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2021

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JESSICA DE LA CRUZ

DIRECTORA DE AMA VIAJAR

¿CON QUÉ SE COME LA REACTIVACIÓN TURÍSTICA?

REACTIVACIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS DESDE UNA PERSPECTIVA CUALITATIVA.

Hemos escuchado este concepto en todos lados, a niveles globales, con noticias donde la OMT lanza un “libro blanco sobre las recomendaciones de reiniciar el turismo”, a nivel nacional, en donde SECTUR realiza reuniones como la “Reactivación económica por un turismo seguro”. Todos hablan sobre este concepto que es tan amplio y que requiere un esfuerzo de muchas entidades coordinadas para un mismo fin.

Ya conocemos las cifras, las estadísticas, las medidas de prevención que se definen a nivel nacional y a nivel local. Estamos todo el tiempo revisando estos datos cuantitativos, pero ¿Quién nos habla de las tendencias cualitativas? ¿Quién habla de las experiencias? ¿De las emociones que pasan por la mente de las personas? Tenemos que empezar a ver la perspectiva cualitativa también: Las personas, los viajeros, los congresistas, la sensación que existe post pandemia, los miedos y los cambios de mentalidad e incluso los cambios sociales que son inputs relevantes para considerar en esta etapa de reactivación. Por eso, me gustaría hablar de las personas, de las tendencias de consumidores que hoy están surgiendo, de esos nuevos perfiles que los destinos turísticos, las empresas y la industria debería considerar al momento de plantearse sus estrategias.

¿ANTE QUÉ TIPO DE VIAJEROS SE ENFRENTAN HOY LOS DESTINOS?:

BURBUJA: Personas que quieren viajar, que están dispuestos a redescubrir el mundo pero que buscan en la medida de lo posible destinos con poca afluencia de gente, experiencias privadas, de preferencia todo previamente reservado para evitar multitudes, filas, etc.

MINDFUL: Una persona más consiente. Pero no sólo con el medio ambiente. Estas personas buscan un viaje interior, buscan experiencias que los ayuden a transformarse positivamente.

VORACES: Los que aman la tecnología, que buscan sus opciones de hospedaje de forma digital y que valoran mucho los gadgets que se sumen a su experiencia y no sólo hablo de wifi, sino de televisiones inteligentes, apps, etc.

AMANTES DEL DEPORTE: Este perfil siempre ha existido, sin embargo, en los últimos años se ha intensificado en las mujeres, aquellas que definen su destino siempre y cuando tenga opciones para complementar su estilo de vida.

TROTAMUNDOS: Aquel que le gusta descubrir el mundo pero que se permite darse algunos gustitos, quedarse en un buen hotel, disfrutar de actividades extra, pero también le gusta relajarse y disfrutar de horas de descanso, spa, clases de yoga, meditación, etc.

DERROCHADORES: Aquellos viajeros para los que el dinero no es un problema, están mas enfocados en la experiencia y son propensos a aumentar el costo de su estadía: Pagar por más actividades, disfruta de buena gastronomía.

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