Fabio Ruiz

Fábio Ruiz, o veRdadeiRo

sucesso: uma história de conquistas incalculáveis.

encontrar o sucesso é, provavelmente, uma das metas mais almejadas da nossa sociedade. possuir como alvo um status ou posição faz com que sacrifícios façam sentido e prioridades mudem de lugar. Mas afinal, o que é ter sucesso? Com uma vida profissional impecável, dezenas de prêmios, uma empresa que chegou aos seus 4.000 colaboradores e foi considerada a que mais cresceu no Brasil em 2013 pela revista exame, certamente Fabio ruiz sabe o que é sucesso, porém deixa claro: o seu maior prêmio está fora do escritório, nos braços da sua família. Empresário, advogado e autor do livro “a arte de decidir”, Fábio Ruiz é um integrante convicto do time das pessoas que sabem o valor daquilo que definitivamente não tem preço. Entrevistamos Fábio Ruiz para saber um pouco mais sobre a sua vida, seu livro e tudo o que ocorreu durante a sua trajetória como profissional, pai e esposo. as respostas você confere a seguir:

1. Fabio, em qual cidade e estado você nasceu?

sou paulistano, nascido na cidade de são paulo. na zona leste da capital.

2. conte-nos um pouco sobre a sua história, formação no brasil, família e mais.

Sou casado há 18 anos e tenho dois filhos, Isabela e rafael. sou advogado por formação, especialista e mestre em direito. Fui professor universitário e orientador científico. Como empreendedor, criei a minha primeira empresa no ano de 2001. comecei a minha vida empresarial literalmente do nada. criei uma cia de serviços Financeiros, call center e BPo, que atingiu a marca de 4 mil colaboradores. minha empresa foi considerada a empresa que mais cresceu no Brasil pela revista exame no ano de 2013. no mesmo ano o crescimento da cia também foi destaque em três continentes pelo mergermarket.com, na época uma empresa pertencente ao the Financial times group-Ft.

3. Você é advogado por formação, o que o levou a cursar direito?

Fiz direito porque sempre fui apaixonado pela justiça, pelo desejo de ver a justiça ser aplicada. O direito foi a minha paixão, mas o viés empreendedor acabou falando mais alto e dediquei a maior parte da minha vida ao desenvolvimento da atividade empreendedora.

4. Quando e porque você decidiu empreender na área de call center?

Comecei a minha carreira num pequeno escritório jurídico junto com a minha esposa. quatro anos depois de nos dedicarmos ao escritório, percebemos uma oportunidade para atuar numa área um pouco diversa da que atuávamos. devagar fizemos uma transição de um modelo de escritório para um modelo de empresa, mais profissionalizado, mais moderno, mais estruturado. a partir daí nossas operações passaram a crescer ano a ano, o que nos levou a alterar completamente o nosso “core business”. Saímos de um escritório de advocacia para uma empresa de serviços Financeiros, call center e BpO.

5. Você e sua esposa trabalham juntos. como é trabalhar em família?

trabalhamos juntos 15 anos e posso afirmar que este foi o maior de todos os desafios que enfrentamos. somos pessoas completamente diferentes, com visões diferentes, pontos de vista diferentes, mas com os mesmos propósitos. É muito difícil separar o ambiente familiar do ambiente corporativo. É difícil não misturar os problemas de casa com os da empresa e vice-versa. esta convivência foi tão complexa que eu dediquei um capítulo exclusivo do meu livro “a arte de decidir” para detalhar um pouco mais sobre este desafio de casais inteligentes prosperarem juntos.

6- Fale sobre um momento em que você estipulou metas difíceis. O que você fez para realizá-las? Conte sobre o processo e o seu objetivo.

sempre fui um cara de metas. missão dada é missão cumprida. O meu slogan com meus funcionários sempre foi este. Não adianta apenas exigir metas dos seus funcionários. Você tem que proporcionar a eles condições para que possam desempenhar o seu melhor na busca do resultado desejado. desde os meus 14 anos trabalho na área financeira, no mercado financeiro. Neste mundo dos números tudo, literalmente tudo, é meta. acabei me acostumando com isso. sou uma pessoa que gosta de desafios. Meta serve para nos estimular, para nos dar uma direção exata do que queremos, do quanto queremos e de quando queremos algo. quem trabalha bem as suas metas desenvolve duas coisas importantes numa carreira vencedora: foco e disciplina.

6. conte-nos sobre as reações que seus colegas tiveram quando você decidiu empreender. Quais você descreveria como as melhores e as piores?

costumo dizer que ninguém consegue entender a cabeça de um empreendedor. Só ele consegue enxergar o que a maioria das pessoas não consegue. por isto o ser empreendedor o torna diferente dos demais. É normal as pessoas que estão ao seu redor opinarem e palpitarem sobre os seus objetivos, os seus sonhos. mas o verdadeiro empreendedor acredita no seu sonho, ele não se contamina pelo que os outros pensam. Ele segue o seu instinto, o seu coração. o verdadeiro empreendedor é ávido por conhecer, por apreender, mas definitivamente não se deixa levar pelo que os outros pensam ou consideram sobre as suas ideias. O empreendedor faz, acontece, transforma e realiza com base no que ele acredita, no que ele sente.

7. Qual projeto você considera sua conquista

mais significativa na carreira até agora? explique

o plano, como você o administrou, como mediu seu sucesso e quais foram os maiores erros

cometidos. O maior projeto da minha vida é a minha família. a conquista mais significativa que eu tive foi poder construir uma empresa de sucesso e vender a minha Cia, porque isso me garantiu a oportunidade de hoje estar presente na vida dos meus filhos, de ter tempo – que eu nunca tive como empresário – de participar ativamente do desenvolvimento deles. O sucesso é muito relativo. as pessoas costumam vincular a ideia de sucesso apenas ao sucesso profissional ou material. por esta razão que hoje o mundo produz muitos milionários de posses e miseráveis de alma. Sucesso não está atrelado apenas às suas realizações materiais ou profissionais. Há coisas mais importantes do que isto. muitas pessoas buscam incessantemente ser bem-sucedidas, porque estão apenas atrás do sucesso financeiro. desprezam, muitas vezes, que o sucesso também está relacionado ao sucesso familiar, conjugal, da saúde, dos relacionamentos, do emocional.

É preciso estar atento a isto: O sucesso material não necessariamente te levará ao sucesso pessoal. com relação aos meus erros, se fosse falar sobre os que cometi, certamente ocuparíamos mais de uma página para responder esta questão. Foram inúmeros. mas o que acho importante dizer sobre o erro é que as pessoas se assustam e se traumatizam com algumas decisões erradas do passado. eu sempre procurei aproveitar os meus erros. Eles foram a grande oportunidade que tive de aprender, de me adaptar, de me reciclar, de buscar novas formas de fazer. O empreendedor precisa aprender que o erro é inevitável e será ele, este erro, que te tornará mais forte e mais preparado para o futuro. O erro do hoje não pode congelar as suas ações do amanhã. Pelo contrário, o erro é uma grande oportunidade para você se reorganizar, para fazer diferente. por isto a dica é: não tenha medo de errar!

8. é melhor ser perfeito e atrasado ou bom e pontual?

É melhor ter equilíbrio. aliás esta é uma das melhores qualidades que o ser humano deve praticar. atitudes extremas não contribuem com o desenvolvimento pessoal. Não há perfeição. Não há empresários perfeitos, pais perfeitos, maridos e esposas perfeitas. cada ser humano é único e todos nós viemos com a nossa carga de imperfeição. Não gosto de atrasos. acho deselegante, desrespeito. pontualidade é sinônimo de educação. ser bom nada mais é do que cumprir a sua obrigação adequadamente. se fosse para fazer uma escolha eu apostaria no profissional bom e pontual.

9. conte sobre uma situação em que você pôs tudo a perder.

acho que nunca pus tudo a perder. Quase fiz isso quando deixei o trabalho ocupar mais espaço na minha vida do que deveria. Felizmente acordei a tempo e entendi que dinheiro e sucesso são importantes sim, mas não são determinantes para se ter uma vida feliz. dediquei 17 horas por dia durante 17 anos para a minha empresa. ganhei sucesso profissional e financeiro, mas quase perdi o mais importante, a minha família. de nada adianta ser um milionário ou um vencedor se você não tiver, no futuro, alguém para dividir as suas conquistas, as suas vitórias. Por isso aprendi que o extremo não te leva a lugar nenhum. a vida deve ser equilibrada, sem exageros, sem nocividade com você mesmo. tenho visto muita gente colocar muita coisa a perder em troca de um sucesso, que na maioria das vezes é efêmero, passageiro. nada substitui a sua família, os seus amigos, porque serão eles que estarão ao seu lado independente das suas conquistas ou dos seus fracassos.

10. o que você gostaria de fazer todos os dias da sua vida na sua carreira?

Estou aposentado há 7 anos. Faz tempo que não exerço qualquer atividade executiva e nem pretendo voltar a exercer. quando vendi minha empresa decidi não fazer mais nada relacionado ao trabalho. hoje, 7 anos depois, pela insistência das pessoas que me conhecem mais profundamente – na opinião deles eu devo compartilhar as minhas experiências - estou voltando a escrever e a palestrar. o grande incentivo veio do meu querido amigo augusto cury, que recentemente prefaciou o meu livro e carinhosamente me pediu para que de alguma forma, pela escrita ou pela palavra, eu contribua positivamente com a humanidade. E é isto que tenho feito com muito amor.

11.Se você tivesse que começar de novo, por onde você começaria?

acho que em termos de business já cumpri a minha parte na história. Comecei uma empresa do zero, tive 4.000 empregados, conquistei mais de 90 prêmios de performance e qualidade. Fiquei dois anos consecutivos no ranking das empresas que mais crescem no Brasil, obtendo o primeiro lugar no ano de 2013. desenvolvi uma carreira de sucesso e vendi a minha cia. realizei todas as fases que um empreendedor sonha, mas que, estatisticamente, apenas 1% no mundo consegue. acho que este ciclo já realizei. Não tenho nenhuma intenção de começar um outro negócio. Constantemente recebo propostas para ser sócio, CEo, conselheiro de empresas, mas isto é algo que agora não está mais no meu radar. Prefiro ajudar o empreendedor a se desenvolver, como pessoa e como empresário. Meu objetivo agora é auxiliar as pessoas que estão na fase inicial do empreendedorismo e também daqueles que têm o seu negócio já desenvolvido mas que de alguma maneira ainda não encontraram a sua felicidade. O que pretendo agora é transferir para as pessoas o capital das minhas experiências. Já comecei este

projeto com o meu livro. agora vamos rodar o mundo com as palestras.

13- O que você fez profissionalmente que te deu sucesso, mas que você não gostaria de repetir?

graças a deus não tenho nada do que me arrepender. aliás, nunca pretendi atingir o sucesso. nunca trabalhei para ficar rico. Jamais sonhei em chegar aonde cheguei. meu sucesso veio pela minha dedicação. passei a maior parte da minha vida dentro da minha empresa. sempre fui extremamente focado. Mergulhei no meu negócio, mas me afastei da minha família, das pessoas que eu mais amava. deixei de ser eu mesmo. acho que não precisava ser assim. Faltou-me equilíbrio. e é isto o que eu não repetiria. Jamais agiria novamente sem o equilíbrio, sem o balanceamento. Não dá pra abrir mão de uma vida balanceada entre matéria, família e espírito.

14- Fale um pouco sobre o seu livro, “a arte de decidir”.

minha vida foi uma vida de ricas e valiosas experiências. conquistei muitas coisas e perdi muitas outras na construção deste caminho do sucesso. meu amigo augusto cury, que é o psiquiatra mais lido do mundo, é um profundo conhecedor da minha história. Há 4 anos atrás ele disse que eu deveria compartilhar as minhas experiências com as pessoas, porque, na opinião dele, eu venci desafios difíceis de serem vencidos e construí coisas raras de serem construídas. eu abri mão de ter mais e mais sucesso, de ganhar mais e mais dinheiro, em prol de resgatar o meu eu e de resgatar a minha família. e é isto que eu conto no livro a a rte de decidir. como enfrentar momentos de decisão importante, como reagir aos efeitos negativos das suas decisões. Falo sobre o desenvolvimento da atividade empreendedora, sobre crescimento de empresas, liderança, sucesso, relacionamento interpessoal, sobre decidir pelas coisas mais importantes da vida e, principalmente, de que o leitor pode sim construir uma vida feliz e próspera independente da realidade que ele se encontra hoje. O livro é uma afirmação de que o impossível cabe a você realizar.

15 - Qual foi a experiência mais marcante aqui nos estados unidos?

a minha readaptação como pai. até eu mudar para os eua eu fui pai de 4000 pessoas e foram para estas pessoas que dediquei a minha vida e a minha atenção. Quando decidi vir pra cá e dedicar a vida a minha família, aos meus dois filhos, percebi que era mais difícil cuidar de 2 crianças do que de 4000 funcionários. Tudo mudou. Passei a servir ao invés de ser servido. tive que reaprender muita coisa. reaprender a ser pai. Foi com eles, com os meus filhos, que eu descobri as coisas mais maravilhosas da minha vida

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