Ηλεκτρονικό Εμπόριο

2017 Τρόπος Λειτουργίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Γκουόμπ Ραφαέλ Μπίμπε Παναγιώτης Προκόπης Γιάννης Σκλαβενίτης Γεράσιμος Επιβλέπων: Μαργέλης Γεώργιος

Β΄ Λυκείου

29/3/2017

Περίληψη Η εργασία μας αναφέρεται στις ηλεκτρονικές αγορές και συγκεκριμένα σε κάποιες διαδικτυακές πλατφόρμες. Αναλύσαμε τον τρόπο λειτουργιάς αυτών των διαδικτυακών καταστημάτων και γράψαμε για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα τους. ΕΙΣΑΓΩΓΗ Στα πλαίσια των δημιουργικών εργασιών του Λυκείου στο μάθημα των Βασικών Αρχών Κοινωνικών Επιστήμων στην ενότητα 5.2 που αναφέρεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο κάναμε μια έρευνα σχετικά με τις ηλεκτρονικές αγορές σε κάποιες συγκεκριμένες πλατφόρμες. ΔΙΑΤΥΠΩΣΗ ΤΟΥ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΥ ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΣ Το ερώτημα που επιλέξαμε να απαντήσουμε είναι ο τρόπος λειτουργίας του ηλεκτρονικού εμπορίου, τα αρνητικά και τα θετικά του μέσα από την μελέτη τεσσάρων ηλεκτρονικών καταστημάτων. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ Αναλάβαμε ο καθένας ατομικά από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και μέσω του διαδικτύου ο καθένας κατέγραψε τον τρόπο λειτουργιάς του, την ιστορία του, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα του. Στην συνέχεια προσθέσαμε και το προσωπικό μας σχόλιο σχετικά με το κατάστημα. ΠΑΡΑΘΕΣΗ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΠΟΥ ΑΠΑΝΤΟΥΝ ΣΤΟ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΕΡΩΤΗΜΑ Το ηλεκτρονικό εμπόριο με βάση την μέχρι τώρα ανάπτυξη και διάδοση του θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ένα μέσο ανάπτυξης στο οποίο βασίστηκε και οφείλεται η πρόοδος, η ύπαρξη και τα αποτελέσματα πολλών επιχειρήσεων και οργανισμών. Στο γεγονός αυτό συνέβαλλε η εξέλιξη των διαδικτυακών τεχνολογιών και του διαδικτύου που άνοιξε νέους ορίζοντες στην έννοια της επιχειρηματικότητας και του εμπορίου, δίνοντας την ευκαιρία οι τομείς αυτοί να επεκτείνονται πέρα από τις υπάρχουσες συμβατικές μορφές, υιοθετώντας νέες μορφές τεχνολογίας. Στην συνέχεια θα μελετήσουμε τις ηλεκτρονικές πλατφόρμες: skroutz ,ebay , amazon, car.gr

Τα τελευταία χρόνια όλο και περισσότερα άτομα προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους από το ίντερνετ επειδή τους είναι πιο εύκολο να κάνουν την παραγγελία τους. Το skroutz είναι ένα ηλεκτρονικό ελληνικό site που σε βοηθά να κάνεις εύκολες αγορές μέσω διαδικτύου για διάφορα προϊόντα όλων τον ειδών που χρειάζεται.

Τα πλεονεκτήματα      

Η παραγγελία γίνεται εύκολα από το site χωρίς δυσκολίες προς την αγορά. Οποιαδήποτε ώρα ο πελάτης θελήσει κάτι μπορεί να μπει στο site και να το παραγγείλει ανεξαρτήτως ώρας. Μεσών το skroutz μπορείς να βρεις το αντικείμενο που αναζητάς στις καλύτερες τιμές. Επιπλέον δεν χρειάζεται μεταφορικό μέσω από την στιγμή που το παραγγείλεις από το σπίτι σου. Εκτός από γρήγορη εξυπηρέτηση το αντικείμενο που θα σου φέρουν έρχεται στο σπίτι. Η ποιότητα του προϊόντος μπορεί να είναι καλύτερη.

Τα μειονεκτήματα 

 

Δεν υπάρχει εμπιστοσύνη και ασφάλεια για τα προσωπικά στοιχεία που συμπληρώνουμε στην ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας. Επιπλέον κόστος είναι τα μεταφορικά. Στην περίπτωση αγορά ρούχων η παπουτσιών δεν μπορείς να τα δοκιμάσεις εκείνη την στιγμή.

Το 1979 ο άγγλος επιχειρηματίας Michael Aldrich εφήυρε το ηλεκτρονικό κατάστημα (online shopping). Συγκεκριμένα το σύστημά του συνέδεσε μια τροποποιημένη εγχώρια τηλεόραση σε συναλλαγή με πραγματικό χρόνο επεξεργάζοντάς το μέσω μιας εσωτερικής τηλεφωνικής γραμμής. Κατά την γνώμη του Michael Aldrich, το videotex είναι μια τροποποιημένη εγχώρια τεχνολογία τηλεόρασης, με ένα απλό μενού με οδηγό την διασύνδεση ανθρώπουυπολογιστή, ήταν μια καινούρια εφαρμογή παγκοσμίως συμμετοχική σε μέσο επικοινωνίας, η πρώτη έπειτα από την εφεύρεση του τηλεφώνου. Αυτό επέτρεπε «κλειστά» συστήματα εσωτερικής πληροφόρησης ώστε να ανοιχθούν για «εξωτερικούς» ανταποκριτές όχι μόνο για την επεξεργασία των συναλλαγών, αλλά και για τα ηλεκτρονικά μηνύματα (emessaging) και την ανάκτηση πληροφοριών και τη διάδοση, αργότερα γνωστό ως το ηλεκτρονικό επιχειρείν (e-business). Το eBay ιδρύθηκε το 1995 αρχικά ονομαζόταν Actionweb Το όνομα eBay προέκυψε αργότερα. είναι μια ιστοσελίδα όπου λαμβάνουν χώρα διαδικτυακές δημοπρασίες . Τα γραφεία της είναι στο Σαν Χοσέ της Καλιφόρνια. Όλοι μπορούν να πωλήσουν ή να αγοράσουν οτιδήποτε θέλουν εκεί, τα όποια είναι αρκετά φθηνότερα, οπότε ο κάθε χρήστης έχει τη δυνατότητα να αγοράσει ίσως φθηνότερα , όμως με κίνδυνο να έρθει το προϊών σε κακή κατάσταση η και χαλασμένο επειδή το προϊών έρχεται από το εξωτερικό. Το Ebay είναι ένα site δημοπρασιών που στην ουσία λειτουργεί ως μια τεράστια αγορά ή παζάρι , όπου ο καθένας πουλά ότι (σχεδόν) θέλει ή αγοράζει αντίστοιχα οι δημοπρασίες χωρίζονται γενικά σε μειοδοτικές και πλειοδοτικές. Στις μειοδοτικές, κερδίζει αυτός που θα δώσει την πιο φτηνή προσφορά και συνήθως τις συναντάμε στις αναθέσεις έργων του Δημοσίου κλπ. Το Ebay χρησιμοποιεί τον τύπο του πλειοδοτικού. Δηλαδή, όποιος δώσει τα περισσότερα χρήματα μέσα σε ένα συγκεκριμένο χρονικό όριο (που κυμαίνεται από 1 ημέρα έως 7 ημέρες για τις απλές δημοπρασίες) κερδίζει και το αντικείμενο που δημοπρατείται. ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ       

Επιτρέπουν σε πελάτες να ψωνίζουν ή να κάνουν άλλες συναλλαγές 24 ώρες τη μέρα, όλο το έτος, από σχεδόν οποιοδήποτε μέρος. Προσφέρουν περισσότερες επιλογές (προμηθευτών ή/και προϊόντων) Παρέχουν συχνά, λιγότερο ακριβά προϊόντα και υπηρεσίες, επιτρέποντάς τους να κάνουν γρήγορες συγκρίσεις και να ψωνίζουν από πολλά μέρη. Οι πελάτες μπορούν να πάρουν σχετικές και λεπτομερείς πληροφορίες σε δευτερόλεπτα και όχι σε μέρες ή σε εβδομάδες. Επιτρέπουν σε πελάτες να αλληλεπιδρούν με άλλους πελάτες σε ηλεκτρονικές κοινότητες, να ανταλλάσσουν ιδέες και να συγκρίνουν εμπειρίες. Διευκολύνουν τον ανταγωνισμό, κάτι που οδηγεί σε σημαντικές εκπτώσεις. Οι καταναλωτές εμφανίζονται πολύ ικανοποιημένοι από την χρήση του eBay. Βασικό ρόλο παίζει η βαθμολογία του υποψήφιου αγοραστή ή πωλητή μέσω του συστήματος των αξιολογήσεων.

ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ 

  

Οι πωλητές πρέπει να στείλουν τα προϊόντα τους οι ίδιοι στους αγοραστές μέσω ταχυδρομείου ή μεταφορικής, το μειονέκτημα είναι ότι ο πολίτης μπορεί να μην στείλει το προϊών το όποιο πλήρωσες γιατί η πληρωμή γίνεται μέσω pay pal ή πιστωτικής κάρτας έτσι δεν δίνει την δυνατότητα σε ανήλικους αγοραστές χωρίς την έγκριση ενήλικα. Άλλο ένα μειονέκτημα είναι ότι τα προϊών θα αργήσει να έρθει τουλάχιστον 15 ημέρες. Σε περίπτωση αλλαγής κάποιου αντικείμενου η διαδικασία θα είναι κουραστική λόγο ότι θα είναι δύσκολη η επικοινωνία μέσω της σελίδας. Λόγω της έλλειψης της δυνατότητας να επιθεωρήσει ο αγοραστής το εμπόρευμα πριν την αγορά, οι καταναλωτές βρίσκονται σε υψηλότερο κίνδυνο απάτης, από ότι στις συναλλαγές πρόσωπο με πρόσωπο. Οι έμποροι κινδυνεύουν επίσης καθώς μπορεί κάποιος να πραγματοποιήσει μια αγορά από το διαδίκτυο με κλεμμένη πιστωτική κάρτα. Ωστόσο, οι πιστωτικές κάρτες αντιμετωπίζουν μικρότερο κίνδυνο κλοπής, καθώς μπορεί εύκολα ο κάτοχός της να καλέσει την εξυπηρέτηση πελατών και να δηλώσει αμέσως την κλοπή της κάρτας του σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο.

Η Amazon.com, Inc είναι εταιρεία, η μεγαλύτερη στον κόσμο από την άποψη του κύκλου εργασιών από την πώληση αγαθών και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου και μια από τις πρώτες που βασίστηκε στο διαδίκτυο για την παροχή των υπηρεσιών της με γνώμονα τις πραγματικές πωλήσεις καταναλωτικών αγαθών. Έδρα της είναι το Σιάτλ Ουάσινγκτον και ιδιοκτήτης της ο Τζεφ Μπέζος. Ήταν από τα πρώτα συστήματα που εφάρμοσαν σύστημα εισηγήσεων μέσω της συνεργατικής συμπεριφοράς των χρηστών του. Το Amazon είναι ένα ηλεκτρονικό site που περιέχει όλων των ειδών προϊόντα που μπορούμε να αγοράσουμε μέσω διαδικτύου εύκολα και γρήγορα. Αν συγκρίνουμε αυτό το site με ένα άλλο όπως το eBay θα διακρίνουμε διαφορές. Το Amazon δεν ασχολείται με μεταχειρισμένα αντικείμενα σε αντίθεση με το eBay που πουλάει και καινούργια αλλά και μεταχειρισμένα. Τα μεταχειρισμένα αντικείμενα μπορούν να μην είναι σε τέλεια κατάσταση και να έχουν χειρότερη ποιότητα ώστε να χαλάσουν πιο εύκολα. Πλεονεκτήματα:  Τα προϊόντα έρχονται πάντα σε άψογη κατάσταση.  Μπορείς να βρείς μεγάλη ποικιλία προϊόντων γιατί η έδρα της εταιρίας είναι στο εξωτερικό, οπού έχεις τη δυνατότητα να βρεις και να αγοράσεις διάφορα προϊόντα σε χαμηλές τιμές.  Το site μας δίνει τι δυνατότητα να κάνουμε τις αγορές μας με μεγάλη ευκολία.  Το site δουλεύει 24 ώρες το 24ορο

Μειονεκτήματα :  Τα προϊόντα αργούνε να ηρθούνε διότι έρχονται από εξωτερικό.  Οι πληρωμές γίνονται μόνο μέσω Ίντερνετ πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορείς να παραγγείλεις τίποτα αν είσαι κάτω το 18 ή αν δεν έχεις πιστωτική κάρτα.  Δεν είσαι πάντα σίγουρος για τα προϊόντα που παραγγέλλνεις . Σχόλιο: Η προσωπική μου άποψη είναι ότι το site έχει εύκολο μηχάνημα αναζήτησης με το όποιο μπορείς να βρεις αυτό που αναζητάς σε σύντομο χρονικό διάστημα και σε αρκετά καλή τιμή. Αν θες να πουλήσεις κατί πρέπει να είσαι μέλος. Το Amazon δεν ασχολείται με μεταχειρισμένα αντικείμενα διότι είναι επικίνδυνο για τη φήμη τους. Απαραίτητη προϋπόθεση για να κάνεις μια αγορά είναι αρχικά να έχεις πιστωτική κάρτα και να είσαι άνω των 18. Το Amazon.com είναι πολύ καλό site για βρείς με ακρίβεια αυτό που ζητάς, αν και θα χρειαστεί να περιμένεις ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Πιστεύω πως αν θες να είσαι σίγουρος ότι το προϊόν που θα αγοράσεις θα είναι σε άψογη κατάσταση πρέπει πριν το αγοράσεις να ελέγξεις προσεκτικά τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Το car.gr είναι μια ιστοσελίδα που μπαίνουν διάφορες αγγελίες από αυτοκίνητα έως και έπιπλα. Εκεί μπορεί να βάλει ο καθένας την δική του αγγελία και χωρίς να δώσει κάποιο χρηματικό ποσό. Το car.gr σου δίνει την δυνατότητα να αγοράσεις η να πουλήσεις μεταχειρισμένα η και καινούργια αυτοκίνητα και ανταλλακτικά. Αυτή η ιστοσελίδα σε βοήθα για να βρεις αυτό που ψάχνεις. . Το car.gr έχει κάποια αρνητικά και κάποια θετικά χαρακτηριστικά. Θετικά   

Τα θετικά αυτής της ιστοσελίδας είναι, το κόστος των προϊόντων που πωλούνται μέσω του car.gr είναι κατά γενικό κανόνα πολύ χαμηλότερο από τις τιμές του εμπορίου. Μπορείς να βάλεις την δική σου αγγελία προς πώληση χωρίς να δώσεις κάποιο χρηματικό ποσό. Το car.gr είναι ανοιχτά 24 ώρες το 24ωρο. Με άλλα λόγια οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμείτε, μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε.

 

O καθένας βρίσκει αυτό που θέλει, όποτε το θέλει, χωρίς να κάνει βήμα, χωρίς δηλαδή κόπο και χωρίς καμία σπατάλη χρόνου. Με άλλα λόγια απλά και εύκολα τα βρίσκει από το σπίτι του. Η συναλλαγή είναι γρήγορη και άμεση. Με άλλα λόγια, από τη στιγμή που ολοκληρώνετε την παραγγελία σας, το αργότερο σε 3-4 ημέρες την έχετε λάβει, ακόμα και αν εκείνη τη στιγμή το προϊόν βρισκόταν στην άλλη άκρη του πλανήτη.

Αρνητικά    

Ένα μεγάλο πρόβλημα είναι η φερεγγυότητα και η ασφάλεια των συναλλαγών μπορεί ο καταναλωτής να πληρώσει χωρίς να παραλάβει το προϊόν. Υπάρχει κίνδυνος ακάλυπτης επιταγής που χρησιμοποιείται συνήθως ως μέσο πληρωμής. Δεν υπάρχει έλεγχος των αγγελιών. Έτσι εμφανίζονται προϊόντα που έχουν πουληθεί σε ενεργές αγγελίες. Υπάρχουν ψευδής περιγραφές των προϊόντων. Δηλαδή αλλιώς παρουσιάζεται το προϊόν και αλλιώς είναι στην πραγματικότητα.

Συμπέρασμα Από την έρευνα που κάναμε τα στοιχεία που συλλέξαμε μας οδήγησαν στο συμπέρασμα ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει θετικά και αρνητικά στοιχεία. Στις μέρες μας οι περισσότεροι άνθρωποι στον κόσμο προτιμούν να κάνουν αγορές μέσω του διαδικτύου.

Κατακλείδα Καταλήξαμε στο ότι η ηλεκτρονική αγορά είναι μια πολύ καλή χρησιμότητας την όποια ειδή χρησιμοποιεί όλος ο κόσμος , αυτό μας δείχνει πόσο χρήσιμο είναι το διαδίκτυο στα σημερινά μας χρονιά