Краснодарский Бизнес-журнал, № 5, 2012 г.

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2011 год

КРАСНОДАРСКИЙ

#5 (139) 2012

Качественное молоко — удовольствие дорогое Сергей Буйлов Danone-Юнимилк

Топ-10 страховых компаний в регионе

XXXII

Михаил Задорнов: Банки — это финансовые ретейлеры

XLVIII

Сколько стоят краснодарские топ-менеджеры

LXIV

На правах рекламы

На правах рекламы

ВОКРУГ БИЗНЕСА ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Только этой весной компания «Юг-Авто» предоставляет своим клиентам уникальную возможность. стве первоначального взноса. Клиенту осталось только выбрать свой Hyundai Solaris. Только в «Юг-Авто» более 100 автомобилей в наличии!

Hyundai Solaris — почувствуйте разницу. Подробности в салоне официального дилера «Юг-Авто» по адресу: пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 3, или по телефону (861) 210-44-00.

На правах рекламы

Клиенты компании могут приобрести современный, стильный, динамичный Hyundai Solaris в рассрочку под 0% от одного до трех лет без кредитного договора и переплат с первоначальным взносом от 30%. Это выгодная возможность быстро приобрести долгожданный автомобиль. Кроме того, в рамках акции ваш автомобиль с пробегом может быть принят по программе Trade-in в каче-

«Пишущий» бутик

На правах рекламы

Parker и Waterman — лидеры на рынке престижных пишущих инструментов — открывают бутик в Краснодаре, в ТЦ OZ. Изящный дизайн бутика и мебель разработаны известным архитектором и проектировщиком Bruno Moinard и демонстрируют новейшие коллекции Parker и Waterman. Работы этого архитектора известны всему миру — это, прежде всего, высокий стиль и изя­ щество архитектуры, призванные показать покупателю классическую привлекательность аксессуаров, историческую значимость брендов, одновременно перенося все эти ценности в современность. В новом бутике посетители найдут не только классические модели письменных принадлежностей, но и ультрасовременные, с ярко выраженной индивидуальностью аксессуары, которые были

специально изготовлены на одной из лучших фабрик, работающей со многими ведущими итальянскими домами моды, а также на старейшей немецкой ювелирной фабрике. Элегантность, современность, стиль — все это с уверенностью характеризует бренд Parker, существующий уже более 120 лет. Креативность, утонченность, тонкость восприятия — Waterman также способен покорить c первого взгляда. Клиенты смогут оценить смелость решений Parker и Waterman в фирменном бутике. Краснодар, торговый центр OZ, Карасунский внутригородской округ, ул. Крылатая, 2, тел. +7 (861) 210-44-64

На льготных условиях В мае 2012 года исполняется год со дня появления компании «Юридическое Бюро Е. Романовой». За год успешной работы, организованной на основе новых стандартов, определились главные приоритеты компании. Большая часть услуг оказывается на льготных условиях и по социально справедливым расценкам; направлены они на исключение всех возможных рисков клиентов по сделкам с недвижимостью. По случаю годовщины с 1 марта 2012 года стартовал широкоформатный конкурс «Собери из пазлов дом», предусматривающий оказание юридических услуг на льготных условиях. Кроме того, являясь социально ответственной организацией, к 9 Мая компания проводила мероприятия по оказанию бесплатной юридической помощи ветеранам ВОВ.

На правах рекламы

Нулевой процент

За здоровый маркетинг 23 мая в Краснодаре состоится первое заседание маркетинг-клуба по теме «Здоровый маркетинг — спортивный маркетинг!». На мероприятии выступят ведущие эксперты в области спортивного маркетинга, а также представители лидирующих и наиболее динамично растущих компаний. По словам организаторов, маркетинг-клуб — это площадка для встреч специалистов по маркетингу, рекламе и продвижению Краснодара и Краснодарского края. «Вопрос создания подобного объединения назрел давно: есть очень много интересной и полезной для всего рынка работы по изучению информации и лучших мировых практик», — считает директор маркетингового агентства PRM group Даниил Шепетина. В 2012 году в Краснодаре состоится три заседания клуба.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

I

ВОКРУГ БИЗНЕСА ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Проект прошел государственную и экологическую экспертизу. Строительство жилой застройки, состоящей из шести многоэтажных домов на одном из самых популярных черноморских курортов России, ведет крупная компания — застройщик южного региона «Кубанская марка». Ориентировочный объем инвестиций в проект — свыше 2 млрд рублей. На территории в 5,4 га возводятся шесть жилых домов разной этажности на 1 226 квартир общей площадью 74 000 кв. м. Два литера жилой застройки уже сданы в 2011 году. Все квартиры обладают повышенной звукоизоляцией, металлопластиковыми окнами, удобной планировкой и полной внутренней отделкой. Недвижимость Геленджика является надежным средством сохранения и приумножения денежных средств, способом кардинального улучшения жизненного пространства для жителей других регионов России.

Как в Европе Ровно год прошел с того момента, как в Краснодаре начали действовать европейские стандарты обслуживания в такси. В цивилизованном мире пассажир всегда заранее знает, сколько и за что он платит. С мая 2011 года диспетчерская служба такси «Везет. Заказ такси» информирует краснодарцев о стоимости поездки при вызове машины, дарит дисконтные карты, принимает заказы онлайн на сайте www.rutaxi.ru. «Везет. Заказ такси» — краснодарский бренд системы «Рутакси», действующей в 27 городах России и СНГ: Омске, Нижнем Новгороде, Казани, Уфе, Перми, Волгограде, Ростове-наДону, Санкт-Петербурге.

II

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

«Фольксваген Центр Юг-Авто» сделал весеннее предложение на весь модельный ряд автомобилей Volkswagen. Выбирайте наиболее удобные условия приобретения, при которых действуют специальные предложения на автомобили модельного ряда марки Volkswagen, будь то покупка в кредит или за наличный расчет. А также у клиентов есть уникальная возможность приобрести автомобиль Volkswagen в рассрочку до трех лет без кредитного договора, уплаты процентов банку и скрытых комиссий. В рамках акции ваш автомобиль с пробегом может быть принят по программе Trade-in в каче-

стве первоначального взноса! Только в «Фольксваген Центре Юг-Авто» можно приобрести новый Volkswagen в беспроцентную рассрочку на срок от 1 года до 3 лет. Рассрочка распространяется на автомобили 2011 года производства. Официальный дилер Volkswagen «Фольксваген Центр Юг-Авто», пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 3, тел. 8 (861) 210-41-41 www.vw.yug-avto.ru

На правах рекламы

Администрация Геленджика разрешила строительство четырехсекционного жилого дома в мкр-не Северном.

Весь Volkswagen

Белый урожай Компания «Фанагория» выпустила белое сухое вино географического наименования «Рислинг. Номерной резерв». В 2011 году на фанагорийских виноградниках был собран первый урожай «рислинга», саженцы которого были закуплены в австрийском питомнике. Этот немецко-австрийский сорт отлично проявил себя на фанагорийских виноградниках. В предыдущем году молодая лоза уже дала небольшой урожай, который полностью пошел на приготовление сортового ледяного вина «Рислинг». И вот — вино «Рислинг. Номерной резерв». Оно имеет светло-золотистый цвет с легкими зеле-

новатыми отблесками и аромат с тонами цветущего подсолнуха, лайма и луговых трав. Кроме того, на предприятии «рислинг» используют для приготовления купажа для российского шампанского «Фанагория». «Рислинг» (Riesling) вместе с «шардоне» и «совиньонблан» считается одним из трех главных классических белых сортов винограда. Многие эксперты считают «рислинг» королем белых сортов. Он способен давать вина, качество которых позволяет им занять место в ряду мировых аналогов.

На правах рекламы

Жилой Геленджик

ВОКРУГ БИЗНЕСА ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

24 апреля 2012 г. в Краснодаре состоялась прессконференция, посвященная двадцатилетнему юбилею банка «Петрокоммерц». Банк «Петрокоммерц» начал свою работу в 1992 году и на сегодняшний день является универсальной кредитной организацией, оказывающей весь спектр банковских услуг и входящей в тридцать крупнейших банков России по версии ЦБ РФ. Один из факторов конкурентоспособности банка — его присутствие в активно развивающихся регионах России. Краснодарский филиал банка предоставляет финансовые услуги населению и предприятиям с 2003 года. Экономический подъем Краснодарского края за счет массового притока инвестиций и, как следствие, высокий спрос на банковские услуги отражаются и на результатах работы краснодарского филиала. Его услугами пользуются более 840 организаций и порядка 19 тысяч жителей края. Среди основных направлений ипотека, потребительское кредитование, выпуск банковских карт.

Македонцы в городе В апреле делегация Республики Македонии впервые посетила Краснодарский край. Цель визита — содействие развитию двусторонних торгово-экономических связей Краснодарского края и Македонии. В связи с этим 10 апреля был организован бизнес-форум «Инвестиционный потенциал Республики Македонии», открывающий достоинства и возможности республики как места для ведения международного бизнеса. Организаторами встречи выступили правительство и посольство Респуб­ лики Македонии, Македонско-Российская торгово-промышленная палата, Торгово-промышленная палата Краснодарского края.

IV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

Подарок от Yeti Компания «Авто-Комплекс» объявляет о начале действия специального предложения на Skoda Yeti. В период с 1 мая по 30 июня при покупке автомобиля Skoda Yeti — пакет опций в подарок! В наших салонах машины в наличии с ПТС! Более подробную информацию о всех специальных выгодных предложениях клиенты мо-

гут получить в салонах компании по адресам: Краснодар, ул. Дзержинского, 102; пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 3, и по телефону +7 (861) 260-03-01.

На правах рекламы

Банкуниверсал

Сделать выбор В ЮФО впервые выберут лучших работодателей года. Крупнейшие работодатели ЮФО приняли участие в конференции «HR-брендинг: как стать успешным работодателем». Руководители, HR-директора и маркетологи говорили о том, как грамотно привлекать персонал, вовлекать в рабочий процесс и удерживать ценных сотрудников. Тема работы с персоналом и позиционирования компании на рынке труда как хорошего работодателя сегодня актуальна, как никогда. Если раньше компании диктовали свои условия и выбирали будущих сотрудников из множества соискателей, то сегодня все кардинально изменилось. В условиях конкуренции за лучших работников компании стремятся применять HR-брендинг.

С новыми тенденциями и лучшими практиками построения имиджа компании как работодателя участников конференции познакомила эксперт по HR-брендингу, консультант премии «HR-бренд» Нина Осовицкая. Практикой собственной работы с персоналом поделились и краснодарские компании. Заместитель директора по персоналу компании «Магнит» Марина Радько рассказала о значении имиджа компании для привлечения кандидатов. В 2012 году компания HeadHunter учредила региональный этап «Премии HR-бренд — Юг — 2012». Премия будет вручаться в трех номинациях: выбор профессионального сообщества, доверие соискателей, HR-бренд — Юг — 2012.

ВОКРУГ БИЗНЕСА ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

Дополнительный офис в Новороссийске краснодарского филиала банка «ВТБ» открыл кредитную линию компании «Титан» в размере 50 млн рублей на 365 дней. Компания «Титан» специализируется на производстве комбинированных упаковочных материалов, которые используются в металлургии, строительной, лесоперерабатывающей и других отраслях на территории России и стран СНГ. Полученные средства компания направит на финансирование текущей деятельности. В дальнейшем планируется развитие долгосрочного сотрудничества с «Титаном» в сфере кредитования. Денежные средства будут заимствованы на модернизацию оборудования предприятия. В ближайшем будущем клиент намерен воспользоваться услугами других подразделений группы «ВТБ» — «ВТБ Пенсионный фонд» и «ВТБ Страхование».

Новые «Сезоны» «PR-сезоны» отметят пятилетие в новом формате. Это будет серия круглых столов в ряде городов России и Белоруссии. Открыло эту серию мероприятие 20 апреля. Завершится работа форума 18 мая в Краснодаре двумя расширенными конференциями. Основная тема юбилейных PRсезонов — «Персонализация коммуникаций: массовая перезагрузка PR и маркетинга». В программу также включены итоги региональных круглых столов и конкурса «Медиаперсона»; выступления специалистов в области PR, рекламы и маркетинга. Организатором форума выступает коммуникационная компания «Авангард» при поддержке Российской ассоциации по связям с общественностью.

VI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

Симфония в кадре Компания «Девелопмент-Юг» установила камеры видеонаблюдения в жилом комплексе «Симфония».

Съемка объекта идет двадцать четыре часа в сутки. Наблюдать за развитием строительных событий можно на корпоративном сайте компании www.develug.ru в разделе «Жилые комплексы» — ЖК «Симфония». Кроме того, возле строящихся объектов накануне установили пункты обратной связи «Девелопмент-Юг». Так

называемые ящики разногласий являются альтернативным средством связи с офисом — в дополнение к связи личной, телефонной, почтовой и Internet. В большей степени пункты обратной связи предназначены для посетителей строящихся объектов. Эти ящики были установлены у входов на строительные площадки.

Для ценителей В Краснодаре открылись два новых пивных магазина «Бодрисар». В магазинах простой и уютный интерьер, 40 сортов разливного пива и более 500 бутылочного, высококвалифицированный персонал, который ответит на все вопросы и поможет подобрать продукт на любой вкус. Плюс эксклюзивное предложение для истинных ценителей — пивная кулинария! За кухню отвечает искусный шеф-повар,

в меню — достойное разнообразие горячих закусок, приготовленных в присутствии клиентов из продуктов отменного качества. Посетителей ждут с 12.00 до 23.00 по адресам Краснодар, ул. Гагарина, 118, и проспект Чекистов, 24, тел. 8 918 9-888-000.

На правах рекламы

Титанический кредит

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ИНИЦИАТИВЫ

Жесткий порядок Власти намерены ужесточить требования к микрофинансовым организациям и обязать их работать по правилам, действующим для крупных кредитных учреждений. Участники рынка считают эти меры вполне оправданными.

!

Татьяна Юрина генеральный директор компании «Финотдел»

Меры по ужесточению контроля за микрофинансовым рынком на­ правлены в первую очередь про­ тив тех организаций, которые при­ выкли работать по серым схемам, уклоняться от налоговых проверок. Именно их работа вызывает такой негатив в общественном мнении и несет репутационные риски для отрасли в целом. В то же время упо­ рядочение правил ведения биз­ неса в микрофинансовой отрасли не беспокоит ключевых игроков рынка. Крупные МФО самостоя­ тельно проходят различные виды мониторинга и оценки собствен­ ной деятельности. Регистрация в реестре Минфина, проведение аудита не только по российским стандартам, но и по МСФО, полу­ чение рейтингов, присоединение к институту финансового омбудс­ мена — лишь часть усилий, которые предпринимают лидеры отрасли, чтобы создать цивилизованный рынок микрофинансовых услуг с регулируемыми правилами взаи­ моотношений. Например, лидеры рынка уже сейчас активно работают с Национальным бюро кредитных историй. Передача данных в Бюро кредитных историй станет обяза­ тельной для всех микрофинансовых организаций в будущем. Это может стать ступенькой, позволяющей до­ бросовестному заемщику восста­ новить свою кредитную историю и впоследствии вновь обратиться за кредитами в банки.

VIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

!

Наталья Николаева руководитель департамента по работе с государственными органами КБ «Ситибанк»

Для микрофинансовых органи­ заций подготовлен ряд требований, которые направлены на минимиза­ цию рисков их деятельности и вы­ равнивание в некотором смысле конкурентного поля. Это связано с тем, что микрокредиты, которые берут частные предприниматели, не­ редко практически такие же по сум­ мам и срокам, как и потребитель­ ские кредиты.

!

Александр Калинич директор краснодарского филиала банка «Центр-инвест»

Соблюдение всех правил и регла­ ментов, обязательных для банков, требует существенных издержек. Намерения распространить эти условия на микрофинансовые ор­ ганизации можно рассматривать как попытку ограничить взрывной и, по сути, неконтролируемый рост ростовщичества, который мы на­ блюдаем в последние годы, отсечь недобросовестных игроков. Для микрофинансовых учреждений сейчас слишком низкий порог входа на рынок, и это привлекает

желающих «ловить рыбу в мутной воде». Говорить о том, что они яко­ бы делают кредитование более до­ ступным для населения, тоже оши­ бочно. Зачастую эти организации работают по невероятно высоким ставкам — до 700% годовых, ори­ ентируясь на малообеспеченных и финансово неграмотных граждан. Наводить порядок в этой сфере, безусловно, нужно.

!

Дмитрий Шахметов директор регионального центра «Южный» Райффайзенбанка

Деятельность МФО набирает обороты именно из‑за отсутствия жестких правил регулирования, которые позволяют зарабатывать сверхприбыли. Принимаемые уже­ сточения предполагают раскрытие эффективной ставки по кредитам, а также сообщение информации о выданных кредитах в бюро кре­ дитных историй. Таким образом, принимаемый документ полезен и потребителям, так как обязывает МФО раскрывать полную стои­ мость кредита и, с другой стороны, страхует сами МФО от мошенни­ ков, которые уже не смогут скрыть полученные в этих организациях займы. Ужесточение в целом позво­ лит привести такой важный сегмент банковской отрасли, как микро­ займы, к цивилизованным и про­ зрачным методам работы. Можно прогнозировать, что через некоторое время на рынке останутся только финансово устойчивые компании с хорошо развитой структурой.

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ИНИЦИАТИВЫ

Другие лица Дмитрий Медведев внес в Госдуму поправки в Гражданский кодекс, согласно которым компании избавятся от аббревиатур ОАО, ЗАО, ООО и будут делиться на публичные и непубличные. Поправки в Гражданский кодекс не сводятся только к тому, чтобы исключить аббревиатуры ОАО, ЗАО, ООО и разделить юридиче­ ские лица на публичные и непу­ бличные. Эта реформа гражданско­ го права является, пожалуй, самой существенной с момента принятия действующего Гражданского кодек­ са РФ. Речь идет о полномасштаб­ ных, кардинальных изменениях корпоративных отношений, а не о тонкой «заточке» существующей нормативной базы. Если раньше главным критерием деления было их целевое назначение и в соответ­ ствии с этим они подразделялись

на коммерческие и некоммерческие организации, то сейчас законодателю предложено взглянуть, прежде всего, на их внутренние отношения (уни­ тарные организации и корпорации), отношения с окружающей бизнессредой (публичные и непубличные) и затем обратить внимание на цель их создания (коммерческие и неком­ мерческие). В соответствии с рассма­ триваемой моделью системы юрлиц предлагается подробная регламента­ ция именно корпоративных отноше­ ний: добавлена глава, посвященная решениям общих собраний, формаль­ но определено и раскрыто понятие аффилированности, введен институт

Денис Мальковский старший партнер консалтинговой группы «Содействие»

лиц, контролирующих юридическое лицо, подробно раскрыто содержание их ответственности в связи с обяза­ тельными для юридического лица указаниями. Предлагаемая реформа может быть оценена позитивно, по­ скольку существующее состояние гражданского права не соответствует уровню развития экономических отношений.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

IX

ВОКРУГ БИЗНЕСА

ИНИЦИАТИВЫ

Банкроты по закону Госдума РФ рассмотрит проект федерального закона о банкротстве физических лиц, призванного сделать цивилизованным процесс взыскания долгов и улучшить существующее гражданское законодательство. Альберт Звездочкин начальник управления банковских продуктов «Росгосстрах Банка»

Законодательные нормы о бан­ кротстве физических лиц действуют во всех развитых странах. Любые за­ конодательные изменения, которые устанавливают прозрачные правила взаимоотношений между субъек­ тами рынка и учитывают интересы этих субъектов, делают более циви­ лизованным рынок в целом. Дело в том, что сейчас, возвращая малень­

X

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

кий долг, банк должен совершать операции, которые часто обходятся дороже. По современному законо­ дательству непонятно, когда нужно поставить точку во взыскании дол­ гов, а банк обязан возвращать свои деньги до последнего. Если он этого не делает, то попадает под давление надзорного органа. Проработанная и адекватная процедура банкрот­ ства нами только приветствуется. При этом стоит отметить, что не все участники рынка будут довольны принятием такого закона. Так, сег­ мент короткого потребительского кредитования может быть сильно сужен. Могут пострадать и коллек­

торы, которые чаще всего работают по долгам с этим сектором. На наш взгляд, законопроект еще нуждается в доработке. Так, было бы полезно прописать параметры имущества, которые будут подлежать обраще­ нию в пользу кредиторов, а также механизмы их обращения. Стоит также более детально проработать варианты исполнения обязательств. Если они не могут быть исполнены за счет имущества должника, стоит вычитать их в определенном про­ центном соотношении из доходов заемщика. Нужно более конкретно продумать механизм фильтрации «ложных банкротов».

На правах рекламы

ПЕРСОНА

XIV

СЕРГЕЙ БУЙЛОВ

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

ПЕРСОНА

СЕРГЕЙ БУЙЛОВ

Андрей Пугачев

Молочные берега За время работы в России компании Danone отечественное молочное животноводство вышло на качественно иной уровень, — считает управляющий директор Дивизиона «Юг» группы компаний «Danone-Юнимилк» Сергей Буйлов. В 2012 году объем производства молока в России может составить 33,6 млн тонн, — считают эксперты. Рост демонстрируют практически все регионы России: в январе текущего года было произведено 2 млн тонн молока, что на 3% больше в сравнении с январем 2011 года. Участники рынка объясняют это возросшим потребительским спросом. Ставку на растущий спрос сделал и французский пищевой гигант Danone. Компания рассчитывает в 2012 году зафиксировать рост продаж на уровне 5–7%, а одним из важнейших рынков для нее по-прежнему остается Россия. В июне 2010 года компании Danone и «Юнимилк» подписали соглашение о слиянии молочного бизнеса в России и СНГ, заняв долю рынка в 35%. ­— Сергей, какова стратегия группы компаний «Danone-Юнимилк» на Юге?

— Все, что мы делаем на Юге России, находится в рамках общей стратегии группы. Наша миссия прозрачна и проста — мы несем здоровье через продукты питания в каждый российский дом. С момента объединения для нас это уже стало некой религией. Мы стараемся идти в ногу со временем и потребностями наших клиентов. На Юге мы видим огромный потенциал для развития и увеличения объемов продаж. Так уж исторически сложилось, что и Danone, и «Юнимилк» развивались неравномерно. Есть регионы, в которых компании были лидерами во всех категориях продуктов. А есть регионы, где мы отстава-

ли, в частности, на Юге России. Сейчас наша цель — наверстать упущенное и стать абсолютными лидерами рынка, потому что наши продукты достойны того, чтобы занимать лучшие места на полках. В этом и заключается наша стратегия, в том числе и на Юге. Молочная категория здесь недостаточно сильно развита. Если взглянуть на официальную статистику, то у нас, включая Краснодарский, Ставропольский края, Ростовскую, Волгоградскую, Астраханскую области и другие регионы, проживает около 17% населения Российской Федерации. А потребление молочных продуктов составляет всего 9% от общероссийских показателей. И это очень плохо с точки зрения потребительского баланса и здоровья населения. Поэтому нам здесь есть над чем работать.

— Насколько Краснодарский край благоприятен для развития молочного производства в сравнении с другими южными регионами?

— Благоприятен со всех точек зрения. Это один из богатейших, успешно и динамично развивающихся российских регионов с большим количеством жителей и уникальным природным климатом. К тому же здесь мы очень хорошо представлены: в Краснодарском крае у нас действуют два завода. Первый — это тихорецкий завод по производству детского мясного питания, второй — завод в Лабинске, который является одним из самых современных молочных предприятий в России и в развитие которого группа компаний

вкладывает серьезные средства. Этот завод должен стать на юге одним из самых лучших предприятий как по ассортименту, так и к качеству выпускаемой продукции.

— Слияние компаний Danone и «Юнимилк» в 2010 году — еще один шаг по укреплению позиций на рынке?

— Этот шаг был вполне логичным и необходимым обеим компаниям. Позиции Danone традиционно сильны в Центральной части России по современным молочным продуктам, «Юнимилка» — на юге и востоке страны по продукции традиционной (молоко, сметана, творог). Объединившись, две компании стали очень хорошо дополнять друг друга. Качество продукции улучшилось, ассортимент расширился, и потребители от этого только выиграли.

— И все же Danone — бизнес зарубежный, «Юнимилк» — российский. Насколько объединение этих двух бизнесов было органичным?

— Абсолютно органичным. К тому же я не могу сказать, что Danone — исключительно зару-

В Краснодарском крае, где ярко выражена лояльность к локальным брендам, мы бы могли продавать гораздо больше, если бы его жители знали, что львиная доля нашей продукции здесь же и производится

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

XV

ПЕРСОНА

СЕРГЕЙ БУЙЛОВ

Danone давно уже стала «российской компанией» с абсолютно западной этикой ведения бизнеса.

бежный бизнес. Компания присутствует в России двадцать лет, и менеджмент на 99% состоит из российских управленцев. Есть эксперты из других стран. Но первое, что они делают, когда приезжают в Россию, — стараются ассимилироваться, проникнуться русской культурой и пониманием специфики ведения бизнеса в нашей стране. Поэтому Danone давно уже стала российской компанией, но, разумеется, с абсолютно западной этикой ведения бизнеса. В первую очередь это проявляется в отношении к потребителям и требованиях к качеству производимой продукции. Я думаю, что таких жестких требований к качеству нет ни в одной российской компании, выпускающей молочные продукты. Мы знаем, что полезно для потребителя, и делаем все для того, чтобы конечный продукт соответствовал нашим внутренним представлениям о качестве. Часто бывает так, что во многих странах,

в которых мы работаем, законодательные требования к качеству продукции даже ниже, чем наши. Поэтому некоторые продукты, произведенные в России, бывают даже лучше, чем в Европе. Потому что они проходят настолько жесткую систему контроля, которая не всегда есть за рубежом. Никаких компромиссов по качеству продукции мы не приемлем. Так, одна из проблем молочного животноводства — присутствие антибиотиков в молоке, которое берут у нездоровых животных. В наших продуктах антибиотики исключены уже потому, что используемые технологии нам просто не позволят сделать продукт из некачественного сырья. В этом наше кардинальное отличие от других производителей. В ближайшие семь лет мы планируем инвестировать в Россию порядка 700 миллионов долларов США. Это очень большие цифры для любого бизнеса, а уж для бизнеса, связанного с продуктами

За кадром «Когда мне предложили вернуться в молочное подразделение, да еще и после слияния двух компаний — Danone и «Юнимилк», — новый формат бизнеса меня очень привлек, и мне стало интересно реализовать себя в этом направлении, — рассказал Сергей Буйлов. — Мне кажется, мало найдется в России людей, которые отказались бы переехать на юг России, чтобы работать и отдыхать. Считаю это своей большой удачей и очень рад, что сюда приехал».

XVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

питания, тем более, поскольку он очень сложный и рискованный. Решения о таких инвестициях непросто принимаются акционерами. Но Россия — это другое дело. Для группы Danone страна представляет наибольший интерес. Специфика нашего бизнеса тесно связана с сельским хозяйством, и вклад компании в развитие этой отрасли в России очень высок. Возросли требования к качеству, и это сильно изменило отрасль, что признали все: и власти, и даже наши конкуренты.

— Интересно, как за прошедшие двадцать лет изменились «правила игры» в молочной отрасли?

— В 90-х годах этот рынок, конечно же, был совсем иным. Современные молочные категории типа функциональных йогуртов были тогда в зачаточном состоянии. Danone эти категории, можно сказать, привнес в российский рынок. Если помните, первые йогурты появились в Москве, в магазине на Тверской — первом, который открыла наша компания. Потом уже российские и зарубежные конкуренты последовали за нами: в некоторых случаях копировали нашу продукцию, а иногда и пытались сделать что-то лучше. Но в принципе развитием современной молочной категории первыми занялись именно мы. В то время не было настолько широкого предложения, как сейчас, а требования к качеству у многих компаний были не очень высокими. Но за последние 10–12 лет рынок коренным образом изменился — и именно за счет предпочтений потребителей. Потребители стали намного разборчивее: лучше теперь отличают хорошую продукцию от некачественной, знают, на что нужно обратить внимание при выборе, понимают, какие функциональные преимущества есть у того или иного продукта. Четко представляют себе, за что они хотят платить деньги, а за что — нет. Многое особенно изменилось после кризиса 98-го года. Если до кризиса наблюдался бурный рост молочных категорий и премиальные бренды появлялись очень активно, то после потребители стали больше обращать

ПЕРСОНА

СЕРГЕЙ БУЙЛОВ

Сергей Буйлов

управляющий директор Дивизиона «Юг» группы компаний «Danone-Юнимилк»

>>Родился в 1973 году в Москве. >>В 1990 году окончил спецшколу с углубленным изучением французского

языка и в этом же году поступил в Российскую экономическую академию имени Плеханова в Москве. На втором курсе перешел на факультет международных экономических отношений, после чего принял участие в программе обучения по обмену за рубежом. >>Продолжил обучение во Франции в университете в Париже, в 1998 году окончил экономическое отделение университета в Сорбонне. >>В 1998 году вернулся в Россию и начал свою карьеру в отделе закупок Danone. Работал в компании на разных проектах в Бельгии, Франции и других странах, вошел в состав совета директоров компании «Danone-Россия». В 2009 году перешел в отдел продаж на должность национального коммерческого директора компании «Danone Детское питание Nutricia». >>С февраля 2012 года управляющий директор Дивизиона «Юг» группы компаний «Danone-Юнимилк». >>Женат, воспитывает 4 детей (два сына, две дочери). >> Хобби: охота, плавание, теннис.

внимание не на бренд, а на качество, цену и пользу конкретных молочных продуктов.

— С какими проблемами группа компаний «Danone-Юнимилк» сталкивается в России сейчас?

— Как я уже говорил, в отдельных регионах потребление молочной продукции достаточно низкое. Ярко выражена лояльность к локальным брендам. Например, в Краснодарском крае мы могли бы продавать гораздо больше, если бы его жители знали, что львиная доля нашей продукции здесь же и производится. Многие продукты, которые они видят на полках магазинов

Бывали случаи, когда покупатели приобретали молоко, в жару несколько часов добирались домой, а потом обнаруживали, что молоко скисло. Претензии, естественно, предъявляли нам

XVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

(молоко, творог, кефир, сметана под брендами «Простоквашино», «Для всей семьи», «Летний день», «БиоБаланс»), сделаны в Краснодарском крае, на Лабинском заводе, непосредственно из молока, полученного на местных фермах. На мой взгляд, это очень важно. Выбирать «кубанское» — для потребителя логично и правильно, потому что местный продукт однозначно будет более свежим, чем откуда-то привезенный.

— Как происходит взаимодействие с партнерами, поставляющими вам сырье?

— Мы всегда стараемся выбирать долгосрочное партнерство. Такова наша политика, очень сильно отличающая нас от других компаний, работающих на российском рынке. И наши партнеры это ценят. У нас есть специальная программа развития животноводства, по которой мы консультируем своих ключевых партнеров и всячески им помогаем. Даем консультации по кормлению животных, оказываем помощь по соблюдению всех технологических процессов. Для того чтобы вы смогли произвести качествен-

ное молоко, у вас должно быть абсолютно здоровое животное, которое должно питаться хорошими кормами. И вы обязаны за этим тщательно следить: чтобы животные не болели и у них были созданы все условия для нормальной жизни. Важно соблюдать и технологию доения, требующую специального оборудования, и методологию обработки вымени животного. Это требует специальных знаний и очень строгой дисциплины. Производство качественного молока — дорогое удовольствие, которое могут себе позволить даже не многие крупные хозяйства. Впрочем, у нас точно такой же серьезный подход по всему сырью.

— В чем заключаются особенности вашей логистики?

— В молочном бизнесе, после того как вы решили вопрос с сырьем и технологиями, логистика является третьим, и не менее сложным, его элементом. Большая часть нашей продукции транспортируется при температуре от 2 до 6 гра­д усов — не выше и не ниже, иначе молоко начинает скисать, йогурты теряют свою полезность для человека. Хорошая логистика требует больших затрат и четкой организации. По этим причинам большую часть процессов мы контролируем самостоятельно, и, надо сказать, неплохо справляемся. У нас есть собственный транспорт, проверенные временем партнеры и богатый в этом деле опыт.

— Большая часть продукции в силу ее специфики распространяется по краю?

— Совершенно верно. Чтобы сделать качественную доставку, нужно возить очень быстро либо недалеко. Любой продукт очень быстро должен попадать на полку, а покупатель — всегда оставаться довольным. Некоторую часть мы отвозим в Москву, потому что есть потребительский спрос и мы способны за один день довести туда продукт. У нас есть продукты со сроком годности и пять-семь дней, и более, а Москва — не такое уж и дальнее расстояние.

— Качество хранения тоже контролируете?

ПЕРСОНА

— Конечно, контролируем, и причем по всей цепочке — от доставки сырья до перевозки готовой продукции. В грузовиках у нас везде стоят системы контроля за температурой. На юге мы часто охлаждаем наши продукты, но есть территории, где, наоборот продукт приходится подогревать. Например, в зимнее время в Сибири. Иначе товар просто испортится. Никто не хочет, чтобы конечный потребитель остался недоволен. Хотя бывали случаи, когда покупатели приобретали в супермаркете молоко, выходили на тридцатиградусную жару, несколько часов добирались домой, а потом обнаруживали, что молоко, оказывается, скисло. Претензии, естественно, предъявляли нам. Но нужно понимать, что молочная продукция, которую производит наша компания, живая. И живет ровно до того момента, пока не испортится либо ее не употребят.

— Вы предпочитаете сбывать продукцию через торговые сети или отдельно стоящие магазины?

— Продукция должна быть доступна для потребителя — таков наш принцип работы. Чтобы купить йогурт или молоко, не каждый согласится ежедневно ездить в гипермаркет. Разве что раз в неделю. Но продукт-то должен быть свежим. Соответственно, его нужно продавать и в магазинах у дома. Поэтому мы развиваем абсолютно все каналы продаж: и гипермаркеты, и супермаркеты, и магазины шаговой доступности. То, что важно для наших потребителей, важно и для нас.

— Как изменится ваша работа в свете вступления России в ВТО?

— В краткосрочной перспективе нас это никак не коснется, поскольку мы не попадаем под риски и ограничения в отличие, например, от сырной отрасли. К тому же рынок был достаточно открыт и до вступления России в ВТО.

— А какова была цель вступления в Национальный союз производителей молока?

— Цель достаточно проста: компания заинтересована в построении долгосрочных партнерских отношений со всеми участниками

СЕРГЕЙ БУЙЛОВ

Далеко не каждый согласится ежедневно ездить в гипермаркет за йогуртом и молоком. Продукт нужно продавать и в магазинах у дома.

рынка и эффективном развитии молочной отрасли в Российской Федерации. Первым совместным шагом с Национальным союзом производителей молока стал запуск всероссийской программы стимулирования потребления молока и молочных продуктов, направленной на оздоровление нации.

— На какие сегменты продукции группа компаний сделает упор в ближайшей перспективе?

— Для нас важна вся линейка продуктов. Но в первую очередь мы продвигаем нашу функциональную современную продукцию, которая наиболее активно участвует в поддержании здоровья, — типа «Актимель», повышающей иммунитет, или «Активиа», улучшающей пищеварение. Мы пре-

красно отдаем себе отчет в том, что продукт должен быть и полезен, и вкусен. Однако есть продукты (творог, масло, кефир, молоко), которые каждый день должны быть на столе у потребителей. Например, творог «Простоквашино» из кубанского молока, произведенный на молочном комбинате «Лабинский», уже много лет является одним из самых вкусных в России, побеждает в различных конкурсах. Сегодня мы также делаем значительные инвестиции в запуск линии детского молочного питания в Лабинске, чтобы производить биотворог, молоко, йогурты «Тема». Мы будем продолжать развивать сегмент традиционных молочных продуктов и делать их еще более качественными и полезными для потребителей.

«Danone-Юнимилк» в фактах и цифрах Группа компаний «Danone-Юнимилк» — крупнейший производитель молочных продуктов в России. Основной принцип группы — упор на здоровье и инновации, забота о потребителях и постоянная ориентация на высокое качество продукции. На сегодняшний день в группу входит около 30 заводов, на которых производится продукция под такими брендами, как Danone, «Активиа», Actimel, «Растишка», «Даниссимо», «Простоквашино», «Биобаланс», «Актуаль», «Смешарики», «Тема». ГК «Danone-Юнимилк» входит в международную компанию Danone. Подразделения компании, в которых работают более 100 000 сотрудников, расположены в 120 стра­нах на пяти континентах. Danone владеет 184 производственными центрами и занимает ведущие позиции в четырех областях производства продуктов здорового питания: свежие кисломолочные продукты (номер 1 в мире), вода (номер 2 на рынке бутилированной питьевой воды), детское питание (номер 2 в мире) и клиническое питание (номер 1 в Европе).

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

XIX

ПОЛИГОН

ПРОЕКТЫ

Ульяна Захарова

Перестройка продолжается Программа реконструкции Краснодара призвана объединить различные взгляды на развитие города и всей соответствующей инфраструктуры. Другое дело, насколько эта реконструкция окажется удачной.

XXII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

ПОЛИГОН

Тихим «маленьким Парижем» или современным стеклянным «монстром» должен стать Краснодар — этот вопрос до сих пор является предметом дискуссий среди жителей города и его гостей. И подобных вопросов накопилось достаточно. Считать ли, например, памятниками архитектуры здания, которым 150–200 лет? По общероссийским меркам Краснодар — город достаточно молодой. Строить ли новые микрорайоны многоэтажными или расширять город преимущественно за счет коттеджных поселков?

Свой архитектурный облик

В целом Краснодар имеет две перспективы развития — долгосрочную и краткосрочную. Если строить красиво и качественно, то выйдет долго и дорого. Рыночные же реалии таковы, что гораздо выгоднее на небольшом участке земли в центре города возвести очередной многоэтажный офисный билдинг. Но, с другой стороны, хорошо, когда перед инвестором не стоит жесткий выбор: быстро получить высокую прибыль от новостроя или реализовать в центре города проект, который обеспечит поток туристов на многие годы вперед. Кто знает, чем бы обернулась идея «Эйфелевой башни» как надстройки над кинотеатром «Аврора», если бы в 2008 году не грянул кризис, изменивший планы многих инвесторов. А тогда участники рынка всерьез рассуждали о том, что небоскреб, похожий на символ настоящего Парижа, украсил бы столицу Краснодарского края. Но едва ли такой дорогой проект (называлась сумма более 160 миллионов долларов) стал бы туристической Меккой региона. Для этого Краснодару нужны собственные интересные идеи. Однако разработка новых брендов тоже требует серьезных инвестиций, и Краснодар, очевидно, так и будет продолжать копировать архитектурные концепции других городов и стран. Так, к реализации готовится идея строительства очередного «кусочка Европы»: в ближайшее время новая застройка будет формироваться в районе Театральной площади. Далее планируется приступить

к реконструкции кварталов 96–99, ограниченных улицами Красной, Гимназической, Ленина и Кубанской Набережной. «Краснодарский Бизнес-журнал» обратился в администрацию города за разъяснениями, какие именно объекты будут построены на этих участках. Как выяснилось, на территории квартала 217 (Длинная, Коммунаров, Красноармейская), прилегающего к Драматическому театру, планируется строительство многоярусной автомобильной парковки на 1 000 мест. Уже ведется работа по формированию земельных участков под аварийными домами с целью дальнейшего их изъятия для муниципальных нужд. После чего администрация начнет переселение в новые квартиры собственников 49 приватизированных квартир. Что касается территории кварталов от Красной до Кубанской Набережной, то проектом планировки

[[ 12

млн кв. м

]

жилья предусматривает генеральный план развития Краснодара здесь предусмотрено строительство бульвара Эспланада. Те, кто бывал в Хельсинки, наверняка знают, что для финнов бульвар Эспланада, отходящий от Торговой площади, является главной улицей города, его сердцем. Эспланаду и Сенатскую площадь Хельсинки часто сравнивают с Невским проспектом и Дворцовой площадью в СанктПетербурге — и те, и другие являются популярными экскурсионными объектами. По данным администрации Краснодара, проект требует порядка 3,6 миллиарда рублей инвестиций. Однако кто именно станет его инвестором, в мэрии не пояснили. В соответствии с планом реконструкции, эти кварталы закреплены за компанией «Девелопмент-Юг». Но в самой строительной корпорации ответили, что все проекты, связанные с реконструкцией центра города, пока заморожены.

ПРОЕКТЫ

Планы неизменны?

За последние четыре года в реконструкцию центра Краснодара инвестировано около 100 миллиардов рублей. Как рассказали в администрации города, на эти средства построено более 40 объектов: в общей сложности это 215 тысяч квадратных метров коммерческой и 150 тысяч «квадратов» жилой площади (1,5 тысячи квартир), а также автопарковки на 5 тысяч мест. Наиболее известные из объектов — ТРК «Галерея Краснодар», торговоофисный центр «Кристалл», бизнесцентр «Карасунский». И власти, и предприниматели считают, что вложений могло быть и больше, но реализации многих проектов помешал экономический кризис, когда застройщики оказались без поддержки банковских кредитов. В администрации города утверждают, что все планы по проведению реконструкции центральной части города остаются в силе, изменились только сроки реализации отдельных проектов. Таких, например, как реконструкция Кооперативного и Сенного рынков, приостановленная из‑за неблагоприятной экономической ситуации. «Функциональное назначение объектов, которые планируется построить в рамках этих двух проектов, останется прежним. Это будут многофункциональные торговые комплексы», — отметили в администрации города. В свою очередь, в компании «Вариант», планировавшей реконструировать Кооперативный рынок, заявили, что пока все находится в подвешенном состоянии и ситуация может измениться через полгода-год. Неизменной, по данным городских властей, остается и общая концепция реконструкции. До 2025 года городу предстоит изменить форму и содержание 310 кварталов. При этом должны сохраниться сложившаяся функциональность центра и его историко-культурное наследие. Также в городе появится система зеленых бульваров и скверов по нескольким широтным планировочным осям: вдоль улиц Буденного, Ленина и Постовой с выходом к реке Кубани; улицы Гоголя с выходом на привокзальный комплекс; между улицами Орджоникидзе и Мира.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

XXIII

ПОЛИГОН

В 2013 году в Краснодаре откроется отель международного класса — Marriott.

XXIV

ПРОЕКТЫ

Сейчас в рамках реконструкции строится 49 объектов — это крупные деловые центры, отели, торговоофисные и жилые комплексы. Например, этим летом планируется открытие отеля Hilton Garden Inn Krasnodar, который станет первой гостиницей сети Hilton в Краснодарском крае. Объект расположен на пересечении улиц Красной и Мира, на месте бывшей гостиницы «Центральная». Бизнес-отель категории «4 звезды» будет включать 165 номеров, ресторан, три конференц-зала, бизнес- и фитнесцентры, паркинг. Объем инвестиций в проект — около 590 миллионов рублей, инвестор — компания «Кеско-Краснодар». В 2013 году

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

в Краснодаре откроется еще один отель международного класса — Marriott. Пятизвездочный отель строится в деловом центре Краснодара на пересечении улиц Красной и Длинной. Вместимость — 262 номера и 69 апартаментов. Также в 22-этажном здании разместятся бизнес-центр, бизнес- и фитнесклубы, банкетный зал, бассейн, ресторан на крыше. Отель строит группа компаний «Европа-Инвест», планируемый объем инвестиций — 1,8 миллиарда рублей. Компания «Лафер-Юг» до 2015 года в квартале, ограниченном улицами Красной, Головатого и Буденного, построит деловой центр общей площадью в 14,1 тысячи квадратных метров с закрытой автостоянкой на 322 машино-места. Объем инвестиций в проект — 500 миллионов рублей. В рамках реконструкции квартала 89, ограниченного улицами Орджоникидзе, Коммунаров, Ленина, Красноармейской, компания «Бизнес-инвест» завершила строительство первой очереди офисно-торгового комплекса «Виктория» общей площадью 42 тысячи квадратных метров, состоящего из нескольких блоков, в составе которых комплекс зданий для размещения банка общей площадью около 32 тысяч квадратных метров с многоуровневой парковкой на 240 мест. Схема второй очереди застройки квартала предполагает размещение торгово-развлекательного комплекса общей площадью более 43 тысяч квадратных метров. Ориентировочный срок ввода в эксплуатацию — 2013 год, а общий объем инвестиций в проект — 3,5 миллиарда рублей. Компания «Суворовский проспект» намерена построить гостиничный комплекс на пересечении улиц Суворова и Орджоникидзе. Площадь застройки — порядка 1 420 квадратных метров. В двадцатидвухэтажной гостинице будет 282 номера, 12 из которых — люксовой категории. В свою очередь, МФО «Клиника «На здоровье», начинавшая свою инвестиционную деятельность со строительства собственного здания, продолжает ее в жилищной сфере. Ей предстоит реконструировать кварталы, ограниченные

улицами Дальней, Шоссе Нефтяников, Офицерской, Дзержинского. По проекту, там предполагается построить 12–14-этажные жилые дома на месте старых двухэтажек. Как рассказал руководитель МФО «Клиника «На здоровье» Валерий Сивак, первым в рамках реконструкции компания планирует построить пилотный 17-этажный жилой дом. Сроки строительства не утверждены, они будут зависеть от того, как долго будет готовиться проект дома, который пока не заказан. «Сейчас мы занимаемся землеотводом, регистрацией участка в юстиции, — говорит Валерий Сивак. — В этот дом мы планируем переселять жильцов ветхих домо­ владений. Для обеспечения района электроэнергией мы построим собственную подстанцию. Также в наших планах строительство социальной инфраструктуры, в частности, детского сада». Возводить жилые дома будет одна из строительных организаций как генеральный подрядчик. Когда эти и другие из 49 проектов будут реализованы, в Краснодаре появится около 300 тысяч квадратных метров новых административно-офисных и коммерческих помещений, 200 тысяч квадратных метров жилой площади (более 3 тысяч квартир) и автопарковки на 4,5 тысячи машино-мест. Будет создано 10,5 тысячи новых рабочих мест, а общий объем инвестиций превысит 115 миллиардов рублей. В течение 2012 года в городе запланировано построить и сдать в эксплуатацию девять детских дошкольных учреждений на 1 250 мест. Детские сады будут построены в микрорайонах Восточно-Кругликовском, Репине, Московском, Молодежном и поселке Плодородном. Кроме того, сейчас формируются участки, на которых до 2015 года бу-

[[ 1 229 ] краснодарцев хотят расселить из аварийных домов в 2012 году

ПОЛИГОН

МКЦ «Кристалл» — один из наиболее известных торгово-офисных объектов, реализованных в рамках реконструкции.

ПРОЕКТЫ

дет построено еще 20 детских садов и три общеобразовательные школы. Среди инфраструктурных проектов, планируемых к завершению в ближайшие два года, строительство первой очереди фекального коллектора № 20. Дело в том, что вся северная часть Краснодара не имеет централизованной системы канализации. Строительство нового коллектора обеспечит водоотведение на территории существующей застройки на Российской, Тепличной, в поселках Российском, Жукова, Северном, Колосистом, в «Немецкой деревне», на хуторе Копанском, а также в строящихся микрорайонах: Московском, Солнечном, Северном, ВосточноКругликовском — и разгрузит сети канализации центральной части города. В городской администрации заверили, что сточные воды по коллектору №20 будут поступать на действующие очистные сооружения, имеющие необходимый запас мощности.

Тихим «маленьким Парижем» или современным стеклянным «монстром» станет Краснодар — этот вопрос является предметом дискуссий среди многих горожан

XXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

Освободить территорию

Экономический кризис 2008– 2010 годов, безусловно, сказался на темпах строительных работ, поскольку многие девелоперы (около 80%) работали с привлечением кредитных ресурсов. Однако инвесторы называют и другие проблемы, мешающие реализации их планов. Ряд крупных партнеров города по реконструкции, таких как «Ренова-СтройГрупп», Краснодарстрой, «Пионер-Девелопмент», отодвинул сроки освоения закрепленных кварталов. Имеются и такие застройщики, с которыми администрация города расторгла соглашения о сотрудничестве «по причине неисполнения ими своих обязательств» — это Региональное инвестиционное агентство, компания «Общепит», «Кларисса», Кубаньметаллобаза, «Автобан-Мост», Строительно-монтажный поезд № 509. «На сегодняшний день мы временно приостановили проекты, связанные с соглашениями с администрацией Краснодара о реконструкции города, — рассказал изданию представитель одной из компаний-инвесторов. — Это не означает, что по ним не ведется никаких работ, но часть наших соглашений требует определенной корректировки. В первую очередь необходимо решить вопрос с расселением жителей тех ветхих домов,

которые должны быть снесены. Мы, как инвесторы, готовы предоставлять краснодарцам жилье, но при расселении оказывается, что в доме успели зарегистрироваться новые жильцы. Экономические расчеты показывают, что проект становится для нас уже нерентабельным. Согласитесь, никакой бизнес не будет работать себе в убыток». Сейчас компания вместе с администрацией города пытается решить эту проблему путем переговоров. По словам собеседника, возможно, расселение части жильцов город возьмет на себя. Компания же готова инвестировать в реконструкцию центра города порядка 300 млн долларов. Городские власти обращают внимание, что жителей муниципальных квартир переселяет администрация города, а собственников жилого фонда — застройщик. Он же занимается выкупом коммерческих помещений, а также индивидуальных жилых строений. Хотя в администрации соглашаются: освобождение территории закрепленных кварталов от прав третьих лиц — это самая емкая и сложная работа для инвесторов. «Все это в той или иной мере затрагивает интересы жителей нашего города, поэтому не всегда удается сиюминутно достичь согласия с гражданами в этих вопросах», — говорят в городской администрации. Пока застройщики предпочитают строить на свободных неосвоенных территориях. К примеру, «Ренова-СтройГрупп» приступила к возведению жилого комплекса на улице Российской, который расположен в развивающемся районе Краснодара. Площадь застройки — 4,3 га. Проект жилого комплекса предусматривает строительство трех монолитных десятиэтажных домов до конца 2014 года. За последние три года в рамках федерального проекта Фонда развития ЖКХ расселено около 3 тысяч семей: все они переехали в новые квартиры экономкласса. Но для того чтобы центр действительно преобразился, нужно расселять в десять раз больше, — считают в администрации города. В управлении по жилищным вопросам рассказали, что в текущем году необходимо расселить 1 229 граждан из 69 аварий-

ПОЛИГОН

До 2025 года в Краснодаре предстоит изменить форму и содержание 310 кварталов.

ПРОЕКТЫ

ных домов. Однако сколько всего краснодарцев предстоит расселить в ходе реконструкции, в городской администрации ответить затруднились.

На север, запад и восток

Говоря о реконструкции центра, нельзя не упомянуть генеральный план развития и застройки города в целом, представленный аудитории в феврале текущего года. Амбициозный документ предусматривает расширение города на 15 тысяч га за счет ближайших населенных пунктов и строительство не менее чем 12 миллионов квадратных метров жилья. В администрации Краснодара не ответили, планируется ли проведение общественных слушаний или других публичных мероприятий, чтобы выяснить мнение жителей этих поселений. Но уже сейчас эти территории выставляются на торги федеральным Фондом развития жилищного строительства. Генплан предполагает развитие города в ближайшие 40 лет в север-

Краснодару нужны собственные архитектурные концепции. Но город, очевидно, так и будет продолжать копировать чужие идеи из других стран

XXVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

ном, восточном и западном направлениях. Планируется, что на этих землях будет интенсивно развиваться промышленность, создаваться новые рекреационные и общественно-деловые зоны, инженерно-транспортная инфраструктура. В реализацию первого этапа до 2015 года входит интенсивное строительство в Восточно-Кругликовском и Парковом микрорайонах, а также в микрорайоне Гидростроителей. Основными промышленными объектами станут Восточная промышленная зона, мусороперерабатывающий комплекс в районе хутора Копанского, логистические центры, медицинский комплекс. Также город пока не отказывается от проекта «Краснодарский транзит», который должен компенсировать отсутствие современных скоростных автомагистралей. По данным мэрии, компания «Российские железные дороги» уже приступила к строительству транспортного обхода Краснодара на участке Тимашевская — Крымская. Проект обеспечит прямую связь промышленных центров Урала и Поволжья с районами Северного Кавказа и портами Азово-Черноморского бассейна (Новороссийск, Туапсе, Порт Кавказ, Темрюк и Грушевская). «Краснодарский транзит» предполагает вынос участка железной дороги, проходящей через город, от станции Витаминкомбинат до примыкания к району Масложиркомбината и строительство в образовавшемся коридоре шестиполосной автодороги непрерывного движения с развязками в разных уровнях при пересечении улиц Солнечной — Совхозной, Гаврилова — 40-летия Победы, Одесской, Ломоносова, Головатого, Шевченко. Вдоль новой трассы планируется построить транспортные терминалы, а также организовать пункты пересадки на общественный скоростной электротранспорт. Ликвидация автомобильных пробок и обновление общественного транспорта объявлены в качестве главных приоритетов развития Краснодара. Поэтому нельзя сказать, что власти оторваны от проблем горожан и не намерены их решать. Но все эти планы требуют серьезных инвестиций. По мнению губернатора

[[

100

млрд

]

за последние 4 года инвестировано в реконструкцию города Краснодарского края Александра Ткачева, мощным импульсом развития транспортной инфраструктуры Краснодара станет подготовка к проведению чемпионата мира по футболу в 2018 году. Только федеральные инвестиции в строительство дорог, аэропорта, спортивных объектов предварительно оцениваются в 25 миллиардов рублей. Решению транспортной проблемы в Краснодаре должно способствовать и дальнейшее развитие общественного транспорта, прежде всего, трамваев. За три предстоящих года городу предстоит полностью заменить весь трамвайный парк. Во многих европейских странах именно трамваи являются альтернативным видом транспорта, значительно снижающим автопоток. А пока горожане предпочитают проводить часы своей жизни в пробках, но зато с комфортом. В то же время значительно ограничивают скорость в городе припаркованные у обочин автомобили. Несмотря на то что в центральной части города создано 12 тысяч парковочных мест, используются они только наполовину. Очевидно, что для проведения действительно эффективных преобразований город должен сделать серьезный скачок и в плане технологического развития. Ветхие инженерные сети также являются одной из серьезных проблем для застройщиков. Со старыми коммуникациями в центре города невозможно построить современные бизнес-центры, хорошие парковки, жилые дома. Для того чтобы центр стал действительно комфортным, удобным для отдыха и проживания, оттуда нужно переносить административные здания. И тогда такие модные сегодня понятия, как инвестиционная привлекательность или развитие отечественного туризма, приобретут качественно иное содержание.

Восточная философия Компания «Марубени Авто и Cтроительная Техника» хорошо известна строительным компаниям юга России. Ведь она является единственным официальным дистрибьютором столь востребованной марки техники как Komatsu на территории Южного, Приволжского и Северо-Кавказского федеральных округов. Сегодня мы беседуем с генеральным директором компании ­— господином Като Рёсукэ.

— В чем заключается деятельность «Марубени Авто и Строительная Техника»?

— Наша главная деятельность — это продажа строительной техники. Это: экскаваторы, бульдозеры, экскаваторы-погрузчики, трубоукладчики, самосвалы и так далее. Как вы, наверное, знаете,

На правах рекламы

- Като-сан, расскажите, пожалуйста, о компании «Марубени Авто и Строительная Техника». Ведь это часть одной из крупных японских торговых компаний с многолетней историей и традициями. ­— Действительно, Marubeni – это торговый дом, который начал свою деятельность еще в 19 веке. В японском языке есть понятие «сого сёся» – торговая компания, которая занимается всем – от сельского хозяйства и химии до самолетов и кораблей. И Marubeni относится к числу 5 крупнейших подобных торговых компаний Японии. В Россию – тогда еще в СССР – мы пришли в конце 60-х годов и занимались поставкой текстиля, ресурсов, техники. Наша компания — «Марубени Авто и Строительная Техника» - была образована в 2006 году. Раньше существовал только отдел по продаже техники в головном офисе Марубени-Токио. Но мы, следуя принципу «customer oriented» — то есть ориентирования на нужды и интересы клиента, решили стать еще ближе к нему. Такие компании - наши сестры, есть по всему миру – в Мексике, Великобритании, во Вьетнаме и так далее. Наша концепция — совместить все лучшие черты, весь лучший опыт, накопленный Marubeni в мире и взять все лучшее, что есть в России. Именно по этому было принято решение открыть дочернее предприятие в России.

мы — единственный официальный дистрибьютор техники Komatsu на территории Южного, Северо-Кавказского и Приволжского федеральных округов. Помимо продажи техники, мы продаем запасные части и производим сервисное обслуживание. Сейчас мы развиваем новую сферу деятельности — предоставление техники в аренду. Направление новое, но актуальное.

— Какое-то время назад офис вашей компании переехал в Краснодар. Чем было обусловлено это решение?

— Да, еще год назад мы базировались в Москве. Однако наши клиенты находятся именно здесь – на юге России. А Краснодар мы выбрали, чтобы географически быть ближе ко всем — и к Поволжью, и к Кавказу. Кроме того, мы, разумеется, учитывали все глобальные стройки, которые сейчас ведутся, и будут вестись, в регионе. Помимо подготовки к Олимпиаде в Сочи, это еще и возведение стадионов к Чемпионату мира по футболу — в Краснодаре и в Ростове. Кроме того, строительство нефтепровода «Южный поток» тоже будет проходить по территории, на которой мы ведем свою деятельность. Но помимо строительства объектов, спортивных, например, стоит готовиться к развитию аэропортов, железных дорог и прочей инфраструктуры. И во всем этом мы должны участвовать. Сейчас прокладывается трасса от Москвы до Сочи, и в этом проекте уже участвует техника, которую мы продали. В первый рабочий день нового года я отправил всем сотрудникам компании поздравление с праздником, в котором, в том числе и обозначил наши общие цели развития. Я хочу, чтобы мы стали большой компанией и активно участвовали в строительстве инфраструктуры тех регионов, где мы находимся. Вот, к примеру, где-нибудь идет строительство дороги — и все знают, что Marubeni тоже вносит в это свой вклад.

— Сильна ли конкуренция на рынке строительной техники? Ведь в регионе действует масса мелких и крупных компаний-дистрибьюторов строительной техники других производителей.

— Конечно, вы правы. Там, где идет большая стройка — там продают много техники. И здесь представлено много конкурентов — и японских, и европейских, и корейских, и китайских. Поэтому нам приходится бороться за место под солнцем.

себе и городской ландшафт, и сельскую местность. Здесь очень много природы. Я жил в Токио, но родился в провинции, в городе Кобе, поэтому и здесь я чувствую себя замечательно. К слову, точно помню, когда переехал в Краснодар — 3 мая прошлого года.

— А как вы можете описать ваших клиентов? Какие предприятия приобретают технику у Marubeni?

— В основном, клиенты на юге — это компании, которые занимаются строительством дорог и компании, предоставляющие строительные материалы для этого строительства — например, карьеры, где добывается песок и щебень. Помимо этого, с нами активно сотрудничают компании нефтегазовой сферы.

— Японские компании известны своими корпоративными традициями. Сохраняются ли они здесь, на кубанской земле?

— Конечно. Пример можно увидеть уже на нашей входной двери — над ней написаны три иероглифа девиз нашей компании, сложившийся за десятилетия ее существования. Первый иероглиф — (Сэй) — «честность, правильность». Все мы должны следовать правильному пути развития. Быть правильным как человек, то есть не совершать плохих поступков. Как компания — вести деятельность согласно с законом и нормами бизнеса. Все правильное, что человечество накопило за годы развития, содержится в этом знаке. Второй иероглиф — (Син) — «инновации». Всегда можно найти чтонибудь новое, несмотря на все то, что уже достигнуто человечеством. Третий иероглиф — (Ва) — «гармония». Мы во всей нашей работе должны быть одним целым со всем, что нас окружает. Здесь важно и внутреннее согласие, и согласие с окружающим миром. Это и есть философия, которой мы следуем в нашей работе.

— Като-сан, каково вам, японцу, работать в России? Не возникает ли проблем из-за разницы менталитетов, подхода к работе?

— Да, я являюсь гражданином Японии, вся моя семья живет там. К сожалению, я пока не освоил русский язык в той степени, чтобы общаться свободно. Но это, пожалуй, единственная сложность.

— Нравится ли вам Краснодар, Кубань и юг России вообще? Ведь эти края наверняка не похожи на Японию?

— Что касается здешних мест, они замечательны тем, что сочетают в

ООО «Марубени Авто и Строительная Техника» Российская Федерация, 350034, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Нагорная, д. 8 Тел. (861) 201-25-33, (861) 201-25-44

СРЕДА ОБИТАНИЯ

РЕЙТИНГ

Ирина Василенко

Степень страховой защиты О необходимости страхования настойчиво твердят и власти, и сами страховщики. «Краснодарский Бизнесжурнал» выяснил, что именно предлагают участники рынка, и составил свой Топ-10 страховых компаний в регионе. В Краснодаре работают десятки больших и малых страховых компаний. Поэтому ради чистоты эксперимента были выбраны те, которые входят во всероссийский Союз страховщиков либо являются членами Ассоциации страховых компаний Краснодарского края. Объектами мониторинга стали группа «АльфаСтрахование», ОСАО «Ингосстрах», группа «Ренессанс Страхование», группа «Росгосстрах», РОСНО, ОСАО «Россия», страховая группа «СОГАЗ», СК «Согласие», страховая группа «УралСиб» и ГСК «Югория».

Гибкие программы

Итак, страховая группа «АльфаСтрахование» работает под этим брендом с 2001 года и имеет самый высокий рейтинг надежности А++ по версии рейтингового агентства «Эксперт РА». На официальном сайте компании можно ознакомиться с условиями страховых программ, список которых выглядит довольно солидно. Поми-

Программы, которые имеют в своем арсенале страховщики, обладают поразительной гибкостью. Различные опции могут исключаться и включаться

XXXII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

мо неплохого выбора программ из стандартного набора страховщика «ОСАГО-каско-имуществоипотека-выезд-за-границу-жизньздоровье-VIP-программы» для физических и юридических лиц, «АльфаСтрахование» предлагает ряд действительно интересных корпоративных продуктов. Особенно порадовало наличие программ, специально разработанных для предприятий различных сфер деятельности и учитывающих специфику их работы. Например, предприятиям пищевой промышленности предлагают застраховаться от нарушений температурного режима. То есть страховщик обязуется возместить убытки, которые понесет их клиент, если в результате нарушения температурного режима его имущество (читай — продукты) испортится во время хранения или транспортировки. Практически любая программа, которую имеют в своем арсенале страховщики, обладает порази­ тельной гибкостью. Различные программные опции могут исключаться и включаться обратно по желанию клиента. Особенно показательно в этом смысле ДМС. Так, если клиент желает обслуживаться в медицинском учреждении, которое не включено в программу страховщика, страховая компания может заключить договор и с ним. Если, конечно, клиника заслуживает доверия. Объясняется это

просто: конкурировать на рынке становится все сложнее, поэтому страховщики все больше говорят о клиентоориентированности и повышении качества обслуживания. Над последним, кстати, некоторым страховым компаниям не мешало бы поработать. Было бы здорово, если бы компания «АльфаСтрахование», например, на своем сайте более подробно описала, какие именно договоры ДМС в каком офисе заключаются, и, кроме времени начала и окончания работы, указала бы и время обеденного перерыва. Мало того что в агентский офис удалось попасть только со второго раза (о перерыве на вывеске ничего не говорилось), так еще и нужный специалист, как выяснилось, работает совсем в другом месте. Правда, адрес сотрудники подсказали и извинились за то, что не смогли помочь. Но вот в Ингосстрахе, например, не только сообщили о том, что запрашиваемый специалист работает в территориально удаленном офисе, но и тут же организовали консультацию по телефону. И проконсультировали достаточно подробно. Так что клиентоориентированный подход, как оказалось, тоже может быть разным. Кстати, об Ингосстрахе. Компания начала вести международную и внутреннюю деятельность в 1947 году как одно из управлений в составе Министерства финансов СССР. Сегодня это также

СРЕДА ОБИТАНИЯ

обладатель рейтинга А++. Кроме того, агентство Standard & Poor’s присвоило Ингосстраху кредитный рейтинг контрагента и рейтинг финансовой устойчивости на уровне ВВB-. По российской шкале компания имеет рейтинг ruAA+. Как и большинство крупных страховщиков, Ингосстрах располагает солидным набором программ, предназначенных для юридических лиц, в том числе и отраслевых. Состав их несколько отличается от ассортимента вышеописанного страховщика. Нет, например, специализированного предложения для предприятий издательской отрасли, как у «АльфаСтрахования», зато присутствует комплексная отраслевая программа для авиапредприятий. Что касается продуктов для клиентов, то выбор представленных на сайте программ совпал с предложениями большинства страховых компаний. Единственное предложение, которое может удивить неподготовленных, это программа «Скорая медицинская помощь», которую можно включить в полис добровольного медицинского страхования. Как известно, в Краснодарском крае коммерческих служб экстренной медицинской помощи нет. Тем не менее такая программа присутствует у многих страховых компаний. Однако агенты о ней если и упоминают, то только для общего развития, поскольку для нашего региона подобная опция совершенно не актуальна. Кроме того, в рамках программы ДМС Ингосстрах предлагает как физическим, так и юридическим лицам обслуживание в клиниках собственной сети «Будь здоров», одна из которых уже работает в Краснодаре. Естественно, это не единственная клиника, куда могут обращаться клиенты, заключившие договор с компанией. Набор медучреждений, включенных в полис, ограничивают только потребности клиента и его финансовые возможности. Приблизительную сумму взносов по рисковым программам ДМС для юридических лиц специалисты компании могут рассчитать и в процессе консультации по телефону. Стоимость же обслуживания по накопитель-

РЕЙТИНГ

Расставить по местам Начиная с этого номера «Краснодарский Бизнес-журнал» будет публиковать собственные рейтинги компаний, предоставляющих услуги юридическим лицам и населению. Цель эксперимента проста — оценка качества работы этих компаний. В этот раз мы оценили работу страховщиков. Но поскольку страховых компаний в регионе действует много, а необъятное, как известно, объять нельзя, для исследования были выбраны достаточно крупные участники страхового рынка. Журналист, проводивший мониторинг, в качестве потенциального клиента лично посещал офис каждого из представленных в обзоре страховщиков, а также общался со страховыми агентами по телефону и электронной почте. Оценивались два основных критерия работы: клиентоориентированость и сервис, богатство выбора и эксклюзивность страховых продуктов. При оценке сервиса и клиентоориентированности конкретной компании рассматривались: >> доброжелательность и компетентность персонала; >> возможность получения консультации в любом агентском офисе страховщика; >> возможность получить консультацию по телефону; >> возможность получения необходимых сведений по электронной почте; >> полнота предоставляемой информации; >> наличие в открытом доступе информации о программах страхования. Немаловажной для нас была и оценка продуктов, которые предлагают страховщики своим клиентам — юридическим и физическим лицам. Продуктовые линейки во многих страховых компаниях достаточно стандартны и какие–либо эксклюзивы здесь — редкость. При оценке выбора страховых продуктов рассматривались: >> широта продуктовой линейки; >> наличие VIP-продуктов; >> наличие продуктов для малого и среднего бизнеса; >> наличие эксклюзивных предложений в продуктовой линейке; >> гибкость программ страхования. Каждый из вышеперечисленных пунктов оценивался по трехбалльной системе (наличие продукта/услуги/сервиса — три балла, низкий сервис, неполная информация о продуктах или же ее отсутствие — два балла, отсутствие самих продуктов/услуги/ сервиса – один балл). Согласно сумме полученных баллов компании расставлены в соответствующих таблицах с первого по десятое места.

ному договору (обычно она составляет определенный процент от суммы страхования) не назвали, сославшись на то, что подобными расчетами занимается московский офис компании. Ингосстрах оказался одной из немногих компаний, в которых принято отвечать на электронные письма. Специалист попросил сообщить свой номер телефона, чтобы обсудить условия программы. Как правило, к программам вроде ДМС или страхования жизни прилагается масса дополнительных опций, таких как страхование детей сотрудников, так что обсуждать их наличие или отсутствие по переписке действительно не очень удобно. А вот на официальном сайте Росгосстраха электронный адрес дирекции и региональных офисов обнаружить вообще не удалось. Компания «Росгосстрах» — еще

одна легенда страхового рынка, правопреемник советского Госстраха, созданного в 1921 году. Под новым брендом компания работает с 1992 года, и, надо сказать, вполне успешно. Группа компаний имеет не только рейтинг А++, присвоенный «Эксперт РА», но и рейтинг максимальной надежности ААА Национального рейтингового агентства. В прошлом году Росгосстрах праздновал свой девяностолетний юбилей. По этому случаю

Очень немногие страховщики предлагают отдельные продукты для МСБ, чтобы клиенты сами смогли выбрать риски, от которых желают защититься

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

XXXIII

СРЕДА ОБИТАНИЯ

РЕЙТИНГ

Выбори эксклюзивностьпродуктов Топ-10 страховых компаний по версии Краснодарского Бизнес-журнала Место в Топ-10

Название компании

1

Ингосстрах

2

Росгосстрах

3

Альфа Страхование

4

РОСНО

5

Страховая группа «УралСиб»

6

Россия

7

Ренессанс страхование

8

Югория

9

Согаз

10

Согласие

был запущен проект «90 обещаний», выполнение которых должно было повысить качество сервиса компании. Сервис оказался действительно на высоте. Специалист подробно рассказал обо всех возможных и наиболее подходящих вариантах интересующего вида страхования, сообщил, какие сведения нужны для уточнения суммы страховых взносов, рассчитал приблизительную сумму взносов и подготовил коммерческое предложение. Кроме того, на официальном сайте компании поиск адресов агентских офисов работает по типам оказываемых услуг: страхование, урегулирование убытков, страхование жизни, пенсионное страхование. То есть уже здесь можно узнать, в каком офисе работает нужный специалист и где этот офис находится. Что касается продуктов, то их набор на сайте страховщика выглядит достаточно стандартным. Однако для предприятий агропромышленного комплекса и владельцев личных подсобных хозяйств существует программа страхова-

Высокая конкуренция сделала мобильными не только страховые продукты, но и самих агентов. Сейчас они могут приехать к клиенту и в офис, и домой

XXXIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

ния крупного рогатого скота. Подобная опция есть у большинства серьезных страховщиков. Обычно она входит в предложение по отраслевым программам страхования АПК или предлагается отдельно. Страхует Росгосстрах и домашних животных. В программе говорится о породистых собаках и кошках, и рядом можно прочитать новость о том, что в июне прошлого года во Владимирской области была застрахована уже пятая шиншилла. Так что и здесь, видимо, возможны варианты. Но если говорить серьезно, то продукт предусматривает и такую полезную услугу, как страхование гражданской ответственности владельцев домашних животных. Помимо весьма распространенной программы страхования выезжающих за рубеж, Росгосстрах предлагает застраховать иностранных гостей; в рамках программы оплачиваются их медицинские расходы.

Сервис — все!

Еще одна компания, уровень сервиса в которой оказался сравнимым с таковым у недавнего юбиляра, — группа «Ренессанс страхование». Страховщик вышел на рынок в 1997 году, но тем не менее успел заслужить рейтинг А++ от «Эксперт РА». Здесь так же оперативно, как и в Росгосстрахе, рассчитали суммы страхового взноса по разным вариантам продукта, рассказали об их достоинствах, дополнительных опциях и подгото-

вили коммерческое предложение. На запрос по электронной почте ответили предложением сообщить свой номер телефона и город: оказалось, что на сайте указан адрес колл-центра, а не местного филиала, что общего впечатления о качества обслуживания совершенно не испортило. Набор страховых продуктов, представленных на официальном сайте, впечатлил куда меньше — те же программы, что и у всех крупных компаний. Причем продукты для физических лиц описаны более подробно, чем корпоративные программы, поэтому создалось впечатление, что компания, прежде всего, ориентируется на частных лиц. Другой обладатель рейтинга А++ — компания «РОСНО», а с апреля 2012 года — Allianz. Собственно, в связи со сменой бренда «росновский» рейтинг перешел к Allianz, о чем говорится на официальном сайте «Эксперт РА». Но чтобы не запутаться окончательно, здесь будем называть компанию старым добрым именем, тем более что оно пока сохраняется и в адресе официального сайта, и на вывесках пунктов продаж с небольшим, правда, уточнением: «РОСНО в составе группы Allianz». Компания вышла на российский страховой рынок в 1991 году и за одиннадцать лет работы стала одним из самых известных отечественных страховщиков. Если говорить о качестве сервиса, то, как и в случае с «АльфаСтрахованием», хотелось бы иметь более полную информацию о режиме работы офисов. В остальном же визит, хоть и не с первого раза, удался. Получилось выбрать более или менее подходящие варианты программ, на следующий день по электронной почте было получено от специалиста коммерческое предложение. Правда, отправить по электронной почте запрос в краснодарские офисы невозможно — адреса на сайте компании не указаны, и в этом компания не одинока. Выбор продуктов, представленный на официальном сайте, тоже вполне традиционный. Частным клиентам предлагается застраховать имущество, жизнь, здоровье, автомобиль, есть про-

реклама

СРЕДА ОБИТАНИЯ

РЕЙТИНГ

Клиентоориентированность Топ-10 страховых компаний по версии Краснодарского Бизнес-журнала Место в Топ-10

Название компании

1

Росгосстрах

2

Ренессанс страхование

3

Ингосстрах

4

РОСНО

5

Россия

6

Югория

7

Согласие

8

Согаз

9

АльфаСтрахование

10

Страховая группа «УралСиб»

граммы страхования путешествующих, титульного страхования и страхования имущества на время отъезда. Юридические лица также могут застраховать сотрудников, имущество предприятий, ответственность, транспорт и грузы. Отраслевых программ для них всего пять, но, судя по информации на сайте, подобрать подходящую

XXXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

можно для любой сферы деятельности. В это охотно верится. Придумать что-то принципиально новое в сфере страхования становится все труднее, а уровень конкуренции постоянно растет. Страховщики все чаще предлагают клиентам не какие-то базовые программы, а набор тех или иных опций. Это очень хорошо видно

на примере добровольного медицинского страхования. Некоторые компании не формируют базовые программы с включением какихто конкретных клиник. Клиент выбирает их самостоятельно — из предложенного страховщиком списка. Поскольку стоимость полиса зависит в том числе и от стоимости обслуживания в той или иной клинике, ее можно удешевить, выбрав учреждения с недорогим прейскурантом, или включить в полис меньшее количество клиник, где обслуживание обходится дороже. То же самое касается и медицинских услуг, на которые распространяется действие полиса. Таким образом, у клиентов отпадает необходимость оплачивать ненужные им опции, и от такого подхода они только выигрывают. Последний в нашем списке обладатель максимального рейтинга надежности А++ — страховая компания «Согаз». Страховщик работает на российском рынке с 1993 года, имеет кредитный рейтинг контрагента и рейтинг финансовой устойчивости на уровне ВВB-.

СРЕДА ОБИТАНИЯ

РЕЙТИНГ

СРЕДА ОБИТАНИЯ

РЕЙТИНГ

Если клиенты хотят обслуживаться в медучреждении, не включенном в страховую программу, страховщик может заключить договор и с ним По российской шкале компания имеет рейтинг ruAA+, присвоенный S&P. На официальном сайте компании среди традиционных страховых продуктов был обнаружен отдельный пакет предложений для предприятий малого и среднего бизнеса. Сюда входит четыре программы: страхование

XXXVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

движимого и недвижимого имущества, страхование оборудования и механизмов от поломок, страхование убытков от перерыва в производстве, а также страхование общей гражданской ответственности предприятия. Стоимость продуктов и страховая сумма по каждой из программ также указаны, что не так часто встречается среди предложений, рассчитанных на юридических лиц. Например, в краснодарском офисе того же Согаза даже примерно не смогли назвать стоимость заинтересовавшего продукта — попросили дополнительную информацию. Собственно, ее просили и другие страховщики, что совершенно не мешало им делать примерные

расчеты. Зато запрос по электронной почте на удивление без ответа не остался: специалист компании предложил один из вариантов страхового продукта и просил уточнить информацию, необходимую для того, чтобы определить сумму страховых взносов. Общение в интернет-пространстве, как было установлено опытным путем, является редкостью для страховщиков. Весьма урожайным на страховые компании был в свое время 1993 год. Из нашего списка на рынок тогда вышло два предприятия — это страховая компания «Согласие» и страховая группа «УралСиб». Обе обладают рейтингом А+. «УралСиб» стал одной из четырех компаний, где ответили на запрос, отправленный по электронной почте. Специалист перечислил сведения, необходимые ему для расчета индивидуальной программы, и перечислил возможные варианты. Однако визит в офис компании (интересовал уже совершенно другой вид страхования) свелся к тому, что специалист предложил встретиться с кем-нибудь из агентов в любом удобном для нас месте и удобное время и обещал позвонить на следующий день, чтобы договориться о встрече. Больше мы друг о друге не слышали. С другой стороны, именно компания «УралСиб» оказалась в числе немногих страховщиков, предлагающих отдельный продукт для субъектов малого и среднего бизнеса: очень гибкую программу, в рамках которой клиент сам может выбрать риски, от которых желает защититься. На официальном сайте компании указаны условия страхования, базовые риски, страховые тарифы и сумма страховой ответственности. Кроме того, «УралСиб» разделил сельскохозяйственные риски и риски владельцев животных, позволив владельцам личных подсобных хозяйств страховать крупный и мелкий рогатый скот, лошадей, свиней и страусов. Страховая компания «Согласие», в свою очередь, разработала продукт для владельцев рыбных хозяйств — соответствующая программа входит в пакет пред-

На правах рекламы

СРЕДА ОБИТАНИЯ

РЕЙТИНГ

Придумать что-то принципиально новое в сфере страхования становится все труднее, а уровень конкуренции на этом рынке постоянно растет ложений по сельхозстрахованию. Также обратила на себя внимание программа страхования памятников истории и культуры, если таковые находятся в собственности юридического лица. Предложения для физических лиц мало чем отличаются от программ большинства страховщиков, за исключением программы страхования ответственности владельцев домашних животных. Страхованием аквакультур занимается государственная страховая компания «Югория», созданная в 1997 году. Соответствующая опция входит в пакет предложений по агрострахованию. Помимо рейтинга А+ «Эксперт РА», компания

XL

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

имеет рейтинг АА (очень высокая надежность, второй уровень) Национального рейтингового агентства. Однако здесь так и не смогли рассчитать стоимость программы страхования, хотя обо всех возможных опциях рассказали очень подробно. Если же говорить о рисках, которые покрывают полисы компании, то, за исключением весьма обширной программы по агрострахованию, новизной они не блещут. Возможно, компания делает ставку все на тот же гибкий подход к формированию продуктов. И, наконец, ОСАО «Россия». На российском страховом рынке работает с 1990 года и в рейтинговую таблицу «Эксперт РА» не входит. Однако имеет рейтинг А (высокая надежность, второй уровень) Национального рейтингового агентства. Кроме набора программ, традиционного для крупных страховых компаний, в арсенале «России» отдельная программа страхования рисков потери имущества в результате прекращения права собственности. Причем застрахо-

ваться может как физическое, так и юридическое лицо. Страховой полис можно оформить как на этапе приобретения недвижимости, так и на этапе регистрации права собственности. И если клиент компании лишится квартиры или, допустим, производственных помещений по решению суда (такое часто случается с жертвами мошенников), он получит страховую выплату. Еще один корпоративный продукт предназначен для работающих в России иностранных предприятий. Этот страховой продукт предусматривает перестрахование в любой иностранной компании, а также выдачу отечественного полиса на основании программы страхования, разработанной иностранным страховщиком. Для всех клиентов программа разрабатывается сугубо индивидуальным образом, поэтому за каждым из них закрепляется отдельный англоговорящий сотрудник компании, что, по идее, должно говорить о высоком уровне сервиса. Что касается сервиса в клиентских офисах, предназначенных для обслуживания рядовых краснодарцев, то и он не подкачал. Правда, нужный специалист, как это водится, находился в территориально удаленном офисе, однако с ним, надо отдать должное, оперативно связались, проконсультировались и получили ответы на все интересовавшие вопросы. В целом идеальный алгоритм взаимодействия со страховыми компаниями выглядит следующим образом. Можно проконсультироваться со специалистом по телефону, сообщить всю необходимую ему информацию и назначить личную встречу. Высокая конкуренция на отечественном рынке страхования сделала мобильными не только страховые продукты, но и самих агентов, эти продукты предлагающих. Сейчас они могут приехать к клиенту хоть в офис, хоть домой и более подробно обсудить условия той или иной программы. Такой подход не только позволяет получить максимально полную информацию о страховых продуктах, но и серьезно экономит время клиента. Поверьте, было с чем сравнивать.

Заместитель управляющего краснодарским отделением Сбербанка Татьяна Сергиенко

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

Андрей Николаев

Платежные карты в руки В стремлении завоевать благосклонность клиентов российские предприятия торговли и сферы услуг используют в своей работе эквайринг — принимают в качестве средства оплаты банковские карты. Но, как показывает практика, выгодно это бывает не всегда.

XLIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

как большие рестораны, так и, например, летние кафе, — комментирует первый заместитель председателя правления «Связного Банка» Олег Сафонов. — В курортных зонах спрос на оплату счета банковскими картами достаточно большой. Тем не менее POS-терминалы1 в кафе и ресторанах можно встретить пока далеко не везде». Редко предоставляют эквайринг и предприятия, реализующие дорогостоящие товары, например автомобили или мебель, — отмечает вице-президент по коммерции компании «Евросеть» Виктор Луканин. С точки зрения востребованности и представленности подобный вид оплаты широко развит в продуктовом ретейле и в продажах электроники.

Карточный толк

Безналичную форму оплаты товаров и услуг банки продвигают всеми возможными способами. Например, своим клиентам дают дополнительные материальные стимулы для использования карт,

В гонке за потребителем компании, отказавшиеся от использования безналичных платежных систем, уступят дорогу более продвинутым конкурентам, которые стремятся повысить качество услуг такие как начисление бонусных баллов, возвращение части стоимости покупок, предоставление скидок. И многие потребители действительно остаются довольны. Не нужно обременять себя поиском банкоматов для получения наличных, нет необходимости носить в карманах пачки купюр, если предстоит серьезная покупка, доставать портмоне и выставлять его содержимое на всеобщее обозрение. Да и сама транзакция происходит быстро, без излишней суеты с пересчитыванием денежных средств.

1

Опцион — договор, по которому потенциальный покупатель или потенциальный продавец актива получает право, но не обязательство совершить покупку или продажу по заранее оговоренной цене в определенный момент в будущем или на протяжении определенного отрезка времени.

реклама

В крупных российских городах население имеет на руках довольно большое количество банковских карт и безналичный способ оплаты товаров и услуг достаточно распространен. По последним данным ЦБ, на конец 2011 года кредитными организациями эмитировано 167,585 млн карт. Параллельно с ростом эмиссии увеличивается и оборот по картам. Например, в 2010 году оборот по банковским картам юридических лиц составил 411 млрд рублей, тогда как за девять месяцев 2011 года он уже превысил 486 млрд. В Краснодарском крае оборот по картам растет более чем на 40% ежегодно. Этому способствуют и общее развитие региона, и инвестиционные проекты, связанные с предстоящей Олимпиадой 2014 года. Возможности для развития эквайринга на юге России огромны, — убеждены участники рынка. «Один из сегментов, который пока слабо покрыт терминалами для приема карт, — это предприятия общественного питания, причем

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

XLV

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

Предоставляя право выбирать варианты платежей, предприятие повышает свой имидж в глазах клиентов.

Но какие преимущества эквайринг дает предприятиям? Главный плюс для организаций — увеличение объемов продаж за счет предоставления своим клиентам возможности расплачиваться не только наличными, но и картами, в том числе кредитными, что существенно расширяет платежеспособность и повышает средний чек, — комментирует региональный координатор Росбанка в Краснодаре Сюзанна Подмазова. Дополнительный стимул развитию безналичных расчетов придают так называемые кобрендовые карты с совместными программами банков и ретейлеров, авиакомпаний, сетей HoReCa. Различные бонусные программы банки предлагают и в рамках зарплатных проектов. В конечном итоге повышается средняя сумма операций, проведенных по картам (по статистике, она на 25–30% выше, чем при

Несмотря на преимущества эквайринга, используют его далеко не все предприятия торговли и сферы услуг. Эквайринг удобен, прежде всего, покупателям. Для продавцов это пока не самый выгодный канал оплаты

XLVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

оплате наличными), а значит, компания, использующая эквайринг, увеличивает объем продаж. Как минимум на 30% рост продаж происходит именно за счет увеличения средней суммы покупки (по картам оплачивается существенная часть крупных приобретений), а также за счет возможностей плательщика использовать кредитные ресурсы на картах для спонтанных приобретений. В свою очередь, интернет-компании при помощи эквайринга снижают риски, связанные с наличностью, — отмечает Олег Сафонов («Связной Банк»). Курьер, получающий от клиента наличные деньги за дорогостоящие покупки, подвергается риску нападения со стороны злоумышленников. Такие случаи периодически бывают, а эквайринг позволяет с владельцами банковских карт работать по предоплате. Банкиры также указывают на то, что использование безналичных расчетов снижает риск мошенничества с фальшивыми деньгами. Торговые предприятия, получая регулярные отчеты по транзакциям, могут контролировать все денежные потоки, которые проходят через конкретные точки. При этом риск взлома терминала минимален. По словам генерального директора компании Style-group Натальи Виноградовой, эквайринг, прежде всего, предотвращает потерю значительного количества клиентов, которые привыкли пользоваться безналичным расчетом и в принципе могут не иметь при себе наличности. Например, иностранцы предпочитают рассчитываться именно с помощью банковских карт. Такая форма расчета широко распространена и среди россиян с высоким уровнем дохода. «Сотрудничество с банками, предоставляющими эквайринг, позволяет проводить совместные акции, направленные на привлечение клиентов, — рассуждает Наталья Виноградова. — На примере нашей компании могу сказать однозначно: такие программы весьма эффективны. В сочетании с хорошо развитым маркетингом использование современных технологий позволяет практически

[[

90%

]

всех покупок в России совершается за наличные деньги любому предприятию создать свой собственный механизм завоевания клиентов». Предоставляя клиентам право выбирать варианты платежей, предприятие тем самым повышает свою конкурентоспособность на рынке и улучшает имидж, — подтверждает заместитель директора по малому и среднему бизнесу банка «Экспресс Волга» (финансовая группа «Лайф») Евгений Бережной. К тому же снижаются риски, связанные с приемом наличных денег, и существенно уменьшаются расходы на инкассирование денежной выручки. Происходит оптимизация учета и контроля продаж товаров и услуг, а денежные средства зачисляются в течение рабочего дня. Срабатывает и психологический фактор: клиент не видит того, как деньги переходят из его рук в руки продавцов, и потенциально может совершить покупку на гораздо большую сумму, чем запланировал раньше. Впрочем, как считает Олег Сафонов, многое зависит от специфики бизнеса. Если речь идет о предприятиях общепита или интернет-магазинах, то использование карт влияет на повышение чека не очень сильно. В кафе посетитель вряд ли съест больше, чем может, а в интернетмагазине у покупателя много времени на выбор продукта, что защищает его от необдуманных приобретений. А вот в офлайнмагазинах наличие карты у покупателя действительно увеличивает возможность спонтанных приобретений. Исследования показывают, что средний чек по банковским картам выше, чем при оплате покупок наличными.

Удобно не для всех

Несмотря на преимущества эквайринга, используют его да-

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

Не пластиком единым В настоящее время практически любой банк готов обеспечить организации возможность приема в качестве средства платежа за предоставляемые товары и услуги карты ведущих международных платежных систем Visa, MasterCard и American Express. Достаточно заполнить заявление в обслуживающем вас банке, и с вами заключат договор эквайринга с предоставлением оборудования и программного обеспечения. Что касается интернет-эквайринга, то в регионе он развивается вместе с интернет-продажами. Более 90% онлайн-магазинов принимают оплату через международные платежные системы. Недостатком эквайринга можно назвать высокую для многих компаний, имеющих небольшую наценку, стоимость банковской услуги (комиссия банка, взимаемая с торговой точки за обработку платежа по карте). Она не должна превышать стоимости инкассации. Второй недостаток — небольшое число клиентов, желающих расплачиваться пластиковыми картами. Уж слишком резко эта услуга ворвалась в нашу жизнь. Не все покупатели, к сожалению, воспринимают «пластик». Многие по старинке больше доверяют наличным.

Игорь Барышевский, директор фабрики по изготовлению карт RDM-Card

2

EMV-стандарт — международный стандарт для операций по банковским картам с чипом, разработанный совместными усилиями компаний Europay, MasterCard и Visa для повышения уровня безопасности финансовых операций.

XLVIII

леко не все предприятия торговли и сферы услуг. По мнению Виктора Луканина («Евросеть»), эквайринг удобен, прежде всего, покупателям. Для продавцов же это пока не самый выгодный канал оплаты. Так, например, инкассация «живых» денег обходится компаниям в 4–5 раз дешевле банковской комиссии за эквайринг, — утверждает Виктор Луканин. Тарифы банков за обслуживание в среднем составляют от 1,5% до 3% с каждой операции, прошедшей через терминал. Как рассказала Сюзанна Подмазова (Росбанк), вознаграждение включает три составляющие. Комиссия банка-эмитента, которую он получает через платежную систему (около 80% от удержанной суммы), комиссия платежной системы (порядка 10% от комиссии) и комиссионные эквайера (около 10%). По словам Натальи Виноградовой, процент комиссионного вознаграждения банка может меняться в меньшую или большую сторону в зависимости от типа бизнеса, оборотов предприятия, используемого оборудования, категории банковской карты. Например, за операцию по картам Visa или Master Card вознаграждение банка составит 3%, а за транзакции по таким картам, как Diners Club или American Express, размер комиссии может вырасти до 5%. Однако при увеличении оборотов,

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

проходящих по пластиковым картам, банк пересматривает взимаемый процент в меньшую сторону. При этом не факт, что объем денежных средств, проходящих через POS-терминал, будет существенно выше объема попадающей в кассу наличности. Все зависит от месторасположения торговой точки. Помимо размера комиссий, некоторые предприятия смущает и то, что к терминалам могут подключиться мошенники и «слить» с них все деньги. «Впрочем, риск столкнуться с мошенником есть всегда, вне зависимости от формы расчета, — комментирует Наталья Виноградова. — В случае с эквайрингом основной риск заключается в попытках использования поддельных карт недобросовестными гражданами или опротестовании операции после ее проведения». Прежде чем устанавливать у себя POS-терминал, торговым и сервисным компаниям следует обратить внимание на ряд нюансов. Прежде всего, это размер комиссионного вознаграждения банка. Учитывая, что устанавливается он зачастую для каждого предприятия индивидуально, компания с небольшими оборотами может регулярно терять довольно существенные суммы, что в конечном итоге ударит по ее прибыли в целом. К тому же некоторые банки тоже любят экономить и могут установить устаревшее

оборудование — без поддержки EMV-стандарта2 и международных платежных систем вроде Visa и MasterCard. Поэтому не лишним будет проверить, насколько современны терминалы, которые предлагает банк. Для малых предприятий важно и отсутствие платы за предоставление оборудования и материалов. Кто захочет платить за установку терминала, без которого по большому счету вполне можно и обойтись? Также имеют значение возможность бесплатного сервисного обслуживания и круглосуточная информационная поддержка. Наличие круглосуточного call-центра говорит в пользу банка и подтверждает его солидность. Все эти вопросы лучше выяснить заранее, чтобы эксплуатация POSтерминала для компании стала комфортной и приносила прибыль, а не убытки. «Мне, как банкиру, сложно представить себе такой вид легального бизнеса, где эквайринг оказался бы неуместен, — говорит Олег Сафонов («Связной Банк»). — В принципе даже у малого бизнеса есть возможность использовать эквайринг с получением всех преимуществ этой услуги. Конечно, в нашей стране есть определенная специфика, связанная с двойной бухгалтерией. Эквайринговую выручку сложно скрыть: деньги попадают сразу на счет компании, да и не выдать чек покупателю не получится. Еще есть огромные полуоптовые компании с большим оборотом и маленькой маржой, для которых комиссия за эквайринг с учетом ее размера в абсолютных цифрах может быть препятствием. Но и такие предприятия постепенно понимают преимущества этой услуги и предоставляют своим клиентам возможность безналичной оплаты». В гонке за клиентом компании, отказавшиеся от использования безналичных платежных систем, в конечном итоге останутся позади, уступив дорогу более продвинутым конкурентам, которые стремятся повысить качество услуг, — уверены банкиры. Но произойдет это, по всей видимости, не скоро. За наличные деньги в России до сих пор пока совершается свыше 90% всех покупок.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

Андрей Пугачев

Финансовый ретейлер Променяв кабинет чиновника на кресло банкира, Михаил Задорнов за семь лет своей деятельности на посту президента — председателя правления сделал ВТБ24 одним из ключевых игроков российского финансового рынка. Сейчас ВТБ24 занимает второе место на рынке кредитования физических лиц с большим отрывом от основных конкурентов. По итогам 2012 года банк планирует более чем в два раза увеличить объем кредитования малого бизнеса и почти в 1,5 раза — объем выдачи займов населению Краснодарского края. Но что если на финансовых рынках снова разразятся экономические бури? Российской экономике пока это не грозит, — убежден Михаил Задорнов. С «Краснодарским Бизнес-журналом» президент — председатель правления ВТБ24 обсудил основные тренды в отечественной банковской сфере.

— Насколько тесно экономика в России соседствует с большой политикой?

— Я думаю, в любой цивилизованной стране мира крупный бизнес всегда связан с большой политикой. Возьмем, к примеру, банковскую деятельность. Она важна как в экономическом, так и в социальном плане. Мы вливаем деньги в экономику и напрямую, через кредитование компаний, и поддерживаем потребительский спрос. Развитие ипотечного кредитования и улучшение жилищных условий — важнейшие политические факторы, прямо влияющие на социальное самочувствие населения. Человек, который может здесь и сейчас удовлетворить свою потребность в чем-либо, пусть

L

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

и с помощью кредита, гораздо счастливее того, кто жил в Советском Союзе за железным занавесом и мог только мечтать об элементарных потребительских благах. Банки — крупные налогоплательщики, они играют большую роль в экономике страны и достаточно тесно взаимодействуют с органами государственной власти.

— В свое время вы ушли из большой политики в крупный бизнес. Возможен ли обратный переход — из бизнеса снова в политику?

— В жизни возможно все, но это никак не входит в мои ближайшие планы.

— Ряд экспертов предрекает в России очередную «вторую волну» экономического кризиса. Вы с ними согласны?

— Откуда берутся такие прогнозы, я не знаю. Да, была непростая ситуация осенью 2011 года. Но в связи с временным решением или отсрочкой европейских проблем сейчас она стала более безо­ пасной. Никаких объективных предпосылок для второй волны экономического кризиса в России на сегодняшний день нет. Более того, сама политическая обстановка в мире ведет к удорожанию стоимости энергоресурсов.

— Чем тогда вызван большой отток капитала из России?

— В нашей стране есть две организации, которые следят за этим процессом, — Центральный банк,

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

Никаких объективных предпосылок для второй волны экономического кризиса в России на сегодняшний день нет. Наоборот, политическая обстановка в мире ведет к удорожанию стоимости энергоресурсов ведущий статистику платежного баланса, как и любой ЦБ в мире, и Федеральная таможенная служба, наблюдающая за движением капитала. Их цифры часто не совпадают. Но по итогам 2011 года Центральный банк и Федеральная таможенная служба с Госкомстатом дали единую цифру — 85 миллиардов долларов. Именно столько составил отток капитала из России, и это действительно очень большая, почти рекордная сумма для относительно экономически спокойного 2011 года. Для сравнения: в кризисном 2009 году отток капитала из России составил 110 миллиардов долларов. Из чего этот отток состоит сейчас, обо всех ста процентах я говорить не берусь. Но совершенно очевидно, что государство и частные заемщики (крупные предприятия и банки, включая ВТБ24) в прошлом году вернули достаточно большие долги. А новые займы в 2011 году привлекать было невыгодно — либо слишком высокие ставки, либо рынки были вообще закрыты. То есть часть оттока капитала — это просто погашение своих долгов государством и крупными заемщиками. В четвертом квартале 2011 года были погашены долги на сумму около 30 миллиардов долларов. Это первый важный фактор оттока капитала. Второй — популярные среди российских граждан поездки за рубеж, всегда наносившие серьезную «пробоину» в платежном балансе страны. Разница между деньгами, которые отечественный турист оставляет за рубежом, и средствами, которые иностранные туристы привозят в Россию, составляет порядка 15–20 милли-

LII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

ардов долларов ежегодно. К этому добавилось еще и активное приобретение россиянами недвижимости за границей. Центральный банк посчитал, что в прошлом году из этих 85 миллиардов двенадцать составило приобретение зарубежной недвижимости юридическими и физическими лицами. Цифра тоже достаточно значительная. Приобретение недвижимости становится все более массовым процессом: россияне предпочитают ее покупать в европейских странах, таких как Болгария, Чехия, Испания. Это тоже влияет на отток капитала из России. Еще один фактор — обмен гражданами и предприятиями валюты своих активов. Если человек меняет рубли на валюту, а предприятие держит часть своих остатков не в рублях, а, скажем, в долларах, то в отчетности это проходит как отток капитала. К тому же не будем забывать, что в России далеко не весь импорт белый. Есть и серый импорт, и отток капитала — частичное его отражение, когда товар завозится фактически через компании-однодневки, а последующая оплата как бы и не связана с движением этого товара. Все вышеперечисленные факторы в сумме, к сожалению, составляют достаточно приличные цифры. В первом квартале 2012 года отток капитала, по подсчетам Центробанка, составил еще 35 миллиардов долларов. И это печально.

— Выгоден ли в сегодняшней экономической ситуации крепкий рубль?

— Населению крепкий рубль и выгоден, и нет одновременно. Выгоден с точки зрения зарубежного туризма и дешевизны импортных товаров. А невыгоден потому, что в результате излишнего удорожания рубля часть предприятий, на которых население работает, исчезает под давлением конкуренции. После кризиса 98-го года у России в течение десяти лет был исторический шанс иметь заниженный курс рубля, поскольку произошла глубокая девальвация национальной валюты. Сейчас возможности сдерживать укрепление рубля нет. Он все равно

будет крепнуть, но через высокую инфляцию, если пытаться обесценивать его искусственно. Поэтому Центробанк придерживается абсолютно правильной, с моей точки зрения, политики плавающего курса, когда рубль может колебаться на 10–15% то в одну, то в другую сторону в течение года. Бизнесу придется приспосабливаться к таким условиям, в том числе, с помощью хеджирования своих валютных рисков. И мы действительно видим, как все большее число не только крупных, но и средних предприятий страхует валютные риски с помощью различных финансовых инструментов.

— В январе минимальная сумма уставного капитала для российских банков выросла до 180 миллионов рублей. Сейчас идут дискуссии о том, чтобы повысить эту планку до 1 миллиарда. Государство таким образом стремится расчистить рынок?

— Никакого решения на этот счет пока нет, и будет ли оно принято, никто точно не знает. Есть две противоположные точки зрения, и споры на эту тему идут уже 15 лет. Ряд специалистов, к которым отношусь и я сам, считает, что банк должен оказывать весь спектр финансовых услуг, иметь нормальные продукты и технологии обслуживания. Банк с капиталом в 100 или даже 200 миллионов рублей не может предоставить клиентам полноценного сервиса, потому что банковский бизнес — это бизнес масштаба. Банки, по сути, — финансовые ретейлеры. Есть, например, сеть «Магнит», имеющая высокие показатели, потому что у нее тысячи магазинов по всей России. За счет эффекта масштаба она обыгрывает очень многих своих конкурентов. Так же и банковский бизнес. На эффекте масштаба мы можем

[[

85

$ млрд

]

составил отток капитала из Российской Федерации по итогам 2011 года

реклама

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ФИНАНСЫ

Михаил Задорнов: «Банки — крупные налогоплательщики, они играют большую роль в экономике страны и тесно взаимодействуют с органами государственной власти».

делать большие инвестиции и совершенствовать свои технологии и продуктовый ряд. Если банк не может конкурировать таким образом, то он начинает проводить какие-то сомнительные операции или обслуживает только одного клиента. Но такой бизнес бесперспективен. Высокая планка минимального капитала важна для консолидации сектора. Надзор в банковской сфере совершенствуется, но все-таки он еще не самый сильный. Согласитесь: легче контролировать двоих детей в семье, чем пятнадцать. Поэтому надзор над 900 банками и 300 — совершенно разные вещи. Но, как я уже сказал, существует и противоположная точка зрения. Ее сторонники

На эффекте масштаба банки делают большие инвестиции и совершенствуют свои технологии и продуктовый ряд. Если банк не может конкурировать таким образом, то его бизнес бесперспективен

LIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

считают, что каждый небольшой банк имеет своих клиентов и ему нужно дать возможность работать. Спор этот бесконечен. В конечном счете будет принято какое-то политическое решение, но я вас уверяю, что на реальное поведение клиентов, на бизнес оно никак не повлияет. Потому что 20–30 крупнейших банков держат 85% средств населения и 90% кредитного портфеля. Влияние остальных на происходящие на рынке события минимально.

— Вернемся к экономической ситуации в стране. Насколько рост ставок по вкладам, наблюдаемый последние месяцы, способен удорожать стоимость кредитов? Рост ставок по депозитам уже закончился. Сейчас они вышли на определенный максимум и больше расти не будут. Но кредиты действительно стали дороже. Например, ипотека в среднем по рынку стала на 0,4% выше, чем была еще в ноябре 2011 года. Также были повышены ставки по потребительским кредитам. Но уже по средствам юридических лиц началось снижение ставок. Ближайшие два-три месяца рынок будет выжидать, наблюдая за ситуацией, и если не случится каких-то потря-

сений, ставки постепенно начнут снижаться.

— Зачем ВТБ24 в конце 2011 года запустил вклады в нетрадиционной валюте? Есть спрос?

— В нашем банке 65% портфеля депозитов размещено в рублях, 35% — в валюте. И если год назад доллары и евро были в равных пропорциях, то сейчас большая часть вкладчиков переместилась в американскую валюту. Однако 2–3% вкладов наших клиентов размещались в английских фунтах и швейцарских франках. В прошлом году мы добавили еще китайский юань. Зачем это нужно клиентам? Некоторые из них верят в валюты, не подверженные рискам, которые испытывают американская и европейская экономики. Часть клиентов, по всей видимости, имеет личные связи или бизнес в той же самой Великобритании или Швейцарии, и фунты или франки им просто жизненно необходимы. Еще часть клиентов инвестирует в них, как в средства сбережения, считая, что эти валюты будут укреп­ляться. И, в общем-то, именно это периодически и происходит. Соответственно, если есть спрос на нетрадиционные валюты, наша задача — его удовлетворить.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Светлана Мищенко

Переход собственности Приобрести готовое предприятие иногда выгоднее, чем строить собственный бизнес с нуля. Вложения начинают возвращаться едва ли не с первых дней. Однако сложности могут возникнуть и у покупателей, и у продавцов компаний. Рынок купли-продажи бизнеса в России активно развивается. Рост предложений эксперты объясняют сложным экономическим положением, в котором в 2009–10 годах оказались многие предприятия. Часть из них и сейчас находится на грани закрытия, в то время как продажа дает возможность сохранить рабочие места и производственную базу. Среди основных причин, побуждающих предпринимателей отказываться от собственного бизнеса, генеральный директор юридической компании «Аспекта» Юлия Дейнега также называет выгодные предложения о продаже, поступающие владельцам, и личные обстоятельства, такие как переезд, желание «уйти на покой» или заняться другой сферой деятельности. «За последние пять лет продажи бизнеса растут в геометрической прогрессии, — отмечает Юлия Дейнега. — Исходя из собственного опыта, могу сказать, что из десяти бизнесменов восемь готовы к продаже своего бизнеса».

[[

316

]

предприятий сферы услуг продавалось в крае в апреле 2012 года

LVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

Выставить на продажу

Большинство предприятий, выставляемых на продажу как в федеральных, так и в региональных масштабах, относятся к сегменту малого и среднего бизнеса. Чаще всего это компании, владеющие материальными активами в виде движимого и недвижимого имущества (зданиями, земельными участки, строительной техникой) или нематериальными активами, к которым может относиться бренд, товарный знак или какое-нибудь ноу-хау. Спросом также пользуются компании, имеющие допуск к определенным видам работ или лицензии, например, на международные перевозки. В то же время наибольшее число предложений приходится на предприятия сферы обслуживания, торговли и общепита. По словам адвоката, партнера компании «Центр правосудия» Натальи Бородиной, в первой половине апреля текущего года в Краснодарском крае продавались 74 автомойки и СТО, 204 промышленных предприятия и завода, 110 предприятий общепита, а также 316 компаний, работающих в сфере услуг: магазины, салоны красоты, аптеки. Причем продаются, как правило, общества с ограниченной ответственностью. Наряду с акционерными обществами эта форма юридического лица является наиболее распространенной в России. «ООО — самый удобный вид собственности для малого

и среднего бизнеса, — подтверждает Наталья Бородина. — Он является самым мобильным и адаптированным к частым изменениям на рынке, но при этом и более уязвимым. Потому и продажа бизнеса чаще всего встречается именно в сфере малого и среднего предпринимательства». Для владельцев убыточного бизнеса продажа компании, безу­ словно, более привлекательный вариант развития событий, нежели ее ликвидация. Единственным преимуществом последней Юлия Дейнега («Аспекта») считает исключение фирмы из Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), при котором требования кредиторов, не удовлетворенные из‑за недостаточности имущества ликвидируемой компании, считаются погашенными. С другой стороны, это весьма длительная и дорогая процедура, предусматривающая обязательную выездную налоговую проверку деятельности предприятия за последние три года. «Ли­ квидация предприятия — довольно печальная история, — соглашается Наталья Бородина (Центр правосудия). — Обычно процесс занимает как минимум полгода, но это только официальная часть ликвидации. Сначала в налоговую инспекцию подается предварительное уведомление. Та, в свою очередь, проводит выездную налоговую проверку. Затем компания обязана опубликовать

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

в «Вестнике государственной регистрации» информацию о ликвидации предприятия. Благодаря этому кредиторы, если они, конечно, есть, могут предъявить компании претензии. И только после того как все долговые вопросы решены, можно подавать итоговое извещение в налоговую инспекцию, которая должна будет зафиксировать прекращение деятельности компании в ЕГРЮЛ».

Как продать

Готовый бизнес продается полностью, в виде имущественного комплекса, либо с помощью отчуждения доли участия в юридическом лице. Именно второй вариант, по словам Юлии Дейнеги («Аспекта»), чаще всего выбирают продавцы. В результате подобной сделки происходит замена участников юридического лица, которая оформляется путем внесения изменений в учредительные документы компании. Предприятие считается переданным с момента подписания соответствующего акта, а право собственности переходит к новому обладателю с момента государственной реги-

страции этого права. Однако Наталья Бородина (Центр правосудия) обращает внимание на то, что при таком механизме продажи бизнеса возможны сложности, связанные с преимущественным правом покупки. По российскому законодательству, таким правом обладают остальные участники долевой собственности, и не факт, что они не будут чинить препятствий реальному продавцу бизнеса, злоупотребляя своим преимуществом. «С другой стороны, процедура продажи бизнеса путем реализации ценных бумаг в акционерных обществах и долей в уставном капитале ООО наиболее регламентирована и довольно подробно изложена в федеральном законодательстве, — отмечает юрис­ консульт юридического агентства «Содействие» Елена Воропай. — Случаи же продажи бизнеса в качестве единого предприятия в юридической практике довольно редки. Это связано с недостаточным нормативно-правовым регулированием самой процедуры: например, не в полной мере регулируется механизм продажи нематериальных активов

Проверка и предварительная экспертиза выставленной на продажу компании помогут потенциальному покупателю избежать многих проблем предприятия». Тем не менее на рынке купли-продажи бизнеса такая практика существует. В подобных случаях сделка оформляется путем заключения договора, подписанного обеими сторонами. «По договору продавец обязуется передать в собственность покупателя предприятие в целом, как имущественный комплекс, за исключением прав и обязанностей, которые продавец не может передавать другим лицам, — замечает Наталья Бородина (Центр правосудия). — В частности, нельзя передавать покупателю разрешения или лицензии на занятие деятельностью, которыми обладало предприятие до смены собственника, а также задолженность по налогам

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

LVII

В первой половине апреля текущего года в Краснодарском крае продавались 74 автомойки и СТО.

и сборам. Налоговый кодекс РФ не предусматривает прекращения или передачи обязательств в случае продажи компании как имущественного комплекса. В договоре должны быть указаны состав и стоимость имущества, имущественных прав и прав требования». Кроме того, к договору следует приложить необходимый комплект документов: бухгалтерский баланс, заключение независимого аудитора, подтверждающего состав предприятия и его стоимость, акт инвентаризации, перечень всех долгов или обязательств с указанием кредиторов, характера, размера и сроков их требований. Эти документы должны быть составлены и рассмотрены сторонами до подписания договора купли-продажи. Также при продаже предприятия как имущественного комплекса все трудовые договоры, действующие в этот момент, сохраняют силу, а права и обязанности работодателя переходят к покупателю. Еще одна форма продажи бизнеса — реализация имущества предприятия-банкрота, порядок которой

[[

5 лет

]

составляет средний срок окупаемости крупного бизнеса в России

LVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

регламентирует Федеральный закон №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». По мнению Елены Воропай (ЮА «Содействие»), эта форма имеет существенный плюс: «При продаже предприятия-должника отчуждаются все виды имущества, предназначенного для ведения предпринимательской деятельности. В том числе земельные участки, здания, строения, сооружения, оборудование, инвентарь, сырье, продукция, права требования, а также права на средства индивидуализации должника, его продукцию, работы, услуги, коммерческое обозначение, товарные знаки, знаки обслуживания и другие принадлежащие должнику исключительные права, кроме тех, которые не могут быть переданы другим лицам. При этом денежные обязательства и обязательные платежи должника не включаются в состав предприятия». Тем не менее ни одна из форм купли-продажи бизнеса не является универсальной и не гарантирует ни продавцу, ни покупателю легкости процедуры и стопроцентной выгоды от сделки. Потенциальные покупатели бизнеса могут столк­ нуться с тем, что недобросовестный продавец, желающий продать убыточную или неконкурентоспособную компанию, не раскрывает всей информации о реальном положении дел на предприятии, — предостерегает Елена Воропай. Среди других проблем, которые могут возник-

нуть у покупателей готового бизнеса, Юлия Дейнега («Аспекта») называет несоответствие экономических показателей и запрашиваемой цены, продажу чужой собственности и подделку финансовых документов. Только тщательная проверка и предварительная экспертиза выставленной на продажу компании помогут потенциальному покупателю избежать многих проблем, — убеждены эксперты. Продавцы бизнеса, в свою очередь, вполне могут стать жертвами так называемой мнимой сделки. В этом случае, осуществляя аудиторскую проверку и оценку под предлогом покупки компании, конкуренты выясняют необходимую для себя информацию о клиентах, поставщиках, обороте бизнеса. Чтобы не попасть впросак, продавцам не помешает навести подробные справки о потенциальных покупателях.

В готовом виде

Несмотря на все подводные камни, покупка готового бизнеса все же имеет массу преимуществ. По словам Натальи Бородиной, на рынке присутствует две группы потенциальных покупателей. Первая интересуется приобретением бизнеса как вложением, приносящим прибыль, а вторая рассматривает его как возможность получения готовых технологий и специалистов. Приобретая компанию, которая уже имеет положительный опыт работы в своей нише, представители обеих групп одновременно получают место на рынке, кредитную и налоговую историю и уже сработавшуюся команду. Кроме того, готовая фирма уже является зарегистрированным юридическим лицом, имеет расчетный счет в банке и весь необходимый пакет документов, позволяющих немедленно начать предпринимательскую деятельность. «Существует множество ситуаций, в которых приобретение готового бизнеса выгодно, — говорит Наталья Бородина. — Компанию могут приобретать, например, для участия в тендерах, аукционах и конкурсах в условиях, когда уже имеющееся предприятие по каким-то причинам не может в них участвовать или не подходит по определенным критериям. Из‑за того что регистрация новой компании — процесс до-

mikeledray / Shutterstock.com

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

статочно долгий, а сроки приема заявок строго регламентированы, оптимальный выход из положения — покупка готового бизнеса». Также бывают ситуации, когда заключение сделки от лица имеющейся организации нежелательно. В этом случае конфиденциальность можно сохранить, подписав договор от лица третьей фирмы, приобретенной в короткие сроки. И, наконец, готовая компания приобретается для получения конкурентных преимуществ. Например, если срочно должен быть заключен важный контракт, а собственная компания находится на стадии оформления. Чтобы не сорвать выгодную сделку, договор заключается от лица уже готовой организации. Если рассматривать покупку бизнеса как инструмент инвестирования, то особое значение в этом случае приобретают сроки окупаемости. Об этом позволяет судить несколько факторов. Прежде всего, это общая стоимость бизнеса и его масштаб. Чем дороже бизнес, тем дольше срок окупаемости, однако в итоге и ежемесячная прибыль бу-

дет выше. Еще один определяющий момент — цикл товарооборота. Чем он короче, тем меньше требуется оборотных и стартовых средств, а следовательно, и времени, чтобы вернуть деньги. «В конце 90-х — начале 2000-х годов привлекательный срок окупаемости в малом, среднем, а порой и крупном российском бизнесе составлял полтора-два года, — говорит Наталья Бородина. — С увеличением стоимости бизнеса, сроки окупаемости выросли до двух-трех, а в крупном — до пяти лет и более. На Западе стандартом является срок в семь-восемь лет». Представители крупного бизнеса продают и покупают компании преимущественно на федеральном уровне. Так, в 2007 году страховой немецкий холдинг Allianz выкупил почти 100% своей дочерней компании «РОСНО» и полный пакет акций компании «Прогресс-Гарант». А в текущем году принадлежащие холдингу компании «РОСНО», «Прогресс-Гарант» и САК «Альянс» объединились под брендом Allianz. «В прошлом году Сбербанк приобрел компанию «Тройка Диалог», —

Ни одна из форм куплипродажи бизнеса не является универсальной и не гарантирует ни продавцу, ни покупателю стопроцентной выгоды от сделки приводит пример Юлия Дейнега («Аспекта»). — Если же говорить о Краснодарском крае, то здесь в 2011 году английская компания ITE Group plc приобрела 100% акций компании «КраснодарЭКСПО». Но в регионах подобные сделки пока заключаются нечасто. Однако со временем все может измениться. Учитывая высокую инвестиционную привлекательность региона, потенциал рынка куплипродажи бизнеса здесь достаточно большой. Как считает Юлия Дейнега, в ближайшие годы в Краснодарском крае появятся компании — бизнес-брокеры, предлагающие готовый бизнес и обладающие механизмами купли-продажи компаний.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

LIX

СРЕДА ОБИТАНИЯ

ФИНАНСЫ

Сберечь и приумножить Самым надежным вкладчиком для банков по-прежнему остается население: россияне предпочитают хранить свои сбережения именно в банках. В ближайшем полугодии депозиты могут принести вкладчикам хороший доход. Ирина Чудинова управляющий Краснодарским филиалом банка «Возрождение»

Вплоть до марта 2012 года ставки по вкладам непрерывно росли, однако сейчас рост несколько замедлился. Кроме того, повышение процентов по вкладам связано еще и со стимулирующей политикой государства: если на потребительском рынке наблюдается дефицит, государство стимулирует население накапливать деньги, и процентные ставки повышаются. Между тем личные бюджеты россиян по сравнению с прошлыми годами подросли. У людей стало больше денег, чем в кризис, поэтому спрос на вклады увеличился. Однако рост процентной ставки по вкладам происходит неравномерно в различных банках по ряду причин. Во-первых, финансовые группы по-разному оценивают вероятность кризиса. Те, кто уверен в скором наступлении экономического спада, принимают более радикальные меры по формированию запаса ликвидности и не стремятся повышать ставки для вкладчиков. Во-вторых, многие крупные банки имеют массу других эффективных вариантов укрепления собственной ликвидности, помимо привлечения средств граждан. В-третьих, оставшаяся часть банков рассматривает сложившуюся ситуацию как весьма удачный момент для того, чтобы активизировать конкурентную борьбу на рынке, подни-

LX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

мая ставку чуть выше, чем другие банки. Довольно устойчивый тренд к повышению ставок по рублевым вкладам сформировался в последние несколько месяцев прошлого года, чего не скажешь о ставках по валютным вкладам. По депозитам в рублях процент всегда выше, чем по валюте, и это естественно: из‑за колебания курсов валют предсказать их тенденцию в годичной перспективе практически невозможно. Стоит отметить, что ситуация с вероятным ростом процентных ставок по вкладам действительно способна привести к серьезному увеличению числа клиентов банков, так как сегодня доходность этих финансовых инструментов вполне высока. При этом банки учитывают социальную неоднородность общества. Процент по депозитам предоставляется в социально дифференцированной форме: это позволяет банку проявить заботу о клиентах, за счет чего появляется шанс привлекать больше вкладчиков. Однако при выборе депозита вкладчик, прежде всего, должен исходить из своих целей. Тем, кто располагает крупной суммой денег и желает получить максимальную выгоду, подойдет долгосрочный вклад без возможности пополнения и частичного снятия. Для тех, кому важно воспользоваться деньгами в любой момент, оптимальным будет депозит, допускающий частичное снятие средств. Предложений по депозитам сейчас более чем достаточно: даже в рамках одного банка потенциальный вкладчик подбе-

рет для себя несколько подходящих вариантов. При выборе банка для открытия вклада не стоит гнаться лишь за высокими процентами. Я бы рекомендовала доверить сбережения крупному надежному банку. Важно, чтобы учреждение, в котором вы предполагаете открыть депозит, имело продолжительный опыт работы на рынке и хорошую репутацию. В таком случае минимален риск потери вклада или снижения выгоды. Более надежную альтернативу найти сложно еще и потому, что банковские вклады застрахованы. В настоящий момент государство страхует депозиты на сумму до 700 тысяч рублей. К тому же некоторые банки предлагают ряд дополнительных бонусов при открытии у них депозита. Учитывая современный темп жизни и развитие ITтехнологий, банки стремятся идти в ногу со временем и предлагают различные высокотехнологичные продукты. Новые технологии позволяют сократить временные затраты клиента, снимая с него необходимость посещения отделения банка для совершения нужной операции. Например, в ряде крупных банков, чтобы открыть вклад, достаточно добраться до ближайшего банкомата, имея на руках дебетовую карту с некоторым количеством средств на счете. Открыть такой депозитный вклад можно в любое время, совершив несколько простых операций. А вот на росте кредитных ставок увеличение процентов по депозитам отразится несущественно. На это может повлиять только спрос.

Партнёры мероприятия:

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Андрей Пугачев

Самое высшее звено

Найти эффективных топ-менеджеров непросто, еще сложнее удержать их в компании. За управленцев идет серьезная борьба, и собственники предприятий обычно не слишком экономят на них свой фонд оплаты труда.

LXIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Хороших топ-менеджеров, как известно, много не бывает. Именно поэтому региональные компании часто приглашают управленцев со стороны — из Москвы или Санкт-Петербурга, предлагая им достойную зарплату и солидный социальный пакет, который может включать в себя, например, оплату аренды жилья и/или корпоративный автомобиль премиальной марки, — отмечает директор краснодарского филиала консалтинговой компании EXECT Business Training Эмма Степанян. При этом, по данным компании HeadHunter, на одну актуальную вакансию в области топ-менеджмента по Краснодарскому краю в марте — начале апреля этого года приходилось в среднем 22,5 резюме (оптимальным для рынка считается показатель 2 резюме на 1 вакансию). «В последние годы наблюдается приток топ-менеджеров в регион с Урала, из Сибири, с Дальнего Востока и закрепление их здесь даже после окончания проектов, — констатирует директор психологического бизнес-центра Avalon Татьяна Федченко. — Как правило, именно они играют на понижение уровня заработной платы в топовом сегменте. Напротив, топ-менеджеры, которые по тем или иным причинам переезжают сюда из Москвы, в целом играют на повышение зарплат». Стабильный спрос на топовые позиции (генеральных/исполнительных директоров) можно наблюдать в фармацевтике, нефтегазовой отрасли, промышленности. По словам Эммы Степанян (EXECT Business Training), отчасти спрос связан с увеличением количества слияний и поглощений на этих рынках. Предпочтение отдается руководителям с активной жизненной позицией, имеющим опыт построения эффективной команды и, как следствие, опыт быстрых, но при этом качественных изменений в компании. Это управленцы, ориентированные на результат, способные принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность, находить новые источники прибыли, работать в условиях кризиса, вести и развивать бизнес в целом. Свою состоятельность и высокий уровень профессионализма такие

руководители доказали на деле. Среди обязательных требований к кандидатам на высокие должности — высшее образование, опыт работы на руководящей должности минимум 2–3 года, знание специ­ фики отрасли и региона в целом, знание законодательной базы РФ, налогового и административного кодекса, основ бухгалтерского учета, свободное владение английским языком (для филиалов федеральных и международных компаний). Приветствуется наличие степени МВА и опыт работы за рубежом.

На топовых позициях

Представители HR-сообщества Краснодара отмечают некоторые сложности в проведении переговоров с кандидатами, претендующими на ключевые позиции в компаниях. Однако соотношение количества действительно интересных предложений с амбициозными задачами и претендующих на них топменеджеров — далеко не в пользу последних. «Информация о том, что кандидаты на руководящие должности диктуют свои условия работодателям, «выбивая» для себя максимально возможные «бенефиты», весьма преувеличена, — говорит директор рекрутинговой компании «Кеттари Стафф» Вера Лайзан. — Только за последние три месяца ко мне обратились несколько действующих руководителей высшего звена из брендовых федеральных компаний с просьбой поспособствовать их трудоустройству. Более того, двое из них готовы оплачивать услуги рекрутера-посредника в размере одного месячного оклада (в среднем это более ста пятидесяти тысяч рублей)». Впрочем, в топовом сегменте рынок труда редко бывает чересчур активным и подвижным. Смена руководителей самого высокого уровня происходит редко: многие компании предпочитают выращивать топ-менеджеров самостоятельно. Да и часто меняющие место работы руководители (чаще одного раза в два года) не пользуются популярностью ни у рекрутеров, ни у работодателей. «Только в 2011 году наша компания реализовала более 50 проектов по оценке руководителей разного уровня (в том числе

За хорошую работу Часто ли компании платят бонусы топ-менеджерам 61%

ðàç â ãîä åæåêâàðòàëüíî

36%

åæåìåñÿ÷íî

21%

ðàç â ïîëãîäà

14%

ïðîèçâîëüíî

6%

Как предприятия мотивируют топов дополнительно ìîáèëüíóþ ñâÿçü

93%

êîìïåíñàöèÿ çà àâòî

84% 66%

ÄÌÑ äîïîëíèòåëüíûé îòïóñê

41%

По данным компании CASE

топов) с последующим включением их в «Кадровый резерв» именно для развития управленческих навыков и лидерского потенциала, — рассказала Татьяна Федченко (Avalon). — Собственникам важно доверять топ-менеджеру, знать, что он прошел определенный путь внутри компании, разделяет ее ценности и корпоративные стандарты и сможет грамотно их транслировать своей команде. Важную роль играет деловая репутация — личный «бренд» топа». На привлечение руководителей высшего звена со стороны компании обычно решаются в нескольких случаях. Когда не успевают «выращивать» такие кадры внутри предприятия. Если необходим не только сильный управленец, но и административный ресурс, которым этот

Главное отличие заработных плат в крупных федеральных и международных компаниях от региональных — прозрачность выплат и объективность оценки

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

LXV

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Предложения работодателей Компания

Должность

Сумма (в рублях)

Федеральная компания, продуктовый ретейл

Региональный управляющий

120 000

Федеральная компания, сеть магазинов бытовой техники

Региональный директор (в подчинении 5–8 магазинов)

80 000

Европейский производитель строительной техники

Директор филиала

150 000

Международная компания, производитель бытовой химии

Региональный директор

120 000

Дистрибьюторская компания, индустриальные товары

Директор филиала

100 000

Завод по пищевому производству

Генеральный директор завода

130 000

По данным Краснодарского Бизнес-журнала

руководитель обладает к моменту прихода в компанию. Когда нужно запустить процесс кардинальных стратегических изменений. Когда компании необходим серьезный рывок в развитии и нужен специалист, который сможет его обеспечить в кратчайшие сроки. Если возникает потребность в очень узком специалисте, да еще и с собственной клиентской базой. «Топ-менеджеры тоже меняют места работы, но с другими временными промежутками, — говорит директор по развитию Южного региона компании HeadHunter Ирина Веретенникова. — Топ может дольше, чем рядовой менеджер, работать в одной компании, если видит перспективы развития предприятия и своей самореализации. Дольше может переносить трудности, поскольку финансово он более защищен и стратегически видит дальше: знает, когда закончатся сложные для компании времена. Но если топ-менеджеру становится некомфортно, он гораздо быстрее рядового сотрудника принимает решение об уходе. Зная себе цену, он стремится использовать свой опыт на предприятии с высоким потенциалом».

В топовом сегменте рынок труда редко бывает чересчур активным. Часто меняющие место работы руководители не пользуются популярностью

LXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

Наряду с реализацией профессио­ нальных возможностей для многих талантливых менеджеров важна и материальная составляющая. Согласно опросу холдинга «АНКОР», порядка 47% респондентов готовы рассматривать предложения от другого работодателя только при увеличении дохода на 30–40%, а 27% руководителей — обсуждать переход только при более чем 40-процентном повышении. На текущий момент 53% менеджеров высшего звена готовы рассматривать интересные предложения, 37% топов находятся в активном поиске.

Каждому — по труду

В зависимости от специфики деятельности и уровня компаний оплата труда топ-менеджеров может сильно различаться. По итогам весеннего исследования компанией CASE заработных плат, льгот и компенсаций в Краснодаре, уровень материального вознаграждения топ-менеджеров в некоторых подразделениях российских компаний уступает уровню зарплат в зарубежных компаниях. Так, средний совокупный ежемесячный доход директора по персоналу составляет 78 тысяч рублей в российской компании и 113 716 рублей — в зарубежной. Различается уровень зарплат даже в компаниях одного сегмента. Например, в индустриальном секторе уровень совокупного дохода регионального менеджера по продажам колеблется от 42 434 до 141 258 рублей на российском и зарубежном предприятиях соответственно.

Впрочем, часто бывает и наоборот. «Я знаю региональные компании, в которых коммерческие и исполнительные директора, а также директора по логистике и товаро­ движению получают значительно больше, чем их коллеги на иностранных предприятиях, — говорит Татьяна Федченко. — И повышения зарплат здесь далеко не всегда связаны с системой аттестации или оценки». Например, в краснодарских компаниях коммерческий директор может получать от 50–70 до 150–250 тысяч рублей и выше с учетом годового бонуса. Также есть генеральные директора производственных предприятий, зарабатывающие 50–70 тысяч, и управленцы на аналогичных должностях, получающие 400–500 тысяч рублей в месяц. Рынок зарплат в топ-сегменте очень неструктурированный и неровный. На него оказывают влияние сложность решаемых задач, масштабность проектов, объемы бизнеса, личный «бренд» топ-менеджера, субъективная оценка собственника. Кроме того, на рынок зарплат влияют и приходящие в регион федеральные игроки, перекупающие топов друг у друга. По утверждению Татьяны Федченко, в Краснодаре есть топ-менеджеры, зарабатывающие 1 миллион рублей в месяц (!). И это не акционеры, а наемные управленцы, отвечающие за определенные направления работы. Далеко не каждый топ-менеджер в Москве может озвучить такой доход. «В международных компаниях, как правило, сбалансированные методики оплаты и мотивации труда:

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Топ-10 зарплат Должность

Зарплата (в рублях)

Управляющий директор аэропорта, Сочи (аналогичная должность в Краснодаре)

от 300 000

Заместитель руководителя строительства объектов энергетики (по направлению ВЛЭП 110 кВ и выше)

до 170 000

Заместитель генерального директора по персоналу

от 150 000

Управляющий директор ночного клуба и пляжного кафе, Ейск

от 150 000

Руководитель проекта расширения завода

от 150 000

Региональный менеджер по продажам и развитию дистрибуции (van-selling, pre-selling)

от 125 000 до 150 000

Управляющий недвижимостью

от 100 000 до 200 000

Директор по продажам

от 130 000

Директор филиала, Сочи

от 120 000 до 150 000

Директор по охране окружающей среды, промышленной безопасности, охране труда и энергоэффективности

от 90 000 до 150 000

По данным компании HeadHunter на апрель 2012 года

1

Опцион — договор, по которому потенциальный покупатель или потенциальный продавец актива (товара, ценной бумаги) получает право, но не обязательство совершить покупку или продажу по заранее оговоренной цене в определенный момент в будущем или на протяжении определенного отрезка времени.

LXVIII

есть системы грейдов, работают системы аттестации и оценки, позволяющие объективно проанализировать вклад каждого сотрудника (в том числе топ-менеджера) и использовать широкую мотивационную линейку, включающую как монетарные, так и иные составляющие, — резюмирует Татьяна Федченко (Avalon). — В таких компаниях все понятно и прозрачно — каждая последующая ступень карьерной лестницы позволяет работнику увеличить доход на определенное количество процентов. А вот работа с собственником в региональной компании часто несет в себе серьезную субъективную составляющую». Согласна с этим и Вера Лайзан («Кеттари Стафф»): «Мне известны и иностранные компании с невысокими доходами топов, и региональные, где топ-менеджеры зарабатывают впечатляющие суммы. Главное отличие заработных плат в крупных федеральных и международных компаниях от региональных — прозрачность выплат и объективность оценки работы топ-менеджера. Управленец, работающий в региональном бизнесе, зависит от субъективной оценки

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

собственника и в подавляющем большинстве случаев получает неофициальную заработную плату».

Деньги как средство

Совокупный доход топ-мене­ джера обычно состоит из двух частей: фиксированного оклада и бонуса, который зависит от принятой в компании системы мотивации. По данным компании CASE, в феврале — марте 2012 года доля окладной части в годовом доходе краснодарских топ-менеджеров в среднем составляла 73%. Причем на производственных предприятиях этот процент выше, чем в торговом секторе (89% и 70% соответственно). Часть организаций (36%) выплачивает руководителям фиксированный бонус. По данным компании CASE, 36% предприятий платят бонус ежеквартально, 21% — еже-

[[

на

10%

]

предприятия планируют повысить зарплаты топменеджерам в 2012 году

месячно и 14% — раз в полгода. И только в 6% компаний премирование происходит произвольно, по решению руководства. Большая часть компаний выплачивает своим топ-менеджерам годовой бонус, до сих пор являющийся одним из самых популярных средств мотивации руководителей высшего звена. При этом в 70 процентах случаев личный бонус топа зависит от финансовых показателей всей компании, — отмечает директор дивизиона «Юг» кадрового холдинга «АНКОР» Мария Колобова. «Премии и бонусы — это, прежде всего, инструмент для мотивации и повышения лояльности сотрудников вне зависимости от их категории, — комментирует Эмма Степанян (EXECT Business Training). — Но суммы премий и бонусов для топов существенно отличаются от сумм, предусмотренных для остального персонала. Российские компании стараются следовать мировой практике в этой области. Более 80% ведущих предприятий выплачивают годовой бонус, привязывая его размер к общим показателям эффективности организации. Компенсационный пакет топ-менеджера растет не только за счет годового бонуса, но и других долгосрочных вознаграждений. К ним можно отнести, например, премию по итогам проекта. Успешно завершив проект, руководитель может получить премию в размере годовой (!) зарплаты. Однако цель при этом должна быть глобальной, а сроки ее достижения — сжатыми». Кроме того, российские предприятия стали предлагать ключевым сотрудникам (в основном членам совета директоров) опционы1. Опционы выдаются с правом последующего выкупа сотрудником либо без него. Если руководитель увольняется до определенного опционной программой срока, он может запросто потерять этот вид бонуса. Также практикуются и другие долгосрочные премиальные системы — по итогам трех, пяти лет работы в компании. Как правило, такие бонусы настолько интересны, что на этот период топ-менеджер даже не готов рассматривать другие предложения.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА МЕНЕДЖМЕНТ

Зарплатные ожидания топов Отрасль

Сумма (в рублях)

Производство

300 000

Строительство

250 000

Банки

150 000

Продажи

120 000

По данным рекрутинговой компании «Кеттари Стафф» на апрель 2012 года

«Системы мотивации руководителей высшего звена в нашем регионе нагляднее классифицировать по происхождению капитала компаний, — убеждена Вера Лайзан. — В представительствах международных компаний, работающих на территории Краснодарского края, распространены программы выплат годовых бонусов по результатам деятельности предприятия (рост прибыльности бизнеса, достижение стратегических целей). В локальных компаниях системы долгосрочного мотивирования топов, основанные на объективных показателях эффективности, не так распространены, как в федеральных. Однако среди наших клиентов есть региональные предприятия, успешно применяющие инструменты долевого участия топ-менеджеров (именно наемных руководителей, а не владельцев бизнеса) и в собственности, и в прибыли. Топ-менеджеры получают доход в том случае, когда их компании про-

Вопрос в цене Предложения работодателей (руб.)

300000 270000 240000 210000 180000 150000 120000 90000 60000 30000 0

225000

62500 25000

Ожидания соискателей (руб.)

300000 270000 240000 210000 180000 150000 120000 90000 60000 30000 0

300000

78900 45000

Аналитика сайта hh.ru, апрель 2012 года

LXX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

цветают, и терпят убытки, если предприятия сбиваются с верного курса».

Нематериальные ценности

Привлечь и удержать ключевых сотрудников можно не только системой монетарной мотивации, но и с помощью нематериального стимулирования. Для топ-менеджеров важны содержание работы, самостоятельность в принятии решений, доверие со стороны владельца бизнеса, а также перспективы развития и возможность реализации собственных амбиций. Среди мотивирующих факторов Мария Колобова выделяет возможность получения бизнес-образования MBA за счет компании плюс стажировки в головном офисе компании. По словам регионального менеджера компании CASE Татьяны Ефимовой, чтобы идти в ногу со временем, некоторые компании предоставляют руководителям высшего звена льготы на занятия спортом, дополнительное пенсионное страхование, льготные займы и ссуды, дополнительные отпуска. «Если компания стремится удержать и мотивировать команду топов, то для них могут быть предусмотрены специальные пакеты: ДМС с расширенным списком возможностей для самого руководителя и членов его семьи, отдых за границей, кредитование внутри компании, служебные автомобили VIP-класса, включение в состав акционеров и собственников, — подтверждает Татьяна Федченко. — Некоторые предприятия издают свои внутрикорпоративные «Книги золотого фонда компании», «Истории успеха», а имена наиболее успешных и эффективных топ-менеджеров вписываются в историю предприятия, становятся ее неотъемлемой частью. Но, к сожалению, встречаются и обратные примеры. Уволив-

шиеся руководители (причем даже не к конкуренту, а просто «в рынок» или ушедшие в свой бизнес), несмотря на высокие финансовые результаты и долгосрочную успешную работу, вычеркиваются из памяти собственников и заносятся в негласные «черные списки». Часто ли в топовом сегменте происходит индексация заработных плат? По словам Татьяны Федченко, зарплата топов привязывается к результатам труда и достижению поставленных целей. Собственник обычно оценивает эффективность топ-менеджера по конкретным бизнес-задачам и пересматривает его мотивацию в случае их перевыполнения. Иногда и сам руководитель может инициировать пересмотр своей мотивации, но, опять-таки, имея на руках доказательства своей бизнес-эффективности. Как рассказала Татьяна Ефимова, большинство компаний пересматривают зарплату топ-менеджеров раз в год и лишь некоторые — два раза в год. В 2012 году компании планируют повышение заработных плат в среднем на 7–10%. «Политика регулярного (после завершения финансового года) пересмотра уровня фиксированной части заработной платы распространена преимущественно в иностранных компаниях, — комментирует Вера Лайзан. — Компании локальные, по моему опыту, повышают оклад топу только в случае, если последний получает контрпредложение о смене работы». В целом, как показывает практика, на топ-менеджерах собственники не особенно экономят свой фонд оплаты труда. Если же это происходит, то, по мнению Ирины Веретенниковой, цель собственника в этом случае — не сокращение расходов, а скрытое увольнение. Когда с топом готовы расстаться, ему меняют условия оплаты, чтобы он сам ушел из компании. Впрочем, ситуации бывают разные. Например, в кризис встречались компании, которые не только не уменьшали, а, наоборот, увеличивали зарплату своих топ-менеджеров и самых ценных специалистов, — отмечает Татьяна Федченко. Но были и такие предприятия, которые в период финансовой нестабильности оптимизировали все расходы — и заработные платы топменеджеров в том числе.

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Сергей Бутырин

Архитектор информации Владимир Никонов, создатель сайтов koob.ru, b17.ru, mindmachine.ru, yugzone.ru и других онлайн-проектов, общее количество посещений которых достигает 1 млн в месяц, рассказал о своем опыте ведения бизнеса в Сети. Тридцатилетний предприниматель, а по «совместительству» писатель, рекламщик, маркетолог, ученый Владимир Никонов впервые появился в Интернете десять лет лет назад, когда по предложению своего приятеля начал вести страничку по скорочтению на сайте о Краснодаре. В то время он еще учился в аспирантуре и не подозревал о перспективах, которые откроет перед ним Всемирная паутина. Вскоре на том же сайте Владимир стал вести рассылку о скорочтении. Один из читателей написал письмо с предложением продавать в Сети диски с медитативной музыкой. Так без всякого начального капитала стартовал первый коммерческий проект краснодарского интернет-предпринимателя. Доходы от реализации дисков позволили Владимиру уволиться с офисной работы, которую он вынужден был совмещать с учебой. Впрочем, занятия в аспирантуре тоже особой радости не доставляли и, как признался сам Никонов, являлись для него чередой унылых бюрократических процедур. И все же молодой человек решил «дожать» свою учебу до конца. «Чтобы написать на визитке «кандидат технических наук», — улыбается Владимир. Впоследствии предприниматель обозначил себя еще

LXXII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Владимир Никонов считает, что люди часто неправильно понимают слово «бизнес». Если вы видите проблему и предлагаете ее решение за деньги, то это, по мнению предпринимателя, и будет настоящим бизнесом и как информационный архитектор1. «У Тома Питерса есть книга «Человек-бренд», где, помимо прочего, рассказывается, как правильно делать визитки, — говорит Никонов. — Прежде всего, нужно написать на ней что-то необычное, и именно так я и поступил. Я не пишу «преподаватель» или «делаю сайты». Я — информационный архитектор. Нужно, чтобы у людей что-то щелкнуло в голове, и надпись отложилась в памяти». По окончании аспирантуры Никонов стал читать лекции студентам. Но очень скоро преподавательская деятельность ему наскучила. «Из вуза я ушел, — вспоминает Владимир. — Там бесчеловечно низкие зарплаты, молодым и честным специалистам делать там сейчас нечего. Да и в 8 утра я не люблю вставать. К тому же зачем идти преподавать перед группой в 20 человек, когда в Интернете твоя аудитория — тысячи людей, готовых заплатить тебе деньги». Сейчас Владимир Никонов уже не тратит свое время на бесполезные лекции ленивым студентам, а вплотную занимается развитием и продвижением собственных проектов в Сети.

Интернет в помощь

1

Информационная архитектура — сочетание схем организации, предметизации и навигации, реализованных в информационной системе.

LXXIV

Однажды Владимиру захотелось собрать все книги по психологии и саморазвитию на одном сайте. Никонов нашел человека, у которого уже была большая коллекция соответствующей литературы, и предложил ему создать глобальный проект в Сети. Книги они вместе искали на других сайтах и просто копировали себе. Так в Рунете появилась электронная библиотека koob.ru. В стопроцентном успехе этого проекта Никонов

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

был твердо уверен с самого начала. Литература по психологии обычно разбросана по многим сайтам как попало, а на koob.ru все необходимое находится в одном месте. «Мы сделали самый удобный ресурс по саморазвитию, — уверен создатель сайта. — В библиотеке реализованы простые вещи: продуманные разделы, фото авторов, быстрый доступ к книгам без регистрации. При этом затраты были минимальные: на разработку сайта библиотеки ушло всего около восьми тысяч рублей». Изначально электронная библио­ тека краснодарского предпринимателя не являлась коммерческим проектом. Однако с ее помощью Владимиру удалось раскрутить и другие сетевые ресурсы, которые со временем стали приносить прибыль. Одним из самых успешных проектов Владимира Никонова стал интернет-магазин mindmachine.ru. «Майндмашины — это приборы для стимуляции мозга светом и звуком, — рассказал Владимир. — Кроме этого, мы продаем еще и различные магические устройства. Людям, как оказалось, часто нужны не проверенные наукой вещи, а некие магические предметы, которые могут дать мгновенный результат. Их делают искренне в это верящие и буквально помешанные на своем деле люди. Можно относиться к таким вещам скептически, но что-то в них определенно есть». Сейчас интернет-магазин mindmachine.ru — основной источник дохода для своего создателя, благо заказы стали поступать, в том числе, и из-за рубежа. Товары, заказанные через Интернет, доставляются почтой. Часть продукции реализуется в московском офисе, которым занимается партнер Владимира, отвечающий за работу

[[

500

тысяч

ежемесячный доход, на который планирует выйти Никонов

]

с поставщиками и клиентами. Сейчас зарабатываемые в Сети средства позволяют вести собственные разработки приборов для саморазвития человека. «Если раньше мы продавали американские майнд-машины, то теперь свои, — рассказал Владимир. — Недавно совместно с партнерами — российскими учеными-электронщиками — создали майнд-машину «Навигатор», которая не имеет аналогов в мире. В ее создание было инвестировано три миллиона рублей. В «Навигаторе», в отличие от американских моделей, разработанных десятилетия тому назад, применена современная электроника, позволившая реализовать разработки в области светозвуковой тренировки мозга. Программное обеспечение «Навигатора» можно обновлять с помощью компьютера, не покупая новую модель майнд-машины. Кроме этого, мы разработали прибор для управления снами — DreamStalker». Наряду с mindmachine.ru за счет продажи товаров и рекламы доход так или иначе приносят все интернет-проекты Владимира Никонова, которых на сегодняшний день насчитывается уже более десяти. Размещаемые на этих сайтах реклама Google и партнерские программы дают по десять тысяч рублей в месяц дополнительного заработка. «Это немного, но когда у вас несколько таких финансовых «ручейков», результат в итоге получается довольно ощутимым», — замечает Владимир. В ближайший год Никонов планирует выйти на ежемесячный доход в 500 тысяч рублей. Хотя изначально ни один сайт (за исключением разве что mindmachine.ru), по его словам, не создавался ради денег. «Не было такого, чтобы я сразу делал сугубо коммерческий проект, — продолжает Владимир. — Вначале возникала идея сделать классную вещь. Это намного интереснее, чем просто зарабатывать. Деньги появились уже потом». «Классные вещи» Владимир создает не в одиночку. Во все проекты он привлекает партнеров, каждый из которых является специалистом в своем деле и отвечает

МЕХАНИКА БИЗНЕСА ЛИЦА

Когда у вас есть десяток действующих интернетсайтов, которые посещает в совокупности миллион человек в месяц, сообщить о запуске еще одного нового проекта не составляет особого труда главным образом за техническую часть работы. Владимир в основном занимается идеологией и продвижением проекта. Многие из партнеров — друзья предпринимателя. Например, сайт ovine.ru

LXXVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

Никонов сделал совместно со своим одноклассником, специалистом в области виноделия, написавшим все статьи для сайта. И пусть проект с коммерческой точки зрения впоследствии так и не выстрелил, этот сайт до сих пор ежедневно посещает тысяча человек. При этом времени на ведение сайтов Владимир затрачивает совсем немного. Занимаются этим в основном парт­ неры Никонова. «Я могу спокойно улететь в Таиланд на две недели, и все будет работать без моего непосредственного участия, — говорит Никонов. — Просто делегирую часть своих функций партнерам или устраняю все, что требует моего внимания. В этом, на мой взгляд, и заключается основная

задача предпринимателя — наладить все бизнес-процессы таким образом, чтобы они работали без него и ему не нужно было каждый день ходить на работу».

Решать проблемы

Создать собственный бизнес, по словам Никонова, достаточно легко. Просто нужно изучить проблемы окружающих и попытаться их решить. В ответ люди готовы заплатить деньги, и во многих случаях довольно-таки немалые. Следуя этому нехитрому принципу, Владимир Никонов и создает свои онлайн-проекты. Идеи подсказывает сама жизнь. Так, когда он не смог найти в Краснодаре хорошего тренинга по психологии, сделал сайт b17.ru, где психологи и тренеры личностного развития со всей России теперь сами публикуют информацию о себе и предстоящих семинарах. Проблема с тренингами в итоге была решена. Ежедневная аудитория b17.ru сейчас насчитывает около 11 тысяч человек. «Те, кто ищет психолога, находят его у нас, — говорит Владимир Никонов. — Для психологов размещение информации бесплатное. Они пишут для сайта статьи, дают на форуме консультации, их рейтинги растут. А чем выше рейтинг психолога, тем выше этот специалист в результатах поиска и тем больше получает клиентов, за которых платит нам проценты. Причем психологи сами решают, сколько заплатить. Это очень интересная схема работы, и она приносит свои плоды: сайту всего два года, а он уже выходит на самоокупаемость. Главный доход — это проценты за клиентов, дополнительный — сторонняя реклама, стоимость которой — 500 рублей за 15 000 показов». По мнению Владимира Никонова, многие неправильно понимают слово «бизнес». Если ты видишь проблему и предлагаешь ее решение за деньги, то вот тебе и будет бизнес, — убежден Никонов. Когда же у тебя уже есть десяток интернет-сайтов, которые посещает в совокупности 1 миллион человек в месяц, сообщить о запуске нового проекта не составляет особого труда.

— —

СРЕДА ОБИТАНИЯ

АВТО

Дмитрий Райв

Звездный перевозчик

Первое поколение Toyota Alphard японцы выпустили в 2002 году для эксплуатации на внутреннем рынке. Однако спрос диктует предложение, и новая модификация люксового семиместного мини-вэна появилась, наконец, и в России. Последняя модификация Alphard стартовала у себя на родине еще в 2008 году. Спустя два года ее привезли в Филиппины, теперь дошла очередь и до нас. Надо сказать, долгое ожидание того стоило. Японский автомобиль, названный в честь самой далекой и яркой звезды из созвездия Гидры, пожалуй, станет отличным перевозчиком для делегаций высокопоставленных российских чиновников и крупных бизнесменов. Внушительные размеры

LXXVIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

и солидная внешность выгодно подчеркивают его высокий статус. Длина машины — 487,5 сантиметра, ширина — 183 сантиметра. Свою лепту в размах внутреннего пространства вносит и колесная база в 295 см. Агрессивная радиаторная решетка, массивный бампер и мощные, слегка «раскосые» фары отдаленно напоминают Land Cruiser и Prado. В боковых нишах псевдоспортивного бампера удобно расположились противотуманные фары. Профиль трудно

назвать изящным, но собственный стиль в нем есть. Обращает на себя внимание и небольшой наклон передней стойки крыши, контрастирующий с высокой носовой частью, а также отрицательный наклон стойки второго ряда дверей. Такая же деталь, как выштамповка по периметру профиля, сейчас уже стала казаться несколько тривиальной, но всетаки это нисколько не мешает ей органично дополнять созданный образ. Для кого-то будет важен

СРЕДА ОБИТАНИЯ

и тот факт, что Alphard имеет полноценные пять дверей: две передние, две задние сдвигающиеся и одну для доступа в багажное отделение.

Внутреннее пространство автомобиля трудно назвать салоном в привычном смысле. Скорее, это каюта класса люкс.

Как в каюте

Внутреннее пространство автомобиля трудно назвать салоном в привычном смысле. Скорее, это каюта класса люкс. Места очень много, а второй ряд сидений поистине шикарен. Утонченная роскошь интерьера подчеркивается светло-бежевой перфорированной кожей и деревянными панелями. Вне всякого сомнения, такой интерьер достоин только лучших опций. И такие опции здесь присутствуют сплошь и рядом. Большие ложеобразные пассажирские кресла оснащены удобными подголовниками с фиксаторами головы, внушительной подушкой с электроприводом для поддержки голеней, а также специальными площадками для ступней, препятствующими затеканию ног. Электрорегулировка сидений позволяет менять их положение в четырех различных направлениях и фиксировать спинки в горизонтальном положении. Между сиденьями второго ряда находится небольшая полка, обитая деревом и оборудованная держателями для стаканов. На потолочной консоли расположен девятидюймовый LCD-монитор с пультом управления и возможностью воспроизведения CD/DVD-дисков. Все эти полезные опции превращают поездку в одну сплошную релаксацию. С не меньшим комфортом можно расположиться и в третьем ряду. Поместиться там смогут трое. Правда, тому, кто окажется посередине, придется слегка потесниться в силу специфики расположения кресел и их конфигурации. Зато, сложив третий ряд кресел (возможность трансформации в соотношении 50:50), можно получить просторный грузовой отсек для багажа. Большую функциональность машине придают скользящие автоматические двери с широкими окнами. Стоит нажать на кнопку, расположенную на ручке, — двери тут же придут в движение. За-

АВТО

крывать их так же легко: двери оснащены системой easy closer. Для особых случаев предусмотрено дистанционное управление: из салона ими можно управлять с помощью брелока Smart Entry и кнопок на потолочной консоли.

Удобство и престиж

Несмотря на то что автомобиль больше предназначен для

высокопоставленных пассажиров, японские кудесники не забыли и о водителе. За удобство водительского сиденья отвечают восемь направлений регулировки и память. Из‑за особого расположения дефлекторов отопительной системы центральная консоль Alphard напоминает надстройку океанского танкера. Между дефлекторами нашлось место для аудиосистемы,

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

LXXIX

СРЕДА ОБИТАНИЯ

АВТО

Удобный и плавный Юлия Горина компания «Три-3» За рулем Toyota Alphard ощущаешь себя капитаном лайнера в море среди небольших яхт и катеров. «Круизеры» и «Хаммеры» уже не кажутся огромными машинами. У автомобиля безупречная плавность хода, и при этом он очень послушный. Разгоняется авто очень равномерно и легко, без толчков. Бизнескласс чувствуется во всем: удобные эргономичные кресла, делающие легкой и приятной любую длительную поездку, поскольку не устают ни руки, ни спина, множество автоматических опций для удобства водителя и комфорта пассажиров... Хороший обзор дороги и большой угол поворота придают маневренности. Еще два очка в пользу машины — ее безопасность и надежность. Здесь все практично и продумано до мельчайших деталей, как, впрочем, и всегда у японцев. Поначалу машина кажется несколько тяжелой, но это первое впечатление — пока не сел за руль. На этом автомобиле я бы с удовольствием объехала всю Европу.

под которой находится целая россыпь клавиш управления. Чуть ниже расположился селектор шестиступенчатой автоматической коробки передач. Своеобразную конфигурацию имеет приборная панель, будто бы позаимствованная из какого-нибудь японского грузовика. Считывать информацию с крупногабаритных приборов — настоящее удовольствие. Монументальность является ключевой характеристикой этого мини-вэна. Со знанием дела инженеры Toyota подошли к безопасности. Здесь и традиционная ABS, и порядок распределения тормозных усилий EBD, и системы усиления экстренного торможения и стабили-

Toyota Alphard — не спорткар и для гонок по трассам не предназначен. Зато комфортную перевозку пассажиров автомобиль обеспечит на сто процентов

LXXX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАЙ #5 2012

зации. Но особый вклад в сохранение жизни и здоровья водителя и пассажиров вносят передние и боковые подушки безопасности в количестве семи штук. На российский рынок Alphard поставляется только в одной комплектации — Prestige, — но зато какой! В эту комплектацию входят ксеноновые фары с системой адаптивного освещения, датчики парковки, светодиодная подсветка потолка. Полный электропакет, подогрев передних сидений, круиз-контроль, датчики света и дождя, аудиосистема — само собой разумеющиеся опции на фоне трехзонного климат-контроля, ионизатора воздуха, информационноразвлекательной системы с пультом управления для пассажиров. Впечатляет и силовой агрегат. Это шестицилиндровый V-образный атмосферный двигатель мощностью 275 лошадиных сил, объемом 3,5 литра, имеющий по 4 клапана на цилиндр. Благодаря великолепно настроенному мотору и переднему приводу машина, как показал тест-драйв, очень уверенно срывается с места и стремительно мчится вперед. В роскошной обстановке мини-вэна особо не замечаешь, как вдруг стрелка спидометра быстро приближается к отметке в 100 км/ч. По паспорту семиместный мини-вэн с шестиступенчатым АКПП и массой 2 105 кг разгоняется до 100 км/ч за 8,3 секунды. Это завидные показатели даже для роскошного седана. Расход топлива не превысит 10,9 литра в смешанном цикле. Максимальная скорость составляет 200 км/ч — для российских дорог более чем достаточно. Однако высокой скоростью злоупотреблять не стоит. Toyota Alphard — все-таки не спорткар и для гонок по трассам никак не предназначен. Зато комфортную перевозку пассажиров автомобиль обеспечит на все сто процентов. Недаром Toyota в свое время совершила настоящую эволюцию в семействе мини-вэнов — такую же плавную, как и ход этого авто. Автомобиль для тест-драйва предоставлен компанией «Бизнес Кар Кубань» — официальным дилером Toyota.

Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». Зарегистрирован Министерством печати и информации РФ. Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-48343 от 26 января 2012 г. Адрес: 115419, 2й Рощинский проезд, дом 8 Телефон: (495) 6331424 Факс: (495) 9562385 Email: info@bmag.ru Интернетсайт журнала: www.bmag.ru Дмитрий Мендрелюк генеральный директор Денис Викторов шеф-редактор Дмитрий Денисов главный редактор Юлия Калинина заместитель главного редактора Общий тираж 92 800 экз. Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Цена свободная Дата выхода 02.05.2012–04.06.2012 Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Подписку на «Бизнесжурнал» можно оформить через альтернативные подписные агентства. Перечень и контакты агентств представлены на сайте издания www.b-mag.ru Журнал «Краснодарский Бизнес-журнал» №5 (139) Генеральный директор Борис Зубов Исполнительный директор Алеся Никифорова Издатель Ирина Кухаренко Главный редактор Андрей Николаевич Пугачев, pugachev@newmen.info Дизайн и верстка Александр Бендарский Корректор Сабина Бабаева Фото shutterstock Фотограф Алексей Абрамчук Распространение Екатерина Масыч Адрес редакции: ООО «НьюМэн» 350072, Краснодар, ул. Московская, 59/1, 13-й этаж Тел./факс (861) 279-44-33 E-mail: kuharenko@newmen.info Журнал зарегистрирован Федеральной службой по надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых коммуникаций и охраны культурного наследия. Свидетельство о регистрации СМИ ПИ №77-18635 от 15 октября 2004 г. Издание распространяется бесплатно За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. В этом номере публикуются материалы по лицензии ЗАО «Бизнес-журнал». Все права на лицензионные материалы принадлежат ЗАО «Бизнес-журнал», и без его предварительного согласия материалы не подлежат воспроизведению ни полностью, ни частично.