Краснодарский Бизнес-журнал, № 3, 2015 г.

#3 (170) 2015

WWW.B-MAG.RU

ИЙ

АРСК

НОД КРАС

Самый большой тираж среди деловых журналов России по данным Национальной тиражной службы за 2013 год

Неполный улет

> 18

Складоход

> 50

коммерческие квадрокоптеры и другие технологии со склада

Торг уместен

бизнес ТРЦ кормят идеи

> IV

ГЕЙМИФИКАЦИЯ

ЗАЧЕМ БИЗНЕС ИГРАЕТ В ИГРЫ

ЖК Гарант ЖК Марсель ЖК Первомайский Будущее в наших руках!

8 (861)

2-000-111

ФАКТЫ И ТРЕНДЫ

ПРАВО НА РОСКОШЬ

РАБОТАТЬ ИГРАЮЧИ

Геймификацию применяют и в сфере подбора и управления персоналом. Рекрутинговая компания «Бигл» провела исследование с целью определить, насколько активно используется геймификация в российском HR. В исследовании приняли участие около 400 сотрудников компаний из различных отраслей. Самым популярным видом бизнес-игр, по мнению работодателей, являются командообразующие мероприятия. 17 % работодателей и 11 % работников сталкивались с геймификацией на этапе собеседований, 9 % и 3 % соответственно таким образом вовлекались в корпоративную культуру, 8 % и 2 % применяли этот инструмент с целью оценки работы. Совершенно не знакомы с геймификацией лишь 27 % работодателей и 60 % работников.

ЦЕНТР ПРИТЯЖЕНИЯ

ФОНД В ПОМОЩЬ

МТС объявляет о запуске первого в Краснодаре центра обработки данных. Центр обеспечит надежное функционирование ключевых объектов инфраструктуры оператора. Корпоративные клиенты МТС получат возможность воспользоваться всеми современными услугами по обработке данных, такими как предоставление виртуальных вычислительных мощностей и каналов доступа в Интернет на скоростях до десяти гигабит в секунду. «Это основа для дальнейшего развития компании. Запуск дата-центра в Краснодаре позволит нам существенно повысить надежность информационных систем, оптимизировать их работу и расширить перечень услуг для бизнесабонентов», — отметил директор МТС на Юге Сергей Ласкавый.

Активная пропаганда краевой программы добровольного страхования жилья началась в декабре прошлого года. Суть нововведения в том, чтобы предоставить собственникам единые условия: выплаты фиксированной величины, и, соответственно, стандартные страховые взносы. Возмещение ущерба при этом производится не только страховой компанией (70 % суммы), но и специально организованным Фондом развития жилищного страхования, который будет поддерживаться из бюджета. Авторы инициативы планируют «запустить эффективный механизм защиты имущественных интересов граждан», который, в числе прочего, должен стимулировать собственников самостоятельно оберегать свое имущество — это снизит расходы бюджета при наступлении www.b-mag.ru, info@b-mag.ru 8 (495) 204-13-42

II

Издается с 2002 года. Удостаивался награды «Тираж — рекорд года» среди деловых изданий в 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 и 2013 годах от Национальной тиражной службы Краснодарский Бизнес-журнал №3 (170) Дата выхода 10.03.2015 Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ТУ23-01353 от 22 августа 2014 г. Выдано Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Южному федеральному округу

Издатель OOO «Ньюмен» 350072, Краснодар, ул. Московская, 59/1, 13-й этаж newmen.info, info@newmen.info 8 (861) 279-44-33 Генеральный директор Борис Зубов Редактор Анна Лазник Фотограф Андрей Ильин Фото shutterstock Отдел рекламы Виктория Лукьяненко Распространение Екатерина Масыч

Учредитель ЗАО «Бизнес журнал» 115419, Москва, 2-й Рощинский пр-д, дом 8

Общий тираж Бизнес-журнала 26 900 экз.

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАРТ #3 2015

чрезвычайных ситуаций. По замыслу властей, доля застрахованного имущества увеличится до 20–30 % (сейчас она составляет, по разным оценкам, от 2 до 8 %). Страховщики, прошедшие конкурсный отбор (на сегодняшний день это 11 организаций), позитивно относятся к участию в программе. Так, в компании «Росгосстрах», имеющей огромный опыт урегулирования массовых убытков и широкую филиальную сеть, считают начинание перспективным. «Наши специалисты работают и в отдаленных деревнях и селах, что позволяет компании быть в шаговой доступности для клиентов. В Краснодарском крае у нас более 105 тыс. договоров страхования строений и около 28 тыс. договоров страхования квартир», — напоминает директор краснодарского филиала Александр Казаков. Отпечатано в типографии Scanweb, Финляндия Адрес типографии: P.O. Box 45100, Kouvola, Finland, Korjalankatu, 27 Тираж сертифицирован Национальной тиражной службой Цена свободная Для лиц старше 16 лет © ООО «Ньюмен» На второй и третьей страницах обложки, а также на страницах с арабской нумерацией размещены материалы учредителя — ЗАО «Бизнес журнал». По претензиям и искам, связанным с материалами учредителя, ответственность несет учредитель.

На правах рекламы

В Краснодаре открылся барбершоп Mr. Right — исключительно мужской салон премиум-класса. В перечне услуг стрижка, укладка и бритье. Здесь же можно приобрести бритвенные принадлежности и мужскую косметику. Гордость владельцев салона — бритье опасной бритвой по стандартам бренда Truefitt&Hill, привилегированной марки английского королевского двора. Узнаваемый стиль британской аристократии авторы проекта совместили с легкой неформальной атмосферой. Персонал барбершопа учтив и обходителен, в интерьере элементы джентльменского клуба сочетаются с эффектным освещением театральной гримерной. Тем приятнее обнаружить здесь доступные цены.

На правах рекламы

Персона

г р о Т естен ум

Анна лазник

К

аждый объект в сфере коммерческой недвижимости развивается 3–4 года. Поэтому и на столичный, и на региональный рынок продолжают выводиться новые проекты — они были заложены и строились в период стабильности, а сегодня завершаются в новых экономических условиях, кардинально влияющих на их эффективность. Падение коммерческой эффективности проектов, в первую очередь, связано с экономическими проблемами арендаторов: их бизнес не только не расширяется, но и стремится к сокращению издержек, выбирая площади меньшего размера или более скромного класса. Помимо этого, неуклонно снижается покупательная способность населения, что по цепочке сказывается и на желании операторов арендовать, и на возможности застройщиков готовить новые площади. Несмотря на сложности, в 2015 году по-прежнему самым активным, после жилья экономкласса, сегментом на рынке недвижимости остается ретейл. Президент холдинга GVA Sawyer Вера Сецкая считает, что эта тенденция сохраняется, хотя объемы инвестиций падают и количество отложенных объектов растет.

— В Краснодаре много торговых центров, в том числе сетевых. Увидим ли мы в ближайшее время здесь новых игроков, дальнейшее развитие?

— Краснодар уникальный город по количеству квадратных метров торговых площадей. 1300 кв. м на 1000 жителей — самый высокий показатель в стране. Казалось бы, это должно было сказаться на спросе, и рынок должен был дойти до насыщения. Но проанализировав вашу ситуацию в крупных торговых центрах, видим, что вакансия в 2014 году составляла максимум 6 % — это прекрасный показатель, а в некоторых всего 2 %, что является вообще уникальным случаем. Эти данные говорят о том, что жители региона продолжали и во время экономического спада находить средства, чтобы посещать торговые центры. В 2015 году положение в торговом сегменте Краснодара очень похоже на ситуацию

IV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ март #3 2015

Потребительские цены в России продолжают расти. Прогулка по магазинам перестает быть ежедневным развлечением и превращается в ответственное и довольно болезненное мероприятие. Как существовать бизнесу, который развивается лишь благодаря потребительской активности? Президент GVA Sawyer Вера Сецкая о судьбе торговых центров и значимости уникальных идей на рынке коммерческой недвижимости.

в других крупных городах. Прежде всего, это стремление арендаторов к оптимизации торговых пространств, массовый переход арендаторов из помещений стрит-ретейла в торговые центры. Это изменение концепций ряда торговых центров, в частности, переориентация на отечественного производителя, как это, например, делает в Краснодаре ТК «Хозяин». Уверена, что еще остается ниша для новых торговых площадей. Вне зависимости от экономической ситуации сохраняется тенденция: часть устаревших торговых центров видоизменяется либо заменяется более современными. Происходит не увеличение торговой квадратуры, а её усовершенствование. Внутри центров происходит смещение акцентов в сторону элементов сопутствующих, не торговых, которые приобретают новую значимость. Если раньше наряду с непосредственно торговым пространством мы видели, в лучшем случае, кинотеатр и боулинг, то сейчас делается ставка на необычные элементы, такие как океанариумы, аквапарки, специализированные зоны для детей. Десять лет назад, когда форматы крупных ТРЦ только начинали развиваться, доля развлечений, отдыха и питания там была 20–30%, сейчас от 40 до 60%. Следующая тенденция — это торговые центры нестандартного формата. Умы девелоперов захватывает, например, идея аутлетов. Знаю застройщиков, которые рассматривали в Краснодаре площадки под аутлетцентры, и считаю, что при вашей численности населения и зоне охвата этот проект очень интересен, особенно во времена кризиса. А главное, что на рынок Краснодара уже давно вышли западные имена и крупные сети.

— По каким параметрам можно оценить качество коммерческой недвижимости?

— Параметры есть теоретические, а есть доказанные жизнью. Из жизненных — за центр голосует покупатель. Если центр неудачно расположен, нет хорошей парковки, нет понятного набора арендаторов, операторов и услуг, туда покупатель не идет. И, самое главное, тенденция постоянно

меняется. Нельзя построить торговый центр «на века». Через пару лет владелец начинает понимать, что он уступает конкуренции. Чего-то не хватает, что-то в избытке, неправильно организованы внутри здания людские потоки — и покупатель не идет. Рынок насыщается, особенно велика конкуренция между торговыми центрами, которые уже не новы.

— Каждый проект оценивают с точки зрения его потенциальных рисков. Это те же критерии, что и для оценки качества?

— Риски любого торгового центра снимаются грамотной концепцией. В первую очередь, необходимо проанализировать общий экономический вектор развития города/региона, чтобы строить на перспективу. Следующий уровень — площадка. Мы не строим в небе, мы привязаны к участку, а значит должны проанализировать транспортные потоки, возможность организации парковки, размер участка, его конфигурацию и рельеф. Множество деталей, которые кажутся незначительными, могут быть для отдельно взятого ТЦ фатальными. Важно еще на бумаге прощупать потенциальный интерес арендаторов. Предброкеридж сегодня очень востребован: срез отношения операторов к конкретному торговому центру и соответствующая финансовая модель снимают значительную часть рисков, помимо того, что застройщику эти данные пригодятся для диалога с банком.

— Но есть и риски, которые предвидеть нельзя. Как ощущаются последствия ситуации на валютном рынке?

— Имеет место понижение арендных ставок, долларовые и евроконтракты переводятся в рубли, идет активный процесс переговоров арендаторов с собственниками: все решают, что делать с договорами, выраженными в твердой валюте. Происходит в целом пересмотр арендных договоров, где арендная плата теперь учитывает процент от товарооборота оператора. Арендаторы пользуются моментом: те, кто только выходит на рынок, пытаются для себя оговорить мягкие условия, например, арендные каникулы или отделку за счет

собственника. В качественных торговых центрах вакансия не увеличилась радикально, но тенденция видна. Нужно также понимать, что договоры аренды с качественными арендаторами длительные. Ситуацию сможем оценить, когда начнут истекать сроки имеющихся договоров. Тогда станет понятно, появятся ли новые и на каких условиях.

— Банки очень тщательно анализируют риски финансовой модели и возможности девелопера. Кредитные организации стали относиться к новым проектам еще жестче?

— Банки научены горьким опытом 2009 года. К банкам отошло очень много активов застройщиков, которые попали в дефолт. Не все эти активы были хорошими, это привело к выводу о неправильно выданных кредитах. И банки ужесточили требования, почти все создали свою сильную команду аналитиков. Если раньше они ориентировались на прогнозы застройщиков и консультантов, то теперь самостоятельно перепроверяют и рассчитывают риски. Банки выдвигают жесточайшие требования к качеству объекта, к репутации застройщика. Качественных проектов очень мало, еще меньше качественно презентованных. Но проблема в другом: условия кредитования меняются. Радикально выросла процентная ставка, она варьируется, но и при самом низком уровне делает сегодня кредитование проектов невыгодным для заемщика. Вырос коэффициент покрытия долга. У банка очень жесткие требования по хеджированию рисков: личные поручительства конечных бенефициаров, отказ в предоставлении каникул на выплату процентов по кредиту на время строительства. Круг банков, дающих кредиты в виде проектного финансирования, очень сузился еще в 2014 году. Сейчас найти такой банк большая проблема.

— Если вспомнить об иностранных инвесторах, как выразиться точнее: мы их потеряли или никогда, фактически, не имели?

— Иностранных инвесторов у нас не было много никогда. Те, что были, это в основном институциональные инвесторы, КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ март #3 2015

V

Персона

то есть инвестиционные фонды. Сейчас ряд этих фондов ушел из России. Остальные сидят на прежних активах. Другой вид инвесторов, которые продолжают активно работать, это крупные торговые сети: «Метро», «Ашан», «Леруа Мерлен», «Икеа». Они не только не свернули свою деятельность, но и идут в регионы. Инвесторы есть, но немного, и говорить об увеличении их числа не приходится. Что касается западного банковского капитала, то его у нас нет уже очень давно.

— Как изменились торговые центры за прошедшие десять лет?

— Появились более интересные форматы, наступило большее насыщение, улучшилось качество. Раньше ТЦ были без изысков, сейчас значение придается архитектуре, внутреннему комфорту. Фонтаны, скамейки, зелень, красивая отделка — сегодня девелопер тратит на это деньги, чего не было раньше. Это помогает удержать посетителя, а вместе с ним и арендатора.

— По каким параметрам региональный рынок недвижимости отличается от столичного?

— В основном отличие касается только емкости рынка. В Москве огромный поток приезжих. Здесь ориентируются не только на москвичей, хотя их 11 млн, но и во многом на приезжающих. Доходы здесь выше, люди больше развлекаются. В регионах аудитория гораздо уже, а рынки насыщаются быстрее. Поэтому и нужно делать что-то новое.

— В чем особенности краснодарского рынка коммерческой недвижимости?

— Рынок Краснодара, в отличие от других крупных городов, тоже во многом ориентирован на приезжих. К вам едут не только жить и покупать жилье, но и просто погостить. Ваш успех развития недвижимости происходит во многом благодаря активной пропаганде инвестиционной привлекательности. На MIPIM1 ежегодно мы видим огромные стенды, посвященные Краснодару и всему региону, большое количество проектов. Инвесторы видят качество, масштабы и приходят — те же торговые сети. В итоге в Краснодаре есть имена операторов, которые можно и в Москве не встретить.

— Что помогает и что мешает развивать новые форматы, поддерживать старых и выводить новых игроков?

— В целом по стране виден профессиональный рост рынка. Но рынок не растет сам по себе, к этому прилагаются огромные усилия. В последние годы на рынке стало работать большое количество профессиональных организаций, влияющих на его качественное развитие. Так, например, Российская гильдия управляющих и девелоперов создает специализированные комитеты по сегментам рынка, готовит стандарты, утверждает приемлемые технические спецификации зданий, проводит круглые столы, где можно послушать информацию и профессионально вырасти. Это создается руками энтузиастов, кото-

1

MIPIM (фр. le marché international des professionnels de l’immobilier) — международная выставка недвижимости и инвестиционных проектов, проходит ежегодно в Каннах.

2

RICS (The Royal Institution of Chartered Surveyors), королевский институт сертифицированных оценщиков — международная организация, объединяющая специалистов в области строительства, земельных ресурсов и инвестиций в недвижимость.

VI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ март #3 2015

Вера Сецкая Президент холдинга GVA Sawyer

Окончила Московский государственный лингвистический университет им. Мориса Тореза. Получила диплом по менеджменту Московского государственного заочного финансово-экономического института. Сертифицированный специалист в области инвестиций в коммерческую недвижимость. Начала карьеру в сфере недвижимости в российскоамериканском СП «Перестройка». В 1993 году стала соучредителем компании GVA Sawyer. С 2012 года вице-президент Российской Гильдии управляющих и девелоперов. В 2012 году получила степень члена-корреспондента RICS. C 2015 года член Совета директоров RICS по России. На протяжении многих лет входит в рейтинг CRE-100 — 100 самых влиятельных людей рынка недвижимости России. рые стремятся улучшить ситуацию на рынке и поделиться опытом. Тот, кто хочет получить что-то от гильдии, получает. К нам на рынок пришли западные институты. Прежде всего, это RICS2, российское отделение уже активно работает, реальные международные стандарты и практики внедряются. Отсюда и рост профессионализма. Двадцать лет назад, например, никто не знал, что такое замеры помещений по стандарту БОМА. Сегодня этот стандарт применяется для объектов класса «А» повсеместно.

— Какие сложности, если не касаться общеэкономической ситуации, сегодня испытывают застройщики?

— У меня ощущение, что рынок разделен на две большие категории. Первая — это крупнейшие игроки, которые имеют свой рейтинг перед банками, легко рефинансируются, получают кредиты, а благодаря налаженному административному ресурсу и удачные земельные площадки. У них есть свои проблемы, но они гораздо легче идут в новые проекты. Компании второй категории совсем маленького масштаба. Им трудно начинать проект, вести его, расти и укрепляться. Движение таких компаний из-за отсутствия доступа к дешевому капиталу идет очень медленно, поэтому они априори отстают, не могут составить конкуренцию, прочно остаются в своей нише. Помимо этого, мне кажется, что у нас очень слабо используются механизмы фи-девелопмента: застройщики не готовы приглашать грамотного девелопера, который подготовит проект в части концепции и будет им управлять в дальнейшем. Самоуверенных застройщиков очень много, они жалеют денег, чтобы нанять профессионалов — они всё делают сами, в итоге теряют в два раза больше на концептуально неверных объектах, на затяжках в сроках БЖ и выросшем в разы бюджете.

Бизнес-мысли

Что такое

невыполнимые задачи «Наша компания очень давно устанавливает большие новогодние елки в Краснодаре, по всему городу. Процесс сборки стандартно занимал 72 часа — вначале нужно привезти плиты перекрытия, потом собрать всю конструкцию, подключить иллюминацию. В один из годов наступил форсмажор: надо было установить елку за сутки. А узнал я об этом в четыре часа дня, когда мне позвонили из администрации края и сказали: «Есть на установку сутки, чтобы к утру стояла наряженная, а к вечеру включили иллюминацию». Бери и делай. Я психанул. Мы собрались командой, я лично помогал. Это было не так давно, пять-шесть лет назад. И мы, как вы догадываетесь, к утру елку собрали, нарядили. А к вечеру заработала вся иллюминация. Я стоял такой гордый, ждал, что мне медаль повесят, за мой героический труд. Вышли руководители — посмотрели, развернулись и ушли. А я стою потерянный — медаль ждал или хотя бы спасибо. А потом один из них вернулся и спросил: «Что ты стоишь какой-то странный?» — «Да вот, ожидал одного, а получил другое». — «А чего ты ожидал? Награды? Ты выполнял работу за деньги». — «Так вот я же ее собрал за

VIII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ март #3 2015

Впервые на страницах «Бизнес-журнала» печатная версия видеопроекта «Мыsli Бизнеss» от краснодарской творческой лаборатории «НесТАНдАРТ». Бизнесмены делятся с коллегами и широкой аудиторией проблемами, эмоциями и богатым опытом. Итак, Евгений Жуков («Авантрейд») говорит о том, что такое профессиональная эффективность.

сутки». — «Если сейчас собрал за сутки, значит раньше свою работу делал плохо, когда собирал ее за 72 часа». Знаете, за сколько мы собираем такие елки сейчас? Меньше, чем за сутки. Он оказался прав. Это вопрос нашей эффективности. И людей мы меньше привлекаем, и собираем быстрее. Всегда нужно брать и проводить ревизию своих бизнес-процессов. Всегда. Стабильно раз в год любой бизнес-процесс должен быть подвержен ревизии, чтобы понимать, где можно сделать оптимизацию: либо сэкономить, либо стать БЖ быстрее, либо больше заработать».

МАРКЕТИНГ

ВАМ

РАССЫЛКА

Е

mail-маркетинг показывает одно из самых выгодных соотношений затрат к прибыли. Актуальным становится этот инструмент взаимодействия с аудиторией сегодня — в период, когда компании стремятся максимально сократить свои издержки, в том числе на рекламу и продвижение. Результаты различных исследований показывают, что 70–80% интернет-пользователей читают почту более трех раз в день. А британское маркетинговое агентство Tecmark изучило поведение 2000 владельцев смартфонов и выяснило, что они проверяют свое устройство в среднем 221 раз в день и тратят на это 3 часа 17 минут. По данным исследования компании ePochta, в 2014 году средний процент открытий коммерческих писем составил почти 23 %. При этом уровень перехода по ссылкам внутри письма оценен в 3,26 %. Много это или мало? Для каждой компании вывод будет своим в зависимости от объема базы подписчиков и стоимости единицы товара. Так, основной продукт Orange Fitness — годовые клубные карты. В нашем случае даже одна продажа с помощью электронного письма многократно окупает расходы на организацию рассылки. Отдельно нужно сказать о базе подписчиков. Не стоит покупать электронные адреса и рассылать письма кому попало. Это неэффективно и губительно для репутации компании. Собрать свою базу намного сложнее и требует времени, но зато гораздо результативнее. Методы сбора лояльных подписчиков давно известны: предложения подписаться на новости поступают постоянным и новым клиентам, форма подписки размещается на корпоративном сайте. Рекламная кампания в социальных сетях, конкурсы среди подписчиков и подарки за решение подписаться — СЕРГЕЙ популярные инструменты для сбоБАРАНОВ ра новых адресов. генеральный директор Мы запустили email-рассылку сети спортивнов сентябре 2014 года. Это шаг в оздоровительных реализации нашей контент-марклубов Orange Fitness кетинговой стратегии: в рассылке в Краснодаре мы рассказываем о том, как праX

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАРТ #3 2015

Email-рассылка по-прежнему недооцененный маркетинговый инструмент. Во-первых, спамеры подорвали доверие к электронным письмам от компаний, и многие путают полезную рассылку с назойливой рекламой. Во-вторых, email-маркетинг требует осторожного подхода: эффективность зависит от множества факторов. Одно неосторожное движение — и вы теряете подписчика и потенциального клиента. вильно тренироваться, почему для здоровья и хорошего самочувствия важно уделять внимание питанию, даем рекомендации по здоровому образу жизни и стараемся мотивировать людей жить активно. Письма приходят еженедельно, каждое послание состоит из анонса главной статьи (можно прочитать, перейдя по ссылке на сайт), мотивирующей цитаты, красивой картинки и, иногда, специального предложения. Рекламный блок есть не в каждом письме. Для нас главная цель — образовывать клиентов, давать полезную и правильную информацию о фитнесе и здоровье. Продажи — это дополнительное приятное следствие. Уровень открытий нашей рассылки составляет 46–62 %, переход по ссылкам внутри письма — 35–47 %. Сейчас наша задача — нарастить базу подписчиков и выработать эффективную форму взаимодействия с аудиторией. О чем писать, какого стиля придерживаться, какие заголовки и картинки выбирать, когда и как часто рассылать письма — ответы на множество вопросов придется искать методом проб и ошибок. Есть книги, курсы, вебинары по email-маркетингу, но нужно быть готовыми к тому, что единого рецепта для всех не существует, как не бывает и универсального метода продвижения компании. Эффективность инструментов БЖ напрямую зависит от качества продукта.

Энергосберегающие окна REHAU

Технологии

Трубы

и бактерии

Наличие инновации не всегда является гарантией стопроцентного успеха стартапа. В этом на собственном опыте убедились краснодарские ученые, разработавшие технологию по чистке труб и теплового оборудования. Все попытки в течение 20 лет вывести технологию на рынок заканчивались провалом, пока за дело не взялась бывший финансист Елена Левина.

В

компании «НаноСерв» сравнивают свой продукт с кефиром. В основе разработанной краснодарцами бионанотехнологии работа бактерий, живущих в молочной сыворотке и мягко очищающих продуктами своей жизнедеятельности теплотехническое оборудование от накипи и других отложений. «По сути, мы имеем запатентованную технологию генно-модифицированных бактерий, которые очищают трубы, системы отопления и котельное оборудование», — поясняет генеральный директор «НаноCерв» Елена Левина. Стартовав в 2012 году, краснодарская компания успела за два года увеличить свою дилерскую сеть по России до 54 точек, а также приобрести представительства на Украине, в Казахстане и Белоруссии. За это время команда «НаноCерва» очистила более 500 объектов, а выручка компании в 2013 году составила около 13 млн рублей. В 2014 году разработка краснодарцев заняла первое место в номинации Clean tech на конкурсе-акселераторе технологических проектов GenerationS. Стартапом заинтересовались и в «Роснано».

Собственное дело

Выпускница Краснодарского колледжа электронного приборостроения и Московской академии информатики Елена Левина была одинаково далека как от биотехнологий, так и от теплоэнергетики. Будучи в прошлом удачным финансистом, девушка успела поработать руководителем финансовых отделов торговых центров «Медиаплаза» и «Галактика», южных филиалов сети компьютерных магазинов «Полярис» и продуктового ретейлера «Перекресток». После 12 лет управления в крупных компаниях Елена Левина приняла решение, что больше не XII

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ март #3 2015

Алексей Перерва

будет вкладывать свои силы и время в чужие проекты и зай­ мется собственным делом. «Имея большой опыт управления, давно хотелось создать свою компанию. И так получилось, что сделала вот такой странный бизнес», — говорит руководитель «НаноCерва». О технологии очистки теплового оборудования «БиЗ-1» девушка узнала от своей подруги. Метод был разработан еще в конце 80-х годов микробиологом Виктором Звенигородским. Первоначально биожидкость применялась исключительно для удаления молочного камня на молокоперерабатывающем заводе. Виктор Богомолов, коллега Звенигородского, предложил использовать технологию для устранения накипи в тепловом оборудовании. Получив в 2002 году патент на «БиЗ-1», профессора стали искать заказчиков. Им удалось заключить несколько контрактов и провести ряд чисток в Краснодаре и крае, но вывести продукт на более высокий уровень так и не вышло. В 2012 году они решили обратиться к Елене Левиной. «С копией патента и описанием технологии я отправилась консультироваться к своим друзьям, ранее работавшим в сфере ЖКХ. Посмотрев проект, они сделали вывод: данный рынок не сформирован», — рассказывает Елена. В том же 2012 году появляется компания «НаноСерв». Елена Левина, возглавив бизнес, получила контрольный пакет акций. Дочь Виктора Богомолова стала соучредителем. Так как на тот момент технологию в Краснодарском крае уже знали, было принято решение «откатать» ее именно здесь. «Вначале было много бесплатных чисток. Мы искали различные возможности для выхода на рынок, — вспоминает г-жа Левина. — Но Краснодарский край не самое удачное место для этого бизнеса.

Технологии

В Москве и Сибири стоимость чистки в разы выше, так как там вопрос тепла — это вопрос выживания». Первым заказом «НаноСерва» стала краснодарская котельная. Работы были выполнены успешно, хотя и не без проблем. Вслед за котельной у компании стали появляться новые заказы как от муниципальных предприятий и учреждений края, так и от госорганизаций из других регионов. «Прежде чем подписать контракт, мы проходим ряд этапов, — поясняет руководитель «НаноСерва». — Сначала проводятся тестовые испытания, затем делается очистка небольшого объекта, и лишь после этого заключается контракт на большие объемы работы». С приходом Елены Левиной масштабы деятельности компании значительно возросли. Сегодня «НаноСерв» плотно работает с предприятиями сферы ЖКХ и образования, на данный момент уже есть несколько контрактов с муниципальными организациями на следующий год. Кроме того, компания провела удачные тестовые испытания для РЖД — находится на стадии подписания контракта. Также испытания сейчас проходят на производстве «Башнефти». Однако для дальнейшего роста и выхода на новые рынки, по мнению гендиректора, «НаноСерву» необходим стратегический партнер.

Новые рынки

Все деньги, которые на данный момент инвестированы в проект, — это личные средства Елены Левиной. Сегодня эта сумма составляет около 3 млн рублей. «НаноСерв» активно ищет инвестора, который готов вложить еще 30 млн. Из них 15 млн рублей компания планирует потратить на создание производственной площадки, а оставшиеся 15 млн — на оборотные средства. «Мы часто участвуем в конкурсах, посещаем инвестиционные сессии. С основными крупными инвесторами мы уже знакомы, — рассказывает г-жа Левина. — Недавно прошли экспертизу в «Роснано» и Агентстве стратегических инициатив. Есть даже письмо губернатора Краснодарского края с просьбой оказать поддержку нашему проекту». Совсем недавно разработка краснодарцев заняла первое место в номинации Clean tech на конкурсе-акселераторе технологических проектов GenerationS. Победа принесла «НаноСерву» 1,25 млн рублей. Кроме того, о своем желании вложить в стартап 10 млн рублей заявила «Роснано».

XIV

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ март #3 2015

Краснодарский край не самое удачное место для этого бизнеса. В Москве и Сибири стоимость чистки в разы выше, так как там вопрос тепла — это вопрос выживания. Схожие технологии есть в нефтяной промышленности, но для удаления молочного камня пока подобных методов нет. Два года назад одна немецкая компания даже хотела выкупить у нас патент Инвестиции планируется осуществить через дочку госкорпорации — Троицкий наноцентр. В обмен на инвестиции «Роснано» хочет получить 10% компании. «Мы ищем стратегического партнера, имеющего выход как на российский, так и на международный рынок. Потенциальные инвесторы, с которыми мы сейчас ведем переговоры, в некоторых регионах являются монополистами по теплогенерации. Они имеют рынок для реализации и готовы вкладывать средства в создание совместного завода», — отмечает Елена Левина. По словам гендиректора «НаноСерва», сегодня аналогов технологии «БиЗ-1» нет не только в России, но и в мире. Большинство существующих методов очищения основано на использовании кислоты, а это чревато повреждением оборудования. «Есть схожие технологии в нефтяной промышленности, но для удаления камня пока подобных методов нет. Два года назад нами даже интересовалась немецкая компания, которая хотела выкупить патент на нашу технологию», — рассказывает руководитель «НаноСерва». Сейчас в краснодарской компании работает около 20 человек, есть собственная исследовательская лаборатория и производство. Текущий год «НаноСерв» планирует завершить с выручкой в 40 млн рублей, а в начале 2015 года собирается построить производственную площадку в Краснодарском крае. «Через год мы хотим запустить еще три площадки: в Сибири, на Урале и в Подмосковье. Далее будем выходить на европейский рынок. Интерес к нашей технологии там есть, однако пока существуют некоторые сложности с сертификацией. Очень БЖ она там дорогостоящая», — объясняет Елена Левина.

ИНФОБЕЗОПАСНОСТЬ

КАК

ВЗЛОМАЛИ TARGET В

декабре прошлого года крупнейшая сеть американских супермаркетов Target была взломана киберпреступниками. О взломе стало известно после того, как на закрытых форумах стали продавать сведения о банковских картах и американские банки зафиксировали большой объем подозрительных транзакций. Летом Target опубликовала финансовые итоги утечки: ущерб для торговой сети был оценен в 148 млн долларов, из-за общественного резонанса свой пост покинули руководитель торговой сети и руководитель ИТ-департамента. Это одна из крупнейших утечек персональных данных в новейшей истории. Нужно отметить, что к угрозам информационной безопасности в США относятся гораздо более внимательно, чем в нашей стране. СМИ пугают обывателей историями про русских, китайских и северокорейских хакеров, правительство рассылает по компаниям бюллетени, посвященные вопросам защиты важных сведений, компании охотно тратят деньги на создание и модернизацию систем информационной безопасности. Target не был исключением. В 2013 году компьютерная сеть Target была модернизирована американским производителем систем информационной безопасности FireEye, после чего успешно прошла аудит соответствия стандарту безопасности электронных платежей PCI DSS — за два месяца до инцидента. Как мог крупнейший ретейлер допустить утечку сведений о миллионах своих клиентов? Ответ на этот вопрос можно узнать из официальных материалов расследования, выложенных в сети Интернет. Хакеры проникли во внутреннею сеть Target через одного из подрядчиков, доступ которых не контролировался службой безопасности. Далее хакеры установили АРТЕМ специальный вирус на платежные АГЕЕВ терминалы торговой сети, котозаместитель рые также оказались подключены генерального директора к общей сети Target без особого по информационной контроля. При этом из материалов безопасности расследования известно, что антиООО «РосИнтеграция» вирусная программа определила XVI

КРАСНОДАРСКИЙ БИЗНЕС-ЖУРНАЛ МАРТ #3 2015

Чтобы обеспечить безопасность информации, крупные компании не жалеют ни сил на поиск надежного системного интегратора, ни времени на техническое переоснащение, ни денег на оплату дорогостоящих услуг. И все равно оказываются беззащитными. вирус и отправила предупреждение персоналу, которое было дважды проигнорировано. Затем хакеры в течение двух недель безнаказанно изучали внутреннюю сеть Target и копировали информацию на серверы в Восточной Европе. После того как сведения о миллионах банковских карт и их владельцах стали расползаться по Интернету, руководство Target было уведомлено о взломе, но доступ хакерам закрыли только спустя три дня. Таким образом, ключевым при утечке персональных данных следует признать человеческий фактор. Слабый контроль за подрядчиками, ошибки проектирования локальной сети, игнорирование антивирусных отчетов и нежелание руководства вмешиваться в платежные процессы компании в период рождественских распродаж привели к серьезным последствиям и отставкам. В сфере информационной безопасности в нашей стране сегодня, в целом, сложилась более благоприятная ситуация. Громких инцидентов, связанных с утечкой персональных данных, за прошедший год у нас не было, поэтому среднестатистический россиянин чувствует себя более защищенным от хакеров, чем, к примеру, гражданин США или Евросоюза. Однако рынок электронных услуг в России растет, и количество выданных банковских карт впервые превысило население нашей страны. Кроме того, с 1 января 2015 года ЦБ запрещает эмиссию банковских карт без EMV-чипа, призванного затруднить изготовление дубликатов. Это неизбежно повлечет за собой миграцию киберпреступников из сферы подделки банковских карт в сферу мошенничества с электронными платежами, и количество атак на ИТ-системы коммерческих БЖ компаний возрастет. Но будут ли они к этому готовы?