oFiCinas
#2 ConFiguraCion Por Victor Feingold
Claves para diseĂąar espacios de trabajo Curso ColeCCionable
oFiCinas
#2 ConFiguraCion Por Victor Feingold
Claves para diseñar espacios de trabajo Curso ColeCCionable
tendenCias ConFiguraCion ConFiguraCion ConFort imagen equipamiento teCnologia sustentabilidad Víctor Feingold es arquitecto, socio
Paula Baldo
fundador de contract, empresa regional de arquitectura corporativa. es uno de los
diseño
referentes más importantes sobre nuevas
Márquez diseño
tendencias laborales.
el nuevo espaCio de trabajo en numeros 11 las oFiCinas de general eleCtriC 13
#3
Configuración la implementación del trabajo flexible y la transformación del espacio.
a eg tr En
autor
Miguel Jurado
el diseño, la Clave de la eFiCienCia 8
a im óx Pr
edición
oFiCinas planiFiCadas 4
4
Claves para diseñar espaCios de trabajo
oFiCinas planiFiCadas
el Space Planning organiza los espacios de trabajo en base al confort y la funcionalidad sin perder de vista los ciclos de vida y la economía de la organización. el diagnóstico y el programa de necesidades. cómo compatibilizar los espacios público y privado dentro de la compañía.
L
a importancia que tiene el ambiente de trabajo y su efecto sobre el desempeño y la cultura empresarial ya no se discuten. La oficina es un espacio de trabajo y de producción, la materialización de la identidad de marca, los valores y la cultura de la organización. Estos nuevos entornos laborales altamente competitivos buscan promover, a través del espacio físico, el trabajo creativo y la colaboración de las personas, al mismo tiempo que optimizan la eficiencia del capital humano. El desempeño de una organización solo será eficiente si se tiene en cuenta el rendimiento de sus colaboradores dentro de un ámbito físico donde primen el compromiso, la salud, el bienestar, la co-
gestión de espacio. Las oficinas se convierten en ambientes confortables y eficientes.
modidad, la motivación y la satisfacción. Es por ello que, en los últimos años, la gestión del espacio se ha convertido en uno de los programas básicos de la arquitectura corporativa. Un planeamiento espacial exitoso ayuda a las organizaciones a cumplir con sus metas, les permite anticiparse a los cambios y contar con la flexibilidad suficiente como para reaccionar ante los mismos. La gestión del espacio, o Space Planning, es un conjunto de herramientas pensado para diseñar, organizar y disponer el entorno de trabajo más adecuado de acuerdo con las necesidades de cada compañía, aplicando un enfoque holístico que tenga en cuenta tanto la integración de los espacios de trabajo
ConFiguraCion
como los ciclos de vida y la economía de la organización. El proceso debe estar orientado a conseguir que las oficinas se conviertan en espacios confortables y eficientes, sin perder de vista aspectos tales como la sustentabilidad. La gestión del espacio debe comprender tanto el presente como el futuro de la compañía ya que el proceso consiste en analizar sus necesidades –a corto, mediano y largo plazo- en relación con los activos físicos. Se trata, fundamentalmente, de identificar cada tipo de actividad cubierta por el programa de necesidades y de definir el espacio más adecuado en relación con la superficie requerida, los vínculos de proximidad con otras áreas y las tasas de ocupación. Una gestión eficiente del espacio debe contemplar la dinámica del trabajo, los patrones dentro de los que se mueve la actividad, la comunicación interna y la cultura de la compañía, y debe ofrecer soluciones en relación con las necesidades de las personas y la tecnología. Agenda de gestión El primer paso del Space Planning es el diagnóstico de la situación actual. Para distribuir más eficientemente el espacio hay que saber cómo se ocupa hoy. También es necesario reconocer las tipologías preexistentes, la comunicación espacial y laboral, y la necesidad de integración, además de examinar los planos originales para conocer el estado de la infraestructura. Se recopilan y analizan estos datos para conocer no solo la forma de operar de la empresa, sino también para comprender su cultura y para determinar cuáles
son los objetivos y las actividades que encarnan su misión y su visión del negocio. Un relevamiento exhaustivo también permitirá establecer cuáles son los principales problemas de la organización. Los vicios más comunes están relacionados con la falta de integración, la homogeneidad y la poca permeabilidad al cambio. Una vez definido el estado de situación se arma el programa de necesidades de la organización. Se establecen los criterios de ocupación y las tipologías, y se detallan la cantidad de puestos de trabajo, de oficinas cerradas, de salas comunes y de áreas de apoyo que serán necesarios.
Se deben fijar criterios de ocupación y tipologías. La forma que adoptará el diseño variará según la compañía. Estas diferencias se reflejarán en los estándares por metro cuadrado de ocupación, en los vínculos de proximidad que se determinen, en la valoración de la comunicación entre las distintas áreas y en las exigencias de ergonomía, por citar algunas. Modelo para armar Tal como vienen desarrollándose las nuevas tendencias en las formas de trabajo, la ecuación “un puesto de trabajo,
múltiple. Hoy los trabajadaores necesitan diferentes entornos para diferentes actividades.
una persona” ya no es eficiente. Los trabajadores de hoy necesitan diferentes entornos para diferentes actividades. Este enfoque debe aplicarse de manera que se adapte a la amplia gama de necesidades, contextos y culturas corporativas que existen. Pero a pesar de la diversidad de necesidades, un componente clave de esta estrategia será la de diseñar para la flexibilidad y la gestión de un espacio de trabajo en constante cambio a través del tiempo. Un entorno con una configuración basada en la actividad de la compañía que equilibre la necesidad de privacidad y de comunicación de las personas, y que proporcione una amplia gama de opciones (de uso dedicado y compartidas) que puedan evolucionar con el tiempo. En los nuevos esquemas de organización más horizontales, la categorización de los puestos de trabajo presenta un punto a resolver: las jerarquías. La tendencia actual apunta a tres tipos de puestos: director, gerente y staff, de los cuales solo tienen oficina cerrada el director y aquellas personas que por su función lo requieran. Los cambios en el mobiliario, en las dimensiones y en la separación de los escritorios también pueden ser un criterio de diferenciación, sobre todo cuando los puestos de trabajo individuales se distribuyen en mesas únicas. Las tendencias apuntan a disminuir al máximo el uso de las oficinas privadas por no ser una práctica sustentable. La idea es limitar las barreras físicas casi exclusivamente a las salas de uso compartido tales como las salas de reuniones, de brainstroming, de capacitación etc.,
tendencias. Disminuir al máximo el uso de las oficinas privadas por no ser una práctica sustentable.
6
Claves para diseñar espacios de trabajo
y a aquellas actividades en las que sea necesaria la privacidad (phone booth) o el trabajo de concentración (biblioteca). Espacios compartidos Una de las principales deficiencias del diseño tradicional de oficinas es la de darle mayor importancia al trabajo individual que a los espacios de trabajo grupal y a las áreas de apoyo. Un esquema que atrasa, mirando cómo se desenvuelve el mundo laboral de hoy.
La tendencia apunta a incentivar el trabajo grupal. Las nuevas tendencias modifican sustancialmente esta relación. Las plantas flexibles configuradas en open plan pueden asegurar hasta un 80% de espacio abierto, contra un 20% de superficie cerrada. Este esquema, sin embargo, debe balancear el espacio público y el privado. El programa funcional, al mismo tiempo que suma lugares comunes, debe atender a la necesidad de espacio individual y garantizar un nivel de ruido aceptable para asegurar el confort y evitar distracciones.
Los nuevos espacios de trabajo contemplan la posibilidad de ofrecer mayor lugar a las tareas compartidas, de mejorar la flexibilidad de uso de cada metro cuadrado y de distribuir la superficie de la manera más racional y eficiente posible. Los puestos de trabajo deben aprovechar al máximo las vistas abiertas y la luz natural, y se complementan con los espacios de reunión, tanto formales como informales, distribuidos de tal forma que se asegure una transición cómoda entre las actividades individuales y las grupales. Un punto clave en la distribución de la planta son las circulaciones. Un diseño bien planeado elimina los pasillos innecesarios, los accesos no controlados y los patrones cortados. Un buen programa funcional puede disminuir en un 50% la superficie destinada a la circulación, de tal manera que resulte más cómoda y “amigable” para los usuarios. Otra novedad de los nuevos programas funcionales son los espacios recreativos o amenities. En lugar del clásico comedor, las nuevas oficinas incluyen pequeñas cafeterías, gimnasios, salas de lactancia y hasta microcines para los empleados. Un punto más para no perder de vista que el eje de la gestión del espacio siempre deben ser las personas. Un espacio de trabajo bien planificado, optimizado y diseñado es una inversión a largo plazo que contribuye al éxito del negocio de una organización.
cinco claves del space planning
Layout. Debe ser funcional, eficiente y flexible. Las plantas son abiertas y cuentan con espacios fácilmente reconfigurables. Las barreras físicas se reducen al máximo y se reservan para las áreas de uso común y las oficinas cerradas. Usos. La utilización de los espacios de trabajo debe ser optimizada. Tanto el mobiliario como los espacios deben ser confortables. Se privilegian las soluciones ergonómicas tales como las sillas y los escritorios ajustables a diferentes posiciones. Flujo. El feedback de la comunicación y el trabajo deben ser efectivos. El diseño debe apoyar el intercambio fluido entre todos los integrantes de la compañía. Se privilegian los espacios de trabajo colectivo (salas de creatividad y de reunión) y de distensión (breakpoints, áreas de servicio y pequeñas cafeterías). Integración. Los sistemas, componentes y tecnologías deben actuar en forma coordinada. Las circulaciones se rediseñan con criterios de eficiencia y se trata de equilibrar al máximo el espacio individual y el compartido. Las oficinas así planificadas siguen criterios sustentables que integran el diseño, la climatización, la acústica y la iluminación.
Programas. Los nuevos esquemas funcionales incluyen espacios recreativos o amenities.
Cultura. Todo el diseño deberá estar en sintonía y apoyar la cultura corporativa.
configuracion
La planificacion, paso a paso Diagnóstico. La evaluación de la situación actual incluye una análisis de la superficie ocupada y de su eficiencia. Un ejercicio común consiste en contar cuántos puestos de trabajo están efectivamente ocupados y durante cuánto tiempo. Comparando las métricas de las distintas áreas se pueden definir los perfiles de movilidad de la organización. Programa de necesidades. Identificar claramente las necesidades de la corporación y sus objetivos es la clave para elaborar el programa funcional. No hay soluciones universales, pero sí patrones de intervención. Los ejes de la gestión espacial son la flexibilidad, la capacidad de adaptación y la eficiencia.
Proyecto. De acuerdo con las necesidades de la organización, y guiándose por los principios básicos del Space Planning, se elabora el layout. Los ajustes son volcados en planos detallados. Ejecución. La obra suma previsiones. Todo se vuelca en planos y la propuesta incluye plazos detallados de ejecución, costos y presupuestos.
Incentivos. Se privilegian los espacios de trabajo colectivo y de distensión.
Mantenimiento. La estandarización ayuda a bajar costos de compra y de mantenimiento. Por su carácter flexible, la estandarización prevé distintos escenarios. La gestión propone estándares de uso y mantenimiento previstos ya desde su etapa de diseño.
Beneficios del Space Planning Flexibilidad. Una oficina bien planificada ofrece mayor permeabilidad al cambio y adaptación a los nuevos escenarios de la organización.
Productividad. Un entorno de trabajo más eficiente y amigable aumenta la productividad, el compromiso y la satisfacción de la fuerza laboral.
Confort. El uso de criterios ergonómicos maximiza el bienestar y la salud de los empleados, junto con la seguridad y el confort, reduciendo al mínimo las lesiones y las enfermedades.
Cultura. El Space Planning penetra dentro de la cultura de la compañía; detecta sus necesidades y elabora estrategias eficaces para responder a ellas reforzando la identidad corporativa.
Tecnología. Mayor eficiencia en el uso de la tecnología.
Retención. Los entornos de trabajo bien planificados junto con los benefi-
cios que estos ofrecen, posicionan competitivamente a la empresa para atraer y retener a los mejores empleados. Sustentabilidad. Los programas funcionales se organizan en torno a criterios de eficiencia energética y sustentabilidad. Costos. Una oficina bien planificada ofrece la mejor relación costo-beneficio, contemplando el presupuesto de intervención y sus resultados a corto y mediano plazo.
8
Claves para diseñar espacios de trabajo
El diseño, la clave de la eficiencia
La coordinación modular aplicada al diseño de oficinas ayuda a distribuir más eficazmente el espacio. Cómo lograr una geometría eficiente. Mallas de dimensionamiento y estandarización de procesos de construcción y distribución.
E
l espacio de trabajo es un factor de producción para las organizaciones, tanto como lo son los recursos humanos, la tecnología o las finanzas. Su función principal es la de facilitar y dar soporte y contención a los procesos de ocupación de la organización. Si está bien diseñado, podrá jugar un papel muy importante en el éxito del negocio. En este sentido, cabe destacar que las decisiones que se toman en los primeros meses del proyecto, incidirán durante los 50 años del ciclo de vida del inmueble. Un diseño eficiente se construye en base a una distribución eficaz del espacio. En las oficinas bien planificadas, cada metro cuadrado cuenta para hacer rendir la superficie y para convertir el lugar de trabajo en un ámbito confortable y productivo tanto para los empleados como para los empleadores. La gestión correcta de los procedimientos constructivos y de la geometría de los espacios es fundamental a la hora de ganar eficiencia.
La geometría de la planta La morfología de la planta del edificio puede afectar significativamente tanto el rendimiento como la eficiencia y la flexibilidad de un buen proyecto. En cuanto a las dimensiones de la planta, la influencia de la relación entre la superficie útil y el perímetro es muy clara. Los edificios con plantas muy profundas tienen algunas ventajas sobre aquellos que cuentan con plantas alargadas: debido a que tienen una menor relación entre la fachada y la superficie, cuentan con un mejor desempeño térmico y mayor rendimiento energético. En este sentido, la planta circular sería la que idealmente ofrece la mejor relación perímetro/superficie. A medida que la planta se alarga esta relación decae. Pero al contar con menor perímetro de aventanamiento, la planta compacta ofrece menos oportunidades para aprovechar la iluminación natural. La distancia entre el núcleo central y el muro exterior es otro factor que juega un papel en el desempeño del layout. Cuando esta distancia crece excesivamente, las áreas más alejadas del perímetro se ven privadas de los beneficios de la iluminación y la ventilación naturales. El requerimiento energético para proveer de climatización e iluminación artificial a las zonas afectadas aumenta junto con los costos. En los países europeos, donde el costo de la energía es muy alto, la ventilación y la iluminación naturales son un requerimiento fundamental. En países como Alemania, Holanda y Bélgica, cada trabajador debe estar cerca de una
edificio Prourban
Superficie Total
745m2
Superficie útil
578m2
Superficies comunes 167m2
Perímetro 96m2
Relación sup. común/ sup. útil: 29% Relación Perímetro/sup. útil: 17cm/m2
configuracion
edificio Porteño plaza
Superficie Total
1.742m2
Superficies comunes
262m2
Relación sup. común/ sup. útil: 18%
Superficie útil
1.480m2
Perímetro
260m2
Relación Perímetro/sup. útil: 18cm/m2
ventana, de tal forma que la distancia máxima desde el núcleo al muro exterior no puede superar los 8 m. La coordinación modular La coordinación modular es el método más productivo para simplificar y sistematizar las dimensiones de los elementos de construcción. Su objetivo principal es la normalización de las magnitudes de los elementos constructivos junto con las de los edificios en los que serán incorporados. Además de normalizar las dimensiones estableciendo un módulo de trabajo, la coordinación modular racionaliza y simplifica la fabricación y el montaje minimizando los desperdicios. El módulo base está representado por una unidad de magnitud (lineal o tridimensional) que sirve como referencia para determinar la coordinación dimensional de las partes de una construcción. La dimensión modular es un múltiplo o submúltiplo entero del módulo base. La coordinación modular es la base para el diseño de oficinas -en especial en lo referente a la estructura portante y los módulos de la carpintería- ya que facilita un uso racional, eficiente y flexible del espacio. Los módulos más usados son los siguientes: 1,5 m (EE.UU., Europa y Asia), 1,6 m, 1,8 m (Japón), y 1,2 (Europa y Asia). Cuando se comienzan a particionar las plantas libres, la coordinación modular se convierte en una gran ventaja. Este concepto deberá ser considerado en la modulación de la envolvente, el cielorraso, la iluminación, las bocas de aire acondicionado, los sprinklers, los detectores de humo y la estructura portante, como requerimiento básico. Cuando esto no sucede, la etapa de fit out (habilitación interior) se torna más costosa, pues se hace necesario mover
instalaciones con los consiguientes mayores costos asociados. Coordinación modular una estrategia de organización espacial muy común es el uso de mallas de modulación que sirven de patrón dimensional para la disposición de los distintos elementos. En un mismo proyecto pueden coexistir varias clases de grillas unificadas en una malla superior que relaciona todos los componentes. También se pueden disociar, liberando -hasta cierto punto- la distribución interior de la malla estructural y de las instalaciones. Este último camino permite diseñar espacios más flexibles. La malla estructural relaciona dimensionalmente los elementos mayores y permanentes de la envolvente. En las plantas abiertas esta debe articularse con la distribución de los puestos de trabajo individuales y las instalaciones de voz, datos y energía. Pero además, el buen diseño de la estructura portante es otro factor importante en el buen desempeño del layout. La planta ideal del edificio de oficinas no tiene columnas. Sin embargo, esto no siempre es posible porque puede requerir una enorme complejidad del sistema estructural. El buen diseño de la estructura portante (profusión y tamaño de las columnas) deberá acompañar la modulación de todos los elementos de la planta ya que es un factor importante en el rendimiento de la misma. Nótese que en la elección de la malla de instalaciones también influye la malla estructural, la cantidad de empleados que usan los servicios de voz y datos, y la densidad de ocupación. Las retículas variables multimodales permiten la combinación de módulos en planta para conseguir la máxima flexibilidad en la distribución de puestos
individuales, circulaciones, salas y elementos de apoyo. Flexibilidad Dados los continuos cambios que se producen en los ambientes de trabajo contemporáneos, la configuración de los espacios debe ser flexible y fácilmente reconfigurable. Esta flexibilidad debe verificarse a diferentes niveles: en los componentes de los puestos de trabajo, en el equipamiento modular que puede ser trasladado de un lugar a otro según los requerimientos del momento, en la modulación del espacio de oficinas que permite utilizar dimensiones estandarizadas de todos los componentes,
Instalaciones. Pisos técnicos y cielo rasos desmontables son fundamentales para dotar a la oficina de flexibilidad y facilidad para reconfigurar el layout.
10
Claves para diseñar espacios de trabajo
desde el mobiliario hasta los módulos de los paneles del cielorraso. Esto facilita la intercambiabilidad de los componentes y grandes ahorros de tiempo y dinero. Algunos aspectos que es importante tener en cuenta al tomar las decisiones de diseño: »» Pisos técnicos. El piso técnico es más que un pleno entre la losa y el piso. Resulta de gran utilidad ya que permite llegar con los cableados a cualquier punto de la planta en forma sencilla. »» Cielorrasos suspendidos. Deben ser desmontables para un fácil acceso a las instalaciones. »» Aire Acondicionado. Cuanto más sectorizable sea el sistema, más adaptable será frente a los cambios. El último tramo del conducto debe contar con una manga flexible para permitir el desplazamiento del difusor. En este aspecto también son interesantes los sistemas bajo piso técnico, ya que no requieren conductos y solo se reubican las rejillas. »» Iluminación. Es importante elegir artefactos que sean del mismo tamaño que las placas del cielorraso. Si a esto se suma la instalación de tomacorrientes para enchufar los artefactos en lugar de empalmar el cable, los cambios de posición de los artefactos de luz serán fáciles, seguros, rápidos y económicos. Un lugar para cada cosa En el diseño del interior de una oficina el módulo básico es el puesto de trabajo y la malla de diseño sirve para ordenar el conjunto y para mantener las dimensiones estándar. Establecer una grilla es una estrategia de diseño que ayuda a mantener la unidad de los distintos elementos: puestos de trabajo, salas de reuniones y espacios de uso público; permite planificar las
circulaciones a través del espacio abierto y fijar estándares espaciales. La modulación espacial también ayuda a establecer patrones y recomendaciones para gestionar el espacio en la oficina. Las oficinas cerradas y las salas de reuniones deben ubicarse en el centro de la planta para permitir que los puestos abiertos de trabajo se ubiquen perimetralmente a fin de aprovechar al máximo la luz y la ventilación naturales. Además, esta disposición aumenta la flexibilidad de uso de las salas. Las áreas de servicio también deben ocupar el centro del layout a fin de permitir el acceso desde todos los puntos del espacio de trabajo. Las áreas de geometría difícil y sin luz natural pueden aprovecharse para instalar archivos y espacios de guardado. Por su función, los espacios de interacción tienen que ubicarse estratégicamente a fin de articular dos o más zonas de trabajo. Las áreas de encuentro, en lo posible, tienen que estar fuera de las vías de circulación principales. Las cafeterías y los breakpoints serán siempre más útiles si están cerca de las salas de reunión. La recepción es el principal filtro de seguridad de las compañías, por eso deben estar ubicadas como un fuelle entre el acceso y las áreas de trabajo. Deben disponer de al menos 1,80 m de circulación de paso y contar con la tecnología de seguridad necesaria. Las circulaciones son un elemento dinamizador de la planta. Además de prestar su función principal de comunicar las áreas de trabajo, estas deben ser eficientes y cómodas. Se estima que el área de circulación no debe representar más de un 25% del total de la superficie bruta ocupada, teniendo en cuenta que se debe cumplir con la normativa respecto a la accesibilidad de las personas con movilidad reducida.
la oficina ideal • Eficiente. Usar los recursos lo más efi-
•
•
•
•
•
•
•
Interacción. Los espacios de encuentro se deben ubicar estratégicamente para articular varias zonas de trabajo.
cazmente posible: compartir espacios de reunión y espacios de apoyo entre varios grupos; centralizar los archivos de uso cotidiano en lugares de fácil acceso; usar puestos de trabajo móviles para maximizar las superficies de trabajo. Amable. El espacio de trabajo debe promover la interacción y la comunicación entre los empleados. Los acristalamientos permiten el trabajo aislado pero manteniendo el contacto visual. La oficina debe ser un espacio agradable y fomentar las relaciones interpersonales. Las cafeterías y los breakpoints ayudan a la interacción. Flexible. El espacio de trabajo debe promover la interacción y la comunicación entre los empleados. Los acristalamientos permiten el trabajo aislado pero manteniendo el contacto visual. La oficina debe ser un espacio agradable y fomentar las relaciones interpersonales. Las cafeterías y los breakpoints ayudan a la interacción.. Funcional. El espacio debe facilitar el trabajo cotidiano. Los proyectos deben prever la evolución de la oficina (un plazo promedio de cinco años) y aportar las soluciones para que el diseño sea lo más reconfigurable posible. La distribución del espacio entre los distintos puestos de trabajo debe ser coherente y equitativa. Tecnológica. Las estaciones de trabajo deben permitir cableados seguros y, en lo posible, usar sistemas inalámbricos. La tecnología debe optimizar el espacio y permitir el máximo ahorro energético. Confortable. Las oficinas deben garantizar la calidad espacial, maximizar las vistas y la luz natural, evitar cortinas y tabiques que superen el 1,40 m y usar mobiliario ergonómico. Saludable y seguro. El objetivo de hacer más eficiente el trabajo de las personas. Para obtener lo mejor de cada uno resulta indispensable la creación de un ambiente saludable, de bienestar y satisfacción, sin descuidar todos los aspectos relativos a la seguridad. Comunicante. El espacio de trabajo es una herramienta visual y física muy poderosa como medio de comunicación de los valores y la cultura de la empresa. No se trata de utilizar o no el espacio de trabajo como herramienta comunicacional ya que éste funcionará como tal, comunicando valores por acción u omisión.
configuracion
El nuevo espacio de trabajo en numeros Las nuevas formas de trabajo requieren un cambio radical en el diseño y en la infraestructura de los edificios. Cuáles son los requerimientos de espacio que tienen las nuevas oficinas. Planificar eficazmente el espacio de acuerdo con las necesidades de cada compañía.
L
os espacios operativos ya no son asignados individualmente sino que se comparten entre varios empleados. Las mesas largas, divididas en varios puestos de trabajo reemplazan a los tradicionales escritorios distribuidos celularmente dentro de la planta. En muchos casos, la ocupación real de las estaciones de trabajo fijas apenas llega al 50%. Por eso, las nuevas tendencias de trabajo móvil y flexible señalan que el lugar de trabajo actual proveerá entre 6 y 8 escritorios por cada 10 empleados. La clave de estos nuevos espacios de trabajo es la apertura. Las organizaciones renuevan sus valores y privilegian la proactividad, por lo tanto, el diseño estará orientado a estimular la creatividad de la fuerza laboral y a generar ambientes que favorezcan las reuniones
Integrados. En las nuevas oficinas, el 80 % del espacio se destina a puestos de trabajo abiertos y el 20 % restante a salas cerradas.
informales, los encuentros ocasionales y el trabajo en equipo. En las nuevas oficinas el 80% del espacio se destina a puestos de trabajo abiertos y el 20% restante a salas cerradas. La distribución en open space no sólo exige una manera diferente de planificar el espacio sino también de concebir el equipamiento. El mobiliario debe ser er-
gonómico y funcional. Las mesas deben ser fácilmente reconfigurables y adaptables a reuniones informales. Los nuevos edificios de oficinas deberán ser capaces de dar respuestas a las expectativas de los clientes y de los usuarios, de acompañar las tendencias en el mundo del trabajo y de cada compañía en particular, de economizar en costos de mantenimiento
12
Claves para diseñar espacios de trabajo
Nueva dinámica. Surgen las salas para reuniones informales de corta duración, para 2 a 4 personas.
y de reducir el impacto ambiental. A partir de estas premisas, y contando con un conjunto de herramientas técnicas para planificar eficazmente el espacio, la oficina se materializará de acuerdo con las necesidades de cada compañía. La planificación modular no sólo se aplicará a las decisiones estructurales dentro del proyecto. Desde los escritorios hasta los muebles de archivo más pequeños, todo en la oficina puede ser estandarizado. Se calcula que un empleado en un puesto de trabajo abierto necesita entre 2 y 6 m2 para trabajar con comodidad, dependiendo de la tarea que deba llevar a cabo. Una estación de trabajo con capacidad para la atención de 1 a 2 personas, por ejemplo, podrá ocupar hasta 6 m2 mientras que un puesto de trabajo con sistema de reserva que no requiere espacios de guardado puede resolverse en 2 m2. Los espacios de trabajo especializado deberían ocupar, en términos ideales, entre 6 m2 y 9 m2. En todos los casos, las medidas de los escritorios deben respetar las normas ergonómicas. Un ejemplo de mobiliario confortable puede ser una mesa de altura fija de 72 cm, junto con una silla regulable de 42 a 50 cm y un apoyapies que vaya entre 00 y 15 cm. Pero trabajar no solo es sentarse en un escritorio. Para moverse confortablemente, cada empleado debe contar con al menos 1,5 m2 de superficie libre y un 1 m de ancho de circulación. La fórmula es simple: el ancho de la circulación debería ser suficiente para que pasen dos personas caminando en direcciones opuestas. Las circulaciones entre los puestos de trabajo abiertos deben tener un ancho mínimo de 0,90 m. Entre las oficinas cerradas y los espacios de
interacción y de apoyo esta recomendación asciende a 1,20 m, mientras que las vías de salida hacia los núcleos de circulación vertical requieren una amplitud: de 1,80 m. Para una mejor distribución espacial se recomienda ubicar el equipamiento y los puestos de trabajo para personas con capacidades reducidas cerca de esos sectores.
De la estructura a los muebles, todo puede estar modulado. Las oficinas cerradas pueden requerir entre 12 y 25 m2. Una oficina para un gerente que necesite una mesa de reuniones para unas seis personas o una pequeña sala de espera, debería ocupar entre 25 m2 y 30 m2, y un despacho para un director de nivel alto necesita una superficie mínima de 30 m2. Pero actualmente, la asignación de espacios tiende a ser más racional; se realiza de acuerdo con el grado de ocupación y la tarea que se realiza y no con la jerarquía. En este sentido, los despachos de los directivos son los que más tiempo suelen estar desocupados, por lo cual, en muchas empresas las oficinas destinadas al personal jerárquico se han achicado considerablemente o son de uso compartido. Las salas de reuniones son otro ítem importante. Su superficie debe calcularse en función de la cantidad de per-
sonas que habitualmente deban usarlas, más una previsión acerca de incrementos circunstanciales. En términos generales se estima que cada persona requiere 2,5 m2. Pero las nuevas dinámicas laborales han dado paso a nuevos usos tales como las salas de reuniones informales de corta duración para 2 o 4 personas que ocupan mucho menos espacio, de 2 a 6 m2. Los espacios de guardado deben exprimir cada m2, ya que casi siempre aprovechan lugares de proporciones menos confortables que el resto de la oficina. Los archivadores más profundos son más rentables. Y si son verticales, suman aún más funcionalidad. Un tema a tener en cuenta es el espacio para circular y para abrir y cerrar los armarios. Un archivador vertical tiene una capacidad de guardado de 5,2 m2 y necesita un pasillo de 4,6 m2. Un mueble horizontal tiene una superficie útil de 3,2 m2 y requiere una circulación de 3,6 m2. Los puntos de copiado no necesitan más que 2,5 m2 para ofrecer todos los servicios de apoyo que los empleados necesitan para llevar a cabo su trabajo. Se estima que cada uno puede abastecer aproximadamente a 25 personas. Además de la superficie necesaria, durante el proceso de diseño se deberán tener en cuenta los requerimientos particulares para mantener tanto las necesidades de confidencialidad de la información como de interacción, junto con las exigencias de las tareas específicas que realizan los empleados y cada grupo de trabajo. Estas particularidades determinarán si los espacios deberán ser abiertos o cerrados, y si precisarán otros requerimientos funcionales o relación con otras áreas.
configuracion
Las oficinas de General Electric
A
Espacios. Cada área puede funcionar autónoma del resto.
Premisas. Respetar la identidad corporativa e integrar espacios.
la hora de desarrollar sus nuevas oficinas, la empresa General Electric seleccionó la estación San Isidro del complejo del Tren de la Costa debido a la variedad y cantidad de superficie disponible, la accesibilidad de la zona y su cercanía para el personal. El proyecto general se desarrolló en varios edificios existentes en el complejo; los espacios se diseñaron de manera tal que contemplan un funcionamiento “autónomo” de cada segmento o área funcional para dar respuesta al variado programa de necesidades de la compañía (aproximadamente 450 personas). Las premisas fundamentales de este programa fueron: respetar la identidad corporativa, integrar los distintos espacios interiores y exteriores, definir densidades y escalas adecuadas a los diferentes sistemas de trabajo y considerar el crecimiento futuro. Cada edificio contempla su propio espacio de acceso y recepción, un área operativa desarrollada en open space, sectores de oficinas privadas y salas de reuniones, como así también sectores comunes de servicios generales, esparcimiento interno, expansiones exteriores, y áreas de IT. Tanto en el área operativa como en el Call Center se definió una grilla general de circulación que permitió optimizar las superficies de trabajo dentro de una escala más natural y accesible. Para el desarrollo de esta grilla, no solamente se consideró la cantidad de personas involucradas sino que también se tuvieron en cuenta cuestiones relacionadas con la seguridad general y la eventualidad de una evacuación.
14
FotograFia: leonardo Paez
Claves para diseñar espaCios de trabajo
accesibilidad. La grilla de circulación se definió en base a la ocupación y la seguridad.
fIchA tecnIcA Cliente general electric.
ubicación estación San isidro - tren de la costa.
superficie total 4.150 m2.
Año de ejecución julio 2008/ marzo 2009.
master plan | proyecto | Proyecto Ejecutivo: Contract.
0
10
dirección y gerenciamiento de obras contract.
Coordinación general arq. Víctor Feingold.
Ejecutivo de cuenta arq. natalia grau.
equipo de proyecto arq. Fernando Marconi, arq. Santiago castro, ana rial.
0
10
equipo de dirección de obra lucas clusella, arq. romina chalcovich, diego Papasergio, arq. Brenda Vaccaro.
0
10
plantas. el proyecto se desarrolló en varios edificios del complejo tren de la costa (San isidro).