نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني
العدد الحادي والخمسين -أغسطس 2017
www.viadubaionline.com
أخبــار الهيئــة ورشة عمل لنظام دبي بالس 6 مقارنة معيارية 7 تكريم المتدربين من جامعة زايد ضمن برنامج التدريب المهني لنجعل هذا الصيف أخضر
8 8
أخبــار اإلمارات شراكة وتعاون بين طيران اإلمارات وفالي دبي
16
43مليون مسافر عبر مطار 17 دبي الدولي في النصف األول
78مليار درهم إسهام «طيران 18 اإلمارات» في االقتصاد األميركي
طيران اإلمارات توسع اإلنترنت 20 الالسلكي المجاني على الرحالت
محمد بن راشد: مطـار دبي الدولي واجهـة حضارية مثلى 30دقيقة لمنح أذن الهبوط بالنسبة لعمليات الطيران غير المنتظمة
سعود كنكزار
10
التعاون جزء من وجودنا 26
إنجيال غيتنز
شركة طيران تبحث إزالة المقاعد من طائراتها..
وعلى الركاب الوقوف طوال الرحلة!
22تقارير خاصة
تعزيز تجربة المسافرين
28شركات الطيران
12
23
31شحن ولوجستيك
مايكل هويرتا
هل ستكون الطائرات الكهربائية الصغيرة مستقبل الطيران الداخلي؟
27
33
32تكنولوجي ـ ــا
2
أغسطس 2017
أغسطس 2017
1
2
أغسطس 2017
رسا ل ـ ــة
الرئي ـ ـ ــس
النمو المرتفع
محرك رئيسي للتنمية االقتصادية في دبي ،ومساهمة الطيران هذا القطاع في اقتصادنا اخذة باالرتفاع ومن المتوقع لها أن تصل إلى % 35من الناتج المحلي اإلجمالي لدبي ،مقارنة مع % 30في الوقت الراهن ،عالوة على ما يولده هذا القطاع من فرص العمل الكبيرة.
أحمد بن سعيد آل مكتوم
ومن المتوقع ان يستمر هذا القطاع بالنمو بشكل أ كبر مع استمرار تنويع اقتصاد دبي ودولة اإلمارات العربية المتحدة . ويشهد قطاع النقل الجوي الدولي نموا كبيرا في أعداد المسافرين الذين من المتوقع ان تتجاوز اعدادهم عتبة 7.2مليارات مسافر بحلول العام .2035اما على الصعيد المحلي فنحن نتوقع أن يتجاوز عدد المسافرين في مطار دبي الدولي األرقام التي تم تسجيلها في العام الماضي ،وهو ما يقربنا من الوصول إلى 90مليون مسافر في العام .2017وقد حصلنا بالفعل على المركز األول عالميا ً على صعيد المسافرين الدوليين ،ولن يطول الوقت قبل أن يصبح مطار دبي الدولي المطار األكثر ازدحاما ً في العالم على صعيد إجمالي المسافرين. إن كل هذا القدر من النمو يحملنا مسؤولية أ كبر ،ويخلق لنا تحديات وفرصا ً أ كبر نعمل على استثمارها بما يخدم قطاع الطيران في االمارات والعالم.
نحن ممتنون جدا ً لقيادتنا الرشيدة التي الهمتنا على الدوام لكي نتميّز ،وعلى هذا الصعيد فلقد شكلت زيارة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،دافعا ً كبيرا ً لكافة العاملين في مطاراتنا، وشجعتهم على تقديم أفضل ما لديهم. ونحن واثقون إنه بفضل هذا التحفيز سوف تتجاوز إنجازاتنا االهداف العظيمة التي وضعناها للمضي قدما على طريق الريادة .
أغسطس 2017
3
في عام ،2007تمت إعادة .هيكلة وظائف دائرة الطيران المدني في دبي .تبعا ً لذلك ،تم تأسيس هيئة دبي للطيران المدني كهيئة مستقلة ،بموجب مرسوم صادر عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،حاكم دبي ،القانون رقم 21لسنة ،2007بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 19عام ،2010إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران.
أخبار الهيئة 6ورشة عمل لنظام دبي بالس
عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني باللغتين العربية واالنجليزية ،بهدف تسليط الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع الطيران في دبي ،مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة.
المشرف العام
محمد عبد هللا أهلي المنسق اإلعالمي
حنان المازمي
7
المسؤول الفني
محمد الجاروف
مقارنة معيارية
8
تكريم المتدربين من جامعة زايد ضمن برنامج التدريب المهني
البريد اإللكتروني E-mail: viadubai@naddalshiba.com
تنويه
ان المعلومات الواردة في هذه النشرة هي ألغراض المعلومات العامة فقط ،وال تتحمل الهيئة اية مسؤولية وال تعطي أية ضمانات من أي نوع صريحة أو ضمنية عن ا كتمال او دقة المعلومات المنشورة فيها .وبخصوص اآلراء او اللقاءات الواردة في النشرة فهي تعبر عن اصحابها فقط. ولذلك لن تكون الهيئة مسؤولة عن أية خسارة معنوية أو مادية ربما قد تنتج عن المعلومات الواردة في النشرة .
حوار الهيئة
لإلعالن والتسويق والتحرير:
سعود كنكزار: نستغرق أقل من 30 دقيقة لمنح أذن الهبوط بالنسبة لعمليات الطيران غير المنتظمة
ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض هاتـ ــف +9714 25 66 707
فاكس +9714 25 66 704 i n fo @ n a d d a l s h i b a . c o m www.naddalshiba.com
للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض
10
طبعت في مطابع برنت ول ،دبي
الرؤ ي ــة
تنطلق هيئة دبي للطيران المدني من رؤية دبي في أن تكون مركز الطيران العالمي الذي يساهم في رخاء دبي و ُتمكَنها من النمو.
الرسالة
هيئة دبي للطيران المدني ملتزمة بدعم قطاع الطيران في دبي من خالل:
البريد اإللكترونيdcaa@dcaa.gov.ae : الموقع اإللكترونيwww.dcaa.gov.ae : الهاتف)971( 4 216 2009 : الفاكس)971( 4 224 4502 : صندوق البريد49888 :
دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
امتالك القيمة الكلية المحتملة كمركز عالمي للسفر والسياحة والتجارة والشحن والدعم اللوجستي. توفير السعة ،وال ُقـدرة على الوصول .ورفع قدرة األصول الحالية للوفاء بمتطلبات خطط النمو في قطاعي الطيران واالقتصاد. ضمان نمو مستدام ومسؤول وملتزم بالسالمة والصحة والبيئة واألمن. إنشاء وتوفير خدمات تركَز على المتعاملين الكتساب أفضلية تنافسية من اإلبداع والمعرفة والكفاءة. بناء القدرات لقطاع الطيران والمحافظة على الموجود منها ،وتوفير الفرص الوظيفية للمواطنين. ضمان توفير إطار تنظيمي شفاف وفعال ومتوازن تجاريا ً يعكس مصالح صناعة الطيران في دبي واإلمارات العربية المتحدة. توفير خدمات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة لقطاع الطيران. youtube.com/user/dcaadubai
twitter.com/DcaaDubai
http://www.facebook.com/DCAADubai
رسا ل ـ ــة
أخبار الهيئة
المدير العام
السالمة أولويتنا دبي نموا ً قويا ً ومتسقا ً في أعداد المسافرين جوا ً وذلك تشهد بنسبة تتجاوز % 7سنوياً ،فيما تستمر كميات الشحن باالرتفاع .لذلك تعمل دبي على توسعة منشآتها لتلبية احتياجات هذا النمو. وقد شهد مطار دبي ورلد سنترال وهو ثاني مطار في دبي ،نموا ً بنسبة % 29.5على صعيد حركة المسافرين في الربع األول من هذا العام، حيث تعامل مع ما يقرب من 334,000مسافر .وسيكون بإمكان مباني المسافرين حال إنجاز توسعتها استيعاب ما يزيد عن 26 مليون مسافر. وقد كان من شأن توسيع الطاقة االستيعابية ،والنمو في أعداد المسافرين ،عالوة على الشحن وزيادة حركة الطائرات ،أن تجعل من دولة اإلمارات العربية المتحدة وقطاع الطيران في دبي أحد أ كثر قطاعات الطيران أهمية في العالم. ويرتب هذا األمر على هيئة دبي للطيران المدني مسؤولية أ كبر لجهة ضمان سالمة أجواء دبي خاصة ان دولة اإلمارات تصنف في عداد أفضل دول العالم لجهة االمتثال للمعايير الدولية الناظمة لسالمة الطيران الصادرة عن المنظمة الدولية للطيران المدني (ايكاو).
محمد عبد هللا أهلي
لقد كانت سالمة الطيران ضمن أولى أولوياتنا ،وقد كنا نعمل على تعزيز السالمة واألمن في مجال دبي الجوي بالتوافق مع المعايير الدولية ،حيث نقوم باستخدام أحدث التكنولوجيات الذكية وكوادرنا عالية التدريب لتنفيذ عمليات تفتيش منتظمة لضمان أعلى مستويات السالمة واألمن على كافة الصعد. أود أن أتقدم بالشكر لكافة أصحاب المصلحة لدينا ولموظفينا الذين عملوا بالتزام قوي لتقديم جل ما في وسعهم للمضي قدما في تحقيق أهدافنا .
أغسطس 2017
5
أخبار الهيئة
ورشة عمل لنظام دبي بالس ادارة الموارد البشرية بهيئة دبي نظمت للطيران المدني ورشة عمل لموظفيها عن نظام خصومات موظفي حكومة دبي «دبي بالس» بالتعاون مع دائرة الموارد البشرية وشركة ناشونال بالس .وقد أطلقت دائرة الموارد البشرية لموظفي حكومة دبي،
6
أغسطس 2017
بطاقة دبي بالس وهي بطاقة تمنح لكل موظفي حكومة دبي وتقدم لهم خصومات على السلع والخدمات ،بالتعاون مع 3000مؤسسة وجهة في القطاعين العام والخاص وسيتم إصدار بطاقة رقمية على هواتفهم المتحركة .وفي نهاية الورشة كرم السيد عبدالرحيم المال -المدير
التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي بهيئة دبي للطيران المدني والسيد حمد الجناحي مدير ادارة الموارد البشرية بالهيئة كال من عليا الحاج وعبدهللا المهيري ومحمد ادم وذلك على تقديمهم العرض التعريفي لورشة العمل .
أخبار الهيئة
المؤسسات واألفراد تواصل بنشاط متابعة المبادرات الخيرية
مقارنة معيارية وفد من هيئة دبي للطيران قام المدني بزيارة االدارة العامة للجودة الشاملة بالقيادة العامة لشرطة دبي وذلك بهدف اجراء مقارنة معيارية حيث تم خالل اللقاء االطالع على نظام ادارة الحوكمة المطبق في القيادة العامة لشرطة دبي وتجربتها االدارية في هذا المجال. وقد ضم وفد الهيئة حمد الجناحي مدير ادارة الموارد البشرية ،وماجدباحث قانوني رئيسي السراح والدكتورة داليا محفوظ اخصائي الموارد البشرية حيث استقبل الوفد خالل زيارته كل من الرائد/ خالد عبدهللا العامري -مدير ادارة الحوكمة ،والمالزم/محمد سلطان-
رئيس قسم البحوث والدراسات واالستشارات. وأشادت كل من هيئة دبي للطيران المدني والقيادة العامة لشرطة دبي بأهمية الزيارة لعمل المقارنة المعيارية وذلك لالستفادة من الخبرات المتبادلة ودعما للنقل المعرفي بين الدوائر الحكومية في امارة دبي تحقيقا للخطة الستراتيجية لحكومة دبي. وتسعى هيئة دبي للطيران المدني لتحقيق التواصل بشكل دائم المؤسسي المستمر مع جميع الجهات بما يعزز العالقات ويطور ويخدم مجال العمل .
مؤسسات القطاعين العام والخاص واألفراد شاركت على اختالف مشاربهم وتوزعهم ضمن دولة اإلمارات العربية المتحدة ،بشكل نشط في العديد من المبادرات خالل «عام الخير». وكان صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة ،حفظه هللا قد أعلن 2017عاما ً للخير بهدف تشجيع ثقافة رد الجميل للمجتمع وتعزيز روح التطوع ووالء الفرد لوطنه. ويركز عام الخير على ثالثة محاور رئيسية ،حيث يهدف أولها إلى خلق إحساس بالمسؤولية االجتماعية ضمن القطاع الخاص بما يؤدي إلى قيامه بدوره في خدمة المجتمع والمساهمة في مسيرة تطوير البالد ،فيما يركز المحور الثاني على تعزيز روح التطوع وتشجيع برامج التطوع المتخصصة التي من شأنها أن تساعد بفاعلية في التنمية االجتماعية والخدمات المجتمعية .ويهدف المحور الثالث إلى غرس ثقافة الوالء وااللتزام في جيل المستقبل لما فيه خدمة البالد ،وهي سمة مميزة يتمتع بها اإلماراتيون الذين ترعرعوا على حب وخدمة بلدهم. وتواصل المنظمات والمقيمون بنشاط متابعة هذه المبادرات في جميع القطاعات ،بدءا ً من مخيمات التبرع بالدم ،والعالج الطبي المجاني ،والوجبات المجانية، وانتها ًء بالتطوع خدمة لقضايا محددة ،والمنح الدراسية، والمبادرات في مجال التعليم وغيرها من المجاالت. وتتابع هيئة دبي للطيران المدني مساهمتها النشطة في خدمة المجتمع ،حيث نظمت سلسلة من النشاطات الخيرية التي تتمحور حول توفير الدعم والرعاية للفئات االجتماعية ،بما فيها األيتام والمسنين والفقراء.
أغسطس 2017
7
أخبار الهيئة
تكريم المتدربين من جامعة زايد ضمن برنامج التدريب المهني محمد لنجاوي نائب المدير العام ،المدير التنفيذي لقطاع كرم أمن الطيران والتحقيق في الحوادث بهيئة دبي للطيران المدني وعبدالرحيم المال -المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي بالهيئة المتدرب عيسى ناصر كرمستجي من جامعة زايد وذلك ضمن برنامج التدريب المهني. ومن جانبه كرم عبدالرحيم المال -المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال
المؤسسي بهيئة دبي للطيران المدني وحمد الجناحي مدير ادارة الموارد البشرية كل من المتدربتين هند ماجد و شما الجزيري من جامعة زايد وذلك ضمن برنامج التدريب المهني. يهدف البرنامج على تشجيع الطلبة على العمل واالنخراط في قطاع الطيران المدني بمختلف مجاالته ،وذلك بهدف كسب الخبرات في هذا المجال .
لنجعل هذا الصيف أخضر إطار تحقيق رؤية دبي للوصول إلى في االستدامة البيئية المنشودة ،والعمل على رفع مستوى الوعي العام بين شرائح المجتمع كافة بأهمية ترشيد استهالك الطاقة والحفاظ على الموارد الطبيعية ،استضافة هيئة دبي للطيران المدني حملة “لنجعل هذا الصيف أخضر” ،حيث قام موظفون من هيئة كهرباء ومياه دبي بالتعريف بالحملة االرشادية وتعريف موظفي هيئة دبي للطيران المدني وتوعيتهم حول مدى اهمية الحفاظ على البيئة والتقليل من استهالك الطاقة. وبنهاية الفعالية أثنى كل من عبدالرحيم المال المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي وسعود كنكزار المدير التنفيذي لقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية على جهود هيئة كهرباء ومياه دبي في التوعية المجتمعية ألفراد المجتمع .
8
أغسطس 2017
أخبار الهيئة
خدماتنا الذكية التطبيق الذكي لهيئة دبي للطيران المدني يتيح للمتعاملين:
•تصاريح هبوط الطائرات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل المواد المحظورة الخطرة •إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل البضائع ِ •إصدار شهادات عدم ممانعة للتصوير الجوي
•إصدار شهادة عدم ممانعة لألحزمة الضوئية في السماء •إصدار شهادة للموافقة على مهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لأللعاب النارية وعروض الليزر •إصدار شهادة عدم ممانعة للبالونات الهوائية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لمهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أقل من 300متر
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أعلى من 300متر •إصدار شهادات عدم ممانعة لمحطات تقوية اإلرسال •إصدار شهادة عدم ممانعة الستخدام الرافعات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لإلنارات التحذيرية للطائرات
متطلبات التسجيل :
•أسم الشركة
•عنوان الشركة •هاتف
•فاكس
•صندوق البريد •المدينة
•تحديد السؤال السري
•اسم المستخدم •كلمة السر
•البريد اإللكتروني •اسم الشخصي
•الهاتف المتنقل
•رقم بطاقة الهوية
•تحديد فئة ( فردي –شركة طيران – وكالء – مستشارون -موردين )
يمكنك تحميل التطبيق عن طريق البحث في متجر البالي ستور و متجر أبل ستور عن DCAA : أو مسح رمز االستجابة السريعة () QR Code لالستفسار يرجى االتصال على رقم الدعم الفني : البريد اإللكتروني :
+971 56 6810685
it.support@dcaa.gov.ae
أغسطس 2017
www.dcaa.gov.ae
9
حوار الهيئة
سعود عبد العزيز كنكزار ،مدير إدارة النقل الجوي والشؤون الدولية ،هيئة دبي للطيران المدني:
% 100من خدمات إدارة النقل الجوي والشؤون الدولية تنفذ عبر شبكة االنترنت
نستغرق أقل من 30دقيقة لمنح أذن الهبوط بالنسبة لعمليات الطيران غير المنتظمة
سعود عبد العزيز كنكزار، استطاع مدير إدارة النقل الجوي والشؤون الدولية في هيئة دبي للطيران المدني -الذي تصل خبرته في مختلف مجاالت الطيران الى ا كثر من 17عاما ان يمتلك خبرة ال يستطيع إال قلة مناألشخاص ا كتسابها ،حيث يتمتع بمعرفة متعمقة وواسعة في مجال الطيران، سواء تعلق األمر باألمن والسالمة ،أم العمليات األرضية ،أم بالطائرات الخاصة ،أم بالسياسات الدولية ،أم بشركات الطيران، وهي المجاالت التي أدارها في ظل مسميات وظيفية مختلفة أثناء حياته المهنية .على أن إنجازاته لم تحل دون متابعته لمسيرة
10
أغسطس 2017
التعلم والتميّز ،وكانت أخر ما أضافه إلى أوراق اعتماده درجة ماجستير متقدمة في مجال إدارة عمليات شركات الطيران من االتحاد الدولي للنقل الجوي. وفي مقابلة خاصة مع (عبر دبي) حول الدور الذي يلعبه قطاعه في تأمين سالمة األجواء وعن أرائه حول األجواء المفتوحة دار الحوار التالي: هل لك أن تخبرنا عن الدور الذي يلعبه قطاعك ضمن هيئة دبي للطيران المدني؟ يعمل قطاع النقل الجوي والشؤون الدولية في هيئة دبي للطيران المدني على التفاوض
حول االتفاقيات الثنائية بين حكومة دبي والحكومات األخرى ،وذلك فيما يتعلق بحقوق الحركة لشركات الطيران الوطنية، التي تعتبر ضرورية للغاية قبل بدء شركات الطيران عملياتها من وإلى بعض الوجهات. كما نعمل على منح أذونات الهبوط لمشغلي رحالت الطيران غير المنتظمة، وذلك بهدف تشغيل الرحالت عبر دبي. ولدينا قسم الشؤون التجارية للطيران الذي يصدر شهادات عدم الممانعة للجهات التي تنفذ نشاطات متعلقة بالطيران في مدينة دبي وفي المناطق الحرة .ولدينا
حوار الهيئة
عالوة عن ذلك قسم حماية المستهلك الذي يعنى بحقوق المستهلكين في قطاع الطيران ويعمل على معالجة شكاويهم المتعلقة بشركات الطيران ومؤسسات الطيران. دبي تدعم بقوة سياسة األجواء المفتوحة .ما هو رأيكم حول توفير فرص متساوية لكافة الالعبين في هذه السوق التنافسية؟ تم توقيع أول اتفاقية أجواء مفتوحة في يوليو من العام 1937بين المغفور له باذن هللا الشيخ سعيد بن مكتوم آل مكتوم والمملكة المتحدة ،حيث تسمح االتفاقية لشركة إمبيريال ايرويز بالهبوط في خور دبي .ويمكننا القول إن دبي رائدة في األجواء المفتوحة حتى قبل ميثاق شيكاغو للعام ،1944ونحن ندعم األجواء المفتوحة بقوة ،وهو أمر أساسي بالنظر إلى استمرار النمو السريع لحركة المسافرين حول العالم ،وأيضا ً لضمان تجربة سلسة ومريحة للمسافرين. إن البيئة الحمائية ال تفضي إلى النمو ،وما لم تواجه التحديات ،فإنك لن تحصل على اإللهام لتحسين وتقديم أفضل ما لديك. وينطبق الشيء ذاته على شركات الطيران. فإن قمت بحمايتها ،فإنها لن تكون بحاجة للعمل لتقديم خدمات أفضل ،ومعايير أفضل ،ونوعية أفضل ،وسوف تعتمد على حكوماتها. كما إن الخالف القائل بأن أحد األسواق له ميزة تنافسية أعلى من غيره ،هو غير دقيق، إذ يحتاج كل العب إلى شراء المنتجات والخدمات ،التي يحصل عليها من أسواق مختلفة ،ما يجعلها متساوية للجميع. تقوم إدارتك أيضا ً بمنح أذونات الهبوط لعمليات الطيران غير المنتظمة .هل كان هنالك أي زيادة في عدد هذه األذونات؟ تقوم معظم شركات الطيران بجدولة رحالتها بشكل مسبق .وفي بعض األحيان، إذا كانت بحاجة إلى زيادة رحالتها ،أو في حال أرادت شركة طيران غير مخصصة أن تعمل أو كانت هنالك حاجة لجدولة رحلة لطائرة شحن أو طائرة خاصة ،وخاصة في حالة رجال األعمال ،فإن قسمنا يقوم بمنح أذونات لذلك .ونحن نمنح ما يقرب من 10,000أذن هبوط سنوياً.
كيف تضمنون المعالجة السريعة لإلجراءات؟ نحن الهيئة الوحيدة للطيران المدني التي تكمل اإلجراءات في غضون نصف ساعة ،في حين أن هذا قد يستغرق 48ساعة أو حتى مدة أطول في معظم البلدان األخرى. ولدينا فريق متخصص يعمل على مدار اليوم واألسبوع .ونود أن نعزو هذا اإلنجاز إلى رؤية قيادتنا ،التي تلهمنا دائما إلعطاء أ كثر من أفضل ما لدينا ،ولضمان رضا العمالء بنسبة ،% 100ولكي نتفوق في كل مجال. ما هو دور التكنولوجيا في ضمان اإلجراءات السريعة؟ نحن في هيئة دبي للطيران المدني نستخدم أحدث التقنيات الذكية ،حيث أصبحت كافة خدماتنا وإجراءاتنا بنسبة % 100على شبكة اإلنترنت ،ما يساعدنا على ضمان المعالجة السريعة. لقد أ كملت مؤخرا الماجستير المتقدم في
إدارة عمليات الطيران .ما الذي ألهمك لمواصلة البحث والتعليم؟ حصلت على فرصة للتعلم على نطاق واسع حول السالمة ،واألمن ،والعمليات األرضية، وعمليات مباني المسافرين .وكنت حريصا ً على تعزيز معرفتي حول شركات الطيران ،وهذا هو السبب الذي جعلني أختار هذه الشهادة. وكانت أطروحتي حول اتفاقيات الخدمة الجوية الثنائية والمتعددة األطراف :تأثيرها على الطيران ،وتشغيل الرحالت وتعزيزها. ويأتي هذا اإللهام من قائدنا الحكيم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،وأيضا من سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني ،رئيس مؤسسة مطارات دبي ،الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران االمارات والمجموعة .فعندما تراهما يعمالن ألكثر من 20ساعة في اليوم، ويتعامالن مع التحديات كفرص ،ويواصالن العمل نحو التميز ،فإنه من الواضح أنك تحصل على اإللهام لكي تتميّز.
أغسطس 2017
11
موضوع الغالف
اطمأنّ على حركة المسافرين وراحتهم ووجه بتسهيل معامالتهم
محمد بن راشد:
مطـار دبي الدولي واجهـة حضارية مثلى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، ّ وجه رعاه هللا ،بأن يظل مطار دبي الدولي الواجهة الحضارية المثلى لدولة اإلمارات وبوابة عبور الزوار والسياح والمقيمين والمواطنين المتوجة دوما ً بعبارة أهالً ومرحبا ً بالقادمين إلى بالدنا ورافقت المغادرين السالمة. جاء ذلك لدى اطمئنان سموه على حركة المسافرين عبر مطار دبي الدولي وراحتهم وتسهيل معامالتهم خالل جولة سموه الميدانية في أقسام ومرافق المبنى رقم ،3 رافقه خاللها سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي ،وسمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم ،رئيس هيئة دبي للطيران الرئيس األعلى لمجموعة
12
أغسطس 2017
طيران اإلمارات ،إذ استهل صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم جولته على «كاونترات» اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب الخاصة بختم جوازات سفر المسافرين عند المغادرة .ثم توجه سموه على متن القطار الداخلي إلى «كونكورس بي»، حيث تفقد أجنحة السوق الحرة وصالة ركاب الدرجة األولى ،ثم تابع سموه سيره في أروقة
وردهات المبنى الذي ا كتظ بالمسافرين على متن خطوط طيران اإلمارات ،وشاهد بنفسه مستوى الخدمات الراقية التي توفرها مطارات دبي وشركة طيران اإلمارات للمسافرين إلى مختلف مناطق ودول العالم، إن كان بالنسبة إلى المطاعم أو المقاهي أو محال البيع بالتجزئة أم صالتي ركاب الدرجتين األولى ورجال األعمال.
موضوع الغالف
واجهة حضارية
وكان صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي طوال جولته يستمع من المسؤولين المرافقين لسموه ،كل في مجال اختصاصه ،إلى شرح عن التطور الحاصل في توفير أعلى مستويات الخدمة والتسهيالت للركاب المغادرين والقادمين .وكان صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،رعاه هللا ،محل اهتمام وترحيب الناس في المطار
الذين كانت ترتسم على وجوههم عالمات الفرح والسرور وتغطي محياهم االبتسامة، وهم يلتقطون الصور التذكارية لسموه وصور «السيلفي» عن بعد. وكان سموه يبادلهم التحية بمثلها وعالمات االرتياح تبدو على محياه ،مؤكدا ً خالل تجاذبه أطراف الحديث مع مرافقيه أنه يشعر بالسعادة والفخر بهذا المشهد الحضاري اإلنساني الذي
تجلى بالتجانس الثقافي واالجتماعي واإلنساني بين الركاب من شتى ثقافات العالم من جهة، وبينهم والعاملين في المطار من مختلف األجهزة الحكومية المتمثلة بالشرطة واألمن واإلقامة وشؤون األجانب وهيئة دبي للطيران والمرافق الخدمية األخري كالجمارك وغيرها. وتوقف سموه في صالة ركاب درجة األعمال، حيث تناول مع مرافقيه طعام الغداء وسط الناس من رواد الصالة الذين أبدوا دهشتهم وأعربوا عن سرورهم بوجود صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم يتناول طعامه كأي مسافر في الصالة ،ثم واصل سموه جولته التفقدية ،إذ عرج على صالة تسلُّم األمتعة وتجول في أروقتها واطمأن
أغسطس 2017
13
موضوع الغالف
على سرعة تسلم الركاب ألمتعتهم بزمن قياسي ودون أي عوائق أو إبطاء. وختم سموه جولته في «كونكورس سي» الخاص بركاب الدرجة السياحية ،واطمأن إلى كل شاردة وواردة على صلة براحة المسافرين وتيسير أمورهم وإسعادهم، سواء عند مغادرتهم أو لدى وصولهم إلى أرض المطار الذي يريده سموه أيقونة للفرح وراحة البال واالطمئنان واحترام اإلنسان ومعاملته معاملة طيبة ألبعد الحدود ،لكي يظل هذا المرفق الحيوي مثاال ً يقتدى على مستوى مطارات العالم ،ويظل يتربع على خانة الرقم واحد دون منازع أو منافس. وفي ختام الجولة ،أعرب سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم عن اعتزازه بمتابعة
14
أغسطس 2017
موضوع الغالف
صاحب السمو نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،لحركة الطيران والمسافرين عبر مطار دبي الدولي، ووصف جوالت سموه في المطار وتفقده لمرافقه واطمئنانه على سالمة وراحة المسافرين بأنها تش ّكل حافزا ً لجميع األجهزة والجهات واألفراد العاملين في المطار بكل مرافقه وأقسامه ،كي تقدم األفضل واألجود لجميع مستخدمي المطار دون تميز ،والبحث في الوقت ذاته عن أساليب وأفكار خالقة إليجاد وسائل جديدة وفريدة نستطيع توظيفها في خدمة المسافرين ،وتوفير أرقى مستويات الراحة والتسهيالت لهم ليغادروا دولتنا وهم يحملون ذكريات طيبة عن بالدنا وشعبنا ومؤسساتنا الوطنية. رافق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،في الجولة ،اللواء محمد أحمد المري ،مدير اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي ،الذي أفاد بأن أ كثر من 24 مليون مسافر عبروا مطارات دبي بالفترة من أول يناير حتى 30يونيو العام الجاري، وخليفة سعيد سليمان ،المدير العام لدائرة التشريفات والضيافة في دبي ،واللواء عبد
هللا خليفة عبيد المري ،القائد العام لشرطة دبي ،واللواء طالل بالهول الفالسي ،واللواء عبيد بن مهير ،نائب مدير اإلدارة العامة
لإلقامة وشؤون األجانب في دبي ،وخليفة الزفين ،الرئيس التنفيذي لمدينة دبي للطيران ،وعدد من المرافقين .
أغسطس 2017
15
أخبار اإلمارات
تتضمن مشاركة في الرموز ومواءمة لجداول الرحالت وتكامل شبكة الخطوط
شراكة وتعاون بين طيران اإلمارات وفالي دبي
طيران اإلمارات وفالي دبي إبرام اتفاقية أعلنت شراكة من شأنها إطالق تعاون بينهما على نطاق واسع ،يوفر للعمالء خيارات سفر مميزة. وستواصل كل ناقلة العمل تحت إدارتها المستقلة، لكنها ستستفيد من شبكة خطوط الناقلة األخرى لتوسيع نطاق عملياتها وتسريع النمو. وتتعدى الشرا كة المبتكرة المشاركة في تطور مثير
الرموز ،حيث تتضمن التعاون في تحقيق تكامل شبكة الخطوط وجداول الرحالت. ومن شأن النموذج الجديد أن يوفر لعمالء فالي دبي إمكانية مواصلة سفرهم بسالسة إلى وجهات طيران اإلمارات العالمية عبر قارات العالم الست. أما بالنسبة إلى عمالء طيران اإلمارات، فإنه سيفتح أمامهم شبكة خطوط فالي دبي اإلقليمية القوية .وستواصل الناقلتان تطوير مركزهما الرئيس في مطار دبي الدولي، ومواءمة أنظمتهما وعملياتهما لضمان توفير تجربة سفر مميزة عبر مطار دبي الدولي ،الذي يحتل اليوم المرتبة األولى عالميا ً في أعداد المسافرين الدوليين.
وقال سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران اإلمارات والمجموعة ورئيس فالي دبي :يشكل هذا التعاون تطورا ً مثيرا ً ومهما ً لكل من طيران اإلمارات وفالي دبي وصناعة الطيران في دبي أيضاً .لقد واصلت الناقلتان العمل باستقاللية ونجاح تامين خالل السنوات الماضية ،وسوف تفتح هذه الشرا كة الجديدة القيمة الهائلة التي يمكن لتكامل نموذجي العمل تحقيقها للعمالء وللناقلتين ولدبي .ويتكون أسطول طيران اإلمارات حاليا ً من 259طائرة ذات جسم عريض ،وتخدم الناقلة 157وجهة (بما في ذلك 16محطة شحن فقط) .أما فالي دبي ،فتشغل أسطوال ً مكونا ً من 58طائرة بوينج ،737وتخدم 95محطة .وتضم الشبكة الموحدة 216محطة.
مبادرات
وباشرت فرق من طيران اإلمارات وفالي دبي العمل معا ً إلطالق عدد من المبادرات تشمل العمليات التجارية وتخطيط الشبكة وعمليات المطار وخدمات العمالء ،باإلضافة إلى مواءمة برنامجي مكافأة والء المسافرين الدائمين. ومن المقرر أن يبدأ تنفيذ هذه الشرا كة خالل األشهر القليلة المقبلة مع أول ترتيبات محسنة للمشاركة في رموز الرحالت اعتبارا ً من الربع األخير من السنة الجارية .2017 وسيعلن عن مزيد من التفاصيل في وقت الحق .وتعمل طيران اإلمارات وفالي دبي، المملوكتان لمؤسسة دبي لالستثمارات الحكومية ،باستقاللية تامة وتحت إدارتين منفصلتين تماماً.
مميزات
من شأن الشرا كة تحسين شبكتي الخطوط وضبط مواعيد الرحالت ،وفتح خطوط لربط مزيد من المدن ،ما يوسع خيارات السفر المتاحة .كما ستساعد كلتا الناقلتين على تطوير وتنمية الحركة عبر شبكتيهما المتكاملتين .ومن المتوقع أن تصل الشبكة المشتركة لطيران اإلمارات وفالي دبي بحلول عام 2022إلى 240وجهة ،يخدمها أسطول يزيد تعداده على 380طائرة .
16
أغسطس 2017
أخبار اإلمارات
43مليون مسافر عبر مطار دبي الدولي في النصف األول
مطار دبي الدولي نموا ً نسبته % 6.3بحركة المسافرين مع ارتفاع أعداد حقق مستخدميه إلى 43مليون مسافر خالل النصف األول من العام الجاري ،بحسب تقرير أصدرته مطارات دبي ،مقابل 40.5مليونا ً في الفترة نفسها من .2016 وتجاوز عدد مستخدمي المطار 6ماليين في يونيو بزيادة % 3.9مقابل 5.8ماليين في ذات الشهر من العام الماضي. وجاءت الهند في مقدمة األسواق من حيث إجمالي أعداد المسافرين المستخدمين بإجمالي 5.9ماليين ،تلتها السعودية 3.1 ماليين ،ثم المملكة المتحدة 3ماليين. فيما تصدرت أميركا الجنوبية بنسبة النمو ( ،)% 36.4تلتها أوروبا الشرقية (28.7 ،)%فآسيا (.)% 18.7 ومن حيث المدن ،احتلت لندن المرتبة األولى 1.89مليون مسافر ،تلتها مومباي
1.2مليون ،فبانكوك 1.03مليون ،وبلغ عدد الحركات الجوية 206آالف حركة، بمتوسط ركاب لكل رحلة 218را كباً، بزيادة ،% 6.9مقابل 204ركاب للعام الماضي .وسجل حجم الشحن 1.3مليون طن بزيادة % 1.6عن الفترة المماثلة .2016 وقال جمال الحاي ،نائب الرئيس لدى مطارات دبي :نتطلع إلى الربع الثالث بشكل إيجابي مع االرتفاع المتوقع أن تشهده حركة المسافرين مع انتهاء العطل المدرسية واإلجازات .كما نواصل تركيزنا على االرتقاء بنوعية الخدمات التي
نوفرها لمسافرينا من أجل إسعادهم وتحقيق تطلعاتهم .
أغسطس 2017
17
أخبار اإلمارات
مطارات دبي تفوز بجائزة (المعيار الذهبي) في مجال صيانة وتشغيل برج المراقبة في مطار دبي ورلد سنترال مؤسسة مطارات دبي على المعيار الذهبي وفقا ً لمتطلبات شهادة (القيادة في مجال الطاقة حصلت والتصميم البيئي – ليد ) التي ينظمها مجلس المباني الخضراء في الواليات المتحدة األميركية، وذلك تقديرا لجهودها المتميزة في تشغيل وصيانة المباني الحالية التابعة لبرج المراقبة في مطار دبي ورلد سنترال . وقد حققت منطقة برج المراقبة التي تمتد على مساحة 19,880مترا ً مربعا ً في مطار دبي ورلد سنترال -المطار الثاني في دبي والتي تتألف من برج المراقبة والكتلةالتقنية واألراضي المحيطة بها 68 ،نقطة مما أهلها بقوة لتصبح ضمن الفئة الذهبية التي تبدأ من 60نقطة في تصنيف المنشآت الصديقة للبيئة . وتم تقييم أداء المنشآة ضمن خمس فئات هي :االستدامة ،والكفاءة المائية ،والطاقة والظروف المحيطة ،والمواد والموارد، والجودة البيئية الداخلية واالبتكار في العمليات واألولوية اإلقليمية. ويهدف برنامج ( ليد ) إلى التأكد من أن كل ما يتم القيام به هو معقول ومناسب للمبنى ،فضال ً عن كونه مستداماً.
18
أغسطس 2017
وتبين خالل الدراسة أن مبنى البرج يستخدم المياه بما يقل بنسبة % 40عن النسبة التي تعتمدها جائزة ( ليد) وأن % 100من عمليات الري تتم بواسطة مياه معالجة .كما تم أيضا ً منح درجات عالية بفضل سياسة شراء مستدامة للمواد االستهالكية الداخلة في الصيانة والعمليات ،وللسلع المعمرة من معدات كهربائية ومعدات تكنولوجيا المعلومات ،واألثاث ،ومنتجات ومواد التنظيف. وقال عمر بن عدي ،نائب الرئيس لشؤون الخدمات الهندسية في مؤسسة مطارات دبي« :نظرا للتحديات الفريدة التي تمثلها وظائف برج مراقبة الحركة الجوية ،وخاصة متطلبات األسطح الزجاجية العاكسة كبيرة الحجم ،فقد حقق عدد قليل جدا ً من المطارات ،المستوى الذهبي على الصعيد
العالمي .يسرنا أن نحقق هذا التصنيف، ونشكر التعاون الوثيق مع مؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية ،ومؤسسة دبي لمشاريع الطيران الهندسية .إن إدارة المباني الفعالة والصديقة للبيئة تتماشى مع التزام مؤسسة مطارات دبي بتنمية وإدارة أعمالنا بطريقة مستدامة والحد من بصمتنا الكربونية “. وتعتبر ليد (القيادة في الطاقة والتصميم البيئي) هي الشهادة المعترف بها دوليا ً لتصميم ،وبناء ،وتشغيل المباني الخضراء عالية األداء ،فيما تشجع شهادة ليد لعمليات وصيانة المباني القائمة (ليد إيبوم) على تبني نهج بناء كامل للعمليات والصيانة المستدامة على أساس الكفاءة والحفاظ على الموارد ،وخفض التكاليف ،والتحسين المستمر .
أخبار اإلمارات
78مليار درهم إسهام «طيران اإلمارات» في االقتصاد األميركي دراسة ،أجرتها مجموعة «كامبل ـ هيل أفييشن» االستشارية للناقالت الجوية والمطارات كشفت وصناعة الطيران ،أن «شركة طيران اإلمارات» دعمت أكثر من 104آالف فرصة عمل لألميركيين، في وقت بلغت مساهمتها باالقتصاد األميركي 21.3مليار دوالر (نحو 78.2مليار درهم) ،بما في ذلك 10.5 مليارات دوالر في الناتج المحلي اإلجمالي ،و 6.4مليارات دوالر ،في مدخوالت العمالة خالل عام .2015 وهدفت الدراسة ،التي أعلنت نتائجها بمناسبة مرور 25عاما ً على توقيع الواليات المتحدة أول اتفاقية أجواء مفتوحة ،إلى تحديد التأثير االقتصادي السنوي لـ«طيران اإلمارات» في االقتصاد األميركي. وقال رئيس «طيران اإلمارات» ،تيم كالرك: «تعيد بيانات (كامبل -هيل) التأكيد على التأثير التحفيزي لعمليات (طيران اإلمارات) في االقتصاد األميركي ،وتظهر أننا جلبنا مئات آالف الزوار إلى الواليات المتحدة ،وساعدنا على توسيع الخيارات التنافسية للسفر المتاحة أمام أ كثر من مليون أميركي وأجنبي سافروا معنا ،وأسهمنا في تنمية الطلب على الصادرات األميركية ،في صناعة الطيران وقطاعات أخرى». وأضاف كالرك« :على مدى أ كثر من عقد، واصلت (طيران اإلمارات) ،توسيع عملياتها لنقل الشحن والركاب في الواليات المتحدة، مدفوعة بنمو الطلب ،وستستمر في العمل مع شركائها في قطاعات السفر والسياحة والطيران والصناعات األخرى ،لتطوير وتحسين المنتجات والخدمات التي تقدمها للمتعاملين معها». وأ كد كالرك أن «طيران اإلمارات» اعتمدت على الدوام -سياسة األجواء المفتوحة،التي تسهم في تعزيز حركة التجارة والسياحة، وتحسن اإلنتاجية وتحفز النمو االقتصادي، وإيجاد فرص عمل مجزية.
ادعاءات باطلة
وأضاف« :دأبت شركات (دلتا إيرالينز)، و(أميركان إيرالينز) ،و(يونايتد إيرالينز) ووكالؤها ،على تخصيص ميزانيات للضغط على المشرعين ،وإطالق اتهامات ال أساس
لها من الصحة ضد (طيران اإلمارات) ،لكن الناقالت الثالث لم تتقدم بأي شكوى رسمية ضدنا إلى وزارة النقل األميركية ،على الرغم من أن ذلك يشكل المنهج القانوني المعتمد من قبل الناقالت األميركية ،للتعامل مع مزاعم المنافسة غير المشروعة» ،الفتا ً إلى أن هذا األمر في حد ذاته جدير بالتوقف عنده، إذ إن الناقالت األميركية الثالث ،التي تحقق أرباحا ً قياسية ،وتوفر فرص عمالة عالية دائماً ،تعلم أن ادعاءاتها ال تستند إلى أي أساس من الصحة ،لتبين الحقائق باستمرار أهمية الفوائد التي توفرها «طيران اإلمارات» للمستهلك ولالقتصاد األميركي ،كما تظهر عدم صحة ادعاءات ضرر المنافسة.
زائرون ..وعائدات
وأسهمت عمليات «طيران اإلمارات» ،في أميركا ،في جلب أ كثر من 580ألف زائر إلى الواليات المتحدة ،لم يكونوا ليسافروا إلى هناك لو لم توفر الناقلة رحالت مباشرة من دون توقف إلى تلك الدولة ،ونتج عن ذلك عائدات تجارية تقدر بنحو 3.2مليارات دوالر. كما أسهم اإلنفاق غير المباشر في الواليات
المتحدة من قبل الزوار اإلضافيين ،فضال ً عن متطلباتهم من السلع والخدمات ،في توفير أ كثر من 30ألف فرصة عمل مستحدثة، وعائدات جديدة للشركات األميركية تقدر بأكثر من 4.6مليارات دوالر ،بما في ذلك 1.7 مليار دوالر مدخوالت عمالة ،و 2.5مليار دوالر في الناتج المحلي اإلجمالي.
تحفيز االقتصاد
من جانبه ،قال المدير في مجموعة «كامبل هيل أفييشن» ،الدكتور برايان كامبل ،إنالبحث الذي أجرته المجموعة ،أظهر كيف أسهم وجود «طيران اإلمارات» في الواليات المتحدة ،والرحالت التي توفرها في تحفيز النمو االقتصادي ،من خالل تسهيل انسياب حركة السياحة والتجارة الدولية. وشدد على أن أ كثر من 100ألف فرصة عمل تدعمها «طيران اإلمارات» في الواليات المتحدة ،تعم فوائدها مختلف القطاعات االقتصادية ،بدءا ً من الخدمات التخصصية والتصنيع والتعليم ،وصوال ً إلى القطاع الفندقي .
أغسطس 2017
19
أخبار اإلمارات
طيران اإلمارات توسع اإلنترنت الالسلكي المجاني على الرحالت طيران اإلمارات عن توسيع أعلنت خدمة اإلنترنت الالسلكي”Wi- ”Fiالمجانية على الطائرات وتوفير الخدمة المدفوعة برسوم رمزية للمسافرين على رحالتها في جميع الدرجات. وأصبح في إمكان أعضاء الفئتين البالتينية والذهبية في «سكاي واردز طيران اإلمارات» برنامج مكافأة والء المسافرين الدائمين -االستفادة مجانا ً وبال حدود من خدمة اإلنترنت الالسلكي على الرحالت بغض النظر عن درجة سفرهم ،وينطبق ذلك أيضا ً على أعضاء البرنامج المسافرين في الدرجتين األولى ورجال األعمال. فيما يستفيد المسافرون في الدرجة السياحية وغير األعضاء في سكاي واردز من توفير أول 20ميغابايت من البيانات مجانا خالل ساعتين من تسجيل الدخول مقابل 10ميغابايت مجانا فقط في السابق. وقال عادل الرضا ،النائب التنفيذي لرئيس طيران اإلمارات الرئيس التنفيذي للعمليات ان طيران اإلمارات استثمرت بشكل كبير في تطوير خدمات االتصال في األجواء وتتوفر خدمة اإلنترنت الالسلكي حاليا على 200طائرة ،حيث تشهد أعداد
المسافرين الذين يستفيدون من هذه الخدمة نموا كبيرا ً ومتواصال ً منذ إطالقها لذا فإن خطط التطوير الجديدة تعكس
التزام الناقلة نحو توفير الخدمة مجانا ً ألكبر عدد ممكن من العمالء وخصوصا ً أعضاء برنامجنا لمكافأة الوالء .
..وتُسير رحلة جديدة إلى بروكسيل نهاية أكتوبر
20
مجموعة طيران اإلمارات عن أعلنت إضافة خدمة يومية ثانية إلى العاصمة البلجيكية «بروكسل» اعتبارا ً من 29 أكتوبر المقبل ،وفقا ً لبيان صحفي.
وتوقعت الشركة ،وفقا ً للبيان ،أن تجلب الرحلة اليومية الجديدة المزمعة ما يزيد على 50ألف سائح إضافي من مختلف أنحاء العالم إلى بلجيكا.
بروكسيل تقدر بأكثر من 110ماليين دوالر. يذكر أن خدمة طيران اإلمارات اليومية الحالية إلى بروكسل تساهم في االقتصاد البلجيكي بنحو 24مليون دوالر أمريكي.
وأشارت الشركة في البيان ،إلى أن تلك الخطط التوسعية تأتي تلبي ًة للطلب المتنامي بين دبي بلجيكا .وذكر البيان ،أن طيران اإلمارات نقلت أكثر من نصف مليون راكب بين دبي بلجيكا منذ بدء خدمتها اليومية األولى إلى بروكسل 5 سبتمبر .2014
كما ستوفر الخدمة الجديدة للمسافرين من بروكسل إمكانية الوصول إلى أكثر من 70وجهة تخدمها طيران اإلمارات بالشرق األوسط ،وأفريقيا ،وآسيا ،وأستراليا ،وفقا ً للبيان .ورجحت الشركة بحسب البيان ،أن تدر الرحلة الجديدة عائدات سياحية إضافية إلى
و»طيران اإلمارات» هي شركة طيران وطنية إماراتية ،تتخذ من مطار دبي الدولي مقرا ً لها ومركزا ً لعملياتها ،ويضم أسطولها أكثر من 242طائرة ،وتسير رحالتها الجوية إلى ما يزيد على 140وجهة في أكثر من 80بلدا ً حول العالم.
أغسطس 2017
أغسطس 2017
21
تقرير خاص
النوم الهانئ فوق السحاب طريقة جديدة لجذب الركاب الخطوط الجوية البريطانية عن توقيع اتفاقية شراكة مع العالمة التجارية أعلنت لنمط الحياة الفاخرة «ذا وايت كومباني» ،والتي تتيح للمسافرين فرص ًة مميزةً لقضاء ليلة نوم هانئة على متن رحالتها الجوية . ومن المقرر أن توفر العالمة البريطانية نوم أنيقة المرموقة للبيع بالتجزئة أطقم ٍ ومستلزمات متنوعة لراحة المسافرين على درجة رجال األعمال المتطورة ،وذلك كجزء من خطتها االستثمارية في هذه الدرجة والتي تبلغ 400مليون جنيه إسترليني ،ما يضفي مزيدا ً من التميز على مقصورة الدرجة األولى ويوفر العديد من الخيارات ومستويات الجودة الفريدة من نوعها. وسيتم منح المسافرين بين هيثرو ونيويورك في وقت الحق من هذا العام وسادة أنيقة تعزز راحتهم عند العمل أو االسترخاء على متن الطائرة ،وسيحظى مسافرو درجة رجال األعمال «كلوب وورلد» بين مطاري «هيثرو» و»جون إف كينيدي» في نيويورك بوسادة يومية أنيقة وجديدة خالل الرحلة ،توفر لهم راح ًة ال مثيل لها أثناء العمل أو االسترخاء على متن الطائرة ،وذلك في وقت الحق من هذا العام. وقد ص ّممت شركة «ذا وايت كومباني» العديد من مستلزمات الراحة المعدة حسب الطلب خصيصا ً لشركة الخطوط الجوية البريطانية ،مثل الوسائد الكبيرة والوثيرة وأغطيتها الفاخرة والفريدة . تم تصميم وسائد ذات وجهين مخصصة كما ّ لالستخدام الليلي والنهاري لتمنح الركاب أقصى مستويات الراحة ،يمتاز أحدهما بنسيج رمادي اللون يبعث على االسترخاء، ونسيج قطني أبيض ووثير على الوجه اآلخر من غطاء الوسادة. وسيحصل الركاب على بطانية ناعمة للغاية ومنسوجة من الحرير ،إلى جانب لحاف تم تصميمه خصيصا ً إلى جانب غطاء فاخر ّ
22
أغسطس 2017
الفراش المبطن لالرتقاء بتجربة المسافرين ومنحهم شعورا ً أ كبر بالراحة .كما ستطرح شركة «ذا وايت كومباني» هذه المستلزمات
والمخصصة للنوم تدريجيا ً ضمن الجديدة ّ الرحالت الجوية الطويلة لشركة الخطوط الجوية البريطانية .
تقرير خاص
شركة طيران تبحث إزالة المقاعد من طائراتها.. وعلى الركاب الوقوف طوال الرحلة! الوقت الذي تبحث فيه عن مقعد وثير أو خدمات إضافية ،هناك شركات طيران تبتكر حلوال ً ف ي بديلة لتوفير النفقات ،حيث تدرس شركة فيفا كولومبيا للخطوط الجوية االقتصادية خططا ً إلزالة كافة المقاعد من طائراتها ليظل ركابها واقفين. ويأمل القائمون على الشركة خفض أسعار تذا كر الطيران من خالل الفكرة الجديدة، وذلك عبر استيعاب الطائرة لعدد أ كبر من الركاب في كل رحلة ،وفتح مجال السفر جوا ً للطبقة العاملة من الكولومبيين أو الراغبين في السفر لقضاء اإلجازة دون تكلفة كبيرة. وبحسب صحيفة ذي إندبندنت البريطانية، كانت الشركة التي تقدم رحالت الطيران االقتصادية قد أعلنت أنها أضافت 50طائرة من طراز إيرباص 320ألسطولها ،حتى تستغل السوق السياحية المتنامية في بالدها. ومن المقرر أن تحتوي الطائرات الجديدة على المزيد من المقاعد ،كما ستكون ذات تكلفة تشغيل منخفضة خالل أول رحلة تطلقها الخدمة في مطلع عام .2018 يقول ويليام شو ،مؤسس ومدير شركة فيفا كولومبيا لصحيفة ميامي هيرالد ،إن الخطوط الجوية تنظر في تطبيق خيارات السفر العمودية .وأوضح «هناك في الوقت الراهن أشخاص يبحثون عما إذا كان يمكنهم ركوب الطائرة واقفين ،نحن نهتم بأي شيء يجعل السفر أقل ُكلفة”. وأضاف «من يهمه األمر إذا لم يكن لديك نظام ترفيهي للرحلة الجوية التي قد تستغرق ساعة من الزمن؟ من يهمه األمر إذا لم تكن األرضية من الرخام ..أو أنك لم تحصل على الفول السوداني مجاناً”. وتعتبر هذه الفكرة ليست جديدة ،إذ كانت شركات الطيران تمارس فكرة وقوف الركاب أثناء رحالت الطيران ألعوام عدة ،وسمحت شركة إيرباص في عام 2003للركاب بالركوب من خالل مقعد عمودي. كذلك أعدت شركة رايان للطيران مساحة للوقوف ضمن أسطول طائراتها عام ،2010
ووصف حينها المدير مايكل أوليري المقاعد العمودية بأنها أشبه بالحانات التي بال ظهر أو ذراعين .وعبر عن شكوكه من ضرورة وجود أحزمة األمان. وأضاف «الطائرة ما هي إال حافلة مزودة باألجنحة» ،وتابع «إذا حدث ال قدر هللا حادث للطائرة فإن حزام األمان لن يفيد الرا كب في شيء .أنت لست بحاجة إلى حزام أمان على مترو أنفاق لندن ،وال بحاجة إلى حزام أمان وأنت تسافر على متن القطارات التي تقطع
مسافة 120ميال ً كل ساعة” .لكن سلطات الطيران المدني لم توافق على هذه الفكرة ،كما لم يتم قبول فكرة المقاعد العمودية من قبل القائمين على األمر في أي بلد حتى اآلن .وربما يكون نفس األمر في كولومبيا أيضاً .ومن جانبه قال مدير الطيران المدني الفريدو بوكانيجرا لراديو ،RCNإنه ال يوافق على الفكرة ،وقال «يجب أن يسافر الناس مثل البشر» ،وأضاف «أي شخص يعاني من ركوب وسائل النقل العام يعلم أن الوقوف ليس الخيار األفضل بالنسبة له” .
أغسطس 2017
23
أخبار عربية
طيران «الوطنية» يعود لألجواء بعد نقل الملكية وسداد الديون غياب خمس سنوات ،تستأنف بعد شركة الخطوط «الوطنية» الكويتية نشاطها كثالث ناقل جوي في الكويت. وتعود «الوطنية» إلى العمل بميزانية «نظيفة» ،بعدما تحمل مالكها الجدد خسائرها وتقليص رأسمالها من 50 مليون دينار كويتي (نحو 163مليون دوالر أميركي) إلى 10ماليين دينار (نحو 32.7 مليون دوالر). وتعزز الشركة سوق النقل الجوي المتنامي في الكويت ،وهي تسعى لتركيز رحالتها في المرحلة األولى نحو 16وجهة أهمها مصر واإلمارات ولبنان وعمان وإيران ،إضافة إلى الهند وباكستان وبعض الوجهات األوروبية. ونجحت مجموعة التويجري الكويتية في إحياء «الوطنية» من جديد بعد تعزيز
رأسمالها وتسديد معظم االلتزامات بعد استحواذها في أغسطس (آب) 2016على حصة مجموعة مشاريع الكويت القابضة (كيبكو) في شركة الوطنية للطيران البالغة 13في المائة كما تمكنت من تجميع حصص أخرى لتصبح أ كبر مالك فيها. كما قامت بتشكيل مجلس إدارة للشركة حيث يشغل منصب رئيس مجلس اإلدارة علي الفوزان ،ونائب الرئيس رياض السعيد ،وكل من خالد المرزوق وفوزي العتيقي وإبراهيم التويجري أعضاء لمجلس اإلدارة. وضخ مساهمو الشركة سيولة جديدة أنهت نحو 96في المائ ة من التزاماتها المالية ومن المقرر أن ترفع رأسمالها الحالي إلى الضعف ليبلغ 20مليون دينار (نحو .4 65مليون دوالر) عقب تشغيل الرحالت .
طيران ُعمان يُق ّرر تسيير رحالت يومية بين مسقط وزيورخ العمانية إلى برنامجها شركة الطيران ُ أضافت الصيفي رحلة يومية مباشرة بين مدينة زيورخ السويسرية ومسقط ،عاصمة السلطنة .ومن المأمول أن يساعد هذا الخط الجديد الذي أعلنت عنه شركة الطيران العمانية الوطنية في تعزيز مكانة سلطنة ُعمان كوجهة سياحية. ومنذ خمس سنوات ،ظل بإمكان الراغبين في السفر من زيورخ إلى ُعمان القيام بذلك على متن رحالت مباشرة ،ولكن هذه هي المرة األولى التي تبرمج فيها رحالت يومية. تجدر اإلشارة إلى أن هذه الرحلة اليومية الجديدة انطالقا من المناطق المتحدثة باأللمانية من سويسرا تنضاف إلى خط يومي آخر يربط بين جنيف ،في األنحاء المتحدثة بالفرنسية من البالد، وسلطنة ُعمان ،عبر مطار فرانكفورت بألمانيا. في األثناء ،شدد بول جريجوريتش ،الرئيس التنفيذي ّ «توفر هذه الرحالت العماني على ضرورة أن للطيران ُ للسائحين والمسافرين ورجال األعمال فرصا أفضل للوصول إلى سلطنة ُعمان .
نحو 3ماليين مسافر عبر مطار الملكة علياء منذ بداية العام استقبل مطار الملكة علياء الدولي مسافرا ً 2,981,088 منذ بداية العام الحالي وحتى نهاية شهر أيار ،2017مسجال ً زيادة بنسبة % 3.8في حركة المسافرين ،مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وذلك بحسب االحصائيات األخيرة التي كشفت عنها «مجموعة المطار الدولي». وخالل شهر أيار ،2017وصل عدد المسافرين عبر مطار الملكة علياء الدولي إلى ،619,630بانخفاض بسيط في حركة المسافرين نسبته % 1.9مقارنة بشهر أيار .2016وأوضحت «مجموعة المطار الدولي» أن حركة الطائرات وصلت إلى 6,268حركة ،مسجلة بذلك نموا ً بنسبة % 1.0على أساس سنوي، وانخفاضا ً طفيفا ً بنسبة % 1.0منذ بداية
24
أغسطس 2017
العام الحالي وحتى نهاية شهر أيار .وإلى جانب ذلك بلغت حركة الشحن الجوي 9,185طناً ،ورغم أنها سجلت زيادة سنوية بنسبة % 2.2مقارنة بالفترة نفسها من عام ،2016إال أنها شهدت انخفاضا ً بنسبة % 6.5في الفترة ما
بين كانون الثاني حتى نهاية أيار .2017 وأعرب كيلد بنجر ،الرئيس التنفيذي لـ «مجموعة المطار الدولي»« :عن اعتزازه بتخطي مؤشر النتائج التي تحققت العام الماضي .
أخبار دولية
أوروبا في صدارة وجهات النقل الجوي مع المغرب
أوربا مؤخرا ً قائمة وجهات حركة النقل تصدرت الجوي الدولي لمطارات المملكة، بحصة 72ر 76في المائة. وأوضح تقرير للمكتب الوطني للمطارات ،أن المسافرين الذين استعملوا الخطوط الجوية الرابطة بين أوربا والمغرب ،بلغ عددهم خالل الشهر نفسه ،مليونا و 163ألفا و 11مسافرا، من أصل مليون و 155ألفا و 950مسافرا. وأوضح المصدر ذاته أن اإلقبال كان متزايد على هذه الوجهات ،حيث انتقل عدد مسافريها إلى مليون و 163ألفا و 11مسافرا في السنة الجارية مقابل مليون و 63ألفا و 215مسافرا في ماي من السنة ما قبلها ،أي بارتفاع وصلت نسبته إلى 39ر 9في المائة .واحتلت وجهتا الشرق األقصى واألوسط المرتبة الثانية بحصة 55ر 10في المائة من مجموع حركة النقل الجوي ،التي تربط المطارات المغربية بمختلف أرجاء المعمور، وذلك بنحو 159ألفا و 956مسافرا. أما بالنسبة للقارة السمراء ،فحصتها في حركة النقل الجوي الدولي فحددت في 87ر 5في المائة، متبوعة بوجهة بلدان المغرب العربي بحصة 83ر3 في المائة ،وأمريكا الشمالية بحصة 41ر 2في المائة، ثم أمريكا الالتينية بحصة 63ر 0في المائة .
الصين تشتري 140طائرة ايرباص بقيمة 22,8مليار دوالر شركة ايرباص األوروبية للطائرات قالت إنها أبرمت عقدا مع الصين تبيع بموجبه أ كثر من 140طائرة ركاب لبكين وذلك خالل الزيارة التي يقوم بها لبرلين الرئيس الصيني شي جينبينغ .وتبلغ قيمة العقد 22,8مليار دوالر. وقالت الشركة األوروبية إنها ابرمت العقد مع شركة CAS الصينية .ووصف المدير التنفيذي إليرباص توم أندرز الصفقة الجديدة بأنها «واحدة من أ كبر الصفقات التي تبرمها الشركة منذ عدة سنوات”. وتشمل الصفقة بيع 100طائرة A320 ذات الممر الواحد و 40طائرة A350 ذات البدن الواسع .وجاء في بيان اصدرته أيرباص أن «هذه الصفقة تؤكد الطلب الكبير على الطائرات من جانب شركات الطيران الصينية في كل الفئات ،بما في ذلك سوق النقل الجوي المحلية وسوق النقل للمسافات الطويلة”. وقالت الشركة إن التوقعات تشير الى تضاعف الطلب على النطاق العالمي للطائرات التي تتجاوز سعتها 100مقعدا
ليصل الى 40ألف طائرة في السنوات الـ 20 المقبلة ،وان معظم هذا الطلب سيأتي من الدول النامية وعلى رأسها الصين .وقال أندرز، «في اواسط التسعينيات كانت حصتنا من السوق الصينية ال تتجاوز 5الى 6في المئة، اما اآلن وقد مضت 20سنة ،نستحوذ على 50في المئة تقريبا من السوق الصينية .لقد كان اداؤنا قويا فعال”. واضاف أندرز أن أيرباص تجري أيضا مفاوضات مع الصين لبيعها عدد من طائرات A380 العمالقة التي شهدت مبيعاتها تباطؤا في اآلونة األخيرة .
%7تراجع أسعار وقود الطائرات سعر برميل وقود الطائرات بحسب وصل مؤشر الوقود الصادر عن االتحاد الدولي للنقل الجوي «اياتا» حتى 9يونيو إلى 56.8دوالرا ً للبرميل بتراجع % 7.2مقارنة مع نفس الفترة من العام الماضي. وأظهر المؤشر أن أسعار وقود الطائرات تراجعت خالل الشهر الماضي بنسبة 2.4 بالتزامن مع عدم استقرار أسعار النفط خالل األسابيع األخيرة .ورغم تراجع أسعار الوقود إال أن شركات الطيران لم توا كب هذا التراجع مع أسعار التذا كر بما يوازي االنخفاض الملحوظ في أسعار النفط العالمي. وأفاد مؤشر «إياتا» بأن منطقة الشرق األوسط وإفريقيا سجلت أقل سعر ليصل إلى 55.9دوالرا ً للبرميل ،بتراجع وصلت نسبته
إلى % 5.6مقارنة مع الفترة نفسها من عام 2015فيما وصلت نسبة التراجع إلى % 2 على أساس شهري. وتستحوذ منطقة الشرق األوسط وإفريقيا على % 7فقط من حجم استهالك وقود الطائرات عالميا ً في حين تصل حصة أميركا الشمالية إلى % 39وأوروبا % 28ومنطقة آسيا والهادي % 22وأميركا الجنوبية والوسطى % 4من حجم استهالك الوقود عالمياً .ويتوقع االتحاد الدولي للنقل الجوي أن يبلغ متوسط أسعار وقود الطائرات 65 دوالرا ً للبرميل خالل عام ،2017مرتفعا بذلك بنسبة % 25عن مستواه خالل العام الماضي .ورغم ذلك ،تتوقع «أياتا» أن ترتفع فاتورة وقود شركات الطيران بنسبة % 4فقط .
أغسطس 2017
25
آراء
تعزيز تجربة المسافرين
المقال الشهري للسيدة إنجيال غيتنز
المدير العام ،مجلس المطارات العالمي
مجلس المطارات العالمي أداتين جديدتين لجودة خدمات أطلق المطارات ،وذلك لمساعدة المطارات على قياس ،ومقارنة، وتعزيز تميّز خدمة المسافرين ،وهما :استبيان الموظفين حول تجربة العمالء ،واستبيان جودة خدمات المطارات. وتشكل كلتا األداتين إضافة لبرنامج جودة خدمات المطارات الذي يركز على تجربة المسافرين المغادرين ،والذي تم تصميمه للمطارات التي تسعى لقياس أداء خدمة المسافرين الخاصة بها ،ورصد هذا األداء مع مرور الوقت وبالتزامن مع التغييرات التي تطال المرافق والخدمات، وقياسه بالمقارنة مع مطارات مماثلة أو نموذجية .وهذا هو البرنامج الوحيد في العالم الذي يعمل على مسح المسافرين في المطارات في يوم سفرهم ،ويقدم حوالي 600,000استطالع فردي باستعمال 41 لغة في 84بلداً. وكما هي الحال في استبيان جودة خدمات المطارات بالنسبة للمسافرين المغادرين ،فإن استبيان جودة خدمات المطارات للمسافرين القادمين يوفر للمطارات األدوات التي تحتاجها لتعزيز مبادرات خدمة المسافرين ،إضافة للمرونة على صعيد تكييف البرنامج من خالل الخدمات االختيارية ،بما في ذلك تحليل مبنى المسافرين، وأسئلة إضافية مخصصة .ويوفر استبيان جودة خدمات المطارات للمسافرين القادمين الصورة الكاملة الالزمة لتحسين مستويات الخدمة في كل أرجاء المطار ،إضافة إلى تقديم رؤى قيمة حول: •الترجل من الطائرة، •الجوازات،
26
أغسطس 2017
•استعادة األمتعة، •الجمارك، •البنية التحتية والخدمات ،ولمحة موجزة عن المسافرين
وعالوة على ذلك ،فقد تعلمت المطارات أن تقديم توفير التميّز لجهة تجربة العمالء يتطلب مشاركة كامل مجتمع المطار ،وعليه فقد طور مجلس المطارات العالمي استبيان الموظفين لتجربة المسافرين، ومجموعة أدوات استبيان الموظفين لتجربة المسافرين بهدف دعم المطارات األعضاء في المجلس في تقييم وتعزيز مشاركتها مع جميع موظفي المطار ،حيث يشكل استبيان الموظفين لتجربة المسافرين تشخيصا ً سنويا ً صمم لتحقيق ما يلي:
•فهم مستوى التزام موظفي المطار بتحقيق الهدف المشترك المتمثل في تحسين تجربة العمالء،
•توفير مؤشر عالمي منظم حول 3محددات ،و 10مكونات و 73 سؤاالً،
•تقييم ما إذا كان أصحاب المصلحة في مطار ما لديهم بشكل جمعي الرغبة والقدرة والعزيمة لتقديم تجربة عمالء متميزة،
•مساعدة المطارات على منح األولوية لمجاالت التحسين ودعم تطوير خطة عمل لتعزيز تجربة العمالء بشكل عام،
•السماح للمطارات بتقييم مبادرات تجربة العمالء ،وتبادل أفضل الممارسات مع المطارات المشاركة األخرى.
ويشجع مجلس المطارات العالمي جميع المطارات على االستفادة من برنامج جودة خدمات المطارات وأدواته الجديدة لما فيه في نهاية المطاف من تعزيز لرضا الموظفين ،وتجربة المسافرين ،ونمو لإليرادات ،فضال عن رفع جودة خدمة العمالء في هذه الصناعة. تعرف على المزيد حول كيفية طلب استبيان جودة خدمات المطارات للمسافرين القادمين ،عبر زيارة الصفحة االلكترونيةSurvey-Arrival- : www.aci.aero/ASQ
آراء
التعاون جزء من وجودنا
لجنتنا االستشارية المعنية بالجيل التالي ،ولجنتنا تساعد االستشارية المعنية بالطائرات دون طيار ،عالوة على جهود تعاونية أخرى تقوم بها إدارة الطيران الفدرالية ،على ضمان سالمة ونجاح الطيران .ذلك أن التعاون قد لعب دورا ً هاما ً في في تقدم الطيران. ويجب علينا اآلن التركيز على أعمال الطيران وتحديد احتياجات مجتمع الطيران ،والتوصل إلى إجماع حول كيفية تحديد األولويات بالنسبة للجهود التي من شأنها إنتاج أ كثر الفوائد .ومع أخذ ذلك بعين االعتبار ،فقد قمنا بتوسيع عملية التعاون مع صناعة الطيران، حيث بات اآلن جزءا من صميم ما نقوم به. ولعل أحد أفضل األمثلة التي توضح هذا النهج هو اللجنة االستشارية المعنية بالجيل التالي ،والتي كانت ببساطة بمثابة محفز للجيل التالي. لقد تمكنا بفضل المساعدة التي نتلقاها من مجتمع الطيران المتنوع من تحديد المجاالت ذات األولوية بالنسبة للجيل التالي ،والتي يمكننا من خاللها تقديم أ كبر قدر من الفوائد في األجل القريب. وقد قامت مجموعة عمل تابعة لهذه اللجنة االستشارية ،تضمنت أشخاصا ً من صناعة الطيران ،والمطارات ،والعمل ،والحكومة ،وغيرها من المجموعات ،بتطوير توصيات لتحسين التفاعل مع المجتمعات المحلية حول مسارات المالحة المرتكزة على األداء. وأبرزت التوصيات من جملة أمور أخرى أهمية المطارات وباقي أصحاب المصلحة فيما يتعلق بنجاح تنفيذ مسارات المالحة المرتكزة على األداء. إن مسارات المالحة المرتكزة على األداء هي واحدة من مجاالت الجيل التالي ذات األولوية على المدى القصير التي قامت اللجنة المعنية بالجيل التالي بتحديدها ،أما المجال األخر فهو اتصاالت البيانات. فقد أ كملنا في العام الماضي نشر خدمة إنجاز المغادرة بواسطة اتصاالت البيانات ،وذلك في 55مطاراً .وتمكنا من إنجاز المهمة قبل سنتين ونصف من الموعد المحدد ،بعد أن طلبت منا اللجنة المعنية بالجيل التالي تسريع جدول أعمالنا األصلي ،ما أسفر عن تحقيق وفورات ذات صلة بنشر هذه الخدمة.
مايكل هويرتا
المدير اإلداري ،إدارة الطيران الفدرالية
وحتى اآلن ،تستفيد أ كثر من 28,000عملية حركة جوية في األسبوع من هذه القدرة .ولعل إحدى الفوائد التي نشهدها حاليا ً هي الزمن األقل الذي تستغرقه الطائرات في السير على الممرات المخصصة لها على أرض المطار مقارنة بما قد ينجم عن خالف ذلك بسبب سوء االحوال الجوية. ونتوقع في الثالثين عاما ً القادمة أن تؤدي اتصاالت البيانات إلى توفير ما يزيد عن 10مليار دوالر على المشغلين ،عالوة على وفورات لصالح إدارة الطيران الفدرالية تصل إلى حوالي مليار دوالر. إننا نتابع العمل نحو جعل الجيل التالي قابل للتشغيل المتبادل على الصعيد العالمي ،وبالتالي يمكننا تحقيق فوائد تتجاوز حدودنا الوطنية. كما نتوقع من خالل الجيل التالي أن تصل الفوائد التي يحصل عليها مجتمع الطيران إلى 160مليار دوالر بحلول العام .2030 ولضمان هذه الفوائد ،يجب أن نحافظ على الزخم الذي حققناه من خالل اللجنة االستشارية المعنية بالجيل التالي ،ومن خالل العمليات التعاونية األخرى . (مقتطفات من المالحظات التي قدمها خالل ندوة اللجنة الفنية الراديوية للمالحة الجوية التي انعقدت في 13يونيو)2017 ،
أغسطس 2017
27
شركات الطيران
“طيران الخليج» تدشن رحلتها االفتتاحية إلى العاصمة الجورجية تبليسي شركة طيران الخليج -الناقلة أطلقت الوطنية لمملكة البحرين ،أولى رحالتها األسبوعية الثالث إلى العاصمة الجورجية تبليسي .وأقيمت احتفالية بهذه المناسبة في مطار البحرين الدولي بحضور السفير الجورجي لدى المملكة العربية السعودية ومملكة البحرين وسلطنة عمان جورج جانجغافا ،إلى جانب مسؤولي شؤون الطيران المدني في البحرين ومسؤولي مطار البحرين الدولي وأعضاء فريق اإلدارة التنفيذية بطيران الخليج.
متزايدا ً مع بدء عملياتنا لتبليسي ،مما يعد مؤشرا ً إيجابيا ً ّ يبشر بالخير .أتطلع إلى سفر عمالئنا من جميع أنحاء منطقة دول مجلس التعاون ومنطقة الشرق األوسط وشمال أفريقيا معنا ،وإلى استمتاعهم بمنتجات وخدمات طيران الخليج في سفرهم إلى هذه الوجهة ذات الخيارات المتنوعة”.
وقال ماهر الرئيس التنفيذي لشركة طيران الخليج سلمان المسلّم« :يسعدني أن تأ ّمن طيران الخليج الربط المباشر بين البحرين وجورجيا ،وأن يشهد هذا الخط الجديد طلبا ً
وأضاف المسلم« :أود أن أشكر جميع المسؤولين في كل من البحرين وجورجيا الذين دعموا إطالق هذه الرحلة األولى لطيران الخليج :السفير الجورجي لدى المملكة
العربية للطيران تبدأ رحالتها إلى طرابزون أعلنت العربية للطيران ،بدء رحالتها إلى مدينة طرابزون في تركيا ،كأحدث وجهة للناقلة اإلماراتية .وتشغل العربية للطيران ،رحالت وجهة طرابزون ،بمعدل خمس رحالت أسبوعياً ،أيام األحد واالثنين والثالثاء واألربعاء والجمعة. وقال عادل العلي ،الرئيس التنفيذي لمجموعة العربية للطيران« :تتيح مدينة طرابزون للمسافرين فرصة رائعة للتعرف إلى المناطق الساحلية التركية ،والتعرف إلى أقدم الموانئ التاريخية المستخدمة في البالد. ويعكس افتتاح هذه الوجهة الجديدة ،التزام العربية للطيران بتوفير خيارات سياحية مميزة للمسافرين من اإلمارات ،وإننا واثقون بأن الوجهة الجديدة ستوفر لمسافرينا عطالت مميزة ،وستعمل على تعزيز التبادل التجاري والسياحي بين البلدين» .وتشغل العربية للطيران رحالتها إلى 130وجهة من 3مرا كز عمليات تنتشر في الشرق األوسط وشمال أفريقيا.
28
أغسطس 2017
العربية السعودية ومملكة البحرين وسلطنة عمان جورج جانجغافا ،ووزارة الداخلية ،ووزارة المواصالت واالتصاالت ،وشؤون الطيران المدني في البحرين ،وشركة مطار البحرين، ومطار البحرين الدولي ،وشركة خدمات مطار البحرين ،وشئون الطيران المدني في جورجيا، ومطار شوتا روستافيلي تبليسي الدولي .كما أشكر أعضاء عائلة طيران الخليج ووكيل مبيعاتنا العام في جورجيا مجموعة فوياجر المحدودة ،في كل من البحرين وجورجيا؛ حيث أنهم بذلوا جهودهم الحثيثة إلطالق هذا الخط ورفع مستوى الوعي بهذه الوجهة” .
شركات الطيران
مركز بيانات تكنولوجيا المعلومات في طيران الخليج يحقق التوافقية مع المعايير الدولية في المستوى الثالث الناقلة الوطنية بمركز بيانات احتفلت المعلومات تكنولوجيا الذي تم تجديده حديثا ،والذي حقق توافقية مع المستوى الثالث ضمن المعايير الدولية وذلك تماشيا ً مع التزام طيران الخليج المستمر بتطبيق أفضل الممارسات والمعايير في مجال التكنولوجيا. وضمن االحتفال بهذا اإلنجاز قام الرئيس التنفيذي لشركة طيران الخليج السيد ماهر سلمان المسلم بزيارة مركز بيانات تقنية المعلومات وافتتاحه رسميا؛ وقال تعقيبا على هذا التطور« :تعتمد أعمال طيران الخليج بشكل كبير على موثوقية وتوافر وثبات خدمات تكنولوجيا المعلومات ،ونتيجة لذلك ،كان تطوير مركز بيانات تقنية تكنولوجيا المعلومات من أولويات الشركة ،وأنا سعيد بما حققناه”. من جهته قال المدير التنفيذي لتقنية المعلومات في طيران الخليج الدكتور جاسم حاجي« :لقد قامت شركة طيران الخليج
بتجديد مركز بيانات تقنية المعلومات لتلبية المتطلبات والتوافق مع معايير المستوى الثالث المعروفة عالمياً ،وما تحقيق هذا التصنيف إال تأكيد اللتزامنا بأفضل الممارسات والمعايير؛ حيث أننا نسعى باستمرار لتحسين أعمالنا
وضمان استمراريتها في طيران الخليج”. يذكر أن مركز بيانات تكنولوجيا المعلومات في مقر شركة طيران الخليج يعد األكثر كفاءة في استخدام الطاقة و أحد أ كثر مرا كز تكنولوجيا المعلومات الصديقة للبيئة في المملكة .
الخطوط السعودية تبدأ تنفيذ خطتها التشغيلية لموسم الحج الخطوط الجوية السعودية بدء أعلنت تنفيذ خطتها التشغيلية لموسم الحج لعام ،1438وذلك لنقل ضيوف الرحمن من مختلف دول العالم إلى مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة ،ومطار األمير محمد بن عبد العزيز بالمدينة المنورة. واستقبلت الخطوط أول رحلة حج قادمة من
مدينة دلهى الهندية ،وعلى متنها 300حاج، وأنهوا إجراءات وصولهم بسهولة. وسينضم لتنفيذ الخطة فريق عمل متخصص يقوم بالتنسيق مع وزارة الحج والعمرة، والجهات الحكومية العاملة في المطارات التي ستسقبل الحجاج ،باإلضافة إلى مؤسسات الحج والطوافة والنقابة العامة للسيارات.
وصرح مدير عام الخطوط الجوية السعودية، صالح الجاسر بأنه تم تجنيد جميع اإلمكانيات البشرية واآللية لخدمة الحجاج، وإنجاح الخطة التشغيلية لحج هذا العام. وأضاف؛ تستهدف الخطة نقل قرابة نصف مليون حاج في مرحلة القدوم بزيادة قدرها % 40عن موسم العام الماضي ،من وجهات العالم المختلفة .
أغسطس 2017
29
شركات الطيران
شركة الطيران آير كندا تدشن خطاً جوياً مباشراً بين مونريال والجزائر
شركة الطيران «آير كندا» مؤخرا ً خطا جويا مباشرا بين دشنت مونريال والجزائر العاصمة حيث حطت أول طائرة تابعة لشركة الطيران الكندية بمطار الجزائر الدولي هواري بومدين. وكان على متن الطائرة التي حطت بأرضية مطار هواري بومدين الدولي نائب الوزيرة األولى لمقاطعة كيبيك وزيرة المؤسسات المتوسطة والتنظيم والتنمية االقتصادية الجهوية ووزيرة قضايا المرأة السيدة ليزا تيريولت الى جانب وفد هام من سيدات األعمال فضال عن 200مسافر. وستضمن شركة « آير كندا الحمراء» (فرع شركة آير كندا للنقل األقل كلفة) النقل عبر هذا الخط المباشر في كال االتجاهين خالل موسم االصطياف 2017فقط وذلك في
30
أغسطس 2017
مرحلة أولى .وحسب ممثل شركة الطيران «آير كندا «مهدي سنتيسي فان الخط سيضمن أربعة )4( رحالت ذهابا انطالقا من مطار تريدو -مونريال أيام االثنين والثالثاء والخميس والسبت وأربعة رحالت إياب انطالقا من مطار الجزائر الدولي هواري بومدين وذلك أيام الثالثاء واألربعاء والجمعة واألحد. واضاف ذات المسؤول أن رحالت الشركة في االتجاهين سنتهي في 29سبتمبر المقبل و ذلك برسم رزنامة سنة 2017مؤكدا
أن الشركة تخطط لرفع عدد رحالتها نحو الجزائر في 2018لالستجابة و بشكل كبير لطلبات الجالية الجزائرية المقيمة بكندا و في مقاطعة كبيك و التي تضم 150ألف رعية جزائرية. وقال سنتيسي ان الرحالت المبرمجة خالل موسم االصطياف الجاري هي بمثابة فترة تجريبية للشركة قبل ان تعمد الحقا الى استحداث شبابيك خاصة بها فضال عن الشبكة اللوجستية الالزمة بشكل نهائي على مستوى مطار الجزائر الدولي .
شحن ولوجستيك
تص ّدرت مدن الشرق األوسط وشمال أفريقيا
دبي الخامسة عالمياً في مؤشر اللوجستيات الرائدة
دبي مدن الشرق األوسط وشمال أفريقيا في مؤشر اللوجستيات الرائدة الفرعي 2017 تصدرت في مجال الشحن الجوي ،محتلة المركز الخامس عالميا ً متفوقة على وجهات عريقة مثل انكوريج وطوكيو وباريس وفرانكفورت ،وفقا ً لتقرير التصنيف العالمي السنوي الثالث عشر الذي أصدرته مجلة « »Business Facilitiesاألميركية. أما المدن األربع األولى التي تصدرت المؤشر فهي هونغ كونغ وممفيس (أ كبر مدن والية تينيسي األميركية) وشنغهاي وانشيون الكورية الجنوبية. من جانب آخر قال تقرير نشره موقع «ترافيل واير نيوز» إن دبي رسخت مكانتها كوجهة سياحية ذات سمعة عالمية ،حيث يقوم ماليين الزوار من أوروبا الغربية ورابطة الدول المستقلة ودول مجلس التعاون الخليجي وشمال أفريقيا بزيارتها في كل عام .وهم يأتون إليها للتمتع بما تزخر به من فنادق فاخرة ،وتجربة تسوق عالمي
المستوى ،واالستجمام على شواطئها ومناطق الجذب فيها .وأضاف التقرير :إن دبي تتطلع إلى المستقبل البعيد وتسعى لتنويع عروضها .ورغم أن األثرياء ما زالوا موضع ترحيب بطبيعة الحال ،فإن دائرة دبي للسياحة والتسويق التجاري تحاول بنشاط تعزيز عروضها السياحية مع التركيز على السوق العائلية متوسطة السعر. وقال عصام كاظم ،المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري «إنها دبي التي أثبتت شعبيتها البارزة ،محتضنة برج العرب وبرج خليفة
ونخلة جميرا» .ولكن هناك الكثير مما تزخر به هذه الوجهة .وذكر التقرير أنه في حين كانت الوجهة دوما جذابة لألزواج في شهر العسل ،فإن اإلمارة حريصة على إظهار أنها يمكن أن تكون ممتعة للجميع. فهناك آي إم جي عالم من المغامرات التي توصف بأنها أ كبر حديقة داخلية في العالم ،والتي تغطي 1.5مليون قدم مربعة .كما تحتضن أول منتزه ليغوالند في الشرق األوسط ،وتضم منتزه موشنغيت دبي ومتنزه بوليوود باركس دبي ،وكلها مجتمعة لجعلها واحدة من أ كثر مناطق الجذب شعبية في اإلمارة .
أغسطس 2017
31
تكنولوجيا
نظام طيران اإلمارات للترفيه الجوي األفضل في العالم للعام 13على التوالي طيران اإلمارات للسنة الثالثة عشرة على التوالي بجائزة «أفضل نظام ترفيه احتفظت جوي» ضمن جوائز سكاي تراكس للناقالت الجوية العالمية .2017كما نالت كذلك جائزة «أفضل أطقم مستلزمات عناية شخصية للدرجة األولى. وتعتبر جوائز سكاي ترا كس معيارا عالميا يحتفي بتميز الناقالت الجوية .وقد تم منح جوائز هذا العام بناء على تصويت 19.8 مليون مسافر من 105جنسيات مختلفة. وشمل المسح 320ناقلة خالل الفترة بين أغسطس (آب) 2016ومايو (أيار) .2017
أفضل نظام ترفيه جوي منذ إطالقه أطلقت طيران اإلمارات نظامها الفريد للمعلومات واالتصاالت والترفيه الجوي ice في عام ،2003وواصل ريادة السوق منذ ذلك الحين ،حيث نال لقب أفضل نظام ترفيه جوي للعام 13على التوالي. ويوفر نظام iceاليوم أ كثر من 2500قناة ترفيهية ،بما في ذلك أحدث األفالم الرائجة، والمسلسالت التلفزيونية الحائزة جوائز، ويقدم خدمة البث التلفزيوني الحي، والموسيقى وألعاب الفيديو .ويتجسد التزام الناقلة بتوفير تجربة سفر متميزة في مواصلة في تعزيز منتجاتها وخدماتها. إذ أضافت خالل العام الماضي % 28من الخيارات الجديدة للعمالء. ويتضمن المحتوى اإلضافي في نظام ice دورات تعليمية مجانية من «لينكد -إن» لتقديم يستفيد منها الركاب ،وتغطي مواضيع شتى ،مثل اإلدارة العامة والقيادة والتسويق ونمط الحياة الحديثة. كما أضافت طيران اإلمارات دورات تعليم اللغات «يو توك» على نظام .ice ويقدم التطبيق فيديوهات تعليم اللغات للمبتدئين باللغات العربية والفرنسية واأللمانية واإليطالية واإلسبانية. واستثمرت طيران اإلمارات ،خالل العام
32
أغسطس 2017
الماضي عشرات ماليين الدوالرات إلضافة مزيد من ميزات االتصال واستقبال البث التلفزيوني الحي إلى عدد أ كبر من الطائرات ،حيث تتوفر هذه الخدمة حاليا ً على 129طائرة ،بما في ذلك 16طائرة إيرباص .A380وتقدم الناقلة خدمة االتصال بشبكة اإلنترنت على % 86من طائرات أسطولها ،ويتواصل إدخال هذه الخدمة على مزيد من الطائرات كل شهر. وتوفر طيران اإلمارات لركابها في جميع الدرجات 20ميغابايت من خدمة اإلنترنت الالسلكي مجاناً ،في حين يتصل حوالي 800ألف را كب كل شهر بشبكة اإلنترنت على متن الطائرات.
أفضل أطقم مستلزمات عناية شخصية للدرجة األولى نالت طيران اإلمارات جائزة أفضل أطقم مستلزمات عناية شخصية للدرجة األولى ضمن جوائز سكاي ترا كس هذا العام ،وذلك عقب مراجعة شاملة لمنتجاتها في جميع الدرجات بهدف تعزيز الراحة في األجواء.
وتشمل المنتجات الجديدة التي أطلقت خالل العام الماضي تشكيلة سبا فاخرة من العالمة التجارية األيرلندية فويا .وقد صممت هذه المجموعة للعناية بالبشرة خصيصا لطيران اإلمارات ،وهي متاحة في الشاور سبا على طائرات اإليرباص A380وفي حمامات الدرجتين األولى ورجال األعمال. وأبرمت طيران اإلمارات شرا كة مع العالمة اإليطالية الفاخرة «بولغري» لتوفير أحدث تصاميمها من حقائب أطقم منتجات العناية الشخصية الحصرية على رحالتها. وشملت المجموعة الجديدة من هذه الحقائب ،المتاحة لركاب الدرجتين األولى ورجال األعمال ،عطر «بولغري» بشذى أريج الزهور ومنتجات للعناية بالبشرة . وطرحت الناقلة خالل شهر ديسمبر ،بيجامة نوم جديدة لركاب الدرجة األولى على الرحالت الليلية تحتوي تقنية كبسوالت الترطيب الدقيقة النشطة الفريدة للحفاظ على رطوبة البشرة في األجواء ،وبطانية ناعمة كالحرير مخصصة أيضا لمسافري الدرجة األولى .
تكنولوجيا
هل ستكون الطائرات الكهربائية الصغيرة مستقبل الطيران الداخلي؟ شركة زونوم ايرو Zunum Aeroاألمريكية إلى زيادة حركة مرور تطمح الطيران بتوفير رحالت قصيرة المدى منخفضة التكلفة بواسطة طائرات كهربائية هجينة حسبما أورد موقع .Washington Post وبدأت الشركة بتطوير أسطول من الطائرات الكهربائية الهجينة المخصصة للرحالت القصيرة ،بتكلفة منخفضة قدر اإلمكان في ،2013كما تمتلك الشركة شركاء مستثمرين من الوزن الثقيل من بينهم بوينج هوريزونكس ،وجيت بلو للمشاريع التقنية ،والشركات التابعة لهما.
الكهربائية الهجينة أقل بنسبة 40إلى 80 %مقارنة بالطائرات التقليدية ،مضيفا أن الهدف النهائي للشركة هو تقنية بطاريات
متقدمة لتعتمد الطائرات بشكل كامل على الكهرباء وإلغاء تكلفة الوقود تماما .
من ناحية أخرى ،تواجه الشركة عقبات، أهمها البطاريات والمنافسين ،وصرحت الشركة بأن أهدافها ستبدأ مع رحالت 700ميل بحلول منتصف 2020ثم رحالت 1000ميل في ،2030كما شملت طموحات الشركة تحقيق وعود عدة منها: اختصار مدة السفر المحلي وتخفيض التكاليف وتقليل االنبعاثات بنسبة .% 80 وأ كد الرئيس التنفيذي للشركة اشيش كومار أن التكاليف التشغيلية للطائرة
أغسطس 2017
33