Manafez dubai arabic august 2016 for web

‫نشرة شهرية تصدر عن اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫‪www.manafezdubai.com‬‬

‫دعوة المواطنين لتجديد‬ ‫جوازاتهم قبل سفرهم‬

‫«إقامة دبي»‪ :‬ضبط ‪332‬‬ ‫ً‬ ‫مزو ًرا خالل ‪ 3‬أشهر‬ ‫جوازا ّ‬

‫العدد السادس والعشرون ‪ -‬أغسطس ‪2016‬‬

‫ستغير‬ ‫التكنولوجيات التي‬ ‫ّ‬ ‫مفهوم العناية بالعمالء في‬ ‫السنوات الخمس القادمة‬

‫محمد بن راشد‪:‬‬

‫يمكن لشركات‬ ‫اإلنشاءات تقديم طلباتها‬ ‫لجائزة تقدير عبر االنترنت‬

‫مطار دبي (بوابة سالم)‬

‫إسعاد المتعاملين غايتنا‬

‫واجهة جديدة تتيح لألفراد‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•تجديد جواز السفر (للمواطنين)‪.‬‬ ‫•تجديد وتثبيت إقامات أفراد العائلة‪.‬‬ ‫•تجديد وتثبيت إقامة الفئات‬ ‫المساعدة للمواطنين‪.‬‬ ‫•تمديد تأشيرة الدخول‬ ‫الصادرة عند الوصول‪.‬‬ ‫•إنتاج الباركود الستخدام‬ ‫البوابة الذكية في مطارات دبي‪.‬‬ ‫•استشارات قانونية‪.‬‬ ‫•إرفاق جميع المستندات‪.‬‬

‫والمزيد من الخدمات‬ ‫للشركات واألفراد‬

‫إنجاز المعامالت‬ ‫من منزلك‬

‫التطبيق متوفر في كافة متاجر التطبيقات بالبحث عن‪:‬‬ ‫‪ GDRFA Dubai‬أو مسح رمز االستجابة السريعة‬

‫لإلستفسار‪ ،‬يرجى االتصال‬ ‫على الرقم المجاني‪8005111 :‬‬

‫حياكم الله‬

‫عند التحديات‬ ‫التحديات تُ ُ‬ ‫عرف القدرات على حقيقتها وتصبح‬ ‫عند ساطعة كالشمس‪ ،‬خاصة عندما تكون الرؤية واضحة‬ ‫والتوجيهات سديدة‪.‬‬ ‫هذه هي العبر والدروس المستفادة التي حصدتها‬ ‫(اقامة دبي) خالل الحادث الذي تعرضت له احدى رحالت‬ ‫طيران االمارات اثناء هبوطها على ارض مطار دبي‬ ‫الدولي بتاريخ الثالث من شهر اغسطس ‪ ،2016‬حيث‬ ‫ساهمت القدرة االلهية واالمكانات العظيمة التي تمتلكها‬ ‫جميع الجهات العاملة في مطار دبي الدولي وطيران‬ ‫االمارات‪ ،‬في انقاذ ارواح جميع المسافرين وطاقم‬ ‫الطائرة في وقت قياسي بلغ ‪ 90‬ثانية باالضافة الى‬ ‫اعادة تشغيل مدرج المطار في اقل من ‪ 29‬ساعة وهو‬ ‫رقم قياسي يعتبر سابقة في تاريخ الطيران المدني‪.‬‬ ‫ان هذه االرقام وهذه االنجازات تعود بنا الى حقيقة‬ ‫ناصعة وهي الرؤية الثاقبة والتوجيهات السديدة الدائمة‬ ‫لسيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم‬ ‫نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه‬ ‫الله‪ ،‬الداعية الى ضرورة االرتقاء الدائم بقدرات مواردنا‬ ‫البشرية الى جانب استقطاب افضل التقنيات والحلول‬ ‫الذكية في مؤسساتنا من اجل ضمان السمعة الطيبة‬ ‫التي تتمتع بها دولتنا ليس في مجال الخدمات فقط‬ ‫وانما في كيفية التعامل مع االزمات واالستفادة منها‬ ‫للبناء على نتائجها خاصة في بيئة مليئة بالتحديات‬ ‫اليومية مثل بيئة الطيران‪.‬‬ ‫لقد ادهشت دبي العالم واستقطبت الثناء من مختلف‬ ‫الجهات المعنية ومنها وسائل االعالم الدولية التي‬ ‫اشادت بكيفية تعاطي مؤسسات دبي ورجالها مع حادث‬ ‫الطائرة واعتبرته نموذجا يحتذى‪.‬‬ ‫وعلى صعيد ادارتنا ‪ ،‬فلقد تعامل اخواني الضباط‬ ‫واالفراد في مطار دبي باحترافية عالية مع نتائج الحادث‬ ‫خاصة ما يتعلق منها بفقدان بعض الجوازات وانتهاء‬ ‫مدة التأشيرات لبعض الزوار وضخ المزيد من االفراد‬ ‫وتشكيل فريق عمل الطوارىء للتعامل مع العدد الكبير‬ ‫من المسافرين الذين الغيت رحالتهم وتسهيل اجراءات‬ ‫خروجهم بعد تشغيل المطار بكامل طاقته‪ ،‬باالضافة الى‬ ‫تسهيل دخول المسافرين المقيمين في دبي من خالل‬ ‫مطارات اخرى في الدولة بفضل التنسيق الرائع مع باقي‬ ‫الزمالء في هذه المطارات‪ ،‬لتسهيل دخولهم الى دبي‬ ‫بافضل صورة‪.‬‬

‫وعلى هذا الصعيد ال يسعني اال اإلعراب عن بالغ‬ ‫تقديري وامتناني لكل الجهود التي بذلها اخواني‬ ‫وزمالئي االعزاء العاملون في ادارات الجوازات على‬ ‫مستوى الدولة ككل للتعامل االحترافي مع نتائج حادث‬ ‫رحلة طيران االمارات‪ ،‬للخروج بهذه الصورة المشرفة‬ ‫التي تعزز سمعة االمارات على الساحة الدولية كنموذج‬ ‫يحتذى بكل ما في الكلمة من معنى‪.‬‬ ‫ان العبر بالنتائج وبفضل من الله وايمان ضباط وافراد‬ ‫اقامة دبي وتفانيهم من اجل خدمة بلدهم‪ ،‬كانت النتائج‬ ‫وتبيض الوجه وتسر الخاطر‪ ،‬ولهذا اشكر الجميع‬ ‫طيبة جدا‬ ‫ّ‬ ‫مجددا وادعوهم للبقاء جاهزين على مدار الساعه لتأدية‬ ‫واجبهم المقدس لتعزيز سمعة االمارات وضمان بقائها‬ ‫ضمن قائمة الدول االكثر احترافية في التعامل مع‬ ‫االزمات واالستفادة من دروسها‪.‬‬ ‫شكرا مجددا للجميع‪ ،‬واالمارات محفوظة دائما برعاية‬ ‫الله وسداده سبحانه وتعالى لخطوات قادتها وحكمتهم‬ ‫وحبهم لهذه االرض ولشعبها الوفي الرائع‪.‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪1 |2016‬‬

‫رسالة‬

‫اإلدارة‬

‫اإلدارة‬

‫في سطور ‪..‬‬

‫أكتوبر‪ 1971‬وبأمر من المغفور له بإذن الله الشيخ‬ ‫راشــد بــن ســعيد آل مكتــوم حاكــم دبــي آنــذاك‬ ‫تــم إفتتــاح وتأســيس دائرتيــن همــا (دائــرة الهجرة‬ ‫المركزية ودائرة الموانئ والحدود)‪.‬‬ ‫أكتوبــر ‪ 1972‬تــم ضــم الدائرتيــن إلــى وزارة‬ ‫الداخليــة وصــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪”17‬‬ ‫بشــأن الجنســية وجــوازات الســفر وفــي ‪1973‬‬ ‫صــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪ ”6‬بشــأن الهجرة‬ ‫واإلقامــة وهــو القانون األول الــذي ينظم عملية‬ ‫الدخــول واإلقامــة في دولــة اإلمــارات وأصبحت‬ ‫اإلدارة المركزيــة المشــرفة علــى تطبيــق قوانيــن‬ ‫الجنســية واإلقامــة وجــوازات الســفر وتأشــيرات‬ ‫الدخــول واإلقامة في الدولــة‪ ،‬وتم اإلنتقال إلى‬ ‫مبنى جديد‪.‬‬ ‫عام ‪ 1977‬تم دمج الدائرتين‬ ‫تعاقب على إدارة الجنســية واإلقامة منذ النشــأة‬ ‫حتــى اآلن عدة مدراء وفي ‪ 2‬يوليو ‪ 2006‬تســلم‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مهامــه كمديــر إلدارة‬ ‫الجنسية واإلقامة في دبي‪.‬‬ ‫تضم إدارة الجنسية واإلقامة ‪ -‬دبي عدة قطاعات‬ ‫تنــدرج تحتهــا إدارات وأقســام مختلفــة‪ .‬افتتحــت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خارجيــا فــي مناطــق‬ ‫وقســما‬ ‫مركــزا‬ ‫اإلدارة ‪21‬‬ ‫مختلفة في إمارة دبي ومراكز التســوق الرئيسية‬ ‫وذلك لتسهيل األمور على المتعاملين‪.‬‬ ‫تقــدم الدائــرة خدماتهــا للمواطــن والزائــر‬ ‫والمقيم ولكل المؤسســات والهيئات الحكومية‬ ‫والدبلوماسية وغير الحكومية المحلية واإلقليمية‬ ‫والدوليــة والقطــاع الخاص من شــركات مختلفة‬ ‫وتوفر العديد مــن الخدمات اإللكترونية المبتكرة‬ ‫لتسهيل معامالتهم‪.‬‬ ‫فــي أكتوبــر ‪ 2009‬صدر قــرار وزارة الداخلية بتغيير‬ ‫جميــع مســميات إدارات الجنســية واإلقامــة على‬ ‫مســتوى الدولــة وأصبح المســمى الجديد اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫‪| 2‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫الرؤية‪:‬‬ ‫ان تكون دولة اإلمارات العربية المتحدة أفضل دول العالم أمنا‬ ‫وسالمة‪.‬‬

‫رسالة وزارة الداخلية‪:‬‬ ‫أن نعمل بكفاءة وفاعلية لتعزيز جودة الحياة لمجتمع اإلمارات من‬ ‫خالل تقديم خدمات األمن والمرور واإلصالح واإلقامة وضمان‬ ‫سالمة األرواح والممتلكات‪.‬‬

‫رسالة اإلدارة‪:‬‬ ‫من أجل اسعاد الناس نقدم خدمات متميزة وسريعة في مجال‬ ‫الجنسية واالقامة والمنافذ‬

‫القيم‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫العدالة‬ ‫العمل مع روح الفريق‬ ‫التميز‬ ‫حسن التعامل‬ ‫النزاهة‬ ‫الوالء‬ ‫المسؤولية المجتمعية‬

‫األهداف االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫تعزيز األمن واألمان‬ ‫تعزيز ثقة الجمهور بفاعلية الخدمات المقدمة‬ ‫االستخدام األمثل للمعلومات األمنية‬ ‫ضمان تقديم كافة الخدمات اإلدارية وفق معايير الجودة ‬ ‫والكفاءة والشفافية‬

‫للتواصل مع اإلدارة‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫الموقع‪ :‬منطقة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬ ‫البريد‪ :‬دولة اإلمارات العربية المتحدة ‪ -‬دبي ‪ -‬ص‪.‬ب‪4333 :‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪amer@dnrd.ae :‬‬ ‫الرقم المجاني‪8005111 - 3139999 :‬‬ ‫ساعات العمل‪ 8:00 :‬صباحًا ‪8:00 -‬‬ ‫مساء‬ ‫ً‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫‪http:// www.dnrd.ae‬‬ ‫المنطقة الحرة بمطار دبي‬ ‫‪http://www.dafz.ae‬‬ ‫النيابة العامة‬ ‫‪http://www.dxbpp.gov.ae‬‬ ‫بلدية دبي‬ ‫‪https://www.dm.gov.ae‬‬

‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫‪http://www.dubaided.gov.ae‬‬ ‫دائرة السياحة والتسويق التجاري‬ ‫‪http://www.dubaitourism.ae‬‬ ‫دائرة الشؤون االسالمية‬ ‫والعمل الخيري‬ ‫‪http://www.iacad.gov.ae‬‬ ‫دائرة األمالك واألراضي‬ ‫‪http://www.dubailand.gov.ae‬‬

‫مواقع اإلدارة‬

‫أقسام اإلدارة‪ ..‬وعناوين المواقع‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫منطقة الجافلية خلف مركز شرطة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬

‫قسم مركز بلدية الطوار‬

‫مبنى بلدية الطوار الجديد ‪ -‬بمنطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم القيادة العامة ‪ -‬شرطة دبي‬

‫مبنى القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫قسم حياة ريجنسي‬

‫فندق حياة ريجنسي ‪ -‬ديرة‬

‫قسم مركز بن سوقات‬

‫مركز بن سوقات ‪ -‬بمنطقة الراشدية‬

‫قسم المنطقة الحرة ‪ -‬مطار دبي الدولي‬

‫المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ‪ -‬منطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم مركز العربي‬

‫مبنى مركز العربي ‪ -‬بمنطقة المزهر ‪1‬‬

‫قسم (دناتا) ديرة‬

‫مبنى شركة دناتا ديرة ‪ -‬بجانب دوار الساعة ‪ -‬ديرة‬

‫قسم اللسيلي‬

‫منطقة اللسيلي‬

‫قسم ديوان سمو الحاكم‬

‫شارع ميناء راشد ‪ -‬بجانب حوض دبي الجاف‬

‫قسم طيران اإلمارات‬

‫مبنى طيران االمارات ط ‪ - 2‬شارع المطار ‪ -‬ام الرمول‬

‫قسم الفستفال سيتي‬

‫منطقة الفستفال ستي ‪ -‬مركز الفستفال‬

‫قسم مركز دبي المالي العالمي‬

‫مبنى مركز دبي المالي العالمي ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم عيادة البلدية‬

‫مبنى عيادة البلدية ‪ -‬محطة المترو (االتحاد) ‪ -‬منطقة الخور‬

‫قسم مركز المنارة‬

‫مبنى بلدية المنارة ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم مدينة دبي للتكنولوجيا واإلعالم‬

‫قرية المعرفة ‪ -‬مدينة دبي لإلعالم‬

‫قسم اللياقة الطبية‬

‫المحيصنة ‪ - 1‬مبنى عيادة البلدية ‪ -‬منطقة سكن العمال‬

‫قسم مستشفى راشد‬

‫مبنى مستشفى راشد‬

‫قسم جبل علي‬

‫المنطقة الحرة بجبل علي‬

‫قسم هيئة الكهرباء والمياه ‪ /‬ديوا‬

‫مبنى هيئة الكهرباء والمياه ‪ -‬بجانب فندق حياة جراند‬

‫قسم عيادة الصفا‬

‫منطقة الصفا ‪ -‬مبنى عيادة الصفا الصحية‬

‫قسم حتا‬

‫شارع حتا ‪ -‬عمان‬

‫مطار آل مكتوم الدولي‬

‫المنطقة الحرة في جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫جميع المنافذ‬

‫جميع مباني المطار‬

‫مطار دبي الدولي‬

‫مبنى ‪ - 1‬مبنى ‪ - 2‬مبنى ‪3‬‬

‫قسم مركز الخيل‬

‫مركز الخيل مول ‪ -‬القوز الصناعية‬

‫إدارة التحقيق ‪ -‬مبنى العوير‬

‫منطقة العوير ‪ -‬شارع حتا عمان‬

‫نشرة شهرية تصدر تحت إشراف‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب بدبي‬

‫الرئيس الفخري‬ ‫اللواء محمد أحمد المري‬

‫مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المشرف العام‬ ‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬

‫نائب مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المنسق العام‬ ‫الرائد خالد آل رحمة‬ ‫مستشار التحرير‬ ‫غسان سليمان‬ ‫المشرف الفني‬ ‫محمد الجاروف‬

‫الشريك االستراتيجي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة و شؤون األجانب في دبي‬

‫الموزع الرسمي‬

‫لإلعالن في النشرة اتصل على‬ ‫التحرير و التسويق و اإلخراج الفني و اإلعالن‬ ‫ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض‬ ‫هاتف ‪+ 9714 2566707‬‬ ‫فاكس ‪+ 9714 2566704‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪www.naddalshiba.com‬‬ ‫البريد االلكتــــروني ‪info@naddalshiba.com‬‬

‫للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪3 |2016‬‬

‫الصور الخاصة باإلدارة‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫عبد الرحمن عبدالله ‪ -‬سانجيف كوشان‬

‫تفعيل أولي الستخدام «الهوية»‬ ‫في «البوابة اإللكترونية» بمطار دبي‬

‫محتويات العدد‬

‫ص‪8‬‬ ‫ً‬ ‫مزو ًرا خالل ‪ 3‬أشهر‬ ‫«إقامة دبي»‪ :‬ضبط ‪332‬‬ ‫جوازا ّ‬

‫دعوة المواطنين لتجديد جوازاتهم قبل سفرهم‬

‫ص‪7‬‬

‫ص ‪10‬‬

‫اللواء عبيد مهير بن سرور يطلق الموقع اإللكتروني لجائزة تقدير‬

‫يمكن لشركات اإلنشاءات تقديم طلباتها‬ ‫لجائزة تقدير عبر االنترنت‬

‫ص ‪16‬‬

‫دبي وجهة عالمية رائدة‬ ‫للطباعة ثالثية األبعاد‬

‫‪ % 95‬يرون التواصل والحفاظ على‬ ‫العالقات أهم أسرار نجاح حياتهم المهنية‬

‫ص ‪32‬‬ ‫ستغير مفهوم العناية‬ ‫التكنولوجيات التي‬ ‫ّ‬ ‫بالعمالء في السنوات الخمس القادمة‬

‫ص ‪28‬‬ ‫الهجرة تخفض‬ ‫الجرائم بالمجتمعات‬ ‫األوروبية‬

‫ص ‪30‬‬ ‫‪7‬مشاكل نفسية يتسبب بها‬ ‫العمل‪ ..‬كيف تعالجها؟‬

‫ص ‪24‬‬

‫هل تعاني من األرق في الليل؟‬ ‫إليك ‪ 7‬حلول ليست سحرية تخلصك من المشكلة‬

‫ص ‪40‬‬

‫ص ‪38‬‬

‫أجمل األماكن التي يمكنك‬ ‫أن تزورها في سويسرا‬

‫ص ‪42‬‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪5 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫بإمكان الجمهور متابعة الشكاوى‬ ‫ً‬ ‫إلكترونيا‬ ‫واالستشارات‬

‫محمد المري‪« :‬المستشار‬ ‫القانوني الذكي» في‬ ‫«إقامة دبي» نقلة نوعية‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري‬ ‫أكد‬ ‫مديــر اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبــي أن إقامــة‬ ‫دبــي قــد تحولــت بشــكل رئيســي‬ ‫إلــى الخدمــات الذكيــة حيــث أصبحت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا‬ ‫إلكترونيا‪،‬‬ ‫خدمات اإلدارة تتم‬ ‫إلــى أن أفــراد الجمهــور والشــركات‬ ‫أصبــح بإمكانهــم تقديــم الشــكاوى‬ ‫وتلقــي االستشــارات والــرد علــى‬ ‫االستفســارات إلدارة الشــؤون‬ ‫القانونيــة مــن خــال «المستشــار‬ ‫القانوني الذكي»‪.‬‬ ‫وقــال إن الــرد علــى االستفســارات‬ ‫مــن خــال التطبيــق الذكــي يعتبــر‬ ‫نقلة نوعية وتســعى اإلدارة لتطوير‬ ‫النظــام إلــى أعلــى المســتويات‬ ‫واليــوم وفرنــا علــى المتعامل وقته‬ ‫وجهده وماله كما وفرناه للموظف‪.‬‬

‫المستشار القانوني‬

‫وتحــدث المستشــار القانونــي‬ ‫إلقامــة دبــي العقيــد علــي عجيــف‬ ‫ً‬ ‫قائــا إن إدارة الشــؤون‬ ‫الزعابــي‬ ‫القانونيــة ليســت بمعــزل عــن ركــب‬ ‫التطــور واالبتــكار ولــذا عملنــا علــى‬ ‫التحــول الذكي في خدماتنــا وقدمنا‬ ‫مــا يســمى «المستشــار القانونــي‬ ‫الذكي» حيث أصبح بمقدور الشخص‬ ‫أن يقــدم شــكوى أو استشــارة او‬ ‫ً‬ ‫استفسارا من أي مكان داخل أو خارج‬ ‫الدولــة عبــر التطبيــق الذكي ويرســل‬ ‫الشــكوى أو االستفســار لنــا ويصــل‬ ‫الرد عبر الوسائل المتاحة دون الحاجة‬ ‫للحضور الشخصي‪.‬‬ ‫وأضاف العقيد الزعابي‪ :‬نحن بصدد‬ ‫تطويـ�ر خدمة التطبيـ�ق الذك ي �‪GDR‬‬ ‫‪| 6‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫‪ FA Dubai‬وســيكون هنــاك مرحلــة‬ ‫ثانية للخدمة االستشــارات القانونية‬ ‫لتوفيــر المزيــد من الوقــت للجمهور‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلى أن‬ ‫وتبســيط إجراءاتهــم‪،‬‬ ‫تحول النظام لدى الشؤون القانونية‬ ‫مــن النظــام التقليــدي إلــى النظــام‬ ‫المبتكــر الذكــي خفــف مــن عــدد زوار‬ ‫المتعاملين إلدارة الشؤون القانونية‬ ‫بشكل كبير‪.‬‬

‫اختصار الوقت‬

‫وأشــار العقيــد الزعابــي أن إدارة‬ ‫الشــؤون القانونيــة أيضــا تســتقبل‬ ‫استشــارات واستفســارات مــن‬ ‫اإلدارات األخــرى فــي إقامــة دبــي‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا‬ ‫وبعــض الدوائــر الحكوميــة‪،‬‬ ‫أن قســم المنازعــات وقســم الصلح‬ ‫والتســويات يســتقبل شــكاوى‬ ‫أو تظلمــات أو استفســارات مــن‬ ‫خــال التطبيــق الذكــي حيــث مــن‬ ‫خاللــه يتــم تحديــد موعــد مناســب‬ ‫للطرفيــن المتنازعيــن أمــام الباحــث‬ ‫القانونــي المختــص وهــذا بــدوره‬ ‫أدى إلــى اختصــار الوقــت بالنســبة‬ ‫للمتعامليــن وقــد تكــون الشــكوى‬ ‫حــول حجــز جــواز الســفر أو بالغــات‬ ‫الهــروب أو إلغــاء اإلقامــة والحقــوق‬ ‫العماليــة غير الخاضعة لــوزارة العمل‬

‫إن الرد على االستفسارات‬ ‫من خالل التطبيق الذكي‬ ‫يعتبر نقلة نوعية وتسعى‬ ‫اإلدارة لتطوير النظام إلى‬ ‫أعلى المستويات واليوم‬ ‫وفرنا على المتعامل وقته‬ ‫وجهده وماله كما وفرناه‬ ‫للموظف‬

‫وتضم الشــؤون القانونية موظفين‬ ‫مؤهليــن مــن ذوي الخبــرة وحملــة‬ ‫الدكتــوراه والماجســتير إضافــة إلــى‬ ‫كوادر نسائية مؤهلة‪.‬‬

‫‪1400‬‬

‫أفاد الرائد محمد كاســب المســافري‬ ‫مديــر إدارة الشــؤون القانونيــة بــأن‬ ‫«المستشار الذكي» استقبل ‪1400‬‬ ‫معاملــة خــال النصــف األول مــن‬ ‫هــذا العام منهــا ‪ 300‬معاملة وردت‬ ‫لقســم الصلــح والتســويات تتضمن‬ ‫‪ 150‬معاملــة بالغــات تــرك العمــل‬ ‫وتظلــم و‪ 100‬بشــأن مســتحقات‬ ‫مالية و‪ 100‬بشأن إلغاء اإلقامة‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫استخدام أعلى معايير التكنولوجيا المتطورة للكشف عنها‬

‫ً‬ ‫مزو ًرا خالل ‪ 3‬أشهر‬ ‫«إقامة دبي»‪ :‬ضبط ‪332‬‬ ‫جوازا ّ‬ ‫المديــر العــام لــإدارة العامــة‬ ‫أكد لإلقامــة وشــؤون األجانب بدبي‪،‬‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري‪ ،‬أن «إقامة‬ ‫ً‬ ‫جهــدا بمــا يضمن أمن‬ ‫دبــي» لــن تدخر‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن اإلدارة‬ ‫وســامة الوطــن‪،‬‬ ‫تســتخدم أعلــى معاييــر التكنولوجيــا‬ ‫المتطورة في مطار دبي‪ ،‬التي يمكنها‬ ‫الكشــف عــن جــوازات الســفر المــزورة‬ ‫والتــي قــد يكــون تــم تزويرهــا بدرجــة‬ ‫عاليــة مــن االحترافيــة‪ ،‬فيمــا قــال مدير‬ ‫مركز تدريب وفحص وثائق الســفر في‬ ‫اإلدارة الخبيــر عقيــل النجــار‪ ،‬إن المركــز‬ ‫ضبــط خــال ثالثة أشــهر ‪ 503‬جــوازات‬ ‫ســفر غيــر رســمية‪ ،‬مــن ضمنهــا ‪332‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مزورا‪ ،‬وجوازا سفر تم تحريفهما‪،‬‬ ‫جوازا‬ ‫ً‬ ‫جوازا تم انتحالها‪.‬‬ ‫و‪169‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مؤخرا مركز التدريب‬ ‫وتفصيال‪ ،‬زار المري‪،‬‬ ‫وفحــص الوثائــق فــي مطــار دبــي‪،‬‬ ‫وبحث خالل الزيارة الخطة االســتراتيجية‬ ‫وإنجــازات المركــز والعمليــات الرئيســة‬ ‫وإنجازاتهــا واإلحصــاءات‪ ،‬وغيرهــا مــن‬ ‫معايير العمل‪.‬‬ ‫وحــث المــري الموظفيــن علــى زيــادة‬ ‫االنتاجيــة وبــذل قصــارى جهدهــم فــي‬ ‫العمل بما يتناسب مع المكانة العالمية‬ ‫المتميــزة التــي تحتلهــا دولــة اإلمــارات‬

‫في المجاالت كافة‪ ،‬وشــكر الموظفين‬ ‫علــى جهودهــم المبذولــة وســعيهم‬ ‫لتطوير العمل‪.‬‬ ‫مــن جانبــه‪ ،‬أوضــح مديــر المركــز الخبير‬ ‫عقيــل النجــار‪ ،‬أن المركز يــدرب ويؤهل‬ ‫مأمــوري مراقبة الجــوازات في المطار‬ ‫لتمكينهــم مــن التعــرف إلــى جــوازات‬ ‫السفر المزورة بسرعة وكفاءة عاليتين‪،‬‬ ‫ً‬ ‫منوهــا بــأن اإلدارة تعمــل على تدريب‬ ‫الموظفيــن علــى مهــارات ذات تقنيــة‬ ‫عالية فــي هذا المجال‪ ،‬ليكون الضابط‬ ‫ً‬ ‫قادرا على التعرف إلى ميزات أي جواز‬ ‫ســفر فــي العالــم‪ ،‬وأكــد أن الهــدف‬ ‫من ذلــك خدمــة المتعامل وســعادته‪،‬‬ ‫وخدمــة الوطــن‪ .‬وأضــاف النجــار أنــه‬ ‫يتم بسهولة اكتشــاف الزائرين للدولة‬ ‫الذيــن يحاولون دخــول البالد من خالل‬ ‫مطــار دبــي مســتخدمين وثائــق هوية‬ ‫وجــوازات مــزورة‪ ،‬ويســاعد علــى هــذا‬ ‫نظام قراءة جواز السفر ذو التكنولوجيا‬ ‫عاليــة التقنيــة المصممــة لتحديــد‬ ‫االحتيال‪.‬‬ ‫وذكر النجار أن المركز نظم ‪ 20‬دورة في‬ ‫أســاليب كشــف التزويــر‪ ،‬حضرهــا ‪316‬‬ ‫ً‬ ‫منتســبا خالل النصــف األول من العام‬ ‫الجاري‪ ،‬منها ‪ 14‬دورة تزوير‪ ،‬وأربع دورات‬

‫عقيل النجار‬ ‫في أساســيات عمل المأمور‪ ،‬ودورتان‬ ‫فــي المخاطر‪ .‬وأضــاف أن المركز يقدم‬ ‫دوراته للشــركاء االســتراتيجيين إلقامة‬ ‫دبــي وكل موظفــي اإلدارة بأقســامها‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلى أن جميــع المدربين‬ ‫جميعــا‪،‬‬ ‫فــي المركز مــن اإلماراتيين‪ ،‬وتنقســم‬ ‫الــدورات التدريبيــة الخاصــة بهــم إلــى‬ ‫ثالثــة مســتويات تهــدف جميعهــا إلى‬ ‫تدريــب مأمــوري الجــوازات إلــى جانــب‬ ‫مســؤولي الورديــات علــى مراقبــة‬ ‫جــوازات الســفر‪ ،‬فــي حين تــم تصميم‬ ‫المســتوى الثالث لموظفي المختبرات‬ ‫للتدريــب علــى تحليــل جــوازات ســفر‬ ‫المشتبه فيهم‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪7 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫توفر مزايا عدة منها استخدام بطاقة واحدة للسفر‬

‫تفعيل أولي الستخدام «الهوية»‬ ‫في «البوابة اإللكترونية» بمطار دبي‬ ‫لإلقامــة‬ ‫العامــة‬ ‫اإلدارة‬ ‫فعلت‬ ‫ّ‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي دبــي‬ ‫خدمــة نظــام البوابــة اإللكترونيــة فــي‬ ‫بطاقــة الهويــة في مطار دبــي الدولي‪،‬‬ ‫«المبنى ‪( »3‬القادمون)‪ ،‬حيث يســتطيع‬ ‫حاملــو بطاقات الهوية الصادرة عن هيئة‬ ‫اإلمارات للهوية اســتخدامها دون الحاجة‬ ‫الى تسجيل مسبق‪.‬‬ ‫وأكد نائب مدير اإلدارة‪ ،‬اللواء عبيد مهير‬ ‫بن سرور‪ ،‬أن إضافة خدمة بوابة اإلمارات‬ ‫إلــى بطاقة الهوية توفر مزايا عدة‪ ،‬منها‬ ‫استخدام بطاقة واحدة للسفر‪.‬‬ ‫وقــال إن اإلدارة فعلت اســتخدام بطاقة‬ ‫الهويــة عبر البوابات الـ‪ 28‬الموجودة في‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن‬ ‫«مبنــى ‪ ،»3‬كمرحلــة أوليــة‪،‬‬ ‫اســتخدام بطاقــة الهويــة ال يحتــاج إلــى‬ ‫تســجيل مســبق‪ ،‬أو إلــى دفــع رســوم‪.‬‬ ‫ويحتاج المســافر فقط إلى بطاقة هوية‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى أن هذه هي‬ ‫سارية المفعول‪،‬‬ ‫المرحلــة األولــى مــن تطبيــق اســتخدام‬

‫‪| 8‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬

‫العميد طالل الشنقيطي‬

‫بطاقــة الهويــة في مبانــي المطار ‪ 1‬و‪2‬‬ ‫و‪( 3‬القادمون والمغادرون)‪.‬‬

‫وممتعــة ومريحة‪.‬وأكــد مســاعد المديــر‬ ‫العــام لشــؤون المنافــذ الجويــة‪ ،‬العميد‬ ‫طــال الشــنقيطي‪ ،‬أن تطبيــق تفعيــل‬ ‫بوابــات اإلمــارات الســتخدام بطاقــة‬ ‫الهوية مشــروع حيوي بالغ األهمية‪ ،‬وأن‬ ‫إقامــة دبــي بــدأت تطبيقــه فــي مبنــى‬ ‫«القادمــون»‪ ،‬مــا يحقــق االنســيابية‬ ‫والسهولة للمسافرين‪ .‬‬

‫وتابع بن سرور أنه ستكون هناك مرحلتان‬ ‫قادمتان لتفعيل استخدام بطاقة الهوية‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا العمــل‬ ‫فــي المبانــي كافــة‪،‬‬ ‫علــى إســعاد الجمهــور والمســافرين‪،‬‬ ‫وجعل اســتخدام المطارات تجربة ســهلة‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪9 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫دعوة المواطنين لتجديد جوازاتهم قبل سفرهم‬ ‫العميــد أحمد المهيري مســاعد مدير‬ ‫أكد‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب لقطــاع الجنســية في دبــي‪ ،‬ان‬ ‫إدارة الجنسية أنجزت خالل النصف األول‬ ‫مــن هــذا العــام ‪ 17,261‬معاملــة مــن‬ ‫ضمنهــا إصدار ‪ 13938‬إصدار جواز ســفر‬ ‫جديد و ‪ 3323‬إصدار خالصة قيد جديدة‪.‬‬ ‫وأشــار العميــد المهيــري أن المواطنيــن‬ ‫يســتطيعون تحميــل التطبيــق الذكــي‬ ‫لــإدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبــي و الدخــول إلــى خدمــة‬ ‫إدارة الجنســية و تقديــم طلــب تجديــد‬ ‫الجــواز و تعبئة البيانــات المطلوبة و رقم‬ ‫الهاتــف والعنوان و مــن ثم إختيار طريقة‬ ‫تســليمهم الجــواز و من ثم إتمــام عملية‬ ‫الدفع واإلنتهاء‪.‬‬

‫العميد أحمد المهيري‬

‫العقيد علي شعبان‬

‫و أكــد العميــد المهيــري أن طلــب تجديــد‬ ‫الجواز عـ�ن طريق التطبيق الذكي“ ”�‪GDR‬‬ ‫‪ ،”FA Dubai‬يتم بيســر وسهولة و يصل‬ ‫الجواز خالل يوم عمل كامل إلى أي مكان‬ ‫يحــدده مقــدم الطلــب حيث يصله ســواء‬ ‫فــي دبــي أو فــي أي إمــارة أخــرى‪ ،‬مــن‬ ‫خالل خدمة “ساعي”‪.‬‬

‫طلــب إصــدار جــواز ســفر جديــد أو إخــراج‬ ‫قيــد مــن خالل الحضــور إلى مبنــى إدارة‬ ‫الجنســية في منطقة الجافلية في دبي‬ ‫و يمكنهــم أيضــا تجديد جوازات ســفرهم‬ ‫فــي مركــز المنــارة و مركز الطــوار و أيضا‬ ‫مركــز الخدمة في مبنــى ثالثة في مطار‬ ‫دبــي الــذي يســتقبل الطلبــات علــى مار‬ ‫الســاعة كافة أيام األسبوع و أيضا هناك‬ ‫خدمــة تجديــد الجــوازات و إصدارهــا و‬ ‫إصــدار خالصــة القيد في مركــز حتا التابع‬ ‫إلقامة دبي‪.‬‬

‫بســتة أشــهر فــي حــال رغبتهــم بالســفر‬ ‫خــارج الدولــة ألن معظم الدول ال تســمح‬ ‫بدخــول أراضيها في حال أن جواز الســفر‬ ‫قريب من اإلنتهاء‪.‬‬

‫وقــال العميــد المهيــري أنــه بإمــكان‬ ‫المواطنيــن أيضــا تجديــد جوازاتهــم أو‬

‫وحــث العميــد المهيــري المواطنيــن على‬ ‫تجديــد جوازاتهــم قبل تاريــخ إنتهاء مدتها‬

‫ودعــا العقيــد علــي شــعبان ‪ ,‬مديــر إدارة‬ ‫وثائق الســفر و خالصات القيد في إدارة‬ ‫الجنســية فــي دبــي الــى توعيــة النــاس‬ ‫بالمحافظــة علــى جــوازات ســفرهم مــن‬ ‫التلــف و عــدم وضعهــا في الشــمس أو‬ ‫فــي أماكــن قــد تتلفهــا وأيضــا الحفــاظ‬ ‫عليهــا مــن الضيــاع واإلحتفــاظ بهــا دائما‬ ‫في أماكن أمنة‪.‬‬ ‫وقال العقيد شعبان أن بعض المواطنين‬ ‫الراغبيــن فــي الســفر يأتــون ألســتبدال‬ ‫جــوازات تالفــة أو إصــدار بــدل جــوازات‬ ‫ضائعــة و ذلــك قبــل ســفرهم بيــوم أو‬ ‫بساعات‪.‬‬ ‫و أضــاف قائــا أن إجــراءات إصــدار جواز‬ ‫تالــف أو ضائع يحتــاج لوقت أطول و لذا‬ ‫يجــب اإلنتبــاه في هــذه الحالــة و تقديم‬ ‫الطلــب قبــل فتــرة كافية ألنه فــي حالة‬ ‫الفقــدان يحتــاج صاحــب العالقــة إلــى‬ ‫إحضــار شــهادة فقــدان مــن الدوائــر‬ ‫المعنية‪.‬‬ ‫كمــا حــث العقيــد شــعبان المواطنيــن‬ ‫على اإلســراع بإضافــة مواليدهــم الجدد‬ ‫للجنســية فــور والدتهــم و ذلــك لتجنــب‬ ‫التأخير و أيضا عليهم إصدار بطاقة هوية‬ ‫للمولود الجديد‪ .‬‬

‫‪| 10‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫في الصميم‬

‫الزيارات المباركة‬

‫كان المعنيون بالشأن العام في دولة‬ ‫لطالما االمارات‪ ،‬محظوظين برعاية قيادتنا‬ ‫الرشيدة وزياراتهم المفاجئة لمختلف مرافق‬ ‫الدولة‪ ،‬وتوجيهاتهم التي تشير دائما الى هدف‬ ‫واحد اال وهو الحفاظ على سمعة االمارات كدولة‬ ‫جعلت خدمة الناس واسعادهم شعارا لقطاعها‬ ‫الخدماتي‪.‬‬ ‫ومنطلق حديثي هذا‪ ،‬عن هذه الزيارات المباركة‪،‬‬ ‫هي الزيارة االخيرة التي قام بها سيدي صاحب‬ ‫السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب‬ ‫رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي‬ ‫رعاه الله‪ ،‬الى مطار دبي الدولي‪ ،‬لتفقد مرافق‬ ‫المطار واالطالع على سير الخدمات والوقوف‬ ‫على مستويات رضى المسافرين عن نوعية‬ ‫هذه الخدمات التي تقدمها إدارة الجوازات في‬ ‫المطار ومدى تطبيق الحلول الذكية واستخدام‬ ‫افضل التقنيات والبرامج‪ ،‬لتسهيل اجراءات زوار‬ ‫دبي والمقيمين فيها‪ ،‬وجعل تعاملهم مع منافذ‬ ‫المطار‪ ،‬ذكرى طيبة ونموذجا مشرفا يعكس روح‬ ‫االمارات المتوثبة الى التميز والعطاء الالمحدود‬ ‫لخدمة المتعاملين وادخال السعادة والبهجة الى‬ ‫قلوبهم‪.‬‬ ‫واثناء تشرفي بمرافقة سموه اثناء تفقده‬ ‫لمنافذ الجوازات خاصة مركز العمليات التابع‬ ‫الدارتنا‪ ،‬ادركت مجددا حجم الطموحات والرؤى‬ ‫الخالقة التي يحتضنها كل توجيه من توجيهات‬ ‫سموه للعاملين في مطار دبي‪ ،‬لجهة تعزيز‬ ‫األنظمة االمنية وتسهيل االجراءات واالرتقاء‬ ‫الدائم بها وتعزيز قدرات مواردنا البشرية‪،‬‬ ‫لمواكبة النمو المتوقع باعداد المسافرين خالل‬ ‫السنوات القليلة المقبلة والحفاظ على الدور‬ ‫الذي يلعبه مطار دبي الدولي ليس كمجرد مكان‬ ‫لهبوط واقالع الطائرات‪ ،‬وانما كجسر عبور يربط‬ ‫قارات العالم ببعضها البعض‪ ،‬ويتيح للبشرية‬ ‫ولالقتصاد العالمي وسائل نجاح وتواصل‬ ‫حضاري قلما يوفرها مطار لماليين العابرين عبر‬ ‫فضاءات الكون الرحب على مدار الساعة‪.‬‬

‫عمليا الى حقيقة ناصعة على ارض الواقع‪،‬‬ ‫لضمان بقاء مطار دبي على قائمة اكبر مطارات‬ ‫العالم ليس بأعداد المسافرين الدوليين فقط‬ ‫وانما على مستوى اجمالي اعداد المسافرين‬ ‫قبل العام ‪ 2020‬ان شاء الله مع توقع وصول‬ ‫اعداد مستخدمي مطار دبي الى اكثر من ‪100‬‬ ‫مليون مسافر في هذه السنة‪.‬‬ ‫زمالئي االعزاء‪ ،‬لقد سمعت من صاحب السمو‬ ‫الشيخ محمد بن راشد خالل زيارة سموه االخيرة‬ ‫لمطار دبي‪ ،‬كالما طيبا واشادة كبيرة بجهود كل‬ ‫يحملنا الكثير من المسؤولية‬ ‫فرد منكم‪ ،‬وهذا ّ‬ ‫ويضع امامنا المزيد من التحديات‪ ،‬لكي نكون‬ ‫جديرين بهذه االشادة وهذا الثناء من سموه‪،‬‬ ‫لذلك علينا مواصلة التحدي وشحذ الهمم‬ ‫والتحليق في فضاءات التميز واالبتكار والريادة‬ ‫لجعل منافذ مطار دبي‪ ،‬نموذجا يحتذى‪ ،‬وجهود‬ ‫ضباطنا وافرادنا‪ ،‬قدوة طيبة لجميع العاملين‬ ‫في مطارات العالم‪ .‬‬

‫نعم انها طموحات حدودها السماء ونحن قادرون‬ ‫بإذن الله وقدرات مواردنا البشرية‪ ،‬على ترجمتها‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪11 |2016‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫محمد بن راشد‪ :‬مطار دبي‬ ‫(بوابة سالم) تربط شرق العالم بغربه‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس‬ ‫تفقد‬ ‫ً‬ ‫مؤخرا مطار دبي الدولي للوقوف على حركة المسافرين‬ ‫الوزراء حاكم دبي “رعاه الله “‬ ‫والتسهيالت التي توفرها الجهات المعنية في المطار واطمأن على راحة وسالمة مستخدمي‬ ‫هذا المنفذ الجوي الذي يصفه سموه ب” بوابة السالم” التي تربط الشرق مع الغرب وتطل منها‬ ‫شعوب العالم على شعب دولة اإلمارات للتعرف إلى ثقافته وحضارته اإلنسانية العريقة ‪.‬‬ ‫وقــد اســتهل صاحــب الســمو الشــيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد آل مكتــوم زيارتــه‬ ‫يرافقه ولي عهده سمو الشيخ حمدان‬ ‫بن محمد بن راشــد آل مكتوم وســمو‬ ‫الشــيخ أحمــد بــن ســعيد آل مكتــوم‬ ‫رئيــس هيئــة دبــي للطيــران الرئيــس‬ ‫األعلــى لمجموعــة طيــران اإلمــارات‬ ‫وســعادة خليفة ســعيد ســليمان مدير‬ ‫عام دائــرة التشــريفات والضيافة في‬ ‫‪| 12‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫دبي اســتهلها ســموه بجولــة ميدانية‬ ‫فــي المبنــى رقــم “ ‪ “ 3‬الخــاص‬ ‫بشــركة طيــران اإلمــارات‪ .‬وشــاهد‬ ‫سموه اإلجراءات المتبعة في تخليص‬ ‫وإنجــاز معامــات المســافرين علــى‬ ‫متن طائرات اســطول طيران اإلمارات‬ ‫العمــاق وإطمــأن إلــى ســهولة هذه‬ ‫اإلجراءات والزمن القياســي الذي تنجز‬ ‫به معاملة كل مســافر والتي يرافقها‬

‫االحتــرام وتقديــم العون والمســاعدة‬ ‫لــكل مــن يحتاجهــا خاصــة كبــار الســن‬ ‫واألطفال والمرضى ‪.‬‬ ‫وتوقــف ســموه ومرافقــوه فــي‬ ‫غرفــة العمليات المشــتركة بين طيران‬ ‫اإلمــارات واإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب التــي تعكــس‬ ‫الشــراكة والتنســيق الجاد بين الجهتين‬

‫موضوع الغالف‬

‫لمــا فيــه خدمــة المســافرين وتوفيــر‬ ‫الجهــد والوقت عليهــم وتأمين راحتهم‬ ‫وسرعة إنجاز معامالتهم‪.‬‬ ‫وقــد اســتمع ســموه من اللــواء عبيد‬ ‫مهيــر بــن ســرور نائــب المديــر العــام‬ ‫لــإدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي دبــي إلى أهميــة هذه‬ ‫الغرفة التي تختص الكترونيا بمعالجة‬ ‫بيانــات المغادريــن عبــر المبنــى رقم ‪/‬‬ ‫‪ / 3‬ليتــم فــي المرحلــة الثانيــة تطبيق‬ ‫هــذا النظــام الحديــث واألول مــن‬ ‫نوعــه فــي المنطقــة فــي المبنيين ‪/‬‬ ‫‪ 1‬و ‪ /2‬فــي مطار دبــي الدولي خالل‬ ‫العــام القــادم إذ يتــم مــن خــال هــذا‬ ‫النظــام تحليــل وتدقيــق المعلومــات‬ ‫الخاصــة بــكل مســافر للتســهيل عليه‬ ‫وتســريع مغادرتــه واختصــار الوقــت‬ ‫فــي وقوفه علــى “كاونتــر” موظف‬ ‫الجنســية لختــم جــواز ســفره والــذي‬ ‫التتجــاوز مــدة وقوفه دقائــق أو ثوان‬ ‫معــدودات مــا يعني أن هنــاك طفرة‬ ‫نوعيــة فــي اختصــار وقت اإلجــراءات‬ ‫المتبعة في مغادرة الركاب عبر مبنى‬ ‫طيران اإلمارات منذ ما يقارب خمســة‬ ‫أشــهر مضت على تطبيق هذا النظام‬ ‫الذكي الكامل في مطار دبي الدولي‬ ‫وعلى مراحل‪.‬‬

‫ومرافقــوه إلى الكونكــورس “ ‪”A - B‬‬ ‫عبر مترو المطار الداخلي وتابع بنفســه‬ ‫إجراءات الســفر والتفتيش على أمتعة‬ ‫المســافرين وختــم جــوازات ســفرهم‬ ‫والمعاملــة الطيبة التي تقدم لهم من‬ ‫قبل الموظفين المعنيين في أقســام‬ ‫المطــار كافـــة ‪ ..‬ثــم عــرج ســموه علــى‬ ‫الســوق الحــرة واطلــع علــى محتوياتها‬ ‫وأسعار السلع التنافسية التي توفرها‬ ‫السوق لزبائنها من المغادرين‪.‬‬

‫ثــم انتقل صاحــب الســمو نائب رئيس‬ ‫الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي‬

‫صاحب الســمو الشــيخ محمد بن راشد‬ ‫آل مكتــوم أعــرب في ختــام جولته في‬

‫أرجــاء المبنــى ‪ / 3 /‬واألقســام التابعــة‬ ‫لــه عــن ارتياحــه لــكل التســهيالت التي‬ ‫يحظــى بهــا المســافر والتــي هي من‬ ‫حقــه كمــا قال ســموه ‪ ..‬مشــددا على‬ ‫المعاملــة اإلنســانية والكلمــة الطيبــة‬ ‫التــي تســعد المســافر مهمــا كانــت‬ ‫ثقافتــه أو جنســيته أو لغتــه فالكلمــة‬ ‫الطيبة التي تخرج من قلب مؤمن ونية‬ ‫طيبة هــي صدقة يؤجــر عليها صاحبها‬ ‫عند الله عز و جل وعند مسؤوليه فنحن‬ ‫كمــا أضــاف ســموه “ شــعب عربــي‬ ‫مســلم لنــا ديننــا اإلســامي الحنيــف‬ ‫ولدينا ثقافتنــا العربية العريقة والغنية‬ ‫بالقيــم اإلنســانية والمحبــة وحــب‬ ‫الخيــر والتســامح والرأفــة علــى الفقير‬ ‫والعطــف علــى الصغيــر ومســاعدة‬ ‫المريض ونصرة المظلوم”‪.‬‬ ‫ووجه ســموه المســؤولين فــي المطار‬ ‫الذين يمثلون جهات حكومية عدة وعلى‬ ‫رأســهم سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل‬ ‫مكتوم بأن يترجموا هذه الخصال الحميدة‬ ‫والشــيم العربيــة واإلســامية األصيلــة‬ ‫إلــى فعــل على األرض كــي يظل مطار‬ ‫دبــي الدولــي ملتقــى لثقافــات العالم‬ ‫وتناغمهــا وأيقونــة للســعادة واألمــن‬ ‫واإلطمئنــان لــكل مســافر و أحــد منافــذ‬ ‫دولتنا العزيزة التي تعكس حضارة شعبنا‬ ‫وإنســانيته وإبــراز دولتنــا بحبهــا لآلخرين‬ ‫وإيمانهــا الراســخ بالســام والتعايــش‬ ‫الذي يصنع المســتقبل المالئم واآلمن‬ ‫لألجيال الواعدة‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪13 |2016‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫موظفو «اإلقامة»‬ ‫يترجمون توجيهات‬ ‫محمد بن راشد إلسعاد‬ ‫المسافرين‬

‫أكــد اللــواء عبيــد مهيــر بن ســرور نائب‬ ‫مديــر اإلدارة العامة لإلقامة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبــي أن موظفــي المنافــذ‬ ‫الجويــة فــي مطــارات دبــي مــن‬ ‫منتسبي اإلدارة يعملون على إسعاد‬ ‫المســافرين والمتعامليــن واالهتمام‬ ‫ً‬ ‫عمال بتوجيهات صاحب الســمو‬ ‫بهــم‪،‬‬ ‫الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب‬ ‫رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء‬ ‫حاكــم دبــي «رعــاه اللــه»‪ ،‬الــذي شــدد‬ ‫علــى المعاملــة اإلنســانية والكلمــة‬ ‫الطيبــة التــي تســعد المســافر مهمــا‬ ‫كانــت ثقافتــه أو جنســيته أو لغتــه‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن كل موظفــي إقامــة دبــي‬ ‫يســعون دائمــا إلــى راحــة المتعاملين‬ ‫وتســهيل أمورهم ومساعدتهم مهما‬ ‫كانــت الظروف ألن ذلك يعكس ثقافة‬ ‫وحضارة دولة اإلمارات‪.‬‬ ‫كمــا أكــد ابــن ســرور االلتــزام بمــا قاله‬

‫‪| 14‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫صاحب الســمو الشيخ محمد بن راشد‬ ‫بأنــه مــن المهم إبراز الخصــال الحميدة‬ ‫والشــيم العربية واإلسالمية األصيلة‬ ‫وترجمتهــا إلــى فعــل علــى األرض‬ ‫كــي يظــل مطار دبــي الدولي ملتقى‬ ‫لثقافــات العالــم وتناغمهــا وأيقونــة‬ ‫للســعادة واألمــن واالطمئنــان لــكل‬ ‫مســافر وأحــد منافــذ دولتنــا العزيــزة‬ ‫التي تعكس حضارة شــعبنا وإنسانيته‬

‫وإبــراز دولتنــا بحبهــا لآلخريــن وإيمانها‬ ‫الراســخ بالســام والتعايــش الــذي‬ ‫يصنــع المســتقبل المالئــم واآلمــن‬ ‫لألجيال الواعدة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫دائمــا‬ ‫وقــال إن إقامــة دبــي تســعى‬ ‫لتطويــر خدماتها وذلك لتســهيل أمور‬ ‫المتعامليــن وخدمتهم وجعــل حياتهم‬ ‫سعيدة بغض النظر من أين يأتون‪.‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫وبدوره قال العميد طالل الشــنقيطي‬ ‫مســاعد المديــر العــام للمنافــذ الجوية‬ ‫فــي إقامــة دبــي‪ ،‬إن موظفــي إقامة‬ ‫دبي العاملين في المطار هم الواجهة‬ ‫الحضاريــة لإلمارة وعليهم أن يعكســوا‬ ‫ثقافة البالد وتاريخها وقيمها األصيلة‪.‬‬ ‫وأوضــح أن موظفــي اإلقامــة فــي‬ ‫المطــار يتعاملــون مع كل المســافرين‬ ‫كأن كل واحد منهم فرد مهم ويساعدون‬ ‫الجميــع ويتابعونهــم ويســهلون كافــة‬ ‫أمورهــم‪ .‬ومن جانبه قال الرائد فيصل‬ ‫النعيمي نائب مســاعد المدير لشؤون‬ ‫العمليــات في قطاع المنافذ إن إقامة‬ ‫دبي تعمل لخدمة المســافرين وتوفير‬ ‫ســبل الراحــة لهــم‪ ،‬وإجــراء معامالتهم‬ ‫بســرعة والتعامــل مع كل مســافر بكل‬ ‫ود واحتــرام ألنه مــن المهم أن يعكس‬ ‫الموظفــون شــيم وأخــاق البــاد‬ ‫العريقة‪.‬‬ ‫وأكد الرائد خالد اليوســف نائب مساعد‬ ‫المديــر لشــؤون الخدمــات فــي قطــاع‬ ‫المنافــذ بالوكالــة أن إقامة دبي تعمل‬ ‫بتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد‬ ‫بــن راشــد والتــي تصــب فــي خدمــة‬ ‫المتعاملين ورعايتهم‪.‬‬ ‫وشــكر الرائــد عيســى شــاهين مديــر‬ ‫إدارة مبنــى المكتــوم صاحــب الســمو‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا علــى‬ ‫الشــيخ محمــد بــن راشــد‪،‬‬ ‫التــزام إقامــة دبــي وكافــة موظفيهــا‬ ‫برعايــة واحتــرام المســافرين و الجمهــور‬ ‫وعكــس قيــم وأخالق أهل دولــة اإلمارات‬ ‫العربيــة المتحــدة ومســاعدة كافــة النــاس‬ ‫وإسعادهم‪.‬‬ ‫كمــا أكــد ذلــك الرائــد علــي حبيــب مدير‬ ‫مبنى ‪ 3‬بالوكالة والرائد ماجد بن عبدان‬ ‫مديــر إدارة المبنــى ‪ 2‬فــي مطار دبي‪،‬‬ ‫والنقيب عبدااله خورشيد المطوع مدير‬ ‫مبنى ‪ ،1‬بأن كافة الموظفين يتعاملون‬ ‫مــع كل مســافر بكل احتــرام وود وهذه‬ ‫هي أخالق أبناء دولة اإلمارات‪.‬‬ ‫وقــال الرائــد ســالم بن علي مديــر إدارة‬ ‫آمــر للعنايــة بالمتعامليــن إن إســعاد‬ ‫المتعامليــن هو هدف أساســي يعمل‬ ‫به كافة موظفي إقامة دبي‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪15 |2016‬‬

‫أخبار الدار‬

‫اللواء عبيد مهير بن سرور يطلق الموقع‬ ‫اإللكتروني لجائزة تقدير‬

‫يمكن لشركات اإلنشاءات‬ ‫تقديم طلباتها لجائزة تقدير‬ ‫عبر االنترنت‬ ‫اللواء عبيد مهير بن سرور‪ ،‬نائب‬ ‫قام‬ ‫مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب في دبي‪ ،‬رئيس جائزة تقدير‬ ‫بإطالق الموقع االلكتروني الخاص‬ ‫بجائزة تقدير‪.‬‬ ‫لعمليــة تقديــم الشــركات لطلباتها‪ ،‬كما‬ ‫ً‬ ‫مصــدرا للمعلومــات‬ ‫سيشــكل الموقــع‬ ‫لكافة الجهات الدولية المهتمة في اتباع‬ ‫مبادرات مماثلة‪».‬‬ ‫ويمتـ�از الموقـ�ع( (�‪www.taqdeera‬‬ ‫‪ )ward.ae‬الــذي تــم تطويــره باســتخدام‬ ‫أحــدث تقنيــات وبرامــج شــبكة االنترنــت‬ ‫بأنــه يســهل عمليــة تقديــم الطلبات عبر‬ ‫االنترنــت بالنســبة لشــركات اإلنشــاءات‬ ‫الراغبة في التقدم للجائزة‪.‬‬ ‫وســوف تكافــئ جائــزة تقديــر التــي‬ ‫تعتبــر الجائــزة األولــى مــن نوعهــا فــي‬ ‫العالــم التــي ترتكــز علــى نظــام النقاط‪،‬‬ ‫تميزهــا في ممارســات‬ ‫الشــركات علــى ّ‬ ‫رفاهية العمال‪ ،‬وهي تهدف إلى إرساء‬ ‫المعايير الدولية في ممارســات العمل‪.‬‬ ‫وتركــز الجائــزة فــي دورتهــا األولى على‬ ‫الشــركات فــي قطــاع اإلنشــاءات فــي‬ ‫دبــي‪ ،‬الــذي يتضمــن مــا يزيــد عــن ‪282‬‬ ‫شــركة ويوفــر فــرص العمــل لمــا يزيــد‬ ‫عــن ‪ 500,000‬عامــل‪ .‬ويتوجــب علــى‬ ‫الشــركات الراغبــة فــي المشــاركة بهــذه‬ ‫الجائــزة أن تفــي ببعض معاييــر األهلية‬ ‫التي تفرضها الجائزة‪.‬‬ ‫وقــال اللــواء عبيــد‪« :‬يســرنا أن نعلــن‬ ‫إطالق الموقــع االلكتروني لجائزة تقدير‬ ‫‪| 16‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫ً‬ ‫رســميا‪ ،‬الــذي لــن يقدم لنــا المعلومات‬ ‫المتعلقة بالجائزة وحســب‪ ،‬بل سيسمح‬ ‫ً‬ ‫أيضــا للشــركات بتقديــم وثائقهــا عبــر‬ ‫اإلنترنــت‪ .‬وهــذه هــي المــرة االولــى‬ ‫علــى االطالق فــي دبي التي يتم فيها‬ ‫انجاز كافة إجراءات تقديم طلب الترشــيح‬ ‫للشــركات من خــال موقع الجائــزة (اون‬ ‫الين)‪ .‬وسوف يسهل الموقع المعالجة‬ ‫السريعة‪ ،‬والسهلة‪ ،‬والشفافة والكفؤة‬

‫ويتيــح هــذا الموقــع المتوافــق مــع‬ ‫الهواتــف الجوالــة للشــركات المشــاركة‬ ‫إمكانيــة إنشــاء حســابات مخصصة على‬ ‫ســريتها‬ ‫االنترنــت‪ ،‬مــع محافظتــه علــى‬ ‫ّ‬ ‫في آن ً‬ ‫معا‪.‬‬ ‫وقــد حظــي الموقــع خــال افتتاحــه‬ ‫التجريبــي بمــا يزيــد عــن ‪ 8,500‬زائــر من‬ ‫كافة أنحاء العالم‪ ،‬بما في ذلك اإلمارات‬

‫أخبار الدار‬

‫ودول الخليــج‪ ،‬والواليــات المتحــدة‪،‬‬ ‫والصيــن‪ ،‬وكنــدا‪ ،‬وأســتراليا‪ ،‬وفرنســا‪،‬‬ ‫والمملكة المتحدة‪ ،‬وغيرها من الدول‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قويا‬ ‫اهتماما‬ ‫وقــال اللواء عبيد‪« :‬تلقينــا‬ ‫مــن شــركات اإلنشــاءات فــي الــدورة‬ ‫األولــى مــن هذه الجائزة التي سترســي‬ ‫معاييــر رائــدة فــي مجــال رعايــة العمــال‬ ‫وأصحــاب العمــل‪ ،‬ونتوقــع لألعــداد أن‬ ‫ترتفع بشــكل كبير في السنوات القادمة‬ ‫مع إدراجنا لقطاعات أخرى‪».‬‬ ‫وأضــاف‪« :‬كمــا ّ‬ ‫ً‬ ‫اهتمامــا‬ ‫تولــد الجائــزة‬ ‫علــى المســتوى العالمــي بالنظــر إلــى‬ ‫أنهــا الجائــزة األولــى فــي العالــم مــن‬ ‫نوعها‪ ،‬وهي تتمتع بمعايير معينة قابلة‬ ‫للقيــاس‪ ،‬فيمــا ســتكون نتائجهــا قابلــة‬ ‫للمقارنــة للســنوات القادمة‪ ».‬وســوف‬ ‫تســاعد المشــاركة فــي هــذه الجائــزة‬ ‫الشــركات علــى تحديــد نقــاط التحســين‬

‫التي يمكن اتخاذ تدابير إضافية بصددها‪،‬‬ ‫إضافــة إلى تقدير هــؤالء الذين ينفذون‬ ‫ً‬ ‫فعال أفضل الممارسات‪.‬‬ ‫وتقتصر أهلية التقدم للجائزة في عامها‬ ‫األول على الشــركات العاملة فقط في‬ ‫مجــال البنــاء‪ ،‬وســيتم تقييــم طلبــات‬ ‫الشــركات المشــاركة بشــكل شــفاف‬ ‫ومعمــق مــن قبــل لجنــة تحكيــم‪ ،‬حيــث‬

‫ً‬ ‫تصنيفــا مــن ‪ 1‬إلى‬ ‫يتــم منــح الشــركات‬ ‫‪ 5‬نجوم‪ .‬وســيحصل الفائــزون بتصنيف‬ ‫‪ 5‬أو أربــع نجــوم علــى شــهادة تقديــر‪،‬‬ ‫وســتكون لهــم األوليــة فــي المشــاريع‬ ‫الحكوميــة‪ ،‬كمــا ســيتم تكريمهــم فــي‬ ‫حفــل توزيــع الجوائــز‪ .‬ومــن شــأن هــذه‬ ‫التصنيفــات العاليــة أن تمنــح الشــركات‬ ‫ميــزة تنافســية حيــن التقــدم بعطــاءات‬ ‫للعقود الدولية‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪17 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫الدار‬

‫عدد قياسي من الزوار اإلماراتيين لبريطانيا‬

‫اإلعفاء اإللكتروني يرفع عدد‬ ‫المواطنين زوار بريطانيا‬

‫وزارة الداخلية البريطانية مواصلة المملكة المتحدة جذب مزيد من الزوار من‬ ‫أكدت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قياسيا من مواطني الدولة استخدموا نظام‬ ‫عددا‬ ‫دولة اإلمارات‪ ،‬وقالت إن‬ ‫اإلعفاء اإللكتروني من التأشيرة البريطانية العام الماضي‪.‬‬ ‫وأوضحــت الــوزارة فــي هــذا الصــدد‬ ‫أنــه تــم تقديــم أكثــر مــن ‪ 63‬ألــف طلب‬ ‫إعفــاء إلكترونــي مــن التأشــيرة خــال‬ ‫الســنة المنتهية في شهر مارس ‪2016‬‬ ‫بزيــادة قدرهــا ‪ 39‬بالمئة مقارنة بالســنة‬ ‫السابقة‪.‬‬ ‫من جانبها قالت هيئة السياحة البريطانية‬ ‫إن ‪ 77‬ألف زائر من دولة اإلمارات دخلوا‬ ‫المملكــة المتحــدة خــال األشــهر الثالثة‬ ‫األولى من ســنة ‪ 2016‬وهو أعلى عدد‬ ‫زوار مــن اإلمارات خالل الربع األول في‬ ‫أي سنة مضت‪ .‬وقال فيليب بارام سفير‬ ‫ً‬ ‫كثيرا من‬ ‫المملكة المتحدة لدى الدولة‪ ،‬إن‬ ‫اإلماراتيين الذين يزورن المملكة المتحدة‬ ‫اســتخدموا نظــام اإلعفــاء اإللكترونــي‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلى أن‬ ‫من التأشــيرة البريطانية‪،‬‬ ‫إدخال النظام الجديد والمحســن لإلعفاء‬

‫‪| 18‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫اإللكتروني من التأشيرة انعكس بفوائد‬ ‫على عشرات اآلالف من مواطني دولة‬ ‫ً‬ ‫أيضا‬ ‫اإلمــارات‪ ،‬ومــا زال فــي إمكانهــم‬ ‫التقــدم بطلــب للحصول على تأشــيرات‬ ‫متعــددة الدخــول إلــى المملكــة المتحدة‬ ‫مــع صالحيــة تصــل إلــى ‪ 10‬ســنوات‬ ‫وباســتخدام خدمــة األولويــة القصــوى‬ ‫يمكــن الحصــول علــى هــذه التأشــيرات‬ ‫في يوم تقديم الطلب نفسه‪.‬‬

‫ازدياد اإلقبال‬

‫وزاد اإلقبــال علــى نظــام اإلعفــاء‬ ‫اإللكترونــي مــن التأشــيرة منــذ أن تــم‬ ‫عرضــه ســنة ‪ 2014‬ويتيــح الحصول على‬ ‫تأشيرة صالحة لدخول واحد إلى المملكة‬ ‫المتحــدة وذلــك بالتقديــم عبــر اإلنترنــت‬ ‫بـــ ‪ 48‬ســاعة قبــل المغــادرة‪ ،‬ويمكــن‬ ‫للمواطنين اإلماراتيين التقديم للحصول‬

‫علــى تأشــيرة إلكترونيــة جديــدة كلمــا‬ ‫ســافروا إلــى المملكة المتحــدة من دون‬ ‫أي حد لعدد مرات استخدام هذا النظام‪.‬‬ ‫وبدأ العمل بنسخة جديدة ومحسنة من‬ ‫نظــام اإلعفــاء اإللكتروني من التأشــيرة‬ ‫فــي دولة اإلمارات العربية المتحدة في‬ ‫ً‬ ‫وخالفا للنسخة األولى‬ ‫شهر مايو ‪2016‬‬ ‫التي كانت تعتمد على إدخال المسافرين‬ ‫ً‬ ‫تماما كما تظهر‬ ‫لمعلوماتهم الشــخصية‬ ‫على جواز سفرهم يطلب النظام الجديد‬ ‫لإلعفــاء اإللكترونــي مــن التأشــيرة مــن‬ ‫المســافرين تحميــل نســخة مــن صفحة‬ ‫البيانــات الشــخصية على جواز ســفرهم‬ ‫ليتــم التحقــق مــن دقتهــا قبــل الســفر‬ ‫للحــد بشــكل كبير مــن األخطــاء واحتمال‬ ‫مواجهــة أي صعوبات عند ركوب الطائرة‬ ‫أو دخول المملكة المتحدة‪ .‬‬

‫| ‪RVICES‬‬

‫أخبار الدار‬

‫‪© 2012 ZAJEL COURIER SER‬‬

‫أغسطس ‪19 |2016‬‬ ‫|منافذ دبي‬ ‫|منافذ |دبي | أبريل‬

‫أخبار‬

‫عربية‬

‫الجواز القطري يجتاز البوابة اإللكترونية‬ ‫إدارة الجنســـية ووثائـــق الســـفر‬ ‫أتاحت‬ ‫التابعــة لــإدارة العامــة للجنســية‬ ‫والمناف ــذ وش ــؤون الوافدي ــن القطري ــة‬ ‫اســـتخدام جـــواز الســـفر القطـــري فـــي‬ ‫خدم ــة الم ــرور عب ــر البواب ــات اإللكتروني ــة‬ ‫بمطـــار حمـــد الدولـــي إضافـــة إلـــى‬ ‫المشـــتركين فـــي الخدمـــة مـــن خـــال‬ ‫البطاقـــة القطريـــة الذكيـــة‪ ،‬والتـــي‬ ‫تتي ــح للمش ــتركين الم ــرور عب ــر البواب ــات‬ ‫اإللكترونيـــة دون المـــرور علـــى كاونتـــر‬ ‫ّ‬ ‫وأكـــد العميـــد عبداللـــه‬ ‫الجـــوازات‪.‬‬ ‫ســـعد البوعينيـــن مديـــر إدارة الجنســـية‬ ‫ووثائ ــق الس ــفر أن ــه يمك ــن للمواطني ــن‬ ‫القطريي ــن الذي ــن لديه ــم خدم ــة البواب ــة‬ ‫اإللكترونيـــة فـــي البطاقـــة الشـــخصية‬ ‫ً‬ ‫أيضـــا للمـــرور‬ ‫اســـتخدام جـــواز الســـفر‬ ‫خ ــال البواب ــة اإللكتروني ــة بمط ــار حم ــد‬ ‫الدولـــي‪.‬‬ ‫وأضــاف أنــه يمكــن تفعيــل هــذه الخدمــة‬ ‫لم ــن ه ــم ف ــوق س ــن السادس ــة عش ــرة‬ ‫ً‬ ‫عامـــا مـــن خـــال مراكـــز الخدمـــات‬ ‫(‪)16‬‬

‫وتتطل ــب موافق ــة ول ــي األم ــر لم ــن ل ــم‬ ‫يتج ــاوز س ــن الثامن ــة عش ــرة (‪ )18‬عام ـ ًـا‪.‬‬

‫الوقت والجهد‬

‫ُيذكـــر أن خدمـــة البوابـــة اإللكترونيـــة‬ ‫تع ــد م ــن أه ــم الخدم ــات الت ــي تقدمه ــا‬ ‫وزارة الداخليــة عبــر مطــار حمــد الدولــي‪،‬‬ ‫وتهـــدف إلـــى توفيـــر وقـــت وجهـــد‬ ‫المســـافرين وعـــدم االنتظـــار أمـــام‬

‫من هي ثاني أرخص مدينة خليجية؟‬ ‫مدين ــة الكوي ــت المرتب ــة ‪103‬‬ ‫احتلت‬ ‫ضمـــن قائمـــة أغلـــى مـــدن‬ ‫العال ــم‪ ،‬م ــن حي ــث تكلف ــة المعيش ــة‪،‬‬ ‫وس ــابع أغل ــى مدين ــة خليجي ــة‪ ،‬ف ــي‬ ‫القائمـــة التـــي أصدرتهـــا شـــركة‬ ‫“ميرســـر” االستشـــارية عـــن أغلـــى‬ ‫الم ــدن م ــن حي ــث تكلف ــة المعيش ــة‪.‬‬ ‫وتبيـــن القائمـــة أن الكويـــت هـــي‬ ‫ثانـــي أرخـــص مدينـــة خليجيـــة‪ ،‬بعـــد‬ ‫مدين ــة ج ــدة الس ــعودية والت ــي حل ــت‬ ‫فــي المرتبــة األولــى كأرخــص المــدن‬ ‫الخليجيـــة‪ .‬وقـــد شـــهدت الكويـــت‬ ‫زيـــادة فـــي ترتيبهـــا‪ ،‬وفـــي تكلفـــة‬ ‫المعيش ــة فيه ــا‪ ،‬مقارن ــة م ــع الع ــام‬ ‫الماض ــي‪ ،‬عندم ــا حل ــت ف ــي المرك ــز‬ ‫‪ 117‬عالمي ـ ًـا‪ ،‬بحس ــب صحيف ــة ال ــراي‬ ‫الكويتيـــة‪.‬‬ ‫ف ــي المقاب ــل‪ ،‬تص ــدرت إم ــارة دب ــي‬ ‫‪| 20‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫وخليجيـــا لتحـــل فـــي‬ ‫عربيـــا‬ ‫القائمـــة‬ ‫المرتبـــة ‪ 21‬كأغلـــى مدينـــة فـــي‬ ‫العالـــم‪ ،‬بينمـــا حلـــت أبوظبـــي فـــي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا‪.‬‬ ‫خليجيـــا و‪25‬‬ ‫المرتبـــة الثانيـــة‬ ‫وش ــهدت المدينت ــان قف ــزة بالمقارن ــة‬ ‫مــع العــام الماضــي‪ ،‬إذ ارتقــت دبــي‬ ‫مركزيـــن مـــن المركـــز ‪ ،23‬فـــي حيـــن‬ ‫صع ــدت أبوظب ــي ثماني ــة مراك ــز م ــن‬ ‫المرك ــز ‪ 33‬ف ــي الع ــام الماض ــي‪.‬‬ ‫وج ــاءت الري ــاض ف ــي المرك ــز الثال ــث‬ ‫خليجي ـ ًـا و‪ 57‬عالمي ـ ًـا‪ ،‬وتلته ــا المنام ــة‬ ‫ً‬ ‫خليجيـــا وفـــي‬ ‫فـــي المركـــز الرابـــع‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا‪ ،‬أمـــا الدوحـــة‬ ‫المركـــز ‪71‬‬ ‫فحل ــت ف ــي المرك ــز الخام ــس خليجي ــاً‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا‪ ،‬ومســـقط فـــي المركـــز‬ ‫و‪76‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا‪،‬‬ ‫خليجيـــا و‪94‬‬ ‫الســـادس‬ ‫وج ــاءت ج ــدة كأرخ ــص مدين ــة خليجي ــة‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا‪ .‬‬ ‫فـــي المرتبـــة ‪121‬‬

‫كاونتــرات الجــوازات داخــل المطــار‪ .‬فلــم‬ ‫يعـــد المســـافر أو القـــادم عبـــر مطـــار‬ ‫حمـــد الدولـــي بحاجـــة إلـــى الوقـــوف‬ ‫ً‬ ‫انتظـــارا لتأكـــد موظـــف الجـــوازات‬ ‫مـــن بياناتـــه الشـــخصية ووضـــع ختـــم‬ ‫المغـــادرة أو الوصـــول علـــى جـــواز‬ ‫الســـفر‪ ،‬فـــكل تلـــك اإلجـــراءات أصبـــح‬ ‫ً‬ ‫آليـــا وذلـــك عبـــر‬ ‫باإلمـــكان اســـتكمالها‬ ‫البوابـــة اإللكترونيـــة‪ .‬‬

‫‪ % 70‬من إقامات األجانب‬ ‫مصدرها الرياض‬

‫جـــوازات منطقـــة الريـــاض ترتيـــب‬ ‫احتلت‬ ‫مناطـــق المملكـــة‪ ،‬بإصدارهـــا ‪1.5‬‬ ‫مليـــون إقامـــة وبنســـبة ‪ % 70.1‬مـــن‬ ‫اإلقام ــات الت ــي أصدرته ــا المديري ــة العام ــة‬ ‫للج ــوازات‪ ،‬والت ــي بلغ ــت ‪ 2212635‬إقام ــة‬ ‫خـــال العـــام الماضـــي‪.‬‬ ‫وتـــم إصـــدار ‪ 1762740‬إقامـــة ألجانـــب‬ ‫ذكـــور يمثلـــون أكثـــر مـــن ثالثـــة أربـــاع‬ ‫اإلقامـــات الصـــادرة لألجانـــب‪ ،‬فـــي حيـــن‬ ‫بلـــغ عـــدد اإلقامـــات الصـــادرة لإلنـــاث‬ ‫‪ 449895‬إقامـــة‪ ،‬بحســـب تقريـــر إحصائـــي‬ ‫صـــادر عـــن عـــام ‪1436‬هجـــري‪ .‬وأوضـــح‬ ‫التقريـــر اإلحصائـــي لعـــام ‪ 1436‬إصدارهـــا‬ ‫‪ 1762740‬إقامـــة ألجانـــب ذكـــور يمثلـــون‬ ‫أكثـــر مـــن ثالثـــة أربـــاع اإلقامـــات الصـــادرة‬ ‫لألجانـــب فـــي حيـــن بلـــغ عـــدد اإلقامـــات‬ ‫الصـــادرة لإلنـــاث ‪ 449895‬تمثـــل ‪% 20.3‬‬ ‫مـــن اإلقامـــات الصـــادرة‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪21 |2016‬‬

‫تقرير‬

‫خاص‬

‫‪ 10‬وظائف سيحتاجها العالم‬ ‫بشدة في المستقبل القريب‬ ‫باعتماد التكنولوجيات الحديثة سيكون العالم خالل العقد القادم في حاجة لعدة وظائف من بينها الـ ‪ 10‬اآلتي ذكرها‪:‬‬

‫البرمجة‪:‬‬

‫تحليل البيانات‪:‬‬

‫القانون الدولي‪:‬‬

‫مــن المتوقــع أن يحتــاج العالــم لهــذه‬ ‫الوظيفــة فــي المســتقبل فــي عالــم‬ ‫األعمــال حيــث ســيكون صاحــب هــذه‬ ‫ً‬ ‫مســؤوال عــن تقييم االحتياجات‬ ‫الوظيفة‬ ‫العملية والشــخصية من العالم الرقمي‪،‬‬ ‫وتحديــد المجموعــة المثاليــة مــن البرامج‬ ‫والتطبيقات الالزمة للشركات وأصحابها‪.‬‬

‫سيكون المستقبل بيد الذين يستطيعون‬ ‫تحليل البيانات المنتشرة عبر االنترنت من‬ ‫أجل تقديم المســاعدة للمؤسســات في‬ ‫اتخاذ القرارات‪.‬‬

‫ســيكون للمحاميــن والمستشــارين‬ ‫والقضــاة دور مهــم فــي المســتقبل‬ ‫باعتبــار أن العالــم أصبــح أكثــر قربــا بعضه‬ ‫مــن بعــض وأصبحــت بعــض القضايــا‬ ‫«مدولنة» فال تعترف بحدود جغرافية‪.‬‬

‫أمن المعلومات‪:‬‬ ‫ســيكون العالــم فــي حاجــة ماســة لهــذه‬ ‫الوظيفــة نظرا لتزايد حــوادث االختراقات‬ ‫وتســريب البيانــات الشــخصية لألفــراد‬ ‫والمؤسسات‪.‬‬ ‫‪| 22‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫الطاقة البديلة‪:‬‬ ‫ربما ســيكون المســتقبل للطاقــة البديلة‬ ‫مــا ســيدفع بالكثيريــن لتكويــن شــركات‬ ‫تعنــى بتحويل طاقة المنــازل من الطاقة‬ ‫الكهربائية إلى الطاقة الشمسية‪.‬‬

‫الطباعة الثالثية األبعاد‪:‬‬ ‫سيكون الشخص المتخصص في المواد‬ ‫المســتخدمة في الطباعة الثالثية األبعاد‬ ‫مماثــا لذلك المتخصــص في الطابعات‬ ‫الموجودة حاليا فيقوم بصيانتها وحل أي‬ ‫مشكلة تطرأ عليها‪.‬‬

‫تقرير خاص‬

‫التعليم عن بعد‪:‬‬ ‫ســيكون معلمــو وأســاتذة المســتقبل‬ ‫مجبريــن علــى التعامــل مــع التقنيــات‬ ‫الحديثــة ليتمكنوا مــن تقديم المحاضرات‬ ‫والــدروس الخصوصيــة التــي بــدأت منذ‬ ‫بضــع ســنوات باالنتقــال مــن العالــم‬ ‫الحقيقي إلى العالم االفتراضي‪.‬‬

‫التسويق‪:‬‬ ‫ســتحتاج الشــركات فــي الســنوات‬ ‫القليلــة القادمــة إلــى خبــراء للقيــام ببناء‬ ‫استراتيجيات التسويق وتنفيذها‪.‬‬

‫المستشار الشخصي‪:‬‬ ‫ســيقوم هــذا االستشــاري بمســاعدة‬ ‫األشخاص على تجاوز مشكالتهم وكتابة‬ ‫خطط حياتهم الشخصية والمهنية‪.‬‬

‫المخطط المالي‪:‬‬ ‫هذا الشــخص سيســاعد بخبراته في بناء‬ ‫خطــط ماليــة مــن أجــل توفيــر االحتياجات‬ ‫المستقبلية لألشخاص‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪23 |2016‬‬

‫دراسة خاصة‬

‫الهجرة تخفض الجرائم‬ ‫بالمجتمعات األوروبية‬ ‫ً‬ ‫مزيدا من الجريمة معهم إلى ألمانيا؟ الشعبويون اليمينيون يثيرون‬ ‫سيجلب المهاجرون‬ ‫هل‬ ‫المخاوف بهذه المقولة‪ ،‬إال أن دراسة حديثة تفند هذه المخاوف باألرقام والحقائق‪،‬‬ ‫وتؤكد أنه ال توجد عالقة بين بلد المنشأ والجريمة‪.‬‬ ‫إنــه واحــد مــن الشــعارات التــي ميزت‬ ‫العــام الماضــي‪" :‬ثقافــة الترحيــب"‪،‬‬ ‫لكــن فــي ليلــة انتهــاء الســنة‪ ،‬التــي‬ ‫تميــزت بأنهــا ســنة االســتقبال الحافل‬ ‫لالجئيــن‪ ،‬ودخــول عــام ‪ ،2016‬حصــل‬ ‫تثبيــط لثقافــة الترحيــب هــذه فــي‬ ‫كولونيــا فاقت حدوده نطاق المنطقة؛‬ ‫بســبب اعتــداءات جنســية عديــدة في‬ ‫ليلــة رأس الســنة مــن قبــل مهاجريــن‬ ‫معظمهم من دول شــمال أفريقيا تثير‬ ‫الغضــب والصدمة‪ .‬وبعد نصف ســنة‬ ‫علــى هذه األحداث بــدأت في كولونيا‬ ‫‪| 24‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫محاكمة المتهمين باالعتداء الجنســي‪،‬‬ ‫والمتهمــان همــا جزائــري وعراقــي‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪.‬‬ ‫وكالهما متهم بمحاولة السرقة‬

‫أرقام وحقائق ضد األساطير‬

‫قــد تنصــف المحاكمــة الضحايــا‪ ،‬لكــن‬ ‫ســتبقى الشــكوك حــول إمكانيــة إدمــاج‬ ‫الالجئيــن بالمجتمع وخاصة القادمين من‬ ‫الــدول اإلســامية قائمــة‪ .‬ومنــذ أحــداث‬ ‫ً‬ ‫نقاشــا حول ما إذا‬ ‫كولونيا تشــهد ألمانيا‬ ‫ً‬ ‫كان الالجئــون يجلبــون مزيدا مــن الجرائم‬ ‫معهم‪.‬‬

‫وفــي دراســة أعدهــا خبيــر الجريمــة‪،‬‬ ‫كريســتيان فالبورغ‪ ،‬من مدينة مونســتر‪،‬‬ ‫قــام فيهــا بتحليــل البيانــات الصــادرة عن‬ ‫المكتــب االتحــادي لمكافحــة الجريمــة‪،‬‬ ‫يظهــر فــي حديــث أجــراه معــه موقــع‬ ‫"دوتشــه فيليــه"‪ ،‬أن معظــم جوانــب‬ ‫الجريمة الكالســيكية لم تشهد زيادة في‬ ‫نســبة الجرائــم لــكل ‪ 100‬ألــف مواطــن‪.‬‬ ‫ويستثني الخبير جانبين فقط من جوانب‬ ‫الجريمة شهدا زيادة وهما‪ :‬السطو على‬ ‫المنازل والسرقة‪.‬‬

‫دراسة خاصة‬

‫النظــام التعليمــي والعمــل‪ ،‬وانفتــاح‬ ‫المجتمعــات علــى المهاجريــن بشــكل‬ ‫عــام والخطــاب السياســي والنقاشــات‬ ‫التــي نشــهدها في بلد مــا"‪ .‬وهي ترى‬ ‫أن إدمــاج المهاجريــن فــي دول الهجــرة‬ ‫التقليديــة يتــم بشــكل أفضل مــن الدول‬ ‫األوروبية‪.‬‬

‫وجود أفق يمنع الجريمة‬

‫كريســتيان فالبــورغ من مونســتر يؤكد ما‬ ‫ســبق باألرقــام‪" :‬المهاجــرون البالغــون‬ ‫ممــن لديهــم عمــل أو فرصــة بالحصــول‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫نادرا ما يرتكبــون مخالفات"‪.‬‬ ‫علــى عمل‪،‬‬ ‫لــذا يدعــو الباحــث إلــى إعــادة النظــر في‬ ‫وضــع المهاجريــن الحاصليــن علــى حــق‬ ‫إقامــة مؤقــت فــي ألمانيــا؛ ألنهــم ال‬ ‫يحصلون على دروس لغة ألمانية‪ ،‬وليس‬ ‫لديهــم مدخــل إلــى المجتمــع أو ســوق‬

‫العمــل‪ ،‬ويقــول‪" :‬وضعهــم القانونــي‬ ‫غيــر المســتقر يجعلهــم فريســة ســهلة‬ ‫للسقوط في الجريمة‪ ،‬أما منحهم األمل‬ ‫فسوف يردعهم عن الجريمة"‪.‬‬ ‫وإلــى نتيجــة مشــابهة تصــل دراســة‬ ‫صــادرة عــن المكتــب االتحــادي لمكافحــة‬ ‫الجريمــة‪ ،‬حيــث تــم تحليل بيانــات الجرائم‬ ‫في الشــهور الثالثة األولى من الســنة‪،‬‬ ‫فبالرغــم مــن ارتفــاع عــدد المهاجرين في‬ ‫ألمانيــا‪ ،‬فإن نســبة الجريمة قد انخفضت‬ ‫لديهــم بمقــدار ‪ % 18‬منــذ بدايــة العــام‬ ‫وحتــى شــهر مــارس‪ /‬آذار‪ ،‬أمــا المقلــق‬ ‫فــي هــذه البيانــات للشــرطة‪ ،‬فهــو أن‬ ‫االعتــداءات علــى المهاجريــن وطالبــي‬ ‫اللجوء السياسي ومراكز إيوائهم شهدت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ملحوظا فــي الربع األول من عام‬ ‫ارتفاعــا‬ ‫‪ .2016‬‬

‫إال أن مديــر شــرطة مدينــة براونشــفايغ‬ ‫"أولفكــش"‪ ،‬يقــول إن هــذه الجرائــم لم‬ ‫يرتكبهــا الجئون‪ ،‬ويضيــف‪" :‬إنهم أولئك‬ ‫القادمون من أوروبا الشرقية وأناس من‬ ‫دول المغرب‪ .‬وهؤالء ال يمكن احتسابهم‬ ‫علــى الالجئين الذين وصلوا في الســنة‬ ‫الماضية"‪ .‬ويضيف أن هؤالء األشخاص‬ ‫يعيشــون فــي الغالب منذ ســنوات في‬ ‫ألمانيا‪.‬‬

‫الهجرة تخفض الجريمة‬

‫ســاندرا بيكوريــوس توصلــت إلــى نتائــج‬ ‫ً‬ ‫إدهاشــا‪ ،‬فخبيــرة الجريمــة تعيــش‬ ‫أكثــر‬ ‫وتعمل منذ سنوات في كندا‪ ،‬وهي بلد‬ ‫هجرة‪ ،‬في حقــل العالقة بين المهاجرين‬ ‫والجريمــة‪" ،‬الدراســات فــي الســاحة‬ ‫الدوليــة واضحــة بهــذا الخصــوص"‪،‬‬ ‫وتقول بيكوريــوس‪" :‬واضحة بمعنى أن‬ ‫الهجرة تخفض من نســبة الجرائم المحلية‬ ‫وال ترفعها"‪.‬‬ ‫لكن الخبيرة شــخصت ارتفــاع الجريمة بين‬ ‫صفــوف الجيــل الثانــي مــن المهاجريــن‪،‬‬ ‫وهــي تشــكو مــن قلــة االندمــاج‬ ‫االجتماعــي‪ ،‬وتقــول‪" :‬االندمــاج فــي‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪25 |2016‬‬

‫تقرير خاص‬

‫ً‬ ‫استخداما‬ ‫البريطانيون األقل‬

‫هل يفسد الهاتف الذكي سفرك‬ ‫ا‪ ‬تقريرا‪ ‬لـ«هانا ميلتزر»؛ تحاول عرض فيه ما كشفت عنه إحدى‬ ‫مؤخر‬ ‫«التليغراف»‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫نشرت‬ ‫الدراسات التي أجراها موقع «هوتيلز»؛ عن مدى أهمية اصطحاب الناس لهواتفهم‬ ‫الذكية معهم أثناء العطالت والسفر‪ .‬شملت الدراسة أكثر من ‪ 9000‬مسافر حول العالم‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وفقــا لمــا كشــفت عنه الدراســة‪ ،‬فإن ‪76‬‬ ‫‪ %‬مــن المســافرين يفضلــون اصطحاب‬ ‫هواتفهــم الذكيــة فــي ســفرهم أكثر من‬ ‫اصطحــاب أصدقائهــم أو أحبتهــم‪ .‬ومــن‬ ‫المذهل حد اإلرباك أن النسبة بلغت ‪% 96‬‬ ‫من الروســيين‪ ،‬و‪ % 85‬من األرجنتينيين‪.‬‬ ‫إال أن الــردود فــي بريطانيا جــاءت مغايرة‬ ‫تمامــا‪ .‬يبــدو أن اعتمــاد البريطانييــن على‬ ‫ً‬ ‫الهواتــف الذكية في ســفرهم هو األقل‬ ‫مــن بيــن الردود؛ إذ كانت نســبتهم ‪% 55‬‬ ‫ممن فضلوا الهاتف الذكية على الصديق‬ ‫الحقيقي‪.‬‬ ‫عــاوة علــى ذلــك‪ ،‬كشــفت الدراســة أن‬ ‫المسافرين لقضاء اإلجازات يقضون في‬ ‫يوميا في استخدام‬ ‫المتوســط ‪ 3‬ساعات‬ ‫ً‬ ‫الهاتف الذكي‪.‬‬ ‫ومــن المدهــش أن الدراســة وجــدت أن‬ ‫نســبة ‪ % 10‬مــن الــردود يقضــون ‪7‬‬ ‫يوميا في استخدام الهاتف أثناء‬ ‫ســاعات‬ ‫ً‬ ‫سفرهم‪.‬‬ ‫كما أنها كشفت عدة أمور أخرى؛ إذ وجدت‬ ‫الدراســة أن أقــل مــن ‪ % 25‬مــن عينــة‬ ‫الدراســة قالــوا إنهم يســتخدمون الهاتف‬ ‫فــي متابعــة األخبار‪ ،‬وقــال ُ‬ ‫الخمس إنهم‬ ‫يســتخدمونه للحصــول علــى معلومــات‬ ‫عن أماكن الســفر والتجول‪ ،‬إال أن النسبة‬ ‫األكبــر وهــي حوالــي ‪ % 43‬قالــوا إنهــم‬ ‫يســتخدمون مواقــع التواصل االجتماعي‬ ‫أثناء سفرهم‪.‬‬ ‫قــد ال تكــون تلــك النســبة صادمــة‪،‬‬ ‫وخاصــة مــع وجــود «فيس بــوك»‪ ،‬إال أن‬ ‫الصــادم ـ حقيقــة ـ هو نســبتهم إلى عدد‬ ‫مســتخدمي مواقــع التواصل االجتماعي‬ ‫البريطانييــن أثنــاء ســفرهم‪ ،‬والتي بلغت‬ ‫‪| 26‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫الخمــس فقــط‪ ،‬وذلك حســب ما كشــفت‬ ‫عنه الدراسة‪.‬‬ ‫أحــد النتائــج المدهشــة األخــرى التــي‬ ‫كشــفت عنهــا الدراســة‪ ،‬أن نســبة ‪% 75‬‬ ‫من المسافرين صنف اتصال «واي فاي»‬ ‫بأنــه «أهــم المتطلبــات التــي يبحــث عنها‬ ‫في حجز غرفة الفندق»‪.‬‬ ‫نوهــت «هانــا» فــي نهايــة تقريرهــا‬ ‫عن‪ ‬مقال‪ ‬ســابق نشــرته «تليغــراف»‬ ‫لكاتبــه «كريــس ليدبيتــر»؛ إذ ذكــر عشــرة‬ ‫أســباب قــد يفســد بهــا الهاتــف الذكــي‬ ‫عطلتك أو ســفرك‪ .‬تنوعت األســباب بين‬ ‫أن الهاتــف الذكــي يفقدك حمــاس وإثارة‬ ‫«الغمــوض»؛ إذ يمكنــك معرفــة الكثيــر‬ ‫ً‬ ‫فضل عن‬ ‫عــن أي مكان قبل الســفر إليه‪،‬‬ ‫إمكانيــة الوصــول إلــى المــكان المطلوب‬ ‫باســتخدام الخرائــط‪ ،‬وبيــن االنشــغال عن‬ ‫االســتمتاع باألماكــن الخالبــة‪ ،‬بمحاولــة‬ ‫التقــاط أفضــل «ســيلفي» معهــا فــي‬ ‫الخلفيــة‪ ،‬باإلضافــة إلــى «فواتير الهاتف‬ ‫الباهظــة» بســبب خدمــات التجــوال‬

‫واإلنترنــت‪ ،‬ولعل األهم من كل ما ســبق‬ ‫هــو أن كل شــيء صــار علــى هاتفــك‬ ‫الذكــي‪ :‬حجز الطائــرة والفندق والعناوين‪،‬‬ ‫فما العمل إذا فقدت هاتفك؟ هل تلغي‬ ‫السفر كله‪.‬‬ ‫وختاما‪ ،‬تخبرك «هانا» ربما عليك أال تتردد‬ ‫ً‬ ‫كثيــرا فــي االنقطــاع عــن اإلنترنــت أثنــاء‬ ‫ً‬ ‫الســفر‪ ،‬وربمــا عليــك أن تغلــق هاتفــك‪،‬‬ ‫وتســتمتع برحلتك قبل أن يفسدها عليك‬ ‫هاتفــك الذكي‪ ،‬ولعــل األفضل لك ً‬ ‫أيضا‬ ‫شــخصا حقيقــي يشــاركك‬ ‫أن تصطحــب‬ ‫ً‬ ‫متعة السفر‪ ،‬كما يفعل البريطانيون‪.‬‬ ‫فبيــن تفضيلــك الهاتــف علــى صديــق‬ ‫حقيقي‪ ،‬وبين كيف يفســد هاتفك عليك‬ ‫رحلتــك‪ ،‬أنــت بصــدد قــرار حاســم‪ ،‬أيهمــا‬ ‫تختار؟‬ ‫َّ‬ ‫الموضح‬ ‫مترجم عــن المصدر‬ ‫هــذا المقال‬ ‫ٌ‬ ‫أعــاه؛ والعهــدة في المعلومــات واآلراء‬ ‫الواردة فيه على المصدر ال على «ساسة‬ ‫بوست»‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪27 |2016‬‬

‫تقرير خاص‬

‫‪ % 95‬يرون التواصل والحفاظ على‬

‫العالقات أهم أسرار نجاح حياتهم المهنية‬

‫استبيان «بيت‪.‬كوم» حول «أسرار بيت‪.‬كوم للنجاح المهني في منطقة الشرق األوسط»‬ ‫كشف‬ ‫أن النجاح الوظيفي يتألف من عدد من العناصر واألفكار حيث يوضح االستبيان أن ‪95‬‬ ‫‪ %‬من المشاركين في الشرق األوسط وشمال افريقيا‪ ،‬يعتقدون أن التواصل والحفاظ على‬ ‫العالقات هي من أهم أسرار نجاح حياتهم المهنية‪ ،‬وقد ضم االستبيان أكثر ما يقارب ‪% 50.2‬‬ ‫من المشاركين في منطقة الشرق األوسط‪.‬‬ ‫ووفقــا لـــ «االســتبيان» فــإن ‪ 9‬مــن‬ ‫أصــل ‪ )% 88.8( 10‬مــن الموظفيــن‬ ‫فــي الشــرق األوســط وشــمال افريقيــا‬ ‫يعتقــدون أن المخاطرة هي احد أســباب‬ ‫النجاح في حياتهم المهنية‪ ،‬بينما يعتقد‬ ‫‪ 1‬مــن ‪ 3‬أشــخاص (‪ )% 29.1‬أن العمــل‬ ‫الجــاد والمثابــرة هــي من مفاتيــح النجاح‬ ‫فــي الحيــاة المهنيــة باإلضافــة الــى‬ ‫االحترافية في العمل التي تشــكل (‪5.6‬‬ ‫‪ )%‬والحــظ (‪ ،)% 3.6‬وعند الســؤال عند‬ ‫أكبــر خطأ مهني يمكن للموظف ارتكابه‪،‬‬ ‫أفــاد (‪ )% 17.9‬بــأن قلــة االحترافيــة‬ ‫والمهنية هي احد أهم أســباب الفشل‪،‬‬ ‫بينمــا أضاف اآلخــرون (‪ )% 11.9‬أن قلة‬ ‫التواصل والعالقات هي سبب رئيسي‬ ‫أيضــا‪ ،‬باإلضافة الى عــدم الكفاءة (‪7.4‬‬ ‫‪ )%‬وعدم تقوية العالقات المهنية (‪5.3‬‬ ‫‪.)%‬‬ ‫وقــال نائــب الرئيــس لحلــول التوظيــف‬ ‫فــي بيت‪.‬كــوم ســهيل المصــري‪« :‬انه‬ ‫لشــيء رائــع أن ‪ % 95‬مــن الموظفيــن‬ ‫يعتقــدون أن التواصــل وتقويــة‬ ‫العالقــات هــي مــن أهــم أســباب نجاح‬ ‫الحيــاة المهنيــة‪ ،‬فعلى مدى الســنوات‬ ‫الـــ ‪ 16‬الماضيــة‪ ،‬تــم تصميــم وســائل‬ ‫جديــدة لمســاعدة المهنييــن فــي تعزيز‬ ‫العالقــات‪ ،‬وشــجعنا أعضــاء بيت‪.‬كــوم‬ ‫علــى االســتفادة قــدر اإلمــكان مــن‬ ‫شبكات التواصل المتوافرة‪.‬‬ ‫وقــد بدأنــا العمــل بهــا فــي عــام ‪2000‬‬ ‫عندمــا قمنــا بإنشــاء بيت‪.‬كــوم لتحقيــق‬ ‫التواصل بين الماليين من المهنيين في‬ ‫‪| 28‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫منطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا‬ ‫والتــي أصبــح اليــوم منصــة تواصــل‬ ‫بيــن كل المهنييــن‪ .‬يســتخدم مالييــن‬ ‫األشــخاص منصــة تخصصــات بيت‪.‬كوم‬ ‫اليوم للتواصل مع زمالئهم في المهنة‪،‬‬ ‫كمــا يملــك مالييــن األشــخاص صفحات‬ ‫عامة على أشخاص بيت‪.‬كوم التي تدعم‬ ‫بناء العالقات على الشبكة»‪.‬‬ ‫وإلــى جانــب العــادات المهنيــة المهمــة‬ ‫والمهارات وغيرها من عناصر النجاح في‬ ‫الحيــاة المهنيــة فــي الشــرق األوســط‪،‬‬ ‫يعتقــد (‪ )% 95.6‬مــن المشــاركين فــي‬ ‫االســتبيان أن عائالتهم شــكلت أحد أهم‬

‫أســباب نجاحهــم المهنــي‪ ،‬كمــا يعتقــد‬ ‫(‪ )% 93.6‬أن ممارســة الرياضة والحفاظ‬ ‫علــى اللياقة البدنية عناصر مهمة للنجاح‬ ‫المهني‪.‬‬ ‫ويشــكل التعليم عنصرا مهما لالنطالق‬ ‫والنجــاح في المســيرة المهنية‪ .‬ويعتقد‬ ‫‪ 9‬من أصل ‪ 10‬أشــخاص (‪ )% 89.1‬من‬ ‫الشــرق األوســط أن دراســتهم الجامعية‬ ‫كانت أحد أســباب النجاح المهني‪ ،‬ويؤكد‬ ‫أكثــر مــن النصف علــى مواظبتهم على‬ ‫قراءة الكتب المهنية ســواء على أساس‬ ‫يومــي (‪ )% 33.2‬او علــى أســاس‬ ‫اسبوعي (‪.)% 20.3‬‬

‫تقرير خاص‬

‫وعند السؤال عن أفضل مصادر التعليم‬ ‫لتحقيــق النمــو المهنــي‪ ،‬أوضــح (‪34.9‬‬ ‫‪ )%‬من المشــاركين أن هــذه المصادر ال‬ ‫تقل أهمية في التعلم والنمو المهني‪،‬‬ ‫حيــث نقلــت نتائــج االســتبيان المصــادر‬ ‫التاليــة فــي الترتيــب مــن حيــث األهمية‬ ‫وهــي دورات الجامعــة والبرامج المهنية‬ ‫(‪ ،)% 16.3‬ودورات عبــر االنترنــت‬ ‫(‪ ،)% 10‬والكتــب (‪ ،)% 9.6‬ومواقــع‬ ‫متخصصــة (‪ ،)% 7.5‬منتديــات االنترنت‬ ‫ومجموعــات النقاشــات (‪،)% 7.1‬‬ ‫وصناعــة المؤتمــرات والمنتديــات (‪4.3‬‬ ‫‪ )%‬والمجالت المتخصصة (‪.)% 2.7‬‬ ‫وأضاف المصري‪« :‬من المثير لالهتمام‬ ‫أن نصف المهنيين في الشرق األوسط‬ ‫يســتمدون دعمهــم فــي العمــل مــن‬ ‫اإللهــام والمثابــرة ضــد اليــأس‪ ،‬وأن‬ ‫النــاس مســتعدون لالســتثمار فــي‬ ‫أنفســهم وتعزيــز معرفتهــم بطــرق‬ ‫مختلفــة‪ ،‬ويتعين علــى أصحاب األعمال‬ ‫االســتفادة من هذه المعلومات للعمل‬ ‫علــى إلهــام الموظفين من خــال برامج‬ ‫التدريب والتعليم‪.‬‬ ‫نحــن فــي بيت‪.‬كــوم عملنــا‪ ،‬كجــزء مــن‬ ‫التزامنــا الثابت ببنــاء قوى عاملة متنوعة‬ ‫ومتينــة فــي المنطقــة‪ ،‬جنبــا الــى جنب‬

‫مع إدارات الموارد البشرية لمساعدتهم‬ ‫في وضع اســتراتيجيات مناســبة لتنمية‬ ‫الكفــاءات‪ .‬فالشــركات والمهنيــون‬ ‫مــن مختلــف مجــاالت العمــل تســتخدم‬ ‫منتجــات التطوير المهنــي من بيت‪.‬كوم‬ ‫مثــل االختبــارات والــدورات‪ .‬كمــا انهــم‬ ‫يشــاركون فــي المناقشــات والحــوارات‬ ‫على تخصصــات بيت‪.‬كوم وذلك بهدف‬ ‫تبادل المعرفة»‪.‬‬

‫ومــن حيــث تحقيــق األهــداف‪ ،‬أكــد أكثــر‬ ‫مــن الثلــث (‪ )% 34.5‬ممــن شــملهم‬ ‫االســتبيان فــي المنطقــة أن الرؤيــة‬ ‫النهائيــة للنجــاح هــي اإلبــداع والريــادة‪،‬‬ ‫ويؤكــد أكثــر مــن الربــع (‪ )% 26‬علــى أن‬ ‫العمــل في المهنــة المحببــة لديهم هو‬ ‫بحــد ذاته نجــاح‪ ،‬ويوضــح (‪ )% 5.6‬فقط‬ ‫أن العائــد المــادي والثــروة الماديــة هي‬ ‫دليل النجاح وتحقيق األهداف‪ .‬‬

‫يوليو ‪29 |2016‬‬ ‫أغسطس‬ ‫دبي| |يونيو ‪-‬‬ ‫|منافذدبي‬ ‫|منافذ‬

‫خدمة العمالء‬

‫ستغير مفهوم العناية‬ ‫التكنولوجيات التي‬ ‫ّ‬ ‫بالعمالء في السنوات الخمس القادمة‬ ‫تقرير جديد لشركة أبحاث السوق فوريستر ريسرتش أن استغالل‬ ‫يقول‬ ‫التكنولوجيات الناشئة بهدف تقديم خبرات ممتازة في مجال خدمة العمالء‬ ‫التميز التنافسي في السنوات الخمسة القادمة‪.‬‬ ‫سوف يدفع بشكل كبير‬ ‫ّ‬ ‫ومــع أخــذ ذلــك بعيــن االعتبــار‪ ،‬فــإن‬ ‫الشــركات بحاجــة ألن تبــدأ التخطيــط منــذ‬ ‫اآلن لتكنولوجيــات الغــد‪ ،‬عند تفكيرها في‬ ‫استراتيجية خدمة العمالء‪.‬‬ ‫ويتطــرق التقريــر إلــى تكنولوجيــات مثــل‬ ‫الواقــع المدمــج‪ ،‬وتطبيقــات التراســل‪،‬‬ ‫والفيديــو ثنائــي الوجهــة‪ ،‬والتــي مــن‬ ‫المتوقــع أن تعمــل علــى تغييــر مفهــوم‬ ‫العنايــة بالزبائــن فــي المســتقبل القريب‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وفقــا لتقريــر نشــره موقــع‬ ‫وذلــك‬ ‫‪ luxurydaily.com‬االلكتروني‪.‬‬ ‫بات الزبائن يوجهون بشكل متزايد الخبرات‬ ‫الجديــدة للخدمــة‪ ،‬مثــل خدمــة العمــاء‬ ‫عبــر الرســائل النصيــة القصيــرة ومواقــع‬ ‫التواصــل االجتماعي‪ ،‬وعليــه يتوجب على‬ ‫‪| 30‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫ً‬ ‫وفقــا للتقريــر أن تبــدأ‬ ‫الشــركات الفطنــة‬ ‫مــن اآلن استكشــاف الجيــل الجديــد مــن‬ ‫التكنولوجيــات‪ ،‬مثل اتصــال الفيديو ثنائي‬ ‫الوجهــة‪ ،‬والواقــع المدمــج واالفتراضــي‪،‬‬ ‫والمســاعدين االفتراضييــن‪ ،‬والتراســل‪،‬‬ ‫واألجهزة المتصلة‪.‬‬

‫اتصال الفيديو ثنائي الوجهة‬

‫واقتبــس التقرير عن إيان جاكوبس المحلل‬ ‫لــدى فوريســتر والــذي شــارك فــي كتابــة‬ ‫التقرير‪ ،‬قوله‪« :‬كان صناع القرار في مجال‬ ‫مراكــز االتصــال ممــن لديهــم تركيــز علــى‬ ‫توجيــه كفــاءات أكبــر مــن أي وقــت مضى‬ ‫لجهــة خفــض التكاليــف‪ ،‬يحجمــون بشــكل‬ ‫كبير عن المخاطرة ويتحركون بخطى بطيئة‪،‬‬ ‫التغير الكامنة في ســن الزبون‬ ‫لكــن وتيــرة‬ ‫ّ‬ ‫لن تســمح بعــد اآلن لمراكز االتصال بمجرد‬ ‫اقتطاع التكلفة من األعمال‪».‬‬

‫وفي حين بات العديد من العمالء مزودين‬ ‫بأجهــزة هواتــف خلوية ذات قــدرات فيديو‬ ‫عالــي الجــودة ‪ ،‬فــإن فوريســتر تتوقــع أن‬

‫وقــال إنــه «مــن الممكــن للتكنولوجيــات‬ ‫الناشــئة توجيه أنواع خبــرات خدمة العمالء‬ ‫التــي ترســخ والء العميــل‪ ،‬إضافــة إلــى‬ ‫تطوير فرص جديدة لتوليد الدخل‪».‬‬ ‫ويشــير التقريــر إلــى أنه فــي الوقت الذي‬ ‫من غير المرجح فيه أن تعمل المؤسســات‬ ‫بشكل واسع على استخدام التكنولوجيات‬ ‫التي أبرزتها شــركة فوريستر طوال العديد‬ ‫من الســنوات‪ ،‬إال أن شــركة األبحاث تحث‬ ‫ً‬ ‫اعتبــارا مــن اآلن‬ ‫المؤسســات لكــي تبــدأ‬ ‫التخطيط لهذه التكنولوجيات واختبارها‪.‬‬

‫خدمة العمالء‬

‫اتصاالت الفيديو‬ ‫والمساعدون االفتراضيون‬ ‫أدوات ستنطوي على أهمية‬ ‫في خدمة العمالء في‬ ‫المستقبل القريب‬ ‫تصبح الدردشــة باســتخدام اتصال الفيديو‬ ‫ثنائــي الوجهــة مــن المالمــح االعتياديــة‬ ‫لخبــرة العمــاء‪ ،‬وهــو مــا يســاعد األعمــال‬ ‫علــى تحديــد المنتجــات التــي يتحــدث عنها‬ ‫المســتهلكون والتــي تحتــاج إلــى خدمــة‪.‬‬ ‫أما بالنســبة للصناعات التــي يتطلب فيها‬ ‫العمالء درجة عالية من الثقة‪ ،‬كما في حال‬ ‫العمــل المصرفي‪ ،‬فــإن اتصاالت الفيديو‬ ‫ثنائيــة الوجهــة تمكــن العمــاء والوســطاء‬ ‫من رؤية بعضهم البعض‪.‬‬

‫الواقع المدمج والواقع االفتراضي‬

‫وأضــاف التقريــر أنــه فــي الوقــت الــذي‬ ‫تنخفــض فيــه تكاليــف تكنولوجيــا الواقــع‬ ‫االفتراضــي والواقــع المدمــج‪ ،‬وفــي‬ ‫الوقــت الذي يختبر فيه المســتهلكون هذه‬ ‫التكنولوجيــا بشــكل أوســع‪ ،‬فــإن وكالء‬ ‫خدمــة العمــاء ســيكونون قادريــن علــى‬ ‫إبــراز وجودهــم فــي عوالم المســتهلكين‪،‬‬ ‫وسيكونون معهم حين الحاجة‪.‬‬ ‫وتوصي فوريستر بأن تبدأ األعمال القيام‬ ‫بتجــارب داخليــة علــى تكنولوجيــا الواقــع‬ ‫المدمــج والواقع االفتراضي‪ ،‬حيث يمكنها‬ ‫ً‬ ‫انطالقــا مــن هــذه النقطــة أن تنتقــل إلى‬ ‫الحــاالت التــي تركــز على المســتهلك‪ ،‬بما‬ ‫في ذلك على سبيل المثال تقديم مقدمة‬ ‫باســتخدام الواقــع االفتراضــي والواقــع‬ ‫المدمج حــول عملية التقدم للحصول على‬ ‫قرض عقاري‪.‬‬

‫إجراء المحادثات‪ ،‬ما يمكن العمالء من طرح‬ ‫ً‬ ‫عميقا‬ ‫سلســلة من األســئلة التي تخوض‬ ‫في صلــب المواضيع‪ ،‬هذا باإلضافة إلى‬ ‫أنهم سيكونون قادرين على فهم السياق‬ ‫ً‬ ‫أيضا‪.‬‬ ‫ويتوجــب علــى األعمــال أن تستكشــف‬ ‫شــركات مثــل ســاوند هاونــد التــي تقــدم‬ ‫منصــات مســاعدين افتراضييــن قابلــة‬ ‫لللتضميــن ومرتكــزة علــى النطــق‪ ،‬حيــث‬ ‫يمكــن للعالمــات التجاريــة تضمينهــا فــي‬ ‫تطبيقاتها‪ ،‬كما من الممكن االستفادة من‬ ‫األجهزة القابلة لالرتداء واألجهزة المتصلة‪.‬‬ ‫ومــن الممكــن لألعمــال بالتالــي الســماح‬ ‫للمســاعدين االفتراضييــن باتخــاذ التدابيــر‬ ‫بالنيابــة عــن المســتخدم‪ ،‬بمــا فــي ذلــك‬ ‫ً‬ ‫أيضــا‬ ‫فتــح بطاقــة متاعــب‪ .‬وبإمكانكــم‬ ‫توقع أن يصبح المســاعدون االفتراضيون‬ ‫العموديــون متوفريــن‪ ،‬وتوقــع أن يقــوم‬ ‫المســاعدون االفتراضيــون بســهولة‬ ‫بتحويــل تفاعلهــم إلــى وكيــل حــي فــي‬ ‫الوقت المناسب‪.‬‬

‫المساعدون االفتراضيون‬ ‫ً‬ ‫عددا من المســاعدين تطبيقات التراسل‬ ‫فــي حيــن أن هنالك‬

‫االفتراضييــن‪ ،‬مثــل أليكســا مــن أمــازون‪،‬‬ ‫وســيري مــن أبــل‪ ،‬وغوغــل نــاو‪ ،‬وكورتانــا‬ ‫من ميكروســوفت‪ ،‬إال أن هذه التكنولوجيا‬ ‫مــا تــزال محــدودة‪ .‬وعلــى أي حــال‪ ،‬فإنــه‬ ‫مــن المرجــح أن تجلــب التحســينات التــي‬ ‫تطــال تمييز الــكالم وفهم اللغــة الطبيعية‬ ‫وقــدرة اآللة علــى التعلم‪ ،‬فئــة جديدة من‬ ‫المســاعدين االفتراضييــن القادريــن علــى‬

‫تتوقــع فوريســتر أن تصبــح تطبيقــات‬ ‫تراســل مثــل واتســاب العمــود الفقــري‬ ‫لخدمــة العمالء بحلــول العام ‪ .2021‬ففي‬ ‫الوقــت الذي أصبحــت فيه هذه التطبيقات‬ ‫االتجاه السائد لدى المستهلكين‪ ،‬بدأ خبراء‬ ‫خدمــة العمالء لتوهم عمليــات اختبار على‬ ‫الطــرق التــي يمكــن مــن خاللها اســتعمال‬ ‫هــذه األدوات‪ .‬وتمكــن الفائــدة الجوهريــة‬

‫مــن هــذه التطبيقــات فــي القــدرة علــى‬ ‫تضميــن التراســل قنوات ووظائــف أخرى‪،‬‬ ‫مثل المساعدين االفتراضيين أو متتبعات‬ ‫الشــحن‪ .‬وتحتــاج األعمــال لالســتفادة مــن‬ ‫القنــوات المســتمرة مثــل التراســل‪ ،‬إلــى‬ ‫تعلــم كيفيــة التعامــل مــع الجلســات التي‬ ‫ً‬ ‫وذهابا لعدة أيام‪.‬‬ ‫يمكن أن تمتد جيئة‬

‫األجهزة المتصلة‬

‫بدأ المســتهلكون مع استمرار نمو األجهزة‬ ‫المتصلــة توقــع الحصــول على فكــرة ذات‬ ‫بعــد وقائي أكبــر حول الخدمــة‪ ،‬وقد تكون‬ ‫العالمــات التجاريــة قــادرة علــى االنتقــال‬ ‫إلــى نمــط االشــتراكات مــن خــال الجمــع‬ ‫المنتظــم للبيانــات مــن األجهــزة المتصلة‪،‬‬ ‫وذلــك بهــدف تحســين خدمــة العمــاء‪.‬‬ ‫ويقــول التقرير أنه يمكن لهذه المعلومات‬ ‫ً‬ ‫أيضــا علــى تســليح األعمــال‬ ‫أن تســاعد‬ ‫لــوكالء مراكــز االتصــال بــأدوات أكثــر دقــة‬ ‫الستكشاف األخطاء وإصالحها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وفقا لفوريســتر أن تبــدأ األعمال‬ ‫وينبغــي‬ ‫اآلن تحديــد ألويــات االســتثمار فــي هــذه‬ ‫التكنولوجيــات‪ ،‬كما يتوجب على الشــركات‬ ‫ً‬ ‫أيضــا فــي مشــهد أوســع للخدمة‪،‬‬ ‫النظــر‬ ‫حيــث يمكــن لهذه التكنولوجيات أن تحســن‬ ‫بشــكل كبيــر مــن عمليــات التأهيــل وخدمة‬ ‫العمــاء فــي مرحلــة مــا بعــد البيــع‪ .‬وقال‬ ‫جاكوبــس‪« :‬تتطلب وســائط خدمة العمالء‬ ‫الجديــدة المدعومــة مــن التكنولوجيــات‬ ‫الجديدة عمليات جديدة‪ ،‬وعليك أن تدرك أن‬ ‫أعمالــك بحاجة إلجراء التجــارب التي تهدف‬ ‫إلى إيجاد أفضل العمليات والخبرات‪ ».‬‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪31 |2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫سوق الطباعة ثالثية األبعاد تصل إلى ‪ 30.19‬مليار دوالر بحلول العام ‪2022‬‬

‫دبي وجهة عالمية رائدة‬ ‫للطباعة ثالثية األبعاد‬ ‫خبير بارز في حقل الطباعة ثالثية األبعاد أن مبادرات دبي‬ ‫قال‬ ‫الفاعلة نحو تشجيع الطباعة ثالثية األبعاد ستجعل منها‬ ‫ً‬ ‫عالميا في تكنولوجيا “التصنيع المضاف”‪.‬‬ ‫الوجهة الرائدة‬ ‫وكان صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن‬ ‫راشــد آل مكتــوم‪ ،‬نائــب رئيــس الدولــة‬ ‫رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه‬ ‫ً‬ ‫مؤخرا «اســتراتيجية دبي‬ ‫اللــه‪ ،‬قد أطلــق‬ ‫للطباعــة ثالثيــة األبعــاد»‪ ،‬وهــي مبــادرة‬ ‫عالميــة تهدف إلى اســتغالل التكنولوجيا‬ ‫لخدمة البشرية وإعالء شأن دولة اإلمارات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رائدا‬ ‫مركزا‬ ‫العربية المتحدة ودبي بوصفها‬ ‫لتكنولوجيــا الطباعــة ثالثيــة األبعاد بحلول‬ ‫العام ‪ .2030‬كما أطلقت دبي أول مكتب‬ ‫فــي العالــم تم بنــاؤه بالكامل باســتعمال‬ ‫تكنولوجيا الطباعة ثالثية األبعاد‪.‬‬ ‫دومينيــك رايــت‪ ،‬مديــر تطويــر األعمــال‬ ‫فــي شــركة جينيريشــن ‪ 3‬دي المتخصصة‬ ‫بالطباعــة ثالثية األبعــاد‪ ،‬قال خالل عرضه‬

‫التقديمي على هامش الجلسة الشهرية‬ ‫لـــ (مجلــس كبــار مســؤولي المعلومــات)‬ ‫فــي دولــة االمــارات‪ ،‬أن مبــادرات دبــي‬ ‫الرامية إلى تشجيع الطباعة ثالثية األبعاد‬ ‫ســتحدث ثــورة فــي قطــاع اإلنشــاءات‪،‬‬ ‫إضافــة إلى أنها ستشــهد ابتكارات هامة‬ ‫في قطاعات أخرى‪ ،‬سيما القطاع الطبي‪،‬‬ ‫وقطاع النفط والغاز‪.‬‬ ‫وأضــاف خــال جلســة كبــار مســؤولي‬ ‫المعلومــات التــي عقــدت فــي فنــدق‬ ‫النخيــل بدبــي‪ ،‬والتــي حضرهــا مــا‬ ‫يزيــد عــن خمــس وعشــرين مــن كبــار‬ ‫مســؤولي المعلومــات مــن قطاعــات‬ ‫صناعيــة مختلفــة فــي الدولــة‪ ،‬بمــا في‬ ‫ذلــك قطاعــات النفــط والغــاز‪ ،‬والبنــى‬

‫(مجلس كبار مسؤولي‬ ‫المعلومات) في االمارات‬ ‫يناقش أهمية وابعاد هذه‬ ‫الطباعة المتطورة‬

‫التحتية‪ ،‬والخدمات اللوجستية‪ ،‬والطاقة‬ ‫وتكنولوجيــا المعلومــات ‪“ :‬لقــد قامــت‬ ‫دبــي بالفعــل بخطــوات هامــة نحــو‬ ‫اســتعمال الطباعة ثالثية األبعاد‪ ،‬وهي‬ ‫المدينة االولى في العالم التي تمتلك‬ ‫اســتراتيجية للطباعة ثالثية األبعاد‪ ،‬فيما‬ ‫أرســت التدابيــر التــي اتخــذت للحصــول‬ ‫علــى خطــط واضحــة فــي القطاعــات‬ ‫المختلفــة األرضيــة الصلبــة للمزيــد مــن‬ ‫النمــو فــي الطباعــة ثالثيــة األبعاد في‬ ‫العديــد مــن القطاعــات‪ ،‬بمــا فــي ذلــك‬ ‫قطاع اإلنشــاءات‪ ،‬وقطاع النفط والغاز‪،‬‬ ‫والقطاع الطبي‪.‬‬ ‫وقــال أحمد المال‪ ،‬رئيس مجلس إدارة‬ ‫مجلــس كبــار مســؤولي المعلومات‪،‬‬ ‫والنائب األول لرئيس شــركة اإلمارات‬ ‫العالميــة لأللومينيــوم لشــؤون‬ ‫خدمــات الشــركات‪« :‬لقد بدأنا نشــهد‬ ‫بالفعــل األثــر التحولــي الــذي تخلقــه‬ ‫الطباعــة ثالثيــة األبعــاد‪ .‬إن التكامــل‬ ‫ً‬ ‫حيزا‬ ‫مــع تكنولوجيــات أخــرى سيفســح‬ ‫ً‬ ‫واســعا لالبتكار في كافــة القطاعات‪،‬‬ ‫وســوف تتولــى دبــي قيــادة هــذا‬ ‫التحــول مســتمدة توجيههــا مــن رؤية‬ ‫ً‬ ‫وفقا لشــركة‬ ‫قيادتنــا‪ ».‬ومــن المنتظر‬

‫‪| 32‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫كبار المسؤولين المشاركين في الندوة حول مستقبل الطباعة ثالثية االبعاد في دبي‬

‫أبحــاث الســوق كاناليــس أن تحقــق‬ ‫الســوق العالميــة للطابعــات ثالثيــة‬ ‫األبعــاد والخدمات المتصلــة بالطباعة‬ ‫ً‬ ‫نمــوا مــن ‪ 2.5‬مليــار‬ ‫ثالثيــة األبعــاد‪،‬‬ ‫دوالر فــي العــام ‪ 2013‬إلــى ‪16.2‬‬ ‫مليــار دوالر فــي العام ‪ ،2018‬بمعدل‬ ‫نمو سنوي مركب بنسبة ‪.% 45.7‬‬ ‫ومــن المتوقــع أن يســتمد نمــو ســوق‬ ‫الطباعــة ثالثيــة األبعــاد زخمــه مــن‬ ‫عوامــل مثــل تطــور الطباعــة ثالثيــة‬ ‫األبعــاد مــن تطويــر النماذج إلــى منتجات‬ ‫للمســتخدمين النهائييــن‪ ،‬إضافــة إلــى‬ ‫التخصيص الشــامل‪ ،‬وإنتاج أجزاء معقدة‪،‬‬ ‫واالســتثمارات الحكوميــة فــي مشــاريع‬ ‫الطباعة ثالثية األبعاد‪ ،‬والتحسينات التي‬ ‫ً‬ ‫وفقــا‬ ‫ســتطال كفــاءة اإلنتــاج‪ .‬جــاء ذلــك‬ ‫لبحــث ســوق أخــر توقــع أن تصــل قيمــة‬ ‫ســوق الطباعة ثالثيــة األبعاد إلى ‪30.19‬‬ ‫مليــار دوالر بحلــول العــام ‪ ،2022‬بمعــدل‬ ‫نمــو ســنوي مركــب بنســبة ‪ % 28.5‬بيــن‬ ‫العامين ‪ 2016‬و‪.2022‬‬ ‫وقــال رايت‪« :‬لقد حدث تغيير كبير بالفعل‬ ‫فــي دبي نتيجة مبــادرات قيادتنا‪ .‬وتتمتع‬ ‫ً‬ ‫نشــاطا‪ ،‬وهو‬ ‫دبــي بحكومــة هــي األكثــر‬ ‫مــا يترجــم علــى شــكل مجتمع اســتباقي‬

‫للغايــة‪ .‬وأود أن أقــول لجهــة التركيز على‬ ‫الطباعــة ثالثيــة األبعــاد أن دبــي هــي‬ ‫المــكان األفضــل لهــا‪ .‬فالحكومــة لديهــا‬ ‫خطــط محــددة‪ ،‬وســوف تكــون دبــي مــن‬ ‫ضمــن أهــم الالعبين في ســوق الطباعة‬ ‫ثالثية األبعاد‪ ،‬وذلك في كل شيء سواء‬ ‫تعلــق األمر بأنها ســوق للطابعــات ثالثية‬ ‫األبعــاد‪ ،‬أو بالشــركات التــي ستســتعمل‬ ‫هذه التكنولوجيا‪».‬‬ ‫وشــرح رايت أن الفوائد الرئيسية للطباعة‬ ‫ثالثية األبعاد تكمن في خفض النفقات‪،‬‬ ‫ومرونة التصميم وفاعلية الوقت‪.‬‬ ‫مقيــد باألســاليب‬ ‫وأضــاف‪« :‬أنــت غيــر‬ ‫ّ‬ ‫القديمة‪ ،‬حيث بات بإمكانك بناء األشــكال‬ ‫والتصاميــم التــي لــم تكــن ممكنــة فــي‬ ‫الســابق‪ ،‬وكل مــا أنــت بحاجــة إليــه هو أن‬ ‫يكــون لديــك التصميــم فــي الســيناريو‬ ‫الصحيــح‪ ،‬حيــث يمكنــك بنــاء شــيء فــي‬ ‫عشــر الوقــت وخفــض مــا يصــل إلى ‪80‬‬ ‫‪ %‬مــن النفقــات‪ ،‬ســيما أنك توفــر الكثير‬ ‫لجهة تكاليف التأســيس المتعلقة بعملية‬ ‫التصنيع‪».‬‬ ‫وتحتــاج الشــركات ألن تبــدأ النظــر فــي‬ ‫المجــاالت التــي يمكــن فيهــا دمــج هــذه‬

‫التكنولوجيــا‪ ،‬وفيمــا إذا كانــت مالئمــة‬ ‫لصناعاتها‪ .‬ال تتخلف عن الركب وتدع األمر‬ ‫يفوتك‪ ،‬لكن ال تستعمل هذه التكنولوجيا‬ ‫ً‬ ‫ضروريا‪.‬‬ ‫حين ال يكون ذلك‬ ‫وتتضمــن التحديــات التي تحتــاج الصناعة‬ ‫فــي دبــي أن تكون مســتعدة لهــا‪ ،‬الدعم‬ ‫الفني وتوفر القوى العاملة الماهرة في‬ ‫هذه الصناعة الجديدة‪.‬‬ ‫وفــي معــرض حديثــه عــن التحــول الــذي‬ ‫ســيطال طبيعــة التوظيــف‪ ،‬نصــح رايــت‪:‬‬ ‫«ســيكون هنالــك طلــب أكبــر علــى‬ ‫المصمميــن والمهندســين ومهندســي‬ ‫الطباعــة ومهندســي العتــاد الصلب في‬ ‫مجــال الطباعــة ثالثيــة األبعــاد‪ ،‬وعلــى‬ ‫القائميــن علــى الصناعــات ذات الصلة أن‬ ‫يبقوا على اطالع بأخر المستجدات‪».‬‬ ‫وقــال أحمــد األحمــد‪ ،‬كبيــر مســؤولي‬ ‫المعلومــات فــي شــركة نخيــل العقاريــة‪:‬‬ ‫«لدى دبي بالفعل قطاع إنشــاءات قوي‪،‬‬ ‫الســباق في‬ ‫وحقيقــة أن هذا القطاع هو‬ ‫ّ‬ ‫اســتعمال الطباعــة ثالثية األبعاد لتشــييد‬ ‫المبانــي ممــا ســيجعل دبي فــي صدارة‬ ‫األسواق األخرى في هذا القطاع‪ ،‬وقدوة‬ ‫تحتذى على الصعيد العالمي‪ ».‬‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪33 |2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫ً‬ ‫قريبا‬ ‫تقنيات جديدة ستغير العالم‬ ‫يوما بعد يوم‪ ،‬وقد أصبح لدينا اآلن الكثير من األدوات التقنية القادرة على‬ ‫ال ينفك يتطور ً‬ ‫العالم‬ ‫تغيير الكثير في حياتنا‪ ،‬ولكن ما زال هناك مجال كبير للتطور ولتحسين هذه األدوات‪ ،‬وفي‬ ‫هذا المقال سنذكر تقنيات جديدة قادرة على تغيير العالم‪.‬‬

‫التكنولوجيا الحيوية‬ ‫التكنولوجيــا الحيويــة هــي القــدرة علــى اســتخدام‬ ‫التكنولوجيــا الحديثــة مــع بعــض الكائنــات الحيــة‬ ‫لتقديــم منتجــات مفيدة‪ ،‬وهي موجــودة منذ زمن‬ ‫ويتم استخدامها في تصنيع الجبن وبعض األلبان‬ ‫ً‬ ‫كبيــرا فــي هــذه‬ ‫حيــز التطــور مــا زال‬ ‫ً‬ ‫أيضــا‪ ،‬ولكــن ّ‬ ‫التقنية ومن المتوقع أن تكون ذات تأثير كبير‪.‬‬

‫النباتات المضيئة‬ ‫فــي ســبيل إيجــاد بدائــل موفــرة للطاقــة إلضــاءة‬ ‫الشــوارع والمنــازل ً‬ ‫ليــا‪ ،‬تــم العمــل علــى فكــرة‬ ‫النباتات المضيئة‪ ،‬وهو اختراع موجود بالفعل في‬ ‫وقتنا الحالي‪ ،‬ولكنه ما زال رهن التطوير للوصول‬ ‫إلى طريقة سهلة لتقديمه للعالم‪.‬‬

‫الزراعة في المباني المغلقة‬ ‫هذه التقنية ســتمكن النــاس من زراعة المحاصيل‬ ‫داخــل المبانــي دون الحاجة للمســاحات الواســعة‬ ‫التــي تحتاجهــا المزارع‪ ،‬كمــا أنها أثبتــت أنها تقدم‬ ‫محاصيل أفضل وبشكل أسرع بسبب توفر البيئة‬ ‫المناســبة للنمــو بشــكل دائــم‪ ،‬والتــي ســتكون‬ ‫بديلة على ضوء الشمس‪.‬‬

‫‪| 34‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫‪ ‬منطاد اإلنترنت‬ ‫فــي وقتنــا الحالــي‪ ،‬مــا زال هناك حوالــي ‪ 4‬مليار‬ ‫شــخص ال يمكنهــم اســتخدام اإلنترنــت‪ ،‬وفــي‬ ‫ســبيل حــل مشــاكل توصيــل اإلنترنــت لهــم‪ ،‬تــم‬ ‫القــدوم بفكــرة هــذا المنطــاد الــذي يمكــن أن يتم‬ ‫اســتخدام أكثــر من واحد منه لعمــل وصلة وهمية‬ ‫توصل هؤالء الناس في عالم اإلنترنت‪.‬‬

‫لحم المختبرات‬ ‫تم الوصول ً‬ ‫أيضا آللية لتطوير خاليا اللحم وإنتاجها‬ ‫فــي المختبــرات‪ ،‬حيــث أنهــا تعتبــر ً‬ ‫حــا للنباتييــن‬ ‫الذيــن يرفضوا أكل اللحم بســبب قتــل الحيوانات‪،‬‬ ‫كما أن التقنية ستســاهم في تقليل تكاليف تربية‬ ‫الحيوانــات‪ .‬ولكــن حتــى اآلن مــا زالت تكلفــة إنتاج‬ ‫جــدا وقد يكــون هناك حلول‬ ‫هــذه اللحــوم مرتفعة ً‬ ‫في المستقبل‪.‬‬

‫الهياكل الخارجية‬ ‫هذا االختراع سيساهم في تحسين حياة المصابين‬ ‫بإصابات مزمنة في أطرافهم أو لمن لديهم شــلل‬ ‫نصفي على ســبيل المثال‪ ،‬حيث أنه هيكل خارجي‬ ‫مرتبــط بأعصــاب اإلنســان يمكنــه أن يكــون دعامــة‬ ‫خارجية للجسم ويساعده على الحركة‪.‬‬

‫أجهزة يمكن التحكم بها بالدماغ‬ ‫هنــاك تجــارب فــي هــذا المجــال كانــت قــد حققت‬ ‫باهــرا في عــام ‪ ،2004‬حيث تمكــن مجموعة‬ ‫نجاحــا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫من المخترعين من لعب لعبة ‪ Pnig Pong‬فقط عن‬ ‫طريــق أدمغتهــم‪ ،‬ومــن المتوقــع أن تســتمر هذه‬ ‫التقنية بالتطور لتتيح لنا إمكانية التحكم بالعديد من‬ ‫األجهزة فقط بأدمغتنا‪.‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪35 |2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫جدا‬ ‫مواصالت سريعة ً‬ ‫الهايبرلوب‪ ،‬هي تقنية للمواصالت تحدثنا عنها ً‬ ‫أيضا في‪ ‬مقال ســابق‪ ،‬وهي عبارة عن‬ ‫كبسوالت ستمر خالل أنابيب بسرعة تفوق سرعة الضوء لنقل الركاب‪.‬‬

‫تعديل الحمض النووي‬ ‫تعديــل الحمــض النــووي تعتبــر ً‬ ‫أيضــا‬ ‫أحــد التقنيات المهمة والتي ســيكون‬ ‫لهــا شــأن كبيــر‪ ،‬ويمكــن مــن خاللهــا‬ ‫تطوير بعض الخصائص في اإلنسان‬ ‫العادي ليصبح أقوى أو أذكى‪.‬‬

‫تحلية المياه‬ ‫تحليــة الميــاه تعتبــر معضلــة أساســية يجــب أن يتم‬ ‫حلهــا‪ ،‬وفــي وقتنــا الحالــي هنــاك مســاعي حثيثــة‬ ‫لتحليــة أكبــر كــم من الميــاه‪ ،‬ولكن الطــرق الموجودة‬ ‫مكلفة وصعبة‪ .‬لذلك تجد بأن هناك أفكار ومقترحات‬ ‫لتقنيات أســهل وأســرع بإمكانها حل هذه المشــكلة‬ ‫وسيكون بإمكناها أن تغير العالم بالتأكيد‪.‬‬

‫‪| 36‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫تطوير أجهزة فحص‬ ‫الجسم المحمولة‬

‫العلــم يتجه ً‬ ‫أيضا باتجاه تحســين الخدمات‬ ‫الصحيــة بحيث يكون هنــاك أجهزة صغيرة‬ ‫ومحمولــة تتيــح لإلنســان أن يقــوم بإجراء‬ ‫فحوصــات لنفســه دون الذهــاب لطبيب‪،‬‬ ‫مثــل قيــاس قوة الدم أو األكســجين في‬ ‫الــدم والضغــط وغيرهــا مــن الفحوصــات‬ ‫األساسية‪.‬‬

‫الطائرات بدون طيار الزراعية‬ ‫حاليا في‬ ‫الطائرات بدون طيار يتم استخدامها ً‬ ‫ً‬ ‫توصيــل المنتجات وفــي مجال اإلعالم أيضا‪،‬‬ ‫وهــي قــادرة علــى الدخول في مجــال الزراعة‬ ‫كذلــك‪ ،‬حيــث ســتتيح للمزارعيــن المزيــد مــن‬ ‫الخيــارات التي ستســاهم في اختيار القرارات‬ ‫بشأن المحاصيل‪.‬‬

‫الواقع االفتراضي‬ ‫هــي تقنيــة تســمح للمســتخدمين بــأن يعايشــوا‬ ‫افتراضيــا غيــر موجــود باألصــل‪ ،‬ولهــا‬ ‫واقعــا‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫اســتخدامات فــي األلعــاب وغيرها‪ ،‬وفــي الغالب‬ ‫فإن الكثير يعلم ما هي تقنية الواقع االفتراضي‪،‬‬ ‫وقد ذكرنا في مقال ســابق بعض االســتخدامات‬ ‫الهامة لهذه التقنية يمكنكم متابعتها من هنا‪.‬‬

‫تطوير المواد الكيميائية‬ ‫تطوير المواد الكيميائية يعني القدرة على تطوير مواد‬ ‫بديلة للمكونات النادرة في الطبيعة‪ ،‬وكذلك دمج أكثر‬ ‫مكــون جديد قوي وذو مميزات مثل‬ ‫مــن مادة لتكوين‬ ‫ّ‬ ‫الجرافيــن الــذي دخل فــي صناعة شاشــات الهواتف‪،‬‬ ‫والذي بدأت أمريكا واليابان بإنتاجه وتطويره‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪37 |2016‬‬

‫صحة‬

‫هل تعاني من األرق في الليل؟‬ ‫إليك ‪ 7‬حلول ليست سحرية تخلصك من المشكلة‬ ‫ً‬ ‫جميعا نُ درك كيف نشعر عندما ننعم بنوم عميق في ليلة هادئة‪ ،‬إال أن‬ ‫أننا‬ ‫رغم‬ ‫الكثيرين يقضون ليالي طويلة بسبب األرق ويلجأون إلى السكريات لتعويض‬ ‫الطاقة التي يمكن الحصول عليها من خالل النوم‪.‬‬ ‫هنــا‪ ،‬يقــدم دالتــون وونــغ‪ ،‬مــدرب جنيفر لورانــس نجمة‬ ‫هوليــوود‪ ،‬وصاحــب كتــاب «‪،”The Feel Good Plan‬‬ ‫ً‬ ‫عددا من النصائح حول كيفية الحصول على ساعات نوم‬ ‫ً‬ ‫أفضل‪ ،‬وبالتالي الشعور بأنك أحسن حاال وأن ال شيء‬ ‫بإمكانــه الوقــوف أمامــك‪ ،‬وهــي ذات النصائــح التــي‬ ‫قدمها للنسخة الكندية من‪ ‬هافينغتون بوست‪.‬‬

‫ركز على االسترخاء‬ ‫مســاء اجتهــد فــي أن‬ ‫مــع حلــول الســاعة السادســة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تدريجيا‬ ‫تسترخي‪ ،‬فبمجرد أن تغرب الشمس يزيد عقلك‬ ‫ويعتبر هرمــون النمو هو الحل‬ ‫مــن إفراز هرمــون النمو‪ُ .‬‬ ‫الســحري الذي تســتعيد به نشاط بدنك‪ ،‬فهو يجدد خاليا‬ ‫‪| 38‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫الجلــد‪ ،‬ويبني عضالت جديدة لجســدك‪ ،‬ويصلح أي خلل‬ ‫فــي خاليــا الجســم‪ ،‬لذلــك كلمــا حصلــت علــى ســاعات‬ ‫نــوم كافية بالليل أفرز جســمك هرمــون النمو أكثر‪ ،‬وهو‬ ‫المسؤول عن إصالح جوانب القصور بالجسم‪.‬‬

‫أغلق األجهزة اإللكترونية‬ ‫حينمــا تســتعد للنــوم عليــك تجنــب التعــرض للهاتــف‬ ‫والكمبيوتــر‪ ،‬أو الكمبيوتــر اللوحــي‪ ،‬أو التلفزيــون‪ ،‬قــم‬ ‫ً‬ ‫جميعــا حتــى تشــعر باالســترخاء‪ ،‬وذلــك ألن‬ ‫بإغالقهــم‬ ‫األجهــزة اإللكترونيــة تنبعــث منها أشــعة موجية قصيرة‪،‬‬ ‫حتــى وهــي في وضع االســتعداد‪ ،‬وهو مــا يتداخل مع‬ ‫إنتاج هرمون الميالتنيون‪.‬‬

‫صحة‬

‫ارتد مالبس مريحة‬ ‫ِ‬ ‫عليك ارتداء مالبس فضفاضة‪ ،‬أو ســترة‬ ‫مريحــة أثناء النوم‪ ،‬حيــث تعمل المالبس‬ ‫الضيقــة علــى الحــد مــن إنتــاج هرمــون‬ ‫الميالتنيون بنسبة ‪.% 60‬‬

‫استغل ما حولك‬ ‫يمكنــك االســتعانة بوســائل مســاعدة‬ ‫تســاعدك علــى النــوم إلفــراز جســمك‬ ‫المزيــد مــن هرمــون الميالتنيــون‪ ،‬مثــل‬ ‫الستائر المعتمة أو قناع العيون‪ .‬عليك أن‬ ‫تجعــل غرفــة نومك معتمة بقــدر ما أمكن‬ ‫فهرمــون الميالتنيــون ُيفــرز فقــط فــي‬ ‫الظــام‪ ،‬فــإذا اكتشــف العصــب البصــري‬ ‫الخاص بك الضوء ستستيقظ على الفور‪.‬‬

‫نفــس الموعد كل يوم‪ ،‬فحينما يكون لك‬ ‫جدول ثابت للنوم‪ ،‬تُ برمج ســاعة جســدك‬ ‫البيولوجيــة على النوم واالســتيقاظ في‬ ‫الوقــت الصحيح‪ ،‬وهذا يعنــي أن احتمال‬ ‫اســتيقاظك فــي الوقــت الــذي ال تريــده‬ ‫يصبــح أقل‪ .‬إذا كنت تريد أن تحصل على‬ ‫حافــز آخــر فعليك أن تدرك أن األشــخاص‬ ‫الذين ينامون ويســتيقظون في مواعيد‬ ‫ثابتــة أقل ســمنة من هــؤالء الذين ليس‬ ‫لهم مواعيد منتظمة‪ .‬‬

‫حينما تستعد للنوم عليك‬ ‫تجنب التعرض للهاتف‬ ‫والكمبيوتر‪ ،‬أو الكمبيوتر‬ ‫اللوحي‪ ،‬أو التلفزيون‪ ،‬قم‬ ‫ً‬ ‫جميعا حتى تشعر‬ ‫بإغالقها‬ ‫باالسترخاء‬

‫ً‬ ‫مبكرا‬ ‫اذهب إلى فراشك‬ ‫‪ 4‬كلمــات تســاعدك علــى الحصــول على‬ ‫كمية النوم المناسبة وهي‪“ :‬اذهب إلى‬ ‫ً‬ ‫باكرا”‪ ،‬إذا كنت تريد أن تستيقظ‬ ‫فراشــك‬ ‫فــي حالة جيدة عليــك الذهاب للنوم في‬ ‫ً‬ ‫تقريبا‪ ،‬حيث يكون هرمون‬ ‫مساء‬ ‫العاشرة‬ ‫ً‬ ‫النمــو فــي ذلك التوقيت قــد بلغ ذروته‪،‬‬ ‫وحينمــا يبدأ الهرمون بإصالح التالف في‬ ‫جســدك يســتمر ذلــك فــي التزايــد حتى‬ ‫ً‬ ‫صباحا‪.‬‬ ‫الثانية‬ ‫لــذا اجعــل هدفك الوصول إلــى الفراش‬ ‫ً‬ ‫مبكــرا بمقــدار ‪ 15‬دقيقــة فقــط كل يــوم‬ ‫حتــى تســتقر فــي فراشــك‪ ،‬وتغلــق‬ ‫مساء‪.‬‬ ‫المصباح في العاشرة‬ ‫ً‬

‫ً‬ ‫مبكرا‬ ‫استيقظ‬ ‫ً‬ ‫صباحــا أفضــل‬ ‫تُ عــد الســاعة السادســة‬ ‫وقــت لالســتيقاظ‪ ،‬فقــد حصلــت علــى‬ ‫اإلصالحــات النفســية الكافيــة وأصبحــت‬ ‫علــى اســتعداد لبــدء يــوم جديــد‪ ،‬كذلــك‬ ‫هرمــون الكرتيــزول المســؤول عــن‬ ‫االســتيقاظ يشــرق هــو اآلخر مع شــروق‬ ‫الشمس‪.‬‬

‫ً‬ ‫نمطا من النوم‬ ‫اجعل لك‬ ‫تسير عليه بانتظام‬ ‫ً‬ ‫مبكــرا‪،‬‬ ‫كمــا عليــك الذهــاب إلــي النــوم‬ ‫ً‬ ‫أيضــا الوصــول إلى ســريرك في‬ ‫عليــك‬ ‫|منافذ دبي | أغسطس ‪39 |2016‬‬

‫تطوير إداري‬

‫‪7‬مشاكل نفسية‬ ‫يتسبب بها العمل‪..‬‬ ‫كيف تعالجها؟‬

‫عالم ازدادت فيه الضغوط على اإلنسان‪ ،‬وبات ُك ٍل منا يشعر بأن‬ ‫ٍ‬ ‫في‬ ‫عليه العمل لساعات طويلة حتى يتسنّ ى له أن يحيا حياة كريمة‪،‬‬ ‫ويستطيع أن يواكب االحتياجات التي تخلقها له الشركات الرأسمالية كل‬ ‫يتحول اإلنسان من شخص يعمل حتى يعيش‪ ،‬إلى شخص يعيش‬ ‫يوم‪ّ ،‬‬ ‫ومن ُهنا تبدأ المشكلة‪.‬‬ ‫لكي يعمل؛ ِ‬ ‫دراســات‪ ‬كثيرة تُ َ‬ ‫نشــر ُكل يــوم مفادهــا‬ ‫أن العمــل يؤثــر علــى صحتنــا الجســدية‬ ‫والنفســية‪ ،‬وبالتالــي علــى عالقاتنــا‬ ‫االجتماعيــة‪ ،‬وفــي النهايــة تتأثــر حياتنــا‬ ‫التغيرات‪ ،‬التي‬ ‫بالســلب نتيجة لكل هــذه‬ ‫ُّ‬ ‫مــا إن يدخــل اإلنســان فــي دوامتهــا‪،‬‬ ‫ُّ‬ ‫التخلــص مــن المشــكلة‪،‬‬ ‫يصعــب عليــه‬ ‫ُ‬ ‫ويقضــي حياتــه فــي توتــر وقلــق‪ ،‬حتى‬ ‫جدية‬ ‫يبــدأ في التفكير في أخــذ خطوات ّ‬ ‫للموازنة بين حياته العملية والشــخصية‪،‬‬ ‫صحية‪.‬‬ ‫حياة‬ ‫ويبدأ في عيش‬ ‫ّ‬ ‫ٍ‬ ‫فيما يلي‪ ،‬نســتعرض معكم ‪ 7‬من أشــهر‬ ‫المرتبطة بالعمل‪ ،‬التي‬ ‫األعراض‬ ‫النفسية ُ‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫تتســبب غالبــا فــي المشــاكل‪ ،‬ومحاولــة‬ ‫ُّ‬ ‫للتغلب عليها‪.‬‬ ‫عرض حلول بسيطة‬

‫القلق‬

‫ً‬ ‫انتشارا على‬ ‫النفســية‬ ‫من أكثر األعراض‬ ‫ّ‬ ‫كل مســتويات العمل‪ .‬تقضي كموظف‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جــدا فــي العمل‪ ،‬وليســت‬ ‫طويــا‬ ‫وقتــا‬ ‫لديــك مســاحة مــن الحرية في مــا تقوم‬ ‫ً‬ ‫ودائما ما تقوم‬ ‫بإنجازه داخل المؤسسة‪،‬‬ ‫باستكمال أعمال ُم ّ‬ ‫علقة بسبب زمالئك‪،‬‬ ‫ً‬ ‫رتبطــا‬ ‫ُف ُيصبــح وجــودك فــي العمــل ُم‬ ‫ً‬ ‫َ‬ ‫«بالكم» الذي يتم إنجازه‪ُ ..‬كل هذه‬ ‫دائمــا‬ ‫العناصر تُ عد من أهم ُمسببات القلق‪.‬‬ ‫تحــدث مــع مديــرك‪ ،‬واطلــب منه‬ ‫الحــل‪:‬‬ ‫ّ‬ ‫بصراحــة تمريــر المســؤولية‪ ،‬واالعتمــاد‬ ‫‪| 40‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫عليك في أن تخطط أولوياتك بنفســك‪،‬‬ ‫وأن تُ َحــدد لــك مهــام عملك بــكل وضوح‬ ‫حتى ال تضطر إلى إنهاء عمل اآلخرين‪.‬‬

‫االنعزال‬

‫تعمــل فــي بيئة عمل وكأنــك على جزيرة‬ ‫المســاعدة من أحد‬ ‫ُمنعزلــة‪ ،‬وإذا طلبــت ُ‬ ‫فلــن تُ قــدم إليك‪ ،‬وليــس لديك ُمتنفس‬ ‫للتهوين على نفسك‪.‬‬ ‫مؤسســات العمــل التــي يعانــي‬ ‫موظفيهــا مــن ســوء التواصــل مــع‬ ‫مديرهــم أو مــع زمالئهــم هي األســوأ‬ ‫ً‬ ‫أبــدا أن‬ ‫علــى اإلطــاق‪ ،‬وال ُيمكــن‬ ‫تنتظــر منهــم أن ُينجزوا مهامهــم بإبداع‬ ‫ّ‬ ‫يتلقــون الدعــم‬ ‫واختــاف‪ ،‬إال إذا كانــوا‬ ‫العاطفــي الالزم مــن زمالئهم‪ ،‬والدعم‬ ‫المديرين‪.‬‬ ‫العملي من ُ‬ ‫الحل‪ :‬حاول أن تخلق عالقات خارج العمل‬

‫ترقيــة أو عــاوة‪ ،‬وال حتــى كلمــة واحــدة‬ ‫مــن ُ‬ ‫الشــكر أو االمتنــان من مديــرك؟ إن‬ ‫عرض‬ ‫م‬ ‫أنــك‬ ‫فاعلم‬ ‫حالــك‪،‬‬ ‫هــو‬ ‫هــذا‬ ‫كان‬ ‫ٌ ّ‬ ‫لإلحبــاط أكثر من غيــرك من زمالءك في‬ ‫ً‬ ‫صغيــرا‬ ‫العمــل‪ ،‬خاصــة إذا كان ســنك‬ ‫وتحتاج لمن ُيبدي رأيه في عملك‪.‬‬ ‫الحــل‪ّ :‬‬ ‫عمــا تشــعر بــه‬ ‫تكلــم مــع مديــرك ّ‬ ‫مــن عدم تقدير‪ .‬حاول مناقشــة أهدافك‬ ‫العمليــة معــه‪ ،‬حتى وإن لم تحصل على‬ ‫مــا تريــد فــي التــو واللحظــة‪ ،‬فــإن ذلــك‬ ‫قــد يجعــل ُمديــرك يضــع ذلك فــي عين‬ ‫االعتبار‪.‬‬

‫َ‬ ‫الكدح العاطفي‬ ‫مــع زمالئــك‪ ،‬حتــى تتآلفــوا فــي بيئــة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وواضحا فيمــا تُ ريد‪،‬‬ ‫حــددا‬ ‫العمــل‪ُ .‬كــن ُم‬ ‫وإذا كنت ال تستطيع أن تقنع مديرك بأن‬ ‫المساعدة الالزمة إليك‪ ،‬فتواجدك‬ ‫ُي ِّ‬ ‫قدم ُ‬ ‫ً‬ ‫حتمــا‬ ‫حينمــا يتــم اتخــاذ قــرار يخصــك‪،‬‬ ‫المشكلة‪.‬‬ ‫سيقلل من ِحدة ُ‬ ‫ُ‬

‫اإلحباط‬

‫ً‬ ‫مجهودا فوق المطلوب؟ وهل‬ ‫هل تبذل‬ ‫تجعل مديرك يشعر بالفخر؟ ُكل هذا دون‬

‫العمالء أو في‬ ‫إذا كنت تعمل في خدمة ُ‬ ‫ً‬ ‫فحتما ســيصيبك ما يســميه‬ ‫المبيعــات‪،‬‬ ‫العلمــاء «الكدح العاطفــي»‪ ،‬والذي ينتج‬ ‫من االنفصال بين ما تشــعر به‪ ،‬وبين ما‬ ‫عليــك أن تبــدو عليه‪ ،‬ويحــدث ذلك حينما‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تطلبا‪ ،‬أو يســتخدم بعض‬ ‫عميال ُم‬ ‫تُ قابل‬ ‫الكلمات الجارحــة‪ ،‬ويكون عليك أن تُ قابل‬ ‫الفظاظة بصدر رحب وابتســامة ال تُ فارق‬ ‫وجهك‪.‬‬

‫تطوير إداري‬

‫الحــل‪ :‬اســأل ُمديــرك عن كيف تســتطيع‬ ‫َ‬ ‫ور ّبمــا دورات‬ ‫أن تتعامــل باحترافيــة‪ُ ،‬‬ ‫تدريبية تُ ساعدك على تأدية عملك بدون‬ ‫التعرض ألذى لفظي أو معنوي‪.‬‬ ‫َّ‬

‫ُّ‬ ‫التوتر‬

‫بفضل التكنولوجيا والهواتف المحمولة‪،‬‬ ‫أصبــح بإمــكان ُمديــرك أن يتعقبــك‬ ‫ويتوصــل إليــك في أي وقــت ُيريد‪ ،‬مما‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫تصــا بالعمــل فــي أي وقت‪،‬‬ ‫يجعلــك ُم‬ ‫ويبدد حياتك الخاصة واالجتماعية‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عينــا تنفصــل فيــه‬ ‫وقتــا ُم‬ ‫الحــل‪ :‬حــدد‬ ‫َ‬ ‫ً‬ ‫مثــا من بعد‬ ‫عــن كل مــا هــو الكتروني‪،‬‬ ‫عودتــك إلــى المنزل‪ ،‬إلى ما قبل نزولك‬ ‫فــي اليــوم التالــي‪ ،‬حتــى تســتطيع أن‬ ‫ّ‬ ‫تصفي رأسك من مشكالت العمل‪.‬‬

‫اإلجهاد‬

‫هــل تعمل لســاعات طويلــة دون أوقات‬ ‫راحــة؟ ً‬ ‫إذا‪ ،‬فاإلجهــاد الذهني والجســدي‬ ‫ســيكون رفيــق حياتــك‪ ،‬وستشــعر أن‬ ‫ً‬ ‫تدريجيــا وال تصبح‬ ‫إنجــازك لعملــك يقــل‬ ‫ً‬ ‫خاصــة إذا كنــت‬ ‫قــادرا علــى العمــل‪،‬‬ ‫ً‬

‫فــي بيئــة عمــل تتصــف بكثــرة الــكالم‬ ‫والمشاحنات‪.‬‬ ‫ُ‬ ‫الحــل‪ّ :‬‬ ‫تكلم مع ُمديرك‪ ،‬وصارحه برغبتك‬ ‫فــي الحصــول علــى إجــازة لبضعــة أيــام‬ ‫بغرض االســترخاء من ضغــط العمل‪ ،‬أو‬ ‫غير مواعيد عملك‬ ‫حتــى برغبتك في أن تُ ّ‬ ‫أومــن مــكان جلوســك في المكتــب‪ُ ،‬كل‬ ‫هــذا سيســاعدك علــى شــحن طاقتــك‬ ‫واستعادة تركيزك مرة أخرى‪.‬‬

‫ُّ‬ ‫التسلط‬ ‫ضحية‬

‫ُربمــا يجعلــك ُمديــرك تعمــل حتــى وقت‬ ‫وي ِّ‬ ‫كلفك بمهام يســتحيل إنجازها‪،‬‬ ‫متأخر‪ُ ،‬‬ ‫ووقــت ُمحــدد ال يكفــي ألن تُ نجــز نصف‬ ‫ويعاملك أنت وزمالءك‬ ‫مــا عليك إنجازه‪ُ ،‬‬ ‫كأطفــال في المدرســة دون وضع أدنى‬ ‫اعتبــار لرغباتكــم‪ ،‬فقــط ألنــه يســتطيع‪،‬‬ ‫فقد يؤثر كل هذا عليك بالســلب‪ ،‬خاصة‬ ‫إذا شــعرت أنــه ال حيلة لــك وليس لديك‬ ‫ما تقوم بفعله حتى تحمي نفســك من‬ ‫ّ‬ ‫تسلط واستبداد ُمديرك‪.‬‬ ‫الحــل‪ :‬توقــف عــن االســتمتاع بــدور‬

‫مؤسسات العمل التي يعاني‬ ‫موظفيها من سوء التواصل‬ ‫مع مديرهم أو مع زمالئهم‬ ‫هي األسوأ على اإلطالق‬

‫الضحيــة‪ ،‬واتخــذ خطــوات واضحــة أنــت‬ ‫وزمــاءك لمواجهتــه كمجموعــة‪ ،‬وإن لم‬ ‫يتغيــر شــيء‪ ،‬فعليكــم البــدء فــي رفــع‬ ‫شــكاوى ضــده إلــى مديــره أو إلــى إدارة‬ ‫الموارد البشرية‪.‬‬ ‫قــد تبــدو هــذه األعــراض النفســية‬ ‫ُّ‬ ‫ً‬ ‫للبعض ً‬ ‫التغلب عليه‬ ‫ويمكن‬ ‫أمرا‬ ‫بســيطا ُ‬ ‫بســهولة‪ ،‬إال إنهــا لألســف قــد تتعــدي‬ ‫كونهــا نفســية وتبــدأ فــي التأثيــر علــى‬ ‫ً‬ ‫أيضــا‬ ‫صحتــك الجســدية‪ ،‬وقــد تتســبب‬ ‫فــي أمــراض ُمزمنــة ألصحابهــا كالقلــب‬ ‫ً‬ ‫والســكر الضغــط‪ .‬لذلــك‪ّ ،‬‬ ‫دائمــا أن‬ ‫تذكــر‬ ‫صحتــك النفســية يجــب أن تبقــى ضمن‬ ‫أولوياتــك‪ ،‬وأن عليــك أن تلتفــت إليهــا‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫وإل كانت العواقب وخيمة‪.‬‬

‫‪‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪41 |2016‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫أجمل األماكن التي يمكنك‬ ‫أن تزورها في سويسرا‬ ‫سويسرا من اهم الدول التي يحرص الخليجيون عامة لزيارتها خالل االجازات وتميزت سويسرا باالماكن‬ ‫تعد العائلية الرائعة والتي تتوافق مع ذوق العائلة الخليجية و تصدرت سويسرا قائمة الدول التي يقصدها‬ ‫الكثيرون في االعياد لذا سنعرض لكم اجمل االماكن التي يمكنكم زيارتها خالل االجازة‪.‬‬

‫انترالكن صديقة العائلة‬

‫وذلــك النهــا تشــتهر باالنشــطة العائليــة‬ ‫و المائي ــة والت ــي تجع ــل االطف ــال ف ــي‬ ‫قمـــة ســـعادتهم مـــن خـــال االلعـــاب‬ ‫ف ــي الجب ــال و الثل ــج والجلي ــد ‪ ،‬ويمك ــن‬ ‫للجميـــع التمتـــع بالمناظـــر البانوراميـــة‬ ‫الخالبــة مــن علــى متــن ســفينة ســياحية‬ ‫علــى بحيــرة برينــز أو بحيــرة ثــون ويمكــن‬ ‫للشــباب ركــوب القــارب الســريع النفــاث‬ ‫أو إح ــدى الطواف ــات العائلي ــة ‪.‬‬

‫‪| 42‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫امــا عالــم الجبــال فمتعتهــا الكبيــرة ايضــا‬ ‫عن ــد زي ــارة كه ــوف س ــان بيات ــوس حي ــث‬

‫توجـــد مزالـــج التنيـــن الخارجيـــة‪ ،‬كذلـــك‬ ‫المســار المضــاء والمدهــش مــع العديــد‬

‫سياحة وسفر‬

‫مـــن الهوابـــط الحجريـــة الرائعـــة داخـــل‬ ‫الجبـــل‪ .‬ولعشـــاق التاريـــخ يمكنهـــم‬ ‫االطـــاع علـــى التاريـــخ السويســـري‬ ‫عل ــى م ــر العص ــور ف ــي متح ــف بالي ــن‬ ‫بي ــرغ ف ــي اله ــواء الطل ــق‪ ،‬حي ــث يجتم ــع‬ ‫العديـــد مـــن حيوانـــات المزرعـــة‪.‬‬

‫جشتاد‬

‫تعـــد جشـــتاد مكانـــا ممتـــازا لقضـــاء‬ ‫العطـــات العائليـــة وذلـــك الحتوائهـــا‬ ‫علـــى مالعـــب لالطفـــال ومناطـــق‬ ‫واســـعة للشـــواء ومســـارب للمشـــي‬

‫وركــوب الدراجــات فــي فصــل الصيــف‪،‬‬ ‫وفـــي الشـــتاء تعليـــم التزلـــج ‪ ،‬امـــا‬ ‫الحدائـــق فتوفـــر عنصـــر المـــرح فـــي‬ ‫األنشـــطة الســـياحية المعروضـــة ‪،‬‬ ‫كركـــوب الـــزوارق والدراجـــات والتجمـــع‬ ‫ح ــول ني ــران التخيي ــم وس ــباقات التزحل ــق‬ ‫كلهـــا تعـــزز مـــن الروابـــط األســـرية‪.‬‬ ‫وســـتجد العائـــات الكثيـــر مـــن المـــرح‬ ‫فـــي ريليرلـــي ضمـــن شـــونرايد بجـــوار‬ ‫نـــزل الجبـــل الدافـــئ والـــذي يشـــغل‬ ‫ً‬ ‫متـــرا باإلضافـــة‬ ‫ميـــدان تزحلـــق ‪620‬‬ ‫لجـــدار التســـلق للصغـــار والكبـــار علـــى‬ ‫حـــد ســـواء ‪.‬‬ ‫كمـــا تحـــوي جشـــتاد الحديقـــة الخاصـــة‬ ‫بالحيوانــات األليفــة والمســار التعليمــي‬ ‫عـــن الجبـــن علـــى فايســـبايل ‪ ،‬كمـــا‬ ‫يمكـــن لألطفـــال الصغـــار فـــي فصـــل‬

‫الشـــتاء تعلـــم كيفيـــة التزلـــج علـــى‬ ‫فايســـبايل بمســـاعدة شـــخصيات مـــن‬ ‫حكايـــات مختلفـــة‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪43 |2016‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫أين نبحث عن اإلجابة‬ ‫«ال أعــرف» غيــر محببــة لإلنســان‪،‬‬ ‫كلمة‬ ‫فه ــذه فط ــرة متأصل ــة ب ــه وه ــي‬ ‫البحـــث عـــن اإلجابـــة والحقيقـــة ‪ ..‬فـــي‬ ‫هـــذا العصـــر ‪ ،‬تســـاعدنا وســـائل التقنيـــة‬ ‫للوص ــول إل ــى األجوب ــة الت ــي نبح ــث عنه ــا‬ ‫عندمـــا تتعثـــر حواســـنا كالبصـــر والســـمع‬ ‫ـــد ْم‬ ‫عـــن الكشـــف عنهـــا‪ ..‬ولكـــن فـــي ِ‬ ‫الق َ‬ ‫وقبـــل مئـــات الســـنين لـــم تكـــن وســـائل‬ ‫التقني ــة موج ــودة ‪ ،‬كم ــا ه ــو الح ــال الي ــوم‪،‬‬ ‫لذلـــك كان اإلنســـان يتأمـــل الظواهـــر‬ ‫الطبيعيــة التــي تقــع مثــل‪ :‬شــروق وغــروب‬ ‫ومطـــر وعواصـــف ومـــد وجـــزر وكســـوف‬ ‫النقيب الدكتور أحمد محمد المطوع وخســـوف‪ ..‬كان يتأملهـــا ويتســـاءل كيـــف‬ ‫باحث قانوني رئيسي في إدارة الشؤون تحصـــل ؟ ولمـــاذا ؟‪ ..‬ومـــن أجـــل العثـــور‬ ‫القانونية لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون علـــى إجابـــة تخفـــف مـــن وطـــأت هـــذا‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫الفض ــول‪ ،‬فس ــرها ال ــذي ال يعل ــم أص ــول‬ ‫طـــرق البحـــث بالقصـــص الخرافيـــة‪.‬‬ ‫ظلـــت هـــذه الخرافـــات تفســـيرا منطقيـــا‬ ‫لم ــدة زمني ــة ليس ــت قصي ــرة ‪ ،‬ب ــل حت ــى‬ ‫زمــن قريــب‪ ،‬والزال بعــض النــاس يحكــون‬ ‫ه ــذه القص ــص لتفس ــير ظواه ــر غامض ــة‬ ‫أو غريبـــة ‪.‬‬ ‫العل ــوم كالفيزي ــاء والكيمي ــاء ُو ِج ـ َـد ْت ألج ــل‬ ‫ضحـــد هـــذه الخرافـــات وإثبـــات الحقيقـــة‬ ‫بنــاء علــى منهــج علمــي ونظريــات وتجــارب‬ ‫مدروس ــة ‪ ..‬م ــن األمثل ــة عل ــى ذل ــك‪ ،‬ب ــرج‬ ‫بي ــزا المائ ــل ف ــي إيطالي ــا وال ــذي كان م ــن‬ ‫عجائـــب الدنيـــا الســـبعة لمـــدة طويلـــة‪،‬‬ ‫تنتشـــر حـــول هـــذا البـــرج عنـــد الشـــعب‬ ‫اإليطالــي كثيــر مــن القصــص األســطورية‬ ‫والخرافي ــة ع ــن س ــبب ميالن ــه الدائ ــم دون‬ ‫أن يســـقط طـــوال تلـــك الســـنوات منـــذ‬ ‫يـــوم بنائـــه حتـــى اليـــوم‪ ،‬ومفـــاد هـــذه‬ ‫القص ــص ه ــي أن الكرام ــات والمعج ــزات‬ ‫تحيـــط بهـــذا البـــرج وتحميـــه ‪ ،‬ولكـــن مثـــل‬ ‫هـــذه األقاويـــل ال تعجـــب الفيزيائييـــن‪،‬‬ ‫ألن الفيزيـــاء ببســـاطة أعطـــت التفســـير‬ ‫المنطقـــي لمـــا يحصـــل مـــع هـــذا البـــرج‬ ‫ويمنعـــه مـــن الســـقوط ‪.‬‬ ‫إن لـــكل جســـم عامـــودي قاعـــدة ومركـــز‬ ‫ثقـــل‪ ،‬واألمـــر ينطبـــق علـــى بـــرج بيـــزا‬ ‫‪| 44‬منافذ دبي | أغسطس ‪| 2016‬‬

‫كذلـــك ‪ ،‬لذلـــك فلنتخيـــل خطـــا وهميـــا‬ ‫يصـــل بيـــن مركـــز البـــرج حتـــى قاعدتـــه ‪..‬‬ ‫إن وق ــع الخ ــط داخ ــل ح ــدود القاع ــدة فه ــذا‬ ‫يعن ــي أن الجس ــم العم ــودي مت ــزن ‪ ،‬وإن‬ ‫وق ــع خارجه ــا فه ــذا يعن ــي أن ــه جس ــم غي ــر‬ ‫مت ــزن وسيس ــقط ال محال ــة ‪ ..‬األم ــر ف ــي‬ ‫ب ــرج بي ــزا ه ــو أن ــه ورغ ــم ميالن ــه الواض ــح‬ ‫إال أنـــه الزال فـــي حالـــة اتـــزان ‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أيضـــا لِ مـــا نســـقط ‪،‬‬ ‫هـــذا يوضـــح لنـــا‬ ‫ولمـــاذا نواجـــه صعوبـــة بالمشـــي علـــى‬ ‫قــدم واحــدة أو القفــز أو الســير علــى حبــل‬ ‫دقي ــق‪ ،‬الس ــبب كل ــه ف ــي القاع ــدة الت ــي‬ ‫جـــدا وبالتالـــي فـــإن مركـــز‬ ‫تصبـــح صغيـــرة ً‬ ‫الثق ــل ف ــي أجس ــامنا يتج ــاوز ح ــدود ه ــذه‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫محتمـــا !‬ ‫ســـقوطا‬ ‫القاعـــدة ممـــا يعنـــي‬ ‫إن تصديـــق الخرافـــات والقصـــص‬ ‫الوهميـــة والقيـــل والقـــال ألجـــل البحـــث‬ ‫عـــن إجابـــة مقنعـــة وشـــافية هـــو عيـــن‬ ‫التخلـــف والجهـــل‪ ،‬مـــن الواجـــب علـــى‬ ‫اإلنســـان أن يبحـــث عـــن إجاباتـــه وســـط‬ ‫النظري ــات والش ــروحات والتج ــارب العلمي ــة‬ ‫والمنطقيـــة ‪ ..‬فبهـــذه الطريقـــة فقـــط‬ ‫يمكـــن لإلنســـانية أن تتقـــدم وللعالـــم أن‬ ‫يتطـــور‪ ..‬‬ ‫ّ‬ ‫‪almutawa4@gmail.com‬‬

‫إﻟﻴﻚ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻧﻴﺴﺎن اﻟﺬﻛﻲ ﻟﻠﺴﻴﺎرات‬ ‫ّ‬ ‫ﲢﻜﻢ ﺑﺴﻴﺎرﺗﻚ ﻋﱪ ﻫﺎﺗﻔﻚ اﻟﺬﻛﻲ‬ ‫ﰲ أي وﻗﺖ وﻣﻦ أي ﻣﻜﺎن‬

‫ﲡﻬﻴﺰ ﻗﻴﺎﺳﻲ ﻋﻠﻰ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻮدﻳﻼت ﺑﺎﺗﺮول وﻣﻜﺴﻴﻤﺎ ‪٢٠١٦‬‬ ‫ﺗﻄﺒﻖ اﻟﺸﺮوط واﻷﺣﻜﺎم‪.‬‬

‫|منافذ دبي | أغسطس ‪45 |2016‬‬