Merci pour votre avis et votre appréciation

Votre avis est important à nos yeux. C’est la raison pour laquelle Nelectra envoie une enquête à une partie de ses membres pour connaître leur niveau de satisfaction à propos de divers aspects de notre prestation de services. Certains ont récemment pu partager leur avis à propos de nos conseils, de notre site Web, de notre revue professionnelle, de nos bulletins d’information, et de bien d’autres choses encore. Et avec un taux de satisfaction général moyen de plus de 96 %, nous décrochons la grande distinction. Merci !

Nous avons envoyé notre questionnaire par courrier et avons obtenu un taux de réponse de pas moins de 32 %. En sachant que les spécialistes considèrent un taux de réponse de 20 à 30 % comme une grande réussite, nous sommes particulièrement reconnaissants envers l’implication de nos membres.

Manque de temps

Si l’on regarde les résultats plus en détail, quelques chiffres nous indiquent que les membres ont de moins en moins de temps. La lecture et l’assimilation de toutes les informations n’ont donc rien de simple. Nous en avions bien évidemment déjà conscience, et voulons plus que jamais en tenir compte à l’avenir. En restant par exemple aussi succincts que possible lors de la notification d’informations importantes par le biais de nos bulletins d’informa tion et de notre site Web. Bon à savoir : malgré ce manque de temps, notre site Web a connu une hausse du nombre de visiteurs ces deux dernières années.

Moins de nouveautés ?

Dans notre questionnaire, les membres ont également eu l’opportunité d’ajouter des commentaires : il en est notamment ressorti qu’ElectroVision (EV) présentait moins d’innovations. Ce n’est pas faux, car EV tente de refléter au mieux le marché, et force est de constater que les fabricants lancent nettement moins de nouveaux produits sur le marché.

Défense des intérêts

Pour terminer, nous sommes heureux de constater que nos membres sont très satisfaits de notre défense des intérêts. Nelectra a en effet récemment tout mis en œuvre pour défendre les intérêts des installateurs (d’alarme) et des commerçants du secteur de l’électro, au sein de divers comités, auprès des législateurs et même en Europe. Nous continuons de prôner une interprétation correcte de la réduction des charges obtenue pour les travaux immobiliers en équipe, nous luttons pour que les propositions de loi concernant les délais de paiement des factures n’aient pas de conséquences néfastes sur nos PME, et notre lobbying atteint également un niveau supérieur ! Si nous énumérions ici toutes les actions que nous menons en coulisse ou au-devant de la scène, nous en serions encore là demain. Rendez-vous régulièrement sur notre site Web www.nelectra.be, où vous trouverez davantage d’exemples des efforts entrepris par Nelectra pour son secteur. Nous sommes également heureux de constater que nos efforts entrepris dans ce domaine sont reconnus, car c’est un rôle important que nous devons jouer en qualité de fédération. Un rôle que nous ne pouvons par ailleurs jouer qu’avec le soutien de nos membres, car plus les entreprises que nous représentons sont nombreuses, plus nous avons de poids et de pertinence autour de la table.