نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني
الهيئة تحتفل بيوم العلم 6 8
مشاركة هيئة دبي للطيران10 المدني بمعرض جيتكس للتقنية 2016 هيئة دبي للطيران المدني تنظم زيارة إلى ملتقى االسرة
www.viadubaionline.com
11مليار درهم تمويل أولي لمطار آل مكتوم
أخبــار الهيئــة تدشين تصاريح نقل البضائع الخطرة
العدد الثاني واألربعون -نوفمبر 2016
12
أخبــار اإلمارات أحمد بن سعيد :علمنا تعبير عن وحدة دولتنا
18
63مليون مسافر عبر مطار دبي في 9أشهر
20
مطارات دبي وهواوي تبنيان أول مركز بيانات معياري في العالم من المستوى الثالث
22
مطارات أبوظبي تطور مطار سيشل
16
23 24 مسؤولية األمن
طيران اإلمارات أكبر ناقلة في العالم من حيث عائدات الشحن الجوي
36
24تقارير خاصة
اياتا :نمو قوي للنقل الجوي في اإلمارات
اكسندر دي جونياك
34شركات الطيران
العمل بذكاء لتحقيق رؤية هيئة دبي للطيران المدني
خارطة طريق مفيدة
33
أولومويا بينارد أليو
32
36شحن ولوجستيك
هند المرزوقي
14
38تكنولوجيـــــا
خدماتنا الذكية التطبيق الذكي لهيئة دبي للطيران المدني يتيح للمتعاملين:
•تصاريح هبوط الطائرات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل المواد المحظورة الخطرة •إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل البضائع ِ •إصدار شهادات عدم ممانعة للتصوير الجوي
•إصدار شهادة عدم ممانعة لألحزمة الضوئية في السماء •إصدار شهادة للموافقة على مهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لأللعاب النارية وعروض الليزر •إصدار شهادة عدم ممانعة للبالونات الهوائية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لمهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أقل من 300متر
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أعلى من 300متر •إصدار شهادات عدم ممانعة لمحطات تقوية اإلرسال •إصدار شهادة عدم ممانعة الستخدام الرافعات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لإلنارات التحذيرية للطائرات
متطلبات التسجيل :
•أسم الشركة
•عنوان الشركة •هاتف
•فاكس
•صندوق البريد •المدينة
•تحديد السؤال السري
•اسم المستخدم •كلمة السر
•البريد اإللكتروني •اسم الشخصي
•الهاتف المتنقل
•رقم بطاقة الهوية
•تحديد فئة ( فردي –شركة طيران – وكالء – مستشارون -موردين )
يمكنك تحميل التطبيق عن طريق البحث في متجر البالي ستور و متجر أبل ستور عن DCAA : أو مسح رمز االستجابة السريعة () QR Code لالستفسار يرجى االتصال على رقم الدعم الفني :
2
البريد اإللكتروني :
+971 56 6810685
نوفمبر 2016
it.support@dcaa.gov.ae
www.dcaa.gov.ae
المحتويات في عام ،2007تمت إعادة .هيكلة وظائف دائرة الطيران المدني في دبي .تبعًا لذلك ،تم تأسيس هيئة دبي للطيران المدني كهيئة مستقلة ،بموجب مرسوم صادر عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،حاكم دبي ،القانون رقم 21لسنة ،2007بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 19عام ،2010إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران.
أخبار الهيئة 08
تدشين تصاريح نقل البضائع الخطرة
عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني باللغتين العربية واالنجليزية ،بهدف تسليط الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع الطيران في دبي ،مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة.
المشرف العام
محمد عبد اهلل أهلي المنسق اإلعالمي
حنان المازمي
12هيئة دبي للطيران المدني تنظم زيارة إلى ملتقى االسرة
المسؤول الفني
محمد الجاروف البريد اإللكتروني E-mail: viadubai@naddalshiba.com
تنويه
ان المعلومــات الــواردة فــي هــذه النشــرة هــي ألغــراض المعلومــات العامــة فقــط ،وال تتحمــل الهيئــة ايــة مســؤولية وال تعطــي أيــة ضمانــات مــن أي نــوع صريحــة أو ضمنيــة عــن اكتمــال او دقــة المعلومــات المنشــورة فيهــا .وبخصــوص اآلراء او اللقــاءات الــواردة فــي النشــرة فهــي تعبــر عــن اصحابهــا فقــط. ولذلــك لــن تكــون الهيئــة مســؤولة عــن أيــة خســارة معنويــة أو ماديــة ربمــا قــد تنتــج عــن المعلومــات الــواردة فــي النشــرة .
حوار الهيئة
لإلعالن في النشرة اتصل على العالقات العامة والتسويق واالشراف العام
العمل بذكاء لتحقيق رؤية هيئة دبي
ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض هاتــــف +9714 25 66 707
فاكس +9714 25 66 704 info@naddalshiba.com www.naddalshiba.com
للطيران المدني
14
هند المرزوقي
للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض
طبعت في مطابع برنت ول ،دبي
الرؤيـــة
تنطلق هيئة دبي للطيران المدني من رؤية دبي في أن تصبح عاصمة الطيران العالمية ُمكنها من النمو. التي تساهم في رخاء دبي وت َ
الرسالة
هيئة دبي للطيران المدني ملتزمة بدعم قطاع الطيران في دبي من خالل: t t
البريد اإللكترونيdcaa@dcaa.gov.ae : الموقع اإللكترونيwww.dcaa.gov.ae : الهاتف)971( 4 216 2009 : الفاكس)971( 4 224 4502 : صندوق البريد49888 :
دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
t t t t t
امتالك القيمة الكلية المحتملة كمركز عالمي للسفر والسياحة والتجارة والشحن والدعم اللوجستي. توفير السعة ،والقُ ـدرة على الوصول .ورفع قدرة األصول الحالية للوفاء بمتطلبات خطط النمو في قطاعي الطيران واالقتصاد. ضمان نمو مستدام ومسؤول وملتزم بالسالمة والصحة والبيئة واألمن. تركز على المتعاملين الكتساب أفضلية تنافسية من اإلبداع والمعرفة والكفاءة. إنشاء وتوفير خدمات َ بناء القدرات لقطاع الطيران والمحافظة على الموجود منها ،وتوفير الفرص الوظيفية للمواطنين. ضمان توفير إطار تنظيمي شفاف وفعال ومتوازن تجاريًا يعكس مصالح صناعة الطيران في دبي واإلمارات العربية المتحدة. توفير خدمات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة لقطاع الطيران.
youtube.com/user/dcaadubai
twitter.com/DcaaDubai
نوفمبر 2016
http://www.facebook.com/DCAADubai
1
المحتويات
أحمد بن سعيد:
علمنا تعبير عن وحدة دولتنا 18
إياتا -ارتفاع الطلب على الشحن الجوي في أغسطس بقيادة أوروبا
خارطة طريق مفيدة
د .أولومويا بينارد أليو
مسؤولية األمن
32
اكسندر دي جونياك
33
مطار انتشون الدولي يتصدر مطارات آسيا للسنة الرابعة على التوالي
37
مطارات دبي ومجموعة
31
الندمارك تفوز بجائزة
«أوراكل للتميز في ابتكارات الحوسبة السحابية»
39
2
نوفمبر 2016
9مليارات دوالر إنفاق مطارات العالم على التكنولوجيا في 2016
38
رسالـــــة الرئيـــــــس
إنجازات جديرة بالثناء
جراء النمو المذهل كل األسباب التي تجعلنا نبتهج ّ لدينا في اعداد المسافرين وحركة الطائرات عبر مطار دبي الدولي. وسوف يتعامل المطار في العام 2016وفقاً لجميع االحتماالت مع إجمالي يناهز 83مليون مسافر ،نتيجة التصاعد الملحوظ في عدد المسافرين ،والذي وصل إلى 62مليون مسافر في األشهر التسع األولى من العام الحالي. كما كانت نتائج حركة الطائرات مثيرة بالقدر نفسه مع تسجيل ً شهريا .وبالطبع فإن هذه األعداد اكثر من 34,000حركة المتزايدة من المسافرين ،وحركة الطائرات ،إضافة إلى القدرة االستيعابية المحسنة للمدارج ونظام برج المراقبة، قد أفضت جميعها إلى ضرورة وضع إجراءات مبتكرة من الطراز العالمي إلدارة الحركة الجوية. ويسرني على وجه الخصوص أن مؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية قد أخذت على عاتقها هذه المهمة بكل جدية وإخالص ،ونفذت إجراء (وقت الذروة) ،وهو اإلجراء المبتكر إلدارة الحركة الجوية ،الذي قادنا لتحقيق زيادة من 33.2إلى 34.8حركة كمعدل وسطي للحركة الجوية للرحالت القادمة إلى مطار دبي الدولي خالل ساعات الذروة.
أحمد بن سعيد آل مكتوم
ً تقدما في مجتمع الطيران ،ما تصميم وتطوير أكثر الحلول سيعزز من كفاءة قطاع الطيران عبر زيادة حجم الحركة الجوية القادمة والمغادرة عبر المطار. نحن نسعى باستمرار لتوسعة االجواء من خالل تطوير وإطالق العديد من المشاريع الكبرى الرامية لتحسين قدرات الحركة الجوية في دبي. وتندرج هذه المشاريع في عداد اإلنجازات الجديرة بالثناء التي تنبع من التزامنا باالرتقاء المستمر في ادائنا بما فيه مصلحة مطار دبي وشركات الطيران وبقية الجهات من أصحاب المصلحة خاصة في مجالي األمن والسالمة .
وهنا يسعدني ان اعرب عن بالغ التقدير لفريق العمليات المتمرس في مؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية على
نوفمبر 2016
3
رسالـــــة أخبار الهيئة
المدير العام
التشغيل بالتكنولوجيا
هيئة دبي للطيران المدني بقوة في أسبوع شاركت جيتكس للتكنولوجيا ،2016وهو أضخم معرض تكنولوجي في الشرق األوسط ،بهدف عرض قدراتها الفنية واالبتكارات والحلول الذكية التي طبقتها للحفاظ على ريادتها. وقد شاركنا ضمن جناح حكومة دبي الذكية كمنصة لعرض أحدث الخدمات الذكية والمبتكرة التي نقدمها لغرض تعزيز رضى المتعاملين معنا وتوفير افضل الخدمات لهم ومشاركتهم في الخطط االستراتيجية التي نضعها من اجل مصلحة الجميع. لقد كان الحدث األبرز خالل المعرض إماطة اللثام عن «صائد الطائرات دون طيار» ،وهي الطائرة التي تم إدخالها لتحديد الطائرات دون طيار المخالفة التي تطير بالقرب من مطارات المدينة التي من المتوقع أن تتعامل مع أكثر من 83مليون مسافر بنهاية العام الحالي وأكثر من 400الف رحلة جوية. وتتوافق مشاركتنا وعرضنا للخدمات والمشاريع الذكية الجديدة مع رؤية قيادتنا الحكيمة الرامية إلى تعزيز مكانة دبي في طليعة المدن العالمية الذكية. ولقد أثلجت صدورنا الزيارة التي قام بها إلى جناحنا سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ،ولي عهد دبي
4
نوفمبر 2016
محمد عبد الله أهلي
رئيس المجلس التنفيذي ،الذي أظهر اهتمامه الشديد في تشغيل «صائد الطائرات دون طيار» ،واستمع الى شرح حول قدراته وامكاتاته الفنية. وعلى صعيد االبتكار ونشر ثقافة التميز بين موظفي الهيئة اسمحوا لي أن أكرر أن مبادرتنا التي تحمل عنوان «كن ً ً ً هائال بين موظفينا ،حيث تبنى كل منهم نجاحا مبتكرا» تثبت هذا المسعى وأخذ لنفسه موقع الزعامة في نشر ثقافة االبتكار. دعونا نأمل في أن يحمل تطويع التكنولوجيا واالبتكار قطاع الطيران في دبي إلى قمم جديدة من النجاح والسالمة .
أخبار الهيئة
محاضرة توعوية صحية هيئة دبي للطيران المدني نظمت محاضرة توعوية صحية وذلك ضمن فعاليات الهيئة المقامة في شهر اكتوبر للتوعية بسرطان الثدي وشملت المحاضرة تقديم شرح توعوي عن مرض سرطان الثدي من قبل المستشار العام وجراح الثدي د .ميليسنت بيلو .واتت
هذه المحاضرة بالتعاون مع ميديكلينيك (مستشفى المدينة –مستشفى ويلكير). ً كال من موظفات وشملت الدعوة الهيئة والشركاء االستراتيجيين ،وتأتي مشاركة الهيئة في هذه الفعالية ضمن استراتيجيتها في المشاركة في الفعاليات
المجتمعية والعالمية .وتعد فعالية (شهر التوعية بسرطان الثدي) فعالية عالمية تنظم في مختلف دول العالم وذلك بهدف زيادة التوعية عن هذا المرض ويحمل شعارها اللون الوردي وقد بدا العمل بها على المستوى العالمي في اكتوبر . 2006
نوفمبر 2016
5
أخبار الهيئة
يوم العلم هيئة دبي للطيران المدني احتفلت بيوم العلم من خالل توزيع اعالم دولة االمارات العربية المتحدة و لوحات خاصة أطلقت عليها (كلنا االمارات ) وقد تم توزيعها على مكاتب الموظفين وذلك بهدف التعبير عن مشاعرهم اتجاه الوطن .
6
نوفمبر 2016
أخبار الهيئة
نوفمبر 2016
7
أخبار الهيئة
تدشين تصاريح نقل البضائع الخطرة هيئة دبي للطيران المدني بالتعاون مع القيادة العامة لشرطة دبي خالل دشنت معرض جيتكس 2016النظام االلكتروني المستحدث إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة من والى وعبر مطاري دبي وال مكتوم الدوليين. وقام محمد عبدالله اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني واللواء احمد محمد بن ثاني ،مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون المنافذ باإلعالن
8
نوفمبر 2016
عن االطالق الرسمي للنظام االلكتروني المستحدث بحضور عدد من مدراء االدارات بالهيئة ومجموعة من ضباط شرطة دبي.
ويخدم النظام المستحدث عمالء الهيئة من شركات الطيران وشركات الشحن المرخصة في التعامل مع البضائع الخطرة وقد تم ربط النظام الكترونيا بين الهيئة متمثلة بإدارة امن
أخبار الهيئة
الطيران والتحقيق في الحوادث و القيادة العامة لشرطة دبي متمثلة باإلدارة العامة ألمن المطارات.
االلكتروني إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة بطريقة سلسة وواضحة بهدف تحقيق مستوى عال إلرضاء المتعاملين
وصرح محمد عبدالله اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني :
ومن خالل ربط النظام مع القيادة العامة لشرطة دبي فنحن نؤكد على اهمية الشراكة االستراتيجية لتوفير خدمات مميزة لتحقيق افضل الممارسات العالمية
((تماشيا مع توجهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي باالرتقاء بتقديم خدمات للمتعاملين بصورة افضل ووفق الممارسات العالمية وبوجود اليات دقيقة متطورة ارتأينا استحداث النظام
وتسعى الهيئة بشكل مستمر إلى تقديم الحلول المبتكرة للخدمات المقدمة لمواكبة التطور وترسيخ مكانة امارة دبي في طليعة المدن الذكية على المستوى العالمي)) كما أكد اللواء احمد محمد بن ثاني ،مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون المنافذ، على أهمية تعاون كافة المؤسسات المحلية ،في إطار استراتيجية الحكومة لتحقيق رؤية القيادة المتمثلة في إسعاد المتعاملين بمختلف شرائحهم واالرتقاء بمستوى تقديم خدمات أمنية متميزة بالتعاون والتنسيق مع الشركاء وذلك لعكس الصورة الحضارية عن اإلجراءات األمنية في مطارات دبي كأحد أفضل المطارات في ً نموا بفضل تعاون الشركاء العالم وأسرعها ضمن فريق عــمل متكامل وإصرارهم على المحافظة على المكانة التي وصل إليها المطارات. وقال اللواء ابن ثاني ان النظام االلكتروني الجديد سوف يساهم في توفير الجهد والوقت لعمالئها من شركات الطيران والشحن وخاصة أن مطار دبي ومطار ال مكتوم الدوليين هما من أهم المنافذ الحيوية في دبي خاصة ودولة اإلمارات عامة ،وتشهد ازديادا في نمو حركة الشحن والمسافرين اليومية مما حتم على شرطة دبي تقديم خدمات تهدف إلى تذليل العقبات وتسهيل إجراءات جميع مستخدمي المطار وتعزيز جسور الثقة والتعاون والشراكة الحقيقية بين رجال األمن وأفراد الجمهور وتوفير سبل الراحة لهم والجودة في تقديم جميع الخدمات للشركاء. وأكد مساعد القائد العام لشرطة دبي لشؤون المنافذ ان العالم يتطور بصورة متسارعة وال بد لنا في دولة اإلمارات من مواكبتها وتحقيق تطلعات قيادتنا الرشيدة ً قدما لتحقيق األهداف في المضي االستراتيجية لألجندة الوطنية بما يتوافق
مع استراتيجية حكومة دبي ووزارة الداخلية وتحقيق رضا واسعاد افراد جميع أفراد المجتمع عامة ،والمسافرين والمستثمرين خاصة. وصرح محمد عبدالله لنجاوي مدير ادارة امن الطيران والتحقيق في الحوادث بالهيئة ((:نحن نتطلع دائما الى تقديم خدمات فريدة من نوعها وتطويرها لنواكب عصرنا الحديث فاستحداث النظام االلكتروني إلصدار تصاريح نقل البضائع يقدم تسهيالت للعميل بطريقة واضحة وسلسة ليحصل فيما بعد على شهادة عدم ممانعة لنقل البضائع الخطرة الكترونيا دون الحاجة لزيارة مقر مزودي الخدمة. ويتميز هذا النظام بشموليته فهو يلبي كافة احتياجات المستخدمين .كما نسعى دائما الى التعاون وتعزيز عالقاتنا مع شركائنا االستراتيجيين. فربط النظام االلكتروني مع االدارة العامة ألمن المطارات بالقيادة العامة لشرطة دبي يؤدي الى تحسين مستوى الخدمة و تقديمه بطريقة مميزة ترضي عمالئنا )) وكما ان استحداث النظام االلكتروني سيتيح للعميل انجاز معاملته في وقت قياسي فقد تم تقليص المدة التي كانت عليه من يومين عمل إلى خمس ساعات عمل ومن ثم تم تقليصها إلى ساعتي عمل وبذلك يكون النظام ساهم بتقليل الجهد والوقت للمتعامل ومزودي الخدمة .و يسعى النظام ً أيضا الى رفع مؤشر السعادة و تحقيق رضا الشركاء االستراتيجيين والمتعاملين مستخدمي النظام كما يوثق النظام العالقة بين الهيئة والقيادة العامة لشرطة دبي من خالل انجاز المعاملة بطريقة سلسة وسريعة وواضحة تواكب التطورات التقنية في مجال تقديم الخدمات وتسعى هيئة دبي للطيران المدني لتحقيق اعلى المستويات في تقديم خدماتها وفق افضل الممارسات والمعايير الدولية والوطنية والمحلية المطبقة بين الجهات الحكومية في دبي والعاملة في قطاع الطيران المدني كما تساهم الهيئة بشكل مستمر بتطوير الخدمات المقدمة لتحقيق الجودة العالية وذلك من خالل ايجاد حلول سلسلة بطريقة ابتكارية .
نوفمبر 2016
9
أخبار الهيئة
مشاركة هيئة دبي للطيران المدني بمعرض جيتكس للتقنية 2016 هيئة دبي للطيران شاركت المدني في أسبوع جيتكس للتقنية ،2016وذلك ضمن منصة حكومة دبي الذكية حيث قامت الهيئة بعرض آخر إنجازاتها من الخدمات الذكية والمبتكرة وذلك بهدف االرتقاء بتجربة المتعاملين. وتأتي مشاركة الهيئة في إطار حرصها على عرض مختلف الخدمات والتطبيقات وتعريف الزوار على اخر ما توصلت اليه من خدمات مبتكرة والتي تم استعراضها في هذا الحدث السنوي البارز. وقال محمد عبدالله اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني (( :يعد معرض جيتكس هو الحدث األبرز على المستوى اإلقليمي لكونه منصة مثالية لتعزيز التواصل مع المتعاملين واطالعهم على جديد السوق في مجال االستخدام األمثل ألحدث التقنيات. وتأتي مشاركة هيئة دبي للطيران المدني بالمعرض في إطار الحرص على تعريف زوار المعرض على الخدمات الذكية والمشاريع
10
نوفمبر 2016
جولة محمد عبدالله اهلي – مدير عام هيئة دبي للطيران المدني للجهات المشاركة في معرض جيتكس للتقنية
الجديدة التي تتماشى مع رؤية القيادة الرشيدة الرامية إلى ترسيخ مكانة امارة دبي في طليعة المدن الذكية على المستوى العالمي. ونحن نؤكد على التواجد بصورة سنوية وذلك إلبراز الدور الرائد للهيئة على صعيد االبتكار والتطوير .وتلتقي جهود الهيئة مع جهود حكومة دبي الذكية في توفير تجربة مبتكرة لرواد معرض جيتكس)).
عرضت الهيئة عدة خدمات ذكية منها نظام تتبع الطائرات بدون طيار حيث عرضت الخدمة كنموذج في المعرض. ويتيح النظام تعقب الطائرات بدون طيار من ناحية االحداثيات واالرتفاع والسرعة ومحتويات التصوير . كما اتاح عرض الخدمة لمقتني الطائرات بدون طيار فرصة التعرف على النظام بشمولية اكثر
أخبار الهيئة
زيارة سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي –ولي عهد عجمان منصة هيئة دبي للطيران المدني
زيارة سمو الشيخ راشد بن حميد النعيمي -رئيس دائرة البلدية والتخطيط في امارة عجمان منصة هيئة دبي للطيران المدني
اول حرف من الخدمة على الشاشة عن طريق اللمس ليتم من بعدها ظهور الخدمة بمحتواها ومن جانب اخر تم عرض االطالق التجريبي لموقع الهيئة االلكتروني بحلته الجديدة والذي يضم معلومات شاملة عن الهيئة ومن هم شركائها االستراتيجيين كما يتيح الموقع فرصة االطالع على استراتيجية الهيئة وتقريرها السنوي يتضمن الموقع ايضا عرض البيانات بكل شفافية واتاحت الوصول الى الخدمات االلكترونية بشكل واضح وسريع
القايد العام لشرطة سعادة اللواء خبير خميس مطر المزينة ٔ دبي خالل زيارته لمنصة الهيئة
وبطريقة سريعة بهدف تحقيق امن وسالمة األجواء.
والجدير بالذكر أن هيئة دبي للطيران المدني تشارك بشكل سنوي في «أسبوع جيتكس للتقنية» والذي ُي َع ّد إحدى أكبر الفعاليات المهمة في امارة دبي ،والتي تجمع مئات الشركات والمؤسسات الرائدة والمهتمين في مجال تقنية المعلومات والخدمات الذكية .
اما في القطاع العام تم استعراض التطبيق الذكي التجريبي للهواتف الذكية والمصمم بطريقة فريدة والتي تحتوي على خدمات ذكية شاملة والمتوفرة في جوجل بالي ومتجر ابل . ومن الخاصيات الجديدة والموجودة بالتطبيق الذكي الربط االلكتروني التام مع الحوسبة السحابية مثل( الدروب بوكس Dropbox( - والتي تهدف الى تسهيل عملية تحميل الملفات للعمالء وتوفير خيارات اكثر لتحميل الملف. كما عرضت ايضا خاصية جديدة في التطبيق الذكي بحيث يستطيع العمالء عند دخولهم التطبيق من اختيار خدمة معينة وذلك بكتابة
الهيية في معرض جيتكس للتقنية زيارة وفد كوري رفيع المستوى لمنصة ٔ
نوفمبر 2016
11
أخبار الهيئة
هيئة دبي للطيران المدني تنظم زيارة إلى ملتقى االسرة هيئة دبي للطيران المدني زيارة لملتقى االسرة (استراحة الشواب ) بحضور كل من نظمت محمد عبدالله اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني وبعض من مدراء االدارات ورؤساء االقسام وموظفي الهيئة وذلك ضمن مبادراتها المجتمعية واالنسانية .وكان في استقبال وفد الهيئة الدكتورة سلوى السويدي مدير مركز ملتقى األسرة بهيئة الصحة في دبي. هدفت الزيارة الى تعزيز التواصل االنساني وإدخال السرور والبهجة على كبار السن، واإلقرار بدورهم وعطائهم في مسيرة البناء. وصرح محمد عبدالله اهلي – مدير عام هيئة دبي للطيران المدني(( :تعد هذه الزيارة مبادرة صادقة من موظفي الهيئة مع اآلباء واألجداد ،للتواصل معهم وتعزيز التكافل االجتماعي ،وأهمية التواصل مع فئات المجتمع المختلفة ،خصوصا األكبر ً سنا كنوع من العرفان بدورهم كآباء كان لهم دور فاعل في بناء المسيرة على الصعيدين االجتماعي والوطني ،ولنـــعبر لهم عن تقديرنا وعرفاننا بهذا الدور العظيم.
12
نوفمبر 2016
أخبار الهيئة
السن باإلضافة الى تقديم شهادات شكر وعرفان لهم .كما قام محمد عبدالله اهلي – مدير عام هيئة دبي للطيران المدني بتسليم درع تذكاري للدكتورة سلوى السويدي -مدير مركز ملتقى األسرة بهيئة الصحة في دبي .نظرا لجهودهم ورعايتهم لفئة كبار السن. وتعد الزيارة ايضا فرصة لموظفي الهيئة للتواصل عن قرب مع كبار السن ومحاورتهم لعدد من المواضيع في الماضي واالطالع على قصصهم التاريخية بطريقة بسيطة ومصطلحات تراثية تزيد من المخزون المعرفي. ونحن نثمن جهود سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم ،نائب رئيس الدولة ،رئيس مجلس الوزراء ،حاكم دبي، رعاه الله لهذه الشريحة من كبار السن الذين عاشوا وترعرعوا على أرض اإلمارات الطيبة وأسهموا بصبرهم وكفاحهم في وضع اللبنات األولى في بناء الدولة العصرية. كما نشيد بدور هيئة الصحة بدبي لخدمة المسنين وتقديم كافة اشكال الدعم والرعاية نظرا لدورهم الفعال خالل العقود الماضية في بناء الدولة ردا لجميلهم وتقديرا لجهودهم في تربية االجيال المعاصرة وخدمة الوطن)).
مساهماتهم في خدمة الوطن والمجتمع وتحرص الهيئة دائما على تحفيز الموظفين من خالل المشاركة التطوعية المجتمعية الفاعلة والمساهمة في العمل اإلنساني)). اطلع الوفد خالل الزيارة على عدد من أقسام المركز والخدمات العالجية والصحية التي تقدم لكبار السن كما شمل البرنامج توزيع هدايا مميزة تخص اهتمامات كبار
ً انطالقا واضاف «:إن هذه الزيارة تأتي من حرص الهيئة على العمل اإلنساني ً وتعزيزا للتكافل االجتماعي واالجتماعي تجاه االباء واالمهات وتأكد على أهمية التواصل مع فئات المجتمع المختلفة ً خصوصا كبار السن الذين كان لهم دور كبير في مساهمتهم بنهضة المجتمع من خالل عطائهم المثمر وتفانيهم في خدمة الوطن ».
كما صرح عبدالرحيم المال – مدير ادارة الدعم المؤسسي ((نهدف من خالل الزيارة ، التعبير عن تقديرنا وعرفاننا لكبار السن ونؤكد بان مكانتهم ليس فقط في الماضي بل ايضا في الوقت الحالي بدعمهم لجيل الشباب من خالل قصصهم الواقعية التي يقدمونها لألجيال وفئات مجتمع االمارات وتعد هذه الزيارة زيارة شكر وتقدير على
نوفمبر 2016
13
حوار الهيئة
هند أحمد المرزوقي ،مدير الخدمات الذكية ،قسم تكنولوجيا المعلومات ،إدارة الدعم المؤسسي
العمل بذكاء لتحقيق رؤية هيئة دبي للطيران المدني هيئة دبي للطيران المدني بجد للمساهمة تعمل في دعم رؤية المدينة الذكية والحكومة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله ،عبر اتمتة خدماتها بما يساهم في جعل دبي مدينة ذكية. ويتلخص دورنا كقسم للخدمات الذكية ً وفقا في التأكد من تنفيذ كافة المشاريع ألفضل الممارسات القياسية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات ،وذلك في كافة مراحل التطور المتضمنة في معايير إدارة المشاريع.
.1ما هو دور إدارتكم في هيئة دبي للطيران المدني؟ تدير إدارتنا كافة الخدمات الذكية في هيئة دبي للطيران المدني ،وهدفنا هو المساهمة في رؤية المدينة الذكية التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،رعاه الله ،عبر تحويل تلك الخدمات الى خدمات ذكية ،بما يتوافق مع الخطة االستراتيجية .2021
قمنا وكخطوة أولى نحو تحقيق مبادرة الحكومة الواحدة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،رعاه الله، بدمج خدمات تصاريح نقل البضائع الخطرة مع شرطة دبي
كما نخطط إلطالق بوابة (انترانت) جديدة، حيث يمكن لموظفي هيئة دبي للطيران المدني االستفادة من اتمتة اإلجراءات الداخلية وجعلها تتم وفق بيئة خضراء وغير ورقية.
الالحقة ،سيكون هنالك المزيد من عمليات الدمج مع جهات حكومية أخرى ضمن المبادرة المذكورة.
وعلى هذا الصعيد يمكنني القول ان جميع الخدمات المتاحة للعمل تم تحويلها الى خدمات ذكية ،ونحن نسعى دائما لالبتكار على هذا الصعيد لتعزيز رضى المتعاملين معنا.
كما قمنا وكخطوة أولى نحو تحقيق مبادرة الحكومة الواحدة التي أطلقها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، رعاه الله ،بدمج خدمات تصاريح نقل البضائع الخطرة مع شرطة دبي ،و في المراحل
وقالت هند المرزوقي ،مدير الخدمات الذكية ،قسم تكنولوجيا المعلومات ، إدارة الدعم المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني ،أن كافة تلك اإلجراءات تركز على ضمان رضى العمالء بنسبة ،% 100وذلك من خالل تبسيط العمليات وجعلها متاحة بشكل أكبر من عدة قنوات. وقد حدثتنا هند في مقابلة مع (عبر دبي) عن االدوار والمشاريع التي تقوم بها إدارتها لتطوير اإلجراءات والخدمات ،وتاليا تفاصيل اللقاء:
14
نوفمبر 2016
.2هل لك أن تخبرينا عن المشاريع الرئيسية الدارتكم في العام 2016؟ نحن في المراحل األخيرة من إطالق موقعنا االلكتروني الجديد وإطالق تطبيق ذكي جديد يوفر خدمات الهيئة للمتعاملين والشركاء االستراتيجيين .ونتوقع ان تساهم هذه الخدمات الجديدة في تعزيز أهمية قطاع الطيران في دبي.
.3ما هو الموعد المتوقع إلطالق الموقع االلكتروني الجديد والتطبيق المخصص للهواتف الخلوية ،وما هي الكيفية التي سيؤثر بها على خدمات هيئة دبي للطيران المدني؟ نتوقع اطالق الخدمة الجديدة مطلع العام ،2017وهذه الخدمة ستساهم في
حوار الهيئة
تسهيل إجراءات المتعاملين ورفع مستوى رضاهم ،عدا عن كونها متوفرة للشركاء االستراتيجيين وأصحاب المصلحة على مدار األربع والعشرين ساعة. وتشمل خدماتنا الذكية العديد من حاالت الدمج مع خدمات الجهات الحكومية ،بما في ذلك:
•مؤشر السعادة
•هويتي االلكترونية
•الدفع االلكتروني
•البيانات المفتوحة
الدمج مع السحابة العامة (دروب بوكس، وسائل التواصل االجتماعي ،إلخ) البحث المتطور على شاشة اللمس ضمن تطبيق الهواتف الذكية. ويركز كل ما ورد أعاله على تقديم المزيد من الوسائط المرئية والمسموعة مع المحافظة في آن ً معا على وضوح المحتوى. .4كان لهيئة دبي للطيران المدني مشاركة ناجحة في أسبوع جيتكس ً مؤخرا .هل للتكنولوجيا الذي اختتم أعماله لك أن تحدثينا عن مشاركة هيئتكم؟ أطلقت الهيئة مؤخرا النظام التجريبي لرصد حركة الطائرات بدون طيار ،بهدف تعزيز مستويات السالمة واألمن في المجال الجوي لمدينة دبي.
فعلي مع أي طائرة تجارية دون طيار ،ومن ً وفقا للتصاريح ثم تشغيله ،وتطير الطائرة التجارية التي قامت الهيئة بترخيصها. ويوفر النظام ألصحاب الطائرات بدون طيار خاصية تسجيل الدخول عبر عملية آمنة ألثبات الشخصية وتحديد المعلومات والتفاصيل المتعلقة بطائراتهم ،مما يؤهلهم للحصول على التصاريح الالزمة لطائراتهم وبالتالي استخدامها في األماكن المخصصة لذلك. .5ما هي األمور التي ستكون محط تركيزكم في العام 2017؟ األهداف التي سنعمل على تحقيقها بموجب خطة تكنولوجيا المعلومات االستراتيجية التي تمتد لثالثة أعوام ،هي: أهداف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت تم تحديد األهداف المذكورة أدناه ضمن سياق المنظورات المتتالية:
•مدينة دبي الذكية
•هيئة دبي للطيران المدني ( منظور الهيئة)
•هيئة دبي للطيران المدني – تكنولوجيا المعلومات
أهداف تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت
ويتيح هذا النظام تعقب الطائرات بدون طيار من ناحية االرتفاع واالحداثيات والسرعة ومحتويات التصوير. كما يوفر النظام إمكانية عرض خدماته لألشخاص الذي يملكون طائرات بدون طيار ،بطريقة سريعة وشاملة بهدف تحقيق األمن وسالمة األجواء فوق مدينة دبي، والتشجيع على االستخدام المسؤول لهذه الطائرات في األماكن المخصصة لذلك. وقمنا في هذا العام وعلى هامش أعمال أسبوع جيتيكس 2016بعرض النسخة التجريبية من جهاز تتبع يطلق عليه اسم (سكاي كوماندر) .ويتم ربط هذا الجهاز بشكل
يوفر النظام إمكانية عرض خدماته لألشخاص الذي يملكون طائرات بدون طيار ،بطريقة سريعة وشاملة بهدف تحقيق األمن وسالمة األجواء فوق مدينة دبي
منظور هيئة دبي للطيران المدني
منظور مدينة دبي الذكية ابتكار ممارسات تكنولوجية ذكية ومبتكرة للتوافق مع المستوى العالمي الذي تتمتع به دبي على صعيد الكفاءة.
تصميم وتطوير (محفظة) لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت والعمليات لمواكبة رؤية حكومة دبي واستراتيجية .2021 توفير أبسط المعلومات التجارية الفعالة للخدمات التي تركز على العمالء لزيادة إيرادات ونمو الطيران.
هيئة دبي للطيران المدني – تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت بناء خارطة طريق تكنولوجيا المعلومات التي التوافق مع استراتيجية الهيئة ورؤيتها المنسجمة مع حكومة دبي الذكية واستراتيجية دبي .2021 تقديم أعلى معايير االستدامة للخدمات التي تركز على العمالء (الخدمات الذكية والخدمات االلكترونية). تنفيذ معايير أمنية ً أطرا آمنة صارمة تضمن لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت.
نوفمبر 2016
15
موضوع الغالف
ً ً ماليا لترتيبه مستشارا حكومة دبي تختار بنك «إتش إس بي سي»
11مليار درهم تمويل أولي لمطار آل مكتوم
ً ً ماليا لترتيب مستشارا حكومة دبي بنك «إتش إس بي سي» اختارت تمويل أولي بقيمة ثالثة مليارات دوالر ( 11مليار درهم) لتعزيز القدرة االستيعابية لمطار آل مكتوم الدولي. وقالت الحكومة إنها ترعى هذا التمويل الذي سيجعل ً كال من مطار دبي الدولي ومطار مهيأين لتحقيق نمو كبير آل مكتوم الدولي ّ في القدرة االستيعابية للمسافرين ،بفضل التوسع المرتقب في النفقات الرأسمالية، ّ يمكن المطارين الدوليين الذي سوف مجتمعين من خدمة ما يصل إلى 146مليون ً سنويا بحلول العام .2025 مسافر
جهود
وسوف تتضافر جهود كل من دائرة المالية بحكومة دبي ،ومؤسسة دبي لالستثمار،
16
نوفمبر 2016
ومؤسسة مدينة دبي للطيران ،تحت مظلة اتفاقية التمويل المقترحة للحصول على التمويل من مختلف مصادره ،سواء التقليدية أو اإلسالمية. ّ وأكد سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم ،رئيس اللجنة العليا للسياسة المالية بدبي ،التزام دبي الثابت بتطوير مطار آل مكتوم الدولي ومساهمتها الجادة والفعالة في نمو قطاع الطيران ّ ً قائال إن التمويل البالغ قيمته العالمي، ثالثة مليارات دوالر «يدعم طموحات دبي
في زيادة القدرة االستيعابية لمطاراتها ويصب في تحقيق رؤيتنا لمستقبل ُّ الطيران في اإلمارة».
تعزيز
من جانبه ،لفت عبدالرحمن صالح آل صالح، المدير العام لدائرة المالية بحكومة دبي ،إلى األهمية الكبيرة التي تحظى بها التوسعة المزمع تنفيذها في مطار آل مكتوم الدولي، مؤك ً ّ دا أنها تتماشى مع رؤية دبي الرامية أهم المراكز السياحية إلى تعزيز مكانتها كأحد ّ والتجارية والثقافية في العالم.
موضوع الغالف
وقال« :تفخر دائرة المالية بتأدية الدور الحيوي التوسعات التي المناط بها في تمويل ِ يشهدها مطارا آل مكتوم ودبي الدوليان، وذلك في سياق حرصنا الدائم على تعزيز نمو دبي من خالل دعم عمليات التمويل الالزمة إلقامة مشاريع البنية التحتية الحيوية في اإلمارة.
سعة
ويعتبر مطار دبي الدولي أكبر مطار ُ للمسافرين الدوليين في العالم ،بعدد مسافرين وصل في العام 2015إلى 78 مليون مسافر ،وقد استطاع هذا المطار تحقيق معدل نمو سنوي ّ مركب قدره 13 بالمئة منذ العام .2000أما مطار آل مكتوم فينتظر أن ُيصبح المطار الرئيسي الدولي ُ ً ومقرا لطيران اإلمارات ،بحلول إلمارة دبي عام .2025
نوفمبر 2016
17
أخبار اإلمارات
أحمد بن سعيد :علمنا تعبير عن وحدة دولتنا
لدعوة صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس تلبية مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه الله ،قام سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم ً عاليا بمناسبة يوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي ،برفع علم اإلمارات العلم الذي يعتبر مناسبة وطنية غالية. وقال سمو الشيخ أحمد بن سعيد: إن علمنا هو رمز وطني وتعبير عن وحدة دولتنا واالنتماء إلى هذه األرض المعطاءة والوالء لقيادتنا الرشيدة. وأضاف سموه« :بهذه المناسبة الغالية أرجو لدولتنا العزيزة دوام التقدم واالزدهار واالرتقاء بدورها كالعب أساسي على الساحة الدولية ،بفضل السياسة الحكيمة لحكومتنا الرشيدة وعطائها الالمحدود من أجل رفعة اإلمارات وإسعاد شعبها الوفي». شارك في الحفل هيئة دبي للطيران المدني ممثلة بسعادة محمد عبد الله أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني باإلضافة إلى وبول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي وجمال الحاي نائب الرئيس في مطارات دبي والعميد عبد الله حسين خان مدير اإلدارة العامة ألمن المطارات باإلنابة في
18
نوفمبر 2016
شرطة دبي وسلطان الجوكر مستشار جمارك دبي ،وإبراهيم الكمالي المدير المكلف بإدارة جمارك مطار دبي ،والرائد إبراهيم حمد المشرف العام ومدير جوازات المبنى ،3والرائد ماجد بن عبدان مدير إدارة جوازات المبنى ،2وسامي عقيل نائب الرئيس لخدمات المطار في طيران اإلمارات ،وسامية كتيت نائب الرئيس – وحدة التميز المؤسسي والهوية الوطنية ،ومحمد بن دلموك مدير إدارة الدعم المؤسسي وسعاد درويش مدير الفعاليات في مركز حمدان بن محمد إلحياء التراث ،إضافة إلى حضور عدد من كبار المسؤولين في مطارات دبي والشركاء االستراتيجيين.
دبي ورلد سنترال
كما شملت احتفاالت مطارات دبي بيوم العلم ،رفع علم اإلمارات فوق
مطار دبي ورلد سنترال بحضور ماجد الجوكر نائب الرئيس األول – الضمان المؤسسي والحوكمة في مطارات دبي ،وعبد الله بن خدية رئيس إدارة الهوية الوطنية التابعة لوحدة لضمان المؤسسي والحوكمة في مطارات دبي والرائد جمال بن تميم مدير جوازات مطار دبي ورلد سنترال ،والرائد راشد علي هاشم من شرطة دبي ،وعدد من كبار المسؤولين في إدارات الشرطة والجمارك والجوازات. ً وتعليقا على هذه المناسبة قال ماجد الجوكر« :يوم العلم ذكرى غالية ترمز إلى والدة دولة اإلمارات ومسيرة التطور التي شهدتها بفضل الرؤية الحكيمة لقيادتنا الرشيدة .إن يوم العلم هو يوم لالفتخار واالعتزاز بدولتنا وتجديد العهد والوالء لقيادتنا بالسير على هديهم وبأن نفدي علمنا ووطننا بدمائنا وأرواحنا» .
أخبار اإلمارات
أحمد بن سعيد يفتتح مركز «دناتا» لعمالء شحنات الصادرات سمو الشيخ أحمد افتتح بن سعيد آل مكتوم، الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران اإلمارات والمجموعة ً رسميا ،مركز خدمة العمالء الجديد التابع لدناتا ،والمخصص لعمالء شحنات الصادرات في المنطقة الحرة لمطار دبي الدولي «دافزا». حضر االفتتاح غاري تشابمان رئيس دناتا وخدمات المجموعة ،ومحمد عبد الله أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني ،وأحمد محبوب مصبح مدير عام جمارك دبي ،والدكتور محمد الزرعوني مدير عام المنطقة الحرة في مطار دبي، واللواء طيار أحمد محمد بن ثاني مساعد القائد العام لشؤون المنافذ في شرطة دبي ،والدكتورة شيخة علي العويس رئيس إدارة رقابة استيراد وتصدير األدوية في وزارة الصحة.
برنامج شامل
ويأتي افتتاح المركز الجديد للصادرات في إطار برنامج شامل يستهدف تحقيق نقلة نوعية في المنتجات المقدمة للناقالت الجوية ومتعهدي ووكالء الشحن .ويقع المركز في المنطقة الحرة لمطار دبي -بوابة الشحن رقم ،5 وتزيد مساحته على 5آالف متر مربع، ً ً مؤهال لخدمة نحو موظفا ويديره 50 ً يوميا ،كما يتوقع أن يقوم 700عميل المركز بمناولة 25ألف طن من الشحنات ً شهريا. المصدرة ويوفر المركز كافة التسهيالت والخدمات لضمان سالسة حركة الشحنات ،بما في ذلك منصات جديدة للشحنات المصدرة، ومركز متكامل للتحكم في الشحنات، ومكاتب لكافة الهيئات الحكومية ضمن المركز ،ومنطقة خاصة الستالم الشحنات ،ومساحات مكتبية جديدة مخصصة للعمالء من الناقالت الجوية ومتعهدي الشحن.
تخطيط إبداعي
وقال غاري تشابمان ،رئيس «دناتا» وخدمات المجموعة« :ما نراه اليوم هو نتاج تخطيط دقيق وإبداعي ،واستثمار مكثف في أحدث المرافق والتقنيات والخدمات ،كما حرصنا في تطوير المركز على أخذ مالحظات ومقترحات عمالئنا في االعتبار». ً دوما إلى تحقيق مزيد وأضاف« :نسعى من الكفاءة ،وخفض التكاليف وتلبية وتجاوز توقعات عمالئنا .وعلى الرغم من فخرنا بالريادة في مناولة الشحنات، ً دوما على مواصلة العمل إال أننا نحرص على االرتقاء بمنتجاتنا ومستويات خدماتنا للقاعدة المتنامية من عمالئنا، باالستناد إلى نهج يتسم باإلبداع واالبتكار .ويبرهن هذا المركز الجديد على مدى التزامنا بتوفير بيئة تتسم بمستويات رفيعة من الكفاءة واألمان تلبي مختلف احتياجات ومتطلبات عمالئنا».
أفضل الخدمات
ً دوما وذكر تشابمان« :نحن ملتزمون بتطوير وتوفير أفضل الخدمات لتلبية وتجاوز متطلبات عمالئنا ،ونعمل بصورة
مستمرة على إيجاد سبل جديدة لتحسين خدماتنا .ولدينا خطط طموحة في هذا المجال .وسوف توفر المنشأة الجديدة المتطورة مساحات إضافية لتخزين ومناولة الشحنات لعمالئنا المعنيين بشحن الصادرات».
األول من نوعه بالمنطقة
ويقع مركز التحكم المتكامل في الشحنات ضمن مركز خدمة العمالء الجديد ،ويعد األول من نوعه في المنطقة .وقد روعي في تصميم وتجهيز مركز التحكم المتكامل في الشحنات تحسين تجربة خدمة العمالء ،وتسهيل عملية تدفق الشحنات ،وتوفير البيانات والمعلومات لمختلف الجهات ذات العالقة بعملية الشحن .ويعمل المركز على مدار الساعة، طوال أيام األسبوع ويساهم وجود مكاتب لكافة الجهات ذات العالقة بتحقيق مستويات رفيعة من الكفاءة في إدارة العمليات والمنشآت والمرافق ،ما يؤدي بالتالي إلى تعزيز اإلنتاجية وكفاءة خدمات الشحن .ويتولى المركز مراقبة عمليات الشحن ،وحل المشاكل التي تعترض هذه العمليات وتمكين مختلف األطراف ذات العالقة من اتخاذ قرارات سريعة لتحسين حركة وكفاءة الشحنات .
نوفمبر 2016
19
أخبار اإلمارات
منهم 7.1ماليين خالل سبتمبر
63مليون مسافر عبر مطار دبي في 9أشهر
مطار دبي الدولي تسجيل معدالت نمو قياسية ،حيث ارتفع متوسط أعداد واصل ً شهريا .وذكر تقرير لمطارات دبي أن عدد المسافرين عبره إلى 7ماليين مسافر المسافرين الذين استخدموا المطار في سبتمبر ارتفع إلى نحو 7.1ماليين مسافر بزيادة نسبتها 10.3%مقارنة مع 6.43ماليين في سبتمبر .2015
20
نوفمبر 2016
أخبار اإلمارات
وارتفع ذلك إجمالي إعداد المسافرين خالل األشهر التسعة األولى من العام الجاري إلى حوالي 63مليون مسافر مقارنة مع حوالي 58.7مليونا في الفترة المناظرة من .2015بزيادة نسبتها .7.2% وحسب التقرير ،احتلت أوروبا الشرقية للشهر الثاني على التوالي قائمة األسواق األسرع نموا في سبتمبر بزيادة نسبتها 23.6%نتيجة للخطوط والخدمات الجديدة التي وفرتها ناقالت دولية وعلى رأسها طيران اإلمارات وفالي دبي باتجاه هذه األسواق ،تلتها دول التعاون بنمو نسبته ،16.6% وآسيا 16.2%وشبه القارة الهندية .12.2%
وعلى صعيد أكبر األسواق من حيث إجمالي عدد المسافرين ،ظلت الهند في المقدمة بإجمالي 909.1آالف راكب تليها المملكة المتحدة بـ 522ألف راكب والسعودية 503.9آالف راكب. وحلت لندن مرة أخرى بالمقدمة كأعلى جهة /مدينة من حيث إجمالي الحركة مع مطار دبي بإجمالي 323.5ألف مسافر في سبتمبر تلتها الدوحة بـ 269.9ألف مسافر والكويت 231.4ألف مسافر. في حين تصدرت مدينة باكو قائمة المدن من حيث نسبة النمو بـ184.2% تليها بوسطن بـ 65.3%وكاليكت بـ 63.5%وتايبيه .55%
جمال الحاي
حركة الطائرات
وعلى صعيد حركة الطائرات عبر مطار دبي في سبتمبر الفائت ،أشار التقرير إلى أن مجموع الحركة بلغ 34.7آالف ً ألفا في سبتمبر حركة مقارنة مع 34.1 2015بزيادة نسبتها .1.9%وارتفع إجمالي الحركات الجوية خالل األشهر التسعة األولى من العام الجاري إلى 312.1ألف حركة بزيادة نسبتها 3.24% مقارنة مع 302.3ألف حركة سجلت خالل نفس الفترة من .2015
الشحن
وعلى صعيد حجم الشحن الجوي فقد بلغ 205.1آالف طن في سبتمبر 2016بانخفاض 1%عن 207.3آالف طن في سبتمبر .2015وارتفع إجمالي الشحن خالل األشهر التسعة األولى من العام الجاري إلى 1.89مليون طن من البضائع والشحنات بزيادة نسبتها 2%عن 1.85مليون طن في الفترة المناظرة من .2015 وقال جمال الحاي نائب الرئيس في مطارات دبي :سعداء بأن يصبح رقم 7ماليين مسافر جزءا من حركة المطار الشهرية ،خالل 6أشهر من العام الجاري ،وسعداء أيضا ألننا نواكب هذا النمو بالعمل الدؤوب لالرتقاء الدائم بالخدمات وتوفير المزيد من الحلول الذكية لتعزيز تجربة المسافرين .وأضاف أن الهدف الذي نضعه نصب أعيننا هو أن نصبح ليس فقط أكبر مطار في العالم بأعداد المسافرين الدوليين بل ً ً عالميا من حيث أيضا األكبر واألفضل الخدمات التي نوفرها لعمالئنا .
نوفمبر 2016
21
أخبار اإلمارات
مطارات دبي وهواوي تبنيان أول مركز بيانات معياري في العالم من المستوى الثالث أعلنت
ً مؤخرا ،الدخول في شراكة مع شركة هواوي لتصميم وبناء أول مؤسسة مطارات دبي، مجمع مركز بيانات معياري مرخص من المستوى الثالث ،وذلك في مطار دبي الدولي.
وتم توقيع عقد التصميم واإلنشاء على هامش أسبوع جيتكس للتكنولوجيا 2016 الذي يعتبر أحد أضخم معارض تكنولوجيا المعلومات في المنطقة والعالم. ومن شأن المشروع أن يخدم مطار دبي ً ازدحاما في الذي يعتبر المطار األكثر العالم لجهة المسافرين الدوليين. ويستخدم المطار نحو 230ألف مسافر ً يوميا ،في رقم مرشح لالرتفاع إلى 325 ألفا بحلول العام 2023ما يجعل مسألة ً مطلبا مرونة الحركة والموثوقية العالية ً حيويا لمؤسسة مطارات دبي. وسيكون مركز بيانات مطار دبي الدولي معياريتين ستقوم األول ضمن منشأتين ّ شركة هواوي بتشييدهما لصالح مؤسسة مطارات دبي ،كما سيتم تشغيل المركزين من خالل وصلة مخصصة من ألياف الفايبر ،ما يساعد على تقديم مستوى مرتفع من المرونة واالمكانية التي تدعم العمليات المعقدة التي تنفذها مؤسسة
22
نوفمبر 2016
مطارات دبي .وسيؤمن هذان المركزان ّ تمكن مؤسسة بيئة مستقرة وموثوقة مطارات دبي من استضافة سحابتها الخاصة ،وسيشكالن أول مركزين للبيانات المعيارية يتم الترخيص لهما من معهد أبتايم من المستوى الثالث من التصميم والبناء. وقال عبد الرحمن الحوسني نائب الرئيس وحدة العمليات والبنية التحتية لتكنولوجيا األعمال في مؤسسة مطارات دبي: «تشكل التكنولوجيا مفتاح تعزيز قدرتنا على النمو واالبتكار وتعزيز تجربة العمالء وسنقوم في الوقت نفسه بتعزيز النظام في كال المطارين وخفض نفقات التشغيل». من جهته ،أكد عالء الشيمي المدير العام ونائب رئيس شركة هواوي انتربرايز الشرق األوسط ،أهمية التأكد من الجاهزية التشغيلية الدائمة لتكنولوجيا المعلومات في المهام الحرجة في قطاع الطيران ،مضيفا أن األمر يكتسب أهمية
إضافية بالنسبة للجهة المشغلة ألكثر ً ازدحاما لجهة المسافرين مطارات العالم الدوليين. وتابع :تعمل هواوي بشكل وثيق مع مؤسسة مطارات دبي لتصميم وبناء أحد مراكز البيانات المرخصة ضمن ً ً وتفردا على تطورا المستوى الثالث األكثر مستوى العالم ،ما من شأنه ضمان أعلى مستويات الجهوزية وإمكانية الصيانة والمرونة واالستمرارية السلسة لألعمال. وأكد االلتزام بالعمل بالتوافق مع فلسفة دبي الرامية إلى تكوين «المدينة األكثر سعادة على األرض» من خالل توجيه ذكاء لمواطنيها اإلبداع وخلق خدمات أكثر ً وزوارها وذلك منذ اللحظة األولى التي يصلون فيها إلى دبي. وسيتم تشييد المنشأة األولى في مطار دبي الدولي خالل العام 2017فيما لم يتم بعد تأكيد الجدول الزمني لتشييد مركز البيانات الخاص بمطار دبي ورلد سنترال .
أخبار اإلمارات
مطارات أبوظبي تطور مطار سيشل مطارات أبوظبي ووزارة وقعت الخارجية والنقل في جمهورية سيشل ،أمس ،مذكرة تفاهم لتطوير مطار سيشل الدولي ومد جسور التواصل والخبرات في مجال إدارة عمليات المطارات. وأكد علي ماجد المنصوري ،رئيس مجلس إدارة مطارات أبوظبي ،أن هذه المذكرة تساهم في تقوية أواصر العالقات التجارية بين البلدين وتساعد في الوصول أكثر نحو تحقيق رؤية مطارات أبوظبي االستراتيجية المتمثلة في أن تصبح مجموعة المطارات الرائدة
على مستوى العالم.وأضاف بعد توقيعه لالتفاق مع وزير الخارجية والنقل بجمهورية سيشل ،جويل مورغان ،أن تطوير مطار سيشل سيؤدي إلى تعزيز التعاون ومواكبة اإلقبال السياحي المتنامي بما يتماشى مع متطلبات وتوقعات سوق السفر العالمي. وأعرب المنصوري عن أمله بأن يرتقي مبنى المسافرين إلى أعلى المستويات العالمية في التشغيل، خاصة أن سيشيل تعتبر وجهة سياحية للعديد من السياح اإلماراتيين ومختلف دول العالم .
االتحاد للطيران تعتزم يوميا إلى تشغيل رحلتين ً دبلن على مدار العام ً مؤخرا عن إضافة االتحاد للطيران أعلنت رحلة يومية ثانية بين أبوظبي ودبلن على مدار العام ،ليرتفع بذلك عدد رحالتها إلى تلك الوجهة إلى 14رحلة اعتبارا من األول إبريل .2017 أسبوعيا، ً ً تعكس إضافة الرحلة اليومية الثانية ،مع بداية جدول رحالت موسم صيف ،2017 التزام االتحاد للطيران طويل األجل نحو هذه الوجهة ،ويتزامن مع الذكرى العاشرة إلطالق الشركة ،التي تتخذ من مقرا لها ،رحالتها إلى العاصمة أبوظبي ً اإليرلندية .
ً مجانا لمدة 30دقيقة في مطار الشارقة «واي فاي» هيئة مطار الشارقة الدولي، توفر خدمة اإلنترنت الالسلكي ً مجانا للمسافرين لمدة 30 «واي فاي» ً دقيقة ،وذلك بعدما أبرمت أخيرا مع «اتصاالت» ،اتفاقية بهذا الخصوص. وسيتمكن المسافرون من استخدام ً مجانا ،لتصفح الخدمة من «اتصاالت» اإلنترنت والتواصل مع اآلخرين لمدة 30دقيقة ،فيما يمكنهم االستمرار بعد ذلك باستخدام هذه الخدمة من خالل االشتراك بباقات البيانات المتاحة من «اتصاالت». وقال علي سالم المدفع رئيس هيئة مطار الشارقة الدولي :نحرص في مطار الشارقة الدولي ،على تقديم أفضل
الخدمات للمسافرين ومستخدمي المطار ،وال شك في أنه مع التقدم التقني الذي نعيشه في عصرنا الحاضر، قد أصبح الوصول إلى اإلنترنت ضرورة
في حياتنا اليومية ،ونعتز بتوقيع هذه االتفاقية مع شركة اتصاالت لتزويد خدمة اإلنترنت الالسلكية في مطار الشارقة ً مجانا لفترات محددة . الدولي
نوفمبر 2016
23
تقرير خاص
نمو قوي للنقل الجوي في اإلمارات االتحاد الدولي للنقل الجوي «اياتا» أن اإلمارات ستحقق أكد معدل نمو في حركة المسافرين يصل الى 6.3%في العام 2035وهو األعلى في منطقة الشرق األوسط. ً ووفقا لبيانات «اياتا» التي أطلقها االتحاد فإن قطر والسعودية ستحالن في المركزين الثاني والثالث بمعدالت نمو تصل الى 4.7%و 4.1%على التوالي حيث ستصل اعداد المسافرين في المنطقة بحلول ذلك العام إلى 414 مليون مسافر أي أنه سيكون هناك 258 مليون مسافر جديد مقارنة مع .2016
نمو
وستقود منطقة آسيا النمو العالمي خالل السنوات المقبلة حيث ستحل الصين مكان الواليات المتحدة كأكبر سوق للطيران في العالم ،فيما تتقدم الهند الى المركز الثالث لتزيح المملكة المتحدة
24
نوفمبر 2016
عن هذا المركز بحلول .2026 ً نموا وستكون الصين أسرع أسواق العالم من حيث أعداد المسافرين حيث ستبلغ أعداد الركاب فيها 1.3مليار مسافر تليها الواليات المتحدة بـ 1.1مليار مسافر. ً واحدا من أسرع وسيكون الشرق األوسط ً نموا بمعدل 5%وسيضيف األسواق 258مليون مسافر جديد بحلول .2035
طيران اإلمارات
من جهة أخرى ،كشف السير تيم كالرك رئيس طيران اإلمارات أن الناقلة ستعمل على اعادة هيكلة عملياتها في عدد من محطاتها وخاصة في القارة األفريقية. وقال كالرك في تصريحات صحفية على
هامش ندوة «اياتا» بدبي ان الشركة قد تلجأ الى خفض عدد رحالتها للمدن األفريقية أو تقليص الوجهات هناك إذا استمرت التحديات االقتصادية والمالية الحالية في القارة. ً كثيرا في عدد واضاف أن تراجع العمالت من الدول األفريقية يشكل تحديات عدة ليس فقط لطيران اإلمارات وانما لشركات ً موضحا أن الشركة الطيران العاملة، تدرس خيارات عدة في هذا المجال لتحديد الوجهات التي قد يشملها التخفيض. واشار إلى أن عامل الحمولة الذي يقيس حجم استغالل الطاقة االستيعابية
تقرير خاص
أسطول
وأضاف أنه ال يمكن تعميم ذلك على جميع األسواق إذ إن الناقلة تراجع البرامج التشغيلية بما يعكس الصعوبات االقتصادية والمالية في بعض البلدان، ً مؤكدا أن مراجعة النظام التشغيلي لن تؤثر في خطط التوسع في أسطول الشركة ،إذ ستتسلم طيران اإلمارات 44 طائرة خالل الفترة من نهاية الشهر الجاري وحتى ديسمبر من العام المقبل .وأوضح أن خطة التقاعد للطائرات تسير وفق الجدول إذ ستخرج جميع طائرات إيرباص ً فضال عن بوينغ - 777 أيه 330وأيه 340 200من الخدمة في فبراير .2017وذكر أن ً ً صعبا في ظل الدوالر عاما القطاع يواجه القوي وضعف العمالت بما في ذلك الروبية الهندية والجنيه االسترليني. ولفت كالرك إلى أن الناقلة تتطلع إلى خدمات أخرى مقابل الرسوم على رحالت الناقلة على غرار رسوم اختيار المقاعد ً أخيرا .وتوقع أن والتي أعلنت عنها الناقلة يتراوح معدل إشغال المقاعد على رحالت الناقلة بين 80% - 75خالل الفترة المقبلة حتى نهاية السنة المالية الجارية والتي تنتهي مارس عام .2017 للطائرات خالل الفترة المتبقية من العام الجاري والعام المقبل سيتحرك على األرجح في نطاق بين منتصف السبعينيات وأوائل الثمانينيات من حيث النسبة المئوية إال أن هذه الفترة ستشهد تقلبات ً ً وهبوطا. صعودا
نظام للتوزيع
وقال ان الشركة تعمل على تبني نظام ً بديال عن النظام الحالي، جديد للتوزيع ً مؤكدا ان التحول للنظام الجديد ضروري لتحسين اإليرادات واستدامتها في ظل التحديات التي يواجهها قطاع الطيران.
محور رئيسي
وفي كلمة القاها في الندوة أكد كالرك ً ً رئيسيا محورا أن قطاع الطيران يشكل في اقتصاد دبي ويسهم بـ 27%من ناتج اإلمارة اإلجمالي .واشار الى تجربة دبي في قطاع الطيران والتي حولت مطار دبي الى األكبر في العالم من حيث اعداد ً مشيرا الى ان هناك المسافرين الدوليين الكثير من االبتكارات التي انجزتها طيران اإلمارات ومطارات دبي للتكيف مع هذا النمو في القطاع وتسهيل انسيابية حركة المسافرين على مدار الساعة.
تحويل رحلة المسافرين
وضع االتحاد الدولي للنقل الجوي (اياتا) رؤية تحويلية للسفر ً جوا من شأنها تمكين الطيران من تلبية الطلب المتضاعف تقريباً على السفر الجوي في العقدين القادمين. ً ووفقا الحدث توقعات اياتا المتعلقة بالمسافرين ،سيتم تنفيذ زهاء 7.2مليار رحلة في العام ،2035مقارنة بما مجموعه 3.8مليار رحلة في العام .2016 وقال ألكسندر دي جونياك ،المدير العام والرئيس التنفيذي لالتحاد الدولي للنقل الجوي«:ستوفر الرحلة التي أحلم بها عبر المطارات عمليات أمنية فاعلة ومريحة ً ً ً دائما يجعلني وتواصال معا، في آن ً مدركا للتغييرات التي تطرأ على رحلتي أو الفرصة المتاحة بالقرب مني ،وطريقة أكثر كفاءة لتعريف نفسي تجاه شركة الطيران، وموظفي أمن وإدارة الحدود». وقال دي جونياك في معرض خطابه أمام ندوة اياتا العالمية للمسافرين التي انعقدت في دبي أن خريطة الطريق لتحويل هذا الحلم إلى واقع هي قيد ً حاليا من خالل برنامج اياتا لتبسيط التطوير األعمال ،الذي يعنى بتجربة المسافرين من منظور شامل يمر بكافة العمليات، ً مرورا بتجربة من التسوق بغرض السفر، المطار ،وانتهاء بالوصول إلى المقصد، وذلك مع تركيز خاص على عملية التحويل. وتتضمن البرامج التي تنطوي تحت برنامج تبسيط األعمال: األمن الذكي ،وهي مبادرة مشتركة مع مجلس المطارات العالمي لجعل نقاط ً تدخال. أمن المطارات أكثر كفاءة وأقل وقد أخذت هذه المبادرة طريقها للتنفيذ في أوروبا ،فيما انضم أول مطار أمريكي
نوفمبر 2016
25
تقرير خاص
لهذا البرنامج ،وهو مطار هارتسفيلد اتالنتا الدولي. وقدرة التوزيع الجديدة ،التي ستغير الطريقة التي يتسوق بها المسافرون السفر الجوي ،وذلك من خالل تمكين وكالء سفر من الوصول إلى المنتجات ً حاليا إال على والخدمات التي ال تتوفر المواقع االلكترونية لشركات الطيران، وذلك بسبب محدوديات تكنولوجية .وقد قامت 26شركة طيران بالفعل بتنفيذ جزء من معيار قدرة التوزيع الجديدة. طلبية واحدة ،حيث سيبني هذا البرنامج على قدرات برنامج قدرة التوزيع الجديدة بهدف تمكين شركات الطيران من االستعاضة عن سجالت حجز بطاقات السفر وعملية حجزها المتعددة ،الجامدة والورقية الطابع ،وذلك من خالل دمج كافة المحتويات في سجل طلبية واحد مرن، حيث من شأن ذلك إلغاء حاجة المسافرين للتالعب باألرقام المرجعية والوثائق المختلفة طوال مسار رحلتهم. التفاعل اآلني :الذي يهدف ألن يقدم كافة مزودي خدمات السفر معلومات آنية
26
نوفمبر 2016
دقيقة وموثوقة للعمالء طوال رحلتهم. الهوية الواحدة ،وهي عبارة عن مفهوم ما زال في طور الرؤية من شأنه السماح ً جوا بتأكيد هويته مرة واحدة، للمسافر ما يلغي الحاجة المتكررة لتدقيق الهوية في النقاط األمنية ،ونقاط ضبط الحدود، وبوابات المغادرة. ووجه دي جونياك الدعوة لكافة أصحاب المصلحة في صناعة النقل الجوي ً معا وتبني السرعة واالبتكار في للعمل مواجهة تحديات النمو وارتفاع توقعات المسافرين .وقال« :كيف يمكننا دفع هذه المفاهيم إلى األمام؟ الجواب هو في بناء الشراكات ،فنحن بحاجة حتى أثناء تنفيذنا لألفكار العظيمة التي نخرج بها اليوم ،إلى أن نبحث عن االبتكار التالي الذي سيجعل ً السفر ً إلحاحا بالنسبة للمسافرين جوا أكثر المحتملين .ويجب أن نكون مستعدين لمواجهة المستقبل الذي تتسارع فيه دورة االبتكار بشكل مستمر». ومع ذلك ،فقد حذر دي جونياك من أنه «وبغض الطرف عن الكم أو السرعة التي نبتكر وفقهما عملياتنا ،فإنه من غير
الممكن االستغناء عن الحاجة ألن نكون ً معا عندما يتعلق أذكياء وسريعين في آن األمر بتنمية سعة المطارات والمجال الجوي».
التتبع اآلني للحقائب يوفر 3مليارات دوالر على صناعة النقل الجوي
ينطوي التتبع الكفوء للحقائب على وفورات لشركات الطيران ،وبالتأكيد على الثقة من قبل المسافرين
إن استعمال تكنولوجيا تحديد موجات الراديو على نطاق عالمي ،وهي التكنولوجيا القادرة بدقة على تتبع حقائب المسافرين بشكل آني عبر نقاط أساسية في رحلتها ،قادر على تمكين صناعة النقل الجوي من توفير 3مليارات دوالر في السنوات السبعة القادمة. وكشفت شركة سيتا ،المزود العالمي لتكنولوجيا المعلومات ،واالتحاد الدولي للنقل الجوي (اياتا) في ندوة اياتا العالمية للمسافرين التي انعقدت في دبي ،أن
تقرير خاص
ً وفقا لتقرير األمتعة 2016الصادر عن سيتا ،فقد ساعد التكنولوجيا على خفض حاالت سوء مناولة الحقائب بنسبة 50 ،%حيث انخفضت هذه الحاالت من رقم قياسي بلغ 46.9مليار حالة لحقيبة تمت إساءة مناولتها في العام ،2007ما عاد على صناعة الطيران بوفر بلغ 22.4مليار دوالر .ويأتي هذا التحسن على الرغم من االرتفاع الحاد في عدد المسافرين في الفترة ذاتها.
باستطاعة معدالت التتبع عالية الدقة التي تتمتع بها تكنولوجيا تحديد موجات الراديو خفض عدد الحاالت التي تتم فيها إساءة مناولة الحقائب ،وذلك بنسبة تصل إلى ً وفرا 25%بحلول العام ،2022ما يؤمن ً كبيرا لشركات الطيران ،وثقة أكبر من قبل المسافرين. وعلى وجه الخصوص ،ستعمل تكنولوجيا تحديد موجات الراديو على معالجة سوء مناولة الحقائب لدى نقلها من رحلة إلى أخرى ،وسوف تضمن قدرة المطارات، وشركات الطيران ،وشركات المناولة األرضية على تتبع الحقائب في كل خطوة من خطوات الرحلة ،والتأكد من تحميل الحقيبة الصحيحة على الرحلة الصحيحة. كما تدعم هذه التقنية قرار اياتا رقم 753 الذي يطلب من شركات الطيران بحلول العام 2018تتبع كل حقيبة من الحقائب من البداية الى النهاية. وسوف يبني استعمال تكنولوجيا تحديد موجات الراديو على الوفر الهام الذي تحقق بالفعل من االستعمال الذكي للتكنولوجيا في إدارة الحقائب. وقال جيم بيترز ،رئيس سيتا التنفيذي للشؤون التكنولوجية« :صناعة الطيران على شفا ثورة على صعيد تتبع الحقائب، ومن شأن االستخدام العالمي لتكنولوجيا تحديد موجات الراديو أن يزيد الدقة ويخفض معدالت سوء المناولة .هذا وضع مربح للجميع ،فسعادة المسافرين ستكون أكبر، والعمليات ستجري بشكل اسلس ،وشركات الطيران ستوفر مليارات الدوالرات». وقال أندرو برايس ،رئيس العمليات
العالمية للحقائب في اياتا« :شهدنا في السنوات القليلة الماضية المزيد من العمل لمساعدة شركات الطيران على إدخال وجني مكاسب تكنولوجيا تحديد موجات الراديو من خالل اإلشراف بشكل أفضل على عملياتها المتعلقة بالحقائب. وقد تضمن ذلك القيام بتجارب ،كما تضمن بالطبع التنفيذ من قبل شركة دلتا ايرالينز. وقد دفع التقدم التكنولوجي والمكاسب الهائلة التي يمكن أن تحقيقها لصناعة الطيران االتحاد الدولي للنقل الجوي لكي تعيد النظر وتستكشف بالكامل فوائد تكنولوجيا تحديد موجات الراديو اليوم». وتظهر االستخدامات األولية لتكنولوجيا تحديد موجات الراديو من قبل شركات طيران ً نجاحا في تتبع الحقائب مقل دلتا ايرالينز بنسبة ،99%ما يساعد بشكل أكبر على خفض عدد حاالت إساءة مناولة الحقائب. وقال ديفيد هوسفورد ،مدير استراتيجية أداء الحقائب في شركة دلتا ايرالينز« :نحن نستثمر في تكنولوجيا تحديد موجات الراديو لتحسين معدالت مناولة األمتعة ولتعزيز تجربة العمالء .وتقدم لنا هذه التكنولوجيا المزيد من البيانات ومعلومات تتبع أكثر دقة طوال رحلة الحقيبة». وتظهر حالة دراسة الجدوى التي قامت بها سيتا/اياتا أن التحسينات التي طالت
معدالت المناولة ال تنطوي على تكلفة كبيرة ،حيث يمكن استخدام قدرات تكنولوجيا تحديد موجات الراديو يتكلفة ً وسطيا لكل بسيطة ال تتجاوز 0.1دوالر راكب ،في حين تولد وفورات متوقعة تزيد عن 0.2دوالر لكل راكب. ومع قيام بعض شركات المطارات والمطارات الكبيرة بالفعل بإدخال هذه التكنولوجيا ،ومع اقتران ذلك بحقيقة أنها متوافقة مع تكنولوجيا الباركود الحالية ،فإن تبني تكنولوجيا تحديد موجات الراديو من قبل كافة شركات الطيران قد يؤمن عوائد إيجابية لشركات الطيران ،على صعيد وفورات التكلفة ورضا المسافرين. وترتكز افتراضات سيتا واياتا على استخدام تكنولوجيا تحديد موجات الراديو ً مطارا (تمثل % 95من إجمالي في 722 عديد المسافرين في العالم) لمدة 6 سنوات تمتد بين عامي 2016و،2021 فيما يتم احتساب الوفورات على فترة 7سنوات تمتد حتى العام .2022 وتأخذ أرقام 2016بعين االعتبار البنى ً فعليا فيما يختص التحتية المستخدمة بهذه التكنولوجيا ،أو تلك البنى التحتية التي هي على وشك دخول االستخدما الفعلي ،وذلك في نقاط استقرار متعددة ضمن رحلة الحقيبة .
نوفمبر 2016
27
تقرير خاص
قدرة التوزيع الجديدة للمسافرين االستمتاع بعملية حجز خالية من المتاعب لبطاقات يمكن السفر ،وتخطيط برنامج الرحلة ،وحجز الفنادق ،والسفر الداخلي، والطلب المسبق لوجبات الغداء ،والتسوق ،وكل ذلك عبر “طلبية واحدة” صناعة السفر على موعد مع عملية تحول كبرى مع معيار القدرة التوزيعية الجديدة من قبل االتحاد الدولي للنقل الجوي، وهو االتحاد التجاري الذي يمثل شركات الطيران في العالم.
العالمية وغيرهم من الالعبين في الميدان التكنولوجي ،في معيار قدرة التوزيع الجديدة ،حيث يضمن المشاركون من خالل مقاربة تعاونية أن تؤدي المخططات الداعمة وظيفتها ،إضافة إلى إمكانية استخدامها من قبل الجميع بغض الطرف عن نوع األعمال التجارية، والموقع الجغرافي ،والحجم ،واألسواق التجاربة والسياسات المستهدفة، المنفردة.
ويمكن للمسافرين مع هذا المعيار االستمتاع بعملية حجز خالية من المتاعب لبطاقات الطيران ،وتخطيط برنامج رحلتهم ،وحجز مقاعدهم ،وحجز الفنادق والسفر الداخلي والمالهي ،والحجز المسبق لوجبات الغداء ،والتسوق، والحفالت وغير ذلك الكثير من النشاطات التي يمكن تنفيذها أثناء السفر ،وكل ذلك بأسعار منافسة أرخص .كما سيكون بإمكانهم إجراء التعديالت على برامج رحالتهم ،بما في ذلك تغيير تاريخ وموعد الرحالت وترقية درجة الرحلة.
ً إذا قدرة التوزيع الجديدة هي مبادرة جريئة واسعة النطاق تم تصميمها لتحديث ً وفقا لها توزيع منتجات الطريقة التي يتم شركات الطيران.
وسيمكن هذا المعيار صناعة السفر من أن تغيير بشكل تام الطريقة التي يتم فيها بيع منتجات السفر الجوي للشركات، والمسافرين ألغراض الترفيه واألعمال.
وسيكون من شأن معيار قدرة التوزيع الجديدة تغيير االتصاالت بين شركات الطيران ومجتمع شراء منتجات السفر من خالل معالجة المحدوديات الحالية لصناعة الطيران فيما يتعلق بتمييز المنتجات، وزمن وصولها للسوق ،وإتاحة المحتوى الغني والتام ،وشفافية تجربة التسوق. ويمكن هذا المعيار صناعة السفر من تحويل طريقة البيع بالتجزئة لمنتجات السفر ً جوا لصالح الشركات والمسافرين ألغراض الترفيه أو األعمال ،وذلك من خالل معالجة المحدوديات التي تعانيها ً حاليا على صعيد التوزيع. صناعة الطيران وتسهم شركات الطيران ،وشركات إدارة السفر ،ووكاالت السفر على االنترنت، والمشترون من الشركات ،ونظم التوزيع
28
نوفمبر 2016
ولمعالجة هذا التعقيد الذي يعاني منه السفر الجوي المعاصر ،فقد تزعمت اياتا عملية تطوير هذا المعيار ،الذي يركز
بشكل خاص على قدرته على مساعدة ً ً ثالثا فريقا قنوات التوزيع التي تعتبر لشركات الطيران ،بما فيها وكاالت بيع التجزئة ووكاالت السفر على االنترنت، وشركات إدارة السفر ،ومحركات مقارنة األسعار (ميتاسيرتش) ،على تلقي ً تفصيال من شركات الطيران. محتوى أكثر ويمكن لهذه الفنوات غير المباشرة أن تقدم لعمالئها بدورها تجارب رقمية لتسوق الرحالت على درجة أعلى من الغنى واالنخراط. والقدرة هو برنامج تدعمه صناعة السفر (برنامج قدرة التوزيع الجديدة) لما فيه تطوير وتبنى السوق لمعيار جديد لنقل البيانات يرتكز على لغة الترميز الممتدة (معيار قدرة التوزيع الجديدة). وهذا المعيار متاح ألي فريق ثالث ،أو
تقرير خاص
وسيط ،أو مزود لتكنولوجيا المعلومات، أو طرف غير عضو في اياتا ،لغرض تنفيذه واستخدامه. وهو معيار صناعي سيكون من شأنه تسهيل نظام توزيع أكثر كفاءة لشركات الطيران ،وبالتالي تقديم الفائدة لشركات الطيران ،والوكالء ،ونظم التوزيع العالمية ،ومزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات ،وشركات السفر الناشئة. ويوفر هذا المعيار الذي تم بناؤه على سبع وظائف توزيع مترابطة الفرصة لمعالجة كامل عملية التوزيع التي تتعلق بشركات الطيران ،ومنها على سبيل المثال التسوق ،والحجز ،إلخ ،وتقديم تجربة محسنة للعمالء.
الجهات السباقة
وقد سارعت شركات الطيران وشركات السفر للمشاركة ،حيث من المتوقع قيام ما ال يقل عن 90شركة طيران باستخدام المعيار الجديد بحلول العام .2020 وأصبحت شركة فالي دبي التي تتخذ من ً موطنا لها أول شركة طيران تحصل دبي على ترخيص معيار قدرة التوزيع الجديدة من المستوى الثالث. وسيكون من شأن التطوير األخير الذي قامت به الخطوط الجوية البريطانية على صعيد نشر معيار قدرة التوزيع الجديدة أن يقدم الفائدة لمجتمع السفر من الشركات ،وأن يدفع البرنامج بشكل كبير إلى األمام.
من سيستفيد وكيف؟ لن يحتاج المسافرون بعد اآلن للتالعب باألرقام المرجعية والوثائق ،حيث سيتم التعرف إليهم بسهولة من قبل كافة مزودي الخدمات ،وذلك عبر رقم مرجعي واحد. وسيكون بإمكان وكالء السفر القيام بعملية متطابقة لحجز الرحالت والمنتجات من كافة شركات الطيران ،وذلك بصرف النظر عن نموذج العمل الذي تتبناه الشركة أو قدراتها التكنولوجية .ومن شأن ذلك تسريع الخدمة التي يقومون بتقديمها وزيادة اإلنتاجية. لن يتوجب على شركات الطيران بعد اآلن اللجوء إلى عمليات التوفيق
وتتضمن باقي عمليات التطوير التي قامت بها الشركة على معيار قدرة التوزيع الجديدة إمكانية الحجز المسبق لحقائب إضافية ،وإعالم شركة الطيران بطلبات الطعام (الطلب المسبق ضمن كالب ورلد وفيرست ،وخيارات وجبات محسنة مسبقة الدفع ضمن ورلد ترافلر وورلد ترافلر بالس ،وطلبات لوجبات خاصة) ،وإضافة أرقام اكزيكيزتيف كالب وأون بيزنس إلى الحجز ،وإجراء الدفعات المالية لصالح الخطوط الجوية البريطانية عبر نظام خطة اياتا للدفع والتسوية.
وقد مكن برنامج قدرة التوزيع الجديدة مفهوم الطلبية الواحدة
الذي تنفذه الخطوط الجوية البريطانية الفرقاء المرتبطين من حجز األسعار المعلنة على الخطوط الجوية البريطانية والشركات الناقلة الشريكة لها. وسوف تمكن التغييرات أي شركة ترتبط بعقد مع الخطوط الجوية البريطانية ولها قدرة الولوج إلى نظام القدرة التوزيعية الجديدة الممكن ،من الحصول على إتاحة تامة لتعامالتها ،بما في ذلك تعطيل الحجز ،والدفع في وقت الحق ،وإلغاء برنامج الرحلة ،وإضافة ملحقات مثل حجز المقاعد والطلب المسبق لوجبات الطعام.
معيار قدرة التوزيع الجديدة هو عبارة عن مفهوم طلبية واحدة لسجل طلبية يقوم بها عميل واحد ،وعقد جميع عناصر البيانات التي تم الحصول عليها والالزمة إلنجاز الطلبية عبر دورة السفر الجوي، بما في ذلك بيانات العميل ،وعناصر الطلبية ،ومعلومات الدفع والفوترة، وبينات اإلنجاز والوضع. وسينجم عن الطلبية الواحدة االختفاء التدريجي لسجالت الحجز المتعددة ومفاهيم البطاقة االلكترونية/الوثيقة االلكترونية المتنوعة ،واالستعاضة عنها بوثيقة سفر ذات مرجع واحد.
المالئمة والمكلفة للمراجع المختلفة، حيث من شأن هذا التعزيز أن يساعد شركات الطيران على تبسيط إدارة الحجز والعمليات المالية ،وإزالة االعتماد على حلول محاسبية مخصصة لصناعة الطيران ،إضافة إلى تبسيط المناولة والمحاسبة بين شركات الطيران. وسيكون مزودي التكنولوجيا قادرين على االستفادة بشكل تام من أحدث التكنولوجيات والطريق التي يقدمها نظام إدارة الطلبية ،وسوف تتطور تركة النماذج والرسائل المقابلة لتصبح على شكل طلبيات موحدة ،ولغة ترميز ممتدة مرنة ،ورسائل تستعمل تنسيق جافا سكريبت لتدوين الغايات.
وسوف يصبح هذا المرجع الجديد الموحد والقابل للتوسيع نقطة وصول واحدة لطلبيات العمالء من قبل أي طرف ثالث (الشركاء بين شركات الطيران ،وقنوات التوزيع ،ووكالء المناولة األرضية، وموظفي المطارات ،وغيرهم). عملية واحدة :الطلبية الواحدة ستسهل تسليم المنتجات وعملية التسوية بين شركات الطيران وأي فريق ثالث ،وذلك من خالل عملية إدارة مبسطة وموحدة للطلبية. وسوف يتبع كل األفرقاء عملية واحدة لخدمة العمالء ،وذلك على كامل تجربة شراء وتسليم منتجاتهم. وستمكن الطلبية الواحدة شبكة شركات الطيران وشركات الطيران منخفضة التكلفة من التفاعل وتقديم خدمات مشتركة للعمالء. وسيتمكن كال مجتمعي الطيران من خالل عملية جديدة مبسطة من إدارة العمالء بطريقة سلسة ومتجانسة على الرغم من اتباع نماذج عمل وبيئات عمليات مختلفة .
نوفمبر 2016
29
أخبار عربية
صالة Wellcomeالجديدة في مطار الرياض :مفهوم جديد لراحة المسافرين شركة الخطوط السعودية دشنت للتموين صالة الرحالت الدولية لخدمة مرتادي مطار الملك خالد ً مؤخرا. الدولي بالرياض الصالة الجديدة مجهزة بكامل الخدمات ووسائل الراحة للمسافرين فيما تبلغ رسوم دخولها 130رياال للمسافر الواحد على أن يشمل ذلك تناول وجبة مع المشروبات واالستفادة من خدمات الصالة لمدة 6ساعات .وتتوافر في الصالة الجديدة 16غرفة فندقية (مفردة- سويت) تتراوح أسعار استئجارها بين 150 -300ريال لمدة 4ساعات ،كما تتوافر في الصالة مصليات للنساء والرجال وخدمات مساج وخدمات إنترنت مجاني ودورات مياه مجهزة لذوي االحتياجات الخاصة . وتحتوي الصالة الجديدة على أماكن أللعاب األطفال ،إضافة إلى مطاعم وكافيهات ووسائل ترفيه حديثة لخدمة المسافرين .
ً عاما مطار الملكة علياء يسجل أعلى حركة بالمسافرين منذ 33 “مجموعة المطار الدولي” قالت الشركة األردنية المسؤولة عن إعادة تأهيل وتوسعة وتشغيل مطار سجل الملكة علياء الدولي ،أن المطار ّ خالل شهر آب (أغسطس) أعلى حركة
مسافرين على أساس شهري منذ 33 ً عاما. واستقبل المطار خالل الشهر الماضي ً مسافرا مقارنة مع 830.001 830.259
مسافر خالل الفترة نفسها من العام ،2015وتعزى هذه األرقام القياسية المحققة إلى ارتفاع عدد رحالت السفر الترفيهية ورحالت المغتربين خالل موسم الصيف. ً ووفقا لإلحصائيات الخاصة بشهر آب (أغسطس) ،فقد انخفضت حركة الطائرات بنسبة % 2.0على أساس سنوي واستقبل ما مجموعه 7.028حركة مقارنة مع 7.168حركة ،في حين وصلت حركة الشحن الجوي إلى ً 8.542 طنا مقارنة مع ً 8.445 طنا خالل الفترة نفسها من العام ارتفاعا سنوياً ً الماضي ،مسجلة بذلك بنسبة .% 1.1 ومع نهاية أول ثمانية أشهر من العام الحالي ،استقبل المطار 5.076.345 ً ً ً ً ملحوظا في حركة ارتفاعا محققا مسافرا المسافرين منذ بداية العام الحالي بنسبة % 5.1بالمقارنة مع الفترة نفسها من العام الماضي .
30
نوفمبر 2016
أخبار دولية
مطارات العالم تعطي أولوية لالستثمار في مجال أمن المسافرين تقرير جديد أصدرته شركة أكد «سيتا» المختصة في خدمات النقل الجوي ان االستثمار في تكنولوجيا على الحفاظ المعلومات بغرض أمن المسافرين أصبح أولوية لدى الكثير من مطارات العالم. وأفاد التقرير الذي نشرته صحيفة «ترافل ديلي نيوز» بان 50بالمائة من مطارات العالم زادت من االستثمارات في تكنولوجيا المعلومات ألغراض األمن مقارنة ب 37بالمائة العام الماضي مع تزايد التوترات والعمليات االرهابية. وأشار إلى ان االستثمار في تكنولوجيا معالجة المسافرين انخفض من 73بالمائة في عام 2015الى 59بالمائة هذا العام
بينما اصبح نحو 90بالمائة من مطارات العالم توفر خدمات الهاتف المحمول للمسافرين عبرها.
ولفت إلى ان هذه النتائج تعكس وجهات نظر 225مطارا حول العالم ينتقل عبرها نحو3 ر 2مليار مسافر حول العالم سنويا .
مطار انتشون الدولي يتصدر مطارات آسيا للسنة الرابعة على التوالي انتشون شركة مطار ً مؤخرا ،أن مطار أوضحت الدولي، انتشون الدولي حصل على جائزة أفضل مطار في آسيا والمحيط الهادئ مقدمة من مجلة «ترابل تريد جازيت (Travel Trade “ )Gazetteالمتخصصة في مجال السفر للسنة الرابعة على التوالي .الجدير بالذكر
أن هذه الجائزة تمنح سنويا ألفضل شركة أوهيئة للسفر في منطقة آسيا والمحيط الهادئ منذ عام .1989واختارت المجلة مطار انتشون الدولي كأفضل مطار في آسيا والمحيط الهادئ من خالل التصويت الذي أجرته على قراء المجلة ،ومنهم خبراء في صناعة السياحة .وقال رئيس
شركة مطار انتشون الدولي جونغ إيل يونغ ،إنه شرف كبير للشركة أن يحصل مطار انتشون الدولي على جائزة قدمها إليه الخبراء في صناعة السياحة ،مضيفا أن الشركة ستواصل جهودها لتلبية توقعات عمالئها واإلسهام في تعزيز مكانة البالد .
نوفمبر 2016
31
آراء
خارطة طريق مفيدة
كما أنها تساعدنا بالطبع على تأسيس استثمار بعيد األمد سواء لصالح الدول األعضاء أو قطاع الطيران على حد سواء. إن استثمارات كهذه ،ومنها على سبيل المثال االستثمار في البنى التحتية للمطارات والمالحة الجوية ،ستكون هامة ً جدا ،ومن الضروري أن ينتج عنها النتائج المتوخاة لجهة السالمة ،والكفاءة، إضافة إلى العوائد المستدامة. د .أولومويا بينارد أليو رئيس المنظمة الدولية للطيران المدني (ايكاو)
أن ّ نذكر أنفسنا بالقوة التحويلية الهائلة التي يمتلكها يجب الطيران على صعيد تحسين حياة البشر في كل مكان، فالنقل الجوي يربط الدول مع األسواق اإلقليمية والعالمية ،وهو ما يحسن بالتالي من السفر ،والسياحة والتجارة. وهي تساعد على إيجاد وظائف مرضية مالية والحفاظ عليها ،ما يساعد في الكثير من الحاالت على القضاء على الفقر والمعاناة. وهي الطريقة األكثر كفاءة إن لم تكن الطريقة الوحيدة في بعض األحيان إليصال المساعدات اإلنسانية في أوقات األزمات .كما ً ً جويا بالغ األهمية يربط الجزر وجسرا أنها تمثل شريان حياة حقيقي الصغيرة والدول النامية غير الساحلية مع بقية أرجاء العالم. وحيث أنه من المتوقع أن تتضاعف أعداد المسافرين والطائرات مرة أخرى بحلول العام ،2030فإن أثر الطيران المدني على الربط العالمي واالزدهار االجتماعي االقتصادي سيتعزز باستمرار. وبغية إدارة هذا النمو بشكل أمن وكفوء ،فقد وضعت ايكاو ً خططا على المستوى العالمي لسالمة الطائرات وكفاءة المالحة الجوية. وتقدم لنا هذه الخطط من خالل التعاون على تأسيس أهداف وأولويات متفق عليها ،خارطة طريق مفيدة لمسارنا الرامي إلى تحديث البنى التحتية ،وبناء القدرات ،وتجهيز الطائرات ،وإجراء التعديالت على السياسات والقواعد التنظيمية ،وغيرها الكثير من أهداف النقل الجوي التي تتطلب ً كال من اإللتزام والتعاون الدولي.
32
نوفمبر 2016
وتحتاج نشاطات التطوير ذات الصلة إلى التنسيق على الصعيد المحلي ،واإلقليمي والعالمي ،حيث يمكن بهذه الطريقة فقط حماية وتعزيز قابلية التشغيل البيني األساسية لشبكتنا ،وهو ما يؤكد على أهمية اهتمام ايكاو وجاهزيتها للمساعدة على تسهيل عملية تحديث بنية الطيران التحتية والوصول ألعلى مستويات السالمة ،واألمن ،والكفاءة ،وفعالية التكلفة بالنسبة لنظم النقل الجوي المحلية واإلقليمية. ومن المهم على وجد الخصوص أن تفي القدرة التي تم تثبيتها بمعايير األداء التي وضعتها ايكاو ،مع الحفاظ على انسجامها مع أطر التنمية المحلية .وهذا يعزز بوضوح الحاجة إلى تأسيس ودمج خطط رئيسية للطيران المدني ضمن خطط التنمية والنمو المحلية ،مع األخذ بعين االعتبار خطط إيكاو العالمية واإلقليمية .
مقتطفات منقحة من كلمته االفتتاحية التي ألقاها في منتدى ايكاو للطيران العالمي في مونتريال ،كندا.
آراء
مسؤولية األمن
ً ً وأمنا .نحن نعلم ذلك ،ولو شعرنا بأنه أمينا يزال الطيران ما ً ليس كذلك فإننا لن نسافر جوا أو ندعوا المسافرين إلى المطارات لكي نحملهم على متن الطائرات. ً ً وأمنا أمر مرسخ في الحمض النووي أمانا إن جعل الطيران أكثر لكافة أصحاب المصلحة في صناعة النقل الجوي ،ولهذا السبب نجتمع هنا لتعزيز دفاعاتنا من خالل الحلول المتكاملة التي نواجه بها التهديدات األمنية األخذة بالتطور. إن البقاء متقدمين بفارق خطوة واحدة على األقل على أولئك ً تحديا واسع النطاق ،حيث تقوم الذين لديهم أجندة الشر يمثل قوة عمل خاصة بالنقل الجوي قوامها كمعدل وسطي 8ماليين ً يوميا ،تحمل بمجملها ما يزيد شخص بدعم 100,000رحلة تجارية عن 10ماليين مسافر. قرار مجلس األمن الدولي واضح – األمن مسؤولية الحكومات، وصناعة الطيران تعتمد في أمنها ومواردها االستخبارية على ً معا ،وسوف نكون ناجحين في حال الحكومات ،لكننا نتحمل ذلك استرشدنا ببعض المبادئ المشتركة. في المقام األول فإن المقاربة المرتكزة على المخاطر مطلوبة لضمان استخدام الموارد المحدودة عندما تكون المخاطر في حدها ً تماما برامج المسافرين المعروفة .وفي األعظم ،ونحن ندعم الواقع فإننا نشجع الحكومات على زيادة تأثيرها من خالل ربطها ً معا.
اكسندر دي جونياك المدير العام والرئيس التنفيذي )االتحاد الدولي للنقل الجوي (اياتا
ً ً جنبا إلى جنب مع وأخيرا ،لدينا مبدأ االعتراف المتبادل بالمعايير بناء القدرات الالزمة لدعمها ،فكفاءة المحطة األمنية الواحدة ضمن أوروبا ومع عدد قليل من المواقع األخرى واضحة ،ونود أن نرى انتشار الفائدة بشكل أوسع .
مقتطفات منقحة من خطابه الذي ألقاه في أمن الطيران العالمي في كوااللمبور.
ويجب في المقام الثاني تبادل معلومات األمن بشكل فعال بين الحكومات ومع صناعة الطيران .وقد يكون هنالك حساسيات ،لكن ً ً محفزا. عامال إمكانية إنقاذ المواطنين األبرياء يجب أن تكون ويجب في المقام الثالث تنفيذ المعايير العالمية المتعلقة بنظم األمن على صعيد عالمي ،فهي الطريقة التي تعمل من خاللها ً معا .ولكي تكون فاعلة، الحكومات ،وشركات الطيران والمطارات يتوجب تنفيذها ،وهذا ليس هو الوضع على الدوام.
نوفمبر 2016
33
شركات الطيران
الخطوط الجوية الكويتية تقرر زيادة رحالتها إلى مسقط إطار حرصها على تعزيز خدماتها في للمسافرين ،قررت الخطوط الجوية الكويتية زيادة عدد رحالتها من الكويت إلى مسقط والعودة لتصبح رحالت يومية مباشرة بدون توقف. يذكر أن عدد الرحالت الحالية يبلغ خمس ً أسبوعيا منها ثالث رحالت مباشرة رحالت بدون توقف ورحلتان عبر أبوظبي ً أيضا الخطوط الجوية الكويتية هذا وقررت ً إضافة رحلتين إضافيتين اعتبارا من 20 فبراير 2017في يومي االثنين واألربعاء، حيث سيزيد عدد الرحالت ليكون إجمالي عدد الرحالت من الكويت إلى مسقط ً أسبوعيا. والعودة يبلغ تسع رحالت جدير بالذكر أن الخطوط الجوية الكويتية ً مؤخرا سبع طائرات جديدة من قد ضمت طراز A320neoمن شركة إيرباص والتي سيتم تشغيلها على خط الكويت مسقط.
ويتميز أسطول الطائرات الجديدة بأنه مجهز بتقنية ( )ROPSالمبتكرة ،وهي نظام منع تجاوز المدرج. هذه التقنية المتوفرة في قمرة القيادة على متن الطائرة والتي تنفرد طائرات األيرباص بريادتها في توفير هذه التقنية على مدار سنوات عديدة ،هذه التقنية تعزز إدراك الطيار للموقع أثناء الهبوط، وتقلل التعرض لمخاطر السير على المدرج ،وإذا لزم األمر ،تقدم هذه التقنية حماية فعالة .وعالوة على ذلك ،تحتوي الطائرات الجديدة على مقاعد قياسية واسعة بعرض 18بوصة لتوفير راحة ال
ً وأيضا ممر فسيح مثيل لها للمسافرين، ً جدا لمزيد من السرعة في الصعود للطائرة فيما يتعلق بالركاب ،ومزيد من الكفاءة في تقديم الخدمات على متن الطائرة من ً فضال عن مزيد من قبل طاقم الضيافة، المساحات لتخزين األمتعة .
رويال جت تنال جائزة أفضل شركة طيران خاص في الشرق األوسط
طيران ناس يدشن رحالت جديدة بين مطارات المناطق الجنوبية في المملكة الناقل الوطني السعودي (طيران ناس) عن تدشين رحالته أعلن الجديدة بين مطار أبها ومطارات المنطقة الجنوبية (الباحة وجازان وشرورة ووادي الدواسر) بمعدل رحلة يومية لكل محطة. وأوضح طيران ناس في بيان له أنه سيتم تشغيل رحالت مطار أبها المحوري لربط المنطقة الجنوبية عبر طائرات من نوع أيرباص ً مقعدا بالدرجة A319التي تضم ثمانية مقاعد لدرجة األعمال و132 ً مبينا أن شرورة سيتم إضافتها كمرحلة ثانية . االقتصادية،
34
نوفمبر 2016
«رويال جت» -شركة الطيران الخاص الرائدة على حصدت مستوى الشرق األوسط التي يرأس مجلس إدارتها معالي الشيخ حمدان بن مبارك آل نهيان -جائزة «أفضل شركة طيران خاص في الشرق األوسط « للعام التاسع على التوالي وذلك خالل حفل توزيع «جوائز السفر العالمية .”2016وتخضع الجائزة لتصويت الخبراء في مجال السفر والسياحة حول العالم والتي تحتفي بااللتزام في التميز الذي أظهرته الشركة خالل األشهر الـ 12الماضية. وقال الشيخ محمد بن حمد بن طحنون آل نهيان العضو المنتدب لشركة «رويال جت» لدى استالمه الجائزة خالل حفل استضافه فندق «سانت ريجيس» بدبي «نحن فخورون للغاية بحصد لقب أفضل شركة طيران خاص في المنطقة مجددا حيث تسلط هذه الجائزة الضوء على التزامنا بتوفير تجربة متميزة هي األفضل لكبار الشخصيات وعروض خدمات مخصصة لعمالئنا المتميزين” .
نوفمبر 2016
35
شحن ولوجستيك
طيران اإلمارات أكبر ناقلة في العالم من حيث عائدات الشحن الجوي طيران اإلمارات قائمة شركات الطيران العالمية كأكبر ناقلة في العالم من حيث تصدرت عائدات الشحن الجوي بإيرادات بلغت 3مليارات دوالر « 11.1مليار درهم» متقدمة على شركات كبرى مثل مجموعة لوفتهانزا بأكملها التي حلت ً ثانيا بـ 3مليارات دوالر تلتها كاثي باسيفيك بـ 2.9مليار دوالر. واستحوذت عائدات الشحن الجوي في طيران اإلمارات على نحو % 13.2من إجمالي العائدات التي قاربت 23مليار دوالر. ورغم تراجع عائدات الشحن في الناقلة خالل العام الجاري بنسبة % 9عن السنة السابقة إال أن الشركة حافظت على مكانتها كأكبر شركة شحن جوي في العالم لناقالت المسافرين ،وارتفع إجمالي الكميات التي نقلتها بنسبة % 6إلى 2.5مليون طن ،في ً ظروفا وقت شهدت أسواق الشحن الجوي غير مواتية مع التغيرات السريعة في أنماط الطلب.
36
نوفمبر 2016
ً انخفاضا وشهدت حصيلة الشحن هذا العام ً ملموسا لكل طن كيلومتري بنسبة % 16 متأثرة بضعف العمالت الرئيسة مقابل ً ووفقا لتقرير أصدرته الدوالر األميركي. «ايرفايننس جورنال» احتلت طيران اإلمارات ً عالميا من حيث حجم األسطول المركز العاشر الذي بلغ 509طائرات سواء األسطول ً حاليا أو الطلبيات المستقبلية. في الخدمة وأشار التقرير إلى أن % 50من أسطول طيران اإلمارات تملكه شركات التأجير وهي ً كثيرا في آلية تعتمد عليها شركات الطيران تمويل طلبيتها من الطائرات ،حيث توفر لها هذه اآللية مرونة كبيرة في السداد.
واحتلت الشركات األميركية الصدارة من حيث تعداد األسطول ،حيث تقدمت أميركان ايرالينز الناقالت العالمية بواقع 1224 طائرة ما بين األسطول الحالي والطلبيات المستقبلية تلتها شركة ساوث ويست بـ 1010طائرات ثم يونايتد بـ 952طائرة. وفيما يتعلق بالعائدات حلت طيران اإلمارات ً عالميا من حيث اإليرادات في المركز السابع التي بلغت خالل العام المالي الماضي 22.9مليار دوالر ،فيما تقدمت إلى المركز السادس من األرباح الصافية التي بلغت 1.9مليار دوالر .
شحن ولوجستيك
إياتا -ارتفاع الطلب على الشحن الجوي في أغسطس بقيادة أوروبا االتحاد الدولي للنقل الجوي (إياتا) قال إن الطلب على الشحن الجوي ارتفع للشهر الخامس على التوالي في أغسطس آب مع استفادة شركات الطيران األوروبية من زيادة طلبيات التصدير األلمانية. وارتفع الطلب على الشحن الجوي 3.9 بالمئة على أساس سنوي في أغسطس آب .ونما الطلب على الشحن عبر شركات الطيران األوروبية 6.6بالمئة. وقال رئيس إياتا ألكسندر دو جونياك «أرقام أغسطس أظهرت تحسنا فى الطلب على الشحن .وبينما يعد هذا نبأ طيبا فإن ظروف السوق األساسية تجعل من الصعب التفاؤل في األجل الطويل”. وزادت الطاقة االستيعابية 4.1بالمئة فى أغسطس آب وانخفض معامل الحمولة بواقع 0.1نقطة مئوية إلى 40.8بالمئة. وشهدت شركات الطيران العاملة بالشرق األوسط نموا في الطلب على الشحن الجوي بنسبة 1.8بالمئة وهى أبطأ وتيرة منذ يوليو تموز .2009
القطرية للشحن تفوز بجائزة ناقل العام «القطرية للشحن الجوي» بجائزة فازت «ناقلة العام» المرموقة من جوائز «بايلود آسيا» السنوية ،وذلك وفق تصويت قراء المجلة الدولية المتخصصة
بالشحن الجوي .وأعلن عن الجائزة خالل حفل عشاء أقيم بهونغ كونغ لتكريم ً تقديرا الشركات العاملة في هذا القطاع لجودتها وتميزها.
وحضر الحفل أكثر من 250شركة في قطاع الشحن الجوي من مختلف أرجاء العالم. وتسلم جائزة «ناقلة العام» ،بالنيابة عن «القطرية للشحن الجوي» ،جالومي هالوكس نائب رئيس عمليات الشحن في جنوب شرقي آسيا في الخطوط الجوية القطرية. وقال أولريتش أوغرمان رئيس عمليات الشحن في «القطرية»« :فازت (القطرية للشحن الجوي) بهذه الجائزة بفضل دعم وجهود جميع الموظفين والعاملين في الشركة ،وهو ما يعكس التزامهم بتقديم أفضل الخدمات للعمالء .
نوفمبر 2016
37
تكنولوجيا
9مليارات دوالر إنفاق مطارات العالم على التكنولوجيا في 2016 مطارات العالم الى تعزيز إنفاقها على التكنولوجيا ليصل الى تتجه 9.07مليارات دوالر مع نهاية العالم الجاري في سعيها نحو زيادة الكفاءة والفاعلية في مختلف عملياتها التشغيلية. وتفيد دراسة صادرة عن سيتا العالمية بالتعاون مع مجلس المطارات العالمي ان هذا اإلنفاق يشكل نحو % 5.21من إجمالي عائدات المطارات المتوقعة ان تصل الى 158مليار نهاية العام الجاري. وتقول الدراسة إن هذا النمو في اإلنفاق جاء مدفوعا بزيادة اإلجراءات األمنية ،حيث تشكل التكنولوجيا عصب العمل في مختلف مطارات العالم. ووفقا لمسح أجرته سيتا بين مختلف مسؤولي مطارات العالم أشار % 61 منهم الى انهم يخططون لزيادة اإلنفاق على البنية التقنية للمطارات ،والتي تشمل تقنية المعلومات واالتصاالت،
38
نوفمبر 2016
بينما أشار % 12فقط الى تراجع ميزانية اإلنفاق على التقنية. ويوضح % 59من مسؤولي المطارات الى ميزانية التقنية لديهم ستركز على تعزيز وتطوير تجربة المسافرين داخل المطارات وتحسينها والباقي سيتم توجيهه نحو تعزيز معايير األمن .وتشير تقديرات مجلس المطارات العالمي ان % 74من مطارات العالم توفر خدمات اإلنترنت مجانا للمسافرين .وأشارت دراسة سيتا الى أن استثمارات المطارات التقنية ستتركز خالل السنوات الثالث المقبلة في تطوير الخدمات الذاتية للمسافرين، والتي يتوقع ان تستحوذ على ثلثي
ميزانية التقنية وهناك اليوم % 90من مطارات العالم يعمل على مشاريع لها عالقة بخدمات المحمول وتطبيقاته .وتوفر % 50من مطارات العالم اليوم الخدمات الذاتية للمسافرين وهناك % 91من مطارات العالم ستمكن المسافرين من إنجاز إجراءات سفره عبر أكشاك الخدمة الذاتية داخل المطارات و % 61منها خدمات األمتعة ذاتيا بمساعدة الموظفين ،فيما أشار % 26من هذه المطارات الى توفير الخدمة بشكل كامل داخل هذه المطارات. وفيما يتعلق بالخدمات المدفوعة أشار 84 %من مسؤولي المطارات الى أنه وبحلول العام 2019ستتوفر خدمات مدفوعة يمكن شراؤها عبر األجهزة الذكية المحمولة .
تكنولوجيا
مطارات دبي ومجموعة الندمارك تفوز بجائزة «أوراكل للتميز في ابتكارات الحوسبة السحابية» اإلمارات العربية خطوة كبيرة إلى األمام من خالل تعزيز حققت ً مؤخرا تكريم كل سمعتها كمركز عالمي لالبتكار ،حيث تم من مطارات دبي ومجموعة الندمارك بجائزة مرتبة الشرف. وذلك العتماد وتنفيذ الجيل الجديد من خالل ابتكارات تقنية المعلومات وذلك فعاليات مؤتمر« عالم أوراكل المفتوح” الذي انطلق في «مركز موسكوني» بمدينة سان فرانسيسكو ليكون منصة رائدة لتسليط الضوء على أهم التقنيات السحابية واالبتكارات الحديثة. وقد حصلت مطارات دبي ،والتي تقدم خدماتها ألعداد من المسافرين تفوق أي مطارات أخرى حول العالم ،على جائزة “أوراكل للتميز في االبتكارات الحوسبة السحابية Oracle Excellence - ”Award for cloud innovation “االندماج والتكامل”، فئة ضمن وتأتي هذه الجائزة نتيجة الستكمال عمليات التكامل واالندماج المعقدة مع “فيوجن إتش سي إمFusion – »HCMوذلك لتمكين الملحقات للتطبيقات النقالة من إدارة اإلضافية األداءوالتوظيف والخدمات التأهيلية إلى الخدمات األساسية باإلضافة للموارد البشرية والخدمات الشخصية.
”CIO of the Yearخالل حفل توزيعجوائز التميز من “أوراكل” ،وقد تم اختيار ً مرشحا من مختلف أنحاء شاه من بين 70 العالم من خالل تقديمه ألداء متميز ورؤية ال مثيل لها ،حيث تم تقديم الجائزة من قبل سافرا إي كيتز ،الرئيس التنفيذي لشركة “أوراكل”. وقال أرون خيهار نائب الرئيس رئيس وحدة تطبيقات األعمال في الشرق األوسط وأفريقيا في شركةأوراكل: “نعمل في أوراكل علي تقديم دعم عملية التحول الرقمي في مطا ر ا ت د بي و مجمو عة ً قدما لتحقيق الندمارك ،ونتطلع المزيد من اإلنجازات المشتركة ً مستقبال”.
بمرونة وتتمتع مطارات دبي اآلن في تقنية المعلومات مع قياسية سياسات الحوكمة وحرية االتصال مع خدمات سحابية إضافية بسهولة أكبر. كما حصل كيريت شاه ،الرئيس التنفيذي للمعلومات في مجموعة الندمارك ،التي تعتبر واحدة من كبرى مجموعات تجارة التجزئة في منطقة الشرق األوسط وأفريقيا وشبه القارة الهندية ،على لقب «الرئيس التنفيذي للمعلومات لهذا العام
نوفمبر 2016
39