Comunicación para la Convivencia y el Desarrollo

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO

MANUAL 3 Comunicación para la Convivencia y el Desarrollo

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO GOBERNACIÓN DE ANTIOQUIA Antioquia para todos. Manos a obra LUIS ALFREDO RAMOS BOTERO Gobernador MARIA ISABEL LOPERA VÉLEZ Secretaria de Equidad de Género para las Mujeres EQUIPO INSTITUCIONAL NORE ELENA VALENCIA GARCÍA Directora de Fortalecimiento Institucional, Investigación y Comunicación MARGARITA URIBE OCHOA Directora de Desarrollo Humano y Socioeconómico Manual 1 - Crecimiento Personal MARLENY PATIÑO BOHORQUEZ - Maestra y Tecnóloga en Desarrollo Rural Manual 2 - Organización y Participación Social ADRIANA MARÍA OSORIO CARDONA- Socióloga Manual 3 - Comunicación para la Convivencia y el Desarrollo EMILSE LÓPEZ TAPIAS - Comunicadora Social -Periodista LUZ MARÍA ZAPATA LONDOÑO- Comunicadora Social -Periodista Manual 4 – Mujeres y Gestión Pública DIOSELINA CORREA GÓMEZ - Socióloga Manual 5 - Gestión de Proyectos NORE ELENA VALENCIA GARCÍA - Socióloga Manual 6- Gestión Ambiental para el Desarrollo con Equidad NORE ELENA VALENCIA GARCÍA - Socióloga ARGELIA LONDOÑO VÉLEZ – Socióloga Asesora Temática En la primera edición se contó con Dirección pedagógica y editorial CARMEN SOFÍA BARRERA QUIRÓS ALEXANDRA CASTRILLÓN LAVERDE Diseño, diagramación e Ilustraciones DIEGO TORO

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO © 2008 – Segunda edición con cambios Escuela Itinerante de Liderazgo Femenino para la Paz, la Democracia y el Desarrollo Local y Subregional - Secretaria de Equidad de Género para las Mujeres.

Centro Administrativo Departamental José María Córdova Calle 42 B No. 52 - 106 oficina 601 Teléfono 3838602 Fax: 3839530 - Email: equidad@antioquia.gov.co Medellín - Colombia – Suramérica EQUIPO INSTITUCIONAL Manual 1 - Crecimiento Personal MARLENY PATIÑO BOHORQUEZ - Maestra y Tecnóloga en Desarrollo Rural Manual 2 - Organización y Participación Social ADRIANA MARÍA OSORIO CARDONA- Socióloga Manual 3 - Comunicación para la Convivencia y el Desarrollo LUZ MARÍA ZAPATA LONDOÑO- Comunicadora Social -Periodista Manual 4 - Mujeres y Gestión Pública Manual 5 - Gestión de Proyectos NORE ELENA VALENCIA GARCÍA - Socióloga Manual 6 – Gestión Ambiental para el Desarrollo con Equidad NORE ELENA VALENCIA GARCÍA - Socióloga ARGELIA LONDOÑO Socióloga Asesora Temática Para la primera edición se contó con la Dirección pedagógica y editorial de CARMEN SOFÍA BARRERA QUIRÓS ALEXANDRA CASTRILLÓN LAVERDE © 2008 - Escuela Itinerante de Liderazgo Femenino para la Paz, la Democracia y el Desarrollo Local y Subregional - Secretaria de Equidad de Género para las Mujeres.

Centro Administrativo Departamental José María Córdova Calle 42 B No. 52 - 106 oficina 601 Teléfono 3838602 – Fax 3839530 Email: equidad@antioquia.gov.co Medellín - Colombia - Suramérica Manual 3 - Comunicación para la Convivencia y el Desarrollo ISBN 958 - 97659 - 1 - 2 Este Manual puede ser reproducido, total o parcialmente, con la autorización escrita del editor. ” Medellín – Colombia

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO

Contenido

Lección 1 Fundamentos de la Comunicación Qué es la comunicación y elementos básicos ¿Cuáles son las habilidades necesarias para una adecuada comunicación?

Habilidad para hablar Habilidad para escuchar Habilidad para preguntar Habilidad para responder ¿Cuáles son las limitaciones para una comunicación eficaz?

Lección 2 La organización y los conflictos ¿Qué entendemos por conflicto? ¿Qué tipo de conflictos existen? ¿Qué es lo más recomendable para resolver los conflictos dentro de los grupos? ¿Qué habilidades se necesitan para enfrentar los conflictos? ¿En qué se basan los rumores?

Lección 3 Comunicación Pública ¿Qué es la comunicación pública?

Los medios masivos de comunicación ¿Para qué las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

Lección 4 La Comunicación Alternativa ¿Qué es la comunicación alternativa?

Elementos a tener en cuenta en la construcción de medios para la comunicación alternativa Herramientas de comunicación en el trabajo grupal comunitario Lección 5 Manual 3

y

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Comunicación para el desarrollo ¿Cuál es el significado de la comunicación para el desarrollo y en qué consiste? ¿Qué otros aportes hace la comunicación para el desarrollo? ¿Qué se requiere para que la comunicación para el desarrollo tenga éxito? ¿Cómo integrar la comunicación en las políticas de desarrollo?

Síntesis del Manual Producto final esperado Bibliografía

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Presentación

¿Para qué esta serie de Manuales de Autoaprendizaje?

La Secretaría de Equidad de Género para las Mujeres de la Gobernación de Antioquia, entrega la Serie Lecciones de Equidad para la Vida – Manuales de Autoaprendizaje, como soporte pedagógico al trabajo de las mujeres lideresas que han participado en el proceso de formación y que serán las multiplicadoras de la filosofía y contenidos de la Escuela Itinerante de Liderazgo Femenino para la Paz, la Democracia y el Desarrollo Local y Subregional de dicha Secretaría.

Esta serie está compuesta por cinco Manuales denominados así: Manual Manual Manual Manual Manual Manual

1: Crecimiento personal.

2: Organización y Participación Social.

3: Comunicación para la Convivencia y el Desarrollo.

4: Mujeres, Democracia y Gestión Pública.

5: Gestión de Proyectos 6: Gestión Ambiental para el Desarrollo con Equidad.

Se denominan Manuales de Autoformación por su fácil manejo y comprensión, no requieren de acompañamiento y son una guía de trabajo para aprender, aplicar y ejercitarse en el tema.

Se denominan Manuales de Autoformación por su fácil manejo, no requieren de acompañamiento, son una guía de trabajo para aprender, aplicar y ejercitarse en un tema específico. Cada Manual está dividido en lecciones que deben ser leídas, entendiendo la lectura como una actividad humana vinculada al aprendizaje. La lectura es el proceso de la recuperación y aprehensión de algún tipo de información o ideas almacenadas en un soporte y transmitidas mediante algún tipo de código, usualmente un lenguaje, ya sea visual, auditivo o táctil (por ejemplo, el sistema Braille.. Otros tipos de lectura pueden no estar basados en el lenguaje. ¿Cómo están diseñados los Manuales?

Con base en una propuesta didáctica, sencilla y ágil que hace de ellos una herramienta de apoyo, donde quienes los aborden encuentre, una estructura en forma de lecciones, cuyas partes se diferencian mediante íconos, de la siguiente manera: Un Objetivo General que aparece al comienzo de cada Manual para formular lo que se pretende con éste.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Objetivos Específicos, uno por cada Lección del Manual para dar la pauta sobre lo que se pretende lograr en el trabajo práctico.

Preguntas sobre Saberes Previos, para comenzar a trabajar, partiendo del conocimiento y las experiencias propias de quienes los aborden.

Reflexiones que invitan al análisis y trabajo de manera individual y en equipo y que aparecen de dos formas: al principio de cada Lección en forma de textos literarios, a través de los cuales se confrontan los contenidos, con la experiencia y la realidad propia de cada mujer, razón por la cual el texto y sus contenidos se apoyan, entre otros: en frases célebres, refranes, cuentos, poemas, canciones y fábulas.

Estas reflexiones también aparecen dentro de la Fundamentación teórica para llamar la atención en aspectos específicos.

La Fundamentación Teórica parte de los conceptos que desde la Psicología, la Sociología, el Derecho y otras áreas, se han convertido en el “deber ser” para darle forma conceptual y credibilidad a lo que se plantea en cada Manual.

Ejercicios de práctica individual y grupal: los primeros aparecen al comienzo de cada Lección, luego del texto Para Reflexionar y después de la Fundamentación Teórica. Los otros aparecen al final de cada Lección. Todos tienen la finalidad de reforzar e interiorizar los fundamentos teóricos.

Síntesis del Manual: en forma de historieta se sintetiza el contenido teórico de cada Manual.

Personajes: para mayor identificación con los Módulos y sus contenidos fueron creados dos personajes que acompañarán a los y las estudiantes de estos Módulos durante todo su contenido o recorrido. Él, es Toño y ella es Rosa. Son un par de amigos que harán presencia en algunos momentos a través de preguntas, comentarios, enseñanzas.

La idea es que se conviertan en dos aliados, dos conocidos y casi familiares de quienes se aventuran en este recorrido de la Escuela Itinerante de Liderazgo Femenino. Las Lecciones de Equidad para la Vida.

Al finalizar el estudio y ejercicio de cada Manual, cada mujer deberá entregar el Producto que se le propone como el testimonio de un aprendizaje con significados.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO ¿Qué pretende el Manual de Comunicación para a Convivencia y el Desarrollo?

Este Manual, como su nombre lo indica, tiene dos propósitos fundamentales: uno orientado a la comunicación para la convivencia, por esta razón, entrega a las mujeres los elementos necesarios para la realización de un autodiagnóstico sobre la manera de comunicarse, tanto en el ámbito personal y familiar como en el organizacional, para que a partir del mismo, presenten propuestas de mejoramiento con el fin de participar como actoras que promueven la cultura de la convivencia pacífica, para la prevención y atención de conflictos.

El segundo propósito se focaliza en la comunicación para el desarrollo social, para lo cual el Manual, al presentar elementos teóricos, invita a las mujeres a utilizar la comunicación como el medio más eficaz para lograr el desarrollo comunitario y social.

Objetivo general Hacer un autodiagnóstico sobre el conocimiento y uso de la comunicación, en el ámbito personal y organizacional, a partir de los fundamentos de la comunicación, para promover planes de mejoramiento al respecto.

Objetivos específicos 1. Aplicar en forma adecuada, los fundamentos básicos de la comunicación, tales como hablar, escuchar, preguntar, y responder, en las actividades diarias, para potenciar la verdadera comunicación en las organizaciones.

2. Identificar los conflictos de la propia organización, a partir de los conceptos de la Lección, y en equipo con las demás compañeras proponer alternativas de solución a los mismos.

3. Producir algunos medios alternativos, según las necesidades de cada organización, a partir de las características propias de la elaboración de boletines, periódicos murales, actas, informes, entre otros, para que la comunidad se mantenga bien informada y pueda participar en los procesos de desarrollo local.

4. Incluir en los proyectos que se formulen en la organización, un componente con la perspectiva de la comunicación para la convivencia, con el fin de apoyar la prevención y/o resolución de conflictos.

5. Propiciar la participación activa, especialmente de las mujeres en el desarrollo local, a través de una efectiva relación con el Estado para el cambio positivo de actitud de las organizaciones.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Preguntas sobre saberes específicos ¿Qué entiendo por comunicación? ¿Para qué sirve la comunicación? ¿Quiénes son los responsables de comunicar? ¿Cómo se relacionan la comunicación con la convivencia y el desarrollo social? ¿Qué tienen que ver las organizaciones sociales con la comunicación?

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LECCIÓN 1

Fundamentos de la Comunicación ¿Qué es la comunicación?

Elementos básicos de la comunicación Habilidades necesarias para una adecuada comunicación Habilidad para hablar Habilidad para escuchar Habilidad para preguntar Habilidad para responder ¿Cuáles son las limitaciones para una comunicación eficaz?

Otras limitaciones de la comunicación Objetivo Aplicar en forma adecuada, los fundamentos básicos de la comunicación, tales como hablar, escuchar, preguntar, y responder, en las actividades diarias, para potenciar la verdadera comunicación en las organizaciones.

Para reflexionar “Mientras nosotras vamos avanzando también luchamos por los hombres porque son hijos de mujeres y volvemos a cuidar de ellos.

No debemos sufrir la explotación desde que nacemos hasta el fin de nuestros días.

Los corazones pueden sentir hambre igual que los cuerpos.

Dadnos pan pero también dadnos rosas.

1 Erica Jong “¿Qué queremos las mujeres?”

Ejercicio individual ¿Cómo evalúo la comunicación con los demás?

Cada día es un nuevo reto. Y el ejercicio comunicativo con las personas que compartimos adquiere matices diferentes.

Para adentrarnos en esta experiencia le recomendamos evocar una situación, que según su criterio fue difícil. Posteriormente describa por qué fue difícil. Traiga a la memoria, una situación contraria, es decir positiva.

1

Novelista, poeta, ensayista. Nació en Manhattan (Nueva York)

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Un momento donde fluyó la comunicación con otra persona.

Escriba su apreciación. ¿Por qué cree que fue así. A continuación lea lo que escribió, y resalte los aprendizajes que debe tener en cuenta para establecer una adecuada comunicación.

Le recomendamos guardar estas notas para cuando termine de trabajar este Manual. Así podrá evaluar su proceso de aprendizaje.

Para reflexionar La comunicación es una calle de doble vía donde dos o más personas interactúan para compartir de manera fluida, abierta, espontánea, confiada y cordial los sentimientos, ideas, vivencias que están en su cerebro pero también las que están en su corazón, es decir, su integridad como seres humanos.

Fundamentación teórica Fundamentos de la comunicación ¿Qué es la comunicación? Elementos básicos.

Comunicación

Imagen extraída de la dirección: http://bancoimagenes.isftic.mepsyd.es/

Etimológicamente, la palabra comunicación deriva del latín "communicare", que puede traducirse como "poner en común, compartir algo". “… los seres humanos recibimos continuamente informaciones plurales cuando leemos, escuchamos o vemos (sobre todo, por medio del sentido de la visión hemos ido percibiendo el mundo que nos rodea). La facultad del lenguaje que compartimos todas las personas nos determina en tal grado que, no nos cabe la menor duda al

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO respecto, es el lenguaje lo que creó al hombre y la mujer y no viceversa".

La comunicación propicia el desarrollo integral del hombre y la mujer como seres humanos en sus tres grandes dimensiones: afectiva, intelectual y social. Sólo así, se logra una convivencia armónica, en la que la pluralidad y la diversidad puedan confluir y sea posible el entendimiento en medio de la diferencia.

Elementos básicos de la comunicación Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimentación o realimentación, también conocido como retroalimentación. (feed-back) mensaje de retorno.

En palabras sencillas Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje.

Canal: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje.

Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que se destina el mensaje. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena.

Habilidades necesarias para una adecuada comunicación Todos los elementos de la comunicación son importantes: Emisor, receptor, canal o mensaje.

Cada uno tiene su valor fundamental y aporta al proceso comunicativo, pero, para que sea eficaz es fundamental desarrollar algunas habilidades.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Habilidad para hablar

“La comunicación verbal, la modalidad oral es usada por todos (y todas) los hablantes de cualquier nivel sociocultural. Es la forma más espontánea y dinámica de la lengua, se adquiere de modo natural como lengua materna…”

El lenguaje: Debe ser claro, sencillo y directo, de acuerdo con el público y 2el conocimiento que se tenga de éste.

Cuando se hace cara a cara, de forma directa debe tenerse en cuenta lo visual, si el espacio donde nos encontremos lo permite, debemos mirar de frente al grupo.

La posición y el movimiento del cuerpo, la gesticulación o movimiento de las manos y los brazos debe ser naturales con estilo propio.

Reconozca, sus gestos y la expresión de la cara.

Aspecto personal: vista ropas limpias, no importa el lujo o que tan fina sea, lo importante es que estén limpias y apropiadas para la ocasión y el clima del lugar.

La voz, es el motor de las actividades académica, por eso tenga presente lo siguiente: hable claramente; si habitualmente lo hace muy rápido, haga pausas, pronuncie correctamente las palabras.

Le recomendamos ejercitarse frente a un espejo. Mantenga la atención del auditorio.

Si le es fácil, natural haga bromas, pero ojo no a consta de alguien, están prohibidas las burlas. Establezca un clima de 2

Saber escribir. Instituto Cervantes. Aguilar. Septiembre de 2007.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO confianza y calidez.

Hablamos para compartir ideas, expresar sentimientos, dar a conocer un tema nuevo, elogiar, y en algunas ocasiones, para exponer una crítica frente a alguien o frente a alguna circunstancia. Con el objetivo de que dichas críticas sean constructivas se aconseja considerar las siguientes recomendaciones: Sea descriptiva/o trate de acercarse o recapitular sobre el mensaje inicial. Evite los juicios de valor, cuando se refiera a otra persona.

Hable de forma directa: evite hacer comentarios sobre personas ausentes, anónimas.

Tampoco exagere, use la información precisa y real.

Siempre hable de hechos conocidos de forma directa, no por algo de “oídas o comentarios”.

Así como es importante saber hacer críticas constructivas, también es importante saber recibirlas.

Veamos cómo: o Escuchar cuidadosamente. o No interrumpir ni desanimar a quien está haciendo la crítica constructiva. o Hacer preguntas para clarificar en caso de que lo requiera.

Reconocer lo que es cierto: admitir lo que es posible y reconocer el punto de vista de la otra persona.

Tomar el tiempo necesario para interpretar lo que escuchó, pero no usarlo como una excusa para quitarse del asunto.

Es importante recordar que en la comunicación, la habilidad para hablar, juega un papel fundamental en los procesos de participación y formación, en asuntos tales como la presentación de temáticas, por ello vale la pena conocer algunos métodos.

Métodos de presentación de temáticas Presentar una temática es exponer una idea, situación o tema para que una o varias personas aprendan de esta, a partir de la información y del análisis.

Discurso: es una exposición oral donde el tema, el tiempo y el público se determinan previamente de manera específica. Su principal Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO función ha sido desde sus orígenes comunicar o exponer pero con el objetivo principal de persuadir Ponencia: “La ponencia es una dinámica (Comunicativa) en la cual el ponente hace una presentación, comunicación o propuesta sobre un tema concreto el cual, muchas veces, se somete al examen y resolución de una asamblea”. La ponencia puede ser apoyada por ayudas, tal como: diapositivas, videos, pápelografo. Se utiliza en certámenes como simposios, seminarios, paneles.

Definiciones: Un seminario es una reunión especializada que tiene naturaleza técnica y académica cuyo objeto es realizar un estudio profundo de determinadas materias con un tratamiento que requiere una interactividad entre los especialistas. El seminario es un grupo de aprendizaje activo, pues los participantes no reciben la información ya elaborada, como convencionalmente se hace, sino que la buscan, la indagan por sus propios medios en un ambiente de recíproca colaboración.

Panel: Un panel es una reunión de un grupo de expertos y expertas para abordar un tema determinado. Los expositores y expositoras proporcionan distintos ángulos del tema. El público tiene derecho a realizar preguntas. Cuando los expositores debaten entre sí diferentes puntos de vista sobre el tema en cuestión, se convierte el panel en una Mesa Redonda Clase demostrativa: es la presentación de un tema a través del análisis de un caso específico. Por ejemplo, cuando el profesorado enseña la clasificación de las plantas y las analiza con el grupo de estudiantes.

Toda presentación tiene una estructura: La entrada o inicio: corresponde al planteamiento de los objetivos, la metodología y las partes en que se divide la presentación. En lo posible debe generar expectativa y motivación.

Exposición La parte central o de desarrollo de la temática: se presenta en forma coherente, en secuencia lógica, y según el tema, se puede trabajar de diferentes formas: de lo general a lo específico y viceversa, comparando conceptos, hablando de ventajas y desventajas, o debilidades y fortalezas, aprendizajes y retos.

Conclusión: resumen de las ideas más importantes.

Resumen de Ideas: síntesis, de las ideas o conceptos importantes o novedosos. Aquí se retoman los objetivos y se señalan las conclusiones de manera concreta, de modo que el Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO público, el auditorio quede con las ideas centrales de forma organizada y clara.

Veamos un ejemplo: Tema: el conflicto y la comunicación en las organizaciones de mujeres.

Entrada o inicio: Aquí Rosa utiliza una dramatización para motivar y presentar el tema sobre el cual hablará, le recomendamos hacer lo mismo: Dos mujeres conversan sobre su situación en la organización.

Están preocupadas porque existen conflictos y peleas que les impiden exponer sus ideas y desarrollar proyectos valiosos para la comunidad.

Luego de la dramatización, Rosa da a conocer el objetivo central de su exposición: generar una reflexión en las mujeres, frente a los temas de conflicto y la comunicación en las organizaciones.

La metodología que le recomendamos, similar a la utilizada por Rosa consiste en retomar el caso, y posteriormente dividirá el tema en las siguientes partes: Identificación de la situación problemática.

La actitud de las involucradas, y Los posibles métodos de resolución del conflicto.

La parte central o de desarrollo de la temática Rosa parte de lo específico a lo general, cuando plantea un ejemplo lo analiza y en las conclusiones hace referencia a las generalidades del conflicto en las organizaciones de mujeres.

Caso específico: Identificación de la situación problemática: no concertación de las actividades a desarrollar, de acuerdo con los intereses de todas las participantes.

Actitud de las involucradas: recargo de trabajo en unas pocas personas, incumplimiento de tareas, retiro de algunas participantes del grupo, liderazgo autocrático, entre otros.

Métodos de resolución del conflicto: confrontación de las diferentes posiciones, negociación de nueva forma de trabajo y reconciliación del grupo.

Cierre Para concluir es fundamental reconocer el conflicto como la posibilidad de transformación y crecimiento de una organización, Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO donde las participantes tienen que desarrollar sus habilidades de hablar, escuchar y preguntar.

Regularmente la presentación de temáticas se hace delante de un grupo, sea pequeño o grande y esto exige tener un manejo de la técnica de hablar en público para garantizar que el mensaje llegue adecuadamente.

Temores frecuentes al hablar en público El miedo: El primer paso para vencer su temor es entender por qué tiene miedo. La mayoría de las personas no le hablan a grupos regularmente, sino a los más allegados, a los compañeros y compañeras de trabajo, siendo ésta probablemente una de las razones principales para el temor de hablar en público. "La perfección se logra con la práctica" es un lema bueno de utilizar en esta situación. Cuando se le presenten situaciones diversas, aproveche las diferentes oportunidades que se le presenten para practicar, esto le ayudará a sentirte más cómoda y cómodo, cuando tenga que hacer una presentación oral.

Conocer el tema a tratar: Otra razón por la que puede estar ansioso, ansiosa es la falta de confianza en su habilidad de presentar cierto tema. Si se prepara bien, disminuirá la angustia o el miedo. Si es posible, escoja un sujeto familiar o cercano a usted. Si esto no es posible, entonces pase algún tiempo haciendo los preparativos en su tema. Cuándo se conoce el tema, se facilita la exposición Confié en USTED: dígase ¡Yo soy capaz!

Para reflexionar Lo más importante es enfrentar las situaciones de temor y saber que se pueden superar. Gran parte del temor que se siente ante un público es adquirido, lo que equivale a decir que no nacimos así, por tanto lo aprendido se puede olvidar o sustituir por otro aprendizaje más afortunado.

Habilidad para escuchar El secreto para escuchar bien, es desarrollar hábitos de escucha.

Para mejorar la comunicación se debe, no sólo buscar que nos entiendan, sino también entender, lo que supone saber escuchar.

Un método para estimular a alguien a expresar sus verdaderos sentimientos, deseos y emociones es el de escuchar.

Sin embargo, no basta con escuchar, es necesario escuchar con la intención de comprender.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Pautas para escuchar mejor: Estar dispuesto y dispuesta a escuchar. Dedicar el tiempo necesario para esto. Dejar que la otra persona termine lo que trata de decir, antes de responderle o preguntarle.

Hacer gestos estimulantes: ser cuidadoso con el poderoso impacto de los gestos no verbales. La postura, expresión facial, gestos manuales y voz, todos trasmiten mensajes a nuestro perceptor, persona que escucha. Es posible comunicar desinterés y hostilidad, lo mismo que aprobación y estímulo.

Escuchar los sentimientos e identificar actitudes: es lo más importante, mientras se escucha.

“Escuchar” lo que el otro o la otra “no dice”, saber leer las señales corporales o gestuales pueden advertir sobre una mentira o la evasión de hechos importantes.

Técnicas básicas para escuchar Los hábitos para una adecuada escucha, tal como se dijo al principio, requieren de la ejercitación de algunas técnicas que le permitirán estar atenta/o..

Parafrasear: Consiste en volver a decir con las propias palabras lo que acaba de decir la otra persona.

Aclarar: Es usual caer en la tentación de asumir que uno sabe lo que la otra o el otro quiere decir. La aclaración envía un mensaje de: “quiero comprender”.

Estimular: Esta técnica tiene por objeto lograr que la persona amplíe el tema sin tener que preguntar. Para ello se utiliza la repetición de una palabra o frase corta, en forma de pregunta o comentario.

Silencio: Otra manera de escuchar mejor y de animar a alguien a hablar es permanecer callada y asentir con la cabeza o decir: ¡Ajá...!, ¡Hum...!, ¡Sí...! El silencio ayuda de dos maneras: obliga a escuchar la frase hasta el final, para darle a la persona tiempo para pensar, respirar y continuar, y da un espacio de tiempo entre lo que se dice y lo que la otra persona responde.

Resumir: Es una técnica muy útil para reunir lo que se ha dicho, al final de una conversación o al término de una entrevista. Ayuda a comprobar que lo dicho quedó claro. En otras ocasiones ayuda a centrar la conversación, cuando el entrevistado tiene la tendencia a dar muchas vueltas para concretar una idea.

Habilidad para preguntar Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Las preguntas son el medio a través del cual obtenemos información y facilitamos el proceso de aprendizaje, a partir de la construcción de diálogos o interlocución.

Con las preguntas adecuadas facilitamos el proceso de comunicación, pero formularlas en forma inadecuada puede hacer el efecto contrario.

Rosa ¿Cómo saber que formulamos bien nuestras preguntas?

Aquí entra en juego la asertividad, que se define como la capacidad para transmitir hábilmente opiniones, intenciones, posturas, creencias y sentimientos.

La habilidad para formular buenas preguntas es, en efecto, un componente crucial para el adecuado proceso de aprender a comprender explicaciones, un contenido. la formulación de preguntas demanda conocimiento y reflexión sobre el propio proceso de comprensión. Esto lo interpretaríamos como a más comprensión, mayor elaboración de las preguntas. De todos modos, una escasa habilidad en la formulación de preguntas es esperable en el comienzo de cualquier proceso de aprendizaje.

Pregunta abierta: Es una técnica que se usa a menudo para recopilar informaciones o precisiones sobre un determinado punto. Un consejero o consejera, un educador o educadora formula preguntas abiertas, es decir aquellas que reciben una respuesta mucho más completa que un « sí » ó un « no.

Ejemplificamos: Una persona podría decir “Estoy triste”. Pero la pregunta a esta condición, sería: ¿Por qué está usted triste, que siente exactamente?

Da libertad para contestar.

Puede comenzar con un adverbio o pronombre interrogativo: qué, quién, cuándo, cuál, dónde, cómo y por qué.

Ejemplo ¿Cómo quieren que presentemos el plan de trabajo de nuestra Asociación ante el Concejo Municipal?

Pregunta directa: Exige una respuesta concreta. Se emplea para centrar el tema o para obtener una información específica importante.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Pregunta de elección múltiple: Ofrece una lista de posibles respuestas para que la persona haga una elección. Puede ser creada para casi cualquier tema y sirve para impulsar la conversación cuando la persona se bloquea o se confunde.

Ejemplo Cuál de las siguientes personas es el autor de "Cien años de soledad”.

1. Alejandro Obregón 2. Eduardo Caballero Calderón 3. Héctor Abad Faciolince 4. Gabriel García Márquez 5. Gustavo Álvarez Gardeazábal Pregunta hipotética Anima a la persona a utilizar su imaginación para ponerse en situaciones ficticias y ayuda a evaluar las posibles reacciones ante ella.

Ejemplo Señores Concejales: si logramos constituir grupos de formación de mujeres en todas las veredas, ¿cómo se imaginan el Municipio en cinco años?

Pregunta de comparación y contraste Las preguntas serán más fáciles de contestar y darán mayor riqueza de información si se hace uso de las comparaciones y los contrastes. Son abiertas, no obligan al entrevistado O entrevistada a decir lo que no desea, dan libertad para responder.

Ejemplo ¿Qué diferencias encuentra entre la responsabilidad de su cargo, cuando era Secretario de Educación y hoy como Alcalde?

Preguntas espejo Las preguntas espejo son aquellas en las cuales repetimos la idea expresada por la otra persona, pero con otras palabras.

La finalidad de las preguntas TIPO espejo es que nuestro interlocutor o interlocutora nos entregue mayor información, desvele sus preocupaciones, malentendidos y las razones ocultas que nos impiden avanzar en nuestro propósito.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Ejemplo Estamos muy preocupados al ver a los y las jóvenes tomar y fumar tanto... ¡siempre están „callejiando‟ y molestando por ahí!... ¿Ustedes creen que los jóvenes y las jóvenes... sólo „molestan por ahí todo el día...?

Para la mente, la curiosidad es su propia recompensa y un producto de ella es la sabiduría. Las preguntas de calidad tienen un efecto multiplicador en el aprendizaje. Si se hace una pregunta en busca de información sólo se obtendrá una respuesta o un hecho. Si se hace una pregunta en busca de comprensión, se desatará una cadena más poderosa de acontecimientos. Con este tipo de pregunta se estimula la clase de actividad mental que crea la visión interior o el descubrimiento; esta búsqueda es lo que llamamos “curiosidad”.

Rosa: ¿Cómo hago para conseguir que con las preguntas que le formulo a las mujeres de la organización, aprendan mejor y más cosas?

Empezar con una afirmación básica ¿La participación en su grupo le ayuda para su crecimiento personal?

Hacer preguntas que requieran pensamiento de alto nivel: o ¿Cuáles son las diferencias entre la participación masculina y la femenina? o ¿Qué cambio ha habido en el municipio luego de la promulgación de la Constitución Nacional en 1991? o ¿Cuáles son los principales problemas a resolver en nuestro municipio?

Estas preguntas que llevan a comparar, profundizar, hacer síntesis, evaluar, entre otros procesos que exigen reflexión y capacidad de análisis.

Estimular la curiosidad: no basta con saber formular las preguntas. La forma de hacerlas también es importante, deben transmitir interés y entusiasmo por la oportunidad que brindan para aprender.

Ejemplo Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Toño: ¿Qué pasará en la comunidad cuándo tengamos los dos centros culturales?- Si le entregamos este espacio a la Asociación de Mujeres ¿qué harán en el?

Rosa ¡Claro que sí. ¡Estoy muy interesada!

Habilidad para responder Rosa y Toño: ustedes que son nuestros líderes y le llegan tanto a la gente, ¿qué me recomiendan para aprender a responder las preguntas de las mujeres de mi grupo?

Si se le ocurren preguntas durante una reunión, píenselas y escríbalas antes de plantearlas verbalmente.

Considere posibles respuestas a sus preguntas. Si hay una sola respuesta no haga la pregunta.

Al preguntar, dé tiempo para la respuesta; no presione indebidamente.

Demuestre interés en las respuestas; esté atento, atenta a quien la responda.

Agradezca la respuesta.

Nunca haga intencionalmente preguntas que pongan en evidencia la falta de conocimiento de alguna persona.

Evite las preguntas de tipo personal ante grupos donde las personas no son de confianza, para no poner en aprietos a nadie.

Limítese al tema tratado, sin dar pie a respuestas que provoquen el inicio de una discusión fuera del tema que se trata.

Admita todas las preguntas, por obvias que parezcan y respóndalas de manera seria y completa.

Cuando le formulen una pregunta, evite hacer gestos.

Pida que le repitan la pregunta si lo considera necesario.

Si le han hecho la misma pregunta varias veces deléguela; diga por ejemplo un compañero o compañera que quiera responder esta pregunta.

Si desconoce la respuesta, admítalo, replantee al grupo la pregunta para que alguien la responda.

Si la respuesta es de su responsabilidad y en ese momento no la conoce, ofrezca contestarla después (cuídese de cumplir la promesa).

Evite dar respuestas incompletas, ambiguas o falsas.

Si va a responder una formulada a otra persona, pida autorización.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO En lo posible, evite las respuestas cuyo objetivo sea que una persona quede mal ante el grupo. ¿Cuáles son las limitaciones para una comunicación eficaz?

La comunicación es necesaria y esencial para el ser humano, y aunque es parte cotidiana de nuestras vidas, la realidad es que nos cuesta mucho trabajo comunicarnos bien, no importa los adelantos tecnológicos en materia de comunicaciones, el hombre y la mujer modernos están cada vez más aislados y aisladas y con mayores problemas para entrar en un verdadero contacto con sus semejantes, de forma profunda, abierta y sincera.

La mayoría de las veces porque interponemos obstáculos que entorpecen la comunicación, como anteponer mis propios puntos de vista, mis creencias, mi mayor experiencia y conocimiento sobre el tema.

Otro obstáculo que interponemos es el temor al RIESGO, y generalmente tiene que ver con otros miedos, es decir, tenemos miedo a que nos rechacen, a volvernos más vulnerables ante el otro y la otra, a perder prestigio, a perder poder, al cambio, pero sobre todo le tenemos miedo a la responsabilidad que involucra la comunicación.

A un mayor acercamiento en la comunicación, se tiene una mayor responsabilidad sobre el uso que hagamos de la información recibida.

El temor al riesgo limita mucho el desarrollo personal y profesional de las personas.

Pero, ¿de qué depende el riesgo? El riesgo que corremos en la comunicación no siempre es el mismo, sino que varía dependiendo de: El contenido de la comunicación, o mensaje que difundimos, entregamos, expresamos.

La importancia en nuestra vida de las personas con quien hablamos.

El momento.

La probabilidad o incertidumbre frente a que nos comprendan y acepten.

Otras limitaciones de la comunicación Es común que se presenten barreras, algunas son: Personales: los seres humanos vemos y oímos lo que queremos, nos interesa o nos afecta. Nuestros sentimientos y conocimientos actúan Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO como filtros, la comunicación no puede separarse de los que somos, por eso a veces transmitimos lo que nos parece o creemos debe ser.

Físicas: Una barrera física muy común es el ruido, la distancia física, las paredes, o la estática cuando nos comunicamos a través de un aparato: el teléfono fijo o el móvil, el computador., el chat Semánticas: La semántica tiene que ver con el significado de las palabras Casi toda la comunicación es simbólica, es decir utiliza signos o símbolos que sugieren determinados significados. Estos símbolos son el mapa del territorio que nos ayuda a construir el mapa mental de las ideas, pero no son el territorio real, de ahí que deben ser decodificados e interpretados por el receptor.

Otras barreras serian los filtros, a los cuales hicimos referencia antes; las emociones, la percepción selectiva.

Ejercicio de evaluación Luego de revisar la fundamentación teórica y de relacionarla con su ejercicio individual, haga una lista de los aspectos que puede trabajar para ejercitar una buena comunicación en su organización, en su vida familiar y personal.

Ejercicio grupal: Dinámica de Rumor

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Objetivo

Definir algunas estrategias para potenciar la adecuada comunicación al interior de las organizaciones de mujeres en su comunidad.

Duración 90 minutos

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Materiales Hojas de papelógrafo, marcador

Realizar la Dinámica del Rumor: El grupo se organiza en círculo y una persona empieza a dar un mensaje, en secreto, a su compañera de la derecha y ésta debe repetir el mismo mensaje a la siguiente compañera, y así sucesivamente hasta que todo el grupo conozca el mensaje. Al finalizar la ronda, la persona que se encuentra de última lee públicamente el mensaje que le llegó, y la de la cabeza, lee el mensaje que dio inicialmente.

Paso a paso ...

La facilitadora o el facilitador del grupo invita a hacer una plenaria fundamentada en las siguientes preguntas y planteamientos: ¿Hasta cuándo el mensaje fue el mismo? ¿Por qué se distorsionó el mensaje? ¿Pasa esto con frecuencia en el grupo? ¿Por qué? ¿Qué aspectos deben mejorarse al interior del grupo, o desde el grupo directivo para que la comunicación sea eficaz y adecuada?

Otro ejercicio importante es compartir experiencias de comunicación adecuada en otros grupos donde se participa.

Le recomendamos escribir los compromisos para mejorar la comunicación al interior del grupo, socialícelos con todos los integrantes de la Organización.

Los aprendizajes de esta Lección son fundamentales para los procesos organizativos y de participación social trabajados en el Manual 2.

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Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO

LECCIÓN 2

La organización y los conflictos ¿Qué entendemos por conflicto? ¿Qué tipo de conflictos existen? ¿Qué es lo más recomendable para resolver los conflictos dentro de los grupos? ¿Qué habilidades se necesitan para enfrentar los conflictos?

El rumor y su incidencia al interior de las organizaciones

(Grupo de mujeres con opiniones diversas) ¡Por favor! ¡Esperen un momento! , ¡actúen como personas!...

A mí sólo me interesa no perder mi posición de lideresa!

A mí no me interesa su liderazgo porque yo también puedo serlo. ¡Qué tal estas dos con ínfulas de jefes!... y ... ¡nosotras creyendo que eran de lo mejor!

Objetivo Identificar los conflictos de la propia organización, a partir de los conceptos de la Lección, y en equipo con las demás compañeras proponer alternativas de solución a los mismos.

Para reflexionar “Una sociedad mejor es una sociedad capaz de tener mejores conflictos. De conocerlos y de contenerlos. De vivir no a pesar de ellos, sino productiva e inteligentemente en ellos. Que solo un pueblo escéptico sobre la fiesta de la guerra y maduro para el conflicto es un pueblo maduro para la paz”.

Estanislao Zuleta3 Ejercicio Individual Mis reflexiones sobre el conflicto y la convivencia

3

Filósofo, profesor, investigador nacido en Medellín en 1935, murió en Cali en 1990.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO El conflicto es tan diverso, como seres humanos existen Los problemas para cada persona son diferentes, incluso cuando provienen de la misma situación. Los seres humanos ponemos una carga de sentimiento positivo o negativo frente a las situaciones que se nos presentan en el día a día. Por eso es menester pensar y repensar sobre nuestro comportamiento. A medida que vamos creciendo física, mental y académicamente, vamos agregando elementos de análisis a nuestras experiencias. Por eso es importante hacerse preguntas, como: ¿En qué se diferencian y se asemejan los conflictos que vivo en la organización a la que pertenezco, con las de otras?

Escribo las respuestas y planteo algunos elementos aprendidos durante mi capacitación en la Escuela Itinerante de Liderazgo Femenino que me permitan mejorar situaciones de conflicto. Adicionalmente analizo los niveles de comunicación presentes o ausentes en la causa del conflicto.

Este ejercicio aportará elementos de prevención frente a la aparición de un conflicto.

No obstante si surge un conflicto hay que obrar con cautela, analizar los motivos y las posibles implicaciones o consecuencias. La recomendación es no entrar en pánico “al toro hay que cogerlo por los cuernos”, dice un adagio popular.

Fundamentación teórica ¿Qué entendemos por conflicto?

Situación en que una parte de los miembros de un grupo adopta una postura significativamente distinta a la del resto del grupo, con lo cual se disminuye o anula la cohesión, por disparidad de criterios.

Otros autores lo definen como “aquel estado de tensión, que surge entre dos o más partes, porque tienen intereses iguales, diferentes u opuestos sobre alguien o sobre algo”.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO

Algunas causas que generan conflicto al interior de los grupos y las comunidades...

Valorar de manera diferente las situaciones o hechos.

Irrespetar o inmiscuirse en las diferencias de pensamiento, credo o filiación política.

Distribuir inequitativamente los recursos, bienes o servicios.

Reclamar o no aceptar los roles asumidos por las personas en los diferentes grupos, como son la familia, la asociación de mujeres, la escuela, entre otros.

Hacer una libre interpretación de la información proveniente de la asociación.

Interpretar erróneamente las ideas o posiciones de las demás personas.

El autoritarismo y abuso de poder.

Dificultad para asumir y aceptar las líneas de mando o jerarquía Tomar posiciones extremas.

Dificultad para entender que las mujeres y los hombres debemos trabajar, en ocasiones, por propósitos comunes. ¿Por qué tiende a pensarse que las situaciones de conflicto son malas o negativas?

Los conflictos bien manejados no necesariamente tienen que ser vistos como negativos. Éstos pueden ayudar a madurar a los grupos. ¿Qué tipo de conflictos existen?

Principalmente: Latente: existe pero no se manifiesta claramente.

Manifiesto: se presenta de forma patente.

Otras clasificaciones lntrapersonales: existen al interior de la persona, está relacionado con los valores, circunstancias íntimas, entre otros. lnterpersonales: dos personas enfrentadas a propósito de una tercera, una idea o un bien al que aspiran las dos. lntragrupales: se presentan de igual forma que los interpersonales, pero el enfrentamiento se produce entre subgrupos dentro del mismo grupo original. lntergrupales: que se producen entre diferentes grupos.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Para reflexionar ¡Por difíciles que se presenten los conflictos, tenemos que enfrentarlos con honestidad y tranquilidad. De lo contrario, surgirán más y más cada día! ¿Qué es lo más recomendable para resolver los conflictos dentro de los grupos?

Definir el problema: ¿Qué va mal?

Hacer un diagnóstico, causas: ¿Por qué?

Definir objetivos para actuar: ¿Qué queremos conseguir?

Generar alternativas ¿Qué podemos hacer?

Elegir la alternativa más óptima ¿Qué debemos hacer?

Operativizar la solución escogida ¿Cómo lo hacemos?

Ponerla en práctica: hacerlo.

Invitar a un observador externo.

Evaluar a partir de una pregunta: ¿Qué tal lo hemos hecho?

Métodos para solucionar conflictos.

"Hay tres sistemas para enfrentar un conflicto, a saber: integración, Distribución y Coerción. Tratándose de asociaciones, se trabajará el método Integrador: El sistema integrador exige que las partes compartan los objetivos y criterios esenciales de evaluación de alternativas. Percibir la realidad aproximadamente de la misma manera. En este modo de solucionar conflictos las partes se unen para encontrar la mejor solución para ambas.

Como se deduce de su definición, el método integrador sólo se puede usar entre personas y grupos con presumibles objetivos comunes y criterios de valoración similares.

En el terreno administrativo se le conoce como sistema gana-gana, pues todas las partes ganan. En algunos casos este sistema logar aumentar el tamaño del pastel incrementando la porción que toca a cada parte. La gran fortaleza del método integrador es que enfrenta los conflictos como un esfuerzo común “todos contra el problema”.

Una limitación es que exige no solo compartir intereses sino también un aceptable nivel de confianza mutua, que determina el grado de apertura que se pueda dar para enfrentar el problema como común, enfatizando las coincidencias sobre las diferencias. Si el nivel de confianza es bajo, si no hay credibilidad en la voluntad del contendor para enfrentar y buscar de forma cooperada soluciones, este método

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO no aplica. Si una sola de las partes lo emplea corre el riesgo de ser manipulada por la otra.

El método integrador puede compararse adecuadamente con la búsqueda conjunta de soluciones a través de un racional proceso de análisis y solución de problemas.

Lo importante es entender que las soluciones son colectivas. El grupo en pleno debe ventilar las diferencias y buscar soluciones ¿Qué habilidades se necesitan para enfrentar los conflictos?

En situaciones complicadas como la comunicación de críticas o de las malas noticias, por ejemplo, es importante que la o el responsable, comunique los hechos de forma adecuada, ayude a la otra u otras personas a controlar la ansiedad que pueda generar dicha situación, de tal forma que comprenda y acepte el mensaje. Por eso se recomienda lo siguiente: Tranquilizar a quien está exaltado-a-, alterado-o-.

Escuchar con atención lo que tenga que decir.

Ser más escucha que interlocutor.

Reconocer su posible irritación y manifestarle comprensión, sin que ello implique estar de acuerdo con esa forma de expresión.

Esperar a que exprese toda su irritación, antes de contestar.

Ofrecer alternativas que le permitan afrontar la situación.

Expresar sus propios sentimientos sobre la asunto en cuestión..

En nuestras organizaciones la mayoría de las veces se presentan distorsiones del mensaje o interferencias en la comunicación, originando de esta forma el rumor.

Rosa ¿Te enteraste de las contradicciones que se presentan entre las mujeres de la organización, últimamente?

Toño ¡Claro que sí! Pero eso se debe a que algunas de ellas comentan entre sí sus malestares y no dan a conocer de frente lo que piensan... ¡claro que el rumor hace que los problemas se crezcan! ¿Qué es lo más recomendable?

Seguir entre otras, las siguientes recomendaciones: Conocer las diferentes versiones o mensajes que ocasionan el rumor.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Hablar con las personas involucradas en el comentario.

Luego de conversar de forma independiente con cada una, reunirlas para entre todos y todas trazar o buscar una conducta correctiva.

Una vez se llegue a un acuerdo deberá, si es necesario compartir con el resto de las asociadas y asociados lo ocurrido.

Esto con el fin de atajar y cortar el rumor de raíz.

Dar por zanjado el asunto Pero, ojo no lo pierda de vista esté revisando los comportamientos, no sea que surjan nuevamente, incluso otros problemas.

Una conducta similar puede trabajarse al interior de la familia.

El reconocimiento de la dimensión del conflicto, le exige a las personas, grupos y comunidades, observar sus actitudes de reacción frente al mismo.

Estas pueden ser de: agresividad, imposición, evasión, autocontrol, entre otras, todo ello para revisar que existen diferentes métodos (negociación, reconciliación, procedimiento arbitral, mediación o procedimiento judicial), basados en una adecuada comunicación como la forma de tratar el conflicto y así aportar a la construcción de la convivencia Para reflexionar Albert Eistein decía que la mera formulación correcta del problema es más esencial que su solución porque ésta suele ser a veces apenas una cuestión de habilidad o experiencia, mientras que la primera exige planear dudas, nuevas posibilidades, etc.

Ejercicio grupal:

Para adelantar un proceso de comunicación al interior de la asociación o de cualquier tipo de organización, o empresa es conocer muy bien el sentido del plan, es decir el para qué.

De tal forma que las invitamos a conversar sobre el tema. ¿Qué Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO quieren? Si, lo que desean es que muchas personas las conozcan, entonces lo requerido es una plan de difusión externa. Por tanto deben motivarse entrevistas en medios como la prensa, la radio y la televisión local, generalmente debemos pagar por esto. Aunque se trate de comunicación de bien público,45 lo que si podemos es solicitar “bonificados” lo que en lenguaje paisa significa “la encima” Un plan de mejoramiento, es distinto porque aquí le vamos a hablar a las asociadas y a sus familias. Estamos hablando entonces de un plan interno o mixto porque queremos impactar a las familias.

Ahora, las invitamos a construir un plan de comunicaciones que se adecue a sus necesidades.

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Objetivo

Identificar los problemas de comunicación y los conflictos al interior de las organizaciones de mujeres para formular su plan de mejoramiento.

Duración 3:15 horas

Materiales Lápices, hojas, hojas de papelógrafo y marcadores

Paso a paso ...

Leer en voz alta el siguiente escrito llamado: “Distorsión del mensaje -Diga las cosas como son”.

El cura de un pueblo bastante alejado y solo en su parroquia, un día domingo amaneció postrado en cama, llamó al sacristán y le dio este mensaje para que les dijera a los fieles en el púlpito: “Dígale a los fieles que yo amanecí enfermo, como no puedo decir misa, no pecan, que el

Prevecnión y negociación pacífica de conflictos. Gobernación de Antioquia, Comisión de Conciliación Nacional .Medellín agosto de 1997.

4 4 Saber escribir. Instituto Cervantes. Aguilar. Febrero 2007.

5 Contrario a la publicidad de bien público, porque persigue fines y objetivos comerciales. La comunicación de bien público no tiene fines de lucro pero sí el cambio de actitud

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO martes es el día de San Pedro y San Pablo, que el miércoles se casan Juan González y Ana Marín, última amonestación, que el jueves es vigilia, por lo tanto no se puede comer carne, que el viernes es primer viernes de mes, que la cartera que dejaron olvidada en la iglesia, pueden reclamarla en la casa cural o en la sacristía, que el domingo se recoge la limosna de San Pedro para enviársela al Papa a Roma y que deben pedir por la salud del Padre” Cuando estuvieron todos los fieles, el sacristán subió al púlpito y dijo: “Que el Padre Gutiérrez les manda decir que amaneció enfermo, cosa que no es pecado, que el martes se casan San Pedro y San Pablo, que el miércoles Juan Gonzáles y Ana Marín no pueden comer carne, que el jueves es primer viernes de mes, que es la última amonestación por la salud de doña Vigilia y que el domingo vendrá el Papa a esta iglesia para recoger la limosna especial con la cartera que dejaron olvidada.

Luego de leer este caso, durante 15 minutos, cada una da a conocer sus comentarios acerca del texto leído y hace comparaciones con las situaciones similares que se presentan en sus organizaciones.

Las participantes se reúnen en los grupos de las organizaciones que representan y cada uno, durante unos 90 minutos, realiza su reflexión a partir de las siguientes preguntas, las organiza por escrito en hojas de papelógrafo para compartir con el resto del grupo en la plenaria final.

Preguntas de análisis ¿Qué conflictos tiene el grupo sin resolver? ¿Cuáles son las causas de dichos conflictos? ¿Qué alternativas se han explorado para resolverlos?

Crear nuevas alternativas para resolverlos, y plantear un plan donde se enuncien las acciones a realizar, los responsables y el tiempo en que se hará.

Luego, en una plenaria de 90 minutos, cada grupo expone su Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO trabajo; se complementan unos a otros en las estrategias o formas de resolución de conflictos que plantearon Imágenes extraídas de la dirección: http://www.sxc.hu

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO

LECCIÓN 3

Comunicación Pública ¿Qué es la comunicación pública?

Los medios masivos de comunicación ¿Para qué las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

Globitos de diálogo Me gusta ver las noticias del canal local porque allí presentan lo que hacemos las organizaciones...

A mí me gusta radio porque a través de elle estudie primaria A mí me gusta el periódico porque además de conocer las noticias, guardo algunas páginas para estudiar y divertirme...

En cambio a mi me encanta entrar a Internet, allí uno se transporta… que bueno tener un computador en la casa. ¡Claro, que además necesito tener Internet!

Para reflexionar “Nunca como ahora en la historia de la humanidad se ha dispuesto de mayores recursos para transmitir ideas, símbolos, mensajes de un ser humano a otro. Para vivir en un diálogo social vitalizador y creativo, pero al mismo tiempo, nunca tanto como ahora la sociedad aparece atomizada, fragmentada, remitida a los consumos individuales y mediatizados de la versión sobre la propia historia que se vive. Una versión que se concibe en ámbitos de alta concentración de poder y de acceso exclusivo creciente a toda la información” Fernando Reyes Matta Ejercicio individual ¿Informan de verdad las noticias?

Cada acto de nuestra vida está mediado por otra persona, un aparato electrónico, un mensaje escrito, escuchado o visto.

Y nos preguntamos ¿lo que me llega es real, es cierto?

Recordemos que lo escuchado, lo visto, lo leído pasa por la mente, el actuar de otra persona (periodista), que generalmente está interpretando a otro u otra. En ocasiones. es difícil mantenerse al margen, usualmente el mensaje sufre o recibe la carga emotiva de Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO quien lo transmite. Por eso la pregunta, es: ¿Informan realmente las noticias? ¿Sobre cuáles temas se centran las noticias?, ¿Transmiten o no de manera adecuada la información?, ¿Se transmiten diferentes versiones y visiones de los hechos reportados?

Escriba en su cuaderno de notas, a través de cuáles medios masivos de comunicación le llega la información de la realidad de su municipio.¿ Está satisfecha con la información que circula? ¿Por qué.

Guarde las conclusiones de este ejercicio para retomarlas al terminar de trabajar con este Manual y comparar con los aprendizajes obtenidos.

Ahora, las invitamos e invitamos a construir un plan comunicaciones que se adecué a sus necesidades e intereses.

de

Fundamentación teórica ¿Qué es la comunicación pública?6 “Si entendemos la comunicación en su natural dimensión social, es decir, si asumimos que comunicar es, esencialmente, poner en común7, como afirma de manera hermosa y significativa el investigador Jesús Martín Barbero, resulta evidente que de lo que estamos hablando es de un bien público, pues de lo que la comunicación de ocupa es de la articulación de sentidos compartidos que atañen al bien y el interés comunes.” La comunicación pública tiene un fin primordial: movilizar pensamientos, accionesRosa: La comunicación pública propicia la sana convivencia y el desarrollo de nuestra organización.

La movilización social se logra cuando...

Se unen los intereses de las personas y grupos.

Los intereses están mediados por los mensajes que se transmiten en los medios masivos de comunicación.

Los intereses son legitimados o reconocidos por las organizaciones sociales y asumidos por los diferentes actores(as) sociales, sin importar su nacionalidad, su raza o su procedencia política.

6

Comunicación pública y movilización social. Juan Camilo Jaramillo I., José Bernardo Toro A. Imprenta Departamental de Antioquia. Medellín 2002.

7 Martín Barbero, Jesús. “Comunicación y Cultura Pública. Quindío, mayo de 2000.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Lo que prima es la concertación alrededor de propósitos comunes.

Los procesos de movilización suponen...

Circulación suficiente y transparente de la información.

Construcción y socialización de imaginarios o sueños compartidos por los grupos que contribuyen a consolidar una voluntad colectiva.

Inclusión de esta información y de estos imaginarios en la agenda pública (de interés común), a través de las concertaciones en la construcción de políticas públicas o planes de desarrollo.

Para reflexionar La Comunicación pública, cumple su función más pura en el sentido de servir como instrumento de construcción de sociedad y de desarrollo social. ¡Qué tal que no existieran los medios masivos de comunicación!: viviríamos aislados del mundo...

Los medios masivos de comunicación

Los medios masivos de comunicación más utilizados son: la radio, la televisión y la prensa. Siendo esta una sociedad de economía libre, la propiedad de los medios de comunicación es de carácter privado.

Aunque, hay otros: Los alternativos o comunitarios, que son de carácter comunitario, de ellos hablaremos luego.

La radio8: es un medio de comunicación auditivo o para escuchar, su objetivo es informar, recrear, difundir, motivar y convocar a la comunidad. La radio está considerada como el medio más rápido en lo que se refiere a noticias. Ventajas de la radio: 8

La radiocomunicación nació de muchas mentes diferentes, y fue consecuencia de muchos inventos. En la década iniciada en 1860, Maxwell predijo la existencia de ondas de radio, y Hertz demostró más tarde que las rápidas variaciones de la corriente eléctrica pueden ser proyectadas en el espacio en forma de ondas similares a la luz y el calor.

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Amplio e inmediato cubrimiento.

Bajos costos de producción.

Se puede escuchar en cualquier lugar.

Permite hacer otras cosas, mientras se escucha.

Requiere de tecnología sencilla.

Idealmente, utiliza un lenguaje sencillo y directo.

Trabaja con el mensaje de repetición, lo que permite consolidar las ideas.

Emplea mensajes cortos, con ideas muy precisas.

La Prensa: es un medio de comunicación impreso, de amplia cobertura y tratamiento de temas informativos, sociales, culturales, educativos y de entretenimiento. Su objetivo es informar, entretener, educar, orientar, opinar, ilustrar, investigar y divulgar temas. Amplía su información mediante el análisis y la interpretación de los diferentes hechos y acontecimientos.

Difunde diversos tema, pero también puede enfocarse en un tema específico, es decir ser un medio especializado.

Bien manejado, contribuye al cumplimiento del derecho a la información y a la práctica de la libertad de expresión que tiene cualquier comunidad. Su publicación es periódica, por ejemplo: diario, semanal o mensual.

Características Amplio cubrimiento de la información que permite su análisis interpretación.

Requiere de una cuidadosa planeación.

Cumple las funciones básicas de la comunicación: informar, educar y prestar un servicio social.

El proceso de producción es muy elaborado y costoso.

Utiliza una tecnología avanzada.

La cobertura de población es limitada por la complejidad de su distribución.

Requiere de un grupo de trabajo muy organizado y conocedor de su manejo profesional.

La televisión: es un medio de comunicación audiovisual masivo que permite ilustrar los temas mediante imagen y sonido se transmite a través de antenas que toman la señal satélite del espacio.

Su objetivo es informar, entretener, formar y transmitir hechos o acontecimientos apoyados con imágenes para ilustrar mejor la información y producir un impacto visual en las y los televidentes.

Características Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Permite ampliar la información.

Facilita el conocimiento y la comprensión de los hechos por el efecto de la imagen y el sonido.

Su cubrimiento es más limitado que el de la radio.

Requiere para su atención y mayor comprensión que el o la espectadora estén al frente del televisor.

Utiliza una tecnología compleja.

Sus costos de producción son altos.

La televisión es un medio que se ha beneficiado de los avances tecnológicos de las comunicaciones y permite la posibilidad de transmitir imágenes desde los lugares más apartados del mundo.

En el ámbito latinoamericano es un medio que tiene gran audiencia, porque las personas y grupos tienen mayor interés en lo que ven, que en la lectura, además, porque la imagen impacta mucho más fácil las emociones y los sentimientos.

Puede generar mucha credibilidad, si la información es ofrecida por una persona reconocida en el medio que tenga gran aceptación por su estilo de comunicación.

Televisión Digital Terrestre TDT9 Es la aplicación de las tecnologías del medio digital a la transmisión de contenidos a través de una antena convencional (aérea).

Aplicando la tecnología digital se consiguen mayores posibilidades, como proveer de un mayor número de canales, mejor calidad de imagen o imagen en alta definición (HD o High Definition en inglés) y mejor calidad de sonido.

Las emisiones de televisión digitales cuentan con numerosas e importantes ventajas frente a las actuales emisiones en analógico. La calidad de las imágenes es comparable a la de un DVD, y la señal es mucho más inmune a interferencias que la analógica (factor especialmente importante en áreas urbanas). La tecnología digital permite un mayor número de emisoras en el mismo espacio radioeléctrico, pues se pueden transmitir entre tres y cinco programas por cada canal UHF, llamado MUX. La TDT en Colombia La historia de la televisión en Colombia se partió en dos, en el presente año 2008, la Comisión Nacional de Televisión (CNTV) escogió el estándar de Televisión Digital Terrestre (TDT) para Colombia.

9

Tomado de Wikipedia la enciclopedia libre

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Para llegar a esa decisión, la CNTV realizó estudios, pruebas y visitas a varios países para determinar cuál sería el estándar que más conveniente para al país. Entre cuatro propuestas: Estándar Americano ATSC Estándar Japones ISDB - T Estándar Europeo DVB - T Estándar Chino DTV La Comisión Nacional de Televisión escogió el sistema europeo: DVB, que es un Consorcio GLOBAL y PLURAL, con participantes de 35 países, formado por +270 miembros de todos los continentes, que incluyen: Radiodifusores públicos y privados, Operadores de red nacionales y regionales, Fabricantes de componentes, sistemas y de consumo, Desarrolladores de aplicaciones, Organismos reguladores.

Administraciones Públicas, y otros (asociaciones profesionales, etc.)

Promueve el desarrollo de estándares ABIERTOS para la difusión de señal de televisión y la provisión de servicios de datos. Actualmente en uso (comercial o trials) en todos los continentes. Con más de 150 millones de receptores de DVB desplegados.

Para reflexionar Existen otros medios que han logrado transformaciones representativas en la vida del hombre moderno y en el mundo entero: las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. ¿Para qué las nuevas tecnologías de la información y la comunicación?

Cada día se hace más fácil acortar distancias. No importa que no haya telefonía fija, es decir el tradicional teléfono, para eso están los teléfonos celulares, los móviles como le dicen otros, que podemos llevar a cualquier lugar. El asunto es que haya señas, es decir que la empresa operadora del móvil tenga redes en aquellos sitios a donde viaje, o se encuentre.

Estos aparatos, son herramientas fundamentales para el desarrollo de la sociedad moderna y permiten el desarrollo de una nueva economía, La construcción de un Estado más moderno y eficiente.

La universalización del acceso a la información.

La adquisición y eficaz utilización del conocimiento.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Aunque en algunas regiones del país, estas tecnologías, en especial el Internet, o la internet aún no logran establecerse por limitaciones de cultura, educación, presupuesto e infraestructura, sin embargo en una gran dimensión han trascendido los campos tecnológico y científico, para constituirse hoy en día en herramientas que se encuentran al alcance y servicio de toda la comunidad en los ámbitos económico, educativo y de salud, entre otros.

Para reflexionar Las Tecnologías de la Información ofrecen una oportunidad única para que los países en vía de desarrollo den un salto en su evolución económica, política, social y cultural, porque disminuyen la brecha que los separa de los países desarrollados.

¿Qué es una agenda sectorial?

Es una forma de visualizar en el ámbito social, político y gubernamental, la problemática de las mujeres en los municipios y por tanto negociar su acceso a oportunidades, así mismo es la oportunidad para concertar en los espacios de decisión que permiten acceder a disposición presupuestal y acompañamiento para garantizar apoyo económico y social en la solución de sus necesidades.

Igualmente, es un mecanismo mediante el cual las mujeres se articulan para la negociación y posicionamiento de sus necesidades básicas, articulando de manera práctica, sus requerimientos dentro de los planes de desarrollo local, municipal, regional y nacional.

Es el resultado de un proceso participativo, que partiendo de un diagnostico, construye propuestas de acción con miras a convertirse en políticas públicas y en transformaciones sociales que debe incluir una especificación en escenarios, actores, tiempos, momentos, espacios para que se haga efectiva ¿Por qué una agenda sectorial de las mujeres?

Las Agendas Sectoriales de las Mujeres son una de las estrategias de las mujeres y sus organizaciones para visibilizar la situación de marginalidad y exclusión, y de este modo hacer posible la inclusión en los Programas de Gobierno como población diferencial.

Es, al mismo tiempo, un documento que busca despertar sensibilidad política entre quienes aspiren a cargos de elección popular y una contribución de las mujeres a la elaboración de los Programas de Gobierno de los candidatos y candidatas.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO La construcción de las Agendas Sectoriales de las Mujeres, asegurara que ellas sean tenidas en cuenta como población diferencial de otros grupos de población y que se asigne recursos de inversión social para la solución de necesidades en el Plan de Desarrollo Municipal, en cumplimiento la Ley 131 de 1994, mediante el cual los ciudadanos y ciudadanas que votan para elegir Gobernadores y Gobernadoras, Alcaldes y Alcaldesas, imponen como mandato el cumplimiento del Programa de Gobierno que hayan presentado al inscribir su candidatura.

Otros medios ¿Qué es y para qué sirve el internet?10 Internet es un conjunto de redes: redes de ordenadores y equipos físicamente unidos mediante cables que conectan puntos de todo el mundo. Estos cables se presentan en muchas formas, desde cables de red local (varias máquinas conectadas en una oficina o campus) a cables telefónicos convencionales, digitales y canales de fibra óptica que forman las «carreteras» principales. Esta gigantesca Red se difumina en ocasiones porque los datos pueden transmitirse vía satélite, o a través de servicios como la telefonía celular, o porque a veces no se sabe muy bien a dónde está conectada. En cierto modo, no hay mucha diferencia entre Internet y la red telefónica que todos conocemos, dado que sus fundamentos son parecidos. Basta saber que cualquier sistema al que se pueda acceder a través de algún tipo de «conexión», como un ordenador personal, una base de datos en una universidad, un servicio electrónico de pago (como AOL), un fax, un teléfono o la máquina expendedora de tickets del cine, pueden ser, y de hecho forman, parte de Internet.

El acceso a Internet suele ser libre y gratuito para estudiantes y profesores (debido a su filosofía de origen) y también lo es el uso de la infraestructura para todo el mundo, aunque los particulares y los proveedores de acceso generalmente han de pagar para tener acceso y realizar actividades comerciales o privadas. ¿Cómo funciona Internet?

En Internet, las comunicaciones concretas se establecen entre dos puntos: uno es el ordenador personal desde el que uno accede y el 10

Tomado de la Web Publicado por Alvy # 17/Mar/2005 a través de Google.com

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO otro es cualquiera de los servidores que hay en la Red y facilitan información.

Historia de Internet Lo más sorprendente es que el Internet, nace de una necesidad del ejército de Estados Unidos para comunicarse, entre sí. A finales de los años 60, la ARPA (Agencia de Proyectos de Investigación Avanzados) del Departamento de Defensa definió el protocolo TCP/IP con intención de facilitar la conexión de diversos tipos de ordenadores, principalmente para temas de investigación. Ahora el TCP/IP sirve para garantizar la transmisión de los paquetes de información entre lugares remotos, siguiendo cualquier ruta disponible.

En resumen Internet es el mayor conjunto que existe de información, personas, ordenadores y software funcionando de forma cooperativa, publicando y organizando información, e interactuando a nivel global.

Otra forma de comunicación en Internet muy acostumbrado es el Blog, que suelen ser de creación personal, por temas, cadenas de amigos. Es una buena opción para promocionar la Asociación, de estar interesadas pueden hacer consultas en su localidad. Consultar en una biblioteca o en Internet. Algunos páginas de la web, pueden llevarlas d ela mano en el momento de creación de un blog. Aunque también está la posibilidad de crear redes, incluso con asociaciones y organizaciones de otros países. La idea es que abran la mente, las posibilidades de comunicación de relacionamiento entre las personas son infinitas cuando de Internet se trata. La invitación es a estar dispuestas.

Retomando el tema del blog, les contamos su definición: El Blog

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las palabras web y log ('log' en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en Internet en línea.

Habitualmente, en cada artículo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un diálogo. No obstante es necesario precisar que ésta es una opción que depende de la decisión que tome al respecto el autor del blog, pues las herramientas permiten diseñar blogs en los cuales no todos los internautas -o incluso ninguno- puedan participar.

El uso o tema de cada blog es particular, los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo, tecnológico, educativo (edublogs), políticos, etc.

Una visión social: Las tecnologías de información y comunicación para el desarrollo, y en particular la Internet, reciben cada vez más atención de gobiernos, empresas privadas, donantes y organizaciones de la sociedad civil, tanto en el Norte como en el Sur. Para reflexionar Para el empoderamiento de las mujeres: como parte de programas integrales de rehabilitación y formación de niñas, niños, jóvenes y mujeres en Colombia y Ecuador ha sido un poderoso incentivo para retornar al estudio y mejorar la lectura y la escritura de esta población, y les ha permitido sentirse parte activa y capaz, en una sociedad que sistemáticamente los y las ha excluido y explotado.

Pero ¡Ojo!... Es importante reflexionar...

La conectividad no es suficiente...

El acceso debe de ser equitativo...

Es fundamental usar efectivamente los recursos de las nuevas tecnologías, combinar adecuadamente los recursos de Internet con la radio comunitaria, las reuniones cara a cara, las publicaciones impresas y el video, entre otros.

“Sea que las aldeas estén comunicadas con el mundo exterior a través de las telecomunicaciones modernas, o que aprendan lo atinente a la atención de salud a través de proverbios y cantos populares o escuchen transmisiones radiales sobre las mejores Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO prácticas agrícolas, el proceso es siempre el mismo: personas que se comunican y aprenden juntas”.1 1 http://www.fao.org/sd/KN1_es.htm

Ejercicio de evaluación Luego de revisar la fundamentación teórica y de relacionarla con tu ejercicio individual, haz una lista de las cosas que puedes hacer de ahora en adelante con lo que aprendiste.

Ejercicio grupal: Cómo se usan los medios de comunicación?

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Objetivo

Identificar la información principal que se difunde en las noticias de los diferentes medios masivos de comunicación y su intencionalidad

Duración 90 minutos

Materiales

Paso a paso ...

Prensa, grabadora, televisión y/o computador con Internet si se tiene al alcance.

Les recomendamos dividirse en cuatro grupos, para trabajar de forma puntual sobre un medio de comunicación: Prensa, Radio Televisión Internet Cada grupo responderá las siguientes preguntas, en 45 minutos. ¿Qué información difunde este medio?

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO ¿Cómo puedo emplear este medio en provecho de la organización? ¿Tiene la Organización los suficientes conocimientos para trabajar información en este medio específico?

Adicionalmente, es importante responder los siguientes interrogantes ¿Qué sensación le queda al grupo con la realización de la actividad?

Como grupo de mujeres ¿qué aprendizajes o retos le quedan después de realizar este ejercicio?

Luego se realiza una plenaria en los 45 minutos restantes: cada grupo comparte las respuestas de su trabajo y elabora unas conclusiones sobre la importancia y los retos de la comunicación pública para aportar al desarrollo social y la convivencia.

Es conveniente guardar estas conclusiones.

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Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO

LECCIÓN 4

La Comunicación Alternativa ¿Qué es la comunicación alternativa?

Elementos a tener en cuenta en la construcción de medios para la comunicación alternativa Herramientas de comunicación en el trabajo grupal y comunitario Objetivo Incluir en los proyectos que se formulen en la organización, un componente con la perspectiva de la comunicación para la convivencia, con el fin de apoyar la prevención y/o resolución de conflictos.

Parareflexionar La comunicación alternativa genera cohesión y mayores lazos de unión entre una comunidad al permitir a sus miembros compartir los mismos niveles y calidad de información, haciéndola más democrática.

Ejercicio individual Historia de la Organización Busque un lugar alejado del ruido y traiga a su memoria el primer Manual, cuando hizo un recuento sobre su vida personal: ¿Cómo lo hizo?, ¿Qué situaciones o antecedentes tuvo en cuenta? ¿Para qué le sirvió? ¿Qué pasó después de escribir su historia de vida? ¿Por qué es importante escribir la historia de la organización a la que pertenece?

A continuación lea lo que escribió y tome nota de los aprendizajes que le quedaron, reflexionando cómo le aportan para construir la historia de la organización a la que pertenece, o de alguna que exista en su comunidad. Guarde estas notas para cuando termine de trabajar el Manual, con seguridad será muy importante para mirar mi proceso de aprendizaje.

Gracias al periódico del pueblo, las mujeres se enteran de lo que se planea y de lo que ya se realizó en la organización...

Estar informadas les permite participar en los proyectos locales. Ellas incluso escriben sus opiniones y experiencias allí...

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Fundamentación teórica ¿Qué es la comunicación alternativa?

Es la comunicación, fruto de la construcción de la misma comunidad, para formar e informar a la población y para que desde ese conocimiento puedan participar en los procesos de desarrollo local, dado que su contenido hace énfasis en lo local. Se llama alternativa porque “11Los medios alternativos buscan conocer y difundir la realidad municipal o local. Saber cuáles son los principales problemas que afectan la sana convivencia a la vez que estimular la participación y el diálogo para que las comunidades tomen conciencia de su realidad y hallen la manera de transformarla.

Para reflexionar Los medios alternativos permiten el reconocimiento de la realidad local para no perderse en el mundo de lo global.

Se le llama comunicación alternativa porque: Además de generar medios de comunicación como el volante, la cartelera, el periódico local, periódico mural, radio y televisión comunitaria, plantea también un uso distinto de la comunicación.

Su uso está enfocado a compartir la información y el conocimiento como bienes sociales y comunitarios.

Busca poner en común -comunicar- las expresiones en su propia diversidad cultural, además del quehacer cotidiano de la comunidad.

Se expresa con un lenguaje sencillo y claro y un discurso antiautoritario, crítico y analítico para descubrir los problemas de la realidad en lugar de ocultarlos.

Plantea la creación de nuevos medios pero define formas de participar e influir en los medios tradicionales sin dejar de cuestionar directamente el orden establecido. ...Estoy muy contento porque cuando yo era niño, a duras penas llegaba la radio a esta zona... Pero hoy, podemos tener no sólo los medios de todo el mundo sino tener los propios de nuestra región.

11

Presentación en Power Point de Willian Cano Restrepo.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Elementos a tener en cuenta en la construcción de medios para la comunicación alternativa 1. El sistema de propiedad debe ser colectivo.

2. La participación social en el tratamiento del mensaje debe ser abierta a toda la comunidad y a los grupos como actores sociales.

3. Las fuentes de financiamiento, pueden provenir de la misma comunidad, de fundaciones e instituciones no gubernamentales y hasta de los gobiernos, siempre y cuando no se condicione o limite la independencia del medio.

4. Las formas de distribución, deben abarcar desde la interpersonal hasta la masiva, mediante recursos tradicionales o tecnología de punta pero siempre dejando abiertas las posibilidades para la respuesta directa y lo más pronto posible del receptor.

Luego de reconocer el valor de la comunicación y de los medios para garantizar la participación y la democracia, es importante que los grupos y las comunidades desarrollen sus propias herramientas de comunicación para dejar huella de su trabajo y aportes en los procesos de desarrollo social y de convivencia.

Para reflexionar La comunicación alternativa surge de la tradición popular, es horizontal y sirve de peldaño a la sociedad, principalmente a las organizaciones para impulsar su desarrollo, a través de la circulación de mensajes, pensamientos, voces, experiencias.

Formas de comunicación organización comunitaria

al

interior

de

la

asociación

u

Medios escritos Acta: memoria escrita de las reuniones como grupo, su esquema general se resume en lo siguiente: Fecha: Lugar: Hora: Participantes y no participantes contando el motivo de la ausencia.

No participantes: Orden del día: Información brindada, comentarios y observaciones relevantes.

Acuerdos realizados.

Tareas y responsabilidades definidas y asignada. Al final debe estar firmado por el responsable de las notas cuando la fecha y hora de

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO finalización. Como generalmente se toman notas borrador durante la reunión, se recomienda escribir la fecha final de su elaboración.

Escrita por: Carta: comunicación escrita dirigida a una persona o institución, su objetivo es múltiple: presentar la asociación, solicitar apoyo, ofrecer servicios o un proyecto específico que requiere financiación. Anunciar una visita, motivar la participación en una actividad conjunta, agradecer, compartir una información o solicitarla.

Las partes fundamentales de una carta son: Lugar y fecha: Rioverde, enero 3 de 2009 Titulo de la persona: Señora, Abogada, Licenciada, Maestro, Maestra, entre otros.

Nombre: Cargo: Gobernador, Alcalde, Alcaldesa, Concejala Municipio: Rioverde, Saludo: Cordial saludo.

Cuerpo de la carta: el contenido mismo o mensaje que se transmite.

Despedida: agradezco su atención y espero su pronta respuesta.

Firma: nombre (Antonio Ruiz), Cargo: docente de la Pradera.

Plegable: Medio sencillo de presentación escrita y corta de una organización o institución. También puede ser de carácter informativo, noticioso, lúdico, o manejar temas diversos. Su tamaño es una página tamaño carta o tamaño oficio, doblada en cuatro o en seis, de forma tal que se muestra como un abanico. Se emplea para presentación institucional, para promocionar un certamen, para dar una información de carácter educativo o informativo.

Informes de actividades: Documentos escritos sobre las actividades realizadas, donde se consigna lo planeado, lo realizado y la evaluación.

Un esquema general de presentación podría ser: lugar, fecha, hora, participantes, objetivos, descripción de la actividad planeada, actividad desarrollada y evaluación (logros, dificultades, aprendizajes), equipo responsable. Y se puede anexar registro visual e informe financiero (cuánto costó y forma como se obtuvo el dinero).

Comunicados de prensa: Es la información escrita que sobre una actividad o situación en la organización, se envía a los medios masivos o alternativos de comunicación, por ejemplo a la emisora local, al púlpito de las iglesias, al canal de televisión comunitario, entre otros. Se recomienda que en el primer párrafo se condense la información básica, es decir qué, cuándo, cómo y dónde. Luego, se desagregará la información.

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO En lo posible no debe ser más de una página. No se firma. Pero se recomienda diseñar un formato especial, o al menos en papelería propia de la organización. Deben ir el lugar desde donde se expide, es decir el municipio y la fecha de elaboración, las iníciales de quien lo elabora y sus “señas” es decir teléfono, correo, información útil si alguien quiere ampliar la información o hacer una entrevista.

Afiche: Su definición más clásica y sencilla:“un grito en la pared” lo que podría interpretarse como alto porcentaje de imagen y poco texto. Se recomienda hacerlo en casos especiales.

Volante: Su tamaño no excede el de una página entre más pequeño mejor, debe ser de lectura rápida, porque usualmente se entrega en la calle, a los transeúntes, o en un lugar público.

Carteleras: Son calificadas como un factor clave en la organización, allí se suele manejar información a través de otros medios sobre actividades de motivación o mensajes de interés general para las mujeres y públicos externos. Para que éstas funcionen se debe tener en cuenta su ubicación estratégica en el sitio donde haya mayor flujo de personal. Ubíquela en un lugar visible, pero donde este protegida del agua y el sol. La cartelera debe hacerse con letra legible, como va puesta en la pared, se recomienda no colgarla muy alta. Nunca debe llevar vidrio, o seguridad. El tamaño ideal es el de un pliego de una cartulina.

Periódico mural: Se asemeja a una cartelera, pero más elaborado.

En lo posible debe manejar secciones, con imágenes, de ser necesario puede dejar un espacio para consignar puntos de vista u opiniones de los lectores y lectoras.

Registro visual: Es importante tener registro visual de las actividades importantes que realice la asociación: su relación con otros grupos, con la administración local y departamental, las actividades de carácter social, comunitario, académicas. Puede ser con cámara fotográfica o cámara de video. Tenga presente que luego podrá sacar un buen provecho de este material.

Actualmente se emplean cámaras digitales, son más fáciles de usar y generan menos gastos, porque las fotografías pueden guardarse en CD, e imprimir solo las que necesite. También puede enviarlas por internet. Las video cámaras también son más asequibles, dad su popularidad han bajado considerablemente el precio

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Sociodrama y musidrama: En las organizaciones donde haya personas con estas cualidades o condiciones histriónicas es muy útil, trabajar con esta técnica que se convierten en medios de comunicación alternativos en la medida que dan cuenta de una situación en la organización, en la comunidad o en la familia, este medio informa y plantea soluciones a una situación problemática, o al contrario un logro de la organización.

Reuniones: Comunicación directa donde intervienen más de dos personas; dirigidas por alguno de los integrantes de la organización, donde se retroalimentan, se transfiere información de interés y lo más importante, se toman decisiones que tienen por objeto llegar a un acuerdo común para el beneficio de la organización.

Red local de ayuda: Este medio consiste en incorporarse a otros grupos para comunicarse entre sí, buscar una ayuda recíproca, visibilizarse más como grupo especifico y crear así un mayor impacto social.

Ejercicio de evaluación Luego de revisar la fundamentación teórica y de relacionarla con tu ejercicio individual, haz una lista de las cosas que puedes hacer de ahora en adelante con lo que aprendiste.

Ejercicio grupal: Un acercamiento a los medios alternativos de comunicación

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Objetivo

Duración

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Construir y utilizar algunos medios alternativos de comunicación para difundir en el municipio el trabajo de la organización y crear una red local de ayuda para visibilizar la organización 4 horas

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Materiales 1 pliego de cartulina, fotografías, marcadores, lápices, hojas, grabadora y casete Organizar tres grupos de trabajo: El primero grabará una nota para un programa radial comunitario en su municipio. El segundo elaborará un periódico mural y el tercero diseñará un plegable para difundir el trabajo de la Escuela Itinerante de Liderazgo Femenino para la paz, la Democracia y el Desarrollo Local y Subregional.

Paso a paso ...

Tenga presente todo lo aprendido en los otros Manuales, en especial los elementos de planeación trabajados en el Manual 2, “Organización y Participación Social” para hacer una buena distribución del trabajo, al igual que la asignación de responsabilidades.

En las primeras dos horas cada grupo organizará la guía de trabajo teniendo en cuenta la selección de temas y tipo de mensajes. o Cómo es el diseño o formato en el caso de la radio. o Qué mensajes quieren difundir, o Quiénes lo van a hacer, o Cómo lo van a hacer, o Cuándo lo van a hacer y dónde. o Qué elementos o materiales requieren.

Luego se hace una plenaria donde cada grupo expone su trabajo y recibe los aportes de los demás grupos y asume el compromiso de corregirlos.

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LECCIÓN 5

Comunicación para el desarrollo ¿Cuál es el significado de la comunicación para el desarrollo y en qué consiste? ¿Qué otros aportes hace la comunicación para el desarrollo? ¿Qué se requiere para que la comunicación para el desarrollo sea exitosa? ¿Cómo integrar la comunicación en las políticas de desarrollo?

Esta reunión de lideresas y líderes comunitarios es fundamental para compartir las experiencias sobre conformación de comunidades y redes en todo el país...

Claro, es la oportunidad para hacer contactos y alianzas que permitan cofinanciar nuestros proyectos...

– ¡Qué gran oportunidad! Alcaldes, Gobernadores, y hasta el Presidente de la República, escucharán sobre los avances y dificultades...

Objetivo Propiciar la participación activa, especialmente de las mujeres en el desarrollo local, a través de una efectiva relación con el Estado para el cambio positivo de actitud de las organizaciones.

Para reflexionar «Lo que escucho, lo olvido.

Lo que veo, lo recuerdo.

Lo que hago, lo sé.»

Proverbio campesino del Perú Ejercicio individual Lo global y lo local La invitamos a sentarse en un lugar tranquilo y luego analice las siguientes expresiones, aclarando su sentido tienen cuando se relacionan: “fuerzas globales... decisiones locales... voces críticas...

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Luego lea lo escrito y anoto los aprendizajes que debo tener en cuenta para entender y gestionar la comunicación para el desarrollo.

Guardo estas notas para cuando termine de trabajar con este Manual, porque será muy importante para evaluar mi proceso de aprendizaje.

Fundamentación teórica ¿Cuál es el significado de la comunicación para el desarrollo y en qué consiste?

La comunicación para el desarrollo busca que las personas utilicen las diferentes formas de comunicación en provecho de sus asuntos sociales, culturales, económicos. La comunicación deberá ser de carácter participativo, es decir que entre más personas participen, mucho mejor. “…el desarrollo como la necesidad de que los países más pobres aplicaran medidas para alcanzar los niveles de crecimiento económico y productividad de los ricos - medidas, básicamente fundamentadas en indicadores de productividad -. Hasta los debates de fines de siglo, en los cuales se dio vuelta a estas conceptualizaciones, demasiado limitadas al campo de lo económico, olvidando que la sociedad es ante todo cultural y que este factor es determinante en cualquier esquema de transformación.” 12 Este concepto nos muestra que el desarrollo va más allá del signo peso, dólar o euro tiene que ver con la cultura, con lo que se ve, se hace, se cree. El desarrollo se mide con la satisfacción.

La comunicación para el desarrollo se basa en la premisa de que el éxito en el desarrollo de los distintos grupos poblacionales requiere de la participación activa y consciente de los beneficiarios previstos en cada etapa del proceso de desarrollo. En definitiva, el desarrollo de los distintos grupos poblacionales no puede llevarse a cabo sin un cambio en las actitudes y la conducta de la gente a quienes está destinado.

Con este propósito, por Comunicación para el Desarrollo se entiende el uso sistemático y planificado de la comunicación, a través de conversaciones directas, medios audiovisuales y de comunicación masiva: Para recoger e intercambiar información entre quienes se ocupan de planificar iniciativas de desarrollo, con el fin de 12

Amparo Cadavid Bringe* Congreso Mundial de Comunicación para el desarrollo ¿Qué comunicación para cuál desarrollo? Colombia, 2006

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO lograr un consenso sobre los problemas de desarrollo con los cuales se enfrentan y las posibles alternativas de soluciones.

Para movilizar a la población hacia acciones para el desarrollo y ayudar a resolver problemas y malos entendidos que pudieren surgir durante la ejecución de los proyectos y programas.

Para reforzar las capacidades pedagógicas y de comunicación de los agentes de desarrollo (en todos los niveles), favoreciendo de esta manera el diálogo con las comunidades.

Para aplicar la tecnología de la comunicación en los programas de capacitación y extensión, especialmente en el entorno popular, con el fin de mejorar su calidad y aumentar sus efectos. ¿Qué otros aportes hace la comunicación para el desarrollo?

Promueve la participación y la movilización comunitaria Aporta para el cambio de estilos de vida Ayuda a mejorar la capacitación de las comunidades Promueve una rápida difusión de la información Contribuye al logro de la conducción y coordinación eficaces Promueve el apoyo de las autoridades e instancias con poder de decisión en la aprobación y apoyo al desarrollo de programas y proyectos. ¿Qué se requiere para que la comunicación para el desarrollo sea exitosa?

Aplicar un método sistemático. La comunicación logra sus objetivos cuando establece prioridades del desarrollo, la planificación, ejecución y evaluación de los programas, así como la capacitación a todos los niveles.

Otro aspecto a tener en cuenta, es su inclusión en el marco de una estrategia global: es necesario investigar, fijar con claridad los objetivos, determinar los diferentes grupos de interés: el público objetivo, formular los mensajes y elegir los canales cuidadosamente, luego debe hacer un seguimiento a la estrategia, es decir una evaluación permanente. Es conveniente la utilización conjunta de múltiples medios, usan diferentes canales de comunicación, coordinados entre sí y con criterio de mutuo apoyo, permiten obtener resultados.

Debe existir una masa crítica de personal o sea una comunidad organizada, crítica y participativa, equipo y actividades que tengan continuidad.

Manual 3

COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Hay que tener equipos de comunicación. Es preciso asegurarse un servicio adecuado de mantenimiento y de personal capacitado para utilizar los equipos.

Asignar un presupuesto definido que permita desarrollar lo planeado.

Como es un sector especializado, si no se dispone de servicios locales de expertos será necesario solicitar asistencia técnica a otros municipios, departamentos, países, organismos internacionales y a los programas de ayuda. ¿Cómo integrar la comunicación en las políticas de desarrollo?

El punto de partida debe ser la toma de decisiones políticas y ejecutivas de desarrollo, que contemplen las reales necesidades del grupo poblacional e involucre a ésta en todas las etapas del proceso (construcción de los planes y programas, en la implementación, evaluación y veeduría).

Una vez que se haya adoptado esta decisión al más alto nivel y que se haya reconocido que es necesario utilizar la comunicación para fortalecer y sostener el proceso de desarrollo, habrá que: Definir el uso sistemático de las actividades y medios de comunicación para orientar y promover los objetivos, políticas, planes y programas de desarrollo. Puede que sea necesario definir algunas leyes o decisiones como por ejemplo, un servicio de radio local con estaciones privadas y comunitarias en las cuales la población local cree y difunda sus propios programas.

Apoyar el trabajo de todos los sectores, en especial, la educación la agricultura, ganadería, silvicultura, medio ambiente, pesca, demografía, organización y fortalecimiento de las mujeres, salud y nutrición. La principal función del servicio consistiría en orientar y apoyar a las secretarías del municipio, a las diferentes instituciones que se ocupan del desarrollo, a organizaciones populares y a otros participantes en el proceso de planear, poner en marcha y evaluar su labor en materia de comunicación.

Este servicio permitiría asegurar la coordinación entre todos los participantes involucrados en el proceso de desarrollo, evitando que la opinión pública reciba mensajes contradictorios.

Podría analizar permanentemente los resultados, reacciones, problemas y oportunidades planteados por el proceso de comunicación e informar a las entidades responsables.

Deberá organizarse servicios de investigación, planificación y producción y uso de los medios de comunicación.

Tener una financiación fija, que permita desarrollar las estrategias planeadas.

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Es imprescindible capacitar al personal especializado en técnicas de comunicación para el desarrollo. Un buen especialista en comunicación debe poseer una combinación singular de conocimientos y aptitudes tanto en el sector de las ciencias sociales, como en el de la producción y uso de medios de información.

Síntesis del Manual “Las organizaciones de mujeres tienen la responsabilidad de aportar a la resolución de los conflictos y a la construcción de la convivencia en sus grupos familiares, comunitarios y en el municipio en general” Me gustó mucho la exposición de Rosa: fue clara y nos plantea retos importantes para fortalecer nuestras familias y la comunidad – Le ayudaron las imágenes que presentó para completar el tema, lo que permitió que entendiéramos mejor...

– ¡Felicitaciones.

Esto es muy importante para incluirlo en el Plan de Desarrollo.

– ¡Este plan debe contemplar los aportes de las mujeres a la convivencia y la paz. Me preparé con imágenes para que quedara más clara. Sabía a quiénes me iba a dirigir... por eso les hablé de manera alegre, con historias, corto y preciso.

– ¡Me puede facilitar su presentación para enviársela por correo electrónico a otras asociaciones de mujeres y para hospedarla en la página web de la Alcaldía. ¡Por supuesto que sí!

– ¡Tenemos que aprovechar las nuevas tecnologías. La invito para que cuando quiera, vaya a la Alcaldía a navegar en Internet y busque sobre otros trabajos que las mujeres están haciendo en el Departamento y en el mundo, o para que escriba algún artículo para el periódico del municipio o participe en el programa de la radio comunitaria!

– ¡Muchas gracias! ¡Por eso se requiere de la formación en el reconocimiento y respeto a los derechos humanos, los principios de la convivencia!

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COMUNICACIÓN PARA LA CONVIVENCIA Y EL DESARROLLO Producto final esperado Cada mujer hace la autoevaluación del manejo de la comunicación a nivel individual y convoca a la organización donde participa, para que hagan en equipo la evaluación de la misma y a partir de allí proponer los planes de mejoramiento requeridos con respecto a la comunicación.

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Glosario

Bitácora: La bitácora es un armario o caja de madera, por lo general de forma cilíndrica o prismática, fija a la cubierta de un barco junto a la rueda. Es una herramienta que permite tener registro de información relevante alrededor de proyectos de múltiples naturalezas: un proyecto de ...

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Bibliografía

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Erica Jong “¿Qué queremos las mujeres?”

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