Un modelo de negocio Ecommer ce esta basado en su propuesta de valor. La experiencia del usua rio crea una ventaja super com petitiva hoy en día

Durante los tres primeros meses de confinamiento, Footloose generó ventas y alcanzó grandes margenes de utilidad similares a la venta prensencial. Sin embargo, el crecimiento se estancó a los pocos meses de obtener resultados. Así, en agosto del 2020 el equipo de marketing contrato analistas y expertos en marketing digital. Se investigó las razones y hallaron una interesenta explicación del por qué las miles de personas que visitaban el ecommerce no llegaban a comprar.

La página de Footloose era amigable para navegarla. Contaba con botones de acción que te derivaban a la compra. Sin embargo, no contaba con una experiencia de usuario. Toda la información mostrada solo comunica el precio, descuento o venta del producto de temporada. No existe un Storytelling detrás. Si bien la marca trabaja el diferencial de bajos precios, se debería considerar una mejor propuesta de valor en su comunicación. Asimismo, los mapas de calor, estadísticas de Google Analytics, Semrush y otras herramientas señalaban las deficinecias de la página. De hecho, se concluyo, que el diseño gráfico no lo es todo. Se debía manejar la optimización de la página relacionandolo con el recorrido de los clientes en la tienda virtual.

En primer momento, las estadistiscas evidenciarón que la mayoría de usuarios que visita la página eran principalmente hombres, siendo el 74,4% del total de usuarios. En lo que respecta a edades, el grupo de mayor consumo se concentra entre los 25 - 34 años. Pese a que el mayor porcentaje de visitas son realizadas por hombres, son las mujeres quienes concretan más compras en la web, generando el 67,64% de ingresos total que se generan en la web.

FOOTLOOSE

Duración media de sesión: 2:39

Paginas por visita: 3.93

Tasa de Rebote:32.31%

Calificación Google Speed Test : Mobile 20 Desktop 52 PLATANITOS

Duración media de sesión: 4:48

Paginas por visita: 4.83

Tasa de Rebote: 43.95%

Calificación Google Speed Test: Mobile 47 Desktop 92

Asimismo, al realizar una comparación con su competidor más fuerte “Platanitos“, los usuarios demostraron que pueden encontrar lo que buscan más rápido en Footloose, por eso el menor tiempo por sesión. Por otro lado, no tienen que buscar en muchas páginas cuando entran por un producto, por eso el menor número de páginas por visita. Y por último la tasa de rebote de en footloose.pe es menor por casi 12%, lo cual indica una mejor experiencia de usuario.

Sin embargo, la velocidad del sitio de Footloose es algo que le juega en contra, especialmente en mobile. Ello debido al peso de las imagenes o videos.

El equipo de marketing digital estructura una web idonea para comunicar y vender. Las imagenes tenían etiquetas correctas, todos los enlaces funcionaban y se trabajo diferentes recorridos a modo de que cada uno sea un flujo que derive a la compra.

De esta manera, Footloose pudo superarse y en plena crisis económica, de salud y política pudo lograr un precedente importante al generar grandes margenes de utilidad superando las tiendas físicas. A finales del semestre han ganado un premio Grand Prix por su estrategia comercial en épocas criticas como la pandemia.