FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
3
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
4
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
5
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
6
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
7
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
8
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
9
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
10
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
11
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
12
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
13
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
14
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
15
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
16
FEBRERO 15 / MARZO 15
A
E
B
C
F
G
H
I D W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
17
R
J
L
S M 18,
O P T
U Z ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
18
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
19
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
20
FEBRERO 15 / MARZO 15
Acciones para Aumentar tu Liderazgo Personal Una parte muy importante para tener éxito en todas las ac vidades de nuestra vida es la capacidad de Liderar. John C. Maxwell dice que “Todo sube y todo cae por cuesón del Liderazgo”. El liderazgo es importante porque no sólo serás capaz de guiar a otros, sino estar dispuestos a llevarnos a nosotros mismos. Nadie ene éxito completo sólo siendo un seguidor. A veces, simplemente debemos encontrar un camino nuevo, ser audaces y seguirlo. Ser un buen líder es más que simplemente estar al frente de una mul tud. Un líder debe actuar. Existen muchas personas que se ven o escuchan como líderes, pero muy raras veces realizan acciones de líderes y ahí es la verdadera prueba de liderazgo. Sin embargo, para llegar a ser buenos líderes de nosotros mismos, tenemos que concentrarnos en acciones en lugar de simples apariencias. En este ar culo refiero a ocho pasos, que se deben tomar como acciones para realizar de manera regular. En primer lugar, estar atentos a nuevas posibilidades. “La realidad” no es un absoluto, todo está sujeto a cambios constantes. Piensa en los inventores, los exploradores y agentes de cambio social que han alcanzado la grandeza. Algunos
podrían decir simplemente que algunas personas enen éxito porque han tenido la suerte de estar en el lugar correcto en el momento adecuado. Tal vez sea así, pero si no ha tenido los ojos abiertos para la oportunidad, entonces no habría importado si estaban en el lugar correcto. En segundo lugar, aceptar la inspiración de donde venga, incluso de nuestros adversarios. El más sabio de los líderes constantemente estudia a su competencia. En la guerra, la polí ca y los negocios constantemente se ven ejemplos de esta inves gación y reconocimiento. En tercer lugar, aprender algo nuevo y promover nuevas formas de hacer las cosas cada día. Esto significa que debes tratar de ampliar tus horizontes, tanto interna como externamente. Aliméntate con nuevas experiencias y conocimientos, amplia tus horizontes. Buscar y conocer gente nueva y sumergirse en las nuevas situaciones sociales. Nunca se sabe cuando estas nuevas experiencias le ayudarán en su papel de liderazgo. En cuarto lugar, buscar y encontrar respuestas en lugares fuera de lo común.
Mirar debajo de la superficie. Esta es una extensión de la tercera etapa en que se trata de buscar nuevos conocimientos. Hay que buscar esas respuestas donde la mayoría de la gente no las busca. Asis r a seminarios extra a las clases convencionales, asis r a lugares o foros donde hay más espacio para el interrogatorio y el debate. Buscar información de pensadores, maestros y/o escritores no convencionales. En quinto lugar, improvisar, si no se dispone de las soluciones existentes. No hay excusas. La necesidad es la madre de la invención. ¿Cómo sabes que no funcionará si nunca lo has probado antes? Mira tu problema de diferentes ángulos y trata sistemá camente de darle una solución.
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
21
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
22
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
23
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
24
FEBRERO 15 / MARZO 15
Consejos para el Crecimiento Personal Los seres humanos tenemos la tendencia a e quetarlo todo en la vida y estas e quetas no son más que un reflejo del estado de ánimo de las personas en el momento de expresarse... En la medida que le prestamos atención a nuestras acciones, nos sorprendemos inatentos en la manera como a veces nos interrelacionamos, lo que ello origina, dará paso a retroalimentar nuestras debilidades en fortalezas y nos ayudará a que nuestro crecimiento personal nos favorezca. El crecimiento personal es un proyecto de vida. Un plan a largo plazo en el cual hay que ir trabajando con nuamente. Un sendero de tristes recaídas pero también de muchísimos avances posi vos colmados de sa sfacciones. • De nosotros depende como elijamos considerar nuestras experiencias, pero las ajenas son responsabilidad de sus respec vos dueños. • En la vida es deseable poder establecer las diferencias reales en cuanto a lo que nos rodea. A menudo tendemos a percibir los efectos como si fueran las causas, o a ignorarlas totalmente, y esto nos otorga una percepción de la realidad que no es más que una apreciación subje va desde el punto de vista de la rela vidad. • Los seres humanos tenemos la tendencia a e quetarlo todo en la vida y estas e quetas no son más que un reflejo del estado de ánimo de las personas en el momento de expresarse. Mira detenidamente aquello que cruza por tu mente. Presta atención a cuáles son tus preocupaciones y qué las causan. Escucha a tus sen mientos y pregúntate porque sientes esto o lo otro, que te produce ira o miedo. De nosotros depende cómo elijamos conside-
rar nuestras experiencias, pero las ajenas son responsabilidad de sus respec vos dueños. En la vida es deseable poder establecer las diferencias reales en cuanto a lo que nos rodea. A menudo tendemos a percibir los efectos como si fueran las causas, o a ignorarlas totalmente y esto nos otorga una percepción de la realidad que no es más que una apreciación subje va desde el punto de vista de la rela vidad. Comienza entonces un periodo de nuestras vidas en el cual nos volvemos conscientes de la relación que existe entre nuestras acciones y sus reacciones, permi éndonos moldear nuestro comportamiento acorde con lo que esperamos recibir de la vida. Si podemos lograr armonizar nuestros pensamientos, palabras y acciones, podremos realizar un cambio notable en nuestras vidas, volviéndose estas más sencillas y facilitándonos alcanzar nuestras metas y el compar r con las personas que nos rodean; pues teniendo más armonía internamente es solo natural que esta se ex enda a nuestro alrededor. Comienza entonces un proceso de crecimiento interno en el cual nos volvemos cada vez más conscientes de nuestra responsabilidad en relación a la calidad de vida en nuestro entorno y de la capacidad que tenemos para lograr un cambio si nos proponemos tan sólo poner nuestro granito de arena para mejorarla. A medida que aprendemos a aceptar estas situaciones como lecciones para nuestro desarrollo, nos volvemos capaces de agradecer la
oportunidad que nos brindan y darles la bienvenida reconociéndolas como los maestros que son. Con el pasar del empo nuestro crecimiento nos hace capaces de reconocer que el peso que se coloca sobre nuestros hombros para mejorarnos nunca es mayor que nuestra fortaleza para soportarlo. Entender que la vida es un constante aprendizaje te ayudará a tener una óp ca diferente de lo que experimentas y a hacer más llevaderos cada uno de los momentos di ciles que tengas que afrontar. De esta manera le abres las puertas a una vida plena de vivencias produc vas, con la que puedes crecer a conciencia. U lice la mo vación de crecimiento personal en lugar del temor o los incen vos. Además de u lizar mo vadores posi vos, elimine los desmo vadotes, tales como las polícas frustrantes o la burocracia. En enda las diferentes necesidades que impulsan a los individuos; cada persona es única, con diferentes talentos y habilidades.
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
25
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
26
FEBRERO 15 / MARZO 15
12 Trucos para Trabajar desde Casa Cada vez son más las personas que por necesidad o elección deciden trabajar desde su casa. Si estás pensando en hacerlo, sigue estos consejos y sácale provecho a tu libertad.
dejar a los niños al colegio para obligarte a salir de la cama). Si eres un “animal nocturno”, busca cómo compensar esto con una siesta después de comer e igual levántate temprano.
tendrás que buscar cómo automo varte para dar un poco más de todos los días. Algo de “presión” puede hacerte bien. Fíjate metas diarias o semanales y preocúpate por alcanzarlas.
CREA TU ESPACIO
PLANIFICA TU DIA
EXIGE RESPETO A QUIENES VIVEN CONTIGO
Necesitas organizar tu lugar de trabajo. Privilegia la tranquilidad y tener todo lo que requieres a mano. Las distracciones son el gran fantasma que rondará sobre : evítalas. Por el contrario, rodéate de elementos agradables: buena música, temperatura adecuada, luz natural y una linda planta. El ambiente, en cualquier lugar de trabajo, ayudará o empobrecerá tu desempeño.
Este consejo es igual de ú l si trabajas en casa o en un corpora vo: debes dedicar el empo necesario a planificar tus ac vidades diarias. Las agendas personales de programas como “Outlook” son una verdadera salvación para cientos de miles de personas. Permiten organizar una agenda de trabajo y, además, cuentan con sistemas de recordatorio. Si no trabajas con una computadora, u liza una agenda o sácale el máximo provecho a tu teléfono celular. No puedes iniciar tu día sin saber qué debes hacer. Si enes claras tus ac vidades, decidirás mejor y priorizarás con mayor certeza.
ESTABLECE UN HORARIO Define con total claridad desde qué hora y hasta qué hora vas a trabajar. No puedes tener jornadas de 12 horas seguidas. Tampoco es recomendable que un día trabajes mucho y otro día poco. Puedes ajustarte a los requerimientos laborales, pero, en lo posible, establece un horario y cúmplelo. Y lo más importante: madruga. Nunca deberías levantarte después de las 09:00 am (un buen truco es ir a
AUTOMOTIVATE Una de las grandes ventajas del trabajo en equipo es la mo vación grupal para alcanzar un obje vo. Si tu oficina está en casa y tu interacción se reduce al correo electrónico, messenger y teléfono,
Separa claramente las horas de trabajo de las que estás disponible para el resto de la familia. Fija las reglas del juego con tu pareja en los temas que consideres clave. Así, por ejemplo, evitarás que los niños te interrumpan con una duda sobre matemá cas o que tu esposa te pida ayuda para mover un mueble. Si debes combinar labores domés cas con tu trabajo, establece un horario, por muy corto que sea. EVITA LOS “FAVORES” INNECESARIOS No aceptes las pe ciones de amigos y familiares que creen que por el hecho de trabajar en casa no enes obligaciones ni un horario que cumplir. Lo peor que puede pasar es que todo el mundo cuente con go para cubrir sus “emergencias”. ADMINISTRA TU NEGOCIO
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
27
TEN PRESENTE TU PROPOSITO ORIGINAL Si decidiste trabajar desde casa es por alguna razón: más empo para la familia, libertad de acción, soledad controlada, mejor concentración, etc. Con el paso del empo, puede que tu propósito original pase a segundo plano. Ten cuidado con eso. Si lo que buscabas era pasar más empo con tus hijos no puedes estar conectado a la computadora 14 horas al día y trabajar los fines de semana. Es muy fácil perder el rumbo.
Trabajar cómodamente desde tu hogar no significa que no tengas que administrar con rigurosidad tu negocio. Lleva un control del empo y los recursos que dedicas a cada proyecto, para que así sepas cuánto cobrar y a qué plazos comprometerte. Y no olvides la parte fiscal y tributaria. ¡No necesitas problemas con Hacienda! TOMA AIRE Trabajar en casa supone menos interacción sica con colegas y otras empresas. Y, probablemente, menos desplazamientos a juntas y presentaciones. Si este es el caso, evita aislarte. Sal a caminar al menos una vez al día fuera de casa o sácale más provecho a tu terraza o jardín. Toma aire y relájate para recobrar fuerzas y distraerte un poco. VISTETE PARA TRABAJAR La ropa que te pongas no es un detalle. Si bien la libertad de tu hogar no exige que vistas con saco y corbata o tacones, tampoco vayas al extremo de quedarte en pijama todo el día. U liza vestuario cómodo, pero lo más serio posible. Aun¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
que no lo creas, influirá en tu “ac tud mental” frente al trabajo. Por esta razón, muchas personas que trabajan en casa gustan ves r tan formales como lo harían en su oficina. Elije la opción que más te acomode. MUESTRATE PROFESIONAL Debes preocuparte por parecer profesional en todo sen do y transmi rlo con mucha fuerza. Contesta el teléfono como si fuera una oficina y no permitas que tus hijos lo hagan si estás en jornada laboral. Si es posible, ten una línea telefónica exclusiva. Tu página en Internet también es clave: debe promover una imagen tan seria como la de cualquier otro negocio. MANTENTE OCUPADO Si tus clientes bajan el ritmo o en medio de un proyecto te das cuenta que te sobra algo de empo, mantente ocupado. Puedes buscar cómo apoyar a tu cliente con nuevas ideas o mejorar algunos aspectos de tu negocio (website corporavo, presentación de ventas, etc.). Si ya hiciste todo, simplemente sal a caminar o lee. LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
28
FEBRERO 15 / MARZO 15
¿Cómo Actúa la Publicidad en Nuestro Cerebro?
Lo úl mo ya no es hablar de neuromarke ng, sino de neuroplanning. Ésta es la nueva tendencia en planificación de medios, inaugurada por la agencia alemana PHD. PHD, filial del Grupo Omnicom, ha desarrollado una herramienta que “planifica las campañas de publicidad basándose en los principios de organización mental de los seres humanos”. “Cada obje vo de comunicación provoca la ac vación de determinadas zonas del cerebro”, afirma Katrin Grünmeier, directora de la agencia recientemente inaugurada en Stu gart. Los resultados de los tests de ac vación se introducen en un so ware de planificación, al que han llamado etna, en el que son sistema zados en función de los dis ntos obje vos de comunicación. La agencia ha iden ficado varios modelos de comunicación que se relacionan con determinadas zonas del cerebro humano. A la hora de planificar las campañas en medios hay que cuidar que para cada obje vo comunica vo se es mule la parte adecuada del cerebro. PHD ha realizado escáneres cerebrales en los que se ha intentado determinar qué parte del cerebro se ac va frente a qué publicidad y mediante qué medios de comunicación. También se ha intentado averiguar si los dis ntos canales de comunicación es mulan dis ntas zonas del cerebro. Se ha comprobado que la radio ac va la parte
del cerebro que rige la memoria a corto plazo, puesto que es di cil no hacer caso de las cuñas publicitarias. Los medios impresos son peores para la memoria a corto plazo, pero es mulan mejor la parte del cerebro dedicada a retener información detallada. Por su parte la televisión es muy eficaz en la es mulación de la memoria a largo plazo y en la generación de respuestas emocionales. Para averiguar estos datos se u lizó a un grupo de personas al que se le mostró anuncios en dis ntos formatos, mientras se les exponía a un tomógrafo de resonancia magné ca. Además, se designó a los dis ntos canales mediante valores cerebrales. Todos estos resultados se han integrado en los modelos de planificación de la agencia. VIAS DE ESCAPE FRENTE A LA SATURACION La inves gación neurológica es una de las salidas que se buscan a la situación cada vez más complicada en que se encuentra la planificación de medios ante la fragmentación de las audiencias. “Es la división celular de los segmentos de los
grupos target”, así lo conceptualiza Grünmeier. “Cuanto más di cil sea conseguir el contacto deseado, más decisivo será conseguir que el mensaje llegue y además cimentarlo en la mente del target”. Con este método la agencia se aparta de las técnicas cuan ta vas para centrarse en cues ones cualita vas como ¿cómo asimilan la comunicación las personas? o ¿cómo se almacena y cómo se recupera la información en el cerebro? PHD llama a esta dimensión cualita va “influencia”. Sin embargo, hay posturas escép cas frente a esta técnica: “Gran parte de nuestros actos co dianos forman parte de nuestros hábitos y ru na”, afirma Robert Schützendorf, consultor de comunicación. Por otra parte “no se toma ninguna decisión sin una parte de emoción”. Esto quiere decir que no siempre que alguien se decide por un producto se trata de un proceso basado en el raciocinio. La publicidad debe instalarse justo en esa zona gris cogni va en la que se forja la fidelidad a la marca y se fijan las marcas que forman parte del grupo de las relevantes.
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
29
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
30
FEBRERO 15 / MARZO 15
3 Consejos para Inver r como los Grandes
Con un hábito de ahorro y no por el crédito y sin conocimiento especial en finanzas se puede lograr el éxito, con nue leyendo para conocer consejos de cómo inver r como los grandes... Brígida Botello es una ahorradora ejemplar. Sin formación especial en finanzas, esta traductora independiente ha hecho todas sus compras importantes -vivienda y auto- recurriendo más al ahorro que al crédito. Ahora se las ha ingeniado para tener las previsiones para la educación de su hija de tres años y para el re ro de ella y su marido, ambos cerca de los 40. A los seis años empezó a ahorrar en cochinitos, siguiendo el ejemplo de una abuela disciplinada. Ya como adulta se compró su primer auto después de un año de ‘cinturón apretado’. Siempre se propuso metas para ahorrar el dinero. Después del auto compró una vivienda aprovechando la baja en los precios de bienes raíces en Guadalajara, tras la devaluación de 1994. Luego, esperó otra oportunidad para comprar otra vivienda. “Siempre he preferido planear, ahorrar y luego comprar”, comenta Botello. “Tal vez no sea la mejor manera de hacer uso del dinero pero me ha funcionado y me da tranquilidad”. ¿Sus instrumentos de ahorro? Cochinitos en la infancia. Cuando quiso comprar un departamento, “no confiaba mucho en la idea de ahorrar mi dinero en un banco y empecé a comprar dólares”, recuerda. “Des naba a eso 70% de mis ingresos. Mi familia me apoyaba, mi mamá me preparaba comida para toda la semana y mis hermanas me compar an su ropa. Sólo me hacía cargo de los gastos de mi auto, de pagar mi cuarto, comprar libros y no
esca mar horas de trabajo, para poder reunir una buena can dad. Mi banco eran muñecos de peluche. Pensaba que ningún ladrón se imaginaría que dentro de ellos había dólares”. Botello formó su patrimonio en los años 80 y 90, empo de crisis y devaluaciones. Ahora su situación es diferente. Cuando se casó, “no sólo cambió mi estado civil, también mi forma de ahorrar. Harold (su esposo) es más arriesgado”. Él propuso comprar un terreno y endeudarse para construir una casa. Lo más que Botello le concedió fue preguntar las condiciones de un autofinanciamiento, pero sólo sirvió para convencerse de que le convendría más ahorrar por su cuenta. Vendieron sus automóviles para tener más efec vo, compraron otro a crédito y decidieron pagar la construcción con sus ingresos mensuales, apretándose de nuevo el cinturón. “Por primera vez en mi vida le debía algo al banco”. Una vez que terminen su casa, este año, tras casi un lustro de esfuerzos, tendrán más dinero disponible para ahorrar. ¿Cómo lo inverrán? “Esperamos comprar un plan educa vo para Renata (su hija). Harold quiere experimentar en la Bolsa de valores, y yo empezar un negocio o comprar un local comercial para alquilarlo”, dice ella. Brígida Botello también es un ejemplo de cómo se percibe el ahorro en México... cuando se ahorra. Según la Encuesta sobre Cultura Financiera en México Banamex-unam, sólo
14% de la población ene algún po de ahorro o inversión formal. En cuanto a los ahorradores “la cultura mexicana sigue siendo de ahorro en el colchón”, dice Óscar Carbonell, profesor de finanzas en el Ins tuto Panamericano de Alta Dirección de Empresas (ipade), “o en cuentas de cheques que cuestan más de lo que pagan, por una falta de información de los productos que podrían usar. La gente piensa que están locos quienes sugieren inver r en la Bolsa, porque creen que hay que ser millonario, pero desde 10,000 pesos ya se puede inver r. Si se respetan ciertas reglas, te puede ir bien”. ¿Cuáles son esas reglas? Se puede dar el salto del ahorro tradicional a inver r como los grandes. Sólo hay que dar tres pasos. 1.- QUIEN ERES Como suele suceder en muchos matrimonios, Brígida Botello y su esposo están en extremos opuestos. La prudencia ahorradora de ella contrasta con los ánimos de inver r en la Bolsa que ene Harold, abogado sin experiencia previa en inversiones financieras. Antes de dejar que sus clientes se lancen a terrenos desconocidos, las casas de Bolsa les piden que se conozcan a sí mismos. El procedimiento habitual cuando se abre una cuenta es contestar un cues onario para sa-
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15 ber qué tan dispuesto está el cliente a arriesgar su dinero. A eso le llaman definir la propensión al riesgo. Contestar ese cues onario puede servir para que empieces a conocerte mejor, para luego escoger las inversiones que te convienen. Pero aunque este procedimiento es una ayuda, puede ser engañoso. Como dice Jason Zweig, en su libro Your Money and Your Brain (Tu dinero y tu cerebro) esas pruebas iniciales pueden ser un engaño, porque determinan qué tan propenso es alguien al riesgo, preguntándole si estaría dispuesto a perder cierta can dad de dinero en algún momento con tal de que, al final, se gane más que con inversiones conservadoras. Lo lógico es que alguien conteste que sí, que está dispuesto a aceptar un riesgo a cambio de tener ganancias. Pero, señala Zweig, es común que alguien que se definió así quiera salir de la Bolsa en cuanto empieza a bajar, o sea en años como este 2008. Si Harold se siente con ‘ansias de novillero’, y así lo refleja en el cues onario, también ene que saber cuáles serán sus necesidades y sus limitaciones. Óscar Carbonell, profesor de finanzas del ipade, da estas recomendaciones que ayudarán a definir tu perfil: a. Determina qué capacidad enes de inverr. Una vez que apartaste el dinero necesario para alimentos y gastos de la familia, así como para las diversiones y los seguros, encuentra cuánto puedes des nar a inver r. Ese dinero no se toca para nada más. b. ¿De verdad te crees ‘casabolsero’? Si el dinero que inviertes en la Bolsa lo necesitas para la renta del mes, no inviertas en el mercado bursá l. c. ¿Tienes los conocimientos? Si quieres ganarle al mercado, debes tener conocimientos muy especiales. Por eso la Bolsa ene mala fama, porque hay quien cree que puede adivinar dónde estarán las oportunidades. 2.- QUE QUIERES Antes de escoger en qué vas a inver r, enes que saber para qué quieres el dinero y cuánto empo puedes esperar para que rinda. Luis Orvañanos, director de banca privada de Compass Group, ene que conocer a sus clientes para estar en posibilidades de hacerles una serie de recomendaciones de inversión y esto es lo que les propone a lo largo de las primeras sesiones: a. Tienes que sentarte, tranquilamente, a definir cuáles son los obje vos de tu vida. b. Divídelos en obje vos de corto, mediano o largo plazos y encuentra si son obje vos
¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
indispensables o deseables. A los 20 años es indispensable tener un fondo de emergencia, por si pierdes el empleo, o tal vez es deseable ir de vacaciones dentro de seis meses. A los 40 puedes considerar deseable tener un Ferrari e indispensable contar con un fondo para tu re ro, dentro de 20 o 25 años.
que tener el dinero en pesos”, comenta Óscar Carbonell.
c. Cuando defines tus metas, puedes hacer tres portafolios para alcanzarlas. Los obje vos indispensables de corto plazo requerirán inversiones conservadoras. En los obje vos de largo plazo puedes arriesgar más.
- Nadie adivina el futuro. No lo intentes tú. Si quieres especular en la Bolsa, o ‘cascarle al mercado’, como dicen los financieros, tendrás que asumir que eso es arriesgado. “A mí me encanta tratar de ‘cascarle al mercado’, es como si fuera un fin de semana a Las Vegas. A eso dedico una parte muy pequeña de lo que des no a inversiones”, dice Carbonell. Frank Kinniry, director de asesoramiento de Vanguard, una empresa financiera, advierte que “predecir el mercado es muy di cil, incluso para la gente que se especializa en eso. Mejor diversifica”.
Y Óscar Carbonell agrega: d. Si enes un horizonte de inversión (es decir, el empo en el que necesitarás el dinero) menor a cinco años, pon poco dinero en la Bolsa. e. Si estás empezando tu vida laboral, lo mejor es que inviertas en la Bolsa, porque enes empo para recuperar pérdidas. Según un estudio del ipade, entre 1984 y 2007, la Bolsa siempre dio más rendimiento que cualquier otra forma de inversión si se dejaba el dinero por 12 años. 3. Invierte Aprovecha las alterna vas que existen en México: - Define tu plan de inversión. Orvañanos da unas sencillas reglas. Para los obje vos de largo plazo puedes inver r en la Bolsa. Para los de corto plazo, en renta fija.
31
- Si lo que quieres es tener inversión en dólares, ya es diferente. En este caso puedes comprar deuda o acciones de empresas estadounidenses.
- Busca la opinión de alguien que vea las cosas desde fuera. En 2006, antes de las elecciones, “todos jurábamos que el peso bajaría frente al dólar. La gente de fuera se quedó en pesos, y tuvo más ganancia, porque ahora el dólar está más barato que entonces”, dice Orvañanos. - No te quedes con el mismo asesor para siempre. Un asesor de una distribuidora de fondos puede servirte cuando empiezas, pero puede no ser ú l cuando quieras inversiones más arriesgadas y diversificadas.
- Tú podrías inver r en la Bolsa. Con 10,000 pesos puedes entrar a fondos de inversión que compran acciones de empresas, tanto de México como de otros países. - Asegúrate de diversificar. Así disminuyes el riesgo. - Tú puedes ser dueño de 35 empresas. Los fondos pueden servir para diversificarte. Si entras a un fondo indizado eres propietario de acciones no de una o dos empresas, sino de 35. Pregunta en la ventanilla de tu banco o en distribuidoras como Fóndika, Skandia o Pruden al. - No te fijes en lo que pasa en el mercado, sino en lo que te propones. Según Lyle Gramley, asesor de Stanford Fondos, “con las bajas, lo que debes hacer es relajarte”, si sales puedes perder el alza del precio de acciones. - No inviertas en dólares. Es el instrumento al que más recurre la clase media, por los malos recuerdos de las devaluaciones del peso. Eso ha impedido que más gente busque otras herramientas más tentables. Y es un craso error: “Sólo en el sexenio de Miguel de la Madrid comprar dólares dio mayores rendimientos
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
32
FEBRERO 15 / MARZO 15
Detecte a los Buenos Vendedores por lo tanto la definición del mismo debe hacerse con cautela para asegurar que cuando se inicien las entrevistas, no se pierda el empo con vendedores que no dan el perfil. Lo anterior suena obvio, sin embargo, la contratación de vendedores muchas veces se hace a la ligera. Simplemente porque alguien dice que es vendedor ya empieza a “calificar” para la vacante; lo cierto es que en el área de ventas hay altos índices de rotación pues es muy común que tanto el vendedor que busca trabajo, como la empresa que ene vacantes en el área de ventas, se embarquen y lleguen a un acuerdo de contratación sin haber tenido un proceso de reclutamiento cuidadoso.
Al contratar a un vendedor, el reclutador debe hacer validaciones con nuas en el currículum, en la entrevista, en las referencias, en las condiciones de contratación, en su integración a la empresa, en la forma de cerrar y en lo que promete a los clientes. Para todas las empresas las ventas son el corazón del negocio, es por donde entra el dinero y la razón de ser de la mayor parte de las organizaciones. El po de vendedor que se requiere depende de muchos factores par culares de cada empresa, como de su modelo de negocios, giro, esquema de ventas, competencia y mercado. De manera que cuando un vendedor cambia de una empresa a otra, generalmente debe reinventarse, a veces poco, cuando se trata de una em presa en el mismo mercado o sector y a veces de manera radical cuando se trata
de un cambio de sector o una empresa que vende con un modelo de negocios diferente. No es lo mismo un vendedor de productos que uno de servicios y que uno de soluciones; no es lo mismo un vendedor que a ende a un cliente de impulso y oportunidad que un vendedor que debe nutrir un proceso largo de ventas y no es lo mismo un vendedor de productos baratos que uno de bienes de capital y productos de alta inversión que requieren una venta consul va. El proceso de reclutamiento de un vendedor ene varias fases las cuáles deben seguirse con cuidado para asegurar que la oportunidad de éxito del vendedor y de la empresa contratante, se concrete. LOS PRIMEROS PASOS La primera fase es el reclutamiento en sí, la cual inicia con la definición del perfil. Es claro que hay casi tantos perfiles de vendedores como empresas en el mercado,
Una cosa que se dice entre los buenos vendedores y los buenos directores comerciales es que los primeros enen trabajo. Es muy claro, si una empresa ene un buen vendedor, di cilmente lo deja ir, si se le va es porque otra empresa se lo lleva, pero rara vez se encuentra un buen vendedor sin trabajo. Por eso quien recluta debe tener cuidado con el “excelente” vendedor que lleva meses sin trabajo, pues si no ha logrado venderse a sí mismo, quién sabe cómo logre vender los productos o servicios que se le encomienden. Los vendedores que están sin trabajo y dedican su empo a promover su currículum en Internet y asis r a entrevistas, deberían revisar su proceso de ventas y aplicarlo a ellos mismos. De manera que en el proceso de entrevista hay que tener cuidado con el vendedor que se dice formal pero asiste a la entrevista sin corbata, el que habla de logros pero es incapaz de mostrar una trayectoria de ventas creciente y comprobable con pesos y centavos, el vendedor que se dice profesional pero llega tarde a la cita, el que clama conocer mucha gente pero no puede dar tres referencias de clientes, el que habla de resultados pero
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
33
El reclutamiento de un vendedor debe llevar un proceso nuevo, el reclutador debe hacer validaciones con nuas en el currículum, en la entrevista, en las referencias, en las condiciones de contratación, en su integración a la empresa, en la compaginación de es los, en su forma de cerrar y en lo que promete a los clientes. Han quedado atrás los empos en que se contrataba a un vendedor y debía dejársele solo a que trajera los pedidos; la dinámica actual obliga a los reclutadores a verificar al nuevo vendedor desde el momento en que envía su currículum en adelante. Finalmente es a través de las acciones de esa persona que el dinero llega a la empresa y no es algo que pueda dejarse a la ligera.
es incapaz de diferenciar entre “margen” y “mark-up”. El vendedor que no conoce a su competencia, el que dice que quiere ganar mucho dinero pero empieza exigiendo un sueldo fijo elevado y una pequeña proporción de su compensación en comisiones o sueldo variable, el vendedor que dice que aprende rápido pero cuando se le pregunta por sus errores es incapaz de relatar dos o tres, etc. Es decir, cuando se ene un mal vendedor enfrente, el empresario que recluta debe atender bien todas las señales pues muchas de ellas le pueden indicar que ese vendedor no es un buen candidato. El buen vendedor se siente desde la entrevista y muchos vendedores sin trabajo que andan en la calle asis endo a entrevistas de trabajo, harían bien en recordar su entrevista y luego analizarla para aprender del proceso y pulir su forma de venderse. Si quien contrata, encuentra a un vendedor que sí llena sus requerimientos, debe ser muy claro en detallar las condiciones de contratación, para evitar malentendidos sobre comisiones, bonos y las formas de pago. ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
Hay vendedores que ofrecen cosas que están fuera de las polí cas de la empresa; ¡Usted decida si le conviene que se queden! LA HORA DE LA VERDAD Pasar esa segunda fase es la prueba de fuego pues no es sino hasta que el nuevo vendedor empieza a traer pedidos, que ambas partes sienten que la relación puede ser ganar-ganar. El primer pedido del vendedor debe celebrarse pues es un hito que marca el inicio de su carrera de ventas en la empresa. Hay muchos vendedores que ofrecen cosas que no se pueden cumplir o que están fuera de las polí cas de la empresa y, muchas veces, esos ofrecimientos no salen a la luz hasta que los primeros pedidos llegan. Es en ese momento cuando la empresa puede darse cuenta que el vendedor realmente hace una venta honesta y que puede adaptarse a los límites y polí cas que la empresa marca. Si esa prueba se valida, es cuando se puede decir que la contratación del vendedor fue un proceso exitoso y que puede ser una relación mutuamente benéfica a largo plazo. LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
34
FEBRERO 15 / MARZO 15
Evaluación del Desempeño un contrato para su cumplimiento, así mismo quedara asentado en el acuerdo, cuales son los apoyos y ayudas que requiere el evaluado a fin de tener éxito en la consecución de sus metas, la empresa se compromete a proporcionar los apoyos vía, capacitación, etc. Esas diferencias deberán ser subsanadas en el trascurso de un año y dará pie a al programa de capacitación tanto para la empresa como para cada uno de los trabajadores. La retroalimentación es fundamental durante todos el proceso y con revisiones frecuentes (cada 3 meses es recomendable), dando pauta a un trato frecuente entre supervisor y supervisado.
Una de las más ú les herramientas con que la mayoría de los negocios cuenta y no, es la Evaluación del Desempeño, y digo cuenta y no , debido que en buena parte de ellos está instalada pero subempleada y relegada tanto que se llega a conver r en un verdadero dolor de cabeza cada vez que hay que revisarla , normalmente cada año. Sin embargo es una extraordinaria a herramienta porque: • Es parte del proceso de mejora con núa • Solo que se mide se puede mejorar • Da la mo vación al evaluado de ser tomado en cuenta • Cuando el evaluado no cumple con un desempeño bueno , sabe en que fallo • Detecta necesidades de capacitación • Ayuda a proporcionar capacitación con sen do de inversión, solo en el renglón que se requiere • Facilita una capacitación personalizada • Promueve un escalafón selec vo en base a mejores desempeños • Ú l para comparar candidatos a promociones y hacer decisiones en base al desempeño • Es parte fundamental de la estructura del capital de trabajo
• Contribuye a la planeación estratégica • Promueve corrección en base a retroalimentaciones de desempeño periódicas • Ayuda a la planeación de vida y trabajo en forma individualizada • Auxilia al instructor para que logre una capacitación personalizada • Apoya las evaluaciones iniciales y de final de cursos • Provoca las evaluaciones cara a cara • Base para contratación al ser una descripción de puestos En verdad tener instalado un programa de evaluación de desempeño es una excelente inversión, no tanto de dinero pero si de empo, me parece que es uno de los mejores usos del mismo, porque una vez que está instalado el sistema es tan versá l que nos ayuda desde la contratación de nuevo empleado al servir como una referencia, pues vienen descritas tanto las metas organizacionales como las metas que esperamos sean alcanzadas por el empleado, lo que da un marco de referencia muy completo para quien entrevista a un candidato.
El documento es un gran respaldo en la planeación de vida y trabajo, al evaluado le quedara muy claros sus compromisos para superar sus déficits, además de los empos establecidos para su cumplimiento, en el supuesto que no logre cumplir con sus metas, el, estará consiente de que no realizó el esfuerzo requerido lo que lo pondrá tranquilo en el caso de no ser tomado en cuenta para una promoción, además de que sabrá que corregir si quiere par cipar en futuros ascensos. Por otra parte en la formación de grupos para capacitaciones bastara con agrupar personal que tenga las mismas necesidades. Para un instructor es de gran ayuda que conozca las áreas de oportunidad de los par cipantes y así personalizar al máximo su exposición además de mostrar el impacto de la enseñanza de una manera obje va y oportuna dejando al supervisor del par cipante el seguimiento de los cambios logrados en las aulas. Finalmente es muy importante que el uso de esta valiosa herramienta se haga al máximo, con el objeto que TODOS en la organización este familiarizados con el proceso de evaluar el desempeño, los gerentes deberán exigir que las promociones , ascensos, incrementos de sueldo , etc., estén soportados por este programa solo así se garan zará el éxito es su manejo.
Una vez contratado el jefe y empleado se deberán sentar y negociaran punto por punto , meta por meta y celebraran
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
35
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
36
FEBRERO 15 / MARZO 15
Inseguridad:
Una Ansiedad Patólogica familiar o el secuestro o ser tomado como rehén. Las consecuencias pueden ser devastadoras. Se pueden desarrollar síntomas como la dificultad para conciliar el sueño, la hipervigilancia, la dificultad para concentrarse. Se pueden producir respuestas exageradas de sobresalto, irritabilidad, malestar psicológico intenso, miedo psicológico intenso. En algunos casos las personas some das a este po de violencia pueden desarrollar un trastorno por estrés post traumá co. Los síntomas hacen que la vida de estas personas se deteriore notablemente.
Existe un po de ansiedad normal y otras que se vuelven patológicas. Pese a que están quienes se mudan a barrios cerrados, instalan alarmas o blindan sus automóviles, muchas veces ninguna de esas acciones devuelve la tranquilidad a las personas que se sienten inseguras... El tema de la inseguridad ocupa en estos días un lugar muy importante en los medios de comunicación. Se suelen relatar con todo detalle los hechos delictuosos, se reiteran las no cias hasta la saturación y la repe ción de los delitos se relaciona, sin proponer soluciones concretas, con fallas recientes o pasadas de las administraciones de turno; se descreen, de un bando y de otro, las estadís cas oficiales y privadas. Digamos para simplificar que hay dos bandos: los que creen que el delito en nuestra sociedad está creciendo en forma incontrolada y los que insisten en que la sociedad ene una “sensación de inseguridad” y que la seguridad se man ene, en el peor de los casos, dentro de los límites históricos. El obje vo no es dilucidar dónde está la verdad, puesto que es di cil hallar los medios para hacerlo. Lo importante es ver cuáles son las consecuencias de la “sensación de inseguridad” y destacar los efectos que genera. Hay que prestar atención a esta “sensación de inseguridad” o miedo porque las sensaciones o emociones, son adapta vas, preparan para la acción. Son, además, funcionales pues alertan, en el caso del miedo, sobre la desproporción que existe entre la magnitud
de la amenaza que creemos que nos acecha y los recursos con que contamos para hacerle frente. Cuando se siente que la amenaza a la seguridad es constante, los niveles de ansiedad se elevan. Existe una ansiedad que es normal y otra que es patológica para el individuo y para el sistema. La ansiedad normal es necesaria para permi rnos llevar a cabo las acciones de la vida co diana. De no exis r nuestra vida correría peligro. Cuando la ansiedad se vuelve muy elevada, se convierte en patológica. Empiezan a aparecer síntomas como la taquicardia, falta de aire, mareos, todas señales que por lo general van acompañadas de pensamientos catastróficos. En estas condiciones, llevar una vida normal de trabajo, de relación, de esparcimiento se hace di cil y problemá co. Como palia vo a la sensación de inseguridad se toman cada vez más recaudos, casi en forma obsesiva. Quienes pueden se mudan a barrios cerrados, instalan sistemas automá cos de vigilancia, blindan sus automóviles, blindan las puertas de sus viviendas, colocan alarmas Sin embargo, ninguna de estas acciones logra devolver la tranquilidad, pues el mundo parece cada vez más peligroso y temible. Se instrumentan nuevas medidas defensivas que finalmente seguirán propagando y profundizando el miedo. Más grave aun es cuando las personas y sus familias se ven afectadas directamente por la violencia en sus diferentes formas, desde el arrebato de la cartera a una mujer hasta las más traumá cas, como el asesinato de un
¿QUE HACER FRENTE A ESTA REALIDAD QUE SE IMPONE? En los casos más graves, quienes han sido vícma de violencia, robo, violación etc. y que como consecuencia enen los síntomas de los que hablamos antes enen que hacer una consulta con un terapeuta especializado. Es conveniente tomar conciencia de que algunos de estos incidentes pueden ocurrir en nuestra realidad. Esto ayuda a que disminuya el factor sorpresa y la posibilidad de trauma. Hay que tomar también conciencia e incorporar la idea de que los riesgos pueden reducirse pero nunca pueden ser eliminados totalmente. En la mayoría de los casos después de haber sufrido una violencia se adquiere la sensación de que algo puede y debe hacerse. Esto ayuda a disminuir la sensación de impotencia. Además hay que tener presente que ocuparse en lugar de preocuparse es una de las formas de bajar la ansiedad. La colaboración con los vecinos, la integración a la comunidad, la parcipación como ciudadano para resolver los problemas compar dos nos hace sen r que formamos parte de un todo más amplio y más fuerte, un todo más apto para enfrentar los desa os de la inseguridad. En este caso senremos que el todo es más que la suma de las partes, que los peligros que nos acechan han tomado una dimensión menor, más controlable.
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
37
Redes de Mercado o Franquicias Personales
Son sistemas ABIERTOSde NEGOCIOS, lo que significa que cualquier persona, tenga preparación o no, pueden iniciar a generar riqueza personal, donde los ayudan y les enseñan de finanzas personales, inversiones y liderazgo. Al aprender lo que a veces, ni siquiera estudiando una carrera profesional, se aprende, son sistemas de educación prác ca, donde aprendes a la par que vas aplicando los conocimientos y generando dinero de lo nuevo que se va conociendo. Cualquiera puede ganar más que su patrocinador, esto hace que sea casi el único sistema que permite que alguien pueda ganar más que “el jefe”, pues en realidad, acá no hay jefes, sino socios que están para apoyar a los nuevos dueños de Franquicia Personal.
cuando tú falleces y si la compañía sigue vigente 200 años después de tu ingreso, las regalías que tú trabajaste se pueden heredar hasta muchas generaciones abajo. ¿Cuál es la ventaja más compe va para empezar un negocio de franquicias, en lugar de un negocio independiente tradicional? Empezar una franquicia personal te da varias ventajas compe vas, siendo la principal, la inversión inicial, que es realmente mínima en comparación con iniciar un negocio tradicional. Tú puedes iniciar con 300 dólares una franquicia personal bien posicionada y lista para compe r en el mercado, pero para iniciar un negocio tradicional mínimo necesitarías 10,000 dólares para darte a notar en el mercado. ¿POR QUE UNA FRANQUICIA PERSONAL Además con una franquicia personal, tú ES UN NEGOCIO Y NO UN EMPLEO? aprendes y vas dirigido y apoyado por Aunque la empresa que fabrica el servicio gente profesional que ya ha hecho el neo producto que tú distribuyes no es TUYA gocio y te guía pacientemente para que directamente, TÚ firmas un contrato de logres los obje vos, donde en lugar de distribución con esa empresa y te vuel- competencia, vas a encontrar respuestas ves su REPRESENTANTE y dueño de tu y trabajo equita vo en equipo. negocio, siendo ahora tu propia empre- Cuando inicias un negocio tradicional te sa. El ingreso dependerá si se cons tuye encuentras sólo en medio de un ambiencomo una empresa o compañía legal más te muy compe vo y con poca gente que adelante. Al ser un negocio es heredable quiera enseñarte y ayudarte en serio. ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
Esto sólo por mencionar las ventajas más importantes. ¿Es verdad que una franquicia personal puede crecer a nivel internacional? Es totalmente CIERTO. Las compañías con este método generalmente comercializan sus productos en más de un país y al asociarte tú enes la posibilidad de distribuir tu producto en todos los países en los que la compañía está, y de hacerte de distribuidores también, libre de impuestos o licencias legales para los dis ntos países.
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
38
FEBRERO 15 / MARZO 15
Ventajas Compe Unicas
Usted ene muchos compe dores luchando por lograr la atención de sus clientes. Hay un con nuo bombardeo de mensajes, por diferentes medios, intentando captar una porción de dinero del bolsillo de los prospectos. Por su parte, los filtros mentales de los clientes trabajan a pleno para no dejar pasar la información no relevante. Si usted no hace que su oferta sea ESPECIAL, su mensaje no pasa sus filtros... su negocio se muere. Hacer que su oferta sea especial, significa crear diferencias a favor de su producto o servicio. Esto se logra mediante la idenficación o creación -e implementaciónde lo que se llaman Ventajas Compe vas Únicas -o VCUs. Dicho de otra manera, las VCUs serán las BASES para que su negocio sea “especial” para sus clientes. Lo mejor es adoptar VCUs que llenen los vacíos del mercado. Pero SIEMPRE tenga en cuenta, que usted debe PODER sa sfacer TODAS las promesas que proclama en sus VCUs, o dañará irremediablemente su negocio. Pregúntese... - Qué cualidades únicas ene mi negocio y qué es tan especial en él? - Qué hace que la gente venga a mi negocio?
- Cómo puedo promocionar esa diferencia única en términos de mi VCU?” ¿Precio? ¿calidad? ¿servicio de pos-venta? ¿poder de reventa? ¿rapidez? ¿comodidad? ¿facilidad? ¿gusto? ¿atmósfera? ¿diversión? ¿roman cismo? ¿ahorro de empo? ¿exclusividad? ¿plenitud? ¿todo por un solo precio? ¿variedad? ¿amplitud de horarios? etc. Haga una lista con todas sus ideas, para depurar después, porque debe confrontar sus VCUs con sus mercados targets y otro puntos que veremos más abajo. Además, deberá integrar sus VCUs en todas sus estrategias y publicidades. En enda que su negocio no será el mejor para todo el mundo. Pero puede tener la capacidad de agradar a más de un mercado. Enfóquese en el mercado al que puede sa sfacer su negocio y promocione la VCU que lo haga. Comunique la VCU elegida a todo su staff, de manera que todos tengan una imagen clara de sus requerimientos y sepan hacia dónde va. La VCU también debe comunicarse a sus clientes actuales para hacer que vuelvan a comprarle / contratarle. Bríndeles razones para que lo hagan. Si su VCU está basada en “precio”, entonces usted puede no tener el servicio de calidad que ofrecen otros negocios. En
vas
ese caso su mercado target va a comprarle / contratarle porque está al alcance de su presupuesto. Muchos negocios pueden adoptar una de “gran servicio al cliente”, así que si usted hace lo mismo no será algo único para el suyo. En términos generales eso es verdad, pero la manera ÚNICA en que usted brinde ese “gran servicio al cliente” puede ser DIFERENTE a la de todos los otros negocios. Demuestre esa diferencia y entonces tendrá una VCU poderosa. “La más amplia variedad” es otra VCU que puede usarse. De nuevo, en términos generales no hay nada realmente único en ello, porque miles de negocios enen una gran variedad. Pero su variedad puede ser diferente de la que ofrecen los otros. Muestre y demuestre esa variedad y eso también será una poderosa VCU. Múl ples VCUs: Usted puede tener una VCU de “Servicio Rápido”. O una de “Variedad” para su marke ng en general, y una de “Diversión” para usar con su target joven. Desarrolle múl ples VCUs que encajen con su po y es lo de negocio. Fíjese en McDonald’s. Ellos no compiten necesariamente con la mejor calidad de comida, sino con el servicio muy rápido y la conveniencia. Siempre se ubican en lugares con acceso fácil y la comida es
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
39
de ello desarrollar una oferta de productos o servicios. Por ejemplo, si está interesado en poner un negocio en una zona de nuevos ricos en expansión, se basará en un estudio de qué quieren y no enen ahí, para determinar el po de negocio a instalar. En este caso, sus propios deseos quedan en segundo plano y ene la suficiente flexibilidad para ‘crear’ el producto que el mercado desea. Normalmente, su situación se parecerá más a la primera alterna va, pero siempre estará la posibilidad de hacer una mixtura y adaptarse -en prestaciones y mensaje- a la segunda. Prepare y comunique sus Ventajas Compe vas Únicas. Le aseguro que sen rá un gran cambio en el flujo de sus negocios.
puesta en sus manos muy rápidamente. COMUNICACION DE SUS V.C.U.s: Al comunicar sus VCUs es importante dar las razones por las cuáles son beneficiosas para el cliente. Veamos un ejemplo para el caso de un restaurante y cómo podemos añadir las razones por la cuales son VCUs poderosas. VCU: “Restaurante Didier - El lugar para la comida román ca en Buenos Aires. Una atmósfera como ninguna otra.” El por qué: “En la primera noche de viernes de cada mes, Restaurante Didier crea una atmósfera de in midad y romance para parejas de todas las edades. Disfrute de la atmósfera de luces tenues, canciones de amor, rosas rojas y por supuesto, muy buena comida y excelente servicio, junto a su persona amada. Tómese su empo y disfrute su compañía en Restaurante Didier.” Restaurante Didier no man ene esa atmósfera todo el empo, pero se enfoca en un segmento de su mercado target una noche de cada mes. Eso hace que la primera noche de viernes de cada mes sea “especial” a los ojos de sus clientes actuales y potenciales. Didier demuestra -claramente- a sus clientes la razón por la cual puede cumplir la promesa de su VCU. DESARROLLE UN PUNTO DE PASION Los neumá cos Michelin han desarro¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!
llado un punto de pasión: “Protegiendo a sus seres queridos”. Usted hace eso al usar sus radiales de acero en el auto. Las radiales de acero son una gran caracterísca, pero el punto de pasión es la protección. Así que, cuál es su punto de pasión. IDENTIFIQUE SUS MERCADOS TARGETS: Muchos considerarán que su mercado target es la “población en general”. Pero la mayoría -debería- tener caracterís cas par culares que agraden claramente a grupos específicos de la zona o cobertura geográfica de su producto o servicio. Esos grupos a quienes les agrada su oferta, se convierten en sus mercados targets. Los mercados targets y las VCUs trabajan juntas. Hay dos situaciones diferentes: a) Ya ene el negocio y necesita el mercado.- Cuando usted ya ene decidido o desarrollado un producto u oferta de servicio, debe buscar el mercado que lo necesite, iden ficar sus caracterís cas y, a par r de ellas, crear la forma de comunicarle su oferta en términos de VCUs ricas en beneficios para ese segmento de mercado. Pero el punto de par da es su propio deseo -por ejemplo, poner una guardería para perros. b) Ya ene el mercado target y necesita algo para venderle - Cuando usted ene definido o iden ficado un mercado atracvo, debe analizar las necesidades, intereses y deseos de ese mercado y a par r LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
40
FEBRERO 15 / MARZO 15
Una Gran Idea EL COMIENZO DE UNA EMPRESA
¿Has tenido una gran idea? Enhorabuena. Ahora que has acabado lo fácil, ¿que tal si hablamos de lo realmente importante? Este concepto de empresa es casi tan falaz que la idea de que éxito viene de “estudiar, conseguir un buen trabajo y ahorrar…” Encontrar una buena idea para un negocio no es, en absoluto, una rareza. De hecho, una vez que aprendas a estar sintonizado al canal de las oportunidades, las verás por todas partes. Estamos literalmente rodeados de ideas espectaculares que sin duda pueden dar fruto a grandes
beneficios económicos. El mérito no está en el descubrimiento de la oportunidad, sino en el aprovechamiento de la misma. ¿Entonces si hay tantas ideas buenas, por qué no somos todos ricos? Sencillamente porque requiere mucho trabajo conver r una idea en una realidad. No es muy román co, pero es la pura verdad. Las empresas más relevantes no suelen ser resultado de una epifanía milagrosa que haya brotado de la nada. Al contrario, casi siempre son producto de enormes dosis de perseverancia, trabajo duro y a menudo pura cabezonería. Una verdad que he comprobado en incontables ocasiones es que siendo cierto que tener éxito, requiere esfuerzos y sacrificios, los mayores obstáculos están el interior de uno mismo. Vencer esa pequeña voz que te dice “no saldrá bien” o “tú no sabes hacerlo” representa la batalla más larga y feroz que puedas imaginar. Nunca sabrás lo suficiente si escuchas aquella voz. Así que has tenido una gran idea. Me alegro por . Ahora, sin esperar, inicia el camino para hacerla realidad. Coge las riendas y hazlo. Vale la pena.
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X
FEBRERO 15 / MARZO 15
ยกANUNCIESE CON NOSOTROS!
41
LADA SIN COSTO: 01 (800) 702-9270
42
FEBRERO 15 / MARZO 15
W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X