نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني
أهمية متزايدة لقطاع الطيران في اإلمارات
حفل مجلس األعمال الهندي 5 مشاركة الهيئة بفعالية يوم بال مركبات 2017
مبادرات هيئة دبي للطيران المدني خالل «عام الخير»
7
www.viadubaionline.com
أحمد بن سعيد:
أخبــار الهيئــة
6
العدد الخامس واألربعون -فبراير 2017
اليوم الرياضي الوطني 8 مبادرة «ساند ستورم المرموم»
9
أخبــار اإلمارات مطارات دبي تبحث خطة 14 2025 - 2017
12
مطارات اإلمارات تستقبل 16 119.2مليون مسافر
«بزنس ويك» :طيران اإلمارات ..نمو مستمر بال هوادة
ملتزمون بتعزيز 17سعادة العمالء
فصل جديد من فصول الطيران
مريم بن علي
10
جلف ستريم تشهد انتعاشاً كبيراً
فيوليتا بالك
28
7أسباب تجعل النقل الجوي األكثر أمان ًا 18
18تقارير خاصة
الدور الحيوي إلدارة الحركة الجوية
30شركات الطيران
جيف بول
29
650طائرة جديدة تنضم لثالث شركات طيران خليجية
20
31شحن ولوجستيك
25
32تكنولوجيـــــا
خدماتنا الذكية التطبيق الذكي لهيئة دبي للطيران المدني يتيح للمتعاملين:
•تصاريح هبوط الطائرات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل المواد المحظورة الخطرة •إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل البضائع ِ •إصدار شهادات عدم ممانعة للتصوير الجوي
•إصدار شهادة عدم ممانعة لألحزمة الضوئية في السماء •إصدار شهادة للموافقة على مهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لأللعاب النارية وعروض الليزر •إصدار شهادة عدم ممانعة للبالونات الهوائية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لمهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أقل من 300متر
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أعلى من 300متر •إصدار شهادات عدم ممانعة لمحطات تقوية اإلرسال •إصدار شهادة عدم ممانعة الستخدام الرافعات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لإلنارات التحذيرية للطائرات
متطلبات التسجيل :
•أسم الشركة
•عنوان الشركة •هاتف
•فاكس
•صندوق البريد •المدينة
•تحديد السؤال السري
•اسم المستخدم •كلمة السر
•البريد اإللكتروني •اسم الشخصي
•الهاتف المتنقل
•رقم بطاقة الهوية
•تحديد فئة ( فردي –شركة طيران – وكالء – مستشارون -موردين )
يمكنك تحميل التطبيق عن طريق البحث في متجر البالي ستور و متجر أبل ستور عن DCAA : أو مسح رمز االستجابة السريعة () QR Code لالستفسار يرجى االتصال على رقم الدعم الفني :
2
البريد اإللكتروني :
+971 56 6810685
فبراير 2017
it.support@dcaa.gov.ae
www.dcaa.gov.ae
المحتويات في عام ،2007تمت إعادة .هيكلة وظائف دائرة الطيران المدني في دبي .تبعًا لذلك ،تم تأسيس هيئة دبي للطيران المدني كهيئة مستقلة ،بموجب مرسوم صادر عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،حاكم دبي ،القانون رقم 21لسنة ،2007بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 19عام ،2010إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران.
أخبار الهيئة 06
عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني باللغتين العربية واالنجليزية ،بهدف تسليط الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع الطيران في دبي ،مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة.
مشاركة هيئة دبي للطيران المدني بفعالية يوم بال مركبات 2017
المشرف العام
محمد عبد اهلل أهلي المنسق اإلعالمي
حنان المازمي
08
المسؤول الفني
محمد الجاروف
اليوم الرياضي الوطني
09
مبادرة «ساند ستورم المرموم»
البريد اإللكتروني E-mail: viadubai@naddalshiba.com
تنويه
ان المعلومــات الــواردة فــي هــذه النشــرة هــي ألغــراض المعلومــات العامــة فقــط ،وال تتحمــل الهيئــة ايــة مســؤولية وال تعطــي أيــة ضمانــات مــن أي نــوع صريحــة أو ضمنيــة عــن اكتمــال او دقــة المعلومــات المنشــورة فيهــا .وبخصــوص اآلراء او اللقــاءات الــواردة فــي النشــرة فهــي تعبــر عــن اصحابهــا فقــط. ولذلــك لــن تكــون الهيئــة مســؤولة عــن أيــة خســارة معنويــة أو ماديــة ربمــا قــد تنتــج عــن المعلومــات الــواردة فــي النشــرة .
حوار الهيئة
لإلعالن في النشرة اتصل على العالقات العامة والتسويق واالشراف العام
ملتزمون بتعزيز
ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض
سعادة العمالء
هاتــــف +9714 25 66 707
فاكس +9714 25 66 704 info@naddalshiba.com www.naddalshiba.com
10
مريم بن علي
للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض
طبعت في مطابع برنت ول ،دبي
الرؤيـــة
تنطلق هيئة دبي للطيران المدني من رؤية دبي في أن تصبح عاصمة الطيران العالمية ُمكنها من النمو. التي تساهم في رخاء دبي وت َ
الرسالة
هيئة دبي للطيران المدني ملتزمة بدعم قطاع الطيران في دبي من خالل: t t
البريد اإللكترونيdcaa@dcaa.gov.ae : الموقع اإللكترونيwww.dcaa.gov.ae : الهاتف)971( 4 216 2009 : الفاكس)971( 4 224 4502 : صندوق البريد49888 :
دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
t t t t t
امتالك القيمة الكلية المحتملة كمركز عالمي للسفر والسياحة والتجارة والشحن والدعم اللوجستي. توفير السعة ،والقُ ـدرة على الوصول .ورفع قدرة األصول الحالية للوفاء بمتطلبات خطط النمو في قطاعي الطيران واالقتصاد. ضمان نمو مستدام ومسؤول وملتزم بالسالمة والصحة والبيئة واألمن. تركز على المتعاملين الكتساب أفضلية تنافسية من اإلبداع والمعرفة والكفاءة. إنشاء وتوفير خدمات َ بناء القدرات لقطاع الطيران والمحافظة على الموجود منها ،وتوفير الفرص الوظيفية للمواطنين. ضمان توفير إطار تنظيمي شفاف وفعال ومتوازن تجاريًا يعكس مصالح صناعة الطيران في دبي واإلمارات العربية المتحدة. توفير خدمات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة لقطاع الطيران.
youtube.com/user/dcaadubai
twitter.com/DcaaDubai
فبراير 2017
http://www.facebook.com/DCAADubai
1
المحتويات
مطارات دبي تبحث خطة 2025 - 2017 14 فصل جديد من فصول الطيران
10مليارات دوالر لتحديث مطار كينيدي في نيويورك
الدور الحيوي إلدارة الحركة الجوية
فيوليتا بالك
28
جيف بول
29
جلف ستريم ً ً كبيرا انتعاشا تشهد
26
العالج األمثل الضطراب الرحالت الجوية الطويلة
18
2
فبراير 2017
32
رسالـــــة الرئيـــــــس
مواصلة النجاح
العام الجديد حمل األخبار الطيبة على كافة يواصل الصعد في دبي ،حيث من المتوقع أن يحقق ً نموا بنسبة % 3.1هذا العام ،مقابل االقتصاد المحلي % 2.7في العام الماضي .وتركز توقعاتنا المتعلقة بالنمو على حقيقة أن االستدامة والمرونة هما السمتان األكثر أهمية الستدامة النمو االقتصادي واالجتماعي في دبي، وفق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله. وقد ركزت رؤية واستراتيجيات النمو التي تبنتها قيادتنا على النمو المتسارع والمستدام الذي قاد إلى اندماج أسرع القتصادنا في االقتصاد العالمي. ولعل أحد القطاعات التي اكتسبت هذه االستدامة هو قطاع الطيران الذي حمل دبي إلى مصافي قادة الطيران في العالم. أما إنجازاتنا فهي وفيرة ،حيث تفوق مطار دبي الدولي على مطار هيثرو اللندني ،وأصبح المطار الدولي األكثر ً ً اعتبارا من العام ،2014حيث نصبو منذ ازدحاما في العالم ذلك الحين لتجاوز مطاري أطلنطا وبكين ،ولنصبح المطار ً ازدحاما في العالم بحلول العام .2020وإن هي إال األكثر مسألة وقت حتى تصبح دبي في مصافي كبرى مراكز الطيران في العالم.
أحمد بن سعيد آل مكتوم
إال أن ذلك يجب أن ال يدفعنا للشعور بالرضا عن إنجازاتنا، حيث يجب بذل كافة الجهود الكفيلة بجعل مطار دبي على أرفع مستوى بالشكل الذي يروق للجميع ،ويستقطب المزيد من شركات الطيران ،إضافة لتعزيز الخدمات التي تروق للعمالء ،وتطبيق التكنولوجيا المتطورة المستوى والسهلة االستخدام. المستقبل ينتمي لنا بغض النظر عن أي تغييرات تجري في أي مكان أخر في هذا العالم ،فقد ازدانت دبي بالفعل بمكانة عالمية متفوقة. ً معا لكي نحقق رؤية قائدنا الرامية ألن تكون دعونا نعمل دبي في القمة ولكي تحافظ على هذا اللقب على الدوام.
فبراير 2017
3
رسالـــــة أخبار الهيئة
المدير العام
إحساس بالرضا
األخبار الطيبة في أن مطار دبي الدولي تتمثل يستعد لكي يشهد المزيد من االرتفاع في عدد المسافرين في هذا العام وما يليه ،ليصبح الرقم اإلجمالي بحدود 118مليون مسافر في العام .2023وكنا بالفعل قد ً ازدحاما لجهة المسافرين حققنا مكانة أكثر مطار في العالم الدوليين ،عندما استخدم 83.6مليون مسافر مطار دبي الدولي ،ولسوف نواصل في هذا العام تربعنا على القمة، حيث نتوقع استقبال 89مليون مسافر ،إضافة لتوقع قيام شركات طيران جديدة باستخدام مطاراتنا ،حاملة معها المزيد من األشخاص والبضائع. ً تقدما نحو هدفنا ولدينا إحساس بالرضا لجهة أننا نحقق الرامي ألن نكون في مصافي كبرى مطارات العالم ،كما جاء في رؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله ،وهو ما تحقق بفضل متابعة وتوجيهات سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني ،رئيس مؤسسة مطارات دبي ،الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران االمارات والمجموعة ،الذي بقي على الدوام منارة إلهام لنا. إن الزيادة الكبيرة في حركة المسافرين وغيرها من اإلنجازات تزيد بالتالي من مسؤوليتنا لجهة دفع خدماتنا نحو المستوى للتميز ،بما يكفل أن نقدم لمسافرينا تجربة ال تنسى، التالي ّ وخدمات كفوءة لشركات الطيران وباقي أصحاب المصلحة.
4
فبراير 2017
محمد عبد الله أهلي
وكما كنا في الماضي ،فنحن ملتزمون بتبني أحدث التكنولوجيات الهادفة إلى توفير تجربة ممتعة لمسافرينا. ونحن نتبنى مع انتقالنا إلى مرحلة جديدة من مراحل النمو، عمليات وتكنولوجيا جديدة بغية زيادة حركة المسافرين وزيادة طاقتنا االستيعابية .وبالنظر إلى المستقبل ،فإن ذلك التزام علينا ووعد منا .كما أود أن انتهز هذه الفرصة لكي أتقدم بالشكر إلى موظفي هيئة دبي للطيران المدني، ومؤسسة مطارات دبي ،وكافة أصحاب المصلحة وشركائنا ً تقديرا لسعيهم وجهدهم الدؤوب لتحقيق االستراتيجيين هذه االنجازات .إنني ألتمس بصدق دعمكم المتواصل وعملكم الدؤوب لما فيه اكتساب دبي في العام 2017 ً انجازا أخر ال ينسى على صعيد صناعة الطيران.
أخبار الهيئة
حفل مجلس األعمال الهندي سعادة محمد عبدالله اهلي مدير حضر عام هيئة دبي للطيران المدني حفل مجلس األعمال التجاري والمهني الهندي الذي اقيم بمناسبة االحتفال بعيد يوم الجمهورية الهندي ال . 68 وجاء خالل الحفل تكريم سعادة محمد عبدالله اهلي وحصوله على جائزة «أصدقاء ً تقديرا لجهوده الهند الذهبيون» ،وذلك في دعم وتطوير العالقات االقتصادية واالستثمارية بين االمارات والهند. وأعرب سعادته عن شكره لمجلس األعمال التجاري والمهني الهندي في دبي ،وقال: ((نحن اليوم نهنئ الهند بمناسبة يوم ونثمن الجهود المبذولة الجمهورية بين دولة االمارات والهند في تحقيق العديد من االنجازات في جميع المجاالت والتجارية، والسياسية، الثقافية، واالقتصادية ،الراسخة البنيان ،والقائمة بين البلدين الى يومنا الحالي )) وقد ممثلون عن حكومة حضر االحتفال
القنصل الهندي يكرم سعادة محمد عبدالله اهلي
اإلمارات وحكومة الهند ونخبة من رجال األعمال والشخصيات العامة الهندية في
الدولة وشمل الحفل تكريم عدد من كبار المسؤولين في البلد .
فبراير 2017
5
أخبار الهيئة
بالهيية واحمد الزرعوني – مدير العالقات العامة بالهيئة الموسسي صور تجمع عبدالرحيم المال -المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال ٔ ٔ المسوولين من الجهات االخرى المشاركة بالمبادرة مع مختلف ٔ
مشاركة هيئة دبي للطيران المدني بفعالية يوم بال مركبات 2017
الهيية المشاركين في مبادرة دوام بال مركبات الموسسي ومجموعة من موظفي عبدالرحيم المال – المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال ٔ ٔ
6
فبراير 2017
أخبار الهيئة
مبادرات هيئة دبي للطيران المدني خالل «عام الخير» لتوجيهات رئيس الدولة ،صاحب السمو الشيخ تلبية خليفة بن زايد آل نهيان ،التي أوصت بإعالن العام ً عاما للخير ،وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن 2017 راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله.
هيئة دبي للطيران المدني في فعالية يوم شاركت بال مركبات 2017التي تنظمها بلدية دبي سنويا ،بحضور كل من عبدالرحيم المال المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي واحمد الزرعوني مدير العالقات العامة. الجدير بالذكر بأن هيئة دبي للطيران المدني تشارك سنويا في هذه المبادرة وذلك تماشيا مع استراتيجيتها في دعم األنشطة البيئية والمجتمعية.
سحوبات للموظفين المشاركين في المبادرة كما نظمت هيئة دبي للطيران المدني سحوبات للموظفين المشاركين في مبادرة «يوم بال مركبات»، والتي تنظمها بلدية دبي سنويا ،وشملت السحوبات قسائم مشتريات من سوق دبي الحرة. وحضر السحوبات عبدالرحيم المال المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي وعبدالرزاق الهاشمي مدير إدارة الشؤون المالية واإلدارية ،إلى جانب مكتب التسويق واالتصال المؤسسي والموظفين المشاركين في المبادرة .
أعلنت هيئة دبي للطيران المدني عن دعمها لهذه المبادرة. وقال سعادة محمد عبد الله أهلي ،المدير العام لهيئة دبي للطيران المدني« :سيعمل مكتب التسويق المؤسسي واالتصال في هيئة دبي للطيران المدني ،على تنظيم مبادرات خيرية خالل العام لترسيخ فضيلة التطوع ،وتشجيع فرص التطوع ،والحث على إنشاء الشراكات بين القطاعات المختلفة ،وتشجيع جميع الراغبين بترك أثر إيجابي على مجتمعنا ،والتنسيق والتعاون مع المؤسسات الخيرية لتنفيذ مبادرات مشتركة». وأضاف« :سنسعى بشكل جاد لضمان نجاح هذه المبادرة العظيمة ،وسنسهم بكل قوتنا في تعزيز المسؤولية االجتماعية في القطاع الخاص ،وتشجيع روح التطوع، والترويج للبرامج التطوعية المتخصصة لدى كافة شرائح المجتمع ،إضافة لتعزيز مبدأ خدمة وطننا لدى األجيال الجديدة». وفيما يلي المبادرات المرتقبة خالل العام الحالي: •تقديم الهدايا لألشخاص ذوي الدخل المحدود في مناسبات خاصة (شهر رمضان/العيد) •التنسيق مع شركات إعادة التدوير لبيع المعدات والمواد غير المستعملة والتبرع بثمنها لصالح المبادرات الخيرية •تقديم محاضرات لموظفي هيئة دبي للطيران المدني وألصحاب المصلحة بهدف نشر ثقافة اإلحسان •إطالق معارض خيرية في هيئة دبي للطيران المدني والتبرع بالمبالغ المتحصلة منها لصالح المبادرات الخيرية •المشاركة في البرامج التلفزيونية التي تتناول البرنامج الخيري •فتح باب التطوع وتقديم االقتراحات أمام موظفي هيئة دبي للطيران المدني لتنفيذ مبادرات العطاء على مدار العام ،وذلك عبر البريد االلكتروني khair@dcaa.gov.ae
فبراير 2017
7
أخبار الهيئة
تبادل الدروع بين هيئة دبي للطيران المدني ونادي النصر خالل فعالية اليوم الرياضي الوطني
اليوم الرياضي الوطني هيئة دبي للطيران المدني نظمت فعاليات رياضية متنوعة في اليوم الرياضي الوطني التي اقيمت بمقر نادي النصر الرياضي بحضور كل من سعادة محمد عبدالله اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني والمدراء التنفيذيين ومجموعة من موظفي الهيئة.
تضمنت الفعاليات أنشطة مختلفة شملت مسابقة كرة القدم بين قطاعات الهيئة، ومسابقة كرة السلة بين الموظفات. وفاز في مسابقة كرة القدم على مستوى القطاعات قطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث ،وعلى مستوى كرة السلة
للموظفات فقد فاز الفريق الملون على الفريق الوردي. وبنهاية البرنامج كرم سعادة المدير العام الفرق الفائزة ،وتم ايضا تنظيم سحوبات إلى جانب توزيع ميداليات ذهبية لجميع المشاركين في الفعالية .
جانب من مشاركة موظفي هيئة دبي للطيران المدني في فعالية اليوم الرياضي الوطني
8
فبراير 2017
أخبار الهيئة
مبادرة «ساند ستورم المرموم» فريق من موظفي هيئة دبي للطيران المدني في مبادرة شارك «ساند ستورم المرموم” ،التي نظمتها مجموعة دبي القابضة في محمية صحراء المرموم .وتضمنت المنافسة سلسلة من التحديات الرائعة والمليئة بالكثير من الصعوبات التي شملت جميع مستويات اللياقة البدنية والقدرات للمنافسة ضمن سباق ساند ستورم للعوائق المليء باإلثارة والتحدي .
فبراير 2017
9
حوار الهيئة
مريم بن علي ،مدير مركز خدمة العمالء -باإلنابة، إدارة الشؤون المالية واإلدارية، هيئة دبي للطيران المدني
ملتزمون بتعزيز سعادة العمالء
هيئة دبي للطيران المدني ،وفي مسعى اتخذتمنها لمواكبة رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله ،مبادرات مميزة من اجل تعزيز رضا وسعادة كافة عمالئها. وقالت مريم بن علي ،مدير مركز خدمة العمالء -باإلنابة ،في مقابلة مع عبر دبي أن الهيئة تمكنت في العام 2016 من تسجيل ما يقارب 95%على مقياس السعادة ،وهي تمضي قدما لزيادة هذا المستوى الى اعلى من ذلك.
10
ً ً بدءا جدا بنمو مركز خدمة العمالء، وانتهاء من وضع وتعزيز اإلجراءات ً باستخدام التكنولوجيا الحديثة لخدمة العمالء بشكل أفضل .وقد عملنا مع مختلف اإلدارات التابعة للهيئة منها ادارة تكنولوجيا المعلومات ،إدارة االستراتيجية والتميز المؤسسي ،وذلك لكي نصل إلى فهم جيد لمتطلبات المركز ووضع أساليب وإجراءات من شأنها ضمان تلبية كافة تلك المتطلبات المتعلقة بخدمة العمالء.
وقالت مريم في معرض اطالعنا على دورها في هيئة دبي للطيران المدني ومبادرات الهيئة الرامية إلى تعزيز سعادة العمالء ،أن الهيئة أطلقت خدمة خاصة لعمالئها ممن تجاوزوا الستين من العمر ،ولعمالئها من ذوي اإلعاقة، وذلك بهدف تسهيل إنجاز معامالتهم ً أيضا خطة وجعلها أكثر سالسة .وهنالك لتدريب موظفي خدمة العمالء على لغة اإلشارة لجعل هيئة دبي للطيران المدني مؤسسة صديقة لألشخاص ذوي اإلعاقة وتاليا تفاصيل اللقاء:
وبما أن هيئة دبي للطيران المدني تستمد توجيهها من الرؤية الرامية إلى جعل دبي مركز الطيران العالمي، والمساهمة في تحقيق االزدهار وتمكين نمو دبي ،فإن ضمان رضا العمالء وسعادتهم يندرج ضمن أولى أولويات الهيئة.
هل لك أن تخبرينا عن دورك وعن مساهمة مركز خدمة العمالء في تحقيق رؤية هيئة دبي للطيران المدني؟ تم إطالق مركز خدمة العمالء في مايو من العام ،2015وقد انضممت إلى هيئة دبي للطيران المدني في يونيو من العام نفسه .وبما أنني شاركت ً اعتبارا من مراحله في بناء هذا المركز األولى ،فقد كنت معنية بشكل وثيق
ونحن نقوم بذلك عبر قنوات عديدة تتضمن التعامل مع رسائل البريد االلكتروني الرسمية ،والدردشة على موقعنا االلكتروني لإلجابة على استفسارات العمالء ،وتلقي مكالماتهم وتلبية احتياجات والرد على العمالء الذين يتصلون بنا من خالل موقعنا االلكتروني .ويتمثل هدفنا في التعامل مع االستفسارات بأسرع وقت ممكن وبأكثر الطرق فعالية.
فبراير 2017
كيف تضمنون الوصول لمعدالت مرتفعة على صعيد رضا وسعادة العمالء؟ قامت هيئة دبي للطيران المدني، ً وتماشيا منها مع رؤية قائدنا العظيم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،رعاه الله ،بتقديم مبادرة مقياس السعادة وغيرها من المبادرات الرامية إلى ضمان رضا وسعادة كافة العمالء. وتمكنا في العام 2016من تسجيل ما يقرب من 95%على مقياس السعادة، وهدفنا هو زيادة هذه النسبة إلى .100%وبغية تحقيق هذا الهدف ،نركز في الوقت الراهن ،على النواحي التي تعبر عن عدم ارتياح العمالء لها ،واتخاذ التدابير الالزمة لتحقيق رضا العمالء. باإلضافة لذلك نعمل على تحويل أي اقتراحات أو شكاوى ترد إلينا من العمالء عن طريق اي من قنوات التواصل لدى الهيئة ،إلى اإلدارات المعنية التخاذ التدابير المناسبة ومتابعتها. ونحن ال نتجاهل أي فئة من فئات عمالئنا .وألجل تحقيق ذلك ،فقد أطلقنا خدمة خاصة موجهة لعمالئنا المتقدمين بالسن ممن تجاوزوا الستين من العمر، ولعمالئنا من ذوي اإلعاقة ،حيث ال يتوجب عليهم لدى قدومهم إلى مكتبنا سوى االتصال بنا ،حيث نقوم بتقديم
حوار الهيئة
االولوية لهم إلنهاء جميع المعامالت وانجازها سواء كانوا في مركز خدمة العمالء او حتى في السيارة. هل قمتم بإطالق أية مبادرات جديدة لتعزيز تجربة العمالء؟ خدمة العمالء عبارة عن عملية مستمرة وهنالك الكثير من الجهود الجديدة التي قمنا بها لتعزيز تجربة العمالء .فقد ً مؤخرا أن عمالءنا اضطروا في الحظنا بعض األحيان للوقوف في طوابير وانتظار إنجاز معامالتهم ،فقمنا بهدف معالجة ذلك ،بوضع نظام الطابور الكتروني ،حيث يحصل العميل بموجبه على رقم رمزي عبر رسالة نصية قصيرة، وبعد تلقيه الرسالة النصية يمكن للعميل االنتظار في منطقة خدمة العمالء ً تماما ،واحتساء القهوة أو المجهزة الشاي أو الماء وقراءة المجالت. ً ً نظاما يدمج هوية أيضا كما أطلقنا اإلمارات الخاصة بالعميل مع نظام إدارة عالقات العمالء ،مما يساهم في تسريع اإلجراءات.
كيف تضمن هيئة دبي للطيران المدني اطالع موظفيها الدائم على أحدث اإلجراءات؟ الموظفون مدربون بشكل جيد ،وال يهدف التدريب لضمان فهم الموظفين المعنيين بخدمة العمالء للنظم والتكنولوجيا بشكل جيد وحسب ،بل ً أيضا لضمان فهمهم لكافة يهدف المجاالت التي يتم فيها اتخاذ مبادرات جديدة قد تؤثر على خدمة عمالئنا. ً حاليا فعلى سبيل المثال ،نحن نخضع لتدريب على لغة اإلشارة ،حيث سنتمكن من خالل ذلك من تلبية احتياجات عمالئنا من ذوي اإلعاقة. كيف تجدين ثقافة العمل في هيئة دبي للطيران المدني ،بوصفك موظفة في خدمة العمالء؟ حصلت في هيئة دبي للطيران المدني على فرصة رائعة للعمل في مجال خدمة العمالء .ثقافة العمل ملهمة للغاية، وهنالك ترحيب على الدوام باالقتراحات الجديدة ،سيما منها تلك المتعلقة بمجال التكنولوجيا.
هيئة دبي للطيران المدني تطلق خدمة خاصة للعمالء ممن تجاوزوا الستين ً عاما ،وللعمالء من ذوي اإلعاقة، وتدرب موظفيها على لغة اإلشارة. وأنا أشعر بالفخر ألنني جزء من هيئة دبي للطيران المدني ،ولكوني أعمل ً خصيصا في في مجال خدمة العمالء، دبي حيث يلهمنا قائدنا العظيم صاحب السمو الشيخ محمد على تقديم كل ما بوسعنا لضمان السعادة للجميع .وأنا ملتزمة بتقديم أفضل ما عندي .
فبراير 2017
11
موضوع الغالف
ً مفتتحا معرضي صيانة الطائرات والتجهيزات الداخلية: أحمد بن سعيد
أهمية متزايدة لقطاع الطيران في اإلمارات
سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم ،رئيس هيئة دبي للطيران أكد المدني رئيس مطارات دبي ،الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران اإلمارات والمجموعة ،األهمية المتزايدة ،التي يكتسبها قطاع الطيران اإلقليمي على الخريطة العالمية. وافتتح سموه معرض الشرق األوسط لصيانة وإصالح وتجديد الطائرات ومعرض التجهيزات الداخلية للطائرات في الشرق األوسط ،في مركز دبي التجاري وقام بجولة في المعرض ،حيث رحب بمشاركة 300عارض .فيه واطلع سموه خالل جولته في المعرض على أجنحة الشركات العارضة ،وأحدث التقنيات والحلول المتعلقة بصيانة
12
فبراير 2017
وإصالح الطائرات وتصميماتها الداخلية وإسهاماتها في تعزيز كفاءة شركات الطيران .وقال سموه في مقدمة النشرة االفتتاحية للمعرض إن «ما يميز نسخة 2017من المعرض العدد الكبير للعارضين ،الذين يشاركون للمرة األولى .وهو ما يدل على تزايد مكانة المعرض على الصعيد العالمي ،إضافة إلى ترسيخ أهمية قطاع صيانة وإصالح وتجديد الطائرات في اإلمارات والمنطقة
ككل» .وأضاف سموه أن قطاع الطيران ً ً كبيرا ،خالل العقد نموا في الدولة شهد الماضي نتيجة لموقع الدولة الجغرافي، إضافة إلى االستثمارات الهائلة ،التي ضختها شركات الطيران في المنطقة، ً موضحا أنه في الوقت الحالي هناك أكثر من 500طائرة تحت الطلب لطيران ً فضال عن اإلمارات واالتحاد للطيران، الخطوط القطرية ،وتعتبر % 80من هذه الطلبيات لطائرات عريضة البدن.
موضوع الغالف
وأشار إلى أن شركة بوينغ تتوقع أن يصل الطلب على الطائرات الجديدة في منطقة الشرق األوسط إلى 3310 طائرات بحلول عام 2035بقيمة ،تصل إلى 2.83تريليون درهم ( 770مليار دوالر). وأشار إلى أنه من المتوقع نمو قطاع ً %سنويا الطيران العالمي بنسبة 4.5 خالل األعوام الـ 20المقبلة ،فيما ستبلغ نسبة النمو بالنسبة لقطاع الطيران في منطقة الشرق األوسط نحو 5.7 ً %طبقا لمؤشر إيرباص ،وهو ما يعني ً أن المنطقة ستحقق نموا أعلى من المتوسط العالمي. وقال الشريك في شركة «أوليفر وايمان» ،العاملة في مجال االستشارات اإلدارية ،ديفيد ستيوارت ،إن «اإلمارات حلت في المركز األول في منطقتي الشرق األوسط وأفريقيا في حجم سوق صيانة الطائرات ،والتي بلغت 10مليارات درهم ( 2.8مليار دوالر) خالل العام الماضي تلتها قطر بنحو 800مليون دوالر ،فيما حلت السعودية في المركز الثالث بنحو 700مليون». وتستحوذ بذلك دولة اإلمارات على نحو % 48من اجمالي سوق منطقة الشرق األوسط وشمال افريقيا البالغ 5.85 مليارات دوالر .ومن المتوقع أن يصل ً محليا إلى 11مليار درهم حجم القطاع بنهاية العام الجاري.
وأضاف أن «حجم أسطول الطائرات في اإلمارات وقطر يصل إلى 611 طائرة ،فيما بلغ حجم اإلنفاق على صيانة ً معا إلى 3.6 الطائرات في السوقين مليارات دوالر .ومن المتوقع لسوق صيانة الطائرات في الشرق األوسط فقط أن تصل إلى 11مليار دوالر بحلول ً %سنويا». عام 2026بنسبة نمو 7 وذكر ستيوارت أن «عدد الطائرات في الخدمة بمنطقة الشرق األوسط وصل إلى 1234طائرة بنهاية العام الماضي، ومن المتوقع أن يصل العدد إلى 2313 طائرة بحلول .»2026ويجمع الحدثان كبرى
الشركات المتخصصة في التجهيزات الداخلية للطائرات وصيانة الطائرات وإصالحها وتجديدها ،إضافة إلى ممثلين عن أكثر من 100شركة طيران. وعلى مدى يومين ،تمكن المشاركون من التواصل في ما بينهم والقيام باألعمال التجارية مع المتخصصين في أسواق المنطقة ،ومن خارجها .ومن بين الشركات العارضة بوكس مارك المتخصصة في الجلود ،التي عرضت أحدث منتجاتها ومنها أريكة «لكشري ترافلر» الفخمة للطائرات ،وهذه هي المرة األولى التي تُ عرض فيها األريكة في اإلمارات .
فبراير 2017
13
أخبار اإلمارات
600ألف مسافر استخدموا بطاقة الهوية
مطارات دبي تبحث خطة 2025 - 2017 ماجد الجوكر نائب الرئيس األول – الضمان المؤسسي والحوكمة في مطارات أكد دبي ،أن الشركاء االستراتيجيين على رأس سلم أولويات مطارات دبي وأن ً قدما على طريق تحقيق تطلعاتها بجعل خطتها االستراتيجية 2025–2017للمضي مطار دبي الدولي المطار النموذج في العالم في خدمة المتعاملين وإسعادهم ،بما يتواكب مع توجهات حكومتنا الرشيدة. وأشاد الجوكر بدور إدارة أمن المطارات ً مشيرا وإقامة دبي وجمارك دبي إلى أن التنسيق والتعاون المشترك بين الجميع هو سر من أسرار نجاح مطارات دبي ،خاصة مع توقع ارتفاع عدد مستخدمي مطار دبي إلى 89 مليون مسافر في العام الجاري والى 143مليون مسافر في مطاري دبي الدوليين وهما مطار دبي ومطار دبي ورلد سنترال في العام .2020 جاء ذلك خالل االجتماع الدوري الذي
14
فبراير 2017
يعقد بشكل دوري مع ممثلي الشركاء االستراتيجيين ،لبحث أحدث المستجدات الواردة في خطة دبي االستراتيجية وسبل االرتقاء بالتعاون المشترك في كل ما من شأنه تعزيز اإلجراءات األمنية من خالل اعتماد التقنيات واألنظمة المتطورة واألمن الذكي وتسريع إنجاز اإلجراءات عند كافة المنافذ ونقاط التفتيش ،بما يضمن راحة المسافرين وإسعادهم وجعل سفرهم عبر مطارات دبي تجربة ممتعة.
وقال الجوكر :التنسيق الدائم مع الشرطة والجوازات والجمارك والتعرف على احتياجاتهم ومتطلباتهم لمواكبة تحديات المستقبل في مطار دبي يشكل ضرورة حتمية لتوفير خدمات تليق بسمعة دبي ومطارها الدولي وتتوقع الخطة ارتفاع المسافرين عبر مطاري دبي الدولي وورلد سنترال إلى 143مليون مسافر في .2020 وتعتبر اإلمارات من افضل دول العالم
أخبار اإلمارات
ماجد الجوكر
خالد احمد يوسف
العميد طالل الشنقيطي
في تطبيق المعايير األمنية في مجال على المستوى األمني فقط وإنما روح الفريق
الطيران بعد حصولها على تقدير نسبته % 99.5من االيكاو.
بطاقة الهوية
وأشاد العميد طالل الشنقيطي مساعد المدير العام لشؤون المنافذ الجوية ،في اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون األجانب في دبي ،بالتنسيق العالي واالحترافي بين الجهات الحكومية العاملة بمطار دبي ليس
على مستوى خدمات المسافرين الذين يحتلون صدارة أولوياتنا .وأضاف :من اإلنجازات الكبيرة التي حققها قطاع المنافذ الجوية تطبيق خدمة استخدام بطاقة الهوية في إنهاء إجراءات الدخول والمغادرة عبر المطار مما سهل على المسافرين واختصر فترة انتظارهم أمام منافذ الجوازات إلى بين 15 – 10ثانية فقط ،وفاق عدد مستخدمي البطاقة رقم 600ألف مسافر لغاية اآلن.
وأشار خالد أحمد يوسف مدير أول إدارة عمليات المسافرين في جمارك دبي في المبنى 1في مطار دبي، إلى أن العمل بروح الفريق الواحد هي سمة من سمات مطار دبي الدولي، فالجميع يتطلع نحو توجه واحد هو تحقيق رؤية حكومتنا الرشيدة بإعالء شأن دولتنا على الساحة العالمية وتوفير أفضل الخدمات للمتعاملين وإسعادهم.
فبراير 2017
15
أخبار اإلمارات
مطارات اإلمارات تستقبل
119.2مليون مسافر
أعداد المسافرين عبر مطارات زادت اإلمارات الرئيسية الثالثة ،في أبوظبي ودبي والشارقة ،بنسبة % 7إلى 119.18مليون مسافر في .2016 وارتفع عدد المسافرين عبر مطارات اإلمارات ً صعودا من 111.34 خالل العام الماضي، ً مليون مسافر في ،2015وفقا للبيانات الصادرة عن هذه المنشآت. ً ازدحاما في وحل مطار دبي الدولي (األكثر العالم) في الصدارة ،بعدما استقبل نحو 83.6مليون مسافر ،بزيادة % 7.2مقارنة بنحو 78.014مليون مسافر في .2015 ووفق الخطة االستراتيجية لقطاع النقل الجوي في إمارة دبي ،ستصل أعداد المسافرين بحلول عام ،2020عبر مطاري دبي ،وآل مكتوم الدوليين ،إلى 124مليون مسافر. وجاء مطار أبوظبي في المرتبة الثانية، بعدما ارتفعت أعداد المسافرين بنسبة 5.1 %إلى 24.5مليون مسافر خالل عام 2016 ً صعودا من 23.28مليون مسافر في .2015
مطارات أبوظبي تحصل على شهادة اآليزو لنظام إدارة استمرارية األعمال مطارات أبوظبي على شهادة حازت “اآليزو ”22301:2012لنظام إدارة استمرارية األعمال ،لتصبح بذلك واحدة من أربع شركات مطارات حول العالم نجحت في نيل هذه الشهادة المرموقة، وذلك بعد تدقيق خارجي مستقل. ً معيارا معترف وتعتبر شهادات األيزو ً عالميا ألفضل ممارسات األعمال، به وتُ عد هذه الشهادة المرموقة هو بمثابة إعتراف بالخطوات التي اتخذتها الشركة لتطبيق اإلجراءات التي تضمن استمرارية األعمال في العمليات
كافة في حال وقوع متغيرات من شأنها التأثير على سير األعمال.وبهذه المناسبة ،علق عبد المجيد الخوري الرئيس التنفيذي باإلنابة لمطارات ً قائال“ :إن حصول مطارات أبوظبي، أبوظبي على هذه الشهادة ،إلى جانب ثالث شركات أخرى مشغله للمطارات على مستوى العالم ،هو دليل على أننا ندير عملياتنا ضمن أعلى المعايير العالمية ،وأن شركتنا لديها الجاهزية الكاملة للتعامل مع حاالت وقوع المتغيرات ،والقدرة على متابعة سير العمليات” .
ً «االتحاد» تزيد عدد رحالتها لدوسلدورف إلى 14 أسبوعيا االتحاد للطيران ،أنها تعتزم أعلنت تشغيل رحالت بين أبوظبي ً أسبوعيا ودوسلدورف بمعدل 14رحلة ً يوميا مع إضافتها لرحلة ثانية جديدة ً بدءا من 26مارس .2017من شأن الرحلتين اليوميتين توفير المزيد من
16
فبراير 2017
خيارات السفر للضيوف المحليين المسافرين بين أبوظبي ودوسلدورف، وزيادة قدرات الربط من وإلى ألمانيا عبر مركز التشغيل الرئيسي لالتحاد للطيران في مطار أبوظبي الدولي، وسوف تزيد االتحاد للطيران كذلك عدد
رحالت الربط الدولية المتاحة من خالل المشاركة بالرمز مع شريكتها طيران برلين عبر دوسلدورف. وتوفر الرحلة الجديدة ،التي تغادر عند منتصف فترة الصباح من أبوظبي ً ليال من مع رحلة العودة التي تغادر دوسلدورف ،إمكانية الربط عبر المدينتين إلى وجهات إضافية على امتداد آسيا وأستراليا بما في ذلك بريسبن ،وبكين، وسيؤول، وتشنغدو، وشنغهاي، ومدينة هو تشي منه ،وجاكرتا ،وبوكيت، وكاتمندو ،وسيشل ،وسوف تتيح الرحلة اليومية اإلضافية المزيد من رحالت الربط إلى عدد من الوجهات الرائجة ومن بينها بانكوك ،وكوااللمبور ،وسيدني، ومومباي ،ودلهي .
أخبار اإلمارات
«بزنس ويك» -طيران اإلمارات ..نمو مستمر بال هوادة مجلة «بلومبيرج -بزنس ويك» قالت في تقرير حديث إن شركة «طيران اإلمارات» ،أضحت أكبر ناقلة للرحالت الطويلة في العالم ،وذلك من خالل العمل الدؤوب واالستثمار المستمر في القوى العاملة الماهرة والطائرات والتكنولوجيا الحديثة ،باإلضافة إلى طموحاتها التي ال تعرف المستحيل وتصل إلى عنان السماء. ً عاما، وقال تقرير أنه في أقل من 30 استطاعت «طيران اإلمارات» شق طريقها في عالم التنافسية ونالت العديد من الجوائز في الريادة وخدمات الرحالت الجوية ،حيث أصبحت اآلن واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم.
العالم من طراز «أيرباص أيه ،»380 ألسطول «اإلماراتية» ،حيث تمت زيادة عدد المقاعد في الطائرة لتتسع ل 615 ً شخصا في الرحلة الواحدة ،وهو رقم قياسي.
ً مؤخرا أكبر طائرة ركاب في وانضمت
كما أطلقت الناقلة بداية العام الماضي
طيران اإلمارات تطلق خدمة يومية إلى نيوآرك عبر أثينا ً مؤخرا عن طيران اإلمارات أعلنت عزمها إطالق خدمة يومية جديدة من دبي إلى مطار نيوآرك ليبرتي الدولي في الواليات المتحدة األميركية عبر العاصمة ً اعتبارا من اليونانية أثينا ،وذلك 26مارس (آذار) .2017وسوف تعزز الخدمة الجديدة رحالت طيران اإلمارات األربع بين دبي ومطار جيه إف كيه في نيويورك من خالل توفير خيار مريح آخر للمسافرين الدوليين إلى منطقة نيويورك الكبرى. كما ستوفر رحلة دبي -أثينا -نيوآرك خدمة يومية من دون توقف على مدار العام بين الواليات المتحدة واليونان ،وهي خدمة غير متوفرة ً حاليا منذ عام .2012وسوف تستخدم طيران اإلمارات على الخط الجديد طائرة من طراز بوينج 777- 300ERبتقسيم الدرجات الثالث: 8أجنحة خاصة في األولى ،و42 ً مقعدا يتحول إلى سرير شبه مستو
في درجة رجال األعمال ،و304 مقاعد مريحة مع مساحات رحبة بين الصفوف لتمديد القدمين، باإلضافة إلى طاقة شحن مقدارها ً 19 طنا في كل اتجاه. وقال السير تيم كالرك ،رئيس طيران اإلمارات« :بادرت الحكومة اليونانية ومطار أثينا الدولي منذ مدة إلى االتصال بنا لبحث إمكانية قيام طيران اإلمارات بخدمة الخط الجوي بين أثينا ونيويورك .وبعد دراسة مستفيضة ،رأينا أن مد إحدى رحالت دبي -أثينا إلى نيوآرك ً مجديا من الناحيتين التجارية سيكون والتشغيلية. ويسعدنا أن نكون قادرين على تلبية ً طويال متطلبات ملحة تجاهلتها ناقالت جوية أخرى ،وال يسعنا سوى توجيه الشكر إلى السلطات المختصة وشركائنا في الواليات المتحدة واليونان على دعمهم الخط الجديد” .
أول رحلة من دون توقف بين دبي وأوكالند ،والتي تعد واحدة من أطول الرحالت المنتظمة على مستوى العالم. وتستغرق الرحلة من دبي إلى أوكالند أقل بقليل من 16ساعة ،في حين تستغرق رحلة العودة من أوكالند إلى دبي 17 ساعة و 15دقيقة .
75.3مليون مقعد لـ «طيران اإلمارات» في 2016 المزودة المؤسسة الدولية ّ أفادت لبيانات المطارات وشركات الطيران «أو إيه جي» ،بأن «طيران اإلمارات» ّ حلت ضمن قائمة أكبر 10شركات طيران ً نموا ،خالل العام الماضي ،مشيرة إلى أن إجمالي عدد المقاعد التي وفرتها «الناقلة» وصل إلى 75.35مليون مقعد في ،2016 مقابل 68مليون مقعد في .2015 وذكرت المؤسسة في تقرير لها أن ً نموا في «طيران اإلمارات» سجلت السعة المقعدية على الرحالت المجدولة بلغت % 10.7في عام ،2016الفتة إلى أن «الناقلة» واصلت نموها على مدار السنوات الماضية مع توسعاتها المستمرة. يشار إلى أن «طيران اإلمارات» أضافت خالل عام 2016إلى أسطولها 36طائرة جديدة ،منها 20طائرة «إيرباص ،»A380 و 16طائرة «بوينغ ،»777في حين خرج من الخدمة 28طائرة قديمة .
فبراير 2017
17
تقرير خاص
جلف ستريم تشهد ً ً كبيرا انتعاشا
شركة جلف ستريم ايروسبيس كورب التي عرضت في معرض اتحاد تتمتع الطيران الخاص في الشرق األوسط وشمال إفريقيا ،طرازها الرائد غلفستريم جي 650اي أر ،وجي 550عالية األداء ،وجي 280الرائدة في فئتها، بحضور قوي في منطقة الشرق األوسط وشمال إفريقيا مع ما يزيد عن 120طائرة. وتقتني دولة اإلمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية أضخم أسطول من طائرات غلفستريم في منطقة الشرق األوسط.
18
فبراير 2017
تقرير خاص
طائرات أعمال تفوق سرعتها سرعة الصوت تستعد سوق طيران األعمال لعملية تحول رئيسية تقودها التكنولوجيا، وذلك مع اقتراب حقبة طائرات األعمال التي تفوق سرعتها سرعة الصوت من ً ً فعليا بحلول منتصف واقعا أن تصبح عشرينات القرن الحالي ،في ظل انخراط نشط لعدد من صانعي التجهيزات األصلية ،على رأسهم غلفستريم وايريون-ايرباص ،في برامج البحث والتطوير التي تهدف إلى تطوير نطاق من تكنولوجيات الرحالت التي تفوق سرعة الصوت ،والقادرة على تمكين رحالت مجدية أسرع من الصوت مع تلبيتها للمتطلبات التنظيمية في الوقت ذاته. ما تزال األساسيات الموجهة لسوق الطلب على طائرات األعمال سليمة على المدى البعيد ،فهي قوية وراسخة في مكانها ،ما يشير إلى نمو مطرد مستدام للطلب على طائرات األعمال في المديين المتوسط والبعيد. ومن المتوقع أن تصل قيمة السوق العالمية لطائرات األعمال إلى 33.8مليار دوالر أمريكي مع نهاية العام ،2020 لتحقق بذلك معدل نمو سنوي مركب بنسبة .% 6.86 ومن المرجح أن يشهد الطلب على سوق ً ً ً اعتبارا من كبيرا انتعاشا طائرات األعمال العام ،2018في ظل توقعات لنمو قوي ومستدام لإلنفاق العالمي على سياحة األعمال على المديين القصير والمتوسط. وتعتبر طائرة جي 650اي أر ،وهي أحدث طراز رائد للشركة ،الطائرة ذات مدى الطيران األبعد بين طائرات األعمال ،وهي توفر مرونة ممتازة على صعيد مهمتها. وقد باعت جلف ستريم 25طائرة من طراز جي 650لعمالء في الشرق األوسط، بما في ذلك شركة قطر ايكزكيوتيف التي تمتلك ثالث طائرات قيد الخدمة ،ولديها
طلبيات لشراء ثالث طائرات أخرى ،مع استعدادها لكي تصبح المشغل السائد في المنطقة للرحالت الخاصة ،وذلك ً تقريبا من من خالل أسطول يتألف كله طائرات غلفستريم. وقال تريفور إيزلينغ ،النائب اإلقليمي األول للرئيس لشؤون مبيعات أوروبا، والشرق األوسط ،وإفريقيا« :كانت هذه ً سوقا كبيرة لطراز جي 650اي أر». وقد حقق أسطول جلف ستريم في المنطقة ً نموا بنسبة % 16في األعوام الخمس الماضية ،على الرغم من التباطؤ الذي وقع ً مؤخرا نتيجة انخفاض أسعار النفط. وتزود طائرات جي 650وجي 650اي أر بمحركات رولز رويس بي أر ،725وهي توفر أطول مدى طيران ،وأكبر سرعة، وأضخم مقصورة داخلية ،وكابينة قيادة ً تطورا في أسطول جلف هي األكثر ستريم. ً تصميما كما تستخدم كلتا الطائرتين ً ً متطورا ،وتتمتعان بسرعة تشغيل هوائيا تبلغ 0.925ماك ،وبإمكانهما التحليق على ارتفاع يصل إلى 51,000قد15,545/ متر ،ما يسمح للطائرتين بتجنب حركة
الطائرات المزدحمة والظروف الجوية غير المالئمة. وقال ستيف كاس ،نائب رئيس شركة غلف ستريم لشؤون التسويق الفني واالتصال ،أن الشركة باعت حوالي 215 طائرة من نوع جي 650اي أر في كافة أنحاء العالم منذ إطالقها في العام ً حاليا 25مالك لهذا ،2012وأن هنالك النوع من الطائرات في المنطقة ،بما في ذلك الخطوط الجوية القطرية التي تمتلك منها ثالث طائرات ،ولديها طلبية على ثالث طائرات أخرى. ولقد وضعت الطائرات األربعة قيد التشغيل في المنطقة من طراز جي 650اي أر العنوان العريض لوجود جلف ستريم« ،الذي يعرض التزام الشركة بتجاوز توقعات العمالء لجهة التخصيص، ً وفقا والراحة ،وجودة الصنع» وذلك لمارك برنز ،رئيس جلف ستريم ،الذي أضاف« :لدينا ما يزيد عن 120طائرة في الشرق األوسط وشمال إفريقيا .ونحن مستمرون مع هذا النمو في االستثمار في قدرات دعم المنتجات في كافة أرجاء المنطقة ،بما في ذلك توسيع مخزوننا من قطع الغيار والمواد في دبي ورلد سنترال ».
فبراير 2017
19
تقرير خاص
ً أمانا 7أسباب تجعل النقل الجوي األكثر ً أمانا في العالم ،برغم الحوادث التي وقعت في العام الماضي. يزال الطيران الوسيلة األكثر ال فقد كشفت اإلحصاءات أن حوادث الطيران لعام 2016أقل من السنوات السابقة لها ،ما يعني ً أمانا في النقل. أنها في تراجع مستمر .وهناك 7أسباب تؤكد أن الطيران هو الوسيلة األكثر ضحايا الطرق أعلى :فقد ذكرت إحصاءات إدارة المرور على الطرق السريعة األميركية أن الوفيات والضحايا الناتجة عن حوادث الطرق ،أعلى بكثير من نظيرتها الناتجة عن حوادث الطيران، ً دائما على الثانية. غير أن الضوء يسلط ً أمانا :منذ أن اخترع األخوان الطيران يزداد رايت الطيران في عام 1903يزداد ً أمانا .وذكرت صحيفة هافينغتون القطاع بوست األميركية أن السنوات العشر األخيرة كانت األفضل في تاريخ أميركا في حوادث الطيران التي بلغت 153 حادثة ،بمعدل ضحيتين لكل 100مليون راكب للطائرات التجارية .يصل هذا العدد ً ألفا في حوادث السيارات إلى 30 ً سنويا. مراقبة النقل الجوي :في الوقت الذي ال يتلقى قائد السيارة أي مساعدة لمراقبة الطريق ،فإن قائدي الطائرات لديهم أكثر
20
فبراير 2017
من وسيلة مساعدة من اإلقالع إلى الهبوط إلى خط سير الرحلة بالكامل عبر أجهزة رادار تعمل على مدار الساعة لتوجيه الطائرات المحلقة وتوجيه التعليمات والمعلومات عن ظروف الرحالت. الطيارون ليسوا هم المسؤولون فقط عن سالمة الطائرة والركاب بل هناك كثيرون يقومون بمساعدتهم.
اإلهمال :في قيادة السيارات يكون هناك أنواع محتملة من اإلهمال مثل عدم ربط األحزمة أو الحديث عبر الهاتف أو مجرد نسيان تشغيل إشارة التحذير ً ً يسارا ،مما يمينا أو عند االنعطاف يؤدي إلى حوادث قاتلة ،غير أنه ليس من الوارد وقوع مثل تلك األخطاء في الطائرات.
تدريب مكثف :إذا كان لديك رخصة قيادة تذكر االختبار الذي خضعت له للحصول على الرخصة .وتشترط كثير من شركات الطيران أن يدرس الطيار لمدة عامين ً طيارا ،وليس دراسة جامعية قبل أن يكون من السهل أن يجتاز الطيار االختبارات.
العامل النفسي :يوضح خبراء علم النفس سبب اعتقاد الناس بأن الطائرات أكثر خطورة من وسائل النقل األخرى، وهو االعتماد على الذاكرة أكثر من المعلومات الكاملة.
التقنية :التقنيات المستخدمة في الطائرات تجعل تقنية السيارات تبدو وكأنها صنعت في العصر الحجري .أي أن تجهيزات الطائرات تفوق عشرات المرات تقنيات أي وسيلة مواصالت أخرى.
الصور العالقة في الذهن عن حوادث الطائرات ،التي تضخمها وسائل اإلعالم المرئية ،كلها تجعل حوادث الطائرات هي الباقية في األذهان رغم أنها أقل عشرات المرات من الحوادث األخرى التي تؤدي إلى ضحايا ووفيات .
تقرير خاص
فبراير 2017
21
أخبار عربية
160ألف مسافر سعودي إلى دبي مختص بقطاع السفر والسياحة قال أن عدد السعوديين الذي اتجهوا لدبي في إجازة منتصف السنة الدراسية لهذا العام أكثر من 160ألف مسافر ومسافرة إلى األمارات عبر الرحالت المجدولة لخمس شركات طيران تربط مدن المملكة بدبي والشارقة وأبوظبي. وقال وليد السبيعي رئيس لجنة وكاالت السفر والسياحة بالغرفة التجارية الصناعية بالرياض لـ»الرياض»، أن الغالبية العظمى من هذا الرقم تستقر في فنادق مدينة دبي وشققها الفندقية ،في ظل تفوقها في التنظيم السياحي ووجود بنية مميزة تستوعب األعداد الكبيرة من
السواح من مختلف دول العالم ،وهي أصبحت الخيار األول للسعوديين في اإلجازة القصيرة التي تتراوح ما بين يومين وحتى عشرة أيام ،كما أن أسعار فنادقها منافسة مقارنة مع ما يتاح لزوراها من خدمات مختلفة. ووفق متابعة «الرياض» لرحالت طيران الخطوط السعودية وناس واإلماراتية فأن مقاعد هذا األسبوع مشغولة بنسب تصل إلى % 100 ألغلب الرحالت بين المملكة ودبي في االتجاهين. منوها إلى أن الظروف في السياسية واألمنية في المنطقة العربية وتركيا، أسهمت في زيادة عدد السواح من
مختلف دول الخليج إلى دبي بشكل كبير خالل هذا الفترة بشكل واضح مقارنة باألعوام الماضية .ولفتت مكاتب سياحة وسفر في الدولة إلى ارتفاع نسب اإلشغال على متن الرحالت القادمة إلى دبي من السعودية لتصل إلى أكثر من % 90على بعض الرحالت. وحسب بيانات رسمية فأن فنادق أمارة دبي قد استقبلت منذ بداية يناير حتى نهاية نوفمبر 2016ما يقارب 1.524 مليون زائر سعودي بنمو ،% 7مقارنة مع 1.42مليون زائر في الفترة المقابلة من عام ،2015حيث جاءت المملكة في المركز الثاني في عدد زوار الفنادق ً شهرا بعد السواح من بدبي خالل 11 بريطانيا .
ً ً قياسيا رقما حركة النقل الجوي تحقق بمطارات المغرب خالل 2016 حركة النقل الجوي بمختلف حققت مطارات المغرب ،رقما قياسيا بتسجيلها برسم سنة 2016ما مجموعه 18مليون و 237ألف و272 ً مسافرا .وأفاد تقرير للمكتب الوطني للمطارات ،بأن المطارات المغربية تمكنت بفضل هذا اإلنجاز من تخطي ما تم تحقيقه خالل السنة الفارطة، حيث كان عدد المسافرين محددا في 17مليون و 607آالف و 491مسافرا، أي بارتفاع بلغت نسبته 58ر 3في المائة. وأشار المصدر ذاته ،إلى أن مطار محمد الخامس الدولي للدار البيضاء ساهم لوحده في حركة النقل الجوي بحصة 25ر 47في المائة من مجموع المسافرين ،حيث استقبل خالل السنة الماضية ما مجموعه 8ماليين و616 ألف و 474مسافرا . ويأتي بعده مطار مراكش لمنارة بحصة 35ر 21في المائة ،متبوعا بمطار أكادير المسيرة بحصة 32ر 7في المائة ،فيما
22
فبراير 2017
تبقى مساهمات باقي المطارات دون 5في المائة. ويبرز هذا االرتفاع ،حسب المصدر ذاته ،سواء على مستوى حركة النقل الجوي الوطني الذي ارتفع بنسبة 76ر8 في المائة أو الدولي بنسبة 3في المائة.
وقد صاحب ذلك ارتفاع أيضا على مستوى عدد حركات الطائرات بمطارات المملكة بنسبة 16ر 1في المائة وحركات الطائرات العابرة لألجواء المغربية بما يزيد عن 07ر11 في المائة ،فضال عن عمليات الشحن التجاري التي تزايدت بنسبة 52ر 6في المائة .
أخبار عربية
البوليتكنك تستضيف شركة مطار البحرين للتعريف ببرنامج «تحليق» كلية البحرين التقنية استضافت (بوليتكنك البحرين) شركة مطار البحرين ( ،)BACفي حرم البوليتكنك بمدينة عيسى ،بهدف تعريف الطلبة الخريجين أو من هم على وشك التخرج ببرنامج «تحليق» الذي أطلقته الشركة بالتعاون مع وزارة المواصالت و«تمكين» ،من أجل تطوير الكوادر البشرية المحلية وإعداد قادة المستقبل في قطاع الطيران. ومن خالل البرنامج ،سيخضع المشاركون من ذوي األداء العالي والطامحين لالنضمام إلى قطاع الطيران ،للتدريب والتوجيه من قبل مرشدين ذوي خبرة ومؤهلين ،وذلك على مدار عامين، ومنحهم خبرة عملية وفرصة مجزية للمشاركة في برنامج تحديث المطار، الذي يأتي ضمن جهود شركة مطار البحرين لتطوير مطار البحرين الدولي. وفي هذا الصدد ،أوضحت مدير إدارة التطوير األكاديمي والمبادرات التجارية السيدة إيما جناحي بالقول« :تحتفظ بوليتكنك البحرين بعالقة شراكة قوية مع شركة مطار البحرين ،BACحيث عمدت الشركة إلى توظيف العديد من طالبنا إما بدوام كامل أو بدوام جزئي ،كما وشاركت الشركة على مدى
السنوات الثالث الماضية في حملة التوظيف السنوية التي ينظمها مركز التطوير الوظيفي والتوظيف ببوليتكنك البحرين. امتدادا لسلسلة ويأتي برنامج تحليق ً التعاون مع هذه الشركة الكبرى بغرض توفير فرصة لخريجي بوليتكنك البحرين للحصول على عمل مناسب ،باإلضافة إلى التدريب واكتساب الخبرة في واحدة من كبرى الشركات في مملكة البحرين، ً عوضا عن نشر الوعي ببرنامج تحليق بين الخريجين وتشجيعهم على المشاركة في حملة التوظيف ،وإتاحة الفرصة لرفع كفاءتهم ومدهم بالمهارات
والشهادات المهنية الالزمة لممارسة مهن مجال الطيران” .ومن الجدير ذكره، أن البرنامج يستقبل البحرينيين حديثي التخرج من حملة شهادة البكالوريوس في تخصصات في الهندسة وعمليات المطار وتكنولوجيا المعلومات وإدارة المرافق .ويتوقع من المتقدمين المقبولين االلتزام بالبرنامج الذي سيمتد على مدار عامين ،حيث سيعملون في مختلف األقسام لضمان اكتسابهم معرفة كاملة وشاملة حول عمل الشركة .ولضمان حدوث عملية نقل سلسة للمعلومات والمهارات ،سيتم تنظيم جلسات تدريبية مستمرة يعقدها مختصون من ذوي الخبرة والكفاءة .
«الملكية» األردنية تدخل الطائرة السابعة من طراز بوينغ 787ألسطولها شركة الخطوط الجوية الملكية أدخلت األردنية ألسطولها طائرة حديثة من طراز بوينغ ( 787دريم الينر) لتكون بذلك الطائرة السابعة التي تدخل أسطول الشركة من هذا الطراز ،األحدث في العالم.
2014في إطار خطة تحديث أسطول ً الفتا إلى أن الطائرات طويلة المدى، الطائرة السادسة من نفس الـطراز كانت قد إنضمت ألسطول الشركة خالل شهر تشرين الثاني من العام الماضي.
وقال المدير العام /الرئيس التنفيذي للملكية األردنية كابتن سليمان عبيدات ان إدخال هذه الطائرة الحديثة للعمل ضمن أسطول الشركة إلى جانب ست طائرات من طراز «دريم الينر» كانت قد أدخلتها الملكية األردنية أواخر العام
وأوضح أن الطائرتين السادسة والسابعة دخلتا األسطول على أساس اإلستئجار الرأسمالي الذي ينتهي بتملك هذه الطائرات ،فيما أدخلت الشركة الطائرات الخمس األولى من هذا الطراز بطريقة اإلستئجار التشغيلي.
مبينا أن طائرات (دريم الينر) َّ ً حلت محل طائرات كانت عاملة في الشركة سابقاً من الطرازين ايرباص 340وايرباص .330 وأضاف كابتن عبيدات أن الطائرات السبع الجديدة من طراز بوينغ 787 باإلضافة إلى الطائرات األخرى العاملة في الشركة من عائلة األيرباص 320 وطائرات اإلمبرير تلبي احتياجات الشركة التشغيلية الحالية والمنظورة وخدمة شبكتها الجوية ومسافريها .
فبراير 2017
23
أخبار عربية
مطار الملكة علياء يستقبل 7.4ماليين مسافر اإلحصائيات الصادرة عن كشفت «مجموعة المطار الدولي»، الشركة األردنية المسؤولة عن إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل مطار الملكة علياء الدولي ،عن استقبال المطار ً مسافرا خالل عام ،2016 7,410,274 ً ً ً مسجال بذلك إنجازا جديدا في حركة المسافرين السنوية. وأشارت االحصائيات إلى أن المطار شهد ً ارتفاعا بنسبة % 4.4في حركة المسافرين في عام ،2016مقارنة بالعام األسبق، كما وصلت حركة الطائرات خالل العام ً ارتفاعا لتسجل ذاته إلى 73,784حركة، ّ ً ً طفيفا بنسبة ،% 2.8في حين إجماليا
ً ً ضئيال ارتفاعا سجلت حركة الشحن الجوي ّ منذ بداية العام بنسبة % 0.5بواقع ً 101,172 طنا .وخالل شهر كانون األول سجل مطار الملكة علياء الدولي 2016 ّ نتائج غير مسبوقة في أعداد المسافرين، ً مسافرا ،مقارنة حيث استقبل 538,866 ً مسافرا خالل نفس الفترة مع 533,051 من العام الماضي ،وبارتفاع نسبته 1.1 %على أساس سنوي ،ليحقق بذلك أعلى مستوى على اإلطالق في أعداد المسافرين خالل شهر كانون األول الماضي .وإلى جانب ذلك ،شهد المطار ً ارتفاعا في حركة الطائرات ،حيث وصلت إلى 5,953حركة ،مقارنة مع 5,813حركة خالل شهر كانون األول .2015
يأتي ذلك فيما وصلت حركة الشحن الجوي إلى ً 8,917 طنا ،مقارنة مع 9,764 ً طنا في نفس الفترة من عام ،2015 ً ً مسجلة انخفاضا سنويا بنسبة .% 8.7 وفي الفترة ما بين كانون الثاني وأيار ً ً ً ثابتا في سنويا نموا ،2016شهد المطار كل من حركة المسافرين وحركة الطائرات وحركة الشحن الجوي ،استمر حتى حلول شهر رمضان المبارك الذي تخلله انخفاض بسبب ضعف حركة السفر اإلجمالية. وفي شهر آب ،2016حقق المطار حركة مسافرين شهرية هي األعلى في تاريخه ً ً مستقبال ما مجموعه عاما، منذ 34 ً 830,259مسافرا .
مطار القاهرة يستلم 44جهاز ًا لفحص المتفجرات باألشعة حسين، سيد المهندس أعلن مدير إدارة أجهزة الفحص باألشعة ،بمطار القاهرة االنتهاء من ً حديثا فى كل تركيب 44جهاز فحص صاالت ومبانى المطار وانتظار وصول 42جهازً ا خالل األيام القادمة فى إطار عملية اإلحالل والتجديد لالجهزة .وقال «حسين» ،إن من بين األجهزة الجديدة 4أجهزة غير مسبوقة سيتم وضعها فى الطرق واألكمنة بمطار القاهرة لفحص السيارات العابرة حيث سيتم وضع جهاز كبير لفحص عربات النقل الكبيرة والمقطورات فى كمين طريق «أحمد شفيق» ،وجهاز لفحص السيارات الصغيرة فى نفس الكمين. وأوضح أنه سيتم وضع جهاز لفحص السيارات فى كمين صالح سالم والجهاز الرابع سيتم وضعه فى األكمنة المتحركة أو المواقع المهمة حيث تتميز هذه األجهزة بالدقة وتقوم بفحص كل محتويات السيارات والكشف عن المواد الممنوعة سواء مفرقعات أو مواد مخدرة. ومن جانبة ،أكد المهندس سعيد محروس رئيس الشركة القابضة للمطارات ،أن أجهزة الفحص الجديدة تأتى ضمن خطة وزارة الطيران المدنى برئاسة شريف فتحى
24
فبراير 2017
وزير الطيران المدنى والمهندس «محمد سعيد» ،رئيس الشركة القابضة للمطارات والمحاسب «مجدى إسحق» رئيس شركة الميناء لدعم بوابات ومنافذ صاالت مطار القاهرة فى إطار تشديد إجراءات األمن لتوفير أقصى قدر من الحماية للركاب والطائرات. موضحا أن األجهزة الجديدة تتميز بأنها آخر ً جيل من أجهزة الفحص اإللكترونية بواسطة األشعة وهى ثالثية األبعاد لتظهر محتويات الحقائب من كل ناحية ومنع أية محاوالت لخداع األجهزة خاصة عمليات
التهريب كما أنها شديدة الحساسية ألية مواد تمثل خطورة على سالمة الركاب والطائرات. وأوضح أنه تم إستالم 40جهاز مسح ذرى لرصد أية مواد أو أبخرة أو آثار متفجرات على مالبس أو جسم أو حقائب الركاب وهو من أحدث األجهزة فى العالم وذلك من أجل إحالل وتجديد كل األجهزة الموجودة فى مطار القاهرة وذلك فى إطار خطة الستخدام أحدث أجهزة فى العالم فور إنتاجها ،مشيرا إلى أن هذه الصفقة تتكلف حوالى 282مليون جنيه .
أخبار عربية
650طائرة جديدة تنضم لثالث شركات طيران خليجية
ثالث شركات طيران رئيسية تستعد في المنطقة؛ اإلمارات واالتحاد والقطرية ،لتوسيع أسطولها بنحو ً وفقا لخبير في مجال 650طائرة جديدة، أنظمة الفحص والسالمة والصيانة. يقول موريس فابر ،المدير اإلقليمي لشركة أوليمبوس الشرق األوسط وأفريقيا ،في بيان وصل «الخليج أونالين» نسخة منه« :إذا ما أضيفت شركتا الطيران اإليرانية والتركية إلى اإلمارات وقطر فإن طلبيات الشراء ستصل إلى 1058طائرة مدنية جديدة». ويتوقع تقرير لالتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) أن ينمو سوق الطيران المدني في اإلمارات حتى عام 2034بشكل كبير،
ً محققا ،% 5.6وهي من أعلى النسب في العالم ،ويليها في الترتيب قطر بنسبة ،% 4.8ومن ثم المملكة العربية السعودية بنسبة نمو .% 4.6ويتوقع التقرير أن يصل حجم سوق الدول الثالث إلى 383مليون مسافر في عام .2034 ويوضح فابر أنه بسبب هذا التوسعات الكبيرة في الطيران المدني ،سيزيد الضغط على شركات الطيران لضمان صيانة وفحص دوري وشامل للطائرات. هذا سيعمل على نمو الصناعات ذات العالقة ،ويعطي دفعة قوية القتصاديات المنطقة بشكل عام ،حسب تقديره . ويشير إلى أنه «ال يمكن لشركات الطيران أن تبقي الطائرات الجديدة بدون تشغيل؛
فبعد دراسة للسوق وجدنا أن المنطقة ً ً كبيرا في الطيران المدني نموا تشهد وأعداد المسافرين ،ولذلك قمنا بضخ استثمار كبير لمواجهة زيادة الطلب المتوقع على صيانة وفحص الطائرات والتجهيزات الالزمة لذلك» .ويتوقع تقرير «إياتا» أن منطقتي الشرق األوسط وأفريقيا ستشهدان أعلى معدل نمو في الطيران المدني في العالم حتى عام .2034 ويذكر التقرير أن منطقة الشرق األوسط ستشهد أعلى نمو في العالم بنسبة تصل إلى ،% 4.9و 237مليون مسافر ً سنويا ،وتليها قارة أفريقيا بنسبة إضافي نمو تصل إلى % 4.7و 177مليون مسافر ً سنويا ،متساوية بنسبة النمو مع إضافي منطقة أمريكا الالتينية .
العماني يحصد لقب أفضل شركة طيران أجنبي في الشرق األوسط الطيران ُ “الناقل العماني الطيران ُ حصل الوطني لسلطنة ُعمان” على لقب أفضل شركة طيران أجنبي في الشرق األوسط لنسخة عام 2015في حفل توزيع الجوائز السنوي لمطار كوااللمبور الدولي. العماني على الجائزة وجاء حصول الطيران ُ نظير إنجازاته التي حققها في عام 2015 بناء على معايير عدة ارتكزت عليها لجنة ً تقييم الجوائز تشمل النمو وأداء المبيعات باإلضافة إلى االعتراف الدولي واالمتياز في تقديم الخدمات متفوقا بذلك على نظرائه من شركات الطيران األخرى في الشرق األوسط السيما تلك التي نالت التكريم العام الماضي .يذكر أن جوائز مطار
كوااللمبور الدولي كانت قد انطلقت منذ عام 2006بهدف تكريم الشركاء في قطاع الطيران على مساهماتهم في تحقيق رؤية مطار كوااللمبور الدولي الرامية إلى جعل المطار بمثابة بوابة الفرص في المنطقة. وقال بول جريجورويتش ،الرئيس التنفيذي العماني ان هذه اإلنجازات التي للطيران ُ حققها الطيران العماني جاء نتيجة اتباع الشركة برنامجا توسعيا طموحا على مستوى األسطول والشبكة مؤكدا مواصلة المسيرة لتحقيق النمو بكافة أسواق قطاع الطيران بما فيها جنوب شرق آسيا .
فبراير 2017
25
أخبار دولية
10مليارات دوالر لتحديث مطار كينيدي في نيويورك حاكم والية نيويورك اندرو كومو عرض خطة لتحديث مطار جون كينيدي وهو من األكبر في الواليات المتحدة بتكلفة عشرة مليارات دوالر. ويحتل مطار «جاي اف كاي» المرتبة ً عالميا على صعيد التاسعة والخمسين ً ً متخلفا كثيرا عن مطارات نوعية االستقبال سنغافورة وسيول وهيثرو في لندن. وقال الحاكم اندرو كومو ،إن الخطة المقترحة «ستغير تجربة الركاب الذين سيتمكنون من التنقل بسهولة أكبر في أرجائه». وقال بات فويي المدير التنفيذي لموانئ
ومطارات نيويورك ونيوجيرزي ،إن مطار «جي اف كاي» «كان في ما مضى ذا مستوى عالمي أما اليوم ،فالزحمة تخنقه ً فضال عن فيما األنظمة البالية تعيق حركته، البنية التحتية المتقادمة».
الخطوط الصربية شركة الطيران الرائدة في السوق لعام 2017
الخطوط الجوية الصربية، فازت الناقل الوطني لجمهورية صربيا ،بلقب «شركة الطيران الرائدة في السوق لعام »2017من قبل مجلة تعد «إير ترانسبورت وورلد» ،التي ّ العالمة اإلعالمية الرائدة المتخصصة بأخبار شركات الطيران العالمية وقطاعات النقل الجوي التجاري. تجدر اإلشارة إلى أنه تم تأسيس جوائز إير ترانسبورت وورلد عام 1974 التميز في قطاع النقل بهدف تقدير ّ الجوي ،ويحظى محرروها بالثقة في القطاع بفضل تغطيتهم الموضوعية والمستقلة ألخبار قطاع الطيران،
26
فبراير 2017
وتستقطب الجوائز مئات الترشيحات سنويا. على صعيد قطاع الطيران ً وجاء اختيار الخطوط الجوية الصربية، ً مقرا لها ،من التي تتخذ من بلغراد قبل فريق التحرير لمجلة إير ترانسبورت تقديرا للتقدم الهائل الذي وورلد، ً أحرزته خالل األعوام الثالثة الماضية، والذي بلغ ذروته بإطالق الشركة رحالت مباشرة بدون توقف إلى نيويورك في يونيو ،2016بما يجعل الخطوط الجوية الصربية الناقل الوحيد الذي يقدم رحالت عابرة لألطلسي إلى الواليات المتحدة األمريكية في جنوب شرقي أوروبا .
وتنص خطة الديمقراطي كومو الذي جعل ً ً أساسيا محورا من تحديث البنية التحتية في تحركه ،على تحديث محطات الوصول والمغادرة وتوفير طرقات افضل لخفض أزمات السير الخانقة .
الخطوط الجوية التركية تطلق خدمة «ميني بورت» الجديدة الخطوط الجوية التركية -أفضل تواصل ناقل في أوروبا للعام السادس على التوالي -استثمارها في توفير خدمات استثنائية عالية الجودة وذلك بإطالق أحدث ابتكاراتها في مجال نقل أمتعة المسافرين، خدمة «ميني بورت» اليومية بين ميدان «تقسيم» و«مطار أتاتورك الدولي» في إسطنبول ،حيث تتيح هذه الخدمة المبتكرة لمسافري الخطوط الجوية التركية االستمتاع ً عما يعكر بهذه المدينة الساحرة بعيدا ّ ً صفوهم ويبطئ حركتهم .وتعقيبا على إطالق هذه الخدمة ،قال رئيس التسويق في الخطوط الجوية التركية أحمد أولمشتر: «رسخت الخطوط الجوية التركية موقعها ّ كإحدى الشركات الرائدة في تطبيق أحدث اإلجراءات الخاصة بالمسافرين. ونسعى من خالل طرح خدمة «ميني بورت» إلى إثراء تجربة المسافرين وتسهيل تعاملهم مع الخدمات المستقبلية التي تقع خارج المطار .وتهدف هذه الخدمة مميزة للمسافرين الفريدة إلى توفير فرصة ّ لالستفادة من الوقت على الوجه األمثل حتى إقالع الطائرة ،ليحظوا بوقت أكبر لالستمتاع في مدينة إسطنبول .
أخبار دولية
«أياتا» و«أونكتاد» يوقعان اتفاقية دعم اعتماد معايير مراسالت عمليات الشحن االتحاد الدولي للنقل الجوي أعلن (أياتا) عن توقيع اتفاقية مع مؤتمر األمم المتحدة للتجارة والتنمية (أونكتاد) عن اعتماد تكامل أنظمة مراسالت عمليات الشحن «كارجو -إكس إم أل» من «أياتا» مع نظام «اسيكودا» العالمي والذي يعد النظام المعتمد من قبل مؤتمر األمم المتحدة للتجارة والتنمية على مستوى اإلجراءات الجمركية لـ 90دولة حول العالم. ويقوم نظام تكامل عمليات الشحن «كارجو -إكس إم أل» مع نظام «اسيكودا» العالمي بتوحيد االتصاالت القائمة بين شركات الطيران وسلطة الجمارك التي تقوم باستخدام البرنامج، ويقوم معيار البيانات الجديد بتقليل ازدواجية المراسالت وتبسيط عمليات االتصاالت عبر النمو الذي تشهده سلسلة التوريد التجاري ،وتحديث العمليات الجمركية وتعزيز المشاركة في التجارة العالمية عن طريق التقديم
المخاطر بما يخص عمليات الشحن الجوي.
المسبق واإللكتروني للبيانات لجميع شحنات النقل الجوي. كما يساهم النظام بتسهيل عمليات شركات الطيران ووكالء وشركات الشحن ،وذلك لضمان تقديم المعلومات للسلطات الجمركية بشكل صحيح من الناحية الفنية بالتماشي مع معايير الهيئات الصناعية مثل المنظمة العالمية للجمارك والهيئات التنظيمية، باإلضافة إلى تسهيل عمليات تقييم
وقال غلين هيوس ،المدير العالمي الشحن الجوي في أياتا« :تعد الشراكة التي تجمع (أياتا) و(أونكتاد) خطوة متميزة نحو االرتقاء بالقطاع والوصول إلى مستويات تتحدث فيها جميع األطراف في 90دولة حول العالم لغة رقمية واحدة ،وخاصة أن خطوة واحدة تفصل القطاع نحو تحقيق اعتماد عالمي لنظام المراسلة القياسي في مجال الشحن الجوي» .وأشارت شاميكا إن .سيريماني ،مديرة قسم التقنيات والشحن واإلمداد لدى مؤتمر األمم المتحدة للتجارة والتنمية (أونكتاد) إلى أنه إذا ما نظرنا إلى التعقيدات التي تشهدها التدفقات التجارية وزيادة الطلب على التقييم المسبق للمخاطر والكفاءة التشغيلية فإننا نجد أن التبادل اإللكتروني للمراسالت والبيانات هو جزء أساسي ال يتجزأ من برامج التحديث الجمركي.
طائرة روسية جديدة تظهر في السماء قريبا أن تظهر طائرة «إم إس،»-21 ُيتوقع وهي طائرة ركاب جديدة من صنع روسي ،في السماء في مطلع الربيع القادم.
ً ً جديدا لطائرات محركا وقد صنعت روسيا الركاب المتوسطة المدى .وستكون طائرة «إم إس »-21واحدة من الطائرات التي تتمتع بأولوية في الحصول على
محرك «بي دي .”-14وتواصل روسيا في الوقت نفسه العمل في تصنيع طائرات ركاب جديدة أخرى منها «إيل»-114 و»إيل .”-96-400
وأخبر نائب رئيس وزراء روسيا دميتري روغوزين رئيس الدولة فالديمير بوتين بأن طائرة الركاب الروسية الجديدة «إم إس»-21 ستقوم بالطلعة الجوية األولى في بداية ربيع عام .2017 ويجري العمل في تصنيع الطائرة الجديدة وفقا للخطة التي تتضمن قيام طائرة «إم إس »-21بطلعتها الجوية األولى بحلول ربيع عام .2017
فبراير 2017
27
آراء
فصل جديد من فصول الطيران
فيوليتا بالك مفوض االتحاد األوروبي لشؤون النقل
االتفاق الذي توصل إليه مجلس المنظمة الدولية للطيران يفتح ً ً جديدا في فصال المدني (اياتا) حول انبعاث الغازات ً ً جزءا من الطريقة التي أخيرا تاريخ الطيران ،حيث تغدو االستدامة ً فاعتبارا من العام ،2021سيتم تغطية 66دولة تتضمن نحلق بها. كافة الدول األوروبية بإجراء عالمي مرتكز على السوق ،ينطوي على قيام شركات الطيران التي تقوم برحالت بين هذه البلدان بتعويض نمو انبعاثاتها من غاز ثاني أكسيد الكربون. وتعتبر هذه االتفاقية االتفاقية العالمية األولى على اإلطالق التي تلزم الموقعين عليها بمعالجة انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون ضمن قطاع معين من القطاعات االقتصادية .وأمل أن تقوم قطاعات أخرى مثل قطاع الشحن الدولي بالشيء نفسه، حيث سيتم في الفترة بين 2021و 2035تعويض قرابة % 80 من نمو انبعاث الغازات فوق مستويات العام 2020عبر هذه االتفاقية الملزمة .إنه بكل وضوح لتطور إيجابي للغاية أن تتوجه صناعة الطيران نحو نمو خال من الكربون. وأشير بارتياح كبير إلى أن صناعة المطارات ،سيما في أوروبا، ً خصيصا من خالل برنامج اعتماد الكربون في ملتزمة بهذا التحدي، المطارات. ً مطارا حائز على االعتماد في كافة أنحاء العالم، فمن أصل 170 ً ً مطارا في أوروبا ،منها 24مطارا خال من الكربون، هنالك 113 وهذه نتيجة رائعة .وستقوم ايكاو خالل العامين القادمين بوضع األحكام الفنية لهذه االتفاقية ،فيما سيضمن االتحاد األوروبي أن تفي هذه األحكام بالتوقعات المعقودة عليها .وفي موازاة
28
فبراير 2017
ً حاليا على تحليل أثر هذه ذلك ،تعمل مفوضية االتحاد األوروبي االتفاقية ضمن سياق النظام األوروبي لتجارة انبعاث الغازات في قطاع الطيران .وقد تم في العام 2013استثناء الرحالت غير ً مؤقتا من نطاق النظام األوروبي لتجارة انبعاث الغازات األوروبية («وقف الساعة») ،وسيكون هنالك حاجة على المدى القصير التخاذ قرار فيما إذا كان سيجري تمديد هذا االستثناء ما وراء العام .2016 ً كافيا لوحده ومع ذلك ،فإن اإلجراء المرتكز على السوق لن يكون إلحداث انخفاض كبير في انبعاث الغازات التي يتسبب بها قطاع الطيران ،حيث تنطوي اإلجراءات المكملة له ،بما في ذلك تكنولوجيات الطائرات ،والتحسينات التشغيلية ،وأنواع الوقود البديلة المستدامة ،على نفس القدر من األهمية ،في حال رغبنا بخفض انبعاثات غاز ثاني أكسيد الكربون الناتجة عن الطيران بشكل فعال .وأمل بكل صدق أن يحقق العام 2017بعض االنفراج بخصوص هذه الملفات .وبالمجمل ،من الممكن أننا قد حققنا الكثير في مونتريال ،إال أننا ما نزال بعيدين عن اللحظة التي نقول بها أن المهمة قد أنجرت .
مقتطفات منقحة من عرض تقديمي في فئة القادة من مراجعة المطارات الدولية .2017
آراء
الدور الحيوي إلدارة الحركة الجوية
إلدارة الحركة الجوية بدور حيوي في خفض انبعاثات اسمحوا غاز الكربون ،وذلك من خالل الكفاءات التشغيلية، بما في ذلك التخلص من المسارات الثابتة بحيث يمكن للطائرات التحليق بشكل ضمن أقصر مسارات الرحالت وأكثرها كفاءة ،ما يسمح لها بالتحليق ضمن ارتفاعات وسرعات مثلى فوق المجال ً عوضا عن الطلب إليها التزام سرعات وارتفاعات الجوي للمحيطات ً أيضا سالسة أكبر في وصول المطارات ثابتة ،وما يؤمن ً عوضا عن النمط التقليدي المتدرج ،إضافة إلى خفض ومغادرتها حاالت التأخير من خالل صناعة القرار بشكل تعاوني بين إدارة الحركة الجوية ،والمطارات وشركات الطيران. تقوم الجهات المزودة لخدمات المالحة الجوية ببذل قصارى جهودها لخفض نفث الغازات ،لكن للدول دور حيوي تلعبه في ثالثة مجاالت ،حيث ينطوي المجال األول على االستثمار في ً نموا بنسبة 5 البنية التحتية إلدارة الحركة الجوية التي تسجل %كل عام ،وبالتالي فإن الطلب المتزايد قد يؤدي أثار سلبية على السالمة والكفاءة ما لم يترافق مع زيادات في الطاقة االستيعابية. لذلك نريد من الدول االستثمار في بنية تحتية عصرية وكفوءة في مجال إدارة الحركة الجوية ،بما يلبي احتياجات النمو ،وهو األمر الذي تقوم به المطارات وشركات الطيران من خالل استثمارات ضخمة .ويمكن القول بكل بساطة أن الفوائد المتأتية من االستثمارات الضخمة في المطارات وشركات الطيران معرضة للتهديد جراء البنية التحتية المجزأة وغير الكفوءة إلدارة الحركة الجوية. وعليه يتوجب على المطارات وشركات الطيران والبنية التحتية إلدارة الحركة الجوية أن تعمل ً يدا بيد ،حيث ال جدوى من امتالك مطارات وشركات طيران عصرية وكفوءة إن لم يترافق ذلك مع تحديث إدارة الحركة الجوية بما يعزز الطاقة االستيعابية واألداء الكلي .ويجب على الحكومات في المجال الثاني تحديث خدمات المالحة الجوية عبر تنفيذ ترقيات كتل نظام المالحة التي توفر خريطة طريق واضحة لتحقيق التحسينات الالزمة على البنية التحتية .ومن شأن ذلك تعظيم سالمة الطيران ،وكفاءة شركات الطيران ،وزيادة الربط بما يعزز الناتج اإلجمالي المحلي.
جيف بول المدير العام ،منظمة خدمات المالحة الجوية المدنية (كانسو)
ويكمن المجال الثالث في تنسيق المجال الجوي بحيث يمكن لطائرة ما الطيران باستخدام أكثر المسارات التشغيلية كفاءة، وبالتالي خفض انبعاث الغازات .إن الطيران يتجاوز الحدود الوطنية ،وعليه فهو بحاجة للتنظيم ،كما يتوجب أن يتم تقديم خدمات المالحة الجوية بالشكل الذي يتوافق مع المتطلبات التشغيلية لمستخدمي المجال الجوي ،وليس بما يتوافق مع الحدود الوطنية .إن هدفنا هو تمكين الطائرات من التنقل بسهولة عبر الحدود الوطنية ،وانتقاء أكثر المسارات كفاءة .
مقتطفات منقحة من كلمته التي ألقاها في منتدى الطيران العالمي المستدام الذي انعقد في مونتريال.
فبراير 2017
29
شركات الطيران
الخطوط السعودية تحصد جائزة التميز في الترفيه الجوي لألطفال الخطوط الجوية السعودية فازت بجائزة التميز في حقيبة الترفيه الجوي لألطفال ضمن جوائز “ستيرلينغ فن ،”sterling funالتي تقدمها مؤسسة “تيلي ويج ”Tillywigالكندية المتخصصة في تقييم منتجات الترفيه الخاصة باألطفال على مستوى العالم. ً تقديرا لمنتج وجائت هذه الجائزة المرموقة الخطوط السعودية المتمثل في الحقيبة الترفيهية التي تقدم لألطفال المسافرين على رحالتها الدولية. وقد أشادت مؤسسة تيلي ويج على تصميم الحقيبة الذي يتميز بخفة وزنه وسهولة استخدامه ومرونته التي تتيح لألطفال وضع متعلقاتهم الشخصية الصغيرة في الحقيبة. كما أشارت إلى إبتكارية وجودة حقيبة “السعودية” الترفيهية ،التي تجذب المسافرين الصغار وتلفت انتباههم طوال الرحلة بما تتضمنه من محتويات متنوعة كشخصيات ديزني الكرتونية المحببة لهم واألنشطة الترفيهية والمهارية المتوفرة في الحقيبة.
باإلضافة إلى علبة بالستيكية رائعة ألدوات العناية تحتوي على فرشة أسنان ومعجون إلى جانب غطاء للعين.
المسافرون على رحالتها ،إضافة إلى أنها مقدمة من مؤسسة عالمية متخصصة في تقييم منتجات تعليم وترفيه األطفال.
وأوضح الدكتور فهد الجربوع نائب الرئيس للتسويق وإدارة المنتج بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي أن هذا الجائزة ً تقديرا لجهود الخطوط السعودية تعد المتوالية في تطوير منتجاتها وتحسين الخدمات المقدمة للضيوف.
وكذلك كتيب تسلية مليء باأللعاب الممتعة واأللغاز المبتكرة والملصقات، وأقالم ملونة ،ومحفظة لألطفال،
كما تمثل أهمية خاصة كونها تختص بالخدمات المقدمة لشريحة مهمة من ضيوف “السعودية” وهم األطفال
وقال الجربوع“ :تعمل الخطوط السعودية بشكل متواصل لتطوير منتجاتها وتحسين خدماتها ضمن مبادرات برنامج التحول الذي يجري تنفيذه في المؤسسة وشركاتها ووحداتها االستراتيجية وتسعى لمواكبة أحدث تقنيات ووسائل الترفيه الجوي للضيوف المسافرين على متن رحالتها ،ومنهم األطفال الذين توليهم ً ً خاصا لتكون اهتماما الخطوط السعودية رحالتهم ممتعة ومريح” .
مصر للطيران تشغل كاونترات إنهاء إجراءات سفر األطفال شركة مصر للطيران اليوم الجمعة بدأت تشغيل الكاونترات المخصصة لألطفال بمطار القاهرة ،وذلك إلنهاء إجراءات سفرهم بصحبة عائلتهم بعيدا عن الزحام في خدمة جديدة لالحتفاء باألطفال ضمن حزمة خدمات جديدة دشنتها الشركة خالل الفترة الماضية. وقامت الشركة بوضع ستاند بدرجتى سلم أمام كاونتر خاص ليصعد عليهما الطفل وإعطاء جوازات وتذاكر السفر الخاصة به إلى موظف مصر للطيران إلنهاء إجراءات سفره مع
30
فبراير 2017
تقديم التسهيالت الالزمة له ،إضافة لتخصيص فريق من العالقات العامة
بالشركة لمساعدة األطفال في إنهاء إجراءات ختم جوازات سفرهم .
شحن ولوجستيك
القطرية للشحن تبدأ خدماتها لـ 4وجهات بالقارتين األمريكيتين القطرية للشحن الجوي عن أعلنت تدشين رحالت شحن جديدة إلى أربع وجهات في القارتين األمريكيتين. وذكر بيان صحفي صادر عن الشركة أن القطرية للشحن الجوي ستشغل طائرة الشحن بوينج 777مرتين في األسبوع إلى ثالث مدن في أمريكا الجنوبية بيونس أيرس وساو باولو وكيتو وكذلك إلى مدينة ميامي في القارة األمريكية الشمالية. وأضاف أن رحلتي الشحن ستنطلقان من الدوحة لتمر عبر لوكسمبورغ ،مقر عمليات القطرية للشحن الجوي في أوروبا ،لتتوقف في ساو باولو في البرازيل وبيونس أيرس في األرجنتين وكيتو في اإلكوادور .وخالل رحلة العودة، ستتوقف الطائرة في ميامي ،فلوريدا ولوكسمبورغ قبل وصولها إلى الدوحة. وأشار البيان إلى أن خدمات الشحن الجديدة تهدف إلى تلبية الطلب المتنامي على االستيراد والتصدير في المنطقة ،لتضاف
إلى خدمات الشحن التي توفرها القطرية يوميا في بطن طائرات الركاب المتجهة إلى ساو باولو وبيونس أيرس وميامي. ً وتعليقا على هذا ،قال السيد أولريتش أوغرمان رئيس عمليات الشحن في الخطوط الجوية القطرية « إن تدشين أربع وجهات جديدة للشحن الجوي من شأنه
ربط هذه الوجهات بأسواق االستيراد والتصدير المتصاعدة في األمريكيتين مع باقي العالم ..مؤكدا أن الشركة ستوفر للعمالء سلسلة مترابطة من النقل المبرد لمنتجاتهم الحساسة لعاملي الحرارة والوقت عبر مقر عملياتها الحديث والمجهز بالكامل في مطار حمد الدولي في الدوحة .
ً ً جديدا لشحن أمتعة السفر نظاما العماني يعتمد الطيران ُ العماني ،الناقل الوطني الطيران ُ يعزم للسلطنة ،اتخاذ نظام جديد لشحن أمتعة السفر؛ وذلك بمنأى عن األساليب التقليدية المتبعة لوزن حمولة األمتعة بالكيلوجرام وتحديد الرسوم اإلضافية لألمتعة؛ إذ سيرتكز النظام الجديد األكثر سهولة ويسر على عدد الحقائب المراد شحنها األمر الذي من شأنه أن يتيح
للضيوف األعزاء المسافرين على متن الناقل الوطني المزيد من التوفير. بناء على النظام الجديد لشحن أمتعة و ً السفر ،سيستمر حصول ضيوف الطيران العماني على حمولة أمتعة سفر مجانية ُ لكافة وجهات الناقل الوطني ،حيث سيسمح لضيوف الدرجة السياحية بقطعة
واحدة من أمتعة السفر يصل وزنها إلى ً كيلوجراما .أما ضيوف درجة رجال 30 األعمال والدرجة األولى فيسمح لهم بقطعة واحدة من أمتعة السفر يصل ً جراما باإلضافة إلى وزنها إلى 30كيلو قطعة أخرى إضافية من أمتعة السفر يصل وزنها إلى 20كيلوجرام. وسيحصل حاملو بطاقات السندباد الفضية والذهبية على حمولة إضافية أكثر لشحن أمتعة السفر من خالل حصولهم على حمولة إضافية من أمتعة السفر بوزن إجمالي ،إذ سيحصل ضيوف الدرجة السياحية على قطعة واحدة من أمتعة ً كيلوجراما السفر يصل وزنها إلى 30 باإلضافة إلى قطعة أخرى إضافية من أمتعة السفر يصل وزنها إلى 20 ً كيلوجراما .
فبراير 2017
31
تكنولوجيا
العالج األمثل الضطراب الرحالت الجوية الطويلة يشعر
المسافرون على متن الرحالت الطويلة بانزعاج حقيقي من إرهاق بعد السفر ،وعليه فقد قام المجتمع الطبي بالخطوة التالية نحو إيجاد عالج لذلك.
تزداد مدة أطول الرحالت في العالم ً طوال .ففيما تعتبر رحلة طيران اإلمارات من دبي إلى أوكالند الرحلة األطول في السوق حيث تستغرق 16ساعة ونصف، فإن شركة كانتاس تخطط ألن تطلق في العام 2018رحلة تستغرق 17ساعة بين بيرث ولندن .وبغض الطرف عن االزعاج الذي تتسبب به الرحالت الطويلة المدى، فإن أكثر ما يجب أن تخشاه هو إرهاق بعد السفر الذي يلي هذه الرحالت. ً قريبا بالنظر إال أن هذا األمر قد يتغير إلى قيام المجتمع الطبي بالخطوة التالية على صعيد إيجاد عالج إلرهاق بعد السفر ،حيث يعود الفضل في ذلك إلى دراسة نشرها معهد سالك للدراسات البيولوجية العام الماضي في دورية ً ووفقا للدكتور رونالد «سيل» العلمية. ايفانز ،المؤلف الرئيسي للدراسة ،فإن ً بروتينا يدعى ريفرباي Rev-ErbAقد يكون المفتاح للحصول على إيقاع منتظم للساعة البيولوجية بغض النظر عن مكان (أو توقيت) تواجدك في العالم.
الساعة البيولوجية تبين أن إيقاع الساعة البيولوجية، فقد ّ وهي الدورة الفيزيولوجية التي تتطابق ً تقريبا مع طول اليوم ،ال يعيد انتظامه عندما نشعر بالنعاس وحسب ،بل أيضاً عندما نشعر بالجوع وعندما نشعر أننا في قمة نشاطنا. وقال ايفانز« :نحن ننام في الظروف العادية عندما يحل الظالم ،ونصحو تشرق عندما الطعام ونتناول الشمس». تناول الطعام نقطة جوهرية :فإيقاع الساعة البيولوجية يتعلق بكل من النوم واالستقالب ،وبعبارة أخرى ،يمكنك التغلب على إرهاق بعد الرحلة من خالل
32
فبراير 2017
استهالك (وحرق) السعرات الحرارية في األوقات المناسبة لذلك ،وكذلك محاولة النوم في أوقات مناسبة.
حبوب إرهاق بعد السفر
وال يقوم إيقاع ساعتك البيولوجية بتنظيم نفسه من تلقاء ذاته ،بل يقوم
تكنولوجيا
بذلك بروتين ريفرباي ،حيث يعمل هذا ً وفقا لدراسة ايفانز ،عمل البروتين، مفتاح تشغيل رئيسي ينسق تشغيل وإيقاف الجينات التي تنظم إيقاع ساعتنا البيولوجية ،بما فيها تلك التي تشارك في عملية االستقالب. وتشكل اإلشارة إلى مفتاح التشغيل الرئيسي هذا وفهم طريقة عمله الخطوة األولى نحو التحكم به بشكل اصطناعي، حيث يمكننا بالتالي عبر تنظيم كل من كمية هذا البروتين في الدم ،إضافة إلى الدرجة التي يتقلب بها على مدار اليوم ،إيجاد عالج إلرهاق بعد السفر .وال ينتهي األمر هنا ،حيث قد يقدم العلم نفسه بالتالي الراحة لألشخاص الذين يعانون من اضطرابات مزمنة في النوم ومن ظروف مزمنة أخرى قد تنشأ كنتيجة الضطراب دورة الساعة البيولوجية.
مفتاح التشغيل الرئيسي في الجسم ما نزال بحاجة لسنوات قبيل التوصل إلى حبة تحول دون إرهاق بعد السفر ،لكن هنالك الكثير من االستراتيجيات البسيطة وإنما المحددة التي تتيح لك أن تأخذ زمام المبادرة في يديك .نعم ،هنالك أساليب مختلفة قد تعود بالفائدة على اختالف األشخاص ،فاألشخاص كثيري التنقل قد وصفوا لنا كل شيء ،من تناول حبة قبل ً مرورا بممارسة اليوغا عند إقالع الطائرة، الوصول ،وانتهاء بالتطبيقات ،لكن كلما زاد فهمنا لآلليات التي تؤدي إلى إرهاق بعد السفر ،كلما كنا مجهزين بشكل أفضل النتقاء واختيار التكتيكات المناسبة لنا. والنقطة األهم التي توصل لها ايفانز هي إيالء أهمية متساوية لكل هذه األركان الثالث الخاصة بإيقاع الساعة البيولوجية عند إعادة ضبط الجدول الزمني الخاص بك في منطقة زمنية جديدة، حيث أن قدرتك على التأقلم ستتناسب ً طردا مع قيامك في أقصر وقت ممكن بالتحرك ،والنوم وتناول الطعام في األوقات المناسبة. وقادنا الدور المتزايد للحمية الغذائية في الحيلولة دون اضطراب بعد السفر إلى طلب النصيحة اإلضافية من اختصاصية التغذية كيمبرلي سنايدر ،التي تتضمن قائمة عمالئها شخصيات هامة مثل كيري
نصائح للمسافرين المنهكين عليك استباق األمور ،فالبعض يغيرون من مواعيد نومهم قبل السفر، وبفضل دراسة ايفانز حول بروتين ً أيضا ريفرباي ،أصبحنا نعلم أنه باإلمكان ً أيضا .وقالت تغيير موعد تناول الطعام سنايدر« :علينا أن نصوم أثناء تواجدنا على متن الطائرة ،ومن ثم تناول الطعام بعد وقت وجيز من هبوط الطائرة ،لكي نعيد ضبط إيقاعنا». وفي حال وصلت بعد منتصف الليل وكانت لديك شهية نهمة لتناول الطعام ،فعليك أن تحاول تجنب تناول عشاء متأخر مثير للسخرية .وقالت أنه ً عوضا عن ذلك عليك «توقيت تناول وجبتك األولى بالشكل الذي يتناسب فيه ذلك مع أقرب وجبة في منطقتك الزمنية الجديدة».
النوم أثناء الرحلة أكثر صعوبة ،ناهيك أن ً تحديا باألساس .كما أن هذا األمر يشكل االستغناء عن الطعام المقدم على متن الطائرة لن يعود عليك بالضرر. ً أيضا ما تشرب .حيث نصحت سنايدر أنت «أشرب الكثير من الماء وأجعل الفيتامين سي الطبيعي أو الحزم المضادة لألكسدة تختلط مع مياهك أثناء وجودك على متن الطائرة وبعد رحلتك». ويمكن للمكمالت الغذائية أن تساعد، حيث عليك تناول الميالتونين في حال عدم قدرتك على النوم في منطقتك الزمنية الجديدة ،ولكن ماذا عن أكسيد المغنيزيوم؟ إنه قادر على إبقاء صحتك الهضمية تحت السيطرة (نحن نتحدث هنا عن العملية الختامية للتغذية)، ما يسهم في إيقاع طبيعي للساعة البيولوجية.
أنت ما تأكل ،حيث قالت سنايدر «كن ً متأكدا من عدم تناول عشاء غني بالبروتينات أو الدسم في الليلة التي تسبق سفرك ،حيث أن ذلك لن يشعرك بأنك ثقيل وحسب (على متن الطائرة)، بل إنه سيوجه طاقتك نحو عملية الهضم أثناء الليل ».ومن شأن ذلك أن يجعل
ً واقعيا .ففي حال لم تتخلص من كن إرهاق بعد السفر في أول يوم أو يومين، ال تيأس ،فبعض المسافرين يتأقلمون بشكل أسرع من غيرهم ،وال يمكن تعديل الساعات البيولوجية إال بشكل تدريجي.
واشنطن ،وشاننغ تاتوم ،وبين ستيلر، ً مؤخرا في تأليف وهي التي شاركت كتاب مع ديباك شوبرا يناقش بشل مفصل إيقاع الساعة البيولوجية .وكانت نصيحتها المهنية تتلخص في عدم تناول ً إطالقا الفطور في الفندق ،وعدم التفكير بطلب خدمة الغرف.
والتعرض للضوء لكي نتكيف بشكل أسرع مع التوقيت عندما نتناول طعامنا ،وعندما ننام ونصحو ونتعرض للضوء الطبيعي». وأضافت أن ضوء الشمس «يساعد على إرسال إشارة إليقاع ساعتنا البيولوجية وعلى إعادة ضبطها »،ما يسمح ألجسامنا بالتأقلم بسرعة أكبر.
وقال ايفانز أنه يتوجب على المرء ً عوضا عن ذلك أن يستيقظ في الوقت الطبيعي ،وأن يغادر الفندق لتناول وجبة صباحية ،حيث من شأن القيام بذلك أن يعيد ضبط النشاط ودورات التغذية، إضافة لتزويد المرء بالهواء النقي وإجباره على االستيقاظ في وقت معقول .وعلى ً مخالفا للتوقعات، الرغم من أن ذلك يأتي إال أنه أفضل بكثير من استسهال األمر وتناول فنجان قهوة تحت لحاف الفندق. وقالت« :يمكننا استغالل الطعام
وأضافت سنايدر إلى أن ما تطلبه ً ً أيضا ،حيث فارقا للفطور قد يشكل يتوجب للوقاية من إجهادات السفر تجنب األطعمة الدسمة والسكرية التي نتوق إليها عندما نشعر بالنعاس ،واالستعاضة عنها بتناول أطعمة غنية باألحماض األمينية ومضادات األكسدة ،بما فيها واألفوكادو، والقرنبيط، الهليون، والسبانخ ،والثوم .وهنا يصبح الخبر المحمص مع األفوكادو وعجة الخضراوات أفضل من أي وقت مضى .
فبراير 2017
33