Випереджаючи сьогодення

Âèïåðåäæàþ÷è ñüîãîäåííÿ ²ñòîð³ÿ Öåíòðó íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã ì.²âàíî­Ôðàíê³âñê: â³ä çàäóìó äî ðåàë³çàö³¿ Íà ïî÷àòêó 2009 ðîêó, ï³ñëÿ ìàéæå äâîð³÷íèõ ï³äãîòîâ÷èõ ðîá³ò, âèêîíêîì ²âàíî­Ôðàíê³âñüêî¿ ì³ñüêî¿ ðàäè âèð³øèâ îïòèì³çóâàòè ñèñòåìó íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã â ì³ñò³ ²âàíî­Ôðàíê³âñüêó. Ñàìå òîä³, 24 ëþ­ òîãî 2009 ðîêó, íàðîäèòüñÿ îô³ö³éíà íàçâà ­ Öåíòð íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã. Çà ï ÿòü ì³ñÿö³â ì³ñü­ êà ðàäà çàòâåðäèòü ïðîãðàìó îïèòèì³çàö³¿ íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã. Ùå çà ì³ñÿöü ­ ñïåö³àëüíî ñòâîðåíèé â³ää³ë â³çüìåòüñÿ çà ðîáîòó äëÿ âèáîðó êðàùèõ âàð³àíò³â îáñëóãîâóâàííÿ ìåøêàíö³â ì³ñòà. À æîâòíåâî¿ äíèíè 2010 ðîêó ðîçïî÷íå ïðàöþâàòè ³âàíî­ôðàíê³âñüêèé Öåíòð íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã. Àëå ñàìà ³ñòîð³ÿ ðîçïî÷àëàñÿ ðàí³øå.

Õðîí³êè ÖÍÀÏ Çà òðè ðîêè â³ä ÷àñó îô³ö³éíî¿ ïîÿâè íàçâè öåíòð íàäàííÿ àäì³í³ñ­ òðàòèâíèõ ïîñëóã â ²âàíî­Ôðàíê³â­ ñüêó Âåðõîâíà Ðàäà Óêðà¿íè óçàêî­ íþº öå ïîíÿòòÿ íà ð³âí³ äåðæàâè, ïðèéíÿâøè Çàêîí Óêðà¿íè Ïðî àäì­ ³í³ñòðàòèâí³ ïîñëóãè . Öå áóâ 2012 ð³ê. À ïî÷èíàëîñÿ âñå ùå â 2007 ðîö³, êîëè íàâåñí³ ì³ñüê³ äåïóòàòè ³ ïîñàäîâö³ ì³ñüêâèêîíêîìó â³äâ³äàëè ñòîëèöþ ï³âí³÷íîãî ñóñ³äà ­ Ëèòâè.

06 æîâòíÿ 2010ð. â³äêðèòî ÖÍÀÏ ì.²âàíî­Ôðàíê³âñüê Ñàìå ó â³ëüíþñüêèõ êîëåã çàïîçè­ ÷åíî ïåðøèé äîñâ³ä ïîáóäîâè â³äíî­ ñèí âëàäà­ãðîìàäà â òîä³ ùå íîâ³é öàðèí³ òàê çâàíèõ ìóí³öèïàëüíèõ ÷è àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã. Ñàìå òîä³ ì³ñüêà âëàäà çðîáèëà ïåðø³ ­ ìàáóòü, òîìó ³ íåñò³éê³, íåïåâí³ ³, ÿê íàñë³äîê, íåâäàë³ ­ êðîêè äëÿ çàëó÷åííÿ äîäàò­ êîâèõ êîøò³â. Ïåðø³ òðè ïðîåêòè âè­ ÿâèëèñÿ ïðîãðàøíèìè (äèâ. òàáë.

Ïðîåêòè ì³æíàðîäíî¿ òåõí³÷íî¿ äîïî­ ìîãè ). Âñå æ òàêè ì³ñòó âäàëîñÿ âëàñíèìè ñèëàìè çðîáèòè ðåìîíò ïðèì³ùåííÿ êîëèøíüîãî ïåðåãîâîðíîãî ïóíêòó â öåíð³ ²âàíî­Ôðàíê³âñüêà, ³ ç æîâòíÿ 2010 ðîêó ðîçïî÷àëàñÿ ³ñòîð³ÿ ÖÍÀÏ.  òîä³øíüîìó ÖÍÀÏ ðîçì³ñòèëèñÿ: íà ïåðøîìó ïîâåðñ³ ­ ìóí³öèïàëü­ í³ óñòàíîâè, ÿê³ íàäàþòü ïîñëóãè ìå­ øêàíöÿì; íà äðóãîìó ïîâåðñ³ ­ âæå ä³þ÷³ íà òîé ÷àñ Ðåºñòðàö³éíà ïàëàòà òà Äîç­ â³ëüíèé öåíòð, ÿê³ îáñëóãîâóþòü á³ç­ íåñ ­ ï³äïðèºìñòâà òà ï³äïðèºìö³â. Çãîäîì ïåðåë³ê óñòàíîâ, ïîñëóãè ÿêèõ íàäàþòüñÿ â ÖÍÀÏ çá³ëüøóºòüñÿ. Çì³íþºòüñÿ çàêîíîäàâñòâî. Çàïðî­ âàäæóþòüñÿ íîâ³ àéò³øí³ òåõíîëî㳿. Íîâ³ ñåðâ³ñè. Óñï³øíî âò³ëþþòüñÿ â ÖÍÀϳâñüêå æèòòÿ ì³æíàðîäí³ ïðîåê­ òè. Òðàíñôîðìóºòüñÿ ³ ñàìà ñòðóêòóðà Öåíòðó. Ñõåìà ðîáîòè çà ïðèíöèïîì ºäèíîãî îô³ñó â³äõîäèòü â ìèíóëå ­ íàòîì³ñòü éîìó íà çì³íó ïðèõîäèòü òåõíîëîã³ÿ ºäèíîãî â³êíà, êîëè ñïîæèâà÷ íàïðÿìó êîíòàêòóº ò³ëüêè ç ïðàö³âíèêàìè ÖÍÀÏó áåç ó÷àñò³ âèêîíàâö³â ïîñëóã.

1

« Àíäð³é Ëèñ, êåðóþ÷èé ñïðàâàìè âèêîíêîìó

Íàéâàæëèâ³øå â íàø³é ðîáîò³ ­ öå óòðèìóâàòè áàëàíñ. Áàëàíñ ì³æ ìåøêàíöÿìè, ÿê³ º íàøèìè ê볺íòàìè, ïðàö³â­ íèêàìè, ÿê³ îáñëóãîâóþòü ê볺íò³â, óñòàíîâàìè, ÿê³ ïðåä­ ñòàâëåí³ â ÖÍÀÏ. Ïðàâèëüíå ïîºäíàííÿ ³ âðàõóâàííÿ ³íòå­ ðåñ³â âñ³õ çàö³êàâëåíèõ ñòîð³í ìîæíà ââàæàòè çàïîðóêîþ íàäàííÿ ÿê³ñíèõ ïîñëóã. Ââàæàþ, ùî íàì öå âäàºòüñÿ. Âèêîðèñòîâóºìî ºâðîïåéñüêèé äîñâ³ä, ñï³âïðàöþþ÷è ç ì³æíàðîäíèìè ³íñòèòóö³ÿìè ó ïîºäíàíí³ ç ì³ñöåâèìè ãðî­ ìàäñüêèìè îðãàí³çàö³ÿìè.

»

×èì æèâå ÖÍÀÏ ñüîãîäí³ Òåïåð³øíº ïðèì³ùåííÿ ÖÍÀÏ ­ öå ì³ñöå, äå ìîæíà çàðåºñòðóâàòè á³ç­ íåñ, îôîðìèòè ïîòð³áí³ äëÿ á³çíåñó äîçâîëè, îòðèìàòè 130 àäì³í³ñòðàòèâ­ íèõ ïîñëóã, ÿê³ íàäàþòü 22 óñòàíîâè, ïîñëóõàòè êîíñóëüòàö³¿ ç öèõ âñ³õ òà áàãàòüîõ äîòè÷íèõ ïèòàíü. Òóò çàðå­ ºñòðóþòü äèòèíó äî äèòñàäêà. Ïðî­ êîíñóëüòóþòü ñïåö³àë³ñòè ²âàíî­Ôðàí­ ê³âñüêîãî ðåã³îíàëüíîãî â³ää³ëåííÿ Äåðæàâíîãî ôîíäó ñïðèÿííÿ ìîëîä³­ æíîìó æèòëîâîìó áóä³âíèöòâó ùîäî ïîðÿäêó îòðèìàííÿ äåðæàâíîãî ñïðèÿííÿ ç ìåòîþ çàáåçïå÷åííÿ ìî­ ëîäèõ ñ³ìåé æèòëîì. Òóò, îäðàçó íà ì³ñö³, ìîæíà ïðîâåñòè îïëàòó â ðîç­ ì³ùåíîìó íà ² ïîâåðñ³ â³ää³ëåíí³ áàí­

22 130 óñòàíîâè àäì³íïîñëóã

ï³íãó, ìîæóòü áåçîïëàòíî ñêîðèñòàòè­ ñÿ ìåðåæåþ áåçäðîòîâîãî äîñòóïó Wi­ Fi.  ïîøóêàõ ïîòð³áíî¿ ³íôîðìàö³¿ ïî­ êëàöàòè ïî ñåíñîðíèõ åêðàíàõ ³íôîð­ ìàö³éíèõ òåðì³íàë³â. À ç ââåäåííÿì ç êâ³òíÿ 2012 ðîêó â ÖÍÀϳ åëåêòðîííî¿ ñèñòåìè óïðàâ­ ë³ííÿ ÷åðãîþ â³äïàëà íåîáõ³äí³ñòü âè­ ñòîþâàòè â ÷åðç³, ùîá íå âòðàòèòè äî­ ñòóïó äî áàæàíîãî ñïåö³àë³ñòà. Íàòî­ ì³ñòü ìîæíà ïî÷èòàòè íàÿâí³ êíèãè (òóò îáëàäíàíî ³ êíèæêîâèé êóòî÷îê). ßê ïðîçâ³òóâàëè ÷èíîâíèêè, ïåðåâà­ ãàìè òàêî¿ ñèñòåìè äëÿ ìåøêàíö³â ñòà­ ëî ñêîðî÷åííÿ ÷àñó îáñëóãîâóâàííÿ â ñåðåäíüîìó íà 15%, à äëÿ ÖÍÀÏ ­ ïî­ êðàùåííÿ êîîðäèíàö³¿ ä³é ì³æ óñòà­ íîâàìè. Õî÷à ÷åðãè ³ íå çíèêëè, ïðîòå âîíè ñòàëè êîíòðîëüîâàíî­âïîðÿäêîâàíè­ ìè ³ ï³ääàþòüñÿ àíàë³çó äëÿ ïîäàëü­ øèõ êîðèãóþ÷èõ çàõîä³â.

Ãîâîðÿòü öèôðè êó. Çðîáèòè êîﳿ äîêóìåíò³â òà âèãî­ òîâèòè ïå÷àòêó. Òóò ïðîâîäèòüñÿ îñî­ áèñòèé ïðèéîì êåð³âíèê³â óïðàâë³íü òà â³ää³ë³â ì³ñüêâèêîíêîìó. Ïðîõî­ äÿòü çàñ³äàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíî¿ êî­ ì³ñ³¿. Òóò ìàëåíüê³ â³äâ³äóâà÷³, ÿê³ ñóï­ ðîâîäæóþòü áàòüê³â, ìàþòü ñâ³é äè­ òÿ÷èé êóòî÷îê. Òóò çàëåæí³ â³ä åëåêò­ ðîííèõ òåõíîëîã³é ôàíàòè, ÿê³ á³ëüøå ãîäèíè âèòðèìóþòü áåç ³íòåðíåò­äî­

Çà ÷îòèðüîõð³÷íèé ïåð³îä ðîáîòè â ÖÍÀϳ íàäàíî á³ëüøå 85 òèñ. ïîñëóã. Çà öåé ÷àñ îáñëóæåíî ïîíàä 45 òèñ. ê볺íò³â ­ ô³çè÷íèõ ³ þðèäè÷íèõ îñ³á. Çàðåºñòðîâàíî òà ïåðåðåºñòðîâàíî ìàéæå 17 òèñ. ä³òåé â äîøê³ëüí³ íàâ­ ÷àëüí³ çàêëàäè ì³ñòà. Íàéá³ëüøèì ïîïèòîì ó ìåøêàí­ ö³â ³ á³çíåñó êîðèñòóþòüñÿ çåìåëüí³ àäì³í³ñòðàòèâí³ ïîñëóãè ­ îôîðìëåííÿ

Çåìåëüí³ ïèòàííÿ

50,5%

24,7

24,8%

Ñëóæáè â ÖÍÀÏ Ì³ñöåâå ñàìîâðÿäóâàííÿ ­ âèêîíàâ÷èé êîì³òåò ²âàíî­ Ôðàíê³âñüêî¿ ì³ñüêî¿ ðàäè 1. Äåïàðòàìåíò ì³ñòîáóäóâàííÿ òà àðõ³òåêòóðè 2. Óïðàâë³ííÿ çåìåëüíèõ â³äíîñèí 3. Äåïàðòàìåíò êîìóíàëüíîãî ãîñïîäàðñòâà, òðàíñïîðòó ³ çâ ÿçêó 4. ³ää³ë îáë³êó ³ ðîçïîä³ëó æèòëà 5. Ñëóæáà ó ñïðàâàõ ä³òåé 6. Ô³íàíñîâå óïðàâë³ííÿ 7. Óïðàâë³ííÿ òîðã³âë³ 8. Çàãàëüíèé â³ää³ë 9. Óïðàâë³ííÿ ó ñïðàâàõ ñ³ì ¿, ìîëîä³æíî¿ òà ãåíäåðíî¿ ïîë³òèêè 10. Óïðàâë³ííÿ îðãàí³çàö³éíî¿ ðîáîòè

̳ñöåâà âèêîíàâ÷à âëàäà 1. ³ää³ë Äåðæçåìàãåíòñòâà ó ì. ²âà­ íî­Ôðàíê³âñüêó 2. Óïðàâë³ííÿ Äåðæàâíî¿ ì³ãðàö³éíî¿ ñëóæáè â îáëàñò³ 3. Óïðàâë³ííÿ ÄÀ² óïðàâë³ííÿ ÌÂÑ Óêðà¿íè â îáëàñò³ 4. Óïðàâë³ííÿ Äåðæñàíåï³äñëóæáè 5. Óïðàâë³ííÿ Äåðæàâíî¿ ñëóæáè ç íàäçâèàéíèõ ñèòóàö³é â îáëàñò³ 6. ²íñïåêö³ÿ äåðæàâíîãî àðõ³òåêòóð­ íî­áóä³âåëüíîãî êîíòðîëþ â îá­ ëàñò³ 7. Óïðàâë³ííÿ âåòåðèíàðíî¿ ìåäèöè­ íè 8. ³ää³ë îõîðîíè êóëüòóðíî¿ ñïàä­ ùèíè ³ ìóçåéíî¿ ðîáîòè 9. Óïðàâë³ííÿ ë³ñîâîãî òà ìèñëèâñü­ êîãî ãîñïîäàðñòâà 10. Òåðèòîð³àëüíå óïðàâë³ííÿ Äåðæ­ ã³ðïðîìíàãëÿäó 11. Äåïàðòàìåíò àãðîïðîìèñëîâîãî ðîçâèòêó îáëäåðæàäì³í³ñòðàö³¿ 12. ϳäðîçä³ë ç ðåàë³çàö³¿ äåðæàâíî¿ ïîë³òèêè â ³íôîðìàö³éí³é òà âèäàâíè÷³é ñôåð³

4,9%

êîìóíàëüíå ã îñïîäàðñòâî

4,9%

æèòëî ³ êâàðòèðíèé îáë³ ê

3,6%

ïàñïîðò ã ðîìàäÿíèíà Óêðà¿ íè ò à ð å º ñ ò ð à ö ³ ÿ

3,4%

äîðîæí³ é ðóõ òà òðàíñïîðòí³ çàñîáè

3,18%

ñ ³ ì ÿ , ä ³ ò è

4,7%

³ íø ³

̳ñòîáóäóâàííÿ òà àðõ³òåêòóðà

2

çåìåëüíèõ ä³ëÿíîê, îòðèìàííÿ äîâ³­ äîê, äîçâîë³â ³ ïîãîäæåíü, íåîáõ³ä­ íèõ äëÿ â³äâåäåííÿ çåìë³. Ïîëîâèíà âñ³õ íàäàíèõ ïîñëóã ïðèïàäຠíà çåìå­ ëüí³ ïèòàííÿ. Äðóãå ì³ñöå ïîñ³äàþòü ïèòàííÿ â ãàëóç³ ì³ñòîáóäóâàííÿ òà àðõ³òåêòóðè. Öå ÷âåðòü âñ³õ íàäàíèõ ïîñëóã. ³äïîâ³äíèé ðîçïîä³ë ïðèòàìàí­ íèé ³ äëÿ óñòàíîâ ­ íàäàâà÷³â àäì³í³ñò­ ðàòèâíèõ ïîñëóã.

Íå âëàäîþ ºäèíîþ Ñïåöèô³êà àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã îáóìîâëåíà ìîíîïîëüíèì ñòàíîâè­ ùåì ¿õí³õ íàäàâà÷³â ­ âëàäíèõ ñòðóê­ òóð. Ìåøêàíåöü çìóøåíèé çâåðòàòèñÿ ò³ëüêè äî ÖÍÀÏ, ùîá îòðèìàòè ïîòð³á­ íó äîâ³äêó, äîçâ³ë, ïîãîäæåííÿ ³ ò.ä. Ïðè öüîìó éîãî ïðàãíåííÿ ÿê ê볺íòà º ïðîñòèìè ³ çðîçóì³ëèìè øâèäêî, äåøåâî ³ ç ì³í³ìàëüíîþ ê³ëüê³ñòþ ðóõ³â çäîáóòè áàæàíó ïîñëóãó. Ïðè öüîìó â óìîâàõ â³äñóòíîñò³ êîí­ êóðåíö³¿ íà ðèíêó íàäàííÿ àäì³í³ñòðà­ òèâíèõ ïîñëóã ³ñíóº íåáåçïåêà âòðàòè ÿêîñò³ öèõ ïîñëóã. Òîìó ó ëàíöþæêó «âëàäà­ãðîìàäà» ç ÿâëÿºòüñÿ ùå îäíà ïðîì³æíà çà ðîçì³ùåííÿì ³ âàãîìà çà çíà÷óù³ñòþ ä³éîâà îñîáà íåóðÿäî­ âèé ñåêòîð. Ç 2010 ðîêó, êîëè áóëî â³äêðèòî

ÖÍÀÏ ïîæâàâèëàñÿ âëàäíî­ãðîìàäñü­ êà ñï³âïðàöÿ. ²âàíî­Ôðàíê³âñüê çàðåêî­ ìåíäóâàâ ñåáå çðó÷íèì ì³ñöåì äëÿ ðå­ àë³çàö³¿ ïðîåêò³â ³ âïðîâàäæåííÿ íîâî­ ââåäåíü. Îñîáëèâî öå ñòîñóâàëîñÿ íàäàííÿ ïîñëóã ­ ñïî÷àòêó áóëè óñï³øí³ ïðîåê­ òè äëÿ á³çíåñó (Ðåºñòðàö³éíà ïàëàòà, Äîçâ³ëüíèé öåíòð), çãîäîì ­ ÖÍÀÏ ÿê ëîã³÷íå ïðîäîâæåííÿ âäàëî¿ ñïðàâè.

Ïîíàä

85 òèñ. ïîñëóã íàäàíî íàäàíî â ÖÍÀÏ

Ïîíàä

45 òèñ. îñ³á îáñëóæåíî â ÖÍÀÏ Ì³ñòå÷êîâ³, ëîêàëüí³ ïðîåêòè ïåðåòè­ íàþòü ìåæ³ ì³ñòà òà âèõîäÿòü íà ðåã³­ îíàëüíó, íàö³îíàëüíó ³ ì³æíàðîäíó îð­ á³òè. ÖÍÀÏ ñï³âïðàöþº ÿê ç ì³ñöåâèìè ãðîìàäñüêèìè îðãàí³çàö³ÿìè ³ îðãàíà­ ìè âëàäè (ì³ñöåâîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ), òàê ³ ç ³íøèõ ðåã³îí³â Óêðà¿íè òà çàðóá³­ æíèõ êðà¿í. Âëàäí³ ñòðóêòóðè ­ öå çàâæäè íåïî­ âîðîòêèé áþðîêðàòè÷íî çàáàðâëåíèé

45,0%

³ää³ë Äåðæçåìàãåíòñòâà

² í ø ³ ñ ëó æ á è

24,4%

Óï ð à âë³ í í ÿ ó ñ ï ð à âà õ ñ ³ ì ¿ Ç à ã à ëü íè é â³ ää ³ ë

30,6%

Óï ð à âë³ í í ÿ ò î ð ã ³ âë³ Óï ð à âë³ í í ÿ Ä Ñ Í Ñ

̳ñòîáóä³âíèé äåïàðòàìåíò

Óï ð à âë³ í í ÿ ñ à í åï ³ äñ ëó æ á è Ô ³ í à í ñ î âå ó ï ð à âë³ í í ÿ Ñ ëó æ á à ó ñ ï ð à âà õ ä³ ò åé ÓÄ À ² ÓÌ Â Ñ Óê ð à ¿ í è Óï ð à âë³ í í ÿ Ä Ì Ñ Â ³ ää³ ë î á ë³ ê ó ³ ð î ç ï î ä³ ëó æ è ò ëà Ê î ìó í à ëüí è é äåï à ð ò à ìåí ò Óï ð à âë³ í í ÿ ç åìåëü í è õ â³ äí î ñ è í 0

500

1 000

1 500

2 500

2 500

3 000

3

«

Ïðîåêòè ­ öå ïîºäíàííÿ äæåðåë çàñîá³â òà êîìïåòåíö³é äëÿ ìîäåðí³çàö³¿ ÖÍÀÏ­³íôðàñòðóêòóðè. Éäåòüñÿ ÿê ïðî òâåðäó ³íôðàñòðóêòóðó ­ öå êîìï þòåðíà òà ³íøà îô³ñ­ íà òåõí³êà, òàê ³ ì ÿêó ­ ñîôò.  íàøîìó ñüîãîäí³ø­ íüîìó ïðîåêò³ ²âàíî­Ôðàíê³âñüêèé ÖÍÀÏ ­ ïðèêëàä äëÿ íàñ­ ë³äóâàííÿ äëÿ ³íøèõ ì³ñò ³ ðàéîí³â íàøî¿ îáëàñò³, à òàêîæ Ëåñÿ Àðîíåöü, âàæëèâà ëàíêà â ìàéáóòí³é ðåã³îíàëüí³é ìåðåæ³ öåíòð³â êåð³âíèê íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã. ïðîåêòó

»

Äëÿ ÷îãî ìîí³òîðèòè

ìåõàí³çì, ÿêîìó ãðîìàäñüêèé ñåêòîð äîäຠìàíåâðåíîñò³. Âèãîäà äâîñòî­ ðîííÿ ­ ì³ñòî îòðèìóº ðåñóðñè äëÿ âò³­ ëåííÿ ³ííîâàö³é, íåóðÿäîâèé ñåêòîð ­ ïîçèòèâíèé äîñâ³ä óñï³øíî¿ ðåàë³çàö³¿ ïðîåêòíèõ çàõîä³â. Òîìó ³âàíî­ôðàí­ ê³âñüêà âëàäà îõî÷å éäå íà ñï³âïðàöþ.

Íåóðÿäîâ³ îðãàí³çàö³¿ øëÿõîì ïðî­ âåäåííÿ ìîí³òîðèíãîâèõ çàõîä³â äî­ ïîìàãàþòü â îòðèìàíí³ ô³äáåêó, òîá­ òî çâîðîòíîãî çâ ÿçêó â³ä ìåøêàíö³â.  õîä³ ñîö³îëîã³÷íèõ äîñë³äæåíü, ð³ç­ íîãî ðîäó àíêåòóâàíü, îïèòóâàíü ìîæ­ íà äîâ³äàòèñÿ ïðî íàñòðî¿ ãðîìàäÿí â êîíêðåòíèé ïåð³îä ÷àñó. Âëàäà çàäàºòüñÿ ïèòàííÿì: ùî õî­ ÷å ñïîæèâà÷, ÿê çðîáèòè òàê, ùîá èì

ìàêñèì³çóâàòè ÿê³ñòü. Àäæå, íå ïðîá­ ëåìà ñòâîðèòè ³ì³äæåâó êàðòèíêó. Ñêëàäí³ñòü ­ âòðèìàòè çàäåêëàðîâà­ íèé ð³âåíü, íå âòðà÷àþ÷è ÿêîñò³ íà­ äàííÿ ïîñëóã. Öå ÿê íà âèáîðàõ. Âêëà­ äàºø ïîçèòèâíèé îáðàç â ãîëîâè åëåêòîðàòó ³ òè ­ íà âèáîðí³é ïîñàä³. Àëå ìèíຠïàðà­òð³éêà ðîê³â, à îáðàç, íå ï³äñèëåíèé ÿê³ñíèìè ä³ÿìè, òüìÿ­ í³º òà âæå í³êîãî íå âðàæຠ³ íå ïðèâàáëþº. Òîìó ìîí³òîðèíãîâ³ çàõî­ äè º íåâ³ä ºìíîþ ÷àñòèíîþ ÖÍÀϳâñü­ êîãî áóòòÿ îñòàíí³õ äâîõ ðîê³â.

Ïðîåêòè ì³æíàðîäíî¿ òåõí³÷íî¿ äîïîìîãè: ïîêðàùåííÿ íàäàííÿ àäì³í³ñòðòàèâíèõ ïîñëóã òà âïðîâàäæåííÿ ³íñòðóìåíò³â åëåêòðîííîãî âðÿäóâàííÿ Íàçâà ïðîåêòó

Íàçâà ãðàíòîíàäàâà÷à / ãðîìàäñüêà îðãàí³çàö³ÿ

Ðåçóëü òàò

2007

Ðåàë³çàö³ÿ ³ííîâàö³éíîãî ìåõàí³çìó íàäàííÿ ìóí³öèïàëüíèõ ïîñëóã íà îñíîâ³ âïðîâàäæåííÿ çáàëàíñîâàíî¿ ñèñòåìè ïîêàçíèê³â

Âñåóêðà¿íñüêèé êîíêóðñ ïðîåêò³â òà ïðîãðàì ðîçâèòêó ì³ñöåâîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ

L

2008

Îïòèì³çàö³ÿ íàäàííÿ ìóí³öèïàëüíèõ ïîñëóã â Öåíòð³ îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â

Âñåóêðà¿íñüêèé êîíêóðñ ïðîåêò³â òà ïðîãðàì ðîçâèòêó ì³ñöåâîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ

2008

Îïòèì³çàö³ÿ íàäàííÿ ìóí³öèïàëüíèõ ïîñëóã (ñòâîðåííÿ Öåíòðó îáñëóãîâóâàííÿ ê볺íò³â)

Ôîíä Ñõ³äíà ªâðîïà

L L

2010­ 2011

Çàáåçïå÷åííÿ ð³âíèõ ìîæëèâîñòåé ó îòðèìàíí³ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã â ãðîìàä³ ì. ²âàíî­ Ôðàíê³âñüêà

2010

Äî âäîñêîíàëåííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã ÷åðåç óêðà¿íñüêî­åñòîíñüêå ïàðòíåðñòâî

2011­ 2012

Äî ºâðîïåéñüêî¿ ÿêîñò³ ïîñëóã ÖÍÀÏ ÷åðåç ñï³âïðàöþ ãðîìàäè òà âëàäè ( åëåêòðîííà ÷åðãà )

Ñï³ëüíà ³í³ö³àòèâà Pact. Inc., ̳æíàðîäíîãî ôîíäó «Â³äðîäæåííÿ» òà ôîíäó Ñõ³äíà ªâðîïà ïðîåêò UNITER / Ãðîìàäñüêà îðãàí³çàö³ÿ Àãåíòñòâî ç ðîçâèòêó ïðèâàòíî¿ ³í³ö³àòèâè , ²âàíî­Ôðàíê³âñüê ̳æíàðîäíèé ôîíä «Â³äðîäæåííÿ», ïðîãðàìà «Ñõ³ä­Ñõ³ä: ïàðòíåðñòâî áåç êîðäîí³â» / Ãðîìàäñüêà îðãàí³çàö³ÿ Àãåíòñòâî ç ðîçâèòêó ïðèâàòíî¿ ³í³ö³àòèâè , ²âàíî­ Ôðàíê³âñüê

J J

̳æíàðîäíèé ôîíä «Â³äðîäæåííÿ» / Ìîëîä³æíèé ãðîìàäñüêèé öåíòð Åòàëîí , ²âàíî­Ôðàíê³âñüê

J

Âïðîâàäæåííÿ çàãàëüíîãî ì³ñüêîãî åëåêòðîííîãî 2012 ðåºñòðó ä³òåé íà ïîñòóïëåííÿ äî äîøê³ëüíèõ íàâ÷àëüíèõ çàêëàä³â ì. ²âàíî­Ôðàíê³âñüêà

̳æíàðîäíèé ôîíä «Â³äðîäæåííÿ» / Áëàãîä³éíèé ôîíä Ðîäèíà , ²âàíî­Ôðàíê³âñüê

J

2012­ 2014

Øâåäñüêå Àãåíòñòâî ç ì³æíàðîäíîãî ðîçâèòêó (SIDA), ̳í³ñòåðñòâî çàêîðäîííèõ ñïðàâ Åñòîíñüêî¿ Ðåñïóáë³êè / Àêàäåì³ÿ åëåêòðîííîãî âðÿäóâàííÿ Åñòîí³¿, Òàëë³íí, Åñòîí³ÿ

J

ªâðîïåéñüêà êîì³ñ³ÿ / Ìîëîä³æíèé ãðîìàäñüêèé öåíòð Åòàëîí , ²âàíî­Ôðàíê³âñüê

J

Ïðîãðàìà òðàíñêîðäîííîãî ñï³âðîá³òíèöòâà Ïîëüùà­ Á³ëîðóñü­Óêðà¿íà 2007­2013 / Ëóöüêà ì³ñüêà ðàäà, Ëþáë³íñüêà ì³ñüêà ðàäà, Ïîëüùà

J

ϳäòðèìêà åëåêòðîííîãî âðÿäóâàííÿ â ²âàíî­ Ôðàíê³âñüê³é îáëàñò³

Ïîêðàùåííÿ ÿêîñò³ òà åôåêòèâíîñò³ àäì³í³ñòðàòèâíèõ 2013­ ïîñëóã íàñåëåííþ ²âàíî­Ôðàíê³âñüêî¿ îáëàñò³ ÷åðåç 2016 ñï³âïðàöþ ãðîìàä òà îðãàí³â âëàäè (ðåã³îíàëüíà ìåðåæà ÖÍÀÏ) Ïîêðàùåííÿ íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã íàñåëåííþ òðàíñêîðäîííèõ ðåã³îí³â øëÿõîì ñòâîðåííÿ ìåðåæ³ öåíòð³â íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ 2013­ ïîñëóã (ÖÍÀÏ) òà ðîçâèòêó ñï³âïðàö³ Ëóöüêîãî Öåíòðó 2015 íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã, ²âàíî­ Ôðàíê³âñüêîãî Öåíòðó íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã òà Ëþáë³íñüêîãî áþðî îáñëóãîâóâàííÿ ìåøêàíö³â (ÁÎÌ)

4

«

ÖÍÀÏ ñòâîðþâàâñÿ ÿê ñåðâ³ñíà ñëóæáà ãðîìàäè ì³ñòà ²âà­ íî­Ôðàíê³âñüêà. Ùîá ïîêðàùèòè ÿê³ñòü íàøèõ ïîñëóã, ùîá âèïåðåäèòè ïîáàæàííÿ ñïîæèâà÷³â àäì³íïîñëóã ­ ìåøêàíö³â ³ á³çíåñ ­ ïðîâîäèìî ìîí³òîðèíãîâ³ çàõîäè. Çàëó÷àºìî íåóðÿäîâ³ îðãàí³çàö³¿ äëÿ â³äñòåæåííÿ ä³ÿëü­ íîñò³ íàøîãî öåíòðó. Òàêîæ âèêîðèñòîâóºìî âëàñí³ ìå­ Áîãäàí ϳòåëü, òîäè ñïîñòåðåæåííÿ òà îòðèìàííÿ çâîðîòíüî¿ ðåàêö³¿­ êåð³âíèê ÖÍÀÏ öå ìîæå áóòè îíëàéí­çâ ÿçîê, ãîëîñóâàííÿ òàëîíàìè äëÿ åëåêòðîííî¿ ÷åðãè, ñêðèíüêà äëÿ ïðîïîçèö³é.

»

Öå ÿê ãðîìàäñüê³ ìîí³òîðèíãè, òàê ³ âëàäí³, çîðãàí³çîâàí³ ³ ïðîâåäåí³ âëàñíèìè ñèëàìè ÷èíîâíèê³â. Ïðàâäà, íåäîë³êîì îñòàíí³õ º ñêåïòè÷íå ñòàâ­ ëåííÿ äî ¿õí³õ ðåçóëüòàò³â ç îãëÿäó íà ñóá ºêòà ïðîâåäåííÿ (íó íå áóäå æ âëàäà ñàìà íà ñåáå íàãîâîðþâàòè). Òîìó á³ëüøî¿ ïîïóëÿðíîñò³ íàáóâàþòü òàê çâàí³ íåäåðæàâí³ ôîðìè ìîí³­ òîðèíãó. Ïðè ÷îìó â ÖÍÀϳ çàñòîñîâó­ âàëèñÿ ð³çí³ ìîí³òîðèíãîâ³ òåõíîëî㳿 îïèòóâàííÿ, ³íòåðâ þ, àíêåòóâàííÿ (ïàïåðîâå, åëåêòðîííå), â³çèò «òàºì­ íîãî ê볺íòà».

cnap.if.ua

Íîâà ðåàëüí³ñòü â³ðòóàëüíèõ ñåðâ³ñ³â  íàø ãàäæåòî­åëåêòðîííèé ÷àñ ïî­ áóòóº äóìêà ÿêùî òåáå íåìà â ³íòåð­ íåò³, òî òè íå ³ñíóºø. Ñâ³é ÷îòèðüîõ­ ð³÷íèé â³ê ÖÍÀÏ â³äçíà÷èâ çàïóñêîì îíîâëåíîãî ñàéòó. Çðó÷íèé ³íòó¿òèâíî çðîçóì³ëèé ³íòåðôåéñ, âñ³ ñåðâ³ñè çî­ ñåðåäæåíî â îäí³é îáîëîíö³. Íå òå, ùî çàðàç ñàéòîì ìîæíà êî­ ãîñü çäèâóâàòè, àëå äåÿê³ ö³êàâèíêè âñå æ òàêè ñïîñòåð³ãàþòüñÿ (äèâ. òàáë. ³ðòóàëüí³ ñåðâ³ñè ÖÍÀÏ ). Ìîëîä³æíà ê볺íòóðà, ÿêà º íàé­ á³ëüø àêòèâíèì êîðèñòóâà÷åì ³íòåð­ íåò­ìîæëèâîñòåé, ìîæå çóñòð³òè

ÖÍÀÏ òà ïîñï³ëêóâàòèñÿ ç êîíñóëüòàí­ òàìè ó ñîö³àëüíèõ ìåðåæàõ, à òàêîæ çà äîïîìîãîþ ³íøèõ â³ðòóàëüíèõ çàñîá³â ­ facebook, twitter,Google+, Vk, skype. Á³ëüø³ñòü â³ðòóàëüíèõ ñåðâ³ñ³â ñêå­ ðîâóþòüñÿ çà äîïîìîãîþ ðîçðîáëå­ íîãî âèêîíêîì³âñüêèìè ²Ò­ñïåö³àë³ñòà­ ìè ïðîãðàìíîãî çàñîáó Óí³âåðñàì ïîñëóã . Çàâäÿêè öüîìó ïðîãðàìíîìó çàáåçïå÷åííþ ïîñàäîâö³, ñåðåä ³íøî­ ãî, êîíòîëþþòü ñòàí âèêîíàííÿ àäì³ñ­ òðàòèâíèõ ïîñëóã. ßê ïîêàçóº ì³ñüêâèêîíêîì³âñüêà ñòàòèñòèêà ñòàí âèêîíàâñüêî¿ äèñöèï­ ë³íè ñóòòºâî ïîêðàùèâñÿ, ÿêùî ïîð³â­ íþâàòè ïî÷àòîê ðîáîòè ÖÍÀÏ òà 2014 ð³ê. Íàðàç³ ïîñàäîâö³ ²âàíî­Ôðàíê³âñü­ êîãî ì³ñüêâèêîíêîìó ïðàöþþòü íàä åëåòðîííèì ñåðâ³ñîì Øâèäê³ ïîñëó­ ãè . Òàê çâàí³ øâèäê³ ïîñëóãè ìîæ­ íà áóäå çàìîâèòè áåç â³äâ³äóâàííÿ ÖÍÀÏ. Âèêîðèñòîâóþ÷è ñåðñâ³ñ Øâèäê³ ïîñëóãè , ìåøêàíö³ ì³ñòà çâåðòàòè­ ìóòüñÿ ò³ëüêè çà ðåçóëüòàòîì íàäàíî¿ ïîñëóãè ï³ñëÿ îòðèìàííÿ ñìñ­ïîâ³äî­ ìëåííÿ.

Ìîí³òîðèíãè â Öåíòð³ íàäàííÿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã Íàçâà ìîí³òîðèíãó

Íàçâà ïðîåêòó / ñòðóêòóðè

Âèêîíàâö³ ìîí³òîðèíãó

Ãðîìàäñüêèé ìîí³òîðèíã Öåíòð ïîë³òèêî­ïðàâîâèõ ðåôîðì, Ôîíä ì³ñöåâî¿ äåìîêðàò³¿ (Õàðê³â), Öåíòð æîâòíåíü ³íôîðìàö³éíîãî êîíñàëòèíãó ³ Öåíòð 2013­ Ãðîìàäñüêèé ìîí³òîðèíã Öåíòð³â íàäàííÿ Çà ï³äòðèìêè ̳æíàðîäíîãî ôîíäó äîñë³äæåíü ì³ñöåâîãî ñàìîâðÿäóâàííÿ êâ³òåíü àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã â ì³ñòàõ Óêðà¿íè ³äðîäæåííÿ òà ªÑ (Ëüâ³â), Öåíòð ï³äòðèìêè ãðîìàäñüêèõ òà 2014 êóëüòóðíèõ ³í³ö³àòèâ «Òàìàðèñê» (Äí³ïðîïåòðîâñüê) Êîàë³ö³ÿ íåóðÿäîâèõ îðãàí³çàö³é: ÃÎ Ïðîåêò ÏÐÎÎÍ òà ªÑ «Ïîøèðåííÿ 100 ì³ñò êðîê âïåðåä. Ìîí³òîðèíã «Ïîä³ëüñüêà àãåíö³ÿ ðåã³îíàëüíîãî áåðåçåíü­ ³íñòðóìåíò³â åëåêòðîííîãî óðÿäóâàííÿ, êðàùèõ ïðàêòèê íåäåðæàâíîãî ðîçâèòêó» (ì. ³ííèöÿ), Àñîö³àö³ÿ ì³ñò êâ³òåíü ÿê îñíîâè íàäàííÿ åëåêòðîííèõ ìîí³òîðèíãó íàäàííÿ Óêðà¿íè, Transparency International Óêðà¿íà, 2014 àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã» Ãðîìàäÿíñüêà ìåðåæà «ÎÏÎÐÀ» Ïðîåêò ÏÐÎÎÍ òà ªÑ «Ïîøèðåííÿ ÃÎ «Öåíòð ìóí³öèïàëüíîãî òà áåðåçåíü­ Ãðîìàäñüêèé ìîí³òîðèíã íàäàííÿ êðàùèõ ïðàêòèê íåäåðæàâíîãî ðåã³îíàëüíîãî ðîçâèòêó Ðåñóðñíèé òðàâåíü àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã â ì³ñò³ ²âàíî­ ìîí³òîðèíãó íàäàííÿ 2014 Ôðàíê³âñüêó öåíòð» (²âàíî­Ôðàíê³âñüê) àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã» Ìîí³òîðèíã ÿêîñò³ íàäàííÿ åëåêòðîííèõ ÷åðâåíü­ ñåðâ³ñ³â ó 6­òè Öåíòðàõ íàäàííÿ Àñîö³àö³ÿ îðãàí³â ì³ñöåâîãî ϳäòðèìêà ³í³ö³àòèâè «Â³äêðèòå ëèïåíü àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã Âðÿäóâàííÿ: òåñòóâàííÿ ñàìîâðÿäóâàííÿ «Ì³ñòà åëåêòðîííîãî 2014 ³íñòðóìåíò³â âïëèâó íà âëàäó» âðÿäóâàííÿ Óêðà¿íè» (Äí³ïðîïåòðîâñüê, ²âàíî­Ôðàíê³âñüê, ³ííèöÿ, Êè¿â, Ëóöüê, Õàðê³â) Âëàäíèé ìîí³òîðèíã Ìîí³òîðèíã ÿêîñò³ îáñëóãîâóâàííÿ ëþòèé­ Åêñïåðòíî­àíàë³òè÷íèèé â³ää³ë â³äâ³äóâà÷³â Öåíòðó íàäàííÿ Âèêîíàâ÷èé êîì³òåò ²âàíî­ áåðåçåíü âèêîíàâ÷îãî êîì³òåòó ²âàíî­Ôðàíê³âñüêî¿ àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã ì. ²âàíî­ Ôðàíê³âñüêî¿ ì³ñüêî¿ ðàäè 2013 ì³ñüêî¿ ðàäè Ôðàíê³âñüê Îðãàí³çàö³éíå óïðàâë³ííÿ âèêîíàâ÷îãî ëèñòîïàä Ìîí³òîðèíã ÿêîñò³ íàäàííÿ Âèêîíàâ÷èé êîì³òåò ²âàíî­ êîì³òåòó ²âàíî­Ôðàíê³âñüêî¿ ì³ñüêî¿ ðàäè ³ç ãðóäåíü àäì³í³ñòðàòèâíèõ ïîñëóã Ôðàíê³âñüêî¿ ì³ñüêî¿ ðàäè çàëó÷åííÿì ñòàæåð³â ïðîåêòó «Ìîëîäü ³ 2013 âëàäà» òà ÃÎ «Ìîëîäà Ïðîñâ³òà»

5

³ðòóàëüí³ ñåðâ³ñè ÖÍÀÏ

Ñï³âïðàöÿ ïîòð³áíà

Çàïëàíóé ñâ³é â³çèò äî ÖÍÀÏ ñåðâ³ñ, çà äîïîìîãîþ ÿêîãî ëþäèíà ìîæå ç áóäü­ÿêîãî ì³ñöÿ ó ðåæèì³ 24/7 ÷åðåç ³íòåðíåò çàðåºñòðóâàòèñÿ íà ïðèéîì äî ÖÍÀÏ. Äëÿ öüîãî âàðòî îáðàòè áàæàíó óñòàíîâó, äàòó òà ãî­ äèíó â³äâ³äàííÿ ijçíàéñÿ ïðî çàìîâëåíó ïîñëóãó ñåðâ³ñ, ùî äîçâîëÿº çàÿâíèêó äîâ³äà­ òèñÿ, ÷è âèêîíàíà çàìîâëåíà ïîñëóãà øëÿõîì ââåäåííÿ íà ñàéò³ êîäó çâîð­ îòíüîãî çâ ÿçêó. Êîä íàäຠïðàö³âíèê ÖÍÀÏ ï³ä ÷àñ ïðèéîìó äîêóìåíò³â. Àíàëîã³÷íà ïîñëóãà ðåàë³çîâàíà ³ â ìîá³ëüíîìó äîäàòêó Ìîá³ëüíèé ²âà­ íî­Ôðàíê³âñüê Íàä³ñëàíî ñìñ ­ îòðèìàíî ïîñëóãó ñåðâ³ñ, çàâäÿêè ÿêîìó çàÿâíèê ïàñè­ âíî äîâ³äóºòüñÿ ïðî âèêîíàíó ïîñë­ óãó ï³ñëÿ îòðèìàííÿ ñìñ­ïîâ³äîìëåí­ íÿ ̳í³ì³çóé ñï³ëêóâàííÿ ç ÷èíîâíèêîì ñåðâ³ñ, ùî äîçâîëÿº îòðèìàòè ³íôîð­ ìàö³þ ïðî ïîñëóãè (ïîðÿäîê íàäàííÿ, ÿê³ äîêóìåíòè ïîäàþòüñÿ ³ ò.ä.), à òà­ êîæ ïîçâîëÿº âèäðóêóâàòè áëàíêè çàÿâ íà îòðèìàííÿ ò³º¿ ÷è ³íøî¿ àäì³í­ ïîñëóãè Îòðèìàé îíëàéí êîíñóëüòàö³þ áåç â³äâ³äàííÿ ÷èíîâíèêà ñåðâ³ñ, çà äîïîìîãîþ ÿêîãî áóäü­õòî ìîæå çàäàòè ïèòàííÿ ïðàö³âíèêîâ³ ÖÍÀÏ ³ îòðèìàòè êîíñóëüòàö³þ áåç ïðèñóòíîñò³ â ö³é óñòàíîâ³

Äàí³ ãðîìàäñüêèõ ìîí³òîðèíã³â ïî­ êàçóþòü íåäîñòàòíþ îá³çíàí³ñòü ìåø­ êàíö³â ç íàÿâíèìè ñåðâ³ñàìè ÖÍÀÏ. Òîìó íåóðÿäîâ³ ñòðóêòóðè ìîæóòü îá ºäíàòè çóñèëëÿ ç ì³ñöåâîþ âëàäîþ äëÿ ïðîâåäåííÿ ïðîìîö³éíèõ çàõîä³â. ²íøèì ñï³ëüíèì íàïðÿìêîì äëÿ âëàäè òà ³íñòèòóö³é ãðîìàäÿíñüêîãî ñóñï³ëüñòâà ìîæå ñòàòè äîñÿãíåííÿ ³íòåðîïåðàáåëüíîñò³ òåõíîëîã³é çäà­ òíîñò³ ð³çíèõ ñèñòåì, ïðîãðàìíèõ çà­ ñîá³â âçàºìîä³ÿòè, çàáåçïå÷óþ÷è êî­ ëåêòèâíó ðîáîòó òà îáì³í ³íôîðìà­ ö³ºþ. Âàæëèâî, ùîá ïëàòôîðìè ð³ç­ íèõ óñòàíîâ, ÿê³ ïðåäñòàâëåí³ â ÖÍÀÏ, áóëè ñóì³ñíèìè. Öå äàñòü çìîãó çàáåç­ ïå÷èòè âçàºìíèé äîñòóï äî ðîçð³çíå­ íèõ ëîêàëüíèõ áàç äàíèõ.  ñâîþ ÷åð­ ãó ïîñàäîâö³ áóäóòü ñïðîìîæí³ îïåðà­ òèâíî îòðèìóâàòè â³äîìîñò³, íåîáõ³ä­ í³ äëÿ îôîðìëåííÿ äîêóìåíò³â, áåç ¿õ­ íüîãî äîäàòêîâîãî ï³äòâåðäæåííÿ â ïàïåðîâîìó âèãëÿä³. ²íøèì ïåðñïåêòèâíèì ñïðÿìóâàí­ íÿì º ñòâîðåííÿ ìåðåæ³ âñ³õ óñòàíîâ­ íàäàâà÷³â ïîñëóã òà çàïðîâàäæåííÿ åëåêòðîííîãî îáì³íó äîêóìåíò³â. Ö³ çàõîäè º ïåðøî÷åðâãîâèì âèê­ ëèêîì ÷àñó. ² íåçâàæàþ÷è íà òå, ùî áàãàòî ÷îãî âæå çðîáëåíî íà ÖÍÀϳ⭠ñüêîìó ïîë³, àëå íåçîðàíèõ ïëîù çà­ ëèøàºòüñÿ ùå ÷èìàëî. À óðîæàé ïîæèíàòèìóòü ³âàíî­ ôðàíê³âö³.

Ïåðñîíàëüíèé êàá³íåò ñåðâ³ñ, ÿêèé äຠìîæëèâ³ñòü âèêîðèñ­ òîâóâàòè â³ðòóàëüíèé ïðîñò³ð äëÿ íà­ êîïè÷åííÿ áóäü­ÿêî¿ ³íôîðìàö³¿, ùî ñòîñóºòüñÿ îòðèìàííÿ àäì³íïîñëóã Ïðè íàïèñàíí³ ñòàòò³ âèêîðèñòàíî ìàòåð³àëè ñàéò³â

www.cnap.if.ua www.namvk.if.ua www.mvk.if.ua

Íàòàë³ÿ Êîáèëü÷àê 6