Manafez dubai may 2016 arabic for web

‫نشرة شهرية تصدر عن اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫زيارة تفتيشية لمنفذ‬ ‫حتا الحدودي‬ ‫كندا قدوة في مجال إدارة‬ ‫هجرة العمالة الماهرة‬ ‫الهند تطبق نظام‬ ‫التأشيرة االلكترونية‬ ‫على مواطني االمارات‬

‫‪www.manafezdubai.com‬‬

‫«رؤية اإلمارات» ّ‬ ‫يمكن‬ ‫المتعاملين من إنجاز معامالتهم‬ ‫في مكاتب الخدمات‬

‫العدد الرابع والعشرون ‪ -‬مايو ‪2016‬‬

‫زاجل تكرم شركائها‬ ‫االستراتيجيين‬ ‫كيف غيرت الهجرة الخريطة‬ ‫الديمغرافية للعالم‬ ‫‪ 200‬مليون شخص عاطل‬ ‫بنهاية العام ‪2017‬‬ ‫ابتكار نظام للتعرف‬ ‫على الهوية بمسح‬ ‫موجات المخ‬

‫إقامة دبي تحصد ‪ 5‬جوائز في مجال التميز المؤسسي‬

‫إسعاد المتعاملين غايتنا‬

‫واجهة جديدة تتيح لألفراد‪:‬‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬ ‫ ‬

‫•تجديد جواز السفر (للمواطنين)‪.‬‬ ‫•تجديد وتثبيت إقامات أفراد العائلة‪.‬‬ ‫•تجديد وتثبيت إقامة الفئات‬ ‫المساعدة للمواطنين‪.‬‬ ‫•تمديد تأشيرة الدخول‬ ‫الصادرة عند الوصول‪.‬‬ ‫•إنتاج الباركود الستخدام‬ ‫البوابة الذكية في مطارات دبي‪.‬‬ ‫•استشارات قانونية‪.‬‬ ‫•إرفاق جميع المستندات‪.‬‬

‫والمزيد من الخدمات‬ ‫للشركات واألفراد‬

‫إنجاز المعامالت‬ ‫من منزلك‬

‫التطبيق متوفر في كافة متاجر التطبيقات بالبحث عن‪:‬‬ ‫‪ GDRFA Dubai‬أو مسح رمز االستجابة السريعة‬

‫لإلستفسار‪ ،‬يرجى االتصال‬ ‫على الرقم المجاني‪8005111 :‬‬

‫حياكم الله‬

‫التميز هو أسلوب حياة وثقافة‬ ‫حكومية وميزة وطنية‬

‫سبتمبر من العام ‪ 1997‬أمر صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد‬ ‫في‬ ‫آل مكتوم نائب رئيس الدولة‪ ،‬رئيس مجلس الوزراء‪ ،‬حاكم دبي‬ ‫«رعاه الله» بتأسيس برنامج دبي لألداء الحكومي المتميز‪ ،‬الذي تم‬ ‫إطالقه رسميا عام ‪ 1998‬كأول برنامج متكامل للتميز الحكومي في‬ ‫العالم‪ ،‬ليكون القوة الدافعة لتطوير القطاع الحكومي بدبي وتمكينه‬ ‫من تقديم خدمات متميزة لجميع المتعاملين‪ .‬وقد أحدث هذا البرنامج‬ ‫خالل السنوات الماضية نقلة نوعية في أداء القطاع الحكومي‪ ،‬وذلك‬ ‫بفضل تعاون كافة الجهات الحكومية في تطبيق معايير نماذج التميز‬ ‫المؤسسي والوظيفي واالستفادة منها في عمليات التحسين‬ ‫المستمر ألدائها وخدماتها‪.‬‬ ‫وقد أكد صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أن التميز‬ ‫الحكومي في الخدمات يرسخ مكانة اإلمارات العالمية في كافة المجاالت‬ ‫وإن الوطن هو الفائز من هذا ألن الجميع تميز في خدمته ورفعته‪....‬‬ ‫إن التميز هو أسلوب حياة وثقافة حكومية وميزة وطنية‪ ،‬نحقق به الكثير‬ ‫من اإلنجازات‪ ،‬وأن تحقيق رؤية‬‪ 2021‬يصبح أقرب إلينا إذا رسخنا مفهوم‬ ‫التميز في جميع جهاتنا الحكومية و إن كل جهد تبذله الحكومة يكون هدفه‬ ‫راحة المواطن وسعادته‪....‬هذا ما أكد عليه سموه دائما‪.‬‬ ‫إن مسيرة التميز الحكومي الممتدة لما يقارب عشرين ً‬ ‫عاما لم تكن‬ ‫سوى مرحلة من المراحل التي يتطلع لها سموه‪ ،‬وعلى الحكومة أن‬ ‫تتنافس مع نفسها وتكون سباقة ومبتكرة و إننا في اإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب بدبي نعمل دائما على تطوير معاييرنا‬ ‫وبرامجنا لتواكب تطلعات قيادتنا الرشيدة و نعمل ً‬ ‫جنبا ألى جنب مع‬ ‫مختلف شركائنا في الجهات الحكومية األخرى للمضي نحو التميز‬ ‫واالرتقاء بالعمل الحكومي‪ ,‬فقد قال سموه إن تضافر جهود الجهات‬ ‫الحكومية وتكامل برامج التميز في ما بينها‪ ،‬سيحقق قفزات كبيرة في‬ ‫األداء الحكومي بشكل عام وسيخلق ثقافة وطنية عامة تشجع على‬ ‫التميز في كل األعمال والخدمات المقدمة للجمهور‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫حثيثا لمتابعة‬ ‫سعيا‬ ‫أن الدوائر الحكومية ومن ضمنها إقامة دبي تسعى‬ ‫فكر سموه غير المحدود وانها تتخذ إجراءات سريعة لتنفيذ كافة البرامج‬ ‫التي من شأنها دعم التنمية ومواصلة اإلنجازات العالمية بالعزم‬ ‫واإلصرار‪ .‬و قد أعلن األن سموه عن تطبيق الجيل الرابع من منظومة‬ ‫التميز الحكومي ليمثل نقلة نوعية في عمل الجهات الحكومية قائال‪:‬‬ ‫ً‬ ‫أشواطا ناجحة من التميز التي شهد لنا العالم بها‪...‬‬ ‫«لقد قطعنا‬ ‫وتصدرت دولتنا الصفوف األولى وتبوأت مواقع متقدمة في كثير من‬ ‫مؤشرات التنافسية العالمية ‪...‬اليوم نريد أن نبني على هذا اإلنجاز‬ ‫لننتقل إلى مرحلة جديدة في العمل عنوانها التميز القائم على النتائج‬ ‫و إن التميز تحد وليس إنجازا‪ ...‬فاإلنجاز هو ما نحققه لمستقبل شعب‬ ‫اإلمارات‪ ...‬بينما مسيرة التميز متواصلة ومستمرة ال تقف عند حدود‪...‬‬ ‫لكنها تمر بمراحل متعددة‪ ...‬وسباق التميز ال يعترف بحدود الزمان‬ ‫والمكان»‪ .‬أن التميز في العمل هو جزء من ديننا وثقافتنا اإلسالمية‪،‬‬ ‫ً‬ ‫عمال أن يتقنه»‪،‬‬ ‫حيث قال رسولنا الكريم «إن الله يحب إذا عمل أحدكم‬ ‫كما أن التميز هو أحد أهم عوامل تحقيق السعادة والرضا للجميع ‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دائما‪.‬‬ ‫وهذا ما نطلبه‬

‫لقد عودنا صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم أن الطموح‬ ‫ال حدود له‪ ،‬وأن قاموسه ال يحتوي على كلمة مستحيل‪ ،‬كما عودنا‬ ‫ً‬ ‫عزما‬ ‫أن األهداف والتطلعات تتحقق بفريق العمل‪ ،‬وأن لدى سموه‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وخططا واضحة لتحقيق التميز لدولتنا الحبيبة‪ ،‬حيث يرى سموه‬ ‫أكيدا‬ ‫أن التحديات االستراتيجية الرئيسة للعقدين القادمين ستتركز على من‬ ‫سيكون بمقدوره أن يذهب أبعد من غيره نحو االرتقاء بمستوى األداء‪.‬‬ ‫ً‬ ‫انسجاما مع الرؤية المستقبلية لسموه ‪ ،‬التي تشكل‬ ‫و نحن هنا نعمل‬ ‫منارة نهتدي بها في مسيرة عملنا من خالل توفير أرقى الخدمات‬ ‫المتميزة سواء للمواطنين أو المقيمين أو الزوار‪.‬‬ ‫نعمل في إقامة دبي على تحقيق أعلى معدالت رضا وسعادة الناس‪،‬‬ ‫حيث نسخر اإلبداع والتميز في عملنا اليومي بما يحقق السعادة‬ ‫والرفاهية للجميع على هذه األرض الطيبة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أساسيا لكل موظف حكومي و ذلك لتحقيق تطلعات‬ ‫نهجا‬ ‫إن التميز بات‬ ‫القيادة الرشيدة وإن تبني الموظفين لثقافة التميز سيسهم بتحقيق‬ ‫الرؤية الوطنية وتعزيز مكانة الدولة كواحدة من أفضل الدول في العالم‬ ‫و إن أهمية تقدير جهود المؤسسات التي تسعى إلى تطوير عملها‬ ‫وتثمين المبادرات اإلبداعية لألفراد الذين يشكلون ثروة لوطننا الغالي‬ ‫ال تقدر بثمن ومن أجل هذا فإن تكريم سمو الشيخ محمد بن راشد‬ ‫للمتميزين هو تقدير لهم و تشجيع لألخرين للسعي لهذا الفوز‪.‬‬ ‫و قد أسعدني فوز موظفي إقامة دبي بجوائز حكومة دبي لألداء‬ ‫الحكومي المتميز هذا العام ألن حصول إقامة دبي على خمسة جوائز‬ ‫في جائزة دبي لألداء الحكومي المتميز في الدورة التاسعة عشرة هو‬ ‫حافز لكافة الموظفين من أجل السعي إلى تطوير أنفسهم وتقديم‬ ‫األفضل‪ .‬كما أتقدم بعميق االمتنان والشكر إلى صاحب السمو الشيخ‬ ‫محمد بن راشد آل مكتوم إلطالقه ودعمه ورعايته لهذه الجائزة‪ .‬وأنا‬ ‫أتطلع إلى المزيد من اإلنجازات من أبنائي العاملين في إقامة دبي‬ ‫وفي كافة الدوائر الحكومية‪ ،‬ألن الجميع يعملون لمصلحة الوطن‬ ‫ورقيه وتقدمه‪.‬‬

‫اللواء محمد أحمد المري‬ ‫مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪1 |2016‬‬

‫رسالة‬

‫اإلدارة‬

‫اإلدارة‬

‫في سطور ‪..‬‬

‫‪t‬‬

‫أكتوبر‪ 1971‬وبأمر من المغفور له بإذن الله الشيخ‬ ‫راشــد بــن ســعيد آل مكتــوم حاكــم دبــي آنــذاك‬ ‫تــم إفتتــاح وتأســيس دائرتيــن همــا (دائــرة الهجرة‬ ‫المركزية ودائرة الموانئ والحدود)‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫أكتوبــر ‪ 1972‬تــم ضــم الدائرتيــن إلــى وزارة‬ ‫الداخليــة وصــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪”17‬‬ ‫بشــأن الجنســية وجــوازات الســفر وفــي ‪1973‬‬ ‫صــدر القانــون اإلتحــادي رقــم “‪ ”6‬بشــأن الهجرة‬ ‫واإلقامــة وهــو القانون األول الــذي ينظم عملية‬ ‫الدخــول واإلقامــة في دولــة اإلمــارات وأصبحت‬ ‫اإلدارة المركزيــة المشــرفة علــى تطبيــق قوانيــن‬ ‫الجنســية واإلقامــة وجــوازات الســفر وتأشــيرات‬ ‫الدخــول واإلقامة في الدولــة‪ ،‬وتم اإلنتقال إلى‬ ‫مبنى جديد‪.‬‬

‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫عام ‪ 1977‬تم دمج الدائرتين‬ ‫تعاقب على إدارة الجنســية واإلقامة منذ النشــأة‬ ‫حتــى اآلن عدة مدراء وفي ‪ 2‬يوليو ‪ 2006‬تســلم‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مهامــه كمديــر إلدارة‬ ‫الجنسية واإلقامة في دبي‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫تضم إدارة الجنسية واإلقامة ‪ -‬دبي عدة قطاعات‬ ‫تنــدرج تحتهــا إدارات وأقســام مختلفــة‪ .‬افتتحــت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫خارجيــا فــي مناطــق‬ ‫وقســما‬ ‫مركــزا‬ ‫اإلدارة ‪21‬‬ ‫مختلفة في إمارة دبي ومراكز التســوق الرئيسية‬ ‫وذلك لتسهيل األمور على المتعاملين‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫تقــدم الدائــرة خدماتهــا للمواطــن والزائــر‬ ‫والمقيم ولكل المؤسســات والهيئات الحكومية‬ ‫والدبلوماسية وغير الحكومية المحلية واإلقليمية‬ ‫والدوليــة والقطــاع الخاص من شــركات مختلفة‬ ‫وتوفر العديد مــن الخدمات اإللكترونية المبتكرة‬ ‫لتسهيل معامالتهم‪.‬‬

‫‪t‬‬

‫فــي أكتوبــر ‪ 2009‬صدر قــرار وزارة الداخلية بتغيير‬ ‫جميــع مســميات إدارات الجنســية واإلقامــة على‬ ‫مســتوى الدولــة وأصبح المســمى الجديد اإلدارة‬ ‫العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫‪| 2‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫الرؤية‪:‬‬ ‫ان تكون دولة اإلمارات العربية المتحدة أفضل دول العالم أمنا‬ ‫وسالمة‪.‬‬

‫رسالة وزارة الداخلية‪:‬‬ ‫أن نعمل بكفاءة وفاعلية لتعزيز جودة الحياة لمجتمع اإلمارات من‬ ‫خالل تقديم خدمات األمن والمرور واإلصالح واإلقامة وضمان‬ ‫سالمة األرواح والممتلكات‪.‬‬

‫رسالة اإلدارة‪:‬‬ ‫من أجل اسعاد الناس نقدم خدمات متميزة وسريعة في مجال‬ ‫الجنسية واالقامة والمنافذ‬

‫القيم‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫العدالة‬ ‫العمل مع روح الفريق‬ ‫التميز‬ ‫حسن التعامل‬ ‫النزاهة‬ ‫الوالء‬ ‫المسؤولية المجتمعية‬

‫األهداف االستراتيجية‪:‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬ ‫‪t‬‬

‫تعزيز األمن واألمان‬ ‫تعزيز ثقة الجمهور بفاعلية الخدمات المقدمة‬ ‫االستخدام األمثل للمعلومات األمنية‬ ‫ضمان تقديم كافة الخدمات اإلدارية وفق معايير الجودة ‬ ‫والكفاءة والشفافية‬

‫للتواصل مع اإلدارة‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫الموقع‪ :‬منطقة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬ ‫البريد‪ :‬دولة اإلمارات العربية المتحدة ‪ -‬دبي ‪ -‬ص‪.‬ب‪4333 :‬‬ ‫البريد اإللكتروني‪amer@dnrd.ae :‬‬ ‫الرقم المجاني‪8005111 - 3139999 :‬‬ ‫ساعات العمل‪ 8:00 :‬صباحًا ‪8:00 -‬‬ ‫مساء‬ ‫ً‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬ ‫‪http:// www.dnrd.ae‬‬ ‫المنطقة الحرة بمطار دبي‬ ‫‪http://www.dafz.ae‬‬ ‫النيابة العامة‬ ‫‪http://www.dxbpp.gov.ae‬‬ ‫بلدية دبي‬ ‫‪https://www.dm.gov.ae‬‬

‫دائرة التنمية االقتصادية‬ ‫‪http://www.dubaided.gov.ae‬‬ ‫دائرة السياحة والتسويق التجاري‬ ‫‪http://www.dubaitourism.ae‬‬ ‫دائرة الشؤون االسالمية‬ ‫والعمل الخيري‬ ‫‪http://www.iacad.gov.ae‬‬ ‫دائرة األمالك واألراضي‬ ‫‪http://www.dubailand.gov.ae‬‬

‫مواقع اإلدارة‬

‫أقسام اإلدارة‪ ..‬وعناوين المواقع‬ ‫المبنى الرئيسي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة وشؤون األجانب ‪ -‬دبي‬

‫منطقة الجافلية خلف مركز شرطة الجافلية ‪ -‬بر دبي‬

‫قسم مركز بلدية الطوار‬

‫مبنى بلدية الطوار الجديد ‪ -‬بمنطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم القيادة العامة ‪ -‬شرطة دبي‬

‫مبنى القيادة العامة لشرطة دبي‬

‫قسم حياة ريجنسي‬

‫فندق حياة ريجنسي ‪ -‬ديرة‬

‫قسم مركز بن سوقات‬

‫مركز بن سوقات ‪ -‬بمنطقة الراشدية‬

‫قسم المنطقة الحرة ‪ -‬مطار دبي الدولي‬

‫المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ‪ -‬منطقة طوار ‪2‬‬

‫قسم مركز العربي‬

‫مبنى مركز العربي ‪ -‬بمنطقة المزهر ‪1‬‬

‫قسم (دناتا) ديرة‬

‫مبنى شركة دناتا ديرة ‪ -‬بجانب دوار الساعة ‪ -‬ديرة‬

‫قسم اللسيلي‬

‫منطقة اللسيلي‬

‫قسم ديوان سمو الحاكم‬

‫شارع ميناء راشد ‪ -‬بجانب حوض دبي الجاف‬

‫قسم طيران اإلمارات‬

‫مبنى طيران االمارات ط ‪ - 2‬شارع المطار ‪ -‬ام الرمول‬

‫قسم الفستفال سيتي‬

‫منطقة الفستفال ستي ‪ -‬مركز الفستفال‬

‫قسم مركز دبي المالي العالمي‬

‫مبنى مركز دبي المالي العالمي ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم عيادة البلدية‬

‫مبنى عيادة البلدية ‪ -‬محطة المترو (االتحاد) ‪ -‬منطقة الخور‬

‫قسم مركز المنارة‬

‫مبنى بلدية المنارة ‪ -‬شارع الشيخ زايد‬

‫قسم مدينة دبي للتكنولوجيا واإلعالم‬

‫قرية المعرفة ‪ -‬مدينة دبي لإلعالم‬

‫قسم اللياقة الطبية‬

‫المحيصنة ‪ - 1‬مبنى عيادة البلدية ‪ -‬منطقة سكن العمال‬

‫قسم مستشفى راشد‬

‫مبنى مستشفى راشد‬

‫قسم جبل علي‬

‫المنطقة الحرة بجبل علي‬

‫قسم هيئة الكهرباء والمياه ‪ /‬ديوا‬

‫مبنى هيئة الكهرباء والمياه ‪ -‬بجانب فندق حياة جراند‬

‫قسم عيادة الصفا‬

‫منطقة الصفا ‪ -‬مبنى عيادة الصفا الصحية‬

‫قسم حتا‬

‫شارع حتا ‪ -‬عمان‬

‫مطار آل مكتوم الدولي‬

‫المنطقة الحرة في جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫ميناء جبل علي‬

‫جميع المنافذ‬

‫جميع مباني المطار‬

‫مطار دبي الدولي‬

‫مبنى ‪ - 1‬مبنى ‪ - 2‬مبنى ‪3‬‬

‫قسم مركز الخيل‬

‫مركز الخيل مول ‪ -‬القوز الصناعية‬

‫إدارة التحقيق ‪ -‬مبنى العوير‬

‫منطقة العوير ‪ -‬شارع حتا عمان‬

‫نشرة شهرية تصدر تحت إشراف‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشؤون األجانب بدبي‬

‫الرئيس الفخري‬ ‫اللواء محمد أحمد المري‬

‫مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المشرف العام‬ ‫اللواء عبيد مهير بن سرور‬

‫نائب مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬

‫المنسق العام‬ ‫الرائد خالد آل رحمة‬ ‫مستشار التحرير‬ ‫غسان سليمان‬ ‫المشرف الفني‬ ‫محمد الجاروف‬

‫الشريك االستراتيجي لإلدارة العامة‬ ‫لإلقامة و شؤون األجانب في دبي‬

‫الموزع الرسمي‬

‫لإلعالن في النشرة اتصل على‬ ‫التحرير و التسويق و اإلخراج الفني و اإلعالن‬ ‫ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض‬ ‫هاتف ‪+ 9714 2566707‬‬ ‫فاكس ‪+ 9714 2566704‬‬ ‫الموقع االلكتروني ‪www.naddalshiba.com‬‬ ‫البريد االلكتــــروني ‪info@naddalshiba.com‬‬

‫للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪3 |2016‬‬

‫الصور الخاصة باإلدارة‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫عبد الرحمن عبدالله ‪ -‬سانجيف كوشان‬

‫زيارة تفتيشية لمنفذ حتا الحدودي والدعوة‬ ‫إلى سرعة انجاز اجراءات المسافرين‬

‫محتويات العدد‬

‫ص‪6‬‬ ‫روبوت لقياس سعادة متعاملي «إقامة دبي»‬

‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫اإلمارات أحد أهم المقاصد السياحية‬

‫ص‪9‬‬

‫ص‪8‬‬ ‫«رؤية اإلمارات» ّ‬ ‫يمكن متعاملي «إقامة دبي»‬ ‫من إنجاز معامالتهم في مكاتب الخدمات‬

‫ً‬ ‫شخصا من الفئات المساعدة‬ ‫تكريم ‪40‬‬

‫ص ‪10‬‬

‫ص ‪12‬‬

‫«إقامة دبي» بدون‬

‫تدشين «تسهيل» لخدمة كبار‬

‫مراجعين نهاية ‪2016‬‬

‫الشخصيات في الطوار‬

‫ص‪8‬‬

‫ص ‪14‬‬

‫كندا قدوة في مجال إدارة هجرة‬ ‫العمالة الماهرة‬

‫ص ‪38‬‬

‫دراسة أمريكية‪:‬‬ ‫هكذا غيرت‬ ‫الهجرة الخريطة‬ ‫الديمغرافية‬ ‫للعالم‬

‫ص ‪40‬‬

‫ابتكار نظام للتعرف‬ ‫على الهوية بمسح‬ ‫موجات المخ‬ ‫ص ‪52‬‬

‫ص ‪46‬‬ ‫حول جوجل ألكبر‬ ‫‪ 60‬مليون سؤال ُت ّ‬ ‫بوابة سياحية على اإلطالق‬

‫ص ‪50‬‬

‫كيف تتعامل مع زميل العمل‬ ‫رغم عدم التفاهم معه؟‬

‫ص ‪56‬‬

‫«أوروبا»‪ ..‬مدن القصص الخيالية‬

‫ص ‪58‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪5 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫زيارة تفتيشية لمنفذ حتا الحدودي والدعوة إلى‬ ‫سرعة انجاز اجراءات المسافرين‬

‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مديــر‬ ‫أكد‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي دبي حــرص اإلدارة على‬ ‫تقديــم أفضــل الخدمــات للجمهــور‬ ‫وتسهيل وســرعة حركة إنجاز معامالت‬ ‫مســتخدمي منفــذ حتــا الحــدودي الذي‬ ‫يربــط دولــة اإلمــارات بســلطنة عمــان‬ ‫الشــقيقة بما يواكــب المكانة المتميزة‬ ‫لدولة اإلمارات‪.‬‬ ‫جــاء ذلــك خــال جولتــه التفقديــة‬ ‫التفتيشــية لمنفذ حتا الحدودي يرافقه‬ ‫العميــد صــاح القمزي مســاعد المدير‬ ‫العام لشــؤون المنافــذ البحرية والبرية‬ ‫والمقدم نبيل القرقاوي نائب مســاعد‬ ‫المدير لشؤون المنافذ البحرية والبرية‪،‬‬ ‫والرائــد راشــد عبيــد الكتبي مديــر إدارة‬ ‫منفــذ حتا الحــدودي‪ ،‬والدكتــور خميس‬ ‫عيد بن نايم مدير مركز حتا الخارجي‪.‬‬ ‫‪| 6‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫وتفقــد المــري خدمــات مرافــق المنفذ‬ ‫مطمئنــا علــى ســير العمــل‪ .‬واســتمع‬ ‫إلــى التقرير الســنوي من الرائد راشــد‬ ‫الكتبــي الــذي تحــدث عــن اإلنجــازات‬ ‫اإلســتراتيجية وعــن التحــول الذكــي‬ ‫وخدمــات المعاقين وكبار الســن‪ .‬ودعا‬ ‫المــري الموظفيــن إلــى ســرعة إنجــاز‬ ‫اإلجراءات للمسافرين‪.‬‬ ‫كما زار المري مركز حتا الخارجي الشامل‬ ‫واستمع إلى شرح عن سير العمل من‬ ‫الدكتــور بــن نايــم مديــر المركــز‪ .‬وفــي‬ ‫نهايــة الجولــة التفقديــة كــرم اللــواء‬ ‫محمــد المري الموظفيــن الذين قاموا‬ ‫بإنجــازات متميــزة خالل العــام‪ ،‬والذين‬ ‫كشــفوا مزورين ومهربيــن وضبطيات‬ ‫أخــرى مهمــة ممــا يســاهم فــي زيادة‬ ‫استتباب األمن األمان‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪7 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫الخدمات الذكية قلصت أعداد المتعاملين ‪% 50‬‬

‫المري‪«:‬إقامة دبي» بدون‬ ‫مراجعين نهاية ‪2016‬‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري مديــر‬ ‫قال‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي دبــي‪ ،‬إن الخدمــات الذكيــة‬ ‫قلصــت عــدد المراجعيــن إلــى مبنــى‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا أنه‬ ‫اإلدارة بنســبة تجــاوزت ‪،% 50‬‬ ‫فــي حــال تعــاون واســتجابة المتعامليــن‬ ‫واســتخدامهم للخدمــات الذكيــة ســوف‬ ‫يكــون المبنى بــا مراجعيــن بنهاية العام‬ ‫‪.2016‬‬

‫صفر مراجع‬

‫وأوضــح المــري أن الخدمــات الذكيــة خيار‬ ‫المتعامليــن األول‪ ،‬وذلــك مــا يؤكــده‬ ‫تحقيق بعض الخدمات هدفها األسمى‬ ‫ً‬ ‫خصوصا‬ ‫«صفــر مراجع» منذ وقت مبكر‬ ‫المقدمة للمؤسسات‪.‬‬ ‫ولفــت إلــى أنــه تــم تعريــف وتدريــب‬ ‫مكاتــب الخدمــات على اآلليــة الجديدة‬

‫واالشــتراطات والمتطلبــات إلنجــاز‬ ‫المعامــات بهــدف التســهيل علــى‬ ‫المراجعيــن وتبســيط اإلجــراءات‬ ‫أمامهم‪.‬‬

‫دقة وسهولة‬

‫وأشــار المــري إلــى أن الخدمــات الذكيــة‬ ‫لــإدارة تتميــز بدقتهــا وســهولتها‪ ،‬حيــث‬ ‫توفر المعلومة للمتعامل منذ بدء تقديم‬ ‫ً‬ ‫وصــوال إلــى قــراءة المعلومات‬ ‫الطلــب‪،‬‬ ‫وتدقيقهــا وتوفيــر الخدمــات عبــر البريــد‬ ‫اإللكترونــي‪ ،‬أو الرســائل النصيــة علــى‬ ‫هاتــف صاحــب المعاملــة بعــد التأكــد من‬ ‫ً‬ ‫خصوصا «نظام رؤية‬ ‫جميــع من البيانات‪،‬‬ ‫ً‬ ‫متاحا لألفــراد‪ ،‬إذ‬ ‫اإلمــارات» الــذي أصبــح‬ ‫يســتطيع المتعامــل التقديم للتأشــيرة أو‬ ‫تجديدهــا أو التقديــم إلقامــة جديــدة أو‬ ‫تجديدهــا أو إلغائهــا أو أي مــن اإلجــراءات‬ ‫المتعلقــة بهــذا الجانــب‪ .‬ونــوه بــأن آليــة‬

‫العمل قد تغيرت بشكل جذري وأن مكاتب‬ ‫الخدمــات بــدأت بالتســجيل فــي «نظــام‬ ‫رؤيــة اإلمــارات»‪ ،‬وخــال وقــت قريــب‬ ‫ستغطي الخدمة جميع مكاتب الخدمات‪.‬‬

‫خط ساخن‬

‫وأفــاد مديــر اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانب في دبي بأنه في إطار‬ ‫تعزيــز الخدمــات المقدمــة للجمهور يمكن‬ ‫االتصال باإلدارة على الخط الساخن‪ ،‬الذي‬ ‫يتيــح تعديل المعامــات الناقصة وإتمام‬ ‫ً‬ ‫تســهيال علــى المتعامليــن‪.‬‬ ‫إجراءاتهــا‬ ‫وأضــاف المــري «كمــا ســتوفر اإلدارة‬ ‫خــال الفترة المقبلــة خطوط اتصال أكثر‬ ‫للجمهور إلتاحة فرصة تواصل أكبر والرد‬ ‫ً‬ ‫الفتا إلى‬ ‫علــى جميع االستفســارات»‪،‬‬ ‫ً‬ ‫اجتماعــا ســيتم مــع «زاجــل»‬ ‫أن هنــاك‬ ‫لالتفــاق علــى آليــة مناســبة لتســريع‬ ‫توصيل المعامالت إلى الجمهور‪ .‬‬

‫روبوت لقياس سعادة متعاملي «إقامة دبي»‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫شاركت‬ ‫األجانب في دبي في معرض‬ ‫دبــي الدولــي لإلنجــازات الحكومية بحزمة‬ ‫مــن البرامــج والتطبيقــات الذكيــة التــي‬ ‫تقدمهــا لزوارهــا‪ ،‬منهــا روبــوت لقيــاس‬ ‫مؤشــر الســعادة عــن الخدمــات التــي‬ ‫تقدمهــا اإلدارة‪ ،‬حيــث يقــوم الروبــوت‬ ‫بتوجيــه ‪ 3‬أســئلة لــكل متعامــل ويلتقــط‬ ‫بعد كل ســؤال صورة شخصية للمتعامل‬ ‫أمامــه ليقيــس مــدى رضــاه عــن الخدمة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مستندا على تعابير الوجه‪.‬‬ ‫وقال اللواء محمد أحمد المري‪ ،‬مدير عام‬

‫اإلدارة العامة لإلقامة وشــؤون األجانب محطة تسجيل‬ ‫في دبــي إن اإلدارة حريصة على قياس‬ ‫مؤشرات سعادة ورضا المتعاملين‪.‬‬

‫‪| 8‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫وأشــار اللــواء المــري إلــى أن «إقامــة‬ ‫دبــي» تقــدم محطــة تســجيل البوابــة‬

‫الذكيــة‪ ،‬حيــث يمكــن للمســافرين إتمام‬ ‫معامالتهــم عبــر البوابة الذكية في أقل‬ ‫من ‪ 20‬ثانية‪ .‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫تفقد مبنى حمدان بن محمد السياحي وميناء مرفأ ديرة‬

‫محمد المري‪ :‬اإلمارات أحد أهم‬ ‫ً‬ ‫عالميا‬ ‫المقاصد السياحية‬

‫قال اللــواء محمــد أحمد المــري مدير‬ ‫عــام اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫وشــؤون األجانــب بدبــي‪ :‬إن دولــة‬ ‫اإلمــارات أصبحــت أحــد المقاصــد‬ ‫السياحية المهمة على مستوى العالم‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مشــيرا إلــى االزدياد الســنوي الســريع‬ ‫لعــدد الســياح القادميــن عبــر الموانــئ‬ ‫البحريــة للدولــة عــن طريق إمــارة دبي‪،‬‬ ‫ممــا يؤكد موقــع اإلمارات على خريطة‬ ‫السياحة الدولية‪.‬‬ ‫جــاء ذلك خالل زيارته ـ عبر جولة تفقدية‬ ‫لمنافــذ دبــي البحرية ـ مبنى حمدان بن‬ ‫محمــد الســياحي ‪ 3‬ومينــاء مرفــأ ديــرة‬ ‫الجديد ـ الدخول والخروج‪.‬‬ ‫ورافــق المــري خــال الجولــة العميــد‬ ‫صــاح القمــزي مســاعد المديــر لقطاع‬ ‫المنافــذ البحرية والبريــة والمقدم نبيل‬ ‫القرقــاوي نائب مســاعد المديــر لقطاع‬ ‫المنافــذ البحريــة والبريــة‪ ،‬والمقــدم‬ ‫مرشــد الشــحي مديــر إدارة مراقبــة‬ ‫جــوازات الحمريــة والشــندغة والمقــدم‬

‫محمــد المزروعــي مديــر إدارة مراقبــة‬ ‫جــوازات مينــاء جبــل علــي وضبــاط من‬ ‫القطاع‪.‬‬

‫الذي تم افتتاحه العام الماضي‪ ،‬والذي‬ ‫يســتقبل الســياح القادميــن إلــى إمارة‬ ‫دبي عبر البحر‪.‬‬

‫شكر وتقدير‬

‫كمــا تفقد ميناء مرفــأ ديرة الجديد الذي‬ ‫تــم افتتاحــه فــي بدايــة العــام وتفقــد‬ ‫صاالت المسافرين وآلية عمل القسم‬ ‫وأعداد دخول وخروج البحارة عبر الميناء‪.‬‬

‫ووجــه المــري الشــكر والتقديــر لصاحب‬ ‫الســمو الشــيخ محمــد بــن راشــد آل‬ ‫مكتــوم نائــب رئيــس الدولــة رئيــس‬ ‫مجلــس الــوزراء حاكــم دبي‪ ،‬رعــاه الله‪،‬‬ ‫علــى مــا يوفــره من دعــم لــإدارة‪ ،‬كما‬ ‫وجــه الشــكر إلى الفريق ســمو الشــيخ‬ ‫ســيف بــن زايــد آل نهيــان نائــب رئيس‬ ‫مجلــس الــوزراء وزيــر الداخليــة علــى‬ ‫متابعته المستمرة‪.‬‬ ‫واســتمع اللــواء المــري إلــى عــرض‬ ‫تقديمي عن التفتيش السنوي للقطاع‬ ‫لعــام ‪ 2015‬ـ ‪ 2016‬قدمــه العميــد‬ ‫ً‬ ‫معيارا‪.‬‬ ‫القمزي‪ ،‬حيث تم عرض ‪37‬‬ ‫وقــد بــدأت الجولــة التفتيشــية بتفقــد‬ ‫مبنــى حمدان بن محمد للمســافرين ‪3‬‬

‫واطلــع علــى إجــراءات ســير العمــل‬ ‫بالقسم واســتمع إلى شرح من رئيس‬ ‫قســم مراقبــة جــوازات مرفأ ديــرة خالد‬ ‫علــي يوســف عــن إجــراءات العمــل‬ ‫بقســم مراقبــة الجوازات واســتمع من‬ ‫د‪ .‬محمد عبد العزيز المناعي مدير إدارة‬ ‫مينــاء راشــد إلــى شــرح تفصيلــي عــن‬ ‫مينــاء راشــد مارينــا الذي تنجــزه موانئ‬ ‫دبي العالمية‪.‬‬ ‫مــن ناحيــة أخــرى التقــى اللــواء المــري‬ ‫ً‬ ‫مرحبا‬ ‫ببعض الســياح القادميــن للدولة‬ ‫بهــم فــي اإلمــارات ومستفســرا عــن‬ ‫جودة الخدمات المقدمة إليهم‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪9 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫رحلة المتعامل تبدأ وتنتهي في مكتب الخدمات‬

‫«رؤية اإلمارات» ّ‬ ‫يمكن متعاملي‬ ‫«إقامة دبي» من إنجاز معامالتهم‬ ‫في مكاتب الخدمات‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة‬ ‫أطلقت‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي‬ ‫دبــي نظــام «رؤيــة اإلمــارات» إلنجــاز‬ ‫المعامــات‪ ،‬الــذي ّ‬ ‫يمكــن المتعاملين‬ ‫مــع اإلدارة مــن إنجــاز معامالتهم في‬ ‫مكاتــب الخدمــات المعتمــدة مــن دون‬ ‫زيــارة مبنى اإلدارة أو أي من مراكزها‪،‬‬ ‫وذلــك فــي إطــار مواكبــة التطــور‬ ‫التكنولوجــي وتبســيط اإلجــراءات‬ ‫للمتعاملين‪.‬‬ ‫وأكــد مديــر اإلدارة اللــواء محمــد أحمد‬

‫‪| 10‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫المــري‪ ،‬أن النظــام الجديد الــذي بدأت‬ ‫ً‬ ‫حاليــا يعــد‬ ‫«إقامــة دبــي» بتطبيقــه‬ ‫مــن أفضــل األنظمــة‪ ،‬إذ يوفــر الجهد‬ ‫ً‬ ‫تماشيا مع‬ ‫والوقت على المتعاملين‪،‬‬ ‫رؤية صاحب الســمو الشــيخ محمد بن‬ ‫راشــد آل مكتــوم‪ ،‬نائب رئيــس الدولة‬ ‫رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم دبــي‪،‬‬ ‫بتســهيل أعمــال الجمهــور والوصــول‬ ‫إليهم أينما كانوا‪.‬‬

‫مكاتــب الخدمــات المعتمــدون لــدى‬ ‫«إقامة دبي»‪ ،‬إن المتعامل سيتعامل‬ ‫مــع مكاتــب الخدمات التي تــم تدريبها‬ ‫ً‬ ‫مؤكدا أن «إقامة دبي»‬ ‫علــى النظام‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تولــي اهتمامــا كبيرا لقطــاع الخدمات‬ ‫اإللكترونيــة لمــا لهــا مــن أهميــة ودور‬ ‫فعال في كل مؤسسة‪ ،‬بحيث تواكب‬ ‫كل مــا هــو جديــد فــي عالــم الخدمات‬ ‫اإللكترونية‪.‬‬

‫وقــال خــال منتــدى «إســعاد‬ ‫المتعامليــن»‪ ،‬الــذي حضــره ممثلــو‬

‫وقال إن النظام يوفر دقة المعلومات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ومــرورا ببقية‬ ‫بــدءا مــن تقديم الطلب‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫رحلة المتعامل ستبدأ‬ ‫وتنتهي في مكتب‬ ‫الخدمات‪ ،‬ولن يحتاج‬ ‫المتعامل إلى الوصول إلى‬ ‫اإلدارة أو أي من مراكزها‬

‫الخدمــات‪ ،‬إذ ســيكون هنــاك دقة في‬ ‫قــراءة المعلومــات وتدقيقهــا وتوفيــر‬ ‫الخدمــات عبــر البريــد اإللكترونــي أو‬ ‫رســائل نصية يستقبلها هاتف صاحب‬ ‫المعاملــة بعــد التأكد مــن المعلومات‪،‬‬ ‫وتســليم البيانات‪ .‬كما أطلقت «إقامة‬ ‫دبــي» خــال الملتقــى شــعار «أمــر»‬ ‫الجديــد الذي يمثــل ألوان علــم الدولة‪،‬‬ ‫وتــم توحيــد الشــكل الخارجــي لمكاتــب‬ ‫الخدمــات المعتمــدة التي ستســتخدم‬ ‫ً‬ ‫رمزا لها‪.‬‬ ‫الشعار‬ ‫وأكــد مســاعد المديــر العــام لقطــاع‬ ‫الدعم المؤسســي في «إقامة دبي»‬ ‫العقيد حسين إبراهيم‪ ،‬أن نظام «رؤية‬ ‫اإلمــارات» ستســتخدمه جميــع مكاتب‬ ‫الخدمــات المعتمــدة لــدى اإلدارة‪ ،‬إذ‬ ‫ســيتمكن المتعاملون من زيارة أي من‬ ‫هذه المكاتب وتقديم معامالتهم كافة‬

‫دون الحاجــة إلى زيــارة مبنى اإلدارة أو‬ ‫أي من مراكزها‪.‬‬ ‫وأشــار إلــى أهمية تحري دقــة البيانات‬ ‫التــي يبرزهــا مقــدم الطلــب مــن حيث‬ ‫أهميــة تقديــم رقــم هاتــف صحيــح‬ ‫وإيميــل دقيــق‪ ،‬وكذلك عنــوان دقيق‪،‬‬ ‫لتتمكن اإلدارة من التواصل مع مقدم‬ ‫الطلب في حالة اقتضى األمر ذلك‪.‬‬ ‫وقال إبراهيم إن رحلة المتعامل ستبدأ‬ ‫فــي مكتــب الخدمــات وتنتهــي فــي‬ ‫مكتــب الخدمات‪ ،‬ولن يحتــاج المتعامل‬

‫إلــى الوصــول إلــى اإلدارة أو أي مــن‬ ‫ً‬ ‫مضيفــا أن نظــام «رؤيــة‬ ‫مراكزهــا‪،‬‬ ‫اإلمــارات» متــاح لألفــراد‪ ،‬إذ يســتطيع‬ ‫المتعامــل تقديم التأشــيرة أو تجديدها‬ ‫أو إقامــة جديــدة أو تجديــد اإلقامــة‬ ‫أو إلغــاء إقامــة أو تأشــيرة أو أي مــن‬ ‫اإلجراءات المتعلقة بهذا الجانب‪.‬‬ ‫وأكــد أن آليــة العمــل تغيــرت بشــكل‬ ‫جــذري‪ ،‬وهنــاك أكثــر مــن ‪ 600‬مكتــب‬ ‫خدمــات معتمــد من قبــل اإلدارة توفر‬ ‫خدمــة «رؤيــة اإلمــارات» داخــل إمــارة‬ ‫دبي وخارجها‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪11 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫ً‬ ‫شخصا من الفئات المساعدة‬ ‫تكرم ‪40‬‬ ‫«إقامة دبي» ّ‬ ‫اللــواء محمــد أحمــد المــري‪ ،‬مديــر‬ ‫أكد‬ ‫اإلدارة العامــة لإلقامــة وشــؤون‬ ‫األجانــب فــي دبــي‪ ،‬أن تكريــم الفئــات‬ ‫المساعدة يحمل رسالة شكر من الجميع‬ ‫إلــى أهميــة ما يقومون بــه من خدمات‬ ‫ودورهــم في المجتمــع وإنجاز األعمال‪،‬‬ ‫ً‬ ‫فضــا عن تعزيز مضمون التراحم النابع‬ ‫مــن قيمنــا اإلســامية واالجتماعيــة‪،‬‬ ‫وتجسد حب اإلنســان اإلماراتي للعمل‬ ‫ّ‬ ‫الخيري واإلنساني‪.‬‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا‪ ،‬خــال تكريــم اإلدارة‬ ‫جــاء ذلــك‬ ‫العامــة لإلقامــة وشــؤون األجانــب‬ ‫‪| 12‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫ً‬ ‫شــخصا مــن الفئــات‬ ‫فــي دبــي‪40 ،‬‬ ‫المساعدة‪ ،‬في فندق ماريوت الجداف‪،‬‬ ‫ممــن قدموا خدمات ألســر فــي الدولة‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫عامــا‪ ،‬وكان‬ ‫وأبنائهــم علــى مــدار ‪30‬‬ ‫ً‬ ‫نظيفــا طــوال هــذه المــدة‪،‬‬ ‫ســجلهم‬ ‫ً‬ ‫حيــث قــام بتكريمهــم تقديــرا لجهودهم‬ ‫وتفانيهــم فــي تأدية أعمالهــم‪ ،‬بحضور‬ ‫عدد من كبار موظفي اإلدارة‪ ،‬وقناصل‬ ‫بعض الدول‪.‬‬

‫وقــال إن إســعاد الفئات المســاعدة جزء‬ ‫من شــيم المجتمــع اإلماراتي وأخالقه‪،‬‬ ‫الــذي يقدر مجهود اآلخرين‪ ،‬والتكريم له‬ ‫دالالت معنويــة‪ ،‬إلدخــال البهجــة إلــى‬ ‫نفوسهم وإسعادهم‪.‬‬

‫وأضــاف اللــواء المــري‪ ،‬أن إدارة الفئات‬ ‫المســاعدة قدمــت الكثير مــن اإلنجازات‬ ‫الكبيــرة في مجال حمايــة حقوق الفئات‬

‫وأوضــح أن دولــة اإلمــارات تهتــم‬ ‫باإلنســانية التــي هــي جــزء مــن ثقافــة‬ ‫شعب اإلمارات وتقاليده‪ .‬‬

‫المساعدة وتنظيم العالقة بينهم وبين‬ ‫أربــاب العمــل ومكاتــب اســتقدام هــذه‬ ‫الفئات‪.‬‬

‫أخبار اإلدارة‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪13 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫اإلدارة‬

‫إلنجاز معامالت «اقتصادية دبي» و «المحاكم» و «اإلقامة»‬

‫تدشين «تسهيل»‬ ‫لخدمة كبار الشخصيات‬ ‫في الطوار‬ ‫سامي القمزي‪ ،‬مدير عام دائرة‬ ‫افتتح‬ ‫التنميــة االقتصاديــة بدبــي‪،‬‬ ‫واللــواء ومحمــد أحمــد المــري‪ ،‬مديــر عام‬ ‫اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‪،‬‬ ‫في دبي‪ ،‬وطارش عيد المنصوري‪ ،‬مدير‬ ‫عام محاكم دبي‪ ،‬مركز تسهيل لخدمة كبار‬ ‫الشخصيات في مركز الطوار الذي يختص‬ ‫بتقديــم أرقى وأســرع الخدمــات لكل من‬ ‫اقتصاديــة دبي‪ ،‬واإلدارة العامة لإلقامة‬ ‫وشــؤون األجانــب فــي دبــي‪ ،‬ومحاكــم‬ ‫دبــي «كاتــب العــدل» لكبــار الشــخصيات‬ ‫من رجال األعمال والمستثمرين‪.‬‬ ‫ويهــدف مركــز تســهيل لخدمــات كبــار‬ ‫الشــخصيات إلــى تســهيل اإلجــراءات‬ ‫وتشــجيع رجــال األعمال والمســتثمرين‬ ‫فــي التركيــز علــى تنميــة وتطويــر‬ ‫مشروعات أعمالهم في وقت قياسي‬ ‫مــن دون انتظــار‪ .‬وتتماشــى هــذه‬ ‫المبادرة مع توجيهات الحكومة الرشيدة‬ ‫الراميــة إلــى تعزيــز مكانــة دبــي كوجهة‬ ‫مثاليــة لجــذب االســتثمارات وازدهــار‬ ‫األعمال‪.‬‬ ‫وقــال ســامي القمــزي‪« :‬تســتحوذ إمارة‬ ‫دبي على اهتمام شريحة واسعة من كبار‬ ‫رجال األعمال والمستثمرين‪ ،‬كما شهدت‬ ‫الســنوات الماضية توافد كبرى الشركات‬ ‫ً‬ ‫مقرا‬ ‫العالميــة التــي تتخذ من إمــارة دبي‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وعالميا لمزاولة أعمالها‪ .‬ويعكس‬ ‫إقليميا‬ ‫المركــز تضافــر جهــود الجهــات الحكوميــة‬ ‫وســعيها وراء نشــر ثقافــة التميــز فــي‬ ‫تقديــم الخدمــات للعمالء‪ .‬ونحن ســعداء‬ ‫بالحضــور فــي المركــز وتوفيــر خدمــة‬ ‫متميــزة لهــذه الفئــة مــن الشــخصيات‬ ‫المهمة‪ ،‬إلى جانب توفير الوقت أمامهم‬ ‫من خالل تقديم الخدمات الحكومية تحت‬ ‫ســقف واحــد بما يتــاءم مــع متطلباتهم‬ ‫واحتياجاتهم االعتيادية»‪.‬‬ ‫‪| 14‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫تطوير الخدمات‬

‫وأضــاف أن اقتصادية دبي تســعى إلى‬ ‫إثــراء وتطويــر الخدمــات التــي تقدمهــا‬ ‫إلــى مختلف القطاعــات االقتصادية في‬ ‫دبــي‪ ،‬حيــث إن التميــز والرفاهيــة فــي‬ ‫تقديــم الخدمــات يشــكالن أحــد العوامل‬ ‫الرئيسية التي يقوم عليها اقتصاد دبي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مهمــا فــي دعــم التنميــة‬ ‫دورا‬ ‫إذ يلعبــان‬ ‫االقتصاديــة فــي اإلمــارة‪ ،‬كمــا أن تعزيــز‬ ‫وتطويــر الخدمات يعزز البيئة االقتصادية‬ ‫في دبي‪ ،‬ويرفع من مكانتها على جميع‬ ‫الصعد في مجال خدمة العمالء‪.‬‬ ‫وثمــن اللــواء محمــد أحمــد المــري افتتاح‬ ‫مركــز كبــار الشــخصيات بمركــز الطــوار‪.‬‬ ‫وأكــد أهميــة توفير مراكز خدمــة للجمهور‬ ‫وتســهيل أمورهــم بمــا يعكــس الصــورة‬ ‫ً‬ ‫مشــددا أهميــة‬ ‫الحضاريــة للدولــة‪،‬‬ ‫مضاعفــة الجهــود لمواصلــة التميــز في‬ ‫األداء واالرتقــاء بجــودة الخدمــات‪ ،‬بمــا‬ ‫يسهم في االرتقاء بكافة الخدمات‪.‬‬

‫أولويات‬

‫وقال اللواء المري إن هذا االهتمام يأتي‬ ‫ً‬ ‫انســجاما مــع توجيهــات صاحــب الســمو‬ ‫الشــيخ محمــد بن راشــد آل مكتوم‪ ،‬نائب‬ ‫رئيــس الدولة رئيــس مجلس الوزراء حاكم‬ ‫دبي‪ ،‬رعــاه الله‪ ،‬لتقديم أفضل الخدمات‬ ‫للجمهور وإســعادهم وتسهيل أمورهم‪،‬‬ ‫إضافــة إلــى جعــل خدمــة الجمهــور على‬ ‫رأس األولويــات‪ ،‬األمــر الــذي يعكــس‬ ‫التطور الحاصل في الدولة‪ .‬وقد كرســت‬

‫حكومة دبي كل األدوات التقنية والكوادر‬ ‫البشــرية لخدمــة هــذا الهــدف‪ ،‬واعتمدت‬ ‫لذلك استراتيجية سرعة التنفيذ والتعاون‬ ‫بيــن كل الجهــات والتركيــز علــى تحقيــق‬ ‫الفائدة للجمهور‪.‬‬

‫تجاوز التوقعات‬

‫وقــال طارش عيــد المنصوري‪ ،‬إن محاكم‬ ‫دبــي تضــع نصــب أعينهــا رفع مســتوى‬ ‫الخدمــات ليتخطى توقعــات المتعاملين‬ ‫ويحقــق الرضا والســعادة لهــم‪ .‬وأضاف‬ ‫المنصوري‪ :‬وجود مركز لتســهيل خدمات‬ ‫رجال األعمال والمستثمرين في الطوار‪،‬‬ ‫يأتــي ضمن حرصنا علــى تقديم خدمات‬ ‫متميزة للمتعاملين‪ ،‬حيث ســنضمن من‬ ‫خاللــه حصــول جميــع الــزوار علــى خدمــة‬ ‫ســريعة وموثوقــة وشــاملة تتوافــق مع‬ ‫ً‬ ‫وعمال بمقولة ســيدي‬ ‫راحتهم ورضاهم‪.‬‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل‬ ‫مكتوم‪ ،‬نائب رئيس الدولة رئيس مجلس‬ ‫الــوزراء حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه اللــه‪« :‬نطمــح‬ ‫لتقديــم خدمة ‪ 7‬نجوم في محاكم دبي‪،‬‬ ‫علــى أن ننافس في تقديــم جودة عالية‬ ‫المســتوى في الخدمــات بمعايير عالمية‬ ‫رائــدة»‪ ،‬ونحن في محاكم دبي نســعى‬ ‫دائمــا إلــى االرتقــاء بخدماتنــا وتوفيــر‬ ‫تقــاض عالمية المســتوى واألداء‪.‬‬ ‫تجربة‬ ‫ٍ‬ ‫وافتتــاح هــذا المركــز جزء من اســتراتيجية‬ ‫محاكــم دبــي ‪ 2019 2016-‬التــي ترتكــز‬ ‫علــى عــدد مــن التوجهات من أجــل تعزيز‬ ‫مركزهــا الريــادي فــي ســهولة ممارســة‬ ‫األعمال‪ .‬‬

‫في الصميم‬

‫صفر مراجعين بنهاية ‪2016‬‬ ‫مسيرة انجازات (اقامة دبي) ضمن‬ ‫تتواصل استراتيجيتها وايمانها بإن سعادة‬ ‫المتعاملين هي اولوية مطلقة تنفيذا لتوجيهات‬ ‫سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال‬ ‫مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم‬ ‫دبي رعاه الله‪ ،‬بجعل اسعاد المتعاملين سمة من‬ ‫سمات دولة االمارات وشعارا لها‪.‬‬ ‫وعلى هذا الصعيد سجلت ادارتنا خالل الفترة‬ ‫المنصرمة عدة انجازات ابرزها نظام (رؤية االمارات)‬ ‫الذي يتيح للمتعاملين انجاز معامالتهم من خالل‬ ‫مكاتب الخدمات‪ ،‬كخطوة اضافية على طريق‬ ‫الوصول الى هدف صفر مراجعين مع نهاية العام‬ ‫الجاري‪.‬‬ ‫وقد القى هذا االنجاز الجديد قبوال طيبا لدى مختلف‬ ‫شرائح المتعاملين النه يتيح لهم انجاز اجراءاتهم بيسر‬ ‫وسهولة عدا عن توفير الوقت عليهم وعلى موظفي‬ ‫االدارة بكافة فروعها‪ ،‬بفضل استخدام الحلول الذكية‬ ‫التي اصبحت جزءا من ثقافة العمل في ادارتنا‬ ‫وسعيها الدائم الى االبتكار في سبيل مواصلة‬ ‫مسيرتها الريادية في تبسيط االجراءات وخدمة‬ ‫الجمهور‪.‬‬ ‫وجاءت هذه الخطوة خالل منتدى "إسعاد‬ ‫المتعاملين" الذي حضره ممثلو مكاتب الخدمات‬ ‫المعتمدون لدى "إقامة دبي" الذين تم تدريبهم‬ ‫على استخدام هذا النظام الجديد الذي يتسم‬ ‫ً‬ ‫بدءا من تقديم الطلب وقراءة المعلومات‬ ‫بالدقة ‪،‬‬ ‫وتدقيقها وتوفير الخدمات عبر البريد اإللكتروني أو‬ ‫الرسائل النصية وانتهاء باستقبالها من قبل هاتف‬ ‫صاحب المعاملة بعد التأكد من المعلومات‪ ،‬وتسليم‬ ‫البيانات‪.‬‬ ‫وستقوم جميع مكاتب الخدمات المعتمدة لدى‬ ‫اإلدارة وعددها نحو ‪ 600‬مكتب‪ ،‬بإستخدام نظام‬ ‫رؤية االمارات‪ ،‬حيث سيتمكن المتعاملون من زيارة‬ ‫أي من هذه المكاتب وتقديم معامالتهم كافة دون‬ ‫الحاجة إلى زيارة مبنى اإلدارة أو أي من مراكزها‬ ‫بحيث إن رحلة المتعامل ستبدأ وتنتهي في مكتب‬ ‫الخدمات‪ ،‬ولن يحتاج إلى الوصول إلى اإلدارة أو أي‬ ‫من مراكزها‪.‬‬

‫العام الجاري‪ ،‬بفضل استخدام التطبيقات الذكية‬ ‫في مختلف اجراءاتنا وامتالكنا للكفاءات الوطنية‬ ‫القادرة على تطويع التقنيات الحديثة لخدمة جمهور‬ ‫المتعاملين‪.‬‬ ‫وقد اتت جهودنا ثمارها حيث انخفض عدد المراجعين‬ ‫القسام ادارتنا بواقع خمسين في المئة في الوقت‬ ‫الراهن‪ ،‬في داللة واضحة على صوابية استراتيجيتنا‬ ‫التي تتطلع الى التميز والتفوق من اجل تعزيز سمعة‬ ‫وريادة صناعة المنافذ في دولة االمارات على‬ ‫المستوى العالمي‪.‬‬ ‫وبمناسبة الحديث عن التميز‪ ،‬ال يسعني بهذه‬ ‫المناسبة سوى ان ابارك الخوتي الضباط الزمالء في‬ ‫اقامة دبي‪ ،‬الذين فازوا بجوائز برنامج دبي لالداء‬ ‫الحكومي المتميز ونيلهم شرف مصافحة قائد التميز‬ ‫صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم‪،‬‬ ‫وتهنئة سموه لهم‪ ،‬وادعوهم الى مواصلة العطاء‬ ‫على طريق التميز‪ .‬كما ادعو بقية االخوة الزمالء الى‬ ‫السعي لنيل هذا الشرف الكبير في الدورات المقبلة‬ ‫للبرنامج‪.‬‬ ‫ان الريادة عبارة عن مسيرة نحو المجد ونحن نمشيها‬ ‫بخطى واثقة بقدراتنا والكفاءات الوطنية التي‬ ‫نمتلكها‪ ،‬معتمدين على رؤية حكومتنا الرشيدة التي‬ ‫ال ترضى اال بالمركز االول موقعا طبيعيا لها‪.‬‬

‫ان نظام رؤية االمارات هو خطوة اضافية على‬ ‫طريق الوصول الى هدفنا ( صفر مراجعين) خالل‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪15 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫الدار‬

‫افتتاح دورة أجهزة التفتيش األمنية للعاملين‬ ‫بإدارة شرطة المنافذ والمطارات‬ ‫العقيـــد يونـــس الهاجـــري نائـــب‬ ‫افتتح‬ ‫مديـــر إدارة شـــرطة المنافـــذ‬ ‫والمطـــارات بالقيـــادة العامـــة لشـــرطة‬ ‫الشـــارقة‪ ،‬بحضـــور جميـــل النجـــار مديـــر‬ ‫عمليـــات دائـــرة الطيـــران المدنـــي‬ ‫بالشـــارقة دورة «مشـــغلي أجهـــزة‬ ‫التفتي ــش األمني ــة»‪ ،‬بالتع ــاون م ــع دائ ــرة‬ ‫الطيـــران المدنـــي‪ ،‬وبمشـــاركة عـــدد‬ ‫م ــن الضب ــاط وص ــف الضب ــاط واألف ــراد‬ ‫العاملي ــن ف ــي مط ــار الش ــارقة الدول ــي‪،‬‬ ‫والت ــي تس ــتمر لم ــدة أس ــبوع ف ــي قاع ــة‬ ‫التدريــب والصقــل فــي مطــار الشــارقة‪ .‬‬ ‫ته ــدف دورة مش ــغلي أجه ــزة التفتي ــش‬ ‫األمنيـــة إلـــى تطويـــر وتدريـــب وصقـــل‬ ‫مهـــارات أفـــراد مرتـــب منفـــذ مطـــار‬ ‫الش ــارقة ف ــي مج ــال اس ــتخدام األجه ــزة‬ ‫األمنيــة الحديثــة فــي التأميــن والحراســة‪،‬‬ ‫والتدريـــب علـــى كيفيـــة تشـــغيل‬ ‫واســـتخدام جهـــاز األشـــعة الســـينية‬ ‫والبوابـــات اإللكترونيـــة وجهـــاز كشـــف‬ ‫المع ــادن الي ــدوي‪ ،‬واألجه ــزة الت ــي لديه ــا‬ ‫القـــدرة علـــى االختـــراق والنفـــاذ إلـــى‬

‫األجســـام المطلـــوب فحصهـــا‪ ،‬والتـــي‬ ‫يمكـــن مـــن خاللهـــا اكتشـــاف أي جـــزء‬ ‫معدن ــي م ــع األش ــخاص والتع ــرف عل ــى‬ ‫محتويـــات األشـــياء المغلقـــة والمغلفـــة‬ ‫كالحقائـــب والطـــرود والرســـائل‪.‬‬ ‫وأوضـــح العقيـــد يونـــس الهاجـــري نائـــب‬ ‫مديـــر شـــرطة المنافـــذ والمطـــارات أن‬ ‫هـــذه الـــدورة تأتـــي ضمـــن خطـــة إدارة‬ ‫المنافـــذ الراميـــة إلـــى تدريـــب وتأهيـــل‬ ‫كوادرهـــا‪ ،‬وتعريـــف وتأهيـــل العامليـــن‬

‫باألجهـــزة المتطـــورة وزيـــادة مســـتوى‬ ‫الوع ــي األمن ــي وتقدي ــر أهمي ــة العم ــل‬ ‫فـــي تأميـــن قطـــاع التفتيـــش‪ ،‬وتلبيـــة‬ ‫س ــرعة حرك ــة الطي ــران وم ــا يقابله ــا م ــن‬ ‫ق ــدرة عل ــى ص ــد أي تدخ ــل غي ــر مش ــروع‬ ‫بكفـــاءة وســـرعة بديهيـــة تنـــم عـــن‬ ‫مخرجـــات العمليـــة التدريبيـــة المتميـــزة‪،‬‬ ‫ورف ــع مس ــتوى أداء الموظفي ــن بالش ــكل‬ ‫الـــذي يتناســـب مـــع طموحـــات القيـــادة‬ ‫العام ــة لش ــرطة الش ــارقة الت ــي تس ــعى‬ ‫لتقديـــم أفضـــل وأرقـــى الخدمـــات‪ .‬‬

‫نظارة ذكية لمفتشي‬ ‫«جمارك دبي»‬

‫جمــارك دبــي‪ ،‬فــي معرض دبي‬ ‫عرضت‬ ‫الدولـــي لإلنجـــازات الحكوميـــة‪،‬‬ ‫ســت مبــادرات جمركيــة لتســهيل وتســريع‬ ‫اإلجـــراءات هـــي «الممـــر االفتراضـــي»‬ ‫و«القـــدرات المؤسســـية الذكيـــة»‬ ‫و«نظــام القضايــا الجمركيــة اإللكترونــي»‬ ‫و«مســـاحة العمـــل الذكيـــة» و«برنامـــج‬ ‫المشـــغل االقتصـــادي المعتمـــد»‪،‬‬ ‫و«نظــارة التفتيــش الذكيــة»‪ ،‬التــي ّ‬ ‫تمكــن‬ ‫مفتشـــي الجمـــارك مـــن االطـــاع علـــى‬ ‫تفاصيـــل البيانـــات الجمركيـــة‪.‬‬ ‫وقـــال مديـــر عـــام جمـــارك دبـــي‪ ،‬أحمـــد‬ ‫محبــوب مصبــح‪ ،‬علــى هامــش المعرض‪،‬‬ ‫إن مبـــادرة «الممـــر االفتراضـــي» تدعـــم‬ ‫‪| 16‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫ق ــدرة المتعاملي ــن عل ــى تخفي ــض كلف ــة‬ ‫عملياتهـــم التجاريـــة‪ ،‬وتحســـن عائدهـــم‬ ‫ً‬ ‫مقصـــدا‬ ‫المالـــي مـــن اختيارهـــم دبـــي‬ ‫ألعماله ــم‪ ،‬كم ــا توف ــر تس ــهيالت تمك ــن‬ ‫المتعامليـــن مـــن نقـــل البضائـــع بيـــن‬ ‫منفذيـــن جمركييـــن فـــي دبـــي بـــكل‬ ‫ســـهولة ومـــن دون أعبـــاء ماليـــة‪.‬‬ ‫وأوضـــح أن الدائـــرة أطلقـــت مبـــادرة‬ ‫«المم ــر االفتراض ــي»‪ ،‬الت ــي أنج ــزت م ــا‬

‫ً‬ ‫ألفـــا و‪ 626‬حركـــة نقـــل‬ ‫يزيـــد علـــى ‪31‬‬ ‫للبضائ ــع‪ ،‬من ــذ أغس ــطس ‪ 2014‬وحت ــى‬ ‫نهايـــة ينايـــر مـــن العـــام الجـــاري‪.‬‬ ‫ومـــن جانبـــه‪ ،‬قـــال مفتـــش أول فـــي‬ ‫جمـــارك دبـــي‪ ،‬عمـــر المهيـــري‪ ،‬إن‬ ‫الدائـــرة أول دائـــرة جمركيـــة تســـتخدم‬ ‫«نظـــارة التفتيـــش الذكيـــة» لتســـجيل‬ ‫البيان ــات الجمركي ــة‪ ،‬وتس ــهيل التحق ــق‬ ‫منهـــا‪ .‬‬

‫أخبار الدار‬

‫معرض للكتاب في «الجنسية واإلقامة» بأبوظبي‬ ‫قســـم اإلعـــام والعالقـــات‬ ‫نظم‬ ‫العام ــة ف ــي ش ــؤون الجنس ــية‬ ‫واإلقامـــة والمنافـــذ فـــي أبوظبـــي‬ ‫ً‬ ‫معرضـــا للكتـــاب‪ ،‬بعنـــوان «عـــام‬ ‫القـــراءة» بمناســـبة االحتفـــال باليـــوم‬ ‫العالمـــي للكتـــاب الـــذي يصـــادف‬ ‫الثانـــي مـــن إبريل‪/‬‏نيســـان مـــن كل‬ ‫ع ــام‪ ،‬بمش ــاركة وزارة الثقاف ــة وتنمي ــة‬ ‫المعرفـــة‪ ،‬وعـــدد مـــن دور النشـــر‬ ‫فـــي أبوظبـــي‪ ،‬فـــي مبنـــى شـــؤون‬ ‫الجنســـية واإلقامـــة والمنافـــذ‪.‬‬ ‫ويأتـــي المعـــرض الـــذي اســـتمر‬ ‫ليوميـــن‪ ،‬ضمـــن أنشـــطة قســـم‬ ‫اإلعـــام والعالقـــات العامـــة لعـــام‬ ‫‪ ،2016‬وفـــي إطـــار المبـــادرات‬ ‫للقســـم‪.‬‬ ‫االســـتراتيجية‬ ‫وافتتـــح المعـــرض العميـــد ســـعيد‬ ‫راكان الراشـــدي‪ ،‬مديـــر عـــام الجنســـية‬ ‫بحضـــور العقيـــد عبـــد اللـــه علـــي‬ ‫الحوســـني مديـــر عـــام المنافـــذ‬ ‫والمط ــارات باإلناب ــة‪ ،‬والعقي ــد محم ــد‬ ‫س ــلطان الظاه ــري مدي ــر إدارة الم ــوارد‬ ‫والخدمـــات المســـاندة‪ ،‬والعقيـــد‬ ‫س ــهيل ب ــن كلث ــم الخييل ــي نائ ــب مدي ــر‬

‫عـــام الجنســـية لشـــؤون التحقيـــق‪،‬‬ ‫والعقيـــد عـــوض المـــرر مديـــر إدارة‬ ‫الجنســـية وجـــوازات الســـفر وعـــدد‬ ‫مـــن الضبـــاط فـــي شـــؤون الجنســـية‬ ‫واإلقامـــة والمنافـــذ‪.‬‬ ‫وقـــال إن المعـــرض يأتـــي فـــي إطـــار‬ ‫الفعاليـــات المجتمعيـــة والتثقيفيـــة‬ ‫لمنتســـبي القطـــاع‪ ،‬واهتمـــام اللـــواء‬ ‫الركـــن خليفـــة حـــارب الخييلـــي الوكيـــل‬

‫المس ــاعد لش ــؤون الجنس ــية واإلقام ــة‬ ‫والمنافـــذ باإلنابـــة بنشـــر ثقافـــة‬ ‫القـــراءة واالطـــاع واإلثـــراء الفكـــري‬ ‫ً‬ ‫الفتـــا إلـــى أن‬ ‫لمنتســـبي القطـــاع‪،‬‬ ‫تنمي ــة الق ــدرات الذهني ــة والش ــخصية‬ ‫والفكريـــة ال تتـــم إال بالقـــراءة ومزيـــد‬ ‫مــن االطــاع‪ ،‬داعيـ ًـا جميــع المنتســبين‬ ‫إلـــى ترس ــيخ الق ــراءة واالط ــاع عل ــى‬ ‫مختلـــف العلـــوم‪ ،‬لزيـــادة معارفهـــم‬ ‫ورصيدهـــم الثقافـــي‪ .‬‬

‫«سياحة دبي»‪ % 43.5 :‬من الغرف الفندقية في اإلمارة فاخرة‬ ‫بيانـــات لدائـــرة الســـياحة‬ ‫أظهرت‬ ‫والتســـويق التجـــاري فـــي‬ ‫دبـــي أن الغـــرف الفندقيـــة الفاخـــرة‬ ‫م ــن فئ ــة خم ــس نج ــوم‪ ،‬تس ــتأثر بنح ــو‬ ‫‪ %43.5‬مـــن الســـعة الفندقيـــة فـــي‬ ‫اإلمــارة‪ ،‬بعــد أن وصــل عددهــا إلــى ‪31‬‬ ‫ً‬ ‫ألفـــا و‪ 551‬غرفـــة ضمـــن ‪ 91‬منشـــأة‪.‬‬ ‫وقـــال خبـــراء ومســـؤولون فـــي‬ ‫القط ــاع‪ ،‬إن ــه من ــذ اإلع ــان ع ــن خط ــط‬ ‫التحفيـــز التـــي تمثلـــت فـــي إعفـــاء‬ ‫الفنـــادق مـــن فئتـــي ثـــاث وأربـــع‬ ‫نجــوم مــن رســوم البلديــة المفروضــة‪،‬‬ ‫وعالمـــات‬ ‫الشـــركات‬ ‫أطلقـــت‬ ‫الضيافـــة‪ ،‬الوطنيـــة والعالميـــة منهـــا‪،‬‬ ‫العديـــد مـــن المشـــروعات مـــن فئـــة‬

‫ثـــاث وأربـــع نجـــوم‪ ،‬فـــي إطـــار رفـــع‬ ‫حصـــة هـــذه الفئـــة الفندقيـــة التـــي‬ ‫تزايـــد اإلقبـــال عليهـــا‪ .‬وأوضحـــوا‬ ‫أن هنـــاك حاجـــة أكبـــر إلـــى الفنـــادق‬ ‫مـــن فئـــة ثـــاث وأربـــع نجـــوم فـــي‬ ‫الس ــوق‪ ،‬لك ــي يك ــون هن ــاك ن ــوع م ــن‬ ‫التـــوازن مقارنـــة بالمنشـــآت الفاخـــرة‪،‬‬ ‫مشــيرين إلــى أن هنــاك شــريحة كبيــرة‬ ‫وجديــدة مــن الســياح المحتمليــن علــى‬ ‫المس ــتوى العالم ــي تنتم ــي للطبق ــة‬ ‫المتوســـطة‪ ،‬وترغـــب فـــي قضـــاء‬ ‫عطـــات فـــي مختلـــف الوجهـــات‬ ‫بأســـعار معقولـــة‪.‬‬ ‫ً‬ ‫وتفصيـــا‪ ،‬أظهـــرت بيانـــات لدائـــرة‬ ‫الســـياحة والتســـويق التجـــاري فـــي‬

‫دبـــي‪ ،‬أن الغـــرف الفندقيـــة الفاخـــرة‬ ‫م ــن فئ ــة خم ــس نج ــوم تس ــتأثر بنح ــو‬ ‫‪ % 43.5‬مـــن الســـعة الفندقيـــة فـــي‬ ‫اإلمـــارة‪ ،‬موضحـــة أن إجمالـــي عـــدد‬ ‫الغ ــرف الفندقي ــة (ع ــدا الش ــقق) ف ــي‬ ‫ً‬ ‫ألفـــا و‪473‬‬ ‫دبـــي‪ ،‬وصـــل إلـــى ‪72‬‬ ‫غرفـــة بنهايـــة العـــام الماضـــي‪ ،‬منهـــا‬ ‫‪ 31‬ألف ـ ًـا و‪ 551‬غرف ــة فاخ ــرة م ــن فئ ــة‬ ‫خمـــس نجـــوم ضمـــن ‪ 91‬منشـــأة‬ ‫فندقيـــة‪.‬‬ ‫وحســـب البيانـــات وصـــل إجمالـــي‬ ‫عـــدد الغـــرف مـــن فئـــة أربـــع نجـــوم‬ ‫إل ــى ‪ 21‬ألف ـ ًـا و‪ 208‬غ ــرف ضم ــن ‪106‬‬ ‫منش ــآت‪ ،‬لتس ــتحوذ بذل ــك عل ــى نح ــو‬ ‫‪ % 29.2‬مـــن حجـــم الســـوق‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪17 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫الدار‬

‫آرتون كابيتال‪:‬‬ ‫«جواز السفر اإلماراتي األقوى بين دول الخليج»‬ ‫شـــركة أرتـــون كابيتـــال‪،‬‬ ‫أطلقت‬ ‫ش ــركة االستش ــارات المالي ــة‬ ‫العالميـــة المتخصصـــة فـــي برامـــج‬ ‫المســـتثمر لإلقامـــة والمواطنـــة‪،‬‬ ‫تصنيفـــات «مؤشـــر جـــواز الســـفر»‬ ‫للع ــام ‪ ،2016‬وه ــو أول أداة إلكتروني ــة‬ ‫تفاعليـــة فـــي العالـــم تســـمح بجمـــع‬ ‫المعلومـــات حـــول جـــوازات الســـفر‬ ‫الخاص ــة بمختل ــف دول العال ــم وع ــرض‬ ‫مزاياهــا وتصــدر جــواز الســفر اإلماراتــي‬ ‫أقـــوى جـــوازات الســـفر فـــي دول‬ ‫مجلـــس التعـــاون الخليجـــي‪.‬‬ ‫ً‬ ‫ووفقـــا لبيـــان تلقـــى أريبيـــان بزنـــس‬ ‫نســـخة منـــه‪ ،‬يعتمـــد التصنيـــف علـــى‬ ‫إجـــراء مقارنـــات بيـــن جـــوازات الســـفر‬ ‫مـــن مختلـــف دول العالـــم‪ .‬وشـــملت‬ ‫قائم ــة البل ــدان الت ــي تناوله ــا التصني ــف‬ ‫‪ 193‬دولـــة عضـــو فـــي األمـــم‬ ‫المتحـــدة‪ ،‬وتايـــوان‪ ،‬ومـــاكاو‪ ،‬والصيـــن‪،‬‬ ‫وكوســـوفو‪ ،‬وفلســـطين والفاتيـــكان‪،‬‬ ‫ليصــل العــدد اإلجمالــي إلــى ‪ 199‬دولــة‪.‬‬ ‫ويهـــدف مؤشـــر جـــواز الســـفر إلـــى‬ ‫ً‬ ‫اســـتنادا إلـــى قـــوة‬ ‫تصنيـــف الـــدول‬ ‫جـــواز الســـفر الخـــاص بهـــا‪ ،‬والتـــي‬ ‫يمك ــن تحدديه ــا م ــن خ ــال اآللي ــة الت ــي‬ ‫وضعته ــا ش ــركة آرت ــون كابيت ــال‪ ،‬والت ــي‬ ‫تعتمـــد علـــى النقـــاط التـــي جمعتهـــا‬ ‫كل دول ــة م ــن حي ــث ع ــدد ال ــدول الت ــي‬ ‫يمكــن دخولهــا دون الحاجــة إلــى تأشــيرة‬ ‫دخـــول‪ ،‬وســـهولة الحصـــول علـــى‬ ‫تأشـــيرة دخـــول فـــي المطـــار‪ ،‬إضافـــة‬ ‫ً‬ ‫وفقـــا لمؤشـــر‬ ‫إلـــى تصنيـــف الدولـــة‬ ‫التنميـــة البشـــرية الصـــادر عـــن برنامـــج‬ ‫األمـــم المتحـــدة اإلنمائـــي‪.‬‬ ‫ويخـــدم المؤشـــر كأداة للتعـــرف علـــى‬ ‫ق ــوة ومزاي ــا كل ج ــواز س ــفر المتعلق ــة‬ ‫بالهويـــة‪ ،‬وســـهولة التنقـــل العالمـــي‪،‬‬ ‫والفـــرص‪ ،‬ونوعيـــة الحيـــاة‪.‬‬ ‫وتصـــدرت ألمانيـــا قائمـــة جـــوازات‬ ‫الس ــفر األكث ــر ق ــوة ف ــي العال ــم كون ــه‬ ‫‪| 18‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫يتيـــح دخـــول ‪ 157‬دولـــة حـــول العالـــم‬ ‫دون الحاجـــة إلـــى تأشـــيرة دخـــول‪،‬‬ ‫يليهـــا الســـويد‪ ،‬وفنلنـــدا‪ ،‬وإيطاليـــا‬ ‫وسويســـرا‪.‬‬ ‫كمـــا تصـــدرت دولـــة اإلمـــارات العربيـــة‬ ‫المتح ــدة قائم ــة ج ــوازات الس ــفر األكث ــر‬ ‫قـــوة فـــي دول مجلـــس التعـــاون‬ ‫الخليجـــي‪ ،‬وجـــاءت فـــي المرتبـــة ‪27‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫وفقـــا‬ ‫عالميـــا‪ ،‬وفـــي المرتبـــة ‪60‬‬ ‫للتصنيفـــات الفرديـــة‪ .‬وتلقـــى جـــواز‬ ‫ً‬ ‫وفقـــا‬ ‫الســـفر اإلماراتـــي دفعـــة قويـــة‬ ‫للمؤشـــر بعـــد صـــدور قـــرار إعفـــاء‬ ‫المواطنيـــن اإلماراتييـــن مـــن تأشـــيرة‬ ‫الشـــينغن لـــدول االتحـــاد األوروبـــي‪.‬‬ ‫وجـــاءت كوريـــا الجنوبيـــة علـــى قائمـــة‬ ‫جـــوازات الســـفر غيـــر األوروبيـــة األكثـــر‬ ‫قــوة لتحتــل المرتبــة الثالثــة مــع إمكانيــة‬ ‫دخـــول ‪ 155‬دولـــة دون الحاجـــة إلـــى‬ ‫تأشـــيرة دخـــول‪ ،‬يليهـــا ســـنغافورة‪،‬‬ ‫واليايـــان وماليزيـــا‪.‬‬ ‫وتصـــدرت أنتيغـــوا وبربـــودا قائمـــة‬

‫جـــوازات الســـفر األكثـــر قـــوة بيـــن دول‬ ‫الكاريب ــي الت ــي توف ــر برام ــج المواطن ــة‬ ‫مــن خــال االســتثمار‪ ،‬حيــث جــاءت فــي‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا والمرتبـــة الثانيـــة‬ ‫المرتبـــة ‪25‬‬ ‫فـــي المنطقـــة‪ ،‬يليهـــا ســـانت كيتـــس‬ ‫ونيفي ــس (المرتب ــة ‪ )26‬وس ــانت لوس ــيا‬ ‫(المرتبـــة ‪.)29‬‬ ‫وبالرغ ــم م ــن أن أفض ــل عش ــرة ج ــوازات‬ ‫س ــفر عالمي ـ ًـا كان ــت م ــن نصي ــب ال ــدول‬ ‫األوروبيـــة‪ ،‬إال أنـــه مـــن الصعـــب‬ ‫ً‬ ‫نســـبيا تأميـــن ســـهولة التنقـــل للـــدول‬ ‫األعضـــاء فيهـــا دون الحصـــول علـــى‬ ‫ً‬ ‫ووفقـــا لمنظمـــة الســـياحة‬ ‫تأشـــيرة‪.‬‬ ‫العالميـــة لألمـــم المتحـــدة‪ 76 ،‬بالمئـــة‬ ‫مـــن إجمالـــي ســـكان العالـــم يتوجـــب‬ ‫عليهــم الحصــول علــى تأشــيرة مســبقة‬ ‫قبيـــل مغادرتهـــم إلـــى دول أوروبـــا‪.‬‬ ‫وجـــاءت كوريـــا الجنوبيـــة علـــى قائمـــة‬ ‫جـــوازات الســـفر غيـــر األوروبيـــة األكثـــر‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا مـــع‬ ‫قـــوة لتحتـــل المرتبـــة ‪21‬‬ ‫إمكاني ــة دخ ــول ‪ 155‬دول ــة دون الحاج ــة‬ ‫إل ــى تأش ــيرة دخ ــول‪ ،‬يليه ــا س ــنغافورة‬ ‫ً‬ ‫عالميـــا)‪ .‬‬ ‫(المرتبـــة ‪14‬‬

‫أخبار الدار‬

‫معدل ‪ % 88.3‬في خدمة‬ ‫الهوية تحقق‬ ‫ّ‬ ‫متعامليها وفق أعلى معايير التميز‬ ‫للهويـــة‬ ‫هيئـــة اإلمـــارات‬ ‫ّ‬ ‫حققت‬ ‫معـــدل ‪ % 88.3‬فـــي مجـــال‬ ‫ّ‬ ‫تقدي ــم الخدم ــات للمتعاملي ــن بطريق ــة‬ ‫متميـــزة ووفـــق أعلـــى معاييـــر التميـــز‬ ‫متقدم ــة بنقطتي ــن‬ ‫ف ــي ه ــذا المج ــال‪،‬‬ ‫ّ‬ ‫ع ــن المس ــتوى ال ــذي حققت ــه ف ــي ع ــام‬ ‫‪ 2015‬الماضـــي والـــذي بلـــغ ‪،% 86.4‬‬ ‫ً‬ ‫وفقـــا لتقريـــر المعهـــد الدولـــي‬ ‫وذلـــك‬ ‫لخدمـــة المتعامليـــن التابـــع للهيئـــة‬ ‫البريطانيـــة للمواصفـــات والمقاييـــس‬ ‫(‪.)BSI‬‬ ‫ّ‬ ‫وأكــد المعهــد فــي تقريــره الــذي أصــدره‬ ‫عقـــب عمليـــة التدقيـــق علـــى مختلـــف‬ ‫اإلجــراءات المتعلقــة بخدمــة المتعامليــن‬ ‫التــي تتبعهــا الهيئــة أنّ ــه لمــس اهتمامـ ًـا‬ ‫ً‬ ‫كبيـــرا علـــى مســـتوى قيـــادة هيئـــة‬ ‫اإلمـــارات للهويـــة وموظفيهـــا بتقديـــم‬ ‫الخدمـــات بأفضـــل الطـــرق الممكنـــة‬ ‫للتســـهيل علـــى المتعامـــل وتمكينـــه‬ ‫مـــن الخدمـــة التـــي يريدهـــا بأقـــل جهـــد‬ ‫وأســـرع وقـــت‪ ،‬إلـــى جانـــب االهتمـــام‬ ‫بتطويـــر وتحســـين قنـــوات تقديـــم‬ ‫الخدمـــات وتطبيـــق مواصفـــات خاصـــة‬ ‫ف ــي ه ــذا المج ــال م ــن ضمنه ــا المعي ــار‬ ‫الدول ــي لتمي ــز الخدم ــات (‪ )TISSE‬فض ـ ًـا‬ ‫عـــن المعاييـــر المحليـــة مثـــل برنامـــج‬ ‫المتمي ــزة‪،‬‬ ‫اإلم ــارات للخدم ــة الحكومي ــة‬ ‫ّ‬ ‫ونظـــام النجـــوم العالمـــي لتصنيـــف‬ ‫الخدمـــات (ســـبع نجـــوم)‪.‬‬ ‫وأشـــاد فريـــق التدقيـــق فـــي تقريـــره‬ ‫يتميـــز بهـــا‬ ‫بمســـتوى الكفـــاءة التـــي‬ ‫ّ‬ ‫المس ــؤولون والموظف ــون ف ــي الهيئ ــة‬ ‫أن ً‬ ‫ً‬ ‫مؤك ً‬ ‫ّ‬ ‫تمامـــا‬ ‫كال منهـــم يـــدرك‬ ‫ـــدا ّ‬ ‫أهـــداف الهيئـــة ورؤيتهـــا ورســـالتها‬ ‫ويعـــي دوره ومتطلبـــات وظيفتـــه‪.‬‬ ‫تطبـــق ّ‬ ‫بدقـــة ميثـــاق‬ ‫إن الهيئـــة‬ ‫وقـــال ّ‬ ‫ّ‬ ‫خدمـــة المتعامليـــن وتلتـــزم بشـــكل‬ ‫العالميـــة فـــي هـــذا‬ ‫تـــام بالمعاييـــر‬ ‫ّ‬ ‫اإلط ــار ومنه ــا طباع ــة الميث ــاق ووضع ــه‬ ‫فـــي مـــكان بـــارز فـــي مراكـــز خدمـــة‬

‫المتعامليـــن وعلـــى مكاتـــب موظفـــي‬ ‫الخدمـــة وكذلـــك الموقـــع اإللكترونـــي‬ ‫للهيئـــة بحيـــث يكـــون بإمـــكان كل‬ ‫متعامــل أو زائــر االطــاع عليــه ومعرفــة‬ ‫مقدمتهـــا معاملتـــه‬ ‫بنـــوده وفـــي‬ ‫ّ‬ ‫باهتمـــام واحتـــرام وبشاشـــة وتقديـــم‬ ‫خدمـــة متميـــزة وعادلـــة لـــه والتعامـــل‬ ‫مـــع احتياجتـــه بمهنيـــة و بـــذل أقصـــى‬ ‫الجه ــود لتلبيته ــا وكذل ــك الترحي ــب ب ــآراء‬ ‫المتعامليـــن واقتراحتهـــم ومشـــاركتهم‬ ‫فــي عمليــات وخطــط تطويــر الخدمــات‪.‬‬ ‫أن الفريـــق قـــام‬ ‫وأضـــاف التقريـــر ّ‬ ‫بالتدقيـــق علـــى إجـــراءات واحتياطـــات‬ ‫الصحــة والســامة فــي جميــع المبانــي‬ ‫ً‬ ‫مشـــيدا‬ ‫والمرافـــق التابعـــة للهيئـــة‬ ‫باحتوائهـــا علـــى كافـــة المتطلبـــات‬ ‫عالميـ ًـا فــي هــذا المجــال مــن‬ ‫المعتمــدة‬ ‫ّ‬ ‫أجه ــزة اإلن ــذار وأجه ــزة مكافح ــة الحري ــق‬ ‫اإلضافيـــة‬ ‫وكذلـــك أجهـــزة اإلطفـــاء‬ ‫ّ‬ ‫ً‬ ‫فضـــا عـــن كفـــاءة وجاهزيـــة مخـــارج‬ ‫الطــوارىء وتوفــر صناديــق اإلســعافات‬ ‫االوليـــة بأعـــداد كافيـــة بجانـــب وجـــود‬ ‫مســـعفين مدربيـــن مـــن موظفـــي‬ ‫الهيئ ــة بأع ــداد كافي ــة م ــع توزي ــع قائم ــة‬ ‫بأســـمائهم علـــى زمالئهـــم اآلخريـــن‪.‬‬ ‫ونـــوه الفريـــق بحســـن اختيـــار الهيئـــة‬ ‫ّ‬ ‫لمواقـــع مراكـــز خدمـــة المتعامليـــن‬

‫وبحرصه ــا عل ــى أن تك ــون تل ــك المراك ــز‬ ‫مطابقـــة للمواصفـــات مـــن حيـــث‬ ‫اإلضـــاءة ونظافـــة المـــكان واحتوائهـــا‬ ‫علــى مكاتــب اســتقبال تضـ ّـم موظفيــن‬ ‫مدربيـــن بجانـــب توفيـــر التســـهيالت‬ ‫الالزمـــة لخدمـــة ذوي االحتياجـــات‬ ‫الخاصـــة ومواقـــف ســـيارات مناســـبة‬ ‫للمتعامليـــن والموظفيـــن‪.‬‬ ‫ّ‬ ‫وأكـــد مديـــر عـــام هيئـــة اإلمـــارات‬ ‫للهويـــة الدكتـــور ســـعيد عبداللـــه بـــن‬ ‫ّ‬ ‫مطلـــق الغفلـــي‪ ،‬إن النتيجـــة التـــي‬ ‫حصلـــت عليهـــا الهيئـــة مـــن معهـــد‬ ‫دولـــي محايـــد ّ‬ ‫تؤكـــد التزامهـــا بتطبيـــق‬ ‫والعالميـــة‬ ‫ـــة‬ ‫المحلي‬ ‫أفضـــل المعاييـــر‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫المقدمـــة‬ ‫المتعلقـــة بجـــودة الخدمـــات‬ ‫ّ‬ ‫للمتعامليـــن وحرصهـــا علـــى تطويرهـــا‬ ‫نح ــو أفض ــل المس ــتويات الت ــي تحق ــق‬ ‫رضـــا متعامليهـــا وترســـم االبتســـامة‬ ‫علـــى وجوههـــم‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪19 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫الدار‬

‫بمناسبة اختتام الورشات التدريبية التوعوية الموجهة لشركات المقاوالت‬

‫اللواء عبيد مهير بن سرور ‪:‬‬

‫«جائزة تقدير ترسخ ثقافة عمل تعزز‬

‫حقوق العمال وأصحاب العمل»‬

‫سعادة اللواء عبيد مهير بن سرور نائب مدير عام اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب‬ ‫أكد‬ ‫في دبي رئيس جائزة تقدير على أهمية الجائزة وانعكاس دورها اإليجابي طويل األمد‬ ‫على سوق العمل في دبي‪ ،‬مشيرا الى ان معايير الجائزة الرائدة سوف تساهم في ترسيخ‬ ‫ثقافة عمل تعزز حقوق وواجبات طرفي معادلة اإلنتاج وهما أصحاب الشركات والعمال‬ ‫واالرتقاء بأداء قطاع البناء في االمارة‪.‬‬

‫ومـــن جانبهـــم أشـــار مســـؤولون فـــي‬ ‫كبـــرى شـــركات المقـــاوالت فـــي دبـــي‬ ‫الـــى الـــدور اإليجابـــي الـــذي ســـتلعبه‬ ‫الجائــزة فــي دعــم قطــاع المقــاوالت فــي‬ ‫دب ــي م ــع تط ــور دوره ــا ف ــي الس ــنوات‬ ‫المقبلـــة‪ ،‬مشـــيرين الـــى ان الشـــركات‬ ‫الراغبــة فــي التنافــس علــى الفــوز بهــذه‬ ‫الجائـــزة رفيعـــة المســـتوى لـــن تســـتفيد‬ ‫لجهـــة حصولهـــا علـــى األولويـــة فـــي‬ ‫تنفيـــذ المشـــاريع الحكوميـــة وتطويـــر‬ ‫ص ــورة قوي ــة للمؤسس ــة عل ــى صعي ــد‬ ‫التدابيـــر المتعلقـــة برعايـــة العمـــال‬ ‫وحس ــب‪ ،‬ب ــل إن الجائ ــزة س ــتعود أيض ـ ًـا‬ ‫‪| 20‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫ممثلو الشركات‬ ‫‪«:‬متطلبات الجائزة ترتقي‬ ‫بسمعة القطاع والشركات‬ ‫محليا ودوليا»‬

‫جـــاء ذلـــك بمناســـبة الورشـــة التدريبيـــة‬ ‫التـــي نظمتهـــا الجائـــزة لدفعـــة جديـــدة‬ ‫مـــن شـــركات المقـــاوالت التـــي أبـــدت‬ ‫اهتمامهـــا بالمشـــاركة فـــي الجائـــزة‬ ‫والتنافـــس علـــى الفـــوز بهـــا‪ ،‬حضرهـــا‬ ‫اكثـــر مـــن ‪ 50‬ممثـــا ومســـؤوال مـــن‬ ‫كبـــرى شـــركات المقـــاوالت فـــي دبـــي‪.‬‬

‫بالفائ ــدة عل ــى الش ــركات المش ــاركة م ــن‬ ‫خــال منحهــا دليـ ًـا إرشـ ً‬ ‫ـاديا قويـ ًـا يمكنهــا‬ ‫اتباع ــه عل ــى صعي ــد ممارس ــات العم ــل‬ ‫لالرتقـــاء بســـمعتها علـــى الصعيديـــن‬ ‫المحلـــي والعالمـــي‪.‬‬

‫وكان ــت جائ ــزة تقدي ــر الت ــي يرعاه ــا س ــمو‬ ‫الشـــيخ حمـــدان بـــن محمـــد بـــن راشـــد‬ ‫ال مكتـــوم ولـــي عهـــد دبـــي رئيـــس‬ ‫المجلــس التنفيــذي‪ ،‬قــد نظمــت مؤخــرا‬ ‫سلس ــلة م ــن ورش ــات العم ــل التوعوي ــة‬

‫أخبار الدار‬

‫قطاع البناء والتشييد يضم‬ ‫ما يزيد عن ‪ 283‬شركة‬ ‫توفر فرص عمل ألكثر من‬ ‫‪ 500,000‬عامل‬

‫لشـــركات المقـــاوالت فـــي مقـــر اإلدارة‬ ‫العام ــة لإلقام ــة وش ــؤون األجان ــب ف ــي‬ ‫دبـــي‪ ،‬ضمـــن ســـياق جهودهـــا الراميـــة‬ ‫إل ــى تولي ــد الوع ــي ح ــول معايي ــر الجائ ــزة‬ ‫وأهدافهـــا ومـــدى اســـتفادة الشـــركات‬ ‫المعنيــة منهــا‪ .‬وتعتبــر جائــزة تقديــر أول‬ ‫جائـــزة مـــن نوعهـــا فـــي العالـــم وهـــي‬ ‫التميــز‬ ‫تعتمــد علــى نظــام النقــاط لتقديــر‬ ‫ّ‬ ‫ف ــي ممارس ــات رعاي ــة العم ــال‪ ،‬إضاف ــة‬ ‫إلــى ســعيها للحــض علــى تبنــي أفضــل‬ ‫الممارس ــات الدولي ــة عل ــى صعي ــد رعاي ــة‬ ‫العم ــال وتعزي ــز العالق ــة بي ــن الش ــركات‬ ‫والعمـــال‪ .‬وتســـتهدف الجائـــزة فـــي‬ ‫دورته ــا األول ــى قط ــاع البن ــاء والتش ــييد‬ ‫الـــذي يضـــم ‪ 282‬شـــركة توفـــر فـــرص‬ ‫عم ــل لنح ــو ‪ 500‬ال ــف عام ــل‪.‬‬ ‫ووفقـ ًـا لتقريــر صــدر مؤخـ ً‬ ‫ـرا عــن ديلويــت‬ ‫ومي ــد بروجكت ــس‪ ،‬ف ــإن قيم ــة المش ــاريع‬ ‫قيــد اإلنشــاء أو التخطيــط والتطويــر فــي‬ ‫دب ــي تتج ــاوز ‪ 390.8‬ملي ــار دوالر‪ ،‬فيم ــا‬ ‫يســـهم قطـــاع التشـــييد والبنـــاء بنحـــو‬ ‫‪ 8%‬فـــي الناتـــج المحلـــي اإلجمالـــي‬ ‫لدب ــي‪.‬‬ ‫ومـــن جانبـــه قـــال جيـــه بورنيمـــا راي‪،‬‬ ‫المديـــر األول للمـــوارد البشـــرية فـــي‬ ‫مؤسس ــة لين ــج اورورك‪ ،‬أن جائ ــزة تقدي ــر‬ ‫ه ــي مب ــادرة رائع ــة س ــيكون م ــن ش ــأنها‬ ‫تعزيـــز العالقـــة بيـــن العمـــال وأصحـــاب‬ ‫العمـــل‪ ،‬وهـــي محقـــة بتركيزهـــا علـــى‬ ‫قطـــاع التشـــييد والبنـــاء فـــي دورتهـــا‬ ‫األولـــى‪.‬‬ ‫وقـــال‪« :‬لدينـــا حوالـــي ‪ 3,000‬عامـــل‬ ‫ً‬ ‫جـــدا عندمـــا يتعلـــق‬ ‫ونحـــن نشـــطون‬ ‫األمـــر بالمبـــادرات المتعلقـــة برعايـــة‬ ‫العم ــال‪ .‬وتله ــم ه ــذه الجائ ــزة الش ــركات‬ ‫لب ــذل أفض ــل م ــا بوس ــعها ضم ــن ه ــذا‬ ‫التوجـــه‪ .‬وحيـــث أن قطـــاع التشـــييد‬ ‫والبن ــاء لدي ــه اع ــداد كبي ــرة م ــن العمال ــة‬ ‫ف ــإن الجائ ــزة محق ــة ف ــي تركيزه ــا عل ــى‬

‫قيمة المشاريع قيد التخطيط‬ ‫أو اإلنجاز في دبي تتجاوز‬ ‫‪ 390.8‬مليار دوالر‬ ‫هـــذا القطـــاع فـــي دورتهـــا األولـــى‪،‬‬ ‫وأعتقـــد أن هـــذه المبـــادرة ســـتنطوي‬ ‫علــى أثــر إيجابــي علــى ممارســات رعايــة‬ ‫العمـــال فـــي المنطقـــة برمتهـــا‪».‬‬ ‫وقـــال نيالنجـــان باســـو‪ ،‬مديـــر المـــوارد‬ ‫البشـــرية فـــي شـــركة خانصاحـــب‬ ‫للهندســة المدنيــة‪« :‬تتمتــع جائــزة تقديــر‬ ‫بالمقاييـــس والمعاييـــر التـــي يتعيـــن‬ ‫عل ــى الش ــركات المش ــاركة الوف ــاء به ــا‪،‬‬ ‫وهـــذا أمـــر مهـــم جـــدا لهـــذه الصناعـــة‪،‬‬ ‫ونحـــن ســـعداء للغايـــة بهـــذه المبـــادرة‪،‬‬ ‫فالحمـــاس الـــذي يعـــم الشـــركات‬ ‫المشـــاركة فـــي هـــذه الجائـــزة مرتفـــع‬ ‫جـ ً‬ ‫ـدا‪ .‬كم ــا أن الجائ ــزة تس ــهم أيض ـ ًـا ف ــي‬ ‫تحســـين صـــورة هـــذه الصناعـــة لجهـــة‬ ‫ممارســـات رعايـــة العمـــال‪”.‬‬ ‫وق ــال أحم ــد م‪ .‬العقيل ــة‪ ،‬مدي ــر الم ــوارد‬ ‫البشـــرية فـــي شـــركة الخليـــج للقوالـــب‬ ‫الخرســـانية الجاهـــزة‪“ :‬لدينـــا مـــا يزيـــد‬ ‫عـــن ‪ 3,500‬عامـــل وقـــد نفذنـــا بالفعـــل‬ ‫معظ ــم المعايي ــر‪ .‬إن ه ــذه الجائ ــزة ت ــزود‬ ‫الش ــركات بالتوج ــه الصحي ــح وتس ــاعدهم‬ ‫علــى المــدى البعيــد‪ ،‬ونأمــل فــي نهايــة‬

‫المطـــاف أن تتمكـــن كافـــة الشـــركات‬ ‫م ــن المش ــاركة ف ــي ه ــذه الجائ ــزة الت ــي‬ ‫تتماهـــى مـــع رؤيـــة قيـــادة اإلمـــارات‬ ‫العربيـــة المتحـــدة التـــي نفـــذت فيمـــا‬ ‫مضـــى العديـــد مـــن التدابيـــر الفعالـــة‬ ‫بهـــدف رعايـــة العمـــال‪».‬‬ ‫ويحـــق المشـــاركة فـــي جائـــزة تقديـــر‬ ‫للشـــركات العاملـــة فـــي قطـــاع‬ ‫المقـــاوالت فـــي دبـــي‪ ،‬منـــذ عاميـــن‬ ‫والت ــي نف ــذت مش ــروعين عل ــى األق ــل‬ ‫فـــي العاميـــن األخيريـــن‪ .‬ولـــن تكـــون‬ ‫المشـــاركة فـــي الجائـــزة متاحـــة فـــي‬ ‫عامهـــا األول إال للشـــركات المنخرطـــة‬ ‫فــي بنــاء المبانــي‪ ،‬والطــرق‪ ،‬والجســور‪،‬‬ ‫واألنفـــاق‪ ،‬وفـــي أعمـــال التمديـــدات‬ ‫الصحي ــة وبن ــاء محط ــات تولي ــد الطاق ــة‪.‬‬ ‫ويمكـــن للشـــركات المشـــاركة فـــي‬ ‫الجائـــزة مـــن خـــال تقديـــم وثيقـــة‬ ‫اش ــتراك ش ــاملة يج ــري تقييمه ــا بش ــكل‬ ‫دقي ــق م ــن قب ــل لجن ــة المقيمي ــن‪ ،‬الت ــي‬ ‫ســتمنح الشــركات المعنيــة تصنيفـ ًـا يبــدأ‬ ‫بنجم ــة واح ــدة وينته ــي بخم ــس نج ــوم‪.‬‬ ‫وســـتحصل الشـــركات التـــي فـــازت‬ ‫بتصنيـــف مـــن خمـــس أو أربـــع نجـــوم‬ ‫عل ــى ش ــهادة‪ ،‬وس ــتتمتع بأولوي ــة لتفي ــذ‬ ‫المشــاريع الحكوميــة‪ ،‬كمــا ســيتم تكريمهــا‬ ‫فـــي حفـــل توزيـــع الجائـــزة المتوقـــع‬ ‫اقامتـــه فـــي نوفمبـــر المقبـــل‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪21 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫الدار‬

‫المدن اإلماراتية تتصدر قائمة الوجهات‬ ‫ً‬ ‫تفضيال في الشرق األوسط‬ ‫االستثمارية األكثر‬ ‫المـــدن اإلماراتيـــة الثالثـــة‬ ‫برزت‬ ‫أبوظبـــي ودبـــي والشـــارقة‬ ‫باعتبارهـــا وجهـــات االســـتثمار األكثـــر‬ ‫ً‬ ‫تفضيـــا فـــي المنطقـــة بالنســـبة‬ ‫ألصحـــاب الثـــروات الكبـــرى فـــي دول‬ ‫ً‬ ‫وفقا‬ ‫مجلــس التعــاون الخليجــي‪ ،‬وذلــك‬ ‫لشـــركة «كالتونـــز» المتخصصة‪ ‬فـــي‬ ‫مجـــال االستشـــارات العقاريـــة‪.‬‬ ‫ويظهـــر الجـــزء الثانـــي مـــن سلســـلة‬ ‫تقاريـــر «اســـتبيان كالتونـــز حـــول‬ ‫رؤوس األم ــوال الخاص ــة ف ــي الش ــرق‬ ‫األوســـط لعـــام ‪ ،»2016‬والـــذي أجرتـــه‬ ‫أن‬ ‫الش ــركة بالتع ــاون م ــع «يوغ ــوف»‪ّ ،‬‬ ‫‪ %63‬م ــن أثري ــاء دول مجل ــس التع ــاون‬ ‫الخليجـــي يخططـــون لالســـتثمار فـــي‬ ‫مواق ــع االس ــتثمار العق ــاري المفضل ــة‬ ‫لديهـــم خـــال عـــام ‪ .2016‬وقـــام‬ ‫‪ %27‬م ــن الذي ــن ش ــملهم االس ــتبيان‬ ‫بتســمية دبــي ضمــن الوجهــات الثــاث‬ ‫األكث ــر تفضي ـ ًـا لالس ــتثمار داخ ــل دول‬ ‫مجل ــس التع ــاون الخليج ــي‪ ،‬ف ــي حي ــن‬ ‫‪| 22‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫ق ــام ‪ 21٪‬منه ــم باختي ــار أبوظب ــي و‪8٪‬‬ ‫باختيـــار الشـــارقة‪.‬‬ ‫وفـــي معـــرض تعليقـــه علـــى نتائـــج‬ ‫االســـتبيان‪ ،‬قـــال ســـتيف مورغـــان‪،‬‬ ‫شـــريك رئيســـي فـــي «كالتونـــز»‪ :‬‬ ‫«بالنســـبة لـــدول الخليـــج ّأدى هبـــوط‬ ‫أســـعار النفـــط بالتأكيـــد إلـــى وضـــع‬ ‫ميزانياته ــا تح ــت المزي ــد م ــن الضغ ــوط‪،‬‬ ‫إال أن الشــعور الســائد حيــال االســتثمار‬ ‫بالنس ــبة لألف ــراد م ــن أصح ــاب الث ــروات‬ ‫ف ــي المنطق ــة ال ي ــزال إيجابي ـ ًـا‪ ،‬خاص ــة‬ ‫تج ــاه دول ــة اإلم ــارات العربي ــة المتح ــدة‬ ‫التـــي تعتبـــر‪ ‬بمثابـــة المـــاذ اآلمـــن‬ ‫لالســـتثمار فـــي المنطقـــة‪».‬‬ ‫وبحســـب بيانـــات صـــادرة عـــن دائـــرة‬ ‫األراضـــي واألمـــاك فـــي دبـــي‪،‬‬ ‫اســـتحوذ المســـتثمرون مـــن دول‬ ‫مجلـــس التعـــاون الخليجـــي علـــى‬ ‫الحصـــة األكبـــر مـــن كعكـــة االســـتثمار‬ ‫فــي عقــارات دبــي خــال العــام ‪،2015‬‬

‫بقيم ــة بلغ ــت ‪ 44‬ملي ــار دره ــم إمارات ــي‬ ‫علـــى مـــدار العـــام‪ .‬ويعكـــس الحجـــم‬ ‫الكبيـــر لالســـتثمارات الخليجيـــة فـــي‬ ‫القط ــاع العق ــاري باإلم ــارة ‪ ‬خ ــال ‪2015‬‬ ‫جاذبيتهـــا المتواصلـــة التـــي جعلتهـــا‬ ‫ّ‬ ‫المفضلـــة فـــي‬ ‫الوجهـــة االســـتثمارية‬ ‫المنطقـــة‪ .‬كمـــا بـــرزت دبـــي باعتبارهـــا‬ ‫موقـــع االســـتثمار العقـــاري األكثـــر‬ ‫تفضيـ ًـا فــي منطقــة الشــرق األوســط‬ ‫خ ــال ع ــام ‪ ،2016‬بحس ــب نتائ ــج أح ــدث‬ ‫دراســـات «كالتونـــز»‪.‬‬ ‫م ــن جهت ــه‪ ،‬ق ــال رئي ــس قس ــم األبح ــاث‬ ‫فـــي «كالتونـــز»‪ ،‬فيصـــل دورانـــي‪:‬‬ ‫«تتوفـــر فـــي القطـــاع العقـــاري بدبـــي‬ ‫مجموعـــة متنوعـــة مـــن الخيـــارات‬ ‫االس ــتثمارية الت ــي تتباي ــن م ــن وح ــدات‬ ‫ســـكنية منخفضـــة التكلفـــة ذات عوائـــد‬ ‫اســـتثمارية مرتفعـــة فـــي المناطـــق‬ ‫الواقع ــة عل ــى أط ــراف المدين ــة‪ ،‬مث ــل‬ ‫«إنترناشـــونال ســـيتي» و»ديســـكفري‬ ‫جاردنـــز»‪ ،‬إلـــى الوحـــدات االســـتثمارية‬

‫أخبار الدار‬

‫المكتبيـــة األكثـــر تكلفـــة والتـــي تتـــراوح‬ ‫فيهــا نســبة العوائــد بيــن ‪ % 6.5‬و‪.% 9‬‬ ‫كم ــا نالح ــظ ب ــروز الوح ــدات المخصص ــة‬ ‫لســكن العمــال كفئــة أصــول اســتثمارية‬ ‫مطلوبـــة‪ ،‬حيـــث تتـــراوح فيهـــا العوائـــد‬ ‫بيـــن ‪ % 10‬و‪».% 20‬‬ ‫وأض ــاف دوران ــي‪« :‬أم ــا ف ــي أبوظب ــي‬ ‫فقـــد شـــكل انخفـــاض األســـعار فـــي‬ ‫الســـوق العقـــاري مقارنـــة مـــع دبـــي‬ ‫أحــد الدوافــع الرئيســية لالســتثمار فــي‬ ‫العاصمـــة اإلماراتيـــة ‪.‬‬ ‫فف ــي جزي ــرة الس ــعديات عل ــى س ــبيل‬ ‫المثـــال‪ ،‬يبلـــغ متوســـط قيمـــة الفيـــا‬ ‫المطل ــة عل ــى البح ــر حالي ـ ًـا حوال ــي ‪610‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أميركيـــا لـــكل قـــدم مربعـــة‪،‬‬ ‫دوالراا‬ ‫وتعـــد الفيـــات علـــى جزيـــرة النخلـــة‬ ‫فــي جميــرا أفضــل معيــار للمقارنــة مــع‬ ‫دب ــي وه ــي أكث ــر تكلف ــة إل ــى ح ــد كبي ــر‬ ‫حي ــث تبل ــغ قيم ــة الق ــدم المربع ــة ‪780‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫أمريكيـــا‪».‬‬ ‫دوالرا‬ ‫مـــن جهـــة أخـــرى ّ‬ ‫حلـــت الشـــارقة فـــي‬ ‫ً‬ ‫مرتبـــة متفوقـــة وفقـــا الســـتبيان‬ ‫«كالتونـــز» ويمكـــن أن يعـــزى ذلـــك‬ ‫جزئيـ ًـا إلــى نشــأة أول مشــروع تطويــري‬ ‫لمجمـــع ســـكني متكامـــل‪ ،‬والـــذي‬ ‫القــى قبـ ً‬ ‫ـوال واسـ ً‬ ‫ـعا مــن قبــل مجتمــع‬ ‫االســـتثمار علـــى الصعيديـــن المحلـــي‬ ‫والدولـــي‪.‬‬

‫وأوض ــح مورغ ــان‪« :‬أدى ارتف ــاع الطل ــب‬ ‫علـــى المجمعـــات الســـكنية المغلقـــة‬ ‫إلـــى اســـتحواذ مشـــاريع تطويريـــة‬ ‫رئيســـية مثـــل مدينـــة الزاهيـــة ومدينـــة‬ ‫التـــال علـــى اهتمـــام كبيـــر مـــن قبـــل‬ ‫مجتمـــع المســـتثمرين‪ .‬وفـــي مدينـــة‬ ‫التـــال‪ ،‬تـــم توفيـــر أكثـــر مـــن ‪1,800‬‬ ‫قطعـــة أرض لالســـتثمار علـــى أســـاس‬ ‫التملــك الحـ ّـر‪ ،‬وكان إقبــال المســتثمرين‬ ‫هائـ ًـا علــى مســتوى المنطقــة‪ ».‬وفــي‬ ‫أماكـــن أخـــرى فـــي المنطقـــة‪ ،‬يظهـــر‬

‫االس ــتطالع أن ‪ %63‬م ــن المس ــتثمرين‬ ‫مـــن أصحـــاب الثـــروات الكبـــرى فـــي‬ ‫كل مـــن مســـقط والمنامـــة أفـــادوا‬ ‫بأنـــه مـــن المرجـــح أن يســـتثمروا فـــي‬ ‫الموقـــع العقـــاري المفضـــل بالنســـبة‬ ‫إليهـــم خـــال عـــام ‪ ،2016‬فـــي حيـــن‬ ‫سيســـتهدف ‪ %65‬مـــن المســـتثمرين‬ ‫فـــي دول مجلـــس التعـــاون الخليجـــي‬ ‫المتبقيـــة (الكويـــت وقطـــر والمملكـــة‬ ‫العربيـــة الســـعودية)‪ ‬مواقعهـــم‬ ‫االس ــتثمارية المفضل ــة خ ــال الع ــام‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪23 |2016‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫اقامة دبي تحصد ‪ 5‬جوائز في مجال التميز المؤسسي‬

‫اللواء المري‪:‬‬ ‫«الحصاد وفير وانجاز غير مسبوق»‬ ‫الضباط الفائزون‪ :‬البيئة اإليجابية سر التميز‬ ‫اللواء محمد المري مدير عام االدارة العامة لالقامة وشؤون االجانب في دبي ان صفحة‬ ‫أكد‬ ‫جديدة قد فتحت في مسيرة التميز في االدارة مع وقوف خمسة من خيرة ضباط االدارة‬ ‫على منصة التتويج خالل احتفال تكريم الفائزين بجوائز حكومة دبي لالداء الحكومي المتميز‪،‬‬ ‫حيث نالوا شرف مصافحتهم وتكريمهم من قبل قائد التميز سيدي صاحب السمو الشيخ‬ ‫محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه الله‪.‬‬

‫‪| 24‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫موضوع الغالف‬

‫وقـــال الل ــواء المـــري « فـــي الحقيق ــة‬ ‫فــإن هــذا االنجــاز العظيــم لــم يــأت مــن‬ ‫فـــراغ وانمـــا هـــو ثمـــرة ايمـــان مطلـــق‬ ‫بأهميــة التميــز فــي حيــاة المؤسســات‬ ‫والعمـــل علـــى جعلـــه اســـلوب حيـــاة‬ ‫لـــدى موظفـــي هـــذه المؤسســـات‬ ‫حكوميـــة كانـــت ام خاصـــة‪.‬‬ ‫وهـــذا مـــا آمنـــا بـــه فـــي اقامـــة دبـــي‬ ‫منــذ بــدأ صاحــب الســمو الشــيخ محمــد‬ ‫بـــن راشـــد ال مكتـــوم مســـيرة التميـــز‬ ‫ف ــي الع ــام ‪ 1997‬م ــع اطالق ــه برنام ــج‬ ‫دبـــي لـــاداء الحكومـــي المتميـــز‪،‬‬ ‫ودعـــا الجميـــع للســـير علـــى هديـــه‬ ‫م ــن اج ــل اع ــاء ش ــأن دول ــة االم ــارات‬ ‫عل ــى الس ــاحة الدولي ــة وجعله ــا ق ــدوة‬ ‫فـــي مجـــال الخدمـــات واســـعاد كل‬ ‫مـــن يعيـــش علـــى ارضهـــا الطيبـــة او‬ ‫يتعامـــل مـــع مؤسســـاتها»‪.‬‬ ‫واض ــاف الل ــواء الم ــري ‪ «:‬يأت ــي ه ــذا‬ ‫االنجــاز ثمــرة للجهــود الطيبــة مــن قبــل‬ ‫الضب ــاط الفائزي ــن وس ــعيهم ال ــدؤوب‬ ‫عل ــى طري ــق التف ــوق لتحقي ــق اه ــداف‬ ‫حكومتنــا الرشــيدة بجعــل االمــارات مــن‬ ‫افضــل دول العالــم فــي مجــال صناعــة‬ ‫المنافـــذ والحـــدود‪ ،‬كجـــزء مـــن رؤيـــة‬ ‫واســتراتيجية وزارة الداخليــة وطموحات‬ ‫اقام ــة دب ــي وادائه ــا الرفي ــع للوص ــول‬ ‫ال ــى تحقي ــق ه ــذه الرؤي ــة» ‪.‬‬

‫وتعليقـــا علـــى هـــذا االنجـــاز اضـــاف‬ ‫الل ــواء الم ــري« ان قيم ــة ه ــذا االنج ــاز‬ ‫غيـــر المســـبوق الـــذي حققـــه الضبـــاط‬ ‫فــي اقامــة دبــي وهــم‪ :‬العقيــد طــال‬ ‫الشـــنقيطي والنقيـــب ســـالم بـــن‬ ‫علـــي والمـــازم اول محمـــد يوســـف‬ ‫الم ــري والم ــازم اول فيص ــل يعق ــوب‬ ‫البلوشـــي والمـــازم كلثـــوم محمـــد‬ ‫عبـــد اللـــه‪ ،‬تنبـــع مـــن كونـــه ســـيتحول‬ ‫الـــى ترجمـــة عمليـــة نحـــو المزيـــد مـــن‬ ‫التميـــز والريـــادة فـــي اداء اقامـــة‬ ‫دب ــي ف ــي اس ــعاد المتعاملي ــن ومن ــع‬ ‫دخ ــول غي ــر المرغ ــوب به ــم ال ــى دول ــة‬ ‫االمـــارات والحفـــاظ علـــى مكتســـباتها‬ ‫فـــي مجـــال األمـــن واألمـــان»‪.‬‬ ‫واع ــرب الل ــواء الم ــري ع ــن بال ــغ تقدي ــره‬ ‫للضبـــاط الفائزيـــن مـــن اقامـــة دبـــي‬ ‫الذي ــن بيض ــوا وج ــه االدارة ف ــي مج ــال‬ ‫التمي ــز المؤسس ــي داعي ــا اياه ــم ال ــى‬ ‫مواصلــة العطــاء وان ال يتوقفــوا عنــد‬ ‫مـــا حققـــوه بـــل ان يواصلـــوا اداءهـــم‬ ‫الرفيـــع ‪ ،‬وان يكونـــوا قـــدوة لغيرهـــم‬ ‫ف ــي االدارة‪ .‬كم ــا تق ــدم بالش ــكر ال ــى‬ ‫فري ــق العم ــل المش ــرف عل ــى برنام ــج‬ ‫دب ــي ل ــاداء الحكوم ــي المتمي ــز عل ــى‬ ‫جهودهــم الطيبــة مــن اجــل نشــر ثقافــة‬ ‫التمي ــز ف ــي رب ــوع مؤسس ــات حكوم ــة‬ ‫دبـــي وجعلـــه ســـمة مـــن ســـماتها‪.‬‬ ‫ودع ــا الل ــواء الم ــري بقي ــة الزم ــاء ف ــي‬

‫اقامــة دبــي الذيــن لــم يحالفهــم الحــظ‬ ‫ه ــذه الم ــرة ال ــى مواصل ــة الجه ــد‪ ،‬الن‬ ‫المثابـــرة وااليمـــان بالقـــدرات الذاتيـــة‬ ‫للفـــرد‪ ،‬هـــي العنـــوان االبـــرز للنجـــاح‬ ‫والوصـــول الـــى تحقيـــق االهـــداف‪،‬‬ ‫وان المســـالة هـــي مســـالة وقـــت ال‬ ‫اكثـــر وان المســـافرين عبـــر فضـــاءات‬ ‫التمي ــز ال ب ــد له ــم م ــن الوص ــول ال ــى‬ ‫وجهته ــم ف ــي نهاي ــة الرحل ــة‪.‬‬

‫فخر واعتزاز‬

‫ومـــن جانبهـــم عبـــر منتســـبو اإلدارة‬ ‫العامـــة لإلقامـــة وشـــؤون األجانـــب‬ ‫عـــن فخرهـــم واعتزازهـــم بالحصـــول‬ ‫علــى ‪ 5‬جوائــز فرديــة مــن قبــل برنامــج‬ ‫دبـــي لـــأداء الحكومـــي المتميـــز‪،‬‬ ‫ال ــذي وصف ــوه بأن ــه مي ــدان التناف ــس‪،‬‬ ‫مشـــيدين بدعـــم القيـــادة الرشـــيدة‬ ‫بتحفيـــز األفـــراد والبيئـــة اإليجابيـــة‬ ‫التـــي أوجدتهـــا لهـــم اإلدارة‪.‬‬

‫أجواء محفزة‬

‫وقــال العقيــد طــال أحمــد الشــنقيطي‬ ‫مس ــاعد المدي ــر الع ــام لقط ــاع المناف ــذ‬ ‫الجويـــة‪ ،‬إن حصولـــه علـــى جائـــزة‬ ‫الموظـــف الحكومـــي المتميـــز‪ ،‬جـــاءت‬ ‫بفضــل البيئــة اإليجابيــة التــي صنعتهــا‬ ‫اإلدارة العامـــة لإلقامـــة وشـــؤون‬ ‫األجانـــب‪ ،‬واألجـــواء المحفـــزة التـــي‬ ‫تحــض الموظــف علــى بــذل أقصــى مــا‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪25 |2016‬‬

‫موضوع‬

‫الغالف‬

‫بوســعه‪ ،‬مشـ ً‬ ‫ـيرا إلــى أنــه بــدأ مشــواره‬ ‫فــي اإلقامــة والجنســية منــذ ‪ 14‬عامــا‪ً،‬‬ ‫تـــدرج خاللهـــا إلـــى مناصـــب عديـــدة‪.‬‬ ‫وأوضـــح أنـــه قبيـــل االلتحـــاق بالعمـــل‬ ‫ف ــي اإلدارة العام ــة لإلقام ــة وش ــؤون‬ ‫األجانـــب‪ ،‬كان يعمـــل فـــي النيابـــة‬ ‫العام ــة بدب ــي‪ ،‬لم ــدة س ــبع س ــنوات‪،‬‬ ‫ثــم انخــرط فــي ســلك الشــرطة بعدمــا‬ ‫تخ ــرج م ــن أكاديمي ــة ش ــرطة دب ــي‪ ،‬ث ــم‬ ‫انتق ــل إل ــى إقام ــة دب ــي‪.‬‬

‫أفضل الخدمات‬

‫وأش ــار الش ــنقيطي إل ــى أن ــه حري ــص‬

‫‪| 26‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫علـــى التميـــز بالعمـــل‪ ،‬ويســـعى أن‬ ‫تكـــون خدمـــات إقامـــة دبـــي فـــي‬ ‫المناف ــذ الجوي ــة م ــن أفض ــل الخدم ــات‬ ‫علـــى مســـتوى العالـــم‪ ،‬عـــاوة علـــى‬ ‫أن ــه يس ــعى لتحقي ــق أعل ــى انس ــيابية‬ ‫فـــي حركـــة المســـافرين والعمـــل‬ ‫عل ــى إس ــعادهم وجع ــل تجرب ــة الس ــفر‬ ‫للجميـــع عبـــر مطـــارات دبـــي تجربـــة‬ ‫ممتعـــة ومريحـــة‪.‬‬ ‫أمـــا عـــن األســـباب التـــي أهلتـــه‬ ‫للحصـــول علـــى جائـــزة الموظـــف‬ ‫الحكومـــي المتميـــز‪ ،‬فأكـــد أن اللـــواء‬ ‫محمـــد المـــري مديـــر اإلدارة العامـــة‬

‫لإلقامــة وشــؤون األجانــب فــي دبــي‪،‬‬ ‫وض ــع ل ــه خط ــة اس ــتمرت ‪ 5‬س ــنوات‪،‬‬ ‫تلقــى خاللهــا أعمــال وتكليفــات شــاقة‬ ‫حـــرص علـــى أدائهـــا بدقـــة عاليـــة‪،‬‬ ‫ولكنــه لــم يكــن مـ ً‬ ‫ـدركا أن اللــواء المــري‬ ‫كان يهــدف مــن ذلــك ترشــيحه لبرنامــج‬ ‫دب ــي ل ــأداء الحكوم ــي المتمي ــز إل ــى‬ ‫أن أخبــره بذلــك بعــد مــرور هــذه المــدة‪.‬‬ ‫مـــن جانبـــه قالـــه النقيـــب ســـالم‬ ‫محمـــد علـــي بـــن علـــي مديـــر إدارة‬ ‫آم ــر للعناي ــة بالمتعاملي ــن ال ــذي حص ــد‬ ‫جائ ــزة الموظ ــف المب ــدع‪ ،‬إن ــه ال يوج ــد‬ ‫وصـــف لفرحـــة الفـــوز ومصافحـــة‬

‫موضوع الغالف‬

‫صاحـــب الســـمو الشـــيخ محمـــد بـــن‬ ‫راش ــد آل مكت ــوم نائ ــب رئي ــس الدول ــة‬ ‫رئيـــس مجلـــس الـــوزراء حاكـــم دبـــي‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مشـــيرا إلـــى أن الحصـــول‬ ‫رعـــاه اللـــه‪،‬‬ ‫علـــى الجائـــزة يعكـــس حـــرص القيـــادة‬ ‫الرشـــيدة باإلبـــداع والمبدعيـــن‪.‬‬

‫بيئة مثالية‬

‫وأوضـــح أن اإلدارة العامـــة لإلقامـــة‬ ‫وش ــؤون األجان ــب تمتل ــك بيئ ــة مثالي ــة‬ ‫بهـــا كافـــة المقومـــات التـــي تســـاعد‬ ‫األشـــخاص علـــى التميـــز‪ ،‬فتبنـــى‬ ‫المقترحـــات ودعـــم أصحابهـــا والعمـــل‬ ‫بهـــا مكونـــات كافيـــة علـــى نهـــوض‬ ‫اإلبـــداع وظهـــور المبتكرين‪.‬وأشـــار‬ ‫بـــن علـــي إلـــى أن اإلدارة تســـتلهم‬ ‫توجهاتهـــا مـــن القيـــادة الرشـــيدة التـــي‬ ‫أوجـــدت الوســـائل الرســـمية لتوثيـــق‬ ‫األف ــكار واالبت ــكارات‪ ،‬بحي ــث ل ــم تفس ــح‬ ‫ً‬ ‫مجـــاال ألحـــد بنســـب أعمـــال وإبداعـــات‬ ‫ً‬ ‫الغيــر لنفســه‪ ،‬مؤكــدا أن التنافــس فــي‬ ‫برنام ــج دب ــي ل ــأداء الحكوم ــي المتمي ــز‬ ‫قـــوي‪ ،‬وأن جميـــع المتأهليـــن فائـــزون‪.‬‬

‫إبداع وتميز‬

‫أمـــا المـــازم أول محمـــد يوســـف‬ ‫المــري‪ ،‬الفائــز بجائــزة الموظــف الجديــد‬ ‫المتمي ــز‪ ،‬فق ــال إن كل ش ــخص يعم ــل‬ ‫فـــي دبـــي مؤهـــل للحصـــول علـــى‬ ‫هـــذه الجائـــزة‪ ،‬وذلـــك بفضـــل األجـــواء‬ ‫اإليجابيــة والتــي تطبــق معنــى اإلبــداع‬ ‫والتميــز‪ ،‬الفتـ ًـا إلــى أنــه بفضــل الدعــم‬ ‫الـــذي حظـــي بـــه اســـتطاع أن يســـهم‬

‫ف ــي عملي ــة التح ــول اإللكترون ــي إلدارة‬ ‫المخاط ــر بإقام ــة دب ــي‪ .‬وأش ــار إل ــى أن‬ ‫التميـــز فـــي العمـــل يجـــب أن يرافقـــه‬ ‫ســـاعات عمـــل إضافيـــة لتوســـيع‬ ‫المـــدارك واكتســـاب خبـــرات جديـــدة‪،‬‬ ‫وأال يقتص ــر دور الموظ ــف عل ــى تأدي ــة‬ ‫ً‬ ‫مؤكـــدا أن‬ ‫التكليفـــات المناطـــة بـــه‪،‬‬ ‫بيئ ــات العم ــل بفض ــل متابع ــة القي ــادة‬ ‫الرشـــيدة أصبحـــت مثاليـــة وحاضنـــة‬ ‫للتمي ــز واإلب ــداع‪ ،‬فاألف ــكار واالبت ــكارات‬ ‫تجــد رواجـ ًـا فــي محيــط العمــل‪ ،‬وهنــاك‬ ‫قـــادة يتبنونهـــا ويشـــجعون علـــى‬ ‫تطويرهـــا‪.‬‬

‫تبني القدرات‬

‫وقـــال المـــازم أول فيصـــل يعقـــوب‬ ‫البلوش ــي مدي ــر إدارة الم ــوارد المالي ــة‬ ‫بالوكالـــة الـــذي فـــاز بجائـــزة الموظـــف‬ ‫المتميـــز فـــي المجـــال اإلداري‬ ‫والمالـــي‪ ،‬إن حصولـــه علـــى الجائـــزة‬ ‫تحقــق بفضــل تبنــي قدراتــه مــن قبــل‬ ‫اإلدارة‪ ،‬الت ــي حفزت ــه البت ــكار مب ــادرات‬ ‫ماليــة كان لهــا انعكاســات إيجابيــة فــي‬ ‫محيـــط العمـــل منهـــا تأهيـــل الـــكادر‬ ‫الوظيفـــي فـــي الجانـــب المالـــي‪،‬‬ ‫وتس ــهيل اس ــترجاع الضمان ــات المالي ــة‬ ‫خ ــال فت ــرة قياس ــية‪ ،‬س ــاهمت ف ــي‬ ‫إســـعاد المتعامليـــن‪.‬‬ ‫وأوض ــح البلوش ــي ال ــذي يعم ــل ف ــي‬ ‫إقامـــة دبـــي منـــذ عـــام ‪ 2007‬وأحـــد‬ ‫خريجـــي «ماليـــون» البرنامـــج الـــذي‬ ‫أطلقت ــه دائ ــرة المالي ــة لحكوم ــة دب ــي‬

‫أن ــه اس ــتطاع أن يحق ــق خ ــال س ــنوات‬ ‫عملـــه الوفـــر المالـــي إلقامـــة دبـــي‪،‬‬ ‫كمـــا عمـــل علـــى تنميـــة اإليـــرادات‬ ‫وترشـــيد النفقـــات ودعـــم الموازنـــة‪،‬‬ ‫الفت ـ ًـا إل ــى أن ــه تنق ــل خ ــال س ــنوات‬ ‫عملـــه إلـــى مناصـــب عـــدة كان لهـــا‬ ‫اإلس ــهام األكب ــر ف ــي الوص ــول إل ــى‬ ‫هـــذه النتيجـــة الـــذي يصفهـــا بثمـــرة‬ ‫النجـــاح الـــذي طمـــح لـــه‪.‬‬

‫معايير‬

‫وقال ــت كلث ــوم محم ــد عبدالل ــه ضاب ــط‬ ‫خدمـــة رئيســـي فـــي إدارة أذونـــات‬ ‫الدخ ــول واإلقام ــة إنه ــا ل ــم تحل ــم ف ــي‬ ‫يـــوم أن تحصـــل علـــى هـــذه الجائـــزة‬ ‫ال ــذي كان ــت تعتق ــد أن له ــا اش ــتراطات‬ ‫ومعاييـــر تختـــص بفئـــات معينـــة مـــن‬ ‫الموظفي ــن‪ ،‬حت ــى ت ــم ترش ــيحها م ــن‬ ‫قبـــل المديـــر العـــام لإلقامـــة‪.‬‬

‫جهود‬

‫أوضحـــت كلثـــوم محمـــد عبداللـــه أن‬ ‫اختياره ــا للجائ ــزة فرص ــة ل ــم تس ـ َـع له ــا‪،‬‬ ‫بـــل كان إخالصهـــا وتفانيهـــا للعمـــل‬ ‫وحرصهـــا علـــى إســـعاد المتعامليـــن‬ ‫هــو الــذي توجهــا بلقــاء صاحــب الســمو‬ ‫الشـــيخ محمـــد بـــن راشـــد آل مكتـــوم‬ ‫نائـــب رئيـــس الدولـــة رئيـــس مجلـــس‬ ‫الــوزراء حاكــم دبــي‪ ،‬رعــاه اللــه‪ ،‬مشــيرة‬ ‫إلـــى أن رســـالتها لجميـــع الموظفيـــن‬ ‫ف ــي الدول ــة أن جمي ــع الجه ــود مق ــدرة‬ ‫والســـعي الـــدؤوب فـــي العمـــل هـــو‬ ‫تمي ــز ف ــي ح ــد ذات ــه‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪27 |2016‬‬

‫ارتفاع ‪ % 18‬في العمليات‬ ‫التشغيلية عن العام الماضي‬

‫زاجل تحتفل‬ ‫بثقة وتكرم‬ ‫شركائها‬ ‫االستراتيجيين‬ ‫خولة كبنجي‪ ،‬الرئيس التنفيذي لشركة زاجل لخدمات الطرود‪ ،‬عن عميق‬ ‫أعربت‬ ‫شكرها وامتنانها لدعم الشركاء االستراتيجيين وثقتهم‪ ،‬األمر الذي انعكس‬ ‫ايجابيا على أداء الشركة العام الماضي‪.‬‬ ‫وكشـــفت كبنجـــي خـــال الحفـــل الـــذي‬ ‫أقيـــم فـــي فنـــدق بـــازو فيرساتشـــي‬ ‫احتفـــاء بثقـــة الشـــركاء االســـتراتيجيين‬ ‫عــن نتائــج عــام ‪ 2015‬ومــا تطمــح الشــركة‬ ‫لتحقيقـــه خـــال العـــام الحالـــي‪ .‬وتأتـــي‬ ‫ً‬ ‫تثمينـــا لرضـــى الشـــركاء‬ ‫هـــذه الخطـــوة‬ ‫الـــذي تـــرك بصمـــة ايجابيـــة أســـهمت‬ ‫فـــي اإلرتقـــاء بخدمـــات الشـــركة‪.‬‬ ‫وشـــهد الحفـــل ســـعادة اللـــواء محمـــد‬ ‫أحمـــد المـــري‪ ،‬رئيـــس مجلـــس اإلدارة‬ ‫وأعضــاء مجلــس إدارة الشــركة وتشــريف‬ ‫ممثليـــن عـــن القيـــادة العامـــة لشـــرطة‬ ‫دبـــي‪ ،‬وزارة تنميـــة المجتمـــع‪ ،‬ودائـــرة‬ ‫الشـــؤون القانونيـــة لحكومـــة دبـــي‪،‬‬ ‫واللجنـــة العليـــا للتشـــريعات‪ ،‬والنيابـــة‬ ‫العامـــة‪ ،‬وهيئـــة الصحـــة دبـــي‪ ،‬وهيئـــة‬ ‫الطـــرق والمواصـــات وبلديـــة دبـــي‪،‬‬ ‫والمنطقـــة الحـــرة فـــي جبـــل علـــي‬ ‫واإلدارة العامـــة لإلقامـــة وشـــؤون‬ ‫االجانــب – دبــي‪ ،‬ودائــرة الرقابــة الماليــة‬ ‫دبـــي‪ ،‬الســـتالم تكريمهـــم‪.‬‬ ‫واســـتعرضت كبنجـــي أهـــم إنجـــازات‬ ‫عـــام ‪ 2015‬ومنهـــا إنجـــاز تطبيـــق نظـــام‬ ‫العنونـــة للمتعامليـــن ‪ ،‬وتنويـــع مصـــادر‬ ‫الدخ ــل ع ــن طري ــق فت ــح قن ــوات عالمي ــة‬ ‫‪| 28‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫م ــن خ ــال تفعي ــل الخدم ــات اللوجس ــتية‬ ‫والشـــحن‪ ،‬فضـــا عـــن تطويـــر الشـــركة‬ ‫لنظ ــام إدارة األس ــطول وحصوله ــا عل ــى‬ ‫شـــهادة ‪ ISO 9001-2008‬الجـــودة فـــي‬ ‫إدارة األنظمـــة‪ .‬كمـــا حققـــت الشـــركة‬ ‫ارتفاعـــا بنســـبة ‪ % 18‬فـــي أعمالهـــا‬ ‫مقارنـــة بعـــام ‪ 2014‬األمـــر الـــذي تحيلـــه‬ ‫كبنجــي لثقــة الشــركاء بقولهــا‪ “ :‬شــكلت‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قويـــا لنـــا‬ ‫دافعـــا‬ ‫ثقـــة الشـــركاء بأدائنـــا‬ ‫ً‬ ‫قدمـــا فـــي ســـبيل ترســـيخ‬ ‫للمضـــي‬ ‫مكانتنـــا كإحـــدى أبـــرز شـــركات خدمـــات‬ ‫الطـــرود وأكثرهـــا دقـــة وموثوقيـــة»‪.‬‬

‫وتابعـــت بقولهـــا‪« :‬ليســـت فقـــط ثقـــة‬ ‫الش ــركاء ه ــي الت ــي س ــاهمت بنجاح ــات‬ ‫العـــام الماضـــي‪ ،‬بـــل أيضـــا الجهـــود‬ ‫الدؤوبـــة لموظفينـــا والتـــي تعتبـــر مـــن‬ ‫الركائـــز الهامـــة فـــي تحســـين مســـتوى‬ ‫الخدمـــات التـــي نقدمهـــا»‪.‬‬ ‫وف ــي ب ــادرة تعك ــس م ــدى تركي ــز الش ــركة‬ ‫عل ــى تحقي ــق مؤش ــر الس ــعادة ورض ــى‬ ‫عمالئهــا وموظفيهــا تماشــيا مــع مبــادرة‬ ‫الس ــعادة الت ــي أطلقه ــا صاح ــب الس ــمو‬ ‫الشـــيخ محمـــد بـــن راشـــد آل مكتـــوم‪،‬‬

‫نائـــب رئيـــس الدولـــة رئيـــس مجلـــس‬ ‫الـــوزراء حاكـــم دبـــي رعـــاه اللـــه كشـــفت‬ ‫كبنجـــي عـــن نتائـــج تقييـــم آراء العمـــاء‬ ‫مــن جنســيات مختلفــة وخدمــات متنوعــة‬ ‫وصلــت إلــى ‪ % 90‬مــن رضــى العمــاء‬ ‫ع ــن س ــرعة ودق ــة وأداء الش ــركة خ ــال‬ ‫العـــام الماضـــي‪ .‬كمـــا أظهـــرت نتائـــج‬ ‫الرضـــى الوظيفـــي للموظفيـــن عـــن‬ ‫الشـــركة نســـبة ‪.% 92‬‬ ‫وعـــن أداء مركـــز االتصـــال‪ ،‬فقـــد‬ ‫حقـــق مركـــز خدمـــة االتصـــال رقمـــا‬ ‫قياســـيا فـــي الـــرد علـــى مكالمـــات‬ ‫المتعامليـــن حيـــث وصـــل إجمالـــي‬ ‫المكالمـــات خـــال عـــام ‪2015‬‬ ‫والت ــي ت ــم ال ــرد عليه ــا بنج ــاح ملي ــون‬ ‫وأعلنـــت‬ ‫مكالمـــة‪.‬‬ ‫وخمســـمئة‬ ‫الشـــركة عـــن االهـــداف المرســـومة‬ ‫لع ــام ‪ 2016‬بق ــرب إط ــاق التطبي ــق‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪29 |2016‬‬

‫الذكـــي المتوافـــق مـــع جميـــع‬ ‫الهواتـــف الذكيـــة واللوحيـــة بحيـــث‬ ‫يمك ــن للمتعام ــل تحميل ــه م ــن الجه ــاز‬ ‫عـــن طريـــق تطبيـــق ‪Android / APP‬‬ ‫‪ ،STORS‬باإلضافـــة إلـــى إطـــاق‬ ‫التجـــارة اإللكترونيـــة حيـــث يســـمح‬ ‫للمتعامليـــن شـــراء المنتجـــات مـــن‬ ‫المواقـــع اإللكترونيـــة‪ ،‬كمـــا تســـعى‬ ‫الشـــركة للحصـــول علـــى شـــهادة‬ ‫اآليـــزو ‪ 18001 & 14001‬لمعاييـــر‬ ‫الس ــامة والصح ــة المهني ــة كم ــا ت ــم‬ ‫وضـــع سياســـة التطويـــر الخاصـــة‬ ‫بتطوي ــر مه ــارات وكف ــاءة الموظفي ــن‬ ‫وتأهيلهـــم للصفـــوف األماميـــة‪.‬‬

‫وتعـــد زاجـــل‪ ،‬إحـــدى الشـــركات التابعـــة‬ ‫إلماراتــك‪ ،‬إحــدى أســرع شــركات توصيــل‬ ‫الطـــرود نمـــوا فـــي دولـــة اإلمـــارات‬ ‫العربي ــة المتح ــدة‪ ،‬وتق ــدم خدم ــات نق ــل‬ ‫الوثائــق والطــرود والخدمــات اللوجســتية‬ ‫والش ــحن ف ــي دول ــة اإلم ــارات والعال ــم‬ ‫ف ــي وق ــت قياس ــي‪ ،‬األم ــر ال ــذي كان ــت‬ ‫لـــه إنعكاســـات إيجابيـــة علـــى الهيئـــات‪/‬‬ ‫الدوائـــر الحكوميـــة ‪ /‬الشـــركات واألفـــراد‬ ‫ممـــا ســـاعد فـــي تقليـــص الوقـــت‬ ‫والجهـــد علـــى المتعامليـــن‪ ،‬وتحقيـــق‬ ‫مؤشـــر الصفـــر للطوابيـــر واإلنتظـــار‬ ‫ورفـــع مســـتوى اإلنتاجيـــة واإلنجـــاز‬ ‫للمعامـــات‪.‬‬

‫وتســـعى زاجـــل ضمـــن اســـتراتيجيتها‬ ‫إلـــى التحـــول الذكـــي فـــي التوصيـــل‬ ‫تماشـــيا مـــع رؤيـــة صاحـــب الســـمو‬ ‫الشـــيخ محمـــد بـــن راشـــد آل مكتـــوم‬ ‫ف ــي التح ــول الذك ــي للخدم ــات وإس ــعاد‬ ‫ا لمتعا مليـــن ‪.‬‬ ‫وتتضمــن خدمــات زاجــل تتبــع المعامــات‬ ‫مـــن لحظـــة االســـتالم وحتـــى التســـليم‬ ‫ومعالجتهـــا بشـــكل أســـرع مـــن خـــال‬ ‫التحقـــق مـــن الوثائـــق قبـــل االســـتالم‪،‬‬ ‫إضافــة إلــى تقديــم المســاعدة للعمــاء‬ ‫علـــى مـــدار الســـاعة مـــن خـــال الرقـــم‬ ‫المجانـــي ومركـــز خدمـــة العمـــاء‪ .‬‬

‫| ‪RVICES‬‬

‫‪| 30‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫‪© 2012 ZAJEL COURIER SER‬‬

‫‪31 |2016‬‬ ‫أبريل‪|2016‬‬ ‫دبي || مايو‬ ‫‪19‬‬ ‫|منافذ دبي‬ ‫|منافذ‬

‫أخبار‬

‫عربية‬

‫بدء اإلعفاء المتبادل لتأشيرة اإلقامة القصيرة بين السعودية وفرنسا‬ ‫مديــر اإلدارة العامة للعالقات‬ ‫أوضح‬ ‫العامــة واإلعــام بــوزارة‬ ‫الداخليــة الســعودية‪ ،‬اللــواء الدكتــور‬ ‫محمــد بــن عبد الله المرعــول‪ ،‬أن الوزارة‬ ‫تلقــت مــن وزارة الخارجيــة ما يفيــد ببدء‬ ‫تنفيــذ االتفاقية الموقعــة بين المملكة‬ ‫العربيــة الســعودية وجمهورية فرنســا‪،‬‬ ‫بشــأن اإلعفــاء المتبــادل مــن تأشــيرة‬ ‫اإلقامة قصيرة األجل‪.‬‬ ‫وتتضمــن تأشــيرة اإلقامــة قصيــرة‬ ‫ً‬ ‫يومــا فأقــل‪ ،‬وذلــك‬ ‫األجــل ‪90‬‬ ‫لحاملي جوازات الســفر الدبلوماسية‬ ‫والخاصــة (للرعايــا الســعوديين)‬ ‫وللخدمــة (للرعايــا الفرنســيين)‪ .‬وكان‬ ‫األمير ســعود الفيصل‪ ،‬وزير الخارجية‬

‫الســعودي آنذاك‪ ،‬ونظيره الفرنسي‬ ‫لــوران فابيوس‪ ،‬وقعــا بمقر الخارجية‬ ‫فــي الريــاض‪ ،‬فــي أبريل‪/‬نيســان‬

‫‪ ،2015‬اتفاقيــة التعــاون بين الرياض‬ ‫وباريــس‪ ،‬والتي نصــت على اإلعفاء‬ ‫المتبادل‪ .‬‬

‫جوازات الرياض تطلق‬

‫خدمة الشباك السيار‬ ‫لذوي االحتياجات‬

‫وزارة العمل البحرينية تبحث تحسين أجور القطاع الخاص‬ ‫اللجنــة المشــتركة لقطاعــي‬ ‫عقدت‬ ‫العمــل والتدريــب بــوزارة‬ ‫العمــل والتنميــة االجتماعيــة بالبحريــن‬ ‫ً‬ ‫مؤخرا‪ ،‬اجتماعها الدوري برئاســة وكيل‬ ‫الوزارة المعني بشــؤون العمل ســالم‬ ‫الدوســري ‪ .‬وفــي هــذا الســياق فقــد‬ ‫اطلعت اللجنــة على عدد من التقارير‪،‬‬ ‫ومنهــا اســتكمال مشــروع تحســين‬ ‫أجــور العمالــة الوطنيــة فــي القطــاع‬ ‫الخــاص ورفــع أعــداد المســتفيدين‬ ‫مــن هــذا المشــروع‪ ،‬وذلــك لتعزيــز‬ ‫االســتقرار الوظيفــي وزيــادة انتاجيــة‬ ‫القــوى العاملــة الوطنيــة بمنشــآت‬ ‫القطــاع الخاص وتوفيــر الحياة الكريمة‬ ‫للمواطنيــن‪ ،‬حيث يعد هذا المشــروع‬ ‫مــن المشــاريع الحيويــة التــي تنفذها‬ ‫وزارة العمل والتنمية االجتماعية‪.‬‬ ‫‪| 32‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫كمــا تــم اســتعراض آخــر مســتجدات‬ ‫مشــاريع إدمــاج الباحثيــن عــن عمــل‬ ‫مــن حملــة مختلــف المؤهــات‬ ‫والتخصصــات األكاديميــة والفنيــة‪،‬‬ ‫وذلــك فــي مؤسســات وشــركات‬ ‫القطــاع الخــاص‪ ،‬إلى جانب مناقشــة‬ ‫التقاريــر المقدمة من مراكز التوظيف‬ ‫والتدريــب التابعــة لــوزارة العمــل‬ ‫والتنميــة االجتماعيــة فــي جميــع‬ ‫محافظــات مملكــة البحريــن‪ ،‬ومتابعة‬ ‫جهودهــا فــي تطويــر الخدمــات‬ ‫ً‬ ‫فضــا عــن االطــاع‬ ‫للمواطنيــن‪،‬‬ ‫علــى تقريــر حــول معاهــد التدريــب‬ ‫فــي إطــار تعزيــز الــدور الرقابــي‬ ‫واالشــرافي للــوزارة للتأكد من التزام‬ ‫هــذه المؤسســات التدريبيــة الخاصــة‬ ‫بالمعايير والنظم المعمول بها‪ .‬‬

‫جــوازات الريــاض خدمة “الشــباك‬ ‫اطلقت السيار” لمساعدة ذوي االحتياجات‬ ‫الخاصــة في انجاز معامالتهم‪ ،‬وفتح بوابة‬ ‫خاصــة لدخــول ســيارات ذوي االحتياجــات‬ ‫إلــى المبنــى ثــم التوجــه عبر الســيارة إلى‬ ‫شــباك الخدمة‪ ،‬ويقوم موظــف الجوازات‬ ‫بتقديــم الخدمــة للمســتفيد فــي وقــت‬ ‫قياسي وبكل يسر‪.‬‬ ‫وأكد مدير إدارة العالقات واالعالم العقيد‬ ‫محمــد الســعد‪ ،‬ان توفيــر هــذه الخدمــات‬ ‫ً‬ ‫انطالقــا مــن مبــدأ المســؤولية‬ ‫يأتــي‬ ‫االجتماعيــة وتقديــرا لظروفهــم الخاصــة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫وتعزيــزا لمبــدأ العالقــات المشــتركة بيــن‬ ‫اإلدارات الحكوميــة لخدمــة فئــة ذوي‬ ‫االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫وأضــاف “إن هــذه الفئــة تســتحق منــا كل‬ ‫التســهيالت وتقديــم الخدمــة لهــم مــن‬ ‫داخــل مركباتهــم دون عناء االنتظار أو حتى‬ ‫ً‬ ‫منوهــا إلى أن أي‬ ‫الدخــول إلــى المبنى”‪،‬‬ ‫مســتفيد مــن هــذه الخدمة ال بد مــن إبراز‬ ‫بطاقة التأهيل الشامل‪ .‬‬

‫أخبار عربية‬

‫حرس الحدود السعودي‪ :‬منظومة تقنية ذكية للحد‬ ‫من عمليات التسلل والتهريب‪ ‬‬ ‫مــن صاحــب الســمو‬ ‫بتوجيهات‬ ‫الملكي األميــر محمد بن‬ ‫نايــف ولي العهد نائــب رئيس مجلس‬ ‫الوزراء وزير الداخلية أدخل حرس الحدود‬ ‫التقنية الحديثة لخدمة األمن والحد من‬ ‫عمليــات التهريب والتســلل عبر الحدود‬ ‫البرية والبحرية للمملكة‪.‬‬

‫ً‬ ‫خصيصا لحــرس الحدود‬ ‫هــذه األنظمــة‬ ‫بالتعــاون مــع عــدد مــن الشــركات‬ ‫المتخصصــة فــي هــذا المجــال‪ ،‬ومــن‬ ‫أهمهــا شــركة إجــادة للنظــم المحدودة‬ ‫كونهــا الشــركة المتعاقــدة مــع حــرس‬ ‫الحــدود لتطويــر وصيانــة وتشــغيل‬ ‫األنظمة والتطبيقات‬

‫ً‬ ‫مؤخرا أنظمة تقنية‬ ‫حيث دشــن سموه‬ ‫المعلومــات بجنــاح العــرض المرئــي‬ ‫«نحو التكامل بتقنية ذكية» خالل رعاية‬ ‫ولي العهد تمرين «طوفان ‪ ,»6‬وحفل‬ ‫تخريــج عــدد مــن دورات حــرس الحــدود‬ ‫بأكاديميــة محمد بــن نايف البحرية في‬ ‫جــدة‪ ،‬وتعد أنظمــة تقنيــة المعلومات‬ ‫فــي حرس الحــدود من أحدث التقنيات‬ ‫ً‬ ‫عالميــا‪ ،‬حيــث تتكــون األنظمــة مــن‬ ‫أربــع مجموعــات أنظمــة حــرس الحدود‬ ‫لتخطيــط المــوارد الحكوميــة ‪BG GRP‬‬ ‫‪ ،‬وأنظمــة ذكاء األعمــال ودعــم اتخــاذ‬ ‫القــرارات ‪ ،‬وأنظمــة العمليــات ‪،‬‬ ‫واألنظمة الطبية‪.‬‬

‫وأكــد أن التوجــه االســتراتيجي إلدارة‬ ‫تقنيــة المعلومــات بحرس الحــدود هو‬ ‫إعطاء األولوية لتأســيس البنية التحتية‬ ‫لتقنيــة المعلومات في حــرس الحدود‬ ‫من حيث الشبكات ودوائر ربط البيانات‬ ‫ومراكــز البيانــات إضافــة الــى بنــاء‬ ‫األنظمة األساســية التــي تخدم مهام‬ ‫حــرس الحدود العملياتية‪ ،‬وكذلك التي‬ ‫تخدم جهات الدعم والمساندة‪.‬‬

‫وكشــف مصــدر أمنــي بحــرس الحدود‬ ‫لـ«الجزيــرة» أنــه تــم تصميــم وتنفيــذ‬

‫وأشــار المصدر ان مــن أهم األهداف‬ ‫اإلستراتيجية التي تسعى إدارة تقنية‬ ‫المعلومــات إلــى تحقيقها هو العمل‬ ‫بمفهــوم الحكومــة االلكترونية وأتمتة‬ ‫كافــة اإلجــراءات والنمــاذج المختلفــة‬ ‫وبما يتوافق مع األنظمة والتعليمات‬ ‫الحكوميــة الرســمية‪ ،‬وهــو مــا تحقــق‬

‫وللــه الحمد من خالل نجاح بناء وتنفيذ‬ ‫وتطبيق أنظمة حرس الحدود لتخطيط‬ ‫المــوارد الحكوميــة ‪ BG BRP‬وهــي‬ ‫ً‬ ‫خصيصا‬ ‫أنظمــة تــم تحليلهــا وبناؤهــا‬ ‫لحــرس الحــدود‪ ،‬وهــي مملوكــة‬ ‫بالكامــل لحــرس الحدود بمــا في ذلك‬ ‫شــفرة المصــدر‪ ،‬وتحظــى الخدمــات‬ ‫اإللكترونيــة بأولويــة فــي إســتراتيجية‬ ‫وبنــاء عليــه تــم تنفيذ‬ ‫حــرس الحــدود‪،‬‬ ‫ً‬ ‫خدمات إلكترونية يســتفيد منها جميع‬ ‫منســوبي حــرس الحــدود مــن ضبــاط‬ ‫وأفراد وموظفين‪.‬‬ ‫واالنتدابــات‬ ‫اإلجــازات‬ ‫وتشــمل‬ ‫والتنقــات وخطابــات التعريــف والتي‬ ‫أصبحت آلية بالكامل من التقديم عليها‬ ‫حتــى صدورها بعــد إجازتهــا وتوقيعها‬ ‫ً‬ ‫إلكترونيــا مــن قبل صاحــب الصالحية‪،‬‬ ‫أمــا بالنســبة للخدمــات اإللكترونيــة‬ ‫الموجهــة للجمهــور مــن مواطنيــن‬ ‫ومقيميــن وكذلــك للقطاعيــن العــام‬ ‫ً‬ ‫حاليا على بناء‬ ‫والخاص فإن العمل جار‬ ‫خدمات الكترونية خاصة بتصاريح دخول‬ ‫الموانــئ وصعــود الســفن‪ ،‬وكذلــك‬ ‫على تصاريح الصيد والنزهة‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪33 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫دولية‬

‫ً‬ ‫سنويا‬ ‫‪ 2.3‬مليون عامل يفقدون حياتهم‬

‫«العمل الدولية» ‪ 200‬مليون شخص عاطل بنهاية العام ‪2017‬‬ ‫الدكتــورة ربــا جــرادات‪ ،‬المديــر‬ ‫توقعت‬ ‫اإلقليمــي لمنظمــة العمــل‬ ‫الدوليــة‪ ،‬بالمكتــب اإلقليمــي للــدول‬ ‫العربيــة‪ ،‬تجــاوز معــدل البطالــة بنهايــة‬ ‫‪ 2017‬لنحــو ‪ 200‬مليــون شــخص علــى‬ ‫مســتوى العالم‪ ،‬مشــيرة إلى دخول‪40‬‬ ‫شاب سوق العمل كل عام‪.‬‬ ‫مليون‬ ‫ٍ‬ ‫وأكــدت أن األمــر يســتدعي خلــق ‪600‬‬ ‫مليــون فرصــة عمــل ‪ ،‬وفقــا‪ ‬لهــدف‬ ‫التنمية المســتدامة الذي وضعته األمم‬ ‫عمالــة‬ ‫المتحــدة والمتمثــل فــي توفيــر‬ ‫ٍ‬ ‫كاملــة وعمــل الئــق للجميــع بحلــول عام‬ ‫‪. 2030‬‬ ‫جاء ذلك خالل جلسات الدورة ‪ 43‬لمؤتمر‬ ‫العمــل العربي ‪ ،‬تحت رعاية الرئيس عبد‬ ‫الفتاح السيســي بحضور ‪ 21‬دولة عربية‬ ‫تمثلهــا الحكومــات وأصحــاب األعمــال‬ ‫والعمال‪.‬‬ ‫وقالــت‪ :‬إن أعداد العمال الذين يقعون‬ ‫بيــن براثــن الفقــر فــي ازدياد مســتمر‪،‬‬ ‫فيمــا ال تغطــي الحمايــة االجتماعيــة‬ ‫المالئمــة ســوى ‪ % 27‬مــن ســكان‬ ‫العالــم‪ ،‬مشــيرة إلــي أنــه فــي كل عام‬

‫يفقــد زهــاء ‪ 2.3‬مليون عامــل حياتهم‪،‬‬ ‫ً‬ ‫فضل عن األعباء الثقيلة المتمثلة في‬ ‫األمراض المهنية‪.‬‬ ‫وأضافــت أن اليزال هنــاك‪ 168 ‬مليون‬ ‫ضحيــة مــن‬ ‫طفــل عامــل و‪ 21‬مليــون‬ ‫ٍ‬ ‫ٍ‬ ‫ضحايــا العمــل الجبــري‪ ،‬ونصــف القــوة‬ ‫العاملة في العالم يعمل في االقتصاد‬ ‫غير المنظم‪.‬‬ ‫وقالــت‪ :‬إن هنــاك‪ ‬فرص كبيرة تؤســس‬ ‫لمســتقبل أفضــل لعالم العمــل‪ ،‬وذلك‬ ‫عبــر أجنــدة التنميــة المســتدامة ‪2030‬‬ ‫والتــي تعتــرف بأهميــة العمــل الالئــق‬ ‫للتنمية‪ ،‬واتفاقية األمم المتحدة اإلطارية‬ ‫تغيــر المنــاخ التــي تعتــرف بالدور‬ ‫بشــأن ّ‬ ‫الرئيــس لعالــم العمــل في التحــول نحو‬ ‫االقتصاد األخضــر‪ ،‬فضال عن المبادرات‬ ‫الســبعة لمنظمة العمل الدولية بالذكرى‬ ‫المئوية لتأسيسها التي يركز أحدها على‬ ‫مستقبل العمل للجميع‪.‬‬ ‫وكشفت أن هذه هي الصورة اإلجمالية‬ ‫العالميــة‪ ،‬متســائله‪ :‬لكــن مــاذا يخبــئ‬ ‫مستقبل العمل للمنطقة العربية؟‬

‫وتوقعــت منظمــة العمــل الدوليــة أن‬ ‫تكــون المنطقــة العربيــة مــن المناطــق‬ ‫التــي ســتتحمل العــبء األكبــر لزيــادة‬ ‫معــدالت البطالــة‪ ،‬ويمثــل االنخفــاض‬ ‫الحــاد الحالــي فــي أســعار النفــط قــوة‬ ‫محركــة ماليــة جديــدة لبلــدان هــذه‬ ‫المنطقة‪ ،‬وقد يمثل ذلك فرصة للدول‬ ‫المصــدرة للنفــط لتســريع وتيــرة تطوير‬ ‫السياسات االقتصادية وسوق العمل‪.‬‬ ‫أما بالنســبة للدول غير المصدرة فيعني‬ ‫انفراجا النظمة الدعم الحكومي الباهظة‬ ‫ً‬ ‫فيها‪ ،‬ويمثل فرصة إلصالح هذا الدعم‪.‬‬ ‫وتابعــت قائلــة‪ :‬وال تــزال فــرص العمل‬ ‫الهشــة وغير الالئقــة في الدول العربية‬ ‫ً‬ ‫العمل‪،‬ويعتبــر‬ ‫عميقــا علــى عالــم‬ ‫تؤثــر‬ ‫ُ‬ ‫اســتمرار ارتفــاع معــدل البطالــة‪ ،‬والذي‬ ‫ً‬ ‫حاليــا بنحــو ‪ ،% 17‬المصــدر‬ ‫يقــدر‬ ‫َّ‬ ‫الرئيســي لعدم االســتقرار الســائد في‬ ‫المنطقة‪.‬‬ ‫وقالــت ‪ :‬لقــد آن األوان لنــا فــي هــذه‬ ‫المنطقــة كــي نعالــج قضيــة التفــاوت‬ ‫االجتماعــي ومــا يرافقــه مــن عــدم‬ ‫المساواة الذي يضع عراقيل خطيرة أمام‬ ‫النمــو االقتصــادي ويزيــد االضطــراب‬ ‫السياسي‪ .‬‬

‫‪| 34‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫أخبار دولية‬

‫الهند تطبق نظام التأشيرة االلكترونية على مواطني االمارات‬ ‫التأشـــيرة‬ ‫نظـــام‬ ‫الهنـــد‬ ‫طبقت‬ ‫االلكترونيـــة علـــى مواطنـــي‬ ‫االمارات‪،.‬وأوضحـــت أن هـــذا النظـــام‬ ‫صالـــح لمـــن يرغـــب فـــي الســـياحة فـــي‬ ‫الهنـــد أم راغبـــي العـــاج أو الدراســـة‬ ‫فـــي الهنـــد فيجـــب عليهـــم التقـــدم‬ ‫بطلـــب للحصـــول علـــى التأشـــيرة مـــن‬ ‫ســـفارات وقنصليـــات الهنـــد وحـــددت‬ ‫الهن ــد ‪ 16‬مط ـ ً‬ ‫ـارا هندي ـ ًـا يمك ــن لمواطن ــي‬ ‫االمـــارات دخـــول الهنـــد عـــن طريقهـــا‪،‬‬ ‫وأوضحـــت أنـــه يجـــب علـــى مواطنـــي‬ ‫االمـــارات عنـــد ملـــئ اســـتمارة التأشـــيرة‬ ‫عـــن طريـــق االنترنـــت تحديـــد المطـــار‬ ‫الـــذي سيســـافرون إليـــه باإلضافـــة إلـــى‬ ‫طباعـــة التأشـــيرة وأخذهـــا معهـــم عنـــد‬ ‫الســـفر ومـــن ثـــم ابرازهـــا للمســـؤولين‬ ‫ف ــي المط ــار ال ــذي س ــيهبطون في ــه ف ــي‬ ‫الهن ــد‪ ،‬والمط ــارات الت ــى حددته ــا الهن ــد‬ ‫للس ــفر ع ــن طري ــق التأش ــيرة االلكتروني ــة‬ ‫هـــى كالتالـــي ‪:‬‬

‫مطار بنغالور‪.‬‬ ‫مطار تشيناي‪.‬‬ ‫مطار كوتشين‪.‬‬ ‫مطار دلهي‪.‬‬ ‫مطار كولكاتا‪.‬‬ ‫مطار غيا‪.‬‬ ‫مطار غوا‪.‬‬ ‫مطار لكناو‪.‬‬

‫مطار حيدر آباد‪.‬‬ ‫مطار جايبور‪.‬‬ ‫مطار مومباي‪.‬‬ ‫مطار تريشيرابالي‪.‬‬ ‫مطار تريفاندرم‪.‬‬ ‫مطار فارانسي‪.‬‬ ‫مطار أحمد أباد‪.‬‬ ‫مطار أمريتسار‪.‬‬

‫اليابان تعتزم قبول المزيد من العمال األجانب‬ ‫لحل مشكلة نقص اليد العاملة‬ ‫الحـــزب الليبرالـــي الديمقراطـــي الحاكـــم‬ ‫قام‬ ‫فـــي اليابـــان بتشـــكيل لجنـــة لدراســـة‬ ‫الس ــماح بقب ــول المزي ــد م ــن األجان ــب للعم ــل‬ ‫فــي اليابــان بهــدف حــل مشــكلة نقــص العمالــة‬ ‫الناجمـــة عـــن ارتفـــاع أعـــداد المســـنين فـــي‬ ‫المجتم ــع اليابان ــي ونق ــص الي ــد العامل ــة ف ــي‬ ‫قطاعـــات مثـــل التمريـــض والعنايـــة الصحيـــة‬ ‫والزراعـــة والبنـــاء‪.‬‬ ‫وال يعت ــزم الح ــزب تغيي ــر سياس ــة الهج ــرة حي ــث‬ ‫سيس ــتمر الحظ ــر عل ــى دخ ــول مهاجري ــن إل ــى‬ ‫اليابــان أو العمــل فــي وظائــف غيــر اختصاصيــة‬ ‫بمـــا قـــد يهـــدد وظائـــف اليابانييـــن‪ .‬وبلغـــت‬ ‫ً‬ ‫قياســـيا بإجمالـــي‬ ‫نســـبة العمـــال المهاجريـــن‬ ‫عـــدد اليابانييـــن العامليـــن اثنيـــن فـــي المائـــة‬ ‫مقارنـــة بنســـبة ‪ % 10‬فـــي أوروبـــا و ‪% 16‬‬ ‫ف ــي الوالي ــات المتح ــدة حس ــب بيان ــات منظم ــة‬ ‫التعـــاون والتنميـــة االقتصاديـــة‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪35 |2016‬‬

‫أخبار‬

‫دولية‬

‫إجراءات جديدة لتسهيل الحصول على فيزا شنغن‬ ‫الســلطات الفرنســية إجراءات‬ ‫اتخذت‬ ‫جديدة لتسهيل الحصول على‬ ‫تأشيرة شنغن‪ ،‬حيث أن األشخاص الذين‬ ‫حصلــوا علــى تأشــيرة شــنغن مــع أخــذ‬ ‫البيانات البيومترية سيعفون من تجديد‬ ‫هذه البيانات‪ ،‬ومن التنقل للسفارة من‬ ‫أجل الحصول على التأشيرة‪.‬‬ ‫ســيكون مــن اآلن وصاعــدا األمر أســرع‬ ‫وأســهل بالنســبة للجزائرييــن الراغبيــن‬ ‫فــي الحصــول علــى تأشــيرة شــنغن‪،‬‬ ‫حيــث تــم اتخــاذ تدابيــر جديــدة بهــدف‬ ‫تســهيل إجــراءات طلــب التأشــيرة‪،‬‬ ‫وتقــرر إعفــاء األشــخاص الذيــن حصلوا‬ ‫علــى تأشــيرة شــنغن مــع أخــذ البيانات‬ ‫البيومترية (بصمات األصابع والتصوير‬ ‫الفوتوغرافــي) مــن تجديــد جمــع هــذه‬ ‫البيانــات البيومتريــة‪ ،‬وتم اشــتراط أوال‬ ‫امتالك صورة طبق األصل من تأشــيرة‬ ‫شــنغن الســابقة‪ ،‬التي يجــب أن تحمل‬ ‫مصطلــح “‪ ،”VIS‬علــى أن ال تقــل مدة‬ ‫البيانــات البيومتريــة الســابقة عــن ‪5‬‬ ‫ســنوات وتحديــدا ‪ 59‬شــهرا‪ ،‬حيــث أنــه‬ ‫وبمجــرد تحقيــق هاذيــن الشــرطين‪ ،‬ال‬ ‫يشــترط على صاحب الطلــب أن يتقدم‬ ‫شــخصيا لتقديــم طلب تأشــيرة جديدة‪.‬‬ ‫حيــث يمكــن لشــخص آخــر إيــداع ملــف‬ ‫الطلــب‪ ،‬الــذي يجب بالضــرورة أن يكون‬ ‫مصحوبــا برســالة وكيــل مغلفــة‪ ،‬مــع‬

‫توقيــع مقدم الطلب وممثله‪ ،‬ونســخة‬ ‫مــن أحــدث تأشــيرة شــنغن البيومتريــة‬ ‫التي كانت تحمل ذكر ‪ .VIS‬وعالوة على‬ ‫ذلــك‪ ،‬بالنســبة ألولئــك الذيــن يرغبــون‬ ‫فــي تقديــم التأشــيرة “البقــاء طويال”‬ ‫مطالبــون بالحضــور الشــخصي ألخــذ‬ ‫البيانات البيومترية‪.‬‬ ‫ولإلشــارة‪ ،‬فقــد ســبق للســلطات‬ ‫الفرنســية أن اتخــذت العديــد مــن‬ ‫اإلجــراءات لتســهيل الحصــول علــى‬ ‫التأشــيرة‪ ،‬منها إلغاء إجبارية إيداع وثائق‬ ‫الحجــز في الفنــدق‪ ،‬و وثائق الدعوة عند‬ ‫قريــب مــن ملف طلــب التأشــيرة‪ ،‬حيث‬

‫تم اســتبدالها اختياريــا بما يثبت امتالك‬ ‫الراغب في الحصول على التأشيرة على‬ ‫مبلغ يقدر بـ‪ 120‬أورو كمصروف يومي‬ ‫أثنــاء العطلــة‪ .‬كما ضمنت التســهيالت‬ ‫إمكانيــة الحصــول علــى تأشــيرة لمــدة‬ ‫ســنة كاملــة للزوار الذين يريــدون القيام‬ ‫بســفرة شــاملة فــي دول منطقــة‬ ‫“شــينغن”‪ ،‬مع األخذ بعيــن االعتبار أنه‬ ‫ال يحــق لــه اإلقامة في دولة واحدة أكثر‬ ‫مــن تســعين يومــا فــي غضــون نصف‬ ‫ســنة‪ ،‬كما أن التأميــن الصحي اإلجباري‬ ‫للمواطنيــن القادميــن مــن دول خــارج‬ ‫االتحــاد األوروبــي والــذي يشــكل إجــراء‬ ‫مكلفا وشاقا‪ ،‬تم إلغاؤه‪ .‬‬

‫تشديد قوانين الهجرة في النرويج‬ ‫ســيولفي ليســتيوغ‪ ،‬وزيــرة‬ ‫أعلنت‬ ‫الهجــرة والتكامــل النرويجيــة‪ ،‬أن‬ ‫وزارتهــا تقتــرح إجــراءات ســتكون األكثر‬ ‫صرامة في أوروبا في مجالها‪.‬‬ ‫ونوهــت خــال تقديمهــا للصحفييــن‬ ‫مجموعــة التعديــات المقترحــة فــي‬ ‫التشــريعات الوطنيــة الخاصــة بالهجرة‪،‬‬ ‫بــأن حكومة بالدهــا تعتزم إقرار قوانين‬ ‫جديدة بهدف الحد من تدفق المهاجرين‬ ‫والحفــاظ علــى مســتوى معيشــة عال‬ ‫للســكان‪ .‬وأشــارت إلــى أن المقترحات‬ ‫الجديــدة ال تتعــارض مــع التزامــات‬ ‫‪| 36‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫بالدهــا الدوليــة‪ .‬ونوهــت الوزيــرة بــأن‬ ‫تدفــق المهاجريــن إلــى بالدهــا تراجــع‬ ‫بشــكل ملحــوظ هذه الســنة‪ ،‬بعــد قرار‬ ‫الحكومــة فــرض تدابيــر مراقبــة الحدود‬ ‫فــي منطقــة شــنغين‪ ،‬ولكــن الوضــع‬ ‫قــد يتغيــر الحقا‪ ،‬ويجب علــى الحكومة‬ ‫أن تكــون مســتعدة‪ .‬وقالــت‪ «:‬يجــب‬ ‫علينــا المحافظــة على النمــوذج الحالي‬ ‫للسياســة االجتماعيــة فــي النرويــج”‪.‬‬ ‫جديــر بالذكــر أن قيــادة البــاد اضطــرت‬ ‫إلــى تخفيــف بعــض بنــود مقترحاتهــا‬ ‫التــي قدمتهــا فــي ديســمبر‪/‬كانون‬ ‫األول الماضــي‪ ،‬لكــي تضمــن دعــم‬

‫حلفــاء الحكومــة فــي البرلمــان‪ .‬ومــن‬ ‫ضمــن اقتراحات الحكومة‪ ،‬فرض قيود‬ ‫على قواعد الحصول على إقامة دائمة‬ ‫فــي البالد‪ .‬فوفقــا للقواعــد الجديدة‪،‬‬ ‫يجب على الراغب في اإلقامة بالنرويج‬ ‫قضاء فترة ال تقل عن ‪ 5‬ســنوات(حاليا‬ ‫‪ 3‬ســنوات)‪ ،‬ويجــب أن يجتــاز امتحانــا‬ ‫فــي اللغــة وفــي معرفة ثقافــة البالد‬ ‫وعاداتهــا وتقاليدها‪ .‬وتخطــط الحكومة‬ ‫لتشــديد شــروط لــم الشــمل وخاصــة‬ ‫لحاملــي صفــة الجئ‪ .‬وتدعو لتوســيع‬ ‫صالحياتهــا وصالحيــات الشــرطة خالل‬ ‫التعامل مع الالجئين‪ .‬‬

‫احلياة ال حتلو من دون إثارة‪.‬‬

‫َ‬ ‫إليك سيارة نيسان باترول نيسمو اجلديدة‪.‬‬ ‫قو ٌة بال حدود‪.‬‬

‫‪nissan-dubai.com‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪37 |2016‬‬

‫دراسة خاصة‬

‫كندا قدوة في مجال إدارة هجرة العمالة‬ ‫الماهرة بشكل أفضل‬ ‫صانعو السياسات في أوروبا بشكل متزايد على الطرق التي يمكنهم من خاللها‬ ‫يركز‬ ‫استقطاب المواهب العالمية وتعزيز السياسات السابقة لما فيه خدمة األهداف‬ ‫األوروبية الرامية تعزيز النمو والتنافسية في كافة أرجاء االتحاد األوروبي‪.‬‬ ‫وفــي الوقــت الــذي مــا تــزال فيــه دول‬ ‫تقع خارج أوروبا‪ ،‬بما في ذلك أســتراليا‪،‬‬ ‫وكنــدا‪ ،‬والواليات المتحــدة‪ ،‬في صدارة‬ ‫الوجهــات الدوليــة التــي تتوجــه إليهــا‬ ‫العمالــة الماهــرة‪ ،‬فــإن الــدول األوروبية‬ ‫ً‬ ‫أعــدادا كبيرة مــن العمالة‬ ‫لــم تســتقطب‬ ‫عالية التأهيل‪ ،‬سواء كان ذلك عبر النظم‬ ‫الوطنية أو عبر نظام البطاقة الزرقاء‪.‬‬ ‫وقــال تقريــر جديــد صــدر عــن المعهــد‬ ‫األوروبــي لسياســات الهجــرة أن نظــام‬ ‫«إبــداء االهتمــام» المطبــق فــي كنــدا‬ ‫ً‬ ‫نموذجــا يحتــذي بــه االتحــاد‬ ‫قــد يشــكل‬ ‫األوروبــي فــي عملية تعزيــز إدارة هجرة‬ ‫العمالة الماهرة‪.‬‬ ‫ويتضمــن التقريــر الــذي حمــل عنــوان‬ ‫«النظام الكندي إلبداء االهتمام‪ :‬نموذج‬ ‫إلدارة هجــرة اليــد العاملــة الماهــرة إلــى‬ ‫ً‬ ‫ســبرا لتنفيــذ كنــدا‬ ‫االتحــاد األوروبــي؟»‬ ‫لنظام الدخول الســريع‪ ،‬ودراسة للكيفية‬ ‫ً‬ ‫وفقــا لهــا لعناصــر البرنامج‬ ‫التــي يمكــن‬ ‫تعزيــز إدارة هجــرة العمالــة الماهرة على‬ ‫كامــل النظــم الوطنيــة المعتمــدة فــي‬ ‫دول االتحاد األوروبي‪.‬‬

‫إبداء االهتمام‬

‫يقــول التقريــر إن نظــام إبــداء االهتمام‬ ‫هــو االبتــكار األحــدث علــى صعيــد إدارة‬ ‫هجــرة العمالــة الماهــرة الــذي يلقــى‬ ‫اهتمام صانعي السياسات في االتحاد‬ ‫األوروبي‪.‬‬ ‫فــي يناير ‪ ،2015‬وبعــد ما يزيد عن عقد‬ ‫كامــل مــن عمليــات البحــث والتقييــم‪،‬‬ ‫أطلقــت كنــدا نســختها مــن نظــام إبــداء‬ ‫االهتمــام‪ ،‬الــذي تــم تصميمــه بهــدف‬ ‫تســريع دخــول المهاجريــن المهــرة األكثر‬ ‫ً‬ ‫احتمــاال لتحقيــق النجــاح االقتصــادي‬ ‫‪| 38‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫واالندماج اإليجابــي من جانب‪ ،‬وموازنة‬ ‫أهــداف السياســات القصيــرة والبعيــدة‬ ‫األمد من جانب أخر‪.‬‬

‫في مركز مخصــص حيث يتم تصنيفهم‬ ‫ً‬ ‫وفقــا لرأســمالهم البشــري ومهاراتهــم‬ ‫التي عليها طلب في كندا‪.‬‬

‫وبحلــول ديســمبر ‪ 2015‬تلقــى مــا يزيد‬ ‫عــن ‪ 28,000‬مرشــح لنظــام الدخــول‬ ‫السريع دعوات للتقدم إلى البرنامج‪.‬‬

‫ويتــم فــي المرحلــة الثانيــة انتقــاء‬ ‫ً‬ ‫وفقا ألعلى‬ ‫المتقدمين الذين تم فرزهم‬ ‫المراتب باالعتماد على ســحوبات دورية‪،‬‬ ‫وذلــك في عمليــة ديناميكيــة يمكن فيها‬ ‫للمترشــحين اكتســاب النقــاط مــع مــرور‬ ‫الوقت‪ ،‬بما في ذلك على ســبيل المثال‬ ‫الحصــول على رعاية مــن صاحب عمل أو‬ ‫منطقة ما‪.‬‬

‫وينطــوي نظــام إبــداء االهتمــام الــذي‬ ‫ً‬ ‫نســخا شبيهة‬ ‫تبنت أســتراليا ونيوزيلندة‬ ‫بــه فــي وقت ســابق‪ ،‬علــى عمليــة من‬ ‫خطوتين يتم بموجبهــا انتقاء المهاجرين‬ ‫المهرة‪.‬‬ ‫وتنطوي المرحلة األولى من هذا النظام‬ ‫علــى تقديــم المرشــحين ملــف إبــداء‬ ‫ً‬ ‫طلبا للهجرة‬ ‫االهتمام بشــكل الكترونــي‬ ‫الدائمــة‪ ،‬حيث يتم تقييم هــذه الملفات‬ ‫ً‬ ‫وفقــا لمعاييــر القبــول الدنيــا‪ ،‬بمــا في‬ ‫ذلــك اللغــة والمســتوى التعليمــي‪.‬‬ ‫ويصــار بعد ذلــك إلى وضع المرشــحين‬ ‫الذين اجتــازوا متطلبــات القبول األولي‬

‫ويســتعيض هــذا النظــام عــن النظــام‬ ‫التقليــدي الذي تســتعمله أهم الوجهات‬ ‫العالميــة للهجــرة والذي يقوم على مبدأ‬ ‫ً‬ ‫أوال‪.‬‬ ‫خدمة من يصل‬ ‫وقــال معدتــا التقريــر ماريــا فنشــنزا‬ ‫ديســيديريو وكايت هوبــر إن «إيجادمركز‬ ‫مخصــص يضــم المرشــحين المهــرة‬ ‫الذيــن اجتــازوا القبــول األولــي‪ ،‬يمكــن‬

‫دراسة خاصة‬

‫المفوضيــة األوروبيــة مــن تقديــم دعــم‬ ‫كبيــر للــدول األعضــاء‪ ،‬ودعــم حاســم‬ ‫ألصحــاب العمــل‪ ،‬كمــا أنــه يقــدم قيمة‬ ‫مضافــة للنظــم الوطنية الخاصــة بهجرة‬ ‫العمالة الماهرة‪.‬‬ ‫ومن شــأن ذلك بــدوره تعزيــز الثقة في‬ ‫دور االتحــاد األوروبــي الرامــي لوضــع‬ ‫سياســة لهجــرة العمالة الماهــرة‪ ،‬وإيجاد‬ ‫األرضيــة الالزمــة للتقــدم نحــو إطــار‬ ‫تنظيمــي عــام ينظــم الهجــرة القانونيــة‬ ‫على المدى البعيد‪».‬‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫جذريا للطريقة‬ ‫تعديال‬ ‫ويمثل هذا النظام‬ ‫ً‬ ‫وفقا لهــا إدارة طلبات الهجرة‬ ‫التــي يتــم‬ ‫الدائمــة للعمالة الماهرة في كندا وفي‬ ‫بلــدان توطيــن تقليديــة أخــرى‪ .‬وقد نجم‬ ‫عــن الطريقة المعتمــدة على مبدأ خدمة‬ ‫ً‬ ‫أوال فــي معالجــة طلبــات‬ ‫مــن يصــل‬ ‫الهجــرة فــي تلــك البلــدان تراكمــات ال‬ ‫نهايــة لهــا‪ ،‬مما يعوق قدرة النظام على‬ ‫تلبية االحتياجات المحلية بكفاءة‪ ،‬ويجعل‬ ‫العملية مســألة ال يمكن التنبؤ بها على‬ ‫اإلطــاق‪ ،‬وذلك بالنســبة لكل من أرباب‬ ‫العمل المحتملين والمرشحين للهجرة‪.‬‬ ‫إن اعتماد نظام إبداء االهتمام في كندا‬ ‫وغيرهــا مــن الوجهــات هــو أحــدث تطور‬ ‫فــي العمليــة المتواصلــة التــي تقــوم‬ ‫بهــا هــذه الــدول علــى صعيــد مراجعــة‬ ‫وإصــاح نظــم هجــرة العمالــة الماهــرة‪.‬‬ ‫والهــدف هــو تحســين الكيفيــة التــي‬ ‫تســتجيب فيها هذه النظم لتلبية الطلب‬ ‫المحلــي والكيفية التي تســهم بها في‬ ‫االندماج االجتماعي واالقتصادي الناجح‬ ‫للمقيميــن الجــدد‪ .‬ويتــم قيــاس التقدم‬ ‫مــن خــال رصــد نتائــج ســوق العمــل‬ ‫لبعض المهاجرين المختارين ورصد األثر‬ ‫الواضح للسياسات ذات الصلة‪.‬‬ ‫وقد اتخذت اإلصالحات التي تمت على‬ ‫مدى السنوات االخمسة عشرة الماضية‬ ‫ً‬ ‫أوال منــح األولويــة‬ ‫اتجاهيــن رئيســيين‪:‬‬ ‫لمعاييــر اختيــار الرأســمال البشــري التي‬ ‫تســهل القــدرة علــى التكيــف مع ســوق‬ ‫العمــل المحلي مثل إجادة اللغة المحلية‬ ‫ً‬ ‫تقييما يســبق‬ ‫والمؤهالت التي تتطلب‬ ‫ً‬ ‫وثانيا زيادة أهمية المعايير التي‬ ‫الهجرة‪،‬‬ ‫يوجههــا الطلب عن طريــق منح األولوية‬ ‫للمرشــحين الحاصلين على عرض عمل‪،‬‬

‫وتوســيع برامج الرعاية اإلقليمية وآليات‬ ‫الهجــرة المؤقتــة للمهاجريــن الحاصليــن‬ ‫على رعاية من صاحب عمل‪.‬‬ ‫ً‬ ‫تدريجيــا‬ ‫وقــد تمكنــت هــذه اإلصالحــات‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫ســابقا نمطــا يعتمد‬ ‫مــن تحويــل مــا كان‬ ‫علــى العــرض فــي انتقــاء المهاجريــن‬ ‫المهرة إلى نمط هجين مالئم ً‬ ‫جدا لتلبية‬ ‫االحتياجــات االقتصاديــة واالجتماعيــة‬ ‫علــى المدييــن القصيــر والطويــل‪ .‬وكان‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫تماما‬ ‫مــدركا‬ ‫إدخــال نظــام إبداء االهتمام‬ ‫ً‬ ‫وضامنا في الوقت‬ ‫إلمكانية هذا التحول‬ ‫نفسه للحفاظ على نمط الهجرة الدائمة‪.‬‬

‫هجرة العمالة الماهرة في أوروبا‬

‫اتســمت هجــرة العمالــة الماهــرة فــي‬ ‫أوروبــا بأنهــا هجرة يوجههــا الطلب وأنها‬ ‫مبنيــة علــى أســاليب اإلقامــة المؤقتــة‬ ‫القابلــة للتجديــد‪ ،‬وبالتالــي ال توجــد‬ ‫طوابيــر طويلة مــن األفــراد الموهوبين‬ ‫الذيــن ينتظرون القبــول‪ .‬ويقول التقرير‬ ‫إن معظــم دول االتحــاد األوروبــي‬ ‫ً‬ ‫عمومــا قــد ســعت‬ ‫واالتحــاد األوروبــي‬ ‫جاهدة الستقطاب المهاجرين المهرة‪.‬‬ ‫وعلــى الرغم من نقــاط االنطالق البالغة‬ ‫االختــاف فــإن كنــدا واالتحــاد األوروبي‬ ‫يواجهان العديد من التحديات المشــتركة‬ ‫فــي إدارة هجــرة العمالة الماهرة وخاصة‬ ‫ً‬ ‫أوال المطابقــة الكفــؤة بيــن‬ ‫لناحيــة‪:‬‬ ‫ً‬ ‫وثانيا‬ ‫المرشــحين والوظائــف المتوفــرة‪،‬‬ ‫إدارة العمليــة كثيفة االســتخدام للموارد‬ ‫الراميــة لتقييــم المرشــحين األجانــب‬ ‫ً‬ ‫وثالثــا معالجة المخاطر‬ ‫والتعاقــد معهم‪،‬‬

‫متعددة األوجه التي يبديها أرباب العمل‬ ‫فــي توظيــف هــؤالء المرشــحين بالنظر‬ ‫إلــى محدوديــة المعلومــات المتوفــرة‬ ‫حــول مهاراتهــم وخبراتهــم العمليــة‬ ‫والمؤهــات التــي يتمتعــون بهــا‪ .‬ومن‬ ‫شــأن مركــز مخصــص يضــم مرشــحين‬ ‫ً‬ ‫مســبقا‬ ‫مؤهليــن ومهــرة تــم تقييمهــم‬ ‫لجهــة خصائــص رأســمالهم البشــري‬ ‫ومتطلبــات الهجــرة تمكيــن نظــام إبــداء‬ ‫االهتمــام مــن اإلســهام بشــكل كبيــر‬ ‫فــي تعزيز الولوج إلى معلومات ســوق‬ ‫العمل بالنســبة لكل مــن أصحاب العمل‬ ‫المحتمليــن والمهاجرين على حد ســواء‪.‬‬ ‫كمــا يعد توفر هــذا المركز الوقت والمال‬ ‫الالزمين لعملية التوفيق بين المرشحين‬ ‫والوظائف‪ ،‬وهو مكســب يكتسب قيمة‬ ‫خاصــة بالنســبة للمؤسســات الصغيــرة‬ ‫والمتوسطة‪.‬‬

‫ما هي القيمة التي من‬ ‫الممكن أن تقدمها عناصر نظام‬ ‫إبداء االهتمام ألوروبا؟‬

‫هنالــك العديــد مــن األســباب التــي‬ ‫قــد تجعــل تكييــف عناصــر نظــام إبــداء‬ ‫االهتمام مع الواقع السياسي واإلداري‬ ‫فــي أوروبــا عمليــة تنطوي علــى قيمة‪،‬‬ ‫حيــث أن التقييــم المســبق لمؤهــات‬ ‫المتقدميــن ومهاراتهم اللغوية وإنشــاء‬ ‫أليــة لمطابقــة الوظائــف قــد يشــكل‬ ‫سياســة جيــدة لصانعــي السياســات‬ ‫األوروبييــن الجاهديــن منــذ ســنوات‬ ‫لتلبيــة الحاجــة إلى تحســين الولــوج إلى‬ ‫المعلومــات بالنســبة لــكل مــن أصحــاب‬ ‫العمل والعمالة المهاجرة المحتملة‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪39 |2016‬‬

‫دراسة خاصة‬

‫دراسة أمريكية‪ :‬هكذا غيرت الهجرة‬ ‫الخريطة الديمغرافية للعالم‬ ‫القارة اإلفريقية على أن تكون مصدرة للمهاجرين منذ قرون‪ ،‬إذ يتوزع األفارقة‬ ‫تعودت‬ ‫على مختلف قارات العالم‪ ،‬وفشلت الحدود بين الدول في إيقاف تدفق‬ ‫الهجرات؛ مما جعل الخريطة الديمغرافية للدول تعرف تغيرات حسب الحقب الزمنية‪.‬‬ ‫وفي جرد لنسب السكان الذين يعيشون‬ ‫خــارج بلدانهــم التــي ولدوا فيها‪ ،‬كشــف‬ ‫المركــز األمريكــي «بيــو ريســورتش» أن‬ ‫هــذه النســب تختلــف مــن بلــد إلــى آخر‪،‬‬ ‫فــي وقــت تغيــرت ديمغرافيــة بلــدان‬ ‫بأكملها بسبب توافد المهاجرين‪.‬‬ ‫‪| 40‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫وعــرض المركز األمريكــي خريطة تفاعلية‬ ‫لتســليط الضــوء علــى التنقــات بيــن‬ ‫البلــدان والقارات‪ ،‬أوضحت عدد الســكان‬ ‫الذيــن يعيشــون خارج بلدانهــم األصلية‪،‬‬ ‫وكذا نوعين من المهاجرين‪ ،‬األول يتعلق‬ ‫بالذيــن تركــوا بلدانهــم األصليــة طوعــا‬

‫ويســتعدون للعــودة‪ ،‬والمهاجرين الذين‬ ‫غادروا بلدانهم دون الطموح إلى العودة‬ ‫مــن جهــة ثانية؛ في حين تعــرف منظمة‬ ‫األمــم المتحــدة المهاجريــن علــى أنهــم‬ ‫«أشخاص يختارون االنتقال ليس بسبب‬ ‫تهديــد مباشــر باالضطهــاد أو المــوت‪،‬‬

‫دراسة خاصة‬

‫بــل لتحســين حياتهــم بشــكل أساســي‬ ‫مــن خــال إيجــاد العمــل أو فــي بعض‬ ‫لم شــمل‬ ‫الحــاالت مــن أجــل التعليم أو ّ‬ ‫العائلة أو أسباب أخرى»‪.‬‬ ‫واســتعان التقريــر الجديــد لـ«بيــو‬ ‫ريســورتش» بعدد من المعطيات التي‬ ‫وردت فــي آخــر دراســاته التــي أنجزهــا‬ ‫حــول الهجــرة‪ ،‬والتــي ســلطت الضــوء‬ ‫علــى وضعيــة الهجــرة بالمغــرب ما بين‬ ‫‪ 1990‬و‪.2013‬‬ ‫وكشــفت هذه المعطيــات أن أكبر جالية‬ ‫مغربيــة فــي الخــارج توجد في فرنســا‪،‬‬ ‫ثــم إســبانيا فإيطاليــا؛ فيمــا يســتقبل‬ ‫المغــرب مهاجريــن مــن دول إفريقيــة‬ ‫بشكل أساس‪ ،‬وكذا مهاجرين أوروبيين‬ ‫من فرنسا وإسبانيا‪.‬‬ ‫وعرض التقرير أبرز ســبعة نماذج للهجرة‬ ‫عبــر العالــم‪ ،‬بعــد حركــة التنقــات مــن‬ ‫الجنــوب نحــو الشــمال‪ ،‬وتحــول بعــض‬ ‫الــدول الخليجيــة إلــى دول مســتقطبة‬ ‫للمهاجريــن‪ ،‬معتبــرا نمــوذج المملكــة‬

‫المتحــدة مــن أبــرز النمــاذج عبــر العالــم‬ ‫التي اســتطاعت أن تخلــق من المجتمع‬ ‫البريطانــي أكثــر المجتمعــات تنوعــا‬ ‫واختالفــا‪ ،‬ما جعل الكثير من المهاجرين‬ ‫يصلون إلى قيادة مجالس محلية‪.‬‬ ‫النموذج الثاني هو النموذج الفرنسي‪،‬‬ ‫حســب التقرير‪ ،‬إذ تعد فرنسا من بين‬ ‫الــدول التــي يتوافــد عليهــا مهاجرون‬ ‫مــن مختلــف الجنســيات‪ ،‬خاصــة مــن‬ ‫القــارة اإلفريقيــة‪ ،‬وفــي مقابل ذلك‬ ‫تشــير معطيات المركــز األمريكي إلى‬ ‫أن الفرنســيين يتوزعــون على ‪ 83‬بلدا‬ ‫حــول العالــم‪ ،‬ومنهــم ‪ 220‬ألفــا فــي‬ ‫إســبانيا‪ ،‬و‪ 180‬ألفــا فــي الواليــات‬ ‫المتحدة‪.‬‬ ‫أمــا النمــوذج الثالــث فتمثلــه هجــرة‬ ‫المكســيكيين نحــو الواليــات المتحــدة‪،‬‬ ‫ذلــك أن آخــر المعطيــات تشــير إلــى أن‬ ‫أكثر من ‪ 13‬مليون مكســيكي يعيشون‬ ‫فــي هــذا البلــد‪ ،‬ما يجعــل بــاد «العم‬ ‫ســام» من أكثر البلدان التي تستقطب‬ ‫المهاجريــن مــن دول أمريــكا الالتينيــة‬

‫والكاريبي‪ ،‬باإلضافة إلى مهاجرين من‬ ‫أوروبا وإفريقيا وآسيا‪.‬‬ ‫وفــي وقت تمثل الهند النموذج الرابع‪،‬‬ ‫وأحــد أهــم النمــاذج الجديــرة بالدراســة‬ ‫فــي مجــال الهجــرة‪ ،‬نظــرا لتطــور عــدد‬ ‫األشــخاص المتنقليــن بيــن هــذا البلــد‬ ‫والصين من ‪ 7‬ماليين في ســنة ‪1990‬‬ ‫إلــى ‪ 14‬مليونــا ســنة ‪ ،2013‬تأتــي‬ ‫إسبانيا كنموذج خامس‪ ،‬حيث تراجع عدد‬ ‫المهاجريــن إليــه‪ ،‬خاصــة الوافــدون من‬ ‫شــمال إفريقيــا ودول أمريــكا الالتينية‪،‬‬ ‫إذ ســاهمت الوضعيــة االقتصاديــة‬ ‫الصعبــة التــي مــرت منهــا البــاد فــي‬ ‫تشديد الخناق على المهاجرين‪.‬‬ ‫بلــدان الخليــج كانــت محل الدراســة هي‬ ‫األخــرى‪ ،‬بعــد أن أصبحــت مــن أكثــر‬ ‫المناطــق المســتقطبة للمهاجريــن‪ ،‬إذ‬ ‫ارتفعــت نســبة الوافدين عليها بشــكل‬ ‫كبيــر خــال العقــود األخيــرة‪ ،‬حتــى‬ ‫أصبــح المهاجــرون يمثلــون نســبة كبيرة‬ ‫مــن الســكان بفضــل عمليــات التنميــة‬ ‫المتواصلة التي تنفذها هذه الدول‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪41 |2016‬‬

‫حوار خاص‬

‫محمد جرادات‪:‬‬

‫“نعمل على‬ ‫توسيع نطاق‬ ‫خدماتنا”‬ ‫محمد جرادات‪ ،‬عضو مجلس‬ ‫تحدث اإلدارة المنتدب في شركة‬ ‫المستثمر الوطني‪ ،‬لـ (منافذ دبي) حول‬ ‫أفاق صناعة السياحة‪ ،‬وكيف يخطط‬ ‫فندق المفرق لتلبية الطلب المتنامي‬ ‫على خدمات الضيافة‪.‬‬

‫كيف تساعد أماكن الجذب السياحي‬ ‫فنادق أبو ظبي؟‬ ‫إن ذلــك يخلــق فوائــد اضافيــة لقطاعــات‬ ‫مثــل الفنــادق والمنتجعــات‪ ،‬كمــا يعمــق‬ ‫التطــور االجتماعــي والثقافــي‪ ،‬مــا يعــزز‬ ‫بالتالــي مــن نمــو عــدد الزائريــن المحليين‬ ‫والدولييــن‪ .‬كمــا أن النمــو المتوقــع فــي‬ ‫عــدد الــزوار يــؤدي إلــى نمــو مماثــل فــي‬ ‫الطلــب علــى منتجــات وخدمــات ومرافــق‬ ‫إقامة جديدة مثل الفنادق والمنتجعات‪.‬‬ ‫كيف تعمل الجهات التنظيمية لهذه‬ ‫الصناعة على رفع المعايير ومستوى‬ ‫التميز في صناعة الضيافة؟‬ ‫ّ‬ ‫تعمــل الجهــات الناظمــة لقطــاع الســياحة‬ ‫باستمرار على إغناء معايير صناعة الضيافة‬ ‫فــي أبــو ظبــي‪ ،‬ويتــم التركيز فــي قطاع‬ ‫الفندقة على تحســين جودة الخدمات من‬ ‫خــال تنمية المواهب والــدورات التدريبية‬ ‫التــي تركــز علــى موضــوع الجــودة‪ .‬كمــا‬ ‫تعمــل هذه الجهات علــى ضمان محافظة‬ ‫الفنــادق علــى جــودة مرافقهــا وامتثالهــا‬ ‫لمتطلبات التصنيف‪.‬‬

‫‪| 42‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫كيف يساعد التركيز على السياحة من‬ ‫وجهة نظرك على تعزيز اقتصاد دولة‬ ‫اإلمارات العربية المتحدة؟‬ ‫ً‬ ‫يعتبــر قطــاع الســياحة واحدا مــن أولويات‬ ‫التنميــة في أبــو ظبي‪ ،‬وهو يروج لصورة‬ ‫البالد وتميزها‪ ،‬كما يساعد على المحافظة‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫قويا للتنمية‬ ‫ومحركا‬ ‫على اإلرث الثقافي‪،‬‬ ‫االقتصادية‪ ،‬حيث يولد اســتثمارات هائلة‬

‫ً‬ ‫فرصــا مباشــرة‬ ‫بالقطــع األجنبــي ويخلــق‬ ‫وغير مباشرة‪.‬‬ ‫كيف يمكنكم مواكبة المنافسة في‬ ‫السوق؟‬ ‫نتوصــل علــى الــدوام لطــرق تمكننــا مــن‬ ‫خلــق االحتياجــات والطلــب فــي الســوق‬ ‫المســتهدفة مــن قبلنا‪ ،‬وتشــكل المرونة‬

‫حوار خاص‬

‫واإلبــداع عنصــران رئيســان فــي حفاظنــا‬ ‫علــى موقعنــا فــي هــذه الصناعــة‪.‬‬ ‫ونعمــل فــي الواقــع على توســيع نطاق‬ ‫خدماتنا من خــال التركيز على االحتياجات‬ ‫المتنامية في قطاعات الترفيه‪ ،‬وســوف‬ ‫نقوم خالل فترة وجيزة بالتشــغيل الكامل‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا‬ ‫للمنطقــة الصحيــة التــي قمنــا‬ ‫بتحسينها‪.‬‬ ‫هل لديكم أية عروض خاصة موجهة‬ ‫لزبائنكم في األشهر القادمة وخصوصاً‬ ‫شهر رمضان؟‬

‫يوجــه فنــدق ومنتجــع المفــرق الدعــوة‬ ‫لكــم لالســتمتاع في بــرك الســباحة التي‬

‫تضمها باحة الواحة‪ ،‬وبأســعار مذهلة تبدأ‬ ‫مــن ‪ 245‬درهــم للغرفــة بالليلــة الواحدة‪،‬‬ ‫حيث بإمكانكم اختبار مالذ تتمتعون ضمنه‬ ‫بالعــاج البدنــي التــي توفــره بــرك المياه‬ ‫المعدنيــة فــي منطقــة اللياقــة البدنيــة‬ ‫والميــاه المعدنيــة‪ ،‬وبالنشــاطات اليومية‬ ‫المختلفــة الخاصة باألطفــال‪ ،‬إضافة إلى‬ ‫خيارات الطعام الشهية‪.‬‬ ‫أمــا فيمــا يتعلــق باإلفطــار والســحور في‬ ‫رمضــان‪ ،‬يمكــن لكــم أن تجعلــوا من شــهر‬ ‫رمضــان القــادم فرصــة خاصــة للعائلــة‬ ‫واألصدقــاء‪ ،‬واالســتمتاع بإفطــار مفتــوح‬ ‫شهي تلمؤه البهجة بسعر منافس ً‬ ‫جدا‪.‬‬ ‫ويسري هذا العرض على جميع مواطني‬ ‫دول مجلــس التعــاون الخليجــي وعلــى‬ ‫المقيمين‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪43 |2016‬‬

‫‪| 44‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪45 |2016‬‬

‫تقرير خاص‬

‫ً‬ ‫أهال بك‪..‬‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫هاتفيا للتحدث‬ ‫خطا‬ ‫السويد تطلق‬

‫مع مواطني البالد والتعرف على ثقافتها‬ ‫أنه حان الوقت ألن تتعلم كلمات مثل «‪ ”halaa‬أو “‪ ،”Hej‬والتي تعني في اللغة‬ ‫يبدو‬ ‫ً‬ ‫فاحتفاال بالذكرى الـ ‪ 250‬إللغاء الرقابة‬ ‫السويدية “ألو” أو مرحبا حينما تجيب على الهاتف‪،‬‬ ‫في البالد ‪ -‬حين ُوقع عام ‪ 1766‬على عقد حرية الصحافة ‪ ،-‬أطلقت الحكومة السويدية خط هاتف‬ ‫ساخن يسمح لألشخاص أينما كانوا في العالم االتصال بالمواطنين‪.‬‬ ‫فبعــد االتصــال بالرقــم المخصــص‪ ،‬علــى الهاتــف الذكي‪ ،‬ليتم ربطه بشــكل الخصوصية واألمن‬

‫يتــم ربــط المتصــل بأرقــام عشــوائية‪،‬‬ ‫ليجــد فــي الجهــة المقابلــة مــن الخــط‬ ‫ً‬ ‫ً‬ ‫مستعدا للحديث معه في أي‬ ‫ســويديا‬ ‫موضوع!‬

‫الخدمــة التــي أطلقتهــا جمعيــة الســياحة‬ ‫ً‬ ‫مؤخــرا‪ ،‬تهدف حســب تصريح‬ ‫الســويدية‬ ‫رئيســها ماكنــوس لينــغ لموقــع‪New ‬‬ ‫‪ ،York Post‬إلــى إثــارة فضــول الناس عن‬ ‫الســويد وثقافتهــا وطبيعتهــا وعقليتهــا‪،‬‬ ‫«ولمساعدتنا على ذلك‪ ،‬لدينا العديد من‬ ‫الناس في السويد»‪.‬‬

‫ً‬ ‫أهال بك في السويد!‬

‫ويمكن ألي شــخص يعيش في السويد‬ ‫التسجيل في الخدمة عبر تحميل تطبيقها‬

‫عشــوائي باألشــخاص الذيــن يتصلــون‬ ‫مــن دول العالــم للتعــرف علــى البــاد‬ ‫وثقافتهــا‪ ،‬أو لمجرد الحديث مع شــخص‬ ‫ً‬ ‫جــدا‬ ‫أجنبــي‪ ،‬لكــن مــع احتمــال ضعيــف‬ ‫بــأن يتــم ربــط نفــس الشــخصين مرتين‪،‬‬ ‫مــا يســمح لألجانــب المتصليــن بالتعرف‬ ‫على جانب آخر مختلف من الســويد في‬ ‫كل مــرة يركبون أرقام الخط على شاشــة‬ ‫هواتفهم‪.‬‬

‫غيــر أن العائــق الذي قد يواجه البعض هو‬ ‫تكلفــة المكالمــة‪ ،‬حيث ُيحتســب االتصال‬ ‫بســعر المكالمــة الدوليــة‪ ،‬لــذا يتوجــب‬ ‫الرجــوع إلــى شــركات االتصــاالت المحلية‬ ‫لالستفســار عــن أســعار مكالمتهــا نحــو‬ ‫السويد‪.‬‬

‫ويتســاءل الكثيــرون عــن ضمانــات‬ ‫الخصوصيــة أثنــاء إجــراء االتصــال‪ ،‬وعــن‬ ‫ذلك يقول لينغ‪ ،‬إنه ال يتم بأي شكل من‬ ‫األشكال مشاركة أرقام المتصلين‪ ،‬بحيث‬ ‫ً‬ ‫دائما مجهولة‪ ،‬غير أنه يتم تســجيل‬ ‫تبقى‬ ‫المكالمــات ألســباب أمنيــة‪ ،‬شــريطة‬ ‫تصل به‪ .‬‬ ‫الم َ‬ ‫موافقة الشخص ُ‬

‫ويشرح لينغ ذلك بالقول إنه يتم االحتفاظ‬ ‫بالمكالمات الموافق على تســجيلها حتى‬ ‫يمكــن الرجــوع واالســتماع إليهــا في حالة‬ ‫تبليغ أحدهم عن أي شيء ُيخالف القانون‬ ‫الســويدي‪ ،‬مثــل التعــرض للتهديــد أو‬ ‫المضايقة‪ ،‬بعد أن يتم حظر ذلك الرقم‪.‬‬

‫الهدف وراء الحملة‬

‫ويضيــف لينــغ أن الهــدف اآلخــر وراء‬ ‫ُ‬ ‫إطالق هــذه الحملة هــو «توظيف أعضاء‬ ‫مــن أجــل جمعيــة الســياحة‪ ،‬حيــث تعتمــد‬ ‫فــي تمويلهــا علــى اشــتراكات األعضاء‪،‬‬ ‫بحيــث يتــم إرســال إيميــل لــكل شــخص‬ ‫استعمل الخدمة ندعوه فيه لالنخراط في‬ ‫الجمعية»‪.‬‬ ‫وكمــا هــو مشــار إليــه على‪ ‬موقعهــا‬ ‫ً‬ ‫أيضا إلى‬ ‫اإللكتروني‪ ،‬فإن الخدمة تهدف‬ ‫تشــجيع النــاس علــى استكشــاف العالــم‬ ‫واالســتفادة مــن بيئــات مختلفــة وفريدة‬ ‫من نوعها‪ ،‬باإلضافة إلى أخذ اإللهام من‬ ‫األشــياء الصغيرة إلى المغامرات الكبيرة‪،‬‬ ‫ً‬ ‫دائمــا الكثيــر مــن األشــياء التي‬ ‫«فهنــاك‬ ‫يجب أن تُ ستكشف على الطريق‪ ،‬أو على‬ ‫قمة الجبل‪ ،‬أو حتى في الغابة»‪.‬‬

‫‪| 46‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫تقرير خاص‬

‫غيــر أن بعــض المكالمــات قــد تخــرج عــن‬ ‫المعتــاد ومــا هــو مخطــط لــه‪ ،‬حيــث أكــد‬ ‫لينــغ أنه تم تســجيل مكالمتين لشــخصين‬ ‫كان هدفهمــا هــو التعــرف علــى نســاء‬ ‫سويديات واالستمتاع معهن فقط‪.‬‬

‫وبعــد يوميــن مــن إطــاق الرقــم‪ ،‬جــاء‬ ‫األميركيــون فــي المرتبــة األولــى‪ ،‬حيــث‬ ‫اســتحوذوا علــى ‪ % 30‬مــن المكالمــات‪،‬‬ ‫ليأتي بعدهم األتراك بـ ‪ ،% 17‬ثم اإلنكليز‬ ‫بـــ ‪ % 8‬فالــروس بـ ‪ ،% 7‬فيما تقاســمت‬ ‫دول أخرى متعددة النسبة المتبقية‪.‬‬

‫وعــن البلــدان التي تأتي منهــا المكالمات‬ ‫بشــكل أكبــر‪ ،‬يقــول لينغ إن األتــراك كانوا‬ ‫فــي المقدمة عند إطــاق الرقم‪« ،‬ويبدو‬ ‫أن اهتمــام الصحافــة ونشــطاء الشــبكات‬ ‫االجتماعيــة هنــاك بالموضــوع هــو‬ ‫السبب»‪.‬‬

‫وحســب اإلحصــاءات التــي قدمهــا لينــغ‬ ‫الخميــس ‪ 7‬أبريل‪/‬نيســان ‪ ،2016‬فــإن‬ ‫حوالــي ‪ 3000‬شــخص قد أجــروا اتصاالت‬ ‫ً‬ ‫يوما بعد إطالقها فقط‪ ،‬فيما‬ ‫عبــر الخدمــة‬ ‫يشير موقعها اإللكتروني الجمعة ‪ 8‬أبريل‪/‬‬ ‫نيسان إلى إجراء ‪ 15267‬مكالمة إلى اآلن‪.‬‬

‫إحصاءات‬

‫ورغــم أن إطــاق الخدمــة لــم يتجــاوز‬ ‫بعــد اليوميــن‪ ،‬فــإن الوقــت الــذي قضــاه‬ ‫ً‬ ‫أرقاما ضخمة‪،‬‬ ‫المتصلــون على الخــط بلغ‬ ‫حيــث تبادلوا الحديث مع الســويديين إلى‬ ‫ً‬ ‫يوما و‪17‬‬ ‫حــدود الجمعة لمــا يقارب الـ ‪27‬‬ ‫ساعة و‪ 3‬دقائق و‪ 18‬ثانية‪ .‬‬ ‫‪47‬‬ ‫‪47 |2016‬‬ ‫مايو‪|2016‬‬ ‫دبي||مايو‬ ‫|منافذدبي‬ ‫|منافذ‬

‫تقرير خاص‬

‫‪ 10‬هدايا لزوجك‬ ‫المغترب أهمها الكتب‬ ‫وحامل جواز السفر‬ ‫بعض الرجال فى الخارج ويتنقل بين بلده وبين بالد‬ ‫يعمل‬ ‫شقاء عليه حين يكون‬ ‫أخرى فى الخارج‪ ،‬ويزداد األمر‬ ‫ً‬ ‫متزوجا‪ ،‬فيضطر إلى ترك زوجته فى بلده والسفر إلى البلد‬ ‫ً‬ ‫كثيرا‪ ،‬لذلك‬ ‫الزوجات‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫يؤرق‬ ‫بها‪،‬‬ ‫يعمل‬ ‫التى‬ ‫األخرى‬ ‫ً‬ ‫فهن يردن جلب هدايا ألزواجهن تناسبهم وتنفعهم فى البالد‬ ‫التى يعملون بها‪ ،‬وذكر موقع “ ‪ ”popsugar‬بعض الهدايا‬ ‫ويمكنك اإلتيان له به‪.‬‬ ‫التى تناسب زوجك المغترب‪،‬‬ ‫ِ‬

‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬

‫«حامــل جواز الســفر” بالطبع‬ ‫ال تخلــو حقائــب أحــد مــن‬ ‫المســافرين من جواز السفر‪،‬‬ ‫الــذى يعتمــدون عليه بشــكل‬ ‫رئيســى خــال ســفرهم‪،‬‬ ‫كنــت تريدين جلــب هدية لزوجك‬ ‫لذلــك إذا‬ ‫ِ‬ ‫تــأت له بحامــل جواز‬ ‫أن‬ ‫فيمكــن‬ ‫المغتــرب‬ ‫ِ‬ ‫سفر ذو شكل أنيق‪.‬‬ ‫«كتــاب ســودوكو» فــى‬ ‫ظــل الســاعات الكثيــرة التــى‬ ‫يســتغرقها زوجــك خــال‬ ‫ســفره‪ ،‬وحتــى بعــد وصولــه‬ ‫إلــى البلــد التــى يعمــل بها‪،‬‬ ‫فإنــه يعانى مــن فترات ملــل كثيرة‪ ،‬حيث‬ ‫أنه يوجد وحده وال شــئ يســليه‪ ،‬لذا فإن‬ ‫كثيرا‪.‬‬ ‫جلبك لكتاب السودوكو سيسليه ً‬ ‫«حــذاء الســفر» أثنــاء تنقــل‬ ‫زوجــك فــى الفنــدق الــذى‬ ‫يســكن فيــه فإنــه يحتــاج‬ ‫إلــى شــئ يكــون ملمســه‬ ‫بعيــدا عــن‬ ‫علــى قدميــه جيــد‬ ‫ً‬ ‫تــأت لــه بحــذاء أو‬ ‫الحــذاء‪ ،‬لــذا‬ ‫يمكنــك أن ِ‬ ‫ِ‬ ‫مصنعا من‬ ‫جــورب للســفر‪ ،‬والــذى يكــون‬ ‫ً‬ ‫الصــوف‪ ،‬فهو يجعله يشــعر بالدفء كما‬ ‫أنه يجعل قدميه مرتاحة‪.‬‬

‫‪| 48‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫‪4‬‬

‫«الشــال المدفــى» ال شــك‬ ‫أن هناك بعض الدول بالخارج‬ ‫جدا للدرجة‬ ‫يكون طقسها بارد ً‬ ‫التــى تجعلــه يشــعر بالبــرد‬ ‫مهمــا ارتــدى مــن أشــياء‪ ،‬لذا‬ ‫فــإن هنــاك شــال للتدفئة يناســب الرجال‬ ‫خصيصــا للتدفئــة أثنــاء‬ ‫والنســاء‪ُ ،‬صنــع‬ ‫ً‬ ‫الســفر أو التجــول فــى الفنــدق أو حتــى‬ ‫المنزل‪.‬‬

‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬

‫«بخاخ الوجه» نتيجة الختالف‬ ‫درجــة الحــرارة مــن البلــد الذى‬ ‫جــاء منهــا زوجــك إلــى البلــد‬ ‫الــذى ذهــب إليهــا‪ ،‬فــإن هــذا‬ ‫يجعــل الجلــد يتأثــر ببعــض‬ ‫الرطوبــة‪ ،‬لــذا فــإن هنــاك بخــاخ للوجــه‬ ‫منعــا لتأثــر الجلــد‬ ‫والقدميــن يمكنــه رشــه ً‬ ‫بتغير الطقس‪.‬‬ ‫«الكتب» وجــود بعض الكتب‬ ‫فــى حقيبــة زوجــك ســيجعله‬ ‫ً‬ ‫أوقاتــا جيــدة غيــر‬ ‫يقضــى‬ ‫ممتزجــة بالملــل‪ ،‬لــذا فإنــه‬ ‫بإمكانك اختيار عدد من الكتب‬ ‫فــى مختلــف المجاالت ووضعهــا له فى‬ ‫حقيبتــه‪ ،‬لتســليه وقــت فراغــه وتجعلــه‬ ‫يستفيد‪.‬‬

‫‪7‬‬

‫«طاقــم وســادة للرقبــة‬ ‫تجنبــا لــآالم التــى‬ ‫والعيــن» ً‬ ‫تحــدث لزوجــك خالل ســاعات‬ ‫الســفر الكثيــرة التى يقضيها‬ ‫على متــن الطائرة فى رقبته‬ ‫حــاول أن تجلبى له طاقم وســادة‬ ‫وعينــه‪،‬‬ ‫ِ‬ ‫الرقبــة والعيــن‪ ،‬فإنــه لــن يســتفيد منــه‬ ‫فقــط خالل الســفر بل أنه ســيفيده ً‬ ‫أيضا‬ ‫فى المنزل‪.‬‬

‫تقرير خاص‬

‫‪8‬‬

‫«مدونــة صغيــرة» لتدويــن‬ ‫األشــياء الهامــة والتواريــخ‬ ‫التــى ال يريــد أن ينســاها‬ ‫يمكنك أن تجلبــى إليه مفكرة‬ ‫ِ‬ ‫صغيــرة أنيقــة؛ ليســجل فيها‬ ‫بعض األشياء والتواريخ الهامة‪.‬‬

‫‪9‬‬

‫«معطــر األمتعــة» تراكــم‬ ‫المالبس فوق بعضها البعض‬ ‫فى شــنطة الســفر قد يسبب‬ ‫رائحــة نتيجــة عــدم التهويــة‬ ‫الجيــدة‪ ،‬لــذا فإنــه بإمكانــك أن‬ ‫تجلبــى له معطر األمتعة‪ ،‬الذى يجعل رائحة‬ ‫المالبس واألشياء فى الحقيبة جيدة‪.‬‬

‫‪10‬‬

‫«حامــل الكاميرا»‬ ‫لتســجيل‬ ‫اللحظــات التــى‬ ‫يمــر بهــا خــال‬ ‫ســفره بالصــور‪،‬‬ ‫بإمكانــك جلــب حامــل الكاميــرا لــه‪ ،‬ليلتقط‬ ‫بعض الصور السيلفى بطريقة جيدة فى‬ ‫اللحظات المختلفة له‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪49 |2016‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫حول جوجل ألكبر‬ ‫‪ 60‬مليون سؤال ُت ّ‬ ‫بوابة سياحية على اإلطالق‬ ‫شركة جوجل عن إطالق خدمة جديدة لعشاق السفر والسياحة‬ ‫ً‬ ‫سنويا‪..‬‬ ‫أعلنت في العالم وتخدم ما يزيد على ‪ 1.6‬مليار سائح‬ ‫وتســاعد خدمــة «الوجهــة الســياحية»‬ ‫علــى اختيار وجهتــك الســياحية‪ ،‬باإلضافة‬ ‫إلــى التخطيــط لإلجــازات‪ ،‬وحجــز الفنــادق‪،‬‬ ‫ومعرفــة قيمــة التذاكــر‪ ،‬ومعلومــات عــن‬ ‫الوجهــة والنصائــح التي تتوافــر عن طريق‬

‫‪| 50‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫محــرك البحــث خاصتهــا علــى األجهــزة‬ ‫الذكيــة‪ .‬وأعلنــت «جوجــل» ‪-‬عبــر موقعهــا‬ ‫اإللكتروني‪ -‬الخدمة الجديدة التي أطلقت‬ ‫عليها اسم “‪ ”Destinations‬أو «الوجهة»‬ ‫باللغة العربية‪.‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫‪ ‬وأكــدت الشــركة أن ‪ 60‬مليــون ســؤال‬ ‫واستفســار عن الوجهات الســياحية‪ ،‬باتت‬ ‫ً‬ ‫طلبــا عــن مســتخدمي المحــرك؛‬ ‫تشــكل‬ ‫لتلبيــة رغباتهــم فــي معرفــة المزيــد عــن‬ ‫الوجهات السياحية العالمية‪.‬‬ ‫‪ ‬ويمكــن للمســتخدم البحــث عبــر محــرك‬ ‫«جوجــل» على الهواتف الذكية‪ ،‬بعد كتابة‬ ‫اســم المدينــة أو الدولــة أو القــارة التــي‬ ‫ً‬ ‫متبوعا‬ ‫يفكــر المســتخدم بالذهــاب إليهــا‪،‬‬ ‫بكلمــة “‪ ”Destination‬أو «وجهة» باللغة‬ ‫العربية‪.‬‬ ‫وســتظهر الوجهات بناء على عبارة البحث‪،‬‬ ‫بطريقة ســهلة التصفح‪ ،‬كمــا يمكن إدخال‬ ‫عبارات بحث تتعلق بنشاطات معينة مثل‪:‬‬ ‫(التزلج‪ ،‬أو التسلق‪ ،‬أو التسوق)؛ للحصول‬ ‫علــى االقتراحــات المناســبة‪ .‬وفــي حــال‬ ‫ً‬ ‫متأكــدا مــن الموعــد‬ ‫لــم يكــن المســتخدم‬

‫الدقيــق للســفر؛ فباســتطاعته اختيــار مدة‬ ‫ً‬ ‫مثــا أو أكثر؛ لتقوم‬ ‫زمنيــة تمتد لشــهرين‬ ‫«جوجــل» بعــرض المــدة التــي تتمتــع‬ ‫بأرخص األسعار خالل المدة المحددة‪ ،‬كما‬ ‫يمكــن فلتــرة النتائج كي يختار المســتخدم‬ ‫أشــياء أخــرى؛ كعــرض األوقــات األقــل‬

‫ً‬ ‫ازدحامــا‪ ،‬أو األفضــل مــن حيــث الطقــس‬ ‫وغير ذلك‪ .‬كما أوضحت الشركة األمريكية‬ ‫أن وظيفة البحث عن «الوجهات الســياحية‬ ‫علــى جوجل» تتوفر في المتصفح الجوال‬ ‫على الهواتف الذكية واألجهزة اللوحية‪ ،‬أو‬ ‫في تطبيق البحث‪ .‬‬

‫‪51‬‬ ‫‪51 |2016‬‬ ‫مايو‪|2016‬‬ ‫دبي||مايو‬ ‫|منافذدبي‬ ‫|منافذ‬

‫تقنيات حديثة‬

‫ابتكار نظام‬ ‫للتعرف على‬ ‫الهوية بمسح‬ ‫موجات المخ‬ ‫ابتكار جديد وضع المهندسون‬ ‫في‬ ‫تصميما سوف ينحي جانبا برامج‬ ‫التعرف على بصمات األصابع‪ ،‬والتعرف‬ ‫على مالمح الوجه‪ ،‬موجها االهتمام لبرامج‬ ‫مسح المخ كأداة أكثر إيجابية في تحديد‬ ‫الهوية‪ .‬إذ يستطيع البرنامج باستخدام‬ ‫صور المخ مع سلسلة من الكلمات‬ ‫والصور‪ ،‬عمل مسح لمخك ليحدد ما إذا‬ ‫كنت الشخص الصحيح‪.‬‬

‫تبــدو عملية تحديد التعرف على مالمح‬ ‫الوجــه مقبولة نظريا‪ ،‬لكن عند التطبيق‬ ‫العملــي تطرأ بعض المشــكالت‪ ،‬حيث‬ ‫يحتــاج ذلــك إلــى كاميــرا دقيقــة عاليــة‬ ‫الجــودة في جهــاز الكومبيوتر المحمول‬ ‫الخــاص بــك‪ .‬لكــن فــي نفــس الوقــت‬ ‫يمكن للمتسللين خداع الكاميرا‪.‬‬

‫وكلمة وصور للمشاهير وبعض الصور‬ ‫البســيطة المخزنة‪ .‬وتومض كل صورة‬ ‫على الشاشــة لمدة نصف ثانية فقط‪.‬‬ ‫يقــوم جهــاز تخطيــط موجــات الدمــاغ‬ ‫بتصويــر رد فعلــك ويقــوم بفحصهــا‬ ‫بالمقارنة بردود األفعال المسجلة لديه‬ ‫من قبل‪.‬‬

‫وســواء شــكل برنامــج مســح المــخ‬ ‫الموجة الجديدة بالنســبة لمســتخدمي‬ ‫اإللكترونيــات فــي المســتقبل‪ ،‬فقــد‬ ‫دخل البرنامج حيز المنافسة فعليا‪ ،‬بعد‬ ‫أن صممت جامعة برمنغهام البريطانية‬ ‫نظامــا للتعــرف المعياري يقوم بمســح‬ ‫المــخ لتحديــد مــا إذا كنــت الشــخص‬ ‫المقصود‪.‬‬

‫مثــا لــو أن نحلــة قامــت بالطيــران‬ ‫علــى الشاشــة‪ ،‬ســوف يكــون رد فعل‬ ‫الشــخص الحساس تجاه لسعات النحل‬ ‫مختلفــا مثــا عن الشــخص الذي يقوم‬ ‫بتربيــة النحــل كي يتكســب منهــا‪ .‬ومع‬ ‫تكــرار تســجيل ردود األفعــال‪ ،‬تتضــاءل‬ ‫فــرص تزويــر الهويــة‪ .‬وقــد نجــح اختبــار‬ ‫أجري في وقت مبكر في التعرف على‬ ‫شــخص بيــن مجموعــة من ‪ 32‬شــخصا‬ ‫بنســبة دقــة تراوحــت بيــن ‪ 82‬إلــى ‪97‬‬ ‫في المائة‪.‬‬

‫تعتمد العملية على ارتداء قبعة لتخطيط‬ ‫موجــات الدمــاغ اللتقــاط ‪ 500‬صــورة‪،‬‬ ‫‪| 52‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫وبمقــدور الجهــاز اآلن التعــرف علــى‬ ‫شــخص بيــن مجموعــة من ‪ 30‬شــخصا‬ ‫بنسبة دقة ‪ 100‬في المائة‪.‬‬ ‫وإذا اســتمر معــدل النجــاح فــي الزيادة‬ ‫مــع المزيــد مــن النــاس‪ ،‬ســوف يكــون‬ ‫البرنامــج خيــارا ناجحــا لألجهــزة األمنيــة‪.‬‬ ‫بيد أن الجانب الســلبي هو أن البرنامج‬ ‫يستغرق وقتا طويال كي يعمل ويواجه‬ ‫مشكالت في بداية التشغيل‪.‬‬ ‫لكــن مــن المؤكــد أن البرنامــج يمكنــه‬ ‫العمــل بثالثــة أقطــاب كهربائيــة‪ ،‬وبمــا‬ ‫أنه ال يستغرق سوى نصف ثانية فقط‬ ‫للصورة الواحدة‪ ،‬لن يتطلب األمر وقتا‬ ‫طويــا الســتعراض الكثير مــن الصور‪.‬‬ ‫لكــن تظــل هنــاك مشــكله حفــظ ردود‬ ‫أفعــال الشــخص عنــد رؤيــة كل تلــك‬ ‫الصور للوهلة األولى‪ .‬‬

‫تقنيات حديثة‬

‫الهواتف الذكية يمكن أن تحل مكان جواز السفر‬ ‫الشركة المصنعة لألوراق النقدية البريطانية العمل على تقنية لتخزين تفاصيل ومعلومات‬ ‫بدأت‬ ‫جواز السفر على الهاتف الذكي‪ ،‬وبالتالي يمكنك التخلي عن حيازة جواز سفر‪.‬‬ ‫وقال مارتن ســاذرالند‪ ،‬الرئيس التنفيذي‬ ‫لشــركة دو ال رو أكبــر منتــج فــي العالــم‬ ‫لجــوازات الســفر‪ ،‬والشــركة التــي تقــوم‬ ‫بطباعــة األوراق النقديــة ألكثــر مــن ‪150‬‬ ‫بلــد أيضا‪ ،‬إن الشــركة تعمــل على تطوير‬ ‫تقنيــة تجعلنــا غيــر مضطريــن إلــى حيــازة‬ ‫جواز سفر‪.‬‬ ‫واعترف ساذرالند أن هذه الخطة ما زالت‬ ‫فــي مراحــل التطويــر المبكــرة وتتطلــب‬ ‫الحصول على موافقة الحكومة‪.‬‬ ‫وفي العام الماضي‪ ،‬أعلنت أستراليا أنها‬ ‫تقــوم بتطويــر خدمة «الجواز الســحابي»‬

‫التي يمكن أن تسمح للمسافرين بتخزين‬ ‫المعلومات الشــخصية في الســحابة عن‬ ‫طريــق االنترنــت‪ ،‬حيث يصبح من الممكن‬

‫التأكد من المعلومات رقميا‪ ،‬وتجري حاليا‬ ‫نقاشات لتطبيق الخدمة على المسافرين‬ ‫بين أستراليا ونيوزيلندا‪ .‬‬

‫جوجل تقيم مباراة بين البشر‬ ‫والذكاء االصطناعى ومليون دوالر للفائز‬ ‫شــركة جوجل ‪ -‬قريبا ‪ -‬المسابقة‬ ‫تبدأ األشــهر بيــن تقنيــة الــذكاء‬ ‫االصطناعــى الخاصــة بهــا والتــى تحمــل‬ ‫اســم ‪ ،DeepMind‬وبيــن بطــل العالــم‬ ‫فــى لعبة ‪ GO‬الصينيــة األكثر تعقيدا من‬

‫الشــطرنج التقلدى والــذى يدعى ‪، Sedol‬‬ ‫والمســابقة ستســتمر لمدة خمسة أيام‪،‬‬ ‫وســتكون اختبارا حقيقيا لرجل مقابل آلة‪،‬‬ ‫والمســابقة ســتحمل اســم ‪AlphaGo‬‬ ‫‪ DeepMind‬وستقام فى كوريا الجنوبية‪،‬‬

‫وإذا تمكــن بطــل العالم مــن هزيمة اآللة‬ ‫وتقنيــة جوجــل الحديثــة ســيحصل علــى‬ ‫مليون دوالر أمريكى جائزة‪.‬‬ ‫المســابقة الجديدةوفقــا لمــا جــاء علــى‬ ‫موقــع «ديلــى ميــل» البريطانــى فلعبــة‬ ‫‪ GO‬وصفت بأنها واحدة من أكثر األلعاب‬ ‫المعقــدة فــى العالــم‪ ،‬حيــث إنهــا تعتمد‬ ‫علــى تريليونــات من التحــركات المحتملة‪،‬‬ ‫ولكــن جوجــل فاجــأت العالــم مؤخــرا‬ ‫باإلعــان عــن تكنولوجيــا ذكاء اصطناعــى‬ ‫قــادرة يمكنهــا التغلــب علــى البشــر فــى‬ ‫هــذه اللعبــة وتعمــل بشــكل متطــور غيــر‬ ‫مسبوق‪ ،‬ومن المتوقع أن يإستمر العالم‬ ‫هذه المســابقة التى ســيتم بثها مباشرة‬ ‫علــى التليفزيون الكــورى‪ ،‬ألنه إذا تمكنت‬ ‫اآللة من التغلب على البشر سيكون هذا‬ ‫بمثابة قفزة لتقنيات الذكاء االصطناعى‪.‬‬ ‫وقــال بطــل العالــم فــى هــذه اللعبــة إنه‬ ‫واثــق مــن الفــوز علــى الرغم مــن األمور‬ ‫المذهلــة التــى ســمعها عــن التقنيــات‬ ‫الجديدة لجوجل‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪53 |2016‬‬

‫‪| 54‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪55 |2016‬‬

‫تطوير إداري‬

‫عدم الشكوى للمدير أفضل‬

‫كيف تتعامل مع زميل العمل‬ ‫رغم عدم التفاهم معه؟‬ ‫عجزت عن التفاهم مع زميل في العمل؟ أمر طبيعي إذ ال يجب أن تسود المحبة‬ ‫هل‬ ‫بين جميع الزمالء‪ ،‬لكن هذا ال يمنع ضرورة التعامل مع هذا الزميل وهو أمر‬ ‫ممكن إذا اتبعت نصائح الخبراء وحاولت حل المشكلة بنفسك قبل اللجوء للمدير‪.‬‬ ‫‪| 56‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫تطوير إداري‬

‫يؤدي التفاهم بين الزمالء‬ ‫لزيادة كفاءة اإلنتاج‪ ،‬وهنا‬ ‫ينصح الخبراء أوال بالتعامل‬ ‫اإليجابي مع الجميع على‬ ‫أمل الحصول على مردود‬ ‫إيجابي‬ ‫م ــردود إيجاب ــي‪ ،‬لك ــن إن ل ــم يح ــدث ه ــذا‬ ‫فيجـــب أن يكـــون التعامـــل فـــي حـــدود‬ ‫العمـــل فقـــط‪.‬‬ ‫وتـــرى المدربـــة المختصـــة فـــي إعطـــاء‬ ‫النصائ ــح للموظفي ــن‪ ،‬كارولي ــن لودم ــان‪،‬‬ ‫أن الش ــخص الجدي ــد ف ــي العم ــل يج ــب‬ ‫أن يحـــاول أوال البحـــث عـــن الصفـــات‬ ‫اإليجابي ــة ف ــي الزم ــاء م ــع إب ــراز الرغب ــة‬ ‫فـــي التعـــرف علـــى اآلخـــر مـــن خـــال‬ ‫اللق ــاء عل ــى فنج ــان م ــن القه ــوة خ ــال‬ ‫اس ــتراحة الظهي ــرة عل ــى س ــبيل المث ــال‪.‬‬ ‫وفـــي حـــال لـــم تفلـــح كل هـــذه‬ ‫المحـــاوالت‪ ،‬تنصـــح لودمـــان بتجنـــب‬ ‫ه ــذا الزمي ــل‪ ،‬أم ــا ف ــي ح ــال االضط ــرار‬ ‫للتعامـــل معـــه فـــي مشـــروع معيـــن‬ ‫مثـــا‪ ،‬فالبـــد مـــن الدخـــول فـــي حـــوار‬ ‫معـــه‪ .‬وتحـــذر لودمـــان مـــن الذهـــاب‬ ‫للمدي ــر مباش ــرة ألن األم ــر يب ــدو وقته ــا‬ ‫مثـــل خالفـــات األطفـــال وتشـــدد علـــى‬ ‫ضـــرورة الدخـــول فـــي حـــوار بنـــاء مـــع‬ ‫الزميـــل أو الزميلـــة وتوضيـــح فكـــرة أن‬ ‫حال ــة ع ــدم التفاه ــم الس ــائدة ق ــد تؤث ــر‬ ‫علـــى جـــودة العمـــل‪.‬‬ ‫أصدق ــاء العم ــل مث ــل الجي ــران ال يمك ــن‬ ‫اختيارهـــم ومـــن الطبيعـــي أن يكـــون‬ ‫بينهــم شــخصيات مــن الصعــب التفاهــم‬ ‫معه ــا‪ ،‬وه ــو أم ــر ال يج ــب أن يؤث ــر عل ــى‬ ‫كفـــاءة العمـــل‪ ،‬إذ يقـــول الخبـــراء إن‬ ‫التعام ــل م ــع زم ــاء العم ــل ف ــي النهاي ــة‬ ‫هـــو عالقـــة عمـــل بعيـــدة عـــن العالقـــة‬ ‫الشـــخصية‪.‬‬ ‫وبالطبـــع يـــؤدي التفاهـــم بيـــن الزمـــاء‬ ‫لزيـــادة كفـــاءة اإلنتـــاج‪ ،‬وهنـــا ينصـــح‬ ‫الخبـــراء أوال بالتعامـــل اإليجابـــي مـــع‬ ‫الجميـــع علـــى أمـــل الحصـــول علـــى‬

‫هل الشكوى للمدير مجدية؟‬

‫وم ــن المه ــم تحدي ــد أس ــباب الخالف ــات‬ ‫مـــع زمـــاء العمـــل‪ ،‬وعـــدم االقتصـــار‬ ‫علـــى األســـباب الظاهريـــة التـــي تكـــون‬ ‫خادع ــة فـــي أغل ــب األوق ــات وه ــو أم ــر‬ ‫يتطلـــب الحديـــث بصراحـــة والكشـــف‬ ‫ع ــن كاف ــة المعلوم ــات ح ــول مالبس ــات‬ ‫الخـــاف‪.‬‬ ‫وفــي أغلــب األحيــان ال يســتطيع المديــر‬ ‫تقييـــم الموقـــف‪ ،‬الســـيما فـــي حـــال‬ ‫عـــدم وجـــود أســـباب ملموســـة لعـــدم‬ ‫التفاه ــم بي ــن الزم ــاء‪ ،‬ل ــذا فه ــو ينص ــح‬ ‫الطرفي ــن غالب ــا بالمزي ــد م ــن االحترافي ــة‬

‫فـــي التعامـــل دون حســـم الموقـــف‬ ‫بشـــكل قاطـــع‪.‬‬ ‫وترص ــد كورني ــا ش ــودالباور م ــن خ ــال‬ ‫خبرتهــا فــي تدريــب فــرق عمــل متعــددة‪،‬‬ ‫مســـاوئ عديـــدة لفكـــرة اللجـــوء للمديـــر‬ ‫مباشـــرة فـــي حـــال نشـــوب خـــاف‬ ‫ممت ــد م ــع زمي ــل ف ــي العم ــل‪ .‬وتق ــول‬ ‫شـــودالباور لصحيفـــة «فرانكفورتـــر‬ ‫روندشـــاو» األلمانيـــة‪ ،‬إنـــه حتـــى فـــي‬ ‫أقص ــى ح ــاالت التصعي ــد والت ــي يأت ــي‬ ‫فيهـــا الحـــل مـــن أعلـــى قيـــادة فـــي‬ ‫المؤسســـة‪ ،‬فـــإن كل طـــرف يســـتطيع‬ ‫التحايـــل علـــى هـــذا القـــرار بطريقـــة‬ ‫أخ ــرى وإلق ــاء الل ــوم عل ــى الط ــرف اآلخ ــر‬ ‫وبالتالـــي تـــزداد المشـــكلة تعقيـــدا‪.‬‬

‫من المهم تحديد أسباب‬ ‫الخالفات مع زمالء العمل‪،‬‬ ‫وعدم االقتصار على‬ ‫األسباب الظاهرية التي‬ ‫تكون خادعة في أغلب‬ ‫األوقات وهو أمر يتطلب‬ ‫الحديث بصراحة والكشف‬ ‫عن كافة المعلومات حول‬ ‫مالبسات الخالف‬

‫ونظـــرا ألن الخالفـــات بيـــن أفـــراد‬ ‫العمـــل فـــي فريـــق واحـــد‪ ،‬مســـألة‬ ‫واردة وطبيعيـــة‪ ،‬فـــإن نصيحـــة الخبـــراء‬ ‫للمديريـــن ورؤســـاء األقســـام‪ ،‬تتمثـــل‬ ‫ف ــي وض ــع خط ــة عم ــل مح ــددة ش ــاملة‬ ‫كافــة التفاصيــل لتجنــب أي خالفــات فــي‬ ‫وجه ــات النظ ــر أو أي س ــوء تفاه ــم بي ــن‬ ‫الموظفيــن‪ .‬وفــي حــال اعتــراض أي مــن‬ ‫العاملي ــن عل ــى الخط ــة بأكمله ــا‪ ،‬فيمك ــن‬ ‫بالتالــي اســتبعاده مــن المشــاركة ضمــن‬ ‫فريـــق العمـــل مـــن البدايـــة‪.‬‬ ‫وفـــي بعـــض األحيـــان تـــزداد حـــدة‬ ‫الخالفــات ويبــدأ كل طــرف فــي الهجــوم‬ ‫الشـــخصي علـــى الطـــرف اآلخـــر‪ ،‬وهنـــا‬ ‫ينصـــح الخبـــراء باللجـــوء لطـــرف ثالـــث‬ ‫محايـــد للوصـــول لصيغـــة تفاهـــم‪ ،‬ال‬ ‫تعطـــل ســـير العمـــل‪ .‬‬ ‫|منافذ دبي | مايو ‪57 |2016‬‬

‫حول العالم‬

‫«أوروبا»‪..‬‬ ‫مدن القصص الخيالية‬

‫في التقرير التالي اخترنا لك أفضل ‪ 10‬مدن أوروبية يمكنك زيارتها‪:‬‬

‫لندن‬ ‫هــي عاصمــة االنفتــاح الثقافــي‪ ،‬تســتطيع القيــام بأشــياء عديــدة فــي شــرق لنــدن‪ ،‬لكــن تأكــد مــن تجربــة‬ ‫تنــاول الشــاي بعــد الظهــر‪ ،‬والبقــاء فــي هــو كســتون وتنــاول العشــاء فــي ‪.Dishoom‬‬

‫روما‬ ‫وجهـــة مثاليـــة مـــع شـــريك حياتـــك‪ ،‬رومـــا هـــي‬ ‫مدينـــة الرومانســـية‪ ،‬بخـــاف البندقيـــة هنـــاك‬ ‫مشـــاهد ال ينبغـــي تفويتهـــا مثـــل المســـرح‬ ‫المـــدرج «الكولوســـيوم»‪ ،‬البانتيـــون‪ ،‬والســـالم‬ ‫اإلس ــبانية وه ــي عب ــارة ع ــن طري ــق طوي ــل تتك ــون‬ ‫مــن ‪ 135‬درجــة‪ ،‬تتواجــد فــي ميــدان كبيــر يتوســط‬ ‫دوار القــارب‪ ،‬تــم بناؤهــا بيــن عامــي ‪1721‬و‪1725‬‬ ‫وذلـــك بتمويـــل فرنســـي بهـــدف ربـــط إســـبانيا‬ ‫البوربونيـــة بالفاتيـــكان مـــع الكنيســـة الفرنســـية‬ ‫ترينيتـــا دي مونتـــي‪.‬‬ ‫ويمكن ــك أيض ــا زي ــارة ناف ــورة تريف ــي‪ ،‬خ ــذ نزه ــة‬ ‫عل ــى مه ــل ف ــي الش ــوارع المرصوف ــة بالحص ــى‬ ‫وتن ــاول الجيالت ــي‪ ،‬ج ــرب التج ــول ف ــي الش ــوارع‬ ‫الخلفيـــة وتنـــاول األغذيـــة اإليطاليـــة المحليـــة‪.‬‬ ‫‪| 58‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫حول العالم‬

‫برلين‬ ‫برليــن تختلــف عــن رومــا‪ ،‬يلفــت نظــرك الجرافيتــي‬ ‫بش ــدة عل ــى الج ــدران‪ .‬ه ــي مدين ــة مثي ــرة‪ ،‬تع ــج‬ ‫بالمطاع ــم والحان ــات والمح ــات والتاري ــخ الغن ــي‪،‬‬ ‫ال ينبغـــي تفويتهـــا‪ ،‬تأكـــد مـــن زيـــارة بوابـــة‬ ‫براندنبــورج‪ ،‬والرايخســتاج وجــدار برليــن لتأخــذ فكــرة‬ ‫عــن تاريــخ المدينــة‪ ،‬وهــي ً‬ ‫أيضــا موطــن لكثيــر مــن‬ ‫خصوص ــا ل ــو ق ــررت زيارته ــا‬ ‫المتنزه ــات والحدائ ــق‬ ‫ً‬ ‫ف ــي فص ــل الصي ــف‪.‬‬

‫دبلن‬ ‫تقـــع دبلـــن بالقـــرب مـــن خليـــج‬ ‫دبلـــن فـــي إيرلنـــدا‪ ،‬يعبرهـــا نهـــر‬ ‫ليفـــي‪ ،‬ويقســـمها علـــى شـــكل‬ ‫هـــال‪ ،‬وأيرلنـــدا هـــي مدينـــة‬ ‫ـيرا‬ ‫يمك ــن استكش ــافها بس ــهولة س ـ ً‬ ‫علـــى األقـــدام‪ ،‬وهـــي موطـــن‬ ‫القـــاع الرائعـــة والمناظـــر الجميلـــة‬ ‫والشـــواطئ‪،‬‬ ‫والمســـتنقعات‬ ‫والمنحـــدرات‪ ،‬والطبيعـــة الخالبـــة‬ ‫بـــكل أنـــواع تضاريســـها‪ ،‬و هـــي‬ ‫واح ــدة م ــن أكث ــر المناط ــق الس ــاحرة‬

‫علـــى كوكـــب األرض التـــي تغـــري‬ ‫بالزيـــارة‪.‬‬ ‫يمكنـــك زيـــارة األديـــرة مثـــل ديـــر‬ ‫كيليمـــوري‪ ،‬والتنـــزه علـــى الجســـر‬ ‫العمـــاق فـــي إيرلنـــدا الشـــمالية‪،‬‬ ‫وتبلـــغ مســـاحته حوالـــي ‪40،000‬‬ ‫ً‬ ‫متـــرا مـــن األعمـــدة البازلتيـــة‬ ‫المتشــابكة التــي تجعــل منــه معلمـ ًـا‬ ‫طبيعي ـ ًـا رائع ـ ًـا‪ ،‬ومش ــاهدة منح ــدرات‬ ‫ســـليف ليـــج فـــي أقصـــى شـــمال‬ ‫غ ــرب ايرلن ــدا تجعل ــك تش ــعر وكان ــك‬ ‫علـــى حافـــة العالـــم‪ ،‬وجـــزر آران‪ .‬‬

‫ستوكهولم‬ ‫س ــتوكهولم ه ــي الوجه ــة النهائي ــة لمحب ــي‬ ‫تصمي ــم الم ــدن االس ــكندنافية وبس ــاطتها‪،‬‬ ‫ستشـــاهد هنـــاك الممـــرات الخالبـــة‬ ‫المرصوف ــة بالحص ــى ف ــي كل م ــكان‪ ،‬تأك ــد‬ ‫مـــن التمتـــع برحلـــة فـــي قـــارب بيـــن الجـــزر‬ ‫فــي حيــن لتســتعرض الهندســة المعماريــة‬ ‫المذهلـــة فـــي المدينـــة‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪59 |2016‬‬

‫حول العالم‬

‫باريس‬ ‫مدين ــة الح ــب‪ ،‬باري ــس ه ــي واح ــدة م ــن األماك ــن الت ــي‬ ‫ينبغــي أن تزورهــا فــي حياتــك مدينــة مذهلــة‪ ،‬وبالطبــع‬ ‫ستشـــاهد بـــرج إيفـــل وتتوقـــف لتتنـــاول المعكـــرون‬ ‫وتحتســـي الالتيـــه‪ ،‬تجربـــة التســـوق فـــي باريـــس‬ ‫مثي ــرة‪ ،‬س ــتحصل عل ــى أزي ــاء ش ــانيل‪ ،‬ويمكن ــك ش ــراء‬ ‫المجوهـــرات الثمينـــة ً‬ ‫أيضـــا‪.‬‬

‫براغ‬ ‫بـــراغ المدينـــة الملقبـــة بـ«مدينـــة األلـــف بـــرج»‪ ،‬هـــي عاصمـــة جمهوريـــة‬ ‫الذهبيــة»‪ ،‬وهــي إحــدى أهــم المــدن الســياحية‬ ‫التشــيك وتســمى بـ«المدينــة‬ ‫ّ‬ ‫فـــي أوروبـــا‪ ،‬وتمتـــاز بالســـحر المعمـــاري للمبانـــي المشـــيدة علـــى الطـــراز‬ ‫القوط ــي‪ ،‬م ــن أه ــم معال ــم ب ــراغ الس ــياحية قلع ــة ب ــراغ‪ ،‬والبل ــدة القديم ــة‪،‬‬ ‫الفلكيـــة‪ ،‬وســـاحة فاتســـاف‪.‬‬ ‫والماالســـترانا‪ ،‬والســـاعة‬ ‫ّ‬

‫كامبريدج‬ ‫هنـــاك جامعـــة كامبريـــدج التاريخيـــة‪ ،‬والكثيـــر‬ ‫مـــن المحـــات والمقاهـــي والمطاعـــم‪ ،‬وتأكـــد‬ ‫مـــن التوجـــه إلـــى الحدائـــق النباتيـــة ومتحـــف‬ ‫فيتزويليـــام‪.‬‬ ‫‪| 60‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫حول العالم‬

‫برشلونة‬ ‫هـــي مـــن أجمـــل المـــدن فـــي أوروبـــا‪ ،‬فـــي‬ ‫رشـــلونة الكثيـــر مـــن المعالـــم واألماكـــن‪ ،‬التـــي‬ ‫يجـــب زيارتهـــا‪ ،‬وتوفـــر الســـياحة فـــي برشـــلونة‬ ‫جـــدا ترضـــي أذواق الجميـــع‪.‬‬ ‫خيـــارات كثيـــرة ً‬ ‫الراغبي ــن ف ــي رؤي ــة األماك ــن األثري ــة ومعرف ــة‬ ‫التاريـــخ منـــذ العصـــور الحجريـــة إلـــى العصـــور‬ ‫الروماني ــة‪ ،‬إل ــى العص ــور الوس ــطى ث ــم عص ــر‬ ‫النهضـــة والعصـــر الحديـــث‪ ،‬لهـــؤالء تشـــكل‬ ‫الســـياحة فـــي برشـــلونة فرصـــة لرؤيـــة آثـــار‬ ‫ومعالـــم مـــن مختلـــف العصـــور فـــي مـــكان‬ ‫واح ــد‪ ،‬ولمحب ــي الطبيع ــة تق ــدم الس ــياحة ف ــي‬ ‫برشـــلونة فرصـــة لرؤيـــة الشـــاطئ الجميـــل‬ ‫واالســـتمتاع بالطقـــس الرائـــع إلـــى التمشـــي‬ ‫فـــي الغابـــات والقـــرى القريبـــة‪ ،‬ولمحبـــي‬ ‫التســـوق يمكـــن أن تكـــون الســـياحة فـــي‬ ‫برشـــلونة فرصـــة رائعـــة لرؤيـــة آخـــر صيحـــات‬ ‫الموضـــة العالميـــة‪.‬‬

‫بودابست‬ ‫وكثيـــرا مـــا توصـــف بأنهـــا «مدينـــة‬ ‫هـــي عاصمـــة هنغاريـــا‪،‬‬ ‫ً‬ ‫القص ــص الخيالي ــة» تب ــدو الق ــاع ف ــي المدين ــة‪ ،‬وكأنه ــا ف ــي‬

‫فيلـــم ديزنـــي‪ ،‬المدينـــة مليئـــة بالســـحر والعمـــارة المذهلـــة‪،‬‬ ‫تعتبـــر المركـــز السياســـي واالقتصـــادي والصناعـــي للبـــاد‪،‬‬ ‫يســـكنها ‪ 1.7‬مليـــون نســـمة‪ ،‬مـــن أهـــم المعالـــم قلعـــة بـــودا‬ ‫«قص ــر بودابس ــت الملك ــي»‪ ،‬فيش ــرمان باس ــتيون‪ ،‬ويج ــب أن‬ ‫تـــزور مبنـــى البرلمـــان فـــي بودابســـت‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪61 |2016‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات‪:‬‬ ‫عامل حاسم للنجاح المؤسسي‬ ‫التطــورات العالميــة المتســارعة فــي‬ ‫إن‬ ‫المجــاالت االقتصاديــة والتكنولوجيــا‬ ‫واالجتماعيـــة والسياســـية والعالقـــات‬ ‫الدولي ــة فرض ــت علين ــا النظ ــر ال ــى عم ــل‬ ‫المؤسســـات وهياكلهـــا بقطاعاتهـــا‬ ‫المختلف ــة العام ــة والخاص ــة منه ــا بنظ ــرة‬ ‫مختلفـــة عـــن التقليديـــة‪.‬‬ ‫اذ ان الجانـــب التكنولوجـــي وبخاصـــة‬ ‫المعلوماتـــي منهـــا ادى الـــى ايجـــاد نـــوع‬ ‫جديـــد مـــن العالقـــات بيـــن المواطـــن‬ ‫والحكوم ــة وبي ــن المؤسس ــات الحكومي ــة‬ ‫فيمــا بينهــا ومؤسســات الدولــة والقطــاع‬ ‫الخ ــاص‪ .‬اذ ان آلي ــات ومناه ــج االدارة ق ــد‬ ‫اختلف ــت عن ــه ف ــي ظ ــل ه ــذه التط ــورات‬ ‫ً‬ ‫ســـابقا‪.‬‬ ‫عمـــا كان عليـــه‬ ‫ففــي ظــل التطــورات المعاصــرة اصبحــت‬ ‫عمليــة تســليم الخدمــات الــى المواطنيــن‬ ‫عمليــة صعبــة جــدا بــدون وجــود تكنولوجيــا‬ ‫المعلومات‪.‬‬ ‫فعنـــد النظـــر الـــى القطـــاع الصحـــي‬ ‫اصبـــح جليـــا وواضحـــا دور تكنولوجيـــا‬ ‫المعلومــات فــي ايجــاد حالــة مــن التكامــل‬ ‫بيـــن المؤسســـات الصحيـــة المختلفـــة‬ ‫كالمختبـــرات والصيدليـــات وشـــركات‬ ‫التاميـــن‪ ،‬فضـــا عـــن ايجـــاد حالـــة مـــن‬ ‫التكامـــل مـــع مؤسســـات صحيـــة ليـــس‬ ‫علـــى المســـتوى المحلـــي فحســـب انمـــا‬ ‫علـــى المســـتوى العالمـــي ايضـــا‪.‬‬ ‫وكذلـــك الحـــال فـــي القطـــاع التعليمـــي‬ ‫وال ــذي وظ ــف التط ــور التكنولوج ــي ف ــي‬ ‫ايج ــاد ن ــوع جدي ــد م ــن التعلي ــم وه ــو م ــا‬ ‫يعـــرف بالتعليـــم االلكترونـــي والـــذي ال‬ ‫يتطل ــب حض ــور الطال ــب والتدري ــس ف ــي‬ ‫مـــكان واحـــد‪ ،‬انمـــا يتـــم تســـليم خدمـــة‬ ‫التعليـــم الـــى المســـتفيدين عـــن طريـــق‬ ‫قنـــوات االتصـــال االلكترونيـــة‪.‬‬

‫‪| 62‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫ان التأثي ــرات االيجابي ــة وقيم ــة تكنولوجي ــا‬ ‫المعلومـــات ال يمكـــن ان تتحقـــق مـــن‬ ‫دون وجـــود مـــا يعـــرف بالبنـــى التحتيـــة‬ ‫لتكنولوجيـــا المعلومـــات‪.‬‬ ‫اذ ان المواطـــن او المســـتفيد مـــن‬ ‫خدمـــات اي مؤسســـة حكوميـــة قـــد ال‬ ‫ً‬ ‫مطلعـــا او لديـــه فكـــرة عـــن الكـــم‬ ‫يكـــون‬ ‫الهائ ــل م ــن الم ــوارد الت ــي تنف ــق س ــنويا‬ ‫فـــي اطـــار تكنولوجيـــا المعلومـــات مـــن‬ ‫اج ــل ان تص ــل الي ــه ه ــذه الخدم ــة‪ .‬فحج ــم‬ ‫االســـتثمارات فـــي هـــذه التكنولوجيـــا‬ ‫يمكـــن القـــول عنهـــا انهـــا ضخمـــة جـــدا‪.‬‬ ‫فالبنـــى التحتيـــة وبحســـب بعـــض‬ ‫الدراســـات قـــد تاخـــذ مـــا حجمـــه اكثـــر‬ ‫مـــن ‪ 58‬بالمئـــة مـــن ميزانيـــة تكنولوجيـــا‬ ‫المعلومـــات فـــي بعـــض المؤسســـات‪.‬‬ ‫ان هـــذا االنفـــاق العالـــي علـــى البنـــى‬ ‫التحتيــه مــن الممكــن ان يســوغ مــن خــال‬ ‫المنافــع االســتراتيجية التــي مــن الممكــن‬ ‫ان تجنيهـــا المؤسســـات مـــن خـــال‬ ‫االســـتثمار فـــي هـــذه البنـــى التحتيـــه‪.‬‬ ‫ومـــن ضمـــن هـــذه المنافـــع الحصـــول‬ ‫علـــى ميـــزة تنافســـية وزيـــادة القـــدرة‬ ‫التنافســـية للمؤسســـة‪ ،‬فضـــا عـــن‬ ‫تحس ــين االداء وتقدي ــم خدم ــات افض ــل‬ ‫للمســـتفيدين واالبـــداع المنظمـــي‬ ‫والتحســـين المســـتمر‪.‬‬ ‫اضـــف الـــى ذلـــك ان واحـــدة مـــن‬ ‫اهـــم متطلبـــات التحـــول نحـــو االعمـــال‬ ‫االلكترونيــة والولــوج فــي العالــم الرقمــي‬ ‫هـــو وجـــود البنـــى التحتيـــة المتميـــزة‬ ‫لتكنولوجيـــا المعلومـــات‪.‬‬ ‫ان البن ــى التحتي ــة لتكنولوجي ــا المعلوم ــات‬ ‫ل ــم تع ــد مقتص ــرة عل ــى تواف ــر م ــا يع ــرف‬

‫مساحة للرأي‬

‫بمكونـــات تكنولوجيـــا المعلومـــات فحســـب‬ ‫والمتمثل ــة باجه ــزة الحاس ــوب واالتص ــاالت‬ ‫وحــزم البرمجيــات وانظمــة التشــغيل واجهــزة‬ ‫الطباعـــة‪ ،‬بـــل امتـــدت لتشـــمل مكونـــات‬ ‫اخـــرى ومـــن اهمهـــا المـــورد البشـــري‪.‬‬ ‫ويمثـــل المـــورد البشـــري قيمـــة اساســـية‬ ‫ل ــكل المنظم ــات كون ــه يع ــد المح ــرك االول‬ ‫والمســـؤول عـــن تشـــغيل واداء هـــذه‬ ‫المنظمـــات‪.‬‬ ‫ان مصطلــح المــورد البشــري كأحــد مكونــات‬ ‫البنـــى التحتيـــة لتكنولوجيـــا المعلومـــات‬ ‫يقص ــد ب ــه الخب ــرات والمه ــارات والمعرف ــة‬ ‫المطلوب ــة لتوظي ــف واس ــتخدام المكون ــات‬ ‫الماديـــة مـــن اجـــل انتـــاج خدمـــات تتعلـــق‬ ‫بتكنولوجيـــا المعلومـــات مـــن الممكـــن ان‬ ‫تســـهم فـــي دعـــم العمليـــات واالنشـــطة‬ ‫المؤسســـاتية المتنوعـــة‪.‬‬ ‫وتتمثـــل هـــذه الخدمـــات علـــى ســـبيل‬ ‫المثـــال بـــادارة االتصـــاالت والتطبيقـــات‬ ‫االداريـــة وادارة البيانـــات وادارة تعليـــم‬ ‫تكنولوجيـــا المعلومـــات وادارة الخدمـــات‬ ‫وامـــن المعلومـــات وبحـــث وتطويـــر‬ ‫تكنولوجيـــا المعلومـــات‪.‬‬ ‫ان أليــة عمــل البنــي التحتيــه تتمثــل بتوفيــر‬ ‫المكونــات الماديــة لتكنولوجيــا المعلومــات‬ ‫والتـــي ســـتوظف مـــن خـــال المـــورد‬ ‫البش ــري الكف ــوء لتحويله ــا ال ــى مجموع ــة‬ ‫مـــن الخدمـــات التـــي تســـهم فـــي تنفيـــذ‬ ‫وادامـــة اعمـــال المؤسســـة‪.‬‬ ‫ان دولـــة االمـــارات بقياداتهـــا الحكيمـــة‬ ‫اهتمـــت بهـــذه القضيـــة وتعاملـــت معهـــا‬ ‫بطريق ــة فاعل ــة وكف ــؤة وذل ــك م ــن خ ــال‬ ‫تبن ــي مجموع ــة م ــن االس ــتراتيجيات عل ــى‬ ‫الم ــدى البعي ــد‪ ،‬فعل ــى س ــبيل المث ــال ت ــم‬ ‫انشـــاء مشـــروع الشـــيخ محمـــد بـــن راشـــد‬ ‫آل مكتــوم لتعليــم تكنولوجيــا المعلومــات‪،‬‬ ‫وال ــذي يه ــدف ال ــى توفي ــر البن ــى التحتي ــة‬ ‫االساســـية لتنميـــة ثقافـــة المعلومـــات‬ ‫ونشـــر نوعيـــة جديـــدة مـــن التعليـــم‬ ‫والتدريـــب تســـهم فـــي تطويـــر المـــورد‬ ‫البش ــري وبالش ــكل ال ــذي يلب ــي احتياج ــات‬ ‫المجتمـــع االماراتـــي وبخاصـــة فـــي اطـــار‬ ‫م ــا يع ــرف باقتص ــاد المعرف ــة‪ .‬فض ــا ع ــن‬ ‫ذل ــك‪ ،‬فلق ــد س ــعت دول ــة االم ــارات ال ــى‬

‫افتتـــاح العديـــد مـــن الكليـــات واالقســـام‬ ‫العلمي ــة الخاص ــة بتكنولوجي ــا المعلوم ــات‬ ‫واالتصـــاالت‪.‬‬ ‫ام ــا عل ــى مس ــتوى تطوي ــر البن ــى التحتي ــة‬ ‫لتكنولوجيـــا المعلومـــات‪ ،‬فلقـــد اعلنـــت‬ ‫دائ ــرة حكوم ــة دب ــي ف ــي نهاي ــة ع ــام ‪2015‬‬ ‫عــن اطــاق الســحابة الذكيــة لحكومــة دبــي‬ ‫وذلـــك للتحـــول نحـــو الحكومـــة الذكيـــة‬ ‫والوص ــول ال ــى المدين ــة االذك ــى عالمي ــا‪.‬‬ ‫ان ه ــذه الس ــحابة الذكي ــة س ــيكون دوره ــا‬ ‫االســـاس هـــو توفيـــر بنـــى تحتيـــة ذكيـــة‬ ‫النقيب د‪ .‬سارة سعيد المطوع‬ ‫مشــتركة تعمــل علــى تمكيــن المؤسســات‬ ‫رئيس قسم البحوث والدراسات‬ ‫الحكوميــة فــي امــارة دبــي للحصــول علــى‬ ‫مـــوارد تقانـــات المعلومـــات بـــدال مـــن ان‬ ‫تقـــوم كل مؤسســـة ببنـــاء تلـــك المـــوارد‬ ‫علــى حــدة‪ .‬وهــذا مــا ســينتج عنــه تخفيــض‬ ‫ف ــي الكل ــف والوق ــت‪.‬‬ ‫وكذلـــك الحـــال بالنســـبة لـــادارة العامـــة‬ ‫لالقامـــة وشـــؤون االجانـــب فـــي دبـــي‬ ‫الت ــي اهتم ــت بتطوي ــر عمله ــا وذل ــك م ــن‬ ‫خـــال االســـتثمار الواســـع فـــي مجـــال‬ ‫البنـــى التحتيـــة لتكنولوجيـــا المعلومـــات‪.‬‬ ‫اذ ان ادارة ه ــذه المؤسس ــة عمل ــت عل ــى‬ ‫توفيــر كل المســتلزمات الماديــة لتكنولوجيــا‬ ‫المعلومـــات والكفـــاءات البشـــرية التـــي‬ ‫تمتلـــك الخبـــرة والمهـــارة والمعرفـــة مـــن‬ ‫اجـــل تقديـــم خدمـــات ذات جـــودة عاليـــة‬ ‫وفـــي الوقـــت المناســـب للمســـتفيدين‬ ‫ســـواء كانـــوا مواطنيـــن او اجانـــب‪.‬‬ ‫ان الرؤيـــة االســـتراتيجية لصاحـــب الســـمو‬ ‫الش ــيخ محم ــد ب ــن راش ــد آل مكت ــوم نائ ــب‬ ‫رئيــس الدولــة رئيــس مجلــس الــوزراء حاكــم‬ ‫دب ــي رع ــاه الل ــه‪ ،‬اس ــهمت بش ــكل واض ــح‬ ‫فـــي بنـــاء بنـــى تحتيـــة فاعلـــة وكفـــؤءة‬ ‫لتكنولوجي ــا المعلوم ــات‪ ،‬وان ه ــذه الرؤي ــة‬ ‫تجســـدت علـــى الواقـــع الميدانـــي مـــن‬ ‫خـــال تبنـــي مشـــاريع تطويـــر تكنولوجيـــا‬ ‫المعلومـــات مـــن جهـــة وتطويـــر خبـــرات‬ ‫ومه ــارات ومع ــارف الم ــوارد البش ــرية م ــن‬ ‫جهـــة اخـــرى‪ ،‬والـــذي ســـينعكس بشـــكل‬ ‫واض ــح عل ــى مخرج ــات عم ــل المؤسس ــات‬ ‫الحكوميـــة مـــن خـــال تقديـــم خدمـــات‬ ‫للمســتفيدين تمتــاز بالجــودة العاليــة وفــي‬ ‫الوقـــت المناســـب‪ .‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪63 |2016‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫فهم السعادة وتعزيز قيمتها‬

‫النقيب الدكتور أحمد محمد المطوع‬

‫باحث قانوني رئيسي في إدارة الشؤون‬ ‫القانونية لإلدارة العامة لإلقامة وشؤون‬ ‫األجانب ‪ -‬دبي‬

‫أحـــد الحكمـــاء ‪« :‬أنـــت ال تحتـــاج‬ ‫يقول‬ ‫الس ــعادة ‪ ،‬فه ــي‬ ‫إل ــى البح ــث ع ــن ّ‬ ‫هيــأت لهــا موقــع‬ ‫ســتأتيك حينمــا تكــون قــد ّ‬ ‫إقامتهـــا فـــي قلبـــك « وأعتقـــد أن هـــذه‬ ‫الكلمـــات توجـــز الكثيـــر مـــن المعانـــي عنـــد‬ ‫الحديـــث عـــن الســـعادة ‪ ،‬ألننـــا نشـــاهد كل‬ ‫ه ــذه الكت ــب والقصائ ــد الت ــي تتح ــدث ع ــن‬ ‫ً‬ ‫شـــيئا‬ ‫البحـــث عنهـــا ‪ ،‬حتـــى ُخيـــل لنـــا بأنهـــا‬ ‫يشـــبه العنقـــاء‪ ،‬نســـمع قصصهـــا وال‬ ‫نراهـــا ‪ ،‬أو كأنهـــا تـــزور كل إنســـان لِ َلحظـــات‬ ‫وتمضــي ‪ ،‬وال خيــار أو قــدرة لهــذا اإلنســان‬ ‫فـــي تملكهـــا وإبقائهـــا بجانبـــه‪.‬‬ ‫ً‬ ‫أيضـــا توجـــز‬ ‫وهـــذه المقولـــة الحكيمـــة ‪،‬‬ ‫معانــي عديــدة حــول نقطــة جوهريــة ننســاها‬ ‫ً‬ ‫كثيـــرا ‪ ،‬وهـــي أن الســـعادة ال يمكـــن أن‬ ‫تحيـــط بنـــا إال إذا ُو ِجـــدت لدينـــا القابليـــة لهـــا‬ ‫واالســـتعداد الســـتقبالها وفتـــح العقـــل‬ ‫والقلــب لهــا‪ ،‬لتبقــى وتــدوم ‪ ،‬وهــذه حقيقــة‪،‬‬ ‫ـت نفســك بالســوداوية‪،‬‬ ‫فــإذا كنــت قــد َأ ْل َب ْسـ َ‬ ‫فكي ــف يمك ــن لمش ــاعر الس ــعادة والف ــرح م ــن‬ ‫زيارت ــك‪ ،‬ب ــل واالس ــتيطان ف ــي قلب ــك ؟ وإذا‬ ‫ً‬ ‫متوتـــرا وشـــديد الغضـــب علـــى كل‬ ‫كنـــت‬ ‫صغي ــرة وكبي ــرة ف ــي منزل ــك وعمل ــك وبي ــن‬ ‫ـــر ْب االبتســـامة‬ ‫أصدقائـــك‪ ،‬فكيـــف َستَ تَ َس ّ‬ ‫وتنتشـــر فـــي روحـــك لتبـــث مشـــاعر الحبـــور‬ ‫والس ــعادة ‪ ،‬وأن ــت تقمعه ــا وتقس ــو عليه ــا ؟‬ ‫الســـعادة فعـــل شـــخصي وذاتـــي ‪ ،‬مـــن‬ ‫اإلنســـان نفســـه ‪ ،‬وهـــذا المحـــور تحـــدث‬ ‫حولـــه الكثيـــرون مـــن الفالســـفة وعلمـــاء‬ ‫النف ــس واالجتم ــاع ‪ ،‬أن ــت م ــن تق ــرر إذا كن ــت‬ ‫ـانا جدي ـ ً‬ ‫إنس ـ ً‬ ‫ـرا بالف ــرح أو التعاس ــة ‪ ،‬أم ــا ف ــي‬ ‫المجـــال المجتمعـــي الحكومـــي ‪ ،‬فهنـــاك‬ ‫توج ــه عالم ــي لدع ــم برام ــج تنمي ــة الس ــعادة‬ ‫فـــي المجتمعـــات ‪ ،‬ولهـــا مقاييـــس تتنـــاول‬ ‫جوانـــب التنميـــة المختلفـــة مـــن الرعايـــة‬ ‫الصحيـــة والتعليـــم والتكافـــل االجتماعـــي‬ ‫وتدنـــي نســـب الفقـــر ومظلـــة قويـــة مـــن‬ ‫الرعايــة االجتماعيــة لــذوي االحتياجــات الخاصــة‬ ‫وكب ــار الس ــن والمرض ــى ‪ ،‬ونحوه ــم ‪ ..‬وه ــذه‬ ‫جميعهـــا جوانـــب ‪ -‬وللـــه الحمـــد ‪ -‬تصـــدرت‬ ‫فيهـــا بالدنـــا األرقـــام العالميـــة ‪ ،‬حتـــى بـــات‬ ‫شــعب اإلمــارات مــن أســعد شــعوب العالــم‪.‬‬

‫‪| 64‬منافذ دبي | مايو ‪| 2016‬‬

‫لـــذا أســـتطيع القـــول أن الســـعادة هـــي‬ ‫الغايـــة األســـمى التـــي تعمـــل علـــى نشـــر‬ ‫مفهومه ــا حكوم ــة دول ــة اإلم ــارات ‪ ،‬وه ــذا‬ ‫واض ــح وجل ــي م ــن خ ــال سياس ــتها العلي ــا‬ ‫وخططهـــا ومشـــاريعها والخدمـــات التـــي‬ ‫تقدمه ــا مختل ــف الجه ــات الحكومي ــة ‪ ،‬وه ــذا‬ ‫التوج ــه الحكوم ــي الواض ــح ‪ ،‬يه ــدف لتهيئ ــة‬ ‫البيئ ــة المناس ــبة إلس ــعاد الف ــرد ‪ ،‬وم ــن ث ــم‬ ‫األســرة وصــوال لكافــة شــرائح المجتمــع ‪ ،‬لــذا‬ ‫ن ــرى أن هن ــاك جه ـ ً‬ ‫ـدا وعم ـ ًـا لترس ــيخ مب ــدأ‬ ‫اإليجابي ــة كقيم ــة أساس ــية لمختل ــف ش ــرائح‬ ‫المجتمـــع ‪ ،‬وهـــذا ســـيمكنهم مـــن تحقيـــق‬ ‫ذواتهـــم وأحالمهـــم وطموحاتهـــم ‪ ،‬لـــذا‬ ‫ش ــاهدنا ص ــدور ميث ــاق الس ــعادة واإليجابي ــة‬ ‫لحكوم ــة اإلم ــارات ‪ ،‬وه ــو ال ــذي رس ــخ وأك ــد‬ ‫التوجـــه الحكومـــي والتصميـــم علـــى دعـــم‬ ‫البرامـــج والخطـــط التـــي تســـتهدف إســـعاد‬ ‫النــاس ‪ ،‬وصــوال إلســعاد البشــرية ‪ ،‬بغــض‬ ‫النظـــر عـــن الجنـــس أو الديـــن أو العـــرق ‪،‬‬ ‫وغيرهـــا مـــن التصنيفـــات ‪.‬‬ ‫‪ ‬وكم ــا ق ــال س ــيدي صاح ــب الس ــمو الش ــيخ‬ ‫محمــد بــن راشــد آل مكتــوم ‪ -‬رعــاه اللــه ‪ -‬عنــد‬ ‫اســـتحداث وزارة الســـعادة لحكومـــة دولـــة‬ ‫اإلمـــارات ‪ ،‬إن « الســـعادة لهـــا مؤشـــرات‬ ‫وبرامـــج ودراســـات ‪ ..‬الســـعادة يمكـــن‬ ‫قياســها ‪ ..‬وتنميتهــا وربطهــا بمجموعــة مــن‬ ‫القيــم والبرامــج ‪ ..‬ســعادة األفــراد وســعادة‬ ‫األســـر وســـعادة الموظفيـــن فـــي عملهـــم‬ ‫وســـعادة النـــاس فـــي حياتهـــم وتفاؤلهـــم‬ ‫بمســتقبلهم ورضاهــم النفســي والمهنــي‬ ‫والمجتمع ــي ‪ ».‬وأعتق ــد أن ه ــذه الكلم ــات‬ ‫البليغــة تحثنــا علــى اإلبــداع واالبتــكار لوضــع‬ ‫المزيـــد مـــن االســـتراتيجيات الواضحـــة‬ ‫والمعبــرة عــن الســعادة ومعناهــا الحقيقــي‬ ‫‪ ،‬وتطبيقهـــا علـــى أرض الواقـــع ‪ ،‬فـــي‬ ‫منازلنـــا ومقـــار أعمالنـــا ومختلـــف جنبـــات‬ ‫مجتمعاتن ــا ‪ ،‬فه ــذه رس ــالة قيم ــة ووظيف ــة‬ ‫ً‬ ‫وأيضـــا هـــي‬ ‫جديـــرة باالهتمـــام والعنايـــة ‪،‬‬ ‫رســـالة إنســـانية عميقـــة تُ عنـــى بالســـام‬ ‫وقيـــم المـــودة والتآلـــف والمحبـــة ‪ .‬‬ ‫‪almutawa4@gmail.com‬‬

‫مساحة للرأي‬

‫ذو الخبرة ! أم ذو الفكرة !‬ ‫المؤسســـات وتتهافـــت علـــى‬ ‫تعشق إس ــتقطاب وتعيي ــن ذوي الخب ــرة‬ ‫م ــن أف ــراد المجتم ــع لم ــا له ــم م ــن خب ــرات‬ ‫وتجــارب ســابقة فــي مجــال العمــل تجعلهــم‬ ‫عل ــى ق ــدر م ــن المعرف ــة واإلط ــاع‪ .‬ونك ــن‬ ‫ً‬ ‫وتقديـــرا لمـــا‬ ‫إجـــاال‬ ‫لهـــم فـــي صدورنـــا‬ ‫ً‬ ‫لهــم مــن فضــل بعــد اللــه ســبحانه وتعالــى‬ ‫فــي جعــل أســاليب العمــل أكثــر دقــة وأقــل‬ ‫جه ـ ً‬ ‫ـدا وأفض ــل م ــن حي ــث المخرج ــات ‪..‬‬

‫النقيب خليل إبراهيم محمد‬

‫مدير إدارة اإلتصال المؤسسي‬ ‫والتسويق (إقامة دبي)‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫كبيـــرا مـــن هـــذه الفئـــة مـــن‬ ‫جـــزءا‬ ‫بيـــد أن‬ ‫أهــل الخبــرات تتوقــف بهــم مراحــل النمــو‬ ‫جمــة‪:‬‬ ‫الوظيفــي عنــد حــد معيــن ألســباب ّ‬ ‫• إنشـــغالهم بالوظيفـــة عـــن تطويـــر‬ ‫المهـــارات الذاتيـــة‪.‬‬ ‫• اإلعتمـــاد علـــى المفاهيـــم واألســـس‬ ‫الســـابقة فـــي الوظيفـــة‪.‬‬ ‫وغيرهــا العديــد مــن األســباب التــي نراهــا‬ ‫ونعايشــها كـــ صعوبــة التأقلــم مــع أنمــاط‬ ‫الجيــل الجديــد وتحديــات إستنســاخ الخبــراء‬ ‫م ــن بعده ــم ولربم ــا ف ــي بع ــض األحي ــان‬ ‫كذلـــك يواجهـــون الضغـــط الوظيفـــي‬ ‫ويحمل ــون مس ــؤولية ف ــوق مس ــئوليتهم‬ ‫لكونه ــم (خب ــراء)‪.‬‬ ‫فـــي المقابـــل تحتشـــد صفـــوف ذوي‬ ‫ً‬ ‫عهـــدا‬ ‫الفكـــرة مـــن الموظفيـــن الحديثيـــن‬ ‫بالوظائـــف والمســـتعدين لخـــوض‬ ‫المعـــارك مـــن أجـــل (فكـــرة) أو أســـلوب‬ ‫عمـــل جديـــد قـــد يغيـــر مـــن مجريـــات‬ ‫وعمليـــات المؤسســـة بأكملهـــا‪.‬‬

‫مـــا يجعـــل العديـــد مـــن المؤسســـات‬ ‫تتغاضـــى عـــن إســـتقطاب واســـتثمار‬ ‫(ذو الفكـــرة) لغضاضـــة خبرتـــه؛ وترددهـــا‬ ‫العتقادهــا ان االســتثمار فــي هــذه الفئــة‬ ‫ً‬ ‫هـــدرا للوقـــت وغيـــر مجـــدي‪.‬‬ ‫قـــد يكـــون‬ ‫ونخشــى أن مثــل هــذه األفــكار قــد تكــون‬ ‫قاصـــرة عـــن توليـــد الخبـــراء الجـــدد فـــي‬ ‫المجتمعـــات الوظيفيـــة‪.‬‬ ‫وفـــي هـــذا المقـــام يســـرني أن أرفـــع‬ ‫ـرا وأعت ـ ً‬ ‫(العق ــال) فخ ـ ً‬ ‫ـزازا بس ــيدي صاح ــب‬ ‫الســـمو الشـــيخ محمـــد بـــن راشـــد آل‬ ‫مكتـــوم نائـــب رئيـــس دولـــة اإلمـــارات‬ ‫العربي ــة المتح ــدة رئي ــس مجل ــس ال ــوزراء‬ ‫حاك ــم دب ــي (رع ــاه الل ــه) الهتم ــام س ــموه‬ ‫بهــذه الفئــة وجعــل لهــم ميدانـ ًـا للتنافــس‬ ‫ف ــي العم ــل المؤسس ــي ضم ــن حق ــول‬ ‫التميـــز المؤسســـي وأوجـــد لهـــم فئـــة‬ ‫فـــي جائـــزة دبـــي لـــأداء الحكومـــي‬ ‫المتميـــز (فئـــة‪ :‬الموظـــف الجديـــد‬ ‫المتميـــز) ممـــا يشـــجعهم علـــى طـــرح‬ ‫أفكارهـــم ويشـــجع المؤسســـات علـــى‬ ‫إســـتثمار هـــذه الفئـــة‪.‬‬ ‫مـــا يجـــب أن نســـعى إليـــه هـــو أن نجـــد‬ ‫الرابـــط المشـــترك بيـــن هاتيـــن الفئتيـــن‬ ‫مـــن المجتمـــع الوظيفـــي والمؤسســـي‬ ‫وأن نعمـــل جاهديـــن لربطهمـــا ببعـــض‬ ‫لكـــي نســـاهم فـــي تطويـــر المفاهيـــم‬ ‫والثقافـــات لـــدى المؤسســـات‪ .‬‬

‫هـــؤالء ال تنقصهـــم المعرفـــة وال الثقـــة‬ ‫إنمــا تنقصهــم (الفرصــة) التــي قــد تكــون‬ ‫منعطف ـ ًـا ف ــي حي ــاة الوظائ ــف وق ــد تغي ــر‬ ‫الكثيــر مــن المفاهيــم التــي كانــت صحيحــة‬ ‫وقـــت ســـابق ولكنهـــا‬ ‫ٍ‬ ‫ومناســـبة فـــي‬ ‫ليســـت بالمفاهيـــم المناســـبة لألجيـــال‬ ‫القادمـــة‪.‬‬

‫|منافذ دبي | مايو ‪65 |2016‬‬