06
WERVEN EN BINDEN
Een nieuwe koers vraagt een duidelijk besluit, heel veel co-creatiesessies, concrete implementaties en goede begeleiding door communicatie.
Ida Bastiaansen
Nevi, na het besluit om een nieuwe koers te zoeken. Leer over het betrekken van een breed stakeholdersveld, de interne organisatie, leden en andere doelgroepen. 26 |VM MAART 2020
VM | MAART 2020 27
IK BEN CONTINU ALERT OP MOGELIJKHEDEN OM EXTERN TE KUNNEN COMMUNICEREN EN OOK IN HET UMFELD DE BEWEGING ZICHTBAAR TE MAKEN
maatschappij. Op basis van deze wens is een strategisch heroriëntatietraject gestart. Organisatieadviesbureau BeBright begeleidde Nevi door het traject, met een agile- en zeer outputgerichte aanpak.
Eerst even terug. Nevi is de vereniging voor inkoop en supply management. Er zijn ruim 6500 inkoopprofessionals aangesloten. Begin 2018 startte Nevi haar heroriëntatietraject, na aantreden van voorzitter Siep Eilander. De nieuwe koers van Nevi moest zorgen voor continuïteit en de vereniging weer centraal zetten. Nevi wilde dat doen door wendbaarder en toekomstbestendig te worden. Relevant blijven voor inkoopprofessionals, de organisaties waar zij werken én de
Wie mee wil denken… | Maar welke activiteiten horen daar dan bij? Wat verwachten doelgroepen van Nevi bij het bereiken van dit hogere doel? En waar zit dan de toegevoegde waarde voor individuen, organisaties en maatschappij? Waar is Nevi goed in en kan zij het verschil maken? Hiervoor hebben we een brede uitvraag in de markt gedaan, via een aantal co-creatiesessies. We benaderden stakeholders, leden én niet-leden, juist om een tunnelvisie zoveel mogelijk
28 |VM MAART 2020
Terug naar de why | De eerste stap was het boven water halen van alle informatie die er al was binnen Nevi: ledenonderzoeken, imago-onderzoeken, trendrapporten, onderzoeksverslagen. De stapel was enorm. Door dit samen met BeBright te ordenen en analyseren, was de basis daarna gereed voor stap twee: fieldresearch: deze informatie met een enquête en diepte-interviews onder de doelgroep toetsen en verrijken. Stap drie is met deze analyses in het achterhoofd opnieuw kijken naar ons bestaansrecht, de why van Nevi. Met als uitkomst: Nevi is er om het inkoopvak naar een hoger niveau te brengen, voor individu, organisatie en maatschappij. Hiermee hadden we direct de kapstok te pakken voor het vervolg. Alles wat wij als vereniging doen, moet in het teken staan van deze missie.
DE 10 STRATEGISCHE CLUSTERS VAN NEVI NEXT 1. Netwerk 3.0 → Vernieuwde lidmaatschapsvormen, online communities en meer 2. Opleidingen met diploma → Moderne beroepsopleidingen met erkend diploma 3. Training en ontwikkeling → Vernieuwing trainings- & incompanyportfolio 4. Tools → Ondersteunende tooling aanbieden samen met innovatieve leveranciers 5. Maatschappelijke programma’s → Met partners impact creëren op maatschappelijk niveau 6. Bijdragen aan onderwijs en onderzoek → Samen met het hbo’s en universiteiten nieuw inkoopinzicht ontwikkelen 7. Marketing en sales → Kanalen inrichten op behoeften en karakteristieken van de markt 8. Strategische partnerships → Opzetten van een partnerprogramma om co-creatie beter te faciliteren 9. Positionering en segmentering → Nieuwe, eenduidige positionering en huisstijl en gerichte marktbewerking 10. Organisatie inrichting → Inrichten van een organisatie die past bij de ambities
te voorkomen en open te staan voor nieuwe invalshoeken. Via LinkedIn en de Nevi-nieuwsbrief plaatsten we oproepen en vroegen we hulp om mee te denken over en bij te dragen aan de toekomst van Nevi.
in hun mailbox. Ook werd deze groep met voorrang geïnformeerd over uitkomsten.
Draagvlak | Een belangrijk nevendoel van de co-creatiesessies was draagvlak creëren bij de achterban. Bijvangst was dat de deelnemers het als een zeer waardevol netwerkmoment ervoeren, tussen aanwezigen met een gedeelde passie voor het vak. We maakten er – buiten het inhoudelijke aspect – dan ook een klein feestje van: een goede ontvangst met Nevi-gebak en een warme maaltijd. Mensen komen na hun werk, in hun eigen tijd om mee te denken over de toekomst van een vereniging. Dat mag je belonen. Ook in de communicatie achteraf: uiterlijk de volgende ochtend hadden ze een bedankbericht met een compilatievideo van de avond ervoor
Golf per zes weken | Met de genoemde keuzen als uitgangspunt en de initiatieven als to-do list zijn de ambities voor 2019-2021 geformuleerd. Voor elk strategisch cluster is een trekker benoemd binnen Nevi. Het is aan diegene hoe invulling te geven aan het cluster: met hulp van collega’s, leden of externen, afhankelijk van het doel. Per golf van zes weken stellen we concrete doelen voor elk cluster: ambitieus maar haalbaar in zes weken. Na elke golf kijken we terug en stellen we doelen voor de volgende golf, ten behoeve van het einddoel. Deze agile-aanpak zorgt voor vaart en resultaat. De activiteiten per golf monitoren we elke maandagochtend met
Co-creatie sessies Nevi Next | In no time hadden we voldoende aanmeldingen om van start te gaan. Een mooie mix van (trouwe) leden, niet-leden, studenten, hoogleraren en mensen uit andere functiegebieden, zoals verkoop en marketing. Deze betrokkenheid kenmerkt de kracht van Nevi. Ook bij de enquête was de respons al hoog. Met design thinking en andere creatieve werkvormen werd in de sessies een vertaalslag gemaakt naar de toekomstige rol en dienstverlening van Nevi. In deze periode hebben we de heroriëntatie ook een naam gegeven: Nevi Next. Iets wat goed bekt en bovendien de beweging weerspiegelt. In de sessies droeg men immers actief bij aan het nieuwe Nevi.
Keuzen maken | Uit de co-creatiesessies kwamen tientallen initiatieven, die we geclusterd hebben. Samen met het bestuur zijn hieruit tien strategische clusters gekozen, waarmee we de implementatie in gang konden zetten. De andere initiatieven zijn geparkeerd voor een later moment. Ook zijn in deze fase strategische keuzen gemaakt over onze kernactiviteiten, organisatiefilosofie (vereniging 3.0), merkstrategie (alle activiteiten onder één vernieuwd sterk merk) en wie onze primaire doelgroep is (inkoopprofessionals en organisaties in Nederland, die we kunnen volgen naar het buitenland). Daarnaast is bepaald welke activiteiten we níet meer gaan doen (onder twee afzonderlijke merken de markt benaderen en het exploiteren van een vacaturebank voor inkoopprofessionals).
VM | MAART 2020 29
6 activiteiten van Nevi voor individu, organisatie en maatschappij
Nevi brengt inkoop, supply- en contractmanagement naar een hoger niveau. Gevoed door visies en inzichten uit bedrijfsleven, publieke sector, onderwijs en wetenschap bundelen en duiden wij alle facetten van procurement. We investeren alle inkomsten in de verdere ontwikkeling van het vak. Nevi verbindt en creëert meerwaarde voor alle betrokkenen. Gezamenlijk maken we onze professie, de business én de wereld een stukje mooier.
1
2
3
4
Netwerk
Opleidingen met diploma
Training en
Tools
Onze 7.000 leden vormen
Actualiteit en diepgang: dat
Ontwikkeling
Praktische tools die on-
een krachtige kring van
zijn de kenmerken van ons
Ambitieuze professionals
misbaar zijn als je elke dag
inkoopprofessionals die
onderwijsaanbod, dat ge-
en hun organisaties vinden
meerwaarde wilt creëren.
elkaar inspireren en stimu-
voed wordt door de experts
bij Nevi een fantastisch
leren. Nevi organiseert
in ons vak. De richtingge-
evenementen en faciliteert
Vereniging, kennisinstituut en innovatieve samenwerkingspartner
5
6
Maatschappelijke
Onderwijs en Onderzoek
programma’s
We geloven in samenwer-
Met maatschappelijke en
king. De krachtenbundeling
commerciële partners
van onze praktijkervaring
Nevi ontwikkelt handige
werken we aan uitdagende
en de theoretische kennis
training- en ontwikkelings-
apps en andere onder-
projecten. Ons primaire
van hogescholen en
vende opleidingen staan
aanbod. Snel, interactief,
steunende hulpmiddelen
perspectief is het creëren
universiteiten leidt tot
communities om samen
open voor professionals en
opiniërend en motiverend.
voor inkopers en hun
van kansen voor inkoop,
werkelijk nieuwe gezichts-
te werken aan persoonlijke
organisaties die succesvol
Hiervoor werken wij inten-
organisaties. Hiervoor
supply- en contractma-
punten. Waarmee we
groei en de ontwikkeling
willen zijn in procurement.
sief samen met toonaange-
werken we samen met
nagement. Daarnaast kijken
impact hebben op de
vende denkers en doeners
innovatieve partners.
we scherp naar het grotere,
toekomst van ons vak.
van organisaties.
in de business.
maatschappelijke belang.
18106 NEV_ Introductie leaflet_A6_HR.indd 1-8
WE GAAN NIET MEER VERTELLEN DAT NEVI VERANDERT, WE LATEN HET ZIEN. SAMEN MET HET NETWERK
de hele groep trekkers, via een scrumboard. Parallellen tussen clusters worden snel getrokken en iedereen blijft aangehaakt.
Van binnen naar buiten | Zelf ben ik uiteraard extra alert op mogelijkheden om ook extern te kunnen communiceren en ook in het Umfeld de beweging zichtbaar te maken. Het scrumbord staat in de openbare lunchruimte, zodat – voor alle collega’s – zichtbaar is waar we staan en wat de voortgang is. De tien trekkers van de clusters zijn de vooruitgeschoven posten van de verandering. Buiten het scrumboard 30 |VM MAART 2020
zijn er interne mailings om de andere collega’s op de hoogte te houden en tijdens het maandelijkse synergieoverleg voor de hele organisatie geeft directeur Jeroen Harink steevast een update.
‘Onze koers’ | Toen de contouren van de nieuwe koers helder waren hebben we een video gemaakt over de koers van Nevi. Breed inzetbaar: zowel intern als extern. Ook is er een landingspagina ingericht (www.nevi.nl/onzekoers) waarin we de koers kort en krachtig neerzetten. Elke keer als er een nieuw resultaat is, krijgt dit een plek op de landingspagina. Bij het communiceren van individuele resultaten of acties via bijvoorbeeld ledennieuwsbrieven of social media, verwijzen we ook steeds weer naar deze pagina voor het complete verhaal. Dit hielp ook de bestuursleden en voorzitters in het land om het verhaal eenduidig te vertellen naar hun achterban. Zij hebben altijd de laatste stand van zaken bij de hand. Eerste schil rond Nevi | Naast bestuursleden van de diverse gremia, zijn ook onze trainers, docenten en examinatoren van Nevi-opleidingen en trainingen via gerichte kanalen op de hoogte gehouden, zowel tijdens bijeenkomsten als online via een nieuwsbrief. Deze circa tweehonderd mensen bepalen mede het gezicht van Nevi. Als we als één stem willen klinken is het belangrijk dat ook bij hen het juiste verhaal tussen de oren zit en dat zij het congruent vertellen en op kunnen treden als ambassadeurs en verlengstuk van de vereniging. Nieuwe koers, nieuw gezicht | Het cluster waarvoor ik verantwoordelijk ben – positionering en segmentering – leende zich in 2019 bij uitstek voor zichtbare resultaten. Een herpo-
Procurement in perspectief
nevi.nl
11-09-19 14:01
sitionering is hét moment om, naast een vernieuwd centraal verhaal, te zoeken naar een nieuwe uitstraling die past bij onze ambitie en nieuwe identiteit. Ook deze kwam in co-creatie tot stand, in samenwerking met een klankbordgroep van leden en bureau Force451. Op 1 oktober vorig jaar, tijdens de Nevi Procurement Day, is de nieuwe huisstijl onthuld. Met een nieuwe corporate video, een manifest over de why van Nevi en een volledig nieuwe, eigentijdse uitstraling, doorvertaald naar alle uitingen. Een enorme klus waar ons MarComteam zich maandenlang voor heeft ingezet. De term Nevi Next laten we vanaf dit moment los: dít is Nevi.
Introductiecampagne vernieuwde Nevi | Ter introductie hebben we alle leden in de eerste week van oktober vorigjaar een postmailing gestuurd, met een ansichtkaart en een introductieflyer met daarin kort en krachtig waar Nevi voor staat en wat de kernactiviteiten zijn, uiteraard in de nieuwe frisse uitstraling. De ‘eerste schil’ rond Nevi kreeg bij diezelfde mailing ook een Nevi-speldje om hun ambassadeursrol te bekrachtigen. Het speldje wordt met trots door vele mensen uit het netwerk gedragen op events en bijeenkomsten! Vertrouwen opbouwen | Terugkijkend op het eerste jaar van de implementatie is er tijdens de laatste meeting van 2019 een video opgenomen, simpel met de smartphone, waarin elk van de trekkers vertelt wat hij heeft bereikt en waar hij trots op is. De versie mét bloopers hebben we aan de collega’s getoond tijdens het synergieoverleg, een aangepaste compilatie is extern verspreid via de website, Twitter en LinkedIn. Natuurlijk is de een meer comfortabel met spreken voor een camera dan de ander. Maar het vertrouwen dat je opbouwt als groep in zo’n jaar geeft een klimaat waarbij
mensen ook hun kwetsbaarheid durven te tonen en uit hun comfortzone durven te gaan. Mooi om intern ambassadeurs van het vernieuwde Nevi te zien groeien in hun rol.
Plannen jaar twee | Binnen één jaar implementatie zijn er aanzienlijke resultaten geboekt. Niet alleen qua opbrengst, maar ook qua leden- en stakeholderbetrokkenheid. We vervolgen deze aanpak in 2020. Er staat genoeg op stapel, zoals de verhuizing naar een nieuw pand: het House of Procurement, een nieuwe website, nieuwe partnerships, nieuwe inkooptrainingen, -opleidingen en tools en een nieuw lidmaatschapsmodel. Vanuit het MarComteam gaan we het land in om de eerste schil rond Nevi te trainen in social media en video, zodat zij zichzelf en hun netwerkactiviteiten nog professioneler zichtbaar kunnen maken. Zo versterken de centrale en decentrale communicatieactiviteiten elkaar en lijnen we steeds meer ambassadeurs op. We gaan niet meer vertellen dat Nevi verandert, we laten het zien. Samen met het netwerk. �
TEKST
BEELD
Ida Bastiaansen
Nevi
Ida Bastiaansen is manager marketing en communicatie bij Nevi. Kijk ook op www.nevi.nl/onzekoers.
VM | MAART 2020 31