Mayo junio 2016 by Carlos Ramirez

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10 Consejos Para Ser Un Mejor Papá 1. Dale empo a tus hijos. Dime a qué dedicas tu empo y te diré qué amas. Haz un plan de juegos, salidas, comidas, etc. y separa empo en tu agenda para dedicarte única y exclusivamente a tus hijos; ellos nunca olvidarán esos momentos. 2. No escondas tu cariño. Muchos la nos crecimos en una cultura donde no era costumbre que el papá demostrara afecto o que par cipara en la crianza de los hijos, pero sen r afecto, aceptación y seguridad de parte de un padre ayuda a que los niños desarrollen una buena autoes ma. 3. Crea un ambiente de amor y respeto. Además del cariño hacia tus hijos y el empo que les dedicas, es importante que ellos vean que tú respetas a su madre, ya sea que tú y ella estén juntos o no. Esto dará a los niños la seguridad y estabilidad que necesitan para desarrollarse. 4. Aprovecha cada oportunidad. Convierte los empos de comida, quehaceres de la casa, tareas de la escuela, viajes en el auto y cualquier situación en una oportunidad más de comparr y enseñar a tus hijos valores como: el amor al trabajo, ser agradecidos, la hones dad, servicio, trabajo en equipo, reciclar, etc. ¡Hazlo diver do! 5. Comunícate en forma posi va. Anima a tus hijos a siempre dar lo mejor de sí mismos y resalta sus destrezas y virtudes. Ellos necesitan tu aprecio y aliento. Escucha a tus hijos; conoce sus historias, sus intereses y sus temores; déjales saber que pueden conﬁar en .

6. Lee con tus hijos. Enséñales el amor a la lectura desde muy pequeños. Leer es una de las mejores maneras de garan zar que ellos tengan una vida de éxito. Ya cuando entren a la escuela, ayúdales con las tareas; comparte con ellos la alegría de saber y aprender constantemente. 7. Disciplínalos con amor y paciencia. Pon reglas claras, justas y razonables. Recuerda que el obje vo es que los niños desarrollen un buen comportamiento y carácter. No dejes que el enojo te domine; si es necesario toma empo para pensar y discu r con tu pareja la mejor manera de corrección que ayude a los niños a entender la lección y mejorar.

8. Enséñales con tu ejemplo. Tus acciones hablan más fuerte que tus palabras. Tus hijos imitarán tu comportamiento lo quieras o no. Sé consistente en lo que dices y haces. Muéstrate ante ellos honestamente como un ser humano con virtudes y defectos y verás que ellos también aprenderán a conﬁar en y ser honestos siempre. 9. No los sobreprotejas. Déjalos vivir. Es importante que tus hijos sepan que tu amor hacia ellos es incondicional y que pueden contar con go en cualquier circunstancia, pero ellos también necesitan entender que sus acciones enen consecuencias y que sus decisiones, buenas o malas, marcarán su des no. 10. Crea memorias, guárdalas, y compártelas con ellos. Los momentos que estás viviendo hoy con tus hijos son la historia de tu familia y pasan tan rápido. No dejes que se te escapen. Toma la foto, graba el video, escríbeles una carta o tarjeta en esas ocasiones especiales. Compar r estas memorias te ayudará a recordarles de dónde vienen y guiarlos hacia dónde van en la vida.

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16 Nuevas Reglas de los Negocios de Recursos Humanos. Esto conlleva a largas horas y muy poca separación entre el trabajo y el hogar. Aparte el empo necesario para apagar su teléfono y tomarse un empo para desconectarse”. – Tracey Noonan, propietaria de Wicked Good Cupcakes

A con nuación les presentamos 16 reglas que un puñado de empresarios decidieron romper en su enfoque hacia los negocios: 1. Rompa los esquemas a la hora de contratar a su personal: “He aprendido a lo largo de los úl mos ocho años que es mejor no contratar a alguien con ‘experiencia en el sector’, especialmente cuando tanto su producto como modelo de negocio tengan un carácter perturbador. Las personas con experiencia en el sector han sido capacitadas para abordar el crecimiento de una marca, llevarla al mercado, y venderla de la misma forma que lo han hecho todas las grandes empresas”. – Kara Goldin, fundadora y CEO de Hint 2. Cámbiele el horario a su equipo de trabajo: “Las oficinas de Of a Kind no abren oficialmente hasta las 10:30 a.m., y hemos tomado la decisión de comenzar tarde con el fin de proteger nuestras mañanas. Nos dimos cuenta rápidamente cuando pusimos en marcha la empresa que casi todas las noches estaban llenas de compromisos (¡reuniones con bebidas alcohólicas! ¡eventos! ¡cenas!), y que, si no hacíamos cosas como ejercitarnos e ir a la ntorería por la mañana, nunca tendríamos esa clase de empo personal para nosotros. De esta manera, uno puede llegar a la oficina sinéndose como si se tuviera todo organizado, lo cual marca el tono del día que se ene por delante”. – Erica Cerulo, cofundadora de Of a Kind

sucios: “En los inicios de nuestra empresa hicimos todo lo necesario para ahorrar dinero (¡limpiar los baños no está por debajo de nosotros!). Esto fue realmente ú l para ayudarnos a comprender cómo funcionar de manera más eﬁciente, además de que ha generado un enorme respeto por parte de nuestros empleados. Cuando ellos nos ven haciendo de todo y sudando la gota gorda, esto los mo va a que hagan lo mismo”. – Chelsea Kocis, cofundadora y Directora General de Operaciones de Swerve Fitness

5. Sea transparente –incluso en Recursos Humanos: “Cada nuevo empleado se une a nosotros bajo una prueba de 45 días. Al ﬁnal de esa prueba, a toda la empresa se le informa sobre si esa persona debería unirse al equipo –al eslo del programa de TV ‘Survivor’, donde se vota en contra de la persona en caso de que ésta no sea apta. La cues ón cultural es tan clave para una empresa en su etapa de inicio que pasar este empo extra en la contratación de alguien es clave: alrededor del 60% de los candidatos pasan la prueba con éxito. Tampoco tenemos muchas de las palancas de contratación tradicionales a nuestro alcance. Con todas las bandas salariales transparentes para el resto de la organización, no es posible hacer que un potencial empleado se una simplemente al aﬂojarle unos cuantos miles de dólares extras. La negociación realmente no existe en el componente salarial, lo cual cambia bastante desde el proceso normal”. – Dane Atkinson, CEO de SumAll

6. Imponga un límite: “Mi empresa se distribuye con la mayoría de nosotros trabajando desde la casa la mayor parte del empo en diferentes zonas horarias. Nuestra regla: ningún correo electrónico durante los ﬁnes de semana 4. Desconéctese: “Desconéctese y tómese un o después de las 7 de la noche en la zona hoempo lejos de su ‘bebé’. Cuando ponga en raria en la que se encuentren. Esto ayuda a tomarcha un negocio, lo más probable es que dos a estar conscientes acerca de trabajar dejuegue el rol de CEO, COO, CFO, CMO y Director masiado y garan za que tengamos descansos

3. Hacer de todo un poco –incluso trabajos

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MAYO 15 / JUNIO 15 embalaje se ha conver do en sinónimo de la experiencia S tch Fix”. - Katrina Lake, fundadora y CEO de S tch Fix

signiﬁca vos unos de otros. Además de tener cordura general”. - Sarah Milstein, CEO y cofundadora de Lean Startup Produc ons 7. No piense en términos anuales: “Al simplemente deshacerse de un personal o recursos que afecten nega vamente a un excelente servicio al cliente o calidad de su producto terminará costándole más a la larga. [Al principio, usted debería] buscar una mejor oferta en cadena de suministros para así reducir los costes de los bienes y personal extra sobre el rendimiento, de manera que sus costes salariales reﬂejen un resultado en las ventas o mejora en los ingresos de la empresa. [Además] supervise su estado de ganancias y pérdidas de forma mensual y no una vez al año –normalmente una empresa va a la quiebra 12 meses antes, por lo que una revisión anual se considera demasiado poco y demasiado tarde. Dedique empo a manejar el dinero que ha ganado, no solo a hacer más dinero. – Troy Hazard, ex presidente global de la Organización de Empresarios, fundador y dueño de 11 empresas y autor del libro Prueba a Futuro para su Negocio 8. Derroche en cosas que a menudo se pasan por alto: “Muchas empresas de comercio electrónico cometen el error de solo pensar en la experiencia de los clientes en relación a la experiencia que enen con el si o web. Hay una serie de puntos de contacto que los clientes tendrán con su marca, y la experiencia del transporte de sus productos es una gran oportunidad para mejorar la experiencia general que enen sus clientes con la marca. Llegamos al punto en que no podemos esca mar en gastos relacionados con el transporte e inver mos en bellas cajas, cintas y papel sú. Nuestro equipo de almacén pone una can dad increíble de cuidado en el embalaje de cada ‘Fix’ para que cuando llegue sea una experiencia emocionante y atrac va para nuestros clientes, así como la de abrir un regalo. Como resultado es una de las partes más intrínsecamente compar bles de nuestro servicio, y así el hermoso

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9. Deshágase de las proyecciones –su negocio es usted: “Las nuevas reglas empresariales afirman que un voluminoso plan de negocios ya no es necesario para entrar en el juego. Todos saben que sus proyecciones financieras para un emprendimiento se u lizan mejor para envolver pescado. No existe una fórmula que se base en proyecciones tontas –usted ene que demostrar que conoce su oferta y mercado como nunca antes lo había hecho. Si bien usted no necesita disponer de un gran plan de negocios, necesitará aún más claridad y dirección acerca de lo que encontraría en ese plan. Bajo las nuevas reglas empresariales, su negocio ya no es algo que usted hace, es algo que usted es”. – Emily Chase Smith, abogada y autora del nuevo libro “El Empresario Experto desde el Punto de Vista Financiero: Navegue por el Laberinto de Dinero de Administrar un Negocio 10. Adopte un modelo híbrido: “Colocamos nuestra marca de ropa de caballeros en Kickstarter el año pasado para probar nuestro mercado de forma rentable y desde el comienzo adoptamos un modelo híbrido. La mitad de nuestra línea de productos se encuentra directa al consumidor y en exclusiva para nuestra enda online. La otra mitad la incluimos con las tradicionales ventas al mayor y detal. Nuestro modelo de negocio híbrido se ex ende desde el tradicional y directo hasta las estrategias de fijación de precios al consumidor. Esto nos permite probar las cosas y hacer un giro en cualquier momento”. - Josey Orr, cofundador de Dyer and Jenkins 11. Deshágase de las oficinas y traiga su propio disposi vo al trabajo: “Anteriormente parte de una gran agencia, estamos trabajando para ofrecer la misma calidad de servicio con mucho menos gastos generales. Hemos reducido la infraestructura en general a través del teletrabajo lo que les permite a nuestros empleados trabajar desde dondequiera que sean más eficaces, mientras que se sigan viendo el uno al otro para las reuniones necesarias. Junto con esto, hemos implementado en nuestra polí ca laboral que cada quien traiga su propio disposi vo, reduciendo así de nuevo los costes de infraestructura”. – Ka e Mayberry, directora de Spyglass Digital 12. Dígale no a las reuniones ineficaces: “No nos gusta hacer reuniones. Tenemos reuniones semanales de personal que duran 30 minutos o menos, aunque no se programan o planifican reuniones que sean largas o repe vas. Las reuniones no logran lo que queremos y a veces le hacen perder el empo a las partes involucradas. [De forma similar,] ya no sen mos la necesidad de involucrar a cada una de las personas en todas nuestras tareas; preferimos hacer las

cosas y no solo hablar de hacer las cosas”. – Lucas Knowles, CEO de Kinoli Inc. 13. U lizar el CC para sus tuir su an gua “actualización de estado” de reuniones: “Claire y yo somos superfaná cas del “Con Copia a” (CC). Nos hacemos copia de casi todo –le pedimos a nuestros empleados que hagan lo mismo– y esto nos proporciona paz mental. Sí, esto significa que usted ene un montón de correos electrónicos en su bandeja de entrada, pero no ene que leerlos todos: están allí para referencia cuando usted se despierta a mitad de la noche y se pone a pensar, “Dios mío, ¿este y el otro alguna vez hicieron eso?” Y, porque Claire y yo tenemos una idea general acerca de lo que está trabajando la otra, podemos pasar nuestras reuniones juntas pensando en grandes proyectos e intercambiar las mejores ideas –esto elimina la necesidad de las interminables reuniones de estado de proyectos”. – Erica Cerulo, cofundadora de Of a Kind 14. Vaya y pida favores: “No sea mido en pedir favores. Cuando usted está construyendo algo valioso, le sorprenderá la can dad de personas verdaderamente emocionadas de tenderle una mano”. - Trina Chiasson, CEO y cofundadora de Infoac ve 15. No cobre por el estatus –póngale un precio razonable a sus productos: “Evaluamos el panorama de ventas al detal y vimos que la mayoría de las marcas acataban normas obsoletas. Las empresas que incurren en costes de distribución masiva y dependen de costosas campañas de marke ng enen menos para inver r en sus propios productos. En American Giant decidimos pasar por alto esas normas con el fin de construir una empresa que creemos se iden fica con los consumidores. Mediante la venta directa al consumidor, solo vía online, evitamos la costosa prác ca de inaugurar, mantener y comercializar endas tradicionales. Represente algo que a sus clientes les importe al centrarse en la creación de productos de calidad y su venta a un precio justo”. – Bayard Winthrop, fundador y director general de American Giant 16. Sea el rostro humano de su empresa: “Usted es su marca y su empresa. ¡Las redes sociales han cambiado todo! Las personas esperan transparencia y –en cierta medida– un elemento de publicidad. Tenga en cuenta que todo lo que usted hace y dice en Internet puede y será relacionado con su empresa. ¡U lice esto para tomar ventaja! Comparta su historia personal. Cuando las personas se sientan conectadas con usted, ellas se sen rán conectadas con su empresa. Escriba acerca de su empresa desde sus cuentas personales en las redes sociales. Incluya fotos de usted y de su equipo en las publicaciones del blog de la compañía. Usted, su marca y su empresa son una sola persona”. – Jody Porowski, presidente y fundador de Avelist

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Cómo lograr que el lugar de trabajo sea más diver do El so ware de recursos humanos es aburrido. Si usted ene un empleo, probablemente le han pedido que se inscriba en algún portal web para completar su hoja de registro horario o saber más de sus beneficios. Puede que hasta use un so ware para entrar sus ac vidades diarias o actualizar la información del consumidor. Cualquiera que sea ese proceso que lleva, probablemente hace muy poco por impulsar su moral. Las hojas de cálculo y los planes de trabajo no prenden el espíritu compe vo necesario para empujarlo a hacerlo mejor. Sin embargo, usted puede sen r la necesidad de ser mejor que su vecino de cubículo o superar al resto del equipo en lograr una cierta meta. Haciendo de su empleo un juego, usted puede encontrar nuevas formas de mo varse, aumentando su produc vidad y haciendo más disfrutable su día de trabajo. Los equipos de todo el globo han descubierto los beneficios de la “gamificación”. Con la ayuda de herramientas como Badgeville y LevelEleven, entre otras, los negocios pueden disfrutar de un desempeño más inspirado de sus equipos convir endo el trabajo en una competencia. Quizás dividir al personal de ventas en varios equipos, por ejemplo, en que el equipo con mejor rendimiento se gane una fiesta de pizza a la hora del almuerzo o tarjetas de regalo para un negocio local. Si usted es lo suficientemente afortunado para trabajar para un negocio que par cipe en la gamificación, ya ene acceso a estas herramientas. Si no, podría hablar con su supervisor para que empiece algún po de esfuerzo de gamificación con su propio equipo. Pero no ene que esperar a que su lugar de trabajo adopte la gamificación. Puede

adoptarla para usted mismo. Para un enfoque de baja tecnología, simplemente debe escoger mo varse en pequeñas formas. Si trabaja en un gran proyecto que le llevará meses completar, puede establecer pequeños hitos y retarse a sí mismo a completar ciertos aspectos en fechas específicas. A medida que complete cada tarea en la fecha planificada, encuentre formas de premiarse usted mismo, ya sea un trago después del trabajo o un paseo de fin de semana a un lugar cercano que le agrade. Mucho más importante que los

proyectos y las tareas diarias son las metas más importantes que usted se ha impuesto. Es importante, no solo tener esas metas en mente, sino tener pasos definidos que se deben planear dar para alcanzar dichas metas. Así como debe hacer con sus proyectos, debe establecer hitos y recompensas personales al alcanzarlos. Con el empo, usted se dará cuenta de que está teniendo serios progresos en alcanzar sus metas de vida superiores.Los individuos pueden bajar y usar esas herramientas por su cuenta. El contenido general de la mayoría de ellas es que lo recompensan y cas gan por sus progresos o la falta de ellos. Usted puede usarlas para ayudarse a alcanzar metas personales y profesionales de forma que sea más produc vo de lo que esperaba. Aun si su lugar de trabajo no apoya la gamificación, usted puede convidar a otros a seguir sus esfuerzos. Muchas aplicaciones le permiten invitar amigos y construir sus propios equipos. Para mucha gente, trabajar hacia una meta puede ser a la vez retador y gra ficante. Para el trabajador promedio, no hay recompensas tangibles unidas a alcanzar ciertas metas o terminar grandes proyectos. Los profesionales deben encontrar formas de mo varse y recompensarse ellos mismos para hacer más ameno el trabajo y empujarse a mejorar. Si la gamificación no es parte de la compañía donde trabaja, pruébela usted mismo y vea si es buena para usted.

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Cómo desarrollar un negocio propio a la par de tu empleo sin que te paguen, etc. Ahora analiza cómo podrías mone zar esa acvidad. ¿Hay algo que podrías fabricar y vender, relacionado con ese tema? ¿Hay algún producto novedoso que podrías comprar en endas mayoristas y revender en tu ciudad? ¿Te gusta tanto ese tema que te encantaría expresar lo que sientes y contagiar tu pasión a otros, por ejemplo, a través de un blog? También puedes buscar en internet frases clave como por ejemplo: “Como mone zar un hobby”, “transformar una pasión en negocio”, y allí entra a combinar palabras, “transformar un hobby en negocio”, etc. ¡Vamos!, ¿te animas?, quizás es mucho más fácil de lo que parece.

Tips sobre cómo desarrollar un negocio propio sin dejar tu empleo. En ar culos anteriores reﬂexionamos sobre el hecho de que con un empleo no tenemos ningún po de control sobre nuestras ﬁnanzas. Pero a veces, un empleo, es lo único que, con suerte, podemos tener.

aunque agotado de tu trabajo, seguir con otra ac vidad sin estresarte. Créeme que es posible y muchos lo están haciendo.

Aun así, siempre, pero siempre, podemos hacer algo.

¿Por qué entonces tú no podrías tener un empleo y a la vez desarrollar un pequeño negocio alterna vo? Esto es lo que están haciendo miles de personas para lograr salir de la incer dumbre que ofrece hoy un trabajo en relación de dependencia, sin tener que terminar trabajando en varios empleos a la vez, lo que signiﬁcaría empeorar la situación.

Pero tú dirás: “- ¿Llego de mi empleo totalmente agotado y debo seguir trabajando?, ¿cómo se hace eso?”. En este caso, la única forma de salir de esta situación es encontrar una ac vidad que te apasione, que te guste, que te agrade y que te relaje, y a par r de ella, comenzar con un pequeño negocio o emprendimiento. Puedes transformar un hobby, una habilidad, un conocimiento, una pasión, en un negocio, y hay miles de formas de hacerlo. Estas formas de hacerlo pueden ir desde fabricar o revender algo relacionado a esa pasión, hasta escribir un blog sobre ese tema y mone zarlo de las mil formas que existen en Internet. De esta manera será más fácil llegar a casa, y

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Piensa que hay países donde las personas enen altos ingresos, pero en muchos casos estos son fuente de varios empleos a la vez.

Hoy mismo puedes comenzar con un proyecto de un negocio propio, ¿que necesitas?:

Comienza, despacio, sin prisa pero sin pausa, en pequeña escala, y de a poco, ve aumentando. Te sorprenderás de lo que puedes lograr en solo semanas o meses. Cuando decidas qué hacer, haz una primera prueba, si no sabes vender, busca información sobre ventas, marke ng para micro emprendedores, hay mucha información en la red y muchos videos del tema en Youtube.com. Quizás aprender a vender sea lo más importante. ¡Actualmente enes mucha información, a buscarla! Aquí enes algunos productos que puedes comenzar a aprender cómo fabricarlos y como venderlos fácilmente sin salir de casa. ¿Te animas?

Lápiz, papel y calculadora, nada más. Los beneﬁcios son innumerables y van desde despejar tu mente de preocupaciones diarias, hasta la sa sfacción de que estás haciendo algo posi vo para y para tus seres queridos. Compra un bolígrafo o lápiz y goma, un cuadernillo de anotaciones, y comienza a enumerar qué cosas te gustan, a qué te dedicarías si no tuvieras que trabajar para vivir, qué es lo que más te apasiona en la vida, qué es lo que harías

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¿Cuál es el valor que le ofreces al consumidor? preguntas ¿Por qué consumir agua Bonafont, ser parte de Telcel o consumir las hamburguesas de la colonia y no las de Burger King? Si no ofreces valor en tu producto o servicio; en tus inicios has de ver sido la sensación y tus ventas fueron buenas, pero ahora han disminuido; el cliente actual le gusta probar la novedad pero si le da igual o no ve diferencia regresa con la competencia, donde se siente a gusto. Ejemplo claro TELCEL; a pesar de los esfuerzo de Movistar y AT&T no logran quitarle el trono de ser el #1 en ese giro comercial, fácil no todo México es su territorio, a mí me gusta el servicio de la marca roja, nunca me cobró de más, sólo una vez me quede sin red y se me hace justo el pago, pero que creen…no en todos lados ene señal y solo por eso tuve que cambiarme de compañía. El valor de tu producto puede ser:

odas las MIPyMES buscan aumentar sus ventas o mantener su actual ingreso y buscan a través de todos los medios posibles hacer que el cliente adquiera su producto y/o servicio, pero alguno de ustedes: emprendedor, microempresario y/o empresario que me leen se han hecho esta pregunta ¿Cuál es el valor de mi producto o servicio? O ¿Qué me hace diferente de mi competencia?

Con valor no me refiero a cuál es el costo del producto, sino más bien a ese plus, extra o ventaja compe va; te daré algunos ejemplos: ¿Por qué comprar?… · Un perfume Carolina Herrera a uno de Calvin Klein? Seguramente dirás por el fijador, por el aroma o quizá por el estatus que otra esa marca. · ¿Un café Starbucks vs Bola de oro? En lo par cular escogería bola de oro ya que su café es de mejor calidad, en cambio si tú buscas una atención personalizada, que le pongan tu nombre al vaso, y estatus seguro escogerás Starbucks. · Cinemex vs Cinépolis? Si buscas promociones seguramente escogerás al primero, en cambio si buscas calidad en lo que son los alimentos escogerás al cine azul, debo aceptar que las promociones de Cinemex son tentadoras pero prefiero unos nachos en su cesta, con el queso en charola y sus chiles jalapeños. Y así te pondría más ejemplos y haría más largo este ar culo, ahora contesta estas

Cuan ta vos: Precio, Calidad, Reducción de costos, empo de espera, etc. Cualita vos: Novedad, Marca, Status, Desempeño, Personalización, Comodidad, Experiencia del cliente, etc. ¿Qué le ofreces TU producto o servicio al cliente que no se lo ofrece nadie más?

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¿Es posible una vida sin papel? Todo esto se podría eliminar, o al menos reducir, poniendo en prác ca algunas buenas costumbres, en las que además la tecnología puede ayudar. A con nuación se citan ejemplos de cómo minimizar el gasto en papel en diferentes áreas de la vida diaria. Adiós a la impresora Aunque es posible ahorrar nta y papel si se siguen ciertas directrices al emplear la impresora, la forma más radical de hacerlo es no imprimir o, al menos, hacerlo sólo cuando sea estrictamente necesario. Hay muchas cosas que se pueden dejar de imprimir:

on la ayuda de algunas apps y la adopción de nuevas costumbres es posible olvidar el papel y pasar a una vida por completo digital A pesar de que uno viva rodeado de gadgets, se comunique mediante WhatsApp y tenga sus ﬁcheros almacenados en la “nube”, todavía hay muchas situaciones en las que se usa el papel, aunque no sea necesario. Ya sea por costumbre, tradición o resistencia al cambio, esta prác ca lleva a seguir malgastando papel, con el consiguiente impacto nega vo en los costes y el medio ambiente. Ahora bien, ¿sería posi ble vivir una vida por completo digital, sin papel? Este ar culo incluye algunas apps y trucos para reducir el consumo de papel, lo que supone ahorrar en dinero, empo y espacio, sin olvidar el beneﬁcio medioambiental.

demostró que todas las empresas del país, en total, gastaban 8.000 millones de dólares en la ges ón de papel. Y es que no solo se trata de imprimir los documentos, también hay que pagar a alguien por el trabajo de archivarlos, de buscarlos cuando se necesitan de nuevo, de hacer una copia cuando se pierden... sin olvidar el coste del espacio que ocupan miles y miles de documentos impresos.

Recibos y comprobantes de compras on line. Antes que tenerlos en papel, se pueden imprimir a PDF. Esta función está integrada en muchas aplicaciones de edición de texto (o incluso en las opciones de la propia impresora). Si no, se puede instalar un programa que permita hacerlo, como DoPDF. Billetes de tren y avión. Gracias a la popularización del billete electrónico, cada vez más aerolíneas y otros medios de transporte aceptan el billete en el teléfono (o incluso en el smartwatch) en lugar de en papel. Los móviles Apple pueden u lizar la app Wallet que viene integrada con iOS, mientras que los de Android cuentan con

¿Es posible una vida sin papel? El uso (y abuso) del papel es más que una tradición heredada de empos pasados. Un estudio realizado en Estados Unidos W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X

MAYO 15 / JUNIO 15 31 es la propia mentalidad, puesto que en muchos casos son costumbres asociadas a ciertas tradiciones, ciertos rituales a los que uno les acaba cogiendo cariño. Quizás leer el periódico en una tableta no produzca el mismo efecto que hojear su versión en papel, un domingo por la mañana con el desayuno, aunque la información sea la misma o incluso, en muchos casos, más actualizada en la versión digital. Revistas, libros, cómics... muchos de los productos que se leen en papel ya enen versión electrónica.

varias alterna vas en Google Play, como PassWallet. Entradas de cine, reservas de hotel... Igual que los medios de transporte, muchas empresas de ocio y servicios se están pasando al lado digital. Ahora es posible ir al cine o al teatro, visitar un museo, reservar un hotel y más, todo con solo presentar el smartphone. Documentos para leer luego. ¿Imprimir un documento para leer más tarde, fuera de la oﬁcina? Eso ha quedado obsoleto. La tecnología permite ahora subirlo a Dropbox (o cualquier otro servicio de alojamiento de ﬁcheros on line) o guardarlo en Pocket, una app diseñada para esa función. El correo, mejor electrónico Hoy en día apenas se reciben cartas “de las de toda la vida”. La mayoría de las veces lo que hay en el buzón son extractos bancarios, facturas y cartas de publicidad, que también se pueden pasar al formato digital con facilidad.

Por un lado, muchos proveedores de servicios tales como luz, agua, teléfono (ﬁjo y móvil), gas, etc. permiten ya el envío de factura electrónica, en lugar de la tradicional de papel. Por otro lado, también es posible pedir al banco que no envíe los movimientos de la cuenta o de las tarjetas mediante correo tradicional y, entonces, habrá que consultarlos directamente en su página web. Además de renunciar a recibir esa información en papel, uno mismo también puede hacer el esfuerzo de dejar de emirla. Así, si se es autónomo, lo idóneo es emi r las facturas en formato digital y mandarlas por correo electrónico, en lugar de recurrir al papel. Ahorrar papel en pequeños gestos Hay inﬁnidad de momentos y situaciones en el día a día donde se usa papel, cuando se podría optar por una alterna va digital, más barata y ecológica. El único escollo

Lo mismo sucede con las pequeñas libretas que muchos llevan encima para tomar notas, apuntar ideas o hacer la lista de la compra, y que se pueden sus tuir por aplicaciones de móvil para organizar las tareas. Los documentos, bien protegidos y con copia de seguridad Pasarse a la vida digital ene numerosas ventajas, además del evidente ahorro de dinero y beneficio medioambiental. Un documento digital se puede enviar en empo real a cualquier persona en cualquier punto del globo, permite que varias personas trabajen sobre él al mismo empo, no pesan, no cogen polvo y apenas ocupan espacio. Pero también es importante tener en cuenta ciertos puntos importantes al trabajar con documentos digitales: 1. Primero, y ante todo, hacer siempre copias de seguridad. 2. Tener un buen sistema de organización en carpetas en el disco duro, para saber con exac tud dónde se guarda cada cosa. 3. U lizar formatos de fichero estándares en la medida de lo posible, sobre todo si esos documentos se enen que compar r con más personas. 4. Por úl mo, e igual de importante, usar contraseñas seguras en caso de que los documentos estén cifrados o guardados en un servicio de alojamiento de ficheros on line.

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Lo Bio y la salud online, un negocio rentable

os estudios que se han llevado a cabo por AIMC en lo que respecta al consumo y ac tudes de los ciudadanos españoles, lleva a la conclusión que la sociedad tanto en nuestro país como a nivel global cada vez ene más en cuenta el bienestar y la salud de cada uno de nosotros. En el terreno de la alimentación por ejemplo, también según AIMC, encontramos que hasta un 76.6% ha cambiado su forma de vida y ahora prefiere consumir “productos sanos y naturales”, a la vez que un 60% considera que gozar de buen estado de salud consiste en gastar un poco más de dinero eligiendo productos de más calidad en lo que a nivel alimen cio y cosmé co se refiere. Estos dos índices nos muestran una dimensión de la sociedad que podría parecer que permanecía en la sombra. Es la parte de la población que pese a la crisis económica en la que nos hayamos inmersos, prefiere hacer un sobreesfuerzo por mejorar nuestro bienestar y salud.

para la Inves gación de Medios de Comunicación; evidencia la preocupación en alza por nuestra salud e imagen en el crecimiento progresivo de productos dieté cos y tratamientos esté cos. Hasta un 22.6%, o lo que es lo mismo, uno de cada cuatro personas se hallan inmersos en este po de régimen o consumo de este po de alimentos. De entre este po de productos, los encuestados tenían preferencia por “los productos los cuales son buenos para la salud” así como “los que ayudan a mantener la línea”, es decir productos que no engorden.

La salud online, una puerta al negocio E-commerce Todo nuestro mundo gira en torno a la red y, cómo no, nuestros intereses en términos de salud no iban a ser menos. Por eso, en internet también hallamos la presencia acusada de gente que pretende transformar su ritmo de vida en hábitos de vida saludable. Según aﬁrma INE (Ins tuto Nacional de Estadís ca), hasta un 61% de los internautas busca términos relacionados con salud en el pasado año 2014 así como casi un 70% en 2015.

La otra cara de la alimentación y también otro dato procedente de la Asociación W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X

MAYO 15 / JUNIO 15 33 va vigente y el cliente debe poner un poco más de empeño en buscar información y productos de calidad cuya comercialización sea ﬁdedigna. Por ello, cualquier usuario debe tener en cuenta que no toda la información que se ofrece en internet no es necesariamente verídica y podemos encontrar información engañosa.

De entre la población femenina, sobre todo, las búsquedas con la palabra “dieta” fueron una de las protagonistas. También lideran las búsquedas online conceptos como la conocida “Dieta Dukan” con 40,500 búsquedas o “Dieta de la Alcachofa” con 6,600 búsquedas. Si os como Remedioscaseros.com aumentan su tráfico considerablemente una vez finalizado diciembre así como momentos previos al verano. Hay que pensar que hay muchas web relacionadas indirectamente con la salud. Un caso puede ser los Remedios Naturales, como Remedios caseros para la garganta, visitar aquí. Que generan tráfico y a su vez ingresos por publicidad. Discrepancias en norma va publicitaria Al contrario de lo que sucede en los fármacos, los cuales presentan todo po de res-

tricciones y barreras legales, los comple mentos alimen cios así como productos de parafarmacia o los cosmé cos son fáciles de vender a través de Internet. Además de suponer una oportunidad de éxito en un comercio electrónico tampoco necesita de un permiso previo para comenzar a comercializar con dichos productos. Esto supone no tener que no ﬁcar nada a la autoridad competente, sólo nos preocuparemos de que la prescripción de los productos cumplan la norma va (publicidad y e quetado) y se hallen en correcta forma. Sin embargo, pese a esa libertad de productos relacionados con la mejora de la salud, debemos tener en cuenta las norma vas propias que afectan a cada sector. Por ejemplo, la CEACCU realizó un barrido donde el terreno de los complementos vitamínicos y parafarmacia donde 53 webs y 75 de estos productos no cumplían los requisitos necesarios para estar en regla. Además, de entre ellos, 36 ecommerce y 60 marcas albergaban irregularidades en su e quetado y publicidad online. Lo mismo ocurre con los cosmé cos comercializados como cosmé ca natural, ya que no todos los productos cumplen los requisitos necesarios para ser publicitados como tal.

Marke ng basado en la confianza: op mizar búsquedas en compras El consumo de productos de salud y/o cosmé ca va en alza, pero junto con este crecimiento también se debe op mizar un lugar donde se dé su venta con sellos de confianza que aporten confianza al consumidor. No se trata únicamente de vender este género productos sino encontrar un lugar idóneo y con unas bases legales para venderlo. Con ello se produce una fiabilidad y si, además añadimos información veraz y de calidad, creamos un acceso directo a la conversión. Por úl mo, es esencial ofrecer una información del ar culo, honesta, transparente y que no induzca a error al consumidor sobre lo que desee adquirir y su administración. También es preciso que nuestros productos cumplan con la norma va de publicidad y e quetado que antes mencionábamos. Con ello obtendremos una marca y una garan a de complicidad para con nuestro cliente que será el paso defini vo para op mizar nuestras visitas y transformarlas en ventas.

Dichos productos son fácilmente accesibles por cualquier usuario y esto puede repercu r en problemas a la hora de su consumo por parte del cliente; además estos datos sirven para tener presente que no todos los comercios siguen la norma ¡ANUNCIESE CON NOSOTROS!

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Pensar como un líder:

los 3 cambios sin tener que controlar cada acción y decisión. Eso es el liderazgo.

El desarrollo del liderazgo a menudo se enfoca en el dominio y uso de ciertas habilidades y comportamientos. Los modelos en base a la competencia pueden proporcionar listas de tales habilidades, así como atributos de su prác ca. Pero el liderazgo realmente empieza con el pensamiento: en primer lugar, adoptar un modelo mental que haga posible adquirir esas habilidades y demostrar esos comportamientos. Dominar la idea del liderazgo es absolutamente esencial. Puede ser aprendida, pero es di cil de enseñar. Requiere, no solo competencia, sino una ap tud demostrada que solo viene con la prác ca, la retroalimentación y el análisis. Hay tres cambios mentales que los aspirantes a líder deben adoptar para desarrollar la capacidad y competencia para el pensar: Cambio 1: De lo lineal a lo complejo. Los sistemas y procesos gerenciales enden a ser lineales. Asumen que similares aportaciones resultarán en similares resultados y en muchas situaciones es cierto, pero el liderazgo requiere una visión más ma zada del mundo porque involucra a personas: qué las mo va, cuáles son sus intereses y cuánto se comprometen. Tan pronto como el elemento humano se involucra, el siste-

ma lineal se vuelve complejo, adaptable y dinámico: similares aportaciones pueden traer resultados divergentes. Como líder, usted llega a entender que las relaciones entre los componentes del sistema son de importancia capital, y no los propios componentes. Cuando las cosas vayan bien o cuando choque con un obstáculo en su camino como líder, pregúntese cuáles relaciones directas e indirectas estaban en juego. Cambio 2: Desde el sustan vo “foco” hasta el verbo “enfocar”. Siempre existe la tentación de establecer metas estadíscas, pero ellas enen limitaciones. Como líder, usted debe con nuamente recalibrarse, para asegurar que haya establecido las metas correctas y de que no solo involucren medidas ﬁnancieras, sino también un propósito (entender el problema para cuya solución el cliente lo ha contratado) y valores (los principios básicos que guían sus ac vidades). La claridad es un constante reto, par cularmente en organizaciones grandes. Cuando usted gana claridad en los propósitos, valores y rendimiento, fomenta la agilidad a través de toda la organización y favorece el orden

Cambio 3: De ellos a usted. Los mode los de competencia ofrecen las ventajas de “claridad, consistencia, y conec vidad (con otros procesos de RH)”, pero enen limitaciones significa vas porque enden a ser complicados (a menudo con 30 a 50 componentes); a ser conceptuales (están basados usualmente en un liderazgo ideal), y a estar construidos sobre las necesidades actuales en vez de sobre las futuras. No consideran completamente la individualidad y cómo una persona podría hacer la diferencia en el liderazgo. También enden a no incluir algunas de las caracterís cas importantes del liderazgo, di ciles de evaluar con herramientas estándares, como afrontar la complejidad, exhibir curiosidad y reclutar ac vamente personas fuertes en su equipo. Es probable que usted trabaje en varios contextos y no pase toda su carrera en una sola firma. En otras palabras, usted necesita tomar responsabilidad para entender sus fortalezas y debilidades y discernir dónde y cómo puede hacer sus contribuciones más significa vas como líder. Y lo que es más importante, usted debe tomar el mando del desarrollo de su propio liderazgo. Con la mentalidad de un verdadero líder, puede obtener lo mejor que ofrece su compañía, y después buscar más allá.

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Seguridad e Higiene en el Trabajo En el siguiente trabajo se presenta temas y subtemas acerca de la seguridad e higiene en el trabajo, cuyo obje vo se basa precisamente en las consecuencias de la interacción entre esos vocablos: el trabajo, como origen de riesgo y la salud como bien preciado para el hombre que puede verse alterado por el trabajo. En este sen do puede decirse que la actual concesión de la seguridad e higiene del trabajo ene precisamente su origen en la evolución experimentada por ambos términos llegando a la conclusión que dicha situación actual en la que lejos de cons tuir exclusivamente un medio de subsistencia, es un importante elemento de valoración social y desarrollo de ac vidad creadora, formando por ello un derecho y un deber de la persona, la tendencia actual en este campo debe llevar a conseguir una mejor calidad de vida y óp mas condiciones de trabajo a ﬁn de evitar que la salud del hombre que labora pueda resultar afectada por las situaciones que el mismo creo. ¿QUÉ ES LA SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRA BAJO? La seguridad e higiene laboral son partes integrantes de las condiciones de trabajo. Su regulación en la empresa y la aplicación por todos los elementos de la misma hace necesario su conocimiento generalizado. Aunque este conocimiento es necesario para los trabajadores, cobra especial necesidad para los mandos responsables de las empresas, puesto son los que deben conseguir que cada acto produc vo se realice con la máxima produc vidad, y ello no sería posible si se admite perdidas-humanas o de la propiedad en su realización. CONCEPTOS BÁSICOS DE SEGURIDAD EN EL TRABAJO La palabra seguridad ene muchas connotaciones y signiﬁcados, pero conlleva un fondo unitario para todas ellas. Siempre ha destacado en el hombre su lucha permanente para obtener cotas sa sfactorias de seguridad personal, tanto en los aspectos tangibles como intangibles. La presencia en su entorno de los numerosos riesgos a que se ha referido ha despertado la necesidad de luchar para conseguir el grado de seguridad que más se aproxime al no perder.

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Por lo tanto, se considera que la seguridad es un estado deseable de las personas frente a los riesgos. Si ene presente que suponen una mayor seguridad: Una ac tud posi va contra el accidente. Unas tác cas o estrategias para evitar el accidente. Unas técnicas y sistemas contra los accidentes. Todo ello explica que las ac tudes, técnicas, tác cas y sistemas de seguridad y que la seguridad sea en defini va, una disciplina cien fica con su específica terminología y sus propios principios universales Las caracterís cas del accidente son: no es deseado, produce pérdidas, y generalmente, existe el contacto con una fuente de energía. Un accidente puede definirse como un suceso no deseado que ocasiona pérdida a las personas, propiedad o los procesos laborales. El accidente es el resultado del contacto con una sustancia o fuente de energía (mecánica, eléctrica, química, y/ ionizante, acús ca, etc.) superior al umbral límite del cuerpo o estructura con el que se realiza el contacto.

La mayor parte de incidentes disminuye o deteriora la eﬁciencia de las operaciones empresariales , un tarea con incidentes no es una tarea bien hecha , el incidente es todo suceso no deseado, o no intencionado que bajo circunstancias muy pocas diferentes podía ocasionar pérdidas para las personas, la propiedad o los procesos, es así como la casualidad está en la posible gravedad de las lesiones (pérdidas), pero el accidente o incidentes es debido a unas causas y concurre en los siguientes principios: Todo accidente/incidente está originado al menos por una causa. En general en un accidente/ incidente ocurren varias causas. Las causas están relacionadas entre sí factorial mente. IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS Al referirse al administrador o al gerente de riesgo centramos su función en la reducción a un mínimo de los riesgos puros, puesto que es otra estructura organiza va la que se ocupa en los riesgos especula vos. El primer trabajo de la administración de riesgos es la iden ﬁcación de la presencia y naturaleza de riesgos puros o exposiciones a posi-

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MAYO 15 / JUNIO 15 ferencia y caracteriza a la seguridad e higiene en el trabajo como especialidades autónomas, por lo que su función sólo se puede conceder a par r de los conocimientos y técnicas básicas de la ingeniería. Para poder desempeñar su función el técnico o ingeniero de seguridad debe poseer conocimientos de los procesos tecnológicos ya que sólo a par r de estos, podrá llegar a analizar los riesgos inherentes a cada etapa del proceso y a estudiar las medidas preven vas a adoptar, procurando su inclusión en la fase más temprana del proceso. Las cuales sus deﬁniciones son las siguientes:

bles efectos adversos, el procedimiento puede facilitarse si recurrimos a un desglose lógico iden ficando los trabajos, ac vidades, tareas y hasta las mismas operaciones en relación con el entorno en que se desarrollan, es entonces cuando se inicia la iden ficación propiamente dicha de riesgos puros, es decir, de aquellos que una vez controlados eficazmente no proporcionarán perdidas, pero que si no se actúa con ellos adecuadamente pueden llegar incluso, a comprometer la vida de la empresa o de su gente. Normalmente la relación de riesgos puros iden ficados a de variar en función de cada empresa concreta, y también puede extenderse el nivel de descripción de los mismos.

las consecuencias que puede dar lugar cada uno de los riesgos puros, consecuencias que serán siempre pérdidas: Para las personas (lesiones, enfermedad, fa ga, insa sfacción). Para la propiedad (en bienes muebles e inmuebles). Para el proceso ( empos perdidos, calidad, deteriorada). LA SEGURIDAD E HIGIENE DEL TRABAJO COMO DISCIPLINA TÉCNICA Actualmente el contenido técnico es quien di-

· Seguridad del trabajo: conjunto de procedimientos y recursos técnicos aplicados a la eﬁcaz prevención y protección frente a los accidentes. · Higiene del trabajo: conjunto de procedimientos y recursos técnicos aplicados a la eﬁcaz prevención frente a las enfermedades del trabajo. La higiene y seguridad del trabajo comprende las normas técnicas y medidas sanitarias de tutela o de cualquier otra índole que contenga por objeto: Eliminar o reducir los riesgos de los dis ntos centros de trabajo. Es mular y desarrollar en las personas comprendidas en el campo de aplicación de la ley, una ac tud posi va y construc va respecto a la prevención de los accidentes y enfermedades profesionales que puedan derivarse de sus ac vidad profesional. Logrará individual y colec vamente, un óp mo estado sanitario. Hasta ahora se concibe a la seguridad e higiene

RIESGOS PUROS EN EL TRABAJO • Incidentes • Accidentes de trabajo • Enfermedades profesionales • Incendios • Explosiones • Fenómenos naturales • Pérdidas de empleados clave • Rotura de maquinaria • Pérdidas de transporte • Responsabilidades por el producto • Responsabilidades de constructor • Responsabilidades de datos • Fraude • Violación de datos • Sabotaje • Espionaje industrial • Amenaza de bomba • Amena exteriores • Pérdidas de mercado • Pérdidas de clientes • Manifestaciones • Interrupciones de procesos • Pérdidas ecológicas En este proceso de iden ﬁcación se reﬁere a

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MAYO 15 / JUNIO 15 del trabajo como “técnicas no médicas” cuyo obje vo se centra en la prevención de los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. TÉCNICAS ANALÍTICAS DE SEGURIDAD PREVIA AL ACCIDENTE/ INCIDENTE Las técnicas analí cas son las que permiten conocer el grado de seguridad potencial o existente, en base a los peligros iden ficados, pueden ser aplicadas antes o después que tengan lugar los accidentes. Esta caracterís ca no condiciona la eficacia de unas o de otras para la lucha contra el accidente, puesto que el resultado de su aplicación ene, en todos los casos una finalidad preven va, en lo que respecta a las diferentes técnicas de seguridad, que incide en los requisitos que deben tenerse presente y ser aplicados para que estas técnicas proporcionen la efec vidad para la que han sido concebidas. La observación del trabajo es una técnica en la que, a través de la observación se puede detectar condiciones de pérdidas potenciales en el sistema de trabajo especialmente de po humano, se considera dos pos de observaciones de trabajo, informales y planificadas entre las primeras cabe discernir las ru narias que de algo sirven y que se escapan muchas cosas de ellas, y las intencionadas que sirven para prestar especial atención en un periodo determinado a un trabajador en concreto (no por mo vos especiales). La observación informal intencionada puede

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derivar si se aplica de forma generalizada, en falta de atención a trabajo y trabajadores de las secciones que más lo necesiten, las observaciones planificadas del trabajo ( OPT) cons tuyen una ayuda importante para el mando ya que permiten saber con una planificación el empo y en el espacio si los trabajadores hacen los pasos necesarios de sus tarea con la máxima eficiencia y son adecuadas las condiciones de trabajo, es una técnica que ene su razón de ser en si misma ya que no es complementaria de otras. Lo dicho no implica que las informales y las planificas sean incompa bles muy al contrato ambas son necesarias. La metodología para la (OPT) debe incluir: · Selección del trabajo y trabajador a observar, dando prioridad a los peores trabajos y a los más crí cos. · Informar del propósito de la observación. · Observar el trabajo y registrar su desarrollo. · Revisar el resultado de la observación con el trabajador. · Establecer obje vos de observaciones posteriores. Inspecciones de seguridad La inspección de la seguridad es la técnica analíca previa al accidente / incidente más conocida y más prac cada como medio para detectar y controlar los peligros potenciales suscep bles de ocasionar perdidas que afecten a las personas o a la propiedad puede decirse que las inspecciones son el fundamento y la punta de lanza para cualquier programa preven vo

con deseos de alcanzar niveles avanzados en su desarrollo , es por ello que el procedimiento requiere el análisis previo de los trabajos, así mismo poder afirmar que no estará en condiciones de ser buenos análisis sin una previa reiterada experiencia e inspecciones. La diferencia entre los dos principales po de inspección: · Informales o espontáneas que pueden ser realizadas por el mando mientras realiza sus ac vidades normales de supervisión. · Inspecciones planificadas que serán generales o de partes crí cas. · Hay que planificar inspecciones para cada área de trabajo. · Las condiciones sicas y prác cas inseguras detectadas en las inspecciones deben de informarse por escrito en formulario adecuado. · Conviene disponer de una lista de aquellas situaciones que deben ser comprobadas. · Los peligros detectados se clasificarán de acuerdo con la gravedad o potencial de perdida. · Si la inspección general es realizada por personas de nivel superior al de área inspeccionada debe entregarse copia del informe al mando de la misma para que adopte las medidas correctoras. · Es necesario una polí ca de inspección de partes crí cas que potencialmente puedan derivar de pérdidas importantes. · El equipo automotor y de manejo de materiales deberá estar perfectamente iden ficado. · Los resultados de la supervisión del mantenimiento de los estándares establecidos para las inspecciones deben ser informados a los niveles superiores de mando Un cuidado especial no ha de merecer el control de aplicación de las diferentes medidas correctoras que han sido dedicadas y la información del resultado de este control al direc vo máximo.

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Tips para tener éxito en el Comercio Electrónico tunidad de que los clientes potenciales vean de cerca y palpen los productos por ello deben hacer sus preguntas y al tener respuestas en el momento incrementan la posibilidad de compra. · Ayuda a dar una asesoría personalizada, lo que sucede es que se está acostumbrado a ser atendido por alguien de forma sica y en este caso debe hacer énfasis en que al otro lado de la computadora hay alguien pendiente de lo que desea comprar para que pueda sen rse cómodo al momento de hacer los pedidos. Puedes hacer uso del chat como parte de las estrategias para el éxito como tal, así como los correos y sobre todo de una comunicación muy cordial y personaliza, puedes llamar a la persona por su nombre si es posible, además de mostrar expresiones básicas como ¨gracias¨.

on el paso del empo, el comercio ha ido incrementando de tal manera que hoy en día, es posible hablar de una amplia gama de ramas tal como el enfocado al área electrónica. Debes saber que actualmente muchos de los fabricantes están haciendo uso del medio electrónico para poder tener accesos a nuevos mercados, con el ﬁn de promocionar productos con mayor facilidad pero sobre todo con una rapidez impresionante, es por ello que hay un mejor reforzamiento de las marcas existentes mediante la creación de endas online que se caracterizan por ser el complemento perfecto, pero además porque ayudan al cliente a obtener productos de la misma calidad a precios más bajos.

se debe trabajar arduamente para que haya presencia online de cada una de las marcas que se lanzan al mercado. · Una de las cosas que se recomienda es que haya una conexión con el cliente a la brevedad posible, de hecho, es importante que se trate de tener instantáneamente, es así como se puede lograr una mayor venta. Toma en cuenta que no hay opor-

· Ahora bien, puedes hacer uso de grandes herramientas que están a tu disposición hoy en día, tal como Shopify y GoSpaces las cuales ayudan a la creación de páginas web, así como a la venta de espacios y a la producción de si os de gran efec vidad para el comercio electrónico, es aquí donde enes la oportunidad de digitalizar los productos que quieres ofertar a precios sumamente ﬂexibles, los pagos se efectúan con métodos tradicionales y no incurren en complicaciones. En el caso de Shopify debes saber que ayuda a que crees tú propia enda online, con mecanismos sumamente efec vos para que vendas la

Tips para que mejore el comercio electrónico El éxito en la web incide en gran medida con el buen funcionamiento de las grandes y pequeñas empresas, es por ello que W W W. N E G O C I O S E I N D U S T R I A . C O M . M X

MAYO 15 / JUNIO 15 39 tos mediante la retroalimentación a través de las diversas vías. · Genera un agradable ambiente, de tal manera que los posibles compradores se sientan en conﬁanza y puedan demostrarlo con las preguntas o consultas que hagan. Es necesario que se puede lograr con el uso del nombre de la persona que lo está atendiendo, eso da pie a que se siente con mayor comodidad, puedes también el cargo que posee u otros datos de relevancia que permitan que los clientes sientan que hay un ambiente conﬁable.

mayor can dad de productos y que el comercio sea exitoso. · Demuestra la efec vidad con las llamadas telefónicas, si vas a colocar un número que se encuentre a la disponibilidad para los clientes, debes hacer todo lo posible por contestarlo a la brevedad posible, puesto que las personas están cansadas de esperar a ser atendido, toma en cuenta que debes dar un empo especíﬁco para cada una de las consultas y ver si es posible persuadir a los clientes para la compra. La retroalimentación como clave para el éxito del comercio electrónico Es importante que sepas que de nada sir-

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ve tener el apoyo online, si las personas no ob enes retroalimentación o viceversa, es por ello que se debe trabajar en dicho come do y para ello que puede hacer uso de diferentes estrategias, una de ellas es la enlistada anteriormente –llamadas telefónicas- pero además se pueden incluir los chats, los correos electrónicos, el si o de preguntas y respuestas y más. · Trabaja para que los clientes que se muestren insa sfechos puedan volver, eso es posible con la mejora de los puntos que se muestran en contra de tu enda como tal, por lo tanto, es importante que sepas cómo se encuentra el estado de las personas que están pendientes de tus produc-

· Contribuye con el crecimiento con una inversión móvil, es necesario que sepas que las ventas mediante la web se ejecutan a través de computadoras, sin embargo, cuando das pie al acceso mediante los disposi vos móviles, puedes estar seguro que las posibilidades de venta se incrementan signiﬁca vamente. De hecho, se dice que el 40 por ciento del incremento de clientes se debe a una inversión móvil que ejecutan los comerciantes. Debes saber que es así como la mayoría de las personas enen acceso hoy en día, por ende, vale la pena trabajar en ello. · Da un seguimiento a tus clientes, luego de que hayan efectuado sus compras debes veriﬁcar si se sientes sa sfechos con el resultado, además, es importante que determines si las formas de pago son adecuadas para la mayoría de los que invierten en tu negocio siendo una de las maneras que atender a las personas como lo merecen. No hay duda que el comercio electrónico está teniendo gran protagonismo hoy en día, y no es para menos, puesto que la tecnología ha acaparado al mercado y los clientes se encuentran muy digitalizados, lo cual quiere decir que si cuentas con este po de comercio estás asegurando a una gran parte de la población que se dedica a las compras con esta modalidad. No debes enfocarte en una sola línea de venta, es vital que tomes en cuenta cada uno de los consejos para que el éxito llegue a tus manos y obtengas las ganancias que requieres.

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Los 8 mensajes electrónicos más costosos de la historia - De: analista de Merrill Lynch Henry Blodget / Para: Colega Eve Gla / Fecha: 2000 “No puedo creer que pedazo de m.... es eso. Que vergüenza que le diéramos el beneﬁcio de la duda”. Blodget hablaba de Lifeminders, una de las múl ples startups punto com que había promovido publicamente. Una inves gación de la SEC encontró que él se burlaba de las empresas en privado. Blodget tuvo que pagar US$4 millones y fue desecrado de la industria ﬁnanciera. Luego fundó Business Insider.

En 1971, un ingeniero en computación de Boston se envió a sí mismo el primer e-mail de prueba, por medio de Arpanet, el precursor de Internet. Desde entonces, enviar e-mails se ha conver do en una experiencia liberadora, pero que no da chance de arrepen rse. Estos son algunos de los e-mails más costosos de la historia:

prarle chips de su rival AMD. En el 2009, Intel fue acusada de “molestar” a sus clientes para que compraran sus chips y de pagarles para que no se cambiaran a los de sus compe dores. En el 2012, Intel se transó por US$ 6,5 millones sin reconocer haber hecho nada malo.

- De: ejecu vo de SAP Léo Apotheker / Para: Colega Bill McDermo / Fecha: - De: CEO de Apple Steve Jobs / Para: CEO 2005 de Palm Ed Colligan / Fecha: 2007 “Debemos inﬂigir dolor sobre Oracle”. “Debemos hacer lo que sea para detener En el 2005, SAP adquirió una empresa que esto” daba servicio técnico a los clientes de OraFue parte de un e-mail que circuló entre cle y descargaron su so ware y manuales Apple, Google, Palm, Intel y Adobe, en sin pagar por ellos. En el 2007, Oracle deel que negociaban una moratoria en el mandó a la empresa por secretos robados. “robo” de los empleados entre dichas em- SAP aceptó para US$ 357 en daños. presas. En el 2014, las empresas enfrenta- - De: Ingeniero de BP Brian Morel / Para: ban cargos de conspiración para bajar los Colega Richard Miller / Fecha: 2010 sueldos. El costo del e-mail puede ser de al “Este ha sido un pozo pesadilla que ene a menos US$ 324 millones. todos dando vueltas”. El e-mail fue enviado 6 días antes de la - De: CEO de Intel Paul Otellini / Para: Co- explosión de la plataforma Deepwater Holegas / Fecha: 2006 rizon cerca de la costa de Louisiana, y de“Los mejores amigos que se pueden com- mostró que la empresa pudo haber hecho prar con dinero”. más para prevenir el desastre. La empreOtellini se refería al fundador de Dell, lue- sa tuvo que pagar US$28 mil millones en go de que abandonara sus planes de com- acuerdos con los afectados.

- De: Gerente de Microso Windows Jim Allchin / Para: Presidente Bill Gates, CEO Steve Ballmer / Fecha: 2004 “Yo compraría una Mac hoy, si no trabajara para Microso ”. El e-mail salió a la luz en Diciembre de 2006, en el juicio an -monopolio. Allchin, quien ya iba de salida, renunció un mes después. - De: Gerente de portafolio en SAC Capital Mathew Martoma / Para: CEO Steven Cohen / Fecha: 2008 “¿A qué hora podemos vernos durante la mañana? Es importante...”. Martoma adver a a su jefe que estaban a punto de perder millones en una transacción. El e-mail fue u lizado en un juicio por u lizar información privilegiada. Martoma fue sentenciado a 9 años, y SAC tuvo que pagar US$ 1.2 mil millones. - De: Bandidos / Para: Usted / Fecha: Hoy “Mi nombre es Danjuma Sule, uno de los hijos del general Gumel Danjuma Sule, ex ministro de minas de Nigeria...”. Un e-mail fraudulento muy común de Nigeria. Solo en el 2009, este po de fraude costó unos US$ 9,3 mil millones.

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