Guia do Participante Expo Paraguai 2016

MISSÃO COMERCIAL EXPO PARAGUAI 2016 Mariano Roque Alonso - Paraguai Julho/2016

Este guia foi elaborado visando dar suporte aos participantes que farão parte da delegação brasileira na Missão Comercial à Feira Expo Paraguai que será realizada em Mariano Roque Alonso, Paraguai entre os dias 10 a 15 de julho de 2016. É um evento internacional que destaca à cadeia de indústria de alimentos e bebidas, realizada no país, além de contemplar os setores de: cosméticos e moda (vestuário, underwear, calçados e acessórios).

Articulada pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais – FIEMG, através da Rede Brasileira de Centros Internacionais de Negócios - Rede CIN, coordenada pela confederação Nacional da Indústria e parceria com a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos - Apex-Brasil.

O objetivo é gerar oportunidades de negócios para empresas brasileiras dos setores de alimentos, bebidas, cosméticos e moda; ampliar a rede de relacionamentos; aumentar a visibilidade da indústria brasileira; estabelecer parcerias, desenvolver negócios ou constituir “joint ventures” entre as empresas participantes e estimular a internacionalização de empresas e o aumento das exportações.

A feira é realizada desde 1975, sendo que a partir de 1988 ocorrera anualmente sem pausas. Nela, são articuladas diversas atividades para análise e estudo em longo prazo dos setores envolvidos; e ministradas reuniões governamentais, cooperativas, profissionais e/ou com técnicas internacionais e nacionais da indústria.

Além da amostra, se realizam eventos de caráter nacional e internacional, em forma paralela, que congregam autoridades locais e celebridades. Tem destaque pela grande variedade de shows, notícias e plataformas perfeitas de negócio, que contribuem para o desenvolvimento nacional o evento conta, também, com atrações para crianças, jovens e adultos.

Neste caderno, analisa-se o perfil socioeconômico do Paraguai, destacando seus principais aspectos econômicos, sociais e de comércio exterior. Neste guia também se encontram informações sobre a Feira Expo Paraguai e informações úteis para a viagem.

SUMÁRIO

1. PERFIL SOCIOECONÔMICO DO PARAGUAI.......................................2 2. INFORMAÇÕES SOBRE A FEIRA EXPO PARAGUAI.........................4 3. INFORMAÇÕES ESPECÍFICAS DO PARAGUAI...................................6 4. INFORMAÇÕES GERAIS DA VIAGEM...................................................8 5. BOAS PRÁTICAS EM NEGOCIAÇÕES INTERNACIONAIS..................................................................................... 12 6. CHECKLIST................................................................................................. 18 7. TELEFONES E ENDEREÇOS ÚTEIS..................................................... 19 8. FRASES ÚTEIS EM ESPANHOL............................................................ 20 9. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................... 21

1. PERFIL SOCIOECONÔMICO ASPECTOS GERAIS Nome oficial

República do Paraguai Capital

Assunção População

7 milhões de habitantes Sistema de Governo

República Constitucional Chefe de Estado - Presidente

Presidente Horacio Cartes Deste março de 2014

Idioma

Espanhol

INDICADORES ECONÔMICOS

PARAGUAI

BRASIL

US$ 28,077 bilhões

US$ 1,773 trilhões

3,01%

-3,85%

US$ 8.708

US$ 15.615

Serviços 62,6% Indústria 18,5% Agricultura 18,9%

Serviços 71,9% Indústria 22,2% Agricultura 5,9%

Inflação (preço do consumidor)

3,1%

10,7%

Taxa de Desemprego

6,1%

6,8%

PIB Taxa de Crescimento do PIB PIB per capita (PPC) Composição do PIB

Exportações (FOB)

US$ 8,352 bilhões

US$ 189,1 bilhões

Importações (FOB)

US$ 9,604 bilhões

US$ 174,2 bilhões

PRODUTOS E PARCEIROS Exportação (2014)

Importação (2014)

31,6%

9,1%

8,1%

7,0%

25%

23,5%

14,9%

7,9%

Brasil

Rússia

Argentina

Chile

Brasil

China

Argentina

EUA

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25%

Fonte: www.cia.gov. WorldFactbook/ www.imf.org 2016

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MISSÃO COMERCIAL EXPO PARAGUAI 2016

INFORMAÇÕES ESTRATÉGICAS O Paraguai é parceiro fundamental do Brasil na América do Sul e a aproximação bilateral é fundamental para ambos. O Brasil é o principal parceiro comercial paraguaio, crescendo, em média, aproximadamente 3,5 nos últimos 5 anos.

A agenda bilateral é ampla e composta por cooperação técnica, desenvolvimento fronteiriço, temas comerciais e iniciativas de combate à pobreza.

Recentemente foi inaugurado um novo sistema de transmissão de energia que permitirá ao país vizinho ampliar sua capacidade de aproveitamento da energia, concedendo maior capacidade industrial ao país.

De acordo com levantamento de oportunidades para internacionalização de empresas no Paraguai os principais setores com oportunidades são: alimentos e bebidas, móveis e confecção, couro e calçados.

INTERCÂMBIO COMERCIAL COM PARAGUAI 2015 Brasil Exportações

Importações

Saldo Comercial

US$ 2,4 Bi

US$ 884 Mi

US$ 1,5 Mi

EXPORTAÇÕES

IMPORTAÇÕES Máquinas e equipametos

Produtos químicos

13%

24%

Alimentos e bebidas

Alimentos e bebidas

60%

Eletroeletrônicos

12%

Prod.

Têxteis

12%

11%

Prod.

Químicos

Material de transporte Outros

22%

Celuloses e papéis

5%

Metalurgia Eletroeletrônicos

8%

10%

9% Outros

8%

6%

Fonte: MDIC/TradeMap/Itamaraty, 2016.

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2. INFORMAÇÕES SOBRE A FEIRA EXPO PARAGUAI Em 2014, a feira apresentou um espaço de 25 hectares e contou com 1.650 expositores. Contou também com mais de 650.000 visitantes, números expressivos que demonstram a importância e grandiosidade do evento com diversas oportunidades para negócios e contatos.

Multissetorial, a feira é considerada a maior exposição internacional do Paraguai e reúne indústria, pecuária, agricultura, serviços e comércio, oferecendo aos visitantes e expositores grandes oportunidades de negócios.

Seu principal objetivo é reunir empresas com interesses comerciais no Paraguai e no Brasil, buscando promover trocas comerciais, turísticas e culturais. É uma excelente oportunidade para a realização de negócios, identificação de novas oportunidades, além de aumentar o investimento no país, promovendo o desenvolvimento econômico e social. Em paralelo, os empresários terão a oportunidade de participar de conferências e diálogo entre empresários dos dois países.

As ações previstas para a missão contemplam visita à feira, realização de seminário de oportunidades de negócios, encontros de negócios e visitas técnicas. Essa ação beneficiará as empresas brasileiras dos seguintes setores de moda (vestuário, underwear, calçados, acessórios e bijuterias), alimentos (inclusive congelados), bebidas e cosméticos..

A Missão tem como perfil, gerar ações comerciais focadas nas rodadas de negócios e oportunidades para empresas que buscam informações sobre internacionalização/benefícios de Maquila.

Além disso, é importante ressaltar que a parceria do CIN é fundamental no acompanhamento técnico, nas visitas técnicas com apoio de intérpretes, nos seminários sobre oportunidades de negócios no Paraguai, nas rodadas de negócios, tornando-se um grande ponto de apoio no evento.

Em 2016 reunirá executivos de alto nível de empresas fornecedoras, de aquisições, de abastecimento e de compras pertencentes a setores de alimentos, bebidas, cosméticos e moda. Com mais de 400 rodadas e 2.000 reuniões, esta iniciativa tem expectativa de geração de negócios em mais de 220 milhões de dólares. É oferecida aos expositores, uma gama muito ampla de áreas para exposição. Eles podem escolher espaços ao ar livre com pequenas construções especiais ou a coberta que tem capacidade de acomodar grandes cabines localizadas dentro dos pavilhões, com ou sem revestimentos necessários. As instalações disponíveis oferecem aos expositores: energia elétrica, água, assistência técnica, estacionamento interno, primeiros socorros, presença no catálogo oficial, imprensa, linhas telefônicas e internet.

PÚBLICO ALVO • Presidentes, vice-presidentes e diretores de empresas;

• Gerentes; • Gestão de Fornecimento;

• Gerente de Marketing; • Gerente / Diretor de Comunicações;

• Superintendente / Gerente

• Gestores de Processos; • Executivos; • Entre outros.

de Recursos Humanos;

PRINCIPAIS SETORES • Alimentos e bebidas; • Cosméticos;

• Moda (vestuário, underwear, calçados e acessórios).

ORGANIZADORES O evento é uma parceria com a FISA (principal organizadora de feiras e congressos profissionais).

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MISSÃO COMERCIAL EXPO PARAGUAI 2016

MAPA DA EXPO PARAGUAI Stand da feira Expo Paraguai

Horรกrio da Feira Expo Paraguai Dias: 02 a 17 de Julho Abertura: 10h Fechamento: 23h

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3. INFORMAÇÕES SOBRE MARIANO ROQUE ALONSO – PARAGUAI PARAGUAI Localizado na parte meridional da América do Sul, o Paraguai, oficialmente República do Paraguai, desempenha um importante papel na interligação terrestre dos países desta parte do continente. A sua posição geográfica valoriza-se também por ser vizinho da região brasileira de maior dinamismo econômico (Centro-Sul), além de fazer fronteira com a Argentina e a Bolívia.

O Paraguai é parceiro fundamental do Brasil na América do Sul. É um país com grande potencial de crescimento e de intensificação das relações econômicas com o Brasil. A dimensão de seu território é de aproximadamente 400 mil km² e a sua população corresponde a 6,5 milhões de habitantes. Brasil e Paraguai compartilham 1.339 quilômetros de fronteira – a quarta maior extensão de fronteira dentre os limites brasileiros.

Entre 2002 e 2013, o fluxo de comércio bilateral elevou-se de US$ 942 milhões para US$ 4 bilhões, o que corresponde a um aumento de cerca de mais de 300%. No mesmo período, as exportações brasileiras para o Paraguai cresceram de US$ 559 milhões em 2002 para US$ 2,9 bilhões em 2012. Os fluxos de investimento entre Brasil e Paraguai têm-se ampliado nas últimas décadas, e há crescente interesse de empresas brasileiras em produzir no Paraguai. O Brasil já é o segundo país com maior estoque de Investimentos Estrangeiros Diretos (IED) no Paraguai, tendo alcançado US$ 809 milhões em 2012.

Os laços sociais e humanos que unem Brasil e Paraguai criam pontes de diálogo e trocas de experiência em diferentes áreas. A ampla comunidade brasileira que vive no país vizinho, estimada entre 120 e 150 mil pessoas, constitui a terceira maior comunidade de nacionais no exterior. A partir de 2009, estabeleceu-se o Programa de Regularização Migratória de brasileiros no Paraguai, que já beneficiou mais de 15 mil brasileiros.

ECONOMIA Em tempos recentes, o país vem estimulando o processo de abertura econômica, de expansão agrícola e desenvolvimento da infraestrutura e por isso, vem gerando grandes oportunidades de intercâmbio e cooperação para empresas brasileiras e apresentando bons resultados econômicos ao longo dos últimos anos.

A partir dessas grandes vantagens comerciais de negócios, o Paraguai vem apresentando crescimento no número de empresários e agricultores brasileiros que optam por mudar-se para o país vizinho. Segundo o Consulado Brasileiro, o Paraguai abriga cerca de 500 mil cidadãos brasileiros que estão morando legalmente no país, podendo esse número ser ainda maior, de acordo com levantamentos não oficiais.

O país é caracterizado por uma base exportadora de commodities, principalmente a soja e a carne que juntamente com a energia hidrelétrica respondem por grande parte das exportações do país, desta forma, a economia é amplamente dependente dos fatores meteorológicos.

O principal setor da economia é o de comércio e serviços com destaque para a ampla presença de micro e pequenas empresas do setor informal.

Desde 2004, o país tem conseguido manter um crescimento constante em torno de 4,5% ao ano e há mais de 20 anos tem uma inflação estável em torno de 5% que também é a meta do Banco Central paraguaio.

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MERCADO O investimento produtivo no Paraguai possibilita maximizar a rentabilidade do patrimônio e capital, reduzir os custos operacionais, fugir da carga tributária e dos encargos trabalhistas brasileiros, diversificar os riscos, internacionalizar a cadeia produtiva e penetrar em novos mercados.

O país está deixando a imagem de um coadjuvante para oferecer e ser reconhecido pela oferta de segurança e suporte a novos investidores. Além dessa abertura comercial e suporte efetivo, oferece baixa pressão fiscal e uma legislação favorável para zonas francas.

O Paraguai, em 2013, cresceu 13,6%, sendo um dos maiores crescimentos mundiais. Um ano depois, passou a ser o único país do MERCOSUL a ter acesso ao mercado europeu através do Sistema Geral de Preferência (SGP).

Não somente no setor de soja que se destaca. Destacam-se, também, na produção de milho, mandioca, cana-de-açúcar e fumo. Isso porque o advento da tecnologia e de técnicos colaborou para a exploração dos quase 3 milhões de hectares explorados em agricultura empresarial. Com um turismo em alta por suas belezas naturais e características nacionais bastante acentuadas, o Paraguai também pode ser conhecido por sua infraestrutura. Tornou-se autossuficiente em energia, sua expectativa de vida está em oitava posição do ranking na América do Sul, possui estruturas bem desenvolvidas em relação a transportes e comunicações e sua educação é uma das melhores – alta taxa de alfabetização (93,6%) e igualdade de gênero.

Neste cenário positivo, investidores de diferentes segmentos começaram a se interessar pelo mercado local, para aproveitar ao máximo o novo panorama. Com isso, surgiram novos negócios regionais que propõem a integração para desenvolver e preparar o mercado que prometem grande rentabilidade.

ASSUNÇÃO Também conhecida como Nossa Senhora Santa Maria da Assunção, é a capital e maior cidade da República do Paraguai. É um município autônomo e Distrito Capital independente, ou seja, não está integrado formalmente em nenhum departamento ou estado.

A capital é a sede dos três poderes da nação (executivo, legislativo e judiciário), do principal porto fluvial (Direção Geral de Aduanas) e do centro cultural do país. É onde as principais resoluções e projetos políticos, econômicos, culturais, diplomáticos, sociais, e industriais do país se concentram.

Assunção é o centro econômico do país e onde se centraliza as mais importantes empresas e comércios. Apresenta grande participação no setor terciário (comércio e serviços) e no setor secundário (indústria e construção). O comércio vem desenvolvendo cada vez mais e ampliando suas áreas de atuação (dos centros para os bairros tradicionais). Além disso, importantes bancos internacionais têm suas sedes do país, na capital - considerando, claro, o Banco Central do Paraguai.

MARIANO ROQUE ALONSO Mariano Roque Alonso é uma das 19 cidades do Departamento Central do Paraguai. Originou-se em 1945 e é conhecida por ser a cede da maior Expo do país, a Expo Paraguai; onde as empresas industriais, comerciais e de serviços expoem os avanços adquiridos em suas respectivas áreas. Além de possuir o maior porto privado, o “Puerto Fenix”, é uma das cidades com maior crescimento econômico dos últimos anos.

As indústrias e os comércios implementados hoje, ofertam grande quantidade de fontes de trabalho, sendo que considerável parcela das principais indústrias alimentícias situam-se na região. Ademais, vem apresentando desenvolvimento e estruturação de supermercados e comércios.

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4. INFORMAÇÕES GERAIS DA VIAGEM 4.1 FUSO HORÁRIO: De outubro a abril, o país adota o horário de verão, quando os relógios são adiantados uma hora. No restante do ano, também há diferença de uma hora a mais, com relação ao horário de Brasília.

4.2 CLIMA O clima do Paraguai é, em geral, subtropical, menos em alguns trechos da região do Chaco, com temperatura parecida à do Pantanal Brasileiro, onde é quente e úmido. O verão dura de dezembro a março, além de ser um período chuvoso e com altas temperaturas, chegando a 30-33ºC entre dezembro e fevereiro em Assunção, podendo atingir 38ºC no norte do país.

A temperatura média é de 23°C, enquanto que a máxima absoluta de 41°C e a mínima é de 1°C. A diferença entre a temperatura média do verão e a do inverno é de 6°C. Uma das características do clima paraguaio é a alta temperatura no verão, especialmente na região dos campos e do Chaco, e o frio intenso que ocorre no período do inverno – chegam entre 15°C e 26°C. São muito frequentes e quase sempre abundantes as chuvas no território paraguaio. O tamanho do país tem influência na quantidade de chuvas, acentuando a estação seca especialmente na fronteira com Bolívia e Argentina. Pode-se considerar bem elevado o índice de chuvas no Planalto do Paraná, com 2.000 mm anuais. Na capital, Assunção cai para 1.300 mm e no Chaco para 800 mm. Os meses de concentração das chuvas são dezembro, janeiro e fevereiro, caindo durante os meses de inverno.

Em Mariano Roque Alonso tem um clima tropical, sendo que na maioria dos meses do ano há chuvas significativas. A temperatura média anual é de 23,2°C e a precipitação é de 1.375 mm por ano.

Mariano Roque Alonso Temperatura Mínima

16ºC

Temperatura Máxima

26ºC

Média Geral

23ºC

Fonte: http://www.weather.com

4.3 MOEDA A moeda corrente do Paraguai é Guarani.

4.4 CÂMBIO Existem moedas de 50, 100, 500 e 1 mil guaranis. As notas podem ser de 2 mil, 5 mil, 10 mil, 20 mil, 50 mil e 100 mil Guaranis.

O Guarani foi colocado em circulação no Paraguai em 5 de outubro de 1943, antes a moeda oficial era o Peso paraguaio.

O código que representa a moeda é o PYG, também grafado G. É intensa a oferta de serviços de câmbio nas principais ruas do centro de Assunção e Mariano Roque Alonso, mas é aconselhável fazer a troca de dinheiro apenas em casas oficias ou nos bancos.

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US$ 1 = 5.644,40 Guarani Paraguaio

R$ 1,00 = 1.661,24 Guarani Paraguaio (21/06/2016)

4.5 CARTÃO DE CRÉDITO São aceitos cartões de créditos e, na maioria das vezes, é cobrada uma taxa de IOF de 5 a 10% acima do valor da compra.

O Real é aceito em quase todas as lojas paraguaias, porém, comprar com dólares continua sendo mais vantajoso.

O saque de dinheiro com cartões de créditos é bem difundido e fácil. É necessário providenciar no Banco, antes de embarcar, o desbloqueio do cartão para uso no exterior (muitos hotéis exigem que no ato do check-in seja apresentado o cartão como garantia). Recomenda-se anotar e guardar os números de telefones das operadoras dos cartões em caso de furto ou extravio.

4.6 IDIOMA Espanhol (oficial).

4.7 HORÁRIO COMERCIAL Os principais estabelecimentos comerciais funcionam entre 8h30 até 13h30. O hábito de fechar para a siesta é mantido em alguns pequenos comércios. Já em cidades que fazem fronteira com o Brasil, normalmente abrem das 7h às 16h, sendo que opera de segunda a sábado; e domingo somente na parte da manhã.

As contas em restaurantes não incluem o valor de serviço dos garçons. É normal deixar 10% de gorjeta.

4.8 ELETRICIDADE A corrente elétrica no Paraguai é de 220 volts e 50 Hertz e as tomadas e plugs são de dois pinos redondos. Os adaptadores de três terminais elétricos não são comumente utilizados, no entanto, conversores de dois terminais podem ser comprados em qualquer loja de peças elétricas.

Os modelos de tomada mais comuns no Paraguai é do padrão “C” (dois pinos redondos). É necessário o uso de um adaptador universal de tomadas, entretanto é possível comprar transformadores para 110V.

TOMADA TIPO C

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4.10 DOCUMENTOS NECESSÁRIOS Para embarcar no Paraguai, o passageiro necessita do passaporte, com validade de no mínimo seis meses a partir da data de embarque, ou simplesmente da carteira de identidade, porém esse deve estar em bom estado.

4.11 VISTO Os cidadãos da América do Sul não precisam de um visto de turista para ingressar no Paraguai. Ao entrar no país é concedida uma autorização de 90 dias; porém, o período de estadia será determinado pela imigração na entrada do país.

4.12 BAGAGEM TAM /LAN PARAGUAI Bagagem de mão: 01 (um) volume de 08 (oito) kg cada. São permitidos os seguintes artigos pessoais: Uma bolsa ou maleta; um casaco; um guarda-chuva (não pontiagudo); uma bengala (não pontiaguda); máquina fotográfica, laptop ou binóculos; material de leitura para viagem; alimentação infantil para consumo durante a viagem; medicamentos que requeiram uso de seringas tais como insulina, podem ser levados para uso durante a viagem, mediante apresentação de atestado médico. Em voos internacionais é necessário apresentar atestado médico para transporte de medicamentos líquidos acima de 100 ml; muletas ou aparelhos ortopédicos; instrumentos musicais. A somatória das dimensões de cada volume (altura+largura+comprimento) não deverá exceder 115 cm.

Bagagem despachada: 02 (dois) volumes de até 23 kg no total. A somatória das dimensões de cada volume (altura+largura+comprimento) não deverá exceder 292 cm.

Os itens abaixo relacionados não podem ser transportados como bagagem de mão: líquidos, gel e aerossóis, arma de fogo; arma de caça; réplica ou imitação de arma, incluindo isqueiro com formato de arma de fogo; arma tipo “paintball” ou similar; arma de mergulho; peça de armas (excluindo lunetas); pistola ou espingarda de ar comprimido; pistola esportiva de partida; pistola de sinalização; dispositivo capaz de gerar corrente elétrica (dispositivo de choque); pistola industrial; bestas; soqueira de metal; tesouras; facas; alicates; canivetes; garfos; estiletes navalhas ou quaisquer outros objetos perfuro-cortantes. Estes equipamentos somente podem ser transportados como bagagem despachada.

4.13 RECEITA FEDERAL As novas regras publicadas pela Receita Federal acabam com a obrigatoriedade do preenchimento da declaração de saída temporária de bens importados do país, como celulares e máquinas fotográficas. Porém é necessário levar consigo a nota fiscal do produto.

Todos os passageiros que tiverem bens a declarar, devem preencher a Declaração de Bagagem Acompanhada (DBA) na chegada ao País.

Bens adquiridos no exterior isentos de impostos: Estão isentos livros, bens de uso pessoal e bens nacionais ou nacionalizados.

Nos bens de uso pessoal estão inclusos um relógio de pulso usado, óculos, roupas, calçados, produtos de beleza e higiene.

Uma câmera fotográfica e um celular também estão isentos de tributo, desde que seja comprovada a compra destes para uso pessoal.

Não são isentos de tributos filmadoras e notebooks.

Para bens adquiridos anteriormente será necessário apresentar, quando retornar ao país, nota fiscal emitida por domiciliado no país ou, no caso de bens adquiridos no exterior em viagem anterior, a Declaração de Bagagem Acompanhada.

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Caso a Declaração de Bagagem Acompanhada seja apresentada de forma inexata ou incompleta será cobrada uma multa de 50 % do valor excedente ao limite de isenção.

Obs.: O direito à isenção somente poderá ser exercido uma vez a cada 30 (trinta) dias. Por exemplo, se o viajante trouxer bens importados, compondo sua bagagem, em período inferior a 30 (trinta) dias de sua última viagem ao exterior, onde tenha usufruído a isenção, mesmo que parcialmente, pagará imposto à alíquota de 50% sobre o valor total de suas compras.

4.14 FREE-SHOP Na chegada ao Brasil, ainda é possível adquirir no Free-Shop mais US$ 500,00 por pessoa (além dos US$ 500,00 adquiridos no exterior). Neste caso, é necessário a apresentação do passaporte e da passagem.

4.15 LIGAÇÕES TELEFÔNICAS O Brasil direto de ligações originadas: 800360220

ou

800800272

Para ligar para o Brasil a cobrar via Embratel, ligue 800 360 220. É bom lembrar que mesmo sendo o Brasil Direto um número de telefone gratuito, alguns hotéis cobram uma taxa quando a ligação é feita do hotel. Checar com o hotel antes de fazer a ligação. Você pode optar por comprar um cartão local para chamadas internacionais e ligar diretamente, nesse caso o custo da ligação é o custo do cartão, que pode ser comprado a vários valores, de acordo com sua duração. Para ligar com o cartão para o Brasil, disque: código do Brasil: 55, o código da cidade e o número desejado.

Exemplo: Para ligar para a CNI seria +55 61 3317-9000.

4.16 SEGURO DE SAÚDE O serviço público de saúde é bastante modesto, mas em Assunção e Mariano Roque Alonso há alguns bons hospitais e clínicas privadas. É altamente recomendável um seguro de viagem e de saúde que cubra todas as despesas médicas em caso de urgência.

Vacina: Não há nenhuma obrigação de qualquer tipo de vacinação para visitar o Paraguai.

4.17 MEDICAMENTOS É recomendável levar analgésicos, colírio, antitérmico, anti-inflamatórios, contra enjoos, antigripal, remédios para o desconforto intestinal, em caso de eventualidades.

Remédios de uso diário/controlado: Levar receita em inglês ou espanhol.

4.18 TRASLADOS Os traslados acontecerão de acordo com o programa principal do grupo. Favor atentar para os horários pré-fixados.

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5. BOAS PRÁTICAS EM NEGOCIAÇÕES INTERNACIONAIS NEGOCIAÇÕES INTERNACIONAIS Antes de negociar: É necessário adequar a demanda e a oferta com sua capacidade de atendimento.

Ao negociar tanto no mercado nacional como no internacional é preciso: Conhecer com profundidade seu próprio produto ou serviço (vantagens e desvantagens, possibilidades de adaptações e sua capacidade de realizá-las), o mercado onde seu produto está inserido (concorrentes, comportamentos), seus limites comerciais específicos e principalmente saber escutar as necessidades do próprio cliente. Para isto, recomenda-se ao empresário que pretende exportar, fazer uma pesquisa de mercado e obter suficiente conhecimento sobre o país com o qual pretende comercializar.

Formação do preço de exportação A formação do preço de exportação é um dos aspectos determinantes para a conquista e permanência no mercado alvo.

Sua elaboração merece atenção especial, evitando alterações num curto espaço de tempo.

Dentre os métodos para se obter o preço de exportação, tem-se:

• Valor presumido de um produto, onde a determinação do preço baseia-se na percepção dos produtos que, por serem exóticos ou únicos, parecem mais caros para os consumidores do que outros produtos que não têm esse apelo.

• Praticar o preço do líder de mercado, garantindo menor risco até a compreensão do comportamento do mercado alvo em relação ao seu produto.

Para maiores informações e/ou apoio na elaboração do Preço de Exportação, contate o Centro Internacional de Negócios do seu estado.

COMUNICAÇÃO E MATERIAL IMPRESSO Vale a pena fazer um bom investimento nessa área, tal como: Contratar um designer ou uma agência de marketing, escritório de design ou branding para desenvolver sua identidade visual. O que for escolhido como identificação visual de sua empresa deverá ser utilizado em todo seu material impresso (cartão de visita, catálogos de produtos e serviços, mostruário de produtos, “portfólio” da empresa, folhetos e folder).

A tradução deste material para outros idiomas é imprescindível (dê preferência para o inglês e o espanhol).

Deverão ser evitados:

• • • •

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Falta de padronização; Ausência da marca ou identidade visual; Erros de grafia; Rasuras;

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• Materiais de baixa qualidade; • Tamanhos exagerados. É de extrema importância que a empresa apresente disponibilidade real para exportação mensal e anual, além da lista de preços em dólar americano.

Solicite um número suficiente de impressos considerando uma reserva eventual para evitar a falta de material de apresentação.

Evite imprimir em grande quantidade os impressos que contém informações que se desatualizam facilmente e que são alteradas periodicamente.

Cartões de Visita Os cartões de visita são fundamentais como apresentação da empresa e deve ser atualizado sempre. Possui várias funções: ao entregá-lo, você está convidando o outro a manter contato com você. Indica a forma correta de escrever seu nome, define sua ocupação e posição e indica as formas do outro te encontrar. Promove a credibilidade do seu negócio e reflete sua marca pessoal.

Catálogos de Produtos Deve conter informações objetivas dos produtos comercializados pela empresa além de:

• • • •

Identificação da empresa;

• • • • • •

Desenho industrial (se for necessário ao produto);

Fotos dos principais produtos; Códigos ou modelos dos produtos (quando houver); Informações técnicas dos produtos (características físicas do produto – peso, volume, medidas, cores, modelos, tamanhos); Informações sobre matérias-primas utilizadas; Garantias; Usos do produto; Normas de especificação como DIN, ASTM e ABNT; Versão em inglês / espanhol.

Portfólio da empresa O “portfólio” da empresa é o seu “currículo”. Deve ser claro e objetivo, dando as principais informações sobre sua atividade, produtos e serviços oferecidos, bem como dados de relações com o mercado, como principais clientes e fornecedores.

De forma resumida, deve contemplar:

• • • • • • •

Identificação da empresa; Identificação dos executivos responsáveis; Data da fundação; Endereço completo para contato; Principais produtos; Principais mercados atendidos (interno e externo); Composição de fotos (pátio industrial, planta industrial, linha de produção, linha de produtos, etc).

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A principal diferença entre o catálogo de produtos e o portfólio da empresa é o foco que estes impressos apresentam com relação às informações. Enquanto o catálogo de produtos destaca suas características de forma detalhada e mencionando somente dados de contato da empresa, o portfólio detalha a apresentação da empresa, citando somente quais produtos e serviços a empresa oferece, de forma simplificada.

Folhetos e “Folders” São peças publicitárias que contêm informações, de forma clara, sobre a empresa e os produtos ou serviços oferecidos, geralmente impressa em uma única folha com uma ou mais dobras.

Deverão conter neste impresso:

• • • •

Contato da empresa com a sua devida identificação; Produtos / serviços oferecidos; Breves características técnicas; Versão em inglês ou espanhol.

Website Desenvolver um site hoje é obrigatório para qualquer empresa que deseja manter e/ou expandir seus negócios, principalmente no exterior.

Um site pode ser entendido como uma extensão da empresa, uma divisão virtual, que pode ser acessada a qualquer momento. O cliente pode tirar dúvidas, ver os produtos da empresa e saber informações como endereço, contatos, entre outros.

Além disso, é a apresentação sem fronteiras de uma empresa e poderá conter todas as informações utilizadas no material impresso com a vantagem de poder inserir também fotos, figuras e informações de forma mais dinâmica e interativa com o cliente.

Um design bonito atrai a atenção dos usuários, inicialmente mas o fator que faz com que ele se torne um visitante frequente é, sem dúvida, um conteúdo de qualidade que contenha informações interessantes, dirigidas aos usuários e fáceis de serem encontradas. É uma ferramenta de marketing de alcance internacional, quando bem explorada. Além de apresentar a empresa e produtos, pode também promover vendas e coletar informações importantes. Por isto, é fundamental que tenha a versão do site em outro idioma (inglês/espanhol).

Para isto é necessário, não apenas desenvolver um site atraente e funcional, mas divulgá-lo na Internet, tornando-o um site com audiência, que irá possibilitar a ampliação de sua base de clientes, gerando mais receita.

A atualização das informações em um site deve ser imediata.

Evite a hospedagem gratuita do site da sua empresa, o que não tem credibilidade no mercado, e escolha um endereço de fácil acesso e que se identifique com o nome ou a marca da empresa.

PREPARAÇÃO DE AMOSTRAS A amostra pode ser uma demonstração ou experimentação sobre o produto, a qual facilita a sua compreensão, em inúmeros aspectos.

Amostra não é quantidade, mas, sobretudo, qualidade. A apresentação de seu produto deve ser impecável. Para isso, selecione um produto de qualidade para demonstração, observando na seleção os critérios que o cliente poderá verificar.

Ausência de qualidade como, por exemplo, pequenos danos, falta de acabamento, cores desbotadas, amostras sujas ou desgastadas dentre outros poderá fazer com que o cliente não identifique sua empresa como um possível fornecedor e desista do negócio.

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Uma amostra não precisa necessariamente ser uma amostra grátis, ela pode ser algo de demonstração ao cliente sem a transferência de posse sobre o produto. O importante é que o cliente “sinta” ou “perceba” características e benefícios do produto. Caso seja precificada, é importante que conste o valor da amostra em moeda estrangeira.

Uma amostra bem utilizada é um promotor de vendas:

• Melhora o acesso desse conhecimento à mente do consumidor; • Elimina mitos desfavoráveis sobre o produto; • Melhora a adequação do conhecimento do consumidor, especialmente sobre pontos de diferenciação de produto e de qualidades não reveladas; • Aperfeiçoa a credibilidade do conhecimento do consumidor; • Estimula o desejo de posse ou de consumo; • Melhora a imagem da empresa por extensão.

Quando a amostra não é apresentada pessoalmente, ou quando o cliente solicita o envio da mesma, é recomendado que seja enviado um mostruário de produtos ou o catálogo de produtos acompanhando esta amostra.

O mostruário de produtos deve conter:

• • • • •

I dentificação do produto (com seus respectivos códigos e modelos); Matéria prima utilizada; Contato empresa; Descrição de embalagem; Características técnicas (peso, volume, medidas, utilização, cores e tamanhos disponíveis).

COMO CONDUZIR COM EFICÁCIA UMA NEGOCIAÇÃO Regras para uma boa negociação (durante): REGRA N.º 01

Pontualidade é uma questão de respeito.

REGRA N.º 02

Desligar ou deixar o celular no modo silencioso.

REGRA N.º 03

Cordialidade, sim. Intimidade, não.

Estrangeiros - Regras de etiqueta mudam de país para país. O ideal, para quem vai ter contato com profissionais de outros países, é procurar informar-se sobre alguns hábitos culturais dos visitantes.

Um dos erros mais comuns dos brasileiros é saudar americanos, japoneses ou europeus com beijos e abraços. Para eles, esse tipo de atitude é embaraçosa, além de não ter significado algum. O correto é esperar que os visitantes estendam a mão.

REGRA N.º 04

Apresentação Pessoal.

REGRA N.º 05

A correta utilização do Cartão de Visitas.

• Não se deve distribuir cartões, sem o interesse na continuidade do contato; • Se alguém lhe entregou um cartão de visitas, mesmo que não seja de seu interesse um contato futuro, é elegante retribuir com o mesmo gesto;

• Ao receber um cartão, leia o que nele está escrito e se atenha ao nome da pessoa; • Não rasure ou rabisque os antigos para aproveitá-los; • Não dobre a ponta do cartão; • Nunca entregue o seu cartão amassado, sujo ou rasurado; • Deixe o seu cartão facilmente acessível.

REGRA N.º 06

Leve somente o necessário.

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Mantendo o contato e imagem de sua empresa (após): Logo após um encontro de negócios, a empresa exportadora deve se organizar imediatamente depois para dar continuidade no processo de negociação a fim de obter sucesso.

Nesta fase dos negócios, o contato realizado espera receber o que ficou faltando para concluir as informações sobre o produto ou sobre a empresa.

Geralmente, os catálogos de produtos e amostras são enviados para o país do possível importador, assim como é comum também o envio de propostas mais completas e algumas informações técnicas que deixaram de ser apresentadas.

Caso a venda tenha sido efetuada, é muito importante controlar e manter a qualidade da mercadoria, procurando manter a mesma linha da amostra apresentada durante o encontro. Realizando a venda, a empresa exportadora deve orientar sua produção e planejar a entrega da mercadoria conforme acordada com o importador, se preocupando sempre com os prazos e condições estabelecidas na negociação. Para isso também deverão ser contratados os parceiros que apoiarão a exportação, tais como o despachante aduaneiro, o transporte, o banco, dentre outros.

Planeje a operação de negócio para a conveniência do seu cliente. Torne fácil fazer negócios com você.

Trate as transações de venda não como um fim, mas como o início de um relacionamento. Qualquer erro nesta parte do processo pode comprometer a imagem da sua empresa e as suas futuras negociações.

A propaganda construída ao longo do tempo e a imagem do produto associada a um serviço de qualidade perpetuam a imagem e a credibilidade da empresa no mercado.

Em resumo, procure estabelecer como rotina pós-encontro, as orientações abaixo:

1. Avalie o contato e a negociação realizada: Após a conclusão da negociação e distante do outro negociador analise o saldo da negociação, os seus pontos positivos e negativos. Refletir sobre o que se passou é bom para não se cometer, futuramente, os mesmos erros.

Algumas empresas erram em não avaliar a negociação, porque não consideram a possibilidade de voltar a negociar com a mesma pessoa ou empresa.

2. Manter o contato pós encontro: Não demore a estabelecer o contato com o potencial cliente. Se você não está em contato com o seu cliente, alguém mais vai atrair o interesse dele.

Mantenha o seu cliente informado. Não deixe de comunicar sempre que houver qualquer alteração de contato ou procedimento dentro da empresa ou da produção que possa comprometer os negócios, o lançamento de um site ou de um produto, um novo material desenvolvido, notícias sobre a empresa que possa ser de interesse para o comprador (expansão de produção, de mercado, do parque industrial, desenvolvimento de novos produtos... etc.).

Caso em um primeiro momento, não consiga estabelecer uma venda, desenvolva estratégias de VENDA DE REPESCAGEM: modos de vender novamente para os clientes através de atualizações, novas versões e produtos complementares. Estude as estratégias utilizadas na primeira negociação para tentar perceber se existe algum fator na sua empresa que pode ser flexibilizado ou alterado a fim de conseguir renegociar.

Se a venda foi realizada, procure esclarecer todos os pontos da negociação. Os resultados obtidos por contatos telefônicos são aproximadamente seis vezes maiores do que os obtidos por mala direta ou envio de e-mail.

Contatar o cliente para conferir sua satisfação após a entrega da mercadoria também é de grande importância para manter uma relação a médio ou longo prazo. O cliente insatisfeito não perde oportunidade de reclamar da empresa para seus conhecidos.

Um cliente mal atendido provavelmente irá procurar refúgio no seu concorrente e recuperá-lo custará pelo menos dez vezes mais do que simplesmente mantê-lo.

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3. Cumprir sempre o que prometer Para estabelecer relacionamentos de confiança a fim de conservar e ampliar as relações com o cliente, sua empresa tem que cumprir rigorosamente os acordos estabelecidos, mesmo que isso lhe represente um custo adicional. Portanto, nunca diga ou prometa o que não tenha condições de atender.

As negociações que se desenvolvem dentro de ambientes de confiança apresentam os melhores resultados a médio e longo prazo, possibilitando o estabelecimento de parcerias e alianças de longa duração.

Garanta ao cliente, além da qualidade do produto vendido, o cumprimento do prazo de entrega, de assistência técnica quando requerida, de custo competitivo e de solidez da parceria estabelecida.

4. Encantar o cliente A chave de manter a fatia do mercado conquistada é o contínuo compromisso com a satisfação do cliente.

Supere-se e surpreenda seu cliente. Faça por ele o que ninguém fez.

Desenvolva ações que façam com que seu cliente lembre sempre da sua empresa, dos seus produtos e de você.

-

96% dos clientes insatisfeitos com uma compra não voltam a procurar o produto.

-

50% dos clientes que apresentam reclamações farão negócios novamente com a empresa, se as suas reclamações forem atendidas satisfatoriamente.

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6. CHECKLIST

Documentos

Outros

• • • • • •

• • • • • • • • • • • •

Passagem aérea; Passaporte e fotocópia do mesmo; Cartões de Crédito Internacionais; Seguro de viagem; Roteiro de viagem; Porta dinheiro.

Remédios • • • • • • • • •

Curativos adesivos; Analgésico; Termômetro; Pastilhas para garganta; Pastilhas para o estômago; Descongestionante nasal; Antiinflamatório; Colírio; Remédios receitados e suas respectivas receitas.

Roupas • • • • • • •

Sapato, tênis, meias e chinelo; Roupas íntimas; Ternos, camisas e gravatas; Roupas confortáveis e frescas;

Escova, pasta de dente e fio dental; Pente ou escova de cabelo; Algodão e cotonete; Xampu, condicionador e hidratante; Protetores auriculares e solares; Desodorante; Perfume; Kits (manicure/costura/barbear); Absorventes; Lentes de contato; Óculos escuros e/ou de grau; Travesseiro inflável de pescoço (viagem);

• Máquina fotográfica e/ou filmadora;

• Adaptador – plug para celulares e equipamentos eletrônicos;

• Calculadora.

Materiais institucionais (versões espanhol)

• • • •

Perfil da empresa / entidade; Catálogos; Periódicos; Cartões de visita.

Blazer; Bolsas.

Calça e cinto.

Outros materiais que julgar importantes e não contemplados aqui.

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7. TELEFONES E ENDEREÇOS ÚTEIS Banco do Brasil (Paraguai) Aeroporto Internacional Silvio Pettirossi (Assunção, Paraguai) Telefones de Emergência

Embaixada do Brasil em Assunção

Secretaria Ejecutiva / CNIME

Oliva y Nuestra Señora de la Asunción Asunción, Paraguay Tel.: (595) 21 490121 Fax: (595) 21 490121 Interno 227 E-mail: bbparaguay@bb.com.br Luque, Assunção- Paraguai Fone: +595 21 6882000 Emergências: 141 ou (+595 21) 290-336 Emergências médicas: (+595 21) 204-800 Ambulância: (+595 21) 204-799 Polícia: 911 ou (+595 21) 411-111 / 442-111 Bombeiros: 131 ou (+595 21) 498-777 Informação de telefones: 112 Calle Coronel Irrazábal casi Eligio Ayala, Assunción, Paraguay Tel.: (+595 21) 248-4000 Website: www.assuncao.itamaraty.gov.br E-mail principal: brasemb.assuncao@itamaraty.gov.br Gabinete do Embaixador: ambassador.assuncao@itamaraty.gov.br Setor Econômico: economico.assuncao@itamaraty.gov.br Promoção Comercial e Turismo: secom.assuncao@itamaraty.gov.br Mcal. López 3333 c/ Dr. Wiss – Ministerio de Industria y Comercio – Entre piso, Asunción – Paraguay.

Fax.: (595-21) 611361 – 663950 Website: www.maquila.gov.py - www.mic.gov.py/v1/node/190 E-mail: promociones@maquila.gov.py

Ministério de Indústria y Comércio

Mcal. López 3.333 esq. Dr. Weiss, Asunción – Paraguay.

Tel.: + (595 21) 616 3000 Fax.: + (595 21) 616 3000 Website: www.mic.gov.py E-mail: consultas@mic.gov.py

Red de Inversiones y Exportaciones - REDIEX

Av. Mcal. López 3333 c/ Dr. Weiss, Asunción, Paraguay.

Tel.: (595) 21 616 3028 | (595) 21 616 3006 Fax.: (595) 21 616 3034 Website: www.rediex.gov.py E-mail: info@rediex.gov.py

Foro Brasil - Paraguay

Embaixada em Assunção

Consulado Geral em Assunção

Embaixada do Paraguai no Brasil

Complejo Santos. Sector E. Local 11- Av. Gral Santos esq Concordia, Asuncíon, Paraguay.

Tel.: (595) 21 203 614 Website: www.fbp.org.py/ Email: info@fbp.org.py CEL. Irazabal, esq. Eligio Ayla Casilla de Correo 22 Asuncion - Paraguay Fone: (595) 21 214-680/534/466 Fax: (595) 21 212-693/215-031 Email: parbrem@embajadabrasil.org.py Site: http://www.embajadabrasil.org.py Calle Gral. Diaz C/14 de Mayo - NR. 521 Edificio Faro Internacional - 3º piso Asuncion – Paraguay Indicativo: 44112Y CONSBRAS PY Fone: (595) 21 44-8069/44-8084/44-4088, Fax: (595) 21 44-1719 Email: conbrapy@conexion.com.py SES - Av. das Nações - Qd. 811 - Lt. 42 70427-900 - Brasília/DF Embaixador Extraordinário e Plenipotenciário Luis Gonzalez Árias Fone: (61) 242-3732/244-9449/8649, Fax: (61) 242-4605 Email: embpar@linkexpress.com.br

Telefones Celulares:

As operadoras de telefonia móvel são Tigo, Personal, Claro e Vox. As tecnologias utilizadas são: D-AMPS, GSM, UMTS, HSDPA. CÓDIGO DO PAÍS

595

CÓDIGO DE ASSUNÇÃO

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CÓDIGO DE MARIANO ROQUE ALONSO

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8. FRASES ÚTEIS EM ESPANHOL

SAUDAÇÕES Olá, como você está?

Holla! Cómo estás?

Bom dia

Buenos dias

Boa noite

Buenas noches

Até logo

Hasta pronto!

FRASES

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Obrigado

Gracias

De nada

De nada

Com licença

Discúlpeme

Desculpe-me

Discúlpeme

Por favor

Por favor

Você entende?

Me entiendes?

Sim, eu entendo

Sí, yo entiendo

Só um momento, por favor

Un momento, por favor

O que é isto?

Qué es esto?

Quanto custa?

Cuánto cuesta?

Vou levar este

Me llevaré esto

Caro

Caro

Barato

Barato

Onde fica o toalete?

¿Dónde está el baño?

Socorro!

Ayuda!

Cuidado!

Cuidado!

Não entendo espanhol!

No entiendo español!

Tem alguém que fale português?

Hay alguien que habla português?

Por favor, fale mais devagar

Por favor, hable más despacio

Onde fica o guichê de câmbio?

¿Dónde está la casa de cambio?

Onde fica a plataforma / ponto de ônibus / trem?

¿Dónde está la plataforma / parada de autobús / tren?

Aceitam cartões de crédito?

¿Aceptan tarjetas de crédito?

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9. BIBLIOGRAFIA

• Anvisa

www.portal.anvisa.gov.br

• Banco Central do Brasil www.bcb.gov.br

• Banco Mundial

www.worldbank.org

• FITA

www.fita.org

• FMI

www.imf.org

• Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio www.desenvolvimento.gov.br

• Ministério das Relações Exteriores www.mre.gov.br

• Receita Federal

www.receita.fazenda.gov.br

• Sistema de Informações Estatísticas de Comércio Exterior – CNI

• The Weather Channel www.weather.com

• The World Factbook 2004 www.cia.gov

• Trademap

www.trademap.org

MATERIAL ELABORADO E EXECUTADO

Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais Centro Internacional de Negócios de Minas Gerais - CIN/MG

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PROMOÇÃO

REALIZAÇÃO