MOTIVATION PR & Consulting Group Almaty, Kazakhstan
г. Алматы, ул. Досмухамедова 89,офис 225/1 тел. +7 (727) 2922798 E-mail: prmotivation@gmail.com Web: www.motivationpr.com
КОНТЕНТ-АНАЛИЗ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСОВ W W W. PAV LO D A R . K Z H T T P : / / A I M A K - A I N A S Y. K Z
К анализу Интернет ресурса www.pavlodar.kz были приняты публикации из двух языковых версий на казахском и русском языке
Общее количество публикаций новостных рубрик на казахском языке
2614
Рубрики «Блог» и «Виртуальная приемная» на казахском языке
233
Общее количество публикаций новостных рубрик на русском языке
2958
Рубрика «Блог» на русском языке
4210
Рубрика «Виртуальная приемная» на русском языке
2619
ИТОГО публикаций на казахском языке
2847
ИТОГО публикаций на русском языке
9787
ИТОГО публикаций принятых к анализу в двух языковых версиях
12634
ТОНАЛЬНОСТЬ ПУБЛИКАЦИЙ Тональность публикаций рубрик «Новости» «В Акимате области», версия на казахском языке 2008-2011 (%) 0
18,5
pos neu neg
81,45
Источник
2008
2009
2010
ИТОГО
2011
www.pavlodar.kz
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
Тональность
329
74
0
673
125
0
462
233
0
665
53
0
2129
485
0
Процент от всех публикаций
81,64
18,36
0
84,34
15,66
0
66,47
33,53
0
92,62
7,38
0
81,45
18,5
0
Итого публикаций по годам
403
798
695
718
2614
Блог Акима, Виртуальная приемная, версия на казахском языке 2008-2011 (%)
28,96
pos
neu neg 0 71,04
2009 «Блог Акима», «Виртуальная приемная»
Процент от всех публикаций Итого публикаций по годам
2010
ИТОГО
2011
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
17
0
26
31
0
75
47
0
37
95
0
138
40,77
0,00
59,23
39,53 0,00 60,47 29,25 0,00 70,75 55,95 0,00 44,05 43
106
84
neu
233
neg
Тональность публикаций рубрик «Новости» «В Акимате области», версия на русском языке 20082011 (%) 26,84
0 pos neu
neg
73,16
Источник
2008
2009
2010
ИТОГО
2011
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
pos
neu
neg
Тональность
363
82
0
775
29
0
473
481
0
553
202
0
2164
794
0
Процент от всех публикаций
81,57
18,43
0
0
49,58
50,42
0
0
73,16 26,84
Новости, в акимате области
Итого публикаций по годам
445
96,39 3,61 804
954
73,25 26,75 755
2958
0
Блог Акима, Виртуальная приемная, версия на русском языке 2008-2011 (%) 9,55 38,2 pos neu
neg
52,25
Блог Акима, Виртуальная приемная
Весь период
ИТОГО
pos
neu
neg
pos
neu
neg
Количество
652
3568
2609
652
3568
2609
Процент от всех публикаций
9,55
52,25 38,20
9,55
52,25
38,20
6829
6829
ТЕМАТИКА ПУБЛИКАЦИЙ Тематика публикаций «Новости» «В Акимате области», версия на казахском языке 2008-2011 (%)
Законодательство
0,11
Экономика
9,26
Общество Публикации из других источников Деятельность
78,73 2,91 8,99
2008
2009
2010
2011
ИТОГО
Деятельность Публикации из других источников
22
46
70
97
235
24
13
16
23
76
Общество
318
727
509
504
2058
Экономика
39
12
99
92
242
Законодательство Итого публикаций по годам
0
0
1
2
3
403
798
695
718
2614
Тема
Тематика публикаций «Новости» «В Акимате области», версия на русском языке 2008-2011 (%) 10,92
Деятельность
0,11 19,97
Публикации из других источников Общество
2,16
Экономика Законодательство
66,84
2008
2009
2010
2011
ИТОГО
Деятельность
89
160
191
151
591
Публикации из других источников
12
13
16
23
64
Общество
325
619
593
440
1977
Экономика
19
12
153
139
323
Законодательство Итого публикаций по годам
0
0
1
2
3
445
804
954
755
2958
Тема
ЧАСТОТА УПОМИНАЕМОСТИ СМЫСЛОВЫХ ЕДИНИЦ Версия на Казахском языке Единица
2008
2009
2010
2011
ИТОГО
Павлодар облысының әкімі
3
5
11
4
23
Павлодар облысының әкімдігі
1
1
1
1
4
Павлодар
687
511
282
887
2367
Павлодар облысы
89
273
406
256
1024
Павлодар облысының әкімі Бақытжан Сағынтаев
2
12
19
15
48
Павлодар облысы әкімінің орынбасары
6
4
8
9
27
Павлодар облысының әкімінің орынбасары Мұрат Оспанов
0
0
0
1
1
Павлодар облысының әкімінің орынбасары Арслан Абдықалықов
0
0
0
0
0
Павлодар облысының әкімінің орынбасары Манап Көбенов
0
0
0
2
2
Павлодар облысының әкімінің орынбасары Алия Ғалымова
0
0
6
7
13
ЧАСТОТА УПОМИНАЕМОСТИ СМЫСЛОВЫХ ЕДИНИЦ Версия на Русском языке Единица
2008
2009
2010
2011
ИТОГО
Аким павлодарской области
38
108
134
65
345
Акимат павлодарской области
3
5
10
5
23
Павлодар
441
823
1692
46
3002
Павлодарская область
236
451
843
444
1974
Аким Павлодарской облсти Сгинтаев Бакытжан Абдирович
130
283
288
58
759
Заместитель акима павлодарской области
65
144
115
38
362
Заместитель акима павлодарской области Оспанов Мурат Магавьянович
1
0
5
3
9
Заместитель акима павлодарской области Абдыкалыков Арслан Дайкенович
1
3
3
4
11
Заместитель акима павлодарской области Кубенов Манап Шарапиденович
3
4
4
1
12
Заместитель акима павлодарской области Галимова Алия Кайратовна
9
22
0
0
31
К анализу Интернет ресурса http://aimakainasy.kz были приняты публикации из двух языковых версий на казахском и русском языке Общее количество публикаций версии на казахском языке
1302
Общее количество публикаций версии на русском языке
1314
ТОНАЛЬНОСТЬ ПУБЛИКАЦИЙ Тональность публикаций рубрик «Новости» «Дайджест», версия на казахском языке 2008-2011 (%) 53,57 46,43 pos neu neg
0
pos
neu
ТОНАЛЬНОСТЬ
Источник http://aimak-ainasy.kz
Все публикации neu neg
pos «Последние Новости», «Дайджест», «Вопросы и ответы». % от всех публикаций
neg
pos
ИТОГО neu
neg
692
610
0
692
610
0
53,15
46,85
0,00
53,15
46,85
0,00
1302
1302
Тональность публикаций рубрик «Новости» «Дайджест», версия на русском языке 2008-2011 (%) 53,15 46,85 pos
neu
neg 0 pos
neu neg
Источник http://aimak-ainasy.kz «Последние Новости», «Дайджест», «Вопросы и ответы». % от всех публикаций
ТОНАЛЬНОСТЬ ИТОГО Все публикации pos neu neg pos neu
neg
704
610
0
704
610
0
53,57
46,43 1314
0,00
53,57
46,43 1314
0,00
ТЕМАТИКА ПУБЛИКАЦИЙ Тематика публикаций «Новости» «Дайджест», версия на казахском языке 2008-2011 (%) Деятельность 11,9
1,9
15,9
Публикации из других источников Общество Экономика
31,8 38,4
Законодательство
Тема Деятельность Публикации из других источников Общество Экономика Законодательство
Все публикации 209
ИТОГО 209
503
503
412 153 25
412 153 25
Тематика публикаций «Новости» «Дайджест», версия на русском языке 2008-2011 (%) 11,75
1,92
Деятельность 16,05 Публикации из других источников Общество Экономика
31,64
38,64
Законодательство
Все публикации 209
ИТОГО
505
505
Общество
418
418
Экономика
157
157
Законодательство
25
25
Тема Деятельность Публикации из других источников
209
ЧАСТОТА УПОМИНАЕМОСТИ СМЫСЛОВЫХ ЕДИНИЦ Версия на Казахском языке Единица
Все публикации
ИТОГО
«Аким павлодарской области»
42
42
«Акимат павлодарской области»
7
7
«Павлодар»
2578
2578
«Павлодарская область»
850
850
«Аким павлодарской области Сагинтаев Бакытжан Абдирович»
118
118
«Заместитель Акима павлодарской области»
4
4
«Заместитель Акима павлодарской области Оспанов Мурат Магавьянович»
2
2
«Заместитель Акима павлодарской области Абдыкалыков Арслан Дайкенович»
8
8
«Заместитель Акима павлодарской области Кубенов Манап Шарапиденович»
2
2
«Заместитель Акима павлодарской области Галимова Алия Кайратовна»
24
48
ЧАСТОТА УПОМИНАЕМОСТИ СМЫСЛОВЫХ ЕДИНИЦ Версия на Русском языке
Единица
Все публикации
ИТОГО
«Аким павлодарской области»
48
48
«Акимат павлодарской области»
27
27
«Павлодар»
552
552
«Павлодарская область»
580
580
«Аким павлодарской области Сагинтаев Бакытжан Абдирович»
123
123
«Заместитель Акима павлодарской области»
6
6
«Заместитель Акима павлодарской области Оспанов Мурат Магавьянович»
5
5
«Заместитель Акима павлодарской области Абдыкалыков Арслан Дайкенович»
8
8
«Заместитель Акима павлодарской области Кубенов Манап Шарапиденович»
2
2
«Заместитель Акима павлодарской области Галимова Алия Кайратовна»
24
24
Наиболее часто упоминаемые качества Акима области Деловые качества (количественные данные) 28
Патриотизм
Справедливость
42
Мультикультурализм
45
Неравнодушие к проблемам всех слоев населения
45 98
порядочность
401
Активность, предприимчивость 0
50 100 150 200 250 300 350 400 450
Личные качества (количественные данные) 15
Демократичность Новатор, «двигатель» иновационных технологий, прогрессивный человек
8 28
Патриотизм
Справедливость
42
Мультикультурализм
45
Неравнодушие к проблемам всех слоев населения
45 98
порядочность
401
Активность, предприимчивость 0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
ВЫВОДЫ WWW.PAVLODAR.KZ
Анализируя публикации новостных рубрик, можно сделать вывод, что целевая аудитория исследуемого ресурса – это вышестоящие и контролирующие органы, а не сами жители области. Анализ частоты упоминаемости смысловых единиц показывает недостаточную степень информирования населения области о деятельности руководителей структурных подразделений Акимата области, тем самым укрепляя стереотип в сознании жителей, что за всю работу в области отвечает Аким и обращения по инстанциям изначально неэффективно. На сайте полностью отсутствуют документы для скачивания (формы заявлений, бланки, списки документов для получения той или иной государственной услуги и т.п.), которые могли бы упростить взаимодействие государственного органа и жителей области. В системах обратной связи, установленных на Интернет-ресурсе (Блог Акима, Виртуальная приемная) необходимо внедрять функцию модератора, который бы просматривал публикации и удалял те, которые не относятся к обозначенным тематикам. Сохранение обозначенных систем без модерирование приводит к нерациональной трате времени сотрудников Акимата, которые вынуждены реагировать на поступающие обращения.
Посетителям сайта не объясняется, что обращения на Блог Акима или в Виртуальную приемную по законодательству РК не являются официальным обращением в государственный орган, что способствует укоренению правового нигилизма среди жителей области. Анализ публикаций показывает, что граждане думают, что их обращение в обязательном порядке должно быть рассмотрено и могут не предпринимать дальнейших шагов по разрешению своей проблемы в установленном законом порядке, тем самым упуская сроки и возможности разрешить свой вопрос. Степень узнаваемости Интернет-ресурса среди потенциальной аудитории сайта очень низкая, однако, несмотря на это опрос населения показал, что возможности для развития высокий и граждане (около 90% респондентов) считают этот ресурс полезным, поэтому необходимо развивать и внедрять дополнительные функции. В целях развития информационных технологий и коммуникаций между государственным органом и гражданами необходимо внедрить системы обратной электронной связи с департаментами Акимата. На сегодняшний момент существуют лишь телефонные номера, куда можно обратиться, но нет электронных адресов департаментов. Как показывает анализ сообщений на Блог Акима и Виртуальную приемную, налаживая коммуникации посредством электронной почты можно существенно снизить нагрузку на администрацию веб-сайта.
ВЫВОДЫ HTTP://AIMAK-AINASY.KZ Веб-сайт не структурирован, сложно понять, кто является собственником ресурса, его цели и задачи. С одной стороны в описаниях к сайту находишь информацию, что сайт представляет интересы нескольких печатных СМИ, с другой стороны новостная лента заполнена публикациями о работе районных акиматов и никакой информации по газетам. В одной рубрике, администрация предлагает коммерческие услуги, с другой стороны явно сказано, что это государственное учреждение и непонятно, каким образом связывается деятельность государственного учреждения и чисто коммерческая деятельность, даже в пользу курируемых СМИ. В любом случае необходимо дать пояснения и уточнения. Публикации в новостных рубриках не датированы, что осложняет задачу поиска нужной публикации и их классификации. Если портал является единым для нескольких СМИ, было бы логично разработать структуру, где были бы не просто ссылки на сайты этих газет, а новостная лента с публикациями этих газет. Организовывать совместные проекты вместе с газетами. Подобная схема по увеличению ссылок в интернете будет работать на популяризацию ресурса http://aimakainasy.kz. В этом случае логично, чтобы рекламодатели газет, параллельно публиковали свои баннеры на портале.
Если собственник ресурса является «Центром аналитической информации», непонятно, почему на сайте нет аналитики. Начать можно с публикации стат. отчетов по области, перепечатки аналитики из других источников, т.е. сгенерировать у себя на ресурсе всевозможную статистику и аналитику по региону. Это существенно повысит цитируемость ресурса. Необходимо отдельно переработать комментарийные ленты и их необходимость в некоторых рубриках. Дело в том, что на большинстве из них пользователи размещают свои объявления о купле-продаже различных товаров. Это негативно работает на имидж портала. Если таковые комментарии необходимы, лучше будет отделить их от новостных лент, информации о работе и т.п. Опрос населения показал, что осведомленность о ресурсе равна 4,55%. Поэтому вместе со стандартными инструментами популяризации веб-сайтов (размещение ссылок на сайт, обмен баннерами и т.п.), необходимо совершенствовать содержание (контент) ресурса.
Спасибо за внимание!
Наши координаты: г. Алматы, ул. Досмухамедова 89, офис 225/1 тел. +7 (727) 2922798 с.т. +7 701 365 54 70 E-mail: nnm_04@mail.ru, prmotivation@gmail.com
WWW.MOTIVATIONPR.COM