Quality Movement 1
มุมมอง 6 ด้ าน
กระแสการพัฒนาคุณภาพ
Global trend National mandate Industry trend
Organizational strategy Operational strategy Personal philosophy
Source: William.J Miler et al., 2018 2
กระแสระดับโลก (Global trend) ่ ำมำกล่ำวถึงในกระแสกำรพัฒนำคุณภำพระดับโลก? คำถำมหลัก: มีหวั ข ้ออะไรทีน
- Six Sigma, Lean - Business/organizational excellence - Industry 4.0, exponential technology
3
ข้ อบังคับระดับชาติ (National mandate) คำถำมหลัก:เกิดอะไรกับกระแสกำรพัฒนำคุณภำพระดับประเทศ?
่ - สถำบันทีเกี่ ยวกั บกำรพัฒนำคุณภำพ - รำงวัลคุณภำพแห่งชำติ
4
แนวโน้ มอตุ สาหกรรม (Industry trend) ้ บกระแสกำรพัฒนำคุณภำพในอุตสำหกรรม? คำถำมหลัก:เกิดอะไรขึนกั
- Benchmarking - Quality standard
5
ยุทธศาสตร์ ขององค์ การ (Organizational strategy) ่ คำถำมหลัก: ทำไมองค ์กำรต ้องเกียวข ้องกับกระแสกำรพัฒนำคุณภำพ? ่ คณ ่ ่งมั่นให ้เกิดผลผลิตทีมี ุ ภำพ กำรตัดสินใจทีจะมุ
-
่ ประชำสัมพันธ ์หน่ วยงำน คุณภำพคือเครืองมี
่ กำรเปลียนแปลงวั ฒนธรรม
6
Operational strategy ่ ้เกิดประสิทธิผล? คำถำมหลัก: องค ์กำรต ้องบริหำรจัดกำรคุณภำพอย่ำงไรเพือให
-
ใช ้เทคนิ คหลำกหลำย ่ กำรเปลียนแปลงวั ฒนธรรม กำรนำกระบวนกำรไปปฏิบต ั ิ
7
ปรัชญาระดับบุคคล (Personal philosophy) ่ ำไปปฏิบต คำถำมหลัก: ทำไมปัจเจกบุคคลร ับปร ัชญำคุณภำพเพือน ั ? ิ
- CEO’s decision to commit - Long term goal - Kaizen
8
Recommendations from two IOM reports ďƒ˜To Err is Human ďƒ˜Crossing the quality Chasm
9