A história da MV Agência e Todeschini começou em uma loja de 60 metros na florida Afonso Pena, avenida principal da bela Campo Grande, Mato Grosso do Sul. Estratégia para crise de identidade, formatação de um
sonho que se
transformou em realidade. Uma loja sem loja que virou case nacional. A experiência foi multiplicada para o Vai Abalar Pantanal, multiplicou no Nordeste, Distrito Federal, Centro-Sul do país e hoje a Todeschini é uma das principais contas da agência nas áreas de estratégia, gestão de crise, pessoas e processos, marketing e trend. Desafios vencidos com sensibilidade, trocas, inteligência e visão de futuro. Uma grande experiência.
ENDO
MARKETING A MV Agência atua nas lojas Todeschini com ações de promoção, retenção e atração do cliente interno (colaborador) em programas de incentivo, comunicação interna, ferramentas promocionais, campanhas de excelência, coach. A agência atua também com gestão de pessoas e recrutamento gerencial.
Dinâmica com Equipe Show
PROGRAMA EQUIPE SHOW Criado para a loja Fernando Correa em
Cuiabá, o
Programa
visa
estabelecer critérios de qualidade para as diferentes funções na loja. Cada colaborador recebe uma ficha mensal de avaliação em 10 itens. A avaliação resulta em prêmios retirados em site de compras. Um informativo, eventos, dinâmicas, coach, ambientação interna, camisetas, vídeos e um manual
de
padronização
de
atendimento, contribuem para a qualidade da loja.
Workshop com montadores
Informativos
Mapa de Processos
ficha avaliação colaboradores
mural de times
camisetas
Site de prĂŞmios
Programa Lá Vou Eu para Colaboradores
Ampliando os benefícios de resultados da loja e individuais com viagens e/ou prêmios selecionados pelos colaboradores para conquistas de metas.
Web Prêmios Folder Prêmios
Apresentação Colaboradores Voucher de premiação
Voucher premiação
Voucher premiação
CAMPANHAS DE PREMIAÇÃO RELÂMPAGO Com metas definidas. Ex.: Primeira venda de ambiente corporativo; 30% sobre a meta – premiação por equipe; primeira venda de produto da nova coleção, etc.
Adesivo de Chão
Cartaz
CORRIDA MALUCA Campanhas
estratégicas
gestão
crise
de
específicas da loja.
em
para áreas
Ex. Corrida
maluca: Para gerar agressividade em equipe passiva ( a cada venda 3 minutos para encontrar um prêmio escondido em qualquer área do show room ). Meta + desafios diários diferenciados com tema Alice no País das Maravilhas, na Loja Todeschini 13 de maio.
Regulamento
DESAFIOS SEMANAIS
No formato das campanhas relâmpago, focada em metas da região ou da fábrica. Exemplo O primeiro que vender produto da Linha Studio, ou cadeiras; ou primeiro pedido a ser implantado na fábrica, ou primeira venda com especificador, ou fechamento mais rápido de vendas.
MURAL DOS CAMPEOESSEMANAIS No formato das campanhas relâmpago, focada em metas da região ou da fábrica. Exemplo O primeiro que vender produto da Linha Studio, ou cadeiras; ou primeiro pedido a ser implantado na
fábrica,
ou
primeira
venda
com
especificador, ou fechamento mais rápido de vendas.
PALESTRAS E VÍDEOS MOTIVACIONAIS Temas
como
Etiqueta
no
Trabalho,
Comportamento do Consumidor, Vendedor Guerreiro,
Vencedores,
entre
outros
enfocados em atitudes de vendas/motivação.
Cartaz e Web
Cartaz Regulamento
MARATONA DE VENDAS Dinâmica de curto prazo focada em superação de vendas com prêmios em dinheiro. Utilizando ferramentas de maratona - cada semana a promoção de superação enfoca um esporte de maratona ( ciclismo, nado, corrida )
FÓRMULA 13 Dinâmica de vendas focada na antecipação de fechamentos para a primeira quinzena do mês , melhoria de vendas e motivação de equipes. Na última quinzena do mês os colaboradores disputam o gride de largada para a primeira quinzena. Na segunda quinzena conquistam prêmios em dinheiro e sorteios diários.
Convenção de Colaboradores
Dinâmicas
de
integração
colaboradores de outras lojas.
com
DESAFIO MENSAL COM MEGA METAS Prêmios e metas desafiadoras em meses com curva negativa de vendas.
Brinde para colaboradores
Email Mkt
EVENTOS DE CONFRATERNIZAÇÃO Reunindo colaboradores , com gifts especiais e personalizados.
MARKETING
DIRETO A MV Agência atua buscando dar visibilidade à marca em diferentes ações de oportunidade através de comunicação online, envio de mala direta ou gifts diferenciados, participação em eventos com abordagem, apresentação de vídeos, parcerias cruzadas, entre outros.
DATAS ESPECIAIS Início da Primavera – Envio de vasos de flores para clientes em negociação com cartão especial convidando para retornar à loja.
AÇÕES PONTUAIS PARA FECHAMENTO DE VENDAS Cesta café especial – Para clientes que marcaram fechamento para sábado
PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS Noiva Fashion ( Para noivos classe A ) E Exponelore ( para criadores de Nelore ) .
WEBS DE OPORTUNIDADE Disparado em homenagem aos clientes e para o mailing da loja em datas especiais.
RELACIONAMENTO
NOVOS
ESPECIFICADORES MV Agência tem buscado atrair novos especificadores em segmentos de interesse da marca através de ações de marketing cruzado ou projetos especiais de parceria com remuneração de RTs, premiações, entre outros.
Folder Institucional
Folder Motivacional
PROGRAMA TOP LIFE Programa de relacionamento com especificadores
Banner
corretores de imóveis e construtoras. Criado e desenvolvido pela MV Agência, consta de: eventos, cartões exclusividade, blog, peças de comunicação direta, treinamentos de referenciais da marca.
Folder Institucional
EVENTOS Criados para fortalecer as parcerias com construtoras e imobiliárias. Exlplicação do Top Life e benefício da marca.
PARCERIAS COM DECORADOS Estratégias para fortalecer a área corporativa das lojas – negociações especiais para decorados, divulgação efetiva dos decorados, comunicação com clientes dos empreendimentos, gifts especiais.
Banner
Cart達o Exclusividade
Folder
PARCERIA COM GRANDES CONSTRUTORAS estratégias
diferenciadas,
PPT
e
cartão exclusividade para moradores, treinamento de consultores de vendas.
SEGMENTO EVENTOS Cartões especiais exclusividade dispostos em empresas parceiras do setor: fotógrafos, buffets,
decoradores,
oferecendo
como
contrapartida divulgação de uma página em revista de circulação estadual. A empresa oferece o cartão aos noivos.
ESTRATÉGIAS
DE VENDAS A MV Agência cria novas estratégias para aumentar as vendas nas lojas gerando fluxo, volume de negócios e grandes resultados. A ação da MV Agência fomentando novos negócios, fortalecendo equipes de vendas, ampliando fluxo nas lojas e trabalhando ferramentas de conversão resulta em cases de sucesso reconhecidos na marca.
Cartão exclusividade VEX Folder Convênio Maçonaria
E-Banner CDL
CONVÊNIOS Convênios
com
entidades
de
classe,
associações, servidores públicos e clubes de serviço oferecendo oportunidades exclusivas de negociação e apresentando a marca.
KIT CONVÊNIOS Com informações institucionais da loja e coleção , para clientes conveniados
CONVÊNIO UNICRED
Folder
Peças de divulgação no PDV Display
Painel
Painel
Display Móvel
Adesivo Checkout
Folder
COMBOS CORPORATIVOS Criação
de
combos
para
atender condomínios de classe média – soluções prontas para financiamento estendido.
PROMOÇÃO COMPRE X GANHE
Web
VIAGEM BARCELONA - para condomínios de luxo – Passagem ida e volta nas compras acima de R$ 50 mil; MULTIPLUS - Prêmios a cada R$ 25 mil; PARIS - Prêmios a cada R$ 50 mil.
Postal
PROMOÇÃO PROMOÇÃOCOMPRE COMPREXXGANHE GANHE VIAGEM BARCELONA - para condomínios de luxo – Passagem ida e volta nas compras acima de R$ 50 mil; MULTIPLUS - Prêmios a cada R$ 25 mil; PARIS - Prêmios a cada R$ 50 mil.
Postal
Vitrine
Web
Vitrine
ESTRATÉGIAS
DE VALOR Valorizar a marca nos mercados onde atua através de ações de relacionamento, participação em pesquisas de identificação de qualidade pelo consumidor (Mérito Lojista CDL), fortalecer a integração com setores diretos e indiretos da construção, integrar as lojas a núcleos e associações do segmento, consolidam a imagem das lojas que conquistam prêmios, destaques editoriais e espaços de mídia espontânea.
Anúncio/Jornal
CASA COR Entre as estratégias as lojas buscam não apenas participar de
eventos;
diferenciais
mas que
criar
agreguem
valor. A participação estudada em ambientes e a seleção de profissionais asseguram premiações comerciais.
na
Casa
destaque em
Cor como
ambientes
EDITORIAIS DE REVISTA A agência oportuniza mídias espontâneas como ambientes Todeschini
em
editorias
de
revistas de moda, notícias de crescimento do setor, entre outras geradas pela assessoria de imprensa da agência.
Revista Mood
MATERIAL INSTITUCIONAL contendo informações sobre a loja e sobre a marca, dvd com imagens da coleção. Distribuido para formadores de opinião na cidade.
MÍDIAS SOCIAIS Inserção das lojas nas redes sociais com qualidade editorial, participação de clientes e colaboradores.
Folder
Fan Page
EVENTOS Participação diferenciados
em de
eventos
interesse
da
marca – ampliando o leque de abrangência
e
impacto
em
palestras de renome, eventos de noivas e setor de agronegócio.
EVENTOS ESPECIAIS Organização e criação de eventos focados em agregados, parcerias com novos fornecedores, inauguração de lojas.
NOVOS
PROCESSOS A MV Agência construiu através do Departamento de Gestão de Processos o mapeamento de todas as lojas Todeschini contempladas por seu trabalho, visando unificar processos, gerar eficiência de métodos e serviços, agregando qualidade nos principais setores da empresa. Ao longo dos processos novos caminhos valorizam ainda mais a prestação de serviços oferecida pela marca.
Ficha de Agendamento
Manual de Procedimento
A MV criou ferramentas para os lojistas entenderem e atenderem a pauta do Programa de ExcelĂŞncia, facilitando o trabalho do gestor e alimentando o contrato de melhoria.
ORGANIZAÇÃO DE DEPÓSITOS Algumas
lojas
optaram
pela
estruturação dos depósitos reduzindo perdas, melhorando a qualidade de serviços e ambiente de trabalho através de comunicação interna e ferramentas de processos criados pela MV.
QUADRO ROTINAS utilizado em diversas áreas, criado para normalizar ações de rotina da loja.
RELACIONAMENTO
CLIENTES permanentes para atrair e reter clientes (prospecção e fidelização), desenvolvidas através de marketing direto, blitz, marketing cruzado.
VOUCHER DESCONTO Distribuídos
através
de
parcerias
com
empresas dentro do target. Exemplo: Todos os clientes JAC Motors recebem um voucher desconto
para
comprarem
mobiliário
planejado com diferenciais na Todeschini.
CARTÕES DE ANIVERSÁRIO Na semana do aniversário, emitidos com mensagem especial e imagem de mobiliário da marca.
CARTÃO FIDELIDADE Cartão Fidelidade – Com descontos promocionais e sorteios de prêmios mensais até 01 ano após a compra pelo site.
WEB PÓS-VENDA
CARTÁO AGRADECIMENTO Agradecimento
pela
compra
disparado 24 horas após a assinatura do contrato de compra.
CAFÉ DA MANHÃ Aos sábados, como rotina nas lojas, fortalecendo a integração com clientes, atrativo para especificadores e ferramenta de aceleração de vendas (no espaço em que o cliente aguarda pequenas alterações é convidado a participar do café).
GESTÃO DE
PESSOAS Objetivando contribuir no aprimoramento dos quadros estratégicos da empresa, fortalecendo políticas internas que garantam melhoria do clima organizacional e desempenhos eficientes, a MV Agência atua no recrutamento e seleção de quadros gerenciais, treinamentos diferenciados para gerentes e equipes de vendas, plano de cargos e salários, benefícios diretos e indiretos, novos formatos de contratação.
INOVANDO NA SELEÇÃO
Mulheres na montagem, arquitetos na supervisão de obras, especialistas em logística no depósito, Relações Públicas e/ou professores aposentados no atendimento a Astecas e agendamento de montagem, profissionais de marketing como consultores de vendas, profissionais de marketing no relacionamento com especificadores e/ou clientes.
BRINDES
EXCLUSIVOS A MV AgĂŞncia, visando atender cada vez mais o leque de necessidades das lojas oferece brindes exclusivos desenvolvidos em empresas de qualidade reconhecida nacionalmente como kits colecionĂĄveis, gifts de oportunidade entre outros.
D E S A F I O S
/
E
E S T R A T É G I A S