PLUMAS DE LA INDUSTRÍA

MANUEL MANUEL

SARACHO SARACHO

DIRECTOR CORPORATIVO DE GRUPOS, GRUPO XCARET

El año 2020 nos enseñó muchas cosas, sobre todo, hemos aprendido lo resistente que es la industria de viajes y reuniones. 2021 se ha convertido, sin duda el año del repunte de los viajes. El despliegue generalizado de vacunas ya está generando más confianza en los viajeros y tendrá una gran influencia en el futuro de las reuniones y la industria de incentivos. La confianza del consumidor está aumentando y más personas están comenzando a viajar este año. A medida que continuamos albergando grupos bajo medidas estrictas como la capacidad limitada y el distanciamiento social entre los asistentes, esperamos que esos protocolos se mantengan vigentes hasta principios del 2022.

En donde laboro, Grupo Xcaret es una empresa líder en recreación turística sostenible. Nos hemos convertido en un referente para el sector turístico en México y el mundo. Durante 30 años hemos sido capaces de responder a las necesidades de los millones de turistas que año con año visitan el Caribe Mexicano.

Nuestra gran familia comprende de una propuesta integral de 3 hoteles con más de 1800 habitaciones: Hotel Xcaret México,

Hotel Xcaret Arte y próximamente La Casa de La Playa, que abrirá en diciembre 2021 con un concepto boutique y experiencias de lujo con los más altos estándares de México. Siete parques: Xcaret, Xel-Ha, Xplore/ Xpore Fuego, Xoximilco, Xenses y Xavage. Cuatro tours: Xenotes, Xichén, Tulum y. Cobá.

Ofrecemos el mejor entretenimiento, diversión y experiencias únicas que los turistas y grupos podrán disfrutar en un mismo lugar, rodeados de la riqueza cultural, arqueológica y natural.

Además de las facilidades que brindan nuestros salones, disponemos de un lugar sin igual al aire libre en la Hacienda Henequenera del parque Xcaret; única en su tipo y con un estilo que hará lucir su evento por sí mismo. La Hacienda cuenta con un techo corredizo y en su patio caben hasta 500 personas.

Cabe señalar que en cada parque contamos con sitios únicos e inigualables al aire libre para desarrollar actividades de team building, incentivos, lanzamientos de productos e innumerables posibilidades. Todos ellos totalmente insonorizados y equipados con tecnología de última generación.

En Xcaret, hemos desarrollado e implementado una guía del protocolo 360 Xafety, que incluye 1.300 acciones específicas de seguridad y saneamiento que se siguen al pie de la letra en todos los establecimientos y unidades de negocio del Grupo Xcaret, incluyendo todo tipo de eventos.

MARC

GLATIGNY

MANAGING OWNER COLOMBIA EN COLORES DMC

COLOMBIA, « EL PAÍS MAS ACOGEDOR DEL MUNDO ».

Me parece que la ultima campaña de ProColombia resume perfectamente el sentimiento que los visitantes de Colombia se llevan, luego de su visita en nuestras tierras.

La calidez de la gente, la oferta de experiencias tan variadas que propone el destino, la calidad de servicio y la cultura de cada región hace que Colombia puede competir con los mejores destinos del mundo. Sin olvidar la oferta hotelera y gastronómica, la cual es reconocida a nivel mundial (Travel Awards, 50 Best, …)

A pesar de la pandemia, el sector privado no paro sus inversiones y permite proponer a los clientes del exterior nuevos productos (hoteles, actividades, …).

La situación geográfica de Colombia permite un acceso fácil desde el continente sudamericano, norte americano y Europa. Y el hecho de tener varios aeropuertos (ocho, fuera de la capital) con conexiones internacionales agiliza aun mas el acceso a Colombia.

Por supuesto quedan los grandes atractivos del país como Bogotá, Eje Cafetero y Cartagena, … pero en la era post-covid, destinos como la costa pacifica, el desierto de La Guajira, Barichara toman un rol mayor para el desarrollo turístico del país. Estas regiones, especialmente en MICE, ofrecen nuevas experiencias, mas orientadas a la naturaleza, wellness, y para grupos mas reducidos.

A nivel MICE, Colombia es el destino soñado, tenemos una variedad de venues convencionales y no-convencionales de primera línea, equipos técnicos de ultima generación y profesionales acostumbrados a atender eventos internacionales.

Por ultimo, estamos siendo muy competitivos por efecto de la devaluación de la moneda.

Los esperamos !

• Meeting Profesional International PROFESIONALES EN REUNIONES LISSETTE ROSARIO

CMS, CIS, DIRECTORA VENTAS MERCADO LOCAL MELIA HOTELS

La República Dominicana situado dentro de los destinos más demandados, viene colocándose en un sitial privilegiado, no solo por sus hermosas playas de arenas blancas y sus impresionantes paisajes y actividades que ofrece para el deleite de cada visitante, sino que hace unos años viene creciendo un segmento que ha calado en el gusto de grandes empresas para realizar sus Congresos y Convenciones en el país y es la Industria de Reuniones.

En el 2021 hemos sido país sede de grandes eventos de manera presencial cumpliendo con todos los protocolos necesarios por Covid-19 con miras a la reactivación la industria de Reuniones. Estamos seguros que estos eventos han marcado un antes y un después en la Republica Dominicana en nuestra industria.

El destino de mayor popularidad de Republica Dominicana, como es Punta Cana, con más de 40,000 habitaciones hoteleras en la zona bajo el sistema del Todo Incluido y muchos cuentan con espacios para reuniones y Convenciones con capacidad de albergar los eventos más pequeños hasta los de más de 4,000 personas, Tecnología de punta y un personal sumamente capacitado con certificaciones de la industria, lo que garantiza un servicio de primera en el manejo de sus grupos y que siga siendo el destino preferido de la región para los eventos MICE

República Dominicana cuenta con 8 aeropuertos internacionales, siendo el Aeropuerto Internacional de Punta Cana el de mayor tráfico en el país y de fácil acceso desde cualquier parte del mundo, con una llegada aproximada de unos 3.6 millones de visitantes y con una distancia máxima de 25-30 minutos a los hoteles más céntricos.

La ciudad Primada de América, Santo Domingo cuenta con más de 5,000 habitaciones hoteleras de renombrada marca internacional ofreciendo salones en casi todos sus hoteles, para los que deseen vivir una experiencia diferente y así tener la combinación perfecta de Ocio y Placer. Con una distancia de 30 minutos desde el Aeropuerto Internacional Las Américas y de fácil acceso para trasladarse desde Santo Domingo a otras ciudades de importancia: Santiago, Jarabacoa en un plazo de 2 horas de distancia. Con espacios para eventos en nuestra emblemática, Zona Colonial (Patrimonio de la Humanidad de la UNESCO desde 1990), en donde podrás vivir de primera mano nuestra historia.

Compras en los principales centros comerciales, una Gastronomía de primera, invita a que el cliente que nos visita se lleve una experiencia única en un solo lugar para sus eventos MICE

FERNANDO FONDEVILLA

DIRECTOR GENERAL DE PROMTOUR, PANAMÁ

PANAMÁ REFUERZA SU IDENTIDAD COMO DESTINO CON UNA PODEROSA Y DIFERENCIADORA MARCA TURÍSTICA

Panamá anunció el lanzamiento de su nueva plataforma de marca turística anclada en el eslogan “Vive por Más”. La marca es un referente de orgullo panameño, arraigada en la visión de turismo sostenible del país e inspirada en su radiante cultura, rica historia y biodiversidad. DESTINO ATRACTIVO Y CONFIABLE Panamá es uno de los destinos más atractivos para este segmento de la industria turística debido a la conectividad, economía dolarizada y distintos beneficios e incentivos fiscales que se brindan a empresas que eligen al país para sus eventos.

Como organización de mercadeo internacional del destino (DMO), PROMTUR Panamá se ha mantenido promocionando el destino para congresos internacionales, viajes de incentivos y eventos asociativos, de la mano con las rutas patrimoniales azul, verde y cultural, productos prioritarios del Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025 de la ATP, base sobre la cual descansa la estrategia de posicionamiento y diferenciación de Panamá como destino turístico.

“Estamos increíblemente orgullosos de compartir nuestra nueva plataforma de marca que realmente captura la esencia de la oferta de Panamá como un destino inclusivo y energizante. La marca representa el vigor y la inspiración que deseamos que los viajeros encuentren en Panamá, a través de experiencias enriquecedoras que los conectan con nuestra cultura, nuestra historia y nuestra gente, logrando un impacto duradero que vive en ellos mucho después de su visita,” manifestó Fernando Fondevila, CEO de PROMTUR Panamá. CONTAMOS CON UN PROCESO DE CAPTACIÓN E INCENTIVOS PARA IMPULSAR EL TURISMO DE REUNIONES Y EVENTOS DE NEGOCIO

En febrero lanzamos la herramienta de incentivos elaborada especialmente para atraer y captar reuniones internacionales, eventos y congresos al país. Asesorados por expertos nacionales e internacionales, creamos las bases de los incentivos, con beneficios a los subsegmentos corporativos, viajes de incentivos, servicios específicos y asociativo.

Los incentivos para el segmento de reuniones incorporan experiencias y beneficios turísticos en servicios locales que incluyen toda la cadena de valor y que van desde experiencias turísticas en lugares emblemáticos hasta apoyo en candidaturas para congresos internacionales y visitas de inspección. PROMTUR Panamá es la organización de mercadeo de destino (DMO) cuya principal función es la promoción y comercialización internacional de Panamá para todos los segmentos y productos de turismo.

RAFAELHERNÁNDEZ

COE LATINAMÉRICA MEETINGS

SELECCIÓN DE UN DESTINO PARA UN EVENTO

¿Y ahora donde hago mi evento? Esta es una pregunta retadora, pero indispensable para poder lograr el éxito de un evento.

Hoy más que nunca los destinos sede para eventos encuentran el gran reto de satisfacer públicos tan diferentes y con necesidades que van de un extremo a otro y eso que hablamos de un mismo evento.

Pero creo que las bases son las mismas, por ello comparto algunas de las fórmulas que hemos usado para lograr definir la sede de un evento. Con el tiempo hemos aprendido una parte importante, conocer la vocación del destino, es un aprendizaje que se ha ido acuñando con el tiempo para poder definir si un evento logrará su éxito en X destino. Con esto hablamos de tamaño que puede albergar un evento, ya sea grandes congresos, convenciones, programas de incentivo, exposiciones o eventos especiales.

El error más común de un destino es no conocer su vocación y salir a competir por todos los eventos de todos los tamaños y de todas las características y con ellos empezar a meternos en un problema importante. Hay destinos que no sabe su porcentaje promedio de ocupación y venden en su RFP el 100% de habitaciones cuando en la realidad quizás la plaza ya tiene una ocupación del 20% o 30% por negocio corporativo, tripulaciones y promedio de turistas

individuales, por esto hay que siempre conocer este promedio de ocupación (en tiempos normales, sabemos que las agendas y los destinos se están acomodando poco a poco en la normalidad derivado a la pandemia, pero es un hecho que , cuando las cosas se normalicen, las plazas y los destinos se irán acomodando de nuevo a sus promedios de ocupación y calendarización de turistas y eventos.

A este mismo punto de la vocación también se suma el entender como funciona un destino , hay ciudades que son corporativas y de lunes a jueves es muy complicado encontrar habitaciones y buenas tarifas, pero de jueves a domingo se van las personas de negocio y queda libre para organizar eventos, y en sentido opuesto hay destinos que son de fin de semana, de bodas o eventos sociales y es complicado encontrar buen espacio o tarifas de jueves a domingo.

Por otro lado creo importante saber identificar las riquezas de un destino como son su historia, tradiciones, cultura, sabores, sazones y todo lo que nos ayude a construir una verdadera experiencia de destino. Antes de la pandemia ya venían muy fuertes las tendencias de experiencias únicas para los asistentes y ahora en la post pandemia veremos mucho mas fuerte esta características, sobre todo por que el viajero y asistente a eventos quiere ser parte de la experiencia de destino, quieren vivir cada momento y cada centímetro de la ciudad, quieren experimentar esos sabores de los que tanto se caracteriza un lugar, quieren probar la bebida típica, el platillo típico, bailar al ritmo de la música local, entender como es que funciona un destino y llevarse lo más que puedan en momentos, en recuerdos y objetos que les permitan volver a recordar cuando estuvieron en ese lugar.

Considero que hoy los organizadores de eventos tenemos el reto de saber olfatear esos lugares, momentos y características especificas que nos van a permitir entregar momentos únicos, tenemos que ir visitando cada lugar e imaginarnos como será ese momento, ya no cuenta solo ser técnico y medir que las sillas y las mesas puedan entrar y estar bien acomodadas, ahora se tratar al revés, ver como des construir y armar una nueva experiencia, como mezclar la música local con lo nuevo que se escucha de artistas nuevos, traer el platillo típico pero con elementos que lo modernicen y haga que resalten mas esos ingredientes locales y por supuesto ambientar de tal suerte que el lugar no pierda su magia pero lo puedas levantar para que todos los asistentes se enamoren como nunca del lugar. Sumar lugares históricos, museos o algún edificio de la alcaldía, de gobierno o quizás ex convento nos ayuda a compartir de forma directa lo que ese lugar resguardo en sus años y quizás hasta un momento que los asistentes desconocen tuvo lugar ahí.

Adicional a esto se puede buscar coincidir con una fecha histórica o cercano a un momento de celebración que también permita traer esa alusión a momentos históricos (antiguos o modernos). Encontrar celebridades que nacieron ahí, que lograran trascender o quizás que aún son famosos y nacieron ahí, o personas que han pasado por estos lugares y marcaron huella.

La historia de sus prendas tradicionales, un zarape, un traje de mariachi, un huipil, las telas, los colores, los accesorios que se usa, todo forma parte de esta construcción de guión que queremos entregar. Normalmente en los eventos sabemos que tenemos nuevos promotores y clientes que quizás de ese viaje a un congreso se enamoren del lugar o del destino y quieran regresar con sus amigos, familia o con un evento propio, por eso es importante que no dejemos nada descartados y ofrezcamos un evento como si fuera para nuestros mas íntimos amigos o familiares.

Al final, después de cotejar varios destinos que cumplan con las mejores características para tu evento, si hay empate, la sugerencia es tratar de armar un serial en el que puedas empezar en un destino y cada año moverte a los otros que evaluaste , con la finalidad de poder ofrecer esa variedad para los asistentes. En caso que sea un evento de una sola vez, creo que la decisión será una mezcla de precio, valor por lo contratado, experiencia que vamos a ofrecer y quizás la oportunidad de satisfacer un canal multicultural, no será fácil la decisión, ya que vemos cada día más destinos preparados para atender las necesidades de un organizador, destinos que quizás no estaban preparados o no los teníamos en el radar, pero seguro la decisión será buena por que en definitiva cada lugar tiene su magia y sus misticismo que los organizadores debemos encontrar y compartir con todos.