Agosto - Septiembre 2015 by Carlos Ramirez

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La estación TAPO de ADO a la vanguardia en monitoreo a través de la tecnología de redes inalámbricas de Cisco La solución Cisco Industrial Wireless permite rastrear la posición de los autobuses en las diferentes áreas de la terminal, obteniendo como beneﬁcio el incremento en las salidas puntuales de las corridas. La Terminal de Autobuses de Pasajeros de Oriente (TAPO), es una de las cuatro principales terminales de la Ciudad de México y está considerada entre las 20 terminales terrestres más grandes del mundo. Por otro lado, la empresa Autobuses de Oriente (ADO) quien ene su principal punto de operación en esta terminal, mueve alrededor de 150 millones de pasajeros al año y cuenta con más de 500 corridas diarias desde este punto. Ha reportado ser una empresa comprome da con el servicio y se caracteriza por fuertes inversiones con el obje vo de innovar y mejorar sus servicios. Un primer ejemplo es el anuncio que hizo acerca de una inversión de 300 millones de pesos anuales. Un segundo ejemplo sería el caso de uso de tecnología para la visibilidad y tracking de autobuses dentro de las instalaciones, pa os y talleres de mantenimiento en la estación TAPO, mediante la infraestructura de redes inalámbricas Cisco Industrial Wireless, solución desarrollada en con-

junto con Aeroscout, que permite rastrear la posición de los autobuses en las diferentes áreas de la terminal. El beneﬁcio de esta solución ha sido el incremento en las salidas puntuales de las corridas. Los operadores saben exactamente a dónde dirigirse cuando se les ha asignado un autobús y evitan pérdida de empo en la búsqueda de una unidad en un universo de miles que visualmente son iguales. Cabe destacar los servicios y soporte de Comstor, distribuidor autorizado de Cisco, ya que es uno de los pilares para la atención especializada al cliente. ADO es una buena referencia debido a los excelentes resultados obtenidos después de la implementación de Cisco Industrial Wireless, la cual ha estado corriendo por un par de años y están expandiendo con nuamente el sistema.

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5 Poderosos Hábitos de los Líderes Extraordinarios Tienes que estar visible para los empleados. Encuentra el pulso de la organización mediante la observación de los empleados en el trabajo y pídeles sus puntos de vista sobre cómo creen que van las cosas en toda la empresa. Sé franco y honesto con ellos, y nunca hagas una promesa que no puedas mantener. Escucha sus preocupaciones y regularmente programa reuniones para elaborar estrategias y resolver problemas con los empleados.

En la actualidad las empresas pueden sufrir cambios rápidos e inesperados. Incluso pueden ser grandes un día y al siguiente experimentar la bancarrota. Sus mejores elementos pueden ir y venir y su estrategia de negocio puede cambiar radicalmente para mantener el ritmo que marcan los mercados siempre cambiantes. Todo esto puede suceder gracias a las adversidades que un mundo como el de estos empos representa para las empresas. Estos retos pueden ser di ciles de conducir para un negocio. Pero las grandes empresas y sus líderes exitosos han descubierto la manera de construir un negocio fuerte aun en las circunstancias más di ciles. Estos líderes exitosos sacan el máximo par do de las personas, ayudándoles a conver rse en empleados mo vados, comprome dos con sus puestos de trabajo y ser felices. ¿Cómo lo hacen? Adoptan estos cinco hábitos que a con nuación te presentamos: 1. Colocan una meta muy alta La mejor manera de animar a tu gente a dar constantemente lo mejor en el trabajo es poner una meta muy alta y luego

desaﬁarlos para cumplir o superar las expecta vas. Tienes que establecer metas realistas para ellos, tratar a cada empleado como un miembro valioso del equipo y darles la autonomía para tomar decisiones y hacer su trabajo como mejor les parezca, siempre y cuando cumplan con las normas de funcionamiento y tus expecta vas. 2. Construyen una cultura de trabajo produc va Un lugar de trabajo que es laborioso, donde existe conﬁanza, es abierto y diver do, tendrá un equipo de trabajo produc vo y exitoso, incluso en empos turbulentos. Hay que estar abierto a nuevas ideas y sugerencias que vienen de los empleados y mostrarles que sus voces están siendo escuchadas y sus esfuerzos apreciados.

4. Hacen que el equipo sea parte del plan de la empresa Si bien el trabajo de un líder es establecer el curso para la organización, el conocimiento y la habilidad de los empleados son fundamentales para el éxito. Dirige a los empleados hacia las metas de la empresa, pero sé lo más transparente con tu gente. Involúcralos en el desarrollo de planes y obje vos de la empresa y luego muéstrales cuál es su papel en el logro de éstos. Cuando los empleados en enden el plan general, van a verse a sí mismos como una pieza importante del rompecabezas y pueden comprender mejor los planes para la empresa. 5. Celebran los éxitos de su equipo Toma un poco de empo cada semana para celebrar los éxitos de tu equipo y da las gracias a tu gente por sus con nuos esfuerzos. Un sincero agradecimiento por un trabajo bien hecho puede ser una gran mo vación. Agradece a tus empleados personalmente y sin demora cuando los encuentras haciendo algo bien, ya sea escribiendo un correo electrónico rápido o un mensaje de texto, o yendo hasta sus lugares de trabajo para hacerlo en persona.

3. Son visibles, honestos y man enen las promesas Cuando una persona es líder ene que ges onar su (valga la redundancia) liderazgo caminando alrededor de las personas.

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Conoce Más a Fondo

BRAVO MONTACARGAS

ravo Montacargas inició sus operaciones en octubre de 2002 y sigue brindando el mejor servicio y atención a clientes. Somos una empresa dedicada a la venta y renta de montacargas eléctricos, de gas, diesel, gasolina o duales, marca Toyota. Tenemos un departamento dedicado a la venta de refacciones, así como de servicios de mantenimiento programado, pólizas y full service. Los servicios de reparación los podemos realizar en nuestras instalaciones, ya que contamos con todo el equipo necesario para mantener las mejores condiciones de su equipo de carga. También contamos con venta de equipos seminuevos Bravo Seminuevos. Actualmente somos la empresa número uno en venta de montacargas seminuevos, en México. Mandando equipos a todos los diferentes estados de la República, así como a diferentes países de La noamérica y a los Estados Unidos. Tenemos clientes en Colombia, Ecuador, Perú y Venezuela. Logrando un crecimiento rápido, agresivo y controlado.

En Bravo Montacargas, nos alineamos con el compromiso que Toyota ene con el medio ambiente, manejando productos adecuados que no dañen al ecosistema.

Bravo Montacargas Distribuidor de Toyota Toyota ha sido un proveedor líder de carre llas elevadoras innovadoras por más de 40 años, logrando la sa sfacción de nuestros clientes. En Toyota nuestra principal preocupación es brindar un servicio de excelencia y calidad de los productos que entregamos. Nuestra línea de montacargas se van desde 1.5 a 8 toneladas de capacidad de carga.

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Cómo Dominar el Dinero y no ser Dominado por El El dinero es un elemento que estará vinculado al hombre a lo largo de su vida, no existe manera de evitar su omnipresencia e importancia entre todos los actos que realiza desde que toma uso de conciencia. El dinero establece control sobre la dimensión temporal de las personas, porque determina momentos en que ciertas cosas pueden o no pueden hacerse, empo específico para iniciar o concluir algo, un momento para detenerse y otro para avanzar. El dinero ene control sobre el empo del hombre y de allí se acerca a tomar control sobre su des no. El carácter regulatorio del dinero interviene también en la dinámica del alma humana porque influye de manera notable sobre los sen mientos, definiendo el grado de las alegrías y las penas, del gozo y la zozobra. El dinero puede regular las emociones del hombre y desde allí también toma control sobre su des no. Por úl mo, el dinero influye sobre los valores: la fe, la virtud, el conocimiento, la paciencia, el amor. Desde allí condiciona muchas manifestaciones del espíritu y da el paso final para gobernar el des no del hombre. Quitar importancia al dinero o privarle del lugar específico que ene en la vida, es una NECEDAD. Con ello sólo se enriquece una larga historia de ignorancia con respecto al tema. Esta historia se inicia muchos años antes del nacimiento de cada persona, porque la naturaleza de la relación con el dinero está determinada por los padres y por los abuelos, y los padres y los abuelos de éstos. La lógica que se construye con respecto al dinero proviene primero de la orientación que se recibe en el seno familiar, en ese sen do el hombre es inerme receptor del contenido y de la calidad de los mensajes. La responsabilidad familiar en la educa-

ción sobre el dinero es determinante. De la manera en que se encare depende el nivel de vulnerabilidad que la persona tenga al respecto y la forma en que esta compleja relación se lleve a cabo en el curso de su vida; sin la apropiada par cipación familiar la debilidad del hombre en su relación con el dinero puede tomar caracterís cas di ciles de modificar a lo largo del empo. El error de las familias en el proceso de educar a los hijos en la temá ca del dinero, se fundamenta en dos aspectos: 1.- Los padres sos enen, muchas veces, que el dinero no es importante. 2.- Los padres afirman, también muchas veces, que el dinero no lo es todo en la vida. La primera afirmación, por demás común, es absolutamente absurda. El dinero es un aspecto muy importante en la dinámica de vida. La segunda afirmación es una verdad de Perogrullo. Obviamente el dinero no lo es todo en la vida y por ello mismo no se debe ni aumentar ni disminuir su especí-

fico valor. Curiosamente, las familias que alcanzan mejores resultados en su relación con el dinero educan mejor a sus hijos en la materia y con ello construyen otro hecho de naturaleza incues onable: la transmisión generacional de la prosperidad financiera. Y es que el dinero, como pocas cosas en la vida, es capaz de generar niveles importantes de frustración entre las personas. Las personas que no superan los efectos de la frustración propenden, casi ins n vamente, a restarle valor al dinero, y así lo transmiten a sus descendientes; quienes por otra parte no sufren esta frustración tratan la temá ca de forma opuesta. La fórmula defini va para el tratamiento del dinero en la vida es muy simple: el hombre es quien debe DOMINAR al dinero y no dar margen a lo contrario. El dominio emerge del conocimiento; entre mayor es él, más amplio el poder y la capacidad de control. Cuando el conocimiento sobre el dinero proviene del seno familiar, el esfuerzo cons tuye carga más

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AGOSTO 15 / SEPT. 15 27 se de importancia no ene, sin embargo, una relación directa sobre el dominio: la administración del dinero producido. Es cierto que la incapacidad de administrar apropiadamente el dinero puede generar fragilidad y con ello conducir a estados de precariedad, pero en este ámbito se está hablando de eficiencia, no de efec vidad. Es necesario ser eficiente en la administración del dinero porque ello contribuye a la estabilidad, pero lo único que garan za dominio es la efec vidad, es decir la capacidad específica de producir dinero. La mayoría de la gente en este mundo padece problemas con el dinero. Son muchos más aquellos que se encuentran entre las “víc mas” que quienes controlan el fenómeno. Ante una realidad así constuye asunto de responsabilidad ser muy claro en las afirmaciones: con el dinero se necesita ser eficaz antes que eficiente; primero se ob ene el dominio y luego se op miza el proceso.

¿Cómo se alcanza dominio sobre el dinero? A través de tres vías, todas de similar importancia: 1.- Teniendo la capacidad necesaria y suficiente para producirlo. Aquí el conocimiento es vital, tanto de lo que es la dinámica específica del dinero como el conocimiento básico para generarlo a través de algún oficio o un emprendimiento. La carencia de conocimiento es sentencia defini va para concluir bajo el dominio del dinero. 2.- Perdiendo el temor al fracaso en los intentos de producir dinero. A mayor temor, menor la capacidad de producción de ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

dinero y más exiguo el resultado final. Este es un tema de carácter, de resolución y determinación de alcanzar el dominio. 3.- Teniendo la habilidad de VENDER “esa capacidad” de producir dinero, porque en tanto el conocimiento de un oficio o el potencial de un emprendimiento permanezca inac vo o no sea expuesto a la demanda, no puede materializarse. La capacidad de producir dinero debe ser puesta en prác ca en el mercado, en la colec vidad, en el medio social que determina el intercambio económico. La combinación de estos tres factores es fundamental en el proceso de alcanzar dominio sobre el dinero. Si éste es escaso porque no se ene la capacidad necesaria para producirlo, el equilibrio se pierde en beneficio del dominio del dinero sobre las personas. Si por otra parte existe capacidad de producir dinero pero ella se encuentra condicionada por una ac tud nega va hacia el riesgo, el resultado termina siendo el mismo. Por úl mo si la capacidad y el carácter no se ponen efec vamente en movimiento, ninguna cualidad se perfecciona. El dominio sobre el dinero precisa que todos los factores se encuentren y desarrollen una sinergia posi va.

El dominio sobre el dinero se sustenta entonces en conocimiento, carácter y habilidad para vender. Ninguno de estos tres elementos debe fallar de manera notable. El conocimiento capaz de producir dinero no está necesariamente asociado al entendimiento usual de educación o formación profesional (tampoco los excluye, por supuesto). Este conocimiento está vinculado a CALIDAD. El único conocimiento que en sí mismo está habilitado para producir dinero de manera sostenida es aquel que se prac ca con calidad. No se trata de ser

Un cuarto factor que podría considerarLADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270

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ligera y la probabilidad de la victoria se incrementa. El dominio involucra some miento. O el dinero es “sirviente” o el dinero es amo; poderoso sirviente o poderoso amo. El dominio, a su vez, representa soberanía. O es el hombre quien determina el “cómo” y el “cuándo” con respecto a los alcances y beneficios del dinero, o es éste quien establece las pautas. El soberano no se sujeta, el soberano determina. El dominio, finalmente, significa independencia. O el dinero depende de nuestra capacidad de producirlo o nuestra capacidad depende del dinero.

Quienes ob enen dominio sobre el dinero pero no alcanzan eﬁciencia en su administración probablemente no sean muy buenos prospectos para la abundancia ﬁnanciera, pero en todo caso enen enorme probabilidad de no estar inscritos entre las víc mas.

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un abogado erudito, se trata de ser el mejor abogado; no se trata de ser un médico con años de estudio y mucha experiencia, se trata de ser el mejor médico. Y por supuesto la profesión o el oﬁcio especíﬁco no importa, porque igual o mejor equipado puede estar el heladero o el herrero si es el mejor heladero o el mejor herrero. La vida hoy no garan za nada a quienes calculan que por ingresar a la academia avanzan en su obje vo de producir dinero; mayor probabilidad le puede estar reservada al peluquero o al plomero. Todo radica en la CALIDAD con la que se prac que el conocimiento. La gente debe estar consciente que el mayor conocimiento o la mejor formación es sólo un pergamino en la pared sin la determinación de ponerla en prác ca y ser catalogado como el mejor en aquello que se haga. Aquí radica la capacidad de producir dinero. Lo mismo se aplica a quien opta por el emprendimiento como mecanismo de producción de dinero, porque a él también se le demanda calidad dis n va en el

producto o en el servicio que ofrezca. Con respecto al segundo elemento necesario para alcanzar dominio sobre el dinero, queda corta cualquier exigencia. El sistema actual de vida es implacable y poco le perdona al indeciso, al pusilánime o al que no quiere asumir riesgos. El mundo demanda carácter para acompañar cualquier conocimiento y éste se forja en la desventura, en la adversidad, en la caída. Quien a priori evita todo esto por temor, nunca llega a desarrollar el carácter apropiado para hacer viaje y superar las pruebas. Woody Allen decía: “Me ha llevado diez años tener éxito de la noche a la mañana”. El carácter se fortalece con cada caída y el éxito se maniﬁesta cuando uno se levanta nuevamente. Son muchos más los que pueden alcanzar un conocimiento de calidad que aquellos que pueden acompañarlo con el carácter que se precisa. Por úl mo, la capacidad de vender lo que uno es y lo que puede hacer, es indispensable. En este juego no se trata de “ser

para uno mismo”. El dinero es un producto que se transa y por ello ene tanto que ver con uno como con los otros. Las personas que sólo pueden admirar su propia nariz y no están dispuestos a exponerla ante los demás, no pueden alcanzar dominio sobre el dinero. En la lógica transaccional poco importa lo que uno piense o crea de sí mismo, importa lo que los demás crean o piensen de uno. El conocimiento y el carácter pueden terminar impolutos en un closet si no se venden a los demás. Gertrude Stein, la escritora estadounidense afirmaba: “El dinero siempre está ahí; sólo cambian los bolsillos”. Este “cambio de bolsillos” se produce solamente cuando alguien “compró” lo que uno QUISO vender. La pobreza en esencia no está explicada por la falta de dinero, más bien por la falta del conocimiento necesario para dominarlo. A veces resulta un desconsuelo no poder ser más posi vo o es mulante en el tratamiento de la temá ca del dinero, dado que el tema en sí es bastante árido. Lo único que obliga es la defini va importancia que éste ene, porque son incontables los problemas, las angus as y las desdichas que se producen por su causa. William Shakespeare el gran poeta y dramaturgo inglés decía: “si el dinero va delante, todas las puertas se abren”; y esta es una sobria verdad. Las puertas cerradas en la vida afectan el alma y dañan el espíritu. El dinero, al fin y al cabo, está allí para ayudar a abrirlas. Por otra parte, el dominio que se alcance sobre el dinero seguramente sustenta la afirmación de ése otro hombre grande, José Ingenieros, quien con el mayor pragma smo dejó en herencia esta frase: “La felicidad que da el dinero está en no tener que preocuparse por él”.

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10 Técnicas para ser más Crea vo

En el largo recorrido de una idea potencial, enes tantas ideas en tu cabeza que ordenarlas se vuelve una misión compleja; pero dependerá de la importancia que tengan en tu inicia va o proyecto para desarrollarlas. ¿Te ha pasado que luego de tener un mar de ideas, quedas en blanco?, estoy casi que seguro que sí; pero no desesperes, ni la fuerces; la crea vidad es la capacidad de crear, producir cosas nuevas y valiosas, llegando a conclusiones nuevas y resolver problemas en una forma original. Emprendices, recopila 10 técnicas para recurrir a la crea vidad y que ésta no se funda como un bombillo y quedemos completamente a oscuras; así que apunta

ocupada en recriminaciones y no tendrá espacio para la innovación.

Empieza con listas Como en este momento, las listas te ayudarán a recordar mediante palabras; recuerda no desechar cualquier idea, apúntala.

Rodéate de personas crea vas ¿Sabías que el entorno también importa? Si estás en un ambiente crea vo, también lo serás; pero más que eso importa la compañía, que quienes te rodean tengan la mejor disposición y alta vibración para que te contagien.

Deja los pensamientos nega vos ¿Te reprochas constantemente y te frustra no tener nuevas ideas? Si te quedas en el problema y no planteas soluciones, deﬁnivamente no avanzarás, tu mente estará

Toma café o té Una o dos veces al día una tasa puede darte un momento para tranquilizarte, sen r un respiro de la ru na y disfrutar de una bebida caliente. Realiza pausas ac vas Ante un “duro” trabajo, llega el estrés y cansancio; estos bloquean la mente. Realiza pausas ac vas de 5 minutos, donde alejarte de la computadora por un momento y es rarte, canta una canción o cualquier otra corta ac vidad que tu mente pueda descansar.

Sé abierto Un emprendedor debe saber escuchar y opinar; para ello no “cerrar la banda” ante

las opiniones, puedes construir algo mejor a par r de ellas. La prác ca hace al maestro No te preocupes si las cosas no salen al primer intento, de eso se trata errar y mejorar. Descansa ¿Duermes al menos 8 horas diarias? el sueño es una necesidad básica para el ser humano que al no ser sa sfecha por completo, no le exijas más de lo que tu cuerpo puede dar. Diviértete Si no amas lo que haces, no lo disfrutarás y se conver rá en una completa frustración y carga para ; así que sonríe a diario. Rompe los esquemas No fuerces las cosas, déjalas ﬂuir; existe una diferencia entre “trabajar” y “esclavizarse” así que no hagas lo mismo que los demás, de lo contrario; ¿cómo esperas ser diferente? Olvida el estancamiento y da rienda suelta a la crea vidad e imaginación, compártenos ¿qué técnica pondrás en prác ca?

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7 Tareas que Debes Realizar para Emprender con Exito algunos servicios que sin duda son una oportunidad para para explotarlos. 2.- Detectar las necesidades de tus clientes. Siempre es bueno realizar entrevistas breves con las personas que habitan la zona en donde piensas poner tu negocio, o bien, a las personas que les pueda interesar tu servicio. En base a sus respuestas podrás encontrar la manera más rápida y sencilla de sa sfacerlos. Con esto conocerás de inmediato las exigencias de tu posible clientela y también lograrás iden ﬁcar qué cosas evitar.

¿Tienes una idea de negocios en mente desde hace mucho empo y no sabes qué hacer con ella? ¿Quiéres emprender pero no sabes por dónde empezar? No te preocupes, muchos emprendedores se encuentran en una situación como la tuya, pero es momento de que des el siguiente paso, te enfoques y de una vez por todas comiences a trabajar en tu emprendimiento... Un emprendedor sabe reconocer las oportunidades y además hacerlas realidad, por ello, si ya enes en mente qué clase de empresa deseas formar, Carmudi te presenta las siete tareas indispensables para levantar un negocio próspero y exitoso. Manos a la obra! 1.- Estudiar el mercado Este es uno de los pasos fundamentales y obligatorios para todo emprendedor, ya que debes de tener muy presente la realidad de lo que ya existe y también de lo que necesita el mercado. Revisar productos o servicios que no se ofrecen en tu zona es muy importante y no te olvides de escuchar a la gente, ellos por lo general no están completamente sa sfechos con ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

fondear tu proyecto. 7.- Conver r tu idea en un negocio Crea un esquema y contesta preguntas relacionadas con tu proyecto: ¿qué necesito para ofrecer mi producto o servicio?, ¿de dónde lo obtengo?, ¿cuánto cuesta?, ¿cuánta gente necesito para operar?, ¿qué sueldos debo ofrecer?, ¿cuál es el precio de mi producto o servicio?, ¿cómo lo voy a ofrecer al cliente?, ¿dónde está mi cliente? Factores como éstos, te ayudarán a emprender con mayores posibilidades de éxito cualquier empresa.

3.- Seguir un plan de acción. Una vez que ya hayas realizado el sondeo, debes de inves gar tres puntos muy importantes: Tendencias sociales, análisis de competencia y ﬁnalmente la observación de la ausencia. De 10 emprendedores, 8 pasan por alto a la competencia; situación que a la larga termina jugando en su contra. 4.- Capacítate. Un emprendedor siempre está en constante formación, primeramente porque debe aprender a aterrizar su idea hacia la realidad y segundo porque al tener un negocio debe conocer las técnicas para liderar equipos de alto desempeño, ganar clientes y vender más. 5.- Lanzar nuevas propuestas para nuevos mercados. Mantente alerta de las nuevas tendencias y no te encasilles en que tu negocio debe con nuar de una misma manera por siempre, porque entonces lo único seguro es tu fracaso. En la sociedad existen clases urbanas que cambian de hábitos y crean nuevas tendencias, enfócate en eso. 6.- Pla car con los expertos. Comparte tu proyecto con la gente de experiencia, ellos te ayudarán a pulir todos los detalles y te darán toda asesoría especializada para ayudarte en cualquier etapa de tu empresa e incluso, ayudarte a LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270

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El Método de la Improvisación en la Ges ón Comercial La improvisación está instalada desafortunadamente en la ges ón de equipos comerciales, desde la aparición de éstos hasta hoy en día. Esta aﬁrmación no sería tan preocupante si sólo ocurriese en empresas familiares donde dicha ges ón está condicionada por los recursos humanos disponibles, pero sí lo es cuando esto ocurre en empresas de gran tamaño y/o mul nacionales. En el primer supuesto es hasta cierto punto comprensible y dado la poca complejidad organiza va y por consiguiente mayor rapidez de comunicación, hasta este simple ar culo puede ayudar humildemente a diseñar la solución. Más grave y compleja su solución es cuando esto ocurre en empresas de gran tamaño, cuando la improvisación se convierte en método y la ignorancia de los fundamentos básicos en dirección de equipos comerciales es como mínimo digna de analizar.

dad a la calidad del vendedor, por el contrario el resto defendían la experiencia en el sector. Y todos llevaban razón! Pero el verdadero propósito del debate era hacer reﬂexionar cómo ninguna de las dos propuestas eran excluyentes y que lo verdaderamente importante era que la persona responsable de la contratación, en primer lugar conociera totalmente las caracteríscas y necesidades de la empresa (si es así podría priorizar) y en segundo lugar conocer en profundidad las funciones que deberá realizar la persona a la que entrevistamos. (Si es posible habiéndolas realizadas previamente, por desgracia prác ca poco habitual).

Una vez diseñado (nº de vendedores, po, organización, apoyo, etc.) y contratado el equipo debe diseñarse la cartera de clientes, exponer cómo ges onarla y deﬁnir cómo deben realizarse las visitas a los clientes. La can dad y calidad de empo dedicado a la preparación de estas herramientas serán garan a de éxito para el equipo comercial y la persona que lo dirija. Sobre estas acciones hay algunos parámetros que no deben obviarse bajo ningún concepto. En el diseño de la cartera de clientes debe

El primer eje fundamental para el óp mo funcionamiento de un equipo comercial es su diseño y contratación o en su defecto la adaptación del equipo existente a las necesidades reales de la empresa. En cierta ocasión, en un foro sobre dirección comercial propuse un debate sobre qué era más importante en el momento de contratar a un vendedor, ¿su calidad o el sector de procedencia? Recuerdo que la mayoría de respuestas se inclinaban por dar prioriW W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X

definirse el mínimo y máximo de clientes óp mos, debe realizarse la clasificación de marke ng y la segmentación de clientes. Sobre la ges ón de la cartera, debe realizarse un presupuesto anual por cartera y cliente. Si disponemos de histórico podemos presupuestar los prospectos a realizar para su retroalimentación. Debe definirse el método de seguimiento y análisis. Debe presupuestarse el número óp mo de visitas a realizar en función de cada empresa/sector y formar al vendedor para que realice el máximo de visitas de calidad respetando sus fases: Preparación, ejecución, análisis y prospección.

la marcha, como me convenga. Me estaba hablando de sus vendedores, de sus objevos y de sus resultados, pero no lo parecía. La profesionalidad y visión comercial de algunos dirigentes es más que dudosa. Meses después, en una conocida mul nacional que tuve oportunidad de conocer, el director general de la enseña decidió dirigir la opera va comercial, con el obje vo de disminuir estructura de mando. Evidentemente el problema puede presentarse cuando los conocimientos no son los suﬁcientes. Y así ocurrió. En esta ocasión este direc vo confundía el número de visitas con produc vidad y priorizaba el

AGOSTO 15 / SEPT. 15 33 número de visitas realizadas a su calidad. Por supuesto no sabía cómo obtener el número óp mo de visitas para realizarlas con la suficiente calidad y por tanto obtener mayor produc vidad. Estos errores de ges ón comercial básica son prác cas habituales en algunas empresas debidos en algunos casos a la improvisación y falta de conocimiento. Una vez hemos diseñado nuestras herramientas básicas para la ges ón del equipo comercial, éstas deben alimentarse con formación para nuestros comerciales. Una formación que debe estar ser planificada y adaptada a nuestras necesidades específicas y que ayude a la promoción interna de la empresa siempre que esto sea posible. Para ello debe ser fundamentada, estable y profesional. Cuantas empresas enen implementado un Sistema de Gesón del Desempeño, cuantas lo u lizan con eficacia, cuantas valoran y ges onan las competencias…. Desafortunadamente, muy pocas. En estos empos donde la ley de educación parece que debe adaptarse a las ideologías polí cas y no a las necesidades reales definidas con consenso y estabilidad, debemos reflexionar sobre qué po de formación estamos realizando en nuestras empresas, y sobre todo si las personas responsables de planificar qué po de formación debe realizarse, están lo suficientemente preparadas para poder decidirlo.

A con nuación expondré algunos casos reales de cómo no debe ges onarse parte de la información expuesta y que desafortunadamente algunos direc vos u lizan por diferentes mo vos. En cierta ocasión, a raíz de una conferencia, tuve la ocasión de comentar la diﬁcultad para seleccionar comerciales de cierto sector con un director comercial. Su respuesta me dejó pasmado. Yo no tengo este problema –me dijo- si necesito dos comerciales escojo a cinco y alguno de ellos me valdrá. Increíble pero cierto. Lo que para algunos nos parecerá una prácca costosa para la empresa y poco respetuosa para las personas es todavía una prác ca habitual de algunas empresas. En otra ocasión, tuve la ocasión de colaborar como asesor externo de una empresa de distribución. En el momento de entrar en detalle de los presupuestos generales, por vendedor y cliente, el director general de la empresa me comentó: Yo no complico así este tema, realizo un presupuesto general y ya repar ré los obje vos sobre ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

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El Crowdsourcing y la Co-creación

“Dos son mejores que uno”, dice un sabio y muy conocido refrán, que, casualmente, encaja perfecto dentro del tema que hoy nos concierne. Crowdsourcingy Co-crea ción son dos términos harto similares, que encierran un amplio signiﬁcado, pero que es posible resumir en ese ejercicio de valerse de la habilidad de otras personas para crear elementos, en beneﬁcio de nuestra empresa o marca. Esas personas pueden ser consumidores o no consumidores, siendo en este punto que estriba una de los principales rasgos dis n vos entre este par de conceptos, pues la Co-creación ene en cuenta a los clientes, y el Crowdsourcing, habitualmente, pre gunta a personas sin discriminar. Las dos herramientas a que hacemos alusión el día de hoy son importantes en la medida que facilitan el proceso de creación de productos, campañas, ideas y demás elementos; que generen realmente un impacto sobre el público obje vo, ya

que aquello que surge es lo que una serie de consumidores potenciales visualiza como necesario, como innovador, como idóneo; lo que disminuye considerablemente el margen de error al momento de lanzar un nuevo producto.

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¿Cómo Saber Dónde Inver r?

Un índice de bolsa no es más que la ponderación matemá ca o el análisis de unas acciones que co zan en un mercado determinado, cuyo obje vo es indicar si éstas crecen o por el contrario decrecen para así poder los usuarios establecer y trazar diferentes estrategias e inversión. Los índices tratan de medir de manera aproximada cada movimiento que experimentan esas acciones en su valor y rentabilidad en la bolsa, por lo que se están actualizando constantemente en función de las variaciones en el mercado. Cada índice se compone de un número de empresas y cada empresa se compone de un número de acciones. En España, el índice principal es el IBEX35, compuesto –como indica su nombre– por las principales 35 empresas del país. Cada empresa ene un valor concreto, determinado por el número de acciones que la componen y el valor de las mismas en la bolsa. A este ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

valor se lo conoce como capitalización bursá l o de mercado, que puede calcularse mul plicando el número de acciones por el valor de las mismas.

análisis de los indices de la bolsa y donde consultar la con nua actualización de los mismos para saber dónde será mejor inver r y con qué probabilidades de éxito.

Sin embargo, en el análisis de índices mundiales en bolsa, estos no siempre ponderan de la misma forma, sino que existen dos procedimientos principales: · clásico, en el que no se ene en cuenta el valor de las acciones de cada empresa de manera independiente, sino que se interpreta de forma igualitaria el valor de las dis ntas empresas en base a una media. · por capitalización bursá l –el más común–, en el que sí se enen en cuenta tanto el número de acciones que componen cada empresa como el valor que enen. De ahí la importancia de contar con un lugar de conﬁanza, como el portal de enBolsa, en el que se ofrezca un exhaus vo LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270

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La Visión: Fuente de Poder del Líder

El poder es inherente al liderazgo. El liderazgo sin poder es un liderazgo devaluado. El poder es el combus ble del liderazgo. El liderazgo y el poder se implican recíprocamente. Liderazgo y poder están intrínsecamente relacionados: uno no puede exis r sin el otro. El poder es el fundamento de cualquier forma de liderazgo. Sin poder no hay liderazgo, pero el ejercicio del liderazgo que ene como base un poder alienado, es peligroso y destruc vo; es la negación del liderazgo.

Para el líder el poder es una vía para lograr los obje vos y alcanzar la visión; una fuerza para cambiar el medio circundante; un medio para obtener lo que el líder se propone alcanzar o lograr en el ejercicio de su liderazgo. Ese poder del líder para cambiar el entorno circundante no le viene dado por la posición o la jerarquía organizacional, ni por su inves dura legal. No es asunto de cargos, nombramientos o tulos. Tampoco es

un asunto de metodologías y herramientas. El ejercicio del poder se centra más en la personalidad y no en la técnica. El poder es profundamente personal. Es más un asunto de carácter y habilidad. Tiene que ver con la capacidad del líder para responder a los retos y desa os de la realidad. Está relacionado con la capacidad del líder para afrontar la realidad, descifrarla y transformarla. El poder, entonces, es una capacidad del líder, no es una fuerza o estatus que se le otorga desde afuera. Al respecto comenta H.B. Karp: “El poder es una habilidad intrapersonal”. Y agrega el mencionado autor: “La capacidad para el poder es interna y no está sujeta a inﬂuencias externas”. Warren Bennis dice: “El poder es la energía básica necesaria para iniciar y con nuar una acción… la capacidad para traducir intención en realidad y con nuarla”. Asimismo Manuel Barroso expresa que el poder “es energía que se mueve hacia obje vos deﬁnidos”. Esta capacidad para movilizar la energía propia hacia obje vos y visiones personales y organizacionales,

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es una habilidad que no puede faltar en el ejercicio del liderazgo. El poder es energía, pasión, inspiración, determinación de la voluntad, entusiasmo y convicción en el líder; pero para que el poder sea canalizado y se exprese con efec vidad, requiere de una forma que le dé estructura y permita canalizarlo; esa forma es el liderazgo. Y también necesita de un sen do de dirección que le permita enfocarse y lograr efec vidad; esa dirección la provee la visión. El poder del líder emana de la visión En un líder el poder se evidencia en la capacidad de éste para conver r la visión en realidad, por eso el poder siempre necesita tener un lugar en la visión del líder. Por otra parte, la visión empodera al líder y éste empoderado ene la capacidad de traducir la visión en realidad. Poder y visión están estrechamente relacionados y vinculados además al liderazgo. Warren Bennis lo ilustra con la siguiente frase: “La visión es el producto comercial de los líderes y el poder es su dinero”. Dice Dean Spitzar: “La clave del liderazgo siempre ha sido dual: dirección y energía. El liderazgo es un vector; debe tener tanto dirección como energía”. Y ambas dimensiones se necesitan para lograr la visión y los obje vos de la organización. Sin energía, la estrategia, aun acertada, pierde efec vidad. La dirección sin energía es ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

estéril y la energía sin dirección es caos. La visión ene la virtud de producir tanto energía (pasión, entusiasmo, inspiración), como dirección (un norte, una brújula). Aprender a usar el poder para liderar, vale decir, generar influencia para conseguir los resultados con base a obje vos trazados y compar dos, requiere aprender a usar la capacidad de movilizar la energía propia hacia una visión y unos obje vos definidos, con el fin de transformar el entorno. Algunos líderes enen inhabilitada esa capacidad del poder. Muchas veces los líderes terminan desempoderándose, saboteando la expresión de su habilidad para conseguir lo que se proponen. Una de las razones más poderosas por qué los líderes se desempoderan, es la falta de una visión clara. Sin visión no se puede enfocar el poder. Sin visión el poder se disipa, por carecer de una dirección en la que encauzarse. El poder, entonces, emana de la visión. Sin visión el poder se diluye, o peor aún, se estanca, por carecer de una guía y un norte hacia donde movilizarse. Por el contrario, el poder se convierte en la energía del líder para emprender y con nuar las acciones que conlleven al logro de los obje vos propuestos, cuando existe una visión que brinde dirección al poder y facilite su enfoque. El progreso en la consecución de la visión, es el factor que mide el grado de

AGOSTO 15 / SEPT. 15 37 poder con que se desempeña un líder. El poder se expresa cuando se direcciona y canaliza la energía del líder hacia obje vos deﬁnidos. La falta de visión desempodera al líder, lo desgasta, porque lo priva de la brújula que encauce el desarrollo y la expresión de su potencial: energía, talentos, habilidades, personalidad, etc., que son la base de su poder. Sin visión el poder es energía en potencia pero en estado está co. Sin visión el poder es una fuerza latente, pero sin la capacidad para generar cambios y transformaciones. Por el contrario, la visión empodera, inspira, energiza; moviliza a la acción todos los recursos internos del líder; brinda un cauce para que el poder de éste se exprese. La visión empodera al líder, porque la visión enfoca al líder y hay un poder tremendo en una vida enfocada. La visión empodera al líder y éste empoderado ene la capacidad de traducir la visión en realidad. La visión también es uno de los instrumentos más efec vos con que cuenta el líder para empoderar a la organización. Por eso acertadamente Joseph Quigley deﬁne el poder de un líder como “su capacidad de conver r una visión y los valores que la apoyan en realidad y sustentarla”. En la medida que el ejercicio del poder por parte del líder, inspira en otros el alcance de la visión y los obje vos propuestos por la organización, su posición como líder se expande y fortalece.

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Reuniones Efec vas en Tiempos de Internet

El ritmo empresarial actual y su combinación con los nuevos disposi vos digitales conectados al internet nos han conver do en mul funcionales y casi que omnipresentes, estamos disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana. Esta permanente disponibilidad para atender los temas personales y empresariales nos han conver do en tecno-dependientes de nuestros smartphones, tablets y portá les, pero más que de ellos de los programas que nos arrastran a estar atentos a su más mínima señal y si no suena en un período corto de empo, comenzamos a sospechar que algo le pasa al disposi vo. Bienvenidos al siglo 21, como dirían los gurús que an ciparon estas realidades, el reto es ahora reconocer no sólo los síntomas sino construir alterna vas y estrategias para hacer de nuestras reuniones espacios más producvos sin caer en la tentación de“VOLVER AL PASADO” decomisando aparatos, dejándolos fuera o pidiendo que los apaguen. Dirigir reuniones puede tornarse en un desao que exige altos niveles de crea vidad para lograr cumplir con los obje vos por los cuales hemos invitado a un grupo de ejecu vos con agendas apretadas y con múl ples situaciones que resolver y por tanto nos corresponde asisr al espectáculo de reuniones donde todos estamos con deseos de prestar atención pero al mismo empo estamos en conversaciones virtuales, respondiendo correos y en el peor de los casos visitando nuestras redes sociales porque el tema de la reunión no ene relevancia. La revolución de las comunicaciones nos invita a re-descubrir el obje vo por el cual se crearon las reuniones en las organizaciones y generar

alterna vas que integren lo presencial con lo virtual, de tal manera que podamos aprovechar al máximo las nuevas tecnologías con las contribuciones requeridas de quienes par cipan en las reuniones. Atrás quedaron las épocas donde los ejecu vos pasaban más horas en un aeropuerto que en su oficina, donde los hoteles eran el segundo hogar que permi a extrañar la familia y donde se disfrutaba de tertulias gastronómicas que nos hacían sen r ciudadanos del universo. Esos empos donde viajar era un impera vo para asegurar el éxito de la ges ón empresarial está siendo revaluada y es ahora una alegre reminiscencia que los gerentes financieros ya no quieren recordar. La realidad es que hoy podemos asis r a las reuniones mediante vídeo conferencia y ni siquiera necesitamos estar en un si o fijo, lo podemos hacer desde un si o público o estando en pleno movimiento. Las alterna vas que ofrecen los smartphones permiten conectar grupos completos a una conversación virtual y/o que puede ser coordinada desde una sala de conferencias corpora va representan un valor agregado a la eficiencia y la produc vidad. Aún falta camino por recorrer en esta responsabilidad de hacer de las reuniones espacios donde se mejora la efec vidad; desde reconocer si realmente la reunión era necesaria, definir el número y calidad de los invitados hasta asegurar que la reunión tenga un comienzo y un final (en muchas ocasiones sabemos a qué hora comienza pero no a qué hora termina). Otro aspecto, que representa un desa o a quienes dirigen una reunión, ene que ver con la capacidad de asegurar niveles de atención que resulten produc vos durante la reunión.

Qué hacer cuando los asistentes llevan portáles y están escribiendo permanentemente?, ¿asumimos que está tomando notas de la interesante disertación del orador?, ¿estará respondiendo correos?, ¿preparando quizá su propia intervención?. ¿Qué hacer con los que están escribiendo en su smartphone?, ¿será que están llevando las memorias?, ¿respondiendo chats?, en fin, se trata de un reto a la imaginación que pone a prueba la crea vidad. No olvidemos que algunas de las caracterís cas de las reuniones efec vas enen que ver con los siguientes aspectos: 1. Tienen un tema claro y específico por tratar. 2. Asisten los que enen que ver con el tema y pueden tomar decisiones. 3. Tienen una duración definida. 4. Los asistentes saben cuál es su contribución y llegan preparados. 5. Las intervenciones están orientadas al logro del obje vo de la reunión. 6. Se evitan los espacios de casuís ca innecesaria. 7. Se permite y valora que haya diferencia de opiniones. Esta breve reflexión se orienta a mo var a todos los que tenemos que convocar y dirigir reuniones para que incorporemos más temprano que tarde el uso de las nuevas tecnologías, de tal manera que podamos favorecer la par cipación de quienes están en otras la tudes pero cuya contribución resulta valiosa en la ges ón que realizamos. Es una invitación para que compartamos las estrategias que estamos u lizando y quizá de esta manera podamos ayudarnos mutuamente.

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E-mail Marke ng:

El Arma que Necesitas en la Era Digital Sabemos de entrada que el e-mail o correo electrónico es una herramienta ú l a la hora de compar r información con familiares y amigos. El intercambio de mensajes entre las personas por este medio, estuvo en un punto máximo de popularidad en una época. Ahora, es u lizado, en gran medida, por las empresas para comunicar información a sus empleados de acuerdo con sus responsabilidades. De igual manera, su uso es muy popular entre las en dades educa vas a la hora de dirigir comunicados a los estudiantes, personal docente y administra vo. Sin embargo, hay quienes aún ignoran el verdadero poder del correo electrónico. Debido a la gran accesibilidad que enen las personas a los instrumentos electrónicos como computadoras, teléfonos móviles y tabletas, estamos frente a una gran oportunidad para ofrecer los productos y servicios que nuestras empresas ofrecen. El e-mail marke ng, es una de las maneras más efec vas de conseguir nuevos clientes. ¿En qué consiste el E-mail Marke ng? Mediante la creación y administración de una base de datos de suscriptores por correo electrónico, puedes llegar a tus clientes para potencializarlos y lograr mejorar las relaciones redituables con estos a largo plazo. Implica también compar r con ellos, contenido que brinde gran información sobre tus productos y servicios. Tratando de que es¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

tos mensajes sean cortos y directos. Formulario de subscripción Los clientes nuevos se consiguen por medio de formularios que pueden ir debajo del contenido de unas páginas web, donde antes se le ofreció una información relacionada con tus productos y servicios, al futuro cliente. La idea es que la información sea tan atrac va, que el cliente no dude en compar r sus datos para obtener más conocimientos al respecto. Es aquí cuando enes la oportunidad de conseguir nuevos clientes y potencializarlos con posterioridad. Genera relaciones estrechas con tus clientes Gracias a la bases de datos y a una buena estrategia de marke ng, podrás ofrecer promociones a tus clientes, en fechas especiales por ejemplo, tales como descuentos, la muestra de un producto gra s por la compra de otro. O de un empo extra en el servicio que le vendes. Este po de cosas atrae y además permite que mejores tu relación con ellos, ya que a los clientes se conquistan con cosas sencillas como un descuento y un detalle. Este servicio puedes contratarlo con personas dedicadas al marke ng digital, lo que implicará que la elaboración de la estrategia sea profesional, mientras tú solamente te encargas de vender y recibir u lidades. LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270

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Grandes Sueños, Altas Exigencias Es bonito tener grandes sueños, ya que ello te ayuda a elevar la mo vación y construir enormes expecta vas respecto a tu futuro. Está claro que no basta con tener grandes sueños para lograr un fuerte crecimiento personal, hay que trabajar de forma ordenada y consistente para poder cumplir esos sueños. Grandes sueños sin la adecuada actuación se vuelven ilusiones sin cumplir. ¿A cuántas personas has escuchado que poseen grandes sueños y no los cumplen? Lo más seguro que a muchas. ¿Por qué se dan estos fracasos? Es porque no se actuó en consecuencia con las expecta vas originales, varios huyeron de las altas exigencias, cuando se dieron cuenta del precio que tenían que pagar para ser exitosos/as, mejor abandonaron. Los grandes sueños por regla general conllevan altas exigencias. Esto se puede ver en ejemplos sencillos. Por ejemplo si tu meta es ser un boxeador de talla mundial. ¿Cómo ene que ser el entrenamiento? Deberá ser muy exigente, porque hay miles de atletas bien preparados y sólo unos pocos podrán llegar a lo más alto. ¿COMO ADQUIRIR ESA FORTALEZA QUE TE PERMITA MOVERTE CON NORMALIDAD EN LAS ALTAS EXIGENCIAS?

Para ello puedes u lizar el fabuloso programa Extrema Voluntad, mismo que funciona con una serie de mensajes subliminales, especialmente orientados para que adquieras ese carácter inquebrantable de desenvolverte en medio de los escenarios más exigentes con tranquilidad. Con el uso de este programa, sen rás un impulso sobrenatural que te hará someterte a un régimen estricto de ac vidades, hasta que tus grandes sueños se cumplan. Si todos los días alimentas tu sed de éxito, entonces aumentará tu compromiso, sabrás que no hay retorno y que lo enes apostado todo por ese sueño. Cuando tu vida está “acorralada” bajo una idea única, entonces un poder superior comienza a organizar circunstancias para que tu expecta va se cumpla. Empleando el programa Manifestador Maestro, tú serás capaz de controlar ese poder, porque lo cierto es que está en . Estos audios están especialmente elaborados para que creas en tu capacidad de obtener lo que deseas usando tu potencial de creación. Con este programa apoyarás de manera extraordinaria tus sueños, hasta alcanzarlos. Después de los grandes esfuerzos, todo cambia y logras experimentar la ley de la atracción, donde los buenos resultados están ﬂuyendo. Ya no enes necesidad de realizar un trabajo extenuante, con el mínimo esfuerzo llega lo que quieres, porque tu estado mental será otro, estarás en la frecuencia del éxito.

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¿Qué son las slow y fast web? Ejemplos fast & slow web

Tú decides. ¿Ser el dueño de tu vida o vivir atado a la tecnología? Te explicamos el slow movement. El movimiento del slow web movement se empieza a conocer a par r del ar culo de Jack Cheng. En los años 90 se popularizó la filosoa de slow movement consistente en disfrutar de las cosas que hacemos cuando las estamos haciendo y ser conscientes de ello: vivir, comer, amar, disfrutar de los amigos etc. En defini va, no dejar que otros marquen tu reloj vital y ser el dueño de tu empo. El ar culo de Jack Cheng llama la atención y obliga a reflexionar sobre la comunicación y el marke ng digital. Define las fast web, cómo “aquellas cuyo principal interés es provocar acciones como: click me, like me, share me o estarás perdido. La fast web exige que hagas acciones y que las hagas ya”. Las slow web se caracterizan porque respetan los empos del usuario, el ritmo de sus acciones en la web y la moderación de sus in teracciones con los usuarios. Por úl mo, las slow web se preocupan por aportar valor a los usuarios no sólo información. Y como dice Jack Cheng, ” Timely not real- me. Rhythm not random. Modera on not excess. Knowledge not informa on: meliness, rhythm, and moderaon are all essen al for memory and learning”. Tecnología como forma de vida ¿Cuánto empo hace que has consultado tu correo o tu móvil para ver si tenías mensajes? Seguro que has estado pendiente de si tu móvil vibraba mientras estabas en una reunión o hablando con algún amigo. Todos estos gadgets diseñados por y para atraer, mantener y fijar tu atención se consideran fast web. Es cierto que no podríamos vivir sin muchos de

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estos elementos tecnológicos. Pero, también lo es, que cada vez son más y más intrusivos y sin hacernos más felices. El slow web movement es una tendencia crí ca con este hiper deseo de atraer nuestra atención que enen muchas páginas web. Nos agobian y tratan de marcar los empos del usuario. Nos obligan a tomar decisiones “en empo real” que no están siempre jus ficadas. ¿Por qué tengo que rellenar un formulario o completar no sé qué campo cuando el portal quiere y hacerlo con la premura a que me obliga y no cuando yo lo desee? ¿Por qué tengo que ver un anuncio que tapa el contenido que estoy leyendo y que lo que hace es dispersarme y perder la atención? Muchas de estas intrusiones en mi empo se jus fican porque parece como si la tecnología impusiera “hacer las cosas en empo real”, es decir ahora, no cuando yo quiera, sino ahora mismo. Estas fast web tratan de que interactuemos con ellas en empo real, es decir, al instante. Esta idea es falsa “el empo real no existe”, es un invento del mundo online, que nos quiere obligar a que nuestro tempus coincida con el interés del medio online. Eso no significa que no tenga que haber interacciones de comunicaciones en empo real, y que suceden con independencia de nuestra voluntad por ejemplo la comunicación de un nuevo mensaje. El manifiesto del slow web movement lo que señala es que se deben priorizar y eliminar aquellas interacciones que nos obligan a interactuar en empo real sin que exista necesidad alguna. Deberíamos ser nosotros los usuarios los que decidiéramos cuándo y en qué momento queremos hacer algo en el mundo virtual. El problema es que muchas web nos presionan para hacer las cosas cuando ellos quieren y no cuando yo lo deseo.

plataforma de edición online, se plantea esta teoría, concretamente al pedir al usuario que se registre. La mayoría de los so wares en la nube “exigen” a los usuarios que se registren en la página de inicio antes de hacer nada. En esta plataforma de edición no se contempla esta opción, ya que cuando al usuario le interesa un so ware lo que quiere es conocerlo y probar, ver su grado de complejidad y saber para qué le puede servir. La exigencia de registro debe estar al ﬁnal de este proceso y no al principio. Siguiendo este principio, en www.editafacil. es el usuario se registra cuando ha editado su publicación y la quiere guardar, porque en caso contrario perdería su trabajo. Por medio de este proceso de registro se ha logrado un impresionante número de registros sin presionar al usuario y adaptando “ el empo de la empresa” al del usuario y no al revés. Otro indicador de la fast web son las cadenas de enlaces inú les para realizar alguna acción (abuso de landing pages) o que nos llevan a páginas de información con contenidos sin u lidad alguna, confundiendo lo que es información con lo que es conocimiento. En muchos casos estas cadenas de páginas se hacen con un obje vo de SEO o de estrategias de marke ng, no de información de valor para el usuario. Los videos de cocina que nos enseñan cómo preparar una deliciosa receta son un buen ejemplo de la diferencia entre informar y ofrecer conocimiento. Por desgracia, la red está infestada de información inú l y cada vez resulta más di cil encontrar contenidos de valor. Al igual que sucede con el slow food, el slow web está relacionado no con la producción sino con la forma de consumo y la experiencia ﬁnal del usuario. En un futuro no muy lejano, los diseñadores y creadores de tecnología online deberán tener en cuenta estas ideas porque empezamos a estar cansados de tener que hacer las cosas “en empo real” y de las fast web. Esperamos que este ar culo te ayude a tomar las mejores decisiones para iniciar tu proyecto de negocio. Comenta tu opinión y comparte tus conocimientos con nosotros.

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