„Mehr Gelassenheit und Vertrauen bei der Wohnungssuche“ – Interview mit Melanie S. & Francesco I

„Wir haben mehr Gelassenheit und Vertrauen bei der Wohnungssuche“

EIN INTERVIEW MIT MELANIE S. UND FRANCESCO I. ZUR NEUBAU KOMPASS KUNDENBERATUNG

(JN) Sie lieben das Reisen und haben einige Jahre zusammen in den USA gelebt. Jetzt wollen Melanie S. und ihr Lebensgefährte Francesco I. richtig sesshaft werden. Ihr Traum: eine Eigentumswohnung in Berlin. Salvatore Piciocchi, Kundenberater bei neubau kompass, unterstützt das Paar bei seinem Projekt „Immobilienkauf in der Hauptstadt“. Lesen Sie, was die beiden an der neubau kompass Kundenberatung besonders schätzen.

Melanie & Francesco

Wie lief Ihre Wohnungssuche vorher und was hat sich, seit Sie den neubau kompass verwenden, verbessert?

Melanie S.: Wir suchen intensiv erst seit Januar 2022. Durch eine persönliche Empfehlung sind wir auf den neubau kompass aufmerksam geworden. Wir suchen nicht (nur) nach einer Kapitalanlage, sondern nach einem langfristigen Zuhause, das uns eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.

Francesco I.: Wir wussten schon immer genau, was wir uns wünschen, aber nicht, wie wir zielführend vorgehen können. Das Portal neubau kompass hat uns diese Orientierung gegeben und uns viele interessante Projekte unkompliziert zugänglich gemacht.

Welche Art der Unterstützung ist Ihnen bei der Wohnungssuche wichtig?

FI: Wir haben uns seit Jahresbeginn intensiv mit der Suche beschäftigt, waren in Showrooms, haben uns jedes der für uns interessanten Projekte vor Ort angeschaut sowie die Gegend erkundet und persönliche Termine mit Kundenberatern und -beraterinnen der verschiedenen Neubauprojekte wahrgenommen. Wir glauben, seitdem viel dazugelernt zu haben, können uns bei einer Entscheidungsfindung beim Kauf von Wohneigentum aber noch nicht auf echte Erfahrungswerte berufen.

MS: Uns begleiten noch immer die gleichen Fragen, die wir für uns regelmäßig neu bewerten und priorisieren: Wo und bei wem finden wir die korrekten Informationen, welchen Informationen/Aussagen können wir vertrauen, welche sind die nächsten nun zu beachtenden Schritte?

Next Step: Traumwohnung in Berlin

Mit welchem Anliegen sind Sie an die neubau kompass Kundenberatung herangegangen?

MS: Bei unserer erstmaligen Kontaktaufnahme mit der neubau kompass Kundenberatung hatten wir eine recht lange Liste an Fragen und Thematiken vor uns. Uns ging es in erster Linie um eine realistische Einschätzung unserer Vorstellungen und darum, in einem gemeinsamen Gespräch unsere finanziellen Möglichkeiten und auch unsere Risikobereitschaft durch die Erfahrung und Kompetenz des Kundenberaters einzuordnen. Wir hatten Fragen zum Ablauf beim Kauf von Wohneigentum von A bis Z – u.a., welche Voraussetzungen zu erfüllen sind, welche Einzelschritte in welcher Reihenfolge einzuplanen sind und mit welchen Zeiträumen zu rechnen ist.

Wie haben Sie die Kundenberatung von Herrn Piciocchi erlebt und wie hat sie Ihnen weitergeholfen?

FI: Wir haben nach der Terminanfrage über das Portal direkt eine Rückmeldung von Herrn Piciocchi erhalten. Gleich bei der ersten telefonischen Beratung hat er sich viel Zeit für uns genommen und das Gespräch war erst beendet, als unsere Fragen beantwortet waren. Es war ein sehr freundliches Gespräch in entspannter, ungezwungener Atmosphäre und wir fühlten uns kompetent beraten.

MS: Wir haben viele Tipps für die Suche nach provisionsfreien Verkaufsangeboten und für den Umgang mit Gesprächspartnern und -partnerinnen von Neubauprojekten bekommen. Herr Piciocchi war im Anschluss an das erste Gespräch auch per E-Mail stets erreichbar und hat uns bei der weiteren telefonischen Beratung dabei unterstützt, unsere bisherigen Erfahrungen bei der Wohnungssuche konkreter einzuordnen. Auch durch seine Rückversicherung bezüglich unserer Vorgehensweisen und durch seine Bestätigung unserer gesammelten Eindrücke können wir das Vorhaben Wohnungssuche nun mit mehr Gelassenheit und Vertrauen angehen.

Was ist für Sie bei der neubau kompass Kundenberatung und dem Portal besser als woanders?

FI: neubau kompass war das erste Portal, das wir für die Wohnungssuche genutzt haben. Mittlerweile haben wir auch andere kennengelernt, empfinden die Suche nach neuen Angeboten bei neubau kompass aber als deutlich angenehmer. Der Aufbau des Portals und auch des Newsletters ist ansprechend und übersichtlich, die Nutzung ist selbsterklärend. Die Suchfilter sind leicht anzuwenden, die Trefferliste ist nutzerfreundlich gestaltet und die persönliche Favoritenliste sowie die Übersicht der bereits angefragten Exposés sind sehr hilfreich. Das Portal bietet zudem eine schnelle und simple Möglichkeit zur Terminvereinbarung für die persönliche Kundenberatung.

Möchten Sie uns erzählen, wie es jetzt mit Ihrem Wohnungskauf weitergeht?

MS: Wir sind weiterhin auf der Suche, glauben aber, dass wir uns Schritt für Schritt unserem Ziel nähern. Wir sind fokussierter und wissen nun eher, was wir erreichen können und zu welchen Kompromissen wir bereit sind. Unseren Vorstellungen werden wir treu bleiben und erst kaufen, wenn es sich richtig anfühlt. Wir sind aber zuversichtlich, einen Kauf in diesem Jahr tätigen zu können und freuen uns auf die gemeinsame Zukunft in unserem neuen Zuhause.

Vielen Dank für das Gespräch!

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