VENDER ES BUENO LUIZ CARLOS RIGO UHLIK
es un amante de la música desde el día de su concepción, en 1961. (uhlik@mandic.com.br)
Motivos no nos faltan para vender más y mejor He repetido constantemente que nuestra industria está muy mal preparada para enfrentar el proceso de venta
S
iempre presento caminos que buscan transformar al profesional de ventas en un vencedor: • Gerenciamiento de ventas • Gestión de equipos de ventas • Administración de la fuerza de ventas • Vitrina y exposición de los instrumentos musicales • Comunicación eficaz en el trabajo • Cómo administrar el tiempo • Excelencia en la atención • Cómo vender más, etc. Voy a enunciar una más. Tres habilidades para aumentar las ventas: Capacitar, habilitar, permitir que tu colaborador tenga acceso a la información sobre los productos, los clientes, las redes sociales, la interacción con los futuros clientes. Instruir, instruir, instruir para motivar a tu equipo a mejorar el desempeño. Permitir canales de comunicación con los gerentes con el fin de mejorar la velocidad comercial y el rendimiento de las ventas.
¡No seas así!
Ahora, vamos a pasarle todas esas ideas al gerente, al dueño de la empresa. Es exactamente ahí que la cosa se pone negra. El Arte de la Guerra, de Sun Tzu, un libro excepcional para quien quiera perfeccionar sus conocimientos de administración estratégica, apunta claramente los principales errores de un “comandante”. • Negligencia
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• Cobardía • Falta de honor • Temperamento impulsivo • Exceso de ansiedad
¿Eficiente o eficaz?
Al comando de las empresas minoristas del sector vemos pocas, poquísimas, personalidades combatientes para la victoria. Vemos, como siempre, tiendas que actúan como verdaderos almacenes de barrio:
— ¿Tiene 200 gr de harina? — Sí, aquí está. — ¿Me vende media docena de huevos también? — Ahora mismo. — ¡Ah! También voy a querer 100 gr de mantequilla… — Listo. — ¿Cuánto le debo? - 235,00. — Tengo 250,00. — Aquí está su cambio, señor. — ¡Muchas gracias!
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