نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني
العدد الثامن والستون -يناير 2019
www.viadubaionline.com
قف ـ ــزة كبي ــرة الذكاء اإلصطناعي يعتلي بثبات موجة نمو في صناعة الطيران المدني ،مع استمرار دبي في طليعة المدن المتبنية له
مطار دبي يتصدر قائمة أفضل محطات ُّ التوقف وطيران اإلمارات األولى عالمياً
النقل الجوي يكثف استثماراته في أنظمة المقاييس البيومترية
7خطوات تساعدك على حجز تذكرتك أونالين بأقل تكلفة
طيران اإلمارات تطور تطبيقا ً مبتكرا ً لتسريع تجهيز طائراتها في دبي أخبار الهيئــة
حوار الهيئــة
خمسون عاماً من العطاء 7 حفل تخريج الدفعة الخامسة من برنامج الدبلومات المهنية لعام2018
16أخبار عربية
8
منافذ دبي الجوية.. تقنيات ذكية ومشاريع متميزة عالمياً
«أياتا» :المسافرون يفضلون الحصول على التقنيات التي توفر مزيدا ً من التحكم والمعلومات
إبقاء أجواء دبي آمنة
حامد المهدلي
18
10
20تقرير خاص
24أخبار الطيران
آراء التركيز على أمن الطيران إنجيال غيتنز
22
26تكنولوجيا
2
يناير 2019
رسا ل ـ ــة
الرئي ـ ـ ــس
القائد النموذج القادة على مدار التاريخ قوى فعالة للتغيير وكان لهم تأثيرهم كان على األمم والعالم حيث سعوا جادين لجعل بالدهم والعالم مكانا ً أفضل للعيش. وقد تم تعريف القيادة وفقا ً لتعريف مقبول عالميا ً على أنها العملية التي يقوم من خاللها شخص ما بقيادة اآلخرين وإلهامهم للمشاركة في تحقيق مهمة معينة .وتتطلب القيادة العظيمة جرعة صحية من المواظبة والتصميم. وقد كان بلدنا محظوظا ً لجهة أن يساهم في إدارة دفة قيادته صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،الذي أشرف على حوكمة البالد لفترة قياسية متواصلة بلغت 50عاماً. وما صفات القوي والذكي والموهوب والشجاع إال غيض من فيض من الكلمات التي تصف قادة التاريخ العالمي ،حيث يوفر القادة العظماء أمثاله اإللهام لآلخرين ويشكلون أمثلة على التميّز .وكقاعدة عامة ،فإن األشخاص الذين يتمتعون بمهارات إدارية وخصائص ديناميكية وموقف تعاطفي تجاه إخوانهم يصبحون قادة عظماء. وببساطة ،فإن الفضل في وضع دولة اإلمارات العربية المتحدة عموما ً ودبي على وجه الخصوص على خارطة الطيران العالمية يرجع إلى رؤيته وتصميمه. وكانت اإلمارة قد أسست شركة الطيران الخاصة بها مع طائرتين مستأجرتين ،ومن ثم مضت في بناء صرح طيران ضخم أذهل األلباب، حيث تضمن مطارين عمالقين ،وشركتي طيران دوليتين ،ومنشأة سوق حرة ،وشركة لتأجير الطائرات ،فضالً عن شركة لخدمات المالحة الجوية .ومن المرتقب بحلول العام 2020أن يسهم قطاع الطيران في الناتج اإلجمالي المحلي إلمارة دبي بأثر سنوي إجمالي يبلغ 53.1مليار دوالر أمريكي.
أحمد بن سعيد آل مكتوم
كما كان لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ومساهمته دورا ً رئيسيا ً في مسيرة بناء الوطن ،وفي التغلب على التحديات التي وضعت دبي في المرتبة األولى بين قائمة المدن العالمية ،وفي ضمان السالمة واألمن للجميع. وقال عنه صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ،ولي عهد أبوظبي نائب القائد األعلى للقوات المسلحة في اإلمارات ،إنه قد أصبح بكل جدارة نموذجا ً يحتذى في القيادة واإلدارة ،ووصف حقبته بأنها «خمسون عاما ً من الكبرياء». كما عبر عن مشاعرنا عندما قال« :يحق لدولة اإلمارات العربية المتحدة أن تكون فخورة بقائد استثنائي محبوب ومحترم من قبل شعبه وكذلك من العالم الخارجي .هو أخي ومرشدي ورفيقي. لقد جعلت السماء الحد األقصى لطموحاتنا ،واستثمرت في البشر، وأقمت دعائم نهضة أ كسبت شعبك سجالً من اإلنجازات».
يناير 2019
3
مليـــار زوا ْر مطارنــــــــــــــــــا مليــــــــــــــــــا ْر مـــــــــــــــــ ُّر ْ وه َّ
َ ــــــــد ْس َ البســـــــيط ْه يســـــــكنون ــــــــر لـــــــي البش ِس ْ ْ ْ
ْ األوادم واألقطــــــــــــــا ْر أن وهـــــــــــــــذا ْ دليــــــــــــــل ْ
ْ اخلريطــــــــه فـــــــــوق الـــــــــدا ْر إتـــــــــد ْل هـــــــــذي ْ َّ َ
لتجــــــــا ْر مـــــــــاهو العـــــــــدد وهـــــــــذا ْ ْ دعايـــــــــه َّ ُ
َ ِ ـــــه عبيط فالنــــــاس مــــــاهي عــــــد ْل ــــــب ولــــــو َم ْ ُ ْ ْ
ـــــــــــر ْب صـــــــــــا ْر مقـــــــــــدا ْر للع إذا نـــــــــــــجحنا َ َ
َ ـمـــــــــحيط ْه اخلليــــــــج ْل ــــــــن عـــــــــر ْب ِم ألنَّــــــــــا ْ ْ َ
بـــــــصمت ومـــــــا ِّ ْ ْ ــــــم مبــــــا صــــــا ْر نعل نــــــــعمل ْ
ْ َ حـــــــطيط ْه يـــــــحسد عـــــــلينا ـــــــن ــــــط ِم لــــــو َح ْ ْ
ِّ ْ بيــــــــــــض وكبــــــــــــا ْر ــــــــــــــه أفعالنـــــــــــــا بـتكذبِ ْ
َ َ ـــــــــــه شريط بــــــــــــنقط ْع اخلـــــــــــادع ولســــــــــــانِ ْه ْ ْ
ْ تعـــــــــــو ْد َع األخبــــــــــا ْر ياشـــــــــــعب مبـــــــــــروك َّ ٍ
َ ــــــــــــــــه حتيط املـــــــــــــــــكارم ودوم الطيبــــــــــــــــه ْ ْ ْ ْ
محمد بن راشد آل مكتوم 4
يناير 2019
في عام ،2007تمت إعادة .هيكلة وظائف دائرة الطيران المدني في دبي .تبعا ً لذلك ،تم تأسيس هيئة دبي للطيران المدني كهيئة مستقلة ،بموجب مرسوم صادر عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،حاكم دبي ،القانون رقم 21لسنة ،2007بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 19عام ،2010إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران.
أخبار الهيئة 07
عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني باللغتين العربية واالنجليزية ،بهدف تسليط الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع الطيران في دبي ،مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة.
08
خمسون عاما ً من العطاء حفل تخريج الدفعة الخامسة من برنامج الدبلومات المهنية لعام 2018
المشرف العام
محمد عبد هللا أهلي المنسق اإلعالمي
حنان المازمي المسؤول الفني
محمد الجاروف
مدير التسويق فهد محمد البريد اإللكتروني E-mail: viadubai1@naddalshiba.com
تنويه
ان المعلومات الواردة في هذه النشرة هي ألغراض المعلومات العامة فقط ،وال تتحمل الهيئة اية مسؤولية وال تعطي أية ضمانات من أي نوع صريحة أو ضمنية عن ا كتمال او دقة المعلومات المنشورة فيها .وبخصوص اآلراء او اللقاءات الواردة في النشرة فهي تعبر عن اصحابها فقط. ولذلك لن تكون الهيئة مسؤولة عن أية خسارة معنوية أو مادية ربما قد تنتج عن المعلومات الواردة في النشرة .
لإلعالن والتسويق والتحرير: ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض
حوار الهيئة
حامد المهدلي
إبقاء أجواء دبي آمنة 10 النقل الجوي يكثف استثماراته في أنظمة المقاييس البيومترية
هاتـ ــف +9714 25 66 707
فاكس +9714 25 66 704 i n fo @ n a d d a l s h i b a . c o m www.naddalshiba.com
26
للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض
الرؤ ي ــة
دبي مطارا ً للعالم.
الرسالة
تحقيق الريادة وضمان االستدامة في مجال األمن والسالمة وحماية البيئة في قطاع الطيران المدني ودعم البيئة االستثمارية الجاذبة لصناعة الطيران في امارة دبي . الرقم المجاني80083222: ارقام التواصل+97147770000: فاكس+97142244573: البريد اإللكترونيinfo@dcaa.gov.ae; dcaa@dcaa.gov.ae: youtube.com/user/dcaadubai
الموقع االلكترونيwww.dcaa.gov.ae: اوقات العمل :االحد – الخميس )GMT+4( 07:30-14:30 العنوان :مطار دبي الدولي ،المبنى رقم ( ،)1الطابق االول ،البوابة رقم (( )4جهة القادمون) صندوق بريد 49888 :دبي – اإلمارات العربية المتحدة twitter.com/dcaadubai
يناير 2019
http://www.facebook.com/dcaadubai
5
رسا ل ـ ــة
أخبار الهيئة
المدير العام
عام أخر من اإلنجازات المهمة جرت العادة في الماضي ،فقد اتضح أن العام 2018كان كما سريعا ً في خطواته وحافالً بأحداثه التي تعاملنا معها بالحماس والهمة اللتين نتميز بهما. ويعود الفضل لوضع دبي على خارطة الطيران العالمية إلى صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،الذي أتم 50عاما ً في خدمة البالد ،والذي يعتبر أنموذجا ً يحتذى في القيادة واإلدارة. وتعمل دبي عن كثب مع كافة أصحاب المصلحة في منظومة الطيران لجهة دعم التطوير المستمر لقدرات دبي بوصفها مركزا ً عالمي المستوى للسفر والطيران. ويعتبر قطاع الطيران ركيزة أساسية القتصاد دبي ،حيث من المتوقع لمساهمة هذا القطاع في الناتج المحلي اإلجمالي تحقيق أثر سنوي إجمالي بقيمة 53.1مليار دوالر أمريكي بحلول العام ،2020 فيما تتوقع دبي 665,000حركة طائرات بحلول العام نفسه. ونحن في هيئة دبي للطيران المدني ندخل العام 2019بكل التفاؤل والعزم الذي ال يلين لمواصلة رفع مستوى الطيران المدني ،سيما لجهة أداء األعمال وتجربة العمالء .ودعوني هنا ألقي نظرة على بعض أهم التطورات في العام الماضي. فقد انضم مطار دبي الدولي إلى المدن العشرة التي ا كملت مطاراتها استقبال مليار مسافر على مر تاريخها ،وأصبح يحتل المركز الثامن عشر كأكثر مطار مرتبط دولياً ،مع إظهار مؤشر مرا كز الطيران الدولية الضخمة أن اإلمارة قد عززت مؤشر الربط الدولي من 183 ليصبح .194 وأصبح مطار دبي الدولي أول مطار في العالم يستجيب لطلب اذن الهبوط في المطارات في ظرف نصف ساعة ،فيما يستغرق األمر نفسه وقتا ً أطول في باقي المطارات ،فيما تتطلب االتفاقات الدولية منا االستجابة في غضون 60يوماً. كما أضافت الهيئة إنجازا ً أخر عندما حصلت على عضوية الجمعية الدولية لمحققي السالمة الجوية التي تتخذ من الواليات المتحدة مقرا ً لها ،عالوة على حصولنا على شهادتين دوليتين نظير نظم اإلدارة وإدارة الجودة المتبعة لدينا ،حيث حصلنا على شهادة PAS 99:2012لنظم اإلدارة المتكاملة ،وشهادة ISO 9001:2015لنظم إدارة الجودة.
6
يناير 2019
محمد عبد هللا أهلي
ووقعت الهيئة اتفاقية تعاون لتعزيز الرقابة والتفتيش على المؤسسات التجارية التي تمارس أنشطة الطيران المدني في اإلمارة. وأ كملت الهيئة عملية التحول الذكي لخدماتها من خالل إطالق تسع خدمات ذكية جديدة ،كما أطلقت برنامج التحقيق واإلشعار المتكامل ،وهو تطبيق يعتمد على الذكاء اإلصطناعي سيستخدم في التحقيق في الحوادث ،حيث يشكل هذا البرنامج الفريد من نوعه في العالم عالمة فارقة في مجال الطيران المدني. وشاركت الهيئة في مبادرة «أسبوع بال مرا كز خدمة» التي تم تصميمها لتعزيز استخدام الخدمات اإللكترونية وضمان سعادة العمالء ،فيما ناقشت الهيئة مع دائرة التنمية االقتصادية سبل تبسيط إجراءات الترخيص في قطاع الطيران المدني ،ودخلت في شرا كة مع مركز دبي لإلحصاء. وتسعى الهيئة لمواصلة رحلتها الناجحة وإضافة المزيد والمزيد من اإلنجازات في العام .2019
أخبار الهيئة
خمسون عاماً من العطاء بإسمي
واسم موظفي هيئة دبي للطيران المدني و مؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية.
نتقدم بجزيل الشكر والعرفان واالمتنان الى مقام سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة ،رئيس مجلس الوزراء ،حاكم دبي ،على مرور خمسين عام من العطاء والحكمة والنظرة الثاقبة لخدمة وطننا الغالي وذلك من خالل مسيرتكم العطرة والحافلة بالعديد من االنجازات لقائد استثنائي ذو بصيرة نافذة وطموحات غير محدودة مما جعلنا في مصاف الدول ذي .فهو األب ،والصديق ،واألخ لجميع أفرد المجتمع. شكرا سيدي ،شكرا معلمي شكرا قائدي.
المبادئ الثمانية إلمارة دبي إعالن سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل بمناسبة مكتوم ،نائب رئيس الدولة ،رئيس مجلس الوزراء ،حاكم دبي للمبادئ الثمانية إلمارة دبي ،فنحن في هيئة دبي للطيران المدني ومؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية نؤكد على التزامنا في تطبيق هذه المبادئ التي تعكس رؤية سموه المستقبلية للقيادة الحكيمة ونعاهد سموه بأننا سنكمل المسيرة وفق توجهاته السديدة بكل التزام ،فهذه مسؤوليتنا جميعا ومسؤولية كل موظف.
عام التسامح كن صبوراً
دولة اإلمارات تنشر رسالة التسامح في أرجاء العالم يكن التسامح الديني الذي وجد طريقه إلى لم دوائرنا االجتماعية وعالمنا متعدد الثقافات وليد ليلة وضحاها ،بل كان حولنا منذ عصور مضت. وتقول منظمة األمم المتحدة للتربية والعلوم والثقافة (اليونسكو) واألمم المتحدة إن التعصب غالبا ً ما يكون متأصال ً في الجهل والخوف. وفي إطار سعيها إلحالل التسامح والسعادة بين الناس ،فقد مضت دولة اإلمارات العربية المتحدة بكل حماس في فبراير من العام 2016من خالل تعيين أول وزيرين في العالم لشؤون السعادة والتسامح ،وذلك عالوة على وضعها ألول ميثاق للتسامح في العالم. ودولة اإلمارات العربية المتحدة هي موطن للمغتربين من اكثر من 200دولة ،وهي عالمة مثالية للتعايش المشترك والتسامح ،كما أنها الدولة الوحيدة في العالم التي كرست التسامح في صلب قوانينها. ولقد حمل ثاني أكبر اقتصاد في العالم العربي التسامح إلى مستوى أعلى من خالل إعالن العام 2019عاما ً للتسامح في البالد.
شكرا سيدي على توجيهاتكم الرشيدة والحكيمة.
وثيقة الخمسين
صدور وثيقة الخمسين التي اطلقها سيدي صاحب بمناسبة السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،نحن في هيئة دبي للطيران المدني ومؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية نثمن لسموه جهوده الداعمة ورؤيته المستقبلية وأفكاره الملهمة بهدف ضمان مستقبل األجيال القادمة. ونحن نؤكد على مدى التزامنا بتنفيذ توجهات سموه الطموحة إلمارة دبي نحو مستقبل باهر وسنعمل جاهدين بكل إمكاناتنا وكفاءتنا لتحقيق رؤية سموه الطموحة ،حيث أن إمارة دبي تحظى بالبنية التحتية المتطورة واإلمكانات اللوجستية والتي ستساهم في دعم البيئة االستثمارية واالقتصادية وتحقيق الريادة الدائمة. شكرا سيدي على توجيهاتكم الحكيمة وكلنا فداكم وفداء الوطن.
وكان لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،تغريدة قال فيها« :إن عام التسامح سيقوي الدور الدولي الذي تلعبه البالد كعاصمة للتعايش واجتماع الحضارات .التسامح هو حجر الزاوية في المجتمعات المتقدمة». وأشارت التقارير في سبتمبر 2012إلى أن ثالثة أرباع سكان العالم البالغ عددهم سبعة مليارات نسمة يعيشون في ظل «أعمال عدائية اجتماعية الطابع» تمتاز بالقوة والخطورة وتنطوي على قضايا دينية .وقد احتلت دولة اإلمارات العربية المتحدة في نوفمبر من العام 2016المرتبة األولى في المنطقة والثالثة على مستوى العالم في المؤشر السنوي للتسامح ،الذي صممه المعهد الدولي للتنمية اإلدارية في سويسرا.
محمد عبدهللا أهلي
يناير 2019
7
أخبار الهيئة
حفل تخريج الدفعة الخامسة من برنامج الدبلومات المهنية لعام2018 سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل شهد مكتوم ،رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مؤسسة مطارات دبي الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران اإلمارات والمجموعة ،حفل تخريج الدفعة الخامسة من برنامج الدبلومات المهنية لعام ،2018ضمن «مبادرة ماليون». وتفضل سموه بتكريم الخريجين بحضور سعادة محمد عبدهللا اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني، وعدد من المسؤولين والمدراء التنفيذين. شمل الحفل تكريم موظفين من هيئة دبي الطيران المدني و هما السيدة نوال كرمستجي لحصولها على الدبلوم المهني في المشتريات الحكومية, والسيد ناصر الريس لحصوله على الدبلوم المهني في المحاسبة الحكومية.
8
يناير 2019
يناير 2019
9
حوار الهيئة
حامد محمد المهدلي،
رئيس قسم الرقابة على الطائرات ،إدارة التحقيق في الحوادث والرقابة على الطائرات، هيئة دبي للطيران المدني
إبقاء أجواء دبي آمنة يتولى حامد محمد المهدلي بوصفه رئيسا ً لقسم الرقابة على الطائرات في إدارة التحقيق في الحوادث والرقابة على الطائرات التابعة لهيئة دبي للطيران المدني ،بوضع الخطط لضمان التوسع اآلمن لعمليات الرقابة على الطائرات في إمارة دبي التي تعتبر موطنا ً ألحد أكثر مطارات العالم ازدحاماً .وقال مهندس الطيران البالغ من العمر 31عاما ً في مقابلة مع مجلة عبر دبي “مع االقتراب السريع لحلول معرض اكسبو ،2020فإننا نتوقع تدفقا ً كبيرا ً للمسافرين ونموا ً في صناعة الطيران. ونحن نركز حاليا ً على ضمان قابلية التطوير والقدرة على مواكبة عبء العمل المتزايد ،ذلك أنه من الضروري أن نحافظ على سجل السالمة الذي تتمتع به دولة اإلمارات العربية المتحدة”.
ما هو المقصود بالضبط من الرقابة على الطائرات؟
تتمثل عمليات الرقابة على الطائرات من خالل التفتيش و التدقيق على الطائرات وقطع غيارها ،وتنظيم األنشطة التجارية الخاصة بها بهدف إرشاد جميع الشركات واألفراد بالتقيد بالقوانين واللوائح المحلية والدولية ،و الحفاظ على أعلى مستويات السالمة والعمل على تعزيزها.
ما هو قسم الرقابة على الطائرات و ما هي أدوارها ومسؤولياتها ؟
يتألف قسم الرقابة على الطائرات من فريق يمتلك خلفيات مختلفة ،منها هندسة الطيران وعمليات المطارات .وقد بدء العمل في هذا القسم قبل عامين بعد عملية إعادة الهيكلة التي نفذتها
10
يناير 2019
هيئة دبي للطيران المدني ،وهو ملحق بإدارة التحقيق في الحوادث والرقابة على الطائرات. ويكمن دورنا في التأكد من أن كافة شركات الطيران ،والمشغلين والمؤسسات ذات الصلة بعمليات تشغيل الطائرات ،تقوم بممارسة نشاطاتها بشكل تمتثل فيه لجميع المعايير الدولية والمحلية المعمول بها. ونود أن ننفذ ذلك بطريقة فعالة تسمح لصناعة الطيران باالزدهار ،والترويج إلمارة دبي بوصفها مركزا ً عالميا ً لألعمال واالستثمار. وفي الوقت الراهن ،تشتمل بعض نشاطاتنا اليومية على إصدار شهادات عدم الممانعة الالزمة الستيراد وتصدير ونقل الطائرات والطائرات المروحية أو قطع غيارها ،كما نقوم بالتنسيق مع الهيئة العامة للطيران المدني في تنفيذ عمليات التفتيش على الطائرات في مطار دبي الدولي وفي مطار آل مكتوم الدولي.
هل لك أن تخبرنا عن بعض التحديات التي واجهتها منذ انضمامك إلى هيئة دبي للطيران المدني؟
أنا جديد نسبيا ً على هيئة دبي للطيران المدني وقد أكملت للتو عاما ً واحدا ً في وظيفتي هذه ،فيما أمضيت في وظيفتي السابقة 12عاما ً كمهندس طائرات، وبالتالي فإن تغيير الوظيفة والخروج من منطقة األمان الخاصة بي كان بمثابة تجربة جديدة مليئة بالتحديات. وكان لزاما ً علي العمل بجد لتأسيس أطر وأسس للقسم لتفعيل إجراءات التشغيل وأهداف الموظفين ومؤشرات األداء الرئيسية.
وبالحديث عن القسم ،وبالنظر إلى عدد الموظفين ،فإننا أحيانا ً نواجه ضغط كبير في إطار العمل ،وقد نواجه الصعوبة في تحقيق التوازن بين أنشطتنا اليومية ومهامنا اإلدارية ومسؤولياتنا المتعلقة بتطوير الموظفين .ومع ذلك ،فهناك شعور بالصداقة المتينة ودعم من اإلدارة العليا ،فنحن فريق ذو طموح كبير.
حوار الهيئة
ومع األخذ بعين االعتبار لطبيعة هذه الصناعة ،فإنه علينا أن نبقى ديناميكيين ومرنين على الدوام ،ذلك أن عمليات الطائرات تجري على مدار الساعة يومياً، وهي ليست وظيفة تقوم بها صباحا ً ثم تتوقف ليالً .وبالتالي فإننا نعمل على مدار اليوم واألسبوع ،أو يمكن على األقل القول إننا متوفرين على مدار الساعة.
ما الذي حققتموه في العام 2018؟
لقد قمنا بنجاح بتحويل جميع خدمات شهادات عدم الممانعة إلى عمليات الكترونية قائمة على اإلنترنت من خالل الموقع الخاص بهيئة دبي للطيران المدني ،ووفرنا من خالل ذلك حوالي 30%إلى 40%من الموارد .ونخطط بحلول العام لخفض هذا بنسبة .50% كما شاركنا في عدد من الفعاليات مثل معرض دبي للهليكوبتر 2018والقمة العالمية لسالمة الطيران ،وذلك بهدف نشر الوعي حول الخدمات اإللكترونية التي أطلقناها مؤخرا ً وحول مهام الهيئة بشكل عام .ونحن فخورون جدا ً بالحملة التي نظمناها في العام 2018للتوعية حول قسم الرقابة على الطائرات ،حيث قمنا بدعوة بعض من عمالئنا ،بما في ذلك شركات الطيران ،وشركات الشحن و شركاء استراتيجيين مثل جمارك دبي ليكونوا جزءا ً من منصة تهدف للمشاركة في المناقشات وسماع آراء كل طرف
تجاه اآلخر ،وذلك بهدف إيجاد الحلول واستكشاف مجاالت التعاون. وأنا أيضا ً أحد أعضاء فريق إدارة استمرارية األعمال الذي فعل في أغسطس 2018وتم تكليفه بتحقيق معيار مواصفة األيزو ISO 22301:2012الخاصة بنظم إدارة استمرارية األعمال المتعلقة بخدمات هيئة دبي للطيران المدني .وقد اجتزنا التدقيق في نوفمبر ،2018ما شكل إنجازا ً كبيراً.
ما هي الخطط المستقبلية للقسم؟
بشكل عام ،وكجزء من جهودنا الرامية إلى االرتقاء بمعرض اكسبو ،2020فإننا نمر بشكل مستمر بدورة التحسين، ونبذل الكثير من الجهود البتكار وخلق حلول جديدة لتحقيق أهدافنا بطريقة أكثر كفاءة .ونحن نريد تبسيط وتسهيل جميع العمليات واإلجراءات أمام عمالئنا وأصحاب المصلحة ،وذلك من أجل تشجيع االستثمارات والتأثير بشكل ايجابي على التنمية االقتصادية في إمارة دبي. كما نخطط لتنفيذ نظام داخلي إلدارة عبء العمل من شأنها دمج وتبسيط كافة نشاطاتنا من خالل النظم الذكية وقدرات الذكاء اإلصطناعي ،حيث سيساعد ذلك على تقليص عبء العمل
وخفض الوقت الالزم لتأدية المهام والتقليل من الحاجة للتدخل البشري في المهام ذات الطبيعة المتكررة والروتينية.
كيف تبدو عمليات هيئة دبي للطيران المدني مقارنة بباقي العالم؟
يمكن القول باالعتماد على التغذية الراجعة و اآلراء التي تصلنا أن عملياتنا أكثر تطوراً ،وقيادتنا تدفعنا باستمرار نحو المزيد من التميّز ،وبالتالي فإننا نبحث على الدوام عن طريقة أفضل للقيام باألمور .وبفضل هذه الرؤية ،فقد أصبحت إمارة دبي مركزا ً جذابا ً لصناعة الطيران ذو شهرة عالمية. وأعتقد أن الخطأ الذي تقع فيه الكثير من األماكن األخرى يكمن في أنها تتوقف بمجرد وصولها إلى مكان تشعر فيه بالراحة ،و ترضى بوضعها هذا .عليك أن ال تتوقف أبدا ً عندما يتعلق األمر بالتحسين ،وأعتقد أن هذه هي نقطة القوة األهم التي نتمتع بها كدولة.
ما هو هدفك بوصفك قائدا ً لهذا القسم؟
هدفي كقائد هو تأسيس بيئة تمكن جميع الموظفين من االزدهار وخلق تجربة سلسة لجميع المتعاملين وأصحاب المصالح واألفراد الذين يتفاعلون مع مجال الطيران في إمارة دبي.
يناير 2019
11
موضوع الغالف
قف ـ ــزة كبي ــرة الذكاء اإلصطناعي يعتلي بثبات موجة نمو في صناعة الطيران المدني ،مع استمرار دبي في طليعة المدن المتبنية له
عالما ً يختار فيه المرء مقعده ووجباته المفضلة وتسجيل وصوله مباشرة فور حجز الرحلة ،عالم يقترح تخيل فيه المساعد االفتراضي البوابة األقل ازدحاما ً والتي يمكن الوصول إليها عبر أقصر طريق ،عالم لم يعد من الضروري فيه للمرء الوصول إلى المطار قبل ساعات من الرحلة ألن تحركات كل مسافر باتت متوقعة ما يعزز بالتالي من دفق الحركة .يبدو هذا العالم قادما ً من أفالم الخيال العلمي ،لكنه ليس كذلك في واقع األمر. بهذا الشكل يسهم الذكاء اإلصطناعي في صناعة الطيران المدني ،سيما المطارات وشركات الطيران ،حيث تخطط دبي بحلول العام 2030 لجعل 25%من إجمالي وسائل النقل في اإلمارة تلقائية .ويتجه الخليج بالفعل نحو التقنيات المتقدمة في ظل األثر االقتصادي لتبني الذكاء االصطناعي الذي يقدر بمبلغ 277مليار دوالر. ووفقا ً لشركة برايس ووترهاوس كوبرز ،فإنه من المتوقع للذكاء اإلصطناعي أن يسهم بمبلغ 96 مليار دوالر أمريكي أو ما نسبته 13.6%في الناتج المحلي اإلجمالي لدولة اإلمارات العربية المتحدة. وقد أطلقت اإلمارات العربية المتحدة
12
يناير 2019
استراتيجيتها في مجال الذكاء االصطناعي ،والتي تهدف إلى تعزيز األداء الحكومي ،واعتماد نظام رقمي ذكي متكامل ،وجعل دولة اإلمارات العربية المتحدة األولى في مجال استثمارات الذكاء االصطناعي في شتى القطاعات مثل النقل، والصحة ،والفضاء ،والطاقة المتجددة ،والمياه، والتعليم ،والبيئة .ولدى حكومة دبي الذكية رصيدها المتمثل في خارطة طريق دبي للذكاء اإلصطناعي .وال شك أن دبي تتقدم على وجهات أخرى من حيث التأهب واالستفادة من الذكاء اإلصطناعي لما فيه من مصلحة لها ومنافع االمارات .وقد كشف متحف المستقبل وهو أحد مبادرات دبي ،عن «اآللة األخالقية» ،وهو مشروع
جديد يستكشف الجوانب االجتماعية واألخالقية للذكاء اإلصطناعي ويقيّم دوره في اتخاذ القرارات. وفي دبي ،سيوفر الذكاء االصطناعي معلومات عن واحدة من أولى خدمات سيارات األجرة الطائرة في العالم ،حيث تأتي هذه الخدمة عندما بدئها العمل بشكل رسمي مدفوعة من طائرة بدون طيار. وتكمن إمكانات الذكاء االصطناعي في قدرته على أداء مهام محددة بشكل أكثر كفاءة من البشر المبدعين الذين اخترعوه – حيث تمنح ميزة السرعة أجهزة الكمبيوتر أفضلية في السرعة بنحو تريليون ضعف .وقد وصف الذكاء اإلصطناعي بأنه الموجة الثالثة ،التي تأتي بعد أن تم إطالق
موضوع الغالف
تسمية الموجة األولى على إنشاء شبكة اإلنترنت وتأسيس عالم اإلنترنت ،وإطالق تسمية الموجة الثانية على شركات مثل جوجل وبناء الفيسبوك إلنشاء قدرات البحث والشبكات االجتماعية. وأصبح الذكاء اإلصطناعي اآلن جزءا ً من حياتنا اليومية ،حيث يعتقد راي كورزويل ،مدير الهندسة في جوجل ،أن اآلالت ستتمتع بذكاء من المستوى البشري بحلول العام .2029 وسيكون تطوير المطارات مجاال ً يتمتع بأهمية خاصة وفقا لتقرير سنوي نشره االتحاد الدولي للنقل الجوي .وقد أصبحت إنترنت األشياء، واألتمتة ،والبيانات الكبيرة ،والروبوتات ،والذكاء االصطناعي والواقع االفتراضي جزءا ً من النظام البيئي للطيران المدني .وتعمل شركات تصنيع الطائرات الكبرى مثل ايرباص بالفعل على إدخال الذكاء اإلصطناعي على مراحل ،فيما أطلقت شركة الخطوط الجوية الملكية الهولندية حالً قائما ً على الذكاء اإلصطناعي من شأنه تحسين عمليات شركات الطيران في جميع أنحاء العالم. وفي سبتمبر من العام ،2018وقعت الهيئة العامة للطيران المدني في دولة اإلمارات العربية المتحدة اتفاقية مع شركة سيريدج تكنولوجيز للتعاون في متابعة األبحاث المتعلقة باستخدام الذكاء االصطناعي ،وهو أول تعاون من نوعه في المنطقة ،حيث سيجمع بين الخبرات الفنية التي تتمتع بها هذه الشركة الكندية في مجال حلول المطارات الرقمية والخبرات التشغيلية التي تتمتع بها الهيئة العامة للطيران المدني. وتسعى طيران اإلمارات وهي أكبر شركات الطيران الدولية في العالم إلى نظام ذكاء إصطناعي تقوم من خالله بتدريب طواقم طائراتها ،حيث تهدف هذه الناقلة إلى إيجاد نظام جديد لتدريب طواقم الطائرات بسرعة وكفاءة باستخدام تقنيات متقدمة مثل الذكاء اإلصطناعي ،وقد اقتربت بالفعل من إنتاج نظام أمني اختباري ال يتطلب من المسافرين خلع األحذية واألحزمة وتفريغ الهواتف المحمولة والمفاتيح .وتقول أضخم شركة نقل جوي لمسافات طويلة في العالم إن العملية برمتها ،من الوصول إلى المطار ،وتسجيل الوصول ،واجتياز إجراءات الهجرة ،وصوال ً إلى بوابات الصعود إلى الطائرة ،ستصبح متواصلة وغير متقطعة.
لدمج االحتياجات الشخصية لمسافري طيران اإلمارات عبر سلسلة التجربة بأكملها ،بما في ذلك التوصيل مع سائق ،واختيار الوجبات والتسوق. وتستخدم طيران اإلمارات الذكاء اإلصطناعي لمحادثة تشاتبوت التي تقع ضمن اإلعالنات التي تعرضها عن وحدة عطالت اإلمارات الخاصة بها. وكشفت مؤسسة مطارات دبي أن السيارات الكهربائية ذاتية القيادة المدفوعة بالذكاء اإلصطناعي قد تظهر عاجالً أم آجالً في مطار دبي الدولي لمساعدة طواقم العمليات الجوية في المطار على إدارة العمليات اليومية ،حيث سيكون من شأن هذه السيارات الروبوتية مساعدة هذه المنشأة الضخمة على العمل بسالسة أكبر ،وترسيخ مكانة المطار األكثر ازدحاما ً في العالم لجهة المسافرين الدوليين مع ما يقرب من 90مليون مسافر .ليس ذلك وحسب ،بل قد يساعد الذكاء اإلصطناعي قريبا ً مسافري شركات الطيران على اختيار وجبات الطعام على متن الطائرات ،أو تحديد موعد التوصيلة من قبل سائق سيارة أجرة تابعة للمطار ،أو توجيه المسافرين خالل جولتهم في اللحظة األخيرة في السوق الحرة. كما يساعد الذكاء اإلصطناعي المطارات على زيادة اإلجراءات األمنية الداخلية .ويعمل مطار دبي على مدخل الموظفين ،وذلك لضمان قدر أكبر من السيطرة عبر إدخال القياسات الحيوية، والنمط األكثر تقدما ً من تقنية التعرف على الوجوه ،و الذكاء اإلصطناعي ،بدال ً من كاميرات المراقبة ذات الدوائر التلفزيونية المغلقة والمراقبة بواسطة الشرطة وهو األمر المعمول به حالياً .وقد قام المطار باختبار ذلك بالفعل
تسعى طيران اإلمارات وهي أكبر شركات الطيران الدولية في العالم إلى نظام ذكاء إصطناعي تقوم من خالله بتدريب طواقم طائراتها على التصاريح األمنية في مبنى المسافرين رقم .3ويستغرق إصدار التصريح األمني حاليا ً قرابة الساعة ،فيما لن تكون الشرطة مع النظام الجديد المرتكز على الذكاء اإلصطناعي مطالبة بالتحقق، ما لم تكن هناك حاجة ،ما يسمح بإصدار 9,000 تصريح في الوقت ذاته الذي تستغرقه الشرطة إلصدار 250تصريحاً. وقد أطلقت هيئة دبي للطيران المدني في أكتوبر من العام 2018برنامجا ً جديدا ً مدفوعا ً بالذكاء اإلصطناعي من شأنه المساعدة على إدارة الحوادث المتعلقة بالمجال الجوي ،حيث يعمل هذا النظام الذي أطلق عليه برنامج التحقيق واإلشعار المتكامل كمدير افتراضي يرسل اإلشعارات إلى األشخاص المعنيين في هيئة دبي للطيران المدني بمجرد وقوع أي نوع من الحوادث ،بما فيها الحوادث التي تقع في الجو وتلك التي تقع على األرض .وقد تم إطالق هذا البرنامج لمساعدة الهيئة على االستجابة بشكل أسرع للمشاكل وتعزيز الكفاءة بين موظفيها. ويعمل جزء من هذا النظام باستخدام الذكاء االصطناعي ،وسوف يساعد أيضا ً على التنبؤ بأصل المشكلة.
وتعمل شركة الطيران اآلن على إكمال التحديات المنصوص عليها في مسرعات دبي المستقبلية، حيث تتضمن هذه التحديات اختراع حل لتحويل الطريقة التي تعلم بها طيران اإلمارات طواقم طائراتها والطريقة التي يتعلمون بها ،وتطوير حل
يناير 2019
13
أخبار اإلمارات
ُّ التوقف وطيران اإلمارات األولى عالم ًيا مطار دبي يتصدر قائمة أفضل محطات دبي ،قائمة أكثر المدن محط تصدرت أنظار المشاهير ،ومطار دبي الدولي الذي يعد أكبر مركز في الشرق األوسط والقاعدة الرئيسية لشركة طيران اإلمارات في دبي وجناحها االقتصادي فالي دبي ،قائمة أفضل محطات التوقف ،وفقا ً لما نشرته مجلة «كونديه ناست ترافيلر». وأوضحت المجلة« :نما المطار بوتيرة سريعة لدرجة أن المباني الحالية تكتظ بالمسافرين ،خاصة خالل ساعات الذروة قرب منتصف الليل» .وتعد طيران اإلمارات واحدة من أفضل شركات الطيران في العالم.
ومن جهة ثانية ،حلّت دبي في المرتبة الرابعة عالميا ً في قائمة أكثر الوجهات شعبية لدى المشاهير ،التي نشرتها صحيفة «ميرور» البريطانية وضمت 6وجهات.
وقالت الصحيفة إن دبي محط أنظار المشاهير في العالم ،خاصة أنها توفر شواطئ رائعة ،ومعالم بارزة ،بما في ذلك برج خليفة، ومطاعم وفنادق فخمة وحدائق مال ٍه ومتنزهات مائية ،كما أن هناك عددا ً كبيرا ً من الفنادق الرخيصة من فئتي األربع والخمس نجوم .وتصدرت المالديف القائمة ،تبعتها سيشيل ،ثم تايالند.
30دولة تشارك في قمة دبي العالمية لالستثمار بقطاع الطيران أكثر من 30دولة من تشارك مختلف أنحاء العالم في فعاليات القمة العالمية لالستثمار في قطاع الطيران بدبي ،خالل دورتها األولى، والتي تنظمها الهيئة العامة للطيران المدني في اإلمارات ،خالل الفترة من
27إلى 29يناير الجاري ،تحت شعار «ربط األسواق المتقدمة والناشئة عبر االستثمار في قطاع الطيران». ونقال ً عن وام سيتم خالل القمة تنظيم عدد من الجلسات النقاشية
لمتخصصين وعاملين في هذا المجال الحيوي ،فضال ً عن متحدثين من كبار رجال األعمال لمشاركة تجاربهم وخبراتهم واستقراء األوضاع االقتصادية الراهنة والفرص الكامنة في قطاع الطيران والنقل الجوي.
مطار الشارقة يبدأ بتطبيق قواعد جديدة للتعامل مع أمتعة المسافرين هيئه مطار الشارفة تطبيق إجراءات جديدة للتعامل باشرت مع أمتعة المسافرين ،بهدف رفع مستوى األداء وتعزيز تنافسية المطار ،والحد من إمكانية حدوث أي خطأ في إجراء مناولة األمتعة.
وذكرت (الشارقة )24أن هيئه مطار الشارقة بدأت بتطبيق إجراءات جديده لمناولة أمتعة المسافرين ،وذلك بهدف رفع مستوى األداء وتعزيز تنافسية المطار والحد من إمكانية حدوث أي خطأ في إجراء مناولة األمتعة. وقامت الهيئة بالتنسيق مع شركات الطيران العاملة عبر مطار الشارقة لتحديد هذه اإلجراءات الجديدة ،وعملت على توفير كافة المعلومات اإلضافية المتعلقة بهذه اإلجراءات للمسافرين على موقعها اإللكتروني. وتتضمن اإلجراءات الجديدة مواصفات محددة أبرزها عدم قبول الحقائب غير المسطحة والحقائب واألكياس دائرية الشكل ،أو األمتعة التي تتكون من قطعتين معا ً وذلك عند تسليمها عند مناضد إنهاء إجراءات السفر. ووفقا ً لسياسة األمتعة الجديدة ،يجب أن يكون ارتفاع حقيبة السفر أقصاه 75سنتيمتراً ،وعرض أقصاه 60سنتيمتراً ،وطول أقصاه 90 سنتيمتراً ،كما يجب أن تحتوي جميع األمتعة المسموح بها للسفر على سطح مستوى واحد على األقل.
14
يناير 2019
أخبار اإلمارات
طيران اإلمارات تطور تطبيقاً مبتكرا ً لتسريع تجهيز طائراتها في دبي «طيران اإلمارات «تطبيق» طورت مراقبة المركز الذي يستخدمه فريق العمليات في دبي لمتابعة ومشاركة المعلومات حول سير مختلف أنشطة تجهيز الرحالت لإلقالع لحظة بلحظة. ويساعد التطبيق من خالل نظام المراقبة والرصد المسبق على تجنب التأخير وتحسين األداء في الوقت المحدد ما يوفر تجربة أفضل للركاب. وقال عادل الرضا النائب التنفيذي لرئيس طيران اإلمارات الرئيس التنفيذي للعمليات « :لن يواجه ركاب طيران اإلمارات الذين يسافرون من دبي وعبرها
..و تتسلم الطائرة 190 واالخيرة من «بوينج »777 «طيران اإلمارات» باستالم الطائرة احتفلت األخيرة في طلبيتها من طائرات بوينج ،777-300ERوالتي تحمل الرقم 190 في قائمة طلبيات الناقلة من عائلة .777وتعد الناقلة أكبر مشغل في العالم لطائرات بوينج ،777-300ERوالناقلة الوحيدة كذلك التي استخدمت الطرازات الستة من عائلة .777 كما ذكرت البيان. واستأثرت «طيران اإلمارات» بواحدة من كل ثماني طائرات خرجت من خطوط إنتاج بوينج ،777وسوف تصبح واحدة من أوائل الناقالت الجوية في العالم التي ستشغل طائرات الجيل الجديد من بوينغ 8-777و.9-777 وحملت الطائرة األخيرة أيضا ً الرقم 146من طائرات بوينج 777-300ERالتي تسلمتها «طيران اإلمارات» .وكانت أول طائرة بوينغ 777-300ERقد انضمت إلى أسطول الناقلة في مارس .2005
بعد اليوم أي تأخير يذكر ناتج عن تجهيز الرحالت لإلقالع». وأضاف الرضا « :إن تطبيق مراقبة المركز أداة فريدة ومبتكرة طورناها تماشيا مع رؤيتنا لمواصلة مراجعة سير مناهج عملنا باستمرار وإدخال وسائل ذكية وأكثر كفاءة لتحسين عملياتنا وتوفير تجربة أفضل للركاب».
ولفت إلى أن فريق العمليات قاد بالتنسيق مع قسم تقنية المعلومات تطوير نظام مراقبة المركز في وقت قياسي مدته خمسة أشهر وذلك بناء على حل قائم ومستخدم بالفعل طورته اإلمارات للهندسة ،منوها إلى أن الفريق الذي يقوم بفحص الوظائف المختلفة لتطبيق مراقبة المركز في الوقت الفعلي يعمل إلطالق نماذج إضافية ستستخدم قبيل نهاية هذا العام.
«جمارك دبي» تف ّتش 30مليون حقيبة سفر في 10شهور إحصائيات إدارة عمليات كشفت المسافرين في جمارك دبي ،عن التعامل مع أكثر من 21مليون مسافر قادمين إلى دبي خالل 10شهور األولى من العام ،2018منجزة خالل الفترة تفتيش نحو 30مليون حقيبة جاءت عبر قرابة 167ألف رحلة جوية ،وتشمل اإلحصائية مباني مطار دبي الدولي ( 1و 2و )3ومطار آل مكتوم .وبذلك تكون «جمارك دبي» قد تعاملت بمعدل يومي مع 70ألف مسافر يومياً. وتحرص جمارك دبي على استقبال المسافرين االستقبال األمثل ،واالرتقاء بالخدمات المقدمة لهم ،مما يعكس الصورة الحضارية لدولة اإلمارات عامة وإمارة دبي خاصة ،ويعزز من سمعة جمارك دبي عالمياً، بحسب أحمد محبوب مصبح مدير جمارك دبي ،الذي قام بزيارة تفقدية إلى إدارة عمليات المسافرين (في مبنى المطار 1و ،)3وقال إن ضباط الجمارك العاملين في مطار دبي الدولي حريصون على االلتزام بالتعامل الحضاري الذي يعكس موروث اإلمارات مع جموع المسافرين ،مشيدا ً بما لمسه منهم بتسهيل
اإلجراءات على المسافرين وإرشادهم بوجوه تعلوها االبتسامة ،بما يدعم مركز دبي السياحي والتجاري بالرغم من تضاعف أعداد الزائرين لدبي خالل الفترة التي تشهد موسما ً كبيرا ً في السياحة. وخالل جولته في مباني المطار أكد مصبح أننا نستهدف في المقام األول إسعاد المسافرين من خالل تسهيل وتسريع إنهاء إجراءات السفر والتخليص فور وصولهم مبنى المطار، مع ضمان عامل الحماية للمجتمع في ذات الوقت من نفاذ أية مواد ممنوعة ،الفتا ً إلى أن الدائرة لم تدخر جهدا ً في تطوير التقنيات واستقطاب أحدث االبتكارات ،واستخدام أفضل األنظمة المتعلقة بالمسافرين من خالل تطويع الذكاء الصناعي.
يناير 2019
15
أخبار عربية
مطار الملك فهد ثاني أفضل المطارات المتوسطة عالميا
مطار القاهرة يشهد انطالق 195رحلة طيران داخلية ودولية وتجارية مطار القاهرة الدولى مؤخرا ً شهد انطالق 195رحلة دولية وداخلية وتجارية تابعة لشركة مصر للطيران والشركات األجنبية والعربية العاملة بالمطار لتقل جميعها نحو 21ألف راكب من مختلف الجنسيات.
مطار الملك فهد الدولي المركز حاز الثاني ضمن فئة أفضل المطارات المتوسطة على مستوى العالم في االلتزام بمواعيد اإلقالع والوصول لعام ،2018 وذلك وفقا للتقرير الصادر من موقع ،OAGالمتخصص في تقييم المطارات وشركات الطيران. ويستند التقرير الصادر من موقع OAG على تحليل بيانات 58مليون رحلة من جميع مطارات العالم ،حيث تعتمد معايير
التقييم على دقة مواعيد الرحالت لإلقالع والوصول خالل 15دقيقة من المواعيد المجدولة. وقدمت شركة مطارات الدمام شكرها الجزيل إلى جميع شركائها في القطاعات العاملة بمطار الملك فهد الدولي ،وذلك نظير تكاتف الجهود التي أثمرت عن هذه النتائج ،وأبدت الشركة التزامها باالستمرار في تسخير جميع إمكاناتها لخدمة المسافرين بشكل متميز.
وسيرت الشركة الوطنية مصر للطيران حسب اليوم السابع 116 رحلة دولية وداخلية وتجارية إلى المطارات والمدن والعواصم العربية والعالمية ،وشهدت معظم رحالت مصر للطيران التى أقلعت بداية من الدقيقة األولى انتظاما فى مواعيد اإلقالع حسب جدول التشغيل المقرر، ولم تسجل الشركة أى إلغاءات للرحالت المقررة.
مطار مراكش يسجل ارتفاعا في حركة النقل الجوي حركة المسافرين على مستوى سجلت مطار مراكش المنارة الدولي ارتفاعا بلغت نسبته 84ر 20في المائة خالل اإلحدى عشرة شهرا األولى من السنة المنصرمة ،وذلك مقارنة مع الفترة نفسها من سنة .2017
وبخصوص حركة الطيران ،فقد حقق مطار مراكش المنارة الدولي خالل شهر نونبر الماضي، نسبة 30ر 23في المائة من مجموع حركة الطيران المسجلة بمختلف مطارات المملكة، ليحافظ بذلك على مرتبته الثانية على الصعيد الوطني ،بعد مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء (15ر 42في المائة) .وبالنسبة للخطوط الخمسة األولى من حيث عدد المسافرين خالل
شهر نونبر الماضي على الصعيد الوطني، فقد احتل الخط الجوي الرابط بين مراكش وباريس أورلي المرتبة الثانية ب 44ألف و871 مسافرا( ،وهو ما يمثل 52ر 2في المائة من ف مجموعة حركة النقل الجوي بالمملكة) ،و ي المرتبة الرابعة الخط الجوي الرابط بين مراكش وغاتويك بلندن ب 33ألف و 932مسافرا (13ر 2في المائة).
Oman Airports
وأفادت هبة بريس حسب إحصائيات صادرة عن المكتب الوطني للمطارات ،فقد بلغ عدد المسافرين الذين استعملوا مطار مراكش المنارة في تنقلهم في الفترة ما بين يناير ونوفمبر من السنة الماضية ،أربعة ماليين و 788ألف و 674مسافرا مقابل ثالثة ماليين و 962ألف و 712مسافرا خالل نفس الفترة من سنة . 2017
Gateways to Beauty and opportunity
وسجل شهر نونبر الماضي لوحده ،ما مجموعه 508ألف و 417مسافرا مقابل 414ألفا و 182مسافرا خالل نفس المدة من سنة ،2017أي بنسبة ارتفاع بلغت 75ر 22في المائة.
16
يناير 2019
Oman Airports
Gateways to Beauty and opportunity
17
2019 يناير
أخبار دولية
إطالق أول ممر للطيران الجوي المدني الدولي في الصين مصلحة الدولة للطيران المدني ذكرت في الصين أن أول ممر للطيران الجوي المدني الدولي بقدرة نقل عالية في الصين قد دخل طور التشغيل مؤخراً، وذلك من أجل تخفيف ازدحام الرحالت بين الصين وجمهورية كوريا .نقال ً عن صحيفة شينخوا. ويفصل الممر المحسن الرحالت الجوية القادمة والمغادرة لجمهورية كوريا والتي كانت تسبب ازدحام المجرى من قبل .وذكرت المصلحة أنه بفضل الممر
الجوي الجديد ،من المتوقع أن تزيد قدرة النقل على المجال الجوي للطيران المدني فوق خليج بوهاي بين الصين وجمهورية كوريا بنسبة 45في المائة، عالوة على انخفاض مخاطر سالمة الطيران بنسبة 42في المائة .
الحركة الجوية في الخط الجوي القديم وسيسهل أعمال اللوجستيات بين الجانبين».
وقال كيم سانغدو ،المدير العام لمكتب سياسات سالمة الطيران المدني بوزارة األراضي والبنية التحتية والنقل بجمهورية كوريا ،إن «الممر الجوي ذي قدرة النقل العالية سيخفف ازدحام
10ماليين رحلة طيران في الصين خالل 2018
«أياتا» :المسافرون يفضلون الحصول على التقنيات التي توفر مزيدا ً من التحكم والمعلومات
صناعة الطيران المدني الصينية حققت رقما قياسيا بأكثر من 10ماليين رحلة في عام ،2018وفقا لما ذكرته إدارة الطيران المدني الصينية.
نتائج استبيان صادر عن االتحاد كشفت الدولي للنقل الجوي «إياتا» الخاص بآراء المسافرين الدوليين لعام 2018عن تزايد شغف المسافرين بالحصول على التقنيات الجديدة التي توفر لهم مزيدا ً من التحكم ف والمعلومات الكاملة على الرحالت وتسهم ي تحسين مستويات الكفاءة أثناء سفرهم.
ونقالً عن شبكة الصين قد وضعت صناعة الطيران المدني الصينية أطول سجل لسالمة الطيران المستدامة لمدة مائة شهر و68.35 مليون ساعة حتى نهاية عام 2018وسط زيادة أعداد الركاب في الصين .وتعد الصين حاليا ،ثاني أكبر سوق للطيران المدني في العالم كما تعزز نمو الطيران الدولي ،وأجرت صناعة الطيران المدني الصينية 610ماليين رحلة ركاب و 7.5مليون رحلة بضائع في عام ،2018بزيادة 11.4%و 6.3%على أساس سنوي على التوالي.
وذكرت البيان أن االستطالع الذي استهدف رأي 10408أشخاص في 145بلداً ،يقدم رؤىً عميقة حول أه ّم الجوانب التي ينشد المسافرون الحصول عليها أثناء رحالتهم الجويّة وتلخصت أبرز النقاط التي أشار إليها المشاركون على سهولة توفير كافة معلومات الرحلة بشكل آني عبر أجهزتهم الشخصية واستخدام الوسائل البيومترية للتحقق من الهوية فضالً عن أتمتة المزيد من العمليات في المطارات وتقليص فترات االنتظار بحيث ال تزيد عن 10دقائق عند استكمال إجراءات األمن/ الهجرة باإلضافة إلى إمكانية تع ّقب الحقائب طوال فترة الرحلة. ويرغب المسافرون بالبقاء على دائم اطالع ٍ ٍ على حالة رحالتهم الجويّة ،كما ينشدون الحصول على تلك المعلومات عبر أجهزتهم الشخصية .وبحسب نتائج االستطالع ،برزت أهم 3أولويات بالنسبة للمسافرين بعد حجز الرحالت الجويّة ،وهي الحصول على معلومات ٍ عن حالة الرحالت ( ،)82%واألمتعة (،)49%
18
يناير 2019
باإلضافة إلى فترات االنتظار عند استكمال إجراءات األمن/ الهجرة (.)46% وكانت خدمة تع ّقب خط سير األمتعة بشكل آني خالل الرحلة أمرا ً بالغ األهمية بنسبة 56% من المسافرين الدوليين .وتقوم شركات الطيران والمطارات بتسهيل الحصول على هذه الخدمة عبر ضمان تتبع مسار األمتعة في نقاط الرحالت الرئيسية مثل التحميل والتفريغ (بحسب قرار االتحاد الدولي للنقل الجوي رقم .)753 وتعمل الجهات الفاعلة ضمن القطاع على تطوير خطة استعداد عالمية شاملة تتض ّمن مقترح تطبيق بطاقات التعريف العاملة بتكنولوجيا تحديد الهوية باستخدام نظام التعرف على الموجات الالسلكية ()RFID لتشمل جميع عالمات وملصقات األمتعة التي تم تصنيعها بعد يناير ،2020وذلك بهدف مواكبة توقعات المسافرين في الحصول على خدمة التع ّقب الفوري لحركة األمتعة.
يناير 2019
19
تقرير خاص
7خطوات تساعدك على حجز تذكرتك أونالين بأقل تكلفة قرب موسم اإلجازات و السفر لالستمتاع برفقة أسرتك ،يبحث راغبو السفر عن أفضل العروض المقدمة من مع شركات الطيران ،و قد يفاجئ البعض أن سعر التذكرة يختلف من شخص آلخر على الرغم من وجودة على نفس الرحلة و الدرجة أيضا ،خاصة في هذا التوقيت والذي يكون أعلى سع ًرا عن باقي شهور السنة. ويقدم موقع « ،»flyinخدمات حجز تذاكر الطيران أونالين بأقل األسعار ،وإليك هذه النصائح: الحجز قبل ميعاد السفر بفترة: تعلن شركات الطيران عن مقاعد بأسعار مخفضة خالل مواسم العطالت واألعياد خاصة لمن يحالفه الحظ و يقوم بالحجز مبكرا ،كما أن الحجز المبكر
01
يساعدك فى اختيار المقعد المفضل خاصة عندما تكون الرحلة جماعية أو عائلية،كما أن هناك شركات اقتصادية تتميز بتكلفتها المنخفضة،و لكن فى بعض األوقات تعلن بعض الشركات عن اسعار خاصة جدا للمقاعد المتبقية على الرحلة و فى هذه الحالة تأخر حجز التذكرة يكون بالغ الفائدة ولكنها ال يجب تركك األمر للصدفة. لذلك يجب الحجز قبل معاد السفر بثالثة أسابيع على األقل لضمان أفضل سعر
02
20
يناير 2019
قم بإستخدام متصفح متخف في بحثك عن تذاكر الطيران بإستخدامك متصفح عادي سيقوم الموقع
بتتبع الكوكيز الخاصة بمتصفحك الكوكيز هي ملفات صغيرة تحفظ جميعالعمليات البحثية التي أجريتها والصفحات التي قمت بزيارتها مسبقا ً للتعرف على هويتك وتفضيالتك ومعرفة كافة خطواتك السابقة. ما عالقتها بالحجز ولماذا أحذفها؟ العديد من مواقع الحجوزات عبر اإلنترنت تستخدمها في معرفة األشياء التي تبحث عنها بإستمرار ،وتقوم بالتالعب في األسعار أو وضع أسعار قديمة غالية ،يمكنك فهم األمر في المثال التالي: مثال ً إذا كنت تبحث عن فنادق في دبي في موقع حجز ما ووجدت الفندق المناسب سعر 2000جنيه ولكنك لم تقم بالحجز. وبعد يوم أو يومين قمت بالدخول إلى
تقرير خاص
صفحة الفندق نفسه ووجدت سعره أصبح 2500جنيه .ما الذي حدث؟ بكل بساطة الموقع يعلم أنك بالفعل بحثت عن هذا الفندق وتنوي الحجز فيزيد من سعر هذه الغرفة حتى يشعرك بأن األسعار سوف تزيد وأنه يجب عليك الشراء. هذا ما تقوم به الكوكيز ،لذا ننصح دائما ً بحذفها بإستمرار حتى تحصل على األسعار الرخصية والصحيحة دائما ً او البحث بإستخدام متصفح متخفي يمكنك حذفها من االعدادات الخاصة بالمتصفح البحث في أكثر من شركة طيران أو عن طريق مواقع البحث والحجز: يمكنك استخدام مواقع «محرك بحث وحجز» حيث انك تبحث بين عدة خطوط طيران فيمكنك الحصول على أرخص سعر لتذكرة الطيران ،فضال عن معرفة جميع المعلومات التى تحتاج لمعرفتها كمدة الرحلة ونوع الطائرة أو فترات التوقف خاصة فى الرحالت التى
03
تستغرق ساعات طويلة وشروط التذكرة سواء كانت مسترجعة او غير مسترجعة وبعض المواقع تظهر لك قيمة المبلغ الذي ستضطر دفعه في حالة التعديل او اإللغاء. المرونة في اختيار موعد السفر يختلف حجز طيران فى بعض الدول على حسب أيام األسبوع و على مدار ساعات اليوم ،مما يمكنك من تقديم أو تأخير موعد التذكرة للتمتع بأفضل األسعار
04
االستفادة من نقاط االميال: يمكنك االستفادة من المكافآت التى تقدمها بعض الشركات للسفر على خطوطها عن طريق األميال المجانية التى تمكنك من الحصول على أسعار مخفضة و درجة أعلى فضال عن االنتظار فى الصاالت المميزة و االستمتاع بمقعد خاصة فى الرحالت التى تكون مزدحمة ،باإلضافة للفنادق و شركات السيارات التى يتم استئجارها من المطار و التى تكون مرتبطة بشركات الطيران بعقود و اتفاقيات.
05
البحث في مطارات مختلفة سعر تذكرة الطيران قد يختلف حسب المطار الذي تقلع منه او تهبط فيه ،حاول البحث عن مطارات اخرى في نفس المدينة
06
على سبيل المثال :قد تجد أسعار تذاكر طيران افضل من القاهرة إلى مطار صبيحة بإسطنبول أفضل من القاهرة إلى مطار أتاتورك بنفس المدينة وقد تجد رحالت بأسعار مخفضة ألوروبا من مطار الغردقة أقل سعرا من الرحالت من مطار القاهرة لذلك البحث في المواقع الوسيطة قد يكون هو أفضل حل للحصول على أسعار مخفضة
07
حجز الباقات: يمكنك توفير المزيد من المصروفات فى حالة حجز تذاكر طيران و حجز الفندق و خدمة تأجير السيارات من مصدر واحد أو شركة سياحة واحدة ،مما يساعدك أيضا فى الحصول على سعر مخفض سواء من على اإلنترنت ،أو الشركات السياحية و الطيران.
يناير 2019
21
آراء
التركيز على أمن الطيران يعتبر
أمن الطيران أحد القضايا الرئيسية لصناعتنا.
فنموذج اليوم غير قابل لالستدامة بالنظر إلى النمو المتوقع للسفر الجوي، والتهديدات المتطورة باستمرار ،وحقيقة أن المسافرين أخذين بالتزايد في التعبير عن عدم رضاهم عن الطوابير والتدابير التطفلية. ويتابع مجلس المطارات العالمي اضطالعه بدور فعال للغاية لجهة المساعدة على تشكيل اللوائح وضمان إحالة التغييرات األمنية إلى هيئات المطارات ،وهو ملتزم بالعمل مع الجهات التنظيمية وشركاء الصناعة للتركيز على القضايا الرئيسية التي لها تبعات مباشرة على تشغيل وتصميم المطارات. وكان مجلس المطارات العالمي قام مؤخرا ً لدى المنظمة الدولية للطيران المدني بتحديد رؤيته طويلة األجل ألمن الطيران الذي يركز على التدابير األكثر ابتكارية ،والمزيد من الكفاءة ،وتقديم تجربة أفضل للمسافرين .وقد قدمنا ثالثة أوراق عمل إلى المؤتمر رفيع المستوى الذي تناول أمن الطيران، والتي تضمنت توصيات حول األولويات الرئيسية ألمن الطيران ،وهي الرؤية الخاصة بأمن الطيران في المطارات، والمقاربة المشتركة للتهديدات التي قد تطال أمن المنافذ والطيران في المطارات ،ومساهمات مجلس المطارات العالمي وتحديثاته حول الخطة العالمية ألمن الطيران. وتعزز رؤية أمن الطيران في المطارات، التي تم إنتاجها بالشراكة مع االتحاد الدولي للنقل الجوي ،الجهود الرامية إلى تحديد الموضوعات واالبتكارات والتطورات التي ستؤثر على أمن المطارات على المدى الطويل .ومع نمو أعداد المسافرين ،فإنه من غير الممكن أن تواصل المطارات ببساطة
22
يناير 2019
خلق مساحات أكبر وإضافة قوائم انتظار أطول وأكثر الستيعاب المزيد من طبقات إجراءات التفتيش. نحن بحاجة إلى إيجاد طرق أكثر ذكا ًء حول األمان واالعتراف بعدم وجود حل واحد لجميع المطارات .ويجب أن تعمل جميع الجهات المعنية بالمطارات والطيران معا ً لضمان أن تكون الحلول المبتكرة والمتكاملة متوافقة مع المتطلبات التنظيمية ومصممة وفقا ً للظروف والتسهيالت الفريدة للمطارات .ومن المتوقع في المستقبل أن تتمحور التفاعالت مع الموظفين في المطارات حول المهام الصديقة للعمالء ،بينما تقوم الماكينات بأداء معظم أنشطة التفتيش .وسوف يستند التفتيش األمنيعلى تقييمات المخاطر وتكنولوجيات التفتيش المتقدمة التي تسمح بالكشف الفعال والكفوء عن مجموعة أكبر من التهديدات في بيئة تهديد دائمة التطور. إن مجلس المطارات العالمي ملتزم باالضطالع بدور قيادي فيما يتعلق ببرنامج األمن الذكي الذي يأتي بعد أعوام من الشراكة المثمرة مع االتحاد الدولي للنقل الجوي حول هذا البرنامج الذي قدم تغييرا ً إيجابيا ً في فعالية وكفاءة وتجربة العمالء المتعلقة بنقاط التفتيش األولية للمسافرين .ونحن نتطلع إلى قيادة هذا المشروع حيث تواصل الموجة الثانية منه تطوير إرشادات مفصلة حول التكنولوجيات والعمليات الناشئة.
المقالة الشهرية للسيدة إنجيال غيتنز المدير العام مجلس المطارات العالمي
آراء
التعاون في قمة أجندتنا فهمت المغرب قدرة الطيران لقد على تحفيز النشاط االقتصادي ووضعت سياسات لتعزيز المنافسة وتبني نمو الربط بين البلدان ،وبالنتيجة، أصبحت السياحة مصدرا ً رئيسا ً لفرص العمل والنمو. واضطلعت المغرب بدور إقليمي قيادي مع اعتماد بلدان غرب إفريقيا على مراكزها األخذة بالنمو في الدار البيضاء ومراكش .ويجب أن تستمد بلدان أخرى في القارة إلهامها من هذا النموذج الناجح. إن إفريقيا بحاجة إلى الدعم للوصول إلى قطاع نقل جوي يتمتع باألمن والسالمة واالستدامة ،ويسهم في نموها االقتصادي وتنميتها .وبالنظر بشكل أوسع يتجاوز السالمة واالستدامة ،فإنه ينبغي علينا أن نزيد من قدرة الطيران على تحفيز نمو إفريقيا وتنميتها.
نحن بحاجة إلى متخصصين مهرة في مجال الطيران وبأعداد أكبر بكثير مما لدينا اليوم .ونعلم جميعا ً أن العثور على المواهب المناسبة واالحتفاظ بها يمثالن تحديا ً حتى في يومنا هذا .وقد كان االتحاد الدولي للنقل الجوي نشطا ً منذ وقت طويل في هذا المضمار ،حيث يتم تدريب أكثر من 2,400مهني طيران إفريقي كل عام ،إما مباشرة من قبل االتحاد الدولي للنقل الجوي ،أو عن طريق الصندوق الدولي للتدريب على الطيران. ونحن واثقون من أن إفريقيا ستمتلك قوى عاملة مؤهلة ومتنوعة من شأنها المضي قدما ً بهذه الصناعة ،ال بل إن بإمكان القوى العاملة المتنوعة والماهرة أن تقود النمو.
ألكسندر دو جونياك المدير العام والرئيس التنفيذي االتحاد الدولي للنقل الجوي
مقتطفات من الكلمة التي ألقاها أمام الدورة الخمسين للجمعية العمومية التحاد شركات الطيران اإلفريقية.
إن الطيران بالفعل قوة كبيرة حيث يدعم 55.8مليار دوالر من النشاط االقتصادي، و 6.2مليون وظيفة في إفريقيا ،وهذا غيض من فيض مما يمكن أن يسهم به الطيران في بناء مستقبل إفريقيا. ولتمكين الطيران من أن يكون محركا ً أكبر لالزدهار عبر القارة ،فإنه يجب أن نعمل مع الحكومات لتعزيز القدرة التنافسية ،وتطوير البنية التحتية الفعالة، وتحديث اإلطار التنظيمي ،مع التركيز على المعايير العالمية لضمان توفر قوى عاملة مؤهلة ومتنوعة ،ولضمان القدرة التنافسية. وتمر صناعة الطيران العالمية حاليا ً بأوقات جيدة ،حيث المتوسطالعالمي للربح هو 7.80دوالر أمريكي عن كل مسافر .لكن شركات الطيران في إفريقيا تخسر وسطيا ً 1.55دوالر أمريكي عن كل مسافر تحمله .وهذا التفاوت له أسباب عديدة ،إذ تعتبر إفريقيا ،بادئ ذي بدء ،مكانا ً باهظ التكلفة لشركات الطيران للقيام بأعمال تجارية.
يناير 2019
23
أخبار الطيران
طيران ناس أول دفعة مضيفات سعوديات على متن رحالت الناقلة طيران ناس عن تخريج أولى دفعاته أعلن من برنامج المضيفات السعوديات، استمرا ًرا لبرامجه في توطين وظائف الطيران وتمكين المرأة ،حيث ستكون أولى رحالتهن العملية خالل الشهر الجاري ،معتبرا ً أن المضيفات السعوديات سفيرات بين طيران ناس وضيوفه المسافرين من أجل سالمتهم وراحتهم .وذكرت (سبق االلكترونية) أن هذه الخطوة تأتي حرصا ً على تمكين المرأة السعودية لتمارس دورها الهام في نهضة المملكة في مختلف المجاالت ،حيث يعد طيران ناس أول ناقل وطني سعودي يوطن عمل المرأة السعودية في برنامج الضيافة الجوية وبرنامج طياري المستقبل. وبين طيران ناس أن برنامج المضيفات والمضيفين الجويين يهدف إلى استقطاب نحو ٣٠٠مضيف ومضيفة سعودية خالل سنتين ،الفتا ً إلى مراعاة ساعات
العمل وتخصيص زي رسمي للمضيفات السعوديات يتماشى مع العادات والتقاليد السعودية. وحول أبرز الشروط أوضح طيران ناس أن الحد األدنى للمتقدمين والمتقدمات الحصول على شهادة الثانوي وأن يتناسب الطول والوزن مع معايير الطيران العالمية وإجادة التحدث باللغة اإلنجليزية وأن يكون المتقدم/ة سعودي الجنسية ،وللمزيد من االطالع على الشروط يمكن للمتقدمات والمتقدمين زيارة موقع طيران ناس.
“الملكية” توفر لمسافريها خدمة “التشييك” الذاتي خالل 60ثانية شركة الخطوط الجوية الملكية قالت األردنية ،إنها أتاحت لمسافريها إمكانية أن يقوموا بأنفسهم بعملية “التشييك” الذاتي باستخدام األجهزة التي وضعتها الشركة في صالة المغادرين بمطار الملكة علياء الدولي والمخصصة لهذه الخدمة ،بحيث يستطيع المسافر إصدار بطاقة الصعود إلى الطائرة والحصول على قسيمة الحقيبة دون المرور بإجراءات السفر التقليدية ،حيث تستغرق عملية “التشييك” الذاتي 60ثانية فقط. وأضافت في بيان حسب (الرأي) ،أن “إطالق هذه الخدمة الجديدة يأتي بالتزامن مع ذكرى تأسيس الملكية األردنية الـ ،55وذلك في إطار سعى الشركة المتواصل إلى تطوير الخدمات المقدمة لمسافريها ومواكبة التكنولوجيا الحديثة المستخدمة في صناعة النقل الجوي
24
يناير 2019
فالي دبي تعيد اطالق رحالتها إلى شيتاغونغ البنغالية 20يناير فالي دبي أنها ستعيد إطالق كشفت رحالتها اليومية المنتظمة إلى مدينة شيتا غونغ في بنغالديش اعتبارا من 20يناير الجاري ،وستكون هذه الوجهة ضمن رحالت الرمز المشترك مع طيران االمارات وهي االتفاقية التي بدأت بين الناقلتين في يوليو من العام .2017نقال ً عن البيان. وبالنسبة لحجوزات الرمز المشترك سيحصل مسافرو طيران االمارات على وجبات مجانية وأوزان الحقائب لطيران االمارات على الرحالت التي تشغلها فالي دبي على الدرجتين السياحية واألعمال، ومن خالل الشراكة يمكن للمسافرين من بنغالديش السفر عبر دبي إلى مئات الوجهات حول العالم. وتبدأ أسعار الدرجة السياحية إلى شيتا غونغ من دبي من 1,500درهم فيما تبدا األسعار من شيتا غونغ إلى دبي من 490 دوالرا على الدرجة السياحية. واعتبارا ً من 20يناير سوف تغادر رحلة فالي دبي رقم “ ”FZ589من المبنى رقم 2بمطار دبي الدولي في الساعة 03:20 وتصل الى مطار شاه امانات الدولي في شيتا غونغ في الساعة 10:05صباحا بالتوقيت المحلي.
العالمية وتوظيف التقنيات الكفيلة بتسهيل خدمات السفر واالرتقاء بها إلى مستويات إضافية من التميز”. وسيتمكن المسافرون المغادرون عبر مطار الملكة علياء الدولي من إتمام جميع إجراءات السفر المتعلقة برحالتهم مع الملكية األردنية الى مختلف الوجهات على الشبكة ،ما عدا محطات الشركة في أميركا الشمالية ولندن والتي لم تشملها هذه الخدمة الذاتية ألسباب تتعلق باإلجراءات األمنية التي يتطلبها السفر إلى تلك الدول.
بينما تغادر الرحلة رقم “ ”FZ590من مطار شاه امانات الدولي في الساعة 11:05 صباحا بالتوقيت المحلي وتهبط في مطار دبي الدولي في الساعة 15:05بالتوقيت المحلي. وتعليقا على هذه الخطوة ،قال سودير سريداران نائب الرئيس للعمليات التجارية لمنطقة الخليج وشبه القارة الهندية وافريقيا واالمارات في فالي دبي“ :نحن سعداء باعادة اطالق رحالت فالي دبي الى مدينة شيتا غونغ ،هذا تاكيد على التزامنا بخدمة الوجهات غير المخدومة برحالت طيران مباشر ومع رحالتنا اليومية فاننا نتطلع الى مسافرينا لالستفادة من رحالتنا المباشرة الى دبي ومنها الى العالم”.
يناير 2019
25
تكنولوجيا
النقل الجوي يكثف استثماراته في أنظمة المقاييس البيومترية
نتائج تقرير صادر عن شركة «سيتا» ،بعنوان «االتجاهات المستقبلية في تكنولوجيا المعلومات لقطاع النقل أشارت الجوي ،»2018إلى أن 77%من المطارات و 71%من شركات الخطوط الجوية تخطط لالستثمار في إدارة برامج رئيسية أو مشاريع بحث وتطوير تتناول حلول إدارة الهوية عبر المقاييس البيومترية خالل السنوات الثالث المقبلة. يسلّط التقرير الضوء على االستثمارات الكبيرة التي توظفها المطارات وشركات الخطوط الجوية حاليا ً لتوفير تجارب سفر مريحة وآمنة للركاب ،مع التركيز بشكل خاص على أنظمة المقاييس البيومترية بوصفها إحدى أولوياتها الرئيسة لتحقيق هذا الهدف ،فضالً عن السبل المتاحة لدمج أنظمة المقاييس البيومترية ضمن أنظمة الخدمة الذاتية في المطارات حول العالم.
البوابات اإللكترونية
ومن المقرر أيضا ً أن يشيع استخدام البوابات اإللكترونية المز ّودة بأنظمة المقاييس
26
يناير 2019
البيومترية للتحقق من وثائق تحديد الهوية خالل األعوام الثالثة المقبلة ،مع توقعات بأن يُستعان بهذه التقنيات في 59%من المطارات و 63%من شركات الطيران. وأشار تقرير «سيتا» إلى أن القطاع يواجه بعض التحديات المتعلقة بالتطبيق الكامل ألنظمة المقاييس البيومترية في تحديد هوية المسافرين .فقد أشارت أكثر من ثلث شركات الطيران إلى عدد من التحديات الرئيسية التي تواجهها ،والمتمثلة في دعم المعدّات والتقنيات في المطارات ،وعدم موحدة بالنسبة لإلجراءات وجود معايير ّ
والتقنيات في ما يتعلق بدمج عمليات التحقق .وال يختلف األمر كثيرا ً بالنسبة للمطارات؛ فقد أشارت 39%منها إلى أن مواكبة المتطلبات الحكومية والتشريعية تش ّكل تحديا ً كبيرا ً بالنسبة لها. وتنظر المطارات وشركات الطيران حاليا ً في إمكانية استخدام التقنيات الجديدة إلدارة عمليات تحديد هوية المسافرين .وتش ّكل تقنيات «بلوك تشين» أحد األمثلة على ذلك ،حيث يعتقد ما نسبته 40%من شركات الطيران و 36%من المطارات بأن الفائدة األهم والتي يمكن لهذه التقنيات
تكنولوجيا
أن توفرها تتمثل في تسهيل اإلجراءات، من خالل تقليل الحاجة إلى إجراء عمليات تحقق من الهوية متعددة على سبيل المثال .وبحسب التقرير ،أشارت «سيتا» إلى أن االستثمار في تكنولوجيا التي وظفتها شركات الطيران شهدت نموا ً مستقرا ً على مدى العامين الماضيين ،في حين أشارت التوقعات المستقبلية للعام 2018إلى ارتفاع كبير في حجم النفقات التشغيلية ومعدالت إنفاق رأس المال ،مع توقعات بإنفاق ما نسبته 3.67%من اإليرادات على تكنولوجيا المعلومات .وبالمثل ،ستزيد المطارات من حجم إنفاقها على هذه التقنيات خالل هذا العام ،مع توقعات بأن تصل نسبتها إلى 5.69%من اإليرادات.
استثمارات كبيرة
وتوظف شركات الخطوط الجوية حاليا ً استثمارات كبيرة في التقنيات الجديدة ،والتي تعود عليها بالكثير من المنافع االستراتيجية
والتشغيلية .وقد توفر تقنيات الذكاء االصطناعي منافع كثيرة بالنسبة للعمليات التشغيلية الخاصة بشركات الطيران ،حيث تخطط 84%من تلك الشركات إلطالق برامج رئيسية أو برامج بحث وتطوير في مجال تقنيات الذكاء االصطناعي بحلول عام 2021؛ ما يمثّل ارتفاعا ً في هذه النسبة بالمقارنة مع العام الماضي والتي بلغت .52%وتستثمر المطارات أيضا ً في تقنيات الذكاء االصطناعي ،حيث تخطط 61%منها إلطالق برامج رئيسية أو برامج بحث وتطوير حول هذه التقنيات خالل األعوام الثالثة المقبلة ،مقابل 34%فقط في عام .2017 ويختلف استثمار شركات الطيران عن المطارات في تقنيات الذكاء الصناعي ،إذ تنظر شركات الطيران في إمكانية استخدام تقنيات الذكاء االصطناعي في التطبيقات المتعلقة بالوكالء االفتراضيين والدردشة اآللية ،حيث تخطط 85%من تلك الشركات الستخدام هذه التقنيات بحلول العام .2021 بينما تستخدم 79%من المطارات حاليا ً -أو تخطط الستخدام -تقنيات الذكاء االصطناعي في التحليالت االستباقية لتحسين مستويات الكفاءة التشغيلية;.
يناير 2019
27
تكنولوجيا
منافذ دبي الجوية.. تقنيات ذكية ومشاريع متميزة عالمياً اإلدارة العامة لإلقامة وشؤون حرصت األجانب في دبي ،بالتعاون مع الجهات المختلفة العاملة في منافذ دبي الجوية ،على تسهيل حركة المسافرين، من خالل زيادة أعداد مأموري الجوازات، وتزويدهم بالخبرات األساسية ،إلنجاز إجراءات المسافرين في وقت قياسي، حيث أصبح تقليل زمن انتظار المسافر، هو الهاجس األول للعاملين في منافذ دبي الجوية بشكل عام «وإقامة دبي» بشكل خاص ،وفي خضم الجهود المتالحقة، لجعل مطار دبي من المطارات األولى عالمياً ،وتضاعف الحركة فيه عاما ً بعد آخر ،وجد المعنيون ضرورة زيادة االعتماد على التقنيات الحديثة ،وتسخيرها في اختصار رحلة المسافر إلنهاء إجراءاته، وذلك تماشيا ً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،الذي أكد أهمية
االستفادة من التقنيات الحديثة في إسعاد حياة الناس ،وهو ما تحقق فعالً ،من خالل المقارنة في الوقت المستغرق إلنهاء إجراءات المسافر ،من دقيقة ونصف ،إلى أقل من 15ثانية.
بيانات
وأثمرت الجهود المستمرة التي بذلتها كافة الجهات ،ومنها إقامة دبي ،كونها الجهة المعنية بالتدقيق على بيانات المسافرين، بوضع مطار دبي األذكى واألحدث عالمياً، وذلك بفضل حجم التقينات التي أصبح يضمها ،وكان أحدثها ،الممر الذكي ،الذي تم تشغيله تجريبياً ،ويعد األول من نوعه على مستوى العالم ،وتقوم فكرته على إنهاء إجراءات المسافر دون الحاجة للتوقف عند نقاط معينة.
وجاء هذا المشروع ،بعد النجاحات التي حققتها البوابات الذكية في تسريع عملية إنهاء إجراءات المسافرين ،والتي تخطى عددها 122بوابة في كافة منافذ اإلمارة الجوية ،والتي من المتوقع أن يصل عدد مستخدميها قرابة 7ماليين مسافر ،وإلى جانب البوابات الذكية ،رسم مشروع «جيل المغادرة القادم» ،قصة نجاح أخرى ،من خالل تسريع زمن إنهاء إجراءات التدقيق على المسافر ،والذي سيتم تطبيقه بنسبة % 100على المغادرين بنهاية العام الجاري ،والقادمين بنسبة % 98بحلول ،2020ويختص بالتدقيق المسبق على بيانات المسافرين ،ليصبح دور مأموري الجوازات أو األجهزة الذكية ،مطابقة هوية الشخص مع البيانات في زمن ال يتعدى 10 ثوان للمسافر الواحد. ٍ
مصر للطيران تطلق خدمة (فالي باس) اإللكترونية لشراء التذاكر مقدما شركة مصر للطيران «Flight أطلقت »Passأحدث خدماتها اإللكترونية التي توفر العديد من المزايا وتختصر الوقت والجهد بشكل يلبي حاجات المسافرين أثناء الرحالت الجوية وفي المطارات ،بالتعاون مع « »Optiontownإحدى كبريات الشركات المقدمة ألفضل خيارات وخدمات السفر. وقال الطيار أحمد عادل ،رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة لمصر للطيران ،إن العميل يستمتع بعروض مميزة وفريدة على أسعار تذاكر السفر التي تقدمها الشركة من خالل ،»»Flight Passالتي
28
يناير 2019
تمكن المسافر من شراء تذاكر طيران مقدما ،بحد أدني ال يقل عن 4تذاكر، وحد أقصى ال يزيد على ،50على أن يحدد وتستكمل باقي بيانات التذاكر فيما بعد أو عند الحاجة للسفر ،موضحا أن الخدمة متوفرة فقط على حجز ذهابا وإيابا لكل ،Flight Passوليست مطبقة على رحالت االتجاه الواحد ،كما أن اختيار صالحية استخدام كل تذكرة بين شهر إلى سنة كاملة كحد أقصى ،بحسب رغبة المسافر واحتياجاته. وتتميز الخـ ــدمة بالمرونة فيما يتعلق بآلـي ـ ــة دف ـ ــع أو سـ ــداد قيمة تذاكـ ــر السفر
المشـ ــتراة من خ ـ ــالل ، Flight Passحيث يمكن للمسافر أن يدفع قيمة كاملة مرة واحدة ،أو على دفعات سهلة ومتفرقة، الستخدامها الحقا على الوجهات التي كان قد حددها المسافر وقت شرائه لهذه الباقة وبنفس السعر المنخفض والثابت الذي اشترى به رحالته في المرة األولى دون التأثر بأي عوامل اقتصادية تطرأ عند استخدامه لهذه التذاكر.
سياحة
«فقط في دبي» ..سياحة متكاملة بال أي لحظة ضائعة الجمال ،ومدينة اإلبهار ،دبي ،باتت أيقونة فريدة في كل شيء ،وزيارتها ال تشبه زيارة أي مدينة أخرى في العالم ،وعلى الرغم من المق ّومات السياحية التي تمتلكها دبي دون سواها ،فإنها تواصل تعزيز ذلك بمزيد من المبادرات لضمان سعادة الزوار واستمتاعهم برحلة وإقامة ال تُنسى في المدينة .نقالً عن البيان.
استراتيجية السياحة ،2025 - 2022ضمن منظومة ذكية وسريعة االستجابة ،يمكن من خاللها التعاون مع شركائها في القطاع الخاص لتصميم وتقديم العديد من البرامج المتخصصة والتجارب الحقيقية واألنشطة ّ الفريدة من نوعها لجمع الشرائح ،وفق ما ذكره عصام كاظم ،المدير التنفيذي لمؤسسة دبي للتسويق السياحي والتجاري.
«فقط في دبي» ..مبادرات جديدة لتجارب ترسخ من خاللها دائرة سياحية متكاملة ّ السياحة والتسويق التجاري هذه الفرادة ،إذ توفر هذه التجارب لحظات مؤثرة من خالل المشاركة في أوقات من المرح والتقليل من اللحظات غير الممتعة ،التي ستؤثر بشكل إيجابي في سعادة الزوار ،وتلهم الماليين منهم التفكير مجدّدا ً في تكرار الزيارة.
وتهدف استراتيجية السياحة إلى جعل دبي المدينة األكثر زيارة على مستوى العالم ،من خالل استقبال 25مليون زائر سنويا ً بحلول عام .2025
وتط ّور «دبي للسياحة» تجارب متكاملة في «فقط في دبي» ،التي تعتبر من ضمن أولويات
ولمعرفة ّ توقعات الز ّوار ومستوى رضاهم، فقد تمت االستعانة بمؤشر سعادة السياح، الذي ال يقيس القدرة على توفير خدمات تفوق التوقعات فقط ،بل يسهم في تعزيز مستوى والء الزوار وتحويلهم إلى سفراء حقيقيين للمدينة.
«سياحة رأس الخيمة» تستقطب 1.5مليون زائر بحلول 2021 هيئة رأس الخيمة لتنمية أطلقت السياحة ،استراتيجية جديدة للسنوات ،2019-2021تستهدف رفع مساهمة قطاع السياحة في ناتج اإلمارة إلى 10%بحلول ،2021مقابل 5%حالياً، وجذب 1.5مليون زائر .نقالً عن االتحاد. وقال هيثم مطر الرئيس التنفيذي للهيئة في مؤتمر ،إن عدد سياح اإلمارة تجاوز مليون سائح في ،2018كما تشهد إنشاء 5آالف غرفة فندقية تدخل تدريجيا ً خالل السنوات الثالث المقبلة ،تضاف إلى الطاقة الفندقية الحالية البالغة 6500غرفة حاليا ً وهو ما يحقق استراتيجية اإلمارة المتعلقة بزيادة عدد الزوار والسياح لإلمارة .وأضاف: هناك عدة مشروعات سياحية يشهدها القطاع السياحي في رأس الخيمة خالل الفترة المقبلة منها مخيم أعلى جبل جيس يضم حوالي 47فيال يجري االنتهاء من إنشائه عام ،2020كما تعتزم الهيئة تنفيذ أطول مسار للمشي على جبل جيس بطول 31كيلو مترا ً لخدمة القطاع السياحي. وتابع :هناك 6مسارات انزالقية جديدة سيتم إنجازها خالل شهر فبراير المقبل تضاف ألطول مسار انزالقي في العالم على الجبل ،تهدف لخدمة الطلب المتزايد على المسار من قبل العائالت على وجه الخصوص حيث ستكون المسارات الجديدة بأطوال مختلفة وتخدم مختلف األعمار من السائحين.
يناير 2019
29