse a suministrar a determinados clientes.
¿Y cuando se invierte en otra empresa?
También hay que andarse con ojo y analizar bien la operación, porque hay que obtener la autorización previa de la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia (CNMC) para realizar algunas inversiones que alteran las estructuras de control de la empresa, las llamadas “concentraciones”.
encarecen mi cesta de la compra. Como abogado, creo que el Programa es mejorable. Por ejemplo, no puede ser que una empresa mienta impunemente a la autoridad de defensa de la Competencia para que la multa de sus competidores sea mayor. En España no es delito hacerlo, en otros países sí.
Foto: Felipe Mena / Lienzo: Marisa Morón
¿Las empresas españolas tienen presente el Derecho de la Competencia?
Pues mire usted, nuestra cultura de negocios, basada en un trato muy personal, hace que a veces nos cueste distinguir entre lo que podemos y lo que no debemos comentar con competidores. Por ejemplo, como le decía antes, en una reunión de nuestra asociación sectorial. Pero cuando dichos competidores tienen un enorme incentivo para denunciarnos, que es que no les multen, sólo sirve asegurarnos de que hasta el último de nuestros comerciales conozca y acate las reglas.
No tratar de prevenir infracciones es un error que sale muy caro…
¿Cuánto?
…pues la multa puede llegar hasta el 10% de la facturación anual del grupo de empresas al que pertenece la infractora.
¿Qué opinión le merece ese incentivo a denunciar a cambio de inmunidad, el “Programa de Clemencia”?
Como consumidor, no puedo sino alegrarme de que exista un instrumento tan eficaz para destapar tejemanejes que
¿Por qué acudir a un bufete especializado como el suyo? ¿Qué les distingue de otros despachos?
Las asesorías jurídicas de las empresas, sobre todo las extranjeras, buscan respuestas claras, prácticas e inmediatas. Nosotros las aportamos en 6 idiomas, avalados por nuestra amplia experiencia en este ámbito. También asesoramos a despachos menos especializados e integramos equipos multidisciplinarios.
www.rating.eu
ENTREVISTA JOSEP SERRES RESPONSABLE DE SERMA & DNT
“La realidad aumentada aporta valor añadido a nuestros diseños” Serma & DNT es una empresa con una larga tradición en el mundo de la serigrafía para el diseño textil. La empresa ha lanzado un nuevo producto basado en la realidad aumentada del que hemos hablado con Josep Serres, responsable de la compañía. ¿Cuáles son los orígenes de Serma & DNT?
La empresa nació en el año 1971, por entonces dedicada a la realización de grabados de serigrafía para moldes de estampado textil. En 1998 pusimos en marcha el servicio de serigrafía en papel para lo que se conoce como transfer y seis años después lanzamos un catálogo con diseños propios dirigidos a la estampación de este tipo de produc-
“La aplicación gratuita Sion AR permite cobrar vida a los diseños de la empresa”
Y en 2012 apostaron por un salto tecnológico...
Así es. Ese año decidimos incorporar a nuestros diseños una tecnología de alto valor añadido como es la realidad aumentada.
¿De qué manera?
tos en camiseta, especialmente para el sector turístico, un catálogo que cuenta con más de 600 referencias.
Partiendo de nuestros diseños, hemos desarrollado una aplicación que, dicho de forma sencilla, ayuda a los personajes de nuestra colección a cobrar vida. La app, llamada Sion AR, está disponible para iPhone y teléfonos Android de forma gratuita. Cuando un usuario enfoca con ella el estampado de la camiseta, el dibujo interactúa, se vuelve dinámico y sorprende al propietario. Es difícil de explicar, de modo que si el lector descarga la aplicación y enfoca con ella la fotografía que acompaña a esta entrevista podrá experimentar en primera persona lo que estoy diciendo.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
La idea es llegar a empresas que venden camisetas estampadas mediante transfer con diseños propios
y originales. Tradicionalmente nos hemos dirigido -aunque no sea de forma directa- a tiendas que apuestan por este tipo de productos relacionándolos con el turismo, pero con la realidad aumentada se abren nuevas perspectivas también para otro tipo de clientes, como las empresas.
Como comunicación...
La realidad aumentada ofrece algo más que los sistemas de información sobre un monumento basados en la geolocalización. Puede ser un elemento importante de marketing, una vía impactante para hacer llegar al público cualquier mensaje, y esa es la línea que queremos seguir, tanto en diseños propios como en desarrollos a medida.
importante, puesto que es la base sobre la que se edifica el éxito de nuestras ventas. Por otra, seguimos ofreciendo los servicios tradicionales de grabado para aquellos clientes que lo necesitan.
¿Cuáles son los planes de futuro de la empresa?
Como le comentaba antes, un elemento irrenunciable es el cuidado de nuestros diseños y la potenciación de Sion AR. A partir de ahí, la intención es incrementar nuestro nivel de exportación, que actualmente representa el 20% de nuestras ventas, para llegar a medio plazo al 80%. Creemos que tenemos la calidad, la originalidad y la tecnología necesarias para conseguirlo.
¿Qué diferencia a Serma & DNT de sus competidores?
Creo que lo que mejor nos define es el modo en que cuidamos nuestros diseños, potenciando la originalidad y la creatividad. Para la empresa, el diseño gráfico es lo más
www.sermadnt.com
ENTREVISTA JUAN JOSÉ MARCOS GERENTE DE INGEDETEC S.L.
“Traducimos las necesidades del cliente en un proyecto” Con casi una década de trayectoria, Ingedetec ofrece soluciones técnicas, integrales e innovadoras en proyectos de ingeniería, orientadas a los sectores de automoción, ferroviario, aeronáutico y energías renovables. Sus esfuerzos en I+D+i le permiten posicionarse a la vanguardia en tecnologías y desarrollos, con una excelente relación coste/productividad. Hablamos con su gerente. Innovación, experiencia… ¿Qué aspectos definen a Ingedetec como ingeniería especializada?
Ingedetec nace con el objetivo de satisfacer no sólo las necesidades sino también las expectativas de los clientes. Para ello, cuenta con un equipo humano altamente cualificado profesionalmente, y que trabaja orientado a conseguir la máxima satisfacción del cliente. Esta es la base sobre la que definimos nuestro enfoque en todos los proyectos de ingeniería que realizamos.
¿En qué tipo de proyectos centran sus servicios?
Ingedetec ofrece servicios de ingeniería que se enmarcan principalmente en los sectores de automoción, ferroviario, aeronáutico y energías renovables, en todas las fases del proyecto para los ámbitos de desarrollo de producto y desarrollo de medios de producción, que realizamos mediante diferentes softwares CAD (diseño asistido por ordenador), dependiendo de cada cliente. Ingedetec ha participado en proyectos como, el desarrollo de parachoques, tableros, consolas, paneles puerta, faros, recorridos cableados, interiores de trenes, bastidores para aerogeneradores y utillajes entre otros componentes. Nos ajustamos a las necesidades de cada cliente, pudiendo ofrecer nues-
“La prioridad de Ingedetec es la satisfacción del cliente y de sus expectativas” tros servicios donde se nos requieran, desplazando a nuestro personal de la oficina de Martorell a sus instalaciones.
¿Su enfoque es el de la gestión completa o no necesariamente?
No necesariamente. Los servicios que presta la ingeniería Ingedetec son muy amplios y se adaptan en cada caso a las necesidades de cada proyecto, por lo que puede desarrollarse una gestión personalizada para cada cliente. Destacar además que, viendo el aumento de softwares CAD y los diferentes módulos que se utilizan actualmente, Ingedetec también ofrece, además de ingeniería, soporte informático a los clientes que lo precisen.
En el ámbito del desarrollo de producto ¿Dónde concretan su aportación de valor?
El valor que aporta la ingeniería Ingedetec a sus clientes se centra no sólo en su amplia experiencia en sec-
tores muy diversos, como pueden ser el de automoción y el ferroviario, sino en su capacidad para traducir las necesidades del cliente en un proyecto final concreto, independientemente de la actividad de la empresa. Esto es muy importante, pero lo que más nos distingue de otras ingenierías no es la experiencia ni los conocimientos de nuestros colaboradores, que también, sino el rigor, la profesionalidad y la humildad con la que trabajamos.
¿Lo que explica sería válido también en el marco del desarrollo de medios de producción? ¿Qué les diferencia en este campo?
“Rigor, profesionalidad y humildad son tres de los valores que distinguen nuestro trabajo” Sí, es aplicable a cualquiera de los ámbitos en los que trabajamos gracias al equipo humano que forma Ingedetec ya que sin su esfuerzo y compromiso no habríamos conseguido los retos marcados.
La ubicación de Ingedetec en Martorell pone sobre la pista de que el sector automovilístico es realmente importante en su cartera…
Es cierto que el sector automovilístico es un sector al que Ingedetec dedica una parte considerable de los proyectos que desarrolla. Por ello, de acuerdo con la filosofía de la máxima satisfacción de los clientes, se ubicaron nuestras oficinas en Martorell, para así poder trabajar de manera más conjunta con uno de nuestros principales clientes, que es SEAT, al cual agradecemos la confianza que viene depositando en nosotros. Esta confianza ha hecho que Ingedetec haya pasado de ser una ingeniería local a un TIER 1s (proveedor de primer nivel) con proyectos de expansión en nuevos países. Todo ello no significa que no miremos a otros sectores, al contrario: Ingedetec se está afianzando en el sector ferroviario y busca nuevos clientes donde poder ofrecer sus servicios y seguir creciendo. Para nosotros es importante ser miembro activo de las diferentes asociaciones del sector industrial, como el CIAC (Clúster de la Indústria d'Automoció de Catalunya) o el Anillo Industrial, desde el convencimiento que nos puede aportar un conocimiento más amplio del sector industrial para, al final, ser más competitivos.
¿Qué compromisos adquiere Ingedetec con sus clientes? ¿Cuáles son sus prioridades como ingeniería?
El compromiso que adquirimos con el cliente es el de la realización del proyecto según sus necesidades y teniendo en cuenta todos sus requerimientos. Nuestra prioridad, como apuntaba al inicio de esta entrevista, es la satisfacción del cliente. Tanto es así, que si creemos que no podemos garantizar dicha satisfacción, preferimos decir que "no” a un proyecto que perder un cliente por no hacerlo bien. Este es nuestro objetivo y en esta dirección vamos a seguir trabajando. www.ingedetec.com
“Nos dedicamos a la traducción de proyectos técnicos y de software”
“Una traducción técnica es un proceso muy especializado que requiere profesionales con gran experiencia en las materias que están trabajando”
por licenciados en traducción y son siempre especialistas en los ámbitos a traducir, además de nativos del idioma de llegada. Por otra parte, aplicamos una política de dos pasos, es decir, un segundo traductor o equipo de traductores supervisa en cada ocasión todo el contenido del proyecto. Y, por último, como las publicaciones técnicas tienden a repetirse y nosotros contamos con herramientas de traducción asistida para ayudar a que los textos sean más precisos y coherentes, efectuamos descuentos de hasta el 90% por palabra repetida traducida.
© Toni Mateu
El mundo globalizado en el que vivimos actualmente conlleva que grandes empresas trabajen y comercialicen sus productos en diferentes países. Muchas de estas empresas internacionales necesitan traducir sus manuales de instrucciones, sus proyectos, etc. a diferentes idiomas, y es en este momento cuando surge la necesidad de contratar a empresas de traducción como Treeloc, una empresa dedicada a la traducción técnica que cuenta ya con una sólida trayectoria de 11 años. Sus principales cualidades y ventajas como empresa de traducción técnica residen en contar con un equipo de traductores licenciados altamente especializados en las diferentes materias con las que trabajan, y una política de dos pasos, que consiste en la participación de un segundo traductor o equipo de traducción que se encarga de revisar el texto final.
¿Solo trabajan a nivel de subcontratación?
¿Cómo surgió la idea de crear Treeloc?
Los tres socios propietarios de Treeloc procedemos del sector tecnológico, concretamente de entidades como IBM, SAP y Microsoft. Coincidimos en una empresa de traducción y, con el paso del tiempo, decidimos iniciar nuestro propio proyecto. Así, en mayo de 2002 constituimos nuestra propia empresa.
¿Cuáles son sus principales actividades?
Nos dedicamos a la traducción técnica, sobre todo de software, manuales y proyectos a diversos idiomas, pero no hacemos traducciones literarias. Al
proceder del sector tecnológico, en nuestros orígenes nos centramos mucho en este sector, trabajando para grandes empresas que traducen a nivel mundial para las principales multinacionales, por lo que subcontratan sus servicios a otras más pequeñas como la nuestra.
¿Qué diferencias existen entre una traducción literaria y una traducción técnica?
Una traducción técnica es un proceso muy especializado que requiere de profesionales con gran experiencia en las materias que están trabajando. Por eso el equipo de Treeloc está integrado
No, esa modalidad se utilizó más en nuestros inicios. Al cabo de dos o tres años nos surgió la posibilidad de trabajar directamente para un gran cliente como SAP, una empresa que, a pesar de su tamaño, utiliza un modelo que consiste en contratar en cada país a empresas de traducción locales para así controlar más de cerca el proceso de traducción. Y así surgió nuestra colaboración con ellos, con el objetivo de traducir al catalán el sistema SAP, hecho que nos dio mayor visibilidad en el mercado, incrementó nuestro volumen de facturación y nos permitió aumentar la plantilla de empleados para acometer nuevos proyectos. A raíz de aquello también comenzamos a traducir para
© Toni Mateu
ENTREVISTA RAÜL MARTÍ SOCIO COFUNDADOR DE TREELOC
ellos al castellano y, más tarde, diseñamos una nueva estrategia orientada a la captación de nuevos clientes, empresas que por tamaño u otros motivos no resultaran de interés para nuestros propios clientes, también proveedores de traducción, ya que no queríamos entrar en conflicto de intereses con ellos.
¿Cuáles son sus proyectos de futuro más destacados?
Actualmente contamos con oficinas en Barcelona y con una delegación comercial en Estados Unidos, y traducimos desde y a cualquier idioma que nos propongan. Nuestro objetivo se centra en seguir incrementando nuestra cartera de clientes mediante la incorporación de empresas que por tamaño o especificidad no sean del interés de nuestros clientes proveedores de traducción, que son las grandes empresas del sector, manteniendo así un equilibrio adecuado entre todos ellos.
www.treeloc.com
ENTREVISTA JOSÉ RACIONERO DIRECTOR GENERAL DE AIS VISION SYSTEMS
“Acercamos las últimas tecnologías en verificación de códigos y visión artificial al mercado español” Los errores en etiquetas y productos tienen un enorme coste económico en las empresas, consecuencia por una parte de los recursos que la propia compañía debe dedicar a enmendarlos, pero también derivados del perjuicio a su imagen frente al cliente. Nos lo explica José Racionero, Director General de AIS Vision Systems, empresa líder en sistemas de visión artificial para la detección de errores de calidad en etiquetas, códigos de barras y líneas de producción en general. ¿Con qué objetivos trabaja AIS VS en España?
AIS VS nace a finales de 2012 como sede española del grupo AIS y con el objetivo de acercar las últimas tecnologías en verificación y visión artificial a este mercado y, en especial, a los sectores farmacia y artes gráficas (impresión de etiquetas). Nos diferenciamos del resto de empresas de la competencia en que nosotros trabajamos para mantener el prestigio de nuestra organización a través de la satisfacción de nuestros clientes y mediante un servicio de excelencia en todas las fases del proyecto.
¿Sobre la base de qué productos?
AIS VS es partner estratégico de LVS® (Label Vision Systems, USA) en Europa y, como tal, distribuidor único del LVS®7000 para inspección integral y verificación ISO de etiquetas en prensas flexo, offset o digital y de las soluciones de esta gama para rebobinadores y máquinas de finalizado. Decir, para
“Las soluciones de AIS VS ayudan a impresores y fabricantes a detectar errores en sus etiquetas y productos antes de que lleguen al cliente final” quien no conozca el sector, que las soluciones de Label Vision Systems son una auténtica revolución en su campo y no cuentan con una competencia real equiparable en cuanto a prestaciones ni rendimiento. En el ámbito nacional, somos además distribuidores únicos de los verificadores ISO de códigos de barras 1D y 2D LVS®95xx y LVS®7500; también de los sistemas de validación pre impre-
sión Autoproof Pro para prospectos, estuches y etiquetas; y partner de Datalogic en lo referente a visión artificial y auto identificación, lo que nos permite ofrecer servicios a ingenierías de todo el territorio español, asociándonos con una marca de reconocido prestigio.
¿La visión artificial tiene todavía largo recorrido en el sector industrial español?
Sí. Si bien el sector farmacia ha sido tradicionalmente el primero en implementar soluciones de este tipo, algunos de sus proveedores, así como otras empresas, están todavía lejos de ofrecer garantías sobre la totalidad de los productos que entregan y esto debe cambiar. La tendencia en los próximos años será de un gran incremento de la inspección automatizada y la verificación ISO de códigos de barras, especialmente con la llegada de la norma FMD (Falsified Medicines Directive), que será de obligado cumplimiento a partir de 2017.
Por ello, desde el grupo AIS se ha desarrollado una solución propia de gestión de las líneas de producción llamada TrazAIS, capaz de controlar todos los elementos de la línea, propios y ajenos, y de generar una base de datos de productos serializados.
¿Qué aspectos van a marcar la línea de trabajo de AIS en España en 2014?
AIS VS ha experimentado un crecimiento exponencial desde su creación y esperamos un gran crecimiento de las ventas en 2014. La adquisición de nuevos productos en distribución exclusiva en el mercado español para los sectores farmacia y artes gráficas nos hará destacarnos como especialistas en control de
calidad, impresión y verificación ISO, materias que serán de especial importancia en los sucesivos años y para la que AIS Vision Systems está preparada con una gama completa de soluciones en línea y fuera de línea. Por lo demás, vamos a seguir ofreciendo soluciones integrales suministradas por profesionales que conocen cada uno de los detalles del sector y del producto que se emplea. Esta es nuestra apuesta, que se ha demostrado exitosa a lo largo de los años para el grupo AIS y en la que fundamentamos también nuestro éxito en 2014. www.aisvision.com
ENTREVISTA FRANCESC LUCAS PRESIDENTE Y CONSEJERO DELEGADO DE ANTARA INFORMATIC FRANCESC PALAU DIRECTOR GENERAL DE ANTARA INFORMATIC
“Nuestras soluciones incrementan la productividad y los resultados de cualquier empresa” Durante el pasado ejercicio 2013 se conmemoró el 20º aniversario de la constitución de Antara Informatic, una empresa especializada en el diseño e implantación de software de gestión empresarial que cuenta con un equipo integrado por una treintena de profesionales y dispone de unas oficinas situadas en la localidad barcelonesa de Sant Just Desvern. ¿Cómo fueron los orígenes de Antara Informatic?
FL- Antara Informatic fue creada en abril de 1993 como una de las primeras empresas informáticas españolas dedicadas al diseño e implantación de software, enfocándonos desde el principio tanto en el aspecto del propio producto en sí como en el servicio.
¿Qué clase de soluciones ofrecen?
FP- Ofrecemos soluciones de gestión empresarial, con todos aquellos módulos que dan al cliente un valor añadido. El hecho de que la totalidad de los diseños sean propios nos aporta la flexibilidad, proximidad y agilidad que el mercado demanda, con productos específicos que pueden ser personalizados según las necesidades concretas de cada caso.
¿Con qué perfil de cliente suelen trabajar?
FL- Nuestro perfil de cliente es muy variado, ya que podemos crear e implantar soluciones para empresas pertenecientes a cualquier sector de actividad, independientemente del tamaño que tengan. En este sentido, hemos trabajado tanto para compañías con dos emplea-
“Zafiro es una aplicación de Business Intelligence que ofrece herramientas para la presentación y análisis de los datos de cualquier compañía” dos como para grandes multinacionales con delegaciones en numerosos países de los cinco continentes.
¿Cuál es su área geográfica de actuación?
FP- El área geográfica de actuación de Antara Informatic abarca a todo el territorio español, si bien nuestras soluciones están presentes en todo el mundo a través de nuestros mismos clientes. Esto significa que nuestro software ha sido traducido a idiomas como el inglés, francés, italiano, alemán, polaco, chino, etc.
¿Cuáles son sus principales valores distintivos en relación a otros competidores?
FL- Nuestros principales valores diferenciales son: - Confianza, puesto que no acudimos al cliente a venderle un producto, sino a proporcionarle una solución a una necesidad concreta. - Know how de más de 20 años en el sector. - Tratamos siempre al cliente como un partner estratégico, estableciendo relaciones de gran proximidad. - Ofrecemos un servicio de muy alta calidad.
¿Podrían ponernos algún ejemplo de módulos que pueden integrarse en su ERP?
FP- Algunos de nuestros principales módulos están relacionados con la gestión comercial de ventas, gestión comercial de compras, software de gestión de almacenes, control de la producción, gestión financiera, CRM o seguimiento de acciones comerciales, soluciones EDI de comunicación con clientes y proveedores, soluciones SAT (asistencia técnica), gestión de D/A/C
(documentación, análisis y calidad), eFactura, pedidos web, gestión de intercompañías, etc. FL- El Software desarrollado por Antara, es una solución empresarial de carácter modular. Posee funciones específicas que permiten cubrir necesidades en una amplia gama de sectores empresariales. Su ergonomía, capacidad de parametrización y facilidad de adaptación, permite dar solución a la diversidad de las situaciones planteadas. Ello permite incrementar la productividad y los resultados de la empresa, con una menor inversión en costes y tiempos. El ROI de la inversión efectuada por nuestros clientes es muy elevado.
Además, han lanzado una nueva solución de Business Intelligence.
FP- En efecto, hemos creado Zafiro, una aplicación de Business Intelligence que ofrece un conjunto completo de herramientas para la presentación y análisis de los datos de cualquier compañía. Zafiro permite visualizar toda la información de una empresa en su contexto, de manera sencilla, rápida y eficaz, pudiendo ser consultada de forma clara y eficiente.
¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos a corto y medio plazo?
FL- Desde hace varios meses estamos buscando, como forma de dar mayor visibilidad a nuestra empresa, intermediarios con capacidad para acoplar nuestras soluciones a sus propios productos para que el conjunto resultante pueda ser integrado como un paquete completo en el sistema del cliente final. También hemos iniciado una nueva línea de negocio adicional orientada al terreno de la consultoría.
¿En qué consiste esta nueva propuesta?
FP- Queremos aprovechar la experiencia y el conocimiento de nuestro personal para asesorar al cliente en materias como la economía, integración de negocio, organización, estrategias, etc. De momento hemos comenzado con temas de certificación informática, con la idea de ir ampliando el campo de actuación. Esta nueva división ha tenido una excelente acogida por parte del mercado y ha provocado el inicio de un proceso de reorganización interna de Antara Informatic para poder dar una respuesta más ágil y de mayor calidad al cliente, incluyendo programas de formación continua a nuestros empleados.
“La Colaboración con nuestros Clientes y Distribuidores en proyectos de Consultoría, nos ha hecho crecer” www.antarainformatic.com
ENTREVISTA STEFAN MARKOVIC FUNDADOR DE THE 360º UNIVERSE (WWW.THE360UNIVERSE.COM) INVESTIGADOR ASISTENTE EN MARCAS Y CONSUMO DE ESADE BUSINESS SCHOOL –UNIVERSITAT RAMON LLULL
Stefan Markovic, doctorando de ESADE, revoluciona el mundo de los eventos internacionales y los viajes exclusivos. La globalización y las industrias low-cost han hecho que los eventos internacionales y los viajes exclusivos sean cada vez más homogéneos y difíciles de diferenciar. En plena fase de declive, THE 360º UNIVERSE reinventa los conceptos de ambos negocios, basándolos en una estrategia de co-creación en 360º.
¿Puede poner algunos ejemplos de acciones concretas de BLUE 360º y BLACK 360º?
BLUE 360º organizó en Barcelona la convención europea de Herbalife, satisfaciendo las necesidades de más de 25.000 participantes. Se habló de ello en todos los medios. A su vez, BLUE 360º ha diseñado todos los eventos de ASSOBRAV en Europa. La
última vez, fueron 500 delegados en Estambul. Fue impresionante: ¡actuó en exclusiva Umberto Tozzi! BLUE 360º también realizó la Convención de AIA Singapur en Roma, y a finales del año pasado, el evento de AIA Tailandia en Barcelona y Madrid. En Madrid, me acerque a una de las cenas. Me resultó interesante ver a unos 1.000 asiáticos disfrutando de la velada. Los camareros parecían el ejército de los clones. Todos con la pajarita bien ajustada, la espalda recta, el rostro serio, los zapatos limpios y sirviendo por la izquierda. Bien: las cosas funcionaban. Nadie me estaba destruyendo la marca de BLUE 360º. En cuanto a BLACK 360º, su exclusividad me im-
pide dar muchos detalles, pero puedo decir que, últimamente, el equipo ha organizado una reunión de altos cargos europeos en un resort de Sicilia, la junta anual de una empresa familiar española en un château de la Champagne, y las vacaciones para una familia de seis miembros en Viena.
¿Y qué es THE 360º UNIVERSE?
Es un espacio en el que los clientes exigen excelencia en 360º. Es un Universo compuesto por dos líneas de negocio: BLUE 360º y BLACK 360º. Por una parte, BLUE 360º se dedica a la organización de reuniones, incentivos, conferencias, congresos, convenciones, lanzamientos de productos y demás eventos para empresas de cualquier sector. Por otra parte, la actividad de BLACK 360º consiste en el diseño de viajes exclusivos a medida para particulares y grupos reducidos. Tanto
BLUE 360º como BLACK 360º operan dentro y fuera de España.
¿Qué tipo de clientes contrata a THE 360º UNIVERSE?
Los principales clientes de BLUE 360º son de origen asiático, australiano y americano. Entre éstos, son destacables: AIA, AXA, Prudential, Great Eastern, OCBC, UOB, IBM, Vodafone, Godrej, TATA, Elder, QUESTDELL, Herbalife, ASSOBRAV, ASUS y Cadbury. Ello no obstante, BLUE 360º también cuenta con la confianza de organizaciones europeas, como: Fresenius-Kabi, Nestlé, BBVA, IGSA, Volkswagen o Concept Heidelberg. A nivel más confidencial, BLACK 360º organiza viajes exclusivos para periodistas rusos, profesores de Universidades británicas, miembros de la comunidad médico-científica de Estados
Unidos y altos cargos de empresas españolas, entre otros.
¿A qué debe su éxito THE 360º UNIVERSE?
A una estrategia de co-creación en 360º. Tanto el evento de BLUE 360º, como el viaje exclusivo de BLACK 360º, están totalmente co-creados con el cliente y el resto de los stakeholders. El proceso de co-creación ocurre desde antes de que el evento o el viaje haya tenido lugar, hasta meses después de su conclusión. El equipo de THE 360º UNIVERSE es uno de los stakeholders claves en este proceso, puesto que es quien representa y continuamente genera los valores de la marca. Se trata de un equipo altamente eficiente, al haber estado generando unos resultados espectaculares, año tras año, a pesar de la crisis. Dos de los indicadores más actuales e interesantes son: el beneficio neto por empleado por encima de 28.000€ y la rentabilidad de los accionistas o ROE del 130’6% en el forecast del 2013.
¿Cómo se posiciona THE 360º UNIVERSE respecto a la competencia?
Ahora los de Marketing me van a matar, pero THE 360º UNIVERSE no se posiciona. Compararse es de perdedores.
www.the360universe.com
ENTREVISTA RADI HAMUDEH ADMINISTRADOR DIRECTOR GENERAL DE BMCE BANK INTERNATIONAL
“Facilitamos información y confianza a los clientes en sus relaciones comerciales con África y Oriente Medio” de exportación como de importación. Ese posicionamiento es el que ha permitido que nuestra entidad siga creciendo y se fortalezca en el mercado financiero y comercial.
BMCE Bank International ofrece a sus clientes el mejor acompañamiento en sus operaciones de comercio exterior, en mercados tan específicos como son África y Oriente Medio, de un modo ágil y flexible.
¿Cómo puede BMCE ayudar a las empresas a abrir mercado en el Maghreb y Oriente Medio?
¿Cuál es el atractivo de BMCE International para sus clientes?
BMCE Bank International es una entidad financiera española constituida en 1994, forma parte del Grupo Financiero BMCE Bank que cuenta con una fuerte presencia en Marruecos y África. Esto ha marcado decisivamente nuestro carácter y actividad, íntegramente dedicada a la banca corporativa, respecto a operaciones de comercio exterior e inversiones, en esa zona geográfica, donde somos expertos: Norte de África, África Subsahariana y Oriente Medio. Este es uno de nuestros principales atractivos: gestionamos todo tipo de operaciones de comercio exterior y medios de pago, de un modo experimentado, gracias a nuestro amplio conocimiento de esos productos y servicios pero, sobre todo, gracias a nuestro conocimiento de estos países y a las excepcionales relaciones con la ban-
ca corresponsal, donde no todos los bancos pueden moverse con nuestra seguridad y experiencia.
¿Por qué modelo de gestión apuestan?
Nuestro modelo de gestión tiene tres pilares básicos: el cliente, la calidad de nuestros empleados y el conocimiento de estos mercados. Así, toda nuestra actividad se centra en dar el mejor servicio a las empresas, mediante un servicio cercano, flexible y
eficaz. Nuestra capacidad de llegar al otro lado de las operaciones, tanto a bancos como a las empresas con las que los clientes comercian, hace que ofrezcamos un servicio de calidad, ágil y seguro, muy importante cuando se trata de mercados que en muchas ocasiones generan incertidumbre y lejanía.
¿Cómo se posiciona BMCE ante el actual contexto por el que atraviesa el sector bancario?
Nuestra estructura y actividad han permitido que no nos afecte la difícil situación que ha atravesado estos últimos años el sector bancario. Hemos aprovechado el momento para reforzarnos y consolidar nuestra entidad, además, de posicionar los mercados africanos y de Medio Oriente como mercados accesibles y cercanos, que ha facilitado a las empresas españolas una vía de internacionalización sólida y de confianza, donde poder desarrollar su negocio, tanto
Existen dos piezas claves: facilitamos información y confianza a los clientes respecto de estos mercados y, además, podemos facilitar financiación a las empresas antes de exportar para que puedan planificar sus procesos con tranquilidad. Así, con un acompañamiento desde el inicio de las relaciones comerciales hasta la correcta gestión del cobro o pago de las mismas, mediante productos y servicios tan diversos como créditos documentarios, remesas simples o documentarias, transferencias en divisa, seguros de cambio, forfaiting, pero también financiación (pre y post-financiación, pólizas de crédito, créditos ICO,…), se ofrece un amplio abanico de posibilidades sobre los que BMCE presta un apoyo sencillo y único, que redunda en la buena marcha comercial de nuestros clientes.
www.bmce-intl.com
ENTREVISTA DANIEL VENTEO SOCIO FUNDADOR Y CEO DE ZEBRA DESIGN & RETAIL
“Ofrecemos un servicio llave en mano en el campo del concepto, diseño y producción de espacios comerciales” Zebra Disseny i Comunicació es una empresa catalana de ámbito mundial que fue creada hace 12 años por los hermanos Daniel y Héctor Venteo. Conceptualización y desarrollo, realización del proyecto, producción e implantación constituyen sus principales líneas de negocio. ¿Cómo han evolucionado las actividades de la empresa a lo largo de su trayectoria hasta ahora?
Zebra Design & Retail fue constituida en el año 2002 por mi hermano Héctor, procedente del ámbito de la gestión de empresa, y por mí, que venía del mundo del diseño y el interiorismo. Nuestras actividades iniciales estuvieron centradas en el terreno del mobiliario comercial, con clientes pertenecientes sobre todo a los seectores de la perfumería y la cosmética. Poco a poco fuimos ampliando este
abanico a la moda, joyería, bebidas alcohólicas, chocolates, etc., en marcos como los centros comerciales y el retail.
¿Cuándo comenzaron su proceso de internacionalización?
Hace cinco años, debido a los primeros efectos de la crisis económica, comenzamos una fuerte tarea comercial con la contratación de un equipo para que abordara tanto el mercado nacional como el internacional, por lo que fuimos consiguiendo clientes de
manera progresiva en Francia, resto de Europa, norte de África, Emiratos Árabes, China y, por último, el resto del mundo, con el valor añadido que supone que podamos producir aquí y enviarlo a cualquier lugar o, también, producir in situ.
¿Qué tipo de servicios ofrecen? ¿A qué perfil de cliente se dirigen?
“Nuestros clientes habituales son multinacionales de la perfumería y la cosmética, moda, bebidas, chocolates, etc.”
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales con respecto a otros competidores?
El hecho de que proporcionemos proyectos llave en mano permite que nuestros clientes se puedan desentender con total confianza de la gestión de los mismos. Para ello contamos con un excelente equipo de profesionales en las divisiones de diseño, gestión, servicio al cliente y comercial, coordinados desde la dirección de la compañía.
Nuestro catálogo de servicios incluye conceptualización del mobiliario comercial, realización del proyecto, producción e implantación. Nuestros clientes habituales suelen ser multinacionales pertenecientes a los ámbitos de la perfumería y la cosmética, moda , bebidas , chocolates, joyería, etc.
¿Hacia dónde se dirigen sus objetivos a corto, medio o largo plazo?
El volumen de exportaciones actuales es de un 35%, por lo que nuestras metas más inmediatas están orientadas hacia el incremento de esta cifra hasta igualar o incluso superar las ventas nacionales. Es por este motivo por el que estamos llevando a cabo importantes esfuerzos en la captación de clientes internacionales y de redes de colaboradores en todo el mundo, lo cual nos permitiría ofrecer cualquier servicio en cualquier lugar de los cinco continentes.
www.zebradc.com
ENTREVISTA MANEL COLOMÉ GERENTE DE SEA ENGINEERING SOLUTIONS
“Ofrecemos un servicio integral en ingeniería” nos en su interlocutor único y ocuparnos de todo. El segundo aspecto diferencial es que somos expertos en normativa, lo que nos permite certificar todas las obras que realizamos y hacerlo, además, a un precio muy competitivo. La mezcla de esos factores nos ha permitido ir creciendo poco a poco.
SEA Engineering Solutions es una firma especializada en la realización de proyectos relativos a las áreas acústica, lumínica, audiovisual y de ingeniería. Hablamos con Manel Colomé, uno de sus fundadores.
La firma también está especializada en limitadores de sonido.
¿Cuáles son los orígenes de SEA?
La empresa nació hace ahora un año y medio, y lo hizo aprovechando la experiencia que habíamos acumulado con anterioridad en el mundo de la ingeniería. Somos una empresa joven, pero formada por miembros con una trayectoria profesional ya consolidada.
¿Qué servicios ofrece la empresa?
Actualmente trabajamos en cuatro grandes áreas. La primera de ellas abarca el campo de la ingeniería acústica, donde no sólo nos ocupamos de redactar proyectos relacionados con la acústica medioambiental, arquitectónica o electroacústica, sino que también actuamos como consultoría especializada. Es nuestro verdadero punto fuerte y el área que más ha crecido en este año y medio de funcionamiento de la empresa.
Pero no la única...
No, también realizamos proyectos
¿Cuáles son los retos de futuro que se han marcado?
SEA está especializada en el mundo de la ingeniería acústica y lumínica de ingeniería lumínica -especialmente en todo aquello que tiene que ver con los sistemas LED y los estudios energéticos-, de ingeniería audiovisual y de ingeniería tradicional, especialmente en
todo lo que tiene que ver con las licencias de actividad, los proyectos de obra o las legalizaciones, por poner algunos ejemplos.
de estudios medioambientales también trabajamos para industria y edificación. Como ve, son perfiles muy diferentes.
¿A qué perfil de cliente se dirigen?
¿Cómo definiría la filosofía de SEA?
Nuestra clientela es muy variada pero, por hablarle del ámbito acústico, podría decirle que trabajamos tanto para clientes públicos (en especial, ayuntamientos) como para privados que necesitan mejorar la acústica de un local comercial, un bar, un restaurante, una discoteca, un hotel... Y al ocuparnos también de la realización
Creo que hay dos aspectos que nos definen muy bien. El primero de ellos es que somos capaces de ofrecer un servicio integral que abarque las especialidades que le comentaba. Si un cliente necesita insonorizar un local, realizar en él un proyecto de iluminación y obtener y tramitar todos los permisos de obra y de actividad, en SEA podemos convertir-
A nivel operativo y dentro de nuestra vocación de servicio integral, la intención es evolucionar para poder ofrecer a nuestros clientes no sólo los proyectos de ingeniería, sino también trabajos llave en mano. Por otra parte, también queremos potenciar nuestra labor como consultoría e incidir más en el asesoramiento normativo a nuestros clientes, en especial en el ámbito de las administraciones.
Joan Miró, 5 Bajos 08394 Sant Vicenç de Montalt Tel. 93 791 11 74 www.seasolutions.es info@seasolutions.es
ENTREVISTA JUAN CARLOS GARCÍA DIRECTOR GENERAL DE PHIBO®
Phibo® De empresa familiar a multinacional gracias a la innovación Phibo® es una multinacional española especializada en ofrecer soluciones globales en el mundo de la implantología dental. Para conocer con más detalle cuál es su filosofía de trabajo, hablamos con Juan Carlos García, Director General de la compañía.
¿Cuáles son los orígenes de Phibo®?
La empresa nació como un proyecto familiar dirigido entre mis dos hermanos y yo y hoy se ha convertido en una multinacional española líder en el sector odontológico. Para este año 2014 arrancamos con una fuerte expansión internacional y con el firme compromiso de estar siempre al lado de nuestros clientes, escuchándoles y trabajando para ellos.
De empresa familiar a multinacional líder ¿Cómo se ha logrado ese cambio?
Estamos convencidos que el éxito de Phibo® reside en su espíritu retador e innovador. Esa filosofía nos ha permitido adaptarnos a los nuevos tiempos y acercarnos a nuestros clientes con soluciones diferenciadoras.
¿Qué diferencia a Phibo® de otras marcas dentales?
En sus inicios, la empresa se centraba en el mundo de los implantes dentales. Sin embargo, pronto vimos que un implante era mucho más que un tornillo de titanio y decidimos apostar por la innovación y la tecnología para crear soluciones integrales en torno a lo que llamamos 'marco digital', un conjunto de sistemas que se integran perfectamente en las clínicas dentales para ofrecerles una mejor forma de atender a sus pacientes, una mayor calidad y una mejora global en los procesos.
¿De qué manera?
Los socios de Phibo® (ingeniero aeronáutico, odontólogo...) tenemos
Phibo® es una multinacional 100% española líder en soluciones digitales de implantología
sa. Estos procesos digitalizados evitan cualquier tipo de error y optimizan los recursos y los costes para el profesional, lo que les permite también incrementar su productividad sin renunciar a la máxima calidad.
¿Y para el paciente?
la innovación integrada en nuestro ADN. Por eso en los últimos años hemos realizado inversiones por valor de 15 millones de euros en sistemas CAD-CAM que nos han permitido cambiar el mercado de las prótesis y pasar de la odontología analógica a la digital.
Y ahí entran en juego sus soluciones...
Así es. A partir de esa tecnología hemos desarrollado una solución que parte de un escáner intraoral que permite obtener una imagen perfectamente fiel de la boca del paciente sin los errores en medidas y formas que suelen producirse con la clásica metodología del molde de alginato tradicional. A partir de ahí, el protésico obtiene un archivo digital de la boca y gracias al software el protésico diseña la prótesis. Ese archivo se envía a Phibo® y aquí es donde en un período de entre 48 y 72 horas se elabora la pieza a medida.
¿Qué ventajas ofrece el sistema para las clínicas?
Sinergia® (así se llama el sistema) es la primera solución digital integrada que permite a los dentistas hacer una rehabilitación más rápida y preci-
Instalaciones de Phibo® en Sentmenat (Barcelona)
El paciente se beneficia de obtener una prótesis pensada y realizada expresamente para él y que sabe que le encajará como un guante. Además, mejora también su experiencia en la clínica, tanto en la reducción de los tiempos de espera como gracias a la eliminación de las incómodas tomas de impresión mediante las mordidas al molde de silicona.
En un contexto de crisis como el actual, Phibo® es una empresa 100% española que no para de crecer ¿Dónde reside este éxito?
En la calidad de nuestras soluciones. Phibo® ha sido un soplo de aire fresco para un sector que necesitaba aprovechar al máximo las ventajas de las nuevas tecnologías, y nosotros hemos sabido hacerlo. Más allá de las soluciones del día a día, hemos procurado poner a disposición de los profesionales un software que también actúa como soporte de prevención de la salud bucal, puesto que nuestro escáner permite comprobar el estado no sólo de las piezas dentales, sino también de las encías o del hueso, factores fundamentales para el éxito de la implantología. Además, ofrecemos formación al odontólogo y al protésico para que saquen el máximo partido a las prestaciones del sis-
Juan Carlos Garcia Sabán, director general de Phibo®
tema, un escáner en color que ofrece una visión realista y fiel de la boca y una aplicación de software táctil que facilita su uso. De ahí la buena acogida de nuestros productos. Todo esto es el fruto de más de 20 años de trabajo para crear soluciones digitales no sólo en implantología, sino también en campos como las prótesis en CAD-CAM, la regeneración ósea y los servicios complementarios.
Definía usted antes a Phibo® como una empresa retadora. ¿Cuáles son los desafíos de la compañía para el futuro?
Seguir creciendo para poder continuar mejorando la calidad de vida de las personas y el modo en que trabajan los profesionales. Y todo ello debe ir ligado a la innovación de la que tantas veces le he hablado. Para este año que empieza, esa innovación va a traducirse en un sistema de ortodoncia digital invisible y removible en el que estamos trabajando y que va a caracterizarse por un proceso de producción más rápido y por una disminución del tiempo de tratamiento. El segundo gran reto es potenciar nuestra presencia global en países como Panamá, Ecuador, México, Perú, Tur-
La empresa ofrece soluciones integrales para clínicos y protésicos quía o Gran Bretaña, donde ya estamos presentes. En el caso de México, además, pondremos en marcha una planta de producción CAD-CAM que nos permitirá abastecer a la zona a mejores costes y penetrar también en los Estados Unidos. Por último, quisiera destacar la apuesta de la empresa por el empleo. En 2014 tenemos la intención de incorporar a más de un centenar de personas a nuestro equipo, convirtiéndonos de este modo en la primera empresa creadora de puestos de trabajo en la comarca del Vallès Occidental.
Gato Pérez, 3-9 - Pol. Ind. Mas d'en Cisa 08181 Sentmenat Tel. 937 151 958 www.phibo.com - info@phibo.com