PAÍSES: COSTA RICA
Recomendaciones justas en Instrumentos Musicales La Clave La tienda de Heredia ofrece un amplio abanico de marcas para los usuarios de la ciudad, especialmente los estudiantes entrando al mundo de la música, con atención personalizada
C
reada en 2005, la tienda hoy cuenta con la administración de Dyalá Lobo Arias y su marido Mauricio Muñoz, con un staff de siete personas que se encargan de atender a los clientes de la manera correcta para satisfacer las necesidades que puedan tener. La historia de la empresa nació cuando un primo de Dyalá, quien ya tenía una tienda en Cartago, propone la apertura de otra tienda en Heredia. Esta idea fue atractiva para Dyalá desde el primer momento, habiendo cursado una carrera en artes musicales y luego en negocios, la oportunidad era perfecta para arriesgarse con este emprendimiento. “Estamos en una calle transitada y vistosa, y este año empezamos una nueva etapa, sin socios, estructurando el negocio para hacer contratos comerciales que nos permitan acceder a mejores condiciones”, comentó la administradora.
Educación y arte
Actualmente, la tienda maneja una amplia variedad de instrumentos musicales de todas las marcas que se encuentran disponibles en el mercado nacional. Los productos más vendidos son los instrumentos para estudiantes, entre ellos los instrumentos de marcha para escuelas y colegios, guitarras, baterías y teclados. Dyalá dijo al respecto: “Me gusta pensar que los negocios de instrumen-
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Ensamble listo para tocar en la puerta de la tienda
tos musicales estamos ayudando a crear una Costa Rica que ama el arte y es capaz de apreciar lo bello de la vida a través de la música. Creemos que en la educación primaria y secundaria, la música se despierta en el alma de los muchachos y los transforma en personas más sensibles, que tienden a mejorar nuestra sociedad. Me encanta ver el aumento de escuelas de música, los niños entusiasmados y los grupos de garaje en los colegios experimentando sonidos nuevos. Hay nuevas tendencias y más géneros musicales que se están despertando con mucha fuerza”.
Productos y servicios
Entre la gama de productos disponibles, también cuentan con marcas nacionales que se enfocan en los accesorios, como fajas, bolillos, estuches, xilófonos, instrumentos de percusión menores (generalmente de madera o guiros) o guitarras. “La diferencia con
Las acústicas pedidas por los estudiantes
las guitarras es que en Costa Rica hay muy buenos artesanos, pero el costo es mayor que las marcas internacionales, y los acabados de esas marcas son mejores. Hay guitarras muy finas en Costa Rica, pero se venden sólo por encargo”, acotó Daylá. Sobre la atención, nos contó que la experiencia para el cliente tiene que ser diferenciada. Al cliente primero se le pregunta para qué va a comprar para ofrecerle opciones según el objetivo que tenga su compra, siempre como una asesoría, porque hay mucha variedad y presupuestos. Después se le da seguimiento, garantía y servicio de taller en caso de que necesite algo en relación con lo comprado. La tienda posee también equipos de sonido e iluminación de diversas marcas. “Nos gusta ofrecer lo que necesita el cliente. Hay equipos muy caros que se desempeñan muy bien en ciertas condiciones y otros más sencillos que cumplen
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