Studiehandleiding Project 2

Studiehandleiding Project 2: “Creating Value for your Customers”

ENTPRJ08J2

Community Entrepreneurship

Inhoudsopgave Inhoudsopgave ....................................................................................................................................... 2 1. Je leert dit omdat….......................................................................................................................... 3 1.1. Beroepscontext/verantwoording .............................................................................................3 1.2.

Relatie met andere cursussen ............................................................................................... 3

2. In dit project werk je aan… ...............................................................................................................4 2.1 Competentie(s) & niveau(s) ................................................................................................... 4 2.2.

3.

4.

5.

6.

Leerdoelen .............................................................................................................................4

Zo werk je aan het project…….. ..................................................................................................5 Dit ga je doen… ...........................................................................................................................6 Dit lees en gebruik je… ..................................................................................................................7 Zo word je getoetst….....................................................................................................................8 6.1 Toetsmatrijs ............................................................................................................................8 6.2

Rubric individuele opdracht ....................................................................................................9

6.3

Rubric groepsopdracht .........................................................................................................10

1. Je leert dit omdat…

1.1.

Beroepscontext/verantwoording

Dit studiejaar staat de startup centraal. Een startup is een tijdelijke organisatie op zoek naar een herhaalbaar, schaalbaar en winstgevend business model. Een startup is dus geen bedrijf. Pas als het passende business model is gevonden ontstaat uit de startup een bedrijf.

Waarom onze keuze om dit studiejaar te wijden aan de startup?

De meeste bedrijven die wij kennen werken met de gedetailleerde doelen en plannen. Die minutieuze en sequentiële planning heeft ook zin, omdat deze bedrijven werken vanuit de aanname dat zij hun klanten en concurrenten kennen en dat de wereld waarin zij opereren voorspelbaar is. Door een foutloze executie van opgestelde plannen denken zij een duurzaam concurrentievoordeel op te bouwen. Traditionele “business schools” baseren hun curriculum op deze “executie-modus”.

Startups en vernieuwers werken vanuit een geheel ander gedachtepatroon. Zij hebben ervaren dat het vermarkten van nieuwe ideeën een “messy” business is van vallen en opstaan. In de projecten van jaar een hebben jullie waarschijnlijk al ervaren dat het een proces van zoeken, de weg kwijt raken en jezelf weer hervinden is. In een wereld die onvoorspelbaar is en waarin processen kort-cyclisch van aard zijn.

Concurrentievoordelen in zo’n wispelturige omgeving zijn niet duurzaam, maar hooguit tijdelijk van aard. Om te kunnen slagen is het niet langer “executie”, maar “onderzoek” dat de doorslag geeft.

In Rotterdam moeten ondernemers succesvolle vernieuwers kunnen zijn. Daarom staat in het curriculum van de Community Entrepreneurship dit jaar de startup centraal. Daarom staan wij een jaar lang in “ontdekkingsmodus”. Dit jaar gaat het om het vaak en snel testen van ideeën, om te kunnen leren. Dit jaar gaat het om het kunnen veranderen van richting zodra de feedback van klanten daar aanleiding toe geeft. Dit jaar mag (moet je zelfs) fouten maken, omdat je daarvan leert.

Ontwerpen, testen en leren door het maken van fouten is niet gemakkelijk. Zelfs professionele bedrijven worstelen hiermee. Dus hoe moeilijk moet het dan wel zijn voor studenten in het tweede van hun bachelor studie. Daarom hebben wij gezocht naar een set tools, die gemakkelijk te gebruiken is. Die set hebben wij gevonden in het werk van Alex Osterwalder. De canvassen die hij heeft gecreëerd maken de ontwerp-test-leer cyclus zichtbaar en tastbaar en voorzien studenten en docenten in onze community van een gemeenschappelijke taal. Bovendien vormen de canvassen een geïntegreerde set tools, waardoor systematisch en iteratief onderzoeken en leren wordt bevorderd.

Ook dit jaar staat het project (dit maal dus de startup) weer centraal: leren door te doen. Een startup is een tijdelijke organisatie op zoek naar een herhaalbaar, schaalbaar en winstgevend business model. Kennis en skills worden just-in-time (en soms bewust just-to-late) aangereikt zodat de student succesvol een startup kan bouwen én optimaal wordt uitgedaagd. In project 1 verkent de student de context waarin hij gaat ondernemen, kiest hij een probleem waaraan hij gaat werken en verkent de klant waarvoor hij aan de slag gaat. In project 2 staat de waardecreatie voor de klant centraal en in project 3 de waardecreatie voor zijn startup. Zodra er een haalbaar, schaalbaar en winstgevend business model is ontwikkeld, kan de student in project 4 dan starten met het bouwen en exploiteren van zijn bedrijf.

1.2.

Relatie met andere cursussen

Dit project heeft een relatie met project 1 “Finding the Job-to-be-done”, project 3 “Creating Value for your business” en project 4 “Launching your Business”.

Het project wordt ondersteund met kennis- en vaardigheidscursussen en de cursus talentontwikkeling, die gedurende het project aangeboden worden.

2. In dit project werk je aan…

In het project werk je op basis van het gedetailleerde Customer Profile uit project 1 het probleem van je klant uit in een concrete Value Proposition. Een propositie die naadloos aansluit op de cruciale jobs-to-be-done, pains en gains van de klant.

Je bent dit project niet tevreden met voor de hand liggende oplossingen, daarom ontwerp je in deze fase 3 Value Propositions die je uitgebreid gaat testen bij de klant aan de hand van prototypes, de zogenaamde Minimum Viable Products (MVP’s). Dat testen en experimenteren doe je on- en offline, waarbij je het hele proces vastlegt.

Kies niet voor de veilige traditionele manier van testen. Wat customers vertellen is vaak wat anders dan ze in het echte leven doen. Interviews zijn slechts tot op een zekere hoogte waardevol. Ga voor een andere, creatieve aanpak. Denk bijvoorbeeld aan innovatie games met je customers.

Je let er in dit project ook op dat jij je positief onderscheidt van je concurrenten in de markt. Je vergelijkt daarvoor jouw Value Propositions met behulp van de “Blue Ocean” strategie, met die van je belangrijkste concurrent en stelt waar nodig jouw eigen Value Proposition bij, zodat die zich optimaal onderscheidt van de concurrentie.

De uitkomst van al dat testen en experimenteren is die ene perfecte fit tussen wat de markt en de klant wil en wat jouw startup aanbiedt. En met die unieke Value Proposition gereed, kun je beginnen met het hacken van jouw growth. Dat is het punt waarop je dit project afsluit en de leeropbrengsten meeneemt naar project 3.

2.1

Competentie(s) & niveau(s)

Tijdens dit project werk je aan de volgende competenties op niveau 2:

DC2

Uitvoeren, interpreteren, toetsen en evalueren van marktonderzoek.

DC8

Communiceren met de markt.

2.2.

Leerdoelen

Aan het einde van het project: DC 2

• • • •

DC 8

• •

Kan je aannames m.b.t. een Value Proposition opstellen.

Kan je aannames m.b.t. een Value Proposition onderbouwen.

Kan je een Value Proposition (met behulp van een MVP) valide en betrouwbaar toetsen.

Kan je de data van het onderzoek verwerken.

Kan je consumentengedrag als uitgangspunt voor je communicatie hanteren.

Kan je op basis van onderzoek de juiste mix van off- en online communicatieinstrumenten bepalen en inzetten.

3.

Zo werk je aan het project……..

In jaar een hebben we je leren kennen als een ambitieuze entrepreneur. Je hebt ons laten zien wie je bent en wat je kan. Om maar enkele van je kwaliteiten op te noemen: • Je voelt je gemakkelijk in onzekere situaties. Van problemen lig je niet wakker.

• Je bent niet bang om fouten maken, omdat je weet dat fouten maken deel uitmaakt van je creatieve reis.

• Je denkt strategisch, maar je steekt ook je handen uit de mouwen.

• Je weet dat sterke producten en diensten ook een sterk business model nodig hebben.

• Je werkt gemakkelijk vanuit ruwe schetsen en prototypes.

• Je experimenteert graag en voortdurend.

• Je weet dat experimenten risico verlagen en je zo veel tijd en geld besparen.

• Je weet dat je klant je uiteindelijk koning is: hij/zij koopt je product, of niet.

• Je bent zelfs nog beter in te luisteren naar, dan te verkopen aan je klant.

• Je kan omgaan met afwijzing door je klant en durft je visie bij te stellen.

• Vergaderingen die je leidt hebben inhoud, geen bla bla bla.

Je bent klaar voor de volgende stap. Kern van jaar twee is dat je praktijkopdrachten in een gemiddeld complexe omgeving moet kunnen uitvoeren. Dat betekent dat je zelf keuzes maakt in de uit te voeren methode, eigen initiatief toont bij de uitvoering en je handelen verantwoordt.

Natuurlijk laten we je niet alleen. Als coach begeleiden wij je reis. Daarvoor hebben wij een aantal zaken goed voor je geregeld: • We hebben een lokatie gevonden waar alleen ondernemers als jij werken: Het Vasteland.

• Die locatie hebben we aantrekkelijk ingericht. Grote open ruimtes met voldoende werk- en leefruimte.

• Je werkt niet meer met één coach en één klas, zoals je uit jaar een gewend bent, maar met meer klassen en meerdere coaches. Omdat verschillende expertises aanwezig zijn heb je altijd die input en feedback binnen handbereik die je nodig hebt. Je hoeft alleen maar te vragen.

• Je werkt één dag op school (office time) aan je visie, strategie en tactiek. Zo krijg je focus.

• Je werkt één dag buiten school (field day) met je klant: experimenteer. Zo leer je snel.

• Al je lesmateriaal vind je in een speciaal voor jou gemaakte digitale leeromgeving: aNewSpring.

• Al het ondersteunende materiaal dat je maar kunt wensen vind je aan de muren van het Vasteland. 1001 Business ideeën binnen handbereik. De beste tips en trucs uit het werkveld in een oogopslag.

Canvassen en modellen om te gebruiken.

• Met de regelmaat van de klok halen we praktijkdeskundigen binnen die dagelijks bezig zijn met het werk dat we van je vragen. Ze geven je advies dat er echt toe doet. Je hoeft alleen maar een afspraak te maken.

Geniet van je nieuwe leeromgeving en gebruik hem met respect.

!5

4.

Dit ga je doen‌

De specifieke taken en opdrachten vind je in aNewSpring en in de bijlage bij deze studiehandleiding.

!6

5.

Dit lees en gebruik je‌

Business Model Canvas Waarde Propositie Ontwerp aNewSpring

A. Osterwalder et al.

A. Osterwalder et al.

Digitale leeromgeving

2014 2014

ISBN 9789013074086 ISBN 9789462670158

!7

6.

Zo word je getoetst‌.

De toetsing van dit project vindt plaats volgens onderstaande toetsmatrijs en rubrics.

6.1

Toetsmatrijs

Cursus en code

Creating Value for your Customers ENTPRJ08J2

Aantal ect

6 studiepunten

KITASE

In dit project toetsen wij je op (K)ennis, (I)nzicht, (T)oepassing, (A)nalyse (S)yntese en (E)valuatie.

Je laat in dit project zien dat je in staat bent om een beroepsgerelateerde eenvoudige praktijkopdracht uit te voeren in een gemiddeld complexe omgeving. Je laat zien dat je in staat bent zelf keuze te maken m.b.t. de methode die de opleiding je voorschrijft. Je toont eigen initiatief bij de uitvoering van het project en je bent in staat je handelen mondeling en schriftelijk verantwoorden.

Toetsvorm

Aandeel in eindcijfer

Inhoud

Individueel product

20%

1. Value Proposition Design Video.

2. Deelname aan Law & Finance Week

Cesuur

Inlever deadline Maandag week 16, om 12.00 uur.

Via aNewSpring.

Minimaal een 4,0 om het cijfer van Maandag week 21, dit project te om 12.00 uur.

kunnen compenseren in de

Via aNewSpring. projectlijn,

Groepsproduct

50%

Het Progress Report Project 2.

Individuele Skills

30%

Zie studiehandleiding Skills.

Herkansing

Geen. Je kan dit project compenseren in de projectlijn. Het eindcijfer van de projectlijn moet minimaal een 6,0 bedragen.

Zie studiehandleiding Skills.

!8

6.2

Rubric individuele opdracht

In een rubric vind je wat je docent in je werk zal beoordelen en hoe hij/zij dit doet.

Maak slim gebruik van deze kennis en zorg dat het werk dat je inlevert optimaal voldoet aan de rubric.

Onderdeel

Value Proposition Design Video (audiovisuele opdracht)

Student:___________________________ Studentnummer: ___________________ Klas: ______________

Punten x van 100 Scene 1

20

Beoordelingscriteria Value Propositions Beschrijf in eigen woorden twee Value propositions waaraan je gewerkt hebt.

•

Laat het VPC van elke Value Proposition zien.

•

• •

•

Verantwoording beoordeling

0 punten: Hoofdstuk ontbreekt.

5 punten: Meerdere onderdelen ontbreken.

10 punten: Onderdelen zijn onvolledig uitgewerkt, en zijn niet altijd duidelijk.

15 punten: Onderdelen zijn volledig en zijn duidelijk uitgewerkt, maar bevatten irrelevante informatie.

20 punten: Onderdelen zijn volledig, duidelijk uitgewerkt en bevatten alleen relevante informatie.

Leerdoelen scene 1: • Kan aannames m.b.t. een Value proposition opstellen.

Scene 2

80

Potentiële product-markt fit Evalueer alle zes oorspronkelijke Value Propositions a.d.h.v. “10 kenmerken van een goede waardepropositie” op pagina 72-73 van Waarde Propositie Ontwerp.

Kies de twee Value Propositions die volgens jou het beste zijn en leg in eigen woorden uit waarom je die keuze maakt. Je kan afwijken van de uitkomst van je stress-test en test bij de consument, maar je snapt dan is een degelijke aanvullende onderbouwing op zijn plaats.

Laat de Revenue Stream behorende bij de Value Propositions van jouw keuze zien. Leg in eigen woorden uit hoe hiermee geld wordt verdiend.

• • • •

•

0 punten: Hoofdstuk ontbreekt.

20 punten: Meerdere onderdelen ontbreken.

40 punten: Onderdelen zijn onvolledig uitgewerkt, en zijn niet altijd duidelijk.

60 punten: Onderdelen zijn volledig en zijn duidelijk uitgewerkt, maar bevatten irrelevante informatie.

80 punten: Onderdelen zijn volledig, duidelijk uitgewerkt en bevatten alleen relevante informatie.

Onderbouw dit aandachtspunt met een toelichting.

Leerdoelen scene 2: • Kan aannames m.b.t. een Value Proposition onderbouwen.

Opmerking

Onderdeel

Duur video: maximaal 7 minuten.

Vertel je eigen verhaal: Jouw keuzes, jouw voorkeuren. De video mag geen kopie zijn van de video’s van de collega entrepreneurs in jouw startup.

Deelname aan de Law & Finance Week Deelname aan de Law & Finance Week levert géén cijfer op.

Neem je niet deel aan de Law & Finance Week dan bedraagt het eindcijfer voor de individuele opdracht een 1.

!9

6.3

Rubric groepsopdracht

In een rubric vind je wat je docent in je werk zal beoordelen en hoe hij/zij dit doet.

Maak slim gebruik van deze kennis en zorg dat het werk dat je inlevert optimaal voldoet aan de rubric.

Onderdeel

Progress Report Project 2 (schriftelijke opdracht)

Startup naam: _______________________ Klas: _________________ Studentnaam: _______________________ nummer: _____________ Studentnaam: _______________________ nummer: _____________ Studentnaam: _______________________ nummer: _____________

Punten x van 100 Hoofdstuk 1

20

Beoordelingscriteria De Value Proposition Beschrijf de 4 Minimum Viable Products.

Verantwoord de keuze voor deze MVP’s a.d.h.v. ’10 prototypingprincipes’ op pagina 78-79 van Waarde Propositie Ontwerp.

• • • • •

Verantwoording beoordeling

0 punten: Hoofdstuk ontbreekt.

5 punten: Meerdere onderdelen ontbreken.

10 punten: Onderdelen zijn onvolledig uitgewerkt, en zijn niet altijd duidelijk.

15 punten: Onderdelen zijn volledig en zijn duidelijk uitgewerkt, maar bevatten irrelevante informatie.

20 punten: Onderdelen zijn volledig, duidelijk uitgewerkt en bevatten alleen relevante informatie.

Voeg afbeeldingen van de MVP’s als bijlage toe.

Leerdoelen hoofdstuk 1: • Kan je een Value Proposition (met behulp van een MVP) valide en betrouwbaar toetsen.

• Kan je de data van het onderzoek verwerken.

Hoofdstuk 2

50

De testcyclus Leg uit met welke methodes de 4 MVP’s zijn getest.

Verantwoord de keuzes voor de methodes.

Leg per methode uit hoe betrouwbaar en valide de methode is.

Beschrijf de metrics waarmee jullie werken in de testcyclus.

Verantwoord de keuze voor de metrics.

Analyseer de testresultaten.

Geef op basis van de evaluatie aan, voor welke Value Proposition jullie definitief kiezen.

Evalueer deze Value Proposition a.d.h.v. ’10 kenmerken van goede waardeproposities’ op pagina 72-73 Waarde Propositie Ontwerp.

• • • • •

0 punten: Hoofdstuk ontbreekt.

10 punten: Meerdere onderdelen ontbreken.

20 punten: Onderdelen zijn onvolledig uitgewerkt, en zijn niet altijd duidelijk.

30 punten: Onderdelen zijn volledig en zijn duidelijk uitgewerkt, maar bevatten irrelevante informatie.

40 punten: Onderdelen zijn volledig, duidelijk uitgewerkt en bevatten alleen relevante informatie.

Voeg alle test- en leerkaarten als bijlage toe.

Leerdoelen hoofdstuk 2: • Kan je een Value Proposition (met behulp van een MVP) valide en betrouwbaar toetsen.

• Kan je de data van het onderzoek verwerken.

Hoofdstuk 3

30

Communicatie on- en offline Laat drie voorbeelden van succesvolle content zien.

Leg per voorbeeld uit waarom deze content succesvol was.

Leg per voorbeeld uit op welke manier jullie dat succes hebben gemeten.

Leg per voorbeeld uit welke metrics jullie gebruikt hebben om het succes te meten.

• • • • •

0 punten: Hoofdstuk ontbreekt.

10 punten: Meerdere onderdelen ontbreken.

20 punten: Onderdelen zijn onvolledig uitgewerkt, en zijn niet altijd duidelijk.

30 punten: Onderdelen zijn volledig en zijn duidelijk uitgewerkt, maar bevatten irrelevante informatie.

40 punten: Onderdelen zijn volledig, duidelijk uitgewerkt en bevatten alleen relevante informatie.

Voeg de drie voorbeelden als bijlage toe.

Onderbouw aandachtspunten 2, 3 met een toelichting.

Leerdoelen hoofdstuk 3: • Kan je consumentengedrag als uitgangspunt voor je communicatie hanteren.

• Kan je op basis van onderzoek de juiste mix van off- en online communicatie-instrumenten bepalen en inzetten.

Opmerking

Het totale Progress Report, exclusief bijlagen, bestaat uit een maximaal aantal woorden van: 3000.

Voel je vrij op met infographics of andere ondersteunende visuals te werken.

!10