نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني
العدد الثالث والخمسين -أ كتوبر 2017
www.viadubaionline.com
أخبــار الهيئــة أحمد بن سعيد يتسلم بحث ماجستير
6
تدشين تطبيق ذكي إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة
6
هيئة دبي للطيران المدني وهيئة كهرباء ومياه دبي توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات والمعارف
7
دبي تستضيف الملتقى الخاص بأنظمة الطائرات بدون طيار
8
الهيئة تشارك في يوم اإلمارات للطيران المد ين
9
دورة تدريبية في مجال «جودة الخدمات»
11
أخبــار اإلمارات 87.5مليون مسافر عبر مطارات الدولة في 8أشهر
20
مشاركة ناجحة لهيئة دبي للطيران المدني بمعرض جيتكس للتقنية 2017 حوار الهيئة
االستثمار في المطارات في ارتفاع مستمر
عبد الرحيم المال
% 9معدل النمو المتوقع في ايراداتنا في 2017
22
ثقافة أمن قوية
«مطارات دبي» تفوز بـ 3جوائز 21
في استمرارية األعمال والمرونة المؤسسية
22تقارير خاصة
16
12
28شركات الطيران
إنجيال غيتنز
خلق ثقافة الشمولية المهنية 26
29شحن ولوجستيك
مايكل هويرتا
27
30تكنولوجي ـ ــا
2
أ كتوبر 2017
رسا ل ـ ــة
الرئي ـ ـ ــس
أداء جيد أحمد بن سعيد آل مكتوم قطاع الطيران في كافة أرجاء العالم تحديات متعددة يواجه لجهة تكييف نفسه مع المتطلبات الناشئة ،ولجهة الحفاظ على األولوية القصوى التي يتمتع بها موضوع األمن والسالمة ،مع تعزيزه في الوقت نفسه لتجربة العمالء ،وذلك في ظل البيئة الديناميكية الحالية واالزدياد المتسارع ألعداد المسافرين والتغييرات التي تطال توقعاتهم. ويتبوأ قطاع الطيران في دبي مركز الصدارة عندما يتعلق األمر بتقديم أعلى مستويات الخدمة من خالل االستثمار في أحدث التكنولوجيات ،وتعزيز بنيته التحتية ،عالوة على التركيز على تطوير كوادر تمتاز بمستوى مرتفع لجهة المهارات واإلنتاجية. وقد حصلت مؤسسة مطارات دبي مؤخرا ً على جوائز تقديرا ِ لتميزها في عدد من المجاالت ،بما في ذلك جائزة في مجال االستجابة االستثنائية لألزمات ،وذلك بفضل روح الفريق، والتخطيط الفعال والعمليات الكفؤة .وما هذا االعتراف إال انعكاس لاللتزام القوي والجهود المستمرة التي نبذلها للمحافظة على أعلى مستويات التميّز في كافة المجاالت.
ونحن نستمد هذه اإلنجازات من اإللهام واألهداف التي وضعتها قيادتنا الحكيمة ،كما نفخر ونقدر عاليا ً في الوقت عينه كافة العاملين في قطاع الطيران لجهودهم التي أسهمت في تحقيق هذا التميّز. ونحن نتعامل بشكل فعال مع ارتفاع أعداد المسافرين في مطاراتنا ،ونوفر لهم تجربة ودية ال نظير لها .وقد كان شهر أغسطس من العام 2017أ كثر الشهور ازدحاما ً في حركة المسافرين في مطار دبي الدولي ،الذي استقبل ما يزيد عن 8 ماليين مسافر ،ما جعلنا أقرب إلى تحقيق هدفنا المتمثل في الوصول إلى 89مليون مسافر هذا العام .لذلك ،فإننا نتوقع أدا ًء قويا ً لهذا القطاع في العام الحالي.
أ كتوبر 2017
3
في عام ،2007تمت إعادة .هيكلة وظائف دائرة الطيران المدني في دبي .تبعا ً لذلك ،تم تأسيس هيئة دبي للطيران المدني كهيئة مستقلة ،بموجب مرسوم صادر عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،حاكم دبي ،القانون رقم 21لسنة ،2007بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 19عام ،2010إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران.
أخبار الهيئة 06أحمد بن سعيد يتسلم بحث ماجستير
عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني باللغتين العربية واالنجليزية ،بهدف تسليط الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع الطيران في دبي ،مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة.
المشرف العام
محمد عبد هللا أهلي المنسق اإلعالمي
حنان المازمي
07
المسؤول الفني
محمد الجاروف
هيئة دبي للطيران المدني وهيئة كهرباء ومياه دبي توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات والمعارف
10
حفل تخريج برنامج «رحلة المستقبل» وبرنامج «صقور الطيران» لموظفي هيئة دبي للطيران المدني
البريد اإللكتروني E-mail: viadubai@naddalshiba.com
تنويه
ان المعلومات الواردة في هذه النشرة هي ألغراض المعلومات العامة فقط ،وال تتحمل الهيئة اية مسؤولية وال تعطي أية ضمانات من أي نوع صريحة أو ضمنية عن ا كتمال او دقة المعلومات المنشورة فيها .وبخصوص اآلراء او اللقاءات الواردة في النشرة فهي تعبر عن اصحابها فقط. ولذلك لن تكون الهيئة مسؤولة عن أية خسارة معنوية أو مادية ربما قد تنتج عن المعلومات الواردة في النشرة .
حوار الهيئة
لإلعالن والتسويق والتحرير:
عبد الرحيم المال
ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض
% 9معدل النمو المتوقع في ايراداتنا في 2017
هاتـ ــف +9714 25 66 707
فاكس +9714 25 66 704 i n fo @ n a d d a l s h i b a . c o m www.naddalshiba.com
للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض
طبعت في مطابع برنت ول ،دبي
12
الرؤ ي ــة
تنطلق هيئة دبي للطيران المدني من رؤية دبي في أن تكون مركز الطيران العالمي الذي يساهم في رخاء دبي و ُتمكَنها من النمو.
الرسالة
هيئة دبي للطيران المدني ملتزمة بدعم قطاع الطيران في دبي من خالل:
البريد اإللكترونيdcaa@dcaa.gov.ae : الموقع اإللكترونيwww.dcaa.gov.ae : الهاتف)971( 4 216 2009 : الفاكس)971( 4 224 4502 : صندوق البريد49888 :
دبي ،اإلمارات العربية المتحدة
امتالك القيمة الكلية المحتملة كمركز عالمي للسفر والسياحة والتجارة والشحن والدعم اللوجستي. توفير السعة ،وال ُقـدرة على الوصول .ورفع قدرة األصول الحالية للوفاء بمتطلبات خطط النمو في قطاعي الطيران واالقتصاد. ضمان نمو مستدام ومسؤول وملتزم بالسالمة والصحة والبيئة واألمن. إنشاء وتوفير خدمات تركَز على المتعاملين الكتساب أفضلية تنافسية من اإلبداع والمعرفة والكفاءة. بناء القدرات لقطاع الطيران والمحافظة على الموجود منها ،وتوفير الفرص الوظيفية للمواطنين. ضمان توفير إطار تنظيمي شفاف وفعال ومتوازن تجاريا ً يعكس مصالح صناعة الطيران في دبي واإلمارات العربية المتحدة. توفير خدمات تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة لقطاع الطيران. youtube.com/user/dcaadubai
twitter.com/DcaaDubai
http://www.facebook.com/DCAADubai
رسا ل ـ ــة
أخبار الهيئة
المدير العام
االبتكار الشامل إن
هيئة دبي للطيران المدني ملتزمة بشكل راسخ بضمان سالمة أجواء دبي.
محمد عبد هللا أهلي
وفي سعيها لتحقيق ذلك ،فإن الهيئة تتبوأ الصدارة عندما يتعلق األمر باعتماد أحدث التكنولوجيات الذكية التي تضمن السرعة والدقة العاليتين في أداء مهامها. ويتجلى هذا األمر على وجه الخصوص عندما يتعلق األمر بأي تهديد قد يطال المسافرين ،أو المطارات ،أو الطائرات ،ونحن مدركون تماما ً لهذه المسؤولية الجسيمة ،وعليه فإننا نكرس أنفسنا على الدوام .وال يتطلب هذا األمر نظما ً عالية الكفاءة والذكاء قادرة على ا كتشاف أبسط الثغرات وحسب ،بل يتعدى ذلك ليشمل دعم هذه النظم من خالل موظفين يمتازون بالتدريب والمهارات العالية وااللتزام التام ،والذين هم على استعداد دائم لتجاوز الواجبات المنوطة بهم وتقديم جل ما بوسعهم. وتعمل هيئة دبي للطيران المدني بشكل دوري على تنفيذ برامج تدريب وتهيئة تهدف إلى إبقاء الموظفين على دراية بأحدث المستجدات ،وضمان محافظتهم على أعلى مستويات المهارات.
وكان قائدنا الحكيم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،قد وجهنا للعمل نحو ضمان أن تحيا أجيال المستقبل في دولة اإلمارات العربية المتحدة حياة أ كثر سعادة في بيئة مزدهرة زاخرة بالفرص ،ونحو جعل حكومة دولة اإلمارات العربية المتحدة أفضل حكومة في العالم .كما وجهنا قائدنا العظيم ألن نكون متقدمين بعشرة أعوام على باقي مدن العالم. ونحن إذ نستمد إلهامنا وتوجيهنا من هذا الرؤية ،فإننا سنواصل العمل نحو تحقيق ذلك ،وقد نجحنا من خالل مبادراتنا المختلفة ومن خالل تركيزنا المستمر على أهدافنا ،في زرع ثقافة التميّز واالبتكار في هيئة دبي للطيران المدني.
أ كتوبر 2017
5
أخبار الهيئة
أحمد بن سعيد يتسلم بحث ماجستير من منطلق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه هللا ،في التعليم وبناء مستقبل وفق أسس متكاملة أهمها التميز العلمي، وبنا ًء على توجيهات سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني ،رئيس مؤسسة مطارات دبي ،الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران االمارات والمجموعة .لتأهيل الكوادر الوطنية للتبوؤ مرا كز قيادية ،تسعى هيئة دبي للطيران المدني إلى بناء الكفاءات الوطنية ودعم موظفيها في تحصيلهم العلمي لما له من أثر إيجابي على الهيئة ككل .تسلم سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم بحضور سعادة
محمد عبدهللا أهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني ،بحث «الماجستير المتقدم في إدارة عمليات شركات الطيران» للسيد سعود عبدالعزيز كنكزار ،المدير التنفيذي لقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية ،والذي حصل عليها من الجامعة الوطنية للطيران المدني في
تولوز (فرنسا) .وأشاد سموه بالباحث وموضوع دراسته ،الذي يختص باتفاقيات الخدمات الجوية الثنائية واالتفاقيات متعددة األطراف وتأثيرها على شركات الطيران وتطويرها .و توجه إليه بالشكر على انجازه واختياره لهذا التخصص الذي يعود بالخير و الفائدة للوطن .
تدشين تطبيق ذكي إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة هيئة دبي للطيران المدني بالتعاون دشنت مع القيادة العامة لشرطة دبي خالل معرض جيتكس 2017التطبيق الذكي إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة من والى وعبر مطاري دبي وال مكتوم الدوليين.
بصورة افضل ووفق الممارسات العالمية وبوجود آليات دقيقة متطورة ارتأينا تدشين التطبيق الذكي إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة بطريقة سلسة وواضحة بهدف تحقيق مستوى عال إلرضاء المتعاملين.
احتياجات المستخدمين .كما نسعى دائما الى التعاون وتعزيز عالقاتنا مع شركائنا االستراتيجيين، فربط التطبيق الذكي مع االدارة العامة ألمن المطارات بشرطة دبي يؤدي الى تحسين مستوى الخدمة و تقديمها بطريقة مميزة ترضي عمالئنا ))
وقام سعادة محمد عبدهللا اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني و سعادة اللواء طيار /أحمد محمد ثاني حارب مساعد القائد العام لشؤون المنافذ -القيادة العامة لشرطة دبي ،باإلعالن عن االطالق الرسمي للتطبيق الذكي بحضور عدد من المدراء التنفيذيين بالهيئة ومجموعة من ضباط شرطة دبي.
ومن خالل ربط التطبيق مع القيادة العامة لشرطة دبي فنحن نؤكد على اهمية الشراكة االستراتيجية لتوفير خدمات مميزة لتحقيق افضل الممارسات العالمية .وتسعى الهيئة بشكل مستمر إلى تقديم الحلول المبتكرة للخدمات المقدمة لمواكبة التطور وترسيخ مكانة امارة دبي في طليعة المدن الذكية على المستوى العالمي))
التطبيق الذكي سيتيح للمتعامل انجاز معاملته خالل ساعتي عمل وقد كانت المعاملة تنجز خالل يومين في السابق ،فقد تم تقليص عدد الساعات وبذلك يكون النظام ساهم بتقليل الجهد والوقت ويسعى التطبيق الى رفع مؤشر السعادة و تحقيق رضا الشركاء االستراتيجيين والمتعاملين.
يخدم التطبيق الذكي عمالء الهيئة من شركات الطيران والشحن المرخصة في نقل البضائع الخطرة عن طريق الجو ،وقد تم ربط التطبيق الذكي بين الهيئة متمثلة بقطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث و القيادة العامة لشرطة دبي متمثلة باإلدارة العامة ألمن المطارات.
كما صرح محمد عبدهللا لنجاوي المدير التنفيذي لقطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث بالهيئة (( :نحن نتطلع دائما الى تقديم خدمات فريدة من نوعها وتطويرها لنواكب عصرنا الحديث .فتدشين التطبيق الذكي إلصدار تصاريح نقل البضائع الخطرة عن طريق الجو يقدم تسهيالت للمتعامل بطريقة واضحة وسلسة ليحصل فيما بعد على شهادة عدم ممانعة لنقل البضائع الخطرة بطريقة ذكية ووفق لوائح اتحاد النقل الجوي الدولي (اياتا) ولوائح منظمة الطيران المدني الدولي (االيكاو).
وصرح سعادة محمد عبدهللا اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني (( :تماشيا مع توجهات سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه هللا باالرتقاء بتقديم خدمات للمتعاملين
6
أ كتوبر 2017
ويتميز هذا التطبيق بشموليته فهو يلبي كافة
كما يوثق التطبيق العالقة بين الهيئة وشرطة دبي من خالل انجاز المعاملة بطريقة سلسة وسريعة وواضحة تواكب التطورات التقنية في مجال تقديم الخدمات. وتسعى هيئة دبي للطيران المدني لتحقيق اعلى المستويات في تقديم خدماتها وفق افضل الممارسات والمعايير المحلية والدولية المطبقة بين الجهات الحكومية في دبي والعاملة في قطاع الطيران المدني كما تساهم الهيئة بشكل مستمر بتطوير الخدمات المقدمة لتحقيق الجودة وذلك من خالل ايجاد حلول سلسة بطريقة ابتكارية .
أخبار الهيئة
عام الخير مبادرات عديدة على هامش المشاركة في أسبوع جيتكس للتقنية
هيئة دبي للطيران المدني وهيئة كهرباء ومياه دبي توقعان مذكرة تفاهم لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات والمعارف مشاركتهما في أسبوع خالل جيتكس للتقنية ،وقعت كل من هيئة دبي للطيران المدني ,وهيئة كهرباء ومياه دبي مذكرة تفاهم لتبادل الخبرات والمعارف ودعم وتطوير العالقات المشتركة.
جهودنا المستمرة لتعزيز التعاون والعمل المشترك وتحقيق التكامل مع الدوائر والهيئات الحكومية بما يحقق األهداف المشتركة ،إضافة إلى تعزيز االبتكار واستشراف مستقبل القطاعات الحيوية ،وتضافر الجهود المبتكرة للوصول إلى أفضل الحلول ُ لمواجهة التحديات التي تواجه العمل الحكومي ،في سبيل الوصول إلى تنمية شاملة ومستدامة ،واالرتقاء بالخدمات الحكومية بما يسهم في تحقيق سعادة المتعاملين والمجتمع بشكل عام».
بمقتضى مذكرة التفاهم ،يتعاون الطرفان في مجاالت البحوث والتطوير واالبتكار ،وإطالق مشروعات مشتركة تسهم في رفع مستوى السالمة واألمن، إلى جانب المشاركة في تنظيم الفعاليات وورش العمل التي تدعم االبتكار.
من جهته ،قال سعادة محمد عبدهللا أهلي « :بمقتضى هذه المذكرة يتم التعاون والتنسيق في تطبيق كافة وضمان والقوانين، التشريعات التسهيل في مجال المشاريع المشتركة، ورفع مستويات السالمة واألمن، والمساهمة في مجال البحوث والتطوير واالبتكار التي يرعاها أيّ من الطرفين، إلى جانب المشاركة في ورش العمل والنشاطات المنظمة من الطرفين» .
وقع مذكرة التفاهم كل من سعادة / سعيد محمد الطاير ،العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي ،وسعادة /محمد عبدهللا أهلي، مدير عام هيئة دبي للطيران المدني.
وتعقيبا ً على توقيع مذكرة التفاهم، قال سعادة الطاير« :تأتي مذكرة التفاهم مع هيئة دبي للطيران المدني في إطار
األفراد من كافة مناحي الحياة يتابع والقطاعات والفئات العمرية بحماس مع روح «عام الخير» ،وذلك من خالل العديد من المبادرات واألفكار المبتكرة التي يتم تنفيذها بشكل منتظم. وهيئة دبي للطيران المدني كانت نشطة أيضا ً في تنفيذ عدة مبادرات في عام الخير، وذلك مع التزام قوي بالترويج لهذه الثقافة، وتعزيز روح التطوع ورد الدين للمجتمع. وقد استهدفت الهيئة في مبادراتها األطفال والشباب والمسنين على حد سواء ،وذلك بهدف الوصول إلى كافة فئات الناس. ويعتبر الشباب في بلد ما حملة شعلة التنمية في المستقبل .وفي ورشة عمل عقدتها مؤخرا ً هيئة المعرفة والتنمية البشرية ،تم توليد أ كثر من 1,000فكرة لالحتفال بعام الخير من قبل المدارس ،وذلك على هامش ترحيبهم بالسنة الدراسية الجديدة ،ما يعكس حماس الشباب وحبهم لبلدهم. ويعتبر غرس الوالء وااللتزام لحث األجيال القادمة على خدمة بلدها أحد الركائز الثالث التي تركز عليها سنة الخير. كما تعكس هذه المبادرات العديدة التي تقدم للمجتمع كيف يلعب االبتكار دورا ً رئيسيا ً في التنفيذ الناجح لعام الخير. وتبقى هيئة دبي للطيران المدني ملتزمة بتقديم أفضل ما في وسعها للمجتمع ،وهي تشجع جميع قرائها على تقديم أفضل ما لديهم ،وأن يكونوا مصدر إلهام لآلخرين.
أ كتوبر 2017
7
أخبار الهيئة
برعاية وتنظيم شرطة دبي وهيئة دبي للطيران المدني
دبي تستضيف الملتقى الخاص بأنظمة الطائرات بدون طيار رعاية وتنظيم شرطة دبي وهيئة دبي تحت للطيران المدني ،استضافت دبي في الفترة ما بين السادس عشر والسابع عشر من شهر أ كتوبر الملتقى الخاص بأنظمة الطائرات بدون طيار ،والذي يهدف إلى تعريف وتوعية الجمهور وتوعيتهم باالستخدام اآلمن والقانوني للطائرات بدون طيار ،كما سيتيح المجال أمام الهواة والمستخدمين للتدريب وتسجيل طائراتهم للحصول على تراخيص تمكنهم من استخدامها بشكل قانوني. هذا وشكل الحدث الذي عقد في فندق باالزو فيرساتشي بإشراف من شركة International )Quality & Productivity Center (IQPC الشرق األوسط ،فرص ًة هام ًة وفرت للمشاركين فهما ً عميقا ً حول أنظمة الطائرات بدون طيار من خالل المحاضرات التي أقيمت ضمن فعاليات الملتقى ،قدمها نخبة من الخبراء في هذا المجال على المستوى المحلي والدولي .وضم الملتقى العديد من األنشطة ومنها :محاضرات ،جلسات حوار ،نقاش ودراسات ،وجلسات للمبتكرين، مسارح تقنية ،وورش عمل حول التطبيقات اآلمنة المستقبلية للطائرات بدون طيار .كما تمت مناقشة التشريعات المتعلقة بأنظمة الطائرات بدون طيار والقوانين الخاصة بها ، ودراسات ميدانية عن أفضل الممارسات في هذا المجال ،وحظي الحضور بفرصة المشاركة موسعة حول الفرص االستثمارية بجلسة نقاش ّ واالقتصادية المتنوعة في هذا القطاع ذو النمو المتسارع. وضمت قائمة المتحدثين في الملتقى نخبة من كبار المسؤولين في شرطة دبي ،هيئة دبي للطيران المدني ،الدفاع المدني ،هيئة تنظيم االتصاالت ،واتحاد النقل الجوي الدولي ،IATA واألكاديمية العسكرية الملكية في بلجيكا ،وكلية امبريال ببريطانيا ومعهد البترول. وفي هذا السياق ،قال اللواء عبدهللا خليفة المري ،القائد العام لشرطة دبي« :عقد هذا الملتقى ضمن رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم إمارة دبي الرامية لجعل دبي المدينة األكثر أماناً ،كما سعينا من
8
أ كتوبر 2017
خالل الملتقى لتسخير أبرز الخبرات والتجارب والتقنيات في هذا المجال ،واستمد أهميته من ضرورة تـأسيس وتطبيق أفضل الممارسات والمبادئ لدعم رؤية دبي لتصبح منار ًة عالمية لالبتكار واالبداع ،وإيجاد قاعدة ثابتة يمكن من خاللها المضي قدما ً نحو التميز». كما ضم الملتقى مجموع ًة من الدراسات التطبيقية حول أفضل الممارسات العالمية في مجال استخدام أنظمة الطائرات بدون طيار في العديد من المجاالت ومنها :االستجابة لحاالت الطوارئ ،التغطيات اإلعالمية ،اإلنشاءات، المسوحات الجغرافية ،المهام الصناعية ذات الخطورة العالية مثل قطاعات النفط ،الغاز، الطاقة والخدمات ،والتنقيب ،كذلك تم مناقشة معايير التكامل اآلمن ألنظمة الطائرات بدون طيار مع الطيران التجاري.
كما صرح سعادة محمد عبدهللا اهلي – مدير عام هيئة دبي للطيران المدني « :مثّل الملتقى المنصة األكبر من نوعها التي تجمع الهواة والمستخدمين التجاريين ألنظمة الطائرات بدون طيار مع الموردين والمصنعين وممثلي الجهات القانونية والتنظيمية في هذا القطاع، وهدف الملتقى لتوعية مستخدمي أنظمة الطائرات بدون طيار لألغراض التجارية والترفيهية وسبل تطوير تطبيقات هذه األنظمة ودعم االستخدام اآلمن لها ودعم االبتكار المحلي ،علما ً أن دولة اإلمارات العربية المتحدة متمثلة بإمارة دبي هي أول دولة في العالم تقنن نظام تشغيل وتتبع الطائرات بدون طيار ». للمزيد من المعلومات أو للتسجيل ،يرجى زيارة .www.uasforum.ae
أخبار الهيئة
الهيئة تشارك في يوم اإلمارات للطيران المدني هيئة دبي للطيران المدني في يوم شاركت اإلمارات للطيران المدني ،في 5 أ كتوبر .2017ويأتي االحتفال بهذه المناسبة تقديرا لاللتزام االستثنائي الذي تتمتّع به الدولة في تطوير قطاع الطيران بمختلف نواحيه ،إلى جانب اإلنجازات الكبيرة التي ح ّققتها الدولة ضمن هذا المجال بشكل عام .
أ كتوبر 2017
9
أخبار الهيئة
حفل تخريج برنامج «رحلة المستقبل» وبرنامج «صقور الطيران» لموظفي هيئة دبي للطيران المدني سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن شهد راشد آل مكتوم ،نائب حاكم دبي حفل تخريج برنامج «رحلة المستقبل» وبرنامج «صقور الطيران» لموظفي هيئة دبي للطيران المدني ،بحضور سعادة محمد عبدهللا أهلي المدير العام وكبار المسؤولين من مختلف الدوائر الحكومية.
وتم خالل الحفل تخريج السيد / عبدالرحيم المال – المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي ضمن برنامج «رحلة المستقبل» لقيادات حكومة دبي ،إلى جانب تخريج موظفي الهيئة من برنامج «صقور الطيران» الذي تنظمه كلية محمد بن راشد لإلدارة الحكومية ،والتالية أسماؤهم:
فريد عبدالرحمن العوضي محمد مبارك عبيد أمل أنور كنعان
مطر سعيد الكتبي
عبدهللا محمد البلوشي آمنة سليمان السويدي هند أحمد المرزوقي
فاطمه سبيل البلوشي ناصر محمد النجار
ابراهيم عبدالرحمن مالحي مريم عبدالحميد بن على راشد ابراهيم فكري
وبهذه المناسبة ،تتقدم هيئة دبي للطيران المدني بخالص التهاني والتبريكات للخريجين ،متمنين لهم مزيدا من اإلنجازات والنجاحات في كافة المجاالت .
10
أ كتوبر 2017
أخبار الهيئة
دورة تدريبية في مجال «جودة الخدمات» دبي الذكية مجموعة من أعضاء ابتعثت أبطال السعادة من الدوائر الحكومية المختلفة في إمارة دبي ،لحضور دورة تدريبية متخصصة في مجال «جودة الخدمات»، في معهد ديزني بوالية أورالندو األميركية ،ضمن سعيها إلى تحقيق أهداف أجندة السعادة. ومثل هيئة دبي للطيران المدني السيد حمد الجناحي مدير إدارة الموارد البشرية كأحد أعضاء فريق أبطال السعادة بهدف تنفيذ مبادرات ترفع من مؤشر السعادة وتقديم أفضل الممارسات العالمية في مجال جودة الخدمات ،إلى جانب تطوير القدرات لتطبيق معايير األداء ذات الفعالية العالية .
الهيئة تشارك في معرض اكسبو الدولي في أستانا هيئة دبي للطيران المدني في شاركت معرض ا كسبو الدولي الذي أقيم في أستانا -كازاختسان ،للتعرف على مشاركات الدول األخرى إلى جانب توطيد العالقات مع المشاركين من مختلف الدول ،
السيد سعود عبدالعزيز كنكزار المدير التنفيذي لقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية والسيد عبيد النعيمي مدير إدارة أمن الطيران والبضائع الخطرة
أ كتوبر 2017
11
حوار الهيئة
عبد الرحيم المال المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني:
% 9معدل النمو المتوقع في ايراداتنا في 2017 عبد الرحيم المال المدير التنفيذي لقطاع الدعم واالتصال المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني ،ان أكد الهيئة حققت نموا في ايراداتها بلغ 9%في العام الفائت مشيرا الى ان الهيئة تتوقع استمرار نمو اعمالها في العام الجاري بنسبة % 9مدفوعة بالرؤية الثاقبة لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد ال مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه هللا ،الهادفة ألن تكون دبي مطارا للعالم. وقال المال ان الهيكل التنظيمي الجديد للهيئة الذي بدأ تنفيذه مطلع العام الحالي بعد إقراره من المجلس التنفيذي ،يأتي في الوقت المناسب لتمكين الهيئة من موا كبة النمو القياسي واإلنجازات الكبرى التي يحققها قطاع الطيران في االمارة .وأضاف ان 98%من خدمات الهيئة أصبحت ذكية ويتم تقديمها عن طريق الهاتف المتحرك والموقع اإللكتروني للهيئة ،مشيرا ً إلى أن الهيئة تطمح أن تكون ضمن المرا كز األولى على مستوى حكومة دبي. جاءت تصريحات عبد الرحيم المال في لقاء خاص مع ( عبر دبي) كشف فيه عن العديد من الجوانب المهمة ضمن قطاع الدعم واالتصال المؤسسي والتوجهات المستقبلية لهيئة دبي للطيران المدني وتاليا
12
أ كتوبر 2017
تفاصيل الحوار:
هل تحدثنا عن الهيكل التنظيمي الجديد للهيئة وأسباب وضعه وتأثيراته اإليجابية على قطاع الطيران في دبي؟
في عام 2010عرضت هيئة دبي للطيران المدني استراتيجية قطاع الطيران 2020- 2010على سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ،ولي عهد دبي ،رئيس المجلس التنفيذي وكانت تطمح بأن تكون دبي المركز العالمي للطيران ،حيث قام سموه بالثناء عليها و اعتمادها وأمر بتوفير الدعم والموارد الالزمة للهيئة لتحقيق هذه الرؤية الطموحة. وفي عام 2015أصبحت دبي مركزا عالميا
للطيران ،فأصبحت رقم واحد في العالم من حيث عدد المسافرين الدوليين ،والرقم واحد في العالم من حيث سالمة وأمن األجواء ،وفيها أ كبر سوق حرة في العالم ، ويقام فيها أحد أ كبر معارض الطيران في العالم ،وهناك حاليا ( ) 245وجهة مرتبطة مع مطارات دبي ونحو 100شركة طيران تستخدم مطارات اإلمارة في نهاية عام .2016 و قد فرضت هذه التطورات تحديات عديدة من أهمها :النمو المطرد في قطاع الطيران في اإلمارة الذي يبلغ معدله 8%سنويا متفوقا على المعدل العالمي البالغ 5% سنوياً .وارتفاع الطاقة االستيعابية نتيجة تشغيل المباني الجديدة في مطارات دبي، ( 100مليون مسافر سعة مطار دبي الدولي،
حوار الهيئة
26مليون مسافر سعة المرحلة األولى من تطوير مطار آل مكتوم الدولي) .كذلك تزايد أعداد مهابط الطائرات العمودية ،و مدارج الطيران الرياضي والترفيهي في اإلمارة. والبدء في التطبيق الفعال لقانون رقم 7لعام 2015الذي يختص بسالمة وأمن األجواء. ومع التزايد المستمر في أعداد المؤسسات العاملة في مجال الطيران المدني المسجلة في دبي ومناطقها الحرة .والعمل على ضمان االحتفاظ بأصحاب المهارات من العاملين في قطاع الطيران ،واستقطاب المزيد من الكفاءات وتطويرها. ولهذه االسباب قام فريق القيادة بالهيئة بعقد مقارنات معيارية مع أفضل الممارسات العالمية في مجال الطيران المدني وورش عمل داخلية وخارجية كانت نتيجتها أن الهيئة تحتاج إلى إعادة هيكلة تمكنها من تحقيق الرؤية الجديدة لقطاع الطيران والتي أطلقها سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد أل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه هللا “بأن تصبح دبي مطارا للعالم و ليس أ كبر مطار في العالم فقط» وتم اعتماد الهيكل التنظيمي لهيئة دبي للطيران المدني بقرار من المجلس التنفيذي رقم ( )20لسنة .2016
98%من خدماتنا ذكية ونطمح بأن نكون في المرا كز األولى على مستوى حكومة دبي على عدة معطيات ،فنتيجة لتطور قطاع الطيران في اإلمارة وبلوغ مطار دبي رقم واحد في العالم من حيث عدد المسافرين الدوليين ،وللحفاظ على استمرارية النمو المضطرد لفالي دبي ،وطيران اإلمارات التي أصبحت شركة الطيران األولى عالميا في مجال المسافرين الدوليين ،وللتطبيق الفعال للمهام األساسية الواردة في القانون المنظم للهيئة ووضع السياسة العامة للطيران المدني بما يتوافق مع التشريعات االتحادية ،واتساع وزيادة حجم العمليات التشغيلية بدخول مطار آل مكتوم حيز التشغيل ،وتشغيل الكونكرس (سي) والكونكرس (دي) في مطار دبي الدولي، وكذلك الصالحيات والمسؤوليات التي أضيفت إلى اختصاص هيئة دبي للطيران المدني ،بعد صدور القانون رقم ( )7بشأن
أمن وسالمة المجال الجوي في إمارة دبي ،والذي ترتب عليها آثارا ً مالية والتزامات مستقبلية ،واعتماد قرار رسوم وغرامات هيئة دبي للطيران المدني الجديدة ،واتساع نطاق مسؤوليات الهيئة في التفتيش والمتابعة لتشمل كافة نشاطات الطيران المدني في كافة مناطق االمارة .ومن أهم االعتبارات تحقيق استراتيجية دبي 2021 وما تضمنتها من محاور وخصوصا االبتكار واستشراف المستقبل والتحول الذكي.
عطفا على ما سبق ،حدثنا عن الخدمات الذكية في الهيئة ،وأين اصبحتم على هذا الصعيد؟
حددت الخطة االستراتيجية التي وضعتها هيئة دبي للطيران المدني للسنوات 2017 ً أهدافا واضحة فيما يتعلق باالبتكار -2021 وتطوير الخدمات ،بما يعكس أهداف خطة دبي الذكية الرامية لتحقيق التحول الذكي لإلمارة بشكل مستدام ومتكامل ومتصل. ونفذ القطاع عددا من اإلجراءات العملية التي تهدف لتحقيق األهداف االستراتيجية للهيئة المتعلقة بتميز الخدمات وتعزيز رضا وسعادة الموظفين والمتعاملين على حد سواء ،ومنها استحداث مركز
وبموجب الهيكل الجديد أصبح في الهيئة أربعة قطاعات رئيسية هي :قطاع أمن الطيران والتحقيق في الحوادث ،وقطاع النقل الجوي والشؤون الدولية ،وقطاع سالمة وبيئة الطيران ،وقطاع الدعم واالتصال المؤسسي .ويضم قطاع الدعم واالتصال المؤسسي ثالث إدارات هي :إدارة الموارد البشرية وإدارة تقنية المعلومات وإدارة المالية والشؤون اإلدارية .باإلضافة إلى مركز إسعاد المتعاملين ،ومكتب االتصال والتسويق المؤسسي .وذلك لتوفير الدعم المالي والموارد األخرى الالزمة لتحقيق الخطط االستراتيجية لمختلف الوحدات التنظيمية في الهيئة .وتوفير وإدارة خدمات الدعم المؤسسي ،لتقديم الخدمات المساندة لموظفي الهيئة في تأدية أعمالهم المكلفين بها.
ما هي االعتبارات التي كانت ضمن حساباتكم عندما وضعتم الهيكل التنظيمي الجديد؟
تم وضع الهيكل التنظيمي الجديد بناء
أ كتوبر 2017
13
حوار الهيئة
خدمة المتعاملين ،وإطالق نظام للمحادثة الفورية يتيح للمتعاملين التحدث مباشرة مع موظفي خدمة العمالء حول استفساراتهم .ومن خالل برنامج إلكتروني خاص يتم حال ًيا تنظيم صف المتعاملين وتنظيم وقت تقديم الخدمات لهم دون أوراق .كما استحدث القطاع طريقة جديدة متطورة لحجز قاعات الهيئة باستخدام األجهزة اللوحية ،كما ّ يوفر تسهيالت خاصة لحاملي بطاقات «ّذخر» و«سند» الصادرة عن هيئة تنمية المجتمع .وتستمر الهيئة في تحويل خدماتها الكترونيا لتصبح اآلن 18خدمة ذكية ترتفع إلى 23خدمة قريبا جدا.
حققت الهيئة نموا مضطردا في العديد من المجاالت منها :اإليرادات، الموظفين ،األنشطة وغيرها ،هل تحدثنا عن معدالت النمو المسجلة خالل السنوات الخمس الماضية؟
سجلت حركة المسافرين عبر مطاري دبي الدوليين خالل عام 2016معدل نمو بنسبة 8 %مما يدل على مكانة دبي كوجهة مفضلة للمسافرين الدوليين .بينما سجلت حركة الطائرات المنتظمة وغير المنتظمة والطائرات العسكرية زيادة بنسبة 4%في عام 2016وبلغت 361,461حركة جوية مجدولة وغير مجدولة في المطارين .أما على صعيد الموظفين فقد شهد عددهم زيادة خالل العام الماضي والحالي.
ولتعزيز التعاون والتنسيق مع الشركاء االستراتيجيين ،وقعت الهيئة 3مذكرات تفاهم خالل عام 2016؛ األولى مع طيران اإلمارات والثانية مع سلطة المنطقة الحرة بمطار دبي الدولي ،فيما كانت الثالثة مع جامعة اإلمارات بمشاركة مؤسسة دبي لخدمات المالحة الجوية ،بينما كانت قد وقعت مذكرة تفاهم واحدة خالل عام 2015 مع شرطة دبي ،وهناك المزيد من االتفاقيات في عام . 2017 واستمرت اإلدارات المختصة بهيئة دبي للطيران المدني بتطبيق أحدث معايير السالمة واألمن في عمليات التفتيش في مطارات دبي التي وصلت إلى 855عملية تفتيش متنوعة في عام 2016مقارنة ب 865عملية تفتيش متنوعة في عام 2015 .ووصلت عمليات التفتيش إلى 531 عملية تفتيش مختلفة في األشهر الستة األولى من عام .2017وتشمل التصاريح
14
أ كتوبر 2017
هيكلنا التنظيمي الجديد يوا كب طموحات حكومتنا الرشيدة لتكون دبي مطارا للعالم عدة مجاالت وتحفظ في مجملها سالمة وأمن الطيران في إمارة دبي والحفاظ على البيئة.
اطلق صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد مبادرة 10xلضمان ان تسبق دبي المدن األخرى بعشر سنوات .ما هي الخطوات التي اتخذتها الهيئة للمساهمة في هذا السباق نحو التميز؟
سارعت الهيئة للمشاركة في هذه المبادرة، وعين فريق القيادة في الهيئة مدير إدارة المالية والشؤون اإلدارية قائدا للفريق، ورئيس قسم التميز المؤسسي نائبا له. وقد تم عقد العديد من الدورات التدريبية وورش العصف الذهني لتطوير مبادرات ذات طابع استشرافي وتحتوي على تغييرات جذرية تهدف إلى تطبيق توقعات المستقبل منذ اآلن. وقد تمحورت مبادرات الهيئة التي تم تقديمها إلى مؤسسة دبي المستقبل المشرفة على هذه المبادرة على تطبيقات الطائرات بدون طيار ،والتشريعات التي تضمن التوسع في تطوير قطاع الطيران في إمارة دبي ،ودولة اإلمارات العربية المتحدة. وكانت رؤية الهيئة في هذا المجال هي «تمكين دبي ألن تصبح أ كبر مركز طيران متكامل في العالم».
هل تعتبرون الهيئة مكانا جاذبا للعمل ولماذا .وهل التدريب يشكل عنصرا مهما ضمن عملية تطوير قدرات الموارد البشرية ،حدثنا عن خططكم على هذا الصعيد .وكم عدد موظفي قطاع الدعم واالتصال المؤسسي؟
تعتبر الهيئة واحدة من ابرز الجهات الحكومية الجاذبة للموارد البشرية ذات الكفاءة والباحثة عن فرصة عمل في قطاع يتسم بالحساسية واالهمية في الوقت نفسه ،وذلك ألننا نوفر كافة عوامل النجاح وبيئات العمل المناسبة لالبداع واالبتكار والتقدم في الموقع الوظيفي .اما حول التدريب وتطوير القدرات ،نعم هو جزء من
خطتنا لالرتقاء بأداء وقدرات موظفينا ويتم التركيز على تأهيل وزيادة أعداد المختصين في الطيران المدني من مواطني الدولة .ولقد وقعنا مؤخرا اتفاقية مع كلية محمد بن راشد لإلدارة الحكومية لتهيئة قيادات الهيئة وتأهيلهم ليصبحوا قادة المستقبل ،ضمن برنامج من ثالثة مراحل :رفع كفاءة القادة، وتأهيل قادة الصف الثاني ،وتطوير قادة الصف الثالث. كما تم تطوير استراتيجية للسعادة «أجندة السعادة في هيئة دبي للطيران المدني» في النصف األول من عام 2017التي وضعت رؤيتها بأن تكون هيئة دبي للطيران المدني «واجهة السعادة المستدامة» .وتهدف أجندة السعادة إلى تحقيق رؤيتنا « السعادة المستدامة « فهي ال تقف عند تحقيق السعادة فقط بل المحافظة على استمراريتها من خالل قياس سعادة الموظفين والمتعاملين والشركاء والمجتمع والتأثير فيها إيجابا ً من خالل إطار علمي مدروس يشمل االتجاهات الخمس « المشاركة، التوعية ،التطوير ،التكاتف والتقدير ». وتهدف أجندة السعادة في جوهرها إلى تلبية احتياجات الناس ،بهدف تعزيز السعادة على المديين القصير والطويل مما يحقق االستدامة ،ومن خالل أجندة السعادة سيتم ا كتشاف هذه االحتياجات ،وخلق التغييرات التي تهيئ البيئة المناسبة لها ،وتعزيز الوعي بحيث يمكن لآلخرين دعمها بشكل استباقي ،واالبتكار في الوقت نفسه من أجل تحقيق السعادة من خالل تلبية احتياجات األفراد الشعورية واألساسية والمعرفية والذاتية العميقة .وتتضمن أجندتنا 15 برنامجا ضمن الملفات االستراتيجية الخمسة المذكورة أعاله.
تنظمون العديد من الفعاليات على مدار العام .ما هي اهداف هذه الفعاليات؟
لدينا فعاليات دائمة وأخرى مستجدة على جدول نشاطاتنا السنوية ،وهي تطال جميع الفئات المجتمعية وعلى رأسهم أصحاب الهمم .والهدف من الفعاليات هو دعم المجتمع المحلي والمساهمة في ابراز الهوية الوطنية ورسم البسمة على وجوه االخرين والمساهمة في بناء مجتمع سعيد .وهنا اود ان اشكر زمالئي الذين قاموا ويقومون باعمال تطوعية لخدمة المجتمع المحلي .
خدماتنا الذكية التطبيق الذكي لهيئة دبي للطيران المدني يتيح للمتعاملين:
•تصاريح هبوط الطائرات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل المواد المحظورة الخطرة •إصدار شهادات عدم ممانعة لنقل البضائع ِ •إصدار شهادات عدم ممانعة للتصوير الجوي
•إصدار شهادة عدم ممانعة لألحزمة الضوئية في السماء •إصدار شهادة للموافقة على مهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لأللعاب النارية وعروض الليزر •إصدار شهادة عدم ممانعة للبالونات الهوائية
•إصدار شهادات عدم ممانعة لمهابط الطائرات العمودية
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أقل من 300متر
•إصدار شهادات عدم ممانعة إلرتفاعات المباني أعلى من 300متر •إصدار شهادات عدم ممانعة لمحطات تقوية اإلرسال •إصدار شهادة عدم ممانعة الستخدام الرافعات
•إصدار شهادات عدم ممانعة لإلنارات التحذيرية للطائرات
متطلبات التسجيل :
•أسم الشركة
•عنوان الشركة •هاتف
•فاكس
•صندوق البريد •المدينة
•تحديد السؤال السري
•اسم المستخدم •كلمة السر
•البريد اإللكتروني •اسم الشخصي
•الهاتف المتنقل
•رقم بطاقة الهوية
•تحديد فئة ( فردي –شركة طيران – وكالء – مستشارون -موردين )
يمكنك تحميل التطبيق عن طريق البحث في متجر البالي ستور و متجر أبل ستور عن DCAA : أو مسح رمز االستجابة السريعة () QR Code لالستفسار يرجى االتصال على رقم الدعم الفني : البريد اإللكتروني :
+971 56 6810685
it.support@dcaa.gov.ae
أ كتوبر 2017
www.dcaa.gov.ae
15
موضوع الغالف
مشاركة ناجحة لهيئة دبي للطيران المدني بمعرض جيتكس للتقنية 2017 هيئة دبي للطيران المدني في شاركت أسبوع جيتكس للتقنية ،2017 وذلك ضمن منصة حكومة دبي الذكية حيث قامت الهيئة بعرض آخر إنجازاتها من الخدمات الذكية والمبتكرة التي تقدمها بهدف االرتقاء بتجربة المتعاملين. وحاءت مشاركة الهيئة في إطار حرصها على عرض مختلف الخدمات والتطبيقات وتعريف الزوار على اخر ما توصلت اليه من خدمات مبتكرة والتي يتم استعراضها في هذا الحدث السنوي البارز. وقال سعادة محمد عبدهللا اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني : ((يعد معرض جيتكس هو الحدث األبرز على
16
أ كتوبر 2017
موضوع الغالف
المستوى اإلقليمي لكونه منصة مثالية لتعزيز التواصل مع المتعاملين واطالعهم على جديد السوق في مجال االستخدام األمثل ألحدث التقنيات. وتأتي مشاركة هيئة دبي للطيران المدني بالمعرض في إطار الحرص على تعريف زوار المعرض على الخدمات الذكية والمشاريع الجديدة والتي تتماشى مع رؤية القيادة الرشيدة الرامية إلى ترسيخ مكانة امارة دبي في طليعة المدن الذكية على المستوى العالمي وقال أهلي«:ونحن نؤكد على التواجد بصورة سنوية وذلك إلبراز الدور الرائد للهيئة على صعيد االبتكار والتطوير وتلتقي جهود الهيئة مع تطلعات حكومة دبي الذكية في توفير تجربة مبتكرة لرواد معرض جيتكس)) .وعرضت الهيئة في معرض جيتكس 2017عددا ً من الخدمات الذكية بلغ عددها 26خدمة كما عرضت الهيئة خالل مشاركتها نظام تتبع الطائرات بدون طيار وذلك من خالل نظام التحكم عن بعد . واتاح عرض الخدمة لمقتني الطائرات بدون طيار فرصة التعرف على النظام بشمولية ا كثر وبطريقة سريعة بهدف تحقيق االمن وسالمة األجواء.
والجدير بالذكر أن هيئة دبي للطيران المدني تشارك بشكل سنوي في «أسبوع جيتكس للتقنية» والذي يُ َع ّد إحدى أ كبر الفعاليات المهمة في امارة دبي ،والتي تجمع مئات الشركات والمؤسسات الرائدة والمهتمين في مجال تقنية المعلومات والخدمات الذكية. كما دشنت الهيئة بالتعاون مع القيادة العامة لشرطة دبي التطبيق الذكي إلصدار تصاريح
نقل البضائع الخطرة من و الى و عبر مطاري دبي وال مكتوم .وقام سعادة محمد عبدلله اهلي مدير عام هيئة دبي للطيران المدني و سعادة اللواء طيار /أحمد حمد ثاني حارب مساعد القائد العام لشؤون المنافذ القيادة العامه لشرطة دبي ،باإلعالن عن االطالق الرسمي للتطبيق الذكي بحضور عدد من المدراء التنفيذين بالهيئة ومجموعة من ضباط شرطة دبي .
أ كتوبر 2017
17
موضوع الغالف
معالي الفريق ضاحي خلفان نائب رئيس الشرطة واألمن العام في دبي.
الدكتورة عائشة بنت بطي بن بشر مدير عام دبي الذكية جانب من المؤتمر الصحفي لإلعالن عن ملتقى الطائرات بدون طيار ،وذلك بحضور السيد خالد العارف المدير التنفيذي لقطاع سالمة وبيئة الطيران بهيئة دبي للطيران المدني والعميد المهندس كامل بطي السويدي مدير اإلدارة العامة للعمليات في شرطة دبي وليلى مسينائي المديرة العامة ألي كيو بي سي الشرق االوسط
18
أ كتوبر 2017
سعادة عبدهللا الشيباني األمين العام السابق للمجلس التنفيذي
موضوع الغالف
العميد المهندس كامل بطي السويدي ،مدير اإلدارة العامة للعمليات في شرطة دبي.
أحمد عبد الكريم جلفار ،مدير عام هيئة تنمية المجتمع خالل زيارة منصة هيئة دبي للطيران المدني.
محمد أهلي يدلي بحديث صحفي لوسائل اإلعالم
سلطان أحمد بن سليم رئيس مجلس اإلدارة الرئيس التنفيذي لمجموعة موانئ دبي العالمية رئيس مؤسسة الموانئ والجمارك والمنطقة الحرة خالل زيارته لجناح الهيئة تسلم أحمد الزرعوني -مدير العالقات العامة -والفريق المشارك من الهيئة ،درع المشاركة في حفل تكريم الجهات الحكومية المشاركة في جيتكس.
أ كتوبر 2017
19
أخبار اإلمارات
87.5مليون مسافر عبر مطارات الدولة في 8أشهر أفادت الهيئة العامة للطيران المدني بأن إجمالي أعداد المسافرين عبر مطارات الدولة ،خالل األشهر الثمانية األولى من العام الجاري ،بلغت نحو 87.5 مليون مسافر بنمو نسبته 5.7%مقارنة بالفترة ذاتها من عام .2016 وكشفت بيانات «مركز الشيخ زايد للمالحة الجوية» ،التابع للهيئة العامة للطيران المدني ،أن إجمالي أعداد المسافرين عبر مطارات الدولة ،خالل األشهر الثمانية األولى من العام الجاري ،بلغ 87مليونا ً و 573ألفا ً و 320مسافراً ،مقابل 82مليونا ً و 829ألفا ً و 215مسافراً ،بنسبة نمو بلغت .5.73% ووفقا ً لتلك البيانات ،فقد تعاملت مطارات الدولة ،خالل أغسطس الماضي ،مع 12 مليونا ً و 80ألفا ً و 792مسافراً .وسجل مطار دبي الدولي نحو 8.77ماليين مسافر ،مقابل 2.24مليون مسافر لمطار أبوظبي الدولي، و 980ألف مسافر في مطار الشارقة الدولي، و 39.5ألف مسافر في مطار رأس الخيمة و 35.6ألف مسافر في مطار آل مكتوم الدولي.
20
أ كتوبر 2017
إلى ذلك ،أفادت الهيئة العامة للطيران المدني بأن مجموع الحركة الجوية ،خالل الفترة بين يناير وأغسطس ،2017وصل إلى 597ألفا ً و 167حركة ،مقابل 611ألفا ً و 362حركة خالل الفترة نفسها من عام ،2016بنسبة تراجع بلغت .2.32% وأضافت الهيئة ،في بيان أصدرته مؤخراً ،أن مجموع عدد الحركات الجوية خالل يناير الماضي بلغ 79ألفا ً و 640حركة ،فيما سجل فبراير 71ألفا ً و 41حركة جوية، ومارس 80ألفا ً و 404حركات ،وسجل أبريل 79ألفا ً و 36حركة جوية .وسجل مايو الماضي 78ألفا ً و 116حركة جوية ،بينما وصل العدد في يونيو إلى 65ألفا ً و 276حركة جوية ،وفي يوليو 70ألفا ً و 419حركة جوية،
وفي أغسطس 73ألفا ً و 235حركة جوية. ووفقا ً للبيانات ،استحوذ مطار دبي الدولي ،في أغسطس الماضي ،على 47%من إجمالي الحركة الجوية في الدولة ،مسجال ً 34ألفا ً و 391حركة جوية ،يليه مطار أبوظبي الدولي الذي سجل 12ألفا ً و 428حركة بنسبة ،17%ثم مطار الشارقة بحصة 9.9%بعد أن سجل 7263حركة جوية. وبلغ إجمالي عدد الحركات الجوية في مطار آل مكتوم الدولي 1705حركات بحصة ،2.3% وفي مطار رأس الخيمة 360حركة جوية بحصة ،0.5%في حين سجل مطار العين 163حركة جوية بحصة ،0.2%ومطار الفجيرة 47حركة جوية بحصة .0.1%وسجلت الرحالت العابرة 10آالف و 596بحصة .14.5%
أخبار اإلمارات
«مطارات دبي» تفوز بـ 3جوائز في استمرارية األعمال والمرونة المؤسسية سمو الشيخ أحمد أشاد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي ،بفوز مؤسسة مطارات دبي بثالث جوائز في مجال استمرارية األعمال والمرونة المؤسسية على مستوى الشرق األوسط لعام ،2017مقدمة من المعهد البريطاني الستمرارية األعمال والمرونة المؤسسية، ومركزه لندن ،وهو المعهد الوحيد من نوعه في العالم الذي يمنح مثل هذه النوعية من الجوائز. وقال سموه إن اختيار «مطارات دبي» للفوز بهذه الثقة الدولية ،هو ثمرة جهود مستدامة وسياسات واستراتيجيات مالئمة وضعناها للتعامل الكفء مع أية أحداث متوقعة وغير متوقعة ،ضمن بيئة الطيران المملوءة بالتحديات على مدار الساعة. وتضم الجوائز الثالث« :جائزة أفضل استجابة للتعامل مع حادث في مطار»، تقديرا ً للكفاءة العالية واالحترافية التي تتمتع بها الجهات العاملة في مطار دبي الدولي ،وكيفية تعاملها النموذجي مع حادثة «شركة طيران اإلمارات» رقم 521 في أغسطس من عام ،2016ونجاحها في إخالء جميع المسافرين من الطائرة بسالم، ما أهل مطار دبي الدولي ليصبح نموذجا ً على هذا الصعيد. وفاز بالجائزة الثانية نائب الرئيس األول للضمان المؤسسي والحوكمة في «مطارات دبي» ،ماجد الجوكر ،الذي تم اختياره شخصية عام 2017في مجال استمرارية األعمال والمرونة المؤسسية ،تقديرا ً لجهوده على هذا الصعيد .بينما فاز بالجائزة الثالثة
مدير إدارة المخاطر واستمرارية األعمال في «مطارات دبي» ،الدكتور مروان إبراهيم ،الذي حصل على شهادة تقدير خاصة ،إلسهاماته في استمرارية األعمال بالقطاع العام. وتعتبر «مطارات دبي» أول مؤسسة تفوز بهذا النوع من الجوائز السنوية على مستوى الشرق األوسط ،ما يؤهلها للترشح للفوز بها على المستوى الدولي في الدورات المقبلة .كما يعتبر ماجد الجوكر أول مواطن إماراتي يحصل على هذا النوع من الجوائز ،في وقت يمتلك فيه الدكتور مروان إبراهيم خبرة واسعة في مجال المرونة المؤسسية ،وحصل في عام 2016 على شهادة الدكتوراه من الواليات المتحدة في إدارة المخاطر. وهنأ سمو الشيخ أحمد بن سعيد ،كال ً من الجوكر وإبراهيم على جهودهما ،إلى جانب بقية أعضاء فريق العمل الذين أسهموا في منح «مطارات دبي» هذه الجوائز ،مؤكدا ً المضي قدما ً في كل ما من شأنه تعزيز سمعة مطارات دبي جهة رائدة في إدارة المطارات.
أحمد بن سعيد
إن اختيار «مطارات دبي» للفوز بهذه الثقة الدولية، هو ثمرة جهود مستدامة وسياسات واستراتيجيات مالئمة وضعناها للتعامل الكفء مع أية أحداث متوقعة وغير متوقعة، ضمن بيئة الطيران المملوءة بالتحديات على مدار الساعة
أ كتوبر 2017
21
تقرير خاص
االستثمار في المطارات في ارتفاع مستمر
حاليا ً استثمارات بقيمة ضخمة تصل إلى 1.1تريليون دوالر أمريكي على صعيد مشاريع البنية التحتية قيد هنالك التخطيط أو اإلنجاز في العالم .ويحتل الشرق األوسط ثاني أدنى مستوى على صعيد االستثمار اإلجمالي ،بعد أمريكا الشمالية .ومع ذلك ،فإن االستثمار في المطارات القائمة مرتفع في الشرق األوسط ويتجاوز نظيره في أوروبا وأمريكا الشمالية. ويتابع الطيران العالمي نموه المتسارع في معظم بقاع العالم ،حيث يمكن للمطارات أن تحقق دفقا ً مزدوجا ً كبيرا ً من اإليرادات نتاج خدماتها المرتبطة بالطيران وغير المرتبطة به .وتحتاج المطارات الستثمارات ضخمة ،وليس هنالك من ندرة في االستثمارات المتعلقة بمشاريع إنشاء مطارات جديدة. وقد تغيرت طبيعة مستثمري المطارات على مر السنين ،وما تزال في تغيير مستمر .ففي أواخر التسعينات من القرن الماضي وأوائل القرن الحادي والعشرين، كان مشغلي المطارات الكبار يهيمنون على المشهد االستثماري ،ومعظمهم من أوروبا (مؤسسة مطارات باريس، شركة مطار هيثرو القابضة محدودة المسؤولية ،شركة فلوغافين زيورخ، مؤسسة إينا اإلسبانية ،شركة فرابورت األلمانية ،مؤسسة مطارات كوبنهاغن، الخ) ،وذلك على الرغم من أن بعض المطارات اآلسيوية واألمريكية كانت من أوائل من تبنى ذلك أيضا. ويقوم هؤالء المشغلين باالستثمار على المدى الطويل مستندين إلى عوامل مثل المعدالت المتسقة لنمو المسافرين والبضائع. ووفقا ً لدراسة فروست آند سوليفان التي حملت عنوان «مطارات ،»2030فإن عمليات المطارات ونماذج األعمال تتغير بسرعة
مدفوعة بقوى تنافسية وقيود على القدرات االستيعابية للمطارات. ويمتلك مركز آسيا والمحيط الهادئ للطيران قاعدة بيانات شاملة لمستثمري المطارات ويعمل على تحديثها بشكل سنوي ،ما يكشف عن الطبيعة قصيرة األجل نسبيا ً الستثمارات المطارات. وأظهر بحث جديد صدر عن مركز آسيا والمحيط الهادئ للطيران في شهر يوليو من العام ،2017استثمار 255مليار دوالر أمريكي في مشاريع مطارات جديدة في جميع أنحاء العالم ،حيث يترافق ذلك باستثمار 845مليار دوالر أمريكي في المطارات القائمة ،وذلك في مشاريع مثل المدارج الجديدة ،ومباني المسافرين، وعمليات توسيع المدارج ومباني المسافرين ،ومجاالت مختلفة أخرى ،ما يعني استثمار 1.1تريليون دوالر أمريكي في مشاريع
البنية التحتية للمطارات المخططة أو قيد التنفيذ ،ضمن جدول زمني قد يستمر في بعض الحاالت القصوى لمدة أربعة عقود في المستقبل. ويظهر البحث ،المستمد من قاعدة بيانات بناء المطارات العالمية ،أن عدد مشاريع البناء التي تجري في أوروبا هو في كثير من األحيان أكبر مما هو مقدر ،على الرغم من تموضع الكثير منها في أوروبا الشرقية والوسطى عوضا ً عن الجزء الغربي من القارة. ويبين البحث أن االستثمار في المطارات الموجودة هو في الواقع أعلى مما يمكن افتراضه ،وذلك في الوقت الذي يتم فيه التأكيد على النقص المؤسف لالستثمار في المطارات الجديدة، حيث يقتصر ذلك على مبلغ
تأتي الهند كسوق كبير مقبل الستثمارات المطارات ،حيث ستحتاج هذه الدولة الثانية في العالم من حيث عدد السكان، إلى استثمارات ضخمة على مدى السنوات الـ 10-15المقبلة إلنشاء مطارات جديدة
تقرير خاص
استثمار 255مليار دوالر أمريكي في مشاريع مطارات جديدة في جميع أنحاء العالم
هناك حاليا ً 415مشروعا ً لمطارات جديدة في العالم، بما فيها 58مطارا ً في .أوروبا جزءا ً من مشروع دبي ساوث الذي يحيّر العقول. وهناك حاليا ً 415مشروع لمطارات جديدة في العالم ،بما فيها 58مطارا ً في أوروبا.
شحيح قدره 3.6مليار دوالر أمريكي يتم استثماره في 11مشروعا ً في جميع أرجاء الواليات المتحدة وكندا.
وتزداد هذه االستثمارات ارتفاعا ً إذا ما أخذنا في عين االعتبار التقرير السابق لمركز آسيا والمحيط الهادئ للطيران ،والذي كشف عن أن القيمة العالمية اإلجمالية لمشاريع بناء المطارات ،الجديدة منها أم المتعلقة باستكمال مشاريع قائمة ،قد بلغت في بداية العام 2015ما يصل إلى 543مليار دوالر أمريكي ،منها 84.5مليار دوالر أمريكي لمشاريع المطارات في الشرق األوسط ،حيث ورد في قاعدة البيانات ما مجموعه 64مشروعا ً في الشرق األوسط.
ويوجد وضع مشابه لجهة االستثمار في البنية التحتية في المطارات القائمة ،حيث تتخلف أمريكا الالتينية بفارق طفيف عن إفريقيا في هذه الفئة.
ووفقا ً لقاعدة بيانات البناء واإلنفاق الرأسمالي الخاصة بمركز آسيا والمحيط الهادئ للطيران ،يوجد في العالم حاليا ً ما يزيد عن 2,300مشروع لبناء المطارات، تتراوح قيمة كل منها بين مليار و 20مليار دوالر أمريكي ،وما يزيد عن 300مشروع لتطوير المطارات (سواء على مواقع غير مستغلة سابقاً ،أو على مواقع يجري تعزيزها ،أو على شكل توسيع للطيران الخاص).
أما في باقي بقاع العالم ،يتأكد األداء المنخفض ألمريكا الالتينية ككل لجهة بناء المطارات الجديدة ،حيث مستوى االستثمار يتجاوز بالكاد نظيره في إفريقيا، فيما يحتل الشرق األوسط ثاني أدنى مستوى لالستثمار اإلجمالي بعد أمريكا الشمالية.
وفي الوقت نفسه ،فإن االستثمار في المطارات الموجودة مرتفع في الشرق األوسط ،حيث يتجاوز نظيره في كل من أوروبا وأمريكا الشمالية ،وهذا يشمل مطار آل مكتوم الدولي الضخم الذي يشكل
وبعد الصين ،تأتي الهند كسوق كبير مقبل الستثمارات المطارات ،حيث ستحتاج هذه الدولة الثانية في العالم من حيث عدد السكان ،إلى استثمارات ضخمة على مدى السنوات الـ 10-15المقبلة إلنشاء مطارات جديدة ،وإضافة قدرة استيعابية للمطارات القائمة .وسيشكل الطيران أحد القطاعات الرئيسية التي ستقود االقتصاد إلى األمام ،وهناك حاجة إلى ما يتراوح بين 150و 200مطار لكي يتواجد ما نسبته 90%من السكان على بعد 60إلى 90 دقيقة من مطار ما .وقد شهد العامين الماضيين بدأ تشغيل ما يصل إلى 31 مطار إضافي ،وبات عدد المطارات في الوقت الحالي 106مطارات مقارنة مع 75مطارا ً فيما مضى. لكن مركز آسيا والمحيط الهادئ للطيران يقول إن هناك عجزا هائال ً وأن اإلنفاق الرأسمالي على مطارات الهند البالغ 4.9 مليار دوالر أمريكي غير كاف لتلبية هذا النوع المطلوب من التوسع .وتعمل 40% من المطارات غير المرتبطة بالمترو بشكل يتجاوز طاقتها .وتوشك الهند على مواجهة أزمة حادة ،ذلك أن االستثمارات المخطط لها في المطارات المستقبلية والقائمة ال تشكل سوى جزء بسيط من االستثمار المطلوب ،والمقدر بنحو 40مليار دوالر أمريكي .
أ كتوبر 2017
23
تقرير خاص
نصائح لإلستفادة من الحجوزات األخيرة لتذاكر السفر موقع «إيكونوميكس تايمز» للسفر ،مجموعة من النصائح لالستفادة من الحجوزات األخيرة لتذاكر حدد السفر ،مشيرا ً إلى أنه من أجل الحصول على صفقات جيدة في اللحظة األخيرة ،من المهم استمرار البحث حتى بعد إجراء حجز للتذكرة ،لذلك عليك تسجيل بريدك اإللكتروني للحصول على تنبيهات العروض واألسعار من المواقع المتخصصة ،والتأكد من عدم وجود رسوم إلغاء على الحجز السابق. وبين الموقع أن معظم شركات الطيران ترغب في ملء المقاعد الشاغرة في اليومين األخيرين للرحلة ،حيث بإمكانك إلغاء الرحلة وإعادة الحجز مرة أخرى ،أو إجراء حجز إن لم يكن لديك حجز مسبق. ولفت إلى أهمية االستفادة من عروض الحجوزات األخيرة بجميع الطرق ،ولذلك على المسافرين أن يكونوا مرنين في اختيار مواعيد السفر واأليام ،فضال ً عن المطارات ،وعليك األخذ بعين االعتبار المطارات التي ال تبعد كثيرا ً عن وجهتك .وأضاف «إيكونوميكس تايمز» ،أن بعض مواقع الحجز الشبكي يوفر
24
أ كتوبر 2017
جميع خيارات البحث تلك ،وكذلك يمكن متابعة شركات الطيران المفضلة لديك على وسائل التواصل االجتماعي. وذكر أن العروض الشاملة قد توفر خيارات سفر أقل كلفة بدال ً من حجز التذكرة والفندق بشكل منفصل ،إذ إن بعض العروض مصممة أيضا ً لالستفادة منها خالل اللحظات األخيرة عبر مواقع الحجز الشبكي .وبين أنه عند استخدام المواقع الشبكية ،من المهم التحقق من البنود والشروط قبل الدفع، فهي قد ال تناسبك ،موضحا ً أن الجزء األكبر من الحجوزات األخيرة عادة ما تكون للرحالت
في منتصف األسبوع .وأفاد الموقع أنه يمكن حفظ مئات الدوالرات على تذا كر الرحالت الطويلة عن طريق الحجز في اللحظات األخيرة إذا كان البرنامج الزمني للمسافر يسمح بذلك ،لذلك من الضروري التأكد من المصروفات الجانبية ،مثل أجرة المواصالت في حال اخترت مطارا ً بعيدا ً من وجهتك. وأشار إلى أنه يمكن أن تتغير كلفة الرحالت الجوية يوميا ً أو كل ساعة ،حيث إن الخطوط الجوية تغير أسعار رحالتها لعدد من األسباب ،إال أن ذلك يرجع أساسا ً إلى حجم الطلب .
أخبار اإلمارات
أ كتوبر 2017
25
آراء
ثقافة أمن قوية
المقال الشهري للسيدة إنجيال غيتنز
المدير العام ،مجلس المطارات العالمي
متحمسة وأتطلع قدما ً النعقاد مؤتمر ومعرض الجمعية العامة أنا السنوية 2017لمجلس المطارات العالمي إفريقيا/العالم ،في بورت لويس ،موريشيوس ,تحت عنوان «القيادة الجريئة في زمن التغيير» .ذلك أن هذا الموضوع يعترف بأنه مهما كانت مجموعة التغييرات التي تحيق بأعمالنا وحياتنا ،فإن المطارات تلعب دورا حاسما ّ في الصحة االقتصادية واالجتماعية للمجتمعات والبلدان والمناطق والعالم بأسره ،ويتوجب عليها أن تضع استراتيجية لتنميتها المستدامة لمواصلة توفير تلك الفوائد. ولسوف يسلط برنامج المؤتمر الضوء على عدد من المواضيع األساسية للمطارات في الشرق األوسط وباقي المناطق األخرى ،حيث ستركز الجلسة التي تنعقد بعنوان «خلق ثقافة أمن قوية» على أهمية تأسيس مجتمع مترابط واعتماد ثقافة أمن من شأنه تقديم الفائدة لنظام األمن برمته ،بما في ذلك تمييز السلوك المشبوه ومعالجة المخاطر الداخلية .وسنقوم أيضا بإطالق «ابيكس» في برنامج األمن ،وهو عبارة عن خدمة مراجعة األقران تجمع بين االمتثال التنظيمي واالحتياجات التشغيلية الفعلية اليومية للمطارات ،بهدف تحقيق أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية مع تعزيز مستوى األمن. في حين ستتيح الجلسة التي ستنعقد تحت عنوان «الطريق إلى النجاح :التعلم من أفضل مطارات العالم في مجال تجربة العمالء» للمندوبين الحصول على دروس حيوية ومباشرة من الفائزين بجوائز جودة خدمة المطارات ،حول كيفية بنـائهم لتجربة ممتازة للعمالء ومحافظتهم عليها .وسوف نسلط الضوء أثناء توزيع جوائز جودة خدمة المطارات في خالل حفل عشاء الدورة السابعة والعشرين لمؤتمر ومعرض الجمعية العامة السنوية لمجلس المطارات
26
أ كتوبر 2017
العالمي إفريقيا/العالم على تلك اإلنجازات ،بما في ذلك اإلنجازات التي حققها كل من مطار أبوظبي الدولي ومطار دبي الدولي .ولسوف نحتفل بالمطارات التسعة التي تم تكريمها في عامي 2016و 2017 في قائمة التمييز الخاصة بالمدير العام لمجلس المطارات العالمي، وهو التكريم الذي تم منحه للمطارات التي صنفت في استبانة جودة خدمة المطارات ضمن أفضل خمس مطارات حسب الحجم أو المنطقة ،وذلك في خمس من السنوات الست األخيرة. كما سيكتسب المشاركون أيضا ً رؤى من الرؤوساء التنفيذيين للمطارات حول تحقيق كفاءة التكاليف والعمل بشكل أ كثر فاعلية مع عمالء شركات الطيران وغيرهم من الالعبين على منصة المطارات ،من خالل اعتماد وتضمين وتنفيذ التكنولوجيات الجديدة والقائمة ،وذلك في الجلسة التي ستنعقد تحت عنوان «كيف ينظر الرئيس التنفيذي للمطار إلى عملية التحول الرقمي» .وستشمل موضوعات الجلسات األخرى :الضرائب واالتصال والسياحة المستدامة ،والمعوقات وفرص النمو ،ووجهة نظر من الشركاء التجاريين لمجلس المطارات العالمي. وتعد الدورة السابعة والعشرين لمؤتمر ومعرض الجمعية العامة السنوية لمجلس المطارات العالمي إفريقيا/العالم بما تتمتع به من جدول أعمال متعمق ،بتقديم األدوات واالستراتيجيات الالزمة لمواجهة التغييرات في صناعة المطارات في السنوات القادمة .
أخبار دولية آراء
خلق ثقافة الشمولية المهنية
نشهد تغييرات عميقة في الطيران .وقد مرت هذه الصناعة إننا عبر قدر كبير من الترسيخ .وقد نتطلع إلى ما يصل إلى 4 مليون طائرة بال طيار بحلول العام .2021وإلى عدة عمليات إطالق لمركبات فضائية بحلول ذلك الوقت أيضاً. كما قد نتطلع إلى تاكسي جوي يعمل على الكهرباء وينقلنا إلى المطار أو يأخذنا في جولة في المدينة .وما ذلك إال مقدمة للتغييرات التي نشهدها في صناعتنا ،وبإمكاننا أن نتوقع أن تتابع التكنولوجيات إحداث ثورة في قطاع الطيران ،كما هي الحال التي نشهدها في الكثير من المجاالت األخرى في المجتمع.
مايكل هويرتا
المدير اإلداري ،إدارة الطيران الفدرالية
وليس هنالك أدنى شك أننا نحتاج لمواجهة هذه التحديات القادمة إلى قوة عمل على درجة عالية من المهارات ،والتنوع ،والشمول، والرغبة في التعلم ،وهو األمر الذي يعتبر في صميم مبادرة «قوة عمل المستقبل» التي تعمل عليها الوكالة. ويتوجب علينا أن نتابع الوصول إلى كافة مشارب الناس بحيث نتمكن من استقطاب أوسع شريحة ممكنة من المرشحين للعمل في وظائف رائعة هنا في إدارة الطيران الفدرالية .كما يتوجب علينا تحديد وإزالة أية معوقات من شأنها منعنا من تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص. وفي حال قيامنا بذلك ،فإن وكالتنا سوف تتابع عكسها ألفضل ما تتمتع به أمريكا .عندما يكون لدينا أشخاص لديهم نقاط قوة وخلفيات ووجهات نظر مختلفة ،فإننا نتخذ قرارات أفضل كوكالة. ولكن علينا لتحقيق هذا الوعد أن نركز على أ كثر من مجرد األرقام. واالختبار الحقيقي للتنوع يكمن فيما إذا كان باستطاعتنا خلق ثقافة من الشمولية والتعاون المهني ،بحيث يمضي األمران حقا ً جنبا إلى جنب. (مقتطفات من مالحظاته على هامش أعمال مؤتمر االئتالفات الوطنية التدريبي ()NHCFAE
أ كتوبر 2017
27
شركات الطيران
الطيران العماني يوقع اتفاقية الرمز المشترك مع الملكية األردنية
“إير تشاينا» الشريك الرسمي لخدمات النقل الجوي لبكين 2022 شركة الخطوط الجوية أصبحت الصينية أير تشاينا (المشار إليها أدناه باسم “أير تشاينا”) الشريك الرسمي للجنة بكين المنظمة لأللعاب األولمبية واأللعاب األولمبية للمعاقين الشتوية “( 2022بكين )”2022يوم 23 أغسطس .2017وحضر مراسم توقيع الشرا كة في بكين تشن جينينغ ،رئيس بلدية بكين بالوكالة والرئيس التنفيذي لبكين .2022 ووقع اتفاق الشرا كة تشانغ جياندونغ، نائب رئيس بلدية بكين ونائب الرئيس التنفيذي لبكين 2022وسونغ تشييونغ، رئيس شركة اير تشاينا المحدودة .وقال سونغ تشييونغ إن “األلعاب األولمبية واأللعاب األولمبية للمعاقين الشتوية
بكين 2022هي حدث بارز هام في تاريخ الصين وستبرز اير تشاينا قوتها الخاصة وتعبئ مواردها لنشر القيم االولمبية وزيادة تأثير دورة االلعاب االولمبية وااللعاب االولمبية للمعاقين الشتوية في بكين لعام ”.2022 وأضاف أن شركة اير تشاينا لديها القدرة والثقة لتعزيز الروح االولمبية من خالل النهوج االبتكارية والوفاء بوعد كونها الشريك الرسمي ودعم العاب بكين االولمبية وااللعاب االولمبية للمعاقين الشتوية لعام 2022في بكين بتوفير الخدمات عالية الجودة” شركة اير تشاينا هي أكبر شركة طيران والناقلة الجوية الوطنية الحصرية في البالد والشريك الرسمي لبكين .2008
العماني عن توقيع اتفاقية أعلن الطيران ُ تجارية لتشغيل الرحالت الجوية باستخدام الرمز المشترك مع الملكية األردنية على الرحالت في كال االتجاهين بين مسقط وبيروت عبر العاصمة األردنية ع َّمان. وأوضح البيان الصادر عن الشركة وبموجب هذه االتفاقية تقوم الملكية األردنية بتشغيل الرحالت بين هاتين المدينتين فيما يقوم العماني والملكية األردنية معا ً الطيران ُ بعمليات تسويق وبيع المقاعد للمسافرين على هذه الرحالت على أساس الرمز المشترك. وتأتي هذه االتفاقية لتوسيع وتعزيز الشرا كة العماني القوية القائمة أصال بين الطيران ُ والملكية األردنية ،ومن شأن هذه الشرا كة الجديدة أن تسهم في توفير المزيد من فرص وخيارات السفر الجوي للضيوف فيما يتعلق بالوجهات وأوقات الرحالت المجدولة .
الخطوط الجوية البريطانية تطلق خدمتها الجديدة بريميوم ترانسفير درايف في مطار هيثرو الخطوط الجوية البريطانية مؤخرا ً كشفت عن إطالق خدمتها الجديدة ’بريميوم ترانسفير درايف‘ في مطار هيثرو ،في خطوة تهدف لضمان وصول العمالء المعرضين لتفويت طائراتهم أثناء تحويل رحالتهم في الوقت المناسب ،وذلك من خالل نقلهم بشكل مباشر إلى رحلتهم التالية. وسيتم تطبيق النظام الجديد على المسافرين على متن الرحالت المحلية في المملكة المتحدة، والذين يعتزمون السفر ضمن فئة’ كلوب يوروب‘ للرحالت الجوية القصيرة ،أو ضمن فئة’ كلوب ورلد‘لخدمات الرحالت الجوية الطويلة (درجة رجال األعمال للرحالت الطويلة)، أو على رحالت الدرجة األولى’ فيرست‘ ،وكذلك األمر بالنسبة لألعضاء من الفئة الفضية أو الذهبية في درجة النادي التنفيذي.
28
أ كتوبر 2017
وتتضمن الخدمة قيام فريق الخطوط الجوية البريطانية في مطار ’هيثرو‘ بتعقب مسار هؤالء العمالء ،وعند حدوث أي طارئ يؤخر العميل عن رحلته التالية ،يعمل الفريق على توفير سيارة داخل المطار تؤمن نقل العميل مباشرة
إلى رحلته التالية .فضالً عن ذلك ،يتم إرسال رسالة إلى طاقم الطائرة الوافدة لطمأنة العميل وإبالغه بوجود سيارة بانتظاره لتقله إلى رحلته التالية دون أي حاجة للقلق أو التوتر. وبهذه المناسبة ،قالت السيدة كارولينا مارتينولي، مديرة العالمة التجارية وتجربة العمالء الجديدة لدى الخطوط الجوية البريطانية“ :يعد تفويت الطائرة في الرحالت المح ّولة من المواقف المزعجة التي يتعرض لها المسافرون بشكل متكرر ،وهنا يأتي دورنا لمساعدتهم منذ لحظة وصولهم المطار وإبقائهم على اطالع بكل ما يلزمهم حتى وصولهم إلى الطائرة الثانية .وتتيح لنا خدمة النقل الجديدة المميزة إمكانية تحديد العمالء المعرضين لتفويت رحلتهم التالية، وترتيب عملية نقلهم بالسيارة بشكل استباقي، وتأمين وصولهم إلى رحلتهم التالية مباشرة” .
شحن ولوجستيك
% 9.3زيادة في الشحن الجوي بالشرق األوسط
أحجام الشحن السنوية التي تنقلها شركات الطيران في الشرق األوسط ازدادت بنسبة 9.3%في يوليو ،2017بينما تراجعت السعة بنسبة .0.4% وأوضح االتحاد الدولي للنقل الجوي ،في تقريره عن أحدث بيانات الشحن الجوي العالمي ،أن أحجام الشحن العالمية توجهها المعدلة موسميًّا حافظت على ّ الصاعد بثبات ،غير أن شركات الطيران ً نشاطا قو يًّا في الشرق األوسط لم تشهد في حركة الطيران المعدلة موسميًّا على خالف شركات الطيران األخرى في المنطقة، وذلك بسبب المنافسة القوية من شركات الطيران األخرى العاملة في المنطقة ،خاصة على الطريق الواصل بين آسيا وأوروبا. وأظهر تقرير االتحاد ارتفا ًعا في الطلب ،الذي يُقاس بطن الشحن لكل كيلو متر (،)FTK بنسبة 11.4%في يوليو 2017بالمقارنة مع نفس الفترة من العام الماضي. وتعتبر هذه المرة الرابعة خالل خمسة أشهر التي تشهد ارتفا ًعا كبي ًرا ،ويأتي النمو
ينسجم النمو القوي
في الطلب على الشحن الجوي تحسن أحوال التجارة مع ُّ العالمية وارتفاع نسبة طلبات التصدير وتعزيز مؤشرات الثقة باألعمال السنوي لشهر يوليو في الطلب أعلى بحوالي أربع مرات من معدل النمو لعشر سنوات، والبالغ .3.1% كما سجلت سعة الشحن التي تقاس بطن الشحن المتاح في الكيلو متر الواحد ()AFTK نم ًّوا سنو يًّا بنسبة 3.7%في يوليو .2017 ويستمر النمو في الطلب بالتفوق على النمو
في السعة وهو ما ينعكس إيجابًا على عوائد الخطوط الجوية واألداء المالي للقطاع. وأضاف التقرير :وينسجم النمو القوي في تحسن أحوال الطلب على الشحن الجوي مع ُّ التجارة العالمية وارتفاع نسبة طلبات التصدير وتعزيز مؤشرات الثقة باألعمال ،ومع ذلك، توجد عالمات تدل على اقتراب نمو الطلب على الشحن الجوي من بلوغ ذروته. من جهتها جاءت كميات الشحن الجوي المعدلة موسميًّا دون تغيير في يونيو، بينما تراجعت في يوليو ،كما استقرت نسبة المخزون إلى المبيعات عالميًّا .وغالبًا ما ً نشاطا في الطلب يشهد الشحن الجوي في بداية المنحنى االقتصادي الصاعد مع سعي الشركات لتجديد مخزونها بسرعة، ويتراجع هذا النشاط مع تعديل المخزون مع مستويات الطلب الجديدة .
أ كتوبر 2017
29
تكنولوجيا
مطارات دبي 51 :مليون مسافر استمتع بخدمة “واي فاي” خالل األشهر السبعة األولى مطارات دبي أن النصف األول من العام الجاري شكل امتدادا لإلنجازات التي حققتها في أكدت الفترة السابقة على صعيد أعداد المسافرين وتطوير الخدمات والتسهيالت وادخال المزيد من التقنيات والحلول الذكية لجعل تجربة السفر عبر مطار دبي الدولي ممتعة بكل المقاييس. وقال بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي في تصريحات له إن النصف األول من العام الحالي كان رائعا بعدما حققنا الكثير من اإلنجازات ..كل شيء تم تصميمه في مطار دبي الدولي ومطار دبي ورلد سنترال أخذ بعين االعتبار توفير أفضل الخدمات للمسافرين عبر هذين المطارين. وأضاف الرئيس التنفيذي لمطارات دبي ” : بدأنا العام الحالي بوعد للمسافرين بتوفير أسرع خدمة ” واي فاي ” في مطار بالعالم وها نحن نفي بوعدنا وقد استمتع أ كثر من 51مليون مسافر بهذه الخدمة المميزة خالل األشهر السبعة األولى من 2017 “.وعلى صعيد تطوير الخدمات أ كد غريفيث
30
أ كتوبر 2017
أن مطارات دبي قامت بتقسيم المطار إلى 27منطقة مع تخصيص موظفين محددين للعمل في هذه المناطق مما أحدث نقلة نوعية في مجال خدمة العمالء ورعايتهم والرد على استفساراتهم بحسب وام. ولفت إلى أن مطار دبي يمضي بقوة على طريق استخدام األنظمة الذكية لتسهيل عبور المسافرين وتسريع التعامل معهم عند نقاط الجوازات والتدقيق األمني ..مشيرا إلى أنه تم استحداث نظام ” كزيفوكس ” لمراقبة تدفق المسافرين ومعرفة أماكن تواجدهم ما يسمح لنا بتزويد شركائنا االستراتيجيين بهذه المعلومات الضرورية لكي يقوموا بتوزيع موظفيهم والتعامل مع
كثافة تواجد المسافرين في المناطق المحددة بكفاءة عالية .ونوه إلى أن من ضمن الحلول الذكية التي تم تطبيقها بخطة ” دي إ كس بي بلس” البوابة الذكية .. ويوجد لدى المطار اآلن 28بوابة ذكية تمكن المسافرين من انجاز إجراءات دخولهم أو خروجهم في ثوان معدودة. و على صعيد اإليرادات والتوسعات في المطار أضاف غريفيث ” :تساهم ايراداتنا السنوية الجوية والتجارية في تغطية تكاليف عمليات التوسعة والخدمات الجديدة التي نقدمها لعمالئنا ..و تحتل العمليات التجارية جزءا مهما من هذه اإليرادات مثل رسوم اإلعالنات التي تقدر بالماليين والمقاهي والمطاعم وغيرها ” .
تكنولوجيا
طائرة “إيرباص” تدخل التاريخ ببلوغها ارتفاعًا قياس ًيا في عالم الطيران
طائرة شراعية تتبع لشركة إيرباص رقما ً سجلت قياسيا ً في ارتفاعها بالسماء بعلو بلغ 52.000قدماً ،لتبلغ بذلك ارتفاعا ً جديدا ُ في عالم الطيران .وانطلقت الطائرة الشراعية تحت مشروع “بعثة بيرالن الثانيةمن منطقة باتاغونيا الواقعة أقصى جنوب أمريكا الجنوبية لألرجنتينُ ،محلّق ًة على حافة الفضاء باستخدام موجات الجبال االستراتوسفيرية والتي تتزايد هذه الموجات المتصاعدة بشكل ملحوظ فقط بضع مرات في ُ السنة في مكانين فقط على األرض في دوامة قطبية. وقال موقع “ ”deeside.comالبريطاني“ :هذا التحليق تجاوز الرقم القياسي العالمي السابق البالغ 50727قدماً ،عندما ارتفعت طائرة شراعية تتبع إليرباص تحت مشروع “بعثة بيرالن األولى”،
والتي نُف ّذت العام 2006في منطقة إلكاالفاتى في جبال األنديز باألرجنتين ،والتي تُعد واحدة من المواقع النادرة ،حيث ترتفع هذه التيارات الهوائية لتصل إلى الستراتوسفير” وأكد الرئيس التنفيذي لمشروع بيرالن إد وارنوك مواصلتهم الدائمة لبلوغ االرتفاعات العالية ،ومواصلة التجارب العلمية
الستكشاف أسرار الستراتوسفير .أما توم إندرس الرئيس التنفيذي لشركة إيرباص فأكد أن كالً من إيرباص وبعثة بيرالن الثانية ،ستواصل معرفة المزيد حول إمكانية الطيران أعلى وأسرع وأكثر نظافة نحو مزيد من االستكشاف في عالم الطيران الواسع .
اليابان تطلق نظام مالحة مثيل لـ “جي بي أس” تنوي الوكالة الفضائية اليابانية البدء باستخدام أقمار اصطناعية مكملة لنظام المالحة الفضائية األمريكي “جي بي أس” ،بحلول عام .2018وستطلق اليابان،
في 10أ كتوبر المقبل ،قمرا اصطناعيا رابعا لالتصال يسمى بـ “ميتيبيكي” من شأنه أن يستمر في تشكيل نظام المالحة الفضائية المثيل لنظام “جي بي أس” .أفادت بذلك
شركة “”Mitsubishi Heavy Industries التي تولت إنتاج صواريخ “ ”H-2Aالحاملة لألقمار االصطناعية. وتسعى اليابان بإطالقها لهذا القمر إلى توسيع شبكتها للمالحة الفضائية التي ستضم 4أقمار ،وذلك على الرغم من تأخير إطالق القمر االصطناعي السابق لمدة أسبوع واحد ،لسوء الطقس والظروف التقنية. وتعول اليابان على استخدام هذه األقمار إلكمال نظام المالحة الفضائية األمريكية “جي بي أس” ،حيث ستعمل بشكل مستقل عنه ،وسيبلغ عددها ،بحلول عام ،2023سبعة أقمار اصطناعية .ويتميز نظام المالحة الفضائية الياباني “”QZSS بنسبة عالية لتشفير اإلشارات ،األمر الذي يسمح بحمايتها من تشويش الدول المعادية أو التنظيمات اإلرهابية .ويتوقع أن تستخدم القوات المسلحة واالستخبارات اليابانية أقمار “ميتيبيكي” .
أ كتوبر 2017
31