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Logística y Transporte Internacional
revista digital nº 4
Editorial Es inevitable no mencionar el conflicto con el campo ya que no solo produjo desabastecimiento, también nos mostró en detalle una dura realidad, somos exportadores de granos en su estado primario. Mucho se ha debatido sobre si deben o no aplicarse las retenciones y como contrarrestar las mismas con subsidios. ¿No seria mas sano incentivar la transformación de los granos y exportar la produccion del campo con valor agregado? Sin dudas esta es una discusión que transciende lo técnico y que no se resolverá fácilmente. En líneas generales el país se paralizo casi un mes y en vez de arrancar la actividad en Marzo, empezó en Abril, en este tiempo hemos renovado nuestro sitio para que sea de utilidad para los suscriptores.
En el nuevo NDCI encontraran: - Home Allí encontrara todas las semanas encontraran 3 Noticias Destacadas. - Noticias
Sumario • ¿Qué es Supply Chain Management? • 30 Años con el Comercio Exterior • IMTT Capacita en el Exterior • TNT opera la ruta Buenos Aires-Montevideo en 24 horas • Curso Cómo Hacer Negocios con China • Implementación y Certificación de Sistemas de Gestión de la Calidad
Staff Editor: Lic. Rodolfo L. Rosales. Comercialización: rrosales@ndci.com.ar Cel.: +54 9 351 6711474 Diseño y diagramación
En esta sección encontraran el archivo completo de Noticias de Comercio Internacional. - Revista Digital Todos los números de la REVISTA DIGITAL DE LOGÍSTICA Y COMERCIO INTERNACIONAL pueden ser descargados. - Proveedores Comex Ordenados por rubro encontrará proveedores servicios de Comercio Internacional, si su empresa es proveedora contáctese a info@ndci.com.ar para ser incorporado a registro de proveedores. - Exportaciones La informacion al momento de analizar la posibilidad de exportar un producto es fundamental, para definir destinos, volúmenes, frecuencia de exportación, etc. en esta sección podrá descargar Resúmenes Ejecutivos de Exportación.
Noticias de Comercio Internacional (MT) es una publicación bimensual que puede ser descargada de www.ndci.com.ar , de interés para todos los actores del Comercio Internacional. Noticias de Comercio Internacional (MT) no se responsabiliza por las opiniones y contenido de los artículos firmados. Se prohíbe la reproducción total o parcial del material contenido en esta publicación sin citar la fuente. Registro de la Propiedad Intelectual en Trámite.
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¿Qué es Supply Chain Management?
Una aproximación al concepto de SCM desde la logística. Retomando nuestro artículo de la edición anterior de la revista electrónica, y en aras de clarificar el concepto de SCM, sus diferencias y similitudes con la definición de logística, haremos una pequeña retrospectiva de las definiciones de SCM y Logística. Desde 1986, el Council of Logistic Management (Consejo de Gerenciamiento Logístico) -organización norteamericana que reúne a ejecutivos, investigadores, profesionales y entusiastas de la logística, con una plantilla de más de 15.000 miembros activos- definió el concepto de Logística o más exactamente, de Gerenciamiento Logístico, como: El proceso de planificar, implementar y controlar la efectividad del flujo y almacenamiento de materias primas, inventarios en proceso, bienes terminados y la información relacionada, desde el punto de origen al punto de consumo, con el propósito de satisfacer los requerimientos de los consumidores. Sin embargo pocos años después, en 1998, esta definición fue aún revisada por los miembros del Global Supply Chain Forum, y utilizada por el Council of Logistic Management como la categorización de la Administración de Cadenas de Abastecimientos (SCM): SCM es la integración de los procesos clave de negocios desde el usuario final hasta el proveedor original, a fin de proveer flujos de productos, servicios e información que añadan valor a los consumidores y otras partes involucradas. Esta última definición añade a la anterior muy pocas palabras, pero amplía el concepto, el cual “desmenuzaremos” de modo que el mismo quede profundamente enraizado. La integración forma una red sincronizada con los proveedores y clientes, permitiendo que la información fluya de forma transparente. Los procesos clave de negocios, constituyen actividades que producen un resultado específico con valor agregado.
Otras partes involucradas -o en su versión original del inglés: stakeholders- significa ampliar su resultado no sólo al consumidor final sino a otras partes intervinientes: accionistas, proveedores, el personal de las empresas, y otros actores del negocio.
Desde el usuario final hasta el proveedor original significa que la red que se forma debe integrarse a través de los distintos niveles de proveedores y clientes, pero enfocados desde estos últimos.
En futuras ediciones de esta revista electrónica publicaremos la tercera parte de este artículo, de modo de dar las conclusiones relativas al concepto de SCM, y su impacto en el gerenciamiento de los negocios modernos.
Los flujos de productos, servicios e información representan los distintos caminos de circulación (físicos y virtuales) generados por la operación de la cadena de abastecimientos.
Ing. Marcelo Renzulli
Agregar valor es lograr un impacto significativo en la satisfacción de los consumidores.
mrenzulli@servicios-inst.com.ar
1. Hoy transformado en CSCMP Council of supply Management Professionals, o Concilio de Profesionales de la Administración de la Cadena de Abastecimientos. Mayor información sobre el CSCMP puede encontrarla en www.cscmp.org 2. El Global Supply Chain Forum es una asociación entre el Colegio de Graduados de la Universidad de Stanford, la Escuela de Ingeniería de la misma casa de estudios californiana, y un grupo de aproximadamente 30 organizaciones industriales norteamericanas. Se dedica al estudio y práctica de la excelencia en Administración Integral de Cadenas de Abastecimiento. 3. En 2002 el CSCMP estableció la siguiente revisión del concepto de SCM: “Administración de la Cadena de Abastecimientos es la coordinación estratégica y sistemática de las funciones tradicionales de negocios, y la táctica a través de las mismas, dentro de una compañía particular y a través de los negocios de la cadena de abastecimientos, con el propósito de mejorar el desempeño a largo plazo de compañías individuales y de la cadena de abastecimientos como un todo”. Si bien esta última revisión difiere de alguna manera con la desarrollada en esta unidad, creemos que desde el punto de vista conceptual y de aplicación, mantiene válido todo lo expresado a lo largo de la misma. 4. N. del a.: Traducción aproximada (no textual) del inglés: stakeholders: otras partes involucradas (accionistas, empleados, proveedores y la comunidad de su entorno). 5. Extraído y adaptado del artículo “Teoría fácil vs. práctica difícil” de A. Alonso y A. Fabeiro. Revista “Énfasis Logística”. Febrero 2002. Editorial FLC, Argentina
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30 años con el comercio exterior EXPOCONSULT S.A. comenzó a operar en el año 1977, constituye una empresa de servicios especializados en Comercio Exterior, cuyas actividades comprenden desde la tarea específica del despacho de aduana, hasta aquellas otras íntimamente vinculadas a esta (asesoramiento sobre aspectos cambiarios, impositivos, tributarios, seguros, fletes etc.) que hacen a un manejo integral y por consecuencia más eficiente, de la actividad referida. NUESTROS SERVICIOS
- Controles de carga y descarga de mercadería, inspección de embalajes y contenedores
Exportación - Imortación - Especiales - Transportes Seguros Los profesionales y empresas enfrentan una nueva realidad económica que presenta un cambio significativo en el contexto en el que se desempeñan, llevándolos a considerar como una necesidad el desarrollo de mercados regionales con herramientas particulares que propenden a una globalización de la oferta. Expoconsult ofrece una amplia gama de servicios, todos avalados por más de 30 años de experiencia y la confiabilidad que nuestra empresa le puede brindar. EXPORTACIÓN - Encuadre de operaciones en líneas de crédito de prefinanciación y financiación de exportaciones - Gestión integral en Regímenes de Incentivos a la Exportación, de carácter aduanero e impositivo
- Estudio de logística internacional Tramites personalizados en Bs.As. ante los siguientes organismos: - SICPYME ( Secretaría de Industria, Comercio y de la Pequeña y Mediana Empresa) - ANMAT - INAL - SENASA - INASE - INTI - INTA
- Regimenes de Admisión y Salidas Temporarias
- IRAM
- Proyectos de Exportación Planta Llave en mano
- INV (Instituto Nacional de Vitivinicultura)
- Embarques Escalonados
- SAGPyA (Secretaría de Agricultura, Ganadería, Pesca y Alimentos)
- Departamento especializado en la gestión de cobro de reintegros y reembolsos IMPORTACION - Asesoramiento sobre distintos Regimenes de Importación vigentes - Despachos Aduaneros (Admisión temporal, Copias de deposito, Salidas de Zona Franca) por todas las aduanas del país - Tránsitos y Reembarcos - Transbordos Marítimos / Aéreos - Coordinación de embarques en el exterior
Principales proyectos de importación desarrollados • Aceitera General Deheza S.A. (Gral. Deheza – Pcia. Córdoba) - 1980 primera planta de selección de maní confitería y distintas aplicaciones, planta ubicada en Gral Deheza, Provincia de Córdoba. - 1994 segunda planta de selección de maní confitería y distintas aplicaciones, planta de Alejandro Roca Provincia de Córdoba. Planta de refinado de Aceite y diversas aplicaciones. Planta ubicada en General Deheza, Córdoba.
- Admisión temporaria - Certificados de Tipificación de Importación Temporal (CTIT) - Régimen Importación Líneas de Producción Usadas Resolución N* 511/2000
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- Proyectos de Importación - RÉGIMEN DE MINERÍA. TRANSPORTE Y SEGUROS Acompañamos y lo asistimos con nuestro personal para una correcta decisión en la contratación de los servicios relacionados con: - Acondicionamiento de mercadería y transporte - Fletes marítimos, terrestres y aéreos a todos los destinos - Cargas consolidadas de importación y exportación - Seguro de transporte de importación y exportación 4
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• Minera Alumbrera Ltd. (Dpto. Belén – Pcia. Catamarca) - 1995/1997 Proyecto Bajo La Alumbrera – Denominado mayor emprendimiento minero del país.
EMPRESAS QUE CONFÍAN Y CONFIARON EN NUESTROS SERVICIOS
• Juan Minetti S.A. (Malagueño – Prov. Córdoba) - 1997 – Construcción nueva planta, con capacidad de producción de 3.000 tns. P/día. • Aceitera Chabas S.A (San Lorenzo - Prov. Santa Fe) - 2004 - Secador de granos de soja • Aluplata S.A. ( Parque industrial Pilar - Prov. Buenos Aires) 2004/2005 - Planta completa para la fabricación de latas de aluminio para envases de gaseosa o cerveza. • Tersuave S.A. (Vichigasta – La Rioja) - 2004 – Planta para elaboración de aceite de oliva • Aceitera Argentina S.A. (Andalgala – Prov. Catamarca) - 2004 – Planta para elaboración de aceite de oliva • Aceitera General Deheza y Aceitera Chabas (Córdoba – Santa Fe) - 2003/2004 - Planta de pelado en caliente de poroto de soja para la elaboración de harinas y aceites • Aceitera General Deheza (Córdoba) - 2007 – Planta de Elaboración de Lecitina de Soja • Ecofuel S.A (San Lorenzo – Santa Fe) - 2007 – Planta de Elaboración de Biodiesel
Puede contactarse con nosotros en las siguientes direcciones: CÓRDOBA Oficina:
GENERAL DEHEZA (PCIA CÓRDOBA)
Rivadavia 57 Piso 2 Of “R” - C.P. X5000IPA Córdoba
Oficina: Gral. Paz. Esq. Santa Fe. Galería Gral. Deheza. 1er. Piso
TE: (0351) 425-0549 (Rotativas) / FAX: (0351) 424-5457 (Rotativas)
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MENDOZA Oficina:
Capital Federal C.P. C1047AAK
San Martín 198 7° piso depto. 1 -Localidad Godoy Cruz - Mendoza
TE: (011) 4393-9366 - (Rotativas) / FAX: (011) 4394-2369
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Capacitación en Ventas
Lic. Alejandro Wald Capacitador | Consultor | Autor info@cordobasiexporta.com.ar
www.waldweb.com.ar 5
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IMTT capacita en el exterior IMTT, empresa que se dedica a servicios de capacitación, traducción y localización empezó el año con su primer evento fuera de Argentina con el Vendor Management Seminar los días 21 y 22 de febrero en Playa del Carmen, México. Se trataron temas específicos relacionados con la selección, la evaluación y el manejo de proveedores de servicios de traducción y localización. Pronto empezarán a promocionar su segundo evento de este tipo para este mismo año. La agenda de capacitación continúa con eventos locales en fechas a confirmar sobre Corrección de Textos en Español, Project Management y Herramientas de Software para traductores entre otros. Toda la información se irá actualizando en la sección de capacitación del sitio web. http://www.imtt.com.ar/es/capacitacion.asp?seccion=3
Cecilia Irós ciros@imtt.com.ar
estudio integral de marca Mende & Asociados servicio de branding empresarial • Marcas y Patentes • Asesoramiento Internacional de Marcas • Investigación de Mercados • Desarrollo de MarcasComunicación • Integral de Marcas
www.estudiomende.com.ar info@estudiomende.com.ar 6
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TNT opera en la ruta
Buenos Aires - Montevideo en 24 horas La compañía ofrece un nuevo servicio rápido y confiable que le permitirá afianzarse en el bloque regional TNT Express, integrador global de servicios logísticos para el comercio exterior, inaugura una nueva ruta aérea propia que conecta Buenos Aires y Montevideo, todos los días hábiles. El servicio de entrega “door to door” tendrá un tiempo de tránsito de 24 horas. Adicionalmente, los clientes de TNT podrán seguir el trayecto de cada envío a través de la página en Internet de la compañía (www.tnt.com) hasta su entrega en destino y realizar consultas sobre las tarifas y otros servicios. De esta manera, las empresas podrán enviar sus documentos y paquetes desde y hacia la capital de Uruguay de forma rápida y segura, para así desarrollar sus negocios en la región. Al respecto, Alejandro Castro, Director de Operaciones de TNT Express Argentina, opinó que “desde el Cono Sur en general y desde nuestra filial en particular, tenemos el desafío clave de afianzarnos como bloque regional para participar en el comercio internacional de la región desde una postura de mayor fortaleza. Sin dudas, la incorporación de esta nueva ruta a Montevideo, más las conexiones terrestres a Brasil, nos potenciará para la creación de una red de logística, tanto terrestre como aérea, muy poderosa que nos permitirá ofrecer a nuestros clientes más servicios en menos tiempo con una optima relación costo/ calidad”.
TNT Express en el mundo TNT Express es un proveedor global de servicios de correo expreso, transporte de exportación e importación de carga, además de servicios de almacenamiento y distribución. Posee una eficiente red de infraestructuras en Europa, Asia y en los principales mercados de América y se está expandiendo a nivel mundial para maximizar su desempeño gracias al sólido funcionamiento de sus operaciones en Europa y al progreso de sus adquisiciones en India, China y Brasil. El grupo TNT N.V. tiene servicios en más de 200 países y emplea a más de 159 mil personas, cotiza en la bolsa de Ámsterdam y Nueva York. TNT Express distribuye más de 4.1 millones de documentos, paquetes y piezas de carga aérea por semana a más de 200 países, donde opera en más de 1200 centros operativos, con una flota de 23.400 vehículos y 44 aviones y emplea solo en la división express a más de 74 mil personas. Es la primera organización global certificada en “Investor in People”. La compañía reconoce la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y ha formado sociedad con los programas de Alimentación Mundial y de Medioambiente de la ONU para combatir el hambre y la contaminación en el mundo. Más datos en www.tnt.com
TNT Express en Argentina TNT Express en Argentina comenzó sus operaciones a mediados de 1997. Su casa central se ubica en Buenos Aires donde cuenta con un depósito más de 3.000 metros cuadrados. Además la empresa posee oficinas en el aeropuerto internacional de Ezeiza y sucursales en Córdoba, Mar del Plata, Mendoza, Rosario y Salta. Actualmente, el equipo de TNT Express asciende a una dotación de más de 220 personas, orientado a satisfacer las necesidades de sus clientes y a lograr un negocio sostenible mediante una clara política de responsabilidad empresaria. Localmente, ya hemos certificado las normas ISO 9001 y 14001, OHSAS 18001 y la norma SA8000.
Courier, Logistics & Cargo 7
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Curso Cómo hacer negocios con China? Thaisbor S.A.C es una empresa peruana, privada y de alcance internacional, que ha capacitado a las mejores organizaciones privadas y públicas de Perú.
Temas de curso virtual: •
Historia de China
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Geografía de China
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División Administrativa de China
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Recursos
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Política
•
Economía
•
Relaciones Exteriores
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Condiciones de Acceso al Mercado Chino
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Panorama Comercial de China
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Cómo Ubicar Vendedores
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Cómo Ubicar Compradores
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Negociación
Su metodología consta de:
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Contrato
Lecturas: Acceso a la información detallada de cada uno de los temas fundamentales para ingresar al mercado chino.
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Formas de Pago
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Logística
Cuestionario: Finalizado cada módulo usted deberá responder un cuestionario con la finalidad de fortalecer la comprensión de cada uno de los temas. De esta manera podrá acceder al siguiente módulo.
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Cómo Abrir una Oficina Comercial en China
Ofrecemos Cursos Presenciales, Cursos Virtuales y Cursos In Company. En modalidad VIRTUAL dictamos el Curso Cómo Hacer Negocios con China, contando con alumnos de toda América y España. China está de moda. Todos hablan de este país y los empresarios hace mucho tiempo pusieron el ojo en su mercado de 3 mil millones de personas y sus innumerables oportunidades. En el curso se desarrollan temas de gran interés tanto para las personas que quieren exportar como los que quieren importar productos chinos.
Foro: El tutor del curso abrirá cada semana un foro de discusión sobre un tema de actualidad referente al curso donde los alumnos aportarán información, puntos de vista, experiencias profesionales e ideas.
No deje pasar esta excelente oportunidad de capacitarse y conocer la negociación, venta y compra de productos chinos. Cualquier consulta, puede ingresar a www.thaisbor.com o comunicarse con nosotros.
Consultas por Correo Electrónico: Durante el transcurso del curso podrá consultar al tutor sobre los temas estudiados en los diferentes módulos.
Persona de contacto: Sra. Cecilia Borlini cecilia@e-thaisbor.com Tel: (0051-1) 241-9885 / (0051-1) 446-4950 Thaisbor SAC
www.signinternacional.com.ar 8
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Implementación y certificación de sistemas de gestión de la calidad El mercado actual, en constante transformación e integración, vive indudablemente una etapa de renovación tanto tecnológica como de sistemas organizativos. Hoy todas las organizaciones se encuentran en esta situación y no visualizarla, significa postergar la empresa, perder la vía de desarrollo y la subsistencia.
Se han identificado ocho principios de gestión de la calidad como marco hacia la mejora del desempeño de la organización y que sirven de ayuda para que estas logren el éxito de manera sostenida, estos principios son (*):
Ésta dinámica del mercado, sumado a que el cliente determina el precio y volumen de producción, hace que las empresas tengan que cambiar su mentalidad; no basta solamente con mantener la calidad de los productos en cuanto al cumplimiento con requisitos técnicos, sino que por el contrario, se suman muchos otros aspectos que deben ser tenidas en cuenta como por ejemplo tiempos de entrega, servicios adicionales, etc., esto obliga a pensar en un concepto de calidad mucho más amplio y complejo.
• Organización enfocada al cliente.
Los sistemas de gestión de la calidad deben ser considerados como una herramienta, que sin duda, contribuye a que las organizaciones alcancen la satisfacción del cliente, mejorando además, su propia performance. Debemos decir también, que la certificación de estos sistemas de gestión, también es usada como elemento de ventaja comercial y en la actualidad hay gran cantidad de países que solicitan que las empresas tengan un sistema de gestión formal certificado según algún referencial internacional, si quieren vender sus productos, lo que constituye una barrera de entrada importante para el desarrollo internacional.
• Enfoque objetivo hacia la toma de decisiones.
La visión de un sistema de gestión de la calidad parte del análisis estratégico del negocio, llevando a los máximos responsables de la organización a pensar cual es su “visión” del negocio, planteando políticas y objetivos, detectando cuales son las necesidades del cliente, definiendo los recursos necesarios para poder brindar productos y servicios acordes a estas necesidades; asegurando además, procesos de prestación y producción adecuados y mecanismos de control ajustados, y por último, generar mecanismos para verificar el grado de satisfacción del cliente, para de esta manera retroalimentar el sistema y funcionar dentro de un proceso de mejora continua.
• Liderazgo. • Participación del personal. • Enfoque a procesos. • Enfoque del sistema hacia la gestión. • Mejora continua. • Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor. Como se puede apreciar, estos principios no son ni más ni menos que elementos básicos en los que todas las organizaciones deben trabajar si desean mantenerse en el mercado nacional e incursionar en el internacional; estos mismos principios constituyen la base de las normas de sistemas de gestión de la calidad de la familia ISO 9000 y cuya norma certificable es la ISO 9001, actualmente en su versión 2000.
(*) Fuente: Norma ISO 9000:2000. Darío Loforte, M.B.A. dario@dlconsulting.com.ar
Av. Menéndez Pidal 3896 - Local 3 - Bº Urca C.P. 5009 - Córdoba - Argentina. Teléfono: (0351) 4829180 Móvil: (0351) 153909682 www.dlconsulting.com.ar 9
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