Manafez dubai arabic march 2015 for web

‫نشرة شهرية تصدر عن اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫‪www.manafezdubai.com‬‬

‫العدد الحادي عشر ‪ -‬مارس ‪2015‬‬

‫القياسات الحيوية للتعرف‬

‫تحسن أمن الحدود‬ ‫على الوجه ّ‬

‫قمــــــة تحـــــدي العقـــــول‬

‫إسعاد المتعاملين غايتنا‬ ‫إنجاز ذكي للمعامالت‬ ‫التطبيق الذكي إلقامة دبي يتيح‪:‬‬ ‫لألفراد‪:‬‬

‫ •تمديد تأشيرة الدخول الصادرة عند الوصول‪.‬‬ ‫ •لوحة عرض اإلقامات وأذونات الدخول المنتهية صالحيتها‬ ‫أو التي قاربت على االنتهاء أو المنجزة أو قيد اإلنجاز‪.‬‬ ‫ •إنتاج الباركود لدخول البوابة الذكية في مطارات دبي‪.‬‬ ‫ •تجديد وتثبيت إقامة الفئات المساعدة للمواطنين‪.‬‬ ‫ •تجديد وتثبيت إقامات أفراد العائلة للمقيمين‪.‬‬ ‫ •إرفاق المستندات المطلوبة‪.‬‬ ‫تحديث جديد‪:‬‬ ‫ •أذونات دخول للفئات المساعدة للمواطنين‪.‬‬ ‫ •باقة تجديد جوازات السفر لألسرة‪.‬‬ ‫ •تجديد جواز السفر (للمواطنين فقط)‪.‬‬ ‫ •الدخول باستخدام حساب «هويتي اإللكترونية»‪.‬‬

‫للمؤسسات‪:‬‬

‫خدمات أخرى‪:‬‬

‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫ •تمديد تصاريح الدخول (التأشيرة السياحية)‪.‬‬ ‫ •تجديد إذن الدخول (عمل)‪.‬‬ ‫ •إلغاء إذن الدخول قبل الوصول‪.‬‬ ‫ •طباعة تصاريح وزارة العمل‪.‬‬ ‫تحديث جديد‪:‬‬ ‫ •لوحة عرض خاصة بالمؤسسات تظهر تنبيهات تجاوز مدة‬ ‫أذونات الدخول واإلقامات وتلك التي ستنتهي صالحيتها‬ ‫ً‬ ‫يوما‪.‬‬ ‫خالل ‪30‬‬

‫•بوابة دفع ذكية لتسديد الرسوم‪.‬‬ ‫•أخبار وفعاليات اإلدارة العامة‪.‬‬ ‫•ملخص الخدمات اإللكترونية‪.‬‬ ‫•دليل االستخدام‪.‬‬ ‫•االتصال بالمدير العام‪.‬‬ ‫•خارطة بمواقع مراكز الخدمة وأقربها للمتعامل‪.‬‬ ‫•مكتبة الوسائط‪.‬‬ ‫•الشكاوى‪.‬‬ ‫•طلب سيارة وخدمات آمر‪.‬‬

‫لإلستفسار‪ ،‬يرجى االتصال‬ ‫على الرقم المجاني‪8005111 :‬‬

‫يمكنك تحميل التطبيق‬ ‫عن طريق البحث في كافة‬ ‫متاجر التطبيقات عن‪:‬‬ ‫‪ GDRFA Dubai‬أو مسح‬ ‫رمز االستجابة السريعة‬

‫حياكم الله‬

‫انا وشعبي نحب‬ ‫المركز األول‬ ‫أكد‬

‫سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل‬ ‫مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء‬ ‫حاكم دبي رعاه الله‪" ،‬إن المستقبل هو ملك‬ ‫ألولئك الذين يستعدون ويحضرون له"‪.‬‬ ‫ً‬ ‫والتزاما من اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬ ‫في دبي بمقولة سيدي صاحب السمو الشيخ‬ ‫محمد بن راشد آل مكتوم‪ ،‬فقد حققت اإلدارة‬ ‫انجازات كبيرة خالل العام الماضي‪ ،‬حيث تعاملت‬ ‫مع ‪ 43.5‬مليون مسافر (بدون ركاب الترانزيت)‬ ‫وانجزت ‪ 61.4‬مليون معاملة‪ ،‬واطلقت المزيد‬ ‫من الخدمات االلكترونية والذكية ضمن مشروع‬ ‫يستهدف في نهاية المطاف جعل جميع خدمات‬ ‫اإلدارة اكثر ذكاء من واقعها الحالي خالل الفترة‬ ‫القليلة المقبلة‪.‬‬ ‫ومن ضمن االنجازات التي حققتها اإلدارة العام‬ ‫الماضي‪ ،‬االستعداد لتطبيق نظام "البيانات‬ ‫المسبقة عن المسافرين" لتسريع حركة عبور‬ ‫القادمين عبر منافذ الجوازات‪ ،‬وتركيب الجيل الثاني‬ ‫من البوابات الذكية في مطار دبي الدولي‪ ،‬لجعل‬ ‫تجربة المسافرين مع المطار ذكرى طيبة تعلق‬ ‫بالذاكرة وتعكس عراقة وطيب شعب االمارات‪.‬‬ ‫كما قامت اإلدارة برفد الكادر البشري بنحو ‪ 250‬من‬ ‫الموظفين الجدد في قطاع المنافذ الجوية‪ ،‬لدعم‬ ‫فريق العمل في هذا القطاع الحساس ومواكبة‬ ‫النمو القياسي باعداد المسافرين عبر المطار‪،‬‬ ‫المتوقع ان يرتفع عددهم الى ‪ 79‬مليون مسافر‬ ‫في عام ‪ 2015‬واكثر من ‪ 100‬مليون مسافر في‬ ‫‪.2020‬‬ ‫ان هذه االنجازات سابقة الذكر هي جزء بسيط مما‬ ‫انجزته اإلدارة على طريق تحقيق الرؤية والرسالة‬ ‫التي وضعتها وزارة الداخلية بفضل توجيهات سمو‬ ‫الشيخ سيف بن زايد ال نهيان نائب رئيس مجلس‬ ‫الوزراء وزير الداخلية‪ ،‬بأن تصبح دولة االمارات‬ ‫افضل دولة في العالم في مجال السالمة‬ ‫واألمن‪ ،‬ونحن بفضل من الله نحتل هذا الموقع‬ ‫بدون االعالن عنه لغاية االن رسميا‪ ،‬بفضل‬ ‫السياسة الحكيمة لحكومتنا الرشيدة‪.‬‬

‫أما على صعيد العام ‪ ،2015‬فسوف يكون عاما‬ ‫مدو‬ ‫استثنائيا خاصة بعد ان استهلته دولتنا‪ ،‬بإنجاز‬ ‫ٍ‬ ‫في صناعة الطيران‪ ،‬حيث اعترفت المنظمة الدولية‬ ‫للطيران المدني (اإليكاو) بدولة اإلمارات كصاحبة‬ ‫األجواء األكثر سالمة في العالم أجمع‪ ،‬وهذا إنجاز‬ ‫هائل وغير مسبوق لصناعة الطيران المدني في‬ ‫دولة اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬ ‫ومن هنا فإن اإلدارة تستعد للمضي قدما‬ ‫على طريق تعزيز هذه االنجازات بادخال المزيد‬ ‫من التطوير على نوعية الخدمات التي تقدمها‬ ‫لعمالئها‪ ،‬والتي منها تطبيق رؤية االمارات‬ ‫واعتماد البيانات البيومترية في اجراءاتها في‬ ‫التدقيق على المسافرين وغيرها من البرامج‬ ‫واالنظمة الذكية التي سوف تساعد اإلدارة على‬ ‫ان تكون في مقدمة الركب بالنسبة لصناعة‬ ‫المنافذ العالمية‪ ،‬وبالتالي مواكبة ما قاله سيدي‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ‪ ":‬انا‬ ‫وشعبي نحب المركز األول"‪.‬‬

‫اللواء محمد أحمد المري‬ ‫مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي‬

‫|منافذ دبي | يناير ‪1 |2015‬‬

‫رسالة‬

‫اإلدارة‬

‫اإلدارة‬

‫في سطور ‪..‬‬

‫‪t‬‬

‫أكتوبر‪ 1971‬وبأمر من المغفور له بإذن الله الشيخ‬ ‫راشــد بــن ســعيد آل مكتــوم حاكــم دبــي آنــذاك‬ ‫تــم إفتتــاح وتأســيس دائرتيــن همــا (دائــرة الهجرة‬ ‫المركزية ودائرة الموانئ والحدود)‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫أكتوبــر ‪ 1972‬تــم ضــم الدائرتيــن إلــى وزارة‬ ‫الداخليــة وصــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪”17‬‬ ‫بشــأن الجنســية وجــوازات الســفر وفــي ‪1973‬‬ ‫صــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪ ”6‬بشــأن الهجرة‬ ‫واإلقامــة وهــو القانون األول الــذي ينظم عملية‬ ‫الدخــول واإلقامــة في دولــة اإلمــارات وأصبحت‬ ‫اإلدارة المركزيــة المشــرفة علــى تطبيــق قوانيــن‬ ‫الجنســية واإلقامــة وجــوازات الســفر وتأشــيرات‬ ‫الدخــول واإلقامة في الدولــة‪ ،‬وتم اإلنتقال إلى‬ ‫مبنى جديد‪.‬‬

‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫عام ‪ 1977‬تم دمج الدائرتين‬ ‫تعاقب على إدارة الجنســية واإلقامة منذ النشــأة‬ ‫حتــى اآلن عدة مدراء وفي ‪ 2‬يوليو ‪ 2006‬تســلم‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مهامــه كمديــر إلدارة‬ ‫الجنسية واإلقامة في دبي‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫تضم إدارة الجنسية واإلقامة ‪ -‬دبي عدة قطاعات‬ ‫تنــدرج تحتهــا إدارات وأقســام مختلفــة‪ .‬افتتحــت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خارجيــا فــي مناطــق‬ ‫وقســما‬ ‫مركــزا‬ ‫اإلدارة ‪21‬‬ ‫مختلفة في إمارة دبي ومراكز التســوق الرئيسية‬ ‫وذلك لتسهيل األمور على المتعاملين‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫تقــدم الدائــرة خدماتهــا للمواطــن والزائــر‬ ‫والمقيم ولكل المؤسســات والهيئات الحكومية‬ ‫والدبلوماسية وغير الحكومية المحلية واإلقليمية‬ ‫والدوليــة والقطــاع الخاص من شــركات مختلفة‬ ‫وتوفر العديد مــن الخدمات اإللكترونية المبتكرة‬ ‫لتسهيل معامالتهم‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫فــي أكتوبــر ‪ 2009‬صدر قــرار وزارة الداخلية بتغيير‬ ‫جميــع مســميات إدارات الجنســية واإلقامــة على‬ ‫مســتوى الدولــة وأصبح المســمى الجديد اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫‪| 2‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫الرؤية‬ ‫ان تكون دولة اإلمارات العربية المتحدة أفضل دول العالم‬ ‫ً‬ ‫أمنا وسالمة‪.‬‬

‫الرسالة‬ ‫أن نعمل بكفاءة وفاعلية لتعزيز جودة الحياة لمجتمع اإلمارات‬ ‫من خالل تقديم خدمات األمن والمرور واإلصالح واإلقامة‬ ‫وضمان سالمة األرواح والممتلكات‪.‬‬

‫القيم‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫العدالة‬ ‫العمل بروح الفريق‬ ‫التميز‬ ‫حسن التعامل‬ ‫النزاهة‬ ‫الوالء‬ ‫المسؤولية المجتمعية‬

‫األهداف االستراتيجية‬ ‫‪ t‬تعزيز األمن واألمان‪.‬‬ ‫‪ t‬ضمان االستعداد والجاهزية في الكوارث واألزمات‪.‬‬ ‫‪ t‬تعزيز ثقة الجمهور بفاعلية الخدمات المقدمة‪.‬‬ ‫‪ t‬االستخدام األمثل للمعلومات األمنية‪.‬‬ ‫‪ t‬ضمان تقديم كافة الخدمات اإلدارية وفق معايير الجودة‬ ‫والكفاءة والشفافية‪.‬‬

‫للتواصل مع اإلدارة‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫الموقع‪ :‬منطقة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬ ‫البريد‪ :‬دولة اإلمارات العربية المتحدة ‪ -‬دبي ‪ -‬ص‪.‬ب‪4333 :‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪amer@dnrd.ae :‬‬ ‫الرقم المجاني‪8005111 - 3139999 :‬‬ ‫ساعات العمل‪ 8:00 :‬صباحًا ‪8:00 -‬‬ ‫مساء‬ ‫ً‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫‪http:// www.dnrd.ae‬‬ ‫المنطقة الحرة بمطار دبي‬ ‫‪http://www.dafz.ae‬‬ ‫النيابة العامة‬ ‫‪http://www.dxbpp.gov.ae‬‬ ‫بلدية دبي‬ ‫‪https://www.dm.gov.ae‬‬

‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫‪http://www.dubaided.gov.ae‬‬ ‫دائرة السياحة والتسويق التجاري‬ ‫‪http://www.dubaitourism.ae‬‬ ‫دائرة الشؤون االسالمية‬ ‫والعمل الخيري‬ ‫‪http://www.iacad.gov.ae‬‬ ‫دائرة األمالك واألراضي‬ ‫‪http://www.dubailand.gov.ae‬‬

‫مواقع اإلدارة‬

‫أقسام اإلدارة‪ ..‬وعناوين المواقع‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫منطقة الجافلية خلف مركز شرطة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬

‫قسم مركز بلدية الطوار‬

‫مبنى بلدية الطوار الجديد ‪ -‬بمنطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم القيادة العامة ‪ -‬شرطة دبي‬

‫مبنى القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫قسم حياة ريجنسي‬

‫فندق حياة ريجنسي ‪ -‬ديرة‬

‫قسم مركز بن سوقات‬

‫مركز بن سوقات ‪ -‬بمنطقة الراشدية‬

‫قسم المنطقة الحرة ‪ -‬مطار دبي الدولي‬

‫المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ‪ -‬منطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم مركز العربي‬

‫مبنى مركز العربي ‪ -‬بمنطقة المزهر ‪1‬‬

‫قسم (دناتا) ديرة‬

‫مبنى شركة دناتا ديرة ‪ -‬بجانب دوار الساعة ‪ -‬ديرة‬

‫قسم اللسيلي‬

‫منطقة اللسيلي‬

‫قسم ديوان سمو الحاكم‬

‫شارع ميناء راشد ‪ -‬بجانب حوض دبي الجاف‬

‫قسم طيران اإلمارات‬

‫مبنى طيران االمارات ط ‪ - 2‬شارع المطار ‪ -‬ام الرمول‬

‫قسم الفستفال سيتي‬

‫منطقة الفستفال ستي ‪ -‬مركز الفستفال‬

‫قسم مركز دبي المالي العالمي‬

‫مبنى مركز دبي المالي العالمي ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم عيادة البلدية‬

‫مبنى عيادة البلدية ‪ -‬محطة المترو (االتحاد) ‪ -‬منطقة الخور‬

‫قسم مركز المنارة‬

‫مبنى بلدية المنارة ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم مدينة دبي للتكنولوجيا واإلعالم‬

‫قرية المعرفة ‪ -‬مدينة دبي لإلعالم‬

‫قسم اللياقة الطبية‬

‫المحيصنة ‪ - 1‬مبنى عيادة البلدية ‪ -‬منطقة سكن العمال‬

‫قسم مستشفى راشد‬

‫مبنى مستشفى راشد‬

‫قسم جبل علي‬

‫المنطقة الحرة بجبل علي‬

‫قسم هيئة الكهرباء والمياه ‪ /‬ديوا‬

‫مبنى هيئة الكهرباء والمياه ‪ -‬بجانب فندق حياة جراند‬

‫قسم عيادة الصفا‬

‫منطقة الصفا ‪ -‬مبنى عيادة الصفا الصحية‬

‫قسم حتا‬

‫شارع حتا ‪ -‬عمان‬

‫مطار آل مكتوم الدولي‬

‫المنطقة الحرة في جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫جميع المنافذ‬

‫جميع مباني المطار‬

‫مطار دبي الدولي‬

‫مبنى ‪ - 1‬مبنى ‪ - 2‬مبنى ‪3‬‬

‫قسم مركز الخيل‬

‫مركز الخيل مول ‪ -‬القوز الصناعية‬

‫إدارة التحقيق ‪ -‬مبنى العوير‬

‫منطقة العوير ‪ -‬شارع حتا عمان‬

‫نشرة شهرية تصدر تحت إشراف‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب بدبي‬

‫الرئيس الفخري‬ ‫اللواء محمد أحمد المري‬ ‫مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المشرف العام‬ ‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬ ‫نائب مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المنسق العام‬ ‫النقيب خالد آل رحمة‬ ‫مستشار التحرير‬ ‫غسان سليمان‬ ‫المشرف الفني‬ ‫محمد الجاروف‬

‫الشريك االستراتيجي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة و شؤون األجانب في دبي‬

‫لإلعالن في النشرة اتصل على‬ ‫التحرير و التسويق و اإلخراج الفني و اإلعالن‬ ‫ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض‬ ‫هاتف ‪+ 9714 2566707‬‬ ‫فاكس ‪+ 9714 2566704‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪www.naddalshiba.com‬‬ ‫البريد االلكتــــروني ‪info@naddalshiba.com‬‬

‫للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪3 |2015‬‬

‫الصور الخاصة باإلدارة‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫عبد الرحمن عبدالله ‪ -‬سانجيف كوشان‬

‫«إقامة دبي» تستعرض منجزاتها في‬ ‫العام الماضي‬

‫ص‪8‬‬

‫القمة الحكومية نجحت‬ ‫في تحقيق نتائج مبهرة‬

‫إبراز دور القيادة في‬ ‫تعزيز ثقافة التميز‬ ‫ضمن “ قائدي‬ ‫قدوتي“‬

‫ص ‪13‬‬

‫أخبار الــدار‬

‫ص ‪11‬‬

‫محتويات العدد‬

‫”التميز والتطوير”‬ ‫في ورشتي عمل‬ ‫في”إقامة أبوظبي”‬

‫أبوظبي تستقطب‬ ‫‪ 3‬ماليين سائح في‬ ‫‪2014‬‬

‫ص ‪32‬‬

‫ص ‪34‬‬ ‫ص ‪33‬‬

‫السياحة العالجية‬ ‫تعزز اقتصاد دبي‬

‫أخبار عربية‬ ‫إطالق جائزة أفضل‬ ‫أداء خيري في الوطن‬ ‫العربي‬

‫أحدث تقنية عالمية‬ ‫لكشف المستندات‬ ‫المزورة بمطار حمد‬ ‫الدولي‬

‫ص ‪36‬‬

‫ص ‪36‬‬

‫أخبار دولية‬ ‫االتحاد األوروبي‬ ‫سيدعم سياسة‬ ‫المغرب في مجال‬ ‫الهجرة واللجوء‬

‫ص ‪37‬‬

‫العمال البريطاني‬ ‫يقترح مضاعفة‬ ‫إجازة األبوة‬ ‫لشهر‬

‫ص ‪37‬‬

‫الدكتور قاسم كناكري‬

‫بناء قادة المستقبــل‬

‫ص ‪38‬‬

‫‪ 10‬أسرار ال‬ ‫ترغب شركات‬ ‫الطيران‬ ‫أن يعرفها‬ ‫المسافرون‬

‫خولة كبنجي‬

‫نسابق الزمن‬ ‫ونتجه نحو‬ ‫العالمية بثقة‬ ‫واقتدار في‬ ‫‪2015‬‬

‫ص ‪28‬‬ ‫ريتزكارلتون جميرا بدبي‪..‬‬ ‫عندما يعيش السياح في عالم‬ ‫من األساطير‬

‫ص ‪47‬‬ ‫ص ‪53‬‬

‫القياسات الحيوية‬ ‫للتعرف على الوجه‬ ‫تحسن أمن الحدود‬ ‫ّ‬

‫أفضل ‪ 10‬دول للعمل‬ ‫والعيش في الخارج‬

‫ص ‪42‬‬

‫ص ‪48‬‬ ‫ص ‪52‬‬

‫أسباب ستدفعك لزيارة‬ ‫ساحل أمالفي في إيطاليا‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪5 |2015‬‬

H.E. Sultan Saeed Nasser Al Mansouri

H.E. Major General Mohammed Al Marri

UAE Minister of Economy

Director General, GDRFA-Dubai

John P. Wagner

Paul Griffiths

CEO, Dubai Airports

Sir Timothy (Tim) Clark, KBE

Angela Gittens Director General, ACI World

President Emirates Airline

Thani Abdullah Alzaffin

Eric Kwok-ki Chan

Director General & Board Member, emaratech

IDSM, Director of Immigration, Hong Kong SAR

David Ploog

Major General Obaid Mehayer Bin Suroor Deputy Director General, GDRFA-Dubai.

Lieutenant General Hans Leijtens

Commander, Royal Netherlands Marechaussee

Teresa Hardy

Michael Herrero

Head of Carrier Delivery, Border Systems Portfolio Border Force, Home Office, UK.

IATA Area Manager, Gulf

Jung June, AHN

Fergus Wilson

Speakers

Deputy Assistant Commissioner Office of Field Operations, U.S. Customs and Border Protection

SPECIAL PANELIST -

Luc Tombal

Mark A. Clifton

President of Products and Solutions, SRI International

Paul Moultrie

VP and GM, Border Control/Transport/ Critical Infrastructures, Safran Morpho

Manuel van Lijf

Piet Demunter

PS Nair

Director, Product Innovation at Air France – KLM

Head of Airport Development, Brussels Airport Company

Head of Marketing, Middle East and North Africa, Airbus

Corporate CEO, GMR Airports Ltd

Sponsorship & Exhibition: Email: victoria.lee@emirates.com Telephone: +971 4 3034746

Managing Partner, M2P Consulting Inc

Executive Director, Public Relations Group, Incheon Airport

COO, Aer Lingus (The Irish Airlines)

futureofborders.ae : | 2015 ‫ |منافذ دبي | مارس‬6

Under the patronage of

His Highness Sheikh Ahmed bin Saeed Al Maktoum President of Dubai Civil Aviation Authority, Chairman of Dubai Airports and Chairman and Chief Executive of Emirates Airline and Group

The Ritz Carlton - DIFC

SMART SOLUTIONS FOR BORDER CONTROL & FUTURE TRAVEL

A thought provoking agenda...

Structured over two days with different themes: Day One: · Future and Vision of Government · The Future of Border Management · The Future of Airline Industry Day Two: · The Future of Airports · The Future of Smart Solutions in Borders

The Ritz Carlton - DIFC Strategic Hospitality Sponsor www.emaratech.ae

Sponsor

Registration: Email: futureborders@emirates.com 3034778

7 |2015 ‫دبي | مارس‬+971 ‫|منافذ‬4 Telephone:

:

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫انجاز ‪ 61.4‬مليون معاملة‬ ‫في ‪2014‬‬

‫«إقامة دبي»‬ ‫تستعرض‬ ‫منجزاتها في‬ ‫العام الماضي‬ ‫في ظــل ما تنعم به دولة االمارات العربية‬ ‫المتحــدة مــن أمــن وامــان بفضل من‬ ‫اللــه ومن ثم القيــادة الحكيمة لصاحب‬ ‫الســمو الشــيخ خليفــه بــن زايــد ال‬ ‫نهيــان رئيس الدولة حفظــه الله واخيه‬ ‫صاحب الســمو الشيخ محمد بن راشد‬ ‫آل مكتــوم نائــب رئيــس الدولة رئيس‬ ‫مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي رعــاه اللــه‬ ‫ً‬ ‫وتنفيذا لتوجيهاتهما الحكيمة المتمثلة‬ ‫فــي خلق آلية متطورة لمواكبة التطور‬ ‫الكبيــر الذي تشــهده الدولــة في كافة‬ ‫ً‬ ‫وتحقيقا لرؤيتهــا المنبثقة‬ ‫المجــاالت‪،‬‬ ‫مــن إســتراتيجية وزارة الداخليــة «بــأن‬ ‫نعمــل بفعاليــة لتصبح دولــة اإلمارات‬ ‫العربيــة المتحــدة إحــدى أفضــل دول‬ ‫ً‬ ‫أمنا وســامة»‪ ،‬حققت اإلدارة‬ ‫العالم‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي‬ ‫إنجــازات ملموســة خــال عــام ‪2014‬‬ ‫علــى صعيد المشــاريع الجديدة وإنجاز‬ ‫معامالت المتعاملين والمسافرين ‪.‬‬ ‫وصــرح اللواء محمد احمــد المري مدير‬ ‫عــام اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫االجانــب بدبــي ان «إقامــة دبــي‬ ‫«أنجــزت نحــو ‪ 61‬مليونا و ‪ 403‬االف‬ ‫و ‪172‬معاملــة خــال عام ‪ 2014‬بزيادة‬ ‫بنسبة ‪ % 7‬عن عام ‪. 2013‬‬ ‫وعبــر اللــواء المــري عن فخــره بالجهود‬ ‫االيجابية والمضاعفة لموظفي اقامة‬ ‫دبي والتزامهم الدائم بتقديم خدمات‬ ‫‪| 8‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫ميســرة ومبســطة وســريعة لشــريحة‬ ‫ً‬ ‫مقدما شــكره‬ ‫عريضــة من المتعاملين‬ ‫إلــى جميــع الموظفيــن فــي كافــة‬ ‫القطاعــات علــى أدائهــم وتفانيهــم‬ ‫وإخالصهــم فــي اداء واجبــات‬ ‫وظيفتهم ومســاهمتهم الفاعلة في‬ ‫تحقيــق هذه النجاحات المتتالية لإلدارة‬ ‫على جميع االصعدة‪.‬‬ ‫واعتبــر اللواء المري أن هذه اإلنجازات‬ ‫والمبــادرات واألفــكار النوعيــة التــي‬ ‫تسعى «إقامة دبي» إلى مضاعفتها‬ ‫ً‬ ‫عامــا بعــد عــام‪ ،‬هــي نتيجــة حتميــة‬ ‫للدعم‪ ،‬ومتابعة الفريق ســمو الشــيخ‬ ‫ســيف بــن زايــد آل نهيان نائــب رئيس‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى‬ ‫مجلس الوزراء وزير الداخلية‬ ‫أن اإلدارة حريصــة علــى أن تظــل في‬ ‫ريــادة التميز في األداء‪ ،‬متخذة شــعار‬ ‫اإلنجــاز والتيســير والتبســيط علــى‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دائما‪.‬‬ ‫هدفا‬ ‫جمهور متعامليها‬ ‫وتظهــر احصــاءات االدارة ارتفــاع‬ ‫نســبة المســافرين ( ما عدا مســافري‬ ‫الترانزيــت) عبر منافذ دبي (الكاونترات‬ ‫‪ +‬البوابــات) خــال العــام ‪2014‬م عــن‬ ‫العــام ‪2013‬م بنســبة ‪ ،% 7‬الــى ‪43‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مســافرا‬ ‫ألفــا و ‪587‬‬ ‫مليــون و‪585‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وخروجا عبر‬ ‫دخــوال‬ ‫فــي العام ‪2014‬م‬ ‫منافذها ‪ ،‬و هذا نتاج اجتهاد العاملين‬ ‫فــي منافــذ إمــارة دبــي وعملهــم‬ ‫الــدؤوب‪ ،‬ودور الشــركاء في االرتقاء‬

‫بمســتوى الخدمــات التــي يقدمونهــا‬ ‫لعمالئهم‪.‬‬ ‫كما بلــغ عدد المعامــات المنجزة في‬ ‫مركــز الخدمة في مطــار دبي ‪ 3‬والذي‬ ‫يعمــل على مــدار الســاعة ‪ 1‬مليون و‬ ‫‪ 300‬الف و ‪ 926‬خدمة‪.‬‬ ‫و بلــغ اســتخدام البوابــات الذكيــة‬ ‫واإللكترونيــة عبــر مطــارات دبــي ‪6‬‬ ‫مالييــن ‪ 8‬أالف و ‪ 335‬مســتخدما‬ ‫بينمــا بلغ عدد المســجلين في البوابة‬ ‫الذكية ‪ 336‬الفا و ‪ 545‬شخصا‪.‬‬ ‫وتتميــز خدمــة البوابــة الذكيــة بتقديم‬ ‫االجــراء الســريع إلجــراءات الســفر‬ ‫للمسافرين عبر مطارات دبي بالسرعة‬ ‫الفائقــة وتخليــص كافــة االجــراءات‬ ‫المتعلقة بجواز الســفر عند الدخول أو‬ ‫الخروج من الدولة بسرعة وسالسة‪.‬‬ ‫أمــا معامــات اإلصــدار والتجديــد‬ ‫لبطاقــة بوابــة اإلمــارات اإللكترونيــة‬ ‫فقــد بلغــت خــال العــام ‪2014‬م عدد‬ ‫ً‬ ‫ألفا و‪ 597‬معاملة‪.‬‬ ‫‪120‬‬ ‫ً‬ ‫ارتفاعا بنســبة‬ ‫واظهــرت االحصائيــات‬ ‫معامــات التأشــيرات المنجــزة خــال‬ ‫عــام ‪ 2014‬عــن عــام ‪ 2013‬بمعــدل‬ ‫ً‬ ‫ألفــا و‬ ‫‪ % 10‬الــى ‪ 12‬مليونــا و ‪772‬‬ ‫‪ 553‬معاملــة ‪,‬بينمــا بلــغ عــدد اصــدار‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫التأشــيرات الســياحية ‪ 5‬ماليين و ‪143‬‬ ‫الفا و ‪ 334‬تأشــيره اما اصدار التأشيرة‬ ‫عنــد الوصــول فقــد بلــغ عددهــم ‪4‬‬ ‫ماليين و ‪ 561‬الفا و ‪ 708‬تأشيرة ‪.‬‬ ‫أما حركة السفن في منافذ إمارة دبي‬ ‫البحريــة مابين القادمــة والمغادرة فقد‬ ‫بلغــت فــي عــام ‪2014‬م عــدد ‪ 59‬ألف‬ ‫و‪197‬حركــة بنســبة زيــادة ‪ % 14‬عــن‬ ‫عــام ‪ ،2013‬وتــدل هــذه النســبة علــى‬ ‫نشــاط حركة المالحــة البحرية والرحالت‬ ‫السياحية البحرية‪.‬‬ ‫كما تم التعامل مع ‪ 402‬وســيلة نقل‬ ‫عبــر موانــئ دبــي البحريــة خــال عام‬ ‫‪ .2014‬بينما بلغ عدد اجمالي الســياح‬ ‫القادميــن عبــر موانــئ دبــي البحريــة‬ ‫فــي عــام ‪2014‬م‪ 85 ،‬الفــا و ‪469‬‬ ‫سائحا‪.‬‬

‫ً‬ ‫ألفا و ‪ 548‬معاملة‪،‬‬ ‫‪2014‬م عــدد ‪224‬‬ ‫حيــث بلغ إجمالي الحمالت التفتيشــية‬ ‫خــال العــام نفســه ‪ 326‬منشــأة‪،‬وتم‬ ‫ً‬ ‫مخالفــا خــال‬ ‫ضبــط ‪ 7‬أالف و‪285‬‬ ‫الحمــات ويعــود ذلــك للمتابعــة‬ ‫واإلجــراءات االحترازيــة واألمنية لحفظ‬ ‫األمن واألمان بالدولة‪.‬‬ ‫وأوضــح اللــواء المري بأن عــدد بالغات‬ ‫تــرك العمــل لــدى الكفيل التــي تلقتها‬ ‫إقامــة دبــي عــام ‪ 2014‬م انخفضــت‬ ‫عــن عــام ‪ 2013‬م بنســبة ‪ % 6‬ويعود‬ ‫ذلــك لتفاعــل المتعاملين مع الرســائل‬ ‫التوعويــة التــي تبــث عبــر وســائل‬ ‫التواصــل االجتماعــي وايضــا وســائل‬ ‫االعــام المختلفــة ‪ ,‬كمــا بلــغ عــدد‬ ‫ضبطيات وثائق الســفر المزورة ‪1048‬‬ ‫وثيقة التي تم فحصها من قبل مركز‬ ‫فحص الوثائق التابع لإلدارة‬

‫وارتفعــت نســبة معامــات بطاقــات الشكاوي‬ ‫المنشأة وبطاقات المندوبين في عام‬ ‫‪2014‬م عــن عــام ‪2013‬م بنســبة ‪% 8‬‬ ‫حيث بلغ عــدد المعامالت المنجزة في‬ ‫ً‬ ‫ألفــا و ‪ 315‬معاملــة‬ ‫عــام ‪267 ، 2014‬‬ ‫منشأة‪.‬‬

‫وبلــغ إجمالي الشــكاوي الــواردة إلدارة‬ ‫آمر للعناية بالمتعاملين باإلدارة العامة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب بدبــي‬ ‫خــال عــام ‪ )33( 2014‬شــكوى بنســبة‬ ‫انخفاض ‪ % 15‬عن عام ‪. 2013‬‬

‫كمــا أنجــز قطــاع متابعــة المخالفيــن‬ ‫واألجانــب «بإقامــة دبــي» خــال عــام‬

‫وبلغــت عــدد المكالمــات الــواردة لمركز‬ ‫االتصــال خــال عــام ‪2014‬م ‪ 768‬الف‬

‫بلغ استخدام البوابات الذكية واإللكترونية عبر مطارات دبي ‪6‬‬ ‫ماليين و‪ 8‬أالف و ‪ 335‬مستخدما‬

‫نتعامل مع نحو ‪ 50‬الف سائح‬ ‫ً‬ ‫شهريا‬ ‫بحري‬ ‫و ‪ 309‬مكالمــة عبــر قنوات عديدة منها‬ ‫آمــر والخدمــات االلكترونيــة و المحادثة‬ ‫االلكترونيــة ونظام الــرد االلي و البريد‬ ‫االلكتروني والصوتي ‪.‬‬ ‫وحــث اللــواء المــري المتعاملين بعلى‬ ‫االســتفادة مــن خدمــة «آمــر»‪ ،‬التــي‬ ‫تقدمها اإلدارة على مدار الساعة على‬ ‫الرقــم ‪ 8005111‬لتلقــي المالحظــات‬ ‫واالستفســارات‪ ،‬إضافــة إلــى قنوات‬ ‫التواصــل االجتماعــي عبر االنســتغرام‬ ‫وتويتــر و الفيــس بوك على الحســاب‬ ‫‪.GDRFADUBAI‬‬

‫صباح الخير يا وطن‬

‫واضاف اللــواء محمد المري أن اإلدارة‬ ‫تعــد أول دائــرة حكومية تقــوم بتحميل‬ ‫مشــاهد تصويريــة لموظفيها عبر قناة‬ ‫اإلنسـ�تغرام التابعـ�ة لـلإدارة“ ”�‪GDR‬‬ ‫‪ ”FADubai‬عبــر مبــادرة «صبــاح الخير يا‬ ‫وطن»‪ ،‬والتي تهدف الي تعزيز الوالء‬ ‫للوطــن ولرئيــس الدولة‪ ،‬من خالل بث‬ ‫الطاقــة اإليجابيــة من موظــف «إقامة‬ ‫دبــي» لجميــع موظفــي الحكومــة كما‬ ‫شــملت هذه المبادرة موظفي الدوائر‬ ‫الحكومية االخرى على مدار السنة ‪.‬‬ ‫ويقــوم فريق المبادرة بقســم االعالم‬ ‫بــإدارة االتصــال المؤسســي بتصويــر‬ ‫وتحميــل المشــاهد التــي تحمــل فــي‬ ‫طياتهــا الكثير من قصــص النجاح وحب‬ ‫الوطــن وحــب العمــل ‪ ،‬كما تجــاوز عدد‬ ‫فيديوهــات «صبــاح الخيــر يــا وطــن»‬ ‫المرفوعــة علــى الحســاب الرســمي‬ ‫إلقامة دبي ‪ 205‬فيديو‪.‬‬ ‫وأكــد اللــواء المــري إن مــن أهــداف‬ ‫اإلدارة االستراتيجية هو العمل على‬ ‫المحافظــة علــى زيــادة ثقــة الجمهور‬ ‫ورضــا المتعامليــن‪ ،‬وأضــاف أن‬ ‫قنــوات التواصــل االجتماعــي تعــد‬ ‫اليــوم مــن أهــم الوســائل إليصــال‬ ‫رســائل اإلدارة للمتعامليــن بطريقــة‬ ‫سهلة وميسرة ‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪9 |2015‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫رئيــس مطــارات دبــي‪ ،‬اتجاهــات الســفر‬ ‫المســتقبلية‪ ،‬ودور ســلطات مراقبــة‬ ‫الحــدود والتحديــات التــي تواجههــا فــي‬ ‫التعامــل مــع النمــو المتزايــد فــي أعداد‬ ‫المســافرين الذيــن مــن المتوقــع ارتفاع‬ ‫اعدادهم الى ‪ 4‬مليارات مســافر حســب‬ ‫االياتا‪ ،‬وكيفية تحقيق التوازن بين الحاجة‬ ‫إلــى المحافظــة علــى األمــن‪ ،‬وتســريع‬ ‫وتســهيل إجــراءات الســفر واالرتقــاء‬ ‫بمستوى الخدمات المقدمة على الحدود‬ ‫البرية والبحرية والجوية‪.‬‬

‫تدشين‬

‫دشــنت اإلدارة العامــة لإلقامة وشــؤون‬ ‫األجانــب بدبــي خــال عــام ‪2014‬م‬ ‫قســم « الطاقــة اإليجابيــة »فــي قطــاع‬ ‫المــوارد البشــرية والماليــة والمميــز في‬ ‫هــذا القســم أنــه يتبنى المواهــب التي‬ ‫يملكها الموظفون في اإلدارة ويسعى‬ ‫علــى تطويرهــا ونشــرها وإبرازهــا فــي‬ ‫جميــع المحافــل‪ ،‬ممــا يعنــي أن االرتباط‬ ‫المنشــود أكبــر من مجــرد ارتباط وظيفي‬ ‫بيــن اإلدارة والموظــف بل ارتبــاط ُيعنى‬ ‫بأهــداف وطموحات الموظــف ومهاراته‬ ‫الشخصية‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مفهوما‬ ‫وي ِتبــع قســم الطاقــة اإليجابيــة‬ ‫َ‬ ‫ً‬ ‫إيجابيــا فــي أداء العمل حيث إن القســم‬ ‫يعتمد على أهمية دراســة أسباب الرضا‬ ‫عنــد الموظفين والمحفزين بهدف نشــر‬ ‫وتعميم هذه التجارب واألســباب الناجحة‬ ‫والمحفــزة لبقيــة الموظفيــن ‪ ،‬باإلضافة‬ ‫الــي قاعــة « مســيرة قائــد « فــي قطاع‬ ‫متابعــة المخالفين واألجانب كما دشــنت‬ ‫االدارة التصميــم الجديــد لمبنــى االدارة‬ ‫وذلــك ضمــن مبــادرة « دبــي متحــف‬ ‫مفتــوح « ويعتبــر اول مبنــى حكومــي‬ ‫صمــم بلوحــات فنيــة من تصميــم فنانة‬ ‫إماراتية ‪.‬‬

‫اتفاقيات شراكة‬

‫بلــغ عــدد العقــود والمذكــرات‬ ‫واالتفاقيــات التــي أبرمتهــا اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب بدبي‬ ‫خالل العام ‪2014‬م ‪ 8‬اتفاقيات شراكة‬ ‫‪| 10‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫مع جهات ودوائر ومؤسســات حكومية‬ ‫وخاصة‪.‬‬

‫كوادر «إقامة دبي»‬

‫بلــغ عــدد موظفــي اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب بدبــي خــال‬ ‫العــام ‪2014‬م ‪ 4215‬موظفــا وموظفــة‬ ‫ً‬ ‫موظفــا مــن ذوي االحتياجــات‬ ‫منهــم ‪17‬‬ ‫الخاصــة وبلغــت نســبة التوطيــن فــي‬ ‫اإلدارة ‪ ،% 95‬وقــد حظيــت تلــك الكوادر‬ ‫البشــرية باهتمام كبير من خالل تأهيلهم‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وعمليــا عبــر الــدورات المتخصصة‬ ‫علميــا‬ ‫وتنسيبهم الستكمال دراستهم الجامعية‬ ‫داخل الدولة وخارجها‪.‬‬ ‫وبلــغ عدد الدورات التي عقدتها «إقامة‬ ‫دبــي» خــال عــام ‪ 2014‬م ‪324‬دورة‬ ‫اســتفاد منهــا ‪ 2611‬موظفــا وموظفة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫موظفــا علــى‬ ‫وبلــغ عــدد الدارســين ‪20‬‬ ‫نفقــة اإلدارة‪ 8،‬منهــم خــارج الدولة و ‪12‬‬ ‫موظفا داخل الدولة‪.‬‬

‫االنجازات المحلية و العالمية‬

‫تنظيم مؤتمر الدولي لمستقبل‬ ‫المنافذ والحدود‬ ‫تســتضيف دبــي الــدورة الثانيــة مــن‬ ‫المؤتمــر الدولــي لمســتقبل المنافــذ‬ ‫والحــدود‪ ،‬الــذي تنظمــه اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب فــي دبــي‪،‬‬ ‫خالل الفترة من ‪ 11‬إلى ‪ 12‬مارس ‪.2015‬‬ ‫ويبحــث المؤتمــر الــذي يقــام تحــت رعاية‬ ‫ســمو الشــيخ احمد بن ســعيد ال مكتوم‬ ‫رئيــس هيئــة دبــي للطيــران المدنــي‬

‫قال اللواء محمد أحمد المري‪ «:‬ان تنظيم‬ ‫المؤتمــر علــى ارض االمــارات يؤكد مدى‬ ‫التطــور الــذي حققتــه دولتنــا فــي مجــال‬ ‫ضبــط المنافــذ والحــدود وحســن تعاملها‬ ‫مــع تحديــات نمــو اعــداد المســافرين‪.‬‬ ‫باإلضافــة الــى تمهيــد الطريــق أمــام‬ ‫مختلــف االطــراف المعنيــة ليــس فقــط‬ ‫لتطويــر صناعــة المنافذ الحدوديــة‪ ،‬وإنما‬ ‫ً‬ ‫أيضا صناعة السفر والسياحة بشكل عام‪،‬‬ ‫وإعطــاء دفعة قوية للتعــاون بين مختلف‬ ‫االطــراف المعنيــة ‪،‬لتنفيذ خطط التوســع‬ ‫والنمو المقررة على اسس صحيحة»‪.‬‬ ‫مشــروع الربــط مــع دائــرة التنميــة‬ ‫االقتصادية ودائرة االراضي واالمالك‬ ‫بلغ عدد معامالت هذا المشروع خالل‬ ‫عام ‪2014‬م ‪ 791‬الفا و ‪ 895‬معاملة‪.‬‬ ‫مشروع الربط مع هيئة الصحة‬ ‫بلغ عدد معامالت هذا المشروع خالل‬ ‫عام ‪2014‬م ‪ 918‬الفا و ‪ 834‬معاملة‪.‬‬ ‫مشروع الربط مع دائرة التنمية‬ ‫االقتصادية‬ ‫بلغ عدد معامالت هذا المشروع خالل‬ ‫عام ‪2014‬م ‪ 197‬الفا و ‪ 217‬معاملة‪.‬‬ ‫وأكــد اللواء محمد أحمد المري على حرص‬ ‫إقامــة دبــي وســعيها المســتمر لالرتقــاء‬ ‫بالخدمــات المقدمــة للمتعامليــن طــوال‬ ‫العــام وبمســتوى عــال من الجــودة وذلك‬ ‫بهــدف تطوير األداء وتحســينه والذي من‬ ‫شــأنه تســهيل المعامــات لجميــع الــزوار‬ ‫والمقيمين والسياح القادمين إلى الدولة‬ ‫ً‬ ‫مشــيدا بجهــود نائــب المديــر العــام اللواء‬ ‫عبيــد مهيــر بــن ســرور ومســاعدي المديــر‬ ‫العــام وجميــع موظفــي اإلدارة وحرصهم‬ ‫على تقديم أفضل الخدمات للجمهور‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫اللواء محمدالمري‪:‬‬

‫القمة الحكومية نجحت‬ ‫في تحقيق نتائج مبهرة‬ ‫أكد اللــواء محمــد المــري مدير عــام اإلدارة‬ ‫العامــة لإلقامة وشــؤون األجانب في‬ ‫دبي أن رؤية وتطلعات صاحب السمو‬ ‫الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب‬ ‫رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء‬ ‫حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه اللــه‪ ،‬بهــدف جعــل‬ ‫الدولــة واحــدة من أفضــل دول العالم‬ ‫جعلتهــا تمــر بمحطــة القمــة الحكوميــة‬ ‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫التــي تعد مــن المحطات األكبــر‬ ‫لمستقبل الخدمات الحكومية واالرتقاء‬ ‫بها وتطويرها المستمر‪ ،‬والتي يشكل‬ ‫ً‬ ‫إنجــازا بحــد ذاته فــي الطريق‬ ‫كل منهــا‬ ‫للوصول إلى تحقيق هذه الرؤية‪.‬‬ ‫كمــا نجحــت حتــى اليــوم فــي تحقيــق‬ ‫العديــد مــن النتائــج المبهــرة لدولــة‬ ‫اإلمــارات وشــعبها وإحــداث متغيرات‬ ‫عالميــة في مجــال التطويــر الحكومي‬ ‫والتي تخطط لها مؤسساتنا الحكومية‬ ‫في برامجها ومشاريعها واستثماراتها‬ ‫بفعاليــة ضمــن األطــر العامــة التــي‬ ‫تحددهــا الرؤية واإلســتراتيجية لضمان‬ ‫تحقيق األهداف المرجوة‪.‬‬

‫وأضــاف المــري أن القمــة الحكوميــة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديدا إلى مســيرة العمل‬ ‫زخما‬ ‫أضافت‬ ‫الحكومي بما ينعكس على مســتويات‬ ‫رضى الجمهور‪ّ ،‬‬ ‫وتلقت إشارات إيجابية‬ ‫من التجارب الحكومية اإلماراتية الرائدة‪،‬‬ ‫والعديــد مــن التجــارب الدوليــة الناجحــة‬ ‫بتحقيق أكبر استفادة للجهات المشاركة‬ ‫للوصــول إلــى مســتويات أعلــى‬ ‫وأفضــل للخدمــات الحكومية‪.‬وأوضــح‬ ‫أن المشــاركة المعرفيــة والوطنيــة في‬ ‫القمــة الحكوميــة نابعــة مــن أهميــة‬ ‫موضــوع القمة باعتبارهــا منصة لتبادل‬ ‫األفكار‪ ،‬ما يســهم فــي تمكين الجهود‬ ‫الوطنيــة المشــتركة لتحقيــق تطــور‬ ‫مســتدام فــي اإلدارات الحكوميــة ينبع‬ ‫ً‬ ‫اســتكماال لنهجنا‬ ‫مــن األفــكار اإلبداعية‬ ‫ً‬ ‫والتزامــا منا بتعزيز نشــر ثقافــة الجودة‬ ‫والتميز في جميــع القطاعات االتحادية‬ ‫جــزءا مــن‬ ‫والمحليــة‪ ،‬والتــي أصبحــت‬ ‫ً‬ ‫قيمنــا لفتــح مجــاالت أوســع لحــوارات‬ ‫ونقاشــات عالية المســتوى بيــن القادة‬ ‫والخبــراء والمختصيــن من مختلف أنحاء‬ ‫العالم‪.‬‬

‫تكامل‬

‫وأكــد المــري أهميــة التكامــل بيــن‬ ‫إقامة دبي والمؤسسات في تعزيز‬ ‫تبــادل المعرفــة‪ ،‬ونقل الممارســات‬ ‫المبتكــرة فــي القطــاع الحكومــي‪،‬‬ ‫والمســاعدة فــي االرتقــاء بــاألداء‬ ‫والخدمــات الحكوميــة‪ ،‬بالتحــول‬ ‫بمفاهيــم الخدمــة فــي اإلدارة مــن‬ ‫مرحلــة «رضــى النــاس غايــة تدرك»‬ ‫ً‬ ‫تطــورا تعبر عن روح‬ ‫إلــى مرحلــة أكثر‬ ‫دبي وهي (إســعاد المتعاملين) عبر‬ ‫جميــع الخدمــات والتســهيالت‪ ،‬مــن‬ ‫أجــل تحقيــق الســعادة للمتعامليــن‪،‬‬ ‫حيــث تركــز علــى فائدتهــا وكفاءتهــا‬ ‫والكثيــر مــن عوامــل التقييــم‪ ،‬بمــا‬ ‫يؤكد مجــاالت االرتقاء باألداء الكلي‬ ‫للحكومــة بمختلف أجهزتها‪ ،‬ويمكنها‬ ‫مــن تحقيــق مســتويات أعلــى مــن‬ ‫الكفــاءة‪ ،‬لتيســير حصــول الجمهــور‬ ‫ً‬ ‫معتبرا‬ ‫علــى خدمات فائقة الجــودة‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫إضافيا‬ ‫حافــزا‬ ‫شــكل‬ ‫أن نجــاح القمــة‬ ‫لجهود القيادة الرشيدة لتحقيق رؤية‬ ‫الدولة المستقبلية‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪11 |2015‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫اللواء عبيد بن سرور‪:‬‬

‫خدمات إقامة دبي ذكية ‪% 100‬‬

‫في الفترة المقبلة‬ ‫أكد‬

‫اللواء عبيد مهير بن سرور نائب المدير العام لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون االجانب في دبي ان كافة خدمات االدارة‬ ‫ستتحول الى ذكية بالكامل خالل أشهر قليلة وذلك بهدف‬ ‫التسهيل على الجمهور وتماشيا مع توجهات الحكومة الذكية‬ ‫الفتا الى ان االدارة تحولت بنسبة ‪ % 80‬الى الخدمات‬ ‫االلكترونية وما يقارب من ‪ % 50‬من التحول الى الخدمات‬ ‫الذكية‪ ،‬منوها الى أن العمل جار حاليا لتحويل كافة خدمات‬ ‫االدارة إلى ذكية بالكامل وهذا ما سيحدث قريبا‪ ،‬وانه يمكن‬ ‫استخدام تطبيقات الهاتف الذكي على االندرويد واالبل‪.‬‬

‫معايير عالمية‬

‫ومــن ناحيــة اخــرى اكــد اللــواء عبيــد انه‬ ‫يجب على الشركات السياحية االهتمام‬ ‫بالبرامــج المقدمــة للــزوار والســائحين‬ ‫بدال من االهتمام بالمتاجرة بالتأشيرات‬ ‫الفتــا الــى ان الســياحة فــي االمارات‬ ‫تتناســب مــع كافــة المســتويات وفقا‬ ‫للمعاييــر العالميــة‪ ،‬وان التركيــز خــال‬ ‫المرحلــة المقبلــة علــى بنــاء الفنــادق‬ ‫مــن فئة ‪ 4‬او ثالث نجــوم نظرا لنوعية‬ ‫السياحة القادمة الى الدولة‪.‬‬

‫السياحة في دبي‬

‫وقــال اللواء عبيد انــه بتوجيهات اللواء‬ ‫محمــد احمد المري مدير االدارة العامة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون االجانــب فــي دبي‬ ‫يتم االجتماع بشكل دوري مع الشركات‬ ‫الســياحية والفنــادق فــي دبــي وذلك‬ ‫للوقوف على اهم المعايير التي يجب‬ ‫تطبيقهــا وتذليــل العقبــات والتحديات‬ ‫امامهــم‪ ،‬اال ان بعــض هذه الشــركات‬ ‫تقــوم علــى بيــع التأشــيرات اكثــر مــن‬ ‫االهتمام بالجانب السياحي وهو االمر‬ ‫الــذي يفاقــم مــن وجــود مخالفين من‬ ‫االشــخاص القادمين بتأشــيرة ســياحة‬ ‫للبحــث عــن عمــل‪ ،‬وان القانــون منــع‬ ‫تحويل الســياحة الى عمل واســتوجب‬ ‫مغادرة الدولة‪.‬‬ ‫‪| 12‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫تطور الطيران‬

‫وافــاد اللــواء عبيد بان االمــارات تتمتع‬ ‫بموقــع جغرافــي متميــز وان نصــف‬ ‫ســكان العالــم يمكنهــم التوجــه الــى‬ ‫الدولــة فــي غضــون ‪ 5‬ســاعات فقط‪،‬‬ ‫وبفضــل تطــور شــركات الطيــران‬ ‫اصبحــت الدولــة مقصــدا للعديــد مــن‬ ‫انــواع الســياحة‪ ،‬وهو االمــر الذي يجب‬ ‫ان يترجــم الى برامج ســياحية حقيقية‪،‬‬ ‫وان الشــركات الكبــرى تتمكــن مــن‬ ‫تحقيــق ارباح جيدة عبر حجوزات الفنادق‬ ‫والطيران والبرامج السياحية‪ ،‬وان هذه‬ ‫الشركات لها دور كبير في تقليل اعداد‬ ‫المخالفين في الدولة اذا قامت بالدور‬ ‫المنوط بها‪.‬‬

‫إرشادات مهمة‬

‫ودعــا اللــواء عبيــد القادميــن الــى الدولــة‬ ‫خاصـــة للمـــرة االولـــى إلـــى مراجعـــة‬ ‫الصفحـــة الخلفيـــة للتأشـــيرة والتـــي‬ ‫تتضمـــن اهـــم االرشـــادات والقوانيـــن‬ ‫التـــي تجنـــب الشـــخص المخالفـــة او‬ ‫التعـــرض للمســـاءلة القانونيـــة‪ ،‬الفتـــا‬ ‫الـــى ان التعليمـــات مكتوبـــة بخمـــس‬ ‫لغــات هــي العربيــة واالنجليزيــة واالردو‬ ‫والروســـية والصينيـــة للتســـهيل علـــى‬ ‫زائ ــري الدول ــة والراغبي ــن ف ــي االقام ــة‬ ‫بهـــا‪ ،‬وان االغلبيـــة العظمـــى خاصـــة‬

‫م ــن الجنس ــيات العربي ــة واآلس ــيوية ال‬ ‫يقـــرأون هـــذه التعليمـــات الهامـــة‪.‬‬

‫صالحيات التأشيرة‬

‫واشــار اللــواء عبيــد فــي تصريحــات‬ ‫للبيــان الــى ان االرشــادات تتضمــن‬ ‫صالحيــة اذن الدخــول لمــدة ‪ 60‬يوما‬ ‫مــن تاريــخ االصــدار‪ ،‬وان مــدة الزيارة‬ ‫الطويلــة ‪ 90‬يوما غيــر قابلة للتجديد‪،‬‬ ‫والزيــارة القصيــرة ‪ 30‬يومــا غير قابلة‬ ‫للتجديــد‪ ،‬وان اذن الدخــول للعمــل‬ ‫او االقامــة صالــح لمــدة ‪ 60‬يوما من‬ ‫تاريــخ االصدار والبقــاء لمدة ‪ 60‬يوما‬ ‫لتثبيت االقامة او االلغاء او المغادرة‬ ‫خــال هــذه المــدة‪ ،‬وان اذن الدخــول‬ ‫لمهمة العمــل ‪ 90‬يوما صالحيته ‪14‬‬ ‫يوما من تاريــخ االصدار والبقاء لمدة‬ ‫‪ 90‬يومــا وانــه علــى حاملــه مغــادرة‬ ‫الدولة او التمديد لمدة ســابقة خالل‬ ‫‪ 7‬ايام‪.‬‬ ‫فيمــا حــدد القانون اذن دخــول المهمة‬ ‫‪ 14‬يومــا صالحيتــه ‪ 14‬يوما مــن تاريخ‬ ‫االصــدار وغير قابل للتمديد‪ ،‬فيما حدد‬ ‫اذن دخول للســياحة ‪ 60‬يوما من تاريخ‬ ‫االصــدار والبقــاء ‪ 30‬يومــا مــن تاريــخ‬ ‫الدخول ويجوز تمديده مرة واحدة لمدة‬ ‫مماثلة‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫إبراز دور القيادة في تعزيز‬ ‫ثقافة التميز ضمن “ قائدي قدوتي “‬ ‫نظمت اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬ ‫فــي دبــي فــي نــادي الضبــاط بمبنــى‬ ‫اإلدارة محاضرة « قائدي قدوتي «وذلك‬ ‫ضمن المبادرات الشهرية التي تنظمها‬ ‫إدارة اإلســتراتيجية والتميز المؤسسي‬ ‫معرفتي‬ ‫كجــزء من سلســلة “شــاركني‬ ‫ً‬ ‫التــي انطلقــت علــى مســتوى القطــاع‬ ‫فــي الدولــة بتوجيهــات مــن اللــواء‬ ‫الركــن خليفــة حــارب الخييلــي الوكيــل‬ ‫المســاعد لشــؤون الجنســية واإلقامــة‬ ‫والمنافــذ بوزارة الداخلية‪ .‬وتهدف هذه‬ ‫المحاضــرات إلــى تعزيــز المعرفــة لــدى‬ ‫المنتســبين ونقلها بينهم واالســتفادة‬ ‫من جميع الخبرات على نحو يخدم التميز‬ ‫المؤسســي لتحســين مؤشــرات األداء‬ ‫الوظيفي وجودة الخدمات‪.‬‬ ‫وقــد ألقــى اللواء عبيد مهير بن ســرور‬ ‫نائــب مدير عــام اإلدارة العامــة لإلقامة‬

‫وشــؤون األجانــب فــي دبــي محاضــرة‬ ‫حــول إبــراز دور القيــادة وتعزيــز ثقافــة‬ ‫التميــز بيــن الموظفيــن بحضــور عــدد‬ ‫من مســاعدي المدير ومديــري اإلدارات‬ ‫ورؤســاء األقســام‪ ،‬وعــدد مــن الضباط‬ ‫وصــف الضبــاط واألفــراد والعنصــر‬ ‫النسائي‪.‬‬ ‫وأكــد اللــواء بن ســرور للموظفين على‬ ‫أهميــة التواصــل والتعــاون الدائــم بين‬ ‫مختلــف اإلدارات والقطاعــات ودعــم‬ ‫وتشجيع الموظفين المبدعين باالضافه‬ ‫إلى المســاهمة باألنشــطة المجتمعية‬ ‫وإبــراز النهضــة الحضاريــة واإلنســانية‬ ‫في دولة اإلمارات ‪.‬‬ ‫كمــا حــث اللــواء بــن ســرور الموظفيــن‬ ‫على العمل كفريق واحد بحيث يعملون‬ ‫علــى خدمة المتعاملين ‪ ،‬متغلبين على‬

‫كل الصعــاب والتحديــات بــروح ايجابيــة‬ ‫معربــا عــن تقديــره لجهودهــم وعملهم‬ ‫الدؤوب‪.‬‬ ‫ومــن جانبــه شــكر المستشــار محمــد‬ ‫ســلطان بــإدارة اإلســتراتيجية والتميــز‬ ‫المؤسســي بــاإلدارة‪ ،‬اللــواء محمــد‬ ‫المــري لدعمه المتواصل لهــذه المبادرة‬ ‫التــي تهــدف الــى التواصــل بيــن كبــار‬ ‫الموظفيــن والمــدراء ووضــع نظــره‬ ‫مســتقبلية لإلدارة ونقــل المعرفة الى‬ ‫كافة موظفي االدارة‪.‬‬ ‫وأضـــاف المستشـــار محمـــد ســـلطان‬ ‫إن اإلدارة تعمـــل علـــى مـــدار ‪24‬‬ ‫ســـاعة وتحتـــاج إلـــى المزيـــد مـــن‬ ‫التحفيــز للموظفيــن وتشــجيعهم علــى‬ ‫العطـــاء واإلبـــداع المتميـــز والتنافـــس‬ ‫الشـــريف‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪13 |2015‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫نجاح كبير‬ ‫لعملية‬ ‫التسجيل‬ ‫للبوابة الذكية‬ ‫أتاحت اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬ ‫في دبي وبالتعاون مع شــركة إماراتك‪،‬‬ ‫المطور والمنفذ‬ ‫الشريك االســتراتيجي‬ ‫ّ‬ ‫للبوابــات الذكيــة‪ ،‬فرصــة التســجيل‬ ‫المجانــي للمواطنيــن والمقيميــن فــي‬ ‫البوابــة الذكية عن طريق محطة تســجيل‬ ‫في مركز ديرة سيتي سنتر التجاري‪.‬‬ ‫وأكــد الرائــد خالد يوســف‪ ،‬مدير شــؤون‬ ‫البوابــة الذكيــة أن التعــاون مســتمر مــع‬ ‫جميــع المؤسســات العاملــة فــي إمارة‬ ‫دبــي لتوفيــر محطــات متنقلة لتســجيل‬ ‫موظفيهــم‪ ،‬وباألخص الذين يســافرون‬ ‫بشكل دائم إلثراء تجربتهم عند الوصول‬ ‫إلى مطارات دبي بإنهاء إجراءات تدقيق‬ ‫الجوازات بسرعة فائقة‪.‬‬

‫وقــال‪« :‬إن إقامــة دبــي وبالتعــاون‬ ‫مــع شــركائها االســتراتيجيين تتيــح‬ ‫الفرصــة لجميــع المواطنين والمقيمين‬ ‫والجنسيات التي يمكنها الحصول على‬ ‫تأشــيرة دخول عنــد الوصول للتســجيل‬ ‫الســتخدام البوابــة الذكيــة‪ ،‬حيــث إنهــا‬ ‫تتيح للمســافرين المســجلين استخدام‬ ‫جــواز الســفر‪ ،‬أو الهويــة الوطنيــة‪ ،‬أو‬ ‫بطاقــة بوابــة اإلمارات‪ ،‬وحتــى الهاتف‬ ‫الذكــي كطــرق مختلفــة الســتخدام‬ ‫البوابــة الذكيــة‪ ،‬ويمكــن إنتــاج الباركــود‬ ‫الخــاص للدخــول إلــى البوابــة الذكيــة‬ ‫باســتخدام الهاتــف الذكــي عــن طريــق‬ ‫التطبيــق الذكــي المتوافــر فــي جميــع‬ ‫متاجر التطبيقات تحت مسمى ‪GDRFA‬‬ ‫‪.Dubai‬‬

‫وأضــاف فــؤاد منصــور شــرف‪ ،‬مديــر‬ ‫تنفيــذي أول‪ ،‬إدارة األصــول‪ ،‬مراكــز‬ ‫التســوق لــدى ماجــد الفطيــم العقارية‪:‬‬ ‫إن ماجــد الفطيــم تحرص علــى «توفير‬ ‫أســعد اللحظــات لــكل النــاس كل‬ ‫يــوم» لعمالئهــا حتــى خــال ســفرهم‬ ‫وترحالهــم‪ ،‬وذلــك عبر الشــراكة المميزة‬ ‫مــع اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانب والتي تهدف إلى تمكين الزوار‬ ‫مــن التســجيل المجانــي عبــر محطــات‬ ‫التســجيل الموجودة في ســيتي سنتر‬ ‫ديــرة لالســتفادة مــن خدمــات البوابــة‬ ‫الذكية في المطار‪ ،‬وتأتي هذه الخطوة‬ ‫عقب االستجابة الكبيرة التي حظيت بها‬ ‫هذه المبادرة في ســيتي ســنتر مردف‬ ‫السنة الماضية‪ .‬‬

‫ً‬ ‫مجانا‬ ‫إقامة دبي تواصل تقديم خدمات البوابة الذكية‬ ‫أعلنت االدارة العامــة لالقامة وشــؤون األجانب‬ ‫فــي دبي عن مواصلتهــا تقديم خدماتها‬ ‫ً‬ ‫مجانــا بما‬ ‫بالتســجيل عبــر البوابــة الذكيــة‬ ‫يضمن ســهولة وسرعة إنجاز معامالتهم‬ ‫للقادميــن والمغادريــن عبــر مطــار دبــي‬ ‫الدولــي وذلــك بالتعــاون مــع شــركة‬ ‫المطور‬ ‫إماراتك‪ ،‬الشــريك االســتراتيجي‬ ‫ّ‬ ‫والمنفذ للبوابات الذكية‪.‬‬ ‫وتأتــي عمليــة توفيــر فرصــة التســجيل‬ ‫المجانــي للمواطنيــن والمقيميــن فــي‬ ‫البوابــة الذكيــة عــن طريــق اطــاق محطة‬ ‫تســجيل في كليــات التقنية العليــا ‪ -‬كلية‬ ‫دبــي للطــاب فــي المدينــة الجامعيــة‬ ‫بدبي بالتزامن مع ســاعات دوام الطالب‬ ‫ً‬ ‫اقباال‬ ‫فــي الكليــة‪ .‬وذلــك بعــد أن القــت‬ ‫ً‬ ‫كبيرا عكســت أهمية هذه الخدمة والحاجة‬ ‫‪| 14‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫لها‪.‬بحيــث أصبــح العميــل بإمكانــه المرور‬ ‫عبــر البوابــة بمطــار دبــي الدولــي دون‬ ‫الحاجــه للوقــوف لتتيــح لــه أســرع طريقــة‬ ‫للمرور عبر منافذ جوازات المطار‪.‬‬ ‫وقــال اللــواء محمــد أحمــد المــري مديــر‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامة وشــؤون األجانب‬ ‫بدبــي ‪ «:‬إن هدفنــا هــو تقديــم كل مــا‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا أن‬ ‫مــن شــأنه خدمــة المتعامــل‬ ‫هــذه الخدمــة هــي تحقيــق ألهــداف‬ ‫اإلدارة المتنوعــة والتــي تصــب بمجملها‬ ‫للمصلحــة العامــة‪ ،‬ونســعى مــع الجميع‬ ‫لتقديم خدمات كثيرة ومتنوعة تخدم كافة‬ ‫أفــراد المجتمــع»‪ .‬واضــاف اللــواء المري‬ ‫أن اإلدارة ســتواصل تقديــم الخدمــات‬ ‫النوعيــة والرياديــة بالتعــاون الوثيــق مــع‬ ‫كافــة المؤسســات الكبيــرة والشــركات‬

‫العاملة في دبي بتوفير محطات متنقلة‬ ‫للتســجيل بشــكل مســتمر ‪ ،‬للوصــول‬ ‫للمســتويات ذات جــودة عاليــة ولكافــة‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إن تكرار تقديــم الخدمة‬ ‫األفــراد ‪،‬‬ ‫يأتي لما لمسناه من حاجة الجمهور لهذه‬ ‫الخدمــة بعد التجربة األولى الذي خضعت‬ ‫لهــا الخدمــة حيــث لمســنا نجاحهــا فــي‬ ‫تقديــم كل مــا يناســب المتعاملين ونحن‬ ‫ً‬ ‫دائما نطمح لألفضل»‪.‬‬ ‫ومــن جانبه قال الرائد خالد يوســف مدير‬ ‫شــؤون البوابة الذكيةأن خدمة التســجيل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫واســتخداما‬ ‫طلبا‬ ‫تعــد من أكثــر الخدمــات‬ ‫مــن قبل العمــاء‪ ،‬لذلك تحــرص اإلدارة‬ ‫ً‬ ‫وفقــا ألفضــل المعاييــر‬ ‫علــى تقديمهــا‬ ‫العالميــة لضمــان حصول المســافر على‬ ‫تجربة متميزة»‪ .‬‬

‫«إقامة دبي»‪:‬‬

‫إلغاء نقطة المغادرة‬ ‫ً‬ ‫قريبا‬ ‫في مبنى «‪ »3‬لمطار دبي‬ ‫قال مديــر اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي دبــي‪ ،‬اللــواء محمــد أحمــد‬ ‫ً‬ ‫قريبــا نقطة‬ ‫المــري‪ ،‬إن «اإلدارة ســتلغي‬ ‫المغــادرة فــي المبنــى رقــم (‪ )3‬بمطــار‬ ‫دبي‪ ،‬لتسريع حركة المسافرين عند نقطة‬ ‫المغــادرة فــي المبنــى‪ ،‬إذ سيســتطيع‬ ‫المغــادرون الســير عبــر نقطــة المغــادرة‬ ‫دون الحاجــة إلــى الوقــوف عنــد موظــف‬ ‫مراقبــة الجوازات‪ ،‬ألن جميــع المعلومات‬ ‫المتعلقــة بالمســافرين ســيتم إرســال‬ ‫ً‬ ‫مســبقا إلى موظفــي مراقبة‬ ‫تفاصيلهــا‬ ‫الجــوازات عبــر شــركة (طيــران اإلمــارات)‪،‬‬ ‫بعــد حجــز تذاكرهــم‪ ،‬وســيدخل المســافر‬ ‫ً‬ ‫ســريعا دون التوقــف‪ ،‬إال في حالة وجود‬ ‫أســباب متعلقــة بقضايــا قانونيــة أو مــا‬ ‫شابه»‪.‬‬ ‫وأشــار إلــى أن هــذه الخطــوة جــزء مــن‬ ‫تطلعــات اإلدارة‪ ،‬التــي تســعى إلــى‬ ‫توفيــر خدمات متميــزة للجمهور‪ ،‬إذ «نريد‬ ‫للمســافرين أن ينهــوا إجــراءات ســفرهم‬ ‫ً‬ ‫موضحا أن «مطار دبي‬ ‫براحة وســعادة»‪،‬‬ ‫ً‬ ‫واحــدا مــن أكثــر المطــارات‬ ‫الدولــي يعــد‬ ‫ً‬ ‫انشــغاال في العالم‪ ،‬وهذا يتطلب وجود‬ ‫خدمات فعالــة ومتميزة‪ ،‬للتعامل مع أكثر‬ ‫من ‪ 71‬مليون مسافر‪ ،‬استخدموا المطار‬

‫العام الماضي‪ ،‬إذ من المتوقع أن يرتفع‬ ‫ً‬ ‫مليونا فــي نهاية العام‬ ‫عددهــم إلــى ‪78‬‬ ‫الجاري»‪.‬‬ ‫وأكــد المــري أن «اإلدارة تســتنير برؤيــة‬ ‫الســمو الشيخ محمد بن راشد آل‬ ‫صاحب‬ ‫ّ‬ ‫مكتوم‪ ،‬نائب رئيس الدولة رئيس مجلس‬ ‫الــوزراء حاكــم دبي‪ ،‬رعاه اللــه‪ ،‬لجعل دولة‬ ‫اإلمارات على قمة المجد والتميز»‪.‬‬ ‫مــن جانبــه‪ ،‬قــال مســاعد المديــر العــام‬ ‫لشــؤون المنافــذ الجويــة‪ ،‬المقدم طالل‬ ‫الشــنقيطي‪ ،‬إن «اإلدارة قامــت بتركيــب‬ ‫مزيــد من كاونتــرات مراقبة الجوازات في‬ ‫المبنييــن (‪ 1‬و‪ ،)3‬وأكثــر مــن ‪ 100‬مــن‬ ‫البوابات اإللكترونية في المبنيين (‪ 1‬و‪،)2‬‬ ‫فــي حيــن أن البوابــات الذكيــة المتوافــرة‬ ‫فــي المبنــى رقــم (‪ )3‬تــدار مــن قبــل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خاصــا‪ ،‬يقدمون‬ ‫تدريبا‬ ‫موظفيــن مدربين‬ ‫خدمــات مميــزة إلــى أعــداد قياســية مــن‬ ‫مستخدمي المطار»‪.‬‬ ‫وأضــاف أن «موظفي مراقبــة الجوازات‬ ‫يعملــون علــى مــدار الســاعة فــي أربــع‬ ‫نوبــات‪ ،‬حيــث يقــدم فــي كل نوبــة عمل‬ ‫‪ 60‬مــن موظفــي الجــوازات الخدمــات‬

‫إلــى الجمهور»‪.‬وأكــد الشــنقيطي أن‬ ‫الموظفيــن يقدمــون خدمــة خاصــة إلــى‬ ‫ذوي اإلعاقــة المســافرين‪ ،‬واألســر‬ ‫ً‬ ‫أيضــا الذيــن‬ ‫مــع أطفالهــا‪ ،‬وكبــار الســن‬ ‫يوجههم الموظفون إلى قســم المســار‬ ‫ً‬ ‫موضحــا أن «أي موظــف تابــع‬ ‫الســريع‪،‬‬ ‫لــإدارة‪ ،‬ويعمــل في المطار‪ ،‬يمر بســتة‬ ‫أشــهر كفتــرة اختبــار‪ ،‬حيــث يتــم تدريبــه‬ ‫ً‬ ‫مهنيــا علــى خدمــات العمــاء‪ ،‬والتعامل‬ ‫مع الجمهور»‪.‬‬ ‫وأكــد أن أكثــر مــن ‪ 130‬ألــف مســافر يتم‬ ‫ً‬ ‫وأحيانا في‬ ‫التعامل معهم كل ‪ 24‬ساعة‪،‬‬ ‫ســاعة واحدة قــد يتعامل ضابط الجوازات‬ ‫ً‬ ‫موضحــا أن «أحــدث‬ ‫مــع ‪ 600‬مســافر‪،‬‬ ‫البوابــات الذكيــة في المبنــى (‪ ،)3‬تعمل‬ ‫علــى تســريع وتبســيط عمليــة الدخــول‪،‬‬ ‫إضافــة للبوابــات الذكيــة المقدمــة لذوي‬ ‫اإلعاقة الذين يمكنهم المرور من خاللها‪،‬‬ ‫وهم على كرسي متحرك»‪.‬‬ ‫وقــال إن «مــن مســتجدات الخدمــات‬ ‫ً‬ ‫قريبــا ســتقوم بالتوقــف عــن‬ ‫أن اإلدارة‬ ‫اســتخدام ختــم الدخــول والخــروج علــى‬ ‫جوازات المســافرين‪ ،‬واستبداله بملصق‬ ‫ً‬ ‫مسبقا»‪ .‬‬ ‫مطبوع‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪15 |2015‬‬

‫إماراتك تدعم جائزة األميرة هيا للتربية الخاصة‬

‫الزفين‪ :‬التميز واإلبداع في العمل اإلنساني‬ ‫يأتي بتوأمة األهداف المجتمعية للمؤسسات‬ ‫مع ما يحتاجه المجتمع لضمان االستدامة‬ ‫أشاد‬

‫ثانــي الزفيــن‪ ،‬مدير عــام وعضو مجلس‬ ‫إدارة شــركة إماراتــك بجهــود القائميــن‬ ‫علــى منتــدى جائــزة األميــرة هيــا للتربيــة‬ ‫الخاصــة وبالنتائــج الطيبــة التــي حققهــا‬ ‫منــذ انطالق المبــادرة عام ‪ ،2009‬إليجاد‬ ‫بيئــة تنافســية مؤهلــة تضمــن رفــع‬ ‫مســتوى الخدمات المقدمــة لرعاية ذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال توقيــع اتفاقيــة رعايــة‬ ‫إماراتــك للجائزة بين ثاني الزفين ومحمد‬ ‫العمــادي‪ ،‬رئيــس اللجنــة التنفيذية لجائزة‬ ‫األميــرة هيــا للتربيــة الخاصة فــي دورتها‬ ‫الخامســة التــي تعقــد يــوم ‪ 22‬أبريــل‬ ‫‪ .2015‬وأكــد الزفيــن علــى أن «رعايــة‬ ‫الشــركة تهــدف إلــى تعزيــز التضامــن‬ ‫بيــن جميــع القائميــن علــى خدمــة فئــة‬ ‫االحتياجــات الخاصة‪ ،‬األمر الذي ســيؤدي‬ ‫فــي محصلتــه إلــى مجتمــع ســعيد‬ ‫ومتناغــم ال فروقــات بيــن أفــراده‪ ،‬بــل‬ ‫تعــاون مســتمر إلثــراء نوعيــة الحيــاة لكل‬ ‫فرد من أفراد المجتمع»‪.‬‬ ‫وتابــع بقولــه‪« :‬قمنــا هذا العــام بإطالق‬ ‫برنامــج إنســانية لمجتمــع أفضــل الــذي‬ ‫يهــدف إلــى رعايــة المبــادرات التــي‬ ‫مــن شــأنها رفــع مســتوى المســؤولية‬ ‫االجتماعيــة لموظفــي الشــركة ضمــن‬ ‫منظومــة دعــم األنشــطة اإلنســانية‬ ‫المختلفــة‪ ،‬حيــث أن كل فــرد منــا هو جزء‬ ‫من هذا المجتمع»‪.‬‬ ‫مضيفــا‪“ :‬لــكل منــا رســالته اإلنســانية‬ ‫ليقدمها لآلخرين إن كان فردا أو مسؤوال‬ ‫فــي مؤسســة‪ .‬اإلبــداع والتميــز فــي‬ ‫العمل اإلنســاني يأتي بتؤامة األهداف‬ ‫المجتمعيــة للمؤسســات مــع البرامــج‬ ‫الســنوية‪ ،‬كجائــزة األميــرة هيــا للتربيــة‬

‫‪| 16‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫الخاصــة‪ ،‬وتقديــر جهــود القائميــن وإثراء‬ ‫الخبــرات لتعــم فوائــد االســتدامة علــى‬ ‫المجتمع بكافة شرائحه”‪.‬‬ ‫وختم الزفين بتأكيده على أن جائزة األميرة‬ ‫هيــا للتربية الخاصة من المبادرات الهامة‬ ‫فــي العالــم التــي تعنــي بتفعيــل الدور‬ ‫المجتمعي لكافة المؤسسات والقائمين‬ ‫على خدمــة فئة ذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫مــن مختصين ومربيين ومقدمي الرعاية‬ ‫واألهــل مما يعود بالفائدة األعظم على‬ ‫فئة االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫بــدوره‪ ،‬أعــرب محمــد العمــادي عــن فخره‬ ‫برعاية إماراتك مشــيدا بدور الشــركة في‬ ‫التفاعــل مــع البرامــج المختلفــة الداعمــة‬ ‫لتنميــة المجتمــع‪ ،‬والفكــر االســتراتيجي‬ ‫الواضح للشــركة بتفعيــل الموارد المالية‬ ‫والبشرية لخدمة المجتمع‪.‬‬ ‫وأشــار العمــادي بــأن الجائــزة تهــدف‬

‫إلــى النهــوض بخدمــات التربيــة الخاصــة‬ ‫وتكريــم العامليــن فيهــا‪ ،‬وكذلــك تهــدف‬ ‫إلــى تفعيــل الــدور المجتمعــي لكافــة‬ ‫الجهات والمؤسسات في القطاع العام‬ ‫والخــاص وتشــجيع تلــك المؤسســات‬ ‫علــى تقديــم الدعم االســتراتيجي لمراكز‬ ‫التربيــة الخاصــة‪ ،‬وتحفيز الكــوادر اإلدارية‬ ‫والفنية الوطنية منها بشــكل خاص على‬ ‫تقديــم المزيــد مــن العطــاء والبــذل في‬ ‫ســبيل الرقي بالخدمــات المقدمة لذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫يذكــر أن جائــزة األميرة هيا للتربية الخاصة‬ ‫تعــد مبــادرة أطلقتهــا ســمو األميــرة هيا‬ ‫بنــت الحســين في نوفمبــر ‪ 2008‬وذلك‬ ‫بهدف إيجاد بيئة تنافسية مؤهلة تضمن‬ ‫إتاحة الفرص للعاملين في قطاع التربية‬ ‫الخاصــة مــن أجل رفع مســتوى الخدمات‬ ‫المقدمــة لرعاية وتأهيل ذوي االحتياجات‬ ‫الخاصــة ضمــن معاييــر عالميــة وبرامــج‬ ‫نوعية متميزة‪ .‬‬

‫في الصميم‬

‫نحو مستقبل‬ ‫أكثر ذكاء للمنافذ‬

‫تحظى‬

‫صناعة المنافذ العالمية باهتمام بالغ من قبل‬ ‫المنظمات والمؤسسات الدولية واالقليمية‬ ‫والمحلية في الوقت الراهن‪ ،‬نتيجة عدة معطيات‬ ‫ابرزها التحديات االمنية المتعاظمة والمتغيرة‪،‬‬ ‫والنمو القياسي بأعداد المسافرين المتوقع‬ ‫ان يرتفع عددهم الى ‪ 12‬مليار مسافر في‬ ‫عام ‪ 2031‬حسب المجلس العالمي للمطارات‪،‬‬ ‫وايضا الدور االقتصادي واالمني البارز الذي‬ ‫تلعبه المنافذ والحدود الدولية في تدفق التجارة‬ ‫العالمية وتنقل الماليين على مدار الساعة برا‬ ‫وبحرا وجوا بين مختلف دول العالم‪.‬‬ ‫ومن هذا المنطلق يحظى المؤتمر الدولي‬ ‫الذي تنظمه ادارتنا بمشاركة دولية واسعة‪،‬‬ ‫حيث سيتحدث خبراء من مختلف دول العالم‬ ‫عن افضل الممارسات في مجال ادارة الحدود‪،‬‬ ‫والتحوالت الكبرى التي يشهدها مستوى‬ ‫التسهيالت المقدمة لماليين العابرين عبر‬ ‫المنافذ العالمية على المستويين االمني‬ ‫والخدماتي‪.‬‬ ‫ومن بين المسؤولين الذين سيتحدثون خالل‬ ‫المؤتمر الذي يقام تحت رعاية كريمة من سمو‬ ‫الشيخ احمد بن سعيد ال مكتوم رئيس هيئة‬ ‫دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي‪،‬‬ ‫معالي سلطان المنصوري وزير االقتصاد رئيس‬ ‫مجلس ادارة الهيئة العامة للطيران المدني في‬ ‫دولة االمارات حيث سيسلط الضوء على تطور‬ ‫قطاع الطيران في الدولة‪ ،‬والسيدة انجيال غيتنز‬ ‫مدير عام المجلس العالمي للمطارات حيث‬ ‫ستتحدث حول دور المطارات كمراكز اقتصادية‬ ‫وليس مجرد محطة القالع وهبوط الطائرات‪،‬‬ ‫ومايكل هيريرو المدير االقليمي لمنظمة اياتا‬ ‫الذي سيتطرق الى التوقعات المستقبلية العداد‬ ‫المسافرين ودور التكنولوجيا في جعل رحلتهم‬ ‫اكثر امنا وراحة‪ .‬كما يتحدث ايضا ضباط كبار‬

‫في مجال الحدود من استراليا وهولندا وهونج‬ ‫كونج وغيرها من البلدان التي قطعت شوطا‬ ‫طويال في تطوير حدودها وجعلها اكثر ذكاء‪ .‬كما‬ ‫سيتحدث ايضا خبراء في مجال التكنولوجيا حول‬ ‫دور وفعالية االنظمة والبرامج الحديثة والبيانات‬ ‫البيومترية وجوازات السفر والبوابات الذكية‬ ‫وبصمة العين والوجه وغيرها من التقنيات‬ ‫الحديثة‪ ،‬وما يخبؤه المستقبل للمسافرين‪.‬‬ ‫ان المعابر لم تعد نقاطا امنية للدخول او الخروج‬ ‫بين الدول فقط‪ ،‬وانما اصبحت مراكز تواصل‬ ‫حضاري واقتصادي واجتماعي‪ ،‬مما يحتم على‬ ‫الجهات المعنية بادارة هذه الحدود‪ ،‬ابتكار الحلول‬ ‫الذكية لتسهيل عبور الناس والحفاظ على امنهم‬ ‫لدعم مسيرة الحضارة االنسانية‪.‬‬ ‫ومع اقتراب موعد انعقاد المؤتمر يومي ‪11‬‬ ‫و ‪ 12‬مارس الجاري‪ ،‬ادعو جميع المعنيين بادارة‬ ‫الحدود وقطاعي الطيران والتكنولوجيا الى‬ ‫المشاركة الواسعة في حضور المؤتمر لالطالع‬ ‫على ما سيقوله الخبراء والمحاضرون حول‬ ‫مستقبل المنافذ والحدود‪ ،‬لكي نساهم جميعا‬ ‫في رسم هذا المستقبل وجعله اكثر أمنا وأكثر‬ ‫سالسة في تدفق المسافرين بين شرق العالم‬ ‫وغربه‪.‬‬

‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬

‫نائب مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪17 |2015‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫قمة تحدي‬ ‫العقول‬

‫محمد بن راشد‪:‬‬

‫القمة الحكومية قمة اإلبتكار واإلزدهار‬ ‫وهمم ال تعرف اإلنكسار‬ ‫وصف صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء‬ ‫حاكم دبي‪ ،‬رعاه الله‪ ،‬القمة الحكومية التي اختتمت فعالياتها مؤخرا في دبي بأنها «قمة‬ ‫االبتكار ‪ ..‬قمة االزدهار ‪ ..‬قمة الهمم التي ال تعرف االنكسار»‪.‬‬ ‫وقــال ســموه‪« :‬هــذه القمــة اســتثنائية‬ ‫‪ ..‬تكلــم فيهــا أخــي وصديقــي وصاحب‬ ‫طريقــي محمــد بــن زايــد‪ ،‬عــن الماضــي‬ ‫وصعوباتــه والحاضــر وتحدياتــه وتكلــم‬ ‫عن المســتقبل المشــرق ‪ ..‬وتكلم بالروح‬ ‫اإليجابيــة وكان يقودنــا للمســتقبل‬ ‫بالطاقة اإليجابية وهذا ما يذكرنا بالشــيخ‬ ‫ً‬ ‫«هنيئا‬ ‫زايــد طيــب اللــه ثــراه»‪ .‬وأضــاف‪:‬‬ ‫لكــم ‪ ..‬ويــا محمــد تقــدم للمســتقبل‬ ‫وشعب اإلمارات وراءك»‪.‬‬ ‫وتوجه سموه بالشــكر لجميع المشاركين‬ ‫والحضــور فــي القمــة الحكوميــة‪ ،‬وذلك‬ ‫عقــب انتهــاء حفــل اإلعــان عــن أســماء‬ ‫الفائزين بالــدورة الثانية من جائزة أفضل‬ ‫خدمــة حكوميــة عبــر الهاتــف المحمــول‬ ‫لعــام ‪ 2015‬علــى المســتويات الوطنيــة‬ ‫والعربية والعالمية وطالب الجامعات‪.‬‬ ‫‪| 18‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫محمد بن زايد‪:‬‬

‫ً‬ ‫نفطا‬ ‫المستقبل ليس‬ ‫القت كلمة صاحب الســمو الشيخ محمد‬ ‫بــن زايــد ال نهيــان ولــي عهــد ابــو ظبــي‬ ‫نائــب القائــد االعلــى للقوات المســلحة‪،‬‬ ‫اهتماما‬ ‫التي ألقاها في القمة الحكومية‬ ‫ً‬ ‫الفتً ــا‪ .‬ووصــف صاحــب الســمو الشــيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد آل مكتــوم‪ ،‬نائب رئيس‬ ‫الدولــة‪ ،‬رئيس مجلس الــوزراء حاكم دبي‬ ‫الكلمة وكذلك الجلسة التي استمع فيها‬ ‫الجميع لكلمة سمو الشيخ محمد بن زايد‬ ‫ً‬ ‫مؤكــدا أنــه أخــذ مــن األب‬ ‫بأنهــا تاريخيــة‪،‬‬ ‫المؤســس الشــيخ زايــد بــن ســلطان آل‬ ‫وغرد‬ ‫نهيان حكمته وقربه من أبناء شعبه‪ّ ،‬‬ ‫ً‬ ‫كاشفا عن سعادته بالكلمة‪.‬‬ ‫حاكم دبي‬ ‫وقال ســمو الشــيخ عبد الله بن زايد وزير‬ ‫ً‬ ‫تعليقا على كلمة ســمو الشــيخ‬ ‫الخارجية‬ ‫محمــد بن زايد إنها كانــت مؤثرة ومحفزة‬ ‫وفيهــا الكثيــر مــن عبــر الماضــي الجميل‬ ‫والتفــاؤل بالمســتقبل الواعــد للوطــن‪.‬‬ ‫وعلق ســمو الشــيخ ســيف بن زايد نائب‬ ‫رئيــس مجلــس الــوزراء وزيــر الداخليــة‬ ‫ً‬ ‫مشــيدا بما قيل في الكلمة خالل القمة‬ ‫الحكوميــة مــن أن «البيــت متوحــد» في‬ ‫إشــارة إلــى قــوة دولــة وتماســك دولــة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬

‫ماض ملهم‬

‫وفــي محتــوى الكلمــة تمكــن صاحــب‬ ‫الســمو الشــيخ محمــد بن زايــد آل نهيان‬ ‫فــي كلمته من ربط الماضي مع الحاضر‬ ‫والمســتقبل بصــورة واقعيــة إلــى حــد‬ ‫ً‬ ‫وبعيدا عن الشعارات التي ال تجدي‬ ‫كبير‪،‬‬ ‫ً‬ ‫نفعا‪ ،‬فقد أبدى احترامه للماضي‪ ،‬حينما‬ ‫ً‬ ‫مشيرا إلى أن أحد‬ ‫استعاد واقعة تاريخية‪،‬‬ ‫الصحافيين قال لألب المؤســس الشيخ‬ ‫زايد إنه يدلل شــعبه بصــورة الفتة‪ ،‬فما‬ ‫كان منــه‪ ،‬إال أن قال للصحافي إن هناك‬ ‫فارقــا كبيــرا بيــن «الدلــع» و»الواجــب»‪،‬‬ ‫وكل ما يفعله تجاه شعبه هو واجب‪.‬‬

‫حاضر قوي‬

‫ولــم يتردد صاحب الســمو الشــيخ محمد‬ ‫بــن زايــد آل نهيــان فــي ربــط الموقــف‬ ‫ســالف الذكــر‪ ،‬والــذي يؤشــر إلــى رفض‬ ‫الشــيخ زايــد وصــف شــعبه بالرفاهيــة و‬

‫ً‬ ‫حاليــا‪ ،‬فقد ذكر ولي‬ ‫«الدلــع» بمــا يحدث‬ ‫عهــد أبوظبي أســماء بعض أبنــاء وبنات‬ ‫اإلمــارات ممــن رفضــوا االســتفادة مــن‬ ‫القانــون الــذي يعفيهــم مــن الخدمــة‬ ‫الوطنيــة‪ ،‬بحكــم أن كال منهــم هــو اإلبن‬ ‫الوحيد لعائلته‪ ،‬بل بادروا بالتقدم للخدمة‬ ‫الوطنية‪ ،‬وهو ما يؤكد وفاء أبناء الوطن‪،‬‬ ‫ً‬ ‫سلبا بحياة الرفاهية‪.‬‬ ‫وعدم تأثرهم‬

‫مستقبل واعد‬

‫ولــم يكتــف صاحــب الســمو الشــيخ محمد‬ ‫بــن زايــد بالربــط بيــن الماضــي والحاضــر‪،‬‬ ‫بــل عــرج إلــى المســتقبل‪ ،‬وقــال إنــه يريد‬ ‫أخــذ الحضــور في جلســة القمــة الحكومية‬ ‫ً‬ ‫عامــا لألمــام‪ ،‬أي للمســتقبل‪ ،‬ومــاذا‬ ‫‪50‬‬ ‫ســيكون وضــع اإلمــارات بعــد نهايــة عصر‬ ‫النفط‪ ،‬وقلة موارد الطاقة التي هي عماد‬ ‫ً‬ ‫حاليــا‪ ،‬حيث أشــار إلــى أن رهان‬ ‫اإلقتصــاد‬ ‫ً‬ ‫نفطا‪ ،‬بل شــباب يتلقى‬ ‫المســتقبل ليس‬ ‫أفضــل تعليــم‪ ،‬وكشــف عن بــدء اإلمارات‬ ‫في مشاريع الطاقة النووية النظيفة‪.‬‬ ‫وكان مــن الالفــت فــي كلمــة صاحــب‬ ‫الســمو الشــيخ محمــد بــن زايــد‪ ،‬إظهــار‬ ‫االحتــرام الكبيــر للمــرأة‪ ،‬وتأكيــده أن‬ ‫اإلماراتيــات شــريكات فــي بنــاء الوطن‪،‬‬ ‫ً‬ ‫كاشــفا عــن أنهــن يشــكلن ‪ % 83‬مــن‬ ‫إجمالــي العامــات فــي مصنــع هيــاكل‬ ‫الطائرات اإلماراتي‪ ،‬والذي ينتج مكونات‬ ‫حيوية لطائرات بوينغ وإيرباص‪.‬‬ ‫ومن بين اللمحات والكلمات التي أســرت‬ ‫القلــوب فــي كلمــة ســموه أمــام القمــة‬

‫الحكومية‪ ،‬ما أشــار إليــه في بداية الكلمة‬ ‫« أتقدم بتحية ألخي وصديقي ومعلمي‬ ‫محمــد بــن راشــد ولضيــوف اإلمــارات»‪،‬‬ ‫وجــاءت إشــارة «معلمــي» لتحظــى‬ ‫بتصفيــق حار في القاعة التي كان يتواجد‬ ‫بها اآلالف من أبناء اإلمارات وضيوفها‪.‬‬ ‫كما جاءت اإلشادة بتفاني أبناء اإلمارات‬ ‫فــي الخدمــة الوطنيــة‪ ،‬ومبــادرات رجــال‬ ‫األعمــال فــي خدمــة المجتمــع والدولــة‪،‬‬ ‫وتأكيــده أن «البيــت متوحــد» لتحظــى‬ ‫بإعجاب وارتياح كبيرين لدى أبناء اإلمارات‪،‬‬ ‫وهو ما تجلى في تغريدات تويتر‪ ،‬وأكثر‬ ‫من هاشتاغ يشكر ولي عهد أبوظبي عبر‬ ‫مواقع التواصل اإلجتماعي‪.‬‬

‫تعزية الحضور‬

‫وقــام صاحــب الســمو الشــيخ محمد بن‬ ‫زايــد آل نهيــان بتوجيــه التعزيــة للحضــور‬ ‫المقــدر عددهم بنحو ‪ 4‬آالف من رؤســاء‬ ‫الحكومــات والــوزراء وكبــار الشــخصيات‬ ‫القياديــة والمختصين مــن ‪ 93‬دولة حول‬ ‫العالم‪ ،‬بالعزاء في الراحل الملك عبدالله‬ ‫بن عبدالعزيز آل سعود‪.‬‬ ‫وقــال الشــيخ محمــد بــن زايــد إن «عزاءنا‬ ‫برحيــل الملــك عبداللــه هو أن الشــقيقة‬ ‫الكبــرى المملكــة العربيــة الســعودية‬ ‫فــي أيــد أمينة‪ ،‬وخيــر خلف لخير ســلف‪،‬‬ ‫فالملك ســلمان بــن عبدالعزيز رجل حكيم‬ ‫ومتمــرس بالحكم‪ ،‬وقد قــام بنقلة كبيرة‬ ‫فــي المملكة لجيل جديد نتمنى لهم كل‬ ‫التوفيق»‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪19 |2015‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫حمدان بن محمد يطلق جائزة اإلمارات‬ ‫للروبوت والذكاء االصطناعي لخدمة اإلنسان‬ ‫أكد ســمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد‬ ‫آل مكتــوم ولــي عهد دبي رئيــس المجلس‬ ‫التنفيــذي المــارة دبــي أن دولــة اإلمــارات‬ ‫اليــوم هــي فريق عمــل واحد لتحقيــق رؤية‬ ‫صاحــب الســمو الشــيخ خليفــة بــن زايــد آل‬ ‫نهيــان رئيــس الدولــة حفظه اللــه الذي أعلن‬ ‫عام ‪ 2015‬عاما لالبتكار‪.‬‬ ‫وقــال ســموه‪ «:‬نعمــل جميعــا أيضــا وفــق‬ ‫خطــة العمل التــي وضعها صاحب الســمو‬ ‫الشــيخ محمــد بــن راشــد آل مكتــوم نائــب‬ ‫رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكم‬ ‫دبــي رعــاه اللــه لتحقيق هــذه الرؤيــة ضمن‬ ‫االستراتيجية الوطنية لالبتكار»‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال إطــاق ســموه لمبــادرة‬ ‫ابتكاريــة فــي القمــة الحكوميــة الثالثة حيث‬ ‫أعلــن ســموه عــن إطــاق جائــزة « اإلمارات‬ ‫للروبــوت والــذكاء االصطناعــي لخدمــة‬ ‫اإلنســان « إذ تبلــغ قيمــة الجائــزة المحليــة‬ ‫مليون درهم والعالمية مليون دوالر ‪.‬‬ ‫وأضــاف ســموه أن رحلــة دولــة اإلمــارات‬ ‫فــي االبتكار تكتســب زخمــا وطنيا كل يوم‬ ‫‪| 20‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫ونحــن واثقــون بقدراتنــا وبرؤيــة قادتنــا‬ ‫لتحقيــق المراكــز األولى عالميــا في مجال‬ ‫االبتكار‪.‬‬ ‫وقال ســموه بأن التكنولوجيا موجودة ولكن‬ ‫الهــدف هــو تســخيرها لخدمة اإلنســان عن‬ ‫طريــق أفــكار مبتكــرة لتســخير هــذه العلــوم‬ ‫والتكنولوجيــا لتحقيــق حيــاة أفضل وأســعد‬ ‫للمجتمعات‪.‬‬ ‫وأعلــن ســمو الشــيخ حمــدان بــن محمد عن‬ ‫إطالق مســابقة وطنيــة وعالمية تبلغ قيمة‬ ‫جائزتهــا المحليــة مليــون درهــم والعالميــة‬ ‫مليــون دوالر امريكــي البتــكار روبوت وذكاء‬ ‫اصطناعــي لخدمــة اإلنســان‪ ..‬وســتكون‬ ‫الجائــزة مفتوحــة للشــركات والجامعــات‬ ‫واألفــراد المبدعين والمتخصصين في هذا‬ ‫النوع من التكنولوجيا‪.‬‬ ‫مــن جانبــه أعلــن معالــي محمد بــن عبدالله‬ ‫القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء ورئيس‬ ‫اللجنــة المنظمة خــال مؤتمر صحفي على‬ ‫هامــش القمــة الحكوميــة خصــص لإلعالن‬ ‫عــن تفاصيــل هــذه المســابقة العالميــة أن‬

‫الجائزة تأتي في إطار إعالن صاحب السمو‬ ‫الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة‬ ‫حفظــه اللــه عــام ‪ 2015‬عامــا لالبتــكار وفي‬ ‫إطــار االســتراتيجية الوطنيــة لالبتــكار التــي‬ ‫أطلقهــا صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن‬ ‫راشــد آل مكتــوم نائب رئيــس الدولة رئيس‬ ‫مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله وبمبادرة‬ ‫ومتابعة شــخصية من ســمو الشيخ حمدان‬ ‫بــن محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ولــي عهد‬ ‫دبي رئيس المجلس التنفيذي‪.‬‬ ‫وتهــدف جائــزة اإلمــارات للروبــوت والــذكاء‬ ‫االصطناعــي لخدمــة اإلنســان إلــى تكريــم‬ ‫أفضل تطبيق للروبوت والذكاء االصطناعي‬ ‫لخدمــة اإلنســان إذ تركــز علــى اســتخدامات‬ ‫الروبــوت فــي ثالثة مجاالت أساســية هي‬ ‫التعليم والصحة والخدمات االجتماعية‪.‬‬ ‫وأوضــح معالي محمد القرقاوي بأن مبادرة‬ ‫الشــيخ حمدان تأتي لترســيخ مسيرة حكومة‬ ‫في مجال دعم االبتكار والمخترعين والعلماء‬ ‫واستقطاب أفضل األفكار العالمية لتسخير‬ ‫تكنولوجيــا الروبوتــات والــذكاء االصطناعي‬ ‫في خدمة اإلنسان‪.‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫سيف بن زايد ‪:‬‬

‫المواطنة اإليجابية‬ ‫رهان لحكومات‬ ‫المستقبل وتعني‬ ‫التفاعل مع الوطن‬ ‫بروح إيجابية‬ ‫أكــد الفريــق ســمو الشــيخ ســيف بــن زايــد‬ ‫آل نهيــان نائــب رئيــس مجلس الــوزراء وزير‬ ‫الداخليــة أن أخطــر ما فــي اإلرهاب الحديث‬ ‫هــو اســتخدامه لتقنيات العصر وتســخيرها‬ ‫لبــث روح الكراهية لآلخــر والفكر اإلقصائي‬ ‫الداعــي إلى العنف بما ينتج جيال مشــوها‬ ‫ويبنــي أســرا مناهضــة لفكــرة الوطــن‬ ‫والصالح العام‪ ..‬رابطا سموه نجاح وفاعلية‬ ‫حكومات المســتقبل بقدرتها على مواجهة‬ ‫هــذه اآلفــة ومعالجــة مصادرهــا وقائيا عبر‬ ‫تعزيز روح المواطنة اإليجابية‪.‬‬ ‫وقــال ســموه إن أبــرز مــا يشــغل الــرأي‬ ‫العــام العالمــي اليوم همــا قضيتا اإلرهاب‬ ‫وانخفاض أســعار النفط نظرا لما يشــكالنه‬ ‫مــن تهديــد خطــر علــى الســلم واالســتقرار‬ ‫العالمي‪ ..‬الفتا سموه إلى أن هذا التهديد‬ ‫ال يمثــل أزمــة بالنســبة لإلمــارات بــل مجرد‬ ‫تحــد يمكــن التعامــل معه بفضل السياســة‬ ‫العلميــة الفاعلة التــي تتبناها الحكومة في‬ ‫ظل قيادة الوطن الرشيدة حيث عملت على‬ ‫تنويع مصادر الدخل لتقليص‪ ‬حجم االعتماد‬ ‫على النفط‪ .‬كما غرست القيادة منذ نشأتها‬ ‫روح التســامح واالنفتــاح واالعتــدال فــي‬ ‫نفــوس أبنائهــا حتــى غــدت الســمة العامة‬ ‫للمجتمع اإلماراتي بمختلف شرائحه‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال الجلســة الرئيســية التــي‬ ‫شارك بها سموه للمرة الثالثة على التوالي‬ ‫فــي افتتاح فعاليــات القمة الحكومية التي‬ ‫عقــدت فــي دبي تحت شــعار (استشــراف‬ ‫حكومات المستقبل)‬ ‫وقــدم ســموه في مســتهل حديثــه صورة‬ ‫حية لواقع المواطنة اإليجابية في اإلمارات‬ ‫مصطحبــا معــه إلــى منصــة العــرض نخبــة‬ ‫مــن الطلبــة اإلماراتييــن المبدعيــن ونخبــة‬

‫مــن المنتســبين للخدمــة الوطنيــة كنموذج‬ ‫لــروح المواطنة القائم على التميز والتفوق‬ ‫واالبــداع بمــا يرفــد الوطــن باإلنجــازات‬ ‫واألعمال المشــرفة مثنيا بالشكر واالمتنان‬ ‫لدعــم ورعايــة الفريــق أول ســمو الشــيخ‬ ‫محمــد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي‬ ‫نائــب القائــد األعلــى للقــوات المســلحة‬ ‫لشــباب الوطــن وجنــوده كمــا وجــه ســموه‬ ‫الشــكر ألولياء أمور الطلبة المبدعين الذين‬ ‫نجحــوا في توفير البيئــة المالئمة البنائهم‬ ‫وغرس قيــم التميز والوالء للوطن وقيادته‬ ‫الحكيمة‪.‬‬ ‫واســتعرض ســموه صــورة قديمــة معبــرة‬ ‫لمجموعة من شباب الوطن خالل ابتهاجهم‬ ‫واحتفائهــم بحياتهــم البســيطة وقتهــا‬ ‫قائــا ســموه ‪ :‬إن روح المواطنــة اإليجابيــة‬ ‫والتفــاؤل واألمــل بمســتقبل مشــرق زاهر‬ ‫ظلــت حلما يــراود أبناء الوطــن وقادته ولم‬ ‫تتمكــن صعوبــة الحيــاة وشــح المــوارد في‬ ‫الماضــي مــن ثنــي عزمهم علــى مواصلة‬ ‫البناء‪ ..‬مؤكدا سموه أن المواطنة اإليجابية‬ ‫تتمثــل فــي التفاعــل بــروح إيجابيــة وأنهــا‬ ‫الركيزة الكبرى في نجاح حكومات المستقبل‬ ‫ولحمة الشعوب ونمائها‪.‬‬ ‫واســتقصى ســموه جذور فكــرة المواطنة‬ ‫عبــر التاريــخ بــدءا مــن الحضــارة اليونانيــة‬ ‫فــي القــرن الرابــع قبــل الميــاد كمــا‬ ‫ظهــرت صورهــا األولــى أكثــر وضوحــا لدى‬ ‫الفيلســوف‪ ‬اليوناني الشــهير افالطــون‬ ‫والتــي عبر عنها في كتابه المدينة الفاضلة‬ ‫بوصف أن التعليم والتربية مرتبطان بالدولة‬

‫وما يتعلمه المواطن ليس لذاته بل لغرض‬ ‫حمايــة الدولة وتحقيق االنســجام والتكامل‬ ‫الشاملين بين اركانها‪ ..‬مشيرا إلى استمرار‬ ‫تطــور مفهــوم المواطنة مع ثبــات ارتباطه‬ ‫بصالــح الوطــن والمجتمــع وصــوال إلــى‬ ‫القرون الحديثة حيث قال الرئيس األمريكي‬ ‫فــي القــرن الماضي جــون كينــدي مقولته‬ ‫الشــهيرة مخاطبا مواطنيه « ال تســأل ماذا‬ ‫قــدم لــك وطنك بل ســل مــاذا قدمته أنت‬ ‫لوطنك»‪.‬‬ ‫وتأسيســا علــى ذلــك قــال ســمو الشــيخ‬ ‫سيف بن زايد « إن المواطنة أكثر من مجرد‬ ‫انتمــاء يتــم إثباتــه بــاألوراق الثبوتيــة وهي‬ ‫ليســت التغنــي بالــوالء واالنتمــاء القولي‬ ‫فقــط وانمــا ممارســة الــوالء واالعتنــاء‬ ‫بالوطــن ومصالحــه العليــا علــى نحــو وثيق‬ ‫ومســتمر في مختلف الظــروف واألوقات‬ ‫وفي ارتباط مصيري ال يقبل االنفصام»‪.‬‬ ‫واستشــرف ســموه أبــرز التحديــات التــي‬ ‫تواجــه حكومــات المســتقبل قائــا « إنهــا‬ ‫ذات التحديــات التي تواجه معظم حكومات‬ ‫العالــم أجمــع القائمــة اليــوم كــون تلــك‬ ‫التحديــات ذات طبيعــة متغيــرة علــى نحــو‬ ‫مســتمر وتــزداد تعقيدا وخطــورة الرتباطها‬ ‫بمســتجدات العلــوم وأنســاق المعرفــة‬ ‫اإلنســانية والتطــور البشــري لكــن ســموه‬ ‫اعتبر أن مسألتي اإلرهاب وانخفاض أسعار‬ ‫النفط يقعان في قمة سلم تلك التحديات‬ ‫المؤثرة على استقرار العالم وأمن شعوبه‬ ‫وســلط الضــوء على كيفيــة مواجهة هاتين‬ ‫المعضلتين عبر «المواطنة اإليجابية »‪.‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪21 |2015‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫منصور بن زايد‪:‬‬

‫االبتكار يبدأ من‬ ‫المدارس والبــد أن‬ ‫ً‬ ‫طالبا يحبون‬ ‫نصنع‬ ‫البحث والتحليل‬ ‫نقل سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان‪،‬‬ ‫نائــب رئيــس مجلــس الــوزراء‪ ،‬وزير شــؤون‬ ‫الرئاســة‪ ،‬تحيــات صاحــب الســمو الشــيخ‬ ‫خليفــة بــن زايــد آل نهيــان‪ ،‬رئيــس الدولــة‪،‬‬ ‫حفظــه اللــه‪ ،‬وأمنياتــه بالتوفيــق والنجــاح‬ ‫للمشاركين في القمة الحكومية الثالثة‪.‬‬ ‫وقــال ســموه‪ :‬إن االبتــكارات الموجــودة‬ ‫صنعتهــا عقــول مبدعــة‪ ..‬ووظيفتنــا فــي‬ ‫الحكومــة أن نعمــل علــى صناعــة هــذه‬ ‫العقــول‪ ،‬وصناعــة البيئــة المحفــزة لهــذه‬ ‫ً‬ ‫دائما أكرر لجميع اإلخوة‬ ‫العقــول‪ ،‬لذلك أنا‬ ‫بــأن االبتــكار يبــدأ مــن المــدارس‪ ..‬البــد‬ ‫ً‬ ‫طالبــا يحبــون البحــث والتحليــل‬ ‫أن نصنــع‬ ‫واالبتــكار وهناك فرق كبير‪ ،‬مؤكدأ ســموه‬ ‫مقولــة صاحــب الســمو الشــيخ محمد بن‬ ‫راشــد نائــب رئيــس الدولــة رئيــس مجلس‬ ‫الوزراء حاكم دبي‪« :‬البد أن يبتكر اإلنسان‬ ‫مستقبله‪ ،‬ويبتكر وظيفته‪ ،‬وهذا ما نطمح‬ ‫إليــه من خــال تطوير مهارات االبتكار في‬ ‫أجيال اإلمارات‪».‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال جلســته الرئيســية التــي‬ ‫حضرهــا صاحــب الســمو الشــيخ محمــد‬ ‫بــن راشــد آل مكتــوم‪ ،‬نائب رئيــس الدولة‬ ‫رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي والتي‬ ‫عقدت الجلســة تحت عنــوان «االبتكار في‬ ‫التعليم» ضمــن فعاليات القمة الحكومية‬ ‫التــي اختتمــت فعالياتهــا تحــت عنــوان‬ ‫«استشراف حكومات المستقبل»‪.‬‬ ‫وأكــد ســمو الشــيخ منصــور بــن زايد في‬ ‫كلمته أن االبتكار هو الطريق نحو مستقبل‬ ‫مزدهر‪ ،‬ويجب أن يبدأ في زرع روح االبتكار‬ ‫فــي األجيــال المســتقبلية مــن خــال‬ ‫االســتثمار في أطفالنا في كافة المراحل‬ ‫التعليميــة والســيما التعليــم االبتدائــي‬ ‫كونهــم هم نــواة التطويــر واالزدهار التي‬ ‫تعتمد عليها مسيرة التنمية والتطوير في‬ ‫‪| 22‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫المســتقبل‪ ،‬وأوضــح ســموه أن االبتــكار‬ ‫ً‬ ‫جديدا على دولة اإلمارات وقيادتها‪،‬‬ ‫ليس‬ ‫فهــو متأصل في أســلوب تفكيــر قيادتها‬ ‫وشعبها على مر تاريخها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مبتكرا‬ ‫وأضاف ســموه أن الشــيخ زايد كان‬ ‫ً‬ ‫مؤسســا‬ ‫فــي حياته اليومية فهو لم يكن‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫دائما في‬ ‫معلما‪ .‬فقد رغب‬ ‫فقــط بــل كان‬ ‫ابتكار الجديد لخدمة وطنه وشعبه وتحقيق‬ ‫الســعادة والرفاهيــة لهم‪ .‬فهــو لم يعرف‬ ‫ً‬ ‫طريقا إليه‪ .‬كان زايد لديه إصرار‬ ‫المستحيل‬ ‫علــى تحويل أفــكاره إلى أرض الواقع ولم‬ ‫يكــن يتبــع طريقــة تقليديــة فــي التفكيــر‪.‬‬ ‫كان دائــم االبتــكار واالبــداع فــي الوصول‬ ‫إلــى غايتــه لخدمــة الوطــن والشــعب‪.‬‬ ‫وتابــع ســموه‪ :‬تعلمنا من زايــد أن االبتكار‬ ‫هو الحياة وســر تفــوق الــدول وصدارتها‪،‬‬ ‫االبتــكار هــو مــا يفصــل بيــن الشــعوب‬ ‫المتأخــرة أو المتقدمــة‪ ،‬هــو الــذي يجعلك‬ ‫تقــود غيــرك أو يقــودك غيــرك‪ ،‬االبتــكار‬ ‫هــو ســر االســتمرار‪ .‬هــو ســر البقــاء في‬ ‫المقدمــة‪ ،‬لذلــك صاحــب الســمو الشــيخ‬ ‫خليفــة بن زايد رئيس الدولــة‪ ،‬حفظه الله‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عاما لالبتــكار‪ ،‬لذك أيضا‬ ‫أعلــن عــام ‪2015‬‬ ‫صاحــب الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد‬ ‫أعلن اســتراتيجية لمدة ‪ 7‬سنوات لالبتكار‪،‬‬ ‫االبتكار أيها اإلخوة يحدد مستقبل األجيال‬ ‫القادمة‪.‬‬ ‫وأكد سمو الشيخ منصور على أن الهدف‬ ‫مــن القمــة هــو «أن نتعلــم لكــي نعمــل‪،‬‬ ‫ونتعلــم من تاريخنا ومــن غيرنا من الدول‪،‬‬ ‫ثــم نعمــل لنخــدم شــعبنا ووطنــا وأجيالنــا‬

‫القادمــة»‪ ،‬وقــال‪« :‬إن أحــد أهم مشــاريع‬ ‫المستقبل لدينا وخاصة في مجال االبتكار‬ ‫هــو إطالق مســبار يصــل لصحــراء المريخ‬ ‫خــال ‪ 7‬ســنوات‪ ،‬أي فــي العــام ‪،2021‬‬ ‫لتكــون دولة اإلمارات العربية المتحدة أول‬ ‫دولة عربية وإســامية تصل هناك‪ ،‬وهي‬ ‫مهمــة ليســت مســتحيلة أمــام اإلصــرار‬ ‫واإليمان بالعزيمة واالبتكار»‪.‬‬ ‫وأوضــح ســمو الشــيخ منصــور أن صاحب‬ ‫الســمو الشــيخ خليفــة بــن زايــد آل نهيــان‬ ‫رئيــس الدولة أطلــق العديد من المبادرات‬ ‫لتحقيق السعادة للمواطنين مثل مبادرات‬ ‫لتطوير البنية التحتية بعقود بلغت قيمتها‬ ‫‪ 9,5‬مليــارات درهــم‪ ،‬صــرف منهــا ‪5,4‬‬ ‫مليــارات درهــم حتــى اآلن‪ ،‬إضافــة إلــى‬ ‫صنــدوق معالجــة الديــون المتعثــرة بلغت‬ ‫قيمته أكثر من ‪ 2,4‬مليار درهم‪.‬‬ ‫وأعلــن ســمو الشــيخ منصور بــن زايد عن‬ ‫إطــاق ســبع مبــادرات لتعزيــز روح االبتكار‬ ‫فــي كافــة مراحــل التعليــم فــي اإلمارات‬ ‫وإعــداد وتهيئــة أجيــال مســتقبلية مؤهلة‬ ‫ومســتعدة لمواصلــة مســيرة التنميــة‬ ‫والتقــدم فــي الدولــة والحفــاظ علــى‬ ‫مكتســبات الوطن‪ ،‬وتعزيز مكانة اإلمارات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وعالميــا كعاصمــة لالبتــكار واالبداع‬ ‫محليــا‬ ‫فــي كافــة القطاعــات‪ .‬وأشــار ســمو‬ ‫الشــيخ منصــور إلــى االحتفــال بالناجحيــن‬ ‫والمتفوقيــن فــي هــذه المبــادرات مــن‬ ‫خــال عقــد حفــل تكريم خــاص لهم ضمن‬ ‫فعاليــات القمــة الحكوميــة القادمــة فــي‬ ‫فبراير ‪.2016‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫عبدالله بن زايد‬

‫قصة نجاح االمارات‬ ‫ال تروى في دقائق‬ ‫أكد ســمو الشــيخ عبدالله بن زايــد آل نهيان‬ ‫وزير الخارجية أن الهوية اإلسالمية والعربية‬ ‫لدولــة اإلمارات العربية المتحدة هي مصدر‬ ‫تقدمهــا وانفتاحهــا علــى العالــم‪ .‬وشــدد‬ ‫ســموه علــى أن دولــة اإلمــارات صغيــرة‬ ‫بمســاحتها كبيرة بتأثيرها على مسار التطور‬ ‫العالمــي وأنهــا أرض كانــت صحراويــة في‬ ‫زمــن مضى لتنبت اليوم الكثير من الخيرات‬ ‫وتشمخ بالعمران ومعالم النهضة والحداثة‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خالل الكلمــة التي ألقاها ســموه‬ ‫في أعمال اليوم الثاني من القمة الحكومية‬ ‫‪ 2015‬وحملــت عنــوان “نحــن اإلمــارات”‬ ‫والتــي غطت كافة مناحي التقدم الحضاري‬ ‫الذي تشهده الدولة في مختلف المجاالت‪.‬‬ ‫وخــال الكلمة ردد ســمو الشــيخ عبدالله بن‬ ‫زايد بعض األسئلة التي تطرح على مستوى‬ ‫العالــم حول النجاحــات المبهرة التي حققتها‬ ‫دولــة اإلمــارات في فترة قصيرة حيث أشــار‬ ‫ســموه بأن العديد من دول العالم تتســاءل‬ ‫عن ســر نجاح دولة اإلمارات وتفوقها وكيف‬ ‫تحدت االنطباعات السلبية واألفكار النمطية‬ ‫السائدة حول دول المنطقة وأن العديد من‬ ‫النــاس من مختلف أرجــاء العالم يبحثون عن‬ ‫سر الدولة الفتية التي أنجزت خالل ‪ 43‬عاما‬ ‫ما يحتاج إلى أزمنة طويلة ليتحقق وأنه كيف‬ ‫لسبع إمارات أن تتحد على قلب واحد وإرادة‬ ‫واحدة وتتحول في زمن قياســي إلى دولة‬ ‫جاذبــة للعقــول والمواهب من مختلف دول‬ ‫العالم‪.‬‬ ‫ووجــه ســموه رســالة إلــى كافــة مــن يرون‬ ‫فــي هويــة شــعب اإلمــارات المســلم‬ ‫ووجــود الدولة في محيط مضطرب مصدرا‬ ‫للتحديات بأن دولة اإلمارات كانت وستبقى‬ ‫أرض الفــرص وأن شــعب اإلمــارات بهويته‬ ‫اإلســامية العريقــة ســيبقى دائما ســفيرا‬ ‫للسالم ومصدرا لقصص النجاح واإللهام‪..‬‬ ‫ومؤكــدا بأن القيــادة الرشــيدة حرصت على‬ ‫جعــل دولــة اإلمــارات واحــة أمن واســتقرار‬ ‫وكرســت مفهــوم المجتمــع الــذي تســوده‬ ‫المســاواة والعــدل مشــيدا بحكمــة القيــادة‬

‫الوطنية التي نجحت بتحقيق الرفاهية لكافة‬ ‫أفــراد المجتمع لتصبــح دولة اإلمارات اليوم‬ ‫وطن السعادة لمواطنيها والمقيمين على‬ ‫أرضها على حد سواء‪.‬‬

‫روضــة هــي انعكاس لروح شــعب اإلمارات‬ ‫الكريــم والمعطــاء مؤكدا بــأن أبناء الدولة ال‬ ‫تعيقهــم الحواجــز وال تثقلهم األعباء وأنهم‬ ‫يرون في التحديات فرصا للمبادرة واإلنجاز‪.‬‬

‫وأكــد ســموه بــأن اإلنســان هــو مصــدر‬ ‫الحضــارة وهــو أول الثــروات وأغالهــا‪..‬‬ ‫منوهــا بأن قصة نجــاح دولة اإلمارات تكمن‬ ‫فــي قصة اإلنســان اإلماراتي مستشــهدا‬ ‫بكلمــات للوالــد المؤســس المغفــور لــه‬ ‫الشــيخ زايد بن ســلطان آل نهيان طيب الله‬ ‫ثراه حين قال‪“ :‬إن اإلنســان هو أساس كل‬ ‫عمليــة حضارية وهو محور كل عملية تقدم‪.‬‬ ‫فالعنصــر البشــري هو اللبنة األســاس في‬ ‫بناء األوطان”‪.‬‬

‫وفــي تعليقــه علــى الحالــة التعليميــة فــي‬ ‫دولة اإلمارات قال سموه‪ :‬بالعلم والمعرفة‬ ‫تتقــدم األمــم وتنهــض ونحــن فــي دولــة‬ ‫اإلمــارات بدأنــا مســيرة التعليــم منذ ســنين‬ ‫طويلــة وخاصــة بعــد تأســيس الدولــة فــي‬ ‫العام ‪ 1971‬وحينها كان حوالي نصف الذكور‬ ‫وثلث اإلناث فقط يعرفون القراءة والكتابة‪..‬‬ ‫أمــا اليــوم فـ ‪ 90‬بالمئــة من الذكــور واالناث‬ ‫علــى حــد ســواء متعلميــن‪ ..‬واقتــرن تقــدم‬ ‫التعليم مع نمو عدد المؤسســات التعليمية‬ ‫والجامعــات فــي الدولة والتــي تجاوز عددها‬ ‫‪ 1200‬مؤسسة تعليمية تخدم كافة المراحل‬ ‫السنية ومستويات التعليم العالي‪.‬‬

‫وضــرب ســمو الشــيخ عبداللــه بــن زايــد آل‬ ‫نهيــان مثــا فــي طمــوح وعزيمة اإلنســان‬ ‫اإلماراتــي مــن خــال قصــة فتــاة إماراتيــة‬ ‫تدعــى روضــة راعــي البوم حيث اســتعرض‬ ‫ســموه مقطعــا مصــورا لفتــاة جامعيــة‬ ‫تطمــح بأن تصبح ســفيرة للدولة في األمم‬ ‫المتحدة وأنها لم تنتظر حتى تنهي دراستها‬ ‫لتبــدأ العمــل الميدانــي بــل أخــذت زمــام‬ ‫المبــادرة وقامــت خــال عطالتها الدراســية‬ ‫برحــات إغاثة إنســانية إلــى كل من مالوي‬ ‫وكمبوديــا مع أنها دول ال يوجد فيها تمثيل‬ ‫دبلوماسي لدولة اإلمارات‪ ..‬وأشار سموه‬ ‫بــأن الفتــاة اإلماراتيــة المســلمة قامــت‬ ‫بمســاعدة المحتاجيــن وتقديــم يــد العــون‬ ‫مــن خالل عــدد من الحمالت اإلنســانية كما‬ ‫ســاهمت فــي بنــاء عــدد مــن دور األيتــام‬ ‫وتقديم المعونات للفقراء‪ ..‬وأكد سموه أن‬

‫وتطــرق ســموه إلى جانــب الرعايــة الصحية‬ ‫ومــا تحظــى بــه مــن أولويــة قصــوى لــدى‬ ‫الحكومــة االتحاديــة مؤكــدا بأنــه منــذ اليوم‬ ‫األول فــي تاريــخ دولــة اإلمــارات حرصــت‬ ‫الحكومــة على توفيــر كافة مقومات الرعاية‬ ‫الصحيــة كحــق لكل مواطــن ومقيــم منوها‬ ‫بــأن المطالع للمشــهد اإلماراتي ســيالحظ‬ ‫حجم التطور الكبير في القطاع الطبي الذي‬ ‫يضــم اليــوم أكثر من ‪ 2200‬منشــأة عالجية‬ ‫مــن مستشــفيات ومراكــز صحيــة مجهــزة‬ ‫بأحــدث المعــدات الطبيــة ويعمــل فيهــا‬ ‫أفضــل األطبــاء استشــاريين وأخصائييــن‬ ‫يشــرفون علــى صحــة اإلنســان اإلماراتــي‬ ‫الذي يعد أهم الثروات الوطنية‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪23 |2015‬‬

‫حوار‬

‫خاص‬

‫المقدم طالل الشنقيطي‪:‬‬

‫‪ 2015‬عام التحول النوعي‬ ‫بإدارة قطاع المنافذ الجوية‬

‫أكد‬

‫المقدم طالل الشنقيطي مساعد المدير العام لالدارة‬ ‫العامة لالقامة وشؤون االجانب في دبي لقطاع المنافذ‬ ‫الجوية‪ ،‬على ان العام ‪ 2015‬سيشكل اضافة نوعية في‬ ‫تاريخ صناعة المنافذ والحدود في دولة االمارات بشكل عام‬ ‫ودبي بشكل خاص ‪ ،‬نتيجة تطبيق تقنيات وبرامج وانظمة‬ ‫متطورة لمواكبة النمو القياسي باعداد مستخدمي مطار‬ ‫دبي الدولي وضمان اعلى المعايير االمنية في عملية‬ ‫التدقيق على الجوازات‪.‬‬ ‫واشــاد المقــدم طــال الشــنقيطي‬ ‫بالدعــم الكبيــر الــذي توفــره االدارة‬ ‫العامــة لالقامــة وشــؤون االجانــب‬ ‫– دبــي لفريــق القيــادة فــي قطــاع‬ ‫المنافــذ الجويــة‪ ،‬لمــا يمثلــه هــذا‬ ‫القطــاع من اهمية كبرى نظرا لتعامله‬ ‫مــع نحــو ‪ 130‬إلى ‪ 150‬ألف مســافر‬ ‫يوميا‪.‬واشــار المقــدم الشــنقيطي‬ ‫في لقاء خاص مع ( منافذ دبي) الى‬ ‫ان اقامة دبي تســعى لتعميم ثقافة‬ ‫الســفر الذكي عبر مطار دبي الدولي‬ ‫مــن خــال مشــروع البوابــات الذكيــة‬ ‫وتطبيــق نظــام االســتعالم المبكــر‬ ‫عــن المســافرين واعتمــاد البيانــات‬ ‫البيومتريــة وبصمــة الوجــه والعيــن‬ ‫وغيرهــا مــن التقنيــات‪ ،‬فــي عمليات‬ ‫انجاز اجراءات القادمين ‪.‬‬

‫التغلب على التحديات‬

‫وحــول التحديــات التــي يواجههــا‬ ‫قطــاع المنافــذ الجويــة‪ ،‬قــال المقــدم‬ ‫الشــنقيطي‪ «:‬لقــد اســتطعنا التغلــب‬ ‫علــى الكثيــر مــن التحديــات بفضــل‬ ‫الدعــم الالمحــدود مــن االدارة علــى‬ ‫المســتويين البشــري والمــادي‪ .‬فقــط‬ ‫تــم تعيين أكثر مــن ‪ 250‬موظفا جديدا‬ ‫لدعــم موظفي قطــاع المنافــذ الجوية‬ ‫باالضافــة الــى تطبيق ارقــى االنظمة‬ ‫والتقنيات والبرامج بالتنسيق والتعاون‬ ‫‪| 24‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫التــام مع شــركة اماراتك الــذراع التقنية‬ ‫لــادارة التي تتمتع بخبــرات عالية على‬ ‫هذا الصعيد»‪.‬‬

‫وبالتالــي عندمــا يصلون الــى المطار‪،‬‬ ‫تتــم عمليــة التدقيــق علــى جوازاتهــم‬ ‫بسرعة اكبر‪.‬‬

‫واضاف المقدم طالل الشنقيطي‪«:‬من نشر ثقافة السفر الذكي‬

‫اهم االنظمة التي بدأنا بتطبيقها تدريجيا‬ ‫فــي الفتــرة االخيــرة نظــام االســتعالم‬ ‫المبكــر عــن المســافرين بالتعــاون مــع‬ ‫طيــران االمــارات فــي المرحلــة االولى‪.‬‬ ‫وسوف يساهم هذا النظام في تسريع‬ ‫حركــة وتدفــق المســافرين امــام منافــذ‬ ‫جــوازات المطــار‪ ،‬باالضافــة الــى تعزيــز‬ ‫االجــراءات االمنيــة فــي المطــار لجهــة‬ ‫ضبــط المخالفيــن او المطلوبيــن الذيــن‬ ‫يحاولــون دخول البالد بطرق غير شــرعية‬ ‫عن طريق مطار دبي الدولي»‪.‬‬ ‫ويعتبــر نظــام االســتعالم المبكــر عــن‬ ‫المســافرين خدمة جديــدة بدأ تطبيقها‬ ‫فــي مطــارات عالميــة مختلفــة لغرض‬ ‫تســهيل تدفــق المســافرين داخــل‬ ‫المطــارات وتقليل فترة وقوفهم امام‬ ‫منافــذ الجــوازات‪ ،‬حيــث ان المعرفــة‬ ‫المســبقة للجهــات االمنيــة المختلفــة‬ ‫العاملــة فــي اي مطــار فــي العالــم‬ ‫ومنهــا الجــوازات‪ ،‬يتيــح لهــذه الجهــات‬ ‫التدقيــق علــى المســافرين القادميــن‬ ‫علــى الرحالت قبــل وصولهــم والتأكد‬ ‫مــن هوياتهــم وســجالتهم االمنيــة‪،‬‬

‫وتسعى اقامة دبي الى تعميم ثقافة‬ ‫الســفر الذكي عبر مطــار دبي الدولي‪،‬‬ ‫لمواكبــة النمــو القياســي باعــداد‬ ‫المســافرين عبر المطار‪ .‬وقد اســتخدم‬ ‫المطــار فــي العــام الماضــي ‪70.4‬‬ ‫مليــون مســافر ومــن المتوقــع ارتفــاع‬ ‫هــذا العــدد الــى ‪ 79‬مليونا فــي نهاية‬ ‫العام الجاري ‪.2015‬‬

‫حوار خاص‬

‫وحــول هذه الجزئيــة يقول المقدم طالل‬ ‫الشــنقيطي‪ «:‬فــي الحقيقــة لقــد ادرك‬ ‫فريــق القيــادة فــي االدارة ان التحــول‬ ‫نحــو الحلول والتقنيــات واالنظمة الذكية‬ ‫هــو الحــل لمواكبــة النمــو الكبيــر باعــداد‬ ‫المســافرين عبــر المطــار‪ ،‬خاصــة بعــد ان‬ ‫اصبحــت دبــي وجهــة تجاريــة وســياحية‬ ‫مميزة‪ .‬من هنا بدأنا بنشــر ثقافة الســفر‬ ‫الذكي عبر المطار ابتداء من العام ‪2013‬‬ ‫وقــد بــدأت هــذه الثقافــة تؤتــي اكلهــا‬ ‫فــي العام ‪ 2014‬حيث تم اســتثمار ‪100‬‬ ‫مليــون درهم الطالق برنامج لتركيب نحو‬ ‫‪ 100‬بوابــة ذكيــة فــي مختلــف مبانــي‬ ‫المطــار‪ .‬وقــد بدأنــا بتركيــب ‪ 12‬بوابــة‬ ‫ذكيــة فــي المبنــى‪ 3‬تمــت زيادتهــا فيما‬ ‫بعــد الــى ‪ 28‬بوابة في الوقــت الراهن‪.‬‬ ‫وقد ساهمت هذه البوابات بتقليل فترة‬ ‫وقــوف القادميــن امام البوابــات ما بين‬ ‫‪ 18 – 12‬ثانية أي اقل من ‪ 20‬ثانية على‬ ‫ابعد تقدير‪ ،‬وهذا رقم قياسي عالمي”‪.‬‬ ‫ويســتفيد من اســتخدام هذه البوابات‬ ‫فــي المرحلــة االولــى المواطنــون‬ ‫والمقيمــون علــى ان يتــم تعميمهــا‬ ‫لتشــمل دول مجلس التعاون الخليجي‬ ‫ومــن ثــم الــدول التــي ال يحتــاج حاملو‬ ‫جوازاتهــا الــى تأشــيرة مســبقة لدخول‬ ‫الدولة‪.‬‬

‫‪ .. 2015‬اضافة نوعية في تاريخ‬ ‫صناعة المنافذ في االمارات‬

‫ويقــول مســاعد المديــر العــام لقطــاع‬ ‫المنافــذ الجويــة‪ ،‬ان العــام الجــاري‬ ‫سيشــكل اضافــة نوعيــة فــي تاريــخ‬

‫المطار الذكي يحتاج الى‬ ‫ً‬ ‫ايضا‬ ‫مسافر ذكي‬ ‫صناعــة المنافــذ فــي دولــة االمــارات‬ ‫حيث سيتم البدء بتطبيق رؤية االمارات‬ ‫فــي كافة منافذ الدولــة باالضافة الى‬ ‫نشــر انظمــة وتقنيات جديدة ســتجعل‬ ‫العبــور عبــر منافــذ الدولــة بشــكل عــام‬ ‫ومنهــا منافــذ دبــي‪ ،‬ســهلة وسلســة‬ ‫مع الحفاظ على أعلى المعايير االمنية‬ ‫التي تأتي على رأس اولوياتنا‪.‬‬ ‫ويضيــف المقــدم الشــنقيطي‪«:‬نحن‬ ‫نواجــه تحديــات متعــددة خاصــة بعــد‬ ‫ان اصبــح مطــار دبــي الدولــي اكبــر‬ ‫مطــار فــي العالــم بأعــداد المســافرين‬ ‫الدولييــن متقدمــا على أكبــر المطارات‬ ‫العالميــة ‪ .‬وابــرز هــذه التحديــات هــي‬ ‫توفير التســهيالت المناسبة للقادمين‬ ‫والمغادريــن وفــي الوقــت نفســه‬ ‫عــدم المســاس بالنواحــي االمنيــة ‪.‬‬ ‫انهــا معادلــة ليســت بالهينــة ولكننــا‬ ‫اســتطعنا تطبيقهــا بفضــل القــدرات‬ ‫رفيعــة المســتوى التــي يتمتــع بهــا‬ ‫ضبــاط ومأمــورو الجــوازات والتقنيات‬ ‫واالنظمــة المتطــورة التي نســتخدمها‬ ‫في المطار وبقية منافذ دبي»‪.‬‬ ‫ويقــول المقــدم الشــنقيطي‪ «:‬عندما‬ ‫تعمــل فــي مطــار مثــل مطــار دبــي‬ ‫ال يمكنــك الركــون الــى النتائــج التــي‬

‫تحققهــا مهمــا كانــت كبيــرة‪ ،‬فشــعار‬ ‫االدارة الســابق كان يقــول (ان ارضــاء‬ ‫النــاس غايــة تــدرك) وعلــى الرغــم مــن‬ ‫صعوبــة تحقيقه الــى ان االدارة تخطته‬ ‫الى (اســعاد الناس هــدف يدرك) تلبية‬ ‫لتوجيهات سيدي صاحب السمو الشيخ‬ ‫محمــد بن راشــد ال مكتوم نائب رئيس‬ ‫الدولــة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي‬ ‫رعــاه اللــه‪ ،‬خاصــة بعــد ان نجحــت فــي‬ ‫ارضاء الغالبية العظمى من الناس‪.‬‬ ‫وفي الحقيقة فإن اسعاد الناس ليس‬ ‫بالعمــل الصعــب النــه نابــع مــن ديننــا‬ ‫وعاداتنــا فــي خدمــة النــاس والعمــل‬ ‫علــى تلبيــة احتياجاتهــم‪ .‬وبفضــل مــن‬ ‫الله وتوجيهات قيادتنا الرشيدة ووالئنا‬ ‫وحبنا لبلدنا سنبقى في المقدمة»‪.‬‬ ‫واضــاف المقــدم الشــنقيطي‪ »:‬لقــد‬ ‫كانــت اشــادة صاحــب الســمو الشــيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد بــاداء جــوازات مطــار‬ ‫دبــي خــال زيارته االخيــرة للمطــار‪ ،‬تاج‬ ‫على رؤوســنا وحافز كبير لنا للمزيد من‬ ‫العطاء لخدمة بلدنا واعطاء صورة طيبة‬ ‫عن مجتمعنا »‪.‬‬ ‫ويكشف المقدم الشنقيطي ان االدارة‬ ‫دعمــت قطاع المنافذ الجوية بنحو ‪250‬‬ ‫عنصــرا جديــدا ممــا رفــع اجمالــي عــدد‬ ‫موظفــي القطــاع الــى اكثر مــن ‪2000‬‬ ‫موظــف من مختلف الرتب العســكرية‪.‬‬ ‫كمــا تمت زيــادة اعــداد الكاونتــرات الى‬ ‫‪ 52‬كاونتــر تعمــل علــى مــدار الســاعة‬ ‫لتوفير خدمة متميزة للمسافرين‪.‬‬ ‫ويضيف المقدم طالل الشــنقيطي‪”:‬‬ ‫صحيــح ان هنــاك شــكاوى مــن بعــض‬ ‫المســافرين مثل بقية مطارات العالم‪،‬‬ ‫لجهــة قضائهــم وقتا اطــول من الالزم‬ ‫امــام منافــذ الجــوازات‪ ،‬ونحــن نعمــل‬ ‫علــى ايصــال نســبة الشــكاوى الــى‬ ‫الصفــر‪ ،‬ولكــن فــي الحقيقة ســتبقى‬ ‫هنــاك شــكاوى نظــرا الختــاف نوعيــة‬ ‫التأشــيرات ووجــود فئــات مختلفــة من‬ ‫القادميــن الى البالد‪ ،‬وتدفق عشــرات‬ ‫االالف مــن المســافرين فــي اوقــات‬ ‫متقاربــة في فترة الــذروة‪ ،‬ومن هنا انا‬ ‫ادعو جميع المواطنين والمقيمين الى‬ ‫الحصــول علــى بطاقــة البوابــة الذكيــة‬ ‫بعد انجــاز االجراءات االمنية المطلوبة‪،‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪25 |2015‬‬

‫حوار‬

‫خاص‬

‫الختصــار زمــن وقوفهــم امــام الكاونتر‬ ‫الــى اقــل مــن ‪ 20‬ثانيــة فقــط‪ .‬وفــي‬ ‫الحقيقــة نحــن نتعامــل مــع اكثــر مــن‬ ‫‪ 5.5‬مالييــن مســافر شــهريا وتتوقــع‬ ‫مطــارات دبــي التعامل مــع ‪ 79‬مليون‬ ‫مســافر بنهايــة العــام الجــاري‪ ،‬لذلــك‬ ‫فــإن وجــود بعــض الشــكاوى شــيء‬ ‫طبيعــي امام هــذا العدد الكبير جدا من‬ ‫المسافرين”‪.‬‬

‫يصل قبلنا‬

‫ومــن االمــور الملفتة هو حجــم الرعاية‬ ‫التــي يوفرهــا فريــق القيــادة فــي‬ ‫االدارة لقطــاع المنافــذ الجويــة نظــرا‬ ‫لحجــم تعامله اليومــي مع القادمين او‬ ‫المغادريــن عبــر مطــار دبي‪ .‬ومــن هذا‬ ‫المنطلــق يحظى المطار بزيارات يومية‬ ‫مــن قبــل اللــواء محمــد المــري مديــر‬ ‫االدارة فــي فتــرات مختلفة خاصة بعد‬ ‫صالة الصبح او وقت متأخر من الليل‪.‬‬ ‫وحول هــذه الرعاية يقول المقدم طالل‬ ‫الشــنقيطي‪ ”:‬في الحقيقــة عندما نرى‬ ‫اللــواء المــري فــي فترتــي الصبــاح او‬ ‫المســاء يأتــي قبلنــا لتفقد ســير العمل‬ ‫ويحــث الموظفيــن علــى المزيــد مــن‬ ‫‪| 26‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫التقنيات واالنظمة الذكية‬ ‫هي الحل لمواكبة تدفق‬ ‫اعداد المسافرين وضمان‬ ‫اعلى المعايير االمنية في‬ ‫مطار دبي‬

‫العطــاء وخدمــة البالد علــى اكمل وجه‪..‬‬ ‫مــاذا يجب علينا ان نفعل نحن‪ ..‬الرســالة‬ ‫واضحة من القيادة هي العطاء فالعطاء‬ ‫فالعطــاء وال شــيىء غيــر ذلــك للحفــاظ‬ ‫على المكتسبات التي حققها مطار دبي‬ ‫الدولي على الســاحة العالمية وان شاء‬ ‫اللــه نحــن نســير على هــذا النهــج وهذه‬ ‫الرؤيــة التي اوصلت دولة االمارات الى‬ ‫ان تحتــل المرتبــة االولــى فــي العالــم‬ ‫فــي مجــال الســامة واالمــن والــى ان‬ ‫يحتل مطار دبي الدولي المرتبة االولى‬ ‫بأعداد المسافرين الدوليين”‪.‬‬

‫انجازات متعددة‬

‫وحــول االنجــازات التــي حققهــا‬ ‫قطــاع المنافــذ الجويــة فــي الفتــرة‬

‫القليلــة الماضيــة قــال المقــدم‬ ‫الشــنقيطي‪«:‬في جعبتنــا الكثير من‬ ‫االفــكار االبداعيــة والخالقــة التــي‬ ‫سيســاهم تطبيقهــا فــي ضمــان‬ ‫تفــوق مطار دبي على بقية مطارات‬ ‫العالم‪.‬‬ ‫وسوف يتم الكشف عنها تدريجيا‪ .‬ومن‬ ‫ضمــن مــا انجزنــاه مؤخــرا هــو التقليــل‬ ‫مــن اعداد االختام التــي يحتاجها مأمور‬ ‫الجــوازات واالســتعاضة عــن بعضهــا‬ ‫بشــرائح الكترونيــة ( ســتيكر) بالنســبة‬ ‫للمقيميــن باالضافــة الــى التطبيــق‬ ‫التدريجــي لفكــرة تحويــل المواطنيــن‬ ‫والمقيمين الــى كاونترات خاصة بهم‪،‬‬ ‫النهم ال يحتاجون الى نفس المستوى‬ ‫مــن التدقيق على جوازاتهم مقارنة مع‬ ‫الذين يزورون البالد للمرة االولى‪.‬‬ ‫ويعيــد المقــدم طــال الشــنقيطي‬ ‫اســباب احتــال مطــار دبــي المرتبــة‬ ‫االولــى فــي مجــال المســافرين‬ ‫الدولييــن‪ ،‬الى تعاظــم دور دبي كمركز‬ ‫تجــاري دولــي ووجهــة ســياحية مميــزة‬ ‫بــكل معنــى الكلمــة عــدا عــن القــدرة‬ ‫االقتصاديــة والخيــارات المتعــددة‬

‫حوار خاص‬

‫والمناســبة لســفر الناس في دبي عبر‬ ‫شــركات طيــران متعــددة ابرزهــا طيــران‬ ‫االمارات وفالي دبي‪.‬‬ ‫ونتيجــة للمعطيــات الســابقة ســجل‬ ‫مطار دبي الدولي نموا قياسيا باعداد‬ ‫مســتخدميه الذيــن ارتفــع عددهم من‬ ‫‪ 66.5‬مليون مســافر فــي ‪ 2013‬الى‬ ‫‪ 70.4‬مليونــا فــي ‪ 2014‬الــى ‪79‬‬ ‫مليونــا متوقعيــن فــي ‪ 2015‬واكثــر‬ ‫مــن ‪ 100‬مليون مســافر فــي ‪.2020‬‬ ‫وتستخدم مطار دبي الدولي اكثر من‬ ‫‪ 140‬شــركة طيران دوليــة توفر رحالت‬ ‫ربط الى اكثر من ‪ 240‬عاصمة ووجهة‬ ‫حول العالم‪.‬‬

‫بصمة العين والوجه‬

‫تســعى اقامة دبي الــى تطويع ارقى‬ ‫التقنيــات واالنظمــة وتطبيقهــا فــي‬ ‫مطار دبي الدولي لخدمة مســتخدمي‬ ‫المطــار ومواكبة نمــو اعدادهم وتوفير‬ ‫خدمــات مميــزة لهــم وتقليــل اوقــات‬ ‫انتظارهــم امــام منافــذ الجــوازات الــى‬ ‫نحــو ‪ 20‬ثانيــة فقــط من لحظــة وقوف‬ ‫المسافر امام المنفذ‪.‬‬

‫دعوة المواطنين والمقيمين‬ ‫للتسجيل للحصول الى‬ ‫بطاقة البوابة الذكية لتقليل‬ ‫فترة وقوفهم امام جوازات‬ ‫المطار الى ‪ 20‬ثانية فقط‬

‫وعلــى هــذا الصعيــد يكشــف المقــدم‬ ‫طــال الشــنقيطي ان العــام الحالــي‬ ‫سيشــهد البــدء بالتطبيــق التدريجــي‬ ‫النظمة تقنية جديدة مثل (حفظ بصمة‬ ‫الوجه والعين لمرة واحدة فقط) بالنسبة‬ ‫للمواطنيــن والمقيميــن‪ ،‬ممــا ســيتيح‬ ‫لهــم عبــور منطقــة محــددة لهــم بدون‬ ‫الوقوف امام منافذ الجوازات‪ .‬ويقول‬ ‫‪ »:‬فــي الحقيقــة نحــن وبتوجيهات من‬ ‫االدارة العليــا نــدرس جميــع الخيــارات‬ ‫لالرتقــاء الدائم بادائنا لناحية التســهيل‬ ‫على المســافرين بشــرط ضمــان اعلى‬ ‫المعاييــر االمنيــة فــي عمليــة التدقيق‬ ‫علــى الجــوازات‪ ،‬للحفــاظ علــى أمــن‬ ‫الناس والبالد”‪.‬‬

‫واختتــم المقــدم الشــنقيطي حديثــه‬ ‫بالتأكيــد علــى ان الفتــرة المقبلــة تحتاج‬ ‫الــى «مطــارات ومســافرين اذكيــاء»‬ ‫لمواكبــة النمــو غيــر المســبوق بالطلب‬ ‫على السفر في العالم خالل السنوات‬ ‫الخمس المقبلة‪.‬‬ ‫وفــي الوقــت الراهــن تطبــق بعــض‬ ‫المطــارات فــي العالــم هــذه التقنيــات‬ ‫بموافقــة المســافرين الذيــن يقومون‬ ‫باعطــاء معلومــات مفصلــة عنهــم‬ ‫لضمان انجاز اجراءاتهم بســرعة قياسية‬ ‫وعدم الوقوف طويال امام الكاونترات‪.‬‬ ‫وتأتــي هــذه التقنيــات الحديثــة فــي‬ ‫ظــل التحديــات االمنيــة التي تشــهدها‬ ‫الكثيــر من دول العالــم وحاالت الحروب‬ ‫واالزمــات ممــا يســتدعي مــن الجهات‬ ‫والســلطات المعنيــة بــذل المزيــد مــن‬ ‫الجهــود والتنســيق المشــترك لضمــان‬ ‫االنجــازات التــي حققتها صناعــة النقل‬ ‫الجــوي العالميــة وتوفيــر ســبل النجــاح‬ ‫امامهــا خاصة ان منظمــة االياتا تتوقع‬ ‫ارتفــاع اعــداد المســافرين فــي العــام‬ ‫‪ 2017‬الــى ‪ 4‬مليــارات مســافر مقارنــة‬ ‫مع ‪ 3.3‬مليارات في العام ‪ .2014‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪27 |2015‬‬

‫حوار‬

‫خاص‬

‫خولة كبنجي الرئيس التنفيذي لـ «زاجل» ‪:‬‬

‫نسابق الزمن ونتجه نحو العالمية‬ ‫بثقة واقتدار في ‪2015‬‬

‫أكدت خولة كبنجي الرئيس التنفيذي لشركة زاجل ان الشركة وضعت خطة استراتيجية للتوسع نحو‬ ‫العالمية في العام ‪ 2015‬في خطوة تستهدف من ورائها تعزيز أهميتها على خارطة صناعة‬ ‫التوصيل العالمية‪ ،‬مشيرة الى ان الشركة تواصل تحقيق اإلنجازات بفضل تعاظم أهمية دولة‬ ‫االمارات عامة ودبي خاصة كمركز سياحي وتجاري عالمي‪.‬‬ ‫وذكــرت كبنجــي ان الشــركة تمتلــك كافة‬ ‫مقومــات التفــوق والنجــاح بمــا تمتلكــه‬ ‫من األنظمــة والبرامج التقنية والكفاءات‬ ‫البشــرية العاليــة التــي تتحلــى بالمهنيــة‬ ‫واألمانة العالية للحفاظ على المستندات‬ ‫والوثائق التي تنقلها بين ارجاء االمارات‪.‬‬ ‫جاء ذلك في حوار أجرته خوله كبنجي مع‬ ‫مجلــة (منافــذ دبــي) تطرقــت خاللــه الى‬ ‫تاريــخ الشــركة ومخططاتهــا المســتقبلية‬ ‫وتاليا الحوار‪:‬‬

‫هل تعطينا لمحة عن زاجل‬ ‫وبداياتها كفكرة وكيف تطورت‬ ‫الى ان أصبحت واحدة من افضل‬ ‫شركات التوصيل في المنطقة‪.‬‬ ‫تأسســت زاجــل ســنة ‪ 2008‬بفكــرة مــن‬ ‫مكملة‬ ‫رئيس مجلس اإلدارة لتكون شــركة ّ‬ ‫لخدمــات اإلدارة العامــة لإلقامة وشــؤون‬ ‫ّ‬ ‫مســتقلة تحــت‬ ‫األجانــب‪ ،‬وهــي شــركة‬ ‫مظلــة «إماراتــك» – ّ‬ ‫ّ‬ ‫الشــركة المتخصصة‬ ‫فــي مجــال تقنية المعلومــات‪ .‬وقد بدأت‬ ‫كمــل منظومــة‬ ‫الفكــرة بتأســيس شــركة تُ ّ‬ ‫قدمة وتُ ضيف قيمة للعميل‬ ‫الم ّ‬ ‫الخدمات ُ‬ ‫الدوائر الحكومية‪ ،‬ومنها اإلدارة‬ ‫الذي ُيراجع ّ‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب‪ ،‬من اجل‬ ‫توفيــر الوقــت والجهــد وتســريع عمليــات‬ ‫اإلنجــاز‪ ،‬حيث يتــاح له تقديم معامالته عبر‬ ‫البوابــة اإللكترونيــة والتطبيقــات الذكيــة‪،‬‬ ‫‪| 28‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫نتعامل مع ‪ 10‬االف‬ ‫معاملة يوميا‬ ‫ويتــم اســتكمال طلبــه عن طريــق «زاجل»‬ ‫التي تستلم المعاملة وتنجزها من اإلدارة‬ ‫العامــة وتُ عيدهــا إلــى المتعامــل فــي‬ ‫غضــون يوم عمــل كامل‪ ،‬بواســطة فريق‬ ‫عمل متكامل يتمتع بخبرة عالية‪.‬‬

‫ما هي طبيعة عمل زاجل‬

‫فــي الحقيقــة نحن لســنا شــركة توصيل‬ ‫طــرود (‪ )Courier‬تخــدم الدوائر الحكومية‬ ‫أيضا نخدم األفراد والمشــاريع‬ ‫فقط‪ ،‬بل ً‬ ‫الكبيــرة والصغيــرة والجمهــور بأكمله‪ ،‬إن‬ ‫كان بالمراسالت الشخصية أو بمعامالت‬ ‫الدوائــر الحكوميــة أو الشــحن‪ ،‬ونغطــي‬ ‫جميــع دول العالم»‪ .‬وتطرقت فيما يلي‬ ‫الى تفاصيل الخدمات واإليجابيات التي‬ ‫قدمها زاجل لعمالئها‪.‬‬ ‫تُ ّ‬

‫خدمــة “‪ :”ONLINE‬وهــي خدمــة‬ ‫مخصصــة للشــركات‪ ،‬حيــث تتيــح هــذه‬ ‫الخدمة للشــركات تقديم جميــع الطلبات‬ ‫المتعلقــة باإلقامــات عــن طريــق هــذه‬ ‫الخدمــة والحصــول علــى الموافقــة‬ ‫اإللكترونيــة وبعــد الموافقــة يأتــي دور‬ ‫زاجل في استالم المعاملة من الشركات‬ ‫وإنجازهــا مــن اإلدارة العامــة خــال يــوم‬ ‫عمل واحد‪.‬‬

‫زاجل تسعى للمزيد من النمو‬ ‫والتنافسية في عام ‪2015‬‬

‫خدمــة “‪ : ”E-Form‬مخصصــة لألفــراد‬ ‫حيــث يتــم تقديــم المعاملــة لــإدارة عن‬ ‫طريق الفرد نفســه وبعــد إنجاز المعاملة‬ ‫تقوم زاجل بتوصيل المعاملة للمتعامل‬ ‫في غضون يوم عمل واحد‪.‬‬

‫طرحت زاجل خدمة (برق) هل‬ ‫ما هو دور زاجل في تسهيل‬ ‫لك ان تشرحي لنا ما هي هذه‬ ‫عميلة الحصول على اإلقامات‬ ‫ً‬ ‫دورا رئيســيا فــي مجــال الخدمة‬ ‫تلعــب زاجــل‬

‫التوصيــل وذلــك مــن منطلــق الخدمــات‬ ‫التــي تقدمهــا اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشؤون األجانب للمتعاملين ومنها‪:‬‬

‫«بــرق»‪ :‬خدمــة أطلقــت فــي عــام‬ ‫‪ 2010‬بالتعــاون مــع اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامة وشــؤون األجانــب دبي‪ ،‬وهي‬

‫حوار خاص‬

‫«برق» تستجيب الحتياجات‬ ‫مختلف شرائح المجتمع‬ ‫تســتهدف جميــع شــرائح المجتمع ممن‬ ‫لديهــم مكفوليــن حيــث يتــم االتصــال‬ ‫بالكفيل عن طريق مركز االتصال الخاص‬ ‫بزاجــل قبــل شــهرين مــن انتهــاء مــدة‬ ‫اإلقامــة للمكفــول وإشــعاره بالتجديــد‬ ‫والمتطلبــات الخاصــة للتجديد‪ ،‬علما بأن‬ ‫هــذه الخدمة اضافــت قيمة للمتعاملين‬ ‫مــن حيــث تفــادي الغرامــات وتوفيــر‬ ‫الوقــت والجهــد حيــث أن جميــع إجراءات‬ ‫الخدمــة تتــم عــن طريق زاجــل خالل يوم‬ ‫عمــل واحــد مــن اســتالم المعاملــة من‬ ‫المتعامــل وإنجازهــا مــن اإلدارة العامــة‬ ‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب وتســليمها‬ ‫جاهزة للمتعامل في مقره‪.‬‬

‫هل لدى زاجل تواجد في‬ ‫الحرة‬ ‫المنطقة ّ‬

‫نعــم‪ ،‬وهــي زاجــل ‪ FZE‬أي زاجــل منطقة‬ ‫حرة تأسســت عام ‪ 2011‬لخدمة المناطق‬ ‫اإلقتصاديــة العالميــة «جافزا» وعمالئها‬ ‫في تسريع عمليات االستالم والتسليم‬ ‫واإلنجــاز حســب مؤشــر اإلداء الــذي ال‬ ‫يتجاوز ساعتين‪.‬‬

‫العربيــة واإلنجليزيــة واألوردية‪ ،‬ويســمح‬ ‫للمتعامــل بــأن يتتبع التحديــث لمعاملته‬ ‫بنفســه‪ .‬وعــدا عــن كل مــا ذكــرت نتميــز‬ ‫ّ‬ ‫والشــفافية وبنظام‬ ‫أيضــا بالمصداقيــة‬ ‫ســرية‬ ‫علــى‬ ‫للمحافظــة‬ ‫داخليــا‬ ‫متطــور‬ ‫ّ‬ ‫ًّ‬ ‫ّ‬ ‫معلومات العمالء‪.‬‬

‫ما هي مميزات زاجل عن غيرها‬ ‫هل لك ان تطلعينا على ابرز‬ ‫من وسائل توصيل الطرود‬ ‫فــي الحقيقــة هنــاك عــدة مميــزات منهــا‪ :‬عمالء الشركة‬

‫السرعة وااللتزام بالوقت المحدد للتوصيل‬ ‫طبق للمرة األولى‪ ،‬وهي‬ ‫واطــاق خدمة تُ ّ‬ ‫إنجــاز وتجديــد جــوازات ســفر المواطنيــن‬ ‫وإعــادة تســليمها لهم خالل يــوم عمل عن‬ ‫طريق التطبيق الذكي ‪Smart Application‬‬ ‫التــي ال تتطلــب مــن المتعامــل بــأن يــزور‬ ‫إطالقا ســواء من أجل اإلقامة‬ ‫ً‬ ‫إقامة دبي‬ ‫أو تجديــد جــواز ســفر المواطنيــن‪ ،‬بــل إن‬ ‫كل مــا عليــه هــو تنزيــل الـ‪ APP‬مــن هاتفه‬ ‫أو جهــازه الذّ كــي وتقديــم معاملتــه ودفــع‬ ‫الرسوم من خالل هذا التطبيق‪.‬‬

‫ً‬ ‫شــريكا اســتراتيجيا لمعظم‬ ‫زاجــل تعتبر‬ ‫الدوائــر والجهــات الحكوميــة فــي‬ ‫دبــي ومنهــا‪ :‬اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب دبي‪ ،‬هيئــة الصحة‬ ‫دبــي‪ ،‬القيــادة العامــة لشــرطة دبــي‪،‬‬ ‫هيئــة الطــرق والمواصــات‪ ،‬بلديــة‬ ‫دبــي‪ ،‬جمارك دبي‪ ،‬المكتب اإلعالمي‬ ‫لحكومــة دبــي‪ ،‬ديــوان ســمو الحاكــم‬ ‫دبــي‪ ،‬دائــرة الرقابــة الماليــة وغيرهــا‬ ‫وكذلك نخدم دائرة األراضي واألمالك‬ ‫عجمان‪.‬‬

‫ومــن مميزاتنــا أيضــا‪ ،‬ان زاجــل هــي ما هو معدل نمو اعمال الشركة‬ ‫الشــركة الوحيــدة فــي الســوق التــي سنويا وخططها المستقبلية‬ ‫متطــورا وقويــا‬ ‫تضــم مركــز اتصــال‬ ‫ّ‬ ‫قــدم‬ ‫وي ّ‬ ‫جــدا يعمــل علــى مــدار الســاعة ُ‬ ‫ًّ‬ ‫الــرد االلكترونــي بثــاث لغــات‪،‬‬ ‫خدمــة ّ‬

‫فــي الحقيقــة ان الشــركة بــدأت كبيــرة‬ ‫وناجحــة بــكل المقاييــس‪ ،‬وبفضــل‬ ‫توجيهــات فريــق القيــادة والخبــرات التي‬

‫نتميز عن غيرنا بالسرعة والدقة‬ ‫ّ‬ ‫والموثوقية‬ ‫يتمتــع بهــا موظفــو الشــركة وامكاناتهــا‬ ‫الفنيــة والتقنيــة‪ ،‬اســتطاعت ان تضــع‬ ‫نفســها ضمن قائمة كبار مزودي الخدمة‬ ‫فــي مجال صناعة نقــل الوثائق والطرود‬ ‫والخدمات اللوجستيه‪ .‬ونحن نحقق نموا‬ ‫متزايــدا ونتوقــع ان نواصــل هــذا النمــو‬ ‫خــال العــام الحالــي خاصــة مــع وضعنــا‬ ‫ً‬ ‫خططــا توســعية ســوف نكشــف عنهــا‬ ‫الحقا‪.‬‬

‫ماذا بخصوص توقعاتك بالنسبة‬ ‫للعام ‪2015‬‬

‫العام الجاري سيكون من افضل األعوام‬ ‫فــي تاريــخ الشــركة فــي ظــل االزدهــار‬ ‫االقتصــادي الكبيــر الــذي تشــهده البــاد‬ ‫والزيــادة الكبيــرة بأعــداد الســكان وأيضــا‬ ‫الشــهرة والثقة التي اكتســبتها الشــركة‬ ‫منــذ انطالقتهــا لــدى القطاعيــن العــام‬ ‫والخــاص وتوســع شــبكتنا وقدرتنــا على‬ ‫االبداع والتطوير المستمر‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪29 |2015‬‬

‫حوارات‬

‫اإلدارة‬

‫منال الجسمي‪:‬‬

‫االيمان بالعطاء‬ ‫وقبول التحدي‪،‬‬ ‫شرط للنجاح‬ ‫اللقاء مع منال الجسمي له نكهة خاصة‪،‬‬ ‫لشدة ايمانها بالتميز ووضوح الرؤية‬ ‫أمامها بضرورة مواصلة التحدي‬ ‫للوصول الى القمة التي تعمل من‬ ‫اجلها ليل نهار‪.‬‬

‫منــال الجســمي التــي تعمــل بوظيفة‬ ‫رئيــس قســم ضمــان الحوكمــة فــي‬ ‫ادارة التدقيق والمخاطر باالدارة العامة‬ ‫لالقامــة وشــؤون االجانــب‪ ،‬تعرب عن‬ ‫اعتقادها ان المرأة االماراتية محظوظة‬ ‫بوجــود قيــادة ملهمــة‪ ،‬تشــجعها على‬ ‫المضــي قدمــا علــى طريــق المجــد‬ ‫والمســتقبل المشــرق والمســاهمة‬ ‫الــى جانــب الرجــل فــي بناء مســتقبل‬ ‫دولة االمارات المشرق‪.‬‬ ‫عن دراستها وطبيعة عملها ذكرت منال‬ ‫الجســمي فــي لقاء مع مجلــة (منافذ‬ ‫دبــي) انهــا حصلت علــى البكالوريوس‬ ‫فــي ادارة االعمــال تخصــص تســويق‬ ‫مــن جامعــة زايــد بعدهــا حصلــت على‬ ‫بعثــة مــن التعليــم العالــي ثــم درجــة‬ ‫الماجســتير في ادارة االعمال تخصص‬ ‫حوكمــة مــن جامعــة ليفرن فــي اميركا‬ ‫بدرجــة امتيــاز ‪ ،‬لتعــود بعدهــا الــى‬ ‫االمــارات مليئــة بالفخــر وحــب العطــاء‬ ‫‪| 30‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫لبلدهــا واثبات وجودها فــي واحد من‬ ‫مجاالت العمل المهمة‪.‬‬

‫عملياتهــا بكفــاءة وتطبيــق السياســات‬ ‫والتشــريعات الموضوعــة لهــا بدقــة‬ ‫تامــة وفــي حالتنــا مثــا فــإن ادارة‬ ‫االقامــة وشــؤون االجانــب فــي دبــي‬ ‫تتبــع قــرارات وسياســات وقوانيــن‬ ‫وزارة الداخلية والمجلس التنفيذي في‬ ‫دبــي‪ ،‬لذلك يتوجب علينا تنفيذ اعمالنا‬ ‫واجراءاتنــا بمــا ال يتعــارض مــع تلــك‬ ‫القرارات والقوانين‪.‬‬

‫والحمد لله انا في غاية الرضى النني‬ ‫اعمل في تخصصي واجد الدعم الكبير‬ ‫والتوجيــه الصحيــح مــن فريــق القيــادة‬ ‫العليــا في االدارة لكــي اقوم بواجبي‬ ‫على اكمل وجه»‪.‬‬

‫ومــن هنــا نــرى ان الحوكمــة كنظــام‬ ‫يســاهم فــي وصــول المؤسســات‬ ‫واالدارات الــى تحقيــق اهدافهــا‬ ‫االســتراتيجية وفق افضل الممارسات‬ ‫العالميــة وبســرعة كبيــرة وخلــق بيئــة‬ ‫سليمة للعمل»‪.‬‬

‫اصغر موظفة اماراتية تعمل في مجال‬ ‫الحوكمة‪ ،‬تضيف منال‪»:‬الحوكمة هي‬ ‫نظام يســاعد المؤسســات علــى ادارة‬

‫وقالــت منــال ‪ «:‬على الرغــم من انني‬ ‫لــم اكمــل الســنة مــع االدارة اال اننــي‬ ‫اســتطعت اعــداد اول دليــل حكومــي‬

‫تقــول منــال‪ «:‬لقــد كنــت محظوظــة‬ ‫الننــي اصبحــت ضمــن اســرة اقامــة‬ ‫دبــي‪ ،‬فالعمــل فــي ادارة خدمية كبيرة‬ ‫ومتميــزة تقــدم خدماتهــا للماليين من‬ ‫مختلــف شــرائح المتعامليــن‪ ،‬هــو حلم‬ ‫كل انسان يبحث عن موقع عمل متميز‪.‬‬

‫تعريف الحوكمة‬ ‫وعــن طبيعــة عملهــا خاصــة انهــا تعتبر انجازات‬

‫حوارات اإلدارة‬

‫لــادارة العامــة لالقامــة وشــؤون مواصلة رحلة التميز‬

‫االجانــب في دبــي في مجال الحوكمة‬ ‫وهــو يتضمن خمســة مبادىء رئيســية‬ ‫وهــي‪ :‬المســؤولية والمســاءلة‬ ‫والشــفافية والنزاهــة والقيــادة‪ .‬كمــا‬ ‫قمــت بإعــداد مصفوفــة الصالحيــات‬ ‫لكل من نائب المدير و مساعدي المدير‬ ‫العــام‪ .‬كما قمت ايضا باعداد سياســة‬ ‫االخطار في مجال امن المنافذ‪.‬‬ ‫ومــن اهدافــي الرئيســية هــي ضمان‬ ‫استمرارية تطبيق الحوكمة على المدى‬ ‫البعيد في االدارة وتحقيق االســتدامة‬ ‫والتنافســية االدارية بمــا يؤهل االدارة‬ ‫لحفــظ موقعهــا فــي صــدارة االدارات‬ ‫الحكومية‪.‬‬ ‫وعلــى الرغــم مــن انهــا تعمــل فــي‬ ‫مؤسســة عسكرية اال ان هذا األمر لم‬ ‫يشــكل اي عائــق امامهــا نتيجــة الدعــم‬ ‫الكبيــر الــذي وجدتــه مــن اللــواء محمــد‬ ‫المري مديــر عام االدارة وفريق القيادة‬ ‫الذيــن يثمنــون عاليــا جهودهــا وادائهــا‬ ‫الممتاز الذي يســاهم في تحقيق رؤية‬ ‫االدارة وتنفيــذ سياســاتها واجراءاتهــا‬ ‫بدقة عالية وفق اعلى المعايير المتبعة‬ ‫في مجال الحوكمة‪.‬‬

‫وعن طموحاتها المستقبلية المتمثلة‬ ‫في مواصلة طريق التميز الذي رفعته‬ ‫شــعارا لهــا في مجــال تخصصها قالت‬ ‫منــال‪ «:‬مــن العوامــل المهمــة التــي‬ ‫ســاعدتني على تخطي التحديات التي‬ ‫واجهتني في بداية مشواري العملي‬ ‫فــي اقامــة دبــي‪ ،‬هــو الدعــم الكبيــر‬ ‫مــن قبــل فريــق القيــادة فــي االدارة‬ ‫وايمانهــم بقدراتــي واتاحــة الفرصــة‬ ‫امامي لالبداع والتقدم‪.‬‬ ‫ومــن هنــا فــإن طموحاتــي كبيــرة جــدا‬ ‫وتتمثــل فــي نشــر ثقافــة الشــفافية‬ ‫واالســتدامة والتنافســية فــي ارجــاء‬ ‫االدارة لكــي نحقــق الرســالة والرؤيــة‬ ‫التــي نؤمــن بهــا وفي الوقت نفســه‬ ‫تحقيق رؤيــة قيادتنا الرشــيدة بوصول‬ ‫دولــة االمــارات الى المركــز األول في‬ ‫كافة المجاالت»‪.‬‬ ‫وعن جهــود االدارة على صعيد تطبيق‬ ‫الحوكمة قالت منال ‪ «:‬االدارة وضعت‬ ‫األساســات االولــى للحوكمــة وعلــى‬ ‫المدى البعيد نسعى لتطبيقها بنسبة‬ ‫‪ % 100‬وكذلــك العمــل علــى ضمــان‬

‫فريق القيادة وفر لي كل عناصر‬ ‫النجاح لقيادة قسم ضمان‬ ‫الحوكمة‬ ‫اســتمرارها لذلــك قمــت بتنظيــم‬ ‫جلسات خاصة مع مدراء االدارات‪.‬‬ ‫وقد كانت الجلسات عبارة عن حوارات‬ ‫وضحــت فيها ماهــي الحوكمة وكيفية‬ ‫تطبيقهــا وأين نحن اليــوم في االدارة‬ ‫علــى هــذا الصعيــد وايــن يجــب ان‬ ‫نكــون فــي المســتقبل‪ .‬ونســعى‬ ‫حاليــا لنشــر ثقافة ومفاهيم وشــروط‬ ‫الحوكمــة على مســتوى كافة االدارات‬ ‫والقطاعات‪.‬‬ ‫ودعــت منــال الجســمي فــي ختــام‬ ‫اللقــاء بنــات االمــارات الــى دخــول‬ ‫عالــم الحوكمــة والتخصــص بــه نظــرا‬ ‫لمــا يحملــه مــن اهميــة فــي تصويب‬ ‫مســيرة المؤسســات واالدارات‬ ‫والوصــول الــى اهدافها وفــق اعلى‬ ‫المعايير العالمية‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪31 |2015‬‬

‫أخبار الدار‬

‫”التميز والتطوير”‬ ‫في ورشتي عمل في”إقامة أبوظبي”‬ ‫نظمت‬

‫إدارة االســتراتيجية وتطويــر األداء‪،‬‬ ‫فــي قطــاع شــؤون الجنســية واإلقامــة‬ ‫والمنافذ‪ ،‬ورشة عمل تطبيقية لمشروع‬ ‫تصميــم وتطويــر العمليــات للعامليــن‬ ‫فــي اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانب في أبوظبي ‪.‬‬

‫مــلء بطاقــات المؤشــرات واحتســاب‬ ‫المســتهدفات ‪.‬وشــارك فــي الورشــة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫أخيرا في معهــد اإلمارات‬ ‫التــي عقــدت‬ ‫للجنســية واإلقامــة والمنافــذ‪ ،‬مديــرو‬ ‫اإلدارات ورؤســاء األقســام وعــدد مــن‬ ‫العاملين والعامالت في اإلدارة العامة‪.‬‬

‫وقــال العقيــد ســالم علــي القطــام‬ ‫الزعابــي‪ ،‬مديــر عــام اإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي أبوظبــي‪" :‬إن الورشــة‬ ‫ً‬ ‫تجســيدا لتطلعــات القيــادة فــي‬ ‫تأتــي‬ ‫التطويــر والتحســين المســتمر للخدمات‬ ‫المقدمة مــن وزارة الداخليــة وقطاعاتها‬ ‫المختلفة للمتعاملين ورضاهم"‪.‬‬

‫كمــا نظمــت اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي أبوظبــي‪،‬‬ ‫بالتعاون مع إحدى الشركات المتخصصة‬ ‫ورشــة عمــل حــول تحقيــق واســتدامة‬ ‫التميز المؤسسي ‪.‬‬

‫وأوضــح أن الورشــة ناقشــت خريطــة‬ ‫ومؤشــرات‬ ‫المحدثــة‪،‬‬ ‫العمليــات‬ ‫األداء والربــط بينهــا وبيــن األهــداف‬ ‫االســتراتيجية لخطــة ‪2016،- 2014‬‬ ‫إلــى جانــب تطبيقات عمليــة على كيفية‬

‫وذكــر العقيــد القطــام أن الورشــة التــي‬ ‫عقــدت فــي معهــد اإلمــارات للجنســية‬ ‫واإلقامــة والمنافــذ‪ ،‬بحضــور عــدد مــن‬ ‫الضبــاط والعامليــن‪ ،‬تناولــت ســمات‬ ‫المؤسســات المتميــزة وتعريــف التميــز‬ ‫المؤسســي‪ ،‬ودور القيــادة في تحقيق‬ ‫التميــز المؤسســي عبــر التعامــل مــع‬

‫المفاهيــم األساســية للتميــز كمبــادئ‬ ‫عليا للنظام اإلداري في قطاع الجنســية‬ ‫واإلقامــة والمنافــذ بــوزارة الداخليــة‬ ‫‪.‬كمــا تناولــت الورشــة معاييــر التميــز‬ ‫المؤسســي وتطرقــت إلــى التطــور‬ ‫التاريخــي لمنهجيــات التحســين والجودة‬ ‫والتميــز‪ ،‬ومقومــات وممكنــات تحقيــق‬ ‫واستدامة التميز المؤسسي ‪ .‬‬

‫‪..‬وتنجز ‪ 2.1‬مليون معاملة‬ ‫عبر نظام "فوري" منذ ‪2012‬‬ ‫أنجزت‬

‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي أبوظبــي؛ مليونيــن‬ ‫ً‬ ‫ألفــا و‪ 936‬معاملــة عبر نظامها‬ ‫و‪131‬‬ ‫اإللكترونــي (فــوري)‪ ،‬منــذ تدشــين‬ ‫الخدمــة فــي شــهر مايــو ‪ ،2012‬منها‬ ‫مليــون و‪ 203‬آالف و‪ 922‬معاملــة‬ ‫منجــزة العــام الماضــي‪ ،‬مقارنة بـ‪843‬‬ ‫ً‬ ‫ألفــا و‪ 858‬معاملــة فــي عــام ‪2013‬‬ ‫بنسبة زيادة بلغت ‪.% 43‬‬

‫فــي تحقيــق رضــا الجمهــور‪ ،‬وتبســيط‬ ‫اإلجــراءات علــى جمهــور المتعامليــن‪.‬‬ ‫وشــرح أن نظــام "فــوري" ّ‬ ‫وفـــر نتائــج‬ ‫إيجابيــة فــي حصــول تلقــي الخدمــة‬ ‫المطلوبــة بســرعة وفعالية‪ ،‬إلى جانب‬ ‫المتابعــة المســتمرة لحالــة الطلــب‪،‬‬ ‫وتقديــم المقترحــات لالســتفادة‬ ‫منهــا فــي عمليــة التحســين والتطويــر‬ ‫المستمرين‪.‬‬

‫وأكــد العقيــد ســالم علــي القطــام‬ ‫الزعابــي‪ ،‬مديــر عــام اإلقامة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي أبوظبــي‪ ،‬حــرص اإلدارة‬ ‫علــى تقديــم خدماتهــا بمــا يتوافــق‬ ‫مــع أعلــى معاييــر الجــودة والتميــز‪،‬‬ ‫ً‬ ‫تماشــيا مــع اســتراتيجية وزارة الداخلية‬

‫وأشــار إلــى حــرص "إقامــة أبوظبي"‬ ‫على تبســيط إجراءاتهــا وأتمتة خدماتها‬ ‫عــن طريــق األنظمــة اإللكترونيــة‬ ‫والتطبيقــات الذكيــة؛ بمــا يتوافــق‬ ‫مــع رؤيــة وزارة الداخليــة وأهدافهــا‬ ‫االســتراتيجية المتمثلــة فــي تعزيــز‬

‫‪| 32‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫مفاهيــم اإلبــداع واالبتكار فــي تقديم‬ ‫الخدمــات للمتعامليــن؛ بمــا يضمــن‬ ‫تحقيــق أعلــى معــدالت الرضــا لديهــم‬ ‫عــن الخدمات المقدمة‪ ،‬من حيث جودة‬ ‫الخدمات وتقليل زمن االستجابة‪.‬‬ ‫وقــال العقيــد الزعابــي إن قيــام‬ ‫"إقامــة أبوظبــي" بالتخطيــط وتنفيــذ‬ ‫مشــاريع الربــط مــع عــدد مــن الهيئــات‬ ‫والمؤسســات داخــل الدولــة بشــكل‬ ‫متواصــل؛ أســهم بشــكل مباشــر في‬ ‫تبســيط اإلجــراءات وتطويــر العمليــات‬ ‫لتحقيق أعلــى درجات القيمة المضافة‬ ‫للمتعامليــن‪ ،‬ممــا تُ ــوج بحصولها على‬ ‫العديــد مــن الجوائــز فــي مجــال خدمة‬ ‫المتعاملين‪ .‬‬

‫أخبار الدار‬

‫السياحة العالجية‬ ‫تعزز اقتصاد دبي‬

‫ذكرت‬

‫مجموعــة أكســفورد لألعمــال أن دبــي‬ ‫إيمانا منها باستثمار شهرتها في الرعاية‬ ‫الصحيــة‪ ،‬وضعــت نصــب عينيهــا تنميــة‬ ‫قطــاع الســياحة العالجيــة باســتهداف‬ ‫نصــف مليون زائر صحي واستشــفائي‬ ‫بحلــول ‪ ،2020‬معــززة االقتصــاد بزيــادة‬ ‫اإليــرادات بمقــدار أربعــة أضعــاف مــن‬ ‫هذه الشريحة‪.‬‬ ‫وأضاف تقرير المجموعة ان عدد السياح‬ ‫العالجييــن وصــل إلــى ‪ 135‬ألفــا العــام‬ ‫الماضــي‪ ،‬بزيــادة عــن ‪ 120‬ألفــا فــي‬ ‫‪ ،2013‬وفقــا لهيئــة الصحــة فــي دبي‪.‬‬ ‫ويتوقع أن يتجــاوز العدد اإلجمالي ‪150‬‬ ‫ألفــا فــي نهاية العــام‪ ،‬وفقــا لتقديرات‬ ‫كولييرز انترناشونال‪.‬‬ ‫وتابــع أن االســتثمار فــي المنشــآت‬ ‫الجديدة يجري على قدم وساق لالحتفاظ‬ ‫بالمواطنيــن والمقيميــن الذين يختارون‬ ‫العــاج فــي الخــارج ألمــراض معينــة‪،‬‬ ‫وتحســين الخدمــات على وجــه العموم‪،‬‬ ‫كنظام تأمين صحي عالمي‪.‬‬

‫ارتفاع اإليرادات‬

‫وأكــد التقريــر أن خبــرة دبــي فــي قطاع‬ ‫الضيافــة يســاهم فــي تمهيد الســبيل‬ ‫للنمــو‪ ،‬حيــث تعمــل هيئــات مثــل هيئة‬ ‫صحة دبي‪ ،‬ودائرة الســياحة والتسويق‬ ‫التجــاري‪ ،‬مــع المشــافي والضيافــة‬

‫لتوفيــر «حــزم صحيــة»‪ .‬تشــمل العــاج‬ ‫واإلقامــة الفندقيــة‪ ،‬والســفر الجــوي‪،‬‬ ‫إلــى جانــب تأشــيرات خاصــة بالــزوار‬ ‫القادمين للعالج‪.‬‬

‫دوالر للشــخص فــي كل عــام للرعايــة‬ ‫الصحية‪ ،‬مما يصنفها في قائمة الدول‬ ‫العشــرين في العالم في اإلنفاق على‬ ‫الرعاية الصحية للفرد الواحد‪.‬‬

‫وتوقع التقرير أن تزداد إيرادات الســياحة‬ ‫العالجيــة بنســبة ‪ % 15‬إلــى ‪ 1.1‬مليــار‬ ‫درهــم (‪ 299‬مليــون دوالر) فــي ‪2016‬‬ ‫مــن ‪ 652‬مليــون درهــم (‪ 177.5‬مليــون‬ ‫دوالر) فــي ‪ ،2012‬وفقــا لهيئة الصحة‪.‬‬ ‫ومــن المتوقــع أن يرتفــع الرقــم مــرة‬ ‫أخــرى إلــى ‪ 2.6‬مليار درهــم في ‪.2020‬‬ ‫وتتوقــع الحكومــة إيــرادات بنســبة ‪% 15‬‬ ‫مــن االســتثمار فــي مبــادرة الســياحة‬ ‫العالجية‪.‬‬

‫طقس معتدل‬

‫مدينة دبي الطبية‬

‫وبعــد عقود من ســفر مواطني الشــرق‬ ‫األوســط إلــى مناطــق أخــرى للعــاج‪،‬‬ ‫خاصــة ســنغافورة‪ ،‬والهنــد‪ ،‬وتايالنــد‪،‬‬ ‫فــإن حكومــة دبــي عاكفة على تأســيس‬ ‫قاعــدة للســياحة العالجيــة‪ .‬وأخــذ التركيز‬ ‫علــى مدينــة دبــي الطبية التي أنشــئت‬ ‫فــي ‪ ،2002‬كمنطقــة حــرة تختــص‬ ‫بالتعليــم الطبــي‪ ،‬والعــاج‪ ،‬واألبحــاث‪،‬‬ ‫والمشــاريع‪ ،‬وتضــم اآلن أكثــر مــن ‪130‬‬ ‫منشأة‪ .‬وأضاف التقرير أن التركيز انصب‬ ‫أيضا على السوق المحلية من خالل بناء‬ ‫منشآت تعنى بحاجاته السوقية‪ .‬وتنفق‬ ‫اإلمــارات قرابــة ‪ 4420‬درهمــا (‪)1200‬‬

‫حلــت دبــي في المركز العاشــر بيــن أكثر‬ ‫عشــرين وجهــة شــتائية شــعبية وضعها‬ ‫موقــع «جوجوبوت»‪ ،‬ونشــرتها صحيفة‬ ‫«بزنس إنسايدر» العالمية في نسختها‬ ‫األســترالية‪ ،‬متقدمــة علــى أســتراليا‪،‬‬ ‫وفنلندا‪ ،‬وكيب تاون‪ ،‬ومونتريال‪.‬‬ ‫وقــال التقريــر إن طقــس دبــي عــادة‬ ‫مــا يتســم بســخونته‪ ،‬غيــر أن شــتاءها‬ ‫يتصف باعتــدال درجة حرارته‪ ،‬األمر الذي‬ ‫يعني أن الوقت أكثر من مناســب لزيارة‬ ‫شــواطئها‪ .‬هــذا إلــى جانــب كونهــا تزخر‬ ‫بكثيــر مــن األنشــطة الثقافية فــي هذا‬ ‫الوقــت مــن العام‪ ،‬ومن بينها ســباقات‬ ‫الهجــن‪ ،‬والمهرجانــات الســينمائية‬ ‫والموســيقية‪ ،‬وأكثــر مــن ذلــك وألنهــا‬ ‫دبــي‪ ،‬مهرجــان دبــي للتســوق‪.‬كما أن‬ ‫المدينــة تعتبــر مكانــا مثاليــا للتوقــف‬ ‫أو لقضــاء فتــرة قصيــرة‪ ،‬فالشــمس‬ ‫مضمونة في شواطئ رائعة‪ ،‬وفنادق‪.‬‬ ‫وكان موقــع «جوجوبــوت» نشــر نتائــج‬ ‫جوائز الســفر المفضلة لعام ‪ ،2015‬بناء‬ ‫علــى آراء آالف المســافرين‪ ،‬فضال عن‬ ‫بيانات حجوزات الوجهات‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪33 |2015‬‬

‫أخبار الدار‬

‫أبوظبي تستقطب ‪ 3‬ماليين‬ ‫سائح في ‪2014‬‬

‫جذبت‬

‫ابوظبــي أكثــر مــن ‪ 3‬مالييــن ســائح فــي‬ ‫العام الماضــي‪ ،‬متجاوزة بذلك التوقعات‬ ‫ً‬ ‫سابقا عند ‪ 2. 8‬مليون‬ ‫التي جرى تحديدها‬ ‫سائح ‪.‬‬ ‫وقال مبــارك النعيمي مدير ادارة الترويج‬ ‫والمكاتــب الخارجيــة فــي هيئــة ابو ظبي‬ ‫للســياحة والثقافة‪ ،‬إن تضافر الجهود بين‬ ‫الهيئــة وشــركائها كان لــه األثــر األكبر في‬ ‫ً‬ ‫معربا عن‬ ‫تجــاوز أعداد الســياح للتوقعات‪،‬‬ ‫ً‬ ‫أملــه أن يشــهد العــام الجــاري مزيــدا مــن‬ ‫النمــو فــي أعــداد الســياح والــزوار‪ ،‬خاصة‬ ‫أن الهيئــة ســتضاعف من عــدد الفعاليات‬ ‫واألنشــطة الخارجيــة التــي تقــوم بهــا‬ ‫للتعريــف والترويــج ألبوظبــي كوجهــة‬ ‫ســياحية علــى المســتويين اإلقليمــي‬ ‫والعالمي‪ ،‬واطالع مختلف شركات السفر‬ ‫والســياحة والطيــران علــى المقومــات‬ ‫الســياحية والتراثيــة والتاريخية التي تتمتع‬ ‫بهــا أبوظبــي‪ ،‬إلى جانب دخــول مزيد من‬ ‫المرافق الســياحية إلى السوق السياحي‬ ‫في االمارة‪.‬‬ ‫ويتمثــل ذلك بمتحف اللوفر الذي ســيعزز‬ ‫مــن مكانــة اإلمــارة كوجهــة ثقافيــة‪ ،‬إلــى‬ ‫جانــب مــا تمثلــه جزيــرة يــاس مــن قبلــة‬ ‫للفعاليات الترفيهية بما تضمه من مرافق‬ ‫سياحية وترفيهية متنوعة ‪.‬‬

‫‪| 34‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫ً‬ ‫حاليا‬ ‫واضــاف النعيمي‪« :‬تمتلك أبوظبي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫متكامال‪ ،‬وخيارات‬ ‫وترفيهيــا‬ ‫ســياحيا‬ ‫منتجا‬ ‫متنوعــة مــن منشــآت خدمــات الضيافــة‬ ‫والفنــادق التي تتماشــى مــع االحتياجات‬ ‫المتباينــة للــزوار من مختلف المســتويات‬ ‫والقطاعــات‪ ،‬ســواء مــن الباحثيــن عــن‬ ‫الفخامــة والرفاهية أو العائالت‪ ،‬منظمي‬ ‫االجتماعات أو المؤتمرات‪ ،‬وهو ما نتطلع‬ ‫لتســليط الضوء عليه خالل المشاركة في‬ ‫مختلــف المعــارض والجــوالت التعريفيــة‬ ‫التي نشارك بها أو ننظمها” ‪.‬‬ ‫وتابع‪« :‬نحرص على منح الضيوف والزوار‬ ‫ألجنحتنا المشــاركة في المعارض الدولية‬ ‫إطاللــة شــاملة علــى وجهتنــا الســياحية‪،‬‬ ‫من الصحراء والجزر الطبيعية والشــواطئ‬ ‫إلــى المواقع الثقافيــة والتاريخية ومعالم‬ ‫الجــذب الســياحي الرئيســية عــاوة علــى‬ ‫تعريفهــم بالفعاليــات التــي تقــام فــي‬ ‫أبوظبي على مدار العام ‪.‬‬ ‫ونســعى مــن خــال مبادراتنــا الترويجيــة‬ ‫الســتقطاب المزيــد مــن الــزوار لإلمــارة‪،‬‬ ‫وزيادة متوسط فترة إقامتهم الفندقية”‪.‬‬ ‫قــال النعيمي‪« :‬نعتزم خالل العام الجاري‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ســياحيا» على‬ ‫معرضا‬ ‫المشــاركة في ‪19‬‬ ‫المســتويين اإلقليمــي والدولــي‪ ،‬حيــث‬ ‫نشــارك للمــرة األولــى في معــرض «آي‬

‫تــي انــج ســي إم» الســياحي الصينــي ‪.‬‬ ‫كما أن قطاع السياحة في أبوظبي سيعزز‬ ‫جهــوده الترويجيــة فــي أســواق جديــدة‬ ‫مثــل صربيــا وجنــوب إفريقيــا وهولنــدا‬ ‫وآذربيجان‪ ،‬في حين ســيتم توســيع نطاق‬ ‫الجــوالت الترويجيــة‪ ،‬باالعتمــاد على آفاق‬ ‫النمــو المتاحة وازديــاد الروابط الجوية بين‬ ‫هذه األسواق واإلمارة ‪.‬‬ ‫ولفــت النعيمــي إلــى أن هيئــة أبوظبــي‬ ‫للســياحة والســفر قد رفعت عدد جوالتها‬ ‫التعريفية الخارجية إلى ‪ 32‬جولة في العام‬ ‫الجاري مقابل ‪ 22‬جولة تعريفية في العام‬ ‫الماضي‪ ،‬وســتتضمن ‪ 8‬جوالت تعريفية‬ ‫مــن إجمالــي الجــوالت المزمــع القيام بها‬ ‫خالل العام الجاري التعريف بأبوظبي في‬ ‫‪ 32‬مدينة متنوعة ‪ .‬‬

‫أخبار الدار‬

‫أكشاك لمراقبة جوازات السفر المؤتمتة في مطار أبوظبي‬ ‫بإمكان‬

‫الــركاب المســافرين إلــى الواليــات‬ ‫المتحدة اآلن الحصول على تصريح مرور‬ ‫مســبق مــن مصلحــة الجمــارك والهجــرة‬ ‫األميركيــة في مطــار أبوظبــي الدولي‪،‬‬ ‫باستخدام أكشاك مراقبة جوازات السفر‬ ‫المقدمــة من‬ ‫المؤتمتــة (‪ )APC‬الجديــدة ُ‬ ‫شــركة ســيتا‪ ،‬الشــركة المتخصصــة في‬ ‫تكنولوجيــا المعلومــات لقطــاع الطيــران‬ ‫والقطاع الحكومي‪.‬‬ ‫تستخدم أكشاك الخدمة الذاتية التي تم‬ ‫تقديمها في ديسمبر ‪ ،2014‬تكنولوجيا‬ ‫بيومتريــة متقدمــة لتيســير إجــراءات‬ ‫مراقبــة الحــدود ولمعالجــة المســافرين‬ ‫بشكل آمن في أقل من ‪ 60‬ثانية‪.‬‬ ‫وتُ ِّ‬ ‫مكن األكشاك الجديدة الموجودة في‬ ‫أبوظبــي المســافرين مــن تقديم وثائق‬ ‫الســفر والبيانــات البيومتريــة وتصريــح‬ ‫الجمــارك الخاصيــن بهــم قبيــل التحــدث‬ ‫مــع أحد موظفي وكالة الجمارك وحماية‬ ‫الحدود األميركية (‪ ،)CBP‬األمر الذي يزيد‬ ‫مــن الفعاليــة‪ ،‬نتيجــة تخفيــف األحمــال‬ ‫من الشــبابيك التابعة إلدارة الهجرة إلى‬ ‫األكشاك‪.‬‬ ‫وتعاونــت ســيتا فــي هذا المشــروع مع‬ ‫كل مــن وكالــة الجمــارك وحمايــة الحدود‬ ‫األميركيــة إلــى جانــب مطــارات أبوظبي‬ ‫واالتحاد للطيران‪ ،‬الناقل الوطني لدولة‬ ‫االمارات العربية المتحدة‪ .‬‬ ‫وقــال رتشــارد هيــل‪ ،‬رئيــس شــؤون‬ ‫العمليــات التشــغيلية بشــركة االتحــاد‬ ‫للطيــران‪« :‬منــذ افتتاحه في يناير العام‬ ‫الماضي‪ ،‬حقق تصريح المرور المســبق‬ ‫للواليــات المتحــدة شــعبية كبيــرة مــع‬ ‫الــركاب المســافرين مــن أبوظبــي الى‬ ‫الواليــات المتحــدة‪ ،‬حيــث يصلــون‬ ‫باعتبارهــم ركاب محليــون‪ .‬وقد ســاهم‬ ‫إدخــال اكشــاك مراقبــة جوازات الســفر‬ ‫المؤتمتــة في تعزيز هــذه العملية الى‬ ‫حــد كبيــر‪ ،‬ألنهــا تتيــح مــرور الــركاب مــن‬ ‫خــال منصــات مراقبــة الحدود بســرعة‬ ‫وسالســة‪ ،‬ممــا يحســن تجربــة الســفر‬ ‫كثيرا‪».‬‬

‫مــن جانبه‪ ،‬صرح هاني األســعد‪ ،‬رئيس‬ ‫شركة سيتا في منطقة الشرق األوسط‬ ‫والهند وأفريقيا‪« :‬تُ عد شركة سيتا رائدة‬ ‫فــي مجال تقديــم الحلول فــي تقنيات‬ ‫الحدودية‬ ‫الخدمــة الذاتيــة إلدارة المنافذ‬ ‫ّ‬ ‫في جميع أنحاء العالم‪.‬‬ ‫وتســتخدم منصــات مراقبــة جــوازات‬ ‫الســفر المؤتمتــة الخاصــة بنــا أحــدث‬ ‫البيومتريــة لتيســير تعامــل‬ ‫الخصائــص‬ ‫ّ‬ ‫ســريع ودقيــق وآمــن مــع المســافرين‬ ‫الحدودية‪ .‬ومن شــأن هذا‬ ‫فــي المنافذ‬ ‫ّ‬ ‫األمــر أن يضمــن أن تقــوم المطــارات‬ ‫وشركات الطيران والحكومات بتوفير جو‬ ‫مــن الترحــاب الدافئ‪ ،‬بينمــا تقوم في‬ ‫الوقت ذاته بتوفير مستويات عالية من‬ ‫األمان على المعابر الحدودية‪.‬‬ ‫نموا‬ ‫وبالنســبة للمطــارات التــي تشــهد ً‬ ‫كبيــرا فــي أعــداد المســافرين‪ ،‬كمطــار‬ ‫ً‬ ‫أبوظبــي‪ ،‬أصبحــت هــذه األنــواع مــن‬ ‫الحلــول المؤتمتة أكثر أهمية للمســاعدة‬ ‫فــي التعامــل مــع أعــداد أكبــر مــن‬ ‫المسافرين بشكل آمن وفعال‪ ».‬‬ ‫وبإمــكان المســافرين مــن الواليــات‬ ‫المتحــدة وكنــدا والـــ‪ 38‬دولــة األعضــاء‬ ‫فــي برنامــج اإلعفــاء مــن التأشــيرة‬ ‫األميركية أن يستخدموا المنصات في‬ ‫أبوظبي إلنهاء إجراءات السفر بطريقة‬

‫الخدمة الذاتية‪ ،‬التي تســتغرق بأكملها‬ ‫أقل من ‪ 60‬ثانية‪ .‬وبإمكان المسافرين‬ ‫ً‬ ‫أيضــا أن يقومــوا ببســاطة بمســح‬ ‫ضوئيــا‬ ‫بهــم‬ ‫الخاصــة‬ ‫الســفر‬ ‫جــوازات‬ ‫ً‬ ‫لتعريــف هويتهــم وتقديــم بصمــات‬ ‫أصابعهــم وتقــوم كاميــرا مدمجــة‬ ‫بالمنصــة بالتقــاط البيانــات البيومترية‬ ‫لمالمح الوجه الخاصة بهم‪.‬‬

‫الحلول المؤتمتة أكثر أهمية‬ ‫للمساعدة في التعامل‬ ‫مع أعداد أكبر‬ ‫من المسافرين بشكل آمن‬ ‫وفعال‬

‫ثــم تتــم مقابلة معلومات جواز الســفر‬ ‫والبيانــات البيومتريــة مــع البيانــات‬ ‫المســجلة بالنظــام للتحقــق مــن هويــة‬ ‫المســافر ثــم التحقــق مــن عــدم وجــود‬ ‫المسافر على قوائم الترقب الحكومية‪.‬‬ ‫ويقوم المسافر باإلجابة على عدد من‬ ‫األســئلة على شاشــة اللمــس الخاصة‬ ‫بالكشــك‪ ،‬وبمجــرد أن يتــم التصريــح‬ ‫بعبور المســافر‪ ،‬يقوم الكشك بطباعة‬ ‫إيصــال إلظهــاره عنــد خروجه مــن قاعة‬ ‫الجمارك‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪35 |2015‬‬

‫أخبار‬

‫عربية‬

‫إطالق جائزة أفضل أداء خيري في الوطن العربي‬ ‫أكد‬

‫االميــن العــام لمؤسســة االميــر محمــد بــن‬ ‫فه ــد للتنمي ــة اإلنس ــانية الدكت ــور عيس ــى‬ ‫األنصـــاري ‪ ،‬أن الجائـــزة العربية‪( ‬جائـــزة‬ ‫االميـــر محمـــد بـــن فهـــد ألفضـــل اداء‬ ‫خيـــري فـــي الوطـــن العربـــي) ‪ ‬التـــي‬ ‫تحمـــل شـــعار ”نحـــو مســـتقبل أفضـــل‬ ‫للعم ــل الخي ــري المؤسس ــي ف ــي الوط ــن‬ ‫العربــي“ ‪ ‬تهــدف إلى‪ ‬زيــادة الوعــي لــدى‬ ‫التميــز فــي‬ ‫المؤسســات الخيريــة بأهميــة‬ ‫ّ‬ ‫األداء المؤسس ــي وتقدي ــر المؤسس ــات‬ ‫الت ــي توف ــر الدع ــم الفع ــال له ــذا القط ــاع‪،‬‬ ‫وكذلـــك إبـــراز أهميـــة األخـــذ بمبـــادئ‬ ‫الثقافــة واألخالقيــات المهنيــة فــي مجــال‬ ‫العم ــل الخي ــري‪ ،‬وتأكي ــد أهمي ــة سياس ــات‬ ‫تنميـــة المـــوارد البشـــرية بالمؤسســـات‬ ‫واالســـتغالل األمثـــل لإلمكانـــات وتعزيـــز‬ ‫األنظمـــة اإلداريـــة والماليـــة بمـــا يحقـــق‬

‫الكف ــاءة والفعالي ــة والش ــفافية‪ ،‬وتش ــجيع‬ ‫جهـــود إيجـــاد حلـــول إبداعيـــة للمشـــكالت‬ ‫الت ــي تواج ــه العم ــل الخي ــري ف ــي العال ــم‬ ‫العرب ــي‪ ،‬وتوفي ــر ف ــرص لتب ــادل المعرف ــة‬ ‫ونق ــل الخب ــرات والتج ــارب المتمي ــزة ف ــي‬ ‫مج ــال العم ــل الخي ــري ‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال توقيــع مؤسســة االميــر‬ ‫محمـــد بـــن فهـــد للتنميـــة‪ ‬اإلنســـانية‬ ‫مؤخـــرا إتفاقيـــة تعـــاون مـــع المنظمـــة‬ ‫العربيـــة للتنميـــة اإلداريـــة – جامعـــة‬ ‫الـــدول العربيـــة بمقـــر المنظمـــة الدائـــم‬ ‫بمصـــر الجديـــدة ‪ -‬القاهـــرة‪ ،‬لتأســـيس‪ ‬‬ ‫وإطـــاق «جائـــزة األميـــر محمـــد بـــن‬ ‫فهـــد ألفضـــل أداء خيـــري فـــي الوطـــن‬ ‫العربي”‪.‬هـــذا ً‬ ‫ومثـــل المؤسســـة فـــي‬ ‫مراســـم التوقيع‪ ‬الدكتـــور عيســـي بـــن‬

‫ً‬ ‫ومثـــل المنظمـــة‬ ‫حســـن األنصـــاري‪،‬‬ ‫العربيـــة للتنميـــة االداريـــة الدكتـــور‬ ‫رفعـــت الفاعـــوري وبحضـــور وفـــد مـــن‬ ‫المؤسســـة ‪ .‬‬

‫أحدث تقنية عالمية لكشف المستندات‬ ‫المزورة بمطار حمد الدولي‬ ‫كشف‬

‫العقيـــد محمـــد راشـــد مكتـــوم المزروعـــي‪،‬‬ ‫مديـــر إدارة جـــوازات مطـــار حمـــد الدولـــي‬ ‫عـــن االنتهـــاء مـــن وضـــع كونتـــرات خاصـــة‬ ‫للج ــوازات ف ــي منطق ــة الترانزي ــت؛ للقي ــام‬ ‫بإنه ــاء إج ــراءات المس ــافرين عب ــر الترانزي ــت‬ ‫مباشــرة دون المــرور علــى الكونتــرات الخاصة‬ ‫بالدخـــول‪ ،‬وذلـــك بالتنســـيق مـــع اإلدارة‬ ‫العام ــة لنظ ــم المعلوم ــات ب ــوزارة الداخلي ــة‪.‬‬ ‫وقـــال العقيـــد المزروعـــي إن قطـــر تمتلـــك‬ ‫أح ــدث جه ــاز عل ــى مس ــتوى العال ــم لفح ــص‬ ‫ً‬ ‫مشـــيرا إلـــى أن هـــذا‬ ‫كافـــة المســـتندات‪.‬‬ ‫الجهـــاز يعتبـــر نقلـــة نوعيـــة فـــي فحـــص‬ ‫وضبـــط الجـــوازات المـــزورة‪.‬‬ ‫وق ــال إن ع ــدد العاملي ــن ب ــإدارة الج ــوازات‬ ‫جميعهـــم مـــن القطرييـــن؛ لتحقـــق‬ ‫بذلـــك إدارة جـــوازات المطـــار نســـبة‬ ‫تقطيـــر ‪ ،% 100‬حيـــث إن القانـــون‬ ‫القطـــري حـــدد العمـــل بجـــوازات المطـــار‬ ‫للقطرييـــن فقـــط‪ ،‬وأضـــاف أن مطـــار‬ ‫حمـــد الدولـــي اســـتقبل عـــام ‪25 ،2014‬‬ ‫مليـــون مســـافر‪ ،‬مـــن بينهـــم ‪ 10‬مالييـــن‬

‫‪| 36‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫مســـافر دخلـــوا البـــاد بزيـــادة بلغـــت‬ ‫‪ % 6‬عل ــى ع ــام ‪ ،2013‬متوقع ـ ًـا تضاع ــف‬ ‫هـــذه النســـبة إلـــى ‪ % 14‬عـــام ‪.2015‬‬ ‫وأضـــاف أن اإلدارة أصـــدرت ‪ 158‬ألـــف‬ ‫تأش ــيرة زي ــارة لمقيم ــي مجل ــس التع ــاون‬ ‫و‪ 4052‬تأش ــيرة لمرافق ــي مواطن ــي دول‬ ‫مجلـــس التعـــاون و‪ 430704‬تأشـــيرات‬ ‫ســياحية لرعايــا ‪ 36‬دولــة‪ ،‬توجــد بينهــا وبيــن‬ ‫دولـــة قطـــر اتفاقيـــات ثنائيـــة للحصـــول‬

‫علـــى التأشـــيرة الفوريـــة فـــي المطـــار‬ ‫و‪ 110‬آالف تأش ــيرة رج ــال أعم ــال و‪89699‬‬ ‫تصريـــح ســـفر‪.‬وحول عـــدد الكونتـــرات‬ ‫بمطــار حمــد الدولــي أوضــح العقيــد محمــد‬ ‫المزروعـــي لصحيفـــة الشـــرق القطريـــة‪،‬‬ ‫أن ع ــدد الكونت ــرات بالمط ــار ف ــي ص ــاالت‬ ‫الدخـــول والخـــروج يبلـــغ ‪ 195‬كونتـــر‪ ،‬مـــن‬ ‫بينه ــا ‪ 65‬كونت ــر بص ــاالت المغ ــادرة و‪130‬‬ ‫كونتـــر بصـــاالت الدخـــول‪ .‬‬

‫أخبار دولية‬

‫العمال البريطاني يقترح مضاعفة إجازة األبوة لشهر‬ ‫قدم‬

‫حــزب العمــال البريطانــي المعــارض‬ ‫اقتراحــات خاصة بإجــازة األبوة‪ ،‬في ظل‬ ‫التقــارب بينــه وبيــن حــزب المحافظيــن‬ ‫الحاكــم فــي اســتطالعات الــرأي قبــل‬ ‫االنتخابات الوطنية المقررة في الســابع‬ ‫من مايو‪.‬‬ ‫وقــال حــزب العمــال إنــه ســيمدد فتــرة‬ ‫إجــازة األبوة مدفوعة األجر إلى الضعف‬ ‫لتصبــح شــهرا إذا فــاز باالنتخابــات‪ .‬وأثار‬ ‫األمر انتقاد بعض قادة األعمال‪.‬وأوضح‬ ‫حــزب العمال أيضا أنه ســيزيد أجر األبوة‬ ‫بمقــدار أكثــر مــن مئــة جنيــه اســترليني‬ ‫(‪ 153‬دوالرا) أسبوعيا ليصبح ‪ 260‬جنيها‬ ‫اســترلينيا على األقــل أي ما يعادل الحد‬ ‫األدنى لألجور‪.‬‬ ‫وأضــاف أن نحــو ‪ % 55‬فقــط مــن‬ ‫اآلبــاء البريطانييــن يســتفيدون مــن‬ ‫البــدل الحالــي‪ ،‬وهــو إجــازة مدفوعــة‬ ‫األجر لمدة أســبوعين‪.‬وقال إد ميليباند‬ ‫زعيــم حــزب العمــال فــي بيــان «يريــد‬ ‫المزيــد مــن اآلبــاء القيــام بــدور عملي‬ ‫فــي رعايــة الطفــل خاصــة فــي هــذه‬ ‫األســابيع األولــى المهمــة للغاية في‬ ‫حيــاة المولود لكنهــم يصابون باإلحباط‬

‫بسبب القوانين واالســتحقاقات التي‬ ‫عفا عليها الزمن”‪.‬‬ ‫لكن المدير العام لغرفة التجارة البريطانية‬ ‫جــون لونغــورث وصــف االقتــراح بأنــه‬ ‫«ضريبــة علــى األعمــال» ليضــم صوته‬ ‫إلى أصوات أخرى في هذا المجال تنتقد‬

‫الحزب وتتهمه بأنه يحمل أجندةمناهضة‬ ‫لألعمال‪.‬ونقلت صحيفة ديلي تليغراف‬ ‫عــن لونغــورث قولــه «رغم نبــل أهداف‬ ‫مثل هذه االقتراحات فإنها تتســبب في‬ ‫خسائر حقيقية للغاية لألعمال مما يمكن‬ ‫أن يــؤدي بــدوره إلــى خفــض اإلنتاجيــة‬ ‫والنمو وتقليل فرص العمل”‪ .‬‬

‫االتحاد األوروبي سيدعم سياسة المغرب‬ ‫في مجال الهجرة واللجوء‬ ‫أكد المفــوض األوروبــي المكلــف بالهجــرة‬ ‫والمواطنــة‪،‬‬ ‫الداخليــة‬ ‫والشــؤون‬ ‫ديميتريــس أفراموبولــوس‪ ،‬أن االتحــاد‬ ‫األوروبي ســيدعم سياسة المغرب في‬ ‫مجــال الهجــرة واللجــوء بمشــروع جديــد‪،‬‬ ‫خصص له مبلغ ‪ 10‬ماليين أورو‪ ،‬سيتم‬ ‫إطالقه‪ ،‬خالل السنة الجارية‪.‬‬ ‫وأوضــح المفوض األوروبي أن الهدف‬ ‫مــن هــذه المبــادرة يتمثــل فــي تمكيــن‬ ‫المهاجريــن المقيميــن فــي المغــرب‬ ‫بشــكل قانونــي مــن ولــوج أفضــل‬

‫للعالجــات الصحيــة وللتكويــن المهني‪،‬‬ ‫والســماح بتــدرس أبنائهــم وتقديم دعم‬ ‫للنســاء المهاجرات الحوامــل أو اللواتي‬ ‫يرافقهن أطفال صغار السن‪.‬‬ ‫وذكــر أفراموبولــوس بــأن االتحــاد‬ ‫األوروبــي يدعــم أصــا الجهــود التــي‬ ‫تبذلهــا الســلطات المغربيــة فــي مجــال‬ ‫الهجرة‪ ،‬من خالل مشــروع «شــراكة» تم‬ ‫إطالقــه فــي ‪ ،2013‬الــذي خصــص لــه‬ ‫مبلــغ خمســة مالييــن أورو‪.‬وأوضــح أن‬ ‫مشــروع «شــراكة» يهدف إلى تحســين‬

‫الروابــط بيــن الهجــرة والتنميــة والهجــرة‬ ‫مــن أجــل العمل‪ ،‬وإعادة إدمــاج المغاربة‬ ‫العائدين إلى بلدهم‪.‬‬ ‫كمــا يهــدف إلى مســاعدة المغرب على‬ ‫تطويــر‪ ،‬بتعــاون مــع البلــدان األوروبية‪،‬‬ ‫مســارات مــن أجل ولوج أفضــل للعمال‬ ‫المغاربــة لســوق الشــغل األوروبيــة‪،‬‬ ‫وتحســين الخدمــات المقدمة للمهاجرين‬ ‫المغاربــة‪ ،‬الذين يرغبون في االســتقرار‬ ‫مجددا بالمغرب‪ ،‬وتثمين التأثير اإليجابي‬ ‫للكفاءات المغربية المقيمة بالخارج‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪37 |2015‬‬

‫التميز المؤسسي‬

‫بناء قادة‬ ‫المستقبـــــــل‬ ‫بقلم الدكتور قاسم كناكري‬

‫دائما‬

‫ما توجد هناك حاجة إلى مساحة اكبر من القيادة‬ ‫ً‬ ‫نقصا في‬ ‫الجيدة‪ ،‬وال شك ان العالم اآلن يشهد‬ ‫القيادة في عموم جوانب المجتمع ـ ضمن إطار‬ ‫المؤسسات‪ ،‬والحكومات‪ ،‬والمجتمعات‪ .‬ولذا نالحظ‬ ‫ان وسائل اإلعالم في كل يوم تقريبا تشير إلى‬ ‫النقص الملحوظ في عدد القادة االكفاء لمواجهة‬ ‫تحديات تنوع القوى العاملة‪ ،‬والمنافسة العالمية‪،‬‬ ‫واالقتصاد المتقلب‪.‬‬

‫وبهدف تلبية الطلبات المتزايدة على القادة‬ ‫المؤهليــن األكفــاء‪ ،‬تحــرص المؤسســات‬ ‫بدال‬ ‫علــى تنميــة وتطويــر قــادة من الداخــل ً‬ ‫مــن اســتقطاب قــادة مــن الخــارج‪ .‬وبهــدف‬ ‫تحقيــق ذلــك‪ ،‬تحــاول المؤسســات التعرف‬ ‫علــى الموظفين ممن يتمتعــون بمقدرات‬ ‫وكفــاءات عاليــة والذيــن لديهــم الخصائــص‬ ‫والمهارات والقابليات التي تنسجم وتتناغم‬ ‫مــع القيــم المؤسســية وفلســفة القيــادة‪،‬‬ ‫ومن ثم إعطائهم التدريب والتوجيه والخبرات‬ ‫التي يحتاجونها لمســاعدة المؤسسات في‬ ‫تحقيق النجاح‪ .‬غير ان معظم المؤسسات ال‬ ‫تمتلك عملية واضحة ومحددة لتطوير الجيل‬ ‫القادم من القادة‪.‬‬ ‫ان تحريــك وتطويــر الحاجــة إلــى أنظمــة‬ ‫مرنــة للتطويــر القيــادي يمثــل تركيــز‬ ‫المؤسســات علــى تفصيــل وتوضيــح‬ ‫وصياغــة اإلســتراتيجية وتنفيذهــا‪ .‬وفــي‬ ‫هــذا الزمــن المتســارع الخطــى‪ ،‬نشــأت‬ ‫ضرورتــان أساســيتان للتطويــر القيــادي‬ ‫وهمــا‪ :‬أوال‪ ،‬البــد لــإدارة التنفيذيــة‪ ،‬التي‬ ‫تمثــل صــوت اإلســتراتيجية‪ ،‬ان تلعــب دورا‬ ‫ملموســا وفعــاال فــي بنــاء وتطويــر قــادة‬ ‫المستقبل؛ وثانيا‪ ،‬يجب ان تكون سلوكيات‬ ‫القيــادة منســجمة مــع هذه االســتراتيجيات‬ ‫الجديــدة من اجل اإلبقــاء على تركيز كل من‬ ‫الموظفين والمؤسسة على تحقيق النجاح‪.‬‬ ‫‪| 38‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫دائما ما تقوم المؤسسات بتكييف‬ ‫نفسها كي تبقى في وضع‬ ‫تنافسي وفق ما يتماشى مع‬ ‫إستراتيجية األعمال لديها‬ ‫وقــد أخذت نماذج الجــدارة للقادة تصبح أكثر‬ ‫تركيــزا ومــن الســهل تحديــد أولوياتهــا كــي‬ ‫تالئم االحتياجات المتغيرة للمؤسسة‪.‬‬ ‫علــى انــه فــي بعــض الحــاالت‪ ،‬نالحــظ‬ ‫ان الجهــود فــي بنــاء قــادة المســتقبل‪،‬‬ ‫كمنهجيــة‪ ،‬تتداخــل وبشــكل متزايــد مــع‬ ‫أنظمــة إدارة المواهــب األخــرى‪ ،‬وخصوصا‬ ‫إدارة األداء وتخطيــط التعاقــب الوظيفــي‪.‬‬ ‫ان بنــاء القــوة المعياريــة القياديــة يشــكل‬ ‫تحــدي واســع يقتضــي مــن المؤسســات‬ ‫كتوجــه‬ ‫االبتعــاد عــن التعامــل مــع المجــال‬ ‫ّ‬ ‫مســتقل؛ وكلمــا كان باإلمــكان موائمــة‬ ‫وتوحيد المنهجية بســهولة مع أدوات إدارة‬ ‫مواهــب أخــرى‪ ،‬كلمــا كانــت القابليــة أقوى‬ ‫في نمو عمل المؤسسة‪.‬‬ ‫وال زالــت المؤسســات تتلــكأ فــي قدرتهــا‬ ‫علــى تقييــم العائــد عــن اســتثماراتها فــي‬ ‫مجــال التطويــر القيــادي‪ .‬وتعمــد معظــم‬ ‫المؤسســات إلــى تقييــم نتائــج تطويــر‬

‫القيــادة بصفــة رســمية وغيــر رســمية‪ ،‬مع‬ ‫إعطــاء تأكيــد قليل جدا علــى ربط المبادرات‬ ‫بنتائج أعمال الخط األسفل من العمل‪ .‬غير‬ ‫ان المؤسســات المتميزة في األداء اليوم‬ ‫تربط المنهجية بالنتائج المؤسسية؛ ويمكن‬ ‫لهــذه الجهــود ان تــدل على وعــي ومعرفة‬ ‫اكبــر باألهميــة‪ ،‬حســب مــا تحــدده النتائــج‬ ‫المتوقعــة‪ ،‬في بناء قادة المســتقبل على‬ ‫كافة مستويات المؤسسة‪.‬‬

‫الغرض‬

‫يلعــب القــادة دور حاســم ومهــم فــي‬ ‫ضمــان النجــاح المســتقبلي للمؤسســة‬ ‫واســتدامتها؛ فهــم يتحملــون مســؤولية‬ ‫اكبــر فــي توجيه ورســم اتجاه المؤسســة‪،‬‬ ‫ويتوجــب عليهــم ان يتأكــدوا مــن وجــود‬ ‫كل المكونــات الرئيســية األخــرى لنجــاح‬ ‫المؤسســة‪ ،‬مــع ضــرورة موائمتها بشــكل‬ ‫مناســب وعملهــا الكفــوء‪ ،‬علمــا ان احــد‬ ‫التناقضــات فــي التخطيــط االســتراتيجي‬ ‫للقيــادة هو التأكد من فهم القادة لدورهم‬ ‫األساســي فــي اإلدارة اإلســتراتيجية‬ ‫لــرأس المــال البشــري‪ .‬وجديــر بالذكــر ان‬ ‫قادة المؤسســة‪ ،‬وحتــى أكثر من محترفي‬ ‫الموارد البشرية الذين يدعمونهم‪ ،‬يجب ان‬ ‫يعملــوا وبفاعلية على إدارة القوى العاملة‬ ‫التي يقودونها من اجل ان يتسنى تحقيق‬ ‫رسالة المؤسسة‪.‬‬

‫التميز المؤسسي‬

‫وهكــذا فــان منهجية بنــاء قادة المســتقبل‬ ‫تســاعد في ضمان امتالك المؤسسة لما‬ ‫يكفي من القادة ذوي القابليات المناســبة‬ ‫لالســتمرار في تحقيق األداء المؤسســي‬ ‫االســتثنائي بمــا ينســجم مــع الرســالة‬ ‫واألهــداف اإلســتراتيجية‪ ،‬اليــوم وفــي‬ ‫المستقبل‪.‬‬ ‫وفــوق كل ذلك‪ ،‬توجد هنــاك ثالثة أغراض‬ ‫توجه عملية تطوير‬ ‫مشــتركة من شــأنها ان ّ‬ ‫قادة المؤسسة‪:‬‬

‫‪ .1‬تحسين األداء‬

‫تحتــاج المؤسســة إلــى قــادة علــى درجــة‬ ‫كبيــرة مــن الفاعليــة فــي أدوارهــم الحالية‪،‬‬ ‫ولذلــك تقوم المؤسســة باالســتثمار في‬ ‫االســتراتيجيات والتكتيــكات لتطويــر القادة‬ ‫في هذا المجال‪ .‬فعلى سبيل المثال‪ ،‬انها‬ ‫قــد توفــر للمشــرفين الجــدد تدريــب خاص‬ ‫يســاعدهم في تحســين فهمهــم لدورهم‬ ‫الجديــد وتطويــر المهارات فــي ذلك الدور؛‬ ‫أو انهــا قــد تعمــد إلــى عمليــة إدارة األداء‬ ‫التي من شأنها التعرف على الكيفية التي‬ ‫يمكــن من خاللها للقــادة األفراد ان يكونوا‬ ‫أكثــر فاعليــة وان يســاعدونهم فــي تطوير‬ ‫خطة للتحسين الفردي‪.‬‬

‫‪ .2‬إدارة التعاقب الوظيفي‬

‫تحتــاج المؤسســات إلــى بعــض القــادة‬ ‫الذيــن بمقدورهــم مواجهــة الصعوبــات‬ ‫والتعقيــدات والعمــل ضمــن مناصــب أو‬ ‫وظائف إدارية عالية المستوى‪ -‬بمعنى انها‬ ‫تحتاج إلى بعض القادة الذين يســتطيعون‬ ‫ّ‬ ‫بالســلم الوظيفي في‬ ‫وبفاعليــة االرتقــاء‬ ‫المؤسســة‪ .‬وهكــذا تحــرص المؤسســات‬ ‫علــى االســتثمار فــي التعرف علــى القادة‬ ‫ذوي اإلمكانيــات والمؤهــات الكبيــرة‪،‬‬ ‫وإعطائهــم اهتمــام تطويــري إضافــي‪.‬‬ ‫وعندما يكــون هذا الغرض هو األهم‪ ،‬فان‬ ‫المتعاملين في المؤسســة يتحدثون حول‬ ‫الحاجة إلى قوة معيارية (أشخاص جاهزون‬ ‫ومســتعدون إلشــغال مناصــب ووظائــف‬ ‫معينة ومستويات خاصة في المؤسسة)‪.‬‬

‫‪ .3‬التغيير المؤسسي‬

‫دائما ما تقوم المؤسسات بتكييف نفسها‬ ‫كــي تبقــى فــي وضع تنافســي وفــق ما‬ ‫يتماشــى مــع إســتراتيجية األعمــال لديهــا‪.‬‬ ‫وقــد اعتمــدت الكثيــر مــن المؤسســات‬ ‫اســتراتيجيات مــن شــأنها ان تؤكــد علــى‬

‫ال زالت المؤسسات تتلكأ في قدرتها‬ ‫على تقييم العائد عن استثماراتها‬ ‫في مجال التطوير القيادي‬

‫النمــو من خالل االكتســابات‪ ،‬أو األســواق‬ ‫الجديدة‪ ،‬أو اإلبداع‪ ،‬أو العولمة‪ ،‬أو الكفاءة‬ ‫التشــغيلية‪ .‬ومــن الناحيــة النموذجيــة‪ ،‬فان‬ ‫مبــادرات التغييــر المؤسســي تتطلــب‬ ‫ســلوكيات أو مهارات أو جدارات جديدة من‬ ‫القادة؛ وهكذا يتم تفعيل العمليات لتطوير‬ ‫وتدعيم هذه القابليات الجديدة لدى القادة‪.‬‬

‫مجال التطبيق‬

‫ان جهــود ومحــاوالت التأكيــد على األهمية‬ ‫الحاســمة والحرجــة لبنــاء قــادة المســتقبل‬ ‫بالنســبة إلــى اســتدامة المؤسســة تؤدي‬ ‫إلى خلق مؤسســات عالية األداء من خالل‬ ‫تســخير اإلمكانيــات القياديــة لــدى األفراد‪.‬‬ ‫وجديــر بالذكــر ان بنــاء قادة المســتقبل هو‬ ‫عمليــة تســير بشــكل متــوازي مــع حقــول‬ ‫العمــل المؤسســي األخــرى‪ ،‬وخصوصــا‬ ‫تخطيــط التعاقــب الوظيفــي‪ ،‬وإدارة األداء‬ ‫والمواهــب‪ .‬وبســبب تميــز هــذه العمليــة‬ ‫بمجــال تطبيقــي واســع‪ ،‬ال يوجــد هنــاك‬ ‫نمــوذج بســيط أو نمــوذج واحــد لتطويــر‬ ‫القــادة‪ .‬وتحقق المؤسســات النجــاح األكبر‬ ‫عندمــا تعمــد إلــى تكييــف أنظمــة تطويــر‬ ‫القــادة لديهــا مــع وقائــع العمــل وتمييــز‬ ‫مســألة ان اســتراتيجيات نمــو القــادة تتغير‬ ‫مــع تغيــر طلبــات المؤسســة‪ .‬ويبــدو ان‬ ‫عمليــة بناء قادة المســتقبل تشــتمل على‬ ‫المكونات التالية‪:‬‬ ‫التوجه نحو الواقــع العملي‪ .‬تميل أفضل‬ ‫أدوات بنــاء قادة المســتقبل إلــى ان تكون‬ ‫عمليــة وفعالــة لحلــول األعمــال الحقيقيــة‬ ‫والواقعيــة‪ ،‬وهــذا هــو ســبب كــون التعلم‬ ‫التجريبــي والتعلــم التطبيقي هــو من بين‬ ‫أفضــل ممارســات التطويــر القيــادي التي‬ ‫تتبناهــا المؤسســات ذات األداء العالــي‬ ‫المستوى‪.‬‬ ‫التركيــز االســتراتيجي‪ .‬هناك تقــارب وثيق‬ ‫جــدا بيــن إســتراتيجية األعمــال وتطويــر‬ ‫القيــادة‪ ،‬وهــذا هــو ســبب كــون الرعايــة‬ ‫والمشــاركة التنفيذيــة مهمــة جــدا لنجــاح‬ ‫المؤسســة‪ .‬هــذا وان المبــادرات فــي بناء‬

‫قــادة المســتقبل تعــزز مــن القــدرة علــى‬ ‫تنفيذ إستراتيجية األعمال‪.‬‬ ‫التكامــل مــع األنظمة المؤسســية‪ .‬يجب‬ ‫عــدم النظــر إلــى عمليــة وجهــود بنــاء قادة‬ ‫المســتقبل علــى انهــا محاولــة مســتقلة‬ ‫بذاتهــا‪ ،‬حيــث ان تنميــة وتطويــر القــادة‬ ‫تكــون أفضــل عندمــا يكــون هنــاك ارتبــاط‬ ‫مــا بيــن تطويــر القــادة والمكونــات األخرى‬ ‫إلدارة المواهب‪ -‬كاالســتقطاب‪ ،‬واالختيار‪،‬‬ ‫وتخطيط التعاقب الوظيفي‪.‬‬ ‫تصاميــم التعلم المتعــددة األبعاد‪ .‬تميل‬ ‫مناهــج التطويــر القيادي األكثــر فاعلية إلى‬ ‫تغطية مجموعة متنوعة واســعة من آليات‬ ‫التقديــم وأســاليب التعلم؛ وتشــتمل هذه‬ ‫المناهــج علــى عناصر تصميم مرنة تســمح‬ ‫للمؤسســات باســتهداف مداخالت التعلم‬ ‫التي تتسم بالواقعية‪.‬‬

‫األهداف‬

‫يمكن استخدام عملية بناء قادة المستقبل‬ ‫لتحقيــق تشــكيلة متنوعــة مــن األهــداف‪،‬‬ ‫علما ان بعض أهداف العملية هي‪:‬‬ ‫توســيع قــدرة وقابليات األفــراد على‬ ‫ان يكونــوا فاعليــن فــي العمليــات‬ ‫واألدوار القيادية؛‬ ‫تطويــر رعيــل متميز من القــادة ضمن‬ ‫المؤسسة أو المجال؛‬ ‫تمييــز وإعطــاء الصوت إلــى مجموعة‬ ‫ظاهرية و‪ /‬أو خفية؛‬ ‫تقويــة وتدعيــم قابليــات فــرق العمل‬ ‫في تحسين النتائج المؤسسية؛‬ ‫هـــ‪ .‬دعــم عمليــة إنشــاء مؤسســات‬ ‫جديــدة أو مداخــل أو منهجيــات جديدة‬ ‫للقيادة؛‬ ‫تشــجيع التعــاون بيــن الوظائــف‬ ‫والقطاعات والصناعات؛‬ ‫جــذب المواهب واالحتفــاظ بها؛ حيث‬ ‫تعمــد المؤسســات الناجحة إلى جذب‬ ‫األشخاص الناجحين؛ وان المؤسسات‬ ‫تقيـم رأس المال البشري تعترف‬ ‫التي ّ‬ ‫بــان االســتثمار فــي موظفيــن علــى‬ ‫مســتوى عالي من اإلمكانيات يشكل‬ ‫مفتــاح أساســي للحفاظ علــى الميزة‬ ‫التنافسية في السوق؛‬ ‫إعــداد قاعــدة مهمــة مــن القــادة الذيــن‬ ‫بمقدورهــم اإلســراع والتعجيــل بعمليــة‬ ‫التغييــر فــي المؤسســات والمجتمعــات‬ ‫لمعالجة القضايا والمشاكل األساسية‪ .‬‬

‫ •‬ ‫ •‬ ‫ •‬ ‫ •‬ ‫ •‬ ‫ •‬ ‫ •‬

‫ •‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪39 |2015‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫شرط الخبرة‬

‫بقلم النقيب‪ /‬خليل إبراهيم محمد‬ ‫رئيس قسم التنسيق والمتابعة ‪3‬‬ ‫قطاع المنافذ الجوية‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫دائما‬

‫تجذبني إعالنات الوظائف الشاغرة وأجد في نفسي‬ ‫ً‬ ‫وغالبا ما تتضمن‬ ‫الشغف لإلطالع عليها وقراءتها‪،‬‬ ‫شروط تقديم طلب التوظيف في مثل هذه اإلعالنات‬ ‫على عنصر (الخبرة) ‪..‬‬ ‫ً‬ ‫أحيانا على التفكر فــي هذه الوظيفة‬ ‫وبينــي وبيــن نفســي أعكف‬ ‫والوقــوف علــى صالحياتهــا وتأثيراتهــا فــي المؤسســة ومــدى‬ ‫حساســية طبيعــة العمــل في مثل هــذه الوظائف مما يســتدعي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫رئيســيا ضمن شــروط ومواصفات مقدم‬ ‫عنصرا‬ ‫أن تكون (الخبرة)‬ ‫الطلب‪.‬وبعــد برهــة أعــود واألســى يتقدمني واألســف يئِ ُّن في‬ ‫صــدري من مثل هــذه اإلعالنات (غير المســؤولة) والتي تعطيني‬ ‫ً‬ ‫إنطباعا ليس بالجيد عن المؤسســة بشــكل عام والموارد البشــرية‬ ‫في هذه المؤسسة بشكل خاص‪.‬‬ ‫حيــث إننــي أكتشــف أن الوظيفــة الشــاغرة والواردة فــي اإلعالن‬ ‫تعتبــر مــن الوظائف التنفيذية اإلعتيادية وال يســتدعي العمل بها‬ ‫للخبرات بل إنها تكاد أن تخلو من المهارات إذا ما أخذنا باإلعتبار بأن‬ ‫إجادة إســتخدام الحاســب اآللي من أساسيات الشخص (المتعلم)‬ ‫وأن الشــخص الــذي ال يجيد إســتخدام الحاســب اآللــي يقع ضمن‬ ‫تصنيــف (األمــي)‪ً .‬‬ ‫إذا مــاذا ُيقصــد بالخبــرة ‪ !..‬أم إنــه مصطلــح‬ ‫«عرفي» يرد في شتى أنواع إعالنات الوظائف ‪!..‬‬ ‫ً‬ ‫مبــررا لمثــل هذه اإلعالنات ســوى أن القائميــن عليها ال‬ ‫ال أجــد‬ ‫يدركون ماهو المقصود بالخبرة ولسان حالهم يردد قول المولى‬ ‫ون }‬ ‫عــز وجل‪ِ { :‬إنَّ ــا َو َج ْدنَ ا َآب َاءنَ ا َع َلى ُأ َّمةٍ َو ِإنَّ ا َع َلــى َآثا ِر ِه ْم ُم ْقتَ ُد َ‬ ‫[الزخرف‪]23:‬‬ ‫بحثــت عن أصــل كلمة (خبرة) في المعجم الوســيط وتوصلت إلى‬ ‫أن أهــل الخِ ْبــرة ‪ :‬الخُ بــراء ذوو االختصــاص؛ ودلنــي ذلــك إلــى أن‬ ‫الخبــرة هــي التخصــص واإلحتــراف فــي أداء عمــل معيــن‪ ،‬ومنها‬ ‫مصطلح (خبير)‪.‬‬ ‫وبحثــت كذلــك عــن أصــل كلمــة (معرفــة) وتوصلــت إلــى أن‬ ‫المع ِرفة‪ :‬إدراك َّ‬ ‫الشــيء على ما هو عليه وتأتي من حصيلة‬ ‫َ‬ ‫التعلــم عبــر الزمن‪.‬لــذا فإنني أتوقع بــأن «الخبــرة» المطلوبة‬ ‫فــي إعالنــات الوظائف الشــاغرة إنمــا المراد بهــا «المعرفة»‬ ‫ً‬ ‫حجما أكبر مما‬ ‫أو إنهــا كتبــت فقط إلعطاء اإلعالن أو الوظيفة‬ ‫ً‬ ‫(خبيرا) للعمل‬ ‫هــي عليــه واإليحاء للقارئ أنه ينبغــي أن يكون‬

‫‪| 40‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫فــي هــذه الوظيفة‪ ،‬وذلك لعمري هو التنفير الوظيفي الذي‬ ‫ُي ّحور فيما بعد ويطلق عليه (العزوف) عن العمل‪.‬‬ ‫نعلم أن الوظائف تختلف في طبيعتها ووتوافق في إسلوبها‪:‬‬

‫خدمة المتعاملين‬

‫حكومة أمنية‬

‫مؤسسة خدمية‬

‫خدمة المتعاملين‬

‫قطاع خاص‬

‫مؤسسة ربحية‬

‫وبما أن الوظائف تختلف في طبيعتها ووتوافق في إسلوبها فمن‬ ‫بدال من « الخبرة » في إعالنات‬ ‫األبدى أن ُيستعاض بـ « المعرفة » ً‬ ‫الوظائــف لتجنيــب القارئ الوقوع في شــباك الحيرة‪.‬ومن المهم أن‬ ‫تعــرف أن ســنوات عملــك لــدى مؤسســة مــا في وظائــف متعددة‬ ‫تجعلــك صاحــب معرفــة وليس صاحــب خبرة‪ ،‬وأن ســنوات قضيتها‬ ‫ً‬ ‫متخصصــا فــي وظيفــة محــددة تجعــل منك صاحــب خبــرة‪ ،‬وأما إذا‬ ‫توافــق مؤهلك العلمــي مع طبيعة الوظيفة واســتطعت أن تقدم‬ ‫إضافات لتطوير هذه الوظيفة فأنت بال شك « خبيــــر»‪ .‬‬

‫نيســان باتــرول اجلديــد ‪2014‬‬ ‫انطلق برفقة العائلة على أي درب‬ ‫األمر ال ّ‬ ‫يتعلق فقط باملكان املقصود‪ .‬فتقنية ترشيد استهالك الوقود الرائدة يف باترول‪ ،‬واملقصورة الرحبة‪ ،‬ونظام‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫متعددة ومستقلة تضفي على رحلتك أجواء من املتعة والرتفيه قبل أن تصل إىل وجهتك‪.‬‬ ‫اجملهز بشاشات‬ ‫الرتفيه‬ ‫بطل جميع دروب احلياة‬ ‫نيسان‪ٌ .‬‬ ‫إبداع ُيثري احلماس‪.‬‬

‫مس ــاحة رائ ــدة يف فئت ــه | نظ ــام ترفي ــه متع ــدد الشاش ــات | نظ ــام درع الس ــامة‬

‫‪www.nissan-dubai.com‬‬ ‫‪NissanDXB‬‬

‫‪NissanDubai‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪41 |2015‬‬

‫حول العالم‬

‫أفضل ‪ 10‬دول للعمل والعيش في الخارج‬ ‫مصورا‪ ،‬تناول فيه أفضل ‪ 10‬دول للعيش‬ ‫تقريرا‬ ‫نشرت قائمة أصدرها بنك “‪”HSBC‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫والعمل في الخارج لعام ‪ ،2014‬وجاءت على النحو التالي‪:‬‬ ‫‪ -1‬تحتـــل نيوزيلنـــدا مرتبـــة عاليـــة مـــن حيـــث التـــوازن بيـــن العمـــل‬ ‫والحيـــاة‪ ،‬وتتميـــز بكونهـــا بيئـــة آمنـــة للتنشـــئة األســـرية‪ ،‬كمـــا أن‬ ‫ســـكانها المحلييـــن ودودون‪.‬‬ ‫‪ -2‬يتدف ــق الس ــياح إل ــى جزي ــرة “بلي ــز” الت ــي تع ــد دول ــة نامي ــة ف ــي‬ ‫شـــمال أمريـــكا الوســـطى‪ ،‬بســـبب أســـعارها االقتصاديـــة‪ ،‬حيـــث‬ ‫يمكــن العيــش بهــا بنحــو ” ‪ ” 1500‬دوالر فــي الشــهر‪ ،‬ويتــم التعامــل‬ ‫بالــدوالر فــي معظــم األعمــال التجاريــة بداخلهــا‪ ،‬كمــا يتحــدث ســكانها‬ ‫اإلنجليزي ــة‪ ،‬نظ ـ ًـرا ألنه ــا كان ــت مس ــتعمرة بريطاني ــة س ـ ً‬ ‫ـابقا‪.‬‬ ‫‪ -3‬تتمي ــز إنجلت ــرا بس ــهولة العث ــور عل ــى وظيف ــة به ــا بمج ــرد الس ــفر‬ ‫إليه ــا‪ ،‬وذل ــك ألن العدي ــد م ــن أرب ــاب العم ــل يرغب ــون ف ــي توظي ــف‬ ‫األجانـــب بســـبب مهاراتهـــم‪ ،‬وعلـــى الرغـــم مـــن تكاليـــف المعيشـــة‬ ‫جيـــدا للســـفر‪ ،‬بســـبب‬ ‫خيـــارا‬ ‫المرتفعـــة فـــي لنـــدن‪ ،‬إال أنهـــا تظـــل‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قربه ــا م ــن بقي ــة ال ــدول األوروبي ــة‪.‬‬ ‫ـياحيا جي ـ ًـدا‪ ،‬لم ــا يتواف ــر به ــا م ــن أماك ــن‬ ‫‪ -4‬تمث ــل سويس ــرا خي ـ ًـارا س ـ ً‬ ‫رئيس ــية للتزل ــج‪ ،‬ونم ــط حي ــاة مري ــح‪ ،‬خاص ــة ل ــذوي الدخ ــل المرتف ــع‬ ‫القادميــن مــن إنجلتــرا‪ ،‬كمــا يوجــد بهــا مــدارس ورعايــة صحيــة ممتــازة‪.‬‬ ‫‪ -5‬تعـــد وظيفـــة المعلميـــن مـــن ذوي الخبـــرة‪ ،‬مـــن أكثـــر المهـــن‬ ‫المطلوب ــة ف ــي الصي ــن‪ ،‬وبجان ــب ه ــذه المهن ــة‪ ،‬تتواف ــر العدي ــد م ــن‬ ‫الوظائـــف األخـــرى‪ ،‬إذ يوجـــد فـــي شـــنغهاي وبكيـــن وقوانغتشـــو‬ ‫العديـــد مـــن الشـــركات األجنبيـــة‪ ،‬التـــي توظـــف العامليـــن مـــن‬ ‫ً‬ ‫ووفقـــا لتقرير”ســـي إن إن” فـــإن مـــا يقـــرب مـــن ربـــع‬ ‫بلدانهـــم‪،‬‬ ‫العمال ــة الواف ــدة إل ــى الصي ــن‪ ،‬تكس ــب أكث ــر م ــن ‪ 300‬أل ــف دوالر‪،‬‬ ‫كم ــا تتمي ــز الصي ــن بتكلف ــة المعيش ــة المنخفض ــة‪ ،‬والس ــلع المنزلي ــة‬ ‫ـلبيا كبي ـ ًـرا‪ ،‬وه ــو تل ــوث اله ــواء ف ــي‬ ‫جانب ــا س ـ ً‬ ‫الرخيص ــة‪ ،‬لكنه ــا تحم ــل ً‬ ‫المـــدن الصناعيـــة‪.‬‬ ‫‪ -6‬تعتب ــر تكلف ــة المعيش ــة ف ــي مدين ــة “هون ــج كون ــج”‪ ،‬أعل ــى بكثي ــر‬ ‫ماديــا بهــا‪ ،‬هــي‬ ‫مــن بــر الصيــن الرئيســي‪ ،‬وأفضــل طريقــة لالزدهــار‬ ‫ً‬ ‫الحصــول علــى وظيفــة بأجــر جيــد‪ ،‬والتفــاوض علــى تعويضــات علــى‬ ‫س ــبيل المكاف ــأة‪ ،‬كم ــا يمك ــن توظي ــف مدب ــرة من ــزل بس ــعر معق ــول‪،‬‬ ‫وفــي حالــة الحصــول علــى تأشــيرة الصيــن‪ ،‬يمكــن الســفر إليهــا أثنــاء‬ ‫عطل ــة نهاي ــة األس ــبوع‪ ،‬للت ــزود بالس ــلع منخفض ــة الس ــعر‪ ،‬ويتح ــدث‬ ‫معظــم النــاس فــي هونــج كونــج باللغــة اإلنجليزيــة‪.‬‬ ‫‪ -7‬يتوافــر فــي الهنــد “ثانــي أكبــر دولــة فــي تعــدد للســكان” وســائل‬ ‫متعـــددة للترفيـــه‪ ،‬كمـــا يتوافـــر بهـــا نظـــام تعليمـــي ورعايـــة صحيـــة‬ ‫لألطفـــال بأســـعار مناســـبة‪ ،‬لكـــن يمكـــن أن يشـــكل االندمـــاج فـــي‬ ‫تحدي ــا‪.‬‬ ‫الثقاف ــة الهندي ــة وتكوي ــن صداق ــات م ــع الس ــكان المحليي ــن‬ ‫ً‬ ‫‪| 42‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫‪ -8‬اإلكـــوادور هـــي مـــن أفضـــل األماكـــن بالنســـبة للمتقاعديـــن‪،‬‬ ‫لتقضي ــة أوق ــات الربي ــع بميزاني ــة مناس ــبة‪ ،‬كم ــا يتواف ــر به ــا الطع ــام‬ ‫والرعاي ــة الصحي ــة بأس ــعار مناس ــبة‪ ،‬ويج ــد حش ــد كبي ــر م ــن الوافدي ــن‬ ‫ـهريا‪.‬‬ ‫إليه ــا س ــهولة ف ــي العي ــش به ــا بنح ــو ‪ 1000‬دوالر ش ـ ً‬ ‫‪ -9‬تتمي ــز تايالن ــد بانخف ــاض تكلف ــة المعيش ــة‪ ،‬س ــواء ف ــي مناط ــق‬ ‫المت ــرو‪ ،‬أو ف ــي المناط ــق الريفي ــة‪ ،‬وتتواف ــر به ــا المناظ ــر الخالب ــة‪،‬‬ ‫ومجموع ــة متنوع ــة م ــن األطعم ــة‪ ،‬ويمك ــن التع ــرف عل ــى الس ــكان‬ ‫م ــن خ ــال العم ــل بتدري ــس اللغ ــة اإلنجليزي ــة ب ــدوام جزئ ــي‪ ،‬أو م ــن‬ ‫خ ــال العم ــل التطوع ــي‪.‬‬ ‫تجاري ــا ف ــي أس ــيا‪ ،‬إذ إنه ــا تحت ــوي عل ــى‬ ‫‪ -10‬تع ــد س ــنغافورة مرك ــزً ا‬ ‫ً‬ ‫الكثي ــر م ــن الش ــركات العالمي ــة‪ ،‬وبالرغ ــم م ــن وض ــع لوائ ــح جدي ــدة‬ ‫تشــكل صعوبــة أمــام توظيــف األجانــب فــي تلــك الشــركات‪ ،‬إال أنهــا‬ ‫رائع ــا للعي ــش‪ ،‬خاص ــة ف ــي حال ــة العم ــل م ــن المن ــزل‪،‬‬ ‫ال ت ــزال مكانً ــا ً‬ ‫ورغـــم ارتفـــاع أســـعار إيجـــار الشـــقق بهـــا‪ ،‬إال أنهـــا تتمتـــع بموقـــع‬ ‫مركــزي‪ ،‬إذ يســهل الســفر مــن خاللهــا إلــى بلــدان آســيوية أخــرى‪ .‬‬

‫حول العالم‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪43 |2015‬‬

‫فعاليات اإلمارات‬

‫اإلحتفال بالكلمة‬ ‫في مختلف صورها‬ ‫واصل مهرجان طيران اإلمارات لآلداب ‪ 2015‬مسيرته بنجاح‪ ،‬حيث استضاف في دورته السابعة أكثر‬ ‫من ‪ 150‬من المؤلفين والكتاب والمفكرين والمتحدثين على مدى خمسة أيام‪.‬‬ ‫للسنة الســابعة على التوالي‪ ،‬استضافت‬ ‫دبــي خــال الفتــرة مــن ‪ 7 3-‬مــارس‪ ،‬أكبــر‬ ‫احتفــال بالكلمــة المكتوبــة والمحكيــة علــى‬ ‫مســتوى المنطقــة‪ ،‬وذلــك فــي الــدورة‬ ‫الســابعة مــن مهرجــان طيــران اإلمــارات‬ ‫لآلداب‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫ومثــل المهرجــان‪ ،‬الــذي ينتظــره بشــغف‬ ‫عشــاق اآلداب والفنــون من كافــة األعمار‪،‬‬ ‫فرصــة رائعــة لاللتقــاء مــع أشــهر الكتــاب‬ ‫والمؤلفيــن‪ ،‬وحضــور النــدوات النقاشــية‬ ‫‪| 44‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫والمحاضرات والحوارات األدبية واالستماع‬ ‫إلى سرد القصص‪ ،‬عدا عن المشاركة في‬ ‫ورش العمــل‪ ،‬وذلك بحضــور أكثر من ‪150‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ومتحدثــا مــن ‪ 25‬دولــة‪ ،‬في‬ ‫ومفكــرا‬ ‫كاتبــا‬ ‫فندق إنتركونتننتال دبي فستيفال سيتي‪.‬‬ ‫وكان من أبرز فعاليات دورة هذا العام جائزة‬ ‫القصــة العربيــة‪ ،‬التي رئس لجنــة تحكيمها‬ ‫الشــاعر والكاتــب الفلســطيني المعــروف‬ ‫مريد البرغوثي‪ ،‬وحظيت بدعم من معرض‬ ‫أبوظبي الدولي للكتاب واالتحاد للطيران‪.‬‬

‫ويحظــى مهرجان طيــران اإلمــارات لآلداب‬ ‫برعايــة كريمــة مــن صاحــب الســمو الشــيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد آل مكتــوم‪ ،‬نائــب رئيــس‬ ‫الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم دبي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫أيضــا مؤلــف لعــدة كتــب‪ .‬كمــا يقــام‬ ‫وهــو‬ ‫بالشراكة مع هيئة دبي للثقافة والفنون‪.‬‬ ‫وكان مــن أبرز فعاليات المهرجان األمســية‬ ‫الشــعرية “أبيــات مــن أعمــاق الصحــراء”‪،‬‬ ‫التــي أحياهــا الشــعراء امتيــاز داركــر ويانــغ‬ ‫ليــان وفيكتــور رودريجيــز‪ -‬نونيــز وأويــن‬

‫فعاليات اإلمارات‬

‫شــيرز‪ .‬وأقيمــت األمســية‪ ،‬التــي تضمنت‬ ‫قراءات شعرية‪ ،‬بمرافقة الموسيقى تحت‬ ‫النجــوم المتأللئــة‪ .‬وكذلك أمســية “حصان‬ ‫الحرب” التي تم من خاللها تقديم العرض‬ ‫المســرحي الــذي كتبــه مايــكل موربورغــو‪.‬‬ ‫وورشــة عمــل مــن قبــل الوكيــل األدبــي‬ ‫البريطانــي لويجــي بونومــي موضوعهــا‪:‬‬ ‫كيف تسوق نصك األدبي للناشر‪ ،‬وورشة‬ ‫عمــل حــول التقليد‪ .‬كما قــام مؤلف الخيال‬ ‫الشــهير جاســبر فــورد بتقييــم ثمانيــة مــن‬ ‫الكتّ ــاب الواعديــن وجهــا لوجــه فــي جلســة‬ ‫خاصة‪.‬‬ ‫ووفــر المهرجان فرصة اســتثنائية لألطفال‬ ‫من خــال البرنامج التعليمــي‪ ،‬وما تضمنه‬ ‫من مســابقات المطالعة والكتابة اإلبداعية‬ ‫والمســابقات بيــن المــدارس‪ ،‬ومــن خــال‬ ‫تضمن فرص االســتماع إلى‬ ‫برنامــج خاص‬ ‫ّ‬ ‫عــدد مــن مؤلفيهــم المفضليــن وااللتقــاء‬ ‫ً‬ ‫وعروضــا حية قديمــة وحديثة أدخلت‬ ‫بهــم‪،‬‬ ‫الســرور عليهــم‪ ،‬ورواة الحكايــات الذيــن‬ ‫ألهبــوا خيالهــم‪ ،‬باإلضافــة إلــى الجلســات‬ ‫وورش العمــل التي عززت مهاراتهم وأثرت‬ ‫تجاربهم في عالم األدب‪.‬‬ ‫ومــع توفيــر الترجمــة الفوريــة فــي جميع‬ ‫الفعاليــات والفقــرات‪ ،‬شــكّل المهرجــان‬ ‫لقــاء للفكــر اإلنســاني والثقافــات‪ ،‬حيث‬ ‫ً‬ ‫يتــم تبــادل األفــكار‪ ،‬وتكويــن صداقــات‬ ‫جديدة بين الكتاب أنفسهم‪ ،‬وبينهم وبين‬ ‫الجمهور‪.‬ويعتبــر المهرجــان منصــة قوية‬ ‫للكتــاب المقيميــن فــي دولــة اإلمــارات‬

‫تطبيق جديد للمهرجان‬ ‫تــم توفيــر كافــة المعلومات عــن مهرجان‬ ‫طيــران اإلمــارات لــآداب هــذا العــام‬ ‫علــى الهواتــف الذكيــة مــن خــال تطبيق‬ ‫خــاص جديــد‪ .‬وقد أتاح التطبيــق المجاني‬ ‫للمســتخدمين الوصــول إلــى كافــة‬ ‫ّ‬ ‫بالكتاب‬ ‫التفاصيل والمســتجدات الخاصة‬ ‫المشــاركين وبأخبــار المهرجــان‪ .‬وكذلــك‬ ‫تصفــح برنامــج المهرجــان والتعــرف على‬ ‫كافة الجلسات على مدى األيام الخمسة‪،‬‬ ‫واستالم إشعارات بكل التحديثات‪.‬‬ ‫وقــد اعتبرت الســيدة إيزابيــل أبو الهول‪،‬‬ ‫الرئيســة التنفيذيــة لمؤسســة اإلمــارات‬ ‫العربيــة المتحــدة لمشــاركة أعمالهــم مــع‬ ‫جمهــور عالمــي‪ .‬وفــي تصريــح خــاص لـــ‬ ‫«منافــذ»‪ ،‬قــال بي جي باشــار‪ ،‬المؤلف‬ ‫الهنــدي المقيــم فــي دبي‪« :‬جــاءت أول‬ ‫مشــاركة لــي مباشــرة بعــد انتهائــي من‬ ‫تأليف أول أعمالي الروائية‪ .‬وقد سعدت‬ ‫هــذا العــام بالمشــاركة فــي المهرجــان‬ ‫للســنة الثالثــة بعد أن أصبــح في جعبتي‬ ‫ثــاث روايــات‪ .‬لقــد كانــت تجربــة رائعــة‪،‬‬ ‫فاألجــواء والفعاليــات والتفاعــل والمكان‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فريــدا‪،‬‬ ‫مهرجانــا‬ ‫كلهــا عناصــر أخرجــت لنــا‬ ‫ناهيــك عن الخصوصية واللمســات التي‬ ‫تضفيهــا دبــي علــى مختلف المناســبات‬ ‫قراء‬ ‫التــي تحتضنهــا‪ ،‬ما يجعــل الجميــع‪،‬‬ ‫ً‬

‫لــآداب وعضو مجلــس األمنــاء‪ ،‬ومديرة‬ ‫مهرجــان طيــران اإلمــارات لــآداب‪ ،‬أن‬ ‫إنجــاز التطبيــق الخــاص بالمهرجــان علــى‬ ‫الهواتف المحمولة «شــكّل خطوةً جديدةً‬ ‫غايــة فــي األهمية مكنــت رواد المهرجان‬ ‫من التعرف على كافة المستجدات لحظة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫عصريا‬ ‫عنصــرا‬ ‫بلحظــة‪ .‬كمــا أتــاح التطبيق‬ ‫ً‬ ‫ضروريــا لتجربــة المهرجــان‪ ،‬مكّــن الجميــع‬ ‫مــن التواصــل واإلطــاع علــى مختلــف‬ ‫البرامــج والفعاليــات أينما كانــوا‪ .‬والمهم‬ ‫أن جمهــور وأصدقــاء المهرجــان كانــوا‬ ‫يتلقــون إشــعارات فوريــة حــول األحداث‬ ‫الحية»‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وكتابــا‪ ،‬يتطلعــون بشــوق إلــى الــدورة‬ ‫المقبلة»‪.‬وأتيحــت للطلبــة مــن كافــة‬ ‫ً‬ ‫أيضــا فرصــة فريــد لاللتقــاء مــع‬ ‫األعمــار‬ ‫مؤلفيهــم المفضليــن‪ ،‬حيــث شــملت‬ ‫القائمة هذا العام هدى الشــوا قدومي‪،‬‬ ‫فيليــب أرداغ‪ ،‬لوريــن أوليفر‪ ،‬امتياز داركر‪،‬‬ ‫جــون دوفرتــي‪ ،‬ديفيــد تازيمــان‪ ،‬ســتيف‬ ‫كــول وكلثــم الغانــم‪ .‬ونظــم المؤلفــون‬ ‫جلســات مجانيــة خاصــة للطلبــة خــال‬ ‫«األيــام التعليميــة» فــي مقــر المهرجان‬ ‫وأماكــن أخــرى فــي دبــي‪ .‬كمــا ذهــب‬ ‫المؤلفــون لمقابلــة الطلبــة فــي أكثر من‬ ‫‪ 100‬مدرســة فــي مختلــف مناطــق دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة‪.‬‬ ‫وقــد حــاز المهرجان‪ ،‬الذي اســتقبل أكثر من‬ ‫‪ 30‬ألــف زائــر العــام الماضــي‪ ،‬علــى جائزة‬ ‫«أفضــل مهرجــان فــي الشــرق األوســط»‬ ‫عامــي ‪ 2013‬و‪.2014‬وقالــت الســيدة‬ ‫إيزابيــل أبــو الهــول‪ ،‬الرئيســة التنفيذيــة‬ ‫لمؤسســة اإلمــارات لــآداب ومديــرة‬ ‫مهرجــان طيــران اإلمارات لــآداب‪« :‬أعتقد‬ ‫أن حصولنــا على جائزة أفضل مهرجان في‬ ‫الشــرق األوســط لعامين متتالييــن لم يأت‬ ‫ً‬ ‫وتألقــا‪ ،‬أو ألننــا جمعنا‬ ‫ألننــا األكثــر جاذبيــة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيرا من نجوم األدب العالمي فقط‪،‬‬ ‫عددا‬ ‫ً‬ ‫تغييرا في مختلف‬ ‫بــل ألن المهرجان أحدث‬ ‫جوانب حياة كل منا‪ ،‬وذلك من خالل تفاعله‬ ‫ومشاركته مع مجتمع دبي ودولة اإلمارات‬ ‫والمنطقــة‪ ،‬وقــد تجلــى ذلــك فــي حضور‬ ‫ً‬ ‫شــعورا‬ ‫العائــات بكامــل أفرادهــا‪ ،‬ما خلق‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وإحساسا بالفرح»‪ .‬‬ ‫طيبا‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪45 |2015‬‬

‫‪| 46‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫تقرير خاص‬

‫‪ 10‬أسرار ال ترغب شركات الطيران‬ ‫أن يعرفها المسافرون‬ ‫يستخدم‬

‫ماليي ــن األش ــخاص الرح ــات الجوي ــة ف ــي‬ ‫التنقــل مــن بلــد إلــى آخــر بهــدف العمــل أو‬ ‫الســياحة أو الدراســة لكونهــا أســهل وأســرع‬ ‫وســيلة للســفر‪ ،‬إال أن الكثيــر يجهلــون أمـ ً‬ ‫ـورا‬ ‫مــن شــأنها أن توفــر عليهــم المــال وتضمــن‬ ‫لهـــم حقوقهـــم أثنـــاء الســـفر بالطائـــرة‪.‬‬ ‫وتحـــاول شـــركات الطيـــران أن تخفـــي عـــن‬ ‫ً‬ ‫بعضـــا مـــن أســـرارها التـــي‬ ‫المســـافرين‬ ‫ً‬ ‫توفـــر لهـــا أرباحـــا إضافيـــة مـــن جيوبهـــم‪،‬‬ ‫وفيمـــا يلـــي مجموعـــة مـــن أهـــم هـــذه‬ ‫األســـرار بحســـب صحيفـــة دايلـــي ميـــل‬ ‫البريطانيـــة‪:‬‬ ‫‪-1‬الرحـــات التـــي تتوقـــف فـــي‬ ‫محطـــة أو اثنتيـــن أرخـــص مـــن غيرهـــا‬ ‫تعتب ــر الرح ــات الت ــي تتوق ــف ف ــي محط ــة‬ ‫أو أكثــر أرخــص مــن الرحــات المباشــرة‪ ،‬لــذا‬ ‫يمكن ــك أن تحج ــز ف ــي إح ــدى ه ــذه الرح ــات‬ ‫ـدرا كبي ـ ً‬ ‫وتدخ ــر ق ـ ً‬ ‫ـرا م ــن الم ــال‪.‬‬ ‫‪ -2‬اســترجاع قيمــة التذكــرة كاملــة أمــر ممكن‬ ‫إذا قم ــت بالحج ــز لرحل ــة جوي ــة قب ــل أش ــهر‬ ‫م ــن تاري ــخ الرحل ــة‪ ،‬وقام ــت ش ــركة الطي ــران‬ ‫بتغييـــر الموعـــد ولـــم تتمكـــن مـــن تأميـــن‬ ‫رحل ــة بديل ــة ل ــك ف ــي الوق ــت ال ــذي ترغ ــب‬ ‫بـــه‪ ،‬فيمكنـــك أن تســـتعيد قيمـــة تذكرتـــك‬ ‫كاملـــة مـــن دون أي حســـومات‬ ‫‪-3‬التعوي ــض ع ــن تأخ ــر الحقائ ــب أكب ــر مم ــا‬ ‫تتصـــور يمكـــن أن يبلـــغ تعويـــض تأخيـــر‬ ‫وص ــول الحقائ ــب ف ــي الوالي ــات المتح ــدة‬ ‫األمريكيــة إلــى أكثــر مــن ‪ 3000‬آالف دوالر‬ ‫أمريك ــي‪ ،‬ولك ــن ه ــذا الق ــدر م ــن التعوي ــض‬ ‫ال يعطـــى إال للمســـافرين المحلييـــن‬ ‫ضمـــن الواليـــات األمريكيـــة‪ ،‬بينمـــا يكـــون‬ ‫التعويـــض للمســـافرين علـــى الخطـــوط‬ ‫الدولي ــة أق ــل قيم ــة‪ .‬‬ ‫‪-4‬تأخـــر الطائـــرة يمكـــن أن يترتـــب عليـــه‬ ‫تعويض للمســافرين يســتفيد المســافرون‬ ‫األمريكيـــون فقـــط مـــن هـــذا التعويـــض‪،‬‬ ‫وفـــي االتحـــاد األوروبـــي يتـــم التعويـــض‬

‫ً‬ ‫ماليـــا عـــن الرحـــات التـــي‬ ‫للمســـافرين‬ ‫تتأخـــر ألكثـــر مـــن ‪ 3‬ســـاعات‪ .‬وقـــد يصـــل‬ ‫ً‬ ‫دوالرا‬ ‫مبل ــغ التعوي ــض إل ــى أكث ــر م ــن ‪370‬‬ ‫للشـــخص الواحـــد ويـــزداد المبلـــغ كلمـــا‬ ‫كانـــت الرحلـــة أطـــول‪.‬‬

‫‪ -7‬وفــر أموالــك بالحجــز فــي موعــد مزيــف‬ ‫يمكنــك أن تؤجــل تاريــخ الحجــز لعــدة أســابيع‬ ‫دون أن تدفـــع أيـــة أجـــور إضافيـــة كمـــا‬ ‫يقــول الخبيــر ف ــي التوفيــر المال ــي ســتيف‬ ‫نورثـــواي‪.‬‬

‫‪-5‬اختـــر رحالتـــك فـــي أيـــام الثالثـــاء‬ ‫واألربعـــاء والســـبت أثبتـــت األبحـــاث مـــن‬ ‫موقـــع اكســـبيديا للطيـــران‪ ،‬بـــأن أفضـــل‬ ‫وق ــت للحج ــز ه ــو ف ــي ي ــوم الثالث ــاء وقب ــل‬ ‫ً‬ ‫يومـــا مـــن موعـــد الرحلـــة‪ ،‬إذ يمكنـــك‬ ‫‪21‬‬ ‫أن تحص ــل عل ــى أق ــل األس ــعار‪ .‬وبحس ــب‬ ‫صحيفـــة «يـــو اس إي تـــوداي» فـــإن أيـــام‬ ‫الثالثـــاء واألربعـــاء والســـبت هـــي مـــن‬ ‫أفضـــل األيـــام التـــي يمكـــن أن تحصـــل‬ ‫فيهــا علــى حجــوزات رخيصــة لوجــود مقاعــد‬ ‫كثيـــرة شـــاغرة فـــي هـــذه األيـــام‪.‬‬

‫‪-8‬الطي ــران إل ــى نف ــس الوجه ــة عب ــر ع ــدة‬ ‫شـــركات يقـــول نورثـــواي بـــأن المســـافر‬ ‫يمكنـــه أن يختـــار الشـــركة المناســـبة لرحلـــة‬ ‫طيرانـــه والتـــي تقـــدم الســـعر األرخـــص‬ ‫ل ــه‪ .‬وه ــذا األم ــر مع ــروف ل ــدى الكثيري ــن‪،‬‬ ‫فش ــركات الطي ــران تتناف ــس عل ــى تقدي ــم‬ ‫أرخـــص األســـعار للـــركاب‪ .‬فـــإذا أردت أن‬ ‫تتج ــه مث ـ ًـا م ــن بيرمنغه ــام إل ــى نيوي ــورك‬ ‫يمكنـــك اختيـــار شـــركة لوفتهانـــزا األرخـــص‬ ‫ً‬ ‫ســـعرا‪.‬‬

‫‪-6‬النـــزول مـــن الطائـــرة عنـــد التأخيـــر‬ ‫يمكنـــك النـــزول مـــن الطائـــرة بعـــد تأخـــر‬ ‫إقالعه ــا بث ــاث س ــاعات للرح ــات الداخلي ــة‬ ‫وأربـــع ســـاعات للرحـــات الدوليـــة‪ ،‬وهـــذه‬ ‫القوانيـــن تطبـــق فـــي الواليـــات المتحـــدة‬ ‫األمريكيـــة‪ ،‬ولكنهـــا ال تطبـــق فـــي دول‬ ‫االتحـــاد األوربـــي‪ ،‬إال أن جميـــع شـــركات‬ ‫الطيــران تبــذل جهدهــا فــي ان تقــدم الخدمــة‬ ‫الالزمـــة للمســـافرين مـــن طعـــام وشـــراب‬ ‫فـــي حـــال تأخـــر الطائـــرة عـــن اإلقـــاع‪.‬‬

‫‪ -9‬اســـتخدم البطاقـــة االئتمانيـــة فـــي‬ ‫عمليـــة الحجـــز إن الدفـــع عبـــر البطاقـــة‬ ‫اإلئتماني ــة يضم ــن حق ــك ف ــي ح ــال ح ــدوث‬ ‫أي طـــارئ أو حـــادث للرحلـــة‪.‬‬ ‫‪-10‬االحتف ــاظ بالتذاك ــر احتف ــظ بالتذك ــرة‬ ‫أو اإليصـــاالت أو أيـــة وثيقـــة يمكـــن أن‬ ‫تســـاعدك فـــي تحصيـــل أي تعويـــض‬ ‫مســـتحق لـــك لـــذا ال تتخلـــص مـــن‬ ‫التذك ــرة أو اإليص ــاالت بع ــد انته ــاء رحل ــة‬ ‫الطيـــران‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪47 |2015‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫يتوقع أن تصل سوقها إلى ‪ 6.5‬مليارات دوالر في ‪2018‬‬

‫القياسات الحيوية للتعرف‬ ‫تحسن‬ ‫على الوجه‬ ‫ّ‬ ‫أمن الحدود‬ ‫تعمل منظمة اإلنتربول على تطوير نظام عالمي للتعرف على الوجه‪،‬‬ ‫وسوف يسمح هذا النظام للدول األعضاء بالمشاركة في‬ ‫بيانات القياسات الحيوية ومقارنة الوجوه مع قائمة عالمية‬ ‫موحدة للصور‪.‬‬ ‫وســـوف يشـــكل نظـــام التعـــرف علـــى‬ ‫الوجــه خطــوة مهمــة لتحســين أمــن وكفــاءة‬ ‫الحـــدود فـــي ظـــل التحديـــات المتمثلـــة‬ ‫فـــي الزيـــادة الســـريعة المتواصلـــة فـــي‬ ‫أعـــداد المســـافرين الدولييـــن‪.‬‬ ‫وم ــن المنتظ ــر أن يت ــم ه ــذا الع ــام تفعي ــل‬ ‫اســـتخدام قائمـــة بيانـــات عالميـــة لصـــور‬ ‫وج ــوه‪ ،‬قام ــت اإلنترب ــول بتطويره ــا بدع ــم‬ ‫مـــن «ســـافران مورفـــو»‪ .‬وســـوف يتيـــح‬ ‫اس ــتخدام ه ــذا النظ ــام لع ــدد م ــن ال ــدول‬ ‫التعـــرف علـــى األشـــخاص والتثبـــت مـــن‬ ‫هوياتهــم مــن خــال مقارنتهــم مــع قائمــة‬ ‫ص ــور واح ــدة‪.‬‬ ‫وجمعـــت منظمـــة الشـــرطة الجنائيـــة‬ ‫ً‬ ‫مؤخـــرا خبـــراء عالمييـــن فـــي‬ ‫الدوليـــة‬ ‫التكنولوجيـــا والقياســـات الحيويـــة مـــن‬ ‫‪ 16‬دولـــة قامـــوا بوضـــع «دليـــل أفضـــل‬ ‫الممارس ــات» الس ــتخدامه كمرج ــع لتطوي ــر‬ ‫جــودة الصــور الالزمــة للتعــرف علــى الوجــه‬ ‫بص ــورة صحيح ــة‪ .‬وس ــوف يس ــتخدم ه ــذا‬ ‫الدلي ــل ‪ 190‬دول ــة اعض ــاء ف ــي المنظم ــة‪.‬‬ ‫وحســـب الموقـــع اإللكترونـــي للمنظمـــة‪،‬‬ ‫فــإن النتائــج المســتخلصة ســوف تســاهم‬ ‫فـــي تحســـين قـــدرات األدلـــة الجنائيـــة‬ ‫لإلنتربـــول‪ ،‬ألن غالبيـــة حـــاالت الجرائـــم ال‬ ‫يتوف ــر فيه ــا أدل ــة‪ ،‬مث ــل الحم ــض الن ــووي‬ ‫‪| 48‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫سوف تعمل مورفو‬ ‫واإلنتربول‪ ،‬بالتعاون مع‬ ‫شركاء رئيسيين آخرين‪ ،‬لوضع‬ ‫معايير عالمية ودليل ألفضل‬ ‫الممارسات في استخدام‬ ‫القياسات الحيوية‬

‫‪ DNA‬أو بصمـــات األصابـــع‪ ،‬لتحديـــد‬ ‫المشـــتبه فيهم‪.‬وحظيـــت تكنولوجيـــا‬ ‫القياس ــات الحيوي ــة للتع ــرف عل ــى الوج ــه‬ ‫باهتمـــام عالمـــي كبيـــر خـــال الســـنوات‬ ‫ً‬ ‫نظـــرا إلمكانـــات‬ ‫القليلـــة الماضيـــة‪،‬‬ ‫تطبيقهـــا فـــي مجـــاالت عديـــدة متنوعـــة‪.‬‬ ‫ول ــدى مقارنت ــه بأنظم ــة قياس ــات حيوي ــة‬ ‫أخـــرى‪ ،‬مثـــل بصمـــات األصابـــع‪ ،‬فـــإن‬ ‫نظ ــام التع ــرف عل ــى الوج ــه يتمي ــز بفوائ ــد‬ ‫عديـــدة‪ ،‬كونـــه غيـــر قابـــل لالختـــراق‪ ،‬وال‬ ‫يحتـــاج إلـــى مالمســـة ويمكنـــه تحديـــد‬ ‫هويـــة الشـــخص علـــى بعـــد يزيـــد علـــى‬ ‫القدمي ــن‪ ،‬م ــن دون الحاج ــة إل ــى وق ــوف‬ ‫الشـــخص أمـــام الكاميـــرا أو الحصـــول‬ ‫ً‬ ‫مسبقا‪.‬ويس ــتخدم نظ ــام‬ ‫عل ــى موافقت ــه‬ ‫التع ــرف عل ــى الوج ــه م ــن قب ــل الحكوم ــات‬

‫وصناع ــة الطي ــران المدن ــي والمؤسس ــات‬ ‫الماليـــة وغيرهـــا مـــن القطاعـــات لتحديـــد‬ ‫هويـــة األشـــخاص‪ ،‬وتواصـــل الحكومـــات‬ ‫عبـــر العالـــم بـــذل المزيـــد مـــن الجهـــود‬ ‫لالســـتفادة مـــن أحـــدث التقنيـــات‪.‬‬ ‫فقـــد ذكـــر تقريـــر لصحيفـــة «بـــراغ ديلـــي‬ ‫مونيتـــور» أن الحكومـــة التشـــيكية‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جديـــدا‪،‬‬ ‫أمنيـــا‬ ‫نظامـــا‬ ‫مؤخـــرا‬ ‫اعتمـــدت‬ ‫يتضم ــن تكنولوجي ــا التع ــرف عل ــى الوج ــه‪،‬‬ ‫الســـتخدامه فـــي مطـــار فـــاكالف هافـــل‬ ‫ف ــي ب ــراغ‪ .‬وس ــوف يوف ــر النظ ــام الجدي ــد‬ ‫للمط ــار إمكاني ــة التع ــرف الف ــوري تلقائي ـ ًـا‬ ‫علـــى وجـــوه المســـافرين‪.‬‬ ‫ومـــن المنتظـــر البـــدء فـــي اســـتخدام‬ ‫النظـــام الجديـــد‪ ،‬الـــذي تبلـــغ تكلفتـــه ‪7.8‬‬ ‫مالييـــن دوالر أميركـــي‪ ،‬فـــي مطـــار بـــراغ‬ ‫بحلـــول عـــام ‪ ،2016‬كمـــا ســـيتم تركيبـــه‬ ‫ف ــي مط ــارات تش ــيكية أخ ــرى‪ ،‬بم ــا فيه ــا‬ ‫مطـــار برنـــو ومطـــار كارلوفـــي فـــاري‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ايضـــا إلدخـــال نظـــام‬ ‫وتخطـــط اليابـــان‬ ‫آلـــي للتعـــرف علـــى الوجـــه للمســـافرين‬ ‫اليابانيي ــن ف ــي مطاراته ــا‪ ،‬وذل ــك لتقلي ــل‬ ‫زمـــن االنتظـــار الـــذي يســـتغرقه الفحـــص‬ ‫األمنـــي للمســـافرين القادميـــن إلـــى‬ ‫البالد‪.‬وقـــال األميـــن العـــام لمنظمـــة‬ ‫اإلنتربــول رونالــد ك‪ .‬نوبــل‪« :‬فــي الوقــت‬

‫تقنيات حديثة‬

‫م ــن خ ــال توفي ــر حل ــول قياس ــات حيوي ــة‬ ‫متقدمة»‪.‬وســـوف تنظـــم اإلنتربـــول‬ ‫خـــال عـــام ‪ 2015‬أول نـــدوة لهـــا حـــول‬ ‫تكنولوجيـــا التعـــرف علـــى الوجـــه‪ ،‬وذلـــك‬ ‫لزيـــادة الوعـــي بهـــذه التقنيـــة المتطـــورة‬ ‫فــي أوســاط الــدول األعضــاء‪ ،‬وتشــجيعها‬ ‫عل ــى مش ــاركة م ــا يتوف ــر لديه ــا م ــن ص ــور‬ ‫الوجـــوه وضمهـــا إلـــى قاعـــدة بيانـــات‬ ‫الصـــور العالميـــة الموحـــدة‪.‬‬

‫سوق سريعة النمو‬

‫تتوقـــع تقاريـــر عـــدة أن تســـجل ســـوق‬ ‫ً‬ ‫نمـــوا‬ ‫تكنولوجيـــا التعـــرف علـــى الوجـــه‬ ‫كبيـ ً‬ ‫ـرا علــى مســتوى العالم‪.‬وحســب تقريــر‬ ‫«ريســـيرتش آنـــد ماركتـــس» فـــإن مـــن‬ ‫المتوق ــع أن تس ــجل ه ــذه الس ــوق مع ــدل‬ ‫نم ــو س ــنوي مركب ـ ًـا بنس ــبة ‪ % 25.7‬عل ــى‬ ‫مــدى الســنوات الخمــس المقبلــة وصـ ً‬ ‫ـوال‬ ‫إلـــى عـــام ‪.2019‬‬ ‫الـــذي يواصـــل المجرمـــون باســـتمرار‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وتعقيـــدا‬ ‫تطـــورا‬ ‫اســـتخدام وســـائل أكثـــر‬ ‫لتجنـــب اكتشـــافهم‪ ،‬فـــإن علـــى وكاالت‬ ‫تطبيـــق القانـــون أن تســـتفيد مـــن أحـــدث‬ ‫ً‬ ‫وخصوصـــا‬ ‫التطـــورات التكنولوجيـــة‪،‬‬ ‫القياســـات الحيويـــة‪ ،‬لمكافحـــة وضبـــط‬ ‫الممارســـات اإلجراميـــة علـــى اختـــاف‬ ‫أنواعه ــا بمزي ــد م ــن الكف ــاءة والفعالي ــة»‪.‬‬ ‫وبموجـــب االتفاقيـــة الموقعـــة بينهمـــا‪،‬‬ ‫فإنـــه يتعيـــن علـــى مورفـــو (ســـافران)‬ ‫أن توفـــر لإلنتربـــول سلســـلة مـــن حلـــول‬ ‫القياســـات الحيويـــة المبتكـــرة والدعـــم‬ ‫التقنـــي لتحســـين األمـــن العالمـــي‪.‬‬ ‫وســـوف توفـــر تكنولوجيـــا التعـــرف علـــى‬ ‫الوج ــه الحديث ــة المتط ــورة‪ ،‬لإلنترب ــول إداةً‬ ‫إضافيـــة للبحـــث واألدلـــة الجنائيـــة‪.‬‬ ‫وفـــي مســـعى آخـــر لتحســـين أمـــن‬ ‫وكفـــاءة الحـــدود‪ ،‬ســـوف تعمـــل مورفـــو‬ ‫واإلنتربـــول‪ ،‬بالتعـــاون مـــع شـــركاء‬ ‫رئيســـيين آخريـــن‪ ،‬لوضـــع معاييـــر عالميـــة‬ ‫ودليـــل ألفضـــل الممارســـات فـــي‬ ‫اســـتخدام القياســـات الحيويـــة‪ ،‬وذلـــك‬ ‫للتعامـــل مـــع التحديـــات التـــي تطرحهـــا‬ ‫أعـــداد المســـافرين المتزايـــدة باســـتمرار‪،‬‬ ‫والتهديـــدات األخـــرى ذات العالقـــة‪.‬‬ ‫وأوضـــح نوبـــل بقولـــه‪« :‬يكتســـب هـــذا‬ ‫األمـــر أهميـــة قصـــوى ألنـــه ال يتوفـــر‬

‫تكنولوجيا التعرف على‬ ‫ً‬ ‫واحدا من أفضل‬ ‫الوجه تمثل‬ ‫الحلول للبحث عن التهديدات‬ ‫المحتملة‬ ‫أمـــام ضابـــط الهجـــرة ســـوى لحظـــات‬ ‫قليلـــة التخـــاذ قـــرار بالســـماح للشـــخص‬ ‫الـــذي يقـــف أمامـــه بدخـــول البـــاد أم ال‪.‬‬ ‫وم ــن المه ــم أن يتوف ــر بي ــن ي ــدي الضاب ــط‬ ‫األدوات الضروريـــة‪ ،‬لمعرفـــة مـــا إذا كان‬ ‫الش ــخص مطلوب ـ ًـا دولي ـ ًـا أو يح ــاول إخف ــاء‬ ‫هويتـــه الحقيقيـــة»‪.‬‬ ‫ً‬ ‫قائـــا‪« :‬ســـاهمت شـــراكة‬ ‫وأضـــاف‬ ‫اإلنترب ــول م ــع مورف ــو ف ــي توفي ــر ه ــذه‬ ‫العناصـــر األساســـية لمســـاعدة الـــدول‬ ‫األعضـــاء فـــي منظمتنـــا علـــى حمايـــة‬ ‫حدودهـــا ومواطنيهـــا بصـــورة أفضـــل‪،‬‬ ‫وضبـــط المجرميـــن الفاريـــن وتقديمهـــم‬ ‫للعدالة»‪.‬وعلـــق رئيـــس مجلـــس إدارة‬ ‫مورفـــو ورئيســـها التنفيـــذي فيليـــب‬ ‫بيتيتكوليــن بقولــه‪« :‬تعتبــر هــذه الشــراكة‬ ‫ً‬ ‫اســـتمرارا لجهودنـــا علـــى مـــدى عقـــود‬ ‫عـــدة لدعـــم اإلنتربـــول فـــي جهودهـــا‬ ‫لمكافح ــة الجرائ ــم العاب ــرة للح ــدود‪ ،‬وذل ــك‬

‫ويقـــدر تقريـــر آخـــر لـ»ماركتـــس آنـــد‬ ‫ماركت ــس» أن تنم ــو س ــوق تكنولوجي ــا‬ ‫التعـــرف علـــى الوجـــه لتصـــل إلـــى‬ ‫‪ 6.5‬مليـــارات دوالر أميركـــي بحلـــول‬ ‫عـــام ‪ ،2018‬مقارنـــة مـــع ‪ 1.92‬مليـــار‬ ‫دوالر فـــي ‪ ،2013‬أي بمعـــدل نمـــو‬ ‫ســنوي مركــب بنســبة ‪.% 27.7‬ووفقـ ًـا‬ ‫للســـيناريوهات الحاليـــة‪ ،‬فـــإن الحكومـــات‬ ‫والمؤسســـات العامـــة ســـتكون أكبـــر‬ ‫مســـتخدم لتكنولوجيـــا التعـــرف علـــى‬ ‫الوجه‪.‬ويشـــير تقريـــر «ماركتـــس آنـــد‬ ‫ماركتـــس» إلـــى أن تزايـــد تهديـــدات‬ ‫االختـــراق والدخـــول غيـــر المشـــروع تمثـــل‬ ‫العوامــل الرئيســة المحركــة لهــذه الســوق‪،‬‬ ‫بمــا فــي ذلــك حاجــة المطــارات إلــى مزيــد‬ ‫مـــن اإلجـــراءات األمنيـــة‪.‬‬ ‫ويق ــول التقري ــر‪« :‬م ــع عب ــور أع ــداد ضخم ــة‬ ‫ً‬ ‫يوميـــا‪ ،‬فـــإن متابعـــة‬ ‫مـــن المســـافرين‬ ‫وفحــص كل واحــد منهــم يعتبــر أمـ ً‬ ‫ـرا صعبـ ًـا‬ ‫وفـــي غايـــة التحـــدي‪ ،‬وتمثـــل تكنولوجيـــا‬ ‫ً‬ ‫واحـــدا مـــن أفضـــل‬ ‫التعـــرف علـــى الوجـــه‬ ‫الحلــول للبحــث عــن التهديــدات المحتملــة»‪.‬‬ ‫وتركـــز الشـــركات العالميـــة الرائـــدة فـــي‬ ‫ً‬ ‫حاليـــا علـــى‬ ‫هـــذه الصناعـــة جهودهـــا‬ ‫تطويـــر حلـــول متقدمـــة وغيـــر مكلفـــة‬ ‫للمســـتخدمين‪ ،‬وذلـــك بتخصيـــص‬ ‫مزيـــد مـــن الميزانيـــات لعمليـــات البحـــث‬ ‫والتطويـــر‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪49 |2015‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫أجمل األماكن السياحية‬ ‫في سلطنة عمان‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫هادئا وغير مزدحم‪ ،‬وتتضمن فنادق خمس‬ ‫مكانا‬ ‫تعتبر الصحراء التي تحيط بها الجبال في عمان‪،‬‬ ‫نجوم‪ ،‬ورمال بيضاء اللون‪ ،‬ومياه دافئة‪ ،‬وتتميز بأنها من بين أفضل أماكن الغوص في‬ ‫العالم‪ ،‬ولديها سوق لمنافسة البازار الكبير في مدينة اسطنبول التركية‪.‬‬ ‫وفيما يلي أبرز الوجهات السياحية في عمان لعام ‪:2015‬‬

‫‪“-1‬صالل ــة”‪ :‬وتعتب ــر الم ــكان الوحي ــد ف ــي عم ــان ال ــذي يمك ــن‬ ‫الذهــاب إليــه فــي فصــل الصيــف‪ ،‬وذلــك ألن الريــاح الموســمية‬ ‫الجنوبيــة الشــرقية تحافــظ علــى بــرودة درجــات الحــرارة وهطــول‬ ‫األمط ــار‪ ،‬وتتمي ــز المنطق ــة أيض ـ ًـا بالمنتجع ــات م ــن فئ ــة خم ــس‬ ‫نج ــوم‪ ،‬والش ــواطئ الرملي ــة الجميل ــة‪ ،‬والمي ــاه الفيروزي ــة‪.‬‬

‫‪-2‬محافظـــة “مســـندم”‪ :‬وتقـــع فـــي أقصـــى الشـــمال مـــن‬ ‫س ــلطنة عم ــان وه ــي م ــن البق ــاع األول ــى الت ــي تش ــرق منه ــا‬ ‫الشـــمس فـــي البلـــدان العربيـــة‪ .‬وتبلـــغ مســـاحة محافظـــة‬ ‫مربع ــا‪ ،‬و تتمت ــع بطبيعته ــا‬ ‫“مس ــندم” حوال ــي ‪ 1800‬كيلومت ـ ًـرا‬ ‫ً‬ ‫الخالبـــة ومناظرهـــا الرائعـــة‪ ،‬وتعتبـــر مـــن أبـــرز األماكـــن التـــي‬ ‫تســـتقطب الســـياح‪ ،‬وبخلجانهـــا الفريـــدة مـــن نوعهـــا وارتفـــاع‬ ‫الجب ــال عل ــى ط ــول ألفي ــن مت ــر ف ــوق س ــطح البح ــر‪ ،‬فض ـ ًـا ع ــن‬ ‫وجـــود صخـــور ذهبيـــة وبنيـــة وحمـــراء اللـــون‪ ،‬تتخللهـــا واحـــات‬ ‫م ــن النخي ــل ومي ــاه دافئ ــة‪ ،‬وتتضم ــن ق ــرى الصي ــد‪ ،‬والبل ــدات‬ ‫التقليديـــة مثـــل بلدتـــي خصـــب ودبـــا‪ ،‬والحصـــون‪ ،‬واألوديـــة‪.‬‬ ‫‪| 50‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫‪“-3‬م ــال وهيب ــة”‪ :‬تل ــون رم ــال وهيب ــة الذهبي ــة الل ــون مش ــهد‬ ‫الصح ــراء‪ ،‬وتتمت ــع بكثب ــان عل ــى ط ــول مائ ــة مت ــر‪ ،‬فض ـ ًـا ع ــن‬ ‫اســتقرار البــدو والجمــال فيهــا‪ .‬وتنافــس رمــال وهيبــة بجماليتهــا‬ ‫الطبيعيــة الربــع الخالــي فــي الســعودية‪ ،‬ووادي رم فــي األردن‪،‬‬ ‫ويمك ــن الوص ــول إليه ــا عب ــر س ــيارة رباعي ــة الدف ــع‪ ،‬حي ــث يمك ــن‬ ‫لل ــزوار البق ــاء ف ــي الخي ــم عل ــى امت ــداد الصح ــراء‪ ،‬والت ــي تلب ــي‬ ‫احتياجــات المســافرين مــن ذوي الميزانيــة المحــدودة أو الفاخــرة‪،‬‬ ‫وتوفـــر إليهـــم األنشـــطة بمـــا فـــي ذلـــك جـــوالت الســـفاري‪،‬‬ ‫والرح ــات م ــع الب ــدو‪.‬‬

‫‪“-4‬الس ــاحف ف ــي مين ــاء ص ــور”‪ :‬عل ــى بع ــد مس ــافة قصي ــرة‬ ‫م ــن رم ــال وهيب ــة‪ ،‬وف ــوق وادي بن ــي خال ــد‪ ،‬تق ــع بل ــدة مين ــاء‬ ‫صــور‪ .‬وتتضمــن البلــدة قلعتيــن‪ ،‬والكثيــر مــن القــوارب الجميلــة‬ ‫والشـــواطئ الخالبـــة‪ ،‬أمـــا أكثـــر مـــا يجـــذب الســـياح فهـــي‬ ‫الس ــاحف البحري ــة‪ ،‬الت ــي تعتب ــر مي ــزة رئيس ــية ف ــي المنطق ــة‪.‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫‪-7‬أوديـــة “الرســـتاق”‪ :‬وتمتـــد علـــى طـــول خليـــج عمـــان إلـــى‬ ‫الش ــمال الغرب ــي م ــن مس ــقط‪ ،‬وعل ــى ط ــول م ــزارع الش ــاطئ‬ ‫والم ــوز ف ــي ظ ــل جب ــل ش ــمس والجب ــل األخض ــر‪.‬‬

‫‪-5‬بل ــدة “به ــا”‪ :‬وأدرج ــت بل ــدة “به ــا “عل ــى الئح ــة مواق ــع‬ ‫الت ــراث العالمي ــة‪ ،‬بفض ــل قلعته ــا ف ــي الع ــام ‪ ،1987‬وتحت ــوي‬ ‫واح ــة “به ــا” عل ــى العدي ــد م ــن العناص ــر منه ــا قلع ــة “به ــا”‪،‬‬ ‫والمســجد الجامــع والســور ومــدارس القــرآن الكريــم والمســاجد‬ ‫القديمـــة واألفـــاج وفيهـــا ســـوق تقليـــدي وعـــدد مـــن مراكـــز‬ ‫صناع ــة الفخ ــار القديم ــة‪.‬‬ ‫‪-8‬غرانـــد كانيـــون العمانـــي “وادي غـــول”‪ :‬أمـــا جبـــال الحجـــر‪،‬‬ ‫وخصوصـــا أنهـــا صخريـــة‬ ‫فتبـــدو وكأنهـــا علـــى ســـطح المريـــخ‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وقاحلـــة‪ ،‬وترتفـــع بشـــكل كبيـــر علـــى طـــول ‪ 3‬آالف متـــر فـــي‬ ‫جبــل شــمس‪ ،‬وتتضمــن الجبــال بســاتين التمــر والقــرى القديمــة‬ ‫واألودي ــة‪ ،‬ودور الضياف ــة التقليدي ــة الت ــي تع ــرف الس ــياح عل ــى‬ ‫الحي ــاة العماني ــة‪.‬‬

‫‪-6‬منطقـــة “بركـــة المـــوز”‪ :‬وســـميت المنطقـــة ببركـــة المـــوز‬ ‫بســـبب تجمـــع ميـــاه األوديـــة والشـــعاب المحيطـــة بهـــا‪ ،‬حيـــث‬ ‫تكونـــت بركـــة ميـــاه مـــن تربـــة خصبـــة مهيـــأة للزراعـــة بعـــدة‬ ‫أصن ــاف م ــن المزروع ــات المنتج ــة‪ ،‬وفض ــل األهال ــي ف ــي تل ــك‬ ‫الحقبــة زراعــة أشــجار المــوز‪ ،‬بســبب وفــره للميــاه وســرعة نمــوه‬ ‫وقيمت ــه الغذائي ــة واالقتصادي ــة‪ ،‬وتتمي ــز برك ــة الم ــوز بمواق ــع‬ ‫ســـياحية متميـــزة أهمهـــا بيـــت الرديـــدة‪ ،‬وهـــو مـــن المعالـــم‬ ‫األثريـــة والتاريخيـــة المهمـــة‪.‬‬

‫‪“-9‬الجبـــل األخضـــر”‪ :‬ويلتـــف الجبـــل بيـــن المناظـــر الطبيعيـــة‬ ‫الجــرداء وهضبــة ســيق‪ ،‬وهنــاك مدرجــات خضــراء مليئــة بأشــجار‬ ‫الرم ــان والتي ــن وال ــورود والل ــوز والش ــعير العش ــب‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مارس ‪51 |2015‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫أسباب ستدفعك‬ ‫لزيارة ساحل أمالفي‬ ‫في إيطاليا‬ ‫يقع‬

‫ســاحل “أمالفــي” الشــهير علــى بعــد‬ ‫‪ 270‬كلــم مــن العاصمــة رومــا‪ ،‬أو ‪70‬‬ ‫كلــم مــن مدينــة نابولــي‪ ،‬و يعتبــر أحــد‬ ‫أشــهر وأجمــل المناطــق الســاحلية فــي‬ ‫إيطاليــا والعالــم‪ ،‬والتــي تمتــد علــى‬ ‫طــول ‪ 68‬كلــم‪ ،‬كل متــر فيهــا أجمــل مــن‬ ‫المتــر الذي يليــه‪ ،‬وتصل بين “ســورنتو”‬ ‫و”أمالفــي”‪ ،‬وعلــى طــول الطريــق إلى‬ ‫ســاحل “أمالفــي” يمكن للزائــر أن يتمتع‬ ‫بالمناطــق الخضراء‪ ،‬واألزهار المتدلية من‬ ‫البيــوت العلقة علــى الصخــور‪ ،‬والبلدات‬ ‫الســاحلية وقــرى الصياديــن الصغيــرة‪.‬‬ ‫ومــن أشــهر البلــدات فــي المنطقــة نجد‬ ‫بلــدة ” ‪ ،“ Vietri sul mare‬والتــي تعرف‬ ‫بــأول لؤلــؤة فــي ســاحل “أمالفــي”‪،‬‬ ‫وهي عاصمة الســيراميك‪ ،‬حيث أن حرفة‬ ‫الســيراميك التــي وصلــت هنا إلــى درجة‬ ‫الفــن‪ ،‬تناقلــت عبــر العصــور واألجيــال‪،‬‬ ‫ُ‬ ‫وخلــدت فــي متحــف الســيراميك فــي‬ ‫“فيــا جواريليــا ” ” ‪”Villa Guariglia‬‬ ‫فــي قريــة رايتو الســاحلية أو في متحف‬

‫“كرجاليــرو‪” ” Museu Cargaleiro ” .‬‬ ‫وتعتبــر “بوســتانو” أكثــر المــدن إثــارة‬ ‫لإلعجــاب علــى شــاطئ “أمالفــي”‪ ،‬وال‬ ‫عجــب فــي أنهــا حائــزة على حصة األســد‬ ‫للصــور الفوتوغرافيــة المنتشــرة لهــذه‬ ‫المنطقة‪ ،‬وتمتاز” بوســتانو” بشواطئها‬ ‫الجميلــة ولــون بحرهــا القرمــزي والمليء‬

‫وينصــح عمومــا بزيــارة‬ ‫بالمســتجمين‪ُ ،‬‬ ‫شــاطئين جميليــن‪ ،‬همــا “مارينــا غرانــدي‬ ‫وفورنيلــو”‪ ،‬لكــن ليســت الشــواطئ‬ ‫المميزة هي الســبب‬ ‫الجميلــة والجغرافيا‬ ‫ّ‬ ‫الرئيــس لزيارة المدينــة فالمدينة معروفة‬ ‫ً‬ ‫أيضــا بمتاجرها وورشــها الحرفية‪ ،‬وخاصة‬ ‫صناعة الصنادل الجلدية‪ .‬‬

‫«لو رويال مونسو ‪ -‬رافلز باريس»‬ ‫أفضل فندق في فرنسا‬ ‫أعلنت‬

‫كتــارا للضيافــة‪ ،‬الشــركة العالميــة الرائــدة‬ ‫فــي مجــال امتــاك الفنــادق وتطويرهــا‬ ‫وتشــغيلها عــن فــوز فندقهــا المرمــوق‬ ‫فــي فرنســا‪« ،‬لــو رويــال مونســو ‪ -‬رافلز‬ ‫باريــس»‪ ،‬بلقــب «أفضــل فنــدق فــي‬ ‫فرنســا» و «أفضــل فنــدق فاخــر فــي‬ ‫فرنســا» ضمــن جوائــز موقــع «تريــب‬ ‫أدفايــزر» ‪ Trip Advisor‬للعــام الجــاري‬ ‫‪ .2015‬وكان قد تم التصويت لهذا الفندق‬ ‫واختيــاره للفــوز بـــ «أفضــل فنــدق فــي‬ ‫فرنســا» في جميع الفئات‪ ،‬بما في ذلك‬ ‫بنــاء على اآلراء التي‬ ‫فئــة الفخامة‪ ،‬وذلك ً‬ ‫تم جمعها من المسافرين في جميع أنحاء‬ ‫العالــم‪ .‬وقــال الســيد حمد عبداللــه المال‪،‬‬

‫‪| 52‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫الرئيــس التنفيــذي وعضــو مجلــس إدارة‬ ‫كتارا للضيافة‪« :‬يشرفنا أن نعرب عن بالغ‬ ‫سرورنا لحصولنا على هذه الجائزة الرفيعة‬ ‫التــي تعتــرف بهذا الرمز الباريســي الفاخر‬ ‫ً‬ ‫نظــرا لمــا يوفــره مــن‬ ‫والفنــدق المذهــل‪،‬‬ ‫مســتوى ال مثيل له من الخدمة‪ .‬وبما أنه‬ ‫يجمــع بين مزيج مميز من التراث التقليدي‬ ‫واألناقــة المعاصرة‪ ،‬فإن فندق «لو رويال‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫فريدا‬ ‫بديال‬ ‫مونســو ‪ -‬رافلز باريس» يوفر‬ ‫لتجربة الفنادق الفخمة في فرنسا‪.‬‬ ‫ويعتبــر فنــدق «لو رويال مونســو ‪ -‬رافلز‬ ‫باريــس» أحــد رمــوز الضيافــة البــارزة فــي‬ ‫العاصمة الفرنســية باريس‪ ،‬وذلك منذ أن‬

‫تم إنشــاؤه في العام ‪ ،1928‬كما أنه يعد‬ ‫الفنــدق الرائــد بيــن كافــة الفنــادق التابعة‬ ‫لشــركة رافلــز للفنــادق والمنتجعــات على‬ ‫مســتوى القــارة األوروبيــة‪ .‬وأعيــد افتتــاح‬ ‫هــذا الفندق فــي العام ‪ ،2010‬وذلك بعد‬ ‫عاميــن من أعمال التجديد واســعة النطاق‬ ‫التــي خضــع لهــا تحــت إشــراف المصمــم‬ ‫الفرنسي الشهير فيليب ستارك‪.‬‬ ‫وتــم تصميم جميع التفاصيل في الفندق‬ ‫ً‬ ‫تماما‪ ،‬مع اســتخدام أحدث‬ ‫بعنايــة فائقــة‬ ‫وســائل التكنولوجيــا والزخرفــة األنيقــة‬ ‫واألعمال الفنيــة الرائعة التي تتجلى في‬ ‫كل واحدة من الغرف داخل هذا الفندق‪.‬‬

‫سياحة وسفر‬

‫ريتزكارلتون‬ ‫جميرا بدبي‪..‬‬ ‫عندما يعيش‬ ‫السياح في عالم‬ ‫من األساطير‬ ‫يقع فندق ريتزكارلتون دبي‪ ،‬ذو الخمس نجوم في موقع مميز بالقرب من ممشى‬ ‫شاطئا طوله ‪ً 320‬‬ ‫ً‬ ‫مترا‪.‬‬ ‫جميرا بيتش ريسيدنس «جي بي آر» ويملك‬ ‫المتأثــر بالحضــارة الشــرقية‪ ،‬مثــل غــرف‬ ‫النــوم والرســومات الخيالية والغرف التي‬ ‫تتميز بوجود نظام للسينما المنزلية‪.‬‬ ‫وأكد راوول سالسيدو مدير عام ريتزكارلتون‬ ‫دبــي أن الضيــوف الذيــن يقيمــون فــي‬ ‫الجنــاح الرئاســي سيســتمتعون بالفخامــة‬ ‫المطلقــة وبالخدمــات الحصرية المصممة‬ ‫ً‬ ‫خصيصا لتتناسب واحتياجاتهم‪.‬‬

‫ً‬ ‫ومؤخــرا تــم افتتــاح أفضــل األجنحــة‬ ‫الســياحية بدبــي‪ ،‬حســب خبراء الســياحة‬ ‫والفنادق وهي األجنحة الرئاسية بمنتجع‬ ‫ريتزكارلتــون جميــرا وتتميــز ألول مــرة‬ ‫بوجــود غــرف االستشــفاء والحمامــات‬

‫العربية التراثية باإلضافة إلى غرف البخار‬ ‫وغيرها‪.‬‬ ‫ً‬ ‫متــرا‬ ‫وتمتــد مســاحه كل جنــاح علــى ‪220‬‬ ‫ً‬ ‫ويتميــز بتصميمــه المعاصر األنيق‬ ‫مربعــا‬ ‫ّ‬

‫وفــى تعليقــات الــزوار فــي موقــع تــرب‬ ‫أدفيــزور وهــو أشــهر المواقــع أن أجنحــة‬ ‫ريتزكارلتــون جميــرا مــن أروع األجنحــة‬ ‫وأحســنها خدمــة مقدمــه للــزوار‪ ،‬فيمــا‬ ‫أشارت كثير من التعليقات إلى أن المنتجع‬ ‫يتميز بوجود طاقم مبتســم طوال الوقت‬ ‫من كل العاملين في الفندق‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪53 |2015‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫تجاوز أصولنا‬ ‫عندما نحتفل باليوم الوطني‬ ‫حقيقة ما يعنيه‬ ‫ً‬ ‫ألستراليا‪ ،‬فإننا نحيي‬ ‫هذا اليوم لألستراليين‪ -‬حياة حرة‬ ‫مزدهرة‪ ،‬وأمن وسالمة كأفضل ما‬ ‫يتوفر ألي إنسان في العالم‪.‬‬

‫مايكل بيزوللو‬

‫سكرتير وكالة «الهجرة وحماية الحدود»‬ ‫األسترالية‬

‫ً‬ ‫أيضا اليوم الذي نحتفل فيه‬ ‫وهو‬ ‫ً‬ ‫رسميا بإنشاء أول مستعمرة بريطانية‬ ‫في سيدني عام ‪ .1788‬وفي‬ ‫الوقت الذي نستمتع بيومنا الوطني‬ ‫واحتفاالته‪ ،‬فإنني أريد التأكيد على‬ ‫أنه ينبغي التأمل في أهمية أحداث‬ ‫‪ 1788‬في سياق قصة الوطن‬ ‫األسترالي‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أحدا ال يناقش أو حتى‬ ‫واليوم‪ ،‬فإن‬ ‫يتذكر دور البريطانيين في إرساء‬ ‫دعائم أنظمتنا السياسية واالجتماعية‬ ‫والثقافية‪ .‬ولكن كيف يمكن لنا أن‬ ‫نتخلى عن أصولنا‪ ،‬او نسيانها على‬ ‫األقل؟ وبالنسبة إلى الكثيرين‪ ،‬فإن‬ ‫القصة االستعمارية القديمة هي‬ ‫مجرد سرد إلنجاز تاريخي وتطور‬ ‫إنساني‪.‬‬ ‫وعلى امتداد نحو قرنين‪ ،‬كان‬ ‫األستراليون يرون أنفسهم إما‬ ‫«بريطانيين» أو مجرد أعضاء في‬ ‫مجتمع العرق األبيض‪.‬‬ ‫لقد بنينا حوائط دفاعية لكي نعزل‬ ‫أنفسنا عن العالم الخارجي الغامض‬ ‫ً‬ ‫وخصوصا المنطقة‬ ‫والمعادي‪،‬‬ ‫اآلسيوية الواقعة إلى جوارنا‪.‬‬ ‫فهل يمكن لنا تخيل ما سيكون عليه‬ ‫موقفنا أمام العالم‪ ،‬إذا ما أردنا اليوم‬ ‫الحفاظ على الحوائط وعلى تلك‬ ‫العزلة؟‬

‫مقتطفات من كلمة ألقيت خالل‬ ‫االحتفال باليوم الوطني ألستراليا‪.‬‬

‫‪| 54‬منافذ دبي | مارس ‪| 2015‬‬

‫ً‬ ‫أيضا من خالل‬ ‫كما أننا نعترف‬ ‫احتفاالتنا‪ ،‬أنه على الرغم من جميع‬ ‫الفوائد والمزايا التي ورثناها وأصبحت‬

‫لنا اآلن نتيجة لالستيطان البريطاني‬ ‫في عام ‪ ،1788‬فإن أستراليا ما كانت‬ ‫لتصبح ما هي عليه اليوم من دون‬ ‫«تفكيك أستراليا البيضاء» وإلغاء‬ ‫سياسة التمييز في الهجرة (وهو ما‬ ‫ً‬ ‫أخيرا في مطلع عقد سبعينيات‬ ‫تحقق‬ ‫القرن الماضي)‪.‬‬ ‫ال شك في أن استراليا سوف‬ ‫تواصل برنامجها للهجرة الدائمة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫حيويا في ازدهارنا‬ ‫عنصرا‬ ‫الذي يشكل‬ ‫االقتصادي ونمونا الديموغرافي على‬ ‫المدى الطويل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتفاعال» مع‬ ‫«ارتباطا‬ ‫غير أنني أرى‬ ‫ً‬ ‫العالم يحل محل «االستيطان» في‬ ‫قلب القصة األسترالية‪ ،‬ما يستدعي‬ ‫بالضرورة إعادة تعريف مهمتنا‪.‬‬ ‫فالناس من مختلف مناطق العالم‬ ‫يأتون اليوم إلى استراليا لقضاء‬ ‫العطالت والعمل والدراسة وغير ذلك‪.‬‬ ‫ً‬ ‫طبعا لالستقرار هنا‬ ‫والبعض ياتي‬ ‫وبدء حياة جديدة‪.‬‬ ‫إن قصتنا ستكون كما هي على‬ ‫ً‬ ‫دائما «أمة هجرة‬ ‫الدوام‪ ،‬فنحن‬ ‫واستيطان»‪ .‬وسوف يستمر النظام‬ ‫االجتماعي والسياسي الذي أرساه‬ ‫البريطانيون‪ ،‬والتنوع الثقافي‬ ‫لمجتمعاتنا المهاجرة‪ ،‬في التعايش‬ ‫ً‬ ‫جنبا إلى جنب على قارتنا‪ -‬الجزيرة‪،‬‬ ‫وفي قلوبنا وعقولنا على الدوام‪ .‬‬

‫للرأي‬ ‫العالم‬ ‫حول‬ ‫مساحة‬

‫تغيير قصة الهجرة‬ ‫استقطب العديد من دول االتحاد‬ ‫األوروبي خالل األعوام القليلة الماضية‬ ‫مهاجرين من مختلف مناطق العالم‪ ،‬ألن‬ ‫هذه الدول أصبحت تشكل وجهات بديلة‬ ‫عن الواليات المتحدة وكندا وأستراليا‪.‬‬ ‫وفي الوقت ذاته‪ ،‬فقد تميزت أوروبا‬ ‫باستقبال موجات نزوح لم تتوقف على‬ ‫مدى قرون‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أيضا تحديات نزوح يومية‪،‬‬ ‫وتواجه أوروبا‬ ‫إذ يعبر الناس حدودنا بصورة غير مشروعة‬ ‫ً‬ ‫طلبا للحماية‪.‬‬ ‫آملين في حياة أفضل أو‬ ‫وعلى الرغم من كل ذلك‪ ،‬فإن هناك‬ ‫اليوم أكثر من ‪ 20‬مليون شخص من غير‬ ‫جنسيات دول االتحاد األوروبي هاجروا‬ ‫إلى دول االتحاد ويعيشون بصورة‬ ‫مشروعة في هذه الدول‪ ،‬ويشكلون ‪% 4‬‬ ‫من إجمالي عدد سكان دول االتحاد‪.‬‬ ‫وعلى الرغم من أنني أدرك مدى صعوبة‬ ‫إثارة قضية الهجرة في وقت تواجه دول‬ ‫االتحاد أزمة اقتصادية ومعدالت بطالة‬ ‫مرتفعة‪ ،‬إال أننا نحتاج إلى تغيير قصة‬ ‫الهجرة‪ ..‬نحتاج إلى بيان تأثيراتها اإليجابية‪.‬‬ ‫أوروبا قارة عجوز‪ ،‬ومن دون الهجرة‪ ،‬فإن‬ ‫أعداد سكان دول االتحاد الذين هم في‬ ‫سن العمل سوف تنخفض بمقدار ‪20‬‬ ‫ً‬ ‫مليونا خالل هذا العقد وحده (‪2010-‬‬ ‫‪.)2020‬‬ ‫وتتمثل إحدى أولوياتي خالل فترة‬ ‫واليتي في تطوير سياسة أوروبية‬ ‫جديدة للهجرة الشرعية المنظمة‬ ‫تركز على المهاجرين ذوي المهارات‬ ‫العالية‪ ،‬والفوائد التي سيجلبها هؤالء‬ ‫القتصاداتنا ولمجتمعاتنا بشكل عام‪.‬‬ ‫كذلك ال يمكننا تجاهل وجود اقتصاد‬ ‫«خفي» في أوروبا‪ ،‬يعتمد بشكل‬ ‫كبير على المهاجرين غير الشرعيين‪.‬‬ ‫ونحتاج لمعالجة هذه المشكلة إلى خلق‬

‫قنوات هجرة شرعية مالئمة‪ ،‬وتحسين‬ ‫بدال من االعتماد‬ ‫السياسات القائمة‪ً ،‬‬ ‫على حمالت تصحيحية ال يمكن التكهن‬ ‫بنتائجها‪.‬‬ ‫كما ينبغي والحال هذه أن نضع في‬ ‫اعتبارنا أن أغلبية المهاجرين من خارج‬ ‫االتحاد األوروبي يأتون ألسباب ال تتعلق‬ ‫بالسعي وراء فرص عمل‪ ،‬لكنهم يجلبون‬ ‫ً‬ ‫أيضا مهاراتهم ومعارفهم في‬ ‫معهم‬ ‫مختلف المجاالت‪ .‬لذا‪ ،‬فإن من مصلحة‬ ‫الدول المستقبلة لهؤالء المهاجرين‬ ‫السماح لهم بالمساهمة في مجتمعاتها‬ ‫بأقصى إمكاناتهم وطاقاتهم‪.‬‬

‫ديمتريس أبراموبولوس‬

‫مفوض الهجرة‪ ،‬االتحاد األوروبي‬

‫وعليه‪ ،‬فإن تكامل سوق العمل‬ ‫مجاال ينبغي‬ ‫للمهاجرين الشرعيين يشكل‬ ‫ً‬ ‫أن نعمل على تطويره على مستوى دول‬ ‫االتحاد األوروبي‪.‬‬ ‫وعالوة على ذلك‪ ،‬فإنه ينبغي علينا‪ ،‬عند‬ ‫تطوير استراتيجيات لتعظيم فرص الهجرة‬ ‫الشرعية‪ ،‬أن نعمل على إشراك قطاع‬ ‫األعمال وشركاء المجتمع‪.‬‬ ‫ومن الطبيعي أن يعتمد نجاح أي‬ ‫ً‬ ‫أيضا على سياسات‬ ‫سياسات للهجرة‬ ‫قبول تحددها الدولة المضيفة‪.‬‬ ‫وبناء على ما سبق‪ ،‬فإن من دواعي‬ ‫ً‬ ‫سروري أن أرى دول منظمة التعاون‬ ‫االقتصادي والتنمية ‪ OECD‬تجمع في‬ ‫مكان واحد وزراء من مختلف االختصاصات‬ ‫لمناقشة جميع القضايا المطروحة أمامنا‬ ‫اليوم‪ .‬‬

‫مقتطفات من كلمة أمام منتدى‬ ‫‪ OECD‬للسياسات العليا حول‬ ‫موضوع الهجرة‬

‫|منافذ دبي | مارس ‪55 |2015‬‬