Está reclamando do quê?

COMO É BOM VENDER LUIZ CARLOS RIGO UHLIK

é um amante da música desde o dia da sua concepção, no ano de 1961. (uhlik@mandic.com.br) Está reclamando do quê?

Observe as suas atitudes como empresário, como empreendedor, e você vai reparar que a crise existe em nosso setor por causa da nossa retração

Música é o nosso negócio. E música não tem crise. Adoro observar as pessoas quando dizem que leram este ou aquele livro importante para gerir o seu negócio: Estratégia do Oceano Azul, Empresas Feitas para Vencer, Jack Welch, Estratégia Competitiva, Inteligência Emocional, O Essencial de Drucker, e assim vai...

Adoro observar, também, que não aplicam nada do que leram.

Quer um exemplo?

Um dos livros mais citados é o fantástico A Arte da Guerra, que, ao contrário do que muita gente imagina, de guerra não tem nada.

Todo mundo adora dizer que leu este livro e que achou incrível. Mas será mesmo que entenderam o conteúdo da mensagem?

Vamos para uma pequena, e extraordinária, citação do livro: “O que pode causar a derrota? — Negligenciar o cálculo da força do inimigo. — Falta de autoridade. — Treinamento imperfeito. — Ira injustificável. — Não observância da disciplina, e — Incapacidade de usar homens escolhidos”.

Captou bem a mensagem?

Só o último item, “incapacidade de usar homens escolhidos”, derruba praticamente 95% dos lojistas do setor de instrumentos musicais.

A grande maioria dos vendedores, diante do cliente, atua com extrema individualidade, propaga ideias próprias, vende-se, e não vende o produto, o serviço, aquilo que realmente interessa para o sucesso do negócio em que ele mesmo trabalha, que alimenta a vida do colaborador.

A origem disso tudo?

O “espelho” que a grande maioria dos gestores do nosso setor tem: 1. Cubra sempre o orçamento do seu concorrente. Não faça cálculos, tenha sempre o menor valor para os seus instrumentos musicais. 2. Não invista em treinamento dos seus colaboradores. 3. Nunca promova pesquisa de mercado, pesquisa de satisfação dos seus clientes, pesquisa de pósvenda. Aliás, pesquisa é um ‘saco’. 4. Não se importe com a qualidade do mobiliário, das prateleiras, das vitrines, do layout da sua loja. 5. Prometa, prometa, prometa... Prometa aquele preço especial, prometa entregar amanhã o que é impossível, prometa informar sobre as novidades, prometa fazer o pedido daquele instrumento especial, prometa, prometa.

6. Nunca use softwares de gestão, de controles e, principalmente, de fluxo de caixa. 7. Gaste como quiser a receita da sua loja; afinal de contas, a loja é sua mesmo! 8. Vasculhe a vida do seu concorrente. Busque informações sobre ele, como ele atua, queira saber até que tipo de comida ele prefere, a roupa, o sapato, o carro. 9. Marketing, propaganda e divulgação para quê? É pura perda de tempo e dinheiro. 10. Não faça nada para o seu cliente, afinal, você está fazendo um favor a ele. Ele precisava de um instrumento musical e, oh, que incrível, você tinha...

Práticas certas

Vou concluir: estudo demais é vadiação! Portanto, ponha em prática tudo o que há de simples no que você aprendeu na vida e observe os seis preceitos de Sun Tzu em A Arte da Guerra.

O resultado? Paz nos seus negócios, num oceano azul, sem precisar perder tempo com leituras de teor duvidoso (você não põe em prática mesmo...). n