Philosophy of Quality Management
1
Principles of Total Quality Management CQI Innovation Quality into daily work life Strategic Quality Planning
The philosophy of TQM included the following set of management
2
Clinical Quality Problems in Health Services Provision
Overuse Underuse Misuse Chassin MR& Galvin,RW; 1988
3
้ หลักพืนฐานของศาสตร ์การพัฒนาคุณภาพ Appreciation of a system
Psychology Understanding Variation
Values
Demming’s System of Profound Knowledge
Theory of Knowledge
4
“เป็ นเสมือนเลนส์ที่เราใช้ส่องจาก ภายนอกที่ ดร.เดมมิ่ง เรี ยกว่า “A System of Profound Knowledge” ที่ช่วยให้เรามีทฤษฎีที่นามาเป็ นแผนที่ ทาความเข้าใจองค์การที่เราได้ทางานอยู”่