نشرة شهرية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني
أخبــار الهيئــة كلمة سعادة محمد عبدهللا اهلي ،مدير عام الهيئة في يوم المرأة اإلماراتية
6
شكر وثناء
6
دورة تدريبية للموظفين حول مهارات االتصال
7
تكريم
7
حوار الهيئــة آمنة السويدي
السعادة في المقام األول
8
www.viadubaionline.com
العدد الثالث والستون -أغسطس 2018
تجربة صيفية سلسة ارتفاع الشحن في مطار آل مكتوم خالل النصف األول من 2018
الروبوتات تقتحم صناعة السفر الواليات المتحدة تعتمد تقنية التعرف على الوجه في المطارات
أخبــار اإلمارات سوق مطار دبي الحرة الثانية 12
50ألف سائح تستقبلهم دبي كل صباح
10
في المبيعات عالمياً 2017
نظام ثالثي للطائرات قد يخفض تكاليف السفر
حوار خاص إلدر هيغ:
دبي شريك مهم للغاية 18أخبار عربية
آراء
14
16
24شركات الطيران
استباق الطلب بالبناء
جعل نظام الطيران آمناً
خاو بون وان
دانييل كيه ايلويل
25شحن ولوجستيك
22
23
26تكنولوجي ـ ــا
إن في الحياة مدارس كثيرة للعلم ،لكن أعظم مدرسة هي مدرسة التجربة.
من أقوال المغفور له الشيخ زايد بن سلطان آل نهيان ط َّيب هللا ثراه
2
سبتمبر 2018
رسا ل ـ ــة
الرئي ـ ـ ــس
مهمة صيفية أحمد بن سعيد آل مكتوم
يمر
كل مطار بمواسم ذروة خالل العطالت السنوية وفترات االحتفاالت.
وتعني المطارات بالنسبة للمسافرين خالل فترات االزدحام طوابير انتظار طويلة ،وحشودا ً كبيرة ،وإجراءات ال يمكن تجنبها لتسجيل الوصول وتخليص األمتعة .وبالنسبة لمطار دبي الدولي الذي استقبل العام الماضي 88.2مليون مسافر ،فإن العطالت الصيفية الطويلة وعطالت نهاية السنة تمثل باإلضافة إلى عيد الفطر السعيد وعيد األضحى المبارك ،وقتا ً مليئا ً بالتحديات ،وذلك على الرغم من تعزيز قدرات المطار ومرافقه. وقد تم تجهيز مطار دبي الدولي للعمل على مدار اليوم والساعة .وقد مر المطار خالل أشهر يونيو ،ويوليو ،وأغسطس بأحد أ كثر الفترات ازدحاما ً في تاريخه.
وكانت مؤسسة مطارات دبي قد أطلقت قبل زمن طويل ،وتحديدا ً في يوليو من العام ،2008ما يعرف لديها بتسمية «المهمة الصيفية» السنوية ،وذلك في مسعى للمساعدة في تدفق المسافرين عبر مطار دبي الدولي خالل االزدحام الذي يرافق موسم ذروة السفر .وقد تم نشر موظفينا ومتطوعينا في جميع مباني المسافرين الثالث للترحيب بالمسافرين وتوجيههم وتقديم المساعدة لهم ،بدءا ً من رصيف المطار وانتهاء بمناطق الصعود إلى الطائرات .وهذه الروح ال تزال مستمرة ،ونحن ملتزمون بتعزيز مستويات السالمة والخدمة واالستيعاب في مطاراتنا.
وقد ساعد تقديم تقنيات ومرافق جديدة متعلقة بالسفر مثل تسجيل الوصول عبر اإلنترنت ،والبوابات الذكية ،والتنسيق الفعال بين أصحاب المصلحة ،على ضمان رحلة آمنة وسهلة خارج البالد خالل العطالت. كما ساعدتنا خبرتنا الطويلة خالل فترة اإلعداد على ضمان عمليات سلسة وآمنة في جميع المجاالت ،حيث عمل كامل فريق العمليات بشكل وثيق مع كافة شركاء الخدمات خاصتنا لضمان رحلة سلسة من لحظة وصول المسافرين إلى مطار دبي الدولي وإلى حين مغادرتهم له.
سبتمبر 2018
3
في عام ،2007تمت إعادة .هيكلة وظائف دائرة الطيران المدني في دبي .تبعا ً لذلك ،تم تأسيس هيئة دبي للطيران المدني كهيئة مستقلة ،بموجب مرسوم صادر عن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،حاكم دبي ،القانون رقم 21لسنة ،2007بصيغته المعدلة بموجب القانون رقم 19عام ،2010إلجراء تطوير صناعة النقل الجوي في إمارة دبي واإلشراف على جميع األنشطة المتعلقة بالطيران.
أخبار الهيئة 06
عبر دبي نشرة شهرية رسمية تصدر عن هيئة دبي للطيران المدني باللغتين العربية واالنجليزية ،بهدف تسليط الضوء على المبادرات والتطورات التي يشهدها قطاع الطيران في دبي ،مما يجعلها منصة ناطقة باسم الهيئة.
06
كلمة سعادة محمد عبدهللا اهلي ،مدير عام هيئة دبي للطيران المدني في يوم المرأة اإلماراتية ()2018 شكر وثناء
المشرف العام
محمد عبد هللا أهلي المنسق اإلعالمي
حنان المازمي
07دورة تدريبية للموظفين حول مهارات االتصال
المسؤول الفني
محمد الجاروف
مدير التسويق فهد رحماني البريد اإللكتروني E-mail: viadubai@naddalshiba.com
تنويه
ان المعلومات الواردة في هذه النشرة هي ألغراض المعلومات العامة فقط ،وال تتحمل الهيئة اية مسؤولية وال تعطي أية ضمانات من أي نوع صريحة أو ضمنية عن ا كتمال او دقة المعلومات المنشورة فيها .وبخصوص اآلراء او اللقاءات الواردة في النشرة فهي تعبر عن اصحابها فقط. ولذلك لن تكون الهيئة مسؤولة عن أية خسارة معنوية أو مادية ربما قد تنتج عن المعلومات الواردة في النشرة .
لإلعالن والتسويق والتحرير: ند الشبا للعالقات العامة وتنظيم المعارض
آمنة السويدي
السعادة في المقام األول
هاتـ ــف +9714 25 66 707
فاكس +9714 25 66 704 i n fo @ n a d d a l s h i b a . c o m www.naddalshiba.com
حوار الهيئة 8
للعالقــات العامــة وتنظيــم المعـارض
الرؤ ي ــة
دبي مطارا للعالم.
الرسالة
التركيز على تنمية قطاع الطيران المدني بتوفير السعة االستيعابية وبناء قيمة تنافسية عالية باالبتكار ،وتطوير االفراد والقادة ،وإسعاد المتعاملين لضمان الريادة واالستدامة. الرقم المجاني80083222: ارقام التواصل+97147770000: فاكس+97142244573: البريد اإللكترونيinfo@dcaa.gov.ae; dcaa@dcaa.gov.ae: youtube.com/user/dcaadubai
الموقع االلكترونيwww.dcaa.gov.ae: اوقات العمل :االحد – الخميس )GMT+4( 07:30-14:30 العنوان :مطار دبي الدولي ،المبنى رقم ( ،)1الطابق االول ،البوابة رقم (( )4جهة القادمون) صندوق بريد 49888 :دبي – اإلمارات العربية المتحدة twitter.com/dcaadubai
http://www.facebook.com/dcaadubai
رسا ل ـ ــة
أخبار الهيئة
المدير العام
أمر حيوي لالقتصاد
وجود قطاع طيران مدني ناجح ،و ُمدار جيداً ،إلى جانب يمثل الدعم الذي توفره جودة صناعة سياسات وقوانين الطيران ،أمرا ً حيويا ً القتصاد كل بلد. وتعتبر هيئات الطيران المدني مسؤولة عن اإلشراف على قطاع الطيران المدني وتنظيمه ،وذلك مع التركيز على سالمة وأمن الطيران ،وعلى سياسة المجال الجوي ،والقوانين االقتصادية ،إلى جانب الكفاءة واالستدامة. ويسهم قطاع الطيران وفقاً لمؤسسة أوكسفورد ايكونومكس بنحو 22مليار دوالر أمريكي ،أو ما يعادل 28%من اقتصاد دبي في الوقت الراهن ،حيث من المرشح أن يصل ذلك إلى 88.1مليار دوالر أمريكي أو 45%من الناتج المحلي اإلجمالي لدبي بحلول العام .2030 وتقوم هيئة دبي للطيران المدني بواجبات متنوعة لضمان أن يبقى الطيران المدني على مساره الصحيح ،حيث يتوفر لديها أ كثر السياسات والقواعد واالنظمة فاعلية ،وذلك فيما يختص تقريبا ً بكافة جوانب الطيران المدني. وتتضمن مهام ومسؤوليات هيئة دبي للطيران المدني تنفيذ االتفاقيات الثنائية والمتعددة األطراف الناظمة لخدمات النقل الجوي في اإلمارة ،وتوقيع مذكرات التفاهم الثنائية ،وتطبيق سياسات الحماية البيئية ،واإلشراف على تنفيذ تشريعات حماية المستهلك في قطاع الطيران المدني.
محمد عبد هللا أهلي
ويهدف المكتب إلى المساهمة في صياغة السياسة العامة للطيران المدني في دبي ،وذلك بهدف تحقيق رؤية ورسالة الهيئة .وقد عمل المكتب على تنسيق إصدار قانون بشأن سالمة وأمن المجال الجوي إلمارة دبي ،كما قمنا بتنفيذ مقارنة مرجعية فيما يتعلق بالتشريعات والخدمات التي تقدمها الوحدات القانونية ،التي تضمنت مؤسسة مطارات دبي وهيئة الطرق والمواصالت. وتتمثل االستراتيجية طويلة األمد لمكتب الشؤون القانونية في المساهمة بفاعلية في بناء نظام تشريعي متكامل في إطار الطيران المدني ،وذلك بهدف تحقيق رؤية ورسالة هيئة دبي للطيران المدني نحو جعل دبي موطنا ً لألفضل في عالم الطيران المدني.
وتستمد هيئة دبي للطيران المدني المساعدة في كافة األمور القانونية الطابع من مكتب الشؤون القانونية الذي يعمل تحت إشرافي المباشر ،والذي يعمل على تطوير تقديم الهيئة لخدماتها، عالوة على إسداء المشورة القانونية.
سبتمبر 2018
5
أخبار الهيئة
كلمة سعادة محمد عبدهللا اهلي– مدير عام هيئة دبي للطيران المدني في يوم المرأة اإلماراتية ()2018 ن بمناسبة يوم المرأة يسعد ي اإلماراتية أن استغل هذه الفرصة للتعبير عن فخرنا بما وصل إليه دور المرأة في دولة اإلمارات العربية المتحدة في تحقيق نهضة البلد وازدهارها ،حيث طالما كانت المرأة في اإلمارات على قدر المسؤولية الوطنية
وساهمت بشكل فاعل ورئيسي في عملية التنمية بمختلف األصعدة، ويتجلى ذلك بوضوح بدئا ً من دورها المحوري في بناء األسرة السليمة وإعداد أجيال إماراتية خالقة وطموحة تحب وطنها فتسعى لرفعة شأنه وتحافظ على إنجازاته ،باإلضافة لدورها
كامرأة فاعلة في مختلف مجاالت ومستويات العمل وصوال ً لتبوئها واستحقاقها ألعلى المناصب في الدولة.
شكر وثناء سعادة محمد عبدهللا أهلي ألقى مدير عام هيئة دبي للطيران المدني كلمة شكر وثناء لسمو الشيخة فاطمة بنت مبارك رئيسة االتحاد
6
سبتمبر 2018
النسائي العام رئيسة المجلس األعلى لألمومة والطفولة الرئيس األعلى لمؤسسة التنمية االسرية (أم االمارات) على دعمها الدائم للمرأة االماراتية.
وفي هذا العام تم منح الهيئة شهادة شكر وتقدير من سموها على دور الهيئة في تمكين المرأة وتشجيعها بشكل مستمر.
أخبار الهيئة
التنمية المستدامة دورة تدريبية للموظفين حول مهارات االتصال هيئة دبي للطيران المدني دورة تدريبية حول مهارات نظمت االتصال ،وشملت الدورة التعريف على أساسيات االتصال والمهارات الالزمة للتواصل بطريقة فعالة وباستخدام أفضل الطرق وكيفية توظيفها. وتقدم الهيئة بشكل مستمر مجموعة من الورشات التدريبية لموظفيها وذلك بهدف تقديم الفائدة وتأهيل الكوادر بأعلى معايير الجودة.
تكريم السيد عبدالرزاق كرم الهاشمي مدير إدارة الشؤون المالية واإلدارية المتدربة نوف عبدالهادي من الجامعة األمريكية بالشارقة، وذلك ضمن البرنامج التدريبي الذي تنظمه هيئة دبي للطيران المدني بالتنسيق مع مختلف الجامعات والكليات والمؤسسات التعليمية. ويهدف البرنامج إلى تشجيع الطلبة على العمل واالنخراط في قطاع الطيران المدني بمختلف مجاالته ،وذلك بهدف كسب الخبرات في هذا المجال.
دولة اإلمارات العربية المتحدة وقائدها المؤسس الشيخ كانت زايد بن سلطان آل نهيان طيب هللا ثراه قد مارست مفهوم التنمية المستدامة قبل سنوات عديدة من ثمانينات القرن الماضي ،حين أصبح هذا المفهوم تعبيرا ً طنانا ً على المستوى العالمي. وكان طيب هللا ثراه قد قال في االحتفال األول يوم للبيئة في دولة اإلمارات العربية المتحدة« :إننا نولي بيئتنا ّ جل اهتمامنا ألنها جزء عضوي من بالدنا .لقد أدرك أجدادنا الحاجة للمحافظة عليها لألجيال القادمة». لقد برهن المغفور له على أنه قائد أرفق األقوال باألفعال فيما يتعلق بالتنمية المستدامة ،ولسوف يذكره التاريخ كواحد من أعظم دعاة الحفاظ على البيئة في العالم ،حيث أعاد تقديم األساليب التقليدية للزراعة الصحراوية ،وأعطى البالد وقادتها توجها ً قويا ً نحو اإلشراف البيئي. وتقديرا ً لتلك الجهود ،فقد كان المغفور له أول رئيس دولة يحصل على جائزة «الباندا الذهبي» ،وهي أعلى جائزة للحفاظ على البيئة من الصندوق العالمي للطبيعة ،وتلك هي المرة األولى التي يتم فيها منح هذه الجائزة لرئيس دولة ،كما تم تقديره بعد وفاته من قبل برنامج األمم المتحدة للبيئة ،وذلك من خالل منحه جائزة «بطل األرض». ولدى دولة اإلمارات العربية المتحدة اليوم عشرات المنظمات العاملة في مجال التنمية المستدامة ،إلى جانب الجوائز التي تعترف بالجهود المبذولة لتحقيقها ،في حين تمتلك اإلمارات العديد من المبادرات المعترف بها عالميا ً والتي تبقي إرثه على قيد الحياة ،بما في ذلك جائزة زايد لطاقة المستقبل وجائزة زايد الدولية للبيئة. وتسعى دولة اإلمارات العربية المتحدة إلى تنسيق أهداف التنمية المستدامة لألمم المتحدة مع رؤية اإلمارات ،2021وسوف تظل اإلمارات وشعبها مدينين للشيخ زايد الذي أمن حقا ً بمبادئ ضمان مستقبل متجدد ومستدام.
سبتمبر 2018
7
حوار الهيئة
آمنة سليمان السويدي ،رئيس قسم التخطيط االستراتيجي واألداء المؤسسي ،إدارة االستراتيجية والتميّز المؤسسي ،الرئيس التنفيذي للسعادة وااليجابية ،هيئة دبي للطيران المدني
السعادة في المقام األول قال صاحب السمو الشيخ عندما محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي ،رعاه هللا ،في شهر يوليو الماضي ،أن “أغلى رأس مال للحكومة هو موظفيها” ،وأن معدالت الرضا المنخفضة للموظفين “غير مقبولة”، كانت آمنة سليمان السويدي تؤيد تماما ً ذلك الرأي ،حيث تؤكد آمنة ،وهي رئيس قسم التخطيط االستراتيجي واألداء المؤسسي في إدارة االستراتيجية والتميز المؤسسي في هيئة دبي للطيران المدني والتي تشغل أيضا ً منصب ف الرئيس التنفيذي للسعادة وااليجابية ي الهيئة ،على ذلك بقولها“ :حتى لو كانت الشركة منتجة للغاية ،فإن الموظفين مع مرور الوقت لن ينتجوا إن كانوا ال يشعرون بالسعادة ”.ونحن في وهيئة دبي للطيران المدني ملتزمون بضمان أن يشعر موظفوها بالسعادة من خالل االنشطة والمبادرات المقامة والتي تجعلهم راضين ومترابطين فيما بينهم كعائلة واحدة متماسكة ،حيث تضيف آمنة“ :هدفنا االساسي هو تحقيق السعادة أوال”. وتاليا ً تفاصيل الحوار:
ما هو الدور الذي يلعبه أعضاء فريق السعادة؟
تزامن انشاء فريق السعادة مع يوم السعادة في 20مارس ،2018فقد
8
سبتمبر 2018
أطلقنا على هذا الفريق اسم “صوت السعادة” ،ألننا بحاجة إلى معرفة أراء الموظفين والعمالء عن قرب .ويتمثل الدور األكثر أهمية لفريق السعادة في متابعة طرح األسئلة ،واالستماع واتخاذ اإلجراءات وفقا ً لذلك .وأعني بهذا أنه عليك على الدوام أن تسأل الموظفين عن أحوالهم ،وأن تعرف إن كانوا يشعرون بالسعادة ،وما الذي يحتاجون إليه لجعل االمور تتماشى بطريقة افضل .
ما هي أهداف فريق السعادة؟
يتمثل الهدف النهائي في جعل السعادة أسلوبا ً للحياة .ونحتاج لتحقيق ذلك إلى خلق بيئة عمل إيجابية وداعمة تخلو من العوائق ،حيث يشعر الموظفون بالرضا ويكون بينهم روابط ذات معنى.
هل لك أن تخبرينا عن النشاطات التي تم وضعها لصالح موظفي هيئة دبي للطيران المدني؟
لقد نفذ فريق السعادة حوالي 11نشاطا ً حتى اآلن ،وتمثل أحد هذه النشاطات في أننا قد خصصنا قاعة للموظفين لالسترخاء واالستمتاع خالل فترات استراحتهم القصيرة ،وذلك إلبعادهم عن اإلجهاد الناتج عن ضغط العمل. ونحن نولي الكثير من االهتمام لصحة الموظفين ،فصحتهم ورفاهيتهم أمر
هيئة دبي للطيران المدني تحرص على سعادة موظفيها مهم جدا ً بالنسبة لنا ،فقد نظمنا عددا ً من األنشطة الرياضية والصحية التي القت استحسان الجميع. اما داخليا ومن خالل البريد االلكتروني الخاص بالسعادة لموظفي الهيئة يتم إرسال رسائل إيجابية بشكل منتظم وذلك بهدف التحفيز واإللهام .فعلى سبيل المثال ،نقوم مرة في كل أسبوع بإرسال رسائل تحمل اقتباسات ملهمة من كتاب صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم ،نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي رعاه هللا (( تأمالت في السعادة واإليجابية)) . كما نشارك الموظف في فرحته وتهنئته من خالل البريد االلكتروني ،في مناسبات خاصة مثل تخرج موظف ،أو في حال رزق أحدهم بمولود .هدفنا بأن نتأكد بأن الجميع يشعرون باالرتباط ويتشاركون لحظاتهم السعيدة مع زمالئهم. كما نظمنا الكثير من االجتماعات للموظفين ،بهدف جمعهم وكسر الحواجز المتعلقة بالتسلسل الوظيفي للمناصب.
حوار الهيئة
و خالل شهر رمضان المبارك قمنا بتنظيم إفطار رمضاني لموظفي الهيئة ،باإلضافة إلى زيارة خيم االفطار الرمضانية لتوزيع وجبات اإلفطار .كما تم تنظيم مخيم األطفال الصيفي ألطفال الموظفين لكي يكونوا قريبين من ذويهم ويعرفون طبيعة عملهم. كما شمل البرنامج الصيفي العديد من الفعاليات والمبادرات المفيدة
ما هو أثر نشاطات السعادة على موظفي هيئة دبي للطيران المدني؟
كانت مشاركة الموظفين قبل إدخال هذه النشاطات تصل ما بين 40% إلى ،60%وهي اآلن تتراوح بين 80% و ،90%ما يمثل إنجازا ً بالنسبة لنا .وال يتعلق األمر فقط بتنفيذ النشاطات ،بل يهمنا ايضا حضورهم وتفاعلهم. ونحن حريصون على الحصول على ردود األفعال قبل وبعد النشاط ،حيث نطرح عليهم األسئلة مثال :كيف يمكن لنا أن نتطور ،ما هي أراؤكم ،هل تحبون مثل هذه النشاطات؟ ولغاية اآلن ،فإن الموظفين سعداء للغاية وهم كاألسرة الواحدة.
وهم يبادرون بتقديم أفكار جديدة حول السعادة ،والمزيد من اإلنتاجية. كما بادر عدد من الموظفين الى تغيير روتين العمل من خالل إجراء أنشطة ترفيهية في إداراتهم ،وذلك لتعزيز العالقة فيما بينهم بشكل أفضل. ونحن أبوابنا مفتوحة للموظفين لمناقشة متطلباتهم وايجاد الحلول المرضية ،فعلى سبيل المثال ،فإن أحد التعليقات التي وصلتنا بأن وقت الخروج الشخصي الذي كانت تنص عليه سياسة الموارد البشرية لم يكن كافياً ،حيث كانت الساعات المسموحة هي ساعتان كل أربع مرات في الشهر. وبناء على طلبهم وبعد اجرائنا الستطالع رأي تم التعديل وفقا لرأي االغلبية والمصلحة العامة ،فتم استحداث سياسة جديدة اصبح بموجبها وقت الخروج الشخصي ثالث ساعات كل ثالث مرات في الشهر
ما هي خططكم المستقبلية؟
المبادرة القادمة هي رحلة لعدد من موظفي الهيئة ألداء مناسك العمرة .
وبما أن هذا العام هو عام زايد فأنه سيتم تنظيم رحالت إلى مواقع التراث المختلفة في دولة اإلمارات العربية المتحدة للتعرف عن مراحل التطور الذي شهدته الدولة وما وصلت اليه من مراحلة متقدمة .باإلضافة الى ذلك فنحن نخطط إلى توسيع جهودنا لتشمل فئات المجتمع. ونحن نحاول دائما ً القيام بشيء جديد ومبتكر ومفيد ،ومصدر إلهامنا في ذلك هو قائدنا االول صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي .وإنه لمن النادر أن يركز القادة على سعادة الناس أكثر من تركيزهم على نتائج الحكومة ،لكن سموه أعلن للعالم أن الموارد البشرية هم األكثر قيمة ،فإذا لم يكن الناس سعداء فلن نحقق ما نهدف إلى تحقيقه.
سبتمبر 2018
9
موضوع الغالف
تجربة صيفية سلسة
تمكن
مطار دبي الدولي من التعامل بسهولة مع حجم حركة المسافرين الكبير الذي اتسمت به أشهر الصيف هذا العام.
تضمن موسم الصيف في العام الحالي عطلتي عيد (عيد الفطر السعيد وعيد األضحى المبارك) ،وهي مناسبات يستغلها الناس لقضاء استراحة من العمل هم بأ ّمس الحاجة لها. وقد اتخذت مؤسسة مطارات دبي بالتعاون مع شركات الطيران وشركاء استراتيجيين أخرين تدابير تضمنت حملة توعية للعموم ونشر موارد إضافية في كافة مرافق المطار ،وذلك لتيسير تدفق المسافرين خالل موسم الصيف. ومع قيام مطار دبي بتعزيز مرافقه وقدرته االستيعابية ،فقد بات من الممكن لإلمارة أن تتغلب مرة أخرى على هذه األوقات المليئة بالتحديات، حيث تعتبر دبي موطنا ً للمطار األكثر ازدحاما ً في العالم لجهة المسافرين الدوليين ،والذي تقوم فيه أكثر حوالي 100شركة طيران بتشغيل ما يربو عن 7,700رحلة إسبوعيا ً إلى ما يزيد عن 270وجهة في كافة القارات المأهولة. واعتبارا ً من شهر مايو الماضي ،بدأ األالف من المقيمين الذين ينتمون إلى أكثر
10
سبتمبر 2018
من 180بلداً ،رحالتهم جوا ً انطالقا ً من مطار دبي الدولي ،وذلك لقضاء إجازاتهم السنوية ،أو العودة إلى أوطانهم األصلية أو غيرها من وجهات قضاء العطالت ،وهو األمر الذي تسبب في اكتظاظ شديد جعل مطار دبي الدولي يعيش بعض أكثر أيامه ازدحاما ً في العام .2018 وقد شهد مطار دبي الدولي ،الذي من المتوقع أن يستقبل 90مليون مسافر هذا العام ،االزدحام األشد على السفر هذا العام في يوم 28يونيو ،فيما اتضح أن عطلة نهاية األسبوع األول من شهر يوليو كانت بدورها فترة مفضلة للسفر بالنسبة للمقيمين ،وذلك مع بدء العطلة الصيفية بالنسبة لمعظم المدارس المحلية في دولة اإلمارات العربية المتحدة .وقد تجلى ذلك من قيام 1.1مليون مسافر بالعبور من خالل بوابات مطار دبي الدولي في هذين اليومين فقط. على أن المطار كان قد بدأ تحضيراته قبل عدة أسابيع لضمان رحلة سلسة للمسافرين ،وذلك اعتبارا ً من لحظة وصولهم لمطار دبي الدولي وانتهاء
بلحظة مغادرتهم له .وقد اتسمت حركة المسافرين المغادرين ،والعابرين، والقادمين بالسالسة ألن مطار دبي الدولي كان مجهزا ً بالمرافق الالزمة ن إلدارة هذا التدفق ،وذلك من خالل مبا ي المسافرين المجهزة بشكل جيد.
موضوع الغالف
وشملت تلك المرافق سوق دبي الحرة التي تعتبر أكبر منشأة موجودة في موقع واحد في العالم ،والتي تقدم أفضل المواد في جميع المجاالت. كما كانت هناك مجموعة واسعة من منافذ بيع المأكوالت والمشروبات، والمقاهي والمطاعم المشهورة عالمياً، ومراكز اللياقة البدنية ،وقاعات التدليك، والمنتجعات الصحية ،والصيدليات، إضافة إلى خدمات االستقبال والترحاب «مرحبا» ،وخدمات الدعم للقاصرين والمسنّين غير المصحوبين بذويهم، عالوة على تمتع المسافرين بخصومات خاصة في العديد من أماكن التسوق والترفيه. كما اتسمت مناولة األمتعة لهذا العدد الضخم من المسافرين بالسالسة أيضاً ،وذلك من خالل المساعدة التي وفرتها ثالثة نظم مختلفة لألمتعة في مباني المسافرين يصل طولها مجتمعة إلى 175كيلو متراً ،وتصل قدرتها االستيعابية إلى 25,000حقيبة في الساعة الواحدة .وتمتلك مؤسسة مطارات دبي أضخم نظام لألمتعة في العالم ،وهو قادر على مناولة 150مليون حقيبة سنوياً .ومثلت إجراءات الجوازات أيضا ً تجربة ممتعة للمسافرين من خالل استخدام أحدث التكنولوجيات مثل البوابات الذكية التي من شأنها تسريع رحلتهم.
وقال سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم رئيس هيئة دبي للطيران المدني، رئيس مؤسسة مطارات دبي ،الرئيس األعلى الرئيس التنفيذي لطيران االمارات والمجموعة« :مطار دبي الدولي مجهز بشكل أفضل للعمل على مدار الساعة، وقد ساعد تقديم التكنولوجيات والمرافق الجديدة المتعلقة بالسفر على ضمان رحلة آمنة ويسيرة .ونحن نبقى ملتزمين بتعزيز مستويات السالمة والخدمة والطاقة االستيعابية في مطاراتنا ،كما أننا فخورين بأن الموسم كان ناجحاً ،وقد بذلنا أفضل ما بوسعنا بفضل جهود الجميع .ويضمن مطار دبي الدولي للعالم أفضل تجربة سفر، ذلك إن سر نجاحه هو العمل الجماعي بين جميع شركائه اإلستراتيجيين». ووصلت أعداد المسافرين في مطار دبي الدولي خالل شهر يونيو ،إلى 43.7 مليون في النصف األول من العام ،2018 ما يمثل ارتفاعا ً بنسبة 1.6%مقارنة بعديد المسافرين الذي تم تسجيله في الفترة ذاتها من العام ،2017والذي بلغ 43,054,268مسافر .وسجل مطار دبي الدولي ثاني أكثر األشهر ازدحاما ً في تاريخه حيث تجاوز عتبة الثمانية ماليين مسافر التي تم تسجيلها في شهر يوليو .وكان المطار قد تجاوز عتبة الثمانية ماليين مسافر كحركة شهرية في ثالث مناسبات العام الماضي ،وذلك في شهر يناير ( 8.03مليون) ،ويوليو ( 8.06مليون)،
وأغسطس ( 8.23مليون) ،فيما وصل عدد المسافرين في شهر يوليو من العام الحالي إلى 8,207,987مليون مسافر، ما يمثل ارتفاعا ً بنسبة 1.8%مقارنة بالشهر ذاته من العام 2017والذي تم فيه تسجيل 8,065,789مسافر .ومن المتوقع بحلول العام 2020أن ينمو عدد المسافرين ليصل إلى 100مليون مسافر سنوياً. وفيما ال يختلف االزدحام باختالف األيام في مطار دبي الدولي ،فإن المطار يعمل على تعزيز الكفاءات في جميع المجاالت، وهو يعمل على ضمان سرعة تدفق المسافرين وتجربة أفضل للعمالء .وقد وضعت السلطات بهدف الحصول على إحصاءات في الوقت الفعلي وتعزيز ف الكفاءة عبر المطار ،أجهزة استشعار ي كل مكان ،بما في ذلك كاميرات ثالثية األبعاد لقياس الطوابير وعمليات األمان، وأجهزة كشف عن المعادن ،وأنظمة أمتعة ،وأجهزة أشعة سينية .وتهدف مؤسسة مطارات دبي إلى توفير أسرع خدمة واي-فاي يوفرها مطار ما في العالم ،كما تقوم السلطات بمراقبة جميع نقاط الوصول في الوقت الفعلي- مع ما يصل إلى 20,000متصل في وقت واحد ،وذلك لضمان قدرة المسافرين على الوصول إلى اإلنترنت المجانية التي تبلغ سرعتها 200ميغابايت دون أي نقاط سوداء.
سبتمبر 2018
11
أخبار اإلمارات
سوق مطار دبي الحرة الثانية في المبيعات عالمياً 2017 السوق الحرة بمطار دبي الدولي في حلّت المركز الثاني في قائمة المطارات العالمية العشرة األولى التي تجاوز حجم مبيعات األسواق والمناطق الحرة فيها 11.6 مليار دوالر في .2017 وأوضح تقرير نشرته مجلة TRBusiness التي تصدر في المملكة المتحدة أن السوق الحرة بمطار دبي حلّت في المركز الثاني عالميا ً بعد حرة مطار سيئول في حجم المبيعات بـ 1.93مليار دوالر ،متفوق ًة على مبيعات إجمالية بقيمة 1.85مليار دوالر في 2016 وبنمو .5.6%
وفي المركز الثالث جاء مطار شانغي سنغافورة الذي سجل نموا ً بواقع 7.36%في مبيعات بلغت 1.84مليار دوالر في .2017أما مطار انشيون الدولي في سيئول ،فقد احتفظ بمركزه األول بمبيعات 2.1مليار دوالر .وتشير تقديرات
طيران اإلمارات 28 :رحلة إلى الرياض أسبوعياً طيران اإلمارات عن تعزيز أعلنت خدماتها إلى الرياض بإضافة رحلة يومية رابعة اعتبارا ً من أول سبتمبر الجاري ،وبذلك يصل عدد رحالت الناقلة إلى عاصمة المملكة العربية السعودية إلى 28رحلة في األسبوع. وقال عادل الغيث ،نائب رئيس أول طيران اإلمارات للعمليات التجارية في منطقة الخليج والشرق األوسط وإيران« :يشهد الطلب على السفر بين الرياض ودبي نموا ً متواصالً ،ما جعل زيادة عدد رحالتنا خطوة طبيعية تؤكد التزامنا تجاه عمالئنا ،حيث ستوفر الرحلة اليومية الرابعة لرجال األعمال والعائالت مزيدا ً من المرونة للسفر بين المملكة العربية السعودية ،ودولة اإلمارات العربية المتحدة». وسوف تعمل الرحلة اليومية الرابعة بين دبي والرياض بطائرات البوينج 777-300ERبتوزيع الدرجات الثالث. وسوف تغادر الرحلة «ئي كيه »813 مطار دبي الدولي يوميا ً في الساعة 3:00
12
سبتمبر 2018
عصراً ،وتصل إلى الرياض في الساعة 3:50عصراً .وتقلع رحلة العودة «ئي كيه »814من مطار الملك خالد الدولي في الساعة 5:50مساء لتصل إلى دبي في الساعة 8:40مساء .كما يعد توقيت وصول وإقالع الرحلة اليومية الجديدة مالئما ً للعمالء ،حيث ستوفر أمامهم خيارات للسفر في مختلف األوقات طوال اليوم. وكان تقرير دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي «سياحة دبي» ،قد أظهر أن عدد المواطنين السعوديين الذين يزورون دبي في نمو مستمر، حيث وصل خالل العام 2017إلى 1.5مليون زائر .وتواصل دبي اجتذاب الزوار السعوديين ،حيث توفر لهم خيارات واسعة من الفنادق واألنشطة الترفيهية التي تلبي متطلبات جميع أفراد العائلة ومختلف الميزانيات. ونظرا ً لكونها مركزا ً تجاريا ً رئيساً، فقد أصبحت دبي منطلقا ً لرجال األعمال السعوديين إلى أسواق ناشئة واستثمارات في المنطقة.
مجلة «تي آر بزنس» إلى أن مبيعات السوق الحرة والسفر في أفضل 10 مطارات في العالم ،ناهزت 11.58مليار دوالر ،بزيادة 6.2٪تقريبا ً مقارنة بعام ،2016فيما نمت حركة المسافرين 4.7٪ إلى 703.2ماليين مسافر.
مطار دبي يكسر حاجز 8 ماليين مسافر في شهر للمرة الرابعة مطار دبي الدولي ثاني أكثر سجل شهر ازدحاما ً في تاريخه بعدما تخطى حاجز الثمانية ماليين مسافر في يوليو للمرة الرابعة ،حيث كسر حاجز الثمانية ماليين مسافر العام الماضي مسجال ً ( 8,03ماليين) في يناير و(8,06 ماليين) في يوليو و( 8,23ماليين) في أغسطس. ووفقا ً لتقرير حركة المسافرين الشهري الذي أصدرته مطارات دبي سجلت أعداد المسافرين في يوليو ( 8ماليين و207 آالف و )987مسافراً ،بزيادة 1,8% مقارنة مع أعداد المسافرين في يوليو 2017التي سجلت ( 8ماليين و 65ألفا ً و )789مسافراً. وبذلك تكون حركة المسافرين من بداية العام حتى اآلن بلغت ( 51مليونا ً و947 ألفا ً و 92مسافراً) بزيادة قدرها 1,6% مقارنة مع الشهور السبعة األولى من عام ،2017حيث بلغت ( 51مليونا ً و 120ألفا ً و )57مسافراً.
أخبار اإلمارات
انتعاش السياحة الروسية إلى دبي حركة السياحة الروسية حالة من تشهد االنتعاش الملحوظ إلى دبي مما شجع الخطوط الجوية الروسية ،والمعروفة ّ
أيضا ً باسم «ايروفلوت» ،على تسيير رحلة يومية إضافية إلى دبي ،اعتبارا ً من 29أكتوبر المقبل ،حسبما نشرت وكالة «بلومبيرغ» . وأفادت «ايروفلوت» ،التي تعد بمثابة الناقلة الجوية الروسية الرسمية ،أن الرحلة اليومية اإلضافية ،التي تحمل رقم «إس يو »522ستغادر مطار شيريميتييفو الدولي، في العاصمة موسكو 1:10صباحاً ،لتصل مطار آل مكتوم في دبي 7:30صباحاً ،بينما ستغادر رحلة العودة رقم «إس يو ،»523 مطار آل مكتوم 9:00صباحاً ،لتصل مطار شيريميتييفو في 1:40ظهراً. وأضافت الناقلة أنها ستشغل رحلتها اليومية اإلضافية إلى دبي على متن ُ طائرات من طراز «بوينغ .»737وتسيّر «ايروفلوت» حاليا ً 3رحالت يومية إلى مطار دبي الدولي.
شركة «دبي باركس آند ريزورتس» أعلنت عن شراكة إستراتيجية مع «مطارات دبي» للترويج لها في مباني المطار الذي يستقبل اُكثر من 88مليون مسافر سنوياً. وأشارت الشركة في بيان إلى أنها دخلت في شراكة تعاون مع شركة «طيران اإلمارات» لتوفر لركابها عروضا ً خاصة وحصرية .وتعتزم «دبي باركس آند ريزورتس» توقيع اتفاق تعاون مع «شركة دبي للتاكسي» ،التابعة لـ «هيئة الطرق والمواصالت» ،لتزين مركبات األجرة التابعة للمطار بشعارات وشخصيات «دبي باركس آند ريزورتس» وتأمين عروض حصرية.
كما أن اتفاقية الشراكة مع طيران اإلمارات توفر للمسافرين من أوكرانيا فرصة ال تضاهى للسفر عبر دبي التي تعد مركزا ً عالميا ً للطيران.
وأكدت في تقرير عن نتائجها المالية للنصف األول من العام الحالي ،ارتفاع أعداد الزيارات إلى منشآتها في الربع الثاني من العام الحالي إلى ،612464بنمو بلغ 48في المئة مقارنة بالفترة ذاتها العام الماضي ،بينما وصل عدد الزيارات خالل النصف األول من العام الحالي إلى 1.46 مليون زيارة ،بنمو 46في المئة مقارنة بالعام الماضي .وبلغت إيرادات الربع الثاني الماضي نحو 116مليون درهم () ،مقارنة بـ 120مليونا ً العام الماضي ،وإيرادات النصف األول 289 مليون درهم ،في مقابل 279مليوناً.
فالي دبي تنقل عملياتها في كييف إلى مطار بوريسبيل 28أكتوبر فالي دبي أنها ستنقل عملياتها كشفت في كييف إلى مطار بوريسبيل الدولي اعتبارا ً من 28أكتوبر .2018كما أنها ستشغل اعتبارا ً من 2أكتوبر المقبل رحلتين يوميا ً دبي كييف ودبي .وأطلقت فالي دبي رحالتها المنتظمة إلى أوكرانيا في العام ،2013 وهي توفر اليوم 17رحلة أسبوعيا ً من كييف وأوديسا إلى دبي .ويتمتع المسافرون من أوكرانيا إلى دبي بمزايا عدة؛ أهمها منح تأشيرة الدخول عند الوصول ،وهي تأشيرة مجانية صالحة لمدة 30يوماً.
«طيران اإلمارات» و «تاكسي دبي» تر ّوجان لـ «دي أكس بي إنترتينمنتس»
ورحب جيهون ايفندي نائب الرئيس للعمليات التجارية في فالي دبي ببدء رحلتين يوميا ً من مطار بوريسبيل الدولي مشيرا ً إلى أنها توفر تجربة سفر فريدة ورحالت ربط أفضل عبر دبي إلى بعض أكثر الوجهات شعبية وترفيهية.
وقال الرئيس التنفيذي العضو المنتدب لـ «شركة دي أكس بي إنترتينمينتس» محمد سليمان المال« :سجلت الشركة تقدما ً ملحوظا ً على صعيد األعمال التشغيلية والنتائج المالية في ظل استراتيجيتنا الواضحة ،وانصب تركيزنا على استقطاب أكبر عدد من الزيارات ،وتشجيع الزيارات المتكررة من خالل هيكل األسعار المبسط ،وزيادة تسويق العالمة التجارية من خالل الحمالت التسويقية المستهدفة».
سبتمبر 2018
13
حوار خاص
إلدر هيغ ،الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة إندرا نافيا ايه اس
دبي شريك مهم للغاية
إلدر هيغ ،الرئيس والرئيس التنفيذي لشركة إندرا نافيا ،في مقابلة مع مجلة عبر دبي حول الطرق تحدث التي تعمل فيها هذه الشركة الراسخة لجهة تحقيق إدارة أفضل للحركة الجوية المتصاعدة بقوة على الصعيد العالمي ،وذلك عبر االبتكار واستخدام التكنولوجيا .وتاليا ً تفاصيل اللقاء: تعمل إندرا نافيا في مجال األعمال هذا منذ قرن من الزمن ،وهي توفر حلول االتصاالت والمالحة وأبراج المراقبة ألهم المطارات ومزودي خدمات المالحة الجوية الرائدين في العالم .أليس من المثير العمل في مجال الطيران في هذا الوقت إذا ما أخذنا بعين االعتبار الوتيرة السريعة لتقدم التكنولوجيا واالبتكار؟ بالطبع نعم ،فقد كانت إندرا نافيا في واجهة االبتكار طوال المائة عام الماضية، وكنا رائدين على صعيد صناعة الطيران في بادئ األمر ،والحقا ً على صعيد إدارة ف الحركة الجوية ،حيث كانت لنا الريادة ي مجال التطورات التكنولوجية في العقود األخيرة الماضية .ونحن نرى أن بإمكاننا
14
سبتمبر 2018
عبر هذا االبتكار البقاء بعيدا ً عن المنافسة والمحافظة على سمعتنا كواحدة من أكثر الشركات المصنعة لمعدات إدارة الحركة الجوية موثوقية في العالم. شاركت إندرا نافيا في إنجاز أعمال التطوير التي شهدتها مطارات دبي، حيث قدمت الشركة المساعدة لمؤسسة مطارات دبي في تأسيس قدرات نظام موثوق للهبوط بمساعدة األجهزة .كيف كانت رحلتكم مع دبي ف التي تريد أن تصبح عاصمة الطيران ي العالم؟ لقد كانت رحلتنا ممتعة مع مؤسسة مطارات دبي التي شهدت نموا ً هائال ً في
السنوات العشرين الماضية ،ولحسن الحظ فقد كنا جزءا ً من هذا النمو .إن النمو يعني التغيير ،وإدارة التغيير صعبة في غالب األحوال ،وقد كان من شأن شراكتنا مع مؤسسة مطارات دبي أن ساعدت مؤسستنا لكي تصبح أكثر مرونة وقدرة على التكيّف بشكل أسرع مع األحوال والبيئات المتغيرة. هنالك مطارات أخرى نشطة في الشرق األوسط لجهة أعمال التطوير .هل تعملون في بلدان أخرى في المنطقة؟ نحن العب عالمي ،وبالتالي فإننا ال نفشي سرا ً عندما نقول أننا نعمل مع بلدان أخرى في هذه المنطقة وفي
حوار خاص
مناطق أخرى ،وقد حققنا النجاح في الدول األخرى وفي البلدان المجاورة لدولة اإلمارات العربية المتحدة .وعلى الرغم من أنه أنه جاء عبر مؤسسة إندرا سيستيماس ،فقد كان أحدث نجاحاتنا في أبو ظبي وذلك بالعمل مع الهيئة العامة للطيران المدني ومؤسسة ساندز في المملكة العربية السعودية .ونحن نتابع التركيز على العمالء والشركاء الذين يرون فائدة في االرتباط مع شركة محترفة مثل شركتنا. ما هي أكبر سوق لكم في الشرق األوسط؟ لقد كانت مؤسسة مطارات دبي أكبر سوق في الشرق األوسط بالنسبة لشركة إندرا نافيا ،وذلك على الرغم من أنه قد توجد تعاقدات أخرى ضخمة فردية الطابع في بلدان أخرى ،ذلك إن محفظة إندرا نافيا لجهة توسيع وتطوير وتسليم التكنولوجيات الجديدة في دبي على مر السنين ،قد جعلت منها شريكا ً بالغ األهمية. تشارك إندرا نافيا بشكل نشط في أبحاث إدارة الحركة الجوية في السماء األوروبية الواحدة .كيف تعمل شركتكم
على تسهيل تحديث قدرات إدارة الحركة الجوية وضمان أن تكون التكنولوجيا على أعلى طراز؟ تشكل إندرا نافيا جنبا ً إلى جنب مع إندرا سيستيماس اإلسبانية ،الشريك التكنولوجي الرائد للمشروع المشترك المتمثل في إدارة أبحاث الحركة الجوية في السماء األوروبية الواحدة .وإندرا هي إحدى أبرز المؤسسات المشاركة في برنامج أبحاث إدارة الحركة الجوية في السماء األوروبية الواحدة ،2020الذي يشكل المرحلة الثانية من أحد أكثر برامج أبحاث وتطوير إدارة الحركة الجوية طموحا ً في العالم .وتشارك الشركة تقريبا ً في كافة المشاريع التي تنطوي عليها بداية هذه المرحلة ،وهي تضطلع بدور رئيس المشروع في حالتين .وسوف تعمل التكنولوجيا التي تم تطويرها لصالح مشروع أبحاث إدارة الحركة الجوية في السماء األوروبية الواحدة على تحويل السفر الجوي في أوروبا ،وذلك من خالل تسهيل زيادة بمقدار 3أضعاف في القدرة على إدارة حركة النقل الجوي ،ما من شأنه تحسين السالمة بعامل يبلغ ،%10 والحد من التأثير البيئي بنسبة ،%10 وخفض تكاليف خدمات المالحة بنسبة .50% ما الذي يخبئه المستقبل لنا لجهة التكنولوجيات المتقدمة في مجالي االتصاالت الصوتية ونظم المراقبة الخاصة بالمطارات؟ بما أن االبتكار واالستثمار في األبحاث والتطوير هما في صلب فلسفة إندرا ،فإنه من الطبيعي أن نكون مشاركين في تطوير تكنولوجيات جديدة في كافة ميادين إدارة الحركة الجوية ،بما في ذلك االتصاالت الصوتية ،وللشركة تمثيل في مجموعة العمل األوروبية التي تعمل على تحديد المتطلبات المستقبلية لنظم االتصاالت الصوتية. تشارك إندرا نافيا في اختبار المحاكاة األول الرامي لمراقبة ثالث مطارات عن بعد ،وهي الخطوة األولى ضمن مشروع أبحاث إدارة الحركة الجوية في السماء األوروبية الواحدة نحو التوصل لحل برج مراقبة مدار عن بعد للتحكم في مطارات متعددة ،وتعزيز قابلية الحركة اإلقليمية في أوروبا .كيف يتقدم المشروع؟ يحرز مشروع اختبار وتقييم العمليات
إلدر هيغ لعمليات المطارات المتعددة في بيئة برج المراقبة المدار عن بعد تقدما ً جيداً. وحيث أن هذه المفاهيم جديدة ،فإنه يجب اختبارها والتحقق منها بشكل كامل قبل إتاحتها للتنفيذ في االستخدام التشغيلي .وقد نجحت الجولة األولى من عمليات التقييم ،وأثارت عددا ً من األسئلة ،والسيناريوهات ،والحاالت التي يقوم مختلف أصحاب المصلحة بمناقشتها حالياً .وسيتم اختبار نتائج هذه المناقشات والتحقق منها في ف التقييم التالي الذي سيتم االنتهاء منه ي المستقبل. ما هو هدف إندرا نافيا بالنسبة لحجم األعمال أو توقعات األعمال خاصتها بحلول العام ،2020وذلك في كل من الشرق األوسط والعالم؟ ستتبع إندرا نافيا النمو في صناعة إدارة الحركة الجوية ،وطموحنا هو أن نبقى العبا ً قويا ً على الصعيد العالمي ،واإلقليمي في الشرق األوسط ،ونحن نؤمن بأننا في وضع جيد مع مجموعة حلولنا وتكنولوجياتنا لتحقيق هذا الطموح .وباإلضافة إلى أعمالنا التقليدية في مجال إدارة الحركة الجوية، فإننا ننظر أيضا ً لظهور الطائرات دون طيار أو المركبات الجوية غير المأهولة كمجال اهتمام .ويجري حاليا ً تقييم العديد من المفاهيم ،حيث تستخدم الطائرات دون طيار لدعم األنشطة التجارية ،ونحن نرى الحاجة لوجود نوع من التنسيق في موضوع الطائرات دون طيار على غرار التنسيق الذي يقوم به مزودي خدمات المالحة الجوية لعمليات شركات الطيران التجارية.
سبتمبر 2018
15
تقرير خاص
نظام ثالثي للطائرات قد يخفض تكاليف السفر
16
سبتمبر 2018
تقرير خاص
المتوقع أن تواجه شركات الطيران التجارية زيادات من كبيرة في تكاليف التشغيل المستقبلية ،بحسب مجلة « »Forbesاألميركية بسبب أسعار الوقود. فقد ارتفعت أسعار وقود الطائرات بنسبة 50%مقارنة بالعام الماضي ،وجاء أكثر من نصف هذا االرتفاع خالل األشهر الثالثة الماضية ،حيث وصلت أسعار النفط الخام إلى أعلى مستوى لها منذ عام ،2014كما أن تزايد الطلب عالميا ً على السفر جوا ً يزيد من إجمالي استهالك الوقود.
خفض بنسبة 2%
ويعزى هذا التطور إلى أن قلة شركات الطيران التي تعتمد بشكل كامل على التكنولوجيات الحديثة التي تحسن أداء الطائرات وتقلل استهالك الوقود. وبالنظر إلى أن الوقود يشكل في أي مكان من 25%إلى 30%من إجمالي نفقات صناعة النقل الجوي ،فإن مجرد خفض نقطتين مئويتين في نسب االستهالك يمكن أن ينقذ شركات الطيران في جميع أنحاء العالم، حتى لو استقرت أسعار الوقود .كما أن هذا الخفض سيساعد شركات الطيران على االرتقاء لتلبية المتطلبات والمعايير الدولية لحماية البيئة من انبعاثات الغازات والعوادم التي تؤدي إلى تفاقم ظاهرة االحتباس الحراري ،كما أنه قد يخفض تكاليف السفر على صعيد األفراد.
أسلوب ديناميكي
وربما تتمثل إحدى االستراتيجيات القوية المحتملة في تحويل الخطط الثابتة لمسار الرحالت الحالية إلى نموذج أكثر ديناميكية ،بما يسمح لشركات الطيران بتحقيق أي توفير ممكن الستهالك الوقود عن طريق إجراء تعديالت على المسار واالرتفاع أثناء التحليق ،كلما أمكن ذلك.
طائرة تتزود بالوقود
وبالتالي تحتاج شركات الطيران إلى امتالك القدرة على نقل البيانات في الوقت الفعلي من الطائرة إلى أنظمة التحليل المتقدمة على األرض ،حتى تتمكن باستمرار من تعديل خطط الطيران لتتماشى مع أفضل ظروف طيران تواجهها أي طائرة وبالتالي تقليل استهالك الوقود في نهاية المطاف.
تحليل البيانات
ووسائل االتصال القوية عبر األقمار الصناعية والجيلين الرابع والخامس لنقل البيانات والمعلومات إلى محطات أرضية قادرة على القيام بإعادة حساب وتحسين مسار األسطول الجوي الكامل لشركة الطيران. ويتم ذلك على أساس المعلومات المتبادلة بين الطائرات والقاعدة األرضية .كما يتطلب النظام الجديد إنشاء مسار تدفق مستمر ودوري للبيانات من خالل أنظمة تحسين مسار الرحالت الديناميكي ،حيث تقوم كل طائرة بجمع المعلومات عن الظروف الجوية وحالة أنظمتها وترسلها إلى المحطة األرضية. وتحسب المحطة األرضية االرتفاع األمثل للطائرة وسرعتها ومسارها استنادا ً إلى المعلومات الجديدة الواردة من الطائرة، وكذلك من المصادر الخارجية ،مثل تنبؤات الطقس ومراقبي الحركة الجوية ،ومن الطائرات األخرى أيضاً.
نظام ثالثي
ومن المتوقع في إطار التقنية الجديدة التي تعتمد على نظام ثالثي لجمع وتحليل وإعادة إرسال البيانات ،أن يتم تطوير وتحديث قدرات أبراج ومراكز مراقبة الحركة الجوية كي تستطيع استيعاب التغييرات قصيرة األجل لمسار الرحالت لكل طائرة أو لعدد من الطائرات وفقا ً لمتغيرات الطقس أو غيرها من العوامل التي تقتضي تعديل المسار. تستخدم التقنية الجديدة إدخال بيانات ثالثية :ألحوال الطقس وكثافة الحركة المرورية في الجو ،فضالً عن التفاصيل المتعلقة بحالة كل طائرة.
انسيابية الحركة
ومن العناصر التي سيتم تحميلها على نظام تحليق كل طائرة ،تحديد السرعة واالرتفاع بما يضمن تحقيق أقل استهالك للوقود وأقصر الطرق للوصول وضمان عدم إهدار وقود نتيجة النتظار الطائرة لإلذن بالهبوط في المطار حيث ستكون هناك انسيابية في حركة المرور الجوية من وإلى المطارات.
سبتمبر 2018
17
أخبار عربية
مطار الكويت يوفر خدمة توصيل الحقائب لمنازل الركاب المدیر العام لإلدارة العامة للطیران قال المدني الكویتي یوسف الفوزان إن خدمة توصیل حقائب الركاب لمنازلهم متوفرة في مطار الكویت الدولي في منطقة وزن األمتعة الـ (كاونتر) الموجودة في صالة الجمارك .وذكر الفوزان أن هذه الخدمة وفرتها اإلدارة في یونیو الماضي بالتعاون مع شركة ناشیونال لخدمات الطیران (ناس) لتسهل على الركاب القادمین أعباء نقل أمتعتهم واالنتظار عند جهاز حزام األمتعة ،ما یسهم في تخفیف االزدحام في صالة الجمارك.
مطار البحرين يعلن إضافة 12مسارا ً جوياً شركة مطار البحرين ،الجهة المسؤولة عن إدارة وتشغيل مطار البحرين الدولي، أعلنت عن إضافة 12مسارا ً جويا ً من قبل عدة شركات طيران تعمل في المطار ،ليصل بذلك العدد اإلجمالي للوجهات التي تنطلق إليها الرحالت من المطار إلى 53وجهة. وفي األثناء رحب مطار البحرين الدولي مؤخرا ً بالناقلة الرسمية لدولة أذربيجان «الخطوط الجوية األذربيجانية» ،وذلك في أعقاب قيام الشركة بتدشين خدمة الرحالت المباشرة بين العاصمة باكو ومملكة البحرين ،إذ تشغل حاليا ً الخدمة مرتين أسبوعيا ً بين مطار حيدر علييف الدولي ومطار البحرين الدولي.
وأضاف إن «هذه الخدمة كانت في البدایة متوفرة لوجهات محدودة واآلن أصبحت متوفرة لجمیع الوجهات» ،موضحا ً أن على الراكب الراغب في الحصول على هذه الخدمة طلبها من منطقة وزن األمتعة الموجودة في صالة الجمارك وتسجیل أرقام وأعداد الحقائب لیتم توصیلها إلى منزله مقابل رسوم رمزیة.
السعوديون يردون بـ 10لغات على زوار «مطارات الرياض» من 80شابا وشابة من أكثر السعوديين في شركة مطارات الرياض يبادرون المسافرين للرد على أسئلتهم واستفساراتهم بأكثر من 10 لغات ،وعلى مدى 24ساعة في كافة مرافق مطار الملك خالد الدولي في الرياض. خطوة اتخذتها مطارات الرياض لتعزيز التنوع والجانب الثقافي في إيصال رسالة المملكة للعالم عبر مطار العاصمة من خالل إخضاع العاملين في خدمة «اسألني »Ask meلدورات مكثفة حول التواصل بلغات متعددة مع مختلف الجنسيات ،ووفق ثقافاتهم واهتماماتهم المختلفة. وكانت مطارات الرياض قد أعلنت عن أنها استقطبت كوادر
18
بشرية حديثة التخرج ،تجاوزت اختبارات مصممة للتعامل مع الجمهور بمختلف خلفياته، والقدرة على اإلجابة الدقيقة، والرغبة الجادة في المساعدة، باإلضافة إلى تدريب خاص عن تشغيل المطارات والتعامل مع الحاالت الطارئة المحتملة التي قد تواجه المسافرين. وحددت مطارات الرياض ستة نقاط في الصاالت الدولية بمطار الملك خالد كمواقع ثابتة لخدمة «اسألني» ،بحيث تغطي أغلب المواقع التي يتوقع أن يكون المسافر بحاجة للمساعدة فيها، كما دعمت ذلك بتوزيع عدد من األفراد المتجولين داخل الصاالت، والذهاب إلى المسافرين لتقديم المساعدة واإلجابة على أسئلتهم
سبتمبر 2018
واستفساراتهم فورا ،على مدى أيام األسبوع ،وأيام األعياد والمواسم والعطالت الرسمية. ويأتي هذا المشروع ضمن حزمة من البرامج المبتكرة التي استهدفت من خاللها مطارات الرياض المسافرين عبر مطار الملك خالد الدولي ،مثل برنامج
مزايا ،وخدمة توصلك ،وخدمة صف السيارات. يذكر أن شركة مطارات الرياض أنشئت حديثا ضمن توجه السعودية نحو تخصيص قطاع المطارات والنقل الجوي ،وتتولى إدارة وتشغيل مطار الملك خالد الدولي في العاصمة الرياض،
سبتمبر 2018
19
أخبار دولية
«بوينغ» توقع طلبات شراء ومذكرات التزام بـ 100بليون دوالر شركة «بوينغ» ريادتها عززت العالمية في قطاع صناعة الطيران من خالل مشاركتها الناجحة في «معرض فارنبورو الدولي للطيران»، حيث أعلنت عن توقيع طلبات شراء تاريخية ،كما استعرضت أحدث ابتكاراتها واستراتيجيتها للنمو .وفي ختام المعرض، أعلنت «بوينغ» تلقيها طلبات شراء ومذكرات التزام بقيمة 98.4بليون دوالر وفقا ً لقائمة األسعار الرسمية ،إضافة إلى طلبات شراء واتفاقات خدمات تجارية ودفاعية بقيمة 2.1بليون دوالر .وقال رئيس مجلس اإلدارة الرئيس التنفيذي
لشركة «بوينغ» دينيس مويلنبيرغ« :كان حضور بوينغ األبرز في فارنبورو ،حيث أظهرنا القيمة المميزة التي نقدمها إلى زبائننا ،مع نجاحنا في تأمين أعمال جديدة ضخمة في مجال المنتجات والخدمات،
واإلعالن عن شراكتنا االستراتيجية القوية مع إمبراير» .وأضاف« :استثمرنا في مجتمعاتنا األوروبية وأطلقنا مؤسستنا الجديدة بوينغ نكست التي أثبتت أن المستقبل يُبنى في شركة بوينغ».
إيرباص ترحب بطائرة Hi Flyمن طراز A380في معرض فارنبره شركة إيرباص خالل معرض رحبت فارنبره باستقبال طائرة شركة تأجير الطائرات البرتغالية ،Hi Flyالمشغل رقم 14لطائرة A380ذات الطابقين عريضة الهيكل ،أكبر طائرة تجارية في العالم في الوقت الراهن ،حيث تم عرض الطائرة والتي تزينت بحملة بيئية تحت شعار «لنحافظ على ُ الشعب المرجانية». وتتسم طائرة A380بأنها األقل استهالكا ً للوقود واألقل تكلفة لكل مقعد حيث تستفيد من أحدث التقنيات ،كما أنها طائرة تتسم بتقليل بصمتها البيئية بشكل
كبير على صعيد انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ومستويات الضجيج. وتعد شركة Hi Flyإحدى الشركات المتخصصة في تأجير الطائرات من نوعية Wet Leaseحيث تقوم بتوفير الطائرة والطاقم وخدمات الصيانة والتأمين .وقد اختارت الشركة طائرة A380لكي تقوم ببناء نموذج أعمال جديد .وتستند الشركة على أسطول طائرات إيرباص يتألف من 12طائرة من بينها طائرة من طراز A321 و 4طائرات من عائلة A330و 7طائرات A340هذا باإلضافة إلى الطائرة .A380
قطاع الطيران يركز االهتمام ويشدد المراقبة على حاالت اإلتجار بالبشر مجلس المطارات الدولي ()ACI أعلن واالتحاد الدولي للنقل الجوي «إياتا» بالتزامن مع اليوم العالمي لمكافحة اإلتجار باألشخاص ،على تعاونهما والتزامهما المشترك للمساعدة في مكافحة اإلتجار بالبشر ،وذلك بما يشهده قطاع الطيران من استخدام بشكل مشين من قبل مجرمي اإلتجار بالبشر لنقل األشخاص ضد إرادتهم. وعقدت شركات الطيران والمطارات العزم لمساعدة السلطات باإلبالغ عن مثل هذه الحاالت المشتبه فيها ،وتعزيز مدى صعوبة استغالل الشبكة العالمية للنقل الجوي في اقتراف مثل هذه األعمال اإلجرامية، والتي تطال آثارها نحو 25مليون شخص سنويا وفقا ً لمكتب األمم المتحدة المعني بالمخدرات والجريمة .كما يلتزم القطاع برفع سوية الوعي ،والمساعدة على تدريب الموظفين للتع ّرف على عالمات اإلتجار بالبشر ،ووضع بروتوكوالت اإلبالغ الكفيلة بتنبيه السلطات المختصة.
20
سبتمبر 2018
Daxing International Airport - China © ADP Ingénierie & Zaha Hadid
Improve your airport’s operations with our innovative solutions
21 adp-i.com 2018 سبتمبر
A member company of Groupe ADP
آراء
استباق الطلب بالبناء وينطوي األمر على وجه الخصوص عندما يتعلق األمر بمطار شانجي الذي ينطوي على أعداد كبيرة من مسافري الترانزيت.
بل سيكون في واقع الحال مطارنا الثاني. وتوخيا ً إلدارة مخاطر االضطرابات ،نقوم بتصميم مبنى المسافرين رقم 5على شكل وحدات قابلة للتطوير ،ونعمل على بنائها على مراحل .وهذا نهج عملي لتجنب اإلفراط في االستثمار والتورط في الخطأ في حال لم تصح توقعاتنا.
وقد وضعنا نصب أعيننا بعد االنتهاء من المبنى رقم 1في العام 1981على نمو الطيران الدولي والطلب الذي يترتب على طاقة المطار االستيعابية نتيجة له. وبما أن البنية التحتية للمطارات تحتاج إلى الكثير من الوقت للبناء ،فقد بدأنا التخطيط والبناء مبكرا ً وبشكل يستبق متطلبات السعة بهامش مريح.
إن مبنى المسافرين رقم 4مبنى جميل، وقد أثبتت عملياته منذ افتتاحه العام الماضي أنه مبنى متميز يحظى بشعبية كبيرة .لدينا اآلن مبنى رائع لتقديم خدمة رائعة .ومع التنافس العالمي الشديد، فإن قدرتنا على تقديم الخدمة بشكل جيد هي ما يميزنا عن اآلخرين ويجعل توقعاتنا حقيقة.
ويعتبر استباق الطلب بالبناء بحق أحد عوامل النجاح االقتصادي في سنغافورة، ذلك أنه في حال لم يكن لديك السعة الالزمة لتقديم الخدمات ،فإنك ستخسر أعمالك لصالح المنافسين .لكن استباق الطلب بالبناء يتطلب قرارا ً صائباً.
مقتطفات من كلمته التي ألقاها في االفتتاح الرسمي لمبنى المسافرين رقم 4في مطار شانجي.
يعتبر
التنبوء بشكل صحيح بحركة الطيران مهمة بالغة الصعوبة.
إنه لمن غير الممكن التنبؤ بصناعة الطيران التي هي رهن العديد من االضطرابات ،بما في ذلك أسعار النفط وفي بعض األحيان التدخالت الحكومية غير المفيدة .وقد يفضي التقييد بالتقديرات الصرفة إلى مشاريع مكلفة وغير مجدية .وعليه ،يجب أن نكون حساسين لالضطرابات المحتملة، وأن نكون مستعدين إلجراء تغييرات إستراتيجية على الفور عندما يكون ذلك مضموناً. وقد بات باستطاعة مطار شانجي اليوم من خالل مباني المسافرين رقم ،1و،2 و ،3و 4استيعاب ما يصل إلى 82مليون مسافر سنوياً ،إال أن ذلك لن يكون كافيا ً بالنظر إلى النمو المستمر الذي يشهده الطيران .ولهذا السبب ،سنقوم بتوسيع مبنى المسافرين رقم ،2فيما بدأنا التخطيط لبناء مبنى المسافرين رقم ،5 الذي لن يكون مجرد مبنى للمسافرين،
22
سبتمبر 2018
خاو بون وان وزير النقل سنغافورة
آراء
جعل نظام الطيران آمنا ً تشرف
إدارة الطيران الفدرالية على بلوغ عامها الستين.
لم يكن الطيران في بدايته وسيلة النقل األكثر سالمة في العالم ،حيث كانت السنوات األولى من الرحالت مليئة بالتجارب واألخطاء. إال أن الحوادث المميتة للطيران التجاري انخفضت في الواليات المتحدة في األعوام العشرين الماضية بنسبة ،95% وأمضت الواليات المتحدة أكثر من تسع سنوات وشهرين دون تسجيل أي حادث وفاة جراء الطيران التجاري ،أي زهاء 90 مليون رحلة دون أي خسارة في األرواح. ويعود الفضل في كل األمور الجيدة ف التي طالت مجال سالمة الطيران ي العقود القليلة الماضية إلى إدارة الطيران الفدرالية. وال يمكن للقوانين التنظيمية وحدها أن تحقق نوعية النتائج التي نطالب بها في قطاع الطيران ،بل إن العالقة التي توجد بين إدارة الطيران الفدرالية وقطاع الطيران هي القوة الدافعة التي تقف وراء سجلنا غير المسبوق في مجال السالمة .فعندما يقع حادث ما في النظام فإنه ال يقع لشركة طيران واحدة بعينها، بل يزعزع ثقة الجمهور في القطاع بأكمله.
ونحن نعمل مع شركات الطيران على تطوير تحسينات في مجال السالمة من شأنها الحد من المخاطر ،ومن ثم نعمل على مراقبة الوضع للتأكد من أن الحل كان ناجحاً .و في معظم الحاالت، تتبنى شركات الطيران بشكل طوعي إجراءات السالمة خاصتنا ،ذلك أن جميع العاملين في قطاع الطيران لديهم الهدف ذاته ،والذي يتمثل في جعل نظامنا أمنا ً قدر اإلمكان ،وهو األمر الذي سمح لنا ببناء بيئة من الثقة المتبادلة. ولدينا فئات جديدة تماما ً من المستخدمين الذين يطالبون بالوصول إلى المجال الجوي ،والطائرات دون طيار والمركبات الفضائية موجودة هنا. والعديد من هذه الشركات ال تمتلك خبرة العمل في صناعة الطيران ،وهي ال تفهم الثقافة التي قمنا ببنائها ومدى األهمية التي تتمتع بها .لذا يتوجب علينا أن نرحب بهم معنا وأن نتبادل معهم الدروس التي تعلمناها.
دانييل كيه ايلويل المدير اإلداري باإلنابة إدارة الطيران الفدرالية الواليات المتحدة
مقتطفات من كلمته التي ألقاها في المنتدى السنوي لجمعية طياري الخطوط الجوية حول سالمة الطيران.
وقد عملت إدارة الطيران الفدرالية مع قطاع الطيران لخلق ثقافة سالمة مبنية على أفكار ثالثة جوهرية هي التبليغ الطوعي ،وإدارة المخاطر ،والعمل الفعال على الحد من المخاطر.
سبتمبر 2018
23
شركات الطيران
230مليون درهم أرباح «العربية» في النصف األول العربية للطيران ،عن تسجيل أرباح أعلنت صافية بلغت 230مليون درهم عن األشهر الستة المنتهية في 30يونيو/ حزيران ،2018بانخفاض 12%مقارنة مع 261مليون درهم ،تم تسجيلها عن الفترة عينها من العام الماضي .ووصلت اإليرادات خالل النصف األول من العام الحالي ،إلى 1.81مليار درهم ،بارتفاع ،6%مقارنة بإيرادات الفترة ذاتها من العام ،2017والتي بلغت 1.71مليار درهم. يأتي تسجيل «العربية» لهذه األرباح القوية، على الرغم من التحديات االقتصادية الكبيرة التي شهدتها شركات الطيران خالل الربع الثاني من العام ،2018والتي نتجت عن انخفاض هوامش األرباح ،وارتفاع أسعار الوقود ،واالنخفاض الموسمي في عدد المسافرين خالل هذه الفترة.
طيران الجزيرة توقع اتفاقية شراكة مع أماديوس شركة طيران الجزيرة ،المدرجة وقعت ببورصة الكويت ،اتفاقية شراكة جديدة مع أماديوس؛ إلتاحة المزيد من خيارات تسعير تذاكر السفر وتوافرها لمختلف وكاالت السفر .وبموجب بيان الشركة ،فإن طيران الجزيرة التي تنقل أكثر من 2.2مليون راكب سنويا ً لـ 26وجهة مختلفة ،تسعى إلى إضفاء المزيد من السالسة والسهولة على سبل التواصل بينها وبين عمالئها. وأماديوس هو نظام الكتروني لحجز تذاكر الطيران ،كما يعتبر اآلن البرنامج االسرع واألكثر انتشارا ً بمجال الحجوزات والتوزيع االلكتروني. وتعد االتفاقية بمثابة إضافة لالتفاقية التي كانت طيران الجزيرة قد عقدتها مع «نافيتاير» التابعة لشركة «أماديوس» ،تستخدم بموجبها منصة حجوزات «نافيتاير» بهدف تعزيز إيراداتها .ومن جانبه قال روهيت راماشاندران، الرئيس التنفيذي لطيران الجزيرة ،إن الشركة سوف تستفيد من شبكة التوزيع الواسعة التي تغطي مختلف أسواقها الرئيسية في المملكة العربية السعودية والهند.
24
سبتمبر 2018
ونقلت «العربية» على متن أسطولها، أكثر من 4.2مليون مسافر خالل النصف األول من العام الحالي ،مما يعكس استمرار الطلب القوي الذي شهدته الناقلة خالل هذه الفترة .وبلغ
معدل إشغال المقاعد (نسبة عدد المسافرين إلى عدد المقاعد المتاحة)، خالل النصف األول من العام ،2018 نحو ،79%وهو ما يعتبر معدال ً مرتفعا ً في قطاع الطيران.
طيران الخليج تختار خدمة Connected Aircraft للمساهمة في خفض استهالك الوقود بنسبة تصل إلى 5% طيران الخليج – الناقلة الوطنية اختارت لمملكة البحرين – برنامج التحليالت الف ّعالة لكفاءة الطيران من شركة ««هانيويل» ،وذلك لتقليل تكاليف الوقود بالكامل عبر أسطولها من طائرات إيرباص وبوينغ – منها 5طائرات بوينغ 787-9دريمالينرز و 1إيرباص A320neo سيتم تسليمها هذا العام -وللمساعدة في الحد من انبعاثات الكربون .تحلل خدمة Connected Aircraftالمبتكرة عددًا كبي ًرا من العوامل المتعلقة بالطيران لتحسين استهالك الوقود بهدف الناقلة على تقليل استهالكها للوقود وخفض تكاليف التشغيل المرتبطة بها ،والتي يمكن أن تتراوح من مئات إلى ماليين الدوالرات. وكان نائب الرئيس التنفيذي لطيران الخليج القبطان وليد عبد الحميد العلوي قد قام بتوجيه دائرة العمليات بالناقلة للتركيز بشكل متزايد على خفض تكاليف الوقود
وتحسين ممارسات الناقلة الصديقة للبيئة؛ حيث قال «تشكل تكاليف الوقود نسبة عظمى من النفقات ألي شركة طيران .من الضروري أن تمتلك طيران الخليج نظرة عامة واضحة عن الوقود الذي يستخدمه أسطولنا لتقليل االستهالك وتحسين الكفاءة التشغيلية .ويتيح برنامج GoDirect Flight Efficiencyمن هانيويل لطيران الخليج التحسين السريع الستهالكها للوقود من خالل تحليل أداء طائراتها في المراحل المختلفة من العمليات». وأثنى رئيس قطاع العمليات بطيران الخليج القبطان سهيل عبد الحميد عبد العزيز إسماعيل على برنامج هانيويل قائالً «إن واجهة المستخدم للبرنامج توفر لنا تقارير متطورة ولوحات تحكم يمكن تفهمها وتصميمها بشكل واضح لمساعدتنا على تحقيق أهدافنا في خفض انبعاثات الكربون من خالل تحسين كفاءة الوقود».
شحن ولوجستيك
ارتفاع الشحن في مطار آل مكتوم خالل النصف األول من 2018 حجم الشحن في مطار دبي ورلد ارتفع سنترال «آل مكتوم»؛ ليصل إلى 475190طنًا في النصف األول من العام ً مسجل زيادة سنوية بنسبة 7.1% الجاري، مقارنة بالحجم المسجل العام الماضي البالغ 443.835طن ،وذلك وف ًقا للتقرير الصادر ،عن مطارات دبي. وقالت مؤسسة مطارات دبي في إحصائيات لها ،بعد تحقيق نمو كبير وصل إلى قرابة 9%في الربع األول من العام وصل حجم الشحن في مطار دبي ورلد سنترال إلى 245.359طنًا في الربع الثاني من العام؛ أي بنسبة زيادة قدرها 5.4%مقارنة بحجم الشحن في العام الماضي البالغ قدره 232.691طن عن نفس الفترة. وبلغ إجمالي عدد المسافرين عبر مطار دبي ورلد سنترال 517.813مسافر في
النصف األول من العام الجاري؛ أي بنسبة انخفاض بلغت 6.7%مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي ،حيث بلغ العدد 554.993مسافر ،كان لدول الكومنولث النصيب األكبر في عدد المسافرين عبر
إيكاو اإلمارات الثانية عالمياً في حركة المسافرين والشحن دولة اإلمارات بالمركز الثاني على حلت مستوى العالم في حركة الركاب في الرحالت الدولية المنتظمة ،التي تقاس بإيرادات الركاب لكل كيلو متر ،ويعبر عنها بمقياس الركاب الكيلومتريين اإليراديين (.)RPKs ووفقا ً لصحيفة الخليج االماراتية جاءت الواليات المتحدة في المركز األول والمملكة المتحدة في المركز الثالث ،وفقا ً للتقرير ن السنوي الصادر عن منظمة الطيران المد ي الدولي (إيكاو) لعام .2017 ويشير التقرير إلى أن دولة اإلمارات سجلت ارتفاعا ً في حركة الركاب (إيرادات الركاب لكل كيلو متر) بنسبة 4%خالل العام ،2017 مقارنة مع العام 2016؛ حيث سجلت الدولة 406.1مليار مقارنة مع 388.8مليار. وبحسب تقرير «فاليت جلوبال» ،جاءت طيران اإلمارات في المركز الرابع عالميا ً في حركة الركاب ،التي تقاس بإجمالي الركاب الكيلومتريين اإليراديين ( ،)RPKsوالتي بلغت 292.2مليار بنمو ،5.6%فيما حلت في المركز الرابع أيضا ً من حيث عدد
المقاعد المتوافرة للكيلومترات المقطوعة، مسجل ًة 377مليار مقعد ،بنمو .2.4% وبحسب التقرير جاءت دولة اإلمارات في المركز الثاني عالميا ً في حركة الشحن المعبّر الجوي الدولية المنتظمة اإلجماليةُ ، عنها بمقياس أطنان البضائع الكيلومترية المنتظمة المنقولة ()FTKs؛ حيث جاءت الواليات المتحدة في المركز األول.
المطار خالل النصف األول حيث بلغ العدد 271.000مسافر 98.633« :مسافر من شرق أوروبا» ،و» 89.559مسافر من غرب أوروبا» ،و» 49.671مسافر من الشرق األوسط».
اإلمارات للشحن الجوي تطلق خدمة نقل الحيوانات األليفة اإلمارات للشحن الجوي، أطلقت وهي قسم الشحن في مجموعة طيران اإلمارات ،خدمة إيمريتس بيتس Emirates Petsلنقل الحيوانات األليفة ،والتي تم تطويرها من قبل فريق من الخبراء ،لتأمين وسيلة مناسبة للنقل الجوي للحيوانات األليفة مع إمكانية النقل من الباب إلى الباب مع نظام حجز لرحالت العودة .وتؤمن الخدمة في الخيار االبتدائي عملية النقل من مطار إلى مطار في 160وجهة سفر لدى الشركة.
وارتفعت حركة الشحن الجوي الدولي في اإلمارات حسب مقياس أطنان البضائع الكيلومترية المنتظمة المنقولة خالل العام 2017بنسبة 2%ليصل إلى 16.5مليار مقارنة مع 16.14مليار في العام .2016
سبتمبر 2018
25
تكنولوجيا
الواليات المتحدة تعتمد تقنية التعرف على الوجه في المطارات تقنية للتعرف على الوجه التي اكتشفت تختبرها الواليات المتحدة للمطارات أول محتواها بعد ثالثة أيام فقط من بدء مطار واشنطن داالس إنترناشيونال استخدامه. وطب ًقا للجمارك وحماية الحدود األمريكية ( ،)CBPنجح رجل يبلغ من العمر 26عا ًما من ساو باولو بالبرازيل في خداع األشخاص بجواز سفر فرنسي إلى أن قدمه إلى ضابط دولي استخدم تكنولوجيا قياس القياسات الحيوية الجديدة في الوجه ،وقرر النظام أن
ُقل وداعاً لساعات االنتظار الطويلة في المطارات مضطرا ً للوصول قبل 3و 4ساعات لست من موعد رحلتك إلى المطار ،إذ أُطلقت خدمة ذكية جديدة تحمل اسم Fly to gateتضمن بوابات التفحص واالنتقال السريع في المطارات إستنادا لتقنية تحقق من البصمات أو ما يعرف بالخصائص
الحيوية Biometricأو السمات البيولوجية المميزة للشخصية .وبحسب موقع «فوربس» العالمي ،أعلنت شركة Gemalto الرقمية أن التقنية الجديدة تتيح إمكانات الدخول لتفحص واستالم من بينها أذونات المسافر والتأكد من المستندات بخيارات
وجهه لم يكن مطاب ًقا للشخص الموجود في جواز السفر ،وتم إرساله إلجراء فحص شامل، والذي كشف عن هُوية جمهورية الكونغو.
وفي الوقت الذي يشعر فيه المدافعون عن الخصوصية بالقلق من إمكانية استخدام هذه التكنولوجيا في تعقب األشخاص ويمكنهم وضع مواطنين ملتزمين بالقانون والزائرين الذين ال يستطيعون التعرف عليهم في ورطة ،يعتقد مكتب الجمارك وحماية الحدود أنه سيعزز بشكل كبير أمن المطارات ويزيد من سرعة تجهيز المسافرين.
تسمح باالستخدام الجزئي للتقنية الجديدة أو االعتماد الكلي عليها في خدمة المسافر. وأضافت الشركة أنّ هذه الخدمة بأكملها تُجرى بشكل آلي بدون أي تدخل بشري ّ فيها لضمان إرضاء المسافرين نظرا ً إلى أنها تُقلّص أوقات االنتظار.
تقنية جديدة قد تريح المسافرين من عبء التفتيش 3مطارات حول العالم باختبار تقوم تقنية جديدة في تفتيش األمتعة التي يأخذها الركاب معهم إلى الطائرة، ستقلل في حال تطبيقها ،من الوقت الذي
يمضيه الركاب في المطارات ،وستعفيهم من جلبة إخراج المواد السائلة أو الحواسيب المحمولة من حقائبهم أثناء التفتيش.
وتقوم مطارات هيثرو في لندن ،و «جي إف كي» في نيويورك ،وسخيبول في أمستردام، بتطبيق تقنية تعتمد على النظام ثالثي األبعاد للكشف عن وجود متفجرات .ويتم تطبيق هذه التقنية بالفعل في تفتيش الحقائب التي يتم وضعها في «مخزن » الطائرة ،لكن الجديد هنا هو تجريبها في تفتيش الحقائب التي يحملها الركاب بأنفسهم إلى الطائرة، حسب ما ذكر موقع «ديلي ميل» .وفي حال أثبتت التقنية فعاليتها وتم تطبيقها بشكل كامل ،فإن ذلك سيوفر على الركاب مشقة عمليات التفتيش ،مثل إخراج المواد السائلة أو الحواسيب المحمولة ،الموجودة في أمتعتهم المحمولة باليد ،وبالتالي فإن ف ذلك سيقلل من الوقت الذي يمضونه ي المطارات قبل الصعود إلى الطائرة. وستستمر هذه التجربة لمدة 12شهرا، قبل أن يتم اتخاذ قرار بشأن تطبيقها بشكل دائم.
26
سبتمبر 2018
تكنولوجيا
الروبوتات تقتحم صناعة السفر من
أكثر التطورات التكنولوجية إثارة في صناعة السفر زيادة انتشار الروبوتات ،مع أمثلة تتراوح بين المدونات النصية المستندة إلى النصوص والمساعدين الروبوتيين في مكاتب االستقبال ،إلى روبوتات األمن ،وحاويات السفر الروبوتية.
وبات العمالء يبحثون بشكل متزايد ،عن وسائل للخدمة الذاتية ،ما يجعل األتمتة التي توفرها الروبوتات جذابة للفنادق ووكالء السفر والشركات األخرى ،فمن حيث تقديم خدمات ممتازة للعمالء ،توفر الروبوتات لشركات الضيافة العديد من المزايا ،فعلى سبيل المثال ،يمكن إتاحة «روبوتات الدردشة» على مدار الساعة ،مع زمن استجابة فورية تقريباً.
تتبع صاحبها دون الحاجة إلى حملها أو جرها. وقالت شركة «ترافيل مات روبوتكس» :إن الحقيبة الروبوتية ،تتمتع بسرعة ومرونة عالية ،حيث تبلغ سرعتها 6.75أميال في
الساعة .وتقوم الفنادق والمطارات بنشر مساعدين آليين لتغيير تجربة العمالء. ويمكن للسياح أن يسألوا هؤالء المساعدين األسئلة ،ومعرفة المعلومات ،وحتى الحصول عليها ألداء المهام الرئيسية ،مثل خدمة الغرف.
وجاء أكثر األمثلة المثيرة على الروبوتات من ناغازاكي في اليابان ،حيث افتتح فندق «هين-نا» ويعني «فندق غريب من نوعه»، باعتباره أول فندق في العالم ّ جل موظفيه روبوتات ،تقوم باستقبال النزالء وتحيتهم وحمل الحقائق وتنظيف الغرف إلى فتح أبوابها للزبائن .وهناك أيضا ً «كوني» ،حيث استخدم فندق هيلتون تقنية الروبوت في صورة «كوني» ،وهو بواب ذكي ،تم تطويره بالتعاون مع آي بي ام .وال تتوقف التكنولوجيا عن إبهارنا ،فقد قامت شركة أميركية في سان فرانسيسكو ،بتصميم حقيبة سفر روبوت تتحرك وتسير وأحيانا ً تجري بسرعة من تلقاء نفسها ،كما أنها
سبتمبر 2018
27
سياحة
50ألف سائح تستقبلهم دبي كل صباح دبي في ترسيخ مكانتها كإحدى أكثر مدن العالم زيارة وإشغاال ً للفنادق وزخما ً نجحت بالفعاليات واألنشطة في ظل انتعاش قطاعات الضيافة والطيران ،ما وفر للزائرين خيارات متنوعة وباقات من العروض تناسب مختلف الفئات. وتستقبل اإلمارة يوميا ً 50ألف سائح جديد من كل حدب وصوب بمتوسط يزيد على ألفي سائح في الساعة الواحدة، بحسب أحدث إحصاءات دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي.
التي تدهش زوارها بفعاليات وأنشطة متنوعة على مدار العام .وهو ما جعل اإلمارة في طليعة الوجهات األكثر شعبية عالمياً .وباتت وجهة عالمية لالحتفاالت والمهرجانات.
وتتمتع دبي بعدد من الخصائص ف والمميزات السياحية قلما تتوفر ي أي مكان آخر بفضل مقوماتها المتعددة والتيسيرات التي توفرها للزائرين إلى جانب سهولة الوصول إليها.
تنوع
حيث لعب انفتاحها وارتفاع عدد نقاط الجذب السياحية فيها دورا ً مهما ً في اإلقبال المتواصل على زيارة هذه المدينة
28
سبتمبر 2018
تقدم دبي منتجا ً سياحيا ً متنوعا ً أصبح يتناسب مع جميع الفئات السياحية في الوقت الذي كان يتركز في وقت سابق على سياحة الموالت أو سياحة التسوق ،بينما أصبح اآلن باإلمكان مالحظة نمو السياحة العائلية وسياحة المغامرات والمؤتمرات واألعمال ،السياحة العالجية ،السياحة الترفيهية وغيرها من األنماط السياحية الجديدة.
فضـال ً عن احتضانها معالم سياحية مهمة ،ومن المؤكد أن زيادة تنوع المنتج السياحي مع توافر المعالم السياحية أسهمت في استقطاب العائالت. كما تحرص دبي باستمرار على تنوع األسواق السياحية في استراتيجيتها الترويجية ،لذلك فهي تحاول االستفادة من توسع الناقالت الوطنية في رسم خطتها الترويجية المستقبلية.
تكامل
وتترابط الخدمات السياحية الفرعية في دبي مع بعضها البعض ،وتتكامل بانسجام وتوافق تام ،بحيث تشكل هذه الخدمات
سياحة
مع بعضها سلسلة قوية متماسكة ،فمنذ قدوم السائح إلى اإلمارة تبدأ سلسلة الخدمات باستقبال السائحين ،ثم خدمة االنتقال إلى مكان اإلقامة (الفندق) فالمزارات السياحية والترفيه السياحي. كما أن دخول دبي عصر صناعة المنتجعات والمدن الترفيهية الضخمة، يشكل خطوة كبيرة باتجاه إكمال منظومة المنتج السياحي ،حيث تعد بين األكثر رواجا ً وطلبا ً بين الخيارات السياحية المتاحة للزوار.
زخم
ويتواصل الزخم السياحي في دبي على مدار العام ،فهناك ما يقارب 200فعالية كبرى خالل الفترة المتبقية من 2018بحسب إحصاءات رسمية ،إضافة إلى الفعاليات األخرى الفرعية ،فضال ً عن استضافة كبرى المعارض والمؤتمرات في ظل ما تتمتع به دبي من مرافق متكاملة وسمعة عالمية مرموقة بفضل سجلها الحافل بالعديد من اإلنجازات في تنظيم أكبر وأهم الفعاليات التجارية المتخصصة.
اإلمارة بينها الحصول على التأشيرات، وتذليل العقبات ،فقد تم التركيز كذلك على توسيع شبكة النقل الجوي وفتح خطوط مالحية جوية مباشرة ،بما يضمن لها وجهة قادرة على تقديم مختلف وسائل الراحة وكذلك سهولة الوصول إليها من شتى أنحاء العالم ،وهي من األمور المه ّمة التي تؤثر في قرارات المسافرين.
خدمات
وتوفر دبي خدمات نوعية للسياح ،تالمس بيئاتهم المحلية ،من خـالل الفنادق التي تحاكي مختلف الثقافـات العالمية ،في أساليب ونمط الضيافة ،وطبيعة األطعمة التي تقدمها.
وتعتبر نسبة اإلشغال في فنادق دبي من أعلى النسب حول العالم ،وذلك على الرغم من التحديات التي تواجهها أسواق المنطقة بفضل رفاهية الفنادق والبنية التحتية السياحية الحديثة التي تعتبر من األفضل واألرقى عالمياً.
حقائق
تعد دبي رابع أكثر المدن زيارة حول العالم، حيث بلغ عدد الزوار في 2017نحو 16 مليون زائر .ما جعلها المدينة األولى عربيا ً في استقبال السائحين في العام الماضي.
جذب
وتعد دبي بؤرة جذب للسياح من مختلف األجناس ومختلف األعمار ،وأضحت إحدى الوجهات السياحية المفضلة محليا ً وإقليميا ً وعالميا ً بعد أن تمكنت من اختراق أسواق جديدة بدعم من توسع الناقالت الوطنية ،السيما طيران اإلمارات وفالي دبي التي بات بإمكانهما الوصول إلى معظم المدن الرئيسية في العالم.
إجراءات
تعمل دبي على تبسيط اإلجراءات المختلفة المرتبطة بقدوم السائحين إلى
سبتمبر 2018
29
تقرير
أخطاء شائعة عند حجز الفنادق ورحالت الطيران قد
يسعفك التع ُّرف إلى هذه المجموعة من األخطاء الشائعة خالل حجز الفنادق ورحالت الطيران بغية ّ متوقعة قبل الصعود إلى الطائرة: تجنُّبها وعدم االضطرار لدفع مبالغ غير
ال تُحدِّد وجهتك أ َّو ًل
تُهدر أمواال ً طائلة وأوقاتا ً ثمينة ،عند تحديد هويَّة الرحلة ،مثل :الفترة التي تنوي السفر خاللها ،وعدد المسافرين، وهدف الرحلة .وبالمقابل ،عليك أن يخص التواريخ وعدد تكون مرنًا في ما ُّ الحقائب .ففي بعض األحيان يُمكن للمسافر اختيار الوجهة ،بعد إجراء مقارنة َّ مرشحة ،والحصول بين أكثر من وجهة على السعر األرخص في نفس الفترة. وفي هذا السياق ،يمكن اإلفادة من دليل الوجهات لترتيب مسار الرحلة.
البحث في العنوان الصحيح
من األخطاء المرتكبة :عدم اإللمام بالفروق بين مختلف مواقع اإلنترنت والتطبيقات المتاحة على الشبكة .الوعي الخاصة بوجود فارق كبير بين المواقع َّ بشركات الفنادق والخطوط الجويَّة ،وبين مح ِّركات البحث التي ِّ توفر لمستخدميها ً عروضا من مجموعة كبيرة من المز َّودين، يُم ِّكنك من المقارنة بصورة أكثر موضوعيَّة ،ويُطلعك على خيارات أوسع ُّ لتوقعاتك. إليجاد العرض األكثر مالءمة
اللغة ها َّمة
يقع كثيرون في أخطاء ،خالل عمليَّة البحث ،وباإلمكان تجنُّب هذه األخطاء لمج َّرد البحث والحجز باللغة التي تجيد فهمها واستخدامها .وفي هذا اإلطار ،تجنَّب القيام بالحجوزات بلغة لست متم ِّكنًا منها بالقدر المطلوب ،فقد يقودك الجهل بوظيفة بعض المصطلحات والكلمات لنتائج سلبيّة عديدة.
توقيت الحجز
االنتظار في اتِّخاذ قرار السفر في كثير من األحيان خطأ يؤدي بالكثيرين إلى دفع مبالغ باإلمكان توفيرها لو اختاروا التوقيت األفضل للحجز .عمو ًما يعتبر
30
سبتمبر 2018
التوقيت األمثل لحجز التذاكر لموسم األعياد هو من 4إلى 5شهور قبل موعد الرحلة؛ كلما كان الحجز مسب ًقا كلّما َّ وفرت على نفسك أرقا ًما كبيرة في فواتير التذاكر ،ال سيَّما عند الحديث عن السفر ضمن مجموعة كبيرة أو عائلة.
ً طويل ال تؤجِّ ل
كلّما اقتربت من اإلجازات الكبرى ف واألعياد ،كلّما اجتهدت الشركات ي توفير العروض والخصومات على أسعار تذاكر
الطيران أو غرف الفنادق .إذا صادفت ً عرضا مغريًا ،فال تتردَّد في القيام باختيار متاحا لفترة سريع ،فغالبًا لن يكون ذلك ً طويلة على نفس الموقع.
اإللغاء لطارئ؟ ال بأس!
يقع كثيرون في ِّ فخ «إلغاء الحجز»! للمسافرين الذين يقومون بإتمام صفقة حجز بعيدة عن موعد رحلتهم ،ال ب َّد من االنتباه إلى المميِّزات التي يمكن أن ِّ يوفرها مز ِّود الخدمة؛ بعض شركات
تقرير
الخطوط الجويَّة أو الفنادق قد تمنحك بالمجان ،ضمن إطار إمكانيَّة إلغاء الحجز َّ زمني ُمحدَّد .انتبه إلى قوانين الشركة الخاصة ،قبل تثبيت وإتمام الحجز .وفي َّ هذا السياق ،يمكنك االستعانة بخدمات تأمين إلغاء الرحالت ،التي يضمن لك بعضها تحصيل نسبة 80%من سعر صفقة الشراء ،في حاالت طارئة تضطرك إللغاء الحجز.
مفهوم الطيران االقتصادي
يتعامل عد ٌد ال بأس به من المستخدمين مع مفهوم رحالت الطيران االقتصادي على نحو خاطئ؛ هذه الرحالت التي يطلق عليها وصف «لو كوست» ،ال تشمل سعر حقيبة السفر ،فيكون سعر التذكرة مع حقيبة أعلى بفارق كبير نسبيًّا ،مقارنة بالسعر من دونها .ومن الهام تحديد بعض التفاصيل الصغيرة ،خالل الحجز على الموقع أو التطبيق ،كتحديد عدد ِّ لكل شخص ،وحجز المقاعد الحقائب على الرحلة ،فالقيام بذلك قبل الصعود إلى الطائرة سيكلِّفك مبالغ أكبر بكثير، مقارنة بالسعر الذي كان بإمكانك دفعه خالل الحجز.
سبتمبر 2018
31