#2(19) 2014 MP

022014

(19)

16+

SALONE DEL MOBILE

ГЕНЕРАЛЬНАЯ РЕПЕТИЦИЯ EXPO-2015 Èíòåðâüþ ñ Êëàóäèî Ëóòè, ïðåçèäåíòîì Salone del Mobile. Milano ñòð. 22

ÝÊÎÍÎÌÈÊÀ

ÌÀÐÊÅÒÈÍÃ

ÑÎÁÛÒÈß

ÎÁÙÅÑÒÂÎ

Крымская история. Новый рынок сбыта для российских мебельщиков?

Электронный документооборот. Реализовать или подождать? С Вячеславом Кощеевым

Рандеву с Salone del Mobile. Обзор трендов миланской мебельной выставки

Репортаж из Сан-Патриньяно, лучшего реабилитационного центра Италии

ñòð. 12

ñòð. 50

ñòð. 62

ñòð. 78

4

Вас заинтриговала обложка номера? Мы хотели добиться именно этого результата. Оригинальное изображение было сфотографировано нами на стене одного из переходов январской выставки IMM в Кёльне. По нашему мнению, это провокационный рисунок одного из почитателей кёльнской выставки, утверждающего ее превосходство над миланским смотром. Вроде как перспективы у первого мероприятия много больше, чем у второго. Уже не первый год в кулуарах выставок ходят споры о том, какую страну можно считать ведущей в мебельной и дизайнерской сферах. Кёльн, Милан, Париж, Лондон?.. В первом номере 2014 года мы сделали подробный релиз кёльнского салона, в текущем - миланского. Провели интервью с участниками и организаторами, в том числе с президентом Salone del Mobile Клаудио Лути, и можем с ответственностью заявить - споры приносят несомненную пользу. Не потому, что позволяют определить настоящего лидера - его каждый выбирает сам для себя, а потому, что акцентируют внимание на важном, дают верную оценку возможностям и толчок свежим идеям. Для выставок споры - это безусловный стимул к развитию. Благодаря им Милан, ранее закрытый и самодостаточный, начинает раскрываться в сторону зарубежных производителей. Кёльн, в свою очередь, движется в сторону креативного и космополитичного дизайна. Этот номер выходит в начале мая, как раз перед московскими мебельными выставками. Можно ли от них ожидать чего-то нового? Шансы есть, по крайней мере, я на это надеюсь. Будут ли они реализованы? Об этом мы расскажем уже в следующем выпуске журнала. Приближается сезон отпусков, отличного вам отдыха и до встречи в августе!

НИКОЛАЙ БУЛАНКИН ГЛАВНЫЙ РЕДАКТОР ЖУРНАЛА « МЕБЕЛЬ PROFESSIONAL» РОССИЯ www.mprorussia.ru

5

02 (19) 2014 СОДЕРЖАНИЕ

КОЛОНКА РЕДАКТОРА

5

НОВОСТИ

8

20

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА HR

44

НОВЫЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ мебельного ретейла

МАРКЕТИНГ

26

50

ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ. Реализовать или подождать?

50

КРЫМСКАЯ ИСТОРИЯ. Текущая ситуация

12

КРЫМСКАЯ ИСТОРИЯ. Прогнозы участников

16

КУРС НА КИТАЙ

18

EXPO MILANO 2015

20

ИНТЕРНЕТ ПОСЧИТАЛИ

52

SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ: кому это нужно?

54

SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ: оценим «Одноклассников»

59

ПОКУПКА МЕБЕЛИ. Оnline vs offline

61

ГЕНЕРАЛЬНАЯ РЕПЕТИЦИЯ EXPO

КОМПАНИЯ БОЛЬШАЯ ДОРОГА GАМЕТ

22 22

14 СОБЫТИЯ 62

РАНДЕВУ С SALONE DEL MOBILE

62

SALONE DEL MOBILE: мебельный must have

64

Salone del Mobile: внешние эффекты

76

28

64 ОБЩЕСТВО НОВАЯ ЖИЗНЬ САН-ПАТРИНЬЯНО

НАВИГАТОР

6

36 38

ТРЕНДЫ МЕБЕЛЬНОГО РЫНКА: чего ждать, к чему готовиться?

42

Контактное лицо в России НИКОЛАЙ БУЛАНКИН e-mail: editor@mprorussia.ru тел.: +7 (915) 137-5972 Контактное лицо в Италии СЕРДЖИО ТЕЛАН ITELAN sas via Cesare Battisti 71 - 33080 Prata di Pordenone - PN 01643020934 tel: 0434.620447 fax: 0434.620447

78

Над номером работали ДАРЬЯ СЕРЕДИЧ ИРИНА ЗЮЗИКОВА ДМИТРИЙ КОЗЛОВ МАРИЯ МОЛЧАНОВА ВЯЧЕСЛАВ КОЩЕЕВ АНАСТАСИЯ ГЛАЗКОВА

Печать ООО «ПЕРВЫЙ ПОЛИГРАФИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ» 143405, Россия, Московская обл., Красногорский район, п/о «Красногорск-5», Ильинское шоссе, 4 км Периодичность: 5 номеров в год Тираж номера: 10 000 экземпляров Распространяется бесплатно. «МЕБЕЛЬ professional» (МЕБЕЛЬ профессионал) зарегистрирован в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-39264 от 30 марта 2010 года.

8

KESSEBOHMER: внимание к деталям

Издатель OOO «ВИЖН»/VISION 121471 Россия, Москва, ул. Рябиновая, 8-1-123

Арт-директор СЕРДЖИО ТЕЛАН Дизайн, верстка АНАСТАСИЯ КОРЗУН ДМИТРИЙ ПЕТРУСЕНКО

28

ПРОДУКЦИЯ FGV качество по разумной цене

Учредитель и главный редактор НИКОЛАЙ БУЛАНКИН

Контактное лицо в Беларуси ДАРЬЯ СЕРЕДИЧ e-mail: dashaseredich@gmail.com тел.: +375 29 588 99 90

ПРОШЕДШЕЕ

ПЕРСОНА

44

Периодический информационный журнал «МЕБЕЛЬ professional» («МЕБЕЛЬ профессионал») Международное издание профессиональных участников мебельного рынка.

Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой.

78

7

НОВОСТИ РОССИЯ

Пять заводов в «Масловском»

Пять предприятий-резидентов индустриального парка «Масловский» (Воронежская область) планируют запустить производство уже в текущем году. Речь идет о заводе металлических конструкций, заводе по производству кровельных материалов, заводе по производству волоконнооптического кабеля связи, производстве объемных блоков для многоэтажного домостроения и комплекса по производству мебели и логистического центра ООО ПК «Ангстрем». Индустриальный парк «Масловский» (Новоусманский район) самый крупный в Воронежской области. Сейчас его площадь составляет 630 га (идет работа по расширению). Источник: kommersant.ru

Так, сертификат соответствия при подаче таможенной декларации необходим для мебели: для учебных и дошкольных учреждений, детской мебели. Декларация соответствия оформляется на следующие виды мебели: для учреждений культуры и театрально-зрелищных предприятий; для лабораторий, за исключением медицинских; для здравниц, гостиниц и общежитий; для предприятий торговли, бытового обслуживания и общественного питания; для административных и книготорговых помещений, финансовых учреждений; на бытовую мебель. Декларация соответствия также необходима для отдельных предметов мебели функционального назначения, используемых в общественных помещениях: столов, стульев, кроватей, матрасов и т. д. Требования о представлении таможенным органам декларации и сертификата соответствия ТР ТС 025/2012 не распространяются на медицинскую и антикварную мебель, а также на мебельные изделия, бывшие в употреблении и предназначенные для использования на транспорте. Перечень вступил в силу 17 апреля 2014 г., с этой даты началось его официальное применение. Источник: mebelminsk.by

Зона свободной торговли в Египте

Сертификаты соответствия для Таможенного союза

Для ввоза на территорию Таможенного союза мебели для учебных и дошкольных учреждений, а также детской мебели теперь необходим сертификат соответствия. По итогам заседания коллегии ЕЭК от 18 марта опубликован Перечень продукции (изделий), в отношении которой подача таможенной декларации сопровождается представлением документа об оценке (подтверждении) соответствия требованиям ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции». Согласно Перечню, соответствие требованиям указанного технического регламента ТС производители мебели могут подтвердить сертификатом или декларацией соответствия. Тип документа четко регламентирован по видам мебели.

8

Власти Египта и члены Таможенного союза активно обсуждают возможность создания зон свободной торговли на территории Египта. В частности, планируется открыть специальные промышленные зоны, в которых будут функционировать совместные предприятия, в том числе и по производству мебели. Первым результатом четырехсторонних обсуждений между государствами стало возобновление работы по формированию соглашения о свободной торговле Египта со странами ТС, а также создание специальной таможенной зоны для российских инвестиций. В данном направлении могут планировать свои усилия российские мебельщики, ищущие новые рынки сбыта. Источник: mebelminsk.by

Мебель на Украине дорожает К такому выводу пришел интернет-портал B2Blogger. com, проанализировав данные интернет-магазина МебельОК, который является представителем более сотни украинских и зарубежных мебельных предприятий.

В частности, повышение стоимости мебельной продукции объясняется увеличением стоимости материалов и комплектующих. Так, 90 % тканей, поставляемых для мебели, производится в Турции, Корее, Китае, Испании, Италии. По данным МебельОК, цена на импортные ткани увеличилась на 20-30 % с учетом роста гривневого эквивалента. Практически весь ассортимент мягкой мебели, представленной в каталоге интернет-магазина, состоит из пенополиуретана, импортируемого из Европы. Также мебельщики Украины оплачивают в евровалюте стоимость поролона, ватина, войлока и синтепона. Учитывая состояние химической промышленности Украины, мебельные предприятия вынуждены за валюту приобретать в Европе даже лаки, краски и клеи. Не говоря уже о том, что металлофурнитура завозится на Украину из Китая. По информации B2Blogger.com, в настоящее время мебель из дерева подорожала на 10-15 %, мягкая мебель, изготавливаемая крупными предприятиями, на 5-7 %, а мелкими производителями цены увеличены на 20-35 %. Источник: rb.ru

Экономические санкции США

Эксперты американской консалтинговой компании Zepol Corporation утверждают, что несмотря на угрозы введения экономических санкций, товарооборот между Россией и США в марте 2014 г. оставался на уровне февральских показателей. В апреле объемы российского импорта также существенно не отличались от среднестатистических. 65 % российских поставок приходится на нефть и нефтепродукты, в феврале 2014 г. их стоимость равнялась 1,2 млрд USD. Что же касается лесопромышленной продукции, то, как считают эксперты, санкции против России могут ударить только по производителям фанеры. В России практически нет компаний, поставляющих в США древесину или пиломатериалы, поэтому американский рынок в основном ни для кого не является приоритетным направлением. Вместе с тем рынок США традиционно важен для российских производителей фанеры, так как именно туда в 2013 г. был направлен наибольший объем экспортных поставок. По мнению экспертов, в зависимости от конъюнктуры рынка, экономической ситуации и активности конкурентов объем поставок российской фанеры в страны Северной Америки может изменяться в разы и затронуть объем порядка 20 % от годового производства фанеры в России. Источник: globaledge.ru

9

НОВОСТИ РОССИЯ

Ханты-Мансийский опыт организации выставок

С 12 по 16 апреля в Ханты-Мансийске планировали провести первую выставку «Югорский мебельный салон». Программа обещала быть насыщенной: «…На выставке в полной мере будут представлены все составляющие современной мебельной отрасли - от оборудования и комплектующих для производства мебели до готовой продукции и дизайна интерьера. Деловая программа позволит специалистам обсудить наиболее актуальные вопросы развития мебельного бизнеса в регионе, в России и в мире». Серьезная была заявка. Но количество желающих принять участие в данном мероприятии равнялось нулю. Интересна история данной мебельной выставки. На самом деле, она должна была состояться второй раз. Год назад это была не выставка, а театр одного актера. Все площади выкупил местный продавец. В этом году, видимо, он решил не шиковать. Но, к счастью, в это же самое время проходила выставка обезьян, и людям, проявившим интерес к мебельной выставке, предлагали посетить ее.

Немцы тратят на мебель больше всех в мире В немецком Союзе мебельной индустрии (VDM) подсчитали: в среднем каждый житель Германии потратил на мебель в прошлом году 390 EUR. Нигде в мире на эту статью расходов не уходит таких сумм. Это еще без учета аксессуаров и элементов декора, на что немецкие потребители потратили дополнительно до 150 EUR из расчета на человека. Вторыми в вопросе мебельного шопинга оказались австрийцы - они тратят порядка 360 EUR. Тройку лидеров замкнули шведы с 340 EUR.

10

В мебельных магазинах США в среднем тратится 210 EUR (в пересчете с суммы в USD) на душу населения, а показатели в быстроразвивающихся странах, входящих в пятерку БРИКС (в их числе Россия), - еще на несколько порядков ниже. В России траты на мебель составляют 70 EUR в год на человека, в Китае - 20, а в Индии - всего 5 EUR. Среднестатистический показатель по миру - примерно 44 EUR (за 2013 г. на душу населения). Но несмотря на такие радужные показатели и мировое первенство, дела в мебельной индустрии в Германии (как у производителей, так и у торговцев) обстоят из ряда вон плохо - их обороты, как отмечают экономисты, неуклонно падают. Руководитель VDM Дирк-Уве Клаас видит объяснение в росте экспорта: увеличивается спрос на покупку мебели в государствах Южной Европы, переживающих экономический кризис, а из-за этого ослабевают основные мебельные рынки, например Франции, Австрии или Нидерландов. В мебельном бизнесе есть и другие факторы, от которых зависят его доходы. Так, в немецком отраслевом Союзе мебельной индустрии большие надежды возлагают на 2014 г. в связи с зимней Олимпиадой и чемпионатом мира по футболу. Эксперты считают, что эти события побудят людей к покупке не только новых телевизоров, но и диванов, и столиков под телевизоры. В настоящий момент в Германии насчитывается порядка 9000 мебельных магазинов, в которых работает около 100 000 человек. Суммарная площадь всех торговых залов составляет более 23 млн кв. м. Но при этом факт остается фактом: абсолютный лидер среди всех мебельных продавцов - шведский концерн IKEA. Источник: germania-online.ru

3D-мебель в Сан-Паулу Известный французский дизайнер Филипп Старк (Philippe Starck) летом откроет магазин в Сан-Паулу, в котором любой желающий сможет создать предметы интерьера с помощью 3D-принтера. Идея проекта заключается в том, что клиенты будут покупать готовую мебель и превращать ее в произведение искусства. Филипп Старк представил свой замысел на Международной выставке мебели в Милане (Salone Internazionale Del Mobile). Проект стал частью инновационного бренда TOG. Эта аббревиатура происходит от слов «all creators together» («все авторы вместе»). Бренд объединяет дизайнерские коллекции известных авторов с так называемым открытым исходным кодом. Это означает, что клиенты вольны изменять уже готовые предметы интерьера по своему желанию. Уже сейчас покупатели могут приобрести заготовки мебели на сайте TOG и изменить их с помощью различных материалов и красок. Производители, которые подписали контракт со Старком, дорабатывают предметы интерьера и присылают их заказчику. Однако дизайнер надеется, что через несколько лет TOG станет открытым интернетресурсом, который не будет ни в чем ограничивать клиентов. Это означает, что все смогут проектировать обстановку помещений, не ориентируясь на предложения магазинов. Кроме того, Старк предполагает, что в будущем в каждом городе появятся киоски с 3D-принтерами для всеобщего пользования. Источник: lenta.ru

11

13

ЭКОНОМИКА ЛЮДИ

законодательством или остаться украинскими юридическими лицами. В обоих случаях юрлицу следует посетить налоговую инспекцию. В первой ситуации обратиться с заявлением о постановке на учет в налоговом органе в качестве российской организации (тогда одновременно с постановкой на учет в налоговом органе информацию о компании внесут в ЕГРЮЛ). Выбрав второй вариант, компания сохраняет статус иностранной организации, действующей на территории РФ. Тогда ее поставят на учет в налоговых органах уже в этом качестве. Впрочем, еще до выхода документа крымские компании начали активно консультироваться с налоговыми органами республики по вопросу перерегистрации. Это было связано с тем, что статус украинской компании мешал юрлицам вести эффективную деятельность. Ведь де-факто они находились в России, а де-юре - на Украине. Российские компании просто не понимали, как возвращать НДС, отпуская продукцию. По сути, закон предоставляет бизнесу Крыма выбор не только юрисдикции, но и формы собственности. Формы закрытых и открытых обществ у Украины и России схожи. Поэтому есть возможность перевести ЧАО (частное акционерное общество) в ЗАО (закрытое АО), а ПАО (публичное АО) в ОАО (открытое АО). Вроде бы сложностей с перерегистрацией возникнуть не должно. Однако не всегда за активными консультациями с налоговым органом следует открытие крымской компанией российского юрлица. Незначительные отличия в работе юрлиц оборачиваются серьезными проблемами. Буквально четыре года назад Украина име-

14

ла такую же структуру акционерных обществ, как и Россия. Но в связи с тем, что Украина готовилась в Европу, были поставлены задачи привести законодательную базу в соответствие с европейскими стандартами. В итоге в уставах АО появились особые условия, защищающие акционеров, причем не только крупных, но и миноритарных. Когда идет процедура перерегистрации акционерных обществ, то изменения законных прав миноритарных акционеров имеют ограничения, что теоретически при перерегистрации может привести к большому количеству исков от акционеров. Притормозить процесс перерегистрации компаний в соответствии с законами РФ заставляет предприятия Крыма и отсутствие правопреемственности юрлиц. Налоговые органы предлагают только регистрацию новых фирм. Но, для того чтобы начать хозяйственную деятельность как промышленное предприятие, необходимо получить разрешительные документы по охране труда, экологические и многие другие. Сейчас компаниям дано право использовать документы до окончания срока их действия, но с регистрацией нового юрлица предприятия потеряют это право. Отдельные вопросы - будущие таможенные отношения компаний Крыма с РФ и странами Таможенного союза. Их пока не комментируют ни в Федеральной таможенной службе, ни в Евразийской экономической комиссии, и это уже тема для следующего материала. При подготовке статьи использованы данные открытых источников, интернет-ресурсов: interfax.ru, reghelp.ru, rg.ru, regnum.ru, kommersant.ru

15

www.blum.com

ЭКОНОМИКА ЛЮДИ

КРЫМСКАЯ ИСТОРИЯ ПРОГНОЗЫ УЧАСТНИКОВ

После вхождения Крыма в состав России у наших мебельщиков появился новый рынок сбыта своей продукции. Крымские торговые операторы и розничные магазины тоже с большим интересом смотрят в сторону российских производителей, особенно это стало заметно после краснодарской выставки UMIDS. На стенде нашей компании побывали порядка двадцати крымских предпринимателей, притом в разговоре с ними мы выяснили, что решение посетить выставку в Краснодаре было для них спонтанным, раньше она их не интересовала. ЕВГЕНИЙ КИРЕЕВ ДИРЕКТОР МЕБЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ ООО «КИМЕР», ТМ «АЛСО»

Я считаю, что торговля российской мебелью на полуострове начнется в сезон - осенью. Однако на данный момент есть ряд сложностей, не позволяющих нам продавать свою продукцию на полуостров. Первая - крымчане пока не готовы работать с российскими компаниями, так как экономические связи с украинскими партнерами еще не разорваны. Вторая для крымских производителей существует временная выгода из-за сложившейся ситуации - цена украинской мебели сейчас на 20-30 % ниже российской, что вместе с девальвацией гривны дает возможность получить более дешевый продукт и заработать. Ну, и третья - есть необходимость освободить собственные капиталы от гривен и распродать свои складские остатки украинской мебели. В Крыму, насколько мне известно, нет крупных мебельных предприятий, существуют только небольшие цеха производства мебели на заказ. Крымские предприниматели заинтересованы в российской продукции. По их словам, она существенно лучше по качеству и к тому же предполагает огромный выбор моделей различных производителей. Но, исходя из того, что уровень жизни и соответственно цены на мебель на Украине были всегда ниже примерно на 30 %, стоимость российской мебели даже эконом-сегмента часто кажется им высокой. Рассматривая ассортимент нашей мебели, крымчане интересовались прежде всего самой дешевой продукцией. Например, мебелью малых форм - кухонными уголками, обеденными группами, компьютерными столами, недорогой кухонной мебелью и некоторыми другими категориями. Мы полагаем, что будет востребована мебель для курортного сектора - кровати, шкафы, прикроватные тумбы, письменные столы и комоды.

16

Если говорить о прогнозах, то я считаю, что торговля российской мебелью на полуострове начнется в сезон - осенью. Как это произойдет? В самое ближайшее время установится государственная граница между Крымом и Украиной, соответственно, завозить мебель в Россию, как в другое государство, станет существенно дороже - таможня и пошлины сыграют свою роль. Крымчанам будет выгоднее и быстрее покупать мебель у производителей из России. Второй фактор, который станет положительным для российских мебельщиков - рост уровня жизни населения Крыма. Уже сейчас большинство пенсий выросли чуть ли не в два раза и в ближайшее время достигнут российского уровня. Наши нефтяные компании построят в Крыму собственные заправки, и стоимость столь дорогого сейчас бензина сравняется с российской. В-третьих, к осени в регионе должен произойти окончательный переход с гривен на рубли, и цены станут такими же, как в России. Запасы украинской мебели распродадутся, у населения курортного региона Крым появятся деньги за счет отдыхающих и потребность в обновлении жилища. К тому же свою роль сыграет и то, что из населения численностью 2,2 миллиона большая часть - это военные. Если учесть государственную политику в их отношении, то этот сегмент будут обеспечивать жильем, а это существенный толчок к увеличению продаж мебели. Мы хотели принять участие в выставке, которая пройдет 15 мая в Ялте, но потом узнали, что многие крымские предприниматели, присутствовавшие на выставке в Краснодаре, туда ехать не планируют. К тому же она пройдет в холле гостиничного комплекса на не совсем оборудованной территории. Поэтому мы приняли решение не участвовать в данной выставке. Единственным вопросом остается логистика. Пока для нас нет другого пути в Крым, кроме как через Керченский пролив. Если рассматривать паром, то нужно быть готовыми к тому, что можно встретить очередь. К тому же расходы на транспорт тоже существенны. Цена перевозки автомобилем формируется не исходя из тоннажа, а из того, сколько места транспорт занимает на пароме. Легковая машина, длиной около 4 м, стоит порядка 1200 рублей, машина типа газели длиной 5-7 м около 3000 рублей и т. д.

17

ЭКОНОМИКА ЛЮДИ

КУРС НА КИТАЙ В марте этого года ММКЦ провел обучение для китайских мебельщиков. Семинар посетили около 90 специалистов. СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВ ДИРЕКТОР МЕЖДУНАРОДНОГО МЕБЕЛЬНОГО КАДРОВОГО ЦЕНТРА

Начну с предыстории: в прошлом году китайская делегация привезла около пятидесяти экспонентов на ноябрьскую выставку «Мебель-2013». Поездка была организована компанией «Евразия» (Китай) при поддержке администраций городов Фошань и Лунцзян. Для них мы сделали небольшую рекламную кампанию: разослали пригласительные их потенциальным дилерам, помогли подготовиться к выставке, создали специальную переговорную зону - «Чайный Дом». Провели ряд семинаров касательно специфики мебельного рынка России. В 2014 году они вновь запланировали приехать в Москву. Мы, со своей стороны, заранее наметили проведение ряда семинаров и встреч, но уже в Китае во время самых крупных мебельных выставок - в городах Гуанчжоу, Фошань и Дунгуан. В середине марта текущего года мы отправились в первую поездку, во время которой была запланирована обширная деловая программа. Помимо посещения выставок, мы успели увидеть китайские торговые центры и мебельные производства, провести несколько круглых столов и семинаров. Два круглых стола были посвящены тематике перспектив российско-китайского сотрудничества в сфере мебельной торговли. Первый мы провели в администрации города Лунцзян, второй - в конференц-зале торгового комплекса Red Star Macalline (г. Фошань). На встречах происходили обмен мнениями и дискуссии, было задано множество вопросов о том, как наладить сотрудничество с российскими компаниями. Официальная китайская политика экспортно ориентирована, государство хочет, чтобы компании, в том числе и мебельные, активно осваивали новые рынки сбыта. Рынок же России в Китае считается очень перспективным, многие компании хотят открыть производство в РФ самостоятельно или с партнерами. Им было интересно, какая мебель востребована, основные тренды, в каких ценовых сегментах и стилевых направлениях нужно работать, да и вообще, что происходит с мебельным рынком России, а главное - будет ли рост. Семинары оказались плодотворными - у нас родился совместный проект: теперь мы будем обучать их менеджменту и продажам. К слову сказать, в Китае специального обучения для мебельщиков на данный момент нет, возможно, поэтому они так заинтересованы в нашей помощи. Относительно выставок у нас сложилось мнение, что они были больше ориентированы на внутренний рынок. Китайцы наверняка готовы работать с любым, кто заинтересуется их продукцией, но, судя по тому, как были выстроены

18

экспозиции, и что компании не могли обозначить экспортные цены на товар, одной готовности было мало. Здесь важно подчеркнуть - в последнее время китайский уровень жизни значительно вырос. Жить стали лучше, поднялись зарплаты, и это не замедлило отразиться на ценах. При посещении выставок мы не нашли ни одной компании, где были бы одновременно интересны и мебель, и ее цена. С нами были российские специалисты, которые в последний раз посещали подобные мероприятия лет пять назад, - так вот их удивило просто колоссальное изменение уровня жизни и цен. В итоге, они так и уехали, не найдя партнеров, лишь взяв кое-какие контакты. Побывали мы и на предприятиях, в первую очередь тех, которые поставляют мебель в ценовых диапазонах средний и средний плюс в Европу - этот рынок для Китая приоритетный. Нужно понимать, что на данный момент все «сливки» сняты, и интересные фабрики не приходят сами, их нужно искать. Имеет смысл посещать не выставки, а обходить, например, тот же «мебельный» город Фошань, в котором около 5000 мебельных предприятий при численности населения всего 300 000 человек. Можно отметить еще один тренд китайского рынка, который был в России в начале 2000-х годов: здесь стало очень модно все иностранное. Цены стали высокими даже внутри рынка, не говоря уже об экспорте. Например, когда китайцы демонстрируют диван или шкаф, то подчеркивают, что в нем американский механизм, иностранная ткань. Тогда как нас, когда нужна хорошая цена, не пугает, что в изделии будет все китайское. Помимо фабрик и выставок, мы побывали с визитом в торговом комплексе Red Star Macalline, который является одним из 136 построек этой сети в Китае. Он напомнил мебельный дворец не только по дизайну и уровню отделки, но и по размерам - это 150 000 кв. м торговых площадей. Так же, как и у нас, там выделены фирменные секции разных производителей, в которых видны те же типовые ошибки в мерчандайзинге. Мне кажется, что время таких центров в России уже прошло. Модель торговли стремится к комплексным форматам: люди хотят покупать и развлекаться в одном месте. Перспективным становится формат ТРЦ, где есть отдельное место под мебельную продукцию, продовольственные товары, кино, кафе и многое другое. Примером тому - торговые моллы «МЕГА» с входящей в нее «ИКЕА», или отдельные форматы household-центров, наподобие Hof - с выделенными площадями под мебель и с комплексным обслуживанием.

19

сяцев, за которые их успеют посетить более 20 миллионов человек. Выставочные павильоны займут площадь около 1 млн кв. м по направлению Rho-Fiera - аэропорт Мальпенса. Это стратегическая область, подключенная к двум шоссе и располагающаяся всего в нескольких километрах от аэропортов Мальпенса и Линате, помимо прочего, имеет прямой выход на линию высокоскоростной железной дороги и столичное метро.

EXPO-2015 будет необычайно универсальным событием, отображающим традиции, творчество и инновации в продуктах питания. В нем будут раскрыты многие темы, которые уже освещались здесь в прошлом, но представ-

ленные заново в свете новых глобальных возможностей. Основной является идея, что все люди на планете должны иметь доступ к продуктам питания, здоровым, безопасным и в достаточном количестве. Президент мебельной выставки Salone del Mobile Клаудио Лути после ее завершения сказал: «Эта выставка (Salone del Mobile. - МР) стала своего рода генеральной репетицией EXPO-2015. Есть все предпосылки для того, чтобы она стала величайшим событием, которое покажет миру, на что способны Милан и Италия в целом. Мы не боимся бросить вызов и уже начали подготовку организации выставки мирового значения».

Первоначальная эмблема EXPO Milano 2015 содержала известный рисунок Витрувианского человека Леонардо да Винчи - символ гармонии человеческого тела, а вместе с ним и всего мира. В 2011 г. был проведен конкурс идей для нового логотипа, в ходе первого этапа конкурса было представлено 710 предложений. Онлайн-голосование по двум лучшим предложениям отдало победу проекту Андреа Пуппа.

21

Клаудио Лути (Claudio Luti) после 10 лет работы в должности исполнительного директора модного бренда Versace, в 1988 г. купил компанию Kartell, основанную в 1949-м его отчимом. Имеет богатый опыт и отличные организаторские способности. В декабре 2012 г. организатор Salone del Mobile, компания Cosmit, назначила Claudio Luti - председателя совета директоров и владельца процветающего миланского дизайнерского бренда Kartell - своим президентом. Именно он стал тем, кому выпала честь и ответственность изменить мнение о крупнейшем мировом дизайнерском мероприятии. В прошлом году мы публиковали интервью Маркуса Фейрса - главного редактора лондонского электронного медиа Dezeen - с Клаудио Лути, в котором тот высказал не самое лестное мнение об организации Salone в предыдущие годы и задал ряд вопросов относительно планов синьора Лути на посту президента крупнейшей выставки итальянской мебели и дизайна. В текущем году нам представилась возможность встретиться лично с Клаудио Лути и обсудить, что же изменилось за два года после его назначения президентом Salone del Mobile. Встреча проходила за чашкой кофе в Red Lounge - зале, выделенном для дорогих гостей выставки. Синьор Лути, прежде всего хотим поблагодарить вас за внимание, оказанное российским журналистам. Не часто можно встретить такую готовность к диалогу даже среди отечественных компаний.

У россиян всегда было особое отношение к Италии, так же как и у итальянцев к России. Россияне любят итальянскую мебель за ее качество и дизайн. Мы, со своей стороны, понимаем важность российского рынка, занимающего ведущее место по импорту продукции итальянских компаний. Я считаю, что наши отношения имеют большой потенциал и должны развиваться. Надеюсь на увеличение внимания к Италии и итальянской мебели именно в ближайшие годы в связи с близким решением таможенных проблем. Россия вступила в ВТО, и совсем скоро страна станет для нас еще более доступной. Но мы стараемся быть максимально открытыми не только сейчас. Именно поэтому вторым важным проектом, помимо миланского Salone del Mobile, мы считаем московский Saloni WorldWide Moscow, которому в этом году исполняется уже 10 лет. Для меня это особенно важно потому, что через московский салон я хотел бы установить более прочные отношения также с близлежащими государствами, активно работающими с Россией.

Замечательно, когда организатор выставки хорошо разбирается в вопросах бизнеса и говорит на темы, действительно актуальные для производителей и импортеров мебели.

У меня есть своя компания (Kartell. - МР), для меня это нормально. Я знаком со всеми проблемами, с которыми сталкиваются итальянский производитель и российский покупатель. У нас есть порядка 100-120 постоянных клиентов в разных регионах России. Когда я приезжаю в Москву и вижу самые лучшие шоу-румы с огромными витринами, в которых представлено множество итальянских брендов, я становлюсь абсолютно счастливым. И это ощущение мне хочется донести до каждого производителя мебели в Италии.

Вы президент Salone del Mobile второй год. Ранее выставку часто критиковали за плохую организацию, слабую информационную и транспортную доступность, высокие цены на проживание. Расскажите об изменениях, которые вам удалось провести за это время.

Милан, несмотря на Нью-Йорк, Париж и другие города, до сих пор остается столицей дизайна, творчества и креативности. Я уверен, что в неделю проведения выставки сложно найти какой-либо другой город в мире, который был бы настолько сосредоточен на дизайне и показывал бы такое количество компаний и продуктов. Через Милан проходят практически все известные дизайнеры. Только в Италии вы найдете множество компаний с богатой историей и традициями, специализирующихся на производстве дизайнерской мебели. Самое основное, что они должны улучшить, - это дистрибуцию своих товаров. Собственно, это одна из наших основных задач как организатора выставки. Но два года - слишком малый срок, чтобы говорить о каких-то существенных изменениях. Мы вникаем в процесс и стараемся работать локально по ключевым направлениям. Организуем экспозицию - выбираем самые лучшие компании для участия в выставке, пытаемся улучшать условия для посетителей, байеров, прессы. Навели порядок в чехарде названий выставки и ее спутников, работаем над сайтом. Процесс не такой быстрый. Главный вопрос в том, что мы не рассматриваем выставку как некое локальное мероприятие, мы должны действовать более глобально. Salone del Mobile это событие для Милана, для Италии, для всего мира. Здесь задействовано очень много механизмов, которые должны быть синхронизированы один с другим. В следующем году Милан станет столицей EXPO-2015. Это серьезный повод, чтобы привести структуру города в то состояние, когда пребывание и работа в нем будут максимально комфортны как можно большему числу посетителей.

Есть ощущение, что выставка со временем станет смотром эксклюзивных производителей. Вы так не думаете?

Конечно, итальянская промышленность состоит не только из лидеров и компаний с историей. У нас есть масса небольших и достаточно молодых производителей, которым мы даем шанс развиваться. Мы делаем упор на бренды, но, помимо нашего желания, есть еще и спрос рынка, который требует альтернативных решений. Мы пытаемся сохранить обе линии, совместить эксклюзивность и демократичность. В данном случае нам очень близко понимание рынка модной одежды. Там тоже есть высокая мода, Haute Couture. Это очень закрытое сообщество, живущее по своим правилам. Высокий дизайн должен быть закрытым. С другой стороны, есть достаточно доступная мода, с коллекциями известных брендов Prêt-à-Porter, а также более демократичные направления, привлекающие качеством исполнения и довольно широкой доступностью. Мы хотим, чтобы Милан был открыт для качественного дизайна и качественных идей, хотим сохранить демократичность, но пусть это будет демократичность с приставкой «качественная».

23

ПРАКТИКА БИЗНЕСА ПЕРСОНА

КАЛИНИНГРАД

На выставке, да и за ее пределами, много говорят об уже известных именах. По вашему мнению, насколько дизайнерский рынок устоялся? Появляются ли какие-то новые компании и каким образом они находят свое отражение в павильонах Salone del Mobile?

Ежегодно мы рассматриваем несколько сотен заявок. С недавнего времени мы открыты также для иностранных участников, наиболее интересных компаний из разных секторов рынка. Если новая компания имеет хороший дизайн и производит качественный продукт, мы включаем ее в лист ожидания. У нас достаточно строгий отбор, и в этом плане я не сторонник каких-либо изменений.

У вас не складывается ощущение, что с вашей стороны это явный контроль за рынком?

Абсолютно верно. Если выставка имеет весьма большое, но ограниченное пространство, кто-то должен выбирать. Salone del Mobile - место, где имеют возможность выставиться только лучшие, включая интернациональные компании. Это очень важно. Я верю, что у нас есть опыт и возможность сделать правильный выбор. Выставка - как пазл, который нужно собрать правильно, для того чтобы получить нужную картину. Кто-то в этом году берет больше места, кто-то меньше. Кто-то вошел в кризис, кто-то, наоборот, стал лучше продавать. Мы пытаемся помочь интересным компаниям, но не в ущерб общему имиджу.

Давайте обсудим вопрос информационной доступности Salone. Раньше получить какую-либо информацию о выставке в дни, отличные от ее проведения, было практически невозможно. Да и самого сайта выставки как такового не было, только сайт Cosmit, на котором периодически появлялись пресс-релизы.

24

Мы работаем над вопросом информационной доступности. Делаем новый сайт, оперативная информация на котором будет постоянно обновляться и станет доступной 12 месяцев в году. Проводим мероприятия, привлекающие внимание к Salone в разных городах для того, чтобы жизнь не затухала по окончании мероприятия, возобновляясь за несколько месяцев до следующего. Кроме сайта, у нас заработали страницы в Facebook, Twitter, мы ведем блог, где публикуем актуальные новости. Это более оперативные площадки, на которых уже сейчас можно получать информацию в текущем режиме. Мы должны быть постоянно в движении. Также в России у нас есть специальный человек, который следит за постоянным обновлением информации и динамикой рынка. Мы готовы отвечать на все возникающие вопросы круглый год. В Red Lounge раздались аплодисменты. Началось вручение специальных премий компаниям, которые принимали участие в выставке 50 и более раз. Клаудио Лути отошел, чтобы высказать свое почтение старейшим компаниям, мы же воспользовались паузой и задали несколько вопросов Марве Гриффин, организатору и координатору SaloneSatellite (Международная выставка и конкурс молодых дизайнеров). Госпожа Гриффин, мы бы хотели узнать подробнее, какими проектами и в каких странах вы занимаетесь?

Я являюсь организатором миланского SaloneSatellite и отвечаю за связи с международной прессой в рамках Salone del Mobile. Первый SaloneSatellite был организо-

ван мной 17 лет назад в Милане. Потом, когда 10 лет назад мы в Москве провели первый Salone WorldWide Moscow, я начала заниматься дизайнерами стран бывшего Союза и организовала SaloneSatellite в Москве. Есть ли у вас планы по развитию SaloneSatellite в других городах, помимо Москвы и Милана?

Пока нет, поскольку оба мероприятия привязаны к Salone del Mobile, который проводится только в двух городах - Милане и Москве.

Есть ли разница в организации SaloneSatellite в Милане и Москве?

Да, это разный масштаб и разный подход к кандидатам. Вы уже успели посмотреть масштаб миланского SaloneSatellite - 32 страны-участницы. Москва - это дань дизайнерам России и бывших союзных республик. Плюс, помимо количества участников и размера мероприятия, есть важные организационные различия. Молодые дизайнеры, которые хотят принять участие в миланском SaloneSatellite, должны чуть меньше чем за год отправлять заявки со своими работами на участие. Между ними идет строгий отбор, после которого выбранные дизайнеры могут претендовать на стенд с обязательным условием его оплаты. В Москве же дизайнеры присылают заявки с эскизами двух-трех проектов и запрашивают участие. Мы отбираем наиболее интересных кандидатов, один лучший вариант из представленных ими проектов просим реализовать и затем организуем за свой счет общий стенд SaloneSatellite, на котором отобранные участники будут иметь возможность представить свои работы бесплатно.

Это принципиальная разница. Плюс по результатам выставки специальное жюри оценивает лучшие работы, и в качестве премии трое победителей московского шоу имеют возможность опять же бесплатно получить выставочную площадь в миланском SaloneSatellite следующего года. Для всех троих мы выделяем стенд в 32 кв. м, на котором они могут представить больше своих работ. По вашему мнению, изменился ли уровень восточноевропейского дизайна за годы проведения SaloneSatellite в Москве?

Да, конечно. В самом начале проведения SaloneSatellite в Москве мне бросилось в глаза обилие предметов, напоминающих матрешек. Со временем они эволюционировали, росла география проекта, появился интересный дизайн из России, Литвы, Латвии, Эстонии, Грузии. Ребята, которые его делали, к настоящему времени уже стали достаточно известными профессионалами. Очень хорошие работы демонстрируют грузинские дизайнеры, представленные в частности в этом году в Милане. Их проекты уже реализует известный голландский бренд Moooi. Следует отметить и отличные работы дизайнеров из стран Балтии. Они тяготеют к скандинавской школе, многие там же проходили обучение. Очень интересно бывает, когда по результатам московской выставки мы выбираем победителей из разных стран - России, стран Балтии и Грузии. Затем они приезжают в Милан, общаются, делятся креативными идеями, обмениваются информацией.

25

ПРАКТИКА БИЗНЕСА ПЕРСОНА

КАЛИНИНГРАД

Дизайнерам нужна база, сами производители должны быть заинтересованы в отечественном дизайне, ходить и выбирать. Только так российский дизайн будет реализован.

Можно ли уже выделить российский дизайн как самостоятельное направление?

Вы имеете богатые традиции, историю, и дизайнеры стараются использовать имеющийся опыт. Но вопрос в другом. Большинство проектов находят свою реализацию не внутри страны, а за рубежом. Это приводит к тому, что дизайн адаптируется к требованиям компаниипроизводителя и современным условиям рынка, становится более коммерческим и от этого теряет свою аутентичность. Дизайнеры начинают проектировать, чтобы продавать. Безусловно, тенденция к появлению русского дизайна есть, но он, как и многие другие, проявляется как часть общеевропейского.

Мы контактируем со многими дизайнерами из России, стран Балтии, Польши и отмечаем тенденцию к тому, что большинство из них, становясь успешными, стремятся на Запад. Причем это применимо практически к любой стране.

Да, такая тенденция существует, что вполне логично. Прежде всего, это обусловлено наличием в стране производителей, которые в состоянии произвести и продать их дизайнерские работы. Посмотрите, много ли на Salone компаний из обозначенных вами стран? Много ли производителей из России, которые посещают дизайнерские мероприятия у себя на родине - тот же SaloneSatellite в Москве - и интересуются собственным дизайном? Думаю, нет. Для того чтобы ситуация поменялась, дизайнерам нужна база, сами производители должны быть заинтересованы в отечественном дизайне, ходить и выбирать. Только так российский дизайн будет реализован. Пока же инициативу проявляют западные компании, поэтому данная ситуация будет оставаться такой, какая есть. Мы стараемся максимально упростить эту задачу вашим производителям. Организовали мероприятие, отобрали работы. В чем проблема? Приходите, выбирайте, начинайте сотрудничать!

Пока ситуация складывается ровно наоборот. Некоторые российские компании привлекают зарубежных, в том числе и итальянских дизайнеров для разработки новых коллекций.

Мне будет очень интересно, если вы назовете компании, которые производят продукцию с итальянским дизайном. Лично я о них ничего не слышала. Дайте знать, если они действительно существуют.

Есть ли аналоги SaloneSatellite в других странах мира?

Мое мнение - SaloneSatellite не имеет конкуренции. Со времени его основания 17 лет назад и по сегодняшний день ни одна компания, ни один организатор выставки не могут сказать, что проявляют столько же внимания к молодым дизайнерам. Когда мы только начали работать и все увидели, сколько внимания пресса уделяет SaloneSatellite, стали по-

26

являться аналоги. Второй компанией, которая после нас стала работать с молодыми дизайнерами, была «Кёльнмессе» - организатор крупной мебельной выставки в Кёльне. Немцы копировали наш подход к проведению мероприятия. За ними последовали Париж, Стокгольм, Испанский мебельный салон. Кстати, испанцы приходили ко мне с просьбой организовать у них аналогичное SaloneSatellite мероприятие, но я ответила отказом. Подражателей много, но пока что мы единственные, кто делает работу на подобном уровне. К разговору снова присоединяется Клаудио Лути... Синьор Лути, вам не кажется уникальной ситуация, когда итальянский организатор выставки в Москве, помимо того, что представляет итальянскую мебель для российских деловых партнеров и покупателей, предлагает им же и российский дизайн? Мы имеем в виду московский SaloneSatellite. Означает ли это, что российские компании не в состоянии сами выбрать отечественных дизайнеров? Почему вы не привозите в Москву, например, молодых итальянских дизайнеров?

Мы делаем миланский салон: от итальянских производителей и с итальянскими дизайнерами. Салон в Москве - часть миланского салона, где принимают участие итальянские и европейские компании, которые мы отобрали для российского рынка и которые заинтересованы, прежде всего, в развитии продаж. В первую очередь это коммерческое мероприятие. Мы показываем продукты, предназначенные для продаж. Это не событие, на котором мы хотим продемонстрировать итальянский дизайн. Мы ведем разговор с компаниями, преследующими сугубо коммерческие цели и уже имеющими штат дизайнеров. Поэтому привозить в Россию еще и молодых итальянских дизайнеров смысла нет. Можно расценивать данный конкурс как некий подарок с нашей стороны российским посетителям. Для ребят же это возможность наладить контакты с европейскими компаниями, которые уже имеют опыт работы с дизайнерами и готовы произвести и продавать их работы, в том числе на российском рынке. Кроме того, для победителей конкурса это отличный шанс выйти на новый уровень, приняв участие в миланском смотре.

Являясь президентом компании Kartell, два года назад вы приняли предложение от Cosmit, организатора Salone del Mobile, взять на себя руководство крупнейшим смотром мебели и дизайна Италии. Почему, какие цели вы ставили лично для себя?

Предложение было сделано за три года до проведения EXPO-2015. Этот период очень важен для Salone del Mobile, Милана и Италии в целом. Считаю, что репутация компании Kartell и наш профессионализм стали основанием для предложения. Я принял его и взялся за реализацию проекта. Для нас очень важно поднять имидж выставки перед EXPO-2015, организовать все на высшем уровне. Сделать все профессионально - это и есть мой интерес.

Вернемся к организационным вопросам. Помимо выставки Salone del Mobile, которая проводится в выставочном центре Rho, масса мероприятий проходит в Милане под общим названием fuoriSalone. Можно ли ожидать их интеграции с выставкой, хотя бы в информационном плане? Сейчас эти события развиваются сами по себе.

Важно понимать, что fuoriSalone не организуются нами, это самостоятельные мероприятия с массой независимых устроителей. Тем не менее мы понимаем важность вопроса координации событий для зарубежных посетителей, поскольку они заинтересованы использовать свое время максимально эффективно. Поездки в Милан очень дорогие. Программа должна быть более насыщенной и вознаграждать людей за время, которое они здесь проводят. Основная часть сделок происходит на выставке Salone del Mobile, но за ее пределами проводится множество мероприятий развлекательного и информационного характера. Посетитель может, например, заключив сделку здесь, поехать потом в центр Милана на вечерние мероприятия. Это тоже часть действа, в результате которого Неделя дизайна в Милане останется незабываемой. Мы сами практикуем такой подход в Kartell - устраиваем выставки, вечеринки. И я считаю, что это прекрасно и очень правильно. Мы уже проделали часть координационной работы в этом году. В ключевых точках Милана у нас работало 100 волонтеров, которые обеспечивали всех желающих информацией относительно Salone del Mobile и мероприя-

тий, проходивших в Милане. В этом году в аэропортах, на ключевых станциях железной дороги и метрополитена в центре Милана, а также на центральных улицах города стояли информационные стойки и работали наши консультанты. Это наш первый опыт подобной организации, согласованный с мэром Милана, своеобразная «проба пера» перед EXPO-2015. В следующем году мы постараемся сделать организацию мероприятия еще более эффективной. К слову, открытие Salone del Mobile текущего года мы провели не на самой выставке, а совместно с мэром Милана на территории Palazzo Reale, тем самым соединив все вместе и дав старт началу глобального мероприятия, связавшего выставочный центр Rho, весь Милан и Италию. Было ли у вас время пройти по павильонам? Можете ли выделить что-то особенно интересное?

У меня действительно было немного времени, чтобы пробежаться по выставке, но я не могу кого-то выделить, это было бы неправильно с моей стороны. Я президент, мы здесь все друзья. Вы должны сами решить, кто на выставке лучший, и что вас заинтересовало больше всего. Как решите - сообщите нам (смеется. - МР).

27

ПРАКТИКА БИЗНЕСА КОМПАНИЯ

КАЛИНИНГРАД

БОЛЬШАЯ ДОРОГА

GAMET

Анна, что такое Gamet?

Gamet - это европейская компания, которая специализируется на дизайне, разработке и производстве качественной лицевой фурнитуры по доступной цене. У нас три производственные площадки, отдельное офисное здание и логистический центр. Новая фабрика находится в Польше (г. Торунь). Она начала свою работу в первой половине 2007 года. Здесь имеются: литейный цех, цеха по обработке поверхности не покрытых деталей, лакокрасочные цеха, химическая лаборатория, отдел контроля качества, упаковка, промежуточный склад, все инженерные службы. Кроме того, мы используем старые производственные площади в г. Хелмже (там располагаются цеха по обработке алюминиевого профиля и стали), а также старую фабрику в г. Торуне.

Расскажите подробнее о производстве.

На сегодняшний день коллектив Gamet насчитывает более 600 человек, из них примерно 400 - на производстве. Фабрика работает с самыми разными технологиями и материалами: цинк-алюминиевый сплав (ZnAL), пластик, алюминий и сталь. Активно инвестируем в процессы, связанные с их гальванизацией. Все знакомы с анодированным алюминием, но вот его гальванизация - это совсем другой уровень качества изделий, разнообразие финальных эффектов. Мало кто берется за это, ведь подобные процессы связаны с соблюдением строжайших норм по безопасности производства. В литейном цехе работают немецкие машины производительностью от 25 до 125 тонн. Сырье для литья мы покупаем только в Польше и Западной Европе, причем каждая палета сертифицирована, что дает нам гарантию химического состава. Формы для литья делаем сами, каждая рассчитана на 500 тыс. циклов, а при правильной и регулярной регенерации - до 2 млн циклов. Все процессы расписаны и строго контролируются компьютером, ведь детализация производства и условия, связанные с его повторяемостью, требуют разработки мельчайших деталей. К примеру: под каждый дизайн изделия мы спе-

28

циально подбираем форму и материал наполнения для виброшлифовальных машин. Даже решетки для гальванизации делаются специально под заказ, чтобы оптимизировать количество и расположение одновременно обрабатываемых изделий. Кстати, цех гальваники - наша особая гордость. Немецкая линия длиной 64 м одновременно обслуживает восемь разных гальванических процессов. Это очень высокопроизводительное оборудование, в сутки выдающее около 600 кв. м гальванического покрытия. Величина линии и размеры ванн проектировались конкретно под наши потребности, учитывая большое разнообразие ассортимента. Все процессы на линии контролирует основной сервер, плюс на каждом рабочем месте стоит компьютер. К самой линии имеют доступ только технологи, все остальные процессы полностью автоматизированы. Примерно 2/3 линии занимают очистные сооружения - производство на 100 % экологично, никаких отходов. На выходе получается только сухой брикет зеленого цвета, который утилизирует специальная фирма, имеющая государственную лицензию на такого рода деятельность. Очень важно то, что на сегодняшний день Gamet гальванизирует свои изделия только в Польше. А это означает 100%-ный контроль качества покрытия согласно польским и европейским нормам, а также повторяемость цвета и стабильность толщин покрытий от партии к партии. Полирование изделий и перед гальваникой, и после нее в Gamet как ручное, так и автоматическое, используемое в основном для крупных партий изделий. Три года назад для полировки мы установили итальянский роботизированный станок, в следующем году есть планы приобрести второй. Продуктивность робота намного выше, чем у человека, но на небольших и разрозненных в ассортиментном плане партиях человек все равно пока имеет преимущества.

На правах рекламы, Gamet S.A.

АННА КАРЧЕВСКА ДИРЕКТОР ПО ПРОДАЖАМ НА ВОСТОЧНЫЕ РЫНКИ КОМПАНИИ GAMET

Расскажите об основных инвестициях в производство.

Одной из последних важных инвестиций на фабрике стала установка линии по «мокрому» лакированию. Мы ее запустили порядка трех лет назад, когда стали работать с группой польских компаний, производящих мебель для «ИКЕА». Объемы производства ручек для них были огромные - от 500 тысяч до одного миллиона изделий ежемесячно. Мы очень довольны этой инвестицией, потому что сейчас появились покрытия, которые нуждаются в обработке лаком, в том числе матовым, пришла мода на глянцевые окрашенные поверхности. Однако лакокрасочное покрытие для нас - это не только мода, но и широкая цветовая гамма, которая необходима например для детских ручек. На этой же линии делается покрытие, которое называется «матовое золото». Само по себе оно очень сложное, требующее наложения не только основной и конечной гальваники, но и финального слоя - специального лака для придания деликатной, бархатной матовости. Кроме технологии «мокрого» лакирования, мы применяем также порошковое лакирование. В последние годы Gamet - это не только лицевая фурнитура. Уникальность фирмы еще и в том, что сегодня она одна из немногих, предлагающих ассортимент строительной фурнитуры в одном дизайне с лицевой. Сейчас у нас в наличии девять коллекций - дверные ручки, крючки, кнопки в одном стиле. Все это вместе очень хорошо работает. Строительную фурнитуру мы производим в трех ценовых категориях: премиум - марка Verdi, непосредственно Gamet - занимает среднюю ценовую нишу и Basic line - хорошее европейское качество за весьма умеренную цену. Полтора года назад под маркой Gamet мы ввели основную техническую начинку для мебели - шариковые направляющие, боковины для ящиков, петли. Эта продукция производится в Китае под контролем и маркой Gamet.

Как происходит процесс разработки изделия?

После того как утвержден предварительный дизайн, мы запускаем в работу наш собственный 3D-принтер,

на котором проверяем и доводим до ума разрабатываемые детали. Уже на данном этапе начинает активно подключаться отдел продаж. Ведь продукт - это не только его функциональность и внешний вид, ключевой показатель в итоге - его продажи. Именно поэтому мы с самого начала участвуем в процессе разработки и введения продукта в производство. Прогнозируем его потенциал, наиболее популярные покрытия, цены, по которым он должен продаваться. Далее информация поступает в департамент, ответственный за разработку продукции, который принимает решение, как добиться соответствия цены и качества, пробует разные варианты, тестирует. На каждом этапе, будь то литье изделия или шлифовка, каждый человек, ответственный за процесс, лично подписывается в протоколе готового продукта. Как контролируется качество изделий?

Gamet имеет свой отдел контроля качества, который отвечает за многие параметры, касающиеся деятельности фабрики, - начиная с разработки и введения продукта в производство и заканчивая особенностями его эксплуатации. Специалисты отдела тестируют изделия на прочность, эластичность, стабильность покрытия. Все параметры описываются и хранятся в архиве, после чего промышленный образец утверждается в качестве эталонного, что необходимо в случае возникновения рекламаций. Помимо работы с «первичными» образцами, мы имеем лабораторию, куда стекаются показатели с гальванической линии, где каждую смену контролируется толщина покрытий. Для этого есть специальный аппарат, в котором рентгеновский луч проходит через изделие и анализирует толщину как всего покрытия, так и слоев, его составляющих, которых у нас только в базовом варианте минимум три - два слоя меди, один никеля. Ключевые показатели анализируются на каждой смене, а в случаях со сложными изделиями - в каждой партии. Я всегда говорю своим клиентам: хочешь знать функциональность своего изделия? Нет проблем - пиши в Gamet! Проведем исследование и выдадим официальный протокол с печатью отдела контроля качества.

29

ПРАКТИКА БИЗНЕСА КОМПАНИЯ

КАЛИНИНГРАД

Именно таким образом, работая над введением продукта в производство и контролируя его качество на каждом этапе, мы добиваемся гарантии в 20-25 лет эксплуатации на стандартные покрытия. Кто для Gamet разрабатывает дизайн продукции?

У нас есть дизайнеры, с которыми мы работаем долгие годы. Один из них - Себастьян Ольки Ольшевски, польский независимый дизайнер, специализирующийся на промышленном дизайне и дизайне помещений. Он живет здесь же, в Торуне. Второй дизайнер, с которым мы работаем очень плотно, - испанец Виктор Альварез, он в свое время плодотворно сотрудничал с компаниями Egoki и Estamp, сейчас же вместе с сыном руководит проектным бюро. Кроме нас, он делает дизайн для итальянских и испанских компаний. Третий дизайнер - поляк, работающий в Финляндии, Томаш Рудкевич, специализируется на скандинавском современном дизайне. Именно он разработал очень удачную коллекцию дверных и мебельных ручек Quadrа. Также мы активно занимаемся поиском итальянских дизайнеров и привлечением юных дарований, которых называем «группа молодых польских дизайнеров». Это люди в возрасте 20-25 лет, закончившие специализированные вузы, в том числе европейские, и работающие по всей Европе. Они малоизвестны в плане личных брендов, но очень много разрабатывают no name design для известных марок.

Gamet за несколько лет совершенно изменил свой подход к дизайну. Дизайн для нас - ключевая позиция, потому что мы делаем вещи, которые украшают ме-

бель. Ранее мы предпочитали польское и немецкое направления дизайна. Это неудивительно, учитывая, что Польша - четвертая страна по объемам производства мебели в мире, на 90 % работающая в кооперации на немецкий рынок. Отсюда простые формы, использование пластика. С усилением внимания к другим направлениям экспорта мы стали менять дизайн. Сегодня, проектируя изделия, мы уже не отталкиваемся от внутренних потребностей или интереса ключевых рынков, а учитываем особенности каждого и проектируем изделия в соответствии с этим. Так, у нас появились продукты в итальянском стиле, а также изделия, которые используются не только в корпусной мебели, но и в кухнях, детских комнатах. Какие тенденции мебельной моды для вас наиболее актуальны?

По моему мнению, сегодня происходит возврат к «натуральному» стилю. Фасады из МДФ, пленки - все идет в тенденции Natural. Очень популярна матовость, древоподобность. Глянец все еще продается, но уже перебивается матовой отделкой, белеными, деликатными цветами. Все это означает, что фурнитура тоже будет менять колористику. Сатиновый хром, сатиновый никель, ретропокрытия с эффектом серебра, патинированная латунь все это становится очень популярным. Сегодня Gamet делает акцент на технологиях литья из цинк-алюминиевого сплава и гальванике. Очень активно работаем с алюминием. Это новые инвестиции, которые дают нам возможность работать с фабриками, о которых раньше мы даже мечтать не смели. При этом мы остаемся очень конкурентными в ценовом отношении. Работаем со сталью, стеклом, акрилом, подписали контракт с фирмой Swarovski и делаем уже вторую коллекцию ручек со стразами.

Мы заметили, что на фабрике не используется труд мигрантов, в чем причина?

Для того чтобы принять на работу мигранта, мы должны доказать, что не можем взять польского рабочего. Но это не основной аргумент. Главное то, что в бизнесе b2b ценятся долговременные отношения, потому у нас практически нет ротации кадров. Многие люди работают по 10-15 лет. Даже после переезда производственных цехов на новое место мы не стали набирать новых людей, а организовали доставку прежних специалистов. В Gamet есть традиция - на 10-летие работы сотрудника фирма дарит ему наручные часы. Я тружусь в компании уже 14 лет, часы у меня на руке. Ежегодно такой подарок вручается 10-12 сотрудникам. Мы считаем наших специалистов - как производственных, так и торговых основным капиталом фирмы. Без них наше технологическое преимущество не было бы таковым.

Помимо коллектива и производства, есть ли еще повод для гордости?

Мы гордимся уровнем нашей рекламационности. С 2004 года Gamet сертифицирован по системе ISO 9001:2000. Согласно европейским нормам, уровень рекламационности в отрасли может доходить до 3,00 %. У нас же объем претензий составляет всего 0,07 %. Причем по всем параметрам, включая качество покрытия, на-

30

резку монтажной резьбы, или количество штук в упаковке. Это цифра, которой мы гордимся. Мы работаем с уникальным продуктом с точки зрения меняющейся моды, особенностей производства, ассортиментного ряда. 25 вариантов покрытий, 14,5 тысяч изделий, из которых 6,5 тысяч - постоянно ротирующие позиции. Очень сложно эффективно управлять такими ассортиментом и возможностями. Поэтому мы также гордимся нашей системой планирования, к которой активно привлекаем работников всех уровней - от закупок, до продаж.

Экспортные отгрузки - в основном EXW. Мы составили график таким образом, что они не пересекаются. Экспортные «уходят» с 8 до 14 часов дня, а с 14 до 16 отгрузки по стране. Логистика спланирована таким образом, что если до 9 часов утра приходят заказы на упаковку, то в этот же день они уезжают. Причем независимо от партии. Мы очень плотно работаем с магазинами DIY, сетевой розницей. А ведь это включает в себя не только логистику, но и особую упаковку, систему складирования и поставок. Это совсем другая «кухня».

Безусловно, очень хорошо, что вы являетесь производителем, следите за модой и делаете новые образцы, но все это нужно довести до потребителей...

В России работа с сетевой розницей зачастую превращается в серьезную проблему. Многие жалуются: сети дают объемы, но не дают прибыль.

Gamet всегда очень большое внимание уделял продажам. У нас четко распределены каналы дистрибуции. Только на польский рынок работает порядка 70 специалистов. Это люди, которые имеют служебный автомобиль и занимаются прямыми контактами с заказчиками. Аналогично, на личном контакте и большом опыте работы в отрасли, построена работа и на других рынках.

Используете ли вы канал интернет-продаж? Как в этом случае строится логистика?

Сам Gamet не ведет такие продажи, но у нас есть дистрибуторы, которые специализируются на продажах через Интернет. Некоторые делают это весьма активно и именно под них мы подстроили свою логистику. Например, сегодня в течение 24 часов мы в состоянии доставить товар в любую точку Польши. Естественно, делаем это не сами, отдаем на аутсорсинг. Свой транспорт по доставке продукции на внутреннем рынке мы ликвидировали уже, наверное, лет семь назад. Доставку по стране производят для нас транспортные компании DB Shenker и DHL. Объем - от одной упаковки и более.

В Польше практически нет местных сетевых магазинов DIY, рынок поделили крупные игроки типа CASTORAMA, OBI, LEROY MERLIN. Это достаточно большие и грамотно структурированные «обороты». Поэтому для нас вопрос «интересно - не интересно» - уже не стоит. На сегодняшний день это самостоятельный, важный канал дистрибуции, который, с одной стороны, действительно отнимает определенную часть заработка, с другой же - позволяет качественно работать с массовым покупателем. Скажу так - с сетями можно не работать, но их нельзя игнорировать. Потому что это ежедневные, регулярные и не малые продажи. Другой вопрос - есть много производителей и поставщиков продукции, которые не имеют внутренней организации и не понимают, что такое сетевая розница и как с ней работать. Вот для них это действительно будет серьезной проблемой, а для многих - и прямой угрозой банкротства. Это огромная работа, которая подчиняется графику и условиям, установленными не ими, и либо ты играешь по правилам, либо

31

ПРАКТИКА БИЗНЕСА КОМПАНИЯ

КАЛИНИНГРАД

разоряешься. Повторюсь, это не самый простой клиент, но его нельзя не замечать. Если там не будет тебя, будет другой. Мы там есть, и мы научились работать с сетями. Кстати, в России практически аналогичная ситуация, хотя, безусловно, есть исключения. Я уже около двух-трех лет очень активно передвигаюсь по стране. Вместе с дистрибуторами посещаю фабрики, разговариваю со снабженцами, дизайнерами, коммерческими директорами российских компаний. Понимаю, какая сложная задача перед ними стоит сегодня, поскольку все думают, как удержаться при растущем импорте. Многие рассчитывают на кооперацию с Западом. Для этого нужно перестроить всю структуру и организацию работы - так, как польские фабрики, которые сегодня очень четко понимают, что такое кооперация с Германией, и как быстро делать изделие в определенной ценовой категории. Они просчитывают объемы, имеют наработанные каналы дистрибуции. Российские фабрики к этому также двигаются. И мне очень хотелось бы, чтобы они поняли, что фурнитура Gamet - это не только аналоги, производимые в Китае. Gamet - это европейская фурнитура самого разного дизайна, в том числе и предназначенного для рынков Германии и Италии. Как на вас сказался кризис последних лет?

Рентабельность для Gamet всегда имела и имеет большое значение, особенно важно это понимать в кризисные периоды. Когда падают продажи, нужно находить решения, которые позволят удержать заданный уровень прибыльности. Я вспоминаю 2009 год. С одной стороны, линия Decoris - 12 ручек, для которых нужно было сделать формы, поставить продукт на поточное производство и благодаря этому не потерять рынок и массовые продажи. С другой стороны, думая о лучших временах, появилось много продуктов в новой

32

колористике, новом дизайне. Мы нашли в себе силы совершенно по-другому думать о рынке. Я ценю годы кризиса, потому что понимаю, что у меня дико вырастает мотивация. Появляются темы, которых не видишь, когда все хорошо. И что самое интересное, продукты, рождаемые в этот период, работают на рынке очень долго. Это вообще принцип отрасли. Когда он действует, можно развиваться и думать о будущем. Надо вовремя подметить этот момент. Я кризис не ругаю, он для меня всегда открывает новые горизонты. Появляется мотивация бежать быстрее. Хотя, конечно, работаешь за двоих, а то и за троих... Какой рынок для продукции Gamet вы считаете основным?

По объемам продаж на сегодняшний день лидирует Польша. Очень активно развиваются экспортные рынки. Мы уже представлены в 36 странах мира. Причем в последние годы появляются достаточно экзотические для нас государства, например Саудовская Аравия и Япония, а также такие, в которые нам в свое время было очень тяжело войти - прежде всего Италия, Франция, Бельгия, Испания. Два года назад мы открыли представительство в Америке, работающее непосредственно на США и Канаду. Ну и, конечно, огромную часть экспорта занимают Россия, Беларусь, Украина. Мы активно работаем в Казахстане и Прибалтике, пытаемся сотрудничать с Азербайджаном, Грузией и Киргизией.

Как ощущает себя польский рынок?

По прошлому году рост составил порядка 1,5 %. Ситуация стабилизируется. Я смотрю на темпы строительства: если несколько лет назад большинство строек было в замороженном состоянии, то в этом году дело начинает двигаться вперед. Это дает надежды, что люди станут чаще покупать мебель.

Также для мебельщиков очень важно, что государство планирует возобновить поддержку молодых семей в плане покупки недвижимости, приостановленную в связи с кризисом. При всем том, что и у нас есть «ИКЕА», польский покупатель склонен к приобретению мебели под заказ. А это уже работа для столяров и небольших производителей - наших самых массовых клиентов. Существует ли на уровне правительства программа поддержки экспортеров?

По мебели, думаю, да. По лицевой фурнитуре, насколько я знаю, такая программа не работает. Можно попытаться написать бизнес-план для финансовой помощи из Евросоюза, но это не наш профиль. Gamet имеет собственные средства и, что очень важно, в этом пока нет необходимости.

Кто стоит у руководства Gamet?

Фирме 25 лет, и изначально это была частная компания. Последние 10 лет владельцем является американский инвестиционный фонд Enterprise Investors, с приходом которого фирма перешла на корпоративный стиль управления, построена совершенно новая фабрика. Если ранее литейный цех был в городе Хелмже, в 16 км от Торуни, а гальваника и склады в самом Торуне, то сегодня это все консолидировано. Произошло очень много положительных перемен.

Что для вас значат 14 лет, проведенных в компании?

Для меня это большая дорога и очень серьезный опыт. Я часто говорю, что работая в одной компании эти 14 лет, я фактически «успела поработать в трех компаниях» - частной, где большинство решений, связанных с ассортиментом, управлением, со стратегией продаж, принимал один человек - владелец. Потом был переходный этап и, наконец, мы стали фирмой с корпоративным управлением бизнес-процессами. Сейчас для каждого направления - будь то производство или продажи есть определенный департамент, отвечающий за массу вещей, связанных с текущей деятельностью и планированием. Мы понимаем, что создаем, почему и для кого. Контролируем маржинальность, качество и логистику. Это бесценный опыт. Из специалиста по продажам я выросла в руководителя важного направления. За это время Gamet кардинально изменил свой подход к дизайну, рынкам сбыта, но не изменил политику заботы о персонале и свой перфекционизм в вопросах качества и ассортимента. У нас очень требовательный президент. Это я могу сказать от себя лично. Делегирование обязанностей в управлении - одна из наиболее сильных его черт. На определенном этапе, особенно в частных компаниях, ее отсутствие представляет собой большую проблему. Он увлекающийся человек, его легко заразить креативной идеей. При этом отличный финансист и очень четко все просчитывает. Любую идею нужно всегда аргументировать. И когда ты свое увлечение, креатив аргументируешь доходом, он очень быстро принимает решение. Это огромный плюс в производстве, в вопросах управления предприятием, а также в моей работе, как руководителя, занимающегося продажами. Это ценно.

33

ПРАКТИКА БИЗНЕСА КОМПАНИЯ

КАЛИНИНГРАД Чем является компания Gamet на сегодняшний день, и в каком направлении она движется?

КШИШТОФ МОРАЧЕВСКИ (KRZYSZTOF MORACZEWSKI) ПРЕЗИДЕНТ КОМПАНИИ GAMET

Gamet - это фирма, которая основную ставку в своей деятельности делает, прежде всего, на собственное производство, в широком смысле этого слова. На людей, оборудование, ноу-хау. С этим связаны текущее восприятие компании нами и нашими потребителями, планы на будущее. Есть две вещи, на которых Gamet базирует краткосрочную и долгосрочную стратегии развития. На сегодняшний день мы способны не только производить продукт в нужном количестве и в нужное время, но и предоставить максимальный сервис для конечного покупателя. Мы - производитель, который способен разработать и произвести новый продукт самостоятельно. Это очень важно. Мы идем по пути развития технологии. Разрабатывая что-то новое, не ограничиваем себя текущими возможностями, двигаясь много дальше. Придумываем новые материалы, покрытия, новые способы производства этих покрытий, более эффективные технологические процессы. Мы идем по пути инноваций. Инновационность для нас - это стратегия № 1. Одним из примеров может быть новое направление в дизайне мебельных ручек - серия Modular system. Это продукт, соединяющий в себе несколько материалов, несколько видов разных покрытий и формат, предлагающий дизайнеру новый способ монтажа на мебельный фасад. И это только один из примеров. Мы активно экспериментируем с формой, материалами, цветом. Даем дизайнерам свободу и возможность проявить себя, сделать что-то неординарное.

Как вы представляете Gamet на рынке - как польскую или глобальную компанию?

На сегодняшний день мы представляем Gamet как польскую компанию, но действующую глобально.

Вы упомянули инновационность. Насколько вообще можно быть инновационным на глобальном рынке? Так или иначе, многие производители следуют друг за другом.

Gamet может быть уникальным производителем, за которым последуют другие?

Мы идем к этому. Уже сейчас можем предложить покрытия, достаточно уникальные в глобальном плане. Например, покрытие Aceptic line, которое в тематике асептичности, антиаллергенности и антибактериальности опережает наиболее известные тренды. Оно действительно уникально, и мы сделали это первыми. Можно привести еще пример - два новых ретро-покрытия: «эффект старого серебра» и «античная патинированная латунь». Или тема гальванизации алюминиевого профиля. Гальваника на алюминии очень сложна технологически, но еще сложнее сделать ее по доступной цене - в большинстве случаев профиль анодируется или окрашивается. Нам удалось решить этот вопрос. Смысл инноваций для нас не просто в процессе, но в его ценовой адаптации на конечного потребителя. Отсюда и девиз Gamet: «Европейское качество за умеренную цену». Это ключевой момент в проектировании новых изделий.

34

Технологически нам многое удается еще благодаря тому, что помимо основной линии гальванизации, где производятся крупные партии продуктов, мы имеем экспериментальную линию, где можем позволить такого рода эксперименты. Владельцем компании Gamet последние несколько лет является инвестиционный фонд. Технологии, которыми вы сейчас владеете, были рождены внутри компании, либо часть из них добавлена из других проектов фонда?

Все производственные технологии были рождены внутри компании, извне привнесены только стандарты и понимание процессов управления. Здесь в структурном плане действительно произошло очень много изменений. В нашем случае инвестиционный фонд не является тем владельцем, который вмешивается в процессы управления. Что производить, какого качества, как это продавать - все это вопросы, решаемые менеджментом компании Gamet.

Gamet развивается на свои деньги или на инвестиции?

Фабрика, которую вы видели, была построена благодаря кредитованию. Это были внешние кредиты, которые на сегодняшний день полностью выплачены. Сейчас все инвестиции производятся из собственных средств. Прежде всего, они идут на разработку новых продуктов и технологий. С другой стороны, активно развивается географическое присутствие Gamet. Все это в сумме требует значительных вложений.

Как вы оцениваете обстановку в мебельной отрасли на сегодняшний день?

По нашей оценке, ситуация на рынке поправляется. И что нас особенно радует как производителя - это тенденция смещения интереса европейских мебельных компаний от азиатских производителей в сторону Европы.

Каким Gamet будет через пять лет?

Я уверен, что через несколько лет Gamet будет входить в очень небольшой список ведущих мировых производителей лицевой фурнитуры. Учитывая наши продуктовые и технологические возможности, а также инвестиционные планы и планы по расширению ассортимента, мне это представляется весьма реальным. Мы сконцентрированы на улучшении того, в чем сильны, а именно на расширении производства лицевой фурнитуры. Очень важно понимать, что то, что мы предлагаем в своих каталогах, - это только часть общей картины. На сегодняшний день порядка 11 % оборота Gamet делает на индивидуальных проектах вместе с крупнейшими мебельными фабриками не только в Польше, но и в Европе. Это то, что остается за кадром, но является очень перспективной нишей, которая дает хорошую оборачиваемость и очень активно развивается. Для нас важно то, что мы обладаем компетенциями, которые позволяют качественно работать как на западных, так и на восточных рынках. Наши заказчики понимают, что Gamet - это крупная производственная компания, с которой можно делать мебельный бизнес.

Какой основной показатель эффективности для производителя лицевой фурнитуры?

Такой же, как и для всех других - рентабельность. На сегодняшний день показатель уровня чистой прибыли мебельных предприятий в Польше колеблется в районе 3-5 %. Это показатель, на который ориентируемся и мы.

Куда направлены ваши основные усилия, как руководителя?

Основная задача правления и лично президента компании на сегодняшний день - оценка нынешней ситуации и прогноз на будущее. То есть необходимо определить, где находится компания в настоящий момент, и место, где она должна оказаться в обозримой перспективе. Для оперативного управления в штате есть топ-менеджеры, которые руководят конкретными процессами: директора, руководители подразделений. Они действуют четко и по заранее намеченной схеме. Я стараюсь не вмешиваться. Есть определенные критерии, которые устанавливаются изначально. Бюджетируются продажи, расходы, инвестиции. Если ключевые точки определены и основные показатели выполняются, я не вижу причин вмешиваться. На сегодняшний день в фирме очень четко структурированы департаменты, которые занимаются работой по направлениям, - отдел развития, отдел контроля качества, производственный отдел, маркетинг, отделы продаж, логистики. Их усилия направлены на то, чтобы уже в сентябре, при бюджетировании на следующий год, установить показатели и определить динамику инвестирования и результативности, которые в дальнейшем станут отправными точками для определения правильности курса. На сегодняшний день компанией управляет конкретная команда людей на тех отрезках работы, за которые они отвечают. Без них принимать решения в фирме было бы невозможно. К обсуждению мы привлекаем все уровни работников. Включая тех, кто обслуживает станки и занимает небольшой отрезок производственного процесса. Они, как и весь Gamet, инновационны, и именно от них идут мысли, позволяющие оптимизировать производственные процессы.

У вас есть увлечения?

Сквош, бадминтон, теннис. Зимой - сноуборд в Австрии, Италии, Швейцарии.

Какой у вас автомобиль?

Служебная машина, четырехлетняя Honda Accord. У меня подход к машинам достаточно простой - авто нужно для работы, я не считаю его гаджетом.

Насколько амбициозен президент?

КОСМОС (смеется. - МР). Я никогда не ограничиваю себя в вопросе времени, так же, как и в вопросах инновационности и креативности. Сегодня такие времена, когда нужно реагировать очень быстро и принимать правильные решения. Приняв же неправильное, нужно не бояться в этом признаться и очень быстро поменять на верное. Если мое решение не приносит желаемый эффект за заранее определенный промежуток времени, я его срочно меняю. Контролирую себя ежедневно и стараюсь в таком направлении работать.

35

НАВИГАТОР ЛЮДИ

ПРОДУКЦИЯ FGV КАЧЕСТВО ПО РАЗУМНОЙ ЦЕНЕ

Основанная в 1947 году как небольшой семейный бизнес, Formenti & Giovenzana spa (FGV) к настоящему времени превратилась в компанию с производством общей площадью более 210 тысяч квадратных метров и штатом более 1000 сотрудников. Объем производства составляет 280 миллионов петель и 25 миллионов ящиков в год. ОЛЕГ АНОХИН МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДУКТУ МДМ-КОМПЛЕКТ

С момента своего создания итальянская компания FGV стала брендом, который известен на рынке как производитель качественной и надежной продукции по разумной цене. В результате постоянного поиска новых возможностей и интеллектуальных решений FGV сегодня предлагает широкий ассортимент фурнитуры, но основой складской программы по-прежнему остаются петли и системы выдвижения. Компания работает по системе управления качеством в соответствии с международными стандартами ISO 9001 и ISO 14001. Управление высокотехнологичным оборудованием осуществляется с помощью компьютерных систем, а технический отдел, в свою очередь, проводит лабораторный контроль качества продукции на всех этапах производства. Готовые изделия также являются предметом постоянного контроля качества в собственных подразделениях компании. Кроме того, для большей объективности и надежности проводится проверка качества в различных международных органах сертификации. Остановимся подробнее на той продукции FGV, которая в 2014 г. пополнила ассортимент МДМ-Комплект. Необходимо отметить, что каждая из указанных групп фурнитуры имеет сертификат CATAS на 80 000 циклов открывания/закрывания.

TEN - современная система двухстеночных боковин Система TEN воплотила в себе многолетний опыт и знания в области производства ящиков и отвечает всем современным требованиям рынка к продукции данного класса. Новая система синхронизации направляющих по всей длине Dual-Synchro® и система плавной доводки SlowMotion FR® обеспечивают плавное и бесшумное движение ящика на всем цикле работы. Высокая базовая нагрузка в 45 кг позволяет использовать данную систему для изготовления широких ящиков. Благодаря такому показателю нагруженный ящик работает в стандартном «режиме», а не на пределе своих возможностей, что, безусловно, увеличивает срок службы всего изделия. Отличительной особенностью системы TEN является удобство и быстрота сборки ящика не только для крупных производителей мебели, но и для небольших мебельных мастерских. Одинаковая ширина дна и задней стенки, а так-

36

же крепления задней стенки, скрывающие вероятные сколы, и возможность сборки ящика на шипах - все это, без сомнения, оценит каждый мебельщик. Еще одно значимое преимущество - современный лаконичный дизайн ящиков, который непременно будет пользоваться спросом у конечных покупателей мебели.

UNISET - система одностеночных боковин Ящики с одностеночными боковинами давно снискали свою популярность у клиентов - в первую очередь благодаря простоте сборки и своей невысокой стоимости. В складской программе МДМ-Комплект представлен широкий ассортимент ящиков UNISET, предусматривающий большой выбор длин, включая 270 и 350 мм для использования в ванных комнатах, и разнообразный ассортимент высот боковины, включая 53 мм для использования под духовым шкафом. Помимо «стандартного» серого цвета, МДМ-Комплект предлагает боковины в белом цвете, который выигрышно смотрится в коробе из белой ЛДСП. Петли SLIDE-ON Производство петель Slide-on расположено в итальянском городе Veduggio - на головном предприятии FGV. Петли, являясь одним из «градообразующих» для компании продуктов, полностью отвечают всем требованиям Евросоюза к качеству мебельной фурнитуры и при этом имеют наименьшую цену среди аналогов европейского производства. Компания FGV предлагает широчайший ассортимент петель Slide-on, включающий стандартные и угловые петли, петли для фальшпанелей, петли с большим углом открывания, обратной пружиной, без пружины, петли для фасадов повышенной толщины и фасадов с УРП. И это далеко не весь перечень предложений от итальянского производителя, представленный в складской программе МДМКомплект: мини-петли для стекла и ДСП, петли со встроенным доводчиком, а также подъемный механизм Aerowing уже нашли своих покупателей. Мы абсолютно уверены, что подобранный нами ассортимент продукции FGV соответствует запросам сегодняшнего мебельного рынка и будет особенно интересен вам нашим партнерам.

37

39

НАВИГАТОР ЛЮДИ

Vauth-Sagel

нА МКАД с 10 До 21 без выхоДных в ТЦ «Кухни ПАрК» 71-й км МКАД (внешняя сторона) ст. метро «Планерная/Митино» тел.: (495) 729-01-72 факс: (495) 727-35-72

fiera.ru fierashop.ru 40

вся Россия

ВЫДВИЖНАЯ СИСТЕМА ДЛЯ ХРАНЕНИЯ VSa: МобиЛЬное ПросТрАнсТво ДЛЯ хрАнениЯ! выдвижные системы для высоких шкафов всегда впечатляли своей максимальной вместительностью и удобством доступа. инновационная выдвижная система для хранения VSA устанавливает новые критерии комфорта и дизайна. ее основным отличием является механизм открывания, который автоматически передвигает все предметы к пользователю, обеспечивая тем самым оптимальный обзор. в варианте с секцией ящиков Premea Artline система VSA станет самой удобной и красивой системой хранения на современной кухне.

Vauth-Sagel – с 1962 г. www.vauth-sagel.com

41

НАВИГАТОР ЛЮДИ

ТРЕНДЫ МЕБЕЛЬНОГО РЫНКА: ЧЕГО ЖДАТЬ, К ЧЕМУ ГОТОВИТЬСЯ? Тенденции экономического развития в разных сегментах мебельного производства проявляются по-своему, поэтому сложившуюся на 2014 год обстановку можно назвать неоднозначной. Существенный рост заметен в основном среди тех производителей, которые активно занимаются продвижением своей продукции, а также постоянно работают над новыми моделями мебели и новыми решениями в декорировании.

Современный российский потребитель становится все более требовательным и разборчивым в вопросах, касающихся выбора мебели. Теперь мебель - это не просто функциональный предмет интерьера, а основной инструмент формирования жилого пространства, несущий в себе «печать личности» человека, влияющий на его восприятие и настроение. Неудивительно, что такая ситуация будет способствовать более быстрому, но при этом плавному изменению трендов и основных направлений. Разумеется, многие тенденции имеют западные корни, но я считаю, что российский рынок неизменно преобразует эти веяния в соответствии со вкусами и предпочтениями российского потребителя. Именно поэтому компания REHAU активно работает над созданием российских коллекций продуктов, которые имеют существенные отличия от европейских решений. Более того, на российском рынке можно найти множество разработок, которые не доступны для западных стран. В этом году REHAU представит своим клиентам множество новинок. Часть из них уже была продемонстрирована на Международной выставке ZOW в ноябре 2013 года, например, там посетители могли увидеть ряд новых высокоглянцевых решений для кухонных фасадов. Так, своим клиентам компания REHAU может предложить новый уникальный продукт - высокоглянцевое фасадное полотно из акрила RAUVISIO BRILLIANT, поверхность которого отличается уникальной глубиной цвета и безупречной гладкостью. Данное решение является достойной альтернативой лакированным покрытиям и позволяет воплощать в жизнь многогранные дизайнерские идеи. К слову, высокий глянец - это тренд, который уже получил поддержку со стороны потребителя и, по нашим прогнозам, станет еще более востребован в ближайшее время. Здесь наш клиент может реализовать практически любое свое индивидуальное решение, поскольку имеет огромный выбор глянцевых решений

42

различных технологий, ценовых уровней и коллекций. Для кухонной мебели релевантны и другие тренды: например использование стекла или его заменителей, различных световых решений. В случае применения натуральных материалов в современных мебельных решениях мы не наблюдаем особого сдвига потребительского спроса. Такие материалы всегда занимали определенную нишу на мебельном рынке, но на самом деле доля натурального камня или массива дерева не так значительна. Напротив, современные искусственные материалы обладают рядом куда более значимых преимуществ, что позволяет им прочно занимать свои доли рынка, а постоянное совершенствование технологий обеспечивает стабильный рост. При этом искусственные материалы эстетически привлекательны ничуть не менее натуральных.

REHAU является одним из лидеров рынка мебельных комплектующих. Российский рынок достаточно конкурентоспособен, но тем не менее мы постоянно развиваемся: расширяем программы поставок, работаем над качеством и новыми продуктами, внедряем в производство инновационные технологии. Многолетний опыт работы на рынке и лояльность наших партнеров позволяют не только удерживать собственные позиции, но и наращивать объемы поставок, в первую очередь в среднем и премиальном ценовых сегментах. Наши ожидания относительно увеличения объемов производства мебели в этом году составляют на 5-10 % больше по отношению к прошлому году.

8 800 555 33 55 Официальный сайт REHAU: www.rehau.ru

На правах рекламы: ООО «МегаИнвест»

ВЛАДИМИР МИНАКОВ РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ «МЕБЕЛЬНЫЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ» КОМПАНИИ REHAU

Adelchi Ferrari Srl

Via per Cornate, 45 23878 Verderio Superiore (LC) - Italy

ПЕТЛИ, КРЕПЕЖНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ И ДРУГИЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ МЕБЕЛИ

Хотите работать с нами? Пожалуйста, обращайтесь напрямую! website: www.ferrarispa.it e-mail: ferrarispa@ferrarispa.it

43

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА HR

НОВЫЕ СПЕЦИАЛЬНОСТИ

МЕБЕЛЬНОГО РЕТЕЙЛА Развитие технологий мебельного ретейла и стремительное становление Интернета как канала продаж с большим потенциалом диктуют собственную кадровую моду. Новые профессии приходят в мебельную розницу из различных сфер и становятся закономерностью. Каких специалистов сегодня принято иметь в штате в большинстве развитых компаний? Чем они занимаются? И так ли они нужны? Давайте обсудим. АНАСТАСИЯ ГЛАЗКОВА СПЕЦИАЛИСТ ПО МАРКЕТИНГУ, ЖУРНАЛИСТ

È БРЕНД-МЕНЕДЖЕР

МНЕНИЕ

ВАДИМ ГУСЕЛЬНИКОВ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ ООО «МЯГКОФФ-УРАЛ»

«Эту специальность я знаю со стороны крупного ретейла - «Кузбасской мебельной компании», компании «МИР», а также «М.Видео» и «Эльдорадо». Обычно эти специалисты выполняют снабженческие функции в пределах определенной группы товаров. Это может быть корпусная и мягкая мебель, или кухни. Они знают надежных поставщиков, а также, где купить качественный товар по оптимальным ценам, который будет востребован на рынке. Источником получения знаний здесь могут стать опыт работы, чтение отраслевых изданий, посещение специализированных выставок, общение со специалистами в отрасли. Только такими способами менеджер может приобрести опыт и сам стать квалифицированным специалистом. Как правило, рынок подобных специалистов хорошо развит в регионе головного офиса компании».

44

З FMCG - В МЕБЕЛЬНЫЙ РЕТЕЙЛ

Последние годы мебельщики активно строят розничные сети и развивают форматы продаж, где фигурирует не только мебель, но и сопутствующие товары. Многим известен пример переноса технологий торговли электроникой и бытовой техникой в мебельный сектор под названием Hoff. Успешность реализованного проекта подтверждает - необходимо копировать инновационные подходы к построению ретейла из других сфер, но делать это нужно с умом. В мебельную торговлю уже пришли и органично вписались новые для нее специальности, востребованные ранее в других отраслях. Например, из сектора FMCG (от англ. fast moving customer goods - товары массового спроса), наиболее развитого с маркетинговой точки зрения. Бренд-менеджер/Продакт-менеджер /Категорийный менеджер Уровень заработной платы: 40-100 тыс. руб.* Определение должности: специалист, отвечающий за управление всей ассортиментной политикой компании или магазина, или только за вверенные ему категории товара на всем протяжении торговой цепи от их закупки до продажи. Сферы деятельности: маркетинг, закупки, логистика, продажи. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Появление этой должности продиктовано необходимостью системной организации управления продуктовыми категориями. Категорийный менеджер несет ответственность за создание новых продуктов, анализ рынка, ассортиментную политику, ценообразование, продвижение продукта, формирование требований к нему и определение его назначения. Функционал ме-

неджера по продукту напрямую зависит от типа компании (производитель, дистрибьютор, дилер, торговая сеть). Претенденту на должность категорийного или продакт-менеджера желательно иметь опыт работы от одного года в качестве менеджера по закупкам или маркетолога, логиста, бренд-менеджера. Такие сотрудники должны прекрасно знать ассортимент и все тонкости бизнес-процессов. Менеджер по обучению/ Тренинг-менеджер/ Бизнес-тренер

Сегодня многие фабрики предлагают аналогичный товар по качеству и дизайну, поэтому конкурировать можно либо по цене, либо по качеству обслуживания.

МНЕНИЕ

МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ

Уровень заработной платы: 30-60 тыс. руб. Определение должности: специалист по профессиональному обучению и развитию персонала внутри организации. Сферы деятельности: продажи, маркетинг, HR. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Эта профессия появилась достаточно давно, да и для некоторых мебельных компаний она далеко не новая. Однако только в последние годы острую потребность в подобных сотрудниках ощутили практически все предприятия. Если раньше обязанности менеджеров по обучению могли возлагаться на маркетологов, кадровиков или «продажников», то сегодня профессиональный тренер, а то и целая команда, стали необходимостью. Во многом на это повлияло развитие ретейла, которое дало понять, насколько важна полная информированность персонала внутри компании. В особенности это касается профессиональных тренингов для продавцов людей, напрямую влияющих на покупателя. Следовательно, стали востребованы корпоративные тренингменеджеры, умеющие не только разработать программу по обучению, но и поддерживать знания и умения персонала на должном уровне, оценивать его квалификацию и помогать с адаптацией. В работе тренингменеджера просто не обойтись без знания основ психологии и владения на высоком уровне информацией об ассортименте. Мерчандайзер Уровень заработной платы: 25-50 тыс. руб.* Определение должности: специалист, занимающийся продвижением товара на местах продаж. Сферы деятельности: продажи, маркетинг, дизайн. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

По мнению некоторых экспертов, появление профессии мерчандайзера обусловлено нехваткой квалифицированных кадров среди продавцов. Мерчандайзинг использует особенности восприятия и поведения человека

ЕКАТЕРИНА МАРТЫНОВА, БИЗНЕС-ТРЕНЕР КОМПАНИИ «АЛМАЗ»

«Сейчас многие руководители понимают стратегическую важность отдела обучения в компании. Рынок растет, конкуренция ужесточается. Сегодня многие фабрики предлагают аналогичный товар по качеству и дизайну, поэтому конкурировать можно либо по цене, либо по качеству обслуживания. Конкурировать по цене зачастую не представляется возможным, да и цена - не всегда главный критерий выбора для покупателя. Покупатели все больше обращают внимание на качество обслуживания и уровень сервиса в магазинах, то есть возрастает роль самого продавца в продажах. Он должен знать и понимать технику продаж, что можно и чего нельзя делать с покупателем. Например, избитая фраза многих продавцов «Чем вам помочь?» уже не действует. Именно здесь и приходит на помощь отдел обучения. Еще одна предпосылка востребованности профессии менеджера по обучению - это доступность Интернета. Прежде чем пойти в магазин, покупатели читают информацию на разных форумах и в чатах, узнают о материалах и преимуществах мебели. В таких условиях (без обучения) складывается ситуация, когда покупатели зачастую задают вопросы, которые ставят обычного продавца в тупик, после чего покупатель уходит. Важно, чтобы продавцы знали, ЧТО они продают (обучение по продукту) и КАК это продать (техника продаж). Если говорить о специфике тренингов в мебельной отрасли, то ее, как таковой, нет, есть разница в конкретных приемах на том или ином этапе. Например, особое значение в продажах мебели имеет создание эскиза расстановки новой мебели в новой квартире, поэтому на тренингах этому уделяется большое внимание. Кроме того, многие приемы и техники, которые применялись два-три года назад, уже не действуют, поэтому тренер должен постоянно держать себя «в тонусе»: обязательно сам обучаться, читать актуальную литературу и следить за современными тенденциями».

45

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА HR

МЕРЧАНДАЙЗЕР

МНЕНИЕ

СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВ ОСНОВАТЕЛЬ ММКЦ

«У компаний, активно развивающих розницу, действительно появилась потребность в таких сотрудниках, как мерчандайзеры. Они отвечают за создание концепции мерчандайзинга и ее поддержание. Второе направление могут взять на себя впоследствии даже управляющие салоном. Однако первое остается наиболее важным: оно воплощает в себе сразу дизайнерскую и коммерческую информацию, дающую возможность проектировать магазины и продавать товар осознанно, рассчитывая отдачу с каждого квадратного метра».

Считается, что покупатели оставляют как минимум на 13 % больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг продукции безупречен.

МЕРЧАНДАЙЗЕР

ИЗ ОФЛАЙНА - В ОНЛАЙН

По данным поисковой системы «Яндекс», в апреле этого года запрос «магазин мебели» пользователи Рунета сделали 404 567 раз в месяц, а «интернет-магазин мебели» - 207 789 раз. Согласитесь, разница уже не такая значительная. Спрос на покупку мебели через Интернет растет очень быстро. Именно поэтому все больше компаний начинают оценивать его как один из наиболее потенциальных каналов продаж. Несмотря на то что доля интернет-торговли мебелью пока невелика (около 2 % от общего числа продаж по версии компании Enter), ее бурное развитие толкает мебельщиков к созданию качественных сайтов и современных интернетмагазинов. Традиционные офлайн-компании стараются сделать онлайн версию своего бизнеса. Хотя на данный момент Интернет - по-прежнему среда с пока ограниченными и малоизученными возможностями, но недооценка ее станет серьезной ошибкой.

МНЕНИЕ

ЕКАТЕРИНА БОГАЧЕВА МЕЖДУНАРОДНЫЙ ЭКСПЕРТ ПО РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ И МЕРЧАНДАЙЗИНГУ «АКАДЕМИИ МЕРЧАНДАЙЗИНГА»

«На мой взгляд, мерчандайзер - профессия для мебельной отрасли далеко не новая. Это аналитик, который считает доли доходностей между товарными группами и решает вопрос о том, как распределить площадь магазина согласно этой информации. Также в его обязанности входят расстановка мебели без мертвых зон и то, что мы считаем дизайном магазина - освещение, аксессуары, правильные фоны для выгодной демонстрации товаров. Этот человек должен знать одновременно торговый маркетинг и дизайн,

46

при принятии решения о покупке. Его грамотное применение позволяет существенно снизить влияние человеческого фактора, например неудачных действий продавцов. Мерчандайзер занимается грамотным расположением и зонированием товаров, их соответствующей презентацией, используя приемы акцентирования размещением ценников. Все это и многое другое позволяет увеличить продажи товара и избежать лишних вопросов к сотрудникам магазина. В мебельной специфике часто он берет на себя и функции дизайнера при разработке проекта магазина, предлагает интерьерные решения для правильной презентации мебели, планирует, каким будет освещение, цвет стен, антураж и многое другое. Считается, что покупатели оставляют как минимум на 13 % больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг продукции безупречен. На данный момент мерчандайзинг больше всего актуален для крупных гипермаркетов и розничных мебельных сетей.

иметь знания в архитектуре и маркетинговое образование - что бывает достаточно редко. Сама профессия неотрывно связана с открытием магазина или его перепозиционированием. Жизненный цикл среднего магазина всего пять лет. Самостоятельная смена экспозиции часто не приносит эффективности, и тогда компании ищут профессионалов. В штате, как правило, таких специалистов нет. Да и на рынке высококвалифицированных людей совсем немного. Есть либо мерчандайзеры-«грузчики», которые раскладывали товары по полкам в супермаркете, либо дорогие специалисты высшей квалификации, которые успешно открыли не один магазин. И они не ищут работу. Они имеют свой бизнес или консалтинговые компании по этим вопросам и готовы помогать. И даже таких специалистов, в общем-то, в СНГ можно пересчитать по пальцам. К сожалению, никого среднего между ними нет. Поэтому в большинстве компаний изначально становится востребованным обучение самим принципам мерчандайзинга».

МЕРЧАНДАЙЗЕР

МНЕНИЕ

ВАДИМ ГУСЕЛЬНИКОВ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ ООО «МЯГКОФФ-УРАЛ»

«Мерчандайзер, по моему мнению, - должность, не получившая широкого применения на мебельном рынке, как например в FMCG. Она востребована, прежде всего, в мебельных компаниях, которые начинают создание собственной розничной сети. В дальнейшем они отрабатывают формат, создают универсальные методы и подходы к обустройству интерьера брендсекций и фирменных салонов в бренд-буке. Если говорить о франшизе, то вопросами мерчандайзинга занимаются специалисты отдела маркетинга франчайзера. Штатный дизайнер, владеющий принципами мерчандайзинга, создает планировку помещения, расставляет мебель, дает советы по оформлению. Применение данных специалистов весьма ограничено, да и, насколько мне известно, нет специализирующихся учебных заведений, которые могут дать знания по мерчандайзингу. Как правило, это самоучки, изучавшие специализированную литературу и адаптировавшие универсальные методы под специфику рынка, зачастую посетившие не один семинар, тренинг. Грамотного специалиста с успешным опытом работы даже в городахмиллионниках найти очень сложно».

Потребители хотят совершать покупки с помощью любого из каналов продаж своей любимой марки, к тому же с возможностью беспрепятственного переключения между ними.

Веб-программист / Веб-разработчик Уровень заработной платы: 30-80 тыс. руб. Определение должности: специалист, занимающийся разработкой программ, поддерживающих функционирование интернет-сайтов. Сферы деятельности: IT. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Веб-программист занимается разработкой программ, поддерживающих функционирование интернетсайтов. На основе концептуальных и дизайнерских задач, поставленных заказчиком или работодателем, веб-программист создает технически адаптированные страницы, интерфейсы и т. д. Наличие в штате собственного программиста часто бывает наиболее выгодным, ведь постоянно работающий специалист готов посвящать разработке или постоянным доработкам сайта все рабочее время. Однако наём такого специалиста в штат обусловлен некоторым ограничением - языком программирования. На данный момент наиболее качественной и популярной платформой для создания интернет-магазинов является 1C-Bitrix. Обычно веб-разработчикам необходимо также знать HTML, Java, JavaScript, РНР, CGI, Perl, иметь опыт работы с такими инструментами вебразработчиков, как Dreamweaver, Flash и ColdFusion.

SEO-специалист / Оптимизатор Уровень заработной платы: 30-80 тыс. руб. Определение должности: специалист, осуществляющий продвижение сайта в сети Интернет. Сферы деятельности: IT. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Исследования «Тотальные продажи» агентства PwC говорят о покупательских ожиданиях в этой сфере: потребители хотят совершать покупки с помощью любого из каналов продаж своей любимой марки, к тому же с возможностью беспрепятственного переключения между ними. Это означает лишь одно: компаниям придется интегрировать офлайн- и онлайн-продажи, сделав единый сервис и возможности для своих покупателей. Большой потенциал интернет-торговли заставляет мебельщиков обратить внимание на тех, кто ее обеспечит - веб-разработчиков, SEO-специалистов, контентменеджеров, копирайтеров, интернет-маркетологов. На данный момент существуют три варианта сотрудничества с такими специалистами: компания работает с агентством, фрилансером или берет такого профессионала в штат. Необходимо отметить, что все интернетспециальности тесно переплетены между собой, поэтому многие успешные соискатели являются настоящими универсалами, соединяя в себе весь функционал специалиста, создающего и продвигающего сайт.

ВЕБ-ПРОГРАММИСТ

МНЕНИЕ

ВАДИМ ГУСЕЛЬНИКОВ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ ООО «МЯГКОФФ-УРАЛ»

«В данную сферу приходят молодые специалисты, окончившие учебные заведения по специальностям, связанными с информационными технологиями, хотя, конечно, я сталкивался и с талантливыми самоучками. Грамотный специалист по созданию сайтов - должность высокооплачиваемая и весьма перспективная. Поскольку специальность глобализирована, то специалисты легко перемещаются из отрасли в отрасль без какой-то конкретной специфики. Здесь, как и во многих других специальностях, высококвалифицированные специалисты в дефиците».

47

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА HR

SEO-СПЕЦИАЛИСТ

МНЕНИЕ

КОНТЕНТ-МЕНЕДЖЕР

МНЕНИЕ

ВАДИМ ГУСЕЛЬНИКОВ ЗАМЕСТИТЕЛЬ ДИРЕКТОРА ПО ПРОДАЖАМ ООО «МЯГКОФФ-УРАЛ»

ДМИТРИЙ КАРЛОВ ВЕДУЩИЙ ОПТИМИЗАТОР КОМПАНИИ «ТРИ + ДВА»

«Поисковая оптимизация, на мой взгляд, это основа интернет-маркетинга, которая с введением новых алгоритмов со стороны поисковых систем стала работой на перспективу. Эффект от раскрутки сайта виден не сразу, но результат от попадания в топ может перекрыть остальные методы продвижения, ведь пользователь получает ответ на искомый вопрос, и ему не навязывают рекламу. В случае с продвижением мебели никакой специфики нет. По большому счету профессионалу будет все равно, что продвигать запчасти на машины или мягкую мебель». Высокая конкуренция в онлайн-торговле провоцирует необходимость таких специалистов, как оптимизаторы сайта. Их основная задача - сделать так, чтобы сайт стал известен максимальному числу пользователей всемирной паутины, в особенности целевой аудитории. А для этого он должен занимать лидирующие позиции в поисковых системах, где пользователи делают тематические запросы. Основным методом поисковой оптимизации является наполнение сайта уникальным и тематическим контентом. К тому же именно оптимизатор знает, как сделать сайт удобным и полезным пользователю, то есть повысить его юзабилити. Работа такого специалиста позволяет работодателю минимизировать затраты на контекстную, баннерную, медийную и другую рекламу. К минусам оптимизации относится недостаточная возможность контроля и конкретного прогноза результатов работ. Можно сказать, что оптимизация - это проект, направленный на далекую перспективу. Администратор сайта / Контент-менеджер / Менеджер интернет-магазина Уровень заработной платы: 20-50 тыс. руб. Определение должности: специалист, занимающийся ведением сайта, наполнением его текстовым, графическим и другими видами контента. Сферы деятельности: IT, маркетинг, журналистика. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Контент-менеджер - это человек, который является управляющим интернет-проектом и берет на себя ответственность за развитие конкретного веб-ресурса. В его основные обязанности входит написание уникальных статей, подборка иллюстраций, постоянное обновление таких рубрик, как анонсы и новости, а также мо-

48

«Контент-менеджер - специалист по наполнению сайта контентом. Если рассматривать малый бизнес, то, как правило, эти работники ведут несколько проектов одновременно. Обычно это небольшие интернет-магазины, для которых содержать отдельного специалиста достаточно накладно. Функции сведены к постингу - простому размещению информации. В компаниях побольше, а особенно в крупных интернет-магазинах, контент-менеджер - это управляющий интернет-проектом, человек, курирующий множество исполнителей, занимающийся подготовкой информации для размещения на сайте, полностью ведущий проект». ниторинг конкурентов и участие в продвижении сайта. Часто эти специалисты контролируют работу с подрядчиками и другими специалистами - дизайнерами, программистами, оптимизаторами. По данным портала superjob.ru, контент-менеджерами чаще всего бывают женщины. Среди соискателей их 61 %, а 74 % таких сотрудников имеют высшее образование. Интернет-маркетолог / Менеджер по интернетрекламе / Трафик-менеджер Уровень заработной платы: 20-60 тыс. руб. Определение должности: специалист по продвижению торговой марки или портала в сети Интернета. Сферы деятельности: IT, маркетинг, продажи. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Интернет-маркетологи - это люди, которые должны знать основы маркетинга и обладать навыками использования всех современных инструментов онлайнпродвижения. Что использует интернет-маркетолог в своей работе? Чаще всего такие специалисты знают, как разработать оптимальный медиаплан по размещению медийно-баннерной рекламы, провести контекстную кампанию в «Яндекс. Директ», Google.Adwords или Begun, правильно организовать e-mail-рассылки. Также они умеют пользоваться и самыми свежими инструментами - лидогенерацией, созданием Landing Pages, ретаргетингом, RTB-технологией и многим другим. Однако редко на рынке можно встретить человека, знающего все и сразу. Поэтому специальность интернетмаркетолога предполагает высокую обучаемость, и работодатели понимают это. Существуют две разновидности таких специалистов: универсалы и узкопрофильные. К универсалам относятся люди, которые владеют сразу многими инструментами рекламы и ведут сайт в целом. К узкопрофильным - сотрудники, занимающиеся, например, только контекстной рекламой. Однако если и те, и другие знают дополнительно еще какие-то технологии, в особенности новые, такие как RTB, - это становится их преимуществом при собеседовании.

ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТОЛОГ

МНЕНИЕ

АЛЕКСАНДР ШАХОВ РУКОВОДИТЕЛЬ ГРУППЫ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА КАДРОВОГО АГЕНТСТВА «ЮНИТИ»

Потребность в таких специалистах, занимающихся продвижением в интернете (менеджерах по интернетрекламе, интернет-маркетологах, менеджерах интернетпроектов и других подобных профессионалах) наиболее явно начала проявляться около пяти лет назад. Это стало следствием коммерциализации Интернета. И в последние три года спрос на таких сотрудников остается достаточно стабильным. Из-за того, что направление весьма молодое, компании не всегда ищут сложившихся специалистов, а часто идут на то, чтобы вырастить работников у себя. Большинство из них имеют высшее образование. Им должен быть хорошо знаком на практике весь комплекс работы с сайтом: разработка, поддержка и мониторинг эффективности. Кроме того в зависимости от продукта или направления деятельности компании-работодателя требуются навыки продвижения в Интернете: SEO, баннерная и контекстная реклама и др. Обращают внимание и на личные качества кандидата и мотивацию - он должен быть легко обучаем, ведь рекламные онлайн технологии развиваются также стремительно, как и сам рынок.

3D-дизайнер Уровень заработной платы: 30-80 тыс. руб. Определение должности: специалист по 3D-моделированию и визуализации различных объектов, в том числе мебели и интерьеров. Сферы деятельности: дизайн, архитектура. *Уровень заработной платы по Москве и Московской области.

Востребованность 3D-дизайна в мебельной отрасли нельзя назвать неожиданной. Большинство мебельщиков в последние годы отошли от фотосъемки, которая требует немалых затрат ресурсов и времени, и начали применять 3D-модели своей продукции для печати в каталогах, размещения на сайтах. Для мебельной отрасли 3D-дизайн используется не только для визуализации готового продукта, но также и для того, чтобы можно было увидеть модель на любом этапе ее проектирования. 3D-дизайн используют и для планировки фирменных магазинов, визуализации проектов выставочных стендов и многого другого. 3D-моделирование применяется уже настолько широко, что мебельщикам стало рентабельно не только работать со сторонними специалистами, но и порой нанимать 3D-дизайнеров в штат.

МНЕНИЕ

3D-ДИЗАЙНЕР

ВЛАДИМИР ОБМЕЛЮХИН АРТ-ДИРЕКТОР СТУДИИ АРХИТЕКТУРНОЙ ВИЗУАЛИЗАЦИИ «QB3D»

«3D-графика в мебельной отрасли имеет свои особенности. Для мебельщиков самое главное в изображении - это сама мебель. Важно чтобы она на 100 % соответствовала действительности - и в плане геометрии (габариты, пропорции всех частей, отдельные элементы оформления), и в плане материалов (фактура, цвет, отражение, блики). Интерьер же играет роль антуража, создает у потенциального покупателя нужное впечатление о мебели. Задача 3D-дизайнера при помощи своей фантазии и практически безграничных возможностей 3D-графики выполнить проект так, чтобы преподнести мебель заказчика в лучшем свете. Данная профессия является относительно молодой. Это связано в первую очередь с качеством 3D-визуализации. Еще шесть-семь лет назад встретить действительно фотореалистичные 3D-интерьеры было большой удачей. Соответственно и специалиста, способного сделать картинку нужного качества, найти было большой проблемой. На сегодняшний день подавляющее большинство мебельных компаний, так или иначе, используют 3D-графику. Ктото берет специалиста в штат на постоянной основе, кто-то сотрудничает с фрилансерами, третьи обращаются к услугам 3D-студий. Я знаю компании, где есть свой специалист в штате для выполнения текущих несложных проектов. Но кроме этого, они сотрудничают со сторонними компаниями, когда есть необходимость в очень качественной визуализации или появляется большой объем работы, который не под силу выполнить самим. Я сотрудничаю со многими мебельными компаниями, такими как «Ангстрем», «Любимый Дом», «Кухонный Двор», «Кухни Трио» и др. Одни из них используют 3D в своей работе постоянно, каждый день, другие только время от времени, когда происходит смена или расширение ассортимента или готовится к выпуску новый каталог. Успешный 3D-дизайнер должен быть одновременно профессиональным визуализатором и дизайнером интерьеров. Все специалисты, которых я знаю, учились 3D-графике самостоятельно. Кто-то имеет высшее дизайнерское образование, кто-то, вообще, техническое. Это связано с тем, что высшего образования по 3D-графике у нас в стране не дают, есть хорошие курсы в Москве и Санкт-Петербурге, но в основном люди осваивают это направление самостоятельно». Действительно, мебельный рынок, как и все другие, не стоит на месте и постоянно развивается. И новые специалисты играют в этом процессе не последнюю роль. Как с ними взаимодействовать? Что можно и нужно от них требовать? Как разграничить их зоны ответственности и узнать KPI? Читайте в следующем номере: практический опыт взаимодействия компаний с новыми специалистами.

49

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА МАРКЕТИНГ

ЭЛЕКТРОННЫЙ

ДОКУМЕНТООБОРОТ РЕАЛИЗОВАТЬ ИЛИ ПОДОЖДАТЬ?

Вопросам повышения эффективности посвящена уже не одна статья и книга, но тема настолько обширная, что невозможно сразу охватить все ее стороны. Но и говорить, и действовать надо, учитывая возможности роста. ВЯЧЕСЛАВ КОЩЕЕВ НАЧАЛЬНИК КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА VOGARUS

Ни для кого не секрет, что уровень производительности в России в семь раз ниже, чем в Европе. При обсуждении данной проблемы кто-то говорит, что в этом нет смысла в силу российской ментальности. Кто-то бьет себя в грудь кулаком, уверяя, что его производство самое эффективное. Бесспорно, если вы купили супермодное оборудование, и оно работает как часы, вам кажется, что и компания работает эффективно. Но стоит помнить, что эффективность отдельной единицы (исполнителя, станка, участка) не показывает эффективность компании, а именно компанию и надо рассматривать в качестве эффективного инструмента. Многие руководители и собственники часто жалуются на низкую профпригодность персонала, но и персонал зачастую может сказать то же самое. Какой толк от высокотехнологичного производства, если заявки в цех передаются написанными от руки? Какой толк от всех этих компьютеров и электронных почт, когда уборщица каждый вечер из кабинета, где сидит три человека, выносит здоровенный мусорный мешок с бумажками? Что они там делали целый день? Ах да, сначала печатали, потом перепечатывали, затем перепечатывали перепечатанное. Глядя на все это, представляешь гоголевского Башмачкина. И даже не знаю, восхититься ли гением автора, описавшего это еще 150 лет назад, или рыдать от российских граблей! В общем, тема объемная. Уверен, ей будет посвящен еще не один круглый стол и не одна книга и статья. Но сегодня хотел бы рассказать вам об электронном документообороте (ЭДО). Вещь интересная и способная оптимизировать многие бизнеспроцессы в организации. В феврале 2014 г. в Екатеринбурге прошла конференция для специалистов отрасли IT. Тема конференции - «Порядок в бизнесе». Тема интересная, и я ни минуты не сомневался в своем участии. В ходе конференции были затронуты такие вопросы, как отмена синей печати и введение ЭДО

50

счетами-фактурами между контрагентами. Но решения оказались настолько сомнительны (хотя отмену синей печати хотят утвердить до конца этого года, и ЭДО счетами-фактурами местами внедрен), что будущее этих нововведений не взялись оценить даже эксперты. Обусловлено это в первую очередь непредсказуемостью и отсутствием системного подхода у контролирующих органов… Но это тема отдельной статьи. В общем, было интересно. Главную проблему внедрения ЭДО специалисты обозначили быстро: низкая степень окончательной реализации проектов. Вы только задумайтесь: 20 % проектов по внедрению ЭДО достигает стадии внедрения и полноценной работы… только в 20 % случаев… Представьте, к вам придет IT-специалист и скажет: «Внедрение ЭДО будет стоить тебе от 5 до 7 нулей, но с вероятностью в 80 % проект провалится». Думаю, что вы не будете долго сомневаться, и бедный парень даже не успеет попить чая. И они (специалисты в области IT) называют это проблемой. Лично мое мнение: это не проблема, а катастрофа. Но и это еще не все. По выводам экспертов, из реализованных проектов половина неэффективна. Хотя есть и другая сторона. Если врач скажет вам, что операция неизбежна, но при правильном уходе и профилактике выживает 80 % больных, думаю, вы долго сомневаться не будете. Именно тому, как правильно ухаживать и внедрять ЭДО для увеличения процента реализованных проектов, и были посвящены основные дискуссии. На конференции мне повезло, и своим опытом поделились три разнонаправленные компании: бюджет, крупный сектор экономики и малый бизнес. В силу специфики нашего региона бизнесом были представлены две компании, относящиеся к металлургии. Различные секторы этих компаний показывают различные способы внедрения, но мне, бесспорно, импонирует опыт малого бизнеса.

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА МАРКЕТИНГ

ИНТЕРНЕТ

ПОСЧИТАЛИ Агентство We Are Social в начале текущего года предоставило отчет, содержащий ключевые данные по разделам социальной, цифровой и мобильной статистики по всему миру. Интересно, что Россия в нем занимает 14 место из рассмотренных стран по проникновению Интернета, 12 место по среднему времени, проведенному пользователем в сети, и третье место по проникновению мобильной связи. Половина населения страны является активными пользователями social media.

Ñ

огласно предоставленным данным, проникновение Интернета в России составляет 53 %. Из других стран самые высокие показатели у Великобритании - 87 % и Канады - 86 %. Третье место делят между собой Германия и Южная Корея: доля интернет-пользователей в каждой из этих стран составляет 84 %. Франция и ОАЭ набрали по 83 %. Самый низкий уровень проникновения Интернета в Индонезии (15 %) и Индии (12 %). В среднем российские пользователи ежедневно проводят в сети 4 часа 56 минут (здесь учитывается время, проведенное как перед настольными, так и перед переносными компьютерами). Любопытно, что в Южной Корее люди пользуются Интернетом меньше всех 3 часа 27 минут в сутки, и это несмотря на то что в стране один из самых высоких показателей по проникновению Интернета в мире. По количеству проведенного времени в Интернете лидируют бразильцы (6 часов 3 минуты в день). Согласно данным TNS, наиболее высокий уровень пользования Интернетом зафиксирован в Москве и других городах-миллионниках - 77 % и 71 % от населения соответственно. В городах и населенных пунктах, где проживает менее 100 тысяч человек, проникновение Интернета составляет не более 51 %. В Москве живут самые опытные пользователи Сети - 55 % начали пользоваться Интернетом уже более семи лет назад. В городах России с населением от 100 до 799 тысяч человек тот же процент пользователей в Интернете за время менее пяти лет. Больше всего пользователей Интернета в возрастной группе от 25 до 44 лет. Эта категория составляет 48 % пользователей в малых городах и 46 % - от всех пользователей Москвы. Жители Москвы и других городовмиллионников более активно используют возможности Сети: москвичи проводят в Интернете больше времени (чуть менее 2-х часов в день) и посещают большее число сайтов (около 120 сайтов в среднем за месяц). Высокие темпы роста продолжает демонстрировать популярность социальных сетей. Только за последние 12 месяцев в самых распространенных social media появилось более 135 миллионов новых участников. Таким

52

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА МАРКЕТИНГ

SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ: КОМУ ЭТО НУЖНО?

В ближайшие несколько лет доля онлайн-торговли в общем объеме розничных продаж вырастет в России вчетверо - с 3 до 12 %, отмечается в докладе «Тотальные продажи», подготовленном экспертами PricewaterhouseCoopers (PwC). Важную роль в ее развитии играют социальные сети. Что такое SMM-продвижение, и насколько оно необходимо именно вашей компании? С чего его стоит начать? Нужен ли в штате такой сотрудник, как SMM-менеджер? Какие важнейшие компетенции должен иметь этот специалист? Попробуем разобраться. АНАСТАСИЯ ГЛАЗКОВА СПЕЦИАЛИСТ ПО МАРКЕТИНГУ, ЖУРНАЛИСТ

SMM - ЧТО ЭТО ТАКОЕ?

Сегодня уже многие мебельные производители и торговые компании имеют не только собственное представительство в Интернете в виде веб-сайта, но и активно осваивают новые маркетинговые онлайн-инструменты работы с целевой аудиторией, одним из которых являются социальные сети.

Social media marketing (SMM) - это действия, направленные на продвижение бренда или продукта в социальных сетях и построение отношений непосредственно со своей целевой аудиторией. Сама идея маркетинга в социальных сетях строится на принципе вирусности контента, который люди должны распространять по сети самостоятельно, уже без участия организатора. В отличие от других видов рекламы большой плюс SMM возможность точечно воздействовать на целевую аудиторию, заинтересованную в продукте или услуге. Немаловажно и то, что именно сообщениям в социальных сетях люди склонны доверять больше всего, ведь здесь действует принцип, уже давно ставший беспро-

54

игрышным в традиционной рекламе, напоминающий «сарафанное радио». Сегодня в России наиболее распространенными social media являются YouTube, Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki, Twitter и др. Самая популярная социальная сеть по показателям среднесуточной аудитории - vk.com, ее посещают порядка 27,9 млн. человек, на втором месте идут «Одноклассники» с 19 млн посетителей1. Эти и другие площадки являются местом, где рекламное или иное сообщение компании не просто транслируется целевой аудитории, а где бренд встречается со своим покупателем в режиме реального времени. Именно тот факт, что социальные сети помогают потребителям продукта свободно выражать свое мнение и напрямую контактировать с компанией, делает ее деятельность максимально прозрачной и не позволяет выполнять работу некачественно. Однако маркетинг в социальных медиа по-прежнему эффективен в совокупности с другими инструментами рекламных онлайн-технологий - начиная с медийной рекламы и заканчивая SMO и SEO.

МНЕНИЕ Доля пользователей Рунета, которые следят за информацией о любимых брендах или ретейлерах в социальных сетях, увеличилась с 37 % в 2012 г. до 51 % в 2013-м.

ЗАЧЕМ БИЗНЕСУ «ЛАЙКИ» И «ПЕРЕПОСТЫ»

Сегодня, несмотря на все оптимистичные прогнозы по развитию онлайн-ретейла и в частности тех же социальных сетей, бизнес относится к ним неоднозначно. Далеко не все компании используют соцсети в качестве канала продвижения товара или торговой марки. Нужны ли мебельной компании или розничным магазинам социальные сети? Утвердительный ответ на этот вопрос дает статистика: по данным PwC, доля пользователей Рунета, которые следят за информацией о любимых брендах или ретейлерах в социальных сетях, увеличилась с 37 % в 2012 г. до 51 % в 2013-м.2 Несмотря на то что социальные сети пока не являются реальным каналом продаж мебели, они становятся одним из ведущих инструментов для изучения товаров и их покупки. Данные исследования «Тотальные продажи» свидетельствуют: в случае с мебелью и товарами для дома 46 % респондентов заявили, что используют Интернет для изучения товара перед покупкой, а 26 % - непосредственно для покупки. Для чего бизнес может использовать социальные сети?

• Для продвижения товаров или услуг.

• Для формирования позитивного образа торговой марки или бренда.

• Как уникальный канал связи с конечным потребителем.

• Для анализа конкурентной среды.

• В качестве одного из каналов продаж и информирования целевой аудитории (ЦА) наряду с розничными точками или интернет-магазинами.

• Для подбора персонала.

• Чтобы привлечь новых клиентов и увеличить продажи.

• Для продвижения сайта или интернет-магазина. «Пользу от SMM пока ощутили крупные компании, - рассказывает Анастасия Тюленева, руководитель направления SMM PRагентства «Идеи&Решения». - Но тенденции таковы, что к продвижению через «сарафанное радио» в Интернете будут приходить компании поменьше: интернет-магазины и даже частники уже старательно поддерживают своих клиентов именно в сетях». Несмотря на многие доводы, вопрос актуальности социальных сетей, касательно именно мебельной специфики, по-прежнему может вызывать сомнения. Анастасия Тюленева рекомендует в этом случае приложить инструмент

1

По данным исследования TNSWebIndex «Аудитория Интернета в России».

По данным исследования «Тотальные продажи» аудиторской компании PricewaterhouseCoopers, февраль 2014 г.

2

АНАСТАСИЯ ТЮЛЕНЕВА РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ SMM PR-АГЕНТСТВА «ИДЕИ&РЕШЕНИЯ»

Инструмент SMM пришел вслед за распространением социальных сетей. А они, как известно, ворвались со стороны Запада. Интересно то, что изначально российские аналоги западных social media не воспринимались российскими пользователями всерьез. Только когда сети стали демонстрировать рост и, что самое главное, высокую вирусность в распространении информации, когда люди стали им доверять все больше личного, тогда маркетологи поняли, что появился новый канал коммуникации, который крайне важно задействовать в продвижении товаров и услуг. В России сегодня с этим инструментом экспериментируют многие. Кто-то видит эффект, кто-то нет, но самое главное, что никто не берется уже отрицать его наличие.

МНЕНИЕ

ДМИТРИЙ КАРЛОВ ВЕДУЩИЙ ОПТИМИЗАТОР КОМПАНИИ «ТРИ + ДВА»

Социальные сети, помимо всего прочего, активно помогают раскрутить сайт компании. Они могут быть использованы для нескольких целей, прежде всего, это повышение позиций в поисковых системах, а также привлечение трафика на сайт. Индексация поисковиками официальных пабликов социальных сетей стремительно растет. К примеру, уже известно, что можно повысить позиции сайта при помощи групп в сетях Twitter и Vkontakte, потому что они индексируются таким ведущим поисковиком, как «Яндекс». Недавно сеть Facebook тоже достигла договоренности с «Яндексом» об индексации публичных записей. Поэтому любая тематическая информация социальных сетей будет способствовать повышению позиций сайта компании в поисковой выдаче. К тому же при ранжировании поисковыми системами сайта немаловажны и поведенческие факторы. Если на сайт заходят из внешних источников, по ссылкам, например из «Вконтакте» или «Одноклассников», поисковик это учитывает и повышает позицию сайта в выдаче. Что касается увеличения трафика на сайт при помощи соцсетей, то здесь вопрос неоднозначен. Сами по себе пользователи сети не любят выходить за ее пределы. Однако, если сделать пост с интересной темой, не раскрывая ее полностью на странице сети, то есть большая вероятность, что человек перейдет и на сайт.

55

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА МАРКЕТИНГ

НА ЗАМЕТКУ

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ РОССИИ Без социальных сетей сложно представить современную коммуникацию, однако до недавнего времени их аудитория была изучена недостаточно хорошо. Mail.Ru Group решил исправить эту ситуацию, проведя анализ наиболее крупных социальных сетей в России. Для этого было отобрано пять особо популярных социальных сетей по данным международной исследовательской группы TNS. Здесь мы приводим наиболее интересные данные отчета. ПОЛ По последним данным, среди пользователей Рунета женщин чуть больше, чем мужчин (52 % против 48 %). Эта тенденция прослеживается и среди пользователей социальных сетей. Наиболее высокий процент женщин среди пользователей «Одноклассников» (56 %), тогда как в Twitter их лишь немногим более половины.

Пользу от SMM пока ощутили крупные компании, но тенденции таковы, что к продвижению через «сарафанное радио» в Интернете будут приходить компании поменьше.

SMM в части прямых продаж, в анонсировании новой линейки товара, проведении разного рода акций и распродаж. «Но при этом, почему бы не создать игру, где каждый будет расставлять мебель конкретного производителя по своему усмотрению, говорит Анастасия. - С производством сложнее, но от этого интереснее. Как показывает практика, b2b-сегмент менее востребован социальными технологиями, чаще всего их используют как службу технической поддержки. Здесь можно «притянуть» лидеров мнений, задать им неожиданные вопросы, связанные с материалами, текстурами, формами. Главное, не думать, как все. Производитель уникален, как и его товар. И эту уникальность нужно сделать доступной и понятной всем. Так, банк «УралСиб» не стал рассказывать сложными терминами о финансах, программах и вкладах. Он просто создал «Академию семейных финансов», на странице которой вымышленные персонажи учат людей управлять своими деньгами». С ЧЕГО НАЧАТЬ SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ?

47% мужчин

44% мужчин

46% мужчин

47% мужчин

48% мужчин

53% женщин

56% женщин

54% женщин

53% женщин

52% женщин

МЕСЯЧНАЯ АУДИТОРИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

52,7 млн

пользователей

42,6 млн

пользователей

30,6 млн

пользователей

25,4 млн

пользователей

11,6 млн

пользователей

ВОЗРАСТ Наиболее активными пользователями социальных сетей являются люди в возрасте 25-34 лет. Эта группа составляет порядка 27 % пользователей Рунета. Facebook отличается от остальных социальных сетей более возрастной аудиторией, в то время как Twitter и Vkontakte сильны молодежью до 24 лет.

12-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55-64

56

11% 20% 28% 19% 15% 7%

8% 15% 29% 22% 17% 9%

8% 14% 29% 23% 18% 8%

7% 15% 26% 22% 19% 11%

12% 23% 21% 19% 16% 9%

Если вы решили, что социальная сеть нужна вашей компании, стоит изначально понимать, что моментального увеличения продаж и лояльности не произойдет. SMM - это, прежде всего, долгосрочное вложение. Для того чтобы начать его, можно прибегнуть к помощи сторонних агентств или специалистов, а можно взять сотрудника в штат, но об этом чуть позже. Так с чего же начать создание группы в соцсети? Рассмотрим на примере SMM, направленного на поддержание имиджа бренда. Первое, что надо сделать, - разработать стратегию по продвижению. Для этого необходимо понимать, какая целевая аудитория вам интересна. Затем нужно оценить конкурентную среду. После этого можно наметить правила работы с аудиторией и план ее привлечения. Второе, надо проработать бренд-платформу - совокупность всех сообществ, где будет происходить общение с ЦА. Вот что советует Анастасия Тюленева: «Для того чтобы понять, какие социальные сети будут эффективны именно для вас, нужно исходить из интересов ЦА. Изучите ее внимательно: где эти люди бывают, что смотрят и чем интересуются. Дальше все строится на простом соотнесении ЦА компании с пользователями той или иной сети. Ограничение может быть только одно, не пытайтесь успеть везде и всюду. Серьезных дилеров вряд ли получится найти во Vkontakte, они пользуются Facebook, LinkedIn и Twitter. А вот чтобы продать товар лицом, лучше воспользоваться Vkontakte и Instagram. «Иногда полезно знать и некоторые хитрости, - говорит Дмитрий Карлов, ведущий оптимизатор компании «Три + Два», - например, можно убить двух зайцев сразу, если зарегистрировать группу Vkontakte. Из нее можно делать репостинг всех пабликов в Twitter напрямую». К разработке бренд-платформы также относится само создание групп и их интеграция сайта с соцсетями. В-третьих, основой работы любого SMM является грамотный контент. Здесь главное попасть в интересы своей

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА МАРКЕТИНГ

производителя уже никто не читает. А вот комиксы с красивой картинкой этой самой счастливой жизни, да еще и видео танцующего дивана, точно привлекут внимание, и о вас непроизвольно заговорят. Социальные медиа потому и социальные, что дают людям сначала по их интересам, а потом уже по потребностям. Проигрывают в данном случае те, кто не пытается, не ищет и не думает».

SMM-СПЕ ИАЛИСТ - А ОН НАМ НУЖЕН?

С первого взгляда может показаться, что ведение SMMпроекта - работа, требующая небольших затрат времени и внимания. Однако это совсем не так. Грамотная работа с социальными сетями предполагает постоянную занятость и активность. Поручить ее «в нагрузку» наименее занятому менеджеру компании, который имеет аккаунт в соцсетях и владеет русским языком, - одна из самых распространенных ошибок. Если вы решили начать продвижение в соцсетях обратитесь в специализированное агентство или возьмите в штат такого специалиста. Само понятие «SMM» для России относительно новое, поэтому программ обучения в вузах по специальности

НА ЗАМЕТКУ

ГЕОГРАФИЯ Пользователи социальных сетей неравномерно распределены по российским федеральным округам. Наибольшая доля всех рассматриваемых соцсетей приходится на Центральный ФО. Меньше всего пользователей сосредоточено в Дальневосточном округе. В Центральном ФО лидируют Facebook (31%) и Twitter (30%), Южном и Сибирском (17% и 16% соответственно) - «Одноклассники», в СевероЗападном - «ВКонтакте» и Twitter (по 11%). В Приволжском, Уральском и Дальневосточном ФО популярность социальных сетей распределена достаточно равномерно.

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ПРИВОЛЖСКИЙ ЮЖНЫЙ СИБИРСКИЙ УРАЛЬСКИЙ СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ

28% 20% 15% 13% 9% 11% 4%

27% 19% 17% 16% 9% 7% 5%

27% 20% 16% 14% 9% 9% 5%

31% 19% 15% 13% 8% 10% 4%

30% 20% 14% 13% 9% 11% 4%

Социальные сети одинаково популярны в городах и селах, однако различия между размером населенного пункта и долей той или иной сети все же имеются. Так, доля пользователей «Одноклассников» заметно выше в небольших городах, в то время как пользователей Facebook и Twitter больше в крупных городах с населением более 800 тысяч человек.

800 Т. Ч. И БОЛЕЕ ОТ 500 ДО 800 Т. Ч. ОТ 100 ДО 500 Т. Ч. МЕНЕЕ 100 Т. Ч.

58

29% 9% 23% 39%

23% 9% 25% 43%

28% 10% 23% 39%

34% 10% 24% 32%

35% 10% 25% 30%

SMM-менеджер пока не существует, ведь сегодня нет ни четкой теории, ни постулатов для этого. На данный момент есть несколько курсов от различных компаний, которые могут обучить основам SMM. Поэтому хорошие специалисты по соцсетям обычно приходят из близких отраслей менеджмента или маркетинга, ими могут стать и просто активные пользователи соцсетей, популярные блогеры. Из-за дефицита таких людей компании часто берут в штат перспективных молодых сотрудников и «выращивают» из них профессионалов. Каким должен быть такой менеджер? «Первое, и самое главное качество - это желание общаться, много, по делу и без, - делится опытом Анастасия Тюленева. - Заманить потребителей на страницу или сайт можно, а вот заставить общаться - это уже задача посложнее. С этим успешно справляются специалисты, открытые всему новому, которые постоянно совершенствуются профессионально. Как люди, они должны слушать и слышать, иметь быструю реакцию и живой ум. Сейчас на SMM еще не учат в институтах, но совсем скоро, уверена, ситуация изменится. Спрос рождает предложение, но пока псевдомаркетологов еще слишком много». Что должен уметь и знать такой специалист? Достаточно много: работать с текстом, уметь анализировать эффективность рекламных кампаний, грамотно использовать все инструменты маркетинга, иметь навыки активных продаж и презентации товара, знать тренды и новые технологии, обладать творческим подходом и изобретательностью, уметь «гасить» конфликты среди участников сообщества и многое другое. В идеале этот человек должен одновременно обладать компетенциями маркетолога, экономиста, психолога и журналиста. Сегодня на рынке труда появляется все больше таких соискателей и вакансий, уровень предлагаемых заработных плат - от 25 000 в регионах до 100 000 рублей в Москве и Московской области. Хотите найти хорошего специалиста в штат? Прежде всего, оцените по социальным сетям результаты ведения предыдущих групп, да и его собственный аккаунт тоже.

SMM-ПРОДВИЖЕНИЕ: Оценим «Одноклассников»

По просьбе МР, Анастасия Тюленева и Дмитрий Карлов провели краткую оценку одних из ведущих групп мебельной тематики в социальной сети «Одноклассники». КОМПАНИЯ: МФ «СТОЛПЛИТ» Название группы: «СТОЛПЛИТ - доступная мебель и идеи для дома». Количество участников: 16 273. Адрес: http://www.odnoklassniki.ru/stolplit

Анастасия: Группа недостаточно активна, большое число подписчиков, но слабое вовлечение, практически нет комментариев. Посты однотипны и слишком перегружены рекламным текстом. Дмитрий: Большое количество аудитории. Рекламные посты разбавлены полезной информацией, есть юмор. Однако группа может подвергнуться блокировке аккаунта со стороны социальной сети, так как, по правилам, администратором группы должен быть реальный человек, а не профиль фабрики. Недостаточно много фотоальбомов - всего 21.

КОМПАНИЯ: МФ «АНГСТРЕМ» Название группы: «Мастерская уюта с «Ангстрем»: мебель, интерьеры». Количество участников: 14 290. Адрес: http://www.odnoklassniki.ru/angstrem

Анастасия: Интересное название и идея группы, но мало тематических материалов, которые бы этому соответствовали. Группа с большим числом подписчиков, но активность тоже невелика. Посты хорошо оформлены и понятны. Дмитрий: Аудитория группы достаточно большая. Заметен качественный визуальный контент, идут анонсы акций и интересных тем. В отличие от других групп, не очень много фотоальбомов - всего 24. Нет видеоконтента.

59

СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА МАРКЕТИНГ

КОМПАНИЯ: «ИКЕА РОССИЯ» Название группы: «ИКЕА Россия». Количество участников: 58 087. Адрес: http://www.odnoklassniki.ru/ikearussia

Анастасия: Вот пример того, какой должна быть работа с аудиторией. Интервью, разные интересные акции, множество готовых вариантов реализации идей. Большое вовлечение пользователей, видна заинтересованность. Дмитрий: В этой группе очень заметна работа команды специалистов. Можно назвать группу практически идеальным примером, в ней есть все: опросы, взаимодействие с пользователями, новые коллекции, советы по созданию интерьера, ненавязчивая реклама продукта, привлечение знаменитостей, 86 альбомов с фото. К минусам можно отнести отсутствие видео.

КОМПАНИЯ: «КУХОННЫЙ ДВОР» Название группы: «Кухонный вопрос». Количество участников: 11 959. Адрес: http://www.odnoklassniki.ru/www.kuxni.net

Анастасия: Интересное сообщество, большой разброс постов по разным темам, так или иначе привязанным к кухням. Пользователей меньше, чем у остальных, но, скорее всего потому, что они не купленные. Вовлеченность среднего порядка. Дмитрий: Единственная группа из всех по интересам с темой «дизайн», а не для бизнеса. Наибольшее количество фотоальбомов - 107, есть видео. Также присутствуют опросы, но аудитория общается не так активно, как в других группах. Взаимодействие с целевой аудиторией на достаточно низком уровне.

60

ПОКУПКА МЕБЕЛИ ОNLINE VS OFFLINE

По данным Data Insight, объем розничной электронной торговли в 2013 г. составил около 520 млрд RUB (16,3 млрд USD). Рост по отношению к 2012 г. в рублях составил 28 %, в долларовом эквиваленте - 25 %. Из 520 млрд RUB на материальные товары было потрачено 350 млрд (+25 %), на цифровые товары и билеты 170 млрд RUB (+36 %). В России отмечено 30 миллионов интернет-покупателей, рост за 2013 г. составил 30 %. Заметный рост наблюдался в сегментах товаров для дома и мебели, детских и спортивных товаров. Однако, по мнению Сергея Шиферсона, при высоком потенциале e-commerce конкуренция с его стороны в сегменте DIY&Household растет не столь стремительно. СЕРГЕЙ ШИФЕРСОН КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР КОМПАНИИ CITY&MALLS PFM

Делать негативные прогнозы для развития торговых центров пока рано, однако, чтобы не превратиться в громоздкие собрания невостребованных арендаторами шоурумов, торговые центры должны научиться зарабатывать в новых конкурентных условиях. В сохранении за торговым центром точки притяжения и интереса со стороны как посетителей, так и арендаторов, не сделав его набором больших по площади, но малодоходных развлекательных функций, может помочь концепция «третьего места» - части пространства, которое не является ни работой, ни домом. В условиях российской действительности таким «третьим местом» может стать не только парк, но и торговый центр. На сегодняшний день число российских интернетмагазинов превысило показатель в 33 тысячи. Очевидно, покупки в Сети экономят не только время, но и деньги, ведь интернет-площадки не несут расходы на содержание демонстрационных залов, а, следовательно, предлагают товар по более выгодным ценам. Однако, выбирая между онлайн- и оффлайн-шопингом, покупатель учитывает и другие факторы, такие как, например, время, расстояние, удовольствие от поиска и совершения покупки. Среди претензий к товарам и услугам интернетмагазина лидируют: несоответствие картинки и доставленного товара, невозможность или высокая стоимость возврата и обмена, низкое качество товаров и аксессуаров. С другой стороны, выбор товара в онлайн более удобен, ведь в большом магазине несложно растеряться. Да и специальные онлайн-сервисы позволяют сравнить модели по ключевым параметрам. И тем не менее, согласно опросам, более трети посетителей мебельных онлайн-каталогов признались, что, выбрав мебель на сайте, для завершения покупки отправились в торговый центр. Крупные онлайн-магазины мебели, отслеживая поведение покупателей, для демонстрации продукции нередко создают оффлайн-шоу-румы, а действующие торговые центры, напротив, развивают онлайн-площадки. Согласно исследованию предпочтений покупателей, проведенному агентством «РосБизнесКонсалтинг»,

39,8 % респондентов покупают мебель в крупных торговых центрах, 21,9 % - в независимых мебельных магазинах, 14,3 % - в мебельных розничных сетях, 9,5 % делают на заказ, 7,6 % приобретают мебель в интернет-магазинах, 0,7 % - на рынках. Специализированные мебельные центры пользуются наибольшей популярностью у жителей мегаполисов: Москва (38,6 %), Санкт-Петербург (49,4 %), Новосибирск (46,0 %), Екатеринбург (34,1 %), Нижний Новгород (69,7 %) и др. В регионах, в силу отсутствия специализированных торговых центров, мебель приобретают в небольших мебельных магазинах. Не торопятся россияне покупать мебель и на зарубежных онлайн-ресурсах. Приобретение крупногабаритного товара в иностранном интернет-магазине сопряжено с дополнительными временными и финансовыми затратами. Даже если магазин осуществляет доставку в Россию, покупатель вынужден будет оплатить таможенные сборы, упаковку, транспортирование и хранение мебели. Высок риск повреждения и потери товара в ходе транспортирования, при этом все затраты на возврат товара продавцу в случае обнаружения брака или повреждения зачастую также несет покупатель. Гарантийные обязательства при зарубежной онлайн-покупке исключены. По статистике, обычная российская семья обновляет интерьер не чаще одного раза в три-пять лет, а, следовательно, и к выбору подходит ответственно, сравнивая не только модели, цены, варианты, но и набор дополнительных услуг, предоставляемых представленными в торговом центре компаниями. При посещении торгового зала, осмотре и сравнении понравившихся моделей, при консультациях специалистов, выборе дополнительных опций и аксессуаров покупка становится результатом взвешенного и выверенного решения. Онлайн-торговля такой возможности не предоставляет. Думаю, что прямой конкуренции между реальными и виртуальными площадками, по крайней мере в краткосрочной перспективе, ждать не приходится. С большей вероятностью онлайн-каталоги станут неотъемлемой составляющей мебельного рынка. Активное развитие этого направления мы в данный момент и наблюдаем.

61

СОБЫТИЯ ПРОШЕДШЕЕ

РАНДЕВУ

С SALONE DEL MOBILE Миланский мебельный салон (Salone del Mobile), проходивший с 8 по 13 апреля 2014 года в миланском выставочном центре Ро, в 53-й раз завершил свою работу. В смотре приняли участие представители из более 160 стран мира - всего 2387 компаний, дизайн-бюро и независимых дизайнеров. Площадь выставки составила 203 800 кв. м. ДАРЬЯ СЕРЕДИЧ

Встреча с Salone del Mobile в этом году стала для меня первой: смешанные чувства переполняли на протяжении шести дней выставки. С одной стороны, это была необъятная площадка непревзойденного качества и стиля. Место, где собрались лучшие из лучших компаний и дизайнеров из Италии и Европы. Несомненно, первоклассное место для поиска вдохновения и must be для каждого, кто хоть как-то связан с мебелью и дизайном. С другой - бросалась в глаза обидная дезорганизованность выставки и города в целом (или это мое непонимание происходящего?), а также катастрофическая нехватка времени. Врожденное умение итальянцев комбинировать цвета, текстуры и материалы не только в мебели, но и одежде, всегда привлекали нас, славян. Создалось впечатление, что здесь, на Salone, им были наполнены даже стены. Как будто оказываешься в другом мире, где всеми органами чувств ощущается Италия, явно отличаясь от немецких, британских или французских изделий. Все, что мне приходилось видеть с начала года, разнилось с Salone как черное и белое. Здесь крепко дружат природность цветов и материалов с высококлассным дизайном - новаторским и по-итальянски простым, соседствуя с новейшими технологиями и смелыми решениями. Мне было очень сложно выделить компании, «зацепившие» разум больше остальных, - практически все они одинаково высокого уровня. Когда коллега из компании «Брасс» попросила указать на стенд, от которого хочется кричать «вау, вот это да!», внятного ответа я дать не смогла. Здесь были сотни таких «вау-компаний». Каждая из них посвоему красива, успешна и уникальна. Единственное, что можно сказать однозначно - интересные и действительно приятные внешне продукты, теперь все реже принадлежат исключительно широко известным и чрезмерно дорогим компаниям. В 2014 г. в рамках Salone del Mobile прошли традиционные Salone Internazionale del Mobile (Международная выставка мебели), Salone del Complemento d’Arredo (Международный салон мебельных аксессуаров) и SaloneSatellite (Салон сателлит - дизайнерский конкурс). А также биеннале EuroCucina (выставка кухонной мебели) вместе с экспозицией FTK (кухонные технологии будущего) и Salone Internazionale del Bagno (Международная выставка мебели для ванных комнат). За исключением биеннале, экспози-

62

ция Salone del Mobile была открыта все дни для профессионалов отрасли, а в субботу и воскресенье - для широкой публики. По информации организаторов, текущий выпуск Salone del Mobile по числу посетителей стал самым успешным за последние годы: на выставке побывали более 350 тысяч человек, из которых более 311 тысяч являлись профессионалами отрасли. В нынешнем году выставка продолжила опыт сотрудничества с городскими властями и транспортными службами Милана. Уже второй год подряд благодаря соглашению, заключенному между Salone del Mobile, Fiera Milano и транспортным агентством Милана, посетители выставки могли приобрести единый билет, действительный для проезда на всех видах общественного городского транспорта и для прохода на выставку. Также в этом году заработала программа приема гостей выставки, организованная совместно с Муниципалитетом и Департаментом моды и дизайна Милана. Более 100 студентов миланских школ дизайна на информационных стендах, расположенных в важнейших городских местах, помогали гостям ориентироваться в хитросплетениях программы миланской Недели дизайна. В дополнение ко всему, с 8 по 13 апреля Музей искусства двадцатого века, Музей археологии, Музей естественной истории, Музеи замка Сфорца и Палаццо Морандо, Городской аквариум, Галерея современного искусства и Городской музей эпохи Рисорджименто при содействии Salone del Mobile предоставили посетителям Салона, жителям Милана и туристам возможность бесплатно ознакомиться с известнейшими коллекциями из мира искусства, науки и естествознания. Клаудио Лути (Claudio Luti), президент выставки: «Salone del Mobile - это уникальный проект для Италии, благодаря которому в Милан съезжаются тысячи производителей мебели, дизайнеров, байеров, журналистов со всего мира. Здесь им предоставляется ценная возможность узнать много нового, увидеть лучшие образцы мебели, познакомиться с самыми передовыми компаниями-производителями, а также насладиться культурными проектами». «Прошедшая выставка Salone del Mobile в очередной раз доказала важность экспорта как определяющего элемента

сектора, - заявил Роберто Снайдеро (Roberto Snaidero), президент FederlegnoArredo. - За последний год мы продали за границу почти половину нашей продукции, и тому доказательство - огромное число зарубежных гостей на выставке». По мнению председателя Совета Министров Италии Маттео Ренци (Matteo Renzi), посетившего выставку в качестве почетного гостя, растущие показатели отрасли это знак того, что Италия жива, что она успешно преодолевает трудный период благодаря своей выдающейся предпринимательской культуре, непревзойденному качеству продукции и неустанному поиску новых творческих идей. Конечно, Salone del Mobile - это настоящее шоу, ежегодное торжество высокой мебельной моды, нового дизайна и, несомненно, дорогущего шика, которое привлекает сотни тысяч посетителей. Но есть еще и другая сторона медали, над которой организаторам предстоит еще потрудиться. Выставка, помимо прочего, имеет целый набор недостатков. Огромное количество экспонентов, более 300 000 посетителей (об этом грезит любой выставочник мира).

Мало собрать такое количество людей, нужно организовать их продуктивную работу. А на деле: метро, дороги, стоянки, стенды на выставках и киоски с едой и напитками - все было перегружено и заполнено. Большая часть личного времени тратилась зря - доехать, припарковаться, купить воды или попасть на стенд. Это не просто огорчало, но и заставляло придумывать все новые и новые способы и стратегии работы, чтобы оправдать свое согласие на спекулятивные цены на жилье в Милане. «Эта выставка была своего рода генеральной репетицией «ЭКСПО-2015», - добавил в заключение президент Salone del Mobile Клаудио Лути. - Есть все предпосылки для того чтобы она стала величайшим событием, которое покажет миру, на что способны Милан и Италия в целом. Мы не боимся бросить вызов и уже начали подготовку организации выставки мирового значения». Что ж, время пошло. До встречи на Salone del Mobile-2015!

Дарья Середич

63

СОБЫТИЯ ПРОШЕДШЕЕ

SALONE DEL MOBILE МЕБЕЛЬНЫЙ MUST HAVE Фото: BOYARD, МЕБЕЛЬ professional

ЕЛЕНА ВИНОГРАДОВА РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РЕКЛАМЫ И PR КОМПАНИИ BOYARD

64

Апрель традиционно для мебельщиков ознаменовался миланским мебельным салоном. В 2014-м на его базе была проведена выставка EUROCUCINA - мероприятие, призванное раз в два года демонстрировать миру тренды и тенденции в области производства и оснащения кухни.

По нашему наблюдению, экспозиция Salone del Mobile 2014 года в своей концепции принципиально отличалась от экспозиций предыдущих лет. В этом году акценты были сделаны не на представление тенденций будущего, а на предложение уже готовых развернутых решений для жизни. «Бери и делай!» - миланская выставка показала, как уже сегодня может выгля-

СОБЫТИЯ ПРОШЕДШЕЕ

МАТЕРИАЛЫ

Тренд «работа с материалами» не только не сходит с подиумов интерьерной моды, но и получает новые аспекты выражения в проектировании, дизайне и производстве мебели. Один из наиболее ярких - использование необработанных или «как будто бы» природных материалов: массива дерева, натурального камня. Получает все большее распространение экологичное и оригинальное жилье: в таком доме пахнет свежеспиленной сосной, вокруг стола стоят уникальные табуреты в виде пней, а взгляд притягивает такой необычный элемент декора, как поленница в пристенной нише. Футуристичность как стилевая тенденция определяет повышенное внимание к такому материалу, как металл. Цельные металлические кухни как будто сделаны

66

из одного огромного куска нержавеющей стали и напоминают космический корабль с его высокими технологиями. Дизайнеры смело сочетают разные материалы: дерево и металл, дерево и мягкую кожу, замшу, пластик и металл, благородный текстиль в модной цветовой палитре и твердые материалы. В тренде совмещение дорогих материалов с доступными, а порой кажущимися неприменимыми в производстве мебели. Так, массив дерева удачно сочетается с прозрачным пластиком, а на фоне необработанного грубого металла еще ярче, тоньше и выигрышнее смотрится выделанная замша или кожа. Смешение разного типа исходного сырья актуально во многих стилях: классика, футуризм, лофт, кантри, прованс.

67

СОБЫТИЯ ПРОШЕДШЕЕ

МИНИМАЛИЗМ ВПЛОТЬ ДО АСКЕТИЧНОСТИ

Упор на минималистичность в значительной части дизайнерских предложений вполне объясняется условиями современной жизни. Минималистичны интерьеры в целом, лаконичен декор вплоть до его отсутствия, лаконичны мебель и фурнитура. Стираются границы между разными комнатами - кухня может трансформироваться в гостиную, обеспечивая единое жизненное пространство. Элементы мебели могут быть практически не видны - спрятаны, максимально вписаны в окружающее пространство, почти до слияния с ним. Мебель может быть абсолютно невидима, настолько органично она вписана в интерьер. Ящики бесшумно выдвигаются, фасады открываются плавно и мягко. А ручки - их просто нет; часто фасады открываются с помощью опции Push-to-Open. Или они могут быть не видны, или искусно скрыты - перенесены в торец. Могут быть сделанными из того же материала, что и сам фасад, или иметь на своей поверхности вставки под текстуру и

68

цвет фасада. Искусно повторять форму фасада в уменьшенном варианте, или просто являться вырезом, взявшись за который, можно открыть шкаф. Отсутствие или замаскированность лицевой фурнитуры - это тренд, соответствующий аскетичным настроениям современных интерьеров. Отсутствие ручек на фасадах воспринимается как доминирующая тенденция, в то время как наличие лицевой фурнитуры получает дополнительную эстетическую нагрузку и работает на формирование оригинального образа кухни или комнаты. Среди дизайнерских приемов, создающих с помощью фурнитуры нестандартные образы, - необычное расположение ручек, например, по диагонали, сбоку или внизу на фасаде вместо привычного центрального положения, использование различных мебельных ручек в пределах одной мебельной группы. Например, на комоде, где на фасаде каждого ящика принципиально разная модель мебельной ручки.

69

СОБЫТИЯ ПРОШЕДШЕЕ

4a

5c

70

6a

8

71

тем больше его высота. Высокие и большие ящики устанавливаются в самом низу кухонного гарнитура и призваны хранить тяжелые и объемные предметы. Вещи (предметы), которыми пользуются часто, размещаются в верхних ящиках. Чем глубже ящик (чем более тяжелые предметы там хранятся), тем ближе к полу он должен быть расположен. В верхних выдвижных ящиках, под столешницей, хранится обычно нужная мелочь, аксессуары и предметы первой необходимости. Популярны внутренние ящики, которые позволяют создать ограниченное пространство внутри большого ящика. К слову, внутренние ящики с успехом используются не только в кухонных гарнитурах, но и в мебели других помещений (гостиные, гардеробные). Прослеживаются тенденция бережного отношения к свободным площадям и желание упорядочить имеющееся пространство. Так, актуально наличие различных ящиков под мойку - на кухнях и в ванных комнатах.

ЭРГОНОМИКА И МИНИМАЛИЗМ

Высокую популярность получили различные «органайзеры», способные организовать внутреннее пространство шкафов и выдвижных ящиков. Наличие возможностей для упорядочивания предметов способствует сохранению чистоты, лаконичности и аскетичности жилого пространства. Среди часто используемых «организаторов» внутреннего пространства передвижные перегородки, с помощью которых создается «решетка» для фиксации банок и коробок в нужном положении, разделители, коврики на днище в цвет фасада или стенок, квадратные рейлинги в современной и круглые в классической мебели, поддоны и емкости для бутылей, банок, крышек, посуды, продуктов и т. д. Для создания высоты ящиков используются металлические и стеклянные декоративные вставки различного дизайна.

73

ЕКАТЕРИНА ХАРИТОНОВА ЗАМЕСТИТЕЛЬ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА ООО «ИНТЕРПРИНТ РУС»

Одно из главных событий европейской мебельной отрасли прошло под знаком натурального дерева. Все популярные древесные текстуры в коллекциях итальянских производителей мебели предстали в естественном свете, призванном создать для потребителя комфортную и уютную домашнюю обстановку. Плавные линии и тонкие древесные узоры фасадов, слегка отмеченные природными знаками трещинками и потертостями, следами сучков и спилов, излучали безмятежное спокойствие натуральной древесины. Теплые и приятные глазу серокоричневые тона, появившиеся некоторое время назад, в этом году доминировали во всех направлениях мебельной индустрии спальни, гостиные, кухни и детские демонстрировали разнообразную палитру нейтральных оттенков. Такая мебель не просто отвечает инстинктивному стремлению человека к спокойствию и

защищенности, но и дает прекрасные возможности для комбинирования отдельных предметов между собой. Обилие серо-коричневых и белых фасадов в диапазоне от кофейного до сливочного говорило само за себя: в глянце или матовом исполнении они безупречно сочетаются с древесными структурами. Итальянские дизайнеры уравновешивали «элегантную рустикальность» дерева строгими столешницами и фасадами, повсеместно используя различные имитации металла - поверхности с эффектом золота, бронзы, стали и меди заняли прочное место в мебельных коллекциях. Акценты синих и зеленых «однотонников» от аквамарина до нефритового слегка «разбавляли» спокойные интерьеры, внося разнообразие в общий natural look.

75

СОБЫТИЯ ПРОШЕДШЕЕ

SALONE DEL MOBILE

ВНЕШНИЕ ЭФФЕКТЫ Последние годы были не простыми для итальянской мебельной отрасли. Ежегодная выставка Salone del Mobile - ее основной маркер, поэтому мы просто не могли оставить событие мирового масштаба без внимания. В этом году наш взгляд был сосредоточен на кухонном направлении. ЕЛЕНА РОДИНА КОММЕРЧЕСКИЙ ДИРЕКТОР ЗАО «ИТАЛИОН»

Кризис явно снизил платежеспособность населения Европы. Потребление кухонной мебели на душу населения в самой Италии сократилось в разы. Приоритетными направлениями для итальянских производителей на сегодняшний день являются Россия, Великобритания и Германия. На выставке было представлено множество образцов, ориентированных именно на эти рынки. Россия являлась и является главным приверженцем классического направления. Не секрет, что многие итальянские фабрики, производящие кухонную мебель и комплектующие в классическом стиле, уже давно полностью ориентированы на Россию. Великобритания традиционно приобретает мебель в неоклассическом стиле из дуба или ясеня, обязательно с сучками и грубой фактурой поверхности. По словам итальянских производителей, объемы поставок в этом направлении выросли почти на треть. Вместе с трендом на использование простых и натуральных фактур и модой в отделочных материалах на необработанный бетон, металл или древесину, этот факт привел к значительному увеличению предложения мебели данной стилистики. Что же касается Германии, она не просто является потребителем, но и влияет на «итальянский дизайн». Однако четкие линии, минимум декора и максимум функциональности в итальянской мебели, возможно, являются не только влиянием немецкого мебельного стиля, но и тенденцией общего упрощения и натурализации дизайна во всем мире. За пределами Италии мебельная промышленность не стоит на месте. Активно развивается, перенимая технологии и копируя дизайн, в том числе и у итальянских производителей. Итальянцы же идут по пути упрощения исходных материалов, одновременно повышая планку и сохраняя эксклюзивность за счет сложных видов отделки. Этот тренд стал для нас основным и не очень приятным сюрпризом. Помпезность на многих стендах осталась, но было заметно, что материалы поменялись. Если раньше

76

основной упор производители делали на их эксклюзивность, задававшую тон всему комплекту, то сейчас подавляющее большинство фабрик продемонстрировали коллекции, изготовленные из более простых составляющих - рамочных фасадов из погонажа МДФ, укутанного в праймер или ПВХ-пленку, пусть даже с весьма сложным лакокрасочным покрытием, патиной или поталью. И это не может не огорчать, так как стоимость мебели осталась практически на прежнем уровне, а эксклюзивность ушла. Да, итальянский дизайн все еще находится на неизменно высоком уровне, однако упрощение материалов не только демонстрирует «находчивость» итальянцев в попытке удержать рынок, но и добавляет поводов для беспокойства. Данный ход может привести к тому, что на других рынках начнут копировать не только дизайн, но и материалы, производство которых в условиях современного оснащения предприятий уже не является сверхзадачей. В целом на рынке уже не первый год просматривается устойчивая тенденция объединения кухни, обеденной зоны и гостиной, занимающих порой значительные площади - от 30 до 100 и более квадратных метров. А это диктует свои условия производителям мебели, побуждая их работать с более универсальными материалами и цветовыми гаммами. Во множестве были замечены сложные виды покраски (имитирующие ржавый металл, бетон), интегрированные в фасад ручки, упор на экологичность и, конечно же, обильное использование автоматизации на кухне (сервоприводов на выдвижных и откидных фасадах, столешницах и т. д.). Из других тенденций нельзя не отметить господствующую уже не первый год эклектику. В Милане демонстрировались смелые сочетания стилей, материалов, цветов и технологий. Самые интересные, на наш взгляд, получались при комбинировании естественно состарившихся материалов - древесины со следами от гвоздей или насекомых, металла с царапинами и ржавчиной, с идеально новыми и гладкими материалами - стеклом, металлом или глянцевым пластиком. По-прежнему удерживают свою популярность оттенки nude и так называемые скандинавские цвета. Интерьеры остаются яркими и индивидуальными, но при этом мебель становится лишь своего рода фоном для самовыражения ее хозяев - чистым холстом, на котором создаются яркие пятна за счет аксессуаров или эксклюзивных предметов мебели и света. В корпусной и кухонной мебели классического стиля постепенно уходит тенденция имитации «под старину», переходя на текстиль, отделку стен, керамику и аксессуары для дома. Кризис все-таки дает о себе знать - ничего глобально нового мы для себя не отметили, мало кто из производителей сейчас тратит время и деньги на разработки. Мейнстрим выставки легко угадывался в стремлении к экологичности, что не может не радовать. Слегка расстроил переход от эксклюзивных материалов к серийным. В целом же выставка нам показалась очень насыщенной и вдохновляющей.

77

ОБШЕСТВО

НОВАЯ ЖИЗНЬ САН-ПАТРИНЬЯНО Италия - одна из наиболее успешных стран по организации программ профилактики патологических форм зависимости. Здесь давно и успешно функционируют различные виды некоммерческих реабилитационных организаций. Самым крупным не только в Италии, но и в Европе является негосударственный Реабилитационный центр для лиц с наркологическими расстройствами Сан-Патриньяно. За 35-летнюю историю существования центра СанПатриньяно в нем прошли реабилитационную программу с различными формами патологических зависимостей (чаще наркомании, реже - алкоголизма, токсикомании, игромании, цифровых зависимостей и т. д.) более 24 000 пациентов из различных стран мира Италии, стран Европы, Северной и Южной Америки, России, стран СНГ. Возраст реабилитантов от 18 до 50 лет, преобладают зависимые в возрасте 20-35 лет. Деятельность центра настолько объемна и обширна, настолько значима для экономики и политики Италии, что на выставке «Италия-2012», которая проходила в США, более половины представленных экспонатов были продукцией Сан-Патриньяно. Методология реабилитационного процесса в центре основана на утверждении, что все зависимые формы поведения, в том числе и наркомании, являются не заболеванием, а следствием перелома, незаполненной пустоты в процессе формирования и образования молодого человека, в которую проникают наркотики, разрушая и останавливая этот процесс. Основными принципами организации реабилитационной программы являются долгосрочность, систематический труд, обязательная образовательная деятельность, по показаниям - оказание медицинской и психологической помощи, при возможности и необходимости постреабилитационное сопровождение. Первые три недели пребывания в Сан-Патриньяно реабилитант находится в карантинном отделении, где он полностью изолирован от связей с внешним миром, получает необходимую медицинскую помощь, в том числе и по детоксикации. После этого он поступает на работу в один из секторов деятельности и обучения, который выбирает самостоятельно. Все 38 секторов деятельности полностью обслуживаются силами самих реабилитантов и, по сути, являются площадками для их обучения. Реабилитационный коллектив Сан-Патриньяно организован по типу строгой иерархии наставничества. Создана своего рода мотивационная пирамида, когда вновь по-

78

ступившие реабилитанты, находясь в меньшинстве (а их по внутреннему правилу может быть не более 30 человек в месяц), оказываются включенными в четко организованную систему взаимодействия, где в зависимости от продолжительности пребывания и устойчивости мотивационных установок они постепенно приобретают все больший объем полномочий, ответственности и возможностей по оказанию помощи и контролю за реабилитантами более низшей ступени иерархии. Сан-Патриньяно имеет образовательное учреждение, позволяющее получить общее, среднее и университетское образование. Для иностранных граждан организованы курсы итальянского языка. Все реабилитанты свободно владеют разговорным английским и итальянским языками, которые считаются официальными языками общения в Сан-Патриньяно. Для желающих получить высшее образование приглашаются профессора из университетов. Центр обслуживают около 180 штатных сотрудников и волонтеров, большинство из которых из числа бывших реабилитантов. Они проживают здесь постоянно, что гарантирует их круглосуточное присутствие в качестве персонала в течение всего года. Поступление в Сан-Патриньяно исключительно добровольное. Сюда принимаются все желающие без какой бы то ни было дискриминации с точки зрения их социального, политического или религиозного статуса, а также их национальности и страны проживания. Продолжительность реабилитационной программы рассчитана на срок от трех с половиной до четырех с половиной лет. Все выпускники, по крайней мере, те, которые проживают в Италии, в последующем прикрепляются к одной из 35-40 ассоциаций, расположенных по всем крупным городам Италии. Работа сотрудников ассоциаций оплачивается из средств Сан-Патриньяно. Подготовлено на основании экспертного отчета Союза Гражданских Инициатив «Методическая и информационная поддержка НКО, занятых решением социальных проблем»

ВЗГЛЯД ИЗНУТРИ На территории Сан-Патриньяно нам строго-настрого запретили курить. Но один из гостей, судя по всему, плохо понял наставления на английском. Поэтому, выйдя из автобуса, сразу прикурил сигарету. Мы остановились, пока наш гид делал ему замечание - здесь никто не курит, это реабилитационный центр.

ДАРЬЯ СЕРЕДИЧ

САН-ПАТРИНЬЯНО

ЖИЗНЬ И ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КОММУНЫ

Благодаря компании SCM (производитель оборудования для деревообработки и производства мебели) мы оказались здесь - в Сан-Патриньяно. Нас встретил совсем молодой парень - гид и житель Сан-Патриньяно по совместительству, который начал свой рассказ с истории образования своей коммуны, раскинувшейся на севере Италии, недалеко от города Римини и карликовой республики Сан-Марино. Сан-Патриньяно - Реабилитационный центр для лечения всех форм патологических зависимостей (наркомании, алкоголизма, токсикомании, игровой и цифровой зависимости и пр.). Центр негосударственный и фактически является самым крупным не только в Италии, но и в Европе. Руководство центра всяческими путями отказывается от денежных субсидий государства, сохраняя независимость в решении любых административных и методологических задач, за исключением помощи для лечения ВИЧ-инфицированных и оплаты труда преподавателей, работающих по программе общеобразовательной школы. Все остальные средства на содержание более 1300 человек центр получает самостоятельно путем производства различных видов товаров и услуг, а также благодаря частным пожертвованиям. Помощь нуждающимся предоставляется в Сан-Патриньяно бесплатно. А началось все с того, что молодой Винченцо Муччоли (Vincenzo Muccioli), в 1978 г. пригласивший жить в свою семью наркозависимого, решил посвятить всю свою жизнь борьбе с постоянно растущей наркоманией. Сегодня результатом его смелого шага навстречу одному человеку стали 250 гектаров земли и полностью самостоятельная община, которая располагает всеми необходимыми службами и структурами для проживания до 2000 человек.

Нашу группу пригласили в цеха, где производят несколько сортов вина, а это около 500 000 бутылок в год. Затем - в прохладный погреб, далее - в дегустационный зал, в котором так и не дали попробовать вина - правила сообщества запрещают на территории Сан-Патриньяно не только курение, но и распитие спиртного, исключая половины бокала в день, что диктуют традиции Италии. Запрещены мобильные телефоны, Интернет, свидания с друзьями… Лишь одна встреча в году с родителями. Жители Сан-Патриньяно полностью изолированы от внешнего мира. Второе направление, с которым нас познакомили, производство мебели. Помимо мягкой и всех видов корпусной мебели, здесь производят резные элементы, а также дают третью жизнь дереву, делая интерьерные продукты из непригодных для дальнейшего использования по прямому назначению винных бочек. Из них получаются стулья и столы довольно приятного дизайна. Тактильные ощущения от осознания того, что когда-то в этих досках хранилось вино, вызывают внутри бурю эмоций, а различные отметки, оставленные уже не вином, а раскаленным железом, которые, по-видимому, ранее означали сорт вина или что-то другое, придают еще больший шарм готовому изделию. Помимо винного и мебельного производств, здесь существует множество направлений хозяйственной, производственной и коммерческой деятельности. Жители пекут, стирают, производят сыры и колбасы, ткани и бытовую химию, содержат племенные породы лошадей, присматривают за бездомными собаками. Здесь есть кузнецы и декораторы, дизайнеры и швеи. Это целый город, где все секторы обслуживаются жителями

79

ОБШЕСТВО самостоятельно. Имеются даже ресторан и два детских сада для малышей, прибывших сюда вместе со своими родителями. Центр принимает всех желающих, которые остаются жить здесь от трех с половиной до четырех с половиной лет. В среднем, программу реабилитации завершают примерно 70 % всех участников, около 30 % по разным причинам покидают ее, чаще всего в течение первых трех месяцев. Согласно научному исследованию, проведенному в 2003 г., у 72-75 % лиц, прошедших реабилитацию в Сан-Патриньяно, наблюдается ремиссия наркомании на пять-десять и более лет. Почти каждый из них в настоящее время имеет постоянную работу и семью. Далее наш гид попросил спрятать фотоаппараты, и мы направились в святая-святых - декораторский цех. Оказалось, парень работает здесь и, как может, бережет свой труд от плагиата. Именно тут разрабатывают новые типы отделки для мебели. Материалы используются те же, что и у нас - натуральное дерево, МДФ, краски на водной основе, золотая патина, марлевые ткани для придания необходимой текстуры поверхности. Однако результат получается необычный, другой, но очень интересный и красивый. Десятки рисунков и технологий, измазанная рабочая форма… Как будто и не в реабилитационном центре, а на обычной фабрике. ТРЕТЬЯ ЖИЗНЬ ДЕРЕВА

Несколько лет назад результатом партнерства между Сан-Патриньяно, Маурицио и Давиде Рива, Federvini (Ассоциация производителей вина Италии), FederlegnoArredo (Федерация деревообрабатывающей индустрии Италии) и компанией Cosmit (организатор Salone del Mobile) стал дизайнерский конкурс Barrique, the Third Life of Wood (Баррик, или Третья жизнь дерева). Конкурс опирается на внушительный список из 30 всемирно известных дизайнеров, которые создали уникальные предметы из использованных винных бочек с завода в Сан-Патриньяно. В прошлом году конкуренция идей привела к созданию 42 уникальных объектов, сделанных из 225 литровых бочек, с которыми представители коммуны побывали на выставке в Америке. Столы, журнальные столики, складные стулья, лежаки, корзины для белья, светильники, качалки для детей, лавочки, ширмы, качели и многое другое. В этом году часть экспонатов можно было увидеть на выставке EuroCucina, проходившей в миланском выставочном центре Ро. В ближайшей перспективе - посе-

80

тить с выставкой Россию. Но пока это лишь идея, которую положительно воспринял представитель компании SCM, пообещавший облегчить задачу с организацией поездки (SCM, как и многие другие компании, оказывает поддержку Сан-Патриньяно - предоставляет оборудование для изготовления мебели, а также поддерживает конкурс Barrique, the Third Life of Wood. - МР.). По результатам конкурса 2014 г. жюри выбрало шестерых победителей, седьмого же определила сама SCM. Представители компании выбрали 22-летнего дизайнера Луку Порта (Luca Porta). Это был его первый реализованный проект, но после того, как имя Луки прозвучало на крупнейшей выставке в Европе, можно ожидать скорого продолжения истории. Лука создал стол, не нарушая формы клепок (деревянные бруски, из которых состоит каркас бочки. - МР.). Металл, на котором стоит стол, символизирует обруч, не позволяющий бочке развалиться, на место столешницы дизайнер положил стекло. Самая простая форма и самый рациональный способ использования. «Волнистость» стола относит нас к вину и к предмету, где оно хранилось. ЗА ЗАБОРОМ

Наш визит подходил к концу, плюс Лука спешил на поезд. Поэтому гид предложил выбрать для посещения одно из двух мест: столовую, где жители Сан-Патриньяно полным составом принимают пищу три раза в день, или магазин с их продукцией. Я решила, что магазин находится на территории центра, поэтому очень хотелось поддержать то, что делают его жители, купив что-нибудь. Так же решили и остальные, проголосовав «за магазин». Наш гид попрощался, вышел из автобуса, дальше мы поехали без него. Несколько поворотов - и Сан-Патриньяно остался позади. Подъехав к торговой точке, мы обнаружили табличку «Close». И тут я не сдержалась, ком подступил к горлу, пришло время эмоций. Италия - это не только пицца, вино, горы и море. Это еще и проблемы, такие же, как и во всем мире. Жителей Сан-Патриньяно едва ли можно назвать зависимыми - разве что от их стремления к полноценной, наполненной смыслом жизни. Они такие же, как и мы, только живут на закрытой территории. Они сделали свой выбор и получили возможность изучить «от и до» одну из 38 профессий для того, чтобы найти работу после реабилитации и устроить свою жизнь наилучшим образом.