COMUNICAR EL MUSEO EN EL SIGLO XXI_ V Jornada de Museos Locales Comunicar museos locales Museu Valencià d’Etnologia & Museu Històric-Etnològic La Costera La Font de la Figuera (Valencia), 29 de abril de 2015
Santos M. Mateos @SantosMMateos Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya Miradas desde la copa www.comunicacionpatrimonio.net
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En primer lugar, dejemos una cosa clara: el 99 % de todo lo creado por seres humanos es basura, lo que significa que menos del 1 % de cualquier cosa (incluyendo anuncios y reflejos de creatividad) es excelente. Sin embargo, creo que ese 1 % restante compensa todo el dolor.� Steve Hayden Vicepresidente y Director creativo de Ogilvy Worldwide
RESUMEN DE LA CONFERENCIA Partiendo de la premisa que la comunicación es una variable más de la gestión del museo del siglo XXI, se presenta, valora y defiende la necesidad de innovar en las acciones comunicativas que
pretenden conectar a los museos con sus públicos. Para conseguirlo, hay un ingrediente indispensable en la receta comunicativa: la creatividad. Innovación y creatividad al servicio de todo lo relacionado con la comunicación museística: desde su esperada aplicación en publicidad y otras técnicas promocionales como el marketing directo, el marketing promocional o el marketing de contenidos, a acciones de relaciones públicas (relación con periodistas e influencers, etc.), de comunicación interna, etc. Componentes que hay que introducir en la receta comunicativa de los museos en su justa medida, adaptándolos a la realidad de cada institución museística y a las singularidades de nuestro ámbito cultural.
Palabras clave: Museos, Comunicación, Innovación, Creatividad
SUMARIO DE MI INTERVENCIÓN PRELIMINARES_ LAS PALABRAS CLAVE_ PISTAS PARA MATERIALIZARLAS_ PREVENCIONES_ COLOFÓN_
PRELIMINARES_
El museo: una ‘máquina’ comunicativa
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Un museo es un hecho comunicativo en su totalidad. Un museo en un enclave geográfico comunica. Un edificio comunica. Un área de recepción comunica. Sobre sus fondos, exposiciones, actividades y materiales de interpretación y apoyo a la visita… qué decir. La investigación, la conservación, la restauración y la tutela de las colecciones, bien sea por acción o por omisión, también comunican. No es lo mismo que una labor de recuperación patrimonial (desde una incautación hasta una restauración, pasando por una investigación o una nueva adquisición, entre otros) se cuente o que no se cuente. Si se cuenta, el museo construye sociedad; si no se cuenta, se construye el museo al margen de la sociedad. Este tema no admite componendas, no existen actitudes neutras. El museo y la sociedad es un proceso de comunicación abierto y en marcha. Si te subes a él e intervienes, te posicionas definiendo un modelo de museo. Si no lo haces, también te posicionas y también defines un modelo de museo.” mus-A. Revista de los museos de Andalucía
* Artículo completo: http://www.juntadeandalucia.es/cultura/museos/media/docs/PORTAL_musa_n12_redc.pdf
La museología: un ‘mayordomo’ dinámico
“ Las museos nunca son. Siempre están siendo” Parafraseando a Diseño Shakespear
La comunicación del museo: global
“ No se puede hacer buena comunicación para un ‘mal’ museo” Parafraseando a Marcel Bleustein-Blanchet
Hacia un nuevo modelo de gestión 1.0
GESTIÓN DE MUSEOS
Investigación
Conservación
Comunicación global
Fase de identificación, catalogación y documentación
Fase de preservación física
Fase de preservación conceptual
Hacia un nuevo modelo de gestión 2.0
COMUNICACIÓN GLOBAL DE MUSEOS
Comunicación ‘en el’
Comunicación ‘del’
Discurso cultural generado en el museo
Conexión del museo con sus públicos
LAS PALABRAS CLAVE_
Las dos palabras claves que vienen a continuación no tienen ningún sentido sin un proceso estratégico previo
innovaci贸n creatividad
¿Qué es la creatividad? (y qué no es) [El joven Murillo / Bilbao y Sevilla / 2009-10]
¿Qué es la creatividad? (y qué no es) [El joven Murillo / Bilbao y Sevilla / 2009-10]
¿Por qué se necesita la creatividad?
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La sobredosis de comunicación en la que vivimos, que incluye la publicidad, hace que no sea fácil captar la atención de nuestro público. No tiene ningún deseo de ser convencido, pero quiere ser impresionado, fascinado y, sobre todo, disfrutar. Como Bill Bernbach sabiamente dijo: “La verdad no es la verdad hasta que la gente te cree, y no te pueden creer si no saben lo que estás diciendo, y no pueden saber lo que estás diciendo si no te escuchan, y no escucharán si no eres interesante, y no serás interesante a menos que digas las cosas de forma imaginativa, original y fresca” Luca D’Alesio
PISTAS PARA MATERIALIZARLAS_
Puntos de encuentro
propios
comprados
ganados
Material gráfico [Natural History Museum (Londres) / Agencia: Hat-trick Design / 2004]
* Vídeo explicativo de la acción: https://www.youtube.com/watch?v=P0Lr2bmjghs
propios
Material gráfico
propios
[Calgary Zoo (Canadá) / Trigger / 2011]
* Vídeo explicativo de la acción: https://www.youtube.com/watch?v=MGxT15Qramw
Material grรกfico [Calgary Zoo (Canadรก) / Trigger / 2011]
propios
Merchandise [Museo Nacional del Prado / Juguetes Cayro]
propios
eMuseo & mMuseo
propios
“ Comunicar ayer era conjugar el verbo poder; comunicar hoy, el verbo querer�
Marketing de contenidos [Museum of London / Brothers and Sisters / 2011]
* V铆deo explicativo de la acci贸n: https://vimeo.com/71813720
propios
Espacios comprados
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Publicidad [Museu de la Vida Rural / Estudi Walabi / 2013]
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Publicidad [Musée de l’Histoire de l’Immmigration / BETC Paris / 2014]
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Publicidad [Museu Nacional d’Art de Catalunya / Bassat Ogilvy / 2006] [Museo de Bellas Artes de Bilbao / Herederos de Rowan / 2012]
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Marketing directo [MusĂŠum des Sciences naturelles (Bruselas) / McCann Erickson / 2008]
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Marketing promocional [Museo de Bellas Artes de Bilbao / Herederos de Rowan / 2012]
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Marketing de calle [Museo de Bellas Artes de Bilbao / Herederos de Rowan / 2014]
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Relaci贸n con los MC [Museo de San Telmo / Herederos de Rowan / 2013]
* Sobre el tema: http://revistaseug.ugr.es/index.php/erph/article/view/3495
ganados
Relaci贸n con nuevos prescriptores
ganados
[Museu Episcopal de Vic / 2014]
* Sobre el tema: http://www.comunicacionpatrimonio.net/2014/06/bloggers-museos-pistas-prevenciones-y-anecdotario/
PREVENCIONES_
Evitar la polución de la iconosfera‌ [Any Internacional Fortuny / 2012]
…para que luzcan las joyas [Fundació Joan Miró / Mucho / 2015]
Cuidar los soportes comunicativos [Museo Thyssen-Bornemisza / 2014]
* Sobre el ejemplo: http://www.comunicacionpatrimonio.net/museos-a-juicio/museos-y-publicidad/
Cuidar el tono comunicativo [Museo Thyssen-Bornemisza / 2016]
* Sobre el ejemplo: http://zapatosrosas.com/abrir-los-museos-al-publico/
COLOFÓN_
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Los gestores que llevarán los museos de mañana son las personas que comprenden que el futuro, como siempre, pertenece a los atrevidos” Parafraseando a Bill Bernbach
PARA AMPLIAR_ CHAVES, Norberto (2009): “Identidad y concurrencia. El reto identitario de la apertura al mercado”, en
Actas de la Terceras Jornadas de Formación Museológica. Comunicando el Museo [en línea]. Madrid: Ministerio de Cultura: p. 107-112. Disponible en: <http://en.calameo.com/read/000075335c73400529dba> FERNÁNDEZ LÓPEZ, Sergio (2007): Cómo gestionar la Comunicación. En organizaciones públicas y no lucrativas. Madrid: Narcea. MATEOS RUSILLO, Santos M. (2012): Manual de comunicación para museos y atractivos patrimoniales. Gijón: Ediciones Trea. SOLANA, Daniel (2010): Postpublicidad. Reflexiones sobre la nueva cultura publicitaria en la era digital. Barcelona: Doubleyou. SORRENTINO, Miriam (2014): Publicidad creativa: una introducción. Barcelona: Art Blume.
Comunicar el museo en el siglo XXI
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