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3 Hábitos Sencillos para Mantener una Mente Sana
Una persona se podría ver carente de movación en su trabajo debido a que está sumida en una ru na diaria y, por ende, en su produc vidad. ¿Cómo encontrar un espacio para ejercitar ese músculo tan importante para el ser humano? Los expertos de Lenguaje Corporal nos comparten 3 ideas prác cas para mantener tu cerebro sano y en forma: Aprende a ser (verdaderamente) mul tarea No es di cil imaginar que en cualquier momento puedas hacer fácilmente una lista de 10 cosas “por hacer”, desde las crí cas y urgentes hasta las importantes o previsivas; pero lo verdaderamente importante es que seas capaz de enfocar tu mente en una sola categoría a la vez. Mantén una lista de “qué hacer”, tan detallada como sea posible y luego serena tu mente para reposar en una sola tarea a la vez. No suena como un ejercicio, pero sí lo es (y muy di cil, en ocasiones). Trata de mantener cada “rol” por al menos 15 minutos y semana a semana ve aumentando este límite. Notarás que logras hacer más con menos esfuerzo a la vuelta de un mes.
Acostúmbrate a enseñar lo que sabes Ser capaz de explicar algo en público requiere no sólo que lo hayas inves gado y digerido a fondo, sino tener la capacidad de iden ficar los puntos claves, darles un orden lógico y exponerlos con analogías relevantes; no en vano el dicho dice que no aprendemos algo hasta que no somos capaces de explicárselo a un niño de 5 años. Al menos una vez cada semana y durante 30 minutos, da una clase sobre tu área de trabajo o experiencia; no necesariamente te ganarás la vida haciéndolo, pero será un excelente ejercicio para mantener tus ideas frescas. Es necesario que sea al menos frente a 10 personas, de tal manera que puedas obtener suficiente retroalimentación (y si es tu caso, ir desprendiéndote del miedo escénico). Prueba a hacerlo en tu lugar de trabajo, para tus colegas: ¿Qué sabes tú que puedas enseñarles, 30 minutos a la semana?
en los momentos en los que dejamos libre nuestra mente después de horas de estrujarla buscando la solución. En este caso, una caminata de 20 minutos en horas de la tarde, solo un día a la semana, servirá para despejarte y poner en funcionamiento áreas de tu cerebro que no se comprometen mientras estás sentado en la oficina. Recuerda que no es una caminata para ejercitarte, sino para despejar la mente (aunque sigas buscando la tan anhelada solución). Déjala divagar tanto como quiera y trata al mismo empo de disfrutar del camino, ya sea naturaleza o concreto, olor a lluvia o a paisaje urbano.
No olvides caminar Desde Immanuel Kant hasta Beethoven, es prác camente una regla establecida que la inspiración para nuevas ideas o soluciones a problemas complejos llegan
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4 Maneras de Lidiar con el Miedo a Fracasar “Me temo que mi marke ng de contenidos es una basura”. ¿Qué hacer ahora que has encontrar el origen de tus miedos? Puedes resolverlo por tu cuenta o pedir ayuda. Esto puede tomar varios intentos. Una vez que en endas por qué enes miedo, se puede tratar el problema en lugar de sufrir el miedo.
Al toro hay que tomarlo por los cuernos, dice la voz popular, pero se hace de forma consciente y responsable. Aquí te presentamos cuatro formas de hacerlo.
El miedo al fracaso es un verdadero problema dentro del ámbito laboral. Puede arruinar la produc vidad, destruir sueños o hasta impedir que un emprendedor construya el negocio que pasó toda su vida soñando. El miedo roba vida y alegrías. Por otro lado, existen personas audaces que transforman su rededor, consiguen sus obje vos enfocando su mente y energía hacia la consecución de estos mismos. Sin embargo, ellos también alguna vez tuvieron miedo. Para lograr algo grande, se debe empezar por hacer algo grande. ¿A qué nos referimos? Una de estas cosas grandes es superar el miedo al fracaso. Y esto úl mo no se puede ni comprar, ni acudiendo con el consultor o “brujo” de confianza. Las personas enen que tratar con él de otras maneras. Aquí hay cuatro de ellas que los expertos han descubierto para ayudar a lidiar con el miedo al fracaso. 1. Acepta que el fracaso podría suceder Todos, o la mayoría, tememos a lo desconocido. Para lidiar con este miedo, hay que hacer a un lado el tema de lo “desconocido”. Aquí te decimos cómo: Date cuenta de que el fracaso está incluido en cualquier inicia va que realices.
Las personas enen que reajustar su visión acerca del “fracaso”. Se ende a pensar que el fracaso es un mal paso, pero no es cierto. El “fracaso” es una cues ón de perspec va. Se puede fracasar al iniciar una empresa u otro obje vo. Una vez pasada esta etapa, se debe observar lo que se ha aprendido, es decir, se está a un paso más del éxito ya que se ha conocido lo que no se debe hacer. Así que también se obtendrá más experiencia y mejor información al respecto. Thomas Edison dijo: “Fallé en mi camino hacia el éxito”. Un montón de fallas se pueden conver rse en una montaña de éxito. El fracaso es temporal, pero el éxito es permanente. 2. Encuentra la verdadera causa de tu miedo y resuélvelo Cuando tememos al fracaso, estamos en un momento crucial del desarrollo personal. Estamos admi endo que algo es más grande que nosotros. En este caso es nuestro miedo. Da un paso atrás mentalmente y haz esta pregunta: “¿De qué tengo miedo realmente”. A veces la idea de “fallar” no es lo suficientemente clara. Hay algo más, algo concreto. Sigue pensando y encuentra los grandes monstruos que te han estado enloqueciendo: “Me temo que no vamos a ser capaces de obtener suficiente financiamiento”. “Me temo que voy a meter la pata con mi presentación”. “Me temo que los desarrolladores no cumplirán con los plazos de producción”. “Tengo miedo de que mi lista de contactos no es lo suficientemente grande”.
3. Nunca dejes de perseguir tus metas El miedo nunca debe alejarte de tus metas. Tan grande y real como es el miedo, así lo son tus metas y sueños. Una vez que hayas aceptado que el fracaso va a suceder, prepara un plan para volver a estar arriba. Otro negocio, otro obje vo que conquistar. Otro de los retos para superar. En el momento de empezar a hacer algo audaz de nuevo, esos temores van a volver. Pero para entonces, ya habrás aprendido la lección de que tus temores no son dignos de conservarlos. E incluso si tus peores temores se hacen realidad, siempre tendrás metas a seguir. 4. Haz lo que temes “Haz lo que temes y el miedo desaparecerá”: (David Joseph Schwartz) Al hacer la misma cosa que temes, el miedo desaparecerá. ¿Tienes miedo de fracaso? Ve adelante y falla. Curiosamente a menudo se teme mucho lo que más se desea. Si podemos darnos cuenta de que al otro lado de nuestros miedos se encuentra el éxito, estaremos más dispuestos a hacer lo que tememos. Es fácil escribir todo esto. Pero sabemos que es mucho más di cil hacerlo realidad. Pregunta a cualquier persona exitosa acerca de sus miedos y cómo los venció. Todos y cada uno de ellos ha experimentado el miedo. Pero también lo han enfrentado. Y tú, ¿de qué enes miedo?
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Entrénate para ser un Triunfador MECANICA DE TRABAJO A Mar n Barrios le dieron a elegir entre tres coaches, que antes trabajaron con personas de BBVA-Bancomer, Casa Pedro Domecq, Liverpool, Grupo Posadas y Cemex, según decía en sus referencias. Barrios eligió al que más lo retó con sus preguntas, Enrique López de los Ríos, un capitalino, ex direc vo de recursos humanos, con siete años como coach. En su primera intervención, López de los Ríos le aseguró que no tendría respuestas para todas sus preguntas, pero sí preguntas para todas sus preguntas. “En ese momento me di cuenta que sí me ayudaría, pues con sus preguntas logró desenmascararme”. Y ésa fue la dinámica de los ocho meses que duró el proceso. “Un coach no opina, no aconseja; hace preguntas”, explica López de los Ríos, quien dirige la Academia Interamericana de Coaching, una de varias que cer fican a estos profesionales en México. Barrios se reunió con él una hora por semana en la sala de juntas del banco, o en los mullidos asientos de un Starbucks de la avenida Reforma. El premio pareció cas go. Eso pensó Mar n Barrios una noche a finales de 2006, cuando recibió un correo electrónico donde HSBC lo invitaba a internarse a un proceso de coaching (entrenamiento ejecu vo). La no cia le cayó como agua fría a este ejecu vo, que despacha en el piso 20 de la Torre HSBC, en avenida Paseo de la Reforma, en el DF. “Por un lado me dicen que soy un gran elemento, que tengo un gran futuro y crecimiento, me ascienden, y de repente me mandan a un psicólogo. ¿A quién vi feo?”. Barrios, de 33 años, había escalado a director de Banca Electrónica y estaba al frente de un equipo de 16 personas. Afirma que en ese puesto ya había logrado crecimientos anuales en ventas de hasta 120%, cuando la meta original era hacerlo 20%. El término coach escrito en el mensaje le hizo pensar en diván y en sesiones del Club del Op mismo, contó una tarde al descorrer las cor nas de su oficina, desde la cual ene una vista panorámica del poniente de la capital. Él no conocía a nadie que hubiese pasado por algo así. Barrios fue elegido, entre los más de 25,000 empleados de HSBC en México, para recibir esa asesoría. Después se enteró
de que ese banco recurre a este esquema de formación personalizada en su corpora vo en Inglaterra. Y no era el único que lo haría en las calles de la capital. Enrique Villa Rivera, director general del Instuto Politécnico Nacional (IPN), recién había terminado un proceso similar. Gonzalo Farfán, ex jugador del equipo América y comentarista de la cadena Fox Sport, estaba por comenzar un ‘coacheo’, regalo de su hermana, y en Banamex unos 125 ejecu vos de Monterrey, León y DF pasaban por esa formación. A diferencia de un consultor, estos consiglieri no se centran en pulir las capacidades operavas o estratégicas de una persona, sino en perfeccionar sus habilidades de comunicación y liderazgo, su relación y trabajo en equipo y el manejo de sus emociones. Este entrenador busca mejorar la relación de su cliente con los demás; manejar mejor su autoridad y liderazgo y ayudarle a definir metas y alcanzarlas. De acuerdo con las empresas que dan el servicio, hay unos 1,050 entrenadores cer ficados en México ¿y muchos otros sin ese sello en la frente? Este modelo de adiestramiento llegó al país en el año 2000 pero despegó hacia 2003, dicen estos entrenadores.
“Ésta es una metodología con la que, a través de técnicas y preguntas, se ayuda al ejecu vo a clarificar cómo es que administra y procesa la información mental y emocional con la cual interpreta y responde a su entorno”, define Mauricio Oltra, quien representa en México a la organización británica Interna onal Coaching Community (que entrena y cer fica estos mentores). El coaching es una disciplina muy porosa, que abreva de muchas disciplinas. Y la gente que lo prac ca también ene formaciones muy diversas. A Barrios le pareció importante elegir a alguien con una carrera en negocios, que pudiera empa zar con sus dilemas. El término coach se emplea desde el siglo XX para los entrenadores depor vos. Sin embargo, en el ámbito de los negocios, se retomó la definición que tenía en el pasado, de carruaje. “Un buen coach debe lograr el desplazamiento efec vo de una persona del lugar donde está al lugar que desea estar”, explica Adriana de la Fuente, presidenta de Coaching y Capacitación Empresarial, empresa que ha trabajado con Cervecería Modelo y Óp cas Devlyn. Ella afirma ser la entrenadora de dos presidentes la noamericanos y trabaja con el
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justa dimensión los beneficios del coaching, su mercadotecnia aún genera sospechas”. Los coaches cobran por sesión o por proyecto. Las sesiones son de una hora y cuestan entre 250 y 1,000 dólares. Es decir, un proceso tan largo como el que vivió Barrios, en la tarifa más baja, habría costado unos 8,000 dólares, y 32,000 en la más alta. Lo común son los planes de entre seis y 20 sesiones, o programas de hasta nueve meses. Aunque su coach cobró más de lo que le hubiera costado una actualización en una buena escuela de negocios, los resultados que Marn Barrios obtuvo fueron que “en ocho meses mi área creció de 7 millones a 14 millones de dólares anuales, que logré una nueva visión de grupo, renové el modelo de equipo al momento de tomar decisiones, rotando al personal de forma posi va trayendo gente con mayor experiencia a HSBC”, recapitula.
director general del Ins tuto Politécnico Nacional (IPN), Enrique Villa Rivera, quien, según De la Fuente, ene previsto que 40 directores de Ins tuto pasen por un proceso de formación como el suyo en 2008. Mar n Barrios y López de los Ríos trazaron una serie de metas. Para registrar los avances de Barrios, su entrenador realizó tres evaluaciones y consultó a sus jefes, subalternos y colegas. “Todas las personas que trabajan conmigo sabían de mi proceso de coaching, nunca se lo oculté a nadie y todos lo veían con buenos ojos”, cuenta Barrios. Gonzalo Farfán, quien ha sido entrenador en el club América, se reúne en la casa de su hermana con su consejero, José Zendejas. “Con Pepe siempre tengo la libertad de elegir el tema del que quiero hablar o que me preocupa”. INDUSTRIA EN CRECIMIENTO En Estados Unidos, el coaching ya es una industria. En México está emergiendo apenas. “Para dar una idea del mercado que aún hay por explotar: 3% del sector empresarial está buscando coaching, 47% está interesado pero no lo ha buscado aún, mientras que el 50% restante no sabe nada acerca de lo que hacemos”, señala Mauricio Oltra refiriéndose a un estudio de su firma. Lo están contratando, sobre todo trasnacionales para atender a empleados de manera individual, pero también pyme, para sus equipos de ventas. En Banamex llevan procesos individuales y grupales, en los que han par cipado unas 200 personas desde 2006. Las empresas que contratan a estos profesionales lo hacen para retener a un buen líder, o bien para ayudar a que un
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empleado supere deficiencias, explica Oltra, quien ha trabajado con Banamex y FedEx. Barrios aprovechó este proceso, entre otras cosas, para aprender a soltar el món. Le resultaba muy di cil dejar las decisiones a los demás, “yo quería asumir la responsabilidad 100%”. ESTA DE MODA Y es una ac vidad que está atrayendo a cada vez más personas. Tan es así, que el Tec de Monterrey, el ITAM, la Universidades Anáhuac y la Iberoamericana, en el DF, ya lo enseñan. Pero es una disciplina con poca regulación. Las empresas y los profesionistas con más años en la disciplina hablan, incluso, de coaches ‘pirata’ y quieren establecer controles, como la cer ficación. “Hay muchos coaches surgidos del desempleo y la necesidad de trabajar, que se avalan como tales después de tomar un curso de tres semanas”, advierte López de los Ríos.
Gonzalo Farfán asegura que el coach que desarrolla José Zendejas con él, es muy parecido a lo que él hizo cuando fue técnico del Club América: “En los dos debes encontrar las cualidades de las personas, no vas a poner a un delantero en la portería o al zurdo a patear con la derecha. En los dos debes crear estrategias de acuerdo con las caracterís cas del individuo para que sea mejor”. Para Farfán, la experiencia lo ha cambiado, antes “era un poco aferrado y terco”. A unos meses de haber terminado este proceso, Mar n Barrios aprecia cambios. “Ahora soy más visionario. Volteé el organigrama. Ahora desarrollo a la gente. Antes era más soberbio. Ahora yo apoyo, no ayudo”. En la lista de metas que hizo con Enrique López de los Ríos, sólo falta tachar uno: comprar una casa. “Pero este año lo logro”, asegura.
Para este fin se creó el Consejo Internacional de Master Coach, que desde 2006 evalúa cada cuatro meses a las escuelas que dan acreditaciones. En enero abrió la Escuela Mexicana de Coaching, que ayuda a las empresas a verificar, de manera gratuita, las credenciales de los profesionistas que les ofrecen el servicio. CORTE DE CAJA Si no a ende a las capacidades opera vas de un ejecu vo, ¿qué resultados le puede traer a la compañía este servicio? Miguel Ángel Gurrola, director de Recursos Humanos en México de la papelera sueca Svenska Cellulosa Akebolaget, es cauto. “Falta una inves gación aplicada y obje va que permita valorar en su
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8 Cosas que hace la Gente Produc va por las Mañanas mida chatarra poco saludables. 5. Programa cada llamada de teléfono con antelación Para algunos, un día produc vo significa hacer muchas llamadas telefónicas durante la mañana. Y eso está bien, pero necesitan estar programadas. Programa tus llamadas, incluso si esto significa estar en ello durante 30 ó 60 minutos. Cuando enes un plan, se puede lograr correctamente. No con es en la aleatoriedad. 6. Y a con nuación, apaga el teléfono Ese pequeño teléfono “inteligente y brillante” es una gran distracción para la gente produc va. Úsalo sólo cuando realmente se necesita para hacer una llamada o usar una aplicación. De lo contrario, aparta ese teléfono o al menos desac va el mbre y la vibración. Las personas que aprovechan su día laboral lo hacen desde muy temprano en el día con un enfoque inteligente para cada acción. Estas personas logran ser muy produc vas al realizar sus tareas con un enfoque más inteligente, es decir, enen la ac tud correcta y emplean una serie de acciones o “trucos”. Aquí están algunas de esas acciones sobre las cuales debes echar mano y empezar a integrar en tus mañanas para ser más produc vo: 1. Finaliza una tarea de inmediato Las personas muy produc vas completan una tarea rápida por la mañana para definir el tono y la ac tud que tomarán durante el día. Es una forma de establecerse mentalmente en el nivel de produc vidad que se requiere para el día. Es un trampolín que sirve para orientar el pensamiento. Incluso si es una tarea pequeña se ene que realizar. 2. Disfruta de una recompensa por completar una tarea matu na Las recompensas personales son un fac-
tor decisivo para la produc vidad. Puedes decirte a mismo “cuando termine esa tarea, iré a la cafetería que está cerca de la empresa y me compraré un café capu chino”. Tener esas mo vaciones frente a te ayuda a eliminar las tareas di ciles o adicionales. Sólo asegúrate de medir el empo necesario para conseguir realmente esa recompensa.
7. Nunca leas un si o de no cias más de una vez No estamos hablando de que sea malo leer las no cias durante la mañana. El problema de inver r un montón de empo leyendo las no cias es que se crea un hábito de distracción. Está bien leer las no cias una vez en la mañana, pero luego concéntrate en el trabajo solamente.
3. Elimina la mala ac tud por la mañana Las personas más produc vas en la oficina enen ac tud de produc vidad. Si inicias tu día pensando que vas a estar sobrecargado, estresado y empantanado, así será. Cambia tu ac tud sobre el trabajo y comienza con la mentalidad de que vas a lograr todo lo que enes planeado.
8. Evita a las personas “lentas” Las personas que son muy produc vas enden a evitar a los indecisos en la oficina, a los cascarrabias que no terminan nada, los que siempre se quejan y actúan como si el mundo fuera a hacerles sen r miserables. Salúdalos en el pasillo pero no te instales en una plá ca de más de un minuto con ellos.
4. Come un desayuno saludable Se podría pensar que el desayuno es opcional. Después de todo, ¿no es mejor simplemente aguantar el hambre por la mañana y comer cualquier cosa? La gente súper produc va desayuna. Ya sea un huevo duro y un poco de fruta para obtener una proteína y un aporte de azúcar natural. Tener hambre en tu escritorio puede ser una distracción. Evita las donas y la co-
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La Orientación al Logro: Otro Desa o para el Exito Gerencial
La ges ón gerencial en las organizaciones requiere un alto sen do de compromiso con los resultados, de tal manera que lo primero que debería recibir quien es nombrado o seleccionado para ocupar un cargo de dirección es la llamada “descripción del cargo” que le permita conocer desde el principio los entregables sobre los cuales será juzgado al momento de hacer la evaluación del desempeño. La diferencia entre una ges ón promedio y una sobresaliente reside en la capacidad de iden ficar la mejor manera de usar los recursos de los cuales dispone y su habilidad para desarrollar en el equipo de trabajo una ru na capaz de producir resultados sobresalientes y diferenciadores. La co dianidad laboral que puede llevar a la ru na no es necesariamente sinónimo de aburrimiento por la condición repe va de la tarea. Aquí es donde aparece la importancia el sen do que ene hacer la tarea para la cual hemos sido contratados. La ges ón gerencial exige la orientación al logro como condición para asegurar un camino que inicia dando una mirada al punto de llegada que le permita reconocer la complejidad de la ruta que debe recorrer, tener presente la meta an cipa una estra-
tegia que op miza los recursos que necesita para abordar con seguridad las tareas que, una vez realizadas, se conver rán en los escalones necesarios para avanzar, no siempre hacia arriba, pero siempre hacia adelante. Los tres componentes básicos que están contenidos en la definición de la competencia “orientación al logro” son: 1) Planear: Se refiere a la capacidad de establecer con anterioridad los obje vos que se pretenden alcanzar, definir los recursos tecnológicos, financieros y sicos que permitan asegurar los insumos necesarios para iniciar el proceso o entregar el servicio prome do. Es una manera de visualizar el camino que debemos recorrer y an cipar, a modo de posibilidad o probabilidad, las dificultades que deberemos sortear para iniciar el camino que nos llevará a la meta. 2) Ejecutar: En muchas ocasiones nos quedamos en la formulación de deseos, sueños y aspiraciones que pueden ser loables y hasta encontrar aliados en el equipo de trabajo, pero en muchas ocasiones terminamos por aplazar o nunca realizar esto que hemos diseñado con tanto cuidado. La capacidad de ejecutar es la puesta en
marcha de la decisión, de realizar y conver r en realidad lo que hasta el momento es sólo un proyecto o un plan bien concebido. Será la realidad de la ejecución la que permita adecuar los recursos, ajustar el proceso y reconocer la velocidad con la cual deberá realizarse la tarea. 3) Evaluar: Una vez finalizado el proyecto, el plan o la tarea es preciso hacer una revisión de resultados que nos permita contrastar lo planeado contra lo alcanzado, asegurar que se cumplió lo esperado y, especialmente, la capacidad de generar una reflexión que permita reconocer los aprendizajes alcanzados de tal manera que en el siguiente proyecto puedan incorporarse los mejoramientos que surgen como producto de la tarea realizada. La búsqueda de resultados diferenciadores en la ges ón debe encontrarse en capacidad de intuir caminos innovadores y llenos de propuestas capaces de retar la ru na que ha logrado mantener espacios de acción repe vos. La consolidación del llamado “efecto resorte” nos hace creer por breves momentos que hemos dado un salto cualita vo y que por estamos preparados para alcanzar nuevas metas organizacionales, cuando en realidad se trata
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sólo de un impulso que puede llevarnos de nuevo a la misma “zona de confort” de la cual par mos. “Comenzar con el fin en la mente” es el segundo hábito que nos regala S. Covey en “los 7 hábitos de la gente altamente efec va”, se trata de imaginar que somos capaces de tomar las riendas de nuestra realidad y hacer realidad nuestros sueños a par r de los insumos con los cuales contamos, tenemos la capacidad de “crear dos veces” lo que nos proponemos, la primera en nuestra mente y la segunda es la expresión de eso que imaginamos. Asumir el liderazgo de mis resultados implica reconocer que la fuerza para producirlos nace del interior, es cuando reconocemos que los recursos y los insumos sólo adquieren su iden dad transformadora cuando combinamos cada uno de ellos de acuerdo al plano mental que previamente hemos elaborado. Es muy importante considerar en esta reflexión que la competencia como tal es la expresión en modo presente de quien interpreta la acción como parte de un proceso que está en permanente desarrollo y que incorpora los obje vos comunes del equipo de trabajo. En este sen do la experiencia como tal de quien se apasiona por un resultado, resulta ser compar da con todos aquellos con quienes hacen parte ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
de su mismo sueño. La ges ón gerencial se manifiesta en la capacidad de reunir, combinar y proyectar los deseos de un equipo de trabajo que espera, par endo de un plan de trabajo, ejecutando las tareas correspondientes obtener resultados que les permitan ser evaluados para encontrar los aspectos de mejoramiento que podrán llevar a las personas, al equipo y a la empresa a desempeños y produc vidades superiores. Cuando iniciamos un proyecto nos imaginamos que será un éxito, que alcanzará los obje vos planteados y que sin duda nos permi rá avanzar a nuevos estadios de desarrollo. La planeación nos permite an cipar las posibles dificultades que hallaremos en el camino y desde el comienzo preparamos soluciones para con ngencias que quizá nunca se presenten pero que son potencial fuente de problemas para el éxito esperado. La ejecución de los planes y tareas nos embarcan de nuevo en la necesidad de medir y controlar cada uno de los pasos que se van dando en el desarrollo del proyecto, allí podemos caer presa del reino de la improvisación ya que es preciso tomar las decisiones adecuadas para salir al paso a las dificultades reales para las cuales quizá no preparamos acciones en la fase de planeación. Finalmente, la evaluación se convierte en un aliado LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
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Cómo Administrar de Buena Forma tu Sueldo centaje de tu salario para que los contraempos sean más llevaderos. Piensa en el “tú” del futuro ¿Qué harás si no ahorras para el re ro? La clave para un buen ahorro es tener una administración estricta de tus ingresos y egresos, además de mucha disciplina, sólo así podrás gozar de una “libertad financiera”.
Los expertos en finanzas personales te recomiendan que ahorres el 10% de tu salario, argumentando que es el camino a una libertad financiera, pero tal vez, los expertos financieros no se han detenido a contemplar lo di cil que puede ser por ejemplo, superar la cuesta de enero con los salarios actuales. Sin importar cuál sea el salario, lo que dicen los expertos es posible, simplemente enes que tener bien claro cuáles son tus gastos y priorizarlos, esto te llevará a alcanzar el fin de mes sin estar en números rojos. Gran parte de los mexicanos gastan más de lo que ganan, con el siguiente ar culo sabrás cómo puedes disfrutar a fin de mes de mejor solvencia económica y así podrás ahorrar y conseguir en poco empo tú “libertad financiera”. Lo primero que debes tener muy claro es saber cuáles son tus finanzas, asumir cuáles son los ingresos, los egresos y de igual forma las deudas. Tienes que tomarte un empo para evaluar tu economía, no puedes permi rte tener gastos innecesarios, este presupuesto ene que ser lo más realista posible, puesto que de aquí se derivarán todos nuestros fondos. El siguiente paso será el des nar el dinero a cosas esenciales, es muy importante je-
rarquizar tus gastos, la recomendación es que para comenzar un “ahorro”, elijas una can dad fija e intentes incrementar este importe cada mes. En cuanto recibas tu salario, antes de realizar cualquier gasto, aparta el dinero específico para este fin, si eres poco disciplinado pide ayuda de algún familiar de confianza o de alguna ins tución externa para que el porcentaje que des nes a ahorrar nunca llegue a tus manos, a la larga estarás acostumbrado a no recibir este dinero. Si enes deudas, trata de pagarlas lo antes posible, entre más rápido te deshagas de ellas, más rápido podrás tener una tranquilidad con tú dinero. Tal vez de las cosas más importantes que debes tener en cuenta es no dejar tu dinero en tu cuenta de ahorros o de nómina, donde no genera absolutamente nada de rendimientos. Acércate a un asesor de inversiones, ellos te pueden dar la opción que más te convenga para que tu dinero genere ganancias, empieza con algo de bajo riesgo y a corto plazo, de esta forma ganarás cada vez más confianza y más capital. Debes crear un fondo de “emergencia” para cualquier imprevisto, guarda un por-
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E-mail Marke ng: el Arma que Necesitas en la Era Digital
Sabemos de entrada que el E-mail, o correo electrónico, es una herramienta ú l a la hora de compar r información con familiares y amigos. El intercambio de mensajes entre las personas por este medio, estuvo en un punto máximo de popularidad en una época. Ahora, es u lizado, en gran medida, por las empresas para comunicar información a sus empleados de acuerdo con sus responsabilidades. De igual manera, su uso es muy popular entre las en dades educa vas a la hora de dirigir comunicados a los estudiantes, personal docente y administra vo. Sin embargo, hay quienes aún ignoran el verdadero poder del correo electrónico. Debido a la gran accesibilidad que enen las personas a los instrumentos electrónicos como computadores, teléfonos móviles y tabletas, estamos frente a una gran oportunidad para ofrecer los productos y servicios que nuestras empresas ofrecen. El E-mail marke ng, es una de las maneras más efec vas de conseguir nuevos clientes.
rreo electrónico, puedes llegar a tus clientes para potencializarlos y lograr mejorar las relaciones redituables con estos a largo plazo. Implica también compar r con ellos, contenido que brinde gran información sobre tus productos y servicios. Tratando de que estos mensajes sean cortos y directos. Formulario de subscripción Los clientes nuevos se consiguen por medio de formularios que pueden ir debajo del contenido de unas páginas web, donde antes se le ofreció una información relacionada con tus productos y servicios, al futuro cliente. La idea es que la información sea tan atrac va, que el cliente no dude en compar r sus datos para obtener más conocimientos al respecto. Es aquí cuando enes la oportunidad de conseguir nuevos clientes y potencializarlos con posterioridad.
peciales por ejemplo, tales como descuentos, la muestra de un producto gra s por la compra de otro. O de un empo extra en el servicio que le vendes. Este po de cosas atrae, y además permite que mejores tu relación con ellos, ya que a los clientes se conquistan con cosas sencillas como un descuento y un detalle. Este servicio, puedes contratarlo con personas dedicadas al marke ng digital, lo que implicará que la elaboración de la estrategia sea profesional, mientras tú solamente te encargas de vender y recibir u lidades.
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¿En qué consiste el E-mail Marke ng? Mediante la creación y administración de una base de datos de suscriptores por co¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
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Evita las Estafas para Conseguir Dinero Urgente
La web 2.0, la superación de la brecha digital y la globalización del uso de internet ha ayudado a que casi todos podamos conseguir casi cualquier cosa a través de la red de redes. Son dos las búsquedas más populares según todos las rankings: sexo y dinero. En este blog nos ocupamos de lo segundo, de cómo es posible ganar dinero rápido a través del crédito, sin trampas ni cuentos chinos. La necesidad de préstamos rápidos es, sin duda, uno de las pe ciones recurrentes de aquellas personas más afectadas por la crisis, a saber: desempleados, estudian tes o pensionados que buscan con ahin co todas las maneras imaginables para conseguir unos ingresos extras que rellenen sus bolsillos. La manera más rápida y sencilla de conseguirlo es a través de un prestamista, pero la abundancia de éstos provoca que entren en el mismo saco las empresas financieras de contrastada trayectoria y toda una ristra de prestamistas par culares de dudosa reputación. El mayor riesgo para las personas que buscan dinero rápido es caer en las zarpas de este po de prestamistas que ofrecen grandes sumas de dinero a cambio de unos sospechosos bajos intereses y un plazo de devo-
lución extremadamente generoso. Suelen anunciarse en foros y lugares de internet de escasa confianza en la que los usuarios piden a cualquier otro forero préstamos que les ayuden a salir de sus problemas económicos y éste es campo abonado para todo po de engaños y estafas. Se publicitan como salvadores que prometen res tuir tu solvencia económica y limpiar tu estatus credi cio para que puedas escapar de tu círculo de deudas. Sin contratos, facturas y ningún po de respaldo de en dades supervisoras de consumo y legisla vas. El autoengaño es buscar un préstamo sin ningún po de contrapar da. Nadie da nada por nada y menos en el mercado credi cio. Los prestamistas imponen las condiciones que es man oportunas ante la posibilidad de impagos; pero siempre dentro de un marco regulatorio y de toda la norma va vigente. Las en dades financieras privadas, aunque no cuentan con una norma va específica que regule los intereses de sus productos, operan dentro de la ley y sus clientes disponen de todas las garan as de protección oportunas. Los requerimientos de estos operadores de
minicréditos son bastante menos exigentes que los de la banca tradicional, por lo que son la mejor (en ocasiones, única) opción para los usuarios con menor solvencia. Se trata de un salvavidas que, usado con mesura, puede sacarnos de puntuales apuros económicos, pero que nunca nos sacarán completamente a flote si nos estamos hundiendo en un océano de deudas. Es el consumidor el que ene que decidir el po de préstamo que necesita y qué endad se lo pide, pero siempre imperando la lógica y la sensatez necesarias y no dejándose engatuzar por fórmulas mágicas de prestamistas que dan dinero por nada (o casi nada). Acudir a empresas financieras de alta fiabilidad y reputación es siempre la mejor garan a.
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La Increíble Máquina de Bill Gates que Convierte el Excremento en Agua Potable
No lo creerás hasta ver al propio Bill Gates tomar el líquido de esta planta tratadora que convierte el excremento en agua potable. Se trata del Omniprocessor, una planta tratadora que fue diseñada y construida por Janicki Bioenergía y respaldada económicamente por la Fundación Bill y Melinda Gates. Su principal obje vo, además de producir agua potable e incluso electricidad, es evitar cientos de miles de muertes, especialmente de niños de escasos recursos, provocadas por agua contaminada. “La basura contamina el agua potable para millones de personas con consecuencias terribles: enfermedades causadas por la falta de saneamiento matan a alrededor de 700,000 niños cada año”, escribió Bill Gates en su úl ma entrada de su blog publicado el 5 de enero pasado. En el texto, Bill Gates, fundador de Microso , relata que en noviembre pasado fue a visitar esta planta que se encuentra en las instalaciones de Janicki al norte de Seale, Washington. “Vi montones de heces que subían por una cinta transportadora y caían en una bandeja grande. Siguieron su camino a través de la máquina y fueron quemadas y tratadas. Unos minutos más tarde tomé una larga prueba del resultado: un delicioso vaso de agua potable”, así inicia Gates su historia. “Y podría tomarla felizmente todos los
días. Así de seguro es”. Se prevé que el Omniprocessor inicie un proyecto piloto en Senegal. Gates mencionó, sin precisar país o localidad, que en muchos lugares que no cuentan con un sistema de drenaje moderno, los recolectores de basura se llevan los desechos de las letrinas y los ran en el río más cercano, en el mar o en una planta de tratamiento que en realidad no maneja aguas residuales. Todo esto, de cualquier manera, “termina en el suministro de agua”. Gates dice que alrededor de 2,000 millones de personas usan letrinas que no son propiamente drenadas y “otras simplemente lo hacen al aire libre. Esto contamina el agua para millones de personas”. La máquina es segura y no emite olores desagradables. Funciona calentando las heces a 1,000 grados Celsius o 1,832 grados Fahrenheit y se extrae el agua, misma que es tratada para asegurarse que es limpia y potable. La máquina, según Gates, cumple con todos los estándares de emisiones establecidos por el gobierno de Estados Unidos. Después se queman las heces. Esto produce suficiente calor, lo que a su vez se puede conver r en electricidad, en la misma máquina, que puede ser u lizada para el
Omniprocessor o ser vendida a usuarios externos. “Mediante el uso ingenioso de una máquina de vapor, produce más que suficiente energía para quemar el siguiente lote de excremento. En otras palabras, (la máquina) se alimenta a sí misma, con electricidad sobrante. “La próxima generación de centrales procesadoras, más avanzada que la que vi, tratará los residuos de 100,000 personas, produciendo hasta 86,000 litros de agua potable al día y 250 kw netos de electricidad”, precisó Gates. En su labor altruista y búsqueda de ideas como ésta, Bill Gates menciona que ha visto otras máquinas que pretender ayudar a la humanidad, pero caen en el error de u lizar mucha energía, de diferentes fuentes, para lograr su obje vo. Y, además, el sistema occidental de escudados no sería la respuesta para países pobres donde se requiere de una infraestructura masiva en líneas de alcantarillado y numerosas plantas de tratamiento. “Si lo hacemos bien, será un buen ejemplo de cómo la filantropía puede aportar capital inicial que atrae a gente talentosa a trabajar en grandes problemas, creando a la larga una industria autosuficiente”, menciona Gates.
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La Resistencia al Cambio: Una Realidad que Afecta a las Organizaciones jerárquica, ya que cuando se implementan nuevos procedimientos, se hacen remociones o promociones de cargos, o bien sea arreglos y modificaciones en las funciones y ac vidades de los trabajadores, siempre exis rá la posibilidad de que muchos no estén de acuerdo y muestren una postura nega va o resistente a todo este nuevo movimiento, debido a que perciben una especie de amenaza. Esta ac tud puede generarse bien sea por falta de compromiso o convencimiento, o por la necesidad de sen r seguridad en lo que se hace y no sen rse invadido en su entorno de trabajo. Siendo este el principal factor que paraliza las metas y ac vidades dentro de las organizaciones y no permite se logren los obje vos planteados.
En la actualidad, debido a los acelerados cambios a nivel mundial las organizaciones se han visto en la necesidad de adaptarse y al mismo empo realizar cambios dentro de sus sistemas con el fin de no ser atropellados y destruidos por el entorno, para así alcanzar los obje vos y metas propuestas. Ahora bien; al hablar de cambio organizacional, no se debe dejar de lado un fenómeno que afecta en reiteradas ocasiones a las organizaciones como lo es la resistencia al cambio. Este fenómeno afecta tanto a las organizaciones; como a cada una de las personas que la integran en su vida diaria, ya que no sólo ocurre a nivel empresarial sino también a nivel personal, puesto que muchas veces el hecho de iniciar una nueva ac vidad, un nuevo régimen alimen cio o salir de la ru na; ya representa para muchos algo a que oponerse, o simplemente una forma de buscar excusas para no llevar a cabo dichos cambios, debido a que puede significar salir de su zona de confort. La resistencia al cambio es una realidad que va de la mano ante cualquier posibilidad de cambio que se presenta; y puede generarse a cualquier nivel de la línea ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
Es por esto que las organizaciones hoy en día deben ser capaces de modificar sus elementos de acuerdo a lo que exija el entorno, esto lo logran a través de nuevas propuestas e implementación de estrategias que impliquen una transformación en cualquier área, ya sea procesos de producción, controles de calidad, nuevas responsabilidades a los encargados de áreas; entre otras. Ante estas afirmaciones, surge una interrogante, y es ¿cómo lograr un cambio en las organizaciones sin generar resistencia en sus par cipantes? Para poder dar respuesta a esta interrogante, en primer lugar se deben tomar en cuenta diversos aspectos, entre estos se deben considerar: 1· Los cambios son muy par culares, no todos son iguales ni se dan en las mismas condiciones. 2· Los factores que condicionan el cambio, suelen diferir en cada caso. 3. La complejidad del cambio puede aumentar, mientras mayor sea la magnitud del mismo. 4. Para lograr un cambio efec vo, debemos iden ficar las caracterís cas del proceso de cambio que se enfrentará en la organización.
5. Considerar y tener presente cuán importante y si de verdad es necesario hacerlo. Para llevar a cabo este proceso, y eliminar o disipar la resistencia al cambio se debe principalmente analizar la manera cómo afectará al personal interno tanto en el presente como en el futuro; para a su vez eliminar el miedo a lo desconocido que es el factor principal para que haya resistencia. Por lo tanto para ejecutar el cambio debe exis r una preparación de tal manera que provoque el menor número de posibles problemas y errores, es decir, realizar un cambio planificado. A través del cambio planificado se pueden obtener mejores beneficios y resultados, que de aquellos que son realizados de forma improvisada y sin planificación alguna, ya que esta modalidad permi rá en primer lugar que cualquier cambio que se decida realizar sea perdurable en el empo. A su vez permite evaluar de forma minuciosa las herramientas que deberán aplicarse para que sea ejecutado, con la finalidad de saber manejar adecuadamente las situaciones de resistencia que puedan presentarse para de esta manera obtener un cambio par cipa vo en donde se alcancen las situaciones deseadas a través de acciones prác cas y seguras. Es por esto, que al proponer cualquier po de cambio dentro de una organización, deben tomarse en cuenta cada uno de los factores que puedan ocasionar un impedimento para su ejecución los cuales por muy pequeños que sean siempre serán importantes. Por lo tanto, debemos considerar que los cambios organizacionales no deben ser impuestos, sino más bien incluyentes, en donde exista la par cipación de cada uno de los empleados, quienes actuarán y deberán ser guiados por una gerencia que esté comprome da sólo en generar bienestar y buenos resultados de sus integrantes.
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Marke ng para Pymes La noamericanas
Libros sobre marke ng hay muchos, pero la gran mayoría son traducciones de textos escritos en y para otras realidades y generalmente enfocados en grandes corporaciones, haciendo hincapié en productos de consumo masivo. Se describen y examinan principios y metodologías muchas veces de di cil aplicación en nuestros países. Por ejemplo, los tratados clásicos dedican capítulos a segmentaciones complejas, inves gaciones de mercado sofis cadas, publicidad inalcanzable o forzadas matrices compe vas poco prác cas, a menudo basadas en información de complicada obtención o no disponible Para Sergio Olavarrieta, “la inves gación cienfica o académica en mercadeo, entendida como aquella que produce conocimiento generalizable, acumulable, fundado en teoría o con el fin de testear o desarrollar teorías es, sin duda, todavía escasa en La noamérica. Éste sea quizás el principal desa o que enfrenta hoy la disciplina en cuanto a su desarrollo”. Como resultado, se ha tratado de imponer táccas y estrategias de marke ng de los países desarrollados, y lo que se enseña y u liza en
nuestro medio, habitualmente son cosas que no siempre enen aplicación prác ca a los escenarios existentes en La noamérica, ya que los mercados, condiciones, comportamientos, procesos, creencias, valores y/o expecta vas son diferentes. Como muy bien señala el Dr. Rolando Arellano, “durante muchos años, los países la noamericanos han copiado tác cas y estrategias de marke ng de los países más ricos, porque serían que de esa manera obtendrían los casi siempre buenos resultados que se daban en esos mercados. Tiempo después, los gerentes se dieron cuenta que el éxito de cada técnica está directamente relacionada con las caracterís cas de los mercados donde se aplican. Los fracasos y crisis la noamericana de los años ochenta y los grandes problemas que sufren sus empresas con la apertura de los mercados en el siglo XIX les mostraron la dura pero evidente realidad: los consumidores y los mercados de los países desarrollados son diferentes a los de América La na”. No se puede negar que úl mamente ha habido algunos esfuerzos encaminados a redefinir y actualizar algunos conceptos del marke ng hacia nuestras realidades. Varias editoriales enen algunas obras en ese sen do. Jorge E. Pereira indica que “la idea es simple y diáfana: hacer que los encargados de las empresas piensen y que por su parte los profesores no sigan u lizando formulas foráneas, sin discu rlas o adaptarlas a nuestras condiciones actuales”, agregando que “esto podría hacer posible desligarnos algún día de lo establecido. Plantear definiciones propias, aplicables a nuestra realidad de empresas pequeñas, en países pobres” . Porque además, es muy limitado el énfasis que se hace sobre las medianas y pequeñas empresas (PYMES), par cularmente en el área de marke ng, siendo que más del 90% de las empresas en el mundo pertenecen a esta categoría. Inclusive a veces se piensa que las unidades produc vas de menor tamaño son propias de los países menos desarrollados y que en los más industrializados las empresas grandes son más numerosas, pero ello no es así, ya que las empresas pequeñas son un fenómeno global y en diferentes países la cifra sobre el número de trabajadores por empresa presenta similitudes. Estas organizaciones no sólo son importantes por su contribución al empleo, sino por su aporte al Producto Interno Bruto y las exportaciones y además cubren nichos de mercado que no son atrac vos para la gran empresa,
donde no existen ventajas de rendimientos a escala. Por eso se hace necesario abordar, analizar y estudiar temas de marke ng y ventas, en las Pymes la noamericanas, proporcionando elementos y criterios para desarrollar habilidades y competencias en procesos de ges ón, que permitan planear y ejecutar estrategias, que generen ventajas compe vas y oportunidades de negocios, para un adecuado direccionamiento de esas organizaciones, asegurando la sa sfacción de clientes y la rentabilidad, contribuyendo y promoviendo la creación de más y mejores empresas, que sean sostenibles, eficaces, compe vas y lucra vas. En las pequeñas y medianas empresas, el marke ng dejó de ser un componente más, para conver rse en un aspecto clave para su supervivencia y desarrollo. Es necesario ser crea vo e innovar en cuanto a lo que vamos a ofrecer, pero también en cómo lo vamos a ofrecer: ¡Las Pymes sin marke ng, no pueden exis r; las Pymes sin marke ng crea vo e innovador, ajustado a sus realidades, no pueden triunfar!
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Qué es un Headhunter y Cómo Puede Ayudar a tu Empresa a Encontrar el Mejor Talento contexto organizacional, su cultura interna y sus necesidades. Cierran el trato. El ‘headhunter’ también asume el papel de mediador y facilitador durante las negociaciones finales. Seguimiento. Por úl mo, los mejores también dan un seguimiento posterior del candidato. “Una vez el candidato se incorpore, se hace un seguimiento durante los tres primeros meses para evaluar su integración y rendimiento” comentan desde Mirava Consultores, empresa de ‘headhun ng’.
El ‘headhun ng’ es considerado una mezcla entre ciencia y arte: enes que saber con quién hablar y con quién callar, y desde luego necesitas poseer muy buenos contactos y habilidades para moverte en diferentes ámbitos. Has de conver rte en un referente pero siendo discreto. Y por úl mo, enes que tener buen ojo para juzgar el carácter de las personas. Las empresas acuden a los ‘headhunters’ porque aportan valor a sus procesos de selección. Es una cues ón de expecta vas, y como profesional que les asesora debes estar a la altura de lo que esperan de . Estas son algunas razones por las que las empresas optan por el headhunng’ como fórmula para reclutar talento: Son casamenteras: los ‘headhunters’ han de conocer a fondo el sector, tener los contactos adecuados y también un radar especial para la gente. Son expertos en conectar al candidato idóneo con el trabajo perfecto. Ahorran empo: en la era digital, en la que es tan sencillo para los candidatos contactar directamente con las empresas, podemos encontrarnos con centenares ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
de CV para un mismo puesto. “Los mejores candidatos no enen empo que inver r para buscar su próximo puesto en Internet, porque a menudo están muy ocupados desempeñando un gran trabajo en su puesto actual”, señala la experta en recruitment Sandra Collins. El ‘headhunter’ solo presentará media docena de perfiles, y todos ellos aportarán valor a la organización. Y no procederán de los si os habituales, sino de los mejores si os, lo que incluye otras empresas. Tienen criterio y “olfato”: En la línea del punto anterior, estos profesionales no sólo seleccionan los candidatos obje vamente más idóneos ahorrándote la selección. Son capaces de captar talento gracias a la percepción subje va de valores en los candidatos que a te habrían pasado desapercibidos. Son discretos y respetan la confidencialidad. Las empresas acuden al ‘headhunng’ para renovar puestos medios o altos. No pueden permi rse una filtración relacionada con un cambio de direc vo o una reestructuración de plan lla. Conocen a quien está contratando. Otra razón por la que las empresas valoran esta figura, es que analizan a fondo su propio LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
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¿Sabe usted Autopromocionarse? ¿Quiere salir airoso de una entrevista laboral, lograr que le aprueben un proyecto, conseguir un ascenso o aumento de sueldo, o ser más valorado por sus compañeros de trabajo y jefes?
Sin embargo, algunas personas afirman no servir para mostrar lo posi vo que enen y tampoco saben cómo superar esa limitación mental, cerrándose la puerta a muchas oportunidades.
¿Le gustaría conseguir financiación para un producto o servicio que quiere desarrollar como emprendedor, poner en marcha un equipo de trabajo eficaz y armónico, causar una buena impresión ante un desconocido o ampliar su red de contactos profesionales?
“Venderse a uno mismo es una habilidad que se aprende y se prac ca como cualquier otra. Con una buena formación y herramientas adecuadas se gana autoconfianza en dicho proceso y se pierde, o bien se minimiza, la limitación mental o creencia limitante de sen rse incapaz de hacerlo”, señala a Efe la psicóloga Mónica Mendoza, consultora especializada en marke ng y ventas.
Las anteriores son situaciones en las que necesitamos “vendernos a nosotros mismos”, convenciendo a otra gente o despertando su confianza e interés, en nuestra valía, capacidades, mo vación, sinceridad, sen mientos, compromiso y otros rasgos posi vos de nuestra persona. También necesitamos “vendernos” bien en nuestras relaciones sociales y personales, por ejemplo, si queremos llamar la atención de alguien que nos atrae, ganarnos la amistad de una persona, mantener un diálogo franco con nuestros hijos o recuperar la relación deteriorada con nuestra pareja.
día durante 10 años tengo muchas posibilidades de ser juez”. “Excepto las limitaciones sicas que, por ejemplo, impiden que yo pueda ser azafata de vuelo porque no llego a la altura mínima exigida, el resto son limitaciones mentales en la gran mayoría de casos”, señala esta experta, que enumera a Efe algunos de los trucos clave que u lizan los buenos vendedores y aconseja cómo aplicarlos cuando el objeto de la venta somos nosotros mismos. Generar confianza
Para promocionarnos en el trabajo, los negocios y las relaciones podemos sacar par do de los trucos de los buenos vendedores, según Mendoza, autora “Lo que NO te cuentan en los libros de ventas: 20 verdades que necesitas saber urgentemente para vender más”.
“Para vendernos a nosotros mismos en los negocios, en una entrevista laboral o en las relaciones sociales, los demás enen que vernos como una persona confiable, y ese sí que es un don de algunas personas, las cuales son capaces de generar confianza en muy pocos segundos”, señala.
Mendoza pone un ejemplo: “si he estudiado Derecho y pienso que nunca llegaré a ser juez, ya no me formaré, ni estudiaré, porque interiormente pensaré ¿para qué? ¡si no lo voy a conseguir! Nadie dice que sea fácil, pero si estudio 8 horas al
“Si no es nuestro caso, tenemos que esforzarnos por ser alguien que transmita coherencia con sus valores y también hones dad, ya que suelen generar rechazo aquellos individuos que, por su manera de hablar y por su sico, parece que nos
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Las personas no recuerdan con tanta precisión la información racional volcada en bruto, es decir, las palabras que usamos para definir nuestro mensaje, pero en cambio re enen mejor lo que les hicimos sen r cuando interaccionamos con ellos, al igual que nosotros recordamos mejor lo que sen amos al dirigirnos a esas personas”, enfa za Mendoza. Por eso aconseja reflexionar sobre: ¿qué le hizo sen r a su jefe la úl ma vez que se reunieron? ¿y qué sen a usted cuando hablaban? “Para saber vendernos se nos ene que notar que nos creemos lo que decimos, ya que lo que en realidad convence, es nuestro propio convencimiento”, destaca. están distorsionando la realidad o gran parte de ella”, añade. Creer que se puede vender “Lo que creemos de manera consciente e inconsciente sobre nosotros lo proyectamos en los demás con nuestros comportamientos. Saberse vender bien no consiste en ir alardeando de nuestros méritos, sino de comunicar a los demás el valor que estamos aportando, ya que lo que no se percibe no se valora”, señala Mendoza. Para esta psicóloga “es muy importante dedicar un empo a trabajar de manera eficiente y otro empo a comunicar ante los demás lo que se ha realizado. Nosotros somos los responsables de poner en valor nuestro trabajo”. Por otra parte, “si no creemos que podemos vendernos no lo haremos bien, pues en una situación en la que podríamos destacar de manera posi va para autopromocionarnos, nuestros actos, frases y movimientos serían más inseguros”, asegura. La importancia de lo transmi do “Hablamos una media de 150-160 palabras por minuto y, como lo que decimos de nosotros mismos suele ser bueno, sobre todo a la hora de mostrarnos a los demás, ellos no creerán tanto en lo que ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
expresamos mediante palabras, sino en lo que transmite nuestra mirada, ges culación, y tono de voz”, señala Mónica Mendoza. Para explicarlo pone el siguiente ejemplo: “si con un tono de voz muy triste decimos: “estoy contenta”, lo que el cerebro de nuestro interlocutor interpreta como real es lo que transmi mos con el tono de voz y la mirada, y no lo que decimos”.
“Vender es conver r un esfuerzo en pasión, reto y superación; es contagiar lo mismo a quienes te rodean; es levantarte cada día como si fuera el úl mo, solo que sabes que no lo es y que, si te levantas, sin duda, venderás”..., concluye Mendoza.
Por eso esta psicóloga aconseja que, a la hora de vendernos, procuremos “transmi r autoconfianza y sensación de competencia, de que somos diligentes en las tareas que nos encomiendan”. La forma de mirar Según Mendoza está demostrado que si a alguien no le gusta la mirada de un vendedor, no se produce entre ambos la conexión psicológica y emocional necesarias para que haya ningún po de persuasión ni de venta. “Existen miradas profundas, miradas en las cuales no nos sen mos mirados, miradas superficiales; hay miradas abiertas, otras más cerradas, miradas honestas y algunas que parecen que esconden algo; existen también miradas humildes, miradas prepotentes y miradas vivas...”, describe la experta. ¿Qué hacemos sen r? LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
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