NoordZ maart

D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 2 1

‘IK HEB SOMS HEEL BEWUST TEGEN DE STROOM IN GEROEID’ JELLIE TIEMERSMA PAGINA 16 LEEUWARDER COURANT

ADVERTENTIE

‘Opleiden is een investering in de waarde van werk’ Hoe kun je als arbeidsbemiddelaar betekenis geven aan werk? Door het cv aan de kant te schuiven en naar iemands talenten te kijken. Op deze manier bied je perspectief op werk en persoonlijke groei. Opleidingsadviseur Tessa Visser van de Friese Olympiavestigingen licht het toe. „De match met de arbeidsmarkt moet en kan beter. De crux zit in het creëren van arbeidsmobiliteit en daarvoor is opleiden van groot belang, dat maakt je klaar voor de toekomst.

Het gaat er om dat we talentvolle werknemers verbinden met werkgevers. Met werk dat er toe doet.”

Perspectief op werk Corona maakt het duidelijker dan ooit: de arbeidsmarkt is grillig en het perspectief van mensen kan plots worden weggevaagd. Een deel van de bedrijven staat onder druk, hele sectoren snakken naar adem. Tegelijk kunnen de ecommerce bedrijven en de klantcontactcenters het werk niet meer aan, zo veel vraag is er. En dus ook naar mensen.

Wat doet een jaar corona met jullie organisatie?

Tessa Visser: ,Als afgelopen jaar iets heeft bewezen is het wel dat we anders moeten kijken naar de betekenis van werk en het perspectief van mensen. Wij hebben een aantal jaar geleden al bewust gekozen om uit te gaan van de vraag wat mensen zelf willen. Olympia gelooft dat al het werk er toe doet. Als je dat inhoud en betekenis wilt geven, moet je ervoor zorgen dat mensen werk doen waar ze gelukkig van worden. Alleen dan wordt perspectief op werk duurzaam. Als arbeidsbemiddelaar die geworteld is in de Friese regio, dragen we actief bij aan de betekenis van werk door in onze flexkrachten te investeren met omscholing of bijscholing.”

Subsidiemogelijkheden scholing „Wij zien dat flexkrachten die hun baan verloren hebben, zichzelf ook de vraag stellen wat ze nu eigenlijk echt willen. Met onze visie op werk van betekenis, helpen wij mensen door hun cv aan de kant te schuiven en een Gesprek van Betekenis te voeren. We vragen waar je blij van wordt, wat je talent is en hoe je jouw toekomst ziet. Als we dat weten, kijken we welke cursus, opleiding of training nodig is om stappen te zetten naar nieuw perspectief. De overheid heeft gelukkig tijdig

Tessa Visser ingezien dat zij de spil is in die transities van werk naar werk. Voor werknemers, werkzoekenden en voor bedrijven zijn er allerlei subsidiemogelijkheden voor om- of bijscholing.

Olympia wijst mensen en bedrijven op de mogelijkheden, begeleidt ze en brengt partijen bij elkaar. We investeren in mensen zodat zij zich kunnen blijven ontwikkelen en aantrekkelijk blijven voor hun huidige of toekomstige werkgever.”

Van kok naar monteur In samenwerking met opdrachtgevers en opleiders begeleidt Olympia zij-instromers die omgeschoold worden tot monteur, met een BBL opleiding Mechatronica op MBO Niveau 3. Dit is een opleiding die bestaat uit leren en werken.

“Een goed voorbeeld hiervan is Robin. Hij was kok, maar nu werkt hij als monteur, terwijl hij een BBL opleiding volgt, bij een bedrijf die aan de andere kant van de voedingsindustrie zit. In de keuken voelde Robin zich niet meer op zijn plek. Hij klopte aan bij Olympia en vertelde dat hij een carrièreswitch overwoog naar de techniek, want daar ging zijn hart wel sneller van kloppen. Zo ontstond er een match met een bedrijf dat machines maakt voor de voedselindustrie. Een win-win situatie. Robin krijgt de kans om een nieuw vak te leren waar hij graag zijn wekker voor zet. En de werkgever

investeert in een duurzame relatie met een gemotiveerde werknemer en krijgt een groot deel van de scholingskosten terug.“ Welke opleidingstrajecten biedt Olympia nog meer? „Naast het begeleiden van BBL-leerlingen, biedt Olympia drie maatwerktrajecten voor de momenteel moeilijk vervulbare vacatures van Operator, Chauffeur en Zonnepanelenmonteur.

Wij verzorgen de werving & selectie en nemen assessments af. Daarnaast nemen wij de gehele administratie uit handen, betalen de opleidingskosten en regelen de subsidies. Wij houden nauwlettend de prestaties en voortgang in de gaten door de flexkrachten te coachen. Maar denk ook aan een wervingscampagne en een landingspagina voor klanten die plaats willen bieden aan meerdere leerlingen.”

Bewustwording Het belang van bewustwording om te blijven ontwikkelen groeit, bij werknemer en werkgever, vertelt Tessa Visser. „Wij spreken veel flexkrachten die door de crisis hun werk zijn kwijtgeraakt. We merken dat mensen zich steeds bewuster worden van het feit dat ze zich moeten blijven ontwikkelen, om zo hun kansen op de arbeidsmarkt te vergroten. Vooral bij jongeren zie ik steeds vaker de behoefte om breder te ontwikkelen, dat is hoopvol. Aan de andere kant praten wij dagelijks met werkgevers in onze regio.

Ze kloppen bij ons aan met vragen als: hoe kom ik aan gemotiveerde en goed opgeleide mensen, nu en in de toekomst? Wat kan ik doen om aantrekkelijk te blijven als werkgever? Hoe moet ik het perspectief van mijn werknemers vorm en inhoud geven? Goede vragen, want we leven in een tijdperk waarin het talent niet voor het oprapen ligt. De sleutel zit wat Olympia betreft in het durven investeren in scholing. Juist nu.” www.olympia.nl

GROEIEN, VERANDEREN, IEDEREEN KOMT AAN DE BEURT ierhonderd ondernemers sprak wethouder economische zaken Friso Douwstra in Leeuwarden in het afgelopen coronajaar. Vierhonderd! In het begin van de crisis om regelgeving uit te leggen, daarna vooral als luisterend oor. En voor een sprankje hoop. Met vijf collega’s uit Drenthe, Friesland en Groningen geeft Douwstra verderop een inkijkje in de lokale coronapolitiek, die langzaam overgaat van het ‘huisarts/psycholoog-aspect’ naar plannen smeden voor als het weer kan: van verruiming van het terrasbeleid en gratis parkeren tot het ontwikkelen van een digitale winkelstraat.

V

Persoonlijke ontwikkeling is het thema van deze NoordZ. Wie komt er tegenwoordig nog weg zonder training om nieuwe vaardigheden onder de knie te krijgen? Levenslang leren is het motto op veel werkvloeren. In de directiekamers wordt het hoofd gebogen over nieuwe vaardigheden om de concurrentie te slim af te zijn en het personeel gemotiveerd te houden (of te maken).

een onbeschermd beroep. Hoe kies je iemand die bij jou en/of bij je team past?

Aan Ronald de Bont hoef je dat niet te vragen: nadat hij de ‘mannenkapper’ in Groningen nieuw leven inblies, leidt hij al jaren met succes jongens en meiden op. Stapsgewijs tot kapper en – als het er inzit – tot ondernemer. Dát is ondernemen.

Wie gaat er eigenlijk over persoonlijke ontwikkeling: de baas of de werknemer? En wie betaalt (de vrije dagen)? Tot slot moeten natuurlijk de resultaten worden gemeten. Hoe dan? Een rondgang levert ook hier verschillende inkijkjes op: van evaluatiegesprekken tot het langs de meetlat leggen van het totale bedrijfsresultaat.

Groeien. Meer uit jezelf halen. Verbreden.

Aanpassen aan de veranderende werkelijkheid. Iedereen krijgt ermee te maken en dat zorgt voor interessant leesvoer. Of geldt dat niet voor leerkrachten die elk jaar hetzelfde riedeltje afdraaien voor de klas? Nou, daarover denken ze bij Mr. Chadd heel anders.

Zij zijn bijna zover dat ze de kennisoverdracht met behulp van artificial intelligence kunnen automatiseren zodat de docenten meer leraar kunnen zijn.

Het citaat op de cover ‘Ik heb soms heel bewust tegen de stroom ingeroeid’ is van Jellie Tiemersma, ondernemer en onder meer bestuurder bij VNO-NCW. „Net als Aletta Jacobs”, zegt Tiemersma in het vraaggesprek op pagina 16. Aletta Jacobs uit Sappemeer was eind 19de eeuw de eerste vrouwelijke student van Nederland. Tiemersma noemt Jacobs een van haar voorbeelden.

Dat is logisch, want de wereld verandert razendsnel. Nieuwe technieken, andere methodes, professionals die opeens leiding moeten geven aan hun collega’s; wie stilstaat loopt steeds sneller steeds verder achterop bij de rest van de wereld.

COLOFON

INHOUD

NoordZ is een bijlage van NDC mediagroep

04

Persoonlijke ontwikkeling is vooral persoonlijk ‘Wie wil, kan bijna continu aan zijn ontwikkeling werken’

08

Ze komen binnen ‘met niks’ maar worden toch barbier Bij Ronald de Bont groeit de kapper met de klant mee

11

Ronald Mulder vraagt zich af of je ondernemen kunt leren Kinderlijke vaardigheden niet afleren, dat is zijn advies

Telefoon bijlagenredactie 050-5844229 058-2845477

12

Dit doen ondernemers om zich op te laden ,,Ik volg mensen die inspirerend zijn’’

E-mail bijlagen@ndcmediagroep.nl

16

De Spiegel, aflevering 16: Jellie Tiemersma, eigenaar van adviesbureau Personal Too Commissaris bij verschillende organisaties en bestuurder van VNO-NCW

Advertenties/branded content Multiplus Media, Drachten T: 06 44 91 12 63 E: s.osinga@mulitplusmedia.nl

19

De Start-up: hoe is het nu met ...?

Aflevering 14: Mr. Chadd automatiseert het onderwijs

20

Hoe skills groeien op de RUG Ook de universiteit stimuleert het personeel zich te ontwikkelen

22

Uitrazen bij de wethouder Wethouders van economische zaken over een jaar corona

24

Verander als het kan, niet als het moet Roelof Oldenburger – 27 jaar ervaring – biedt een inkijkje in de wereld van de coach

27

Hoe meet je de resultaten? Collega’s beoordelen elkaar bij Gasunie ,,Daarbij wordt heel goed duidelijk waar nog ruimte ligt voor ontwikkeling.’’

Samenstelling & eindredactie Jan Rozendaal Roel Snijder Theo Zandstra Vormgeving Alie Veenhuizen

Volg NoordZ ook online op het blog: www.noordz.nl

Veel leesplezier,

Roelof Oldenburger geeft met 27 jaar ervaring wat richting in de wereld van de coach,

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 3

Persoonlijke ontwikkeling. Het is zo’n buzz-begrip. Een leven lang leren hoort daarbij, groei, ontplooiing, competentie, skills en nog een heel rijtje van die termen. Vanzelfsprekend heeft elke professional een eigen verantwoordelijkheid om die ontwikkeling op te zoeken. Ook werkgevers spelen een rol. Sommige ondernemingen gaan ver in het creëren van een cultuur waarin persoonlijke ontwikkeling voorop staat.

Tekst Jean-Paul Taffijn Foto’s Mariska de Groot, Jaspar Moulijn

PERSOONLIJKE ONTWIKKELING IS VOORAL PERSOONLIJK RICHARD TAPPER JAN SCHUT oor ons voelt persoonlijke ontwikkeling niet als iets waarmee we actief bezig moeten zijn. Het is meer een vanzelfsprekend gegeven.

Het gaat om leuk werk, om passend werk’’, vertelt Richard Tapper. Samen met Jan Schut richtte hij in 2007 in Tynaarlo softwarebedrijf New Nexus op. ,,Dat deden we juist omdat we ons in het bedrijf waarin we toen werkten niet meer thuis voelden. We wilden gewoon leuk werk.’’

‘V

Leuk betekent voor Tapper en Schut dicht blijven bij taken die je voldoening geven, taken die je goed af gaan ook dikwijls.

Schut: ,,Dat klinkt logischer dan het misschien is. Hoe vaak kom je niet werkgevers tegen die juist proberen de mindere eigenschappen van medewerkers te verbeteren?

Dat doen wij juist niet. Wij gaan er zover in dat we opdrachten zoeken bij onze medewerkers en niet andersom. Honderd procent lukt dat nooit, maar daarnaar streven we wel. Dat zorgt voor blije medewerkers, en die zorgen voor tevreden klanten.’’

VRIJHEID GEVEN Blije medewerkers. Die krijg je volgens het New Nexus-model met inzet van een aantal instrumenten. Tapper: ,,Vrijheid geven is misschien wel het belangrijkste. Wij vinden dat iedereen de ruimte moet krijgen voor zijn mening en ideeën. Als dat gevoel er is ontstaan mooie dingen. Zo profileren we ons meer op smart health omdat enkele van onze mensen daar actief mee bezig

4 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

wilden. Dat leidt tot bevlogenheid en tot prachtige oplossingen. Vrijheid betekent dat onze mensen zelf verantwoordelijkheid nemen. Als mij iets gevraagd wordt is mijn antwoord meestal: ‘Wat denk je zelf?’’’

Het leidt ook tot de persoonlijke ontwikkeling van die medewerkers. Natuurlijk, New Nexus maakt budget vrij voor trainingen en opleidingen. Minstens zo belangrijk zijn andere initiatieven. Schut: ,,Onze mensen hadden behoefte aan het delen van kennis, niet alleen onderling, maar ook met de buitenwereld. Dat doen we nu regelmatig in georganiseerde vorm. Uiterst leerzaam is dat en het geeft veel voldoening. Dat soort eigen initiatieven stimuleren we zoveel mogelijk. Mensen die van plek of rol willen veranderen, faciliteren we. Wie wil, kan zo bijna continu aan zijn ontwikkeling werken.’’

BELANG VAN ELKAAR ZIEN In Haren wordt momenteel de laatste hand gelegd aan het nieuwe pand van het softwarebedrijf dat helemaal ontworpen is naar de filosofie van de grondleggers. Veel ruimten zijn er voor presentaties en opleidingen, het restaurant heeft een belangrijke positie en ook de wens van medewerkers om te kunnen sporten is vervuld in de vorm van een grote fitnessruimte.

Straks is er plek voor honderd man in het ultra duurzame gebouw, waar in het huidige pand in Tynaarlo niet meer dan veertig medewerkers terechtkunnen. ,,Wij gaan uit

van het nieuwe nieuwe werken’’, zegt Richard Tapper. ,,Het thuiswerken, waaraan iedereen gewend is geraakt, blijft. Maar samenkomen blijft essentieel. Dat zeggen onze medewerkers ook. Ik denk dat onze mensen die elders gedetacheerd zijn straks

Vrijheid geven is het belangrijkste ook één of twee keer per week hier komen werken. De beste ideeën ontstaan bij het koffieapparaat. Wij zijn gewend elkaar veel te zien en te spreken. Op onze eigen boot bijvoorbeeld, maar ook tijdens de familiedagen, sportevenementen en meer. Door corona blijkt misschien nog wel meer hoe belangrijk dat is.’’

COLLECTIEF BELANG Dat thuiswerken maar een deel van de nieuwe realiteit van straks is, daarvan is ook Jan Baljeu overtuigd. De directeur van Friesland Lease ziet hoe de ene medewerker het heerlijk vindt, terwijl de andere veel liever naar kantoor in Drachten komt. ,,Ik geef ze de ruimte om zelf een overweging te maken en reken erop dat mensen elkaar aanspreken op gedrag dat niet bij het gezamenlijk doel past.’’ >>

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 5

ADVERTENTIE

‘Wij staan voor een nuchtere benadering’ Voor elk probleem is een oplossing, ook in deze coronatijd waarin zoveel ondernemers in zwaar weer verkeren. Dat vindt Hennie van Braak van Van Braak Accountants, dat 11 vestigingen in Nederland heeft, waaronder 4 in het noorden. „Als de persoon in kwestie echt een ondernemer is, durft te ondernemen en zakelijk inzicht heeft, dan vinden we een oplossing.” Het is niet voor niets dat steeds meer ondernemers Van Braak Accountants weten te vinden. „Ja, het is druk”, legt Van Braak uit. „Dat is het bij ons altijd. Niet alleen door de toeloop van nieuwe klanten, maar ook vanwege het feit dat wij chronisch op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.

En dat verbaast me, want dit is een prachtig vak.

Het idee leeft bij menigeen dat het saai is, maar het tegendeel is waar. Het ligt er maar aan welke slinger je er aan geeft. Je moet sturen, ingrijpen, alert zijn, dat maakt het werk juist leuk.”

De eerste klanten hebben hun jaarrekening alweer laten opmaken en volgens Van Braak zijn er geen verrassende zaken te noteren. „Natuurlijk krijgen bepaalde bedrijven behoorlijke klappen, die deels worden opgevangen door de maatregelen van de overheid. Wat we wel zien is dat veel belastingen niet zijn betaald, hoe dat straks moet weet niemand. Ik verwacht dat een

„Je moet sturen, ingrijpen, alert zijn, dat maakt het werk juist leuk”

deel van die belastingen niet betaald gaan worden, omdat talloze bedrijven dat niet kunnen opbrengen en dan alsnog moeten stoppen. De Belastingdienst ontkomt er niet aan diverse belastingen alsnog kwijt te schelden, anders zijn de problemen niet te overzien.”

Fiscale advisering Naast accountancy, bedrijfsjuridisch advies en salarisadministratie is Van Braak Accountants uitstekend thuis in fiscale advisering. „Daar zijn we altijd mee bezig”, geeft Van Braak aan. „Als we de administratie controleren kijken we altijd of de klant gebruik maakt van de mogelijkheden die er zijn. Bijvoorbeeld of hij de kredietbeperking wel aftrekt. Ook kan hij bijvoorbeeld de standaard lonen van januari op 2 februari inboeken, waardoor hij pas eind maart de loonheffing hoeft te betalen in plaats van eind februari. Of dat hij de factuurdatum handig heeft ingericht. Het maakt nogal uit of je op 31 maart factureert of op 1 april. Ons advies is om nooit te vroeg BTW te betalen, dus is op 1 april factureren altijd beter.” „Een ander voorbeeld is dat een bedrijf dat alleen

Van Braak Accountants organiseert regelmatig webinars voor bijvoorbeeld ondernemersverenigingen. Leerzaam en informatief. Informeer naar de mogelijkheden. aan particulieren levert de BTW pas op moet voeren als de klant heeft betaald. We kregen een bedrijf als klant dat de BTW vanaf de factuurdatum opvoerde en vervolgens in liquiditeitsproblemen kwam. Dat is niet nodig, wanneer hij daar, binnen de wettelijke kaders, anders mee was omgegaan.”

WHOA Sinds 1 januari van dit jaar is er een nieuwe wet in werking getreden, die een dreigend faillissement kan helpen voorkomen. Van deze Wet Homologatie Onderhands Akkoord, kortweg WHOA, wordt volgens Van Braak nog maar weinig gebruik gemaakt en overtuigt van nut en noodzaak is hij dan ook niet. „Wanneer je er slecht voor staat, maar je zaken goed geregeld hebt, kun je in mijn ogen beter failliet gaan en daarna met een schone lei beginnen”, geeft hij aan. „Ik had onlangs een horeca-ondernemer aan de lijn, die echt diep in de problemen zat. We kunnen dan hele ingewikkelde verhalen ophangen, maar als de zaak technisch failliet is, dan moet je niet doormodderen. Ja, we zijn eruit gekomen, samen met de curator en de verhuurder. De zaak is overgedragen aan zijn vader, waarbij hij in loondienst is gekomen. Hij kan nu zijn privé-sores oplossen en daarna weer verder. Hij heeft me inmiddels al een aantal keren gebeld en heeft echt het gevoel dat er voor hem een nieuwe kans is gekomen.”

Kortom, zo vindt Van Braak, voor elk probleem is een oplossing. „Mits de persoon in kwestie een echte ondernemer is, durft, zakelijk inzicht heeft en kan schakelen richting toekomst. Daar kunnen en willen we hem of haar graag bij helpen. Wie klaar is voor een duidelijk, nuchter en eerlijk verhaal is bij Van Braak Accountants aan het juiste adres.” www.vanbraakaccountants.nl vestiging Drachten: 0512-571 250

Hennie van Braak

Wie wil, kan zo bijna continu aan zijn ontwikkeling werken

>> Dat gezamenlijke doel is een uitgangspunt waarop Baljeu hamert sinds hij vijftien jaar geleden de scepter overnam. ,,Ik heb meteen de individuele bonusregeling omgezet in een bonus op basis van collectieve punten. We streven met zijn allen hetzelfde na, namelijk dat onze klanten zo blij mogelijk zijn.’’

Dat gaat heel aardig. Leaserijders riepen afgelopen december Friesland Lease voor het derde jaar op rij uit tot de beste leasemaatschappij. ,,Daar zijn we heel trots op.

Het zegt iets over de cultuur binnen ons bedrijf, want ik ben ervan overtuigd dat we zo goed beoordeeld worden vanwege onze mensen. Ons idee is helder. Blije medewerkers maken blije klanten. Financieel succes is een afgeleide, dat komt dan wel.’’

Persoonlijke ontwikkeling is een belangrijke dynamiek om medewerkers tevreden te houden, al zet Baljeu daar een kanttekening bij. ,,De ene mens is de andere niet. Sommigen zijn constant op zoek naar ontwikkeling, terwijl anderen heel tevreden zijn met wat ze doen. Je wilt het liefst een mix in elk team.’’

ties – of liever: rollen – in te nemen, is persoonlijke ontwikkeling gegarandeerd. Dat uitgangspunt hanteert Spindle. Het Groningse softwarebedrijf, ontstaan vanuit Voys, heeft persoonlijke ontwikkeling ingebakken in zijn filosofie. ,,Mensen de ruimte geven. Daar gaat het om. Voel je de behoefte iets nieuws te proberen? Doe maar.’’ Dat zegt Rosien van Toor, zelf een levend voorbeeld van die interne dynamiek. ,,Ik kwam vijf jaar geleden binnen als historicus met wat ontwikkelvaardigheden en ben nu vooral bezig met de interne organisatie en de organisatiecultuur.’’

Leren is wat de medewerkers bij Spindle doen, vooral door verschillende rollen aan te nemen in het zelfsturende geheel. Werken bij Voys en Spindle tegelijk kan ook. ,,We hebben mensen die werk bij de klantensupport van Voys combineren met UXdesign bij Spindle, of die softwaredevelopment doen, maar ook werken voor 48percent.org, de gezamenlijke stichting van Voys en Spindle. Als de ambities er zijn, kan er heel veel. Uitgangspunt is dat de persoonlijke ontwikkeling van een individu

goed is voor het geheel.’’ Learning on the job.

PIZZASESSIES Bij Spindle vindt persoonlijke ontwikkeling ook extern plaats. Iedereen heeft een studiebudget. Wie dat inzet voor een meerdaagse conferentie krijgt de vrije dagen erbij. ,,Opleidingen moeten ook, omdat wij werken in een vakgebied dat zich razendsnel ontwikkelt. Dat doen we ook intern, door middel van zogeheten pizzasessies. Collega’s vertellen elkaar hun laatste inzichten. Ook heel leerzaam, ook omdat je het helder moet presenteren voor een groep.’’

Nog zoiets, puur gericht op persoonlijke ontwikkeling: bij Spindle wordt van iedereen verwacht 10 procent van zijn tijd te besteden aan ‘klooien met hardware’. Rosien van Toor: ,,Dan doe je eens heel wat anders, denk je heel anders na. Dat kan ook iets heel anders zijn dan hardware hoor. Projecten met open source software worden bijvoorbeeld ook veel gedaan. Echt goed voor iedereen. Bovendien komen er altijd mooie ontdekkingen uit voort.’’

VAN 8 EEN 9 MAKEN Baljeu en de zijnen hebben een heel systeem opgetuigd om competenties van medewerkers te meten. ,,Dat is de Strenght Finder test van Don Clifton (een Amerikaanse psycholoog en ondernemer, red.), die 34 competenties onderscheidt. Wij gebruiken de uitkomsten om te bespreken of mensen op de goede plek zitten, of ze iets willen bijleren, om te zien of ze vooruitgaan. Want dat is uiteindelijk wel het doel: talent verder ontwikkelen. Ik wil niet dat mensen van een 5 een 6 maken. Liever heb ik dat ze van een 8 een 9 maken. Dat vinden ze veel fijner, dan blijven ze dicht bij wat ze graag doen en goed kunnen.’’

Naar zelfontwikkelingscursussen gaan ze, naar functiegerelateerde trainingen, naar andere opleidingen. ,,Het gaat mij erom dat ze daarover zelf beslissen, dat ze zelf aangeven wat ze nodig hebben. Ja, dat kan allemaal helpen in de persoonlijke ontwikkeling. Maar belangrijker vind ik de bewustwording dat iedereen weet wat hij kan en wil. Dat lukt alleen in een open organisatie waarin mensen zich durven uitspreken en zich kwetsbaar opstellen.’’

VERSCHILLENDE ROLLEN Door binnen het bedrijf verschillende func-

Jan Schut en Richard Tapper op de nieuwbouwlocatie van New Nexus in Haren .

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 7

Hij blies meer dan tien jaar geleden de barbier nieuw leven in aan de Westersingel in Groningen. Dat dit een succes zou worden, wist hij wel. En het vinden van klanten voor deze ‘mannenkapper’ bleek inderdaad niet de grootste uitdaging.

De vraag was vooral: wie gaat er achter de stoel staan?

Zo loste barbier en ondernemer Ronald de Bont het op.

Tekst Coen Berkhout Foto Mariska de Groot

RONALD DE BONT

ZE KOMEN BINNEN ‘MET NIKS’ MAAR WORDEN TOCH BARBIER ijf locaties in de stad Groningen telt het knipimperium van Ronald de Bont inmiddels. Zijn eerste eigen zaak, Capelli Haarmode, viert dit jaar zijn 30-jarig jubileum. Dat was en is een salon waar dames en heren geknipt worden. Zijn invloed groeide verder toen hij in 2007 de echte herenkapper, de barbier, weer op de kaart zette. Aan de Westersingel opende hij Barbershop Cuts & Shaves en in de jaren daarna volgden vier nieuwe zaken waar alleen mannen terecht kunnen voor een nieuwe coupe.

V

TALENTENJACHT ,,Ik wist zeker dat de barbier ‘het nieuwe ding’ zou worden. De grootste uitdaging voor mij als ondernemer was: wie gaat er achter de stoel staan”, vertelt De Bont. Mannen gingen voor hun knipbeurt naar een van de legio uniseks haarsalons en op de kappersopleidingen werd weinig aandacht besteed aan het knippen van mannen in het bijzonder. Daarom leidt hij zijn nieuwe medewerkers zelf op in zijn Barber Academy. ,,Het begon in eerste instantie met So you are a barber: een talentenwedstrijd voor jongens met de ambitie barbier te worden.” Zijn zaak De Zwarte Raaf in de Folkingestraat bouwde hij op met vijf jongens uit die opleiding. ’s Ochtends samen timmeren en schilderen ’s middags het vak leren.

De jongens – en meiden – komen zonder kapperservaring binnen in zijn opleiding. Ze zijn militair of grafisch vormgever geweest, of werkten in een kledingwinkel. De Bont: ,,Mijn strategie is om vijf à zes mensen te verzamelen en direct te testen of ze het vak op drie vlakken in de vingers hebben: het sociale aspect, de hand-oogcoördinatie en het fysieke gedeelte.” Een goede kapper heeft volgens hem in ieder geval talent en de vaardigheden om mensen aan zich te binden

8 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

nodig. ,,In mijn opleiding probeer ik die balans te vinden tussen de kwaliteit van het knippen, de technieken en het inzicht; en het sociale aspect van het knippen, een goed gesprek kunnen voeren en kunnen meedenken met de klant.”

KLANTEN GROEIEN MEE Het hanteren van de schaar en kam, maar ook die persoonlijke vaardigheden zijn onderdeel van het kappersvak. Bovendien merkte De Bont dat zijn barbiers, eenmaal opgeleid en getraind, een punt bereikten waarop de ambitie groeide om meer te verdienen en meer te doen dan hun rol in dienst van de zaak toeliet. ,,Daarom heb ik in mijn zaken een carrièrepad voor mijn medewerkers. Ze komen allemaal binnen als Junior, dan kennen ze de basis en kunnen ze iemand een gewenste coupe knippen. Tijdens het werk leren ze dingen bij en maken ze promotie tot Barber; op dat moment moeten ze bijvoorbeeld zelf kapsels kunnen bedenken die passen bij het uiterlijk en de persoonlijkheid van hun klant. Als ze het in zich hebben om ook andere barbiers te begeleiden en ze hebben het vak echt in de vingers, dan kunnen ze de laatste stap zetten naar Master Barber. De promoties vieren we natuurlijk met het team, want het zijn echt momenten van groei voor de barbiers”, legt De Bont uit. Daarnaast organiseert hij zo’n zes keer per jaar trainingsavonden. Die geeft hij zelf of hij nodigt mensen van buitenaf uit.

De groei bij de barbiers doet hem goed, maar dat geldt ook voor de groei bij de klanten. Die groeien als het ware met hun barbier mee.

Soms komt er een punt dat de barbier zelfstandiger wil ondernemen en in plaats van in dienst te blijven een stoel wil huren in een andere zaak. De klantenkring die in de jaren als (Junior) Barber is opgebouwd gaat dan met

hem of haar mee. Met zo’n focus op de individuele ontwikkeling van zijn medewerkers en studenten houdt De Bont het niveau in zijn winkels hoog. Zijn opleiding is een stuk korter dan de gemiddelde kappersopleiding, maar „het vak snel leren, dat is niet anders dan het neerleggen van een goed fundament”, licht hij toe. ,,Een van de belangrijkste dingen is dat je je zintuigen goed weet te gebruiken: kijken, horen, voelen, praten, doorvragen …

Daarop kun je altijd terugvallen als je in een nieuwe situatie komt. Want je bent altijd in contact met de klant.”

Omdat zijn opleiding geen erkende opleiding is, is De Bont gebaat bij een hoog niveau van zijn studenten en in zijn winkels. ,,Mijn studenten moeten het doen met: ‘Ik ben bij Ronald geweest’. De ervaring leert dat dat genoeg is. Een collega zag laatst iemand vertrekken naar een salon in Barcelona en klopte bij De Bont aan met de vraag: ‘Ronald, hest nog aine?’”

Ook als liefhebber van het vak streeft hij naar dat niveau. ,,Als ik 80 ben en mijn handen doen het, dan knip ik nog steeds. Als je het wilt maken in het vak dan moet vanbinnen het vuur branden, dan blijf je altijd scherp en nieuwsgierig.” Zijn missie om de barbier weer op de kaart te zetten was een succes. Nu is het zaak dat die stijl en die traditie behouden blijft. ,,Het gilde overdragen en het vakmanschap bewaken, zo zou je het kunnen zeggen. Daarvoor moet je je ervan bewust zijn dat je een niveau vast te houden hebt. Je bent geen barbier als je niet kunt natscheren of iemand een mooie baard kunt geven, maar trends veranderen ook. We zagen een piek in het klassieke, de old-school, en nu groeit de vraag naar meer styling. Met die ontwikkelingen moet je constant meebewegen.”

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 9

ADVERTENTIE

‘Duurzaam werk betekent jezelf blijven ontwikkelen: als werkende en als werkgever’ Corona heeft ons wakker geschud. Onze economie is mondiaal en tegelijkertijd regionaal georganiseerd en technologie maakt bijvoorbeeld thuiswerken heel gewoon. Flexibiliteit is geweldig en maakt ons tegelijk kwetsbaar. Wat kunnen we leren van deze coronapandemie om mensen duurzaam te laten (thuis)werken? Dr. Klaske Veth, lector Duurzaam HRM van Hanzehogeschool Groningen licht werken na coronaperiode toe. „Als we het over duurzaam werken hebben, dan is de crux dat werkenden fris en fruitig blijven gedurende de hele loopbaan; continue ontwikkeling en groei. Onze Europese regio vergrijst, dus louter de jongeren de opleidingskansen bieden is niet handig. Bied iedereen álle werkenden die kans: laag- en hoogopgeleid, wel of niet met een handicap, mannen en vrouwen etc. Echt niet al het werk kan worden geautomatiseerd; we hebben alle werkenden keihard nodig, ook in de toekomst. We zijn echter geen robots maar mensen en in die zin ook kwetsbaar. Dat is niet alleen door deze pandemie duidelijk gemaakt, maar was daarvóór ook al zichtbaar in bijvoorbeeld de jaarlijkse stijging van het aantal mensen dat door burn-out uitvalt. En nu vraagt het in deze coronatijd ook, nog meer dan voorheen, motivatie uit jezelf te halen. Immers, thuiswerken is in een ongekend snel tempo in vele sectoren gebruikelijk geworden, maar het vraagt veel. Bijvoorbeeld een extra goede bewaking van grens werk-privé, extra moeite doen om sociale contacten te onderhouden en extra moeite doen jezelf te blijven ontwikkelen. De behoefte om de capaciteiten te hebben om goed te kunnen functioneren, zelf keuzes mogen maken, en om

fijne contacten te onderhouden, kent iedereen, ongeacht leeftijd, opleiding of achtergrond. Als mensen lekker in hun vel zitten, presteren ze ook beter. Dat is win-win voor zowel de werkende als de werkgever. Dat is duurzaam werken. Dus voor de werkgever hoe je omgaat met álle mensen -vast en flexibel-, hoe je mensen aantrekt en behoudt.

En voor werkenden draait het om de vraag, hoe behoud ik leuk en uitdagend werk, nu en in de toekomst? Hoe kan ik op die complexe arbeidsmarkt blijven bewegen ook als ik ouder word?”

Impact van energieke mensen Corona heeft ons hard wakker geschud en zorgt voor nog meer urgentie rond het thema duurzaam werken. Werken waarin je fysieke en mentale gezondheid centraal staat, werken in een prettige en gezonde omgeving. „Laat je informeren, stel vragen, ook aan degenen die van nature wat minder praters zijn. Besef dat energieke mensen impact hebben op zichzelf, op elkaar (vitaliteit is besmettelijk!) en op hun werk, kijk naar wat mogelijk is en neem het heft in handen. Beweeg je, ontwikkel je, geef en neem ruimte.” „Twee jaar geleden hebben we met bedrijven en andere kennisinstellingen het Platform Mentale Gezondheid opgericht. Het is een platform voor duurzaam werken: we delen er kennis en ervaring van bedrijven. Wat leren onze onderzoeken over de balans tussen werk en privé, naar effecten van scholing en ontwikkeling? Wat werkt wel en niet als antwoord op technologisering en flexibilisering? En dit gaat op voor werkgevers en werkenden. Voor hoog en laag opgeleid, productie en kantoorwerk, klein bedrijf en groot, jong en oud.”

Dr. Klaske N. Veth is Lector Duurzaam HRM & Leading lector Master Leiderschap bij de Hanzehogeschool & AOG School of Management.

Wat wil jij eigenlijk? „We weten dat autonomie, de wens om zelf te beschikken in ieder mens zit. We hebben allemaal behoefte aan een mate van vrijheid, erkenning en

waardering. We weten dat redelijkheid en fatsoen daar net zo goed bij horen. De kunst is het met elkaar te verbinden, naar elkaar om kijken, begrijpen waarom we iets doen of niet. Stel vragen om te leren in je bedrijf, in jezelf. Waar word je in je werk gelukkig van, waar krijg jij energie van, wat maakt vrolijk? Wat leer je van een dag meelopen op andere afdeling of in een ander bedrijf? Hoe zie jij jezelf over twee jaar, wat wil je eigenlijk? Wat betekenen de mensen om je heen, wat doet in je eentje thuiswerken met je, hoe zie jij dat na corona? Die vragen gelden voor alle werkenden en werkgevers. En geef dan iedereen -en niet alleen hoger opgeleiden- kansen om zich verder te ontwikkelen. Groei en ontwikkeling is goed voor iedereen, ongeacht achtergrond, niveau, functie of leeftijd. Maar ook ongeacht of je nu werkende in dienst bent of werkgever; het is echt win-win als je in je mensen investeert. Altijd. Duurzaam werken vergt van iedereen een mate van leiderschap en ondernemerschap. Ontdek het positieve, het energieke, de inspiratie, ook binnen dat wat onomkeerbaar is. Stress bijvoorbeeld, kan positief zijn als je weet hoe er mee om te gaan. Niets gaat vanzelf, het is werken en leren, je voelhorens uitsteken en jezelf blijven ontwikkelen. Doe het voor jezelf en ook altijd voor de ander, want ook jij kunt die ander zijn. We weten zoveel van duurzaam werken: het is de kunst het concreet te maken voor ieder individueel mens. Ik nodig u uit het om het met elkaar en met ons te delen, daar worden we allemaal beter van.”

Wil je meer weten over het Platform Mentale Gezondheid, zie Platform Mentale Gezondheid (www.hanze.nl). Begin april komt een de rapportage over mentaal gezond werken in coronatijd uit over 2020. www.hanze.nl

RONALD MULDER einig mensen weten dat Mark Rutte enorm veel heeft betekend voor het ondernemerschap in Nederland. Niet als premier (of misschien ook wel, dat moet iemand anders maar beoordelen), maar voor die tijd, als staatssecretaris van Onderwijs, ruim vijftien jaar geleden.

Ongeveer in 2005 lanceerde Rutte, samen met zijn collega van Economische Zaken, Karien van Gennip, het Partnership Leren Ondernemen. Onderwijs, overheid en bedrijfsleven gingen samenwerken om Nederland ondernemender te maken.

W

Dat was hard nodig. Het woord start up bestond nog niet in Nederland. De enige ondernemersopleiding was Small Business & Retail Management, waar je leerde hoe je een sigarenzaak moest runnen. Studenten die naast hun studie een onderneming begonnen, werden door de universiteit, maar ook door de DUO, vol onbegrip behandeld. Een ondernemer stond in de publieke opinie sowieso niet heel hoog aangeschreven. Een beetje een sjacheraar, zo iemand zonder stropdas en met een veel te bruin hoofd.

Nu, ruim vijftien jaar later, heeft iedere zichzelf respecterende universiteit en hogeschool een minor Entrepreneurship, een Center of Excellence en een incubator. Studenten kunnen een afstudeerstage doen in hun eigen bedrijf en kunnen dezelfde faciliteiten gebruiken als bijvoorbeeld studerende topsporters. Ook op de middelbare school kun je al leren ondernemen, als je tenminste kiest voor een Entreprenasium – een formule die overigens ontwikkeld is in Emmen, de ondernemendste stad van Drenthe.

Dus door Mark Rutte is Nederland een stuk ondernemender geworden. Op papier althans. Want bij mijn weten is de effectiviteit van al die ondernemerschapsopleidingen nooit onderzocht. Veel mensen, onder wie de meeste onderne-

KUN JE LEREN ONDERNEMEN? mers, vinden dat ondernemerschap niet te leren valt, en zeker niet op school. Het moet gewoon in je zitten.

Ik moest hieraan denken toen ik van de week sprak met de tweelingbroers Thomas en Christiaan van Saunaverhuur Noord. (Waarom in Groningen iedereen ‘Noord’ in zijn bedrijfsnaam opneemt en in Friesland niemand, dat is een van de grote raadsels van deze tijd.) De twee studenten zagen dat veel mensen in de lockdown goed geld over hadden voor de weinige overgebleven mogelijkheden om te recreëren, en ze bouwden daarom een houtgestookte sauna op wielen die ze in vrijwel iedere voor- of achtertuin kunnen neerzetten. Het bedrijf loopt goed. Februari, met al die sneeuw en vorst, was een topmaand – soms moet je ook een beetje geluk hebben.

Iets verzinnen en dan kijken of je het kunt maken en of mensen het leuk vinden

De broers komen niet uit een ondernemersnest en ze studeren ook geen economie of bedrijfskunde. Om precies te zijn studeren ze neurowetenschappen respectievelijk filosofie.

Hoe hebben ze dan leren ondernemen? ,,Ach, we deden altijd al projectjes. Als kleine jongens al. Iets verzinnen en dan kijken of je het kunt maken en of mensen het ook leuk vinden.”

Moeilijker is het niet, ondernemen. Iets verzinnen en dan kijken of je het kunt maken en of mensen het leuk vinden.

En het gekke is: bijna alle 4- en 5-jarigen kunnen dit! Dus eigenlijk hoeven we er alleen maar voor te zorgen dat ze het niet afleren. Dan hoeft nooit meer iemand te leren ondernemen.

Ronald Mulder is ondernemer en econoom.

Man van weinig woorden. @ronaldmulder

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 11

DIT DOEN ONDERNEMERS OM ZICH OP TE LADEN

Waar halen ondernemers hun inspiratie voor persoonlijke ontwikkeling vandaan? We vroegen het drie noorderlingen.

Een korte introductie in ingevingen.

Tekst Karlijn ter Horst Foto’s Mariska de Groot

STERRETJES IN DE OGEN Katja Wigbels, De Vierde Verdieping (Leeuwarden) ,,Ik sta heel nieuwsgierig in het leven. Toen ik mijn man vroeg wat hij over me zou zeggen, in voorbereiding op dit interview, zei hij: ‘Persoonlijke ontwikkeling, dat ben jij’. Dat is waar. Zo sta ik in alles. Ik wil veel van dingen weten. Vind mensen ongelooflijk boeiend. Vooral dat vrijwel iedereen de kracht vindt om door te gaan en er weer wat van te maken. Prachtig!

Als organisatiecoach help ik individuen, teams, directies en organisaties het hoogst haalbare zinvolle bedrijfsresultaat te halen. Als je lekker in je vel zit en je persoonlijke ontwikkeling klopt met de ontwikkeling van het bedrijf, dan zorgt dat voor gigantische synergie. Gezonde mensen maken een gezond bedrijf, als ze op de juiste plek zitten en de juiste dingen doen. Soms hapert dat en is er een vaag gevoel van onbehagen. Ik onderzoek dan samen met degene of het team wat er aan de hand is en wat er nodig is om dat te veranderen. Problemen kun je nooit oplossen op hetzelfde niveau als waar ze zijn ontstaan.

Sterretjes in de ogen van mijn klanten zijn de inspiratie voor mijn persoonlijke ontwikkeling. Iemand die je ziet stralen, dat is zo kicken. Het geeft inspiratie om me nog verder te verdiepen. Eigenlijk leer ik van hen net zoveel als zij van mij, want ieder mens is anders.

Daardoor kan ik ook nooit hetzelfde doen in mijn werk. Er is geen coaching- of trainingstraject, want ik stem altijd af op de ontvanger. Ik geloof niet in één waarheid.

Waar ik ook heel veel van heb geleerd, is de tijd dat ik in de Verenigde Staten woonde. Ik ging ernaartoe toen ik 17 was. Los van mijn ouders, in de tijd van vóór e-mail ... tussen een brief schrijven en antwoord krijgen zat een maand. Los van iedereen die je kent kun je jezelf opnieuw uitvinden. Wie ben ik als ik in totaal andere omstandigheden, in mijn geval Texas, een jaar bij een ander gezin woon en naar school ga? Hoe ben ik dan? Wat is dan echt van mij?

Ik koos bijvoorbeeld bewust voor het vak public speaking (spreken in het openbaar, red.). Ik ben van nature introvert en vond het eng om voor een groep te staan.

Dat deed ik daar elke dag, een jaar lang. Ga maar staan, houd een verhaal en krijg feedback. Niet dat ik nu de behoefte heb om op een podium te staan, maar ik had het wel nodig om een bijdrage te kunnen leveren aan de ontwikkeling van andere mensen. Mijn drijfveer om public speaking te leren was destijds vooral dat ik me niet wilde laten leiden door angst. Ik wilde vooral mijn vrijheid terug. Ik kende daar in Texas toch niemand. Persoonlijke ontwikkeling heeft een stukje veiligheid nodig. En dat kun je zelf creëren.’’ >>

12 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

KATJA WIGBELS

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 13

14

donderdag 11 maart 2021

ADVERTENTIE

Zeldenrust, klantgericht werken aan droomtuinen Tom Zeldenrust begon met flyeren in de wijk van zijn ouders om zijn eerste tuinklussen binnen te halen, leerde het hoveniersvak in de praktijk en studeerde vervolgens commerciële economie in Groningen. De passie voor tuinen is de basis van zijn bedrijf Zeldenrust Tuinen in Grou.

De grondbeginselen uit zijn studie komen Tom Zeldenrust goed van pas en zorgen voor een frisse aanpak binnen het vak. Effectieve communicatie met de klant, transparantie, kwaliteit en maatwerk en aandacht voor actuele thema’s als comfort en duurzaamheid. ,,We richten ons op de particuliere markt, op bestaande en op nieuwe tuinen, van ontwerp tot tuinaanleg en onderhoud. Ik vind het belangrijk om snel schakelen met klanten. Ze willen niet weken wachten op een offerte of maanden voordat we kunnen beginnen. Om duidelijk te zijn heb ik er ook voor gekozen om tarieven op onze website te zetten, klanten kunnen daarmee beter inschatten wat ze kunnen verwachten. Voor elk budget heeft Zeldenrust Tuinen een passende tuinoplossing. Het begint met vlot contact opnemen, goed luisteren naar wens en verwachting en een helder en vrijblijvend advies.”

Biodiversiteit in je tuin ,,We werken met een vaste en ervaren team voor het allround hovenierswerk, van grondwerk tot en met beplanting, houtwerk en bestrating. Waar nodig schakelen we andere groenspecialisten in, bijvoorbeeld op het gebied van professionele

belangrijker wordt de keuze van materialen en beplanting. Mensen vragen zich vaker af hoe ze ook hun droomtuin mens en diervriendelijk kunnen maken en aantrekkelijk kunnen maken voor bijen, vlinders en insecten. De universiteit van Wageningen heeft laatst een onderzoek naar buiten gebracht over het belang van biodiversiteit en een meer natuurlijke leefomgeving. Ik zie dat klanten erg enthousiast zijn over de mogelijkheden die zij hebben om daar aan bij te dragen. Het is aan ons om ze te inspireren en met eerlijk advies te helpen bij het maken van de keuzes.”

‘We leveren maatwerk en kwaliteit’ boomverzorging. Zeldenrust Tuinen voert in ieder project de regie, wij zorgen dat het voor de klant goed geregeld wordt, we maken heldere afspraken en leveren maatwerk en kwaliteit.” ,,Ik zie steeds meer aandacht voor duurzaamheid en biodiversiteit in tuinen en voor comfort. De seizoenen worden langer, mensen willen graag langer in hun tuin kunnen genieten. Steeds

Tom Zeldenrust voegt binnenkort een webshop toe aan zijn hoveniersbedrijf. Met het nieuwe online kanaal voor levering van tuinmaterialen en tuinbenodigdheden is hij in staat meer mensen te bedienen bij het realiseren van hun droomtuin. zeldenrusttuinen.nl

NoordZ, hét zakelijk platform voor inspiratie en kennisdeling NoordZ verbindt overheid, onderwijs en het bedrijfsleven gericht op 5 actuele pijlers: Duurzaamheid, Werk, Innovatie, Scholing en Ondernemerschap.

Door dit samen te brengen creëren we één centrale plek waar alles samenkomt. o vind je persoonlijke verhalen uit de regio, kennisdossiers en informatie over actuele thema’s die spelen in de samenleving, een overzicht van (semi) publieke initiatieven om het noordelijk ecosysteem beter zichtbaar te maken en vind je de nieuwste vacatures om jouw droombaan te vinden. Je vindt ons niet alleen online, maar ook op live events, waaronder ons eigen jaarlijkse event Trendship.

Nieuwsgierig?

Kijk op www.noordz.nl, volg ons op social media of schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

Verbindt zakelijk Noord-Nederland.

DE BASIS VAN DE BUSINESS Marloes Dekker, UptoUs (Groningen) ,,Hoofd, hart en handen moeten in balans zijn. Dat leer je niet op school, dus daarom is persoonlijke ontwikkeling belangrijk. Je bewust zijn van je ontwikkeling als mens. In de kern ben je misschien wel wie je altijd was, maar afhankelijk van je levensfase of situatie ontdek je toch steeds nieuwe laagjes van jezelf? Wie dat ontwikkelt kan een mooier, beter mens zijn om vervolgens daarmee ook de wereld voor jezelf, de mensen om je heen en alle anderen beter te maken.

Iedereen heeft zijn eigen manieren en overtuigingen die voor een tijd geholpen hebben.

Naarmate je jezelf ontwikkelt ontdek je misschien dat bepaalde dingen niet meer zo dienend zijn voor wat je wil realiseren. Dan moet je nieuwe dingen aanleren en oude dingen afleren. Daar ben je wat mij betreft mee bezig als je je verdiept in persoonlijke ontwikkeling.

Voor mij is dat vanzelfsprekend, omdat mijn werk en alles wat ik doe bestaat uit interactie met mensen. Met UptoUs zorgen we ervoor dat mensen – en jongeren in het bijzonder – hun potentieel ontdekken en ontwikkelen en daardoor kunnen bijdragen aan de wereld. Ik ben altijd al supergefascineerd geweest door wat mensen beweegt en wat ze nodig hebben om te groeien. Ik ben mijn eigen instrument als ik ze daarmee wil helpen, dus is het vanzelfsprekend voor mij dat ik mezelf ook blijf ontwikkelen en verrijken. Een instrument moet je onderhouden. Ik hoop dat ik daarmee een bijdrage lever om de wereld iets mooier achter te laten dan ik ‘m aantrof.

Voor alle ondernemers zou persoonlijke ontwikkeling belangrijk moeten zijn. Ik geloof heel erg dat de basis van alle impact en alles dat we bouwen in de wereld begint bij

een goede relatie met elkaar en dus met jezelf. Want alles wat er op de wereld is, is gemaakt met en door mensen. ‘I can do nothing for you, but work on myself. You can do nothing for me, but work on yourself’, zei Ram Dass, Amerikaans psycholoog en auteur.

Daar geloof ik in. Of het in werkcontext, thuis, of in de rij bij Albert Heijn is: je komt mensen tegen. Voor vrijwel alle ondernemers geldt toch dat werken met mensen centraal staat?

En aan ‘jezelf ontwikkelen’ is niks zweverigs.

Je hoeft niet in therapie te gaan om aan jezelf te werken. Maar persoonlijke ontwikkeling is ook niet iets dat je erbij doet. Voor mij is het zelfs de basis van de business.

Welke vorm je kiest is natuurlijk voor iedereen verschillend. Voor mij is dat onder meer yoga. In een (misschien voor anderen) onmogelijke houding op een yogamat staan is voor mij slechts een onderdeel. Yoga is een lifestyle, een manier van leven. Op de yogamat kan ik alles oefenen wat ik van de yogamat af kan meenemen in mijn leven. Hoe ga ik om met uitdagingen en met grenzen? Kan ik erom lachen als ik uit balans raak of foeter ik op mezelf? Yoga leerde me ook ruimte creeren; dat ik een keuze heb in hoe ik reageer op een situatie, dat ik bewust kan kiezen. Al is het maar door beide voeten op de grond te houden en drie keer ademhalen. Aandachtig leven, in plaats van op de automatische piloot.

Yoga is flexibiliteit, stabiliteit en kracht. Een spel tussen meebewegen, balans houden en sterk zijn. Dat zijn ook dingen die deze tijd van ons vraagt. Veerkracht en aanpassingsvermogen.’’

GELOOF IN DE JUISTE OMSTANDIGHEDEN Maarten Overeem, Cleverdesk (Assen) ,,Ik heb het idee dat veel ondernemers denken dat het leven maakbaar is. Kijk naar Tony Robbins, die zegt dat succes modelleerbaar is. Ik geloof wel dat het nooit te laat is om ergens goed in te worden, maar wel via een organisch pad. Niet via een lineaire planning, zoals Robbins dat schept. Die maakbaarheid heeft te maken met je eigen flow en je eigen meetlat van succes. Het is belangrijk om een why te hebben. Zo is mijn why mensen verbinden en overal – figuurlijk – vuurtjes stoken.

Ik heb altijd een notitieboekje bij me.

Daarin schrijf ik mijn ideeën op. En ieder kwartaal wat ik wil bereiken. Dat bestaat uit heel veel verschillende dingen. Persoonlijk, praktisch, voor ons bedrijf, dingen om me in te verdiepen.

Persoonlijke ontwikkeling is voor mij focus, doelgerichtheid en openstaan voor kansen. Als ik de juiste omstandigheden creëer, vind ik wat ik wil zonder daarnaar actief te zoeken. Door vanuit een bepaalde visie met een bepaalde flow te leven. Door ideale omstandigheden en sfeer te creeren. Als ik ’s ochtends uitgeslapen met een kop koffie in mijn tuinhuis ga zitten en voel me ik goed, dan poppen er wel honderd ideeën op. Als ik gestresst en overprikkeld ben, dan lukt het niet. In de juiste flow met een goede mindset kan ik echt overal inspiratie uithalen, want dan sta ik ervoor open.

ik bijvoorbeeld met mijn kinderen op pad ben. En natuurlijk zoek ik het ook op. Ik volg mensen die ik inspirerend vind, zoals Simon Sinek en Mark Manson. De laatste tijd lees ik filosofen als Marcus Aurelius.

Of ik kijk naar TED Talks. Zo zag ik er laatst één van een ziekenhuismanager die vertelde over hun chief listening officer, iemand die alleen maar luistert naar klanten. Eén zinnetje van die man gaf me inspiratie voor een idee voor ons bedrijf.

Ik ben ook fan van Blinkist, dat samenvattingen geeft van managementboeken in 7 minuten. Ik heb namelijk het probleem dat ik wel boeken koop, maar ze vervolgens niet lees. Omdat ik bijvoorbeeld na drie pagina’s denk: het zal wel. En dan gaat het boek aan de kant. Als ik na 7 minuten Blinkist denk: hé dit is leuk, dan koop ik het boek.

Het hele leven bestaat wat mij betreft uit toevalligheden. Ik geloof in serendipity, de juiste omstandigheden. Dan ontstaan vanzelf de kansen die je nodig hebt voor je ontwikkeling zonder dat je er actief naar zoekt.’’

Ik put inspiratie uit door in beweging te zijn. Uit dingen die ik om me heen zie als

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 15

DE SPIEGEL

Elke ondernemer kent ze: van die momenten waarop je moeite hebt te ontdekken wat de juiste keuze is. Dan is het handig als je een groot voorbeeld hebt, iemand die je inspireert, aan wie je je even kunt spiegelen. Aflevering 16 van De Spiegel: Jellie Tiemersma, eigenaar van adviesbureau Personal Too, commissaris bij verschillende organisaties en bestuurder van VNO-NCW. Tekst Jean-Paul Taffijn Foto Mariska de Groot

JELLIE TIEMERSMA

HELENS KRACHT, ALETTA’S VOLHARDING, SIGRIDS DIPLOMATIE Nou, al een beetje klaar met al die online meetings? ,,Tuurlijk ga ik er liever weer op uit. Maar die meetings hebben, ironisch gezien, wel een groot voordeel: ik kan de mensen beter zien. Ik heb mijn hele leven al een beperkt gezichtsvermogen. Met één oog zie ik niets, met het andere zo’n 15 procent. In een vergaderzaal zitten mensen aan de andere kant van een grote tafel eigenlijk al ver weg.

Gelukkig vind ik hier altijd wel een weg in.’’

Poeh, dat lijkt me een lastige bagage als je opgroeit. ,,Dat is het ook, maar het geeft me ook wat.

Door mijn handicap moest ik meer doorzetten. Ik ben er erg oplossingsgericht van geworden, kleur graag buiten de lijntjes.’’

En wie gebruikte je daarbij als rolmodel? ,,Eén rolmodel kan ik niet noemen. Ik zou het liever hebben over mensen die me geïnspireerd en gestimuleerd hebben. Verschillende mensen met eigenschappen die ik bewonder en waar ik een voorbeeld aan wil nemen. Als eerste komt in me op Helen Keller, een Amerikaanse schrijver uit de 19de eeuw. Zij werd toen ze 19 maanden oud was doof én blind. Toch studeerde ze later cum laude af en leerde ze vijf talen met behulp van het vingeralfabet. Niets is onmogelijk! Bij haar denk ik altijd: je moet kijken naar wat er allemaal nog wél kan.’’

Streefde zij ook zo voor gelijke rechten als jij je hele leven al doet? ,,Niet per se, maar mijn andere grote voor-

16 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

beeld, Aletta Jacobs, deed dat wel. De eerste vrouw die een bul haalde, in Groningen. Ik heb nooit gesnapt hoe het kan dat we niets doen aan het gegeven dat sommige mensen wel de kans hebben om op bepaalde plekken terecht te komen en andere niet.

Aletta liet zien dat je een bestaand systeem kunt doorbreken als je maar volhardt en je niet laat afschrikken. Zij heeft vast niet altijd vrienden gemaakt. Om je doelen te bereiken, kan dat ook niet. Dat vind ik ook leerzaam. Net als Aletta heb ik soms heel

bewust tegen de stroom in geroeid en mensen achter me gelaten als dat nodig was. ’’

‘Het is veel beter om de juiste vragen te stellen dan om oplossingen aan te dragen’

Ben jij zo’n harde in je commissarisfuncties en je werk als sparringpartner van mensen en bedrijven? ,,Wel direct, niet bot. Soms is het constructiever om wat diplomatieker te zijn. En dat is een kant die ik nog beter kan ontwikkelen. Daarom heb ik zo’n bewondering voor Sigrid Kaag. Zij is daarin een meester. In het op het juiste moment laten vallen van pauzes, het inbouwen van rust, het afstand nemen. Dat is zó knap, zoals zij dat jarenlang in het Midden-Oosten deed.’’

Wanneer dan? ,,Bijvoorbeeld door heel vroeg al de politiek in te stappen. Ik was ooit het jongste raadslid van Nederland. Daar verkondigde ik standpunten waarmee lang niet iedereen het eens was natuurlijk. Vaak over gelijkheid en vrouwenrechten. Ik heb een vrij sterke mening. Als ondernemer, adviseur en bestuurder houd ik die ook niet altijd voor me.’’

Wat heb je van haar overgenomen? ,,Ik probeer haar tactieken toe te passen in mijn ondernemersactiviteiten en mijn commissariaten. Dat lukt steeds beter. Soms moet je echt even op je handen gaan zitten en niet meteen met je mening of advies komen. Daar doe ik erg mijn best voor. Het is veel beter om de juiste vragen te stellen dan om oplossingen aan te dragen. De kunst van het beïnvloeden eigenlijk.’’

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 17

ADVERTENTIE

‘K zes maken die bij jou ‘Keu horen, leveren energie op’ ,,Alles uit jezelf halen is een levenslang proces”

Esther en Martin Beljon van nH Het Tiende Huis helpe hel n mensen meer sturing aan hun leven te geven.

Foto Nielss W Westra

1,3 miljo il en Nederlanders hebben burn out-g iljo out erelatee at rde klachten atee ht . V hten Vol olgens Esther en Martin Beljon olge van nH Het Tiende Huis is dit aantal deels te verklaren doordat veel mensen niet doen wat ze eigenlijk li lijk zouden willen. ,,Als ratio jouw gevoel wegwuift, if komt uitei ift, uit ndelijk je lichaam m ttot stilstan st d.” stan Een leidinggevende zegt iets tijdens een vergadering waar jij een ander idee over hebt, maar je zegt niks. Of je wilt scheiden, maar blijft toch bi bij je partner. Kortom, je wilt je hart volgen, maar slaagt hier niet in. Vaak zit een hardnekkige overtuiging, of maatschappelijke of sociale druk in de weg. Maar keuzes maken die eigenlijk li niet bi lijk bij jou horen, kosten energie en kunnen op termijn zelfs leiden tot een burn out. Precies het tegenovergestelde is het geval als je keuzes maakt die wél bi bij jezelf horen: die leveren energie op.

Tot de kern Martin en Esther geven nu samen twee- of driedaagse trainingen, waarbi arbi arbi bijj ze deelnemers leren om zelf sturing te geven aan hun leven.

Weten welke eigenschappen en karakterstructuur iemand heeft, ef is daarbij stap één. Veel mensen eft, weten volgens Martin nog geen vijf positieve eigenschappen van zichzelf te noemen. ,,Met behulp van het polariteitenspel brengen we die letterlijk in kaart”, vertelt Esther. ,,Alleen daardoor leren sommigen al nieuwe dingen over zichzelf. lf. Door lf deze bewustwording weet je wat je te bieden hebt.”

Nieuwe energie Die ervaring heeft Martin Beljon zelf ook.

Jarenlang stond hij aan het roer van HR-bedrijf ri rijf Beljon + W Westerterp. Hi Hij beleefde hier een mooie ti . T tijd Tegelijk knaagde iets aan hem. Hij had het gevoel dat hij liever mensen wilde helpen met hun persoonlijke ontwikkeling. Na lang wikken en wegen besloot hi hij toch een andere koers te varen.

Esther en Martin luisteren goed en vragen door om tot de kern te komen. ,,Er was eens een deelneemster die zei: ik ben zorgzaam”, vertelt Esther. ,,Ik vroeg: dus je zorgt goed voor anderen, maar zorg je ook goed voor jezelf?? T Toen barstte ze in tranen uit. Dat deed ze inderdaad niet echt. Dat was confronterend voor haar, maar uiteindelijk li lijk volgde vooral opluchting.”

De start van zijn zi bedrijf ri Het Tiende Huis rijf bleek een perfecte zet: hij kreeg er volop energie door. Tien jaar na oprichting vertelde hi hij nog steeds enthousiaste verhalen aan de eettafel. Dochter Esther vond het inspirerend om te horen hoe haar vader anderen kon helpen. Daarom volgde ze later de opleiding gT Toegepaste Psychologie en de master Orthopedagogiek. In 2017 ging zij ook aan de slag bij Het Tiende Huis. zi

Levenslang proces Een andere belangrijke vraag volgens Martin is: hoe ziet je leven er nu uit en hoe zou je willen dat het eruit ziet? Als duidelijk is wat iemand graag wil en wat hem of haar daarin tegenhoudt, krijg ri t rijg hij of zij van Martin en Esther handvatten om hi nieuwe keuzes te maken. Dat kan spannend zijn, maar: ,,Elke stap die je zet en écht bij je hoort, geeft eft energie”, vertelt Esther. ,,De kunst is ook ef om te genieten van die stappen in plaats van puur

gericht te zijn op het resultaat. Alles uit jezelf halen is uiteindelijk li toch een levenslang proces.” lijk De trainingen vinden plaats op locaties die deelnemers uit de dagelijk li se sleur halen. Onder lijk andere op Texel, of of, als de coronamaatregelen het toestaan, Frankrijk kri . Deelnemers krijg krijk ri en in rijg feite een individuele training in groepsverband.

Martin: ,,Elke groep is maximaal acht personen groot, zodat we iedereen goed aandacht kunnen geven. We zoeken met elke deelnemer naar hun persoonlijke antwoorden en bespreken hun bevindingen in de groep. Juist voor mensen die dat spannend vinden, is dit zeer geschikt. Tijd Ti ens de training gaan er namelijk heel wat comfor mf t mfor zones in de prullenbak, waarvoor nieuwe en meer nuttige comfort zones in de plaats komen.”

Kwartje valt Samen hebben Martin en Esther al veel trainingen gegeven. ,,Het is telkens weer bi onder”, vindt Martin. ,,Je merkt op een bijz gegeven moment dat het kwartje valt en dat iemand anders naar dingen kijk ki t, andere keuzes maakt en andere dingen doet.” Ook Esther geniet daarvan. ,,Het mooiste is het als iemand echt is geraakt, dat zijn ogen ineens gaan stralen. Dat hij of zij inziet: ik heb het roer in eigen hand, ik hi kan mijn eigen keuzes maken! Het is hard werken om dit te bereiken, maar het levert, ook voor ons, ontzettend veel energie op.” www.hettiendehuis.nl

Slechts 1 op de 10 start-ups wordt een succesvol bedrijf. In de afgelopen jaren passeerde een aardig aantal de revue van NoordZ. Hoe staan ze er nu voor? In aflevering 14: Mr. Chadd in Groningen.

Tekst Karlijn ter Horst Foto Mariska de Groot

KIM VAN DER ESCH

JAN KUIPERS

HET ONDERWIJS AUTOMATISEREN Wat doen jullie ook alweer?

Jan Kuipers, co-founder: ,,Mr. Chadd is huiswerkhulp voor middelbare scholieren, die via de app voor een vast bedrag per maand onbeperkt vragen kunnen stellen over alle vakken.

En we zijn een digitale onderwijsassistent die in de klas wordt gebruikt om prestaties te verbeteren. Hulp krijgen scholieren van universitair geschoolde coaches die altijd een vwo-diploma hebben en minimaal een 8 haalden voor het vak dat ze geven.

Daarnaast hebben we een zelfgebouwde assessmenttool die vakinhoudelijke kennis, didactiek, zoeksnelheid en typesnelheid van coaches meet. Hoe sneller je typt, hoe eerder je de gebruiker van een antwoord kan voorzien.

Met twee vingers veertig aanslagen per minuut typen is niet het referentiekader waarin de doelgroep met elkaar communiceert. Die gebruikt afkortingen en emoji’s in snel geschreven teksten, dus het is belangrijk dat een coach dat ook kan. Met emoji’s verrijk je de platte tekst, waardoor je minder bot en belerend overkomt. We willen je vriend zijn die je helpt met je huiswerk.’’

Hebben jullie de route gaandeweg bijgesteld? ,,We begonnen in de consumentenmarkt maar maakten in mei 2019 een pivot in ons businessmodel naar business to business. Destijds kregen we aanvragen van scholen, of ze het

platform beschikbaar willen maken voor alle middelbare scholen. Door corona is online onderwijs permanent veranderd. En zelfs als alles van het slot gaat krijgt dat een plek in het onderwijsaanbod. Ons momentum is nu. Het Nationaal Programma Onderwijs stelt komend jaar geld beschikbaar om de onderwijsachterstanden door corona weg te werken. Bovendien telt Mr. Chadd mee als onderwijstijd voor de 1024-uurnorm. Dat maakt dat er altijd manieren zijn om budget voor ons te vinden.

ondernemersreis. Een beetje cliché, maar falen is niet erg. En als je faalt, moet je het snel doen. Blijf er niet in hangen. Ik weet ook nog goed dat ik van iemand te horen kreeg: ‘denk je nou echt dat kinderen later met zo’n app vragen gaan stellen?’ Dat doen ze al, zei ik. Laat je niet van de wijs brengen door andere mensen als je ergens in gelooft. Uiteindelijk kun je alleen maar door ermee door te gaan bewijzen dat het inderdaad zo gaat gebeuren.’’

Het is natuurlijk gek dat je in deze tijd op zondagavond je huiswerk maakt en pas op dinsdag de oplossing krijgt. Niet direct en on demand, zoals veel andere dingen dat wel zijn in het leven van scholieren. Wij vinden het gek dat een dienst met tijds- en plaatsonafhankelijk leren nog niet aangeboden wordt.

Over drie jaar moet het normaal zijn dat een dienst zoals die van ons in de broekzak van scholieren zit. Waarmee je zelf bepaalt wanneer en hoe je leert en het leren een stukje leuker wordt.’’

In maart lanceren we ons nieuwe docentendashboard. Daarin kunnen docenten zien welke vragen hun klassen stellen en aan welke onderwerpen dus extra aandacht moet worden besteed. In het beklijven van stof is de kracht van herhaling cruciaal. We willen met data en analyses docenten ondersteunen en hen inzicht geven. Niet elke vraag wordt namelijk gesteld tijdens de les.

Vanaf september kunnen we de markt dus nog breder aanvliegen, door de combinatie van geld dat vrijkomt en ons product dat nog beter en meer solide is gebouwd en getest. Ik verwacht dat we vanaf september serieuze groei gaan meemaken. Dan kun je van een echte doorbraak spreken.’’

Wanneer is de grote doorbraak? ,,Die is nog niet geweest. Ik denk dat we pas net begonnen zijn, als je bedenkt dat we ons

Wat hebben jullie de afgelopen jaren geleerd? ,,Waar moet ik beginnen? Dingen die fout gaan, daarin zit je grootste winpotentieel in de

Hoe ziet de toekomst eruit? ,,In de rol van de leraar zit nu een rondje om de kerk die niet wenselijk is voor de unieke karaktereigenschappen van een mens. Als leraar weet je precies welke les je wanneer geeft. En dat is volgend jaar weer exact hetzelfde. De next step in onderwijs is het automatiseren van kennisoverdracht, zodat je het met techniek schaalbaar maakt. Daarin blijft onderwijs namelijk achter: schaalbare oplossingen. Ik geloof dat wij met onze database en artificial intelligence een van de eerste zullen zijn die dat wel doen. De uitdaging is dat we een cultuurverandering op gang brengen door leraren te laten zien dat we dat stukje repetitieve kennisoverdracht heel goed kwalitatief kunnen overnemen. Uiteindelijk speel je dan ruimte vrij bij leraren en verlicht je de werkdruk, zodat zij nog beter kunnen doen waarin ze goed zijn: leraar zijn.’’

platform zelf konden inkopen. Toen zijn we ons zo gaan positioneren. De school koopt ons product in en onze onderwijskundigen staan ze bij tijdens de implementatie.

Dat was best een gedurfde move, ineens je organisatie omkatten. We hebben een jaar uitgetrokken om bewijs te verzamelen dat het echt werkt, zodat we een nieuwe investeringsronde konden draaien. Met succes, want van Boost Up (noordelijk investeringsfonds, red.) kregen we bijna 1 miljoen euro. Dat gebruiken we om in de komende twee jaar Mr. Chadd een normale tool te laten zijn in je middelbare schooltijd.

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 19

Ook een van de grootste werkgevers van het Noorden doet aan persoonlijke ontwikkeling van zijn werknemers. Hoe gaat de Rijksuniversiteit Groningen (RUG) daarbij te werk? Is het personeel zelf verantwoordelijk voor zijn ontwikkeling, of regelt de RUG alles? En wie betaalt dat allemaal?

Tekst Wigger Brouwer Foto Mariska de Groot

HOE SKILLS GROEIEN OP DE RUG iet iedere wetenschapper is een goede manager. En niet elke docent is een goede adviseur. En dat is normaal: we kunnen nu eenmaal niet alles even goed.

Maar wat als je als wetenschapper tóch ineens de leiding krijgt over een onderzoek met twintig medewerkers? Dan is het toch wel handig om eens aan je leiderschapskills te werken.

N

Zijn er leiderschapscursussen bij de universiteit in Groningen? Hoe gaat de werkgever daarmee om? We vroegen het Gerald Lier, afdelingshoofd Human Resource Experts bij de RUG. Hoe gaat de RUG om met persoonlijke ontwikkeling?

Gerald Lier: ,,Elke leidinggevende voert met elke werknemer jaarlijks een resultaat- en ontwikkelingsgesprek. Dan kijken we samen naar wat je hebt gedaan, kijken we vooruit naar wat je gaat doen en naar de manier waarop je jezelf wilt ontwikkelen.

Die gesprekken zijn verplicht, hoewel het niet altijd lukt om met iedereen het gesprek elk jaar te voeren.

Sommige mensen vinden dat gesprek een verplicht nummertje. Maar het is een belangrijk HR-instrument. Je bepaalt de stand van zaken op de afdeling en je hebt als medewerker de kans om je zegje te doen.

En er komt vaak uit voort op welke gebieden de werknemer zich wil ontwikkelen en professionaliseren. Op basis daarvan kiezen we instrumenten uit die kunnen ondersteunen bij die wensen. Dat kan een training zijn, of bijvoorbeeld coaching.”

GERALD LIER

2 0 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

Dus de werknemer bepaalt zelf wat voor ondersteuning hij nodig heeft? ,,Niet helemaal. Dat gaat in overleg. Soms heeft de medewerker een vraag of behoefte, maar weet hij niet wat dat precies is. Dan kan hij daarvoor ondersteuning zoeken, bijvoorbeeld met een HR-adviseur of met één van mijn opleidingsadviseurs. Dan zegt hij bijvoorbeeld: ‘Ik zit nu in deze hoek, maar ik wil dáár naartoe’. En dan bepaalt de adviseur samen met de werknemer wat de beste optie is. Dat kan een training zijn, maar ook iets heel anders. Maar het is in

ieder geval altijd belangrijk om na te denken over hoe je dingen doet, en of het ook anders kan.”

Wat voor trainingen zijn dat dan bijvoorbeeld? ,,We hebben intern een divers aanbod. Dat zijn bijvoorbeeld cursussen academisch leiderschap, coaching, maar ook workshops mentale vaardigheden, een cursus schriftelijk rapporteren of een IT-cursus.

Sommige trainingen zijn ook extern. Soms is het beter om een training bij een extern bureau te volgen. Dit kan zijn omdat we een passende training niet in ons eigen aanbod hebben of omdat het qua timing of leerbehoefte beter is om buiten de deur te gaan.”

Wie betaalt dat allemaal? ,,Er wordt elk jaar een bepaald percentage van de loonsom gereserveerd voor opleidingen en trainingen. Dat bedrag gaat eigenlijk nooit op. Sommige medewerkers maken er gebruik van en anderen helemaal niet.

We werken nu aan een training voor een basiskwalificatie voor leiderschap

Je kunt ook uitgebreide scholingstrajecten doen. Als iemand bijvoorbeeld een hboopleiding naast zijn werk wil doen, dan kan dat. Dan kan de RUG bijvoorbeeld een deel van de kosten van die opleiding betalen. Of zelfs het gehele bedrag, maar dat is afhankelijk van de impact die de opleiding heeft op zijn of haar werk. Als iemand een cursus bloemschikken wil doen, dan is de kans klein dat de RUG die gaat betalen.”

Wat als iemand zijn opleiding door de RUG laat betalen en daarna zegt: bekijk het maar, ik zoek een andere baan? ,,Als jij een opleiding wil volgen, dan zitten daar wel bepaalde voorwaarden aan vast.

Deze zijn dan vastgelegd in onze scholingsregeling. Hierin staat de hoogte van de vergoeding en ook welke kosten eronder vallen. Als je binnen twee jaar na afronding van de studie bij de RUG vertrekt is er sprake van een terugbetalingsregeling.’’

Zijn cursussen verplicht? ,,Nee, want dan zitten er altijd deelnemers bij die er niet op zitten te wachten. We hopen wel dat professionaliseren steeds normaler wordt en daarvoor zetten we ons ook in. In het komende strategisch plan van de RUG is het ook een belangrijk thema. We werken nu aan een training voor een basiskwalificatie voor leiderschap. Persoonlijk ben ik leidinggevende omdat ik daarvoor gekozen heb. Maar een wetenschapper die steeds beter wordt, krijgt ineens een groep medewerkers onder zich.

Neem Nobelprijswinnaar Ben Feringa. Hij zette een ongelooflijke wetenschappelijke prestatie neer, samen met een grote groep medewerkers. Nu doet hij dat heel goed, maar er zijn ook wetenschappers die dat minder goed afgaat. Het is dan ook erg ingewikkeld. Mensen met een totaal andere achtergrond uit een ander werelddeel komen bij jou onderzoek doen. Hoe doe je dat? Want de ‘nee’ van een Chinees is heel anders dan de ‘nee’ van een Italiaan of een Nederlander. Daarbij proberen we te ondersteunen. De groep mensen die je als wetenschapper onder je krijgt is eigenlijk een soort cadeautje. En wij proberen die wetenschapper te helpen dat cadeautje uit te pakken.”

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 21

UITRAZEN BIJ DE WETHOUDER raag willekeurig iemand van deze zes wethouders naar zijn bevindingen over het afgelopen jaar en er klinkt een zucht door in de verhalen. ‘Absurd’, ‘ongewoon’, ‘bizar’, ‘verdrietig’ en ‘schrijnend’ zijn terugkerende termen. Niemand blijft onbewogen bij de soms hartverscheurende verhalen van ondernemers die diep in de problemen zijn gekomen door de crisis, alle steunmaatregelen uit Den Haag ten spijt.

V Friso Douwstra.

FOTO NIELS WESTRA

Bas Luinge.

FOTO HARRY TIELMAN

Guido Rink.

FOTO GEMEENTE EMMEN

Lockdown, Tozo, avondklok, anderhalvemetersamenleving.

Wat betekent de corona-pandemie voor ondernemers?

Zes wethouders van economische zaken uit de drie noordelijke provincies geven een inkijkje in de stand van zaken in hun gemeente. ,,Het is een bizar jaar geweest.”

Tekst Willy Schouwstra

Erich Wünker.

EIGEN FOTO

2 2 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

Paul de Rook.

FOTO SIESE VEENSTRA

Bauke Dam.

FOTO CDA SWF

Neem Friso Douwstra, wethouder in Leeuwarden. Veel contact met ondernemers had hij al. Dit werd na het coronavirus en de bijbehorende beperkingen nog meer. ‘Alle hens aan dek,’ omschrijft de CDA’er, die zo’n vierhonderd ondernemers sprak het afgelopen jaar. ,,Wij horen op hetzelfde moment als de rest van het land over voorgenomen maatregelen. Logischerwijs hebben ondernemers daar vragen over die ook bij de gemeente leven, wat mag binnen de maatregelen nog wel?”

VERSCHIL De wethouder merkt een duidelijk verschil tussen het begin van de crisis en de huidige situatie. ,,Een jaar geleden hielpen we bedrijven die vastliepen in de regelingen, die geld nodig hadden en de weg in de wetgeving niet wisten. Ondernemers zijn gelukkig heel creatief, maar nu is er ook voor veel ondernemers uitzichtloosheid. Ondernemers vragen ons: ‘Wanneer mag ik weer?

Wat is mijn perspectief?’ Je bent vaak een luisterend oor.’’

ontvangen, maar ook inzetten op het bieden van ervaringen en belevingen. Dam: ,,Het volk moet op de been, naar de binnenstad!”

De wethouders bellen wat af in deze tijd. In de gemeente Aa en Hunze (25.000 inwoners) staat Bas Luinge (VVD) altijd ‘aan’. ,,De groepsaccommodaties, horeca, evenementenbranche: ze worden keihard geraakt in onze gemeente, dat doet mij echt zeer.”

Luinge staat in nauw contact met zijn ondernemers en dat vertaalt zich in korte lijnen. ,,Mensen mogen mij altijd bellen. Ik spreek verdrietige en teleurgestelde ondernemers, die desondanks heel meegaand zijn. De regels worden hier keurig nageleefd en handhaving is nauwelijks nodig.”

BARSTEN Emotie, onbegrip, groeiende wanhoop, frustratie. Was de eensgezindheid tijdens de eerste lockdown nog groot, nu ontstaan steeds meer barsten. Waarom draaien de supermarkten topomzetten maar mag het terras niet open? Het beleid is niet altijd goed uit te leggen, vinden de wethouders. ,,De overheid heeft belangrijke tijd verloren vorige zomer’’, verwoordt D66’er Paul de Rook (Groningen) zijn onbehagen. ,,Het valt mij echt tegen dat we een jaar na het begin van de pandemie nog niet veel slimmer zijn. We weten veel meer over het virus maar we draaien nog steeds dezelfde scenario’s af.”

Anders dan te verwachten valt de crisis (nog) niet duidelijk terug te zien in het aantal faillissementen. De meeste bedrijven houden stand dankzij landelijke steunmaatregelen zoals de NOW en de Tozo. Wel kende 2020 de grootste economische krimp sinds de Tweede Wereldoorlog. Aan de vooravond van de pandemie zat Nederland in een hoogconjunctuur. Na het diepe dal in het begin van de crisis volgde gedeeltelijk herstel in de zomer, waarna het jaar weer onzeker eindigde. Met een nieuwe lockdown, maar ook zicht op een uitweg, nu er grootschalig gevaccineerd wordt. Dat verklaart mede waarom bedrijven massaal weigeren het bijltje erbij neer te gooien.

Er is een grote solidariteit tussen ondernemers onderling

Bauke Dam van de gemeente SúdwestFryslân ziet de tendens terug in zijn gemeente. Faillissementen zijn er nog weinig. ,,Tegelijkertijd is de rek er wel écht uit”, benadrukt hij. ,,Ondernemers zijn gewend hun eigen broek op te houden, maar we krijgen veel signalen dat het piept en kraakt.”

Zijn Emmer collega Guido Rink (PvdA) merkt vooral dat de steunpakketten, hoewel welkom, vaak ontoereikend zijn en daarbij te laat komen. ,,De spanning is voelbaar, mensen zijn aan het einde van hun Latijn en dan is zoiets niet uit te leggen.”

Erich Wünker (VVD) van Oldambt ziet beide kanten van de medaille van nabij. Privé: met een echtgenote die eigenaar is van een aantal reisadviesbureaus en daarmee een getroffen ondernemer. En zakelijk: als lokaal bestuurder die het landelijke overheidsbeleid moet uitvoeren.

VREES VOOR LEEGLOOP De toeristische sector, belangrijk in de waterrijke gemeente, heeft dankzij de vele Nederlanders die in eigen land vakantie vierden grotendeels goed gedraaid. CDA’er Dam vreest vooral voor leegloop in de binnensteden. Daarom wil de gemeente niet alleen toeristen ‘zo warm mogelijk’

De leegstand in zijn gemeente is nu 16 procent. ,,Dat zijn cijfers waarvan je als bestuurder niet blij wordt”, verzucht Wün-

ker. Hij wijst de digitalisering aan als oorzaak en de pandemie met de bijbehorende maatregelen als extra factor. ,,We zitten in een transitietijdperk met corona als katalysator.”

UITRAZEN Dat de klappen nog moeten komen is voor de wethouders wel duidelijk. „De harde realiteit is dat je als lokale bestuurder inhoudelijk niet veel kunt doen”, vat Friso Douwstra het samen. ,,Het huisarts/psycholoogaspect van mijn werk is sinds de crisis dan ook flink gegroeid.” Zijn collega Wünker noemt het ‘een kwartiertje uitrazen aan de telefoon’. ,,Het hoort bij je rol als bestuurder. Ik weet dat het niet persoonlijk bedoeld is. Mensen die jarenlang keihard gewerkt hebben voor hun bedrijf zien hun pensioen in rook opgaan. Die hebben een uitlaatklep nodig.” Ondernemers die hun inkomen binnen een jaar van bovenmodaal tot bijstandsniveau zagen slinken zijn in geen enkele gemeente onbekend.

Alle wethouders benadrukken het gebrek aan perspectief dat er momenteel is. ,,Er is een schreeuwende behoefte aan een stip op de horizon’’, aldus Bauke Dam. Geld, perspectief én aandacht, dat is wat de ondernemers nodig hebben, meent zijn collega Guido Rink. De Emmer wethouder pleit voor een duidelijke tijdlijn. ,,Er is nu geen beloning voor goed gedrag.”

Tegelijkertijd is er alom lof en bewondering voor de veerkracht en innovatieve ideeën van veel ondernemers. Ook zijn er positieve effecten van de crisis die opvallen. Wünker: ,,Ik merk dat oud zeer aan de kant wordt geschoven. Er is een grote solidariteit tussen ondernemers onderling en een toegenomen besef dat je het samen moet doen.”

NIEUWE PLANNEN Als lokale bestuurder dien je het landelijke beleid uit te voeren, maar je ziet de impact ervan in je omgeving terug. Guido Rink: ,,Meer dan verbinden en faciliteren kunnen we niet. Vaak is het een kwestie van uitleggen dat ik het niet kan uitleggen. En soms is het ook billenknijpen. Voordat na een persconferentie de eerste vraag aan Rutte of De Jonge is gesteld komen bij mij de mailtjes al binnen.”

Nu er langzaam versoepeling van de beperkingen op gang komt smeden de gemeentes nieuwe plannen. Verruiming van het terrasbeleid, campagnes om binnenlands toerisme te stimuleren, gratis parkeren, uitstel van betaling van gemeentelijke belastingen, het ontwikkelen van een digitale winkelstraat, één loket waar ondernemers met al hun vragen en problemen terecht kunnen; de variatie aan ideeën is groot. ,,Ik blijf positief”, zegt Wünker. ,,Uit de grootste ellende komen soms ook de mooiste dingen voort.” De Rook: ,,Als straks de winkels, musea en horeca weer open zijn zullen we veel meer gaan waarderen wat we altijd hadden.’’

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 2 3

Coaching is populair. Steeds meer mensen beoefenen het beroep, iedereen mag de titel gebruiken om advies te geven bij belangrijke beslissingen over werk en het privéleven.

Wat maakt een goede coach? Met 27 jaar ervaring in het vak kan Roelof Oldenburger er alles over vertellen.

Tekst William Zijlstra Foto Mariska de Groot

VINGER OP DE ZERE PLEK

oelof Oldenburger (1964) werkt sinds 1994 als trainer, coach en adviseur. Hij reisde enige tijd de hele wereld over voor zijn vak.

Vijftien jaar geleden besloot hij om voor zichzelf te beginnen; Oldenburger richtte Movum op. Het bedrijf in Groningen, met vier werknemers, is onder meer gespecialiseerd in het bouwen van sterke teams binnen organisaties, het trainen en coachen van leidinggevenden en het begeleiden van mensen naar een nieuwe baan.

Movum is een van de vele bedrijven in Nederland die zich bezighouden met coaching. Van 2014 tot 2019 steeg deze sector van 37.000 naar 63.000 bedrijven. Het gros hiervan bestaat uit organisatie- en adviesbureaus en ondernemingen die bedrijfsopleidingen en trainingen aanbieden.

R

Iedereen mag zichzelf coach noemen; het beroep is niet beschermd. Hoe weet je dan of je te maken hebt met een professional of een zelfbenoemde coach? ,,Je hebt in ieder vakgebied kunstenaars, kundige mensen en kunstjesmakers. Kunstenaars helpen het vak vooruit, kundige mensen beheersen het vak en kunstjesmakers doen een trucje en dat passen ze overal toe. Dat is bij coaching of training niet anders. Maar wat op een plek goed werkt, hoeft niet overal goed te werken,’’ vertelt Oldenburger.

WAARDEVOL De zelfbenoemde coach is er volgens Oldenburger altijd al geweest. Social media hebben het alleen toegankelijker gemaakt.

Tien tips om efficiënter te werken, de beste lifehacks voor een productief leven, en bibliotheken vol met zelfhulpboeken – hebben we daar dan wel wat aan? ,,Zeker wel! Daar zitten allerlei waardevolle tips tussen. Op de korte termijn is dat heel inspirerend. Alleen heeft het op de lange termijn weinig effect. Hoe komt dat? Als je bijvoorbeeld zo’n zelfhulpboek leest, dan is de kans groter dat je niet iets doet met die

kennis, maar juist meer van dat soort boeken gaat lezen. Waarom? Dat is veel gemakkelijker.’’

Als een coachee – zo heet de klant van een coach – echt wil veranderen, dan volstaat een training, een seminar of een boek vaak niet, stelt Oldenburger. ,,Je moet diegene regelmatig spreken, de vooruitgang bijhouden en daar vervolgens op coachen. Ieder mens is anders, dat maakt het vak ook zo leuk. Dat houdt ook in dat bij iedereen hetzelfde trucje toepassen niet werkt.’’

BAKKEN ELLENDE Oldenburger heeft in zijn tijd veel coaches stuk zien gaan. Coaching is een zwaar onderschat vak, zegt hij. ,,Je krijgt als coach bakken ellende en emoties over je heen gestort. Velen bezwijken omdat ze daar niet overheen kunnen stappen. Als je aan het coachen bent dan moet je 100 procent focus op je coachee hebben, maar zodra

‘Verander nu het kan, niet wanneer het moet’

diegene het kantoor uitstapt, moet je wel die ellende van je af kunnen schudden.’’

Daarnaast zijn er genoeg coaches die geen resultaten weten te leveren en daardoor moeten opgeven. ,,Je zet coaching altijd in voor een doel, maar als je dat doel niet bereikt, dan schiet het niet op. Dat kan komen omdat een coach een coachee niet weet te raken, bijvoorbeeld doordat hij te weinig interesse toont.’’

Los van opleidingen en cursussen is het cruciaal als coach dat je een gezond boerenverstand en oprechte interesse in mensen hebt, zegt Oldenburger. ,,Je hebt de techniek wel nodig als coach, maar belangrijker is hoe je als mens in elkaar steekt.’’

PUNKROCKER Nog een onmisbare kwaliteit van een goede coach is dat hij of zij weet te coachen op thema’s die dicht bij henzelf liggen, vertelt Oldenburger. Zelf zingt Oldenburger al meer dan dertig jaar in de Groningse punkrockband Rat Patrol. In de teksten legt de band vaak de vinger op de zere plek.

In zijn vak als coach is dat niet anders. ,,Ik ben direct en voel me niet geremd om te zeggen wat ik zie. Je moet mensen ook niet naar de mond gaan praten. Vaak vraag ik mijn coachees: wanneer ga je nou doen wat jezelf wilt, in plaats van wat anderen van je verwachten? Dat maakt een mens echt gelukkiger hoor. ’’ Waarom blijven mensen dan hangen in gedrag waarvan ze zelf niet gelukkig worden? ,,Voor een deel heeft dat te maken met uitstelgedrag en angst. Angst om te veranderen. Meestal schakelen mensen pas hulp in nadat ze overspoeld zijn door ellende.

Mijn advies? Verander nu het kan, niet wanneer het moet. Als ik dat bij iemand kan waarmaken, als ik dat zetje kan geven die iemand nodig heeft, dan resulteert dat in eeuwige dankbaarheid. En daar word ik gelukkig van.’’

ROELOF OLDENBURGER

2 4 L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 2 5

26

donderdag 11 maart 2021

Krant of magazine drukken?

Niet iedere verandering is een verbetering.

Maar elke verbetering begint met verandering!

De NLP trainers Judith Jager en Nynke Brouwers in de ‘metaforische levensbus’: ‘Waar zit jij in de bus? Pak je het stuur of laat je je rijden?’

Vergroot je Mentale lenigheid en kracht met NLP Heb je het idee dat je niet volledig uit de verf komt? Zou je het graag anders willen in je werk of in je leven, maar heb je geen idee waar te beginnen? Wil je meer voldoening, richting en plezier ervaren? Dan is het tijd om stappen te zetten en je blik te verruimen door op 25 maart of 2 september a.s. te starten met onze inspirerende 6-daagse training Mentale Lenigheid & NLP te Earnewoude.

Onze 6-daagse training Mentale lenigheid & NLP brengt je: • • • • • • • •

Persoonlijke en professionele ontwikkeling verdeeld over 3 modules Handvatten en technieken uit de NLP om te groeien en te veranderen Meer invloed en regie in jouw leven Inzicht en bewustwording in jouw onbewuste processen en programmering Effectievere communicatie Meer zelfvertrouwen, energie en eigenwaarde Meer rust en ruimte in je hoofd om de dingen te doen die je echt voldoening geven!

Maximaal 8 cursisten, dus veel aandacht.

Een offerte nodig?

Neem deel aan dit transformationele avontuur, waarin psychologie praktisch wordt toegepast. Vergroot je mentale lenigheid en kracht!

> info@ndcgrafischbedrijf.nl www.ndcgrafischbedrijf.nl

Nieuwsgierig naar jouw mentale lenigheid?

Doe de test op mentalelenigheid.nl!

www.mentalelenigheid.nl

NDC Print | Leeuwarden | Tel. (058) 284 53 46 Advertentie

‘ Waar we allemaal behoefte aan hebben is gehoord en gezien worden’ v.l.n.r.: Jan Willem van Rangelrooij, Rennie Hoekstra, Ymkje de Vries en Margriet Postma

met je medewerkers door ook eens andere vragen te stellen”, zegt Ymkje. ,,Wat speelt er thuis, bijvoorbeeld.

Wanneer je daar zicht op krijgt en er oprecht in geïnteresseerd bent, maak je een emotionele verbinding. Een belangrijke basis voor vertrouwen.”

Wij leren mensen dit gesprek aan te gaan en te ontdekken hoe zij er zélf in staan. Als ik het anders zou willen, hoe zou ik het dan doen? En hoe kom ik daar? Onze missie is om mensen tools en inzichten te geven om te komen waar ze willen zijn. Met plezier”, voegt Ymkje er expliciet aan toe. ,,Met plezier werken betekent beter presteren.”

Het is geen gemakkelijke tijd voor zowel medewerkers als leidinggevenden. Hoe kanaliseer je de werkdruk van ‘boven’ én ‘buiten’? En dat ook nog eens op afstand, thuis, vanachter je computer.

Juist door die afstand ervaren managers en leidinggevenden nog veel duidelijker dat medewerkers de verbinding missen met het team. Ervaren van werkdruk, miscommunicatie, weinig vertrouwen en ziekte kunnen het gevolg zijn. ,,Het

06 - 133 62 669

is een open deur, maar het begint bij jezelf. En dat is nog helemaal niet zo makkelijk”, vertelt Ymkje de Vries, eigenaar van opleidingscentrum en coachingspraktijk Kies Koers uit Burgum. Ymkje en haar collega’s werken al jaren met dit soort verandervraagstukken.

Voorbeeld Ymkje noemt een voorbeeld. ,,Als jij als manager in de weekenden doorwerkt en op elk tijdstip van de dag bereikbaar bent, dan geef je daarmee onbewust het signaal af dat medewerkers hetzelfde moeten doen. Hoe zit het eigenlijk met jouw eigen balans tussen werk en privé, ontspanning en inspanning? Als je van je medewerkers bepaald gedrag verwacht, doe je dat dan zelf ook al?”

Médewerkers Hoe maak je van medewerkers ook echt médewerkers? ,,Waar we allemaal behoefte aan hebben is gehoord en gezien worden. Daarvoor is het nodig om verbinding te maken

Bij een training (op maat) van Kies Koers leren cursisten hoe ze de dingen tot nu toe deden, zonder oordeel. Vervolgens leren ze hoe het anders kan. ,,Wat mijn werk zo leuk maakt is om m et mensen te zoeken

|

info@kieskoers.nl |

www.kieskoers.nl

naar de veranderingen die zij zelf aan kunnen brengen met de minste inspanning. Zodat het makkelijker wordt. Dat doen we zelf ook met veel plezier.”

Iets nieuws leren ,,Als je wilt dat collega’s meewerken en niet tegenwerken, focus dan eerst op dat wat goed gaat. Hockeycoach Marc Lammers zegt: ,,Je moet mensen bekrachtigen in wat ze goed kunnen.

En als ze het dan héél goed kunnen, dan komen ze vanzelf met: nu wil ik iets nieuws leren!”

Jij ook? www.kieskoers.nl

Ymkje de Vries.

Foto: Fotografie Majella

De training of cursus voor het personeel zit erop. Vervolgens gaat iedereen weer aan de slag, over naar de orde van de dag. Hoe weet je dan of de training effect sorteert? Wij vroegen aan vier grote noordelijke bedrijven hoe ze de effectiviteit van hun trainingen en cursussen meten.

Tekst Wigger Brouwer Illustratie Job van der Molen

HOE MEET JE DE RESULTATEN? FRIESLANDCAMPINA FrieslandCampina besteedt veel aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling van zijn medewerkers. Betty van der Molen, leadership development manager bij FrieslandCampina, vertelt dat er constant gesprekken worden gevoerd over persoonlijke verbetering: ,,We spreken van continuous dialogue, wat inhoudt dat je constant in gesprek bent met medewerkers, minstens vier keer per jaar. Dan bespreken we onder meer waar de kracht zit van de medewerker en hoe hij zich verder kan ontwikkelen. Op basis van die gesprekken kunnen we bijvoorbeeld een training aanbieden.”

Stel: het betreft een leidinggevende en je geeft hem een leiderschapstraining. Hoe weet je dan achteraf of dat heeft gewerkt? ,,Daar zijn verschillende manieren voor.

Voorafgaand aan de training doen we een zogeheten 360. Dat houdt in dat zijn medewerkers hem een score geven op basis van vragen als: ‘Geeft mijn manager me voldoende feedback?’ Als je dan na drie maanden nog een keer die training doet, kun je het verschil zien. Ook vragen we de medewerkers na de training hoe waardevol die was, en of ze de kennis kunnen toepassen in de praktijk.”

WILDLANDS Wildlands in Emmen hamert vooral op wat het noemt ‘gastgerichtheid’: het zo vriendelijk en behulpzaam mogelijk opstellen naar het publiek. Woordvoerder Hanneke Wijshake vertelt: ,,We bieden iedereen die bij het park komt werken een gastgerichtheidstraining. Deze maakt deel uit van de basistraining van alle medewerkers. Voorheen deden we dat altijd in het park zelf, maar dit jaar doen we dat ook voor het eerst met instructiefilmpjes, vanwege corona.”

Maar hoe meet je na zo’n training dan of iemand ook echt gastgerichter is geworden? ,,De training wordt opgevolgd met meerdere gesprekken. Dat zijn er minstens twee per jaar en daarnaast zijn er nog tussentijdse gesprekken met direct leidinggevenden.

Het verschilt overigens per afdeling hoe vaak die gesprekken plaatsvinden. Als je een kantoorfunctie hebt is het minder belangrijk dan wanneer je veel met gasten te maken krijgt. In dat laatste geval voer je dan ook vaker gesprekken over gastgerichtheid dan de twee officiële gesprekken per jaar die elke medewerker krijgt.”

UNIVÉ ASSEN Univé Assen biedt naar eigen zeggen een divers trainings- en opleidingsaanbod.

Behalve trainingen om algemene vaardigheden te verbeteren (denk aan cursussen Office 365) is er de mogelijkheid voor medewerkers om vanuit persoonlijke ontwikkelbehoeften trainingen te volgen. ,,Dat kunnen bijvoorbeeld opleidingen zijn om

vakinhoudelijke kennis te vergroten, of de groei naar een hogere functie te stimuleren”, zegt Wouter Meijering, woordvoerder van Univé. ,,’Continu leren’ is daarbij een belangrijk HR-thema, om de voortdurende ontwikkeling van medewerkers mogelijk te maken.”

Medewerkers krijgen een budget van 800 euro per jaar

En hoe meet je dat die medewerkers zich daadwerkelijk continu ontwikkelen? ,,De effecten van een training of opleiding worden na verloop van tijd geëvalueerd tijdens feedbacksessies. Ik neem als voorbeeld de gesprekstrainingen die we geven aan medewerkers. Klanten laten soms na gesprekken met medewerkers feedback achter. Op basis hiervan plannen we feedbacksessies in, en evalueren we of de medewerker iets gehad heeft aan zijn training. En behalve naar dat resultaat kijken we ook naar de mate waarin de inhoud van de training

aansluit op verwachting en voorkeuren van de medewerker.”

GASUNIE De Gasunie in Groningen gooit het op duurzame inzetbaarheid, en ‘een leven lang leren’. ,,Medewerkers krijgen een budget van 800 euro per jaar, te besteden aan hun eigen ontwikkeling”, vertelt Pierre Bartholomeus, directeur HR bij Gasunie. ,,Dat mag de medeweker besteden aan trainingen, bijscholing en ook aan een coach. Wat de medewerker precies nodig heeft bepalen we tijdens ge-

sprekken tussen manager en medewerker.

Daarbij ligt de focus op je blijven ontwikkelen. Op basis van die gesprekken kies je bijvoorbeeld een training.”

Maar hoe meet je dan het effect van zo’n training? ,,Wij meten resultaat op basis van de doelen die we stellen als bedrijf. Als we die niet halen, dan is dat niet één op één terug te voeren op een medewerker of leidinggevende. Het meten van dat soort individuele resultaten vinden we ook niet altijd zinvol.

We kijken liever naar of we het juiste team hebben om zo de kwaliteit te verhogen. Wel werken we sinds kort met een systeem waarbij collega’s elkaar beoordelen op verschillende kwaliteiten. Daarmee wordt heel goed duidelijk waarin iemand goed is en waar nog ruimte ligt voor ontwikkeling.”

L E E U W A R D E R C O U R A N T D O N D E R D A G 11 M A A R T 2 0 21 2 7

ADVERTENTIE

Winnaar Jonge Ondernemersprijs maakt oude smartphones weer splinternieuw

Jeroen Frank Poelsma: ,,Een beloning voor het werk van de afgelopen jaren.”

Het gaat Jeroen Frank Poelsma voor de wind. Met zijn succesvolle bedrijf Remarketed won hij in december 2020 de Jonge Ondernemersprijs van het Noorden.

Dat leverde veel aandacht op, en hij kreeg een Masterclass cadeau, naar eigen inzicht te besteden. Maar wie is de man achter Remarketed, hoe is het allemaal begonnen en wat zijn z’n drijfveren als ondernemer?

Remarketed koopt gebruikte hardware op, knapt het op en verkoopt het weer door.

Dat zijn vooral smartphones, tablets en bijvoorbeeld Macbooks, maar ook auto’s passeren weleens de revue. ,,We doen vooral smartphones”, vertelt Poelsma. ,,Die kopen we in groten getale op. Vervolgens controleren we de devices op zestig punten, bijvoorbeeld batterij, scherm en microfoon. Zo nodig vervangen we die, waarna we de smartphone weer te koop aanbieden.”

Refurbished Refurbished smartphones dus: tweedehandse producten, maar in een nieuwe verpakking.

De apparaten komen vooral uit de Verenigde Staten, waar veel smartphones na korte tijd worden afgedankt. ,,Amerikanen willen over het algemeen geen geld uitgeven, maar wel het nieuwste van het nieuwste”, aldus Poelsma. ,,Dus kopen ze die niet, maar leasen ze hem

via de telecomprovider.” Na een half jaar krijgt die telecomprovider die nog bijna nieuwe smartphones weer terug, waarna partijen als Remarketed ze relatief goedkoop opkopen.

Poelsma begon ooit met het opkopen van telefoons op Marktplaats, die te controleren en te verbeteren, en ze weer door te verkopen, ook via Marktplaats. Dat begon met vier per dag, werden er zes. ,,Maar uiteindelijk was dat een beetje lastig schaalbaar”, vertelt Poelsma. ,,Want je moet die toestellen ophalen, onderhandelen over de kostprijs, klaarmaken en weer doorverkopen. Daar ben je zo de hele dag druk mee.” Slimmer en sneller was het om de smartphones in groot volume in te kopen, in de Verenigde Staten dus.

Maar ‘refurbishen‘ is niet nieuw, wat maakt Remarketed dan zo bijzonder? Volgens Poelsma omdat zijn bedrijf efficiënter en dynamischer opereert dan andere. Maar ook geeft Remarketed een kans aan wat hij ‘moeilijke doelgroepen’ noemt. ,,We nemen Syrische vluchtelingen in dienst, en mensen uit reïntegratiekanalen. Dat is best uniek in deze markt. Daarnaast zijn we op veel plekken zichtbaar, zowel online als offline. Onze producten zijn internationaal verkrijgbaar maar we zijn ook bij grote winkelketens beschikbaar.”

Tevreden klant en personeel Een tevreden klant én een tevreden medewerker, daar haalt Poelsma zijn voldoening uit. ,,Dat is altijd de drijfveer, waar je het voor doet. Dat je medewerkers met veel plezier ’s ochtends staan te wachten tot het

Foto: Jan-Willem van Vliet pand open gaat. En dat de klant die de deur uit loopt een goedkoper en duurzamer product heeft dan wanneer hij het nieuw had gekocht.

Daar doe je het voor.”

Dat pand is de relatief nieuwe fysieke winkel die Remarketed opende in de stad Groningen.

Want vooral met refurbished producten wil de klant vaak toch even kijken, even voelen of die telefoon nou wel echt net zo goed is als een nieuwe. En het stemt diezelfde klanten gerust, dat ze toch even binnen kunnen komen lopen, er een servicepunt is.

Masterclass Bij de winst van de JOP kreeg Poelsma een masterclass, in te vullen naar eigen smaak.

Hoe hij dat gaat doen, dat is nog steeds niet helemaal duidelijk, maar vaststaat dat hij aan zijn managementvaardigheden wil werken. ,,Ik hoop ermee naar Californië te kunnen. Daar krijg ik altijd veel energie en inspiratie. En wat betreft managementkennis is er altijd ruimte voor verbetering. Ik ben 22 jaar oud en heb veertig man personeel onder me. Ik doe veel ervaring op, maar het is ook handig om er op een ander niveau wat over te leren.”

Het winnen van de JOP was in ieder geval een mooie stap, die hem bij zal blijven. Poelsma: ,,Het voelde als een beloning voor het werk van de afgelopen jaren, als een mooie waardering.

Niet alleen voor mij persoonlijk, maar voor het hele bedrijf.”

www.remarketed.nl

ADVERTENTIE

‘Als je wilt leren wie je echt Echt bent: verwerf Psychologisch Kapitaal’ Bureau Land sinds 1993. Een vaste waarde voor individu, teams en organisaties die bewust willen worden van hoe zij werken, hoe het anders en beter kan. Internationaal Instituut Toepasbare Psychologie is een bakermat voor mensen die persoonlijk en professioneel willen ontwikkelen. Psycholoog en oprichter JOke Land geldt als degelijk inspirerende vakvrouw: „Theorie is mooi, dat het werkt is beter.”

Toepasbaarheid staat centraal. NLP, een spoor van technieken om door Systemisch Werk SCDM® de Ziel te laten voelen wie iemand echt wil zijn en wil doen in dit leven. Drs. JOke Land richtte in 1993 haar Instituut op en met de heldere aanpak, is het uitgegroeid tot baken voor veel mensen als individu en in bedrijven en overheden. De missie: Mensen van Psychologisch Instrumentarium voorzien zodat ze het leven kunnen leiden wat ze willen leiden. De sterke combinatie van ontwikkeling van de Persoonlijkheid en van de Zielsprocessen. Het psychisch gouden duo!

Diepe bewustwording en inzichten. „We zijn een internationaal opleidingsinstituut dat werkt vanuit de wetenschappelijke basis van psychologie en organisatie- en klinischepsychologie”, vertelt Joke Land. „We maken het wetenschappelijke toepasbaar. Mensen die bijvoorbeeld NLP geven vanuit een trukendoos zonder wetenschappelijke kennis daar houden we niet van. Wat wij doen is fundamenteel, we brengen persoonlijke verandering teweeg en stellen mensen in staat zich verder te ontwikkelen. Mensen weten dat ze het beste krijgen bij ons!”

Bureau Land, vertelt JOke Land, is een plek voor diepe bewustwording met de volgende dag merkbare effecten en veranderingen. Van Individuele consulten, teamontwikkeling, organisatieprocessen, zowel in Nederland als internationaal in Canada, de Balkan en Ierland. „Niet voor niets worden we veelvuldig ingehuurd door veel verschillende organisaties. Gemeenten, het UWV, Staatsbosbeheer, Veiligheidsregio’s, de Nationale Politie, onderwijskoepels in Friesland begeleiden we bij voortdurende veranderingsprocessen. Betrouwbaarheid en deskundigheid koppelen we aan het opdoen van inspiratie met voortdurend nieuwe trainingen en opleidingen. Van competentietrainingen leiderschap tot loopbaanbegeleiding, Spiral Dynamics en Systemisch Werken SCDM®.

Mensen zijn de organisatie, mensen vormen het bedrijf, zij zijn het uitgangspunt. Wil je iets in een team of een organisatie veranderen, dan gaat het over de houding, het gevoel en het gedrag van mensen.”

Kloppend hart Het Instituut is gespecialiseerd in Systemische dynamieken. JOke Land en haar trainers deden zelf over de hele wereld opleidingen in Systemisch Werk. Met de psychologie als wetenschappelijke benadering is het een verrijking in de diepe lagen van de mens, het team en de organisatie.

Zielsprocessen die iedereen kent, maar niet altijd herkent. Het eigen merk van Bureau Land, SCDM®, is een methodiek die innerlijke processen ordent en mensen rust geeft.

Het kloppende hart van het opleidingsinstituut is het Drentse Ansen, tussen Wolvega en Hoogeveen. „Hier geven we het merendeel van onze opleidingen en trainingen. We werken vanuit onze drie locaties Ansen, stad Groningen en onze Friese locatie nabij Leeuwarden.” In Ansen is achter het bekende witte gebouw in coronatijd een nieuw gebouw opgetrokken. „Ons Systemisch Atelier”, vertelt JOke Land.

JOke Land

„Uiteindelijk bepaalt de conditie van de ziel, hoe je in het leven staat. Sommige mensen zijn niet in staat hun ziel te ontvouwen en te accepteren wat er komt in het leven wat er komt. Het Systemisch Atelier, een heerlijke nieuwe plek waar mensen zich Systemisch kunnen ontwikkelen, in allerlei werkvormen, want niet iedereen is gebaat bij praten. In creatieve processen kun je veel over jezelf leren.”

‘Al 28 jaar, dus dan doen we iets goed Energie: leeglopen of zelf sturen.

Systemisch Werken is de vraag wat is de conditie van jouw ziel? Hoe is het met je Levenslust in het leven? Waarom zoveel onrust? Waarom gaan mensen vreemd? Wat maakt dat je geen keuzes durft te maken? Welke plek neem jij in, bijv. in jouw familie? Was jij de zorger, strijder, de onzichtbare? Gevoel dat je er niet bij hoort? Ben je verbonden met anderen? Welke dynamiek speelt er, welke informatie speelt bewust of onbewust een rol, hoe stuurt jouw brein jou?

Systemisch werken leert mensen hun Ziel open te doen en te voelen wat er te voelen is.”

Vaag? JOke Land: „Kijk rond in organisaties en teams en je ziet het voor je ogen gebeuren, mensen die conflicten krijgen, mensen die burnout raken, mensen die vreugdeloos werken, mensen die doorgaan en doorgaan, samenwerkingsproblemen, helemaal niet vaag!

Systemisch Werk SCDM® is het echte leven om

je heen en hoe je dat op een snelle manier aan de oppervlakte brengt en verandert! Leren inzicht te krijgen in wie je echt bent en waarom je iets doet of vooral niet wilt, is waardevol en voorwaarde om verder te komen in je leven en in je werk. Dat is ons fundament, het is mooi en waardevol daaraan bij te mogen dragen.”

“Een innerlijk kompas waar ik op kan koersen” Roelof van der Veen, gemeentelijk Clustermanager neemt deel aan de zesdaagse Systemisch Werk Training en de Business Human Neuro Management®: „Ik ben geraakt, echt aangeraakt en het heeft diepe indruk gemaakt.

Mijn denkproces is in gang gezet en ik heb vele nieuwe toepasbare technieken geleerd voor mijn werk. Ik merk dat ik scherper naar werksituaties kan kijken en meer waarneem. Ik heb sneller door, waar het ècht om draait en kan daar eerder op anticiperen. De zogenaamde “zwakke” signalen ontgaan mij niet meer: mijn intuïtie en gevoel staan op scherp. Alles verandert van plaats en krijgt nieuwe betekenis. En daar kun je zelf essentiële perspectief veranderingen in aanbrengen voor je professionele en persoonlijke groei. Hoewel ik er niet elke dag bij stil sta, werken de inzichten door als een innerlijk kompas waar ik op kan koersen. Hierdoor kan ik mijn energiebalans en plezier ook beter sturen.

Een rijk gevoel.

Systemische of NLP opleidingen doen? Ze starten weer in april! En september! www.bureauland.nl

ADVERTENTIE

Elzinga & Van der Krieke Engineering - Moulds - High performance plastics

www.elzingavanderkrieke.com

De eindel nd oze kansen ndel van circulair kunststof to

‘Voor spuitgieten naar China?

Dat hoeft niet meer!’

Ar n van derr K Arje Krieke,, W Wietse Elzinga, Ruurd Hartho rt orn en Denniss M rtho Mous ((vlnr). nr

El nga Elzi a&V Van derr K Krieken bestaa st t sinds staa 2017 2017 17,, de nieuwbouw in Drachten ht is bijn hten bi a klaar. Het bedrijf ri was finalist van dee J rijf Jonge Ondernemersp er rijs ersp ri 2020. Succes door een innovatieve aanpak van een ouderwetse et etse techniek: ontwikkeling, ontwerp erp en er productiee o op één plek.. M Maakindustrie revisited en kansen voorr N Noord-Ned -N erland.

-Ned ,, ,,We zi technische liefhebbers, we houden zijn van bedenken en maken. Onze kracht is praktijk ti ervaring, we weten wat technisch tijk mogelijk li is. Plastic is een geweldig materiaal, lijk juist nu en zeker voor veel mkbmk bedrijv ri en.” rijv Spuitgietproductie ,,Tot voor kort moest je voor een spuitgietproduct naar China en er een container van afne af men. Dat hoeft niet meer, bel ons. Wij laten je zien dat je met kunststof op een duurzame manier goede dingen kunt maken, ook in kleine aantallen. We hebben daarom alles in eigen huis, van high tech productontwikkeling en verspaning tot en met duurzame spuitgietproductie.”

Foto: Niels Westra

High end speeltuin Wietse Elzinga en Arjen Ar van der Krieke begonnen in 2017 in een garage en zijn snel gegroeid dankzij zi hun technische knowhow, ow, internationale netwerk ow en het vermogen de juiste mensen bij elkaar te zoeken. De techneuten kennen elkaar van Philips, waar ze jarenlang kennis en ervaring opdoen in productontwikkeling en complexe productieprocessen. Door nieuwe technologie en de roep om verduurzaming zien ze grote kansen voor kunststof. f Arjen van der Krieke: ,,We Ar ,We k iezen er heel bewust ,W voor om ruimte en gelegenheid te bieden aan ontwikkeling, van eigen producten of van anderen. We zijn zi een high end speeltuin en kunnen veel betekenen voor mensen of bedrijv ri en rijv die experimentele ontwerp en productiekennis van kunststof zoeken. Ondertussen produceren we in kleine series bijz bi onderee fi fijngevoelige producten voor de medische industrie, zoals onderdelen voor een kunstmatige alvle lv esklier en lvle een zeer energiezuinig aircosysteem.” ,,Door de sterke groei hebben we Ruurd Harthoorn en Dennis Mous erbij gevraagd.

Ruurd als specialist in verspaning en matrijz ri en, rijz Dennis als beleidsman en verbi ver nder met een groot regionaal netwerk.. W We zijn nu met 12 man, inclusief 3 stagiaires en een afst af udeerder. Over zes weken richten we ons nieuwe pand in en kunnen we duurzamer nog meer mooie dingen maken.”

Kansen voor de regio Mooie dingen zoals de circulaire deurkruk voor het Swettehûs in Leeuwarden. Dennis Mous: ,,Na een vraag van TWA-architecten hebben we onze ideeën voor deurklinken zo uitgewerkt dat ze volledig circulair zijn. En met onderzoekers van het Nationaall T Testcentrum Circulaire Plastics (NTCP) in Heerenveen zijn zi we aan de slag gegaan met verwerken van plastic uit Friese sloten tot bruikbare producten.. V Voor

Foto:: N Niels Knelis veel plastics geldt dat behalve dee ffabrikant, niemand de samenstelling kent. Het is uitproberen. Dergelijke circulaire producten en ontwikkelvraagstukken van designers, uitvinders en regionaal MKB worden onder het EvdK- label Keunsto gehangen.”

Meest circulaire regio van Europa De deurkruk maakt, net als de circulaire gevelplaat die Elzinga & V Van der Krieke ontwikkelt, deel uit van een breder project. ,,Het zijn concrete vertalingen van de wens van provincie Fryslân om in 2030 de meest circulaire regio van Europa te zijn zi . Binnen een VIA 2020 Ontwikkelingsproject van SNN ontwikkelen we circulaire kunststofpr tof oducten. tofpr Voor zowel de bouw als allerlei mkb-bedrijv ri en rijv biedt het ontelbare mogelijk li heden, omdat lijk kunststof licht is, in iedere vorm en kleur te gieten, herbruikba ik ar en goedkoop.” ikba ,,Kunststofproductie neemt wel veel energie.

Daarom laten we in ons nieuwe pand zien hoe we, naast energieopwekking door zonnepanelen, warmte uit het productieproces omzetten naar verwarming van het gebouw. Daarbi arbi arbi bijj passen we accu’s toe om de piekbelasting op het elektriciteitsnet weg te vangen.”

Ontdekken en hergebruiken Dennis Mous: ,,Met alle kunststof in de wereld heeft eft juist deze regio enorme kansen.. W ef We hebben hier de technische en technologische kennis, de maakindustrie, creativiteit, oog voor kwaliteit, de netwerken en we verstaan elkaar. Het gaat om de ontdekking van nieuwe materialen en om het hergebruik van bestaande kunststoffen.

Zij vormen de ideale basis voor voortdurend Zi nieuwe producten. De duurzame toekomst van het noorden vraagt om creatieven en makers die daar mee aan de slag gaan!” www.elzingavanderkrieke.com

Bedrijfsfilm laten maken?

Dat kan al vanaf € 450,USP’s (hoeven niet perse allemaal gebruikt te worden) * Professionele video’s * Gemaakt door young creatives * Jouw verhaal * Presenteer jouw bedrijf * Op locatie geschoten * De ideale employer branding

PROF ESSIO GEMA NELE AKT D VIDEO O O ’S R YOU PRES NG CR ENTEE EATIV R JOU ES W BE DRIJF

Vanaf €450,-

Ga naar www.ndcvideo.nl voor jouw Bedrijfsfilm, Aftermovie of Advertentievideo.

Verzekerd van een warm huis!

Vervang tijdig uw CV-ketel, nu met € 100,korting!

Wilt u ook altijd verzekerd zijn van een warm huis? Voorkom problemen en vervang tijdig uw oude CV-ketel, nu met wel € 100,- korting.* De huidige generatie CV-ketels zijn zuiniger dan de toestellen van 15 jaar geleden en bieden meer comfort. Daarnaast zijn ze klaar voor de toekomst om probleemloos uitgebreid te worden tot een duurzaam hybridesysteem!

Liever huren? Ook dat kan bij Energie Service Friesland! Bij ons huurt u een CV-ketel tegen een vaste huurprijs de gehele levensduur lang.

Voordelen van een ketel huren: Geen grote uitgave voor een CV-ketel Vaste huurprijs (geen indexering) Geen onverwachte kosten Gratis vervanging van defecte onderdelen

Wilt u gebruik maken van deze actie? Maak dan een afspraak voor een gratis advies aan huis via telefoonnummer 0513-611300 en laat u vrijblijvend informeren door 1 van onze deskundige adviseurs.

*vraag naar onze voorwaarden