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Ecodiseño: Diseño de un envase sustentable y su impacto ambiental en el ciclo de vida del producto
La industria del packaging y productos envasados se enfrenta hoy día con uno de los temas predominantes en el desa‐ rrollo de productos de consumo masivo: ¿Cómo deberán pensarse responsablemente los envases desde su concepción, para lograr de aquí en más el menor impacto posible en el medioambiente? Esta corriente, conocida como Ecodiseño, es una nueva metodología para el diseño y de‐ sarrollo de productos industriales de consumo masivo, en la cual, el medio ambiente es tenido en cuenta desde el inicio, a la hora de tomar de‐ cisiones durante el proceso de ingeniería y de‐ sarrollo de productos como un factor holís co y cohesivo de los que tradicionalmente se han estudiado. Las tecnologías sostenibles son aquellas que u lizan menor can dad de energía, menor can‐ dad de insumos y recursos involucrados, no agotan las fuentes naturales de materia prima, no polucionan directa o indirectamente el am‐ biente y pueden ser reu lizados o reciclados al final de su vida ú l. Este concepto está ligado fuertemente al de Huella del Carbono, donde además de la u lización de tecnologías respon‐ sables, asociadas a una mejora en el proceso de diseño, también se debe evaluar de manera sistémica el impacto integral del Packaging a lo largo de todo el Ciclo de Vida, inclusive hasta su disposición final. Bajo este marco, Teckdes (representante oficial de Dassault Systems en Argen na, agencia de Inves gacion y Desarrollo y especialista en so‐ luciones estructurales de packaging) u liza tec‐ nología 3D aplicada a la ges ón del ciclo de vida
del producto, creando empaques socialmente responsables con el medio ambiente, en pos de contribuir con la cadena de valor extendida que garan ce el desarrollo sustentable de los pro‐ ductos y por ende de sus clientes. La u lización temprana de estas herramientas informá cas para la ges ón del ciclo de vida del producto (PLM), permite simular rápida y cri‐ teriosamente los flujos más crí cos de trabajo, los movimientos innecesarios en planta, la can‐ dad de recursos a u lizar en diferentes turnos de trabajo para una determinada producción, etc. logrando así disminuir los empos del proyecto en las diferentes etapas del mismo, lo que equivale a reducir el consumo de energía y por ende los costos. De la misma manera, con soluciones para el di‐ seño virtual se pueden iden ficar sustanciales mejoras estructurales, sin necesidad de incre‐ mentar el peso de los envases y sin necesidad de fabricar un proto po sico, disminuyendo además errores propios del proceso de fabri‐ cación y el empo de diseño y desarrollo en un 40%. Además, las soluciones de simulación virtual por elementos finitos (FEA) nos permi rán predecir y an cipar potenciales problemas en diferentes escenarios de estudio, picos de un
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proceso de fabricación, como por ejemplo, el es bado de cajas durante el transporte, reduc‐ ción de peso/material en un envase con el fin de beneficiar al medio ambiente. Si pensamos en el volumen de producción que requieren las grandes compañías de consumo masivo, no‐ taríamos que una reducción mínima en cada envase se traduce en una gran reducción de plás co u lizado, lo que significará menor con‐ taminación y por ende menor costo. Estos pos de tecnologías 3D contribuyen a la op mización del proceso produc vo y a la simulación en empo real de cómo actúa el consumidor frente a las góndolas, para adaptar el envase a su situación de compra y posterior uso, lo que muestra que no sólo el daño del me‐ dio ambiente puede ser disminuido sino que, estas soluciones también pueden ser un muy buen apoyo a la estrategia de marke ng y de responsabilidad social empresaria. Es importante tener en cuenta que en la actu‐ alidad la responsabilidad social es una prác ca exigible, no por leyes que fuercen las buenas prác cas de las empresas, sino por reglas táci‐ tas impuestas por la sociedad, las cuales exigen en sí una mayor responsabilidad y cuidado por el medio ambiente.
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El Miedo al Dinero y al Exito
Si es usted de las personas que han deci‐ dido no tener más dinero que aquel que le permite vivir ajustadamente, cubriendo sus necesidades básicas y las de su familia, tiene todo el derecho de hacerlo, aunque ello tenga como razón de ser como ocurre en muchos casos, el deseo ‐engañoso‐ de vivir con tranquilidad, sin mayores preocu‐ paciones ni compromisos. Usualmente se vincula a esta actitud, la falta de motivación para acceder personal y familiarmente a una vida mejor desde el punto de vista material y el no compren‐ der cabalmente y no aceptar que la falta de dinero afecta aspectos domésticos que son muy importantes en nuestra vida, como son la salud y la educación, de la que depende el futuro de nuestra familia y su tranquilidad espiritual. Pero no son pocos los casos de quienes piensan que sí les gustaría mejorar su condición económica y que tal vez estarían incluso dispuestos a pagar el precio por ello, pero los frena, el temor de cambiar su forma de vida, así como ideas, prejuicios, y creencias populares y hasta la convicción de que en tal caso, podrían volverse malas personas. Si alguien durante su vida merece repro‐ bación y desprecio son los ávaros y egoís‐ tas, así como quienes utilizan su dinero para hacer daño, pero de ningún modo quien hace buen uso de este recurso. Se olvida y confunde en tal sentido, que quien más puede procurar el bien de sus semejantes es quien tiene dinero y a través
de él, crea fuentes de trabajo y bienestar, como ocurre con los empresarios progre‐ sistas ‐que cada día son más‐ y no pocos millonarios del mundo. Esta confusión llega en algunos casos al ex‐ tremo, ‐especialmente en Latinoamérica‐ de promover en versos y canciones, una especie de orgullo de ser pobres, como si fuera algo que debe prevalecer e imitarse, lo que felizmente ya está cambiando. Forma parte de esta actitud el temor de ser eventualmente criticados por lo que harían o como actuarían en caso de tener éxito. No se percatan que esta actitud de la gente, no es necesariamente contra una persona determinada que tiene éxito, sino contra el éxito en sí mismo y que hagan lo que hagan siempre van a ser criticados, ya que es algo propio de la naturaleza hu‐ mana. Cuando alguien siente la incomodidad y la presión de estas críticas, debe recordar que las personas más cuestionadas – y has‐ ta odiadas‐ en el mundo son las más exito‐ sas y a quienes los comentarios negativos y hasta destructivos jamás los han detenido, como es el caso de los presidentes de las naciones del mundo, los que normalmente tienen cuándo menos el 50% de las opinio‐ nes en contra. En cuanto a la mencionada falta de moti‐ vación, es también determinante para que las personas no puedan salir de la pobreza, la universal falta de ambición, el conten‐ tarse con poco, a pesar de que vivimos en un mundo de abundancia, que espera por nosotros. Dice un antiguo pensamiento que “la vida es un patrón que te da lo que
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tú le pides”, es decir que si le pides poco, con seguridad te dará poco, pero igual‐ mente si le pides mucho, la vida estará dispuesta a concedértelo. Pero es necesa‐ rio, que a ese pedido le agregas un deseo intenso de lograr tu objetivo, confianza en que vas a conseguirlo, y una decidida voluntad de obtener lo que te propones; y luchas y te esfuerzas de modo sostenido. Esa fórmula no falla y es aquella que de manera consciente o tal vez sin darse e‐ xactamente cuenta de ello, han utilizado todos los triunfadores en este mundo, lo que quedó documentado en un extraordi‐ nario estudio que realizo durante muchos años, Napoleón Hill, consultando este tema con muchos de los hombres más ri‐ cos y exitosos que logró conocer y entre‐ vistar, y cuyos testimonios aparecen en su famoso libro titulado “Piense y hágase rico”, que ha ayudado a muchas personas a cambiar de actitud y lograr un destino diferente. No quiero terminar estas reflexiones, sin mencionar un pasaje que aparece en la máxima obra de la literatura española de don Miguel de Cervantes Saavedra, la fa‐ mosa frase de Don Quijote de la Mancha, cuando dirigiéndose a su escudero le dice “ Deja que los perros ladren Sancho, es se‐ ñal que avanzamos ”. Esta extraordinaria metáfora que repre‐ senta una situación constante en la vida de los seres humanos, quizá tan antigua como la existencia misma del hombre, consti‐ tuye un problema que hasta el día de hoy, no todas las personas llegan a compren‐ der, y menos aun a resolver.
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¿Es Fácil Ganar Dinero en Internet?
Desde el día que uno entra en contacto con el gran y a la vez desconocido mundo de los nego‐ cios por internet la primera pregunta que surge es: ¿será verdad todo esto? ¿será una estafa? ¿de verdad será tan fácil como dicen? Es normal que eso suceda, a veces todo pare‐ ciera demasiado bueno para ser verdad. Es por eso que en esta oportunidad deseo develar algunos mitos y verdades acerca de los negocios en internet y la facilidad o dificultad para ganar dinero con ellos. PRIMERO LO PRIMERO Respondamos a la pregunta: ¿Es fácil ganar dinero en internet? Sí, ya que con sólo crear una cuenta en ClickBank.com y enviar un email con nuestro link de afiliado a una lista de con‐ tactos que tengamos en nuestro correo Gmail, Hotmail, Yahoo, etc., podemos generar unas pocas ventas. El secreto detrás de la posibilidad de ganar algo de dinero con esta técnica recaerá en la posibilidad de que alguno de los contactos que tenemos pueda tener algún problema cuya re‐ comendación que tú le enviaste le ayuda a so‐ lucionar.
di cil de todo esto es construir un verdadero negocio en internet. Sí, de nada sirve que pue‐ das generar unas ventas esporádicas si eso no te permite dejar tu empleo tradicional y vivir el es lo de vida de internet. Pero, ¿qué significa vivir el es lo de vida de in‐ ternet? Aquí te muestro lo que es para mí: • Ser dueño de mi empo: Trabajo en el horario que deseo y me tomo empo libre y vacaciones cuando lo deseo. • Generar abundantes ingresos: Obtengo dine‐ ro en moneda fuerte como el dólar o euro y recibo mensualmente la can dad que me per‐ mite disfrutar de una gran calidad de vida. • Ser Geográficamente Independiente: Mi ne‐ gocio está en mi computador, por lo tanto, no importa si yo trabajo desde Argen na, Rusia o Australia, ya que no tengo que estar presente en ningún si o específico. Para lograr todo eso, no es suficiente con in‐ gresos esporádicos generados a par r de enla‐ ces de afiliados y es ahí donde muchas perso‐ nas “caen” en la ilusión y luego se golpean con la realidad: no vamos a generar un buen volu‐ men de ingresos si no construimos un negocio.
AHORA BIEN, ¿DONDE ESTA EL GRAN “PERO” ¿Y COMO SE CONSTRUYE ESE NEGOCIO? EN TODO ESTO? Mi gran recomendación para construir un ne‐ Si bien es cierto que hacer algunas ventas ini‐ gocio por internet es que busques un mentor. ciales puede no requerir mucho trabajo, lo Sí, una persona que ya haya logrado lo que tú
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deseas, que te genere confianza y empa a y que te lleve de la mano y te indique todo lo que enes que hacer. Sin duda, es el mejor método (te lo digo por experiencia propia). Claro, lo que muchas personas no están dis‐ puestas a hacer es pagar por esa asesoría, y eso, a mi modo de ver, simplemente demuestra que no hay un verdadero y urgente deseo por lograr ese sueño del es lo de vida de internet. Cuando verdaderamente queremos algo, ha‐ cemos todo lo posible por conseguirlo. En mi caso personal, invierto más de US$500 men‐ suales en educación relacionada a mi negocio en internet (eso sin contar las inversiones pun‐ tuales en cursos de pagos únicos, los US$500 son mi inversión FIJA de todos los meses en programas y asesorías recurrentes). Entonces, ¿a dónde voy con todo esto? es a mo varte a que tomes una decisión: ¿estás realmente comprome do con crear tu negocio en internet? ¿estás realmente seguro de que deseas el es lo de vida de internet? De ser así, no dudarás un segundo cuando te llegue el mo‐ mento de inver r en tu formación para crear ese negocio que tanto deseas. Espero que esta reflexión (quizás un poco fuerte) te haya sido de u lidad. Yo creo, que por el bien de esta industria de los negocios por internet debemos ser cada vez más honestos y sinceros con nuestros lectores y eso es lo que intento hacer hoy y siempre con go.
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INDUSTRIA AUTOPARTISTA MEXICANA:
Crecimiento aquí, ahora y de cara al futuro de las autopartes mexicanas
La industria de autopartes en México está conformada por más de 600 empresas de primer, segundo y tercer niveles. Según la INA, para 2013 la producción de autopartes crecerá de 15% a 20% para alcanzar un volumen de US$83.000 millones, mo vado por la llegada de nuevas armadoras. De acuerdo con información de la Industria Nacional de Autopartes (INA), 2011 fue un año récord para este sector, dado que el valor es mado de producción alcanzó los US$66.000 millones. Los sistemas con mayor producción fueron partes eléctri‐ cas, transmisiones, embragues y partes para motor. Aún más, el organismo pronos ca que para 2012 la tendencia de crecimiento con nua. rá, con un aumento de 1% en su produc‐ ción. Parte de este crecimiento esperado se debería a las inversiones que realizará la industria automotriz y que alcanzarán la cifra de US$900 millones, principalmente en la ampliación y la creación de plantas nuevas. Dicha cifra representaría 15% más que en 2011. En el caso de las exportaciones, de acuerdo con datos de la Secretaría de Economía de
México, Estados Unidos con núa siendo el principal des no, al exportarse a dicho mercado US$33.046 millones de enero a noviembre del 2011, lo cual significó un aumento de 19,3% comparado con 2010. El resto de los países a los que exporta México son Canadá, Japón, China, Alema‐ nia y Brasil. En materia de empleo, el INEGI reporta que 91% de los empleados de la rama automotriz pertenece al sector de las au‐ topartes. Hasta octubre de 2011, la de‐ pendencia registraba una cifra de 599.701 personas empleadas, cifra que de acuerdo con INA es histórica. RADIOGRAFIA Según datos de la Secretaría de Economía, la industria de autopartes está conforma‐ da por más de 600 empresas de primer,
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segundo y tercer niveles. De las mismas, 70% son de capital extranjero y el resto de capital nacional. Del universo total de empresas, más de 350 son fabricantes de primer nivel y las restantes corresponden a fabricantes de insumos de materias primas de segundo y tercer niveles. Las principales regiones en producción de autopartes son las siguientes: • Región Noroeste (Baja California, Baja California Sur, Sonora, Sinaloa y Duran‐ go): 70 plantas de autopartes fabrican‐ tes de sistemas de aire acondicionado y calefacción, componentes de interiores, accesorios y sistemas eléctricos para au‐ tomóviles, entre otros. • Región Noreste (Coahuila, Chihuahua, Nuevo León y Tamaulipas): 198 plan‐ tas de autopartes, en las que destaca la fabricación de equipos de aire acondi‐
MAYO 15 / JUNIO 15 cionado, sistemas automotores, partes plás cas, partes para el sistema eléctrico, partes para motor y mecanizados. Este es el clúster automotor más importante de México. • Región Centro (Aguascalientes, San Luis Potosí, Querétaro, Jalisco y Guanajuato): 142 plantas de autopartes, cuyos princi‐ pales productos son estampados, com‐ ponentes eléctricos, frenos y sus partes, productos de hule, partes para motor y transmisión para automóviles. • Región Sureste (Estado de México, D.F., Morelos, Veracruz, Tlaxcala, Yucatán, Puebla e Hidalgo): 101 plantas de autopar‐ tes, en las que destaca la producción de ac‐ cesorios (tales como asientos, aire acondi‐ cionado, gatos hidráulicos po botella), componentes de interiores, partes para motor, sistemas eléctricos, estampados, suspensión y partes para automóviles. El informe de la dependencia federal de‐ talla que en México se han desarrollado importantes centros de proveeduría de es‐ cala mundial, muchos de ellos con alta in‐ tegración a las empresas terminales. Estos proveedores directos de las armadoras de vehículos son conocidos como Tier 1. Entre las principales razones de la ubi‐ cación regional de estos centros se en‐ cuentran: ubicación de las armadoras, mano de obra calificada y compe va, posición geográfica y acceso preferencial a diversos mercados. “México puede incrementar su compe ‐ vidad como productor de vehículos y autopartes y conver rse en un importante centro de diseño e innovación tecnológica, para lo cual el desarrollo del capital huma‐ no desempeña un papel fundamental, ya que un bajo nivel de capital humano limita la implementación de procesos de mayor valor”, detalla el documento. LA VISION Carlos Meneses, coordinador del Pro‐ grama Automotor de la Fundación México‐ Estados Unidos para la Ciencia (Fumec), se‐ ñala que 2011 fue un año histórico para la industria automotriz y de autopartes, por el crecimiento en su producción y ventas. “Sin embargo, a pesar de que se ha ven‐ dido mucho, hay más oportunidades dentro de la industria, de las que se es‐ tán aprovechando. Para ello no hay otra manera de entrar que a través de la tec‐ nología, primero que nada en producción
y después en diseño”, detalló. Añadió que en México, a pesar de que las autopartes nacionales cubren más del 70% de las necesidades de las armadoras —a diferencia de otros países que están en nuestro nivel, como Tailandia—, dichos proveedores sólo enen 30% de su pro‐ veeduría en el país. “Entonces, digamos que a nivel de pro‐ veedor Tier 1, la mayor parte es importa‐ da. Ahí hay una oportunidad muy grande de que proveedores en México cubran esta necesidades y para ello defini vamente necesitan mejorar su tecnología”, indicó. Destacó, sin embargo, que el acceso a la tecnología es di cil debido a su alto costo, aunque hay muchos casos de empresas que están en capacidad de hacer una in‐ versión de ese po, siempre y cuando se vinculen con organismos o centros de in‐ ves gación y asesoría”, señaló. Para Ricardo García, director de Nue‐ vos Proyectos de Flotamex, en México la transferencia de tecnología ha sido poca, porque la mayoría de las empresas han traído sus proveedores del extranjero, es decir, son empresas filiales de compañías extranjeras. Es di cil, añade, adoptar nue‐ vas tecnologías, pero se puede lograr te‐ niendo bien claro el obje vo y hacia dónde se quiere marchar. Respecto al panorama para este año, el di‐ rec vo señaló que es op mista. “En el as‐ pecto de las exportaciones creemos que se van a mantener. En lo que va del primer tri‐ mestre del año las órdenes están llegando normalmente y en algunos casos en forma mayor que el año pasado”, finalizó. Para Ignacio Moreno, director general de Hella Iluminación Norte y Sudamérica, una buena infraestructura y un acceso logís co eficiente con el mercado regional y el de Norteamérica, han sido las principales ra‐ zones para construir una nueva planta que servirá como centro estratégico. La inver‐ sión será por US$100 millones y se cons‐ truirá en Irapuato. En ella se fabricarán faros y calaveras para automóviles. “Estamos muy contentos de ampliar nues‐ tra capacidad de fabricación en México, ya que la nueva planta de Irapuato se sumará a la de San José Iturbide y a la de Guadala‐ jara. Con ellas podemos cumplir mejor las necesidades de nuestros clientes”, indicó. El direc vo señaló que las expecta vas de crecimiento para este año son altas, pues el mercado ene una muy buena perspec‐
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va. Denso es otra compañía que construirá una planta en el país. La compañía japone‐ sa inver rá US$57 millones para el desa‐ rrollo de una fábrica en el parque Guana‐ juato Puerto Interior. Enrique Treviño, vicepresidente de Denso México, explicó que la inversión ayudará al crecimiento de la economía del estado y beneficiará a sus clientes en la región. “Contribuirá a la expansión global del mer‐ cado automotor mexicano y a fortalecer el crecimiento esperado”, señaló. Otra compañía que planea inversiones para este año es el Grupo Industrial Sal ‐ llo, empresa que en el trascurso del primer semestre arrancará la operación de una nueva línea en Irapuato, con una inversión de US$35 millones. En total, de acuerdo con INA, se instalarán 40 fábricas de autopartes en el país, prin‐ cipalmente compañías con operaciones transnacionales. Según Óscar Albín, presidente del orga‐ nismo, dichas inversiones contribuirán a incrementar la plataforma de producción para exportación y para atender a las ar‐ madoras que anunciaron la instalación de plantas en México. “Algunas son ampliaciones de las ya exis‐ tentes, pero todas son Tier 1 ampliamente conocidas y se establecerán en los prin‐ cipales corredores automotores como El Bajío, Aguascalientes y el norte del país”, detalló. La instalación de proveedores en México, añadió, está ligada con la estrategia que man enen las armadoras de comprar la mayor can dad de componentes posibles en el país, para ahorrar costos en áreas como la logís ca y aprovechar el po de cambio que se man ene. El organismo prevé, incluso, que para 2013 la producción de autopartes crecerá de 15% a 20% para alcanzar un volumen de US$83.000 millones en el valor de la pro‐ ducción, mo vado por la llegada de nue‐ vas armadoras. “Es importante señalar que para 2012, y debido principalmente al contexto externo y la vola lidad de la economía mundial, las exportaciones se reducirán 4% aproxi‐ madamente, aunque la balanza comercial con nuará con resultados favorables”, in‐ dicó.
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Desarrollo del Personal: Ventaja Compe va en Toda Empresa
¿Por qué es tan importante los recursos humanos en una empresa? ¿Cómo lograr el buen desempeño de los recursos humanos? ¿Cómo obtener asesoría y capacitación de personal? El ser compe vo no es un atributo in‐ dependiente del personal, si una orga‐ nización es compe va, se debe a que su personal lo es. La condición de la empresa es consecuencia de las condiciones de los recursos, principalmente el recurso hu‐ mano. Par endo de esta premisa, el desa‐ rrollo del personal no es una exigencia por cumplir de parte de todo empleador, sino un requisito indispensable para el triunfo de toda organización. El recurso humano formado: lo más importante en una empresa Son muchos los autores que afirman con‐ tundentemente que el recurso más impor‐ tante en la empresa es el recurso humano, empero, a través de un razonamiento lógi‐ co se puede concluir que el factor humano
trasciende de su condición de recurso para consolidarse como lo más importante en una empresa, a la par del producto/servi‐ cio de valor que produce ésta. Entendiendo este razonamiento, el estado de ánimo y el conocimiento de todo el per‐ sonal, principalmente la mano de obra, ene su influencia en el producto/servicio terminado. Si el empleado no está sa s‐ fecho con las condiciones de trabajo, esta insa sfacción origina un producto/servicio defectuoso. En cambio, si el empleado está contento con su fuente de trabajo, hace propia la visión, misión y los obje vos de la empresa, comprome éndose con el éxito de ésta. Este razonamiento se amplia al nivel estratégico y al mando medio de la organización porque el comportamiento y las decisiones de éstos influyen sobre
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el estado de ánimo y el conocimiento del resto del personal. Ac vidades orientadas al desarrollo del personal Son varias las ac vidades que se pueden llevar a cabo en las organizaciones para el desarrollo del personal. La más habitual es la formación, sin embargo hay otro po de ac vidad que es clave y que es preciso diferenciar: el coaching. Este término sig‐ nifica en inglés formar o aconsejar. Puede resultar di cil diferenciar este término de otros como el del mentoring, el training e incluso el counselling. Todos estos tér‐ minos designan también ac vidades rela‐ cionadas con el desarrollo del personal y, que si bien comparten en parte el mismo obje vo y las mismas capacidades, son
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dis ntas según los aspectos que conside‐ remos. La par cipación ac va en el desa‐ rrollo de los empleados es una función del responsable de un equipo. El coaching puede consis r en ajustar las competencias, en orientar en cuáles hay que adquirir o perfeccionar o en mo var para su uso. El responsable puede infor‐ mar al empleado sobre la ejecución de sus competencias y en qué medida se adaptan a la tarea. Puede orientar sobre qué com‐ petencias ha de adquirir para obtener los resultados que requieren el puesto. Tam‐ bién puede intervenir cuando existan cre‐ encias que pueden influir posi va o nega‐ vamente a la confianza del empleado y afectar a su desempeño. En determinado momento, de forma ocasional, se puede requerir a un direc vo que, debido a su capacidad, conocimientos y experiencia, lleve a cabo una acción de formación. Esta acción puede ir dirigida a sus propios em‐ pleados o a otros miembros de la orga‐ nización. En este caso estará ejerciendo las funcio‐ nes de formador. Cuando lleva a cabo el coaching también está formando, pero en este caso, se ene que preocupar del co‐ rrecto aprendizaje de las competencias, no de las conductas laborales que producen las tareas. El mentoring persigue un obje vo más am‐ plio: la integración de los miembros de la organización en todos los aspectos y, des‐ de luego, especialmente en el desempeño. En algún momento, los intereses del em‐ pleado pueden no coincidir con los de la
organización. En estos casos, el empleado ha de tener total libertad para expresarse. En esta situación, al responsable le puede resultar bastante di cil ejercer este papel porque, dada su posición, no puede dar el necesario apoyo incondicional que se re‐ quiere para el ejercicio de esta función. El counselling o consejo psicológico hace referencia a un po de intervención orien‐ tada a la resolución de problemas de con‐ ducta a un nivel menos profundo que la psicoterapia. El counselling se podría dife‐ renciar del coaching en que se lleva a de‐ manda de la persona que lo ha solicitado, mientras que éste puede producirse a ini‐ cia va del responsable de la unidad. Aún con la formación adecuada, no resulta con‐ veniente que el responsable también lleve a cabo esta función. El consejo psicológico requiere neutralidad y respeto por el indi‐ viduo. El consejero ha de considerar al in‐ dividuo independiente de la organización. Desarrollo del personal online Los resultados del proceso de desarrollo del personal, principalmente en el mando gerencial y medio, involucra ante todo un compromiso personal para que lo apren‐ dido en tal proceso no sea e mero, sino asimilado por el empleado en su compor‐ tamiento. Es por ello que muchos formadores afir‐ man que el desarrollo del personal es atribución de uno mismo, en virtud a ello a un triunfador no lo forma nadie sino él mismo. Aunque no se pueda desarro‐ llar ac vidades de coaching presencial, la red provee a todos los interesados en la formación los instrumentos necesarios a
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través de portales especializados en ca‐ pacitación a distancia. Son ya comunes, los cursos de maestría y especialización online en aulas virtuales, donde son impar das clases en vivo, si el usuario ene conectado una videoconfe‐ rencia; en caso de no tener este accesorio las clases son transmi das vía email o me‐ diante archivos encriptados. El docente a distancia realiza un segui‐ miento, a través de la resolución de ejerci‐ cios, informes que el usuario le envía. Otro recurso importante de la red es el esta‐ blecimiento de Comunidades Virtuales a través de un listserv (coordinador princi‐ pal) donde los miembros suscritos a tales comunidades plantean discusiones, de‐ bates, opiniones y recomendaciones sobre los temas planteados en el seno de estas comunidades. La existencia de los newsgroups (grupos de información), los cuales proveen de diver‐ sa información actualizada, al usuario de correo electrónico inscrito en este grupo. Además de la oferta de los e‐zines, los cua‐ les no están sujetos a costos de impresión y pueden ser distribuidos por la red a toda la audiencia mundial, en la mayoría de los casos son más baratos que las tradiciona‐ les revistas impresas. El proceso de desa‐ rrollo del personal es importante para la compe vidad de cualquier organización. Pero para que éste proceso produzca los resultados esperados, previamente debe exis r un compromiso serio de la orga‐ nización con el empleado y el compromiso del empleado consigo mismo.
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El Secreto de Liderar y Crear tu Propio Camino
Cómo y porqué hemos sido programados des‐ de la niñez para fracasar... Y cómo puedes usar este conocimiento para propulsarte al triunfo. Hasta el momento, los ar culos de éxito empre‐ sarial han sido sobre marke ng, negociación y ventas. Pero en esta edición vamos a discu r un tema que es mucho más importante que todo esto. ¿Por qué? Porque el tema del que habla‐ remos es el “cáncer mental” que, en mayor o menor grado, nos afecta a todos —y si no de‐ tectas su existencia y te sobrepones a él, de nada sirve que sepas sobre marke ng. Pero antes de empezar a explorar el tema de hoy, hagamos primero un experimento revela‐ dor... Imagina que tú y otras 19 personas cuidadosa‐ mente seleccionadas serán parte de un experi‐ mento. Los 20 par cipantes (incluyéndote a ) enen la misma inteligencia, las mismas habilidades, un igual deseo de ser exitosos, los mismos in‐ tereses y todos quieren ingresar al mismo cam‐ po laboral. Imagina además, que todos enen la misma educación y se graduaron con las mismas cali‐ ficaciones. Ahora estamos listos para empezar el test… Tú y los otros 19 sujetos comenzarán a traba‐ jar para la misma empresa mul nacional, en el mismo día y haciendo el mismo trabajo.
¿Todo claro hasta aquí? Bien. Supongamos ahora que ha transcurrido un año. Veamos qué ha sucedido con go y el resto del grupo. Algo sorprendente ha pasado. Aunque todos empezaron de la misma forma, ya no todos es‐ tán trabajando al mismo nivel. Ni tampoco to‐ dos están ganando el mismo salario. E incluso el nivel de sa sfacción con su trabajo y sus vidas es ahora diferente. ESTUDIOS REVELAN ALGO INTERESANTE... En todas las áreas de la vida — ya sea en los negocios, el entretenimiento, los deportes, las artes, la religión, la polí ca, la educación o cual‐ quier otra área que puedas pensar— la gente será parte de uno de siete niveles de desem‐ peño y ganancias. Volvamos a nuestro grupo de veinte sujetos para ver cómo funciona. Aquí están los siete niveles, comenzando desde abajo. Nivel 7: Del grupo original de veinte personas, dos fueron despedidos por su pobre desem‐ peño. Nivel 6: Un nivel más arriba, encontrarás a dos personas que aún conservan su trabajo, pero que no han aprendido nada nuevo en todo el año. Nivel 5: A medida que vamos subiendo, llega ‐ mos a los conformistas. Dos personas también
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en este nivel. Han aprendido un par de cositas —pero muy limitadas. Desgraciadamente, no progresarán demasiado en su trabajo o en sus vidas privadas. Nivel 4: Este es el nivel medio —en donde la mayoría del grupo original terminó. Nueve personas para ser exactos. Estas personas se preguntan una y otra vez porqué no les fueron asignados los mejores trabajos, o no fueron promovidos a una mejor posición. Setenta y cinco por ciento de la población vive en el nivel 4 o inferior. Si tú eres parte de este grupo, hay una buena razón por la cual estarás estancado en la “mediocridad” toda tu vida, y no ene nada que ver con tu inteligencia, no tener los contactos adecuados, la inhabilidad de seguir las “reglas del juego” o la falta de oportunidades. No pretendo asustarte, pero a menos que aprendas los verdaderos secretos del éxito, puedes llegar a pasar toda tu vida mirando cómo los demás se llevan lo que tú quieres. Nivel 3: Ahora estamos llegando al área que está un poco por arriba del promedio. En el ni‐ vel 3 hay dos personas que se han demostrado a sí mismas tener lo que se necesita para salir adelante. Este es el nivel de los encargados y supervisores —y aquellos profesionales que enen una prác ca privada. Gente muy capaz. Pero si se quedan en este nivel, con el paso
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de los años y el aumento de las tensiones co‐ dianas, se adaptarán bajando sus obje vos— conformándose con cada vez menos. Si estás en el Nivel 3 (y hay una gran chance que así sea) puede que hayas tropezado con uno o dos de los secretos del éxito, pero no estás reci‐ biendo el beneficio total. Es hora de que apren‐ das cómo usarlos para tu provecho. Aprende más de los secretos del éxito y rápidamente removerás las barreras que están en tu camino. Todo lo que quieres está casi a tu alcance. Nivel 2: Un nivel muy interesante. Aquí ten ‐ emos a dos individuos altamente competentes que llegaron a este punto —y van camino a más. Pero una advertencia. De no ser cuidado‐ sos, pueden llegar a conver rse en las perso‐ nas más desgraciadas de todas. Permíteme explicártelo. Las presiones en este nivel son enormes. Ni si‐ quiera la familia y los amigos pueden llegar a entender los niveles de tensión a los que es‐ tos súper exitosos individuos están expuestos. Recuerda, estas personas son tan brillantes y enen el mismo empuje y deseo ardiente que el número uno. El estar apenas por debajo de alcanzar sus metas puede significar un pro‐ blema por el resto de sus vidas. Veamos el caso de Buzz Aldrin —el segundo hombre que caminó en la Luna— tan sólo un momento después que Neil Armstrong. De‐ safortunadamente para Buzz, le fue muy di cil ajustarse a los sen mientos nega vos de ser el número dos. Como sabes, fue Neil Armstrong quien se llevó toda la fama, la gloria, la aten‐ ción, la admiración y la presencia en la prensa. Y, ya que estamos hablando de la luna, ¿sabes quién es Eugene Cernan? Pocos lo saben. Fue el úl mo hombre que caminó en la luna. ¿Ves lo que quiero decir? No es sorprendente cuando la gente dice que solo el “número uno” cuenta. ¿Qué deberías hacer si tú eres el número dos? Esto es lo que Lee Iacocca hizo. Dándose cuenta que nunca sería el protagonista en la empresa de automóviles Ford (ya que su apellido no era Ford) tomó la mejor posición en Chrysler. El resto es historia. Sólo cuando lideras, puedes de verdad crear tu propio camino. Como prueba, simplemente observa a personas como Bill Gates, Steven Spielberg o Larry King. Si estás en el Nivel 2, estás muy cerca de tener todo lo que quieres. Sería una vergüenza que no llegaras a explotar todo tu potencial. Para llegar a donde estás, has pasado por momentos duros y tomado decisiones di ciles. Hay algo mágico en torno al número uno. Los beneficios son enormes. Pero no va a pasar por sí solo. Tú deberás hacer que suceda. Ahora veamos quien llegó al Nivel 1 y cómo llegó allí… Nivel 1: En el nivel 1, en la cumbre, hay sólo una persona de las veinte originales. A pesar de to‐ dos tener la misma oportunidad y habilidades, el desempeño de esta persona y el valor que adquirió para la compañía están millas por de‐
lante de los otros diecinueve. Esta es la persona a la que los otros diecinueve siempre seguirán. Y en años sucesivos, esta persona con nuará sobrepasando a todos. No hay límites en las recompensas que esta persona recibirá. La sa‐ sfacción personal y las ventajas son abruma‐ doras. Las personas en el nivel 1 ganarán los sueldos más altos… obtendrán los mayores aumentos y los bonos más grandes… se llevarán los trabajos más interesantes… estarán expuestos a las me‐ jores ofertas laborales… crearán los negocios más exitosos… construirán las relaciones más lucra vas… estarán entre los más envidiados del país… y, en concreto, recibirán más de su cuota de las mejores cosas que la vida ene para ofrecer. Esto es importante: Si bien todos somos ca‐ paces de alcanzar este punto, sólo 1 en 20 —o un mero 5% de la población— llega a alcanzar el nivel 1. Todo lo que se requiere es una in‐ teligencia razonable y dominar los secretos del éxito. Si de verdad todos podemos operar en el nivel 1, ¿qué factores llevan a una persona a alcan‐ zar su máximo potencial… mientras otros son despedidos de su trabajo por un pobre desem‐ peño? Una de las obvias diferencias es el conocimiento y la u lización de la Fórmula del Éxito (Desear + Aprender + Hacer = Éxito) por parte de unos y la total ignorancia de la misma por parte de los otros. Pero hay algo más siniestro en juego... Para darte una idea de lo que estoy por reve‐ larte, primero debes darte cuenta que la ma‐ yoría de las cosas que hacemos a diario es a través de la formación de hábitos. Los estudios demuestran que si hacemos algo consistente‐ mente por 21 días, formamos un hábito. Y esto es bueno... y malo. ¿Por qué? Porque con la misma facilidad que podemos crear hábitos “buenos” podemos crear hábi‐ tos “malos.” Los hábitos “buenos” son los que nos hacen avanzar en el camino que lleva a la cima. Los “malos,” son los que nos man enen de algún modo conformes en la mediocridad. De seguirlos, en poco empo cambiamos de di‐ rección y aceptamos que insignificantes gra fi‐ caciones instantáneas se conviertan en nuestro premio. La cumbre se pierde en la distancia y, finalmente, deja de estar a nuestro alcance… Ahora bien, la creación de hábitos no siempre es un proceso consciente —y aquí es donde está el PELIGRO. Por ejemplo mucha gente ene el hábito de fumar. ¿Cómo lo crearon? Bueno, cuando fu‐ maron su primer cigarrillo tuvieron que auto‐ convencerse que era agradable al gusto, que los hacía sen rse más seguros de si mismos, o ser más populares. Pero… ¿por qué hicieron esto? Para entenderlo, déjame contarte una anéc‐ dota... Recientemente estuve en Grecia y —siguiendo mi proceder “habitual” cada vez que visito un
nuevo país— observé las costumbres locales a través de mi “ojo de marke ng”. Me llamó mucho la atención cómo los atenien‐ ses viven inmersos en una cultura que los in‐ duce a fumar. Cada lugar al que miras hay un aviso atrac vo que asocia fumar con placer —y como resultado— un gran porcentaje de la po‐ blación fuma ávidamente. Ahora bien, en Inglaterra, el gobierno reciente‐ mente prohibió a las compañías de cigarri‐ llos todo po de anuncios en radio, televisión, periódicos o cualquier otro po de medio de prensa. Pensemos un momento... ¿Por qué el gobierno va a dejar en la mesa los cientos de millones de dólares en impuestos con que las compañías de cigarrillos los proveían? ¿Res‐ puesta? Porque el gobierno estaba gastando aún mucho más dinero en salud pública para prevenir y curar las enfermedades que el ciga‐ rrillo ocasiona a la población... Sin embargo, en los países menos desarro‐ llados, como por ejemplo los países de La ‐ noamérica (e incluso países europeos con economías menos sofis cadas como es el caso de Grecia) gente sin escrúpulos sigue experi‐ mentado con seres humanos en el siglo XXI. Cómo los medios publicitarios convencen a la gente para hacer prác camente cualquier cosa… Las grandes agencias de publicidad han inver ‐ do fortunas en saber cómo funciona el cerebro humano y han descubierto que es fácilmente “programable.” Uno de los experimentos base para muchos de los descubrimientos que se han hecho sobre la conducta humana es el Experimento de Pav‐ lov. En este famoso experimento, cada vez que Pavlov daba de comer a sus perros hacía sonar una campana. Al cabo de repe r esto varias veces, Pavlov hizo sonar la campana sin darle de comer a los perros... y la boca de los pe‐ rros igual se llenó de saliva. Lo que esto prueba es que es posible “programar” la asociación de dos cosas aparentemente inconexas, si ocurren simultáneamente y son repe das varias veces. ¡Y así es exactamente como el 99% de los avi‐ sos de televisión funcionan! Te muestran algo placentero (como por ejemplo gente pasando un buen rato) e inmediatamente su producto; algo placentero e inmediatamente su producto. Al poco empo, el cerebro humano conecta las dos cosas —y para obtener placer— compran el producto. Se ha creado un nuevo programa que puede llegar a conver rse en hábito. Como ves, un paso importante a tener en cuen‐ ta en tu camino al nivel 1, es estar vigilante de la “esfera de información” en la que vivimos. De bajar las defensas, habrá miles de intentos de “programarnos” —7 días a la semana. Vale la pena dedicar un momento a detectar algunos “clásicos” en el po de programas que abundan a nuestro alrededor. Quizás te des cuenta que algunos de estos programas te han infectado. Y esto es bueno — iden ficarlos es el primer paso para erradicarlos…
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JUNIO 15 / JULIO 15 Viene de la Pág. 33 • Mentalidad de Víc ma.‐ Nos han indoctri‐ nado con el pensamiento de que no estamos en control de nuestras vidas, que las circunstan‐ cias gobiernan nuestra realidad y que, al final de cuentas, no somos responsables de lo que nos pasa. Desde pequeños aprendemos que para triunfar y ser exitosos, necesitamos cosas “externas” a nosotros (contactos, vivir en otro lugar, suerte, etc.). En defini va, que no somos el cazador… sino la presa. Quienes triunfamos sabemos que este es uno de los pensamientos más enfermizos y perversos que se le puedan inculcar a un ser humano. Si piensas que tu caso es “diferente” que to‐ davía no has llegado al éxito por culpa de tus clientes, del gobierno, de tu jefe que siempre está de mal humor… ¡abre los ojos! Has sido infectado. Quienes llegan a la cima siempre aceptan res‐ ponsabilidad por sus actos. Saben que su reali‐ dad se origina en sus pensamientos… y que es posible (y predecible) manifestar estos pensa‐ mientos en el mundo real. ¡Empieza a u lizar este nuevo enfoque y tu vida cambiará de manera sorprendente! • La situación de la Economía está peor.‐ En cualquier po de recesión económica, siempre hay individuos que no sólo son inmunes a ella, sino que incluso prosperan durante este perío‐ do. El otro día hablaba por teléfono con un co‐ lega en Miami y le preguntaba si su negocio se había visto afectado por la actual recesión. Su respuesta fue una “brisa de aire fresco” entre el resto de los comentarios nega vos que pu‐ lulan en los círculos financieros. Me dijo: “…mi negocio va de maravillas Alejandro, ya que he decidido no par cipar en esta recesión…” El secreto es que de nosotros depende dar po‐ der a una situación, creer en ella y así hacerla más “real” de lo que debe ser. Reflexiona un poco sobre lo siguiente: “Una depresión económica es causada por una masa de gente deprimida.” Estoy seguro que podrás observar docenas de ejemplos a tu alrededor que verifican lo anterior. Recuerda que preser‐ var tu individualidad en la “masa” y descubrir una oportunidad donde otros no pueden ver más que un problema, sólo depende de . • Los Millonarios son gente deshonesta.‐ “Está podrido en plata”, “El dinero hace malo lo bueno”, “Entre el honor y el dinero, lo segundo es lo primero”, “Gran ganancia sin robancia, ni aquí ni en Francia”, “El dinero no lo es todo”, “El dinero no puede comprar la felicidad”, “Pobre pero honrado.” Todos estos dichos y tantos más, enen un solo efecto en la mente de la gente: la asociación de connotaciones nega vas a la idea de volverse millonarios. ¿Cuál es el resultado de estos pensamientos? La creación inmediata de un sistema de defen‐ sa: cada vez que comienzas a ser exitoso y a re‐ cibir a cambio de tus buenos hábitos un premio en efec vo, es hora de sabotear la operación, detener el avance, crear excusas, aceptar rece‐
siones, lo que sea con tal de volver al punto de par da… Después de todo, ¿quién quiere ser deshonesto, perverso y adúltero? ¿Cuándo fue la úl ma vez que viste o escu‐ chaste que hablaran bien de un millonario en la televisión? Observa las películas y verás que todos los millonarios son representados como gente sin escrúpulos (excepto Batman, que es bueno ¡pero ene un protegido adolescente al que viste con calzas y an faz!) A mi entender, el dinero sólo revela a nuestro verdadero ser. Ser una persona de bien es inde‐ pendiente de ser rico o ser pobre.
ites el ar culo sobre La Fórmula del Éxito y lee cuanto antes el siguiente libro: Nos Veremos en la Cumbre por Zig Ziglar.
ANTES DE DESPEDIRME UNA HISTORIA… Había una vez un pez dorado que nadaba en una pecera redonda. Una y otra vez intentó ir más allá, descubrir el mundo detrás del cristal. Una y otra vez se chocó contra una pared invisi‐ ble y después de un empo, decidió que ya no valía la pena inves gar un nuevo camino. Mejor estar a salvo y nadar en círculos y ser un espec‐ tador de las aventuras de los demás. Un día el dueño del pez dorado decidió mudarlo ¿COMO PUEDES EVITAR SER MANIPULADO?… a un estanque GRANDE, de agua pura y fresca, Una vez más, el an doto más efec vo para que tenía en su jardín. Pensando en la alegría contrarrestar el efecto nefasto de toda esta que el pez sen ría al poder nadar libremente, lo programación que recibimos sin cesar es edu‐ observó por un rato en su nuevo hogar… ¡sólo carnos con nuamente, y escoger y analizar la para descubrir que el pez con nuaba nadando información con que nos estamos alimentando. en un círculo del diámetro de la pecera en la En una palabra: debemos “reprogramar” nues‐ que había crecido! tra mente con hábitos que nos enriquezcan. La realidad es que el pez dorado podía nadar Durante años y años has sido programado a a lo ancho y a lo largo del estanque… No había aceptar que “no eres el dueño de tu vida”, que nada que se lo impidiera… ¿o si? “sólo puedes seguir tu des no” y muchas co‐ Pruébate a mismo que tus pensamientos no sas más que tu nueva “sintonía” te permi rá enen que limitarte… que es igual de fácil tra‐ detectar. Te desa o a que alteres este balance, bajar para lograr tus metas que renegar tu po‐ reprogramándote con cosas que te favorezcan y der de decidir y estancarte en la mediocridad… cortando las malas influencias. en defini va, que tú también enes lo que se Y estas son algunas de las cosas que puedes necesita para ser el número 1. hacer para “desprogramarte”... Deseándote un día lleno de descubrimientos 1. Limita la lectura del periódico.‐ Ciertamente personales se despide tu amigo. no lo leas al levantarte o antes de acostarte, P.D. Ve a tu video club y renta La Matriz. Quiero estos momentos son cruciales para alimen‐ que ahora que tu percepción de la realidad ha tar tu mente con cosas que te enriquezcan. cambiado un poco, veas la película y observes Créeme, las no cias involucrarán en su mayo‐ con nuevos ojos. Los creadores de la misma le ría crímenes, razones por las que no puedes dieron un doble sen do, en la superficie es so‐ triunfar y situaciones que sin dudas no puedes lamente una buena película de acción y ciencia cambiar… ¡No te invites a la fiesta de víc mas, ficción — pero ene un “segundo nivel” que es decide no par cipar! más profundo. La película encierra una crí ca En su lugar, lee un buen libro, revisa este fascí‐ social hecha de forma maestra. Cuando hablan culo de Éxito Empresarial y compártelo con la de “la matriz” y “el sistema” se refieren al siste‐ gente en tu círculo de influencia. Rodéate de ma de gobierno, los medios de prensa, etc. Los gente que piensa progresivamente y la cima es‐ seres humanos “esclavos” que sólo sirven como tará cada vez más cerca. baterías de energía, son el 95% de la población 2. De igual manera, no veas las no cias.‐ O por que no puede ver “la matriz” que los rodea. lo menos no a diario, te aseguro que notarás la Ahora que haz leído este ar culo, ve qué otros diferencia. paralelos con la realidad puedes ver en esta fas‐ 3. Sé selec vo con las películas que ves, los cinante película. (Algunas personas dicen que programas de televisión, la música que escu‐ más que película, ¡esto es un documental!) chas, la gente con la que te relacionas a diario y cuánto te dejas influenciar por sus creencias y las palabras que escoges para formular tus pensamientos… ¡No te engañes! No es más di cil pensar que reaccionar… caminar hacia la cima que correr en dirección opuesta… tomar control de tu vida que dejar que las cosas simplemente “pasen.” La recompensa por poner en prác ca estos sim‐ ples procedimientos es enorme. Si todavía no has descubierto cómo usar este conocimiento para propulsarte al triunfo, relee este ar culo hasta que la página te GRITE que sí puedes, que no eres un esclavo, que nadie ene las riendas de tu vida sino tú mismo. Te sugiero que revis‐
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