Guia empresa y gestion by norma diploma

Empresa y Gestión

Primeros exámenes: 2009

Programa del Diploma

Guía

Programa del Diploma Guía de Empresa y Gestión Guía

Primeros exámenes: 2009

Organización del Bachillerato Internacional Buenos Aires

Cardiff

Ginebra

Nueva York

Singapur

Programa del Diploma Guía de Empresa y Gestión

Versión en español del documento publicado en marzo de 2007 con el título Business and management guide

Publicada en marzo de 2007

Organización del Bachillerato Internacional Peterson House, Malthouse Avenue, Cardiff Gate Cardiff, Wales GB CF23 8GL Reino Unido Tel.: +44 29 2054 7777 Fax: +44 29 2054 7778 Sitio web: http://www.ibo.org © Organización del Bachillerato Internacional, 2007 La Organización del Bachillerato Internacional es una fundación educativa internacional sin fines de lucro. Fue creada en 1968 y tiene sede legal en Suiza. IBO agradece la autorización para reproducir en esta publicación material protegido por derechos de autor. Cuando procede, se han citado las fuentes originales y, de serle notificado, IBO enmendará cualquier error u omisión con la mayor brevedad posible. El uso del género masculino en esta publicación no tiene un propósito discriminatorio y se justifica únicamente como medio para hacer el texto más fluido. Se pretende que el español utilizado sea comprensible para todos los hablantes de esta lengua y no refleje una variante particular o regional de la misma. Los artículos promocionales y las publicaciones de IBO en sus lenguas oficiales y de trabajo pueden adquirirse en la tienda virtual de IBO, disponible en http://store.ibo.org. Las consultas sobre pedidos deben dirigirse al departamento de marketing y ventas en Cardiff. Tel.: +44 29 2054 7746 Fax: +44 29 2054 7779 Correo-e: sales@ibo.org

Impreso en el Reino Unido por Antony Rowe Ltd (Chippenham, Wiltshire). 3061

Declaración de principios de IBO La Organización del Bachillerato Internacional tiene como meta formar jóvenes solidarios, informados y ávidos de conocimiento, capaces de contribuir a crear un mundo mejor y más pacífico, en el marco del entendimiento mutuo y el respeto intercultural. En pos de este objetivo, la Organización del Bachillerato Internacional colabora con establecimientos escolares, gobiernos y organizaciones internacionales para crear y desarrollar programas de educación internacional exigentes y métodos de evaluación rigurosos. Estos programas alientan a estudiantes del mundo entero a adoptar una actitud activa de aprendizaje durante toda su vida, a ser compasivos y a entender que otras personas, con sus diferencias, también pueden estar en lo cierto.

Perfil de la comunidad de aprendizaje del BI El objetivo fundamental de los programas de la Organización del Bachillerato Internacional (IBO) es formar personas con mentalidad internacional que, conscientes de la condición que los une como seres humanos y de la responsabilidad que comparten de velar por el planeta, contribuyan a crear un mundo mejor y más pacífico. Los miembros de la comunidad de aprendizaje del BI se esfuerzan por ser: Indagadores

Desarrollan su curiosidad natural. Adquieren las habilidades necesarias para indagar y realizar investigaciones, y demuestran autonomía en su aprendizaje. Disfrutan aprendiendo y mantendrán estas ansias de aprender durante el resto de su vida.

Informados e instruidos

Exploran conceptos, ideas y cuestiones de importancia local y mundial y, al hacerlo, adquieren conocimientos y profundizan su comprensión de una amplia y equilibrada gama de disciplinas.

Pensadores

Aplican, por propia iniciativa, sus habilidades intelectuales de manera crítica y creativa para reconocer y abordar problemas complejos, y para tomar decisiones razonadas y éticas.

Buenos comunicadores

Comprenden y expresan ideas e información con confianza y creatividad en diversas lenguas, lenguajes y formas de comunicación. Están bien dispuestos a colaborar con otros y lo hacen de forma eficaz.

Íntegros

Actúan con integridad y honradez, poseen un profundo sentido de la equidad, la justicia y el respeto por la dignidad de las personas, los grupos y las comunidades. Asumen la responsabilidad de sus propios actos y las consecuencias derivadas de ellos.

De mentalidad abierta

Entienden y aprecian su propia cultura e historia personal, y están abiertos a las perspectivas, valores y tradiciones de otras personas y comunidades. Están habituados a buscar y considerar distintos puntos de vista y dispuestos a aprender de la experiencia.

Solidarios

Muestran empatía, sensibilidad y respeto por las necesidades y sentimientos de los demás. Se comprometen personalmente a ayudar a los demás y actúan con el propósito de influir positivamente en la vida de las personas y el medio ambiente.

Audaces

Abordan situaciones desconocidas e inciertas con sensatez y determinación y su espíritu independiente les permite explorar nuevos roles, ideas y estrategias. Defienden aquello en lo que creen con elocuencia y valor.

Equilibrados

Entienden la importancia del equilibrio físico, mental y emocional para lograr el bienestar personal propio y el de los demás.

Reflexivos

Evalúan detenidamente su propio aprendizaje y experiencias. Son capaces de reconocer y comprender sus cualidades y limitaciones para, de este modo, contribuir a su aprendizaje y desarrollo personal.

Índice

Introducción

El Programa del Diploma

Naturaleza de la asignatura

Objetivos generales

Objetivos de evaluación

Organización del curso

Programa de estudios

Resumen del programa de estudios

Temario

Descripción detallada del programa de estudios

Evaluación

Resumen de la evaluación

Descripción detallada de la evaluación

Criterios de evaluación

Apéndices

Fórmulas

Tasas de descuento (NS solamente)

Presentación de balances y estados de resultados

Glosario de términos de examen

Introducción

El Programa del Diploma

El Programa del Diploma es un curso preuniversitario exigente de dos años de duración, para jóvenes de 16 a 19 años. Su currículo abarca una amplia gama de áreas de estudio y aspira a formar estudiantes informados y con espíritu indagador, a la vez que solidarios y sensibles a las necesidades de los demás. Se da especial importancia a que los jóvenes desarrollen el entendimiento intercultural y una mentalidad abierta, así como las actitudes necesarias para respetar y evaluar distintos puntos de vista.

El hexágono del Programa del Diploma El currículo del programa se representa mediante un hexágono dividido en seis áreas académicas dispuestas en torno a un núcleo, y fomenta el estudio de una variedad de áreas académicas durante los dos años. Los alumnos estudian dos lenguas modernas (o una lengua moderna y una clásica), una asignatura de humanidades o ciencias sociales, una ciencia experimental, una asignatura de matemáticas y una de las artes. Esta variedad hace del Programa del Diploma un curso exigente y muy eficaz como preparación para el ingreso en la universidad. Además, en cada una de las áreas académicas los alumnos tienen flexibilidad para elegir las asignaturas en las que estén particularmente interesados y que quizás deseen continuar estudiando en la universidad.

El Programa del Diploma

La combinación adecuada Los alumnos deben elegir una asignatura de cada una de las seis áreas académicas, aunque también tienen la opción de elegir una segunda asignatura de los grupos del 1 al 5 en lugar de una asignatura del Grupo 6. Generalmente tres asignaturas (y no más de cuatro) deben cursarse en el Nivel Superior (NS) y las demás en el Nivel Medio (NM). IBO recomienda dedicar 240 horas lectivas a las asignaturas del NS y 150 a las del NM. Las asignaturas del NS se estudian con mayor amplitud y profundidad que las del NM. En ambos niveles se desarrollan numerosas habilidades, en especial las de análisis y pensamiento crítico. Dichas habilidades se evalúan externamente al final del curso. En muchas asignaturas los alumnos realizan también trabajos que califica directamente el profesor en el colegio. Los exámenes pueden realizarse en español, francés e inglés.

El núcleo del hexágono Todos los alumnos del Programa del Diploma deben completar los tres requisitos que conforman el núcleo del hexágono. La reflexión inherente a las actividades que los alumnos desarrollan en estas áreas es un principio fundamental de la filosofía del Programa del Diploma. El curso de Teoría del Conocimiento (TdC) anima a los alumnos a reflexionar sobre la naturaleza del conocimiento y el proceso de aprendizaje que tiene lugar en las asignaturas que estudian como parte del Programa del Diploma, y a establecer conexiones entre las áreas académicas. La Monografía, un trabajo escrito de unas 4.000 palabras, ofrece a los alumnos la oportunidad de investigar un tema de su elección que les interese especialmente. Asimismo, les estimula a desarrollar las habilidades necesarias para llevar a cabo una investigación independiente, habilidades que deberán poner en práctica en la universidad. Creatividad, Acción y Servicio (CAS) posibilita el aprendizaje experiencial mediante la participación de los alumnos en una variedad de actividades artísticas, deportivas, físicas y de servicio a la comunidad.

La declaración de principios de IBO y el perfil de la comunidad de aprendizaje del BI El Programa del Diploma se propone desarrollar en los alumnos los conocimientos, las habilidades y las actitudes que necesitarán para alcanzar las metas de IBO, tal como aparecen expresadas en su declaración de principios y en el perfil de la comunidad de aprendizaje del BI. La enseñanza y el aprendizaje en el Programa del Diploma representan la puesta en práctica de la filosofía educativa de IBO.

Primeros exámenes: 2009

Introducción

Naturaleza de la asignatura

Empresa y Gestión es una disciplina rigurosa y dinámica que examina los procesos de toma de decisiones empresariales y analiza las influencias mutuas entre estas decisiones y los entornos interno y externo de la empresa. Estudia el modo en que individuos y grupos interactúan dentro de una organización y el proceso de transformación de recursos. Debido a estas características, Empresa y Gestión se ubica naturalmente en el Grupo 3 de asignaturas del Programa del Diploma. El curso de Empresa y Gestión ha sido concebido para que el alumno llegue a conocer a fondo la teoría empresarial y, a la vez, para que desarrolle la capacidad de aplicar principios, prácticas y habilidades empresariales. La aplicación de herramientas y técnicas de análisis facilita la apreciación de actividades empresariales complejas. El curso toma en consideración la amplia gama de organizaciones y actividades que componen el mundo empresarial, y el contexto cultural y económico en el que las empresas operan. Se hace hincapié en la toma de decisiones estratégicas y en las funciones empresariales diarias de marketing, gestión de los recursos humanos y finanzas. Los vínculos entre los distintos temas son un elemento esencial del curso: esta integración hace posible una visión holística de la actividad empresarial. El curso de Empresa y Gestión ayuda a los alumnos a comprender las repercusiones de la actividad empresarial en el mercado global. Ha sido diseñado para brindarles una perspectiva internacional del mundo empresarial y para promover su apreciación de la diversidad cultural mediante el estudio de temas tales como marketing internacional, gestión de recursos humanos, y crecimiento y estrategia empresarial. Los ideales cívicos y de cooperación internacional ocupan una posición central en el programa de estudios. El curso promueve la apreciación de temas éticos importantes y cuestiones relacionadas con la responsabilidad social en el entorno empresario mundial. Los alumnos deberán ser capaces de comprender las fuerzas y circunstancias que impulsan y limitan el cambio en un mundo pluricultural e interdependiente. El estudio del curso de Empresa y Gestión contribuirá a formar a los alumnos para que participen de manera crítica y eficaz en los asuntos locales y mundiales.

Diferencia entre el NM y el NS El curso de Empresa y Gestión para el Nivel Superior (NS) difiere del correspondiente al Nivel Medio (NM) en los siguientes aspectos:

horas de enseñanza (240 horas en el NS; 150 horas en el NM)

mayor profundidad y amplitud (para el NS, Unidad 6 y temas adicionales)

naturaleza de los objetivos de aprendizaje (más habilidades de nivel superior para el NS)

naturaleza de la tarea de evaluación interna

naturaleza de las preguntas de examen.

Naturaleza de la asignatura

Empresa y Gestión y conocimientos previos No se espera ni se exige que los alumnos hayan cursado asignaturas específicas de un currículo nacional o internacional. Del mismo modo, no es necesario que tengan conocimientos de empresa y gestión para que puedan abordar un programa de estudios basado en esta especificación. Sin embargo, resulta ventajoso para el estudiante tener cierto conocimiento de los conceptos del área de empresas, así como haber completado el curso de Humanidades del Programa de los Años Intermedios (PAI).

Empresa y Gestión y el PAI En el curso de Humanidades del Programa de los Años Intermedios (PAI) se desarrollan habilidades técnicas, analíticas, de toma de decisiones y de investigación, todas ellas necesarias en el área de empresa y gestión. Además, la comprensión de los conceptos clave de tiempo, lugar y espacio, cambio, sistemas y conciencia global prepara a los alumnos para las exigencias del curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma.

Empresa y Gestión y TdC En las asignaturas del Grupo 3, los alumnos estudian a los individuos y las sociedades. Esto significa que exploran las interacciones entre los seres humanos y su entorno en el tiempo y el espacio. Por este motivo, a estas asignaturas se las conoce comúnmente como “ciencias humanas” o “ciencias sociales”. Al igual que en otras áreas, existen varias maneras de conocer en las asignaturas del Grupo 3. Por ejemplo, las pruebas documentales, la obtención de datos, la experimentación, la observación y el razonamiento inductivo y deductivo pueden servir de ayuda para explicar patrones de comportamiento y formular afirmaciones de conocimiento. A los alumnos de las asignaturas del Grupo 3 se les exige que evalúen estas afirmaciones por medio de la exploración de cuestiones de conocimiento tales como la validez, la fiabilidad, la credibilidad, la certeza y las perspectivas tanto individuales como culturales. La relación entre las asignaturas del Grupo 3 y Teoría del Conocimiento (TdC) es de crucial importancia, y es fundamental en el Programa del Diploma. El estudio de asignaturas del Grupo 3 debe capacitar a los alumnos para reflexionar críticamente sobre las distintas formas de conocimiento y los métodos utilizados en las ciencias humanas y, en última instancia, llegar a ser “jóvenes solidarios, informados y ávidos de conocimiento” (Declaración de principios de IBO). A lo largo del curso surgirán distintos temas que pondrán de manifiesto las relaciones entre TdC y Empresa y Gestión. Las que siguen son algunas de las preguntas que podrían considerarse durante el curso.

La práctica de fijar objetivos éticos únicamente como estrategia de marketing, ¿es, en efecto, ética?

Los directores de empresas de hoy, ¿pueden aprender de los grandes líderes militares de ayer?

¿Qué tipo de conocimiento se comunica en los estados financieros de una empresa?

En el mundo de los negocios, ¿hay lugar para que convivan la lógica y la emoción?

La globalización y la preservación de las culturas, ¿se excluyen mutuamente?

El marketing, ¿responde a las percepciones de individuos y sociedades o las modifica?

¿Cómo sabemos si la información empresaria es confiable?

Naturaleza de la asignatura

¿Qué papel cumplen la intuición y el conocimiento tácito en las decisiones empresariales?

La actividad empresarial, ¿es una ciencia o un arte? ¿Qué función cumple en ella la creatividad, y cómo se manifiesta?

Introducción

Objetivos generales

Los objetivos generales de todas las asignaturas del Grupo 3, Individuos y Sociedades, son:

estimular el estudio sistemático y crítico de la experiencia y el comportamiento humanos, de los medios físicos, económicos y sociales, y de la historia y el desarrollo de las instituciones sociales y culturales

desarrollar en el alumno la capacidad para identificar, analizar críticamente y evaluar teorías, conceptos y argumentos respecto de la naturaleza y de las actividades de los individuos y las sociedades

capacitar al alumno para obtener, describir y analizar los datos usados en estudios sobre la sociedad, para comprobar hipótesis e interpretar datos complejos y fuentes de información

promover la apreciación de la pertinencia de los contenidos aprendidos, tanto en relación con la cultura en la que vive el alumno, como en relación con las culturas de otras sociedades

desarrollar en el alumno la conciencia de que las actitudes y opiniones de los seres humanos son muy diversas y de que el estudio de la sociedad requiere la apreciación de tal diversidad

capacitar al alumno para reconocer que los contenidos y las metodologías de las asignaturas del Grupo 3 son debatibles y que su estudio requiere tolerar la incertidumbre.

Los objetivos generales del curso de Empresa y Gestión para el NS y el NM son capacitar a los alumnos para:

explorar cuestiones relacionadas con la empresa desde diferentes perspectivas culturales

adquirir una visión holística de las actividades empresariales

desarrollar el pensamiento crítico en relación con el comportamiento de los individuos y de las organizaciones

desarrollar su aptitud para tomar decisiones empresariales informadas

apreciar la naturaleza y la importancia del cambio en los contextos local, regional y mundial

tomar conciencia de los factores sociales, culturales y éticos que intervienen en las acciones de las organizaciones, y de los individuos en el marco de las organizaciones

apreciar las responsabilidades sociales y éticas de las empresas que operan en los mercados internacionales.

Introducción

Objetivos de evaluación

Tras haber estudiado el curso de Empresa y Gestión de NS o NM, los alumnos deberán ser capaces de: 1.

demostrar conocimiento y comprensión de la terminología, los conceptos, los principios y las teorías empresariales

tomar decisiones empresariales mediante un proceso en el que se identifican las cuestiones en juego, se seleccionan e interpretan datos, se aplican herramientas y técnicas apropiadas, y se recomiendan soluciones adecuadas

analizar y evaluar decisiones empresariales recurriendo a diversas fuentes

evaluar estrategias y prácticas empresariales dando muestras de ejercer un pensamiento crítico

aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en la asignatura a situaciones hipotéticas o reales del mundo de los negocios

comunicar ideas e información del área de empresas de forma eficaz y precisa, haciendo uso de herramientas y formatos apropiados.

Además, los alumnos que cursan la asignatura en el NS deberán ser capaces de: 7.

sintetizar conocimientos a fin de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales.

Introducción

Organización del curso

Objetivos de evaluación 1.

Componente del curso

· Evaluación Demostrar conocimiento y comprensión de la externa terminología, los conceptos, los · Evaluación principios y las teorías interna empresariales

Herramienta de evaluación Evaluación externa · Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones · Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluación interna · NS – principalmente con el criterio B · NM – principalmente con el criterio B

Tomar decisiones empresariales · Evaluación mediante un proceso en el que externa se identifican las cuestiones en · Evaluación juego, se seleccionan e interna interpretan datos, se aplican herramientas y técnicas apropiadas, y se recomiendan soluciones adecuadas

Evaluación externa · Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones principalmente la sección C (NS) · Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones principalmente la sección A Evaluación interna · NS – principalmente con el criterio D · NM – principalmente con los criterios ByD

Analizar y evaluar decisiones empresariales recurriendo a diversas fuentes

· Evaluación externa · Evaluación interna

Evaluación externa · Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones – principalmente la sección B · Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones – principalmente la sección B Evaluación interna · NS – principalmente con el criterio C · NM – principalmente con el criterio C

Evaluar estrategias y prácticas empresariales dando muestras de ejercer un pensamiento crítico

· Evaluación externa · Evaluación interna

Evaluación externa · Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones – principalmente la sección C (NS) · Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluación interna · NS – principalmente con el criterio C · NM – principalmente con el criterio E

Organización del curso

Objetivos de evaluación 5.

Componente del curso

· Evaluación Aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en externa la asignatura a situaciones · Evaluación hipotéticas o reales del mundo interna de los negocios

Herramienta de evaluación Evaluación externa · Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones · Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluación interna · NS – principalmente con los criterios A y B · NM – principalmente con los criterios AyB

Comunicar ideas e información · Evaluación del área de empresas de forma externa eficaz y precisa, haciendo uso · Evaluación de herramientas y formatos interna apropiados

Evaluación externa Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones Evaluación interna · NS – principalmente con el criterio E · NM – principalmente con el criterio F

Además, los alumnos que cursan la · Evaluación asignatura en el de NS deberán ser externa capaces de: · Evaluación 7. Sintetizar conocimientos a fin interna de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales

Evaluación externa · Prueba 1 (NS): sección C Evaluación interna · NS – principalmente con el criterio C

Programa de estudios

Resumen del programa de estudios

El modelo curricular del curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma comprende un tronco común para el NS y el NM compuesto de cinco unidades con contenidos y objetivos de aprendizaje comunes a ambos niveles. Los alumnos del NS deben estudiar, dentro de cada unidad, temas adicionales que añaden profundidad y amplitud al curso, y una unidad adicional sobre estrategia empresarial (unidad 6).

Tronco común para el NS y el NM Unidad 1: Organización y entorno empresarial Unidad 2: Recursos humanos Unidad 3: Contabilidad y finanzas Unidad 4: Marketing Unidad 5: Gestión de operaciones

Nivel Superior solamente Unidad 6: Estrategia empresarial Esta unidad se propone brindar a los alumnos un marco y una visión general que les permita reflexionar, con una óptica integral, sobre la estrategia futura de una empresa o de distintas empresas. Estas habilidades son particularmente pertinentes para el análisis del estudio de caso y para la investigación y redacción de los trabajos de evaluación interna. La unidad no pretende agregar contenido adicional al curso, sino integrar ideas, conceptos y técnicas empresariales sobre cuya base desarrollar las habilidades que posibilitarán la toma de decisiones informadas acerca de la dirección futura de una organización. El tipo de pensamiento que este enfoque fomenta permitirá establecer vínculos entre el curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma, y los estudios superiores o el ámbito laboral.

Programa de estudios

Temario

Tronco común para el NS y el NM Unidad 1: Organización y entorno empresarial 1.1 Naturaleza de la actividad empresarial 1.2 Tipos de organizaciones 1.3 Objetivos organizacionales 1.4 Grupos de interés 1.5 Entorno externo 1.6 Herramientas de planificación organizacional 1.7 Crecimiento y evolución 1.8 Cambio y gestión del cambio 1.9 Globalización

Unidad 2: Recursos humanos 2.1 Planificación de los recursos humanos 2.2 Estructura organizacional 2.3 Comunicación 2.4 Liderazgo y gestión 2.5 Motivación 2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa 2.7 Relaciones entre empleadores y empleados 2.8 Gestión de crisis y planificación para contingencias

Unidad 3: Contabilidad y finanzas 3.1 Fuentes de financiamiento 3.2 Evaluación de inversiones 3.3 Capital circulante

Temario

3.4 Elaboración de presupuestos 3.5 Estados financieros al cierre de un ejercicio 3.6 Análisis de índices

Unidad 4: Marketing 4.1 La función del marketing 4.2 Planificación de marketing 4.3 Producto 4.4 Precio 4.5 Promoción 4.6 Plaza (distribución) 4.7 Marketing internacional 4.8 Comercio electrónico

Unidad 5: Gestión de operaciones 5.1 Métodos de producción 5.2 Costos e ingresos 5.3 Análisis del punto de equilibrio 5.4 Garantía de la calidad 5.5 Ubicación 5.6 Innovación 5.7 Planificación de la producción 5.8 Gestión de proyectos

Nivel Superior solamente Unidad 6: Estrategia empresarial Etapa 1: Análisis estratégico Etapa 2: Decisión estratégica Etapa 3: Implementación estratégica

Programa de estudios

Descripción detallada del programa de estudios

Tronco común para el NS y el NM Unidad 1: Organización y entorno empresarial Contenido Tronco común de NS y NM 1.1

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Naturaleza de la actividad empresarial

¿Qué es una empresa?

Identificar los insumos, productos y procesos de una empresa.

Funciones en la empresa · Producción/ operaciones

Describir el modo en que la actividad empresarial combina recursos humanos, físicos y financieros para crear bienes y servicios.

· Marketing · Finanzas · Recursos humanos/personal

Explicar la función de los distintos departamentos de la empresa tomando la actividad empresarial en su conjunto.

Sectores primario, secundario y terciario

Explicar la naturaleza de Analizar el impacto de la actividad empresarial los cambios en la en cada sector. estructura económica sobre la actividad empresarial.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

El sector privado y el sector público

Distinguir entre organizaciones del sector privado y del público.

Analizar la relación entre organizaciones del sector privado y del público.

· Razones para crear una empresa

Explicar las razones para crear una empresa.

· Identificación de una oportunidad de mercado

Explicar el proceso que deberá atravesar una empresa para iniciar sus actividades.

1.2

Temas adicionales de NS

Tipos de organizaciones

· Posibles problemas en el inicio de actividades

Organizaciones con fines de lucro · Empresas unipersonales · Sociedades · Sociedades por acciones/sociedades anónimas

Analizar los problemas que pueden enfrentar las empresas que inician sus actividades. Distinguir entre los distintos tipos de organizaciones empresariales e identificar sus principales características. Analizar en qué medida difieren la titularidad y el control en las organizaciones. Evaluar la forma más apropiada de titularidad por la que puede optar una empresa. Analizar las repercusiones de la división entre titularidad y control para los grupos de interés internos y externos.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Organizaciones sin fines de lucro y no gubernamentales (ONG); entre ellas, entidades de beneficencia y grupos de presión

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Comparar y contrastar los objetivos de las ONG y las organizaciones sin fines de lucro con los de otras organizaciones. Analizar el impacto de las acciones de las ONG y otras organizaciones sin fines de lucro. Empresa público-privada

Explicar la naturaleza de las asociaciones público-privadas. Analizar los costos y beneficios de la cooperación entre el sector público y el privado.

1.3

Objetivos organizacionales

La importancia de los objetivos

Explicar la importancia de los objetivos en la gestión de una organización.

· Declaración de la misión (principios) de una empresa

Explicar el propósito de las declaraciones de misión y de visión de la empresa.

· Declaración de la visión de una empresa

· Objetivos generales · Objetivos estratégicos · Objetivos tácticos/operativos

Evaluar la necesidad de que las empresas modifiquen sus objetivos en respuesta a cambios en los entornos interno y externo.

Analizar la función de las declaraciones de misión y de visión en una organización. Distinguir entre los objetivos, las estrategias y las tácticas, y discutir cómo se relacionan entre sí.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM Objetivos éticos

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Examinar las razones por las que las organizaciones consideran establecer objetivos éticos. Analizar las ventajas y desventajas de establecer objetivos éticos. Discutir el impacto de la implementación de objetivos éticos.

Responsabilidad social de la empresa · Puntos de vista diferentes sobre la responsabilidad social · Políticas de implementación de objetivos de responsabilidad social (por ejemplo, políticas de auditoría ambiental)

Explicar los puntos de vista diferentes que pueden adoptar las empresas con respecto a su responsabilidad social en un contexto internacional. Analizar el valor de las auditorías sociales y ambientales para los diversos grupos de interés.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Cambios en la responsabilidad social de la empresa a lo largo del tiempo

Objetivos adicionales de NS Discutir por qué la visión de una empresa con respecto a sus responsabilidades sociales puede cambiar a lo largo del tiempo.

Cambios en las expectativas de la sociedad acerca del comportamiento de las empresas

Discutir por qué las actitudes con respecto a la responsabilidad social pueden cambiar a lo largo del tiempo. Analizar el impacto que los cambios en las normas sociales tienen sobre el accionar de las empresas, tanto en el ámbito nacional como en el internacional. Analizar las razones por las que las empresas pueden adoptar distintas estrategias con respecto a sus responsabilidades sociales.

1.4

Grupos de interés

Grupos de interés internos · Empleados · Accionistas

Explicar en qué consisten los intereses de los diversos grupos de interés internos.

· Gerentes Grupos de interés externos · Proveedores · Clientes

Explicar en qué consisten los intereses de los diversos grupos de interés externos.

· Grupos de interés especiales · Competidores Conflictos entre grupos de interés

Discutir posibles áreas de conflicto entre grupos de interés.

Evaluar posibles modos de superar conflictos entre grupos de interés.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 1.5

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Entorno externo

Análisis político, económico, sociológico y tecnológico (análisis PEST); STEEPLE, PESTLE y otras variantes

Preparar un análisis PEST de una situación determinada y utilizarlo para analizar el impacto del entorno externo sobre una empresa. (No se exigirá a los alumnos conocer leyes, reglamentaciones o políticas económicas específicas de los distintos países. Se pone el acento en el impacto del entorno externo sobre las empresas.) Evaluar el impacto que un cambio en cualquiera de los factores contemplados en los análisis PEST/PESTLE puede tener sobre los objetivos y la estrategia de una empresa.

Oportunidades y amenazas · Sociales/culturales · Tecnológicas · Económicas · Ambientales · Políticas · Legales · Éticas

Analizar el posible impacto de las oportunidades y amenazas externas sobre los objetivos y la estrategia de una empresa. Explicar de qué modo pueden repercutir las oportunidades y amenazas externas sobre la toma de decisiones empresariales y sobre el análisis FODA (de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas).

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 1.6

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Herramientas de planificación organizacional

Planes de negocio

Analizar la importancia Analizar e interpretar que la información planes de negocio. contenida en el plan de negocio tiene para los distintos grupos de interés.

Marco para la toma de decisiones

Aplicar un marco formal para la toma de decisiones a una situación determinada. Toma de decisiones

Aplicar procesos de toma de decisiones y herramientas de planificación (por ejemplo, el diagrama de causa y efecto o espina de pescado) a una situación determinada, y evaluar el valor de estos elementos.

· Diagrama de causa y efecto (espina de pescado) · Procesos científicos e intuitivos de toma de decisiones · Árboles de decisiones Limitaciones internas/externas en la toma de decisiones

Comparar y contrastar procesos científicos e intuitivos de toma de decisiones. Elaborar e interpretar árboles de decisiones. Realizar una evaluación crítica del valor de los árboles de decisiones como herramientas para la toma de decisiones.

Análisis FODA

Preparar un análisis FODA para una situación determinada. Analizar la posición de una organización utilizando un análisis FODA.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 1.7

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Crecimiento y evolución

Economías y deseconomías de escala

Aplicar los conceptos de economías y deseconomías de escala a las decisiones empresariales.

El contraste entre organizaciones pequeñas y organizaciones grandes

Evaluar los méritos comparativos de las organizaciones pequeñas y de las organizaciones grandes. Recomendar una escala de operación apropiada para una determinada situación.

Crecimiento interno/orgánico

Explicar la diferencia entre crecimiento interno y externo.

Crecimiento externo · Empresas conjuntas (joint ventures)

Evaluar las empresas conjuntas (joint ventures), las alianzas estratégicas, las fusiones y las adquisiciones, como medios para alcanzar los objetivos de crecimiento de una empresa.

· Alianzas estratégicas · Fusiones y adquisiciones

Estrategias genéricas de Porter

Evaluar las estrategias de crecimiento interno y externo como métodos para la expansión empresarial. Examinar el modo en que las estrategias genéricas de Porter pueden proporcionar un marco para generar una ventaja competitiva.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Franquicias

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Analizar las ventajas y desventajas de una franquicia, tanto para el franquiciante como para el franquiciado. Evaluar el uso de las franquicias como estrategia de crecimiento.

Matriz de Ansoff

Explicar el valor de la matriz de Ansoff como herramienta para la toma de decisiones. Aplicar las estrategias de crecimiento de la matriz de Ansoff a una situación determinada.

1.8 Cambio y gestión del cambio Causas del cambio Resistencia al cambio Modelos del cambio Análisis de campos de fuerzas de Lewin Estrategias para reducir los efectos negativos del cambio y la resistencia al cambio

Explicar las causas del cambio y los factores que ocasionan la resistencia al cambio. Examinar la naturaleza dinámica de las organizaciones, y la importancia relativa de las fuerzas que las impulsan y limitan. Evaluar diversas estrategias para reducir los efectos negativos del cambio y la resistencia al cambio.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 1.9

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Globalización

Empresas multinacionales

Discutir distintos motivos para el crecimiento de las empresas multinacionales. Analizar el papel que cumplen las multinacionales en el entorno empresarial mundial. Evaluar el impacto de la presencia de empresas multinacionales en el país anfitrión.

Bloques comerciales regionales

Explicar el impacto que tiene sobre las empresas la incorporación de un país a un grupo o bloque económico regional.

Descripción detallada del programa de estudios

Unidad 2: Recursos humanos Contenido Tronco común de NS y NM 2.1

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Planificación de los recursos humanos

Abastecimiento de recursos humanos Planificación de la dotación de personal

Identificar las limitaciones y oportunidades que ofrecen los cambios demográficos. Discutir la importancia de los cambios en la movilidad de la mano de obra, tanto nacional como internacional. Comparar los recursos humanos actuales con las necesidades futuras de recursos humanos, y evaluar estrategias para desarrollar recursos humanos para el futuro.

Contratación Evaluación de personal Capacitación Despidos, reducciones de plantilla/racionalización

Describir métodos de Analizar el impacto que contratación, las leyes laborales evaluación, capacitación tienen sobre la empresa. y despido. Examinar de qué modo Discutir las ventajas y la contratación, la desventajas de diversos evaluación, la métodos de capacitación, el despido contratación, evaluación y las reducciones de y capacitación. plantilla permiten a la empresa alcanzar los objetivos planificación de de personal.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Cambios en la situación de empleo · Patrones de cambio y modalidades prácticas

2.2

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Describir las razones que pueden motivar cambios en los patrones y las prácticas de trabajo, y las consecuencias de estos cambios para empleadores y empleados; por ejemplo, el trabajo desde el hogar, el teletrabajo y el horario flexible.

Analizar los motivos de cambios en los patrones y las prácticas de trabajo, y las consecuencias de estos cambios para empleadores y empleados; por ejemplo, el trabajo desde el hogar, el teletrabajo y el horario flexible. Aplicar teorías de gestión apropiadas, como la organización en forma de trébol de Handy.

Estructura organizacional

La organización formal · Delegación y área de control

Elaborar distintos tipos de organigramas y describir la naturaleza de su estructura, por ejemplo, plana o jerárquica.

· Niveles de jerarquía · Organizaciones planas y jerárquicas

Analizar los cambios en la estructura de las organizaciones y sus efectos.

· Cadena de mando

Delegación y responsabilidad Burocracia Centralización y descentralización

Explicar de qué modo las estructuras de la organización afectan la motivación, la capacidad de comunicación y el desempeño de los empleados. Discutir los factores que influyen sobre el grado de centralización o descentralización.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Estructura de matriz/grupos de proyectos

Objetivos adicionales de NS Discutir el desarrollo de estructuras organizativas más flexibles.

Estructuras flexibles

Aplicar las teorías de autores como Mintzberg y Peters. La organización informal

Organización de los recursos humanos

Evaluar la función y la importancia de la organización informal. Identificar por qué las empresas necesitan organizar a sus empleados de distintas maneras, por ejemplo, por función y ubicación geográfica. Analizar los métodos que aplican distintas organizaciones para organizar sus recursos humanos.

Contratación de servicios externos (outsourcing), contratación en el extranjero (offshoring) y migración de funciones de recursos humanos

Analizar las razones para trasladar algunas funciones de recursos humanos a organizaciones externas ubicadas en el resto del país o del mundo, así como las repercusiones de esta política. Evaluar si las empresas se benefician mediante la contratación de servicios externos, la contratación en el extranjero y la migración de funciones de recursos humanos.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 2.3

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Comunicación

Clasificación de las comunicaciones · Orales

Comparar las formas que adopta la comunicación dentro de las organizaciones, analizar las causas de los problemas de la comunicación y evaluar las soluciones a dichos problemas.

· Escritas · Visuales · No verbales · Comunicación formal e informal · Barreras para una comunicación eficaz

Preparar distintas formas de comunicación, por ejemplo, informes y propuestas de investigación.

Tecnología de la información y la comunicación

Identificar tipos de tecnología de la información y la comunicación; discutir el efecto de las nuevas tecnologías sobre la eficacia de la comunicación dentro de las organizaciones, y entre ellas y los grupos de interés. Redes de comunicación

Objetivos adicionales de NS

Explicar de qué modo los tipos de redes de comunicación influyen sobre la eficacia de la comunicación.

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Contenido Tronco común de NS y NM 2.4

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Liderazgo y gestión

Naturaleza del liderazgo

Evaluar la eficacia de los distintos estilos de liderazgo y sus consecuencias para las organizaciones.

Estilos de liderazgo · Autocrático · Democrático · Laissez-faire · Situacional Teoría de los rasgos y teoría del liderazgo situacional Teoría de la contingencia Diferencia entre liderazgo y gestión

Funciones centrales de la gestión

Discutir si un liderazgo exitoso en determinadas situaciones es resultado de habilidades y capacidades naturales, o de las circunstancias. Aplicar las teorías de autores tales como Likert, Fiedler, Blake y Mouton, o Tannenbaum y Schmidt, a situaciones determinadas. Explicar las funciones centrales de la gestión de empresas, aplicando las teorías de autores como Fayol, Handy y Drucker.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 2.5

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Motivación

La motivación en la teoría · Teorías del contenido de Taylor, Maslow, McGregor y Herzberg

Analizar las necesidades intrínsecas y extrínsecas que deben satisfacerse en el trabajo, y los incentivos (económicos y no económicos) que motivan a los individuos. Aplicar las teorías del contenido a situaciones determinadas. Teorías del contenido de Mayo y McClelland

Aplicar las teorías del contenido de Mayo y McClelland.

Teorías de procesos · Teoría de las expectativas

Analizar el efecto de los procesos de pensamiento y de las expectativas sobre la motivación individual.

· Teoría de la equidad

Aplicar las teorías de autores como Vroom y Adams.

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

La motivación en la práctica · Motivación económica - Métodos de pago - Jornales (remuneración por tiempo y a destajo) - Salario - Comisión - Remuneración basada en las ganancias

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Evaluar distintos paquetes de incentivos económicos. Evaluar las repercusiones de los paquetes de incentivos económicos sobre la satisfacción en el puesto de trabajo, la motivación y la productividad.

- Remuneración basada en el desempeño - Planes de participación en el capital accionario - Pagos adicionales · Motivaciones no económicas - Revalorización del trabajo - Ampliación de tareas - Ampliación de las facultades decisorias (empowerment)

Explicar de qué modo pueden los incentivos no económicos afectar la satisfacción en el puesto de trabajo, la motivación y la productividad.

Evaluar métodos alternativos para otorgar incentivos no económicos, en diferentes circunstancias, dentro del ámbito laboral.

- Trabajo en equipo

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa Cultura corporativa/organizativa

Explicar los factores que influyen sobre la cultura de las organizaciones. Describir diferentes culturas corporativas/organizativas; analizar sus efectos sobre, por ejemplo, la motivación y las estructuras organizacionales. Analizar las consecuencias de los enfrentamientos entre diferentes culturas dentro de las organizaciones, y entre una organización y otra; por ejemplo, cuando las organizaciones se fusionan y cambian los estilos de liderazgo.

2.7 Relaciones entre empleadores y empleados Negociaciones/contratos colectivos

Analizar la naturaleza dinámica de las relaciones entre empleados, empleadores y sus representantes.

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS Métodos para alcanzar objetivos individuales y grupales · Empleados - Negociaciones

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS Examinar los métodos utilizados por empleados y sus representantes para alcanzar sus objetivos.

- Trabajo a desgano - Trabajo a reglamento - Prohibición de horas extras - Huelgas · Empleadores - Negociaciones - Relaciones públicas - Amenazas de reducciones de plantilla - Modificaciones de contrato - Cierres - Cierres patronales

Examinar los métodos utilizados por los empleadores para ejercer presión sobre los empleados. Evaluar los efectos de tales acciones sobre el empleado, los representantes de los empleados y los empleadores.

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Conflicto · Causas

Objetivos adicionales de NS Identificar las fuentes de conflicto en el ámbito laboral y evaluar medios alternativos de resolución de conflictos.

· Resolución - Conciliación y arbitraje - Participación de los empleados y democracia industrial - Acuerdos de abstención de huelgas - Acuerdos de negociación con un sindicato único 2.8 Gestión de crisis y planificación para contingencias Gestión de crisis y planificación para contingencias

Explicar la diferencia entre gestión de crisis y planificación para contingencias. Evaluar los costos y beneficios de la planificación para contingencias. Discutir el posible alcance de la planificación para situaciones de crisis.

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Unidad 3: Contabilidad y finanzas Contenido Tronco común de NS y NM 3.1

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Objetivos adicionales de NS

Fuentes de financiamiento

Financiamiento interno y externo

Evaluar las ventajas y desventajas de cada tipo de financiamiento.

Financiamiento de corto, medio y largo plazo

3.2

Tronco común de NS y NM

Evaluar en qué medida una fuente de financiamiento es apropiada para una situación determinada.

Evaluación de inversiones

Período de recuperación de una inversión

Calcular el período de recuperación y la tasa de rendimiento promedio de una inversión.

Tasa de rendimiento promedio (TRP)

Analizar los resultados de los cálculos.

3.3

Flujos de caja descontados (FCD)

Calcular el valor actual neto de una inversión.

Valor actual neto (VAN)

Analizar los resultados de los cálculos.

Capital circulante

Ciclo del capital circulante Pronósticos de flujo de caja Gestión del capital circulante

Definir el concepto de capital circulante y explicar el ciclo de dicho capital. Preparar un pronóstico de flujo de caja a partir de la información suministrada. Evaluar estrategias para afrontar problemas de liquidez.

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

3.4 Elaboración de presupuestos Propósito de los presupuestos

Explicar la importancia de la elaboración de presupuestos para las organizaciones.

Análisis de varianzas (No se requieren conocimientos de presupuestos y varianzas específicos, por ejemplo, la varianza de ventas.)

3.5

Calcular e interpretar varianzas. Analizar la función de los presupuestos y las varianzas en la planificación estratégica.

Estados financieros al cierre de un ejercicio

Estados financieros para sociedades limitadas (estados de resultados)

Explicar la finalidad de los estados financieros. Elaborar y modificar estados financieros a partir de la información suministrada.

· Cuenta de compraventa · Cuentas de pérdidas y ganancias

Evaluar la importancia de los estados financieros al cierre de un ejercicio para cada grupo de interés.

· Cuenta de asignación Balances

[No se exigirá a los alumnos conocer la cuenta de fabricación ni la contabilidad por partida doble.] Depreciación · Constante · Saldo decreciente

Calcular la depreciación utilizando los métodos de depreciación constante y saldo decreciente. Evaluar los puntos fuertes y débiles de cada método.

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS Activo intangible · Valor llave · Patentes y derechos de autor

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS Explicar el significado y el valor para la empresa de los distintos tipos de activos intangibles.

· Marcas

Comprender las dificultades asociadas con la valoración de activos intangibles.

Valoración de existencias · LIFO (últimas entradas primeras salidas)

Hacer cálculos de existencias al cierre utilizando los métodos LIFO y FIFO.

· FIFO (primeras entradas primeras salidas)

Calcular el efecto de las distintas valoraciones de existencias sobre las ganancias.

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Contenido Tronco común de NS y NM 3.6

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Calcular índices.

Evaluar las posibles estrategias financieras y de otros tipos para mejorar los índices.

Análisis de índices

Índices de rentabilidad · Margen de ganancia bruta

Utilizar los índices para interpretar y analizar estados contables desde la perspectiva de los diversos grupos de interés.

· Margen de ganancia neta Índices de liquidez · Índice de liquidez corriente · Índice de liquidez inmediata o razón ácida Índices de eficiencia · Rotación de inventario

(Las fórmulas para calcular los índices figuran en los apéndices; se entregará a los alumnos una copia de estas fórmulas en los Período/plazo de cobro exámenes.) Período/plazo de pago

· Retorno sobre capital invertido (RCI) Índices para los accionistas · Ganancias por acción · Rentabilidad de dividendos Índice de endeudamiento/ apalancamiento

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Unidad 4: Marketing Contenido Tronco común de NS y NM 4.1

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

La función del marketing

El mercado · Dimensiones del mercado

Examinar las características del mercado en que opera la empresa.

· Crecimiento del mercado

Calcular la cuota de mercado a partir de la información suministrada.

· Cuota de mercado

Definición y naturaleza del marketing · Marketing orientado al mercado y marketing orientado al producto

Definir el marketing y describir su relación con otras actividades empresariales. Describir la diferencia entre el marketing orientado al mercado y el marketing orientado al producto.

· Marketing de bienes y servicios

Explicar la diferencia entre el marketing de bienes y el de servicios. Otras orientaciones del marketing · Marketing social

Analizar la influencia de la orientación de marketing en el éxito o el fracaso de las empresas.

· Marketing determinado por los activos de la empresa Marketing en organizaciones sin fines de lucro

Analizar las técnicas de marketing de las organizaciones sin fines de lucro.

Plan de marketing

Describir los elementos de un plan de marketing.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 4.2

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Aplicar la mezcla de marketing a diversas situaciones determinadas.

Discutir la eficacia de una determinada mezcla de marketing para el logro de los objetivos estratégicos.

Planificación de marketing

Mezcla de marketing · Producto · Lugar · Precio

Discutir la eficacia de una determinada mezcla de marketing para el logro de los objetivos de marketing.

· Promoción · Personas · Proceso · Evidencia física · Empaque

Elaborar una mezcla de marketing adecuada para un producto o una empresa en particular.

Ética del marketing

Discutir cuestiones éticas relacionadas con los productos que se ofrecen al mercado y la forma como se lleva a cabo su marketing, en los niveles nacional, internacional e intercultural.

Auditoría de marketing

Explicar el valor de una auditoría de marketing como herramienta empresarial. Las cinco fuerzas de Porter

Objetivos del marketing

Aplicar el modelo de cinco fuerzas de Porter para clasificar y analizar las presiones competitivas en el mercado. Examinar en qué medida son apropiados los objetivos de marketing para alcanzar las metas de una organización.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Estudios de mercado · Función de los estudios de mercado

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Analizar la función de un estudio de mercado. Evaluar distintos métodos para efectuar estudios de mercado.

· Investigación primaria y secundaria Muestreo

Evaluar los diversos métodos de muestreo, por ejemplo, por cuotas, aleatorio, estratificado, en racimo y el efecto “bola de nieve”.

Métodos de muestreo Limitaciones del muestreo Errores de muestreo Segmentación del mercado y perfil del consumidor

Analizar la utilidad de la segmentación del mercado y de los perfiles de consumidores.

Identificación de objetivos

Identificar posibles mercados objetivo. Aplicar una mezcla de marketing adecuada al mercado.

Posicionamiento · Imagen de la empresa · Mapas de posición y percepciones

Elaborar un mapa de posición a partir de la información suministrada.

· Punto de venta único/proposición única de venta

Discutir de qué modo pueden las organizaciones diferenciarse de sus competidores y diferenciar sus productos.

Desarrollo de estrategias y tácticas de marketing

Diseñar o evaluar estrategias de marketing apropiadas para determinadas situaciones. Aplicar una mezcla de marketing adecuada para la estrategia elegida.

Elaborar y evaluar estrategias destinadas a modificar las percepciones de los clientes.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Pronósticos y tendencias de ventas · Variación estacional, cíclica y aleatoria

4.3

Objetivos adicionales de NS Analizar las tendencias y los pronósticos de ventas a partir de los datos suministrados, y evaluar su importancia para la planificación de marketing y de recursos.

Producto

Clasificación de productos

Clasificar productos por línea y por gama/mezcla.

Diseño y desarrollo de nuevos productos

Describir la importancia de la innovación en una era de rápidos avances tecnológicos, y discutir los problemas para financiar la investigación y el desarrollo.

Ciclo de vida de productos · Estrategias de extensión

Analizar la relación entre el ciclo de vida del producto y la mezcla de marketing; sugerir estrategias de extensión apropiadas.

· Relación con la inversión, las ganancias y el flujo de caja

Analizar la relación entre el ciclo de vida del producto, la inversión, las ganancias y el flujo de caja.

Análisis de la cartera de productos · Matriz de Boston Consulting Group (BCG)

Aplicar la matriz de BCG Utilizar la matriz de BCG a una situación para desarrollar la determinada. orientación estratégica futura.

Gestión de marcas · Conciencia de marca

Discutir la importancia y la función de la gestión de marcas comerciales.

· Desarrollo de marcas · Lealtad a una marca

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Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Tipos de gestión de marcas •

Distinguir entre diferentes tipos de gestión de marcas.

Gestión de marcas por familias de productos

•

Gestión de marcas por productos

•

Gestión de marcas de empresas

•

Gestión de marca propia

•

Marca del fabricante

Objetivos adicionales de NS

Analizar la función de la gestión de marcas en un mercado global.

4.4 Precio Estrategias de determinación de precios •

Basadas en los costos –

•

Costo más margen

–

Determinación de precios por costo marginal

–

Determinación de precios por margen de contribución

–

Determinación de precios por costo de absorción y por costo total

–

“Depredador”

–

Precio vigente

Analizar en qué medida es adecuada cada política de determinación de precios.

Basadas en la competencia –

•

Analizar en qué medida es adecuada cada estrategia de determinación de precios.

Liderazgo en precios

Basadas en el mercado –

Penetración

–

“Descremado” de mercado

Discriminación de precios

–

Líder con pérdidas

–

Factor psicológico

–

Determinación promocional de precios

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Oferta y demanda · Determinación de precios por la oferta y la demanda

Objetivos adicionales de NS Evaluar los efectos de los cambios en las condiciones de la oferta y la demanda. (No se requieren diagramas.)

Elasticidad · Elasticidad precio

Calcular e interpretar la elasticidad precio, renta, cruzada y publicitaria.

· Elasticidad renta · Elasticidad cruzada

Explicar la relación entre las elasticidades y el ciclo de vida del producto.

· Elasticidad publicitaria · Relación de la elasticidad con el ciclo de vida del producto

4.5

Analizar la relación entre la elasticidad de precios y los ingresos por ventas.

Promoción

Tipos de promoción · Convencional · No convencional

Distinguir entre diferentes tipos de promoción. Analizar las distintas herramientas promocionales y discutir su eficacia.

Mezcla promocional

4.6

Plaza (distribución)

Canales de distribución Estrategia de distribución

Preparar una mezcla promocional adecuada.

Discutir la eficacia de Evaluar la eficacia de distintos tipos de distintos tipos de canales de distribución. canales de distribución, tales como productores, mayoristas, representantes y minoristas.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Gestión/logística de la cadena de suministros

4.7

Objetivos adicionales de NS Examinar de qué modo pueden las organizaciones aumentar la eficiencia de la cadena de suministros.

Marketing internacional

Ingreso en los mercados internacionales

Evaluar las oportunidades y amenazas que plantea la entrada en los mercados internacionales. Analizar situaciones determinadas considerando las cuestiones culturales, legales, políticas, sociales y económicas relacionadas con el ingreso en los mercados internacionales.

4.8

Comercio electrónico

Entre empresas (Business to Business, o B2B) De empresas a clientes (Business to Customer, o B2C)

Analizar las repercusiones que el comercio electrónico tiene sobre la mezcla de marketing. Discutir los costos y beneficios del comercio electrónico para empresas y consumidores.

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Unidad 5: Gestión de operaciones Contenido Tronco común de NS y NM 5.1

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

Métodos de producción

Producción a pedido, por lotes, en línea y flujo y en gran escala.

Describir y comparar las características y aplicaciones de cada método. Células de producción, trabajo en equipo y consecuencias para la productividad

Analizar las consecuencias de los cambios en los sistemas de producción para el marketing, la gestión de recursos humanos y las finanzas de la empresa. Analizar cuál es el método de producción más apropiado para una situación determinada. Comprender la necesidad de que las organizaciones utilicen más de un método de producción.

5.2

Costos e ingresos

Tipos de costos · Fijos · Variables

Definir, explicar y dar ejemplos de cada tipo de costos.

· Semivariables · Directos · Indirectos/de estructura Ingresos

Explicar el concepto de ingresos y comentar las posibles fuentes de ingresos para distintas empresas.

Contribución a los costos fijos

Explicar y calcular la contribución a los costos fijos.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Centros de costos y ganancias

Objetivos adicionales de NS Explicar la naturaleza de los centros de costos y ganancias.

Análisis de contribuciones para empresas con múltiples productos

Analizar el valor de los centros de costos y ganancias para una empresa. Analizar el papel que cumple el análisis de contribuciones en el proceso de determinar la viabilidad de cada producto en una empresa con múltiples productos.

5.3

Análisis del punto de equilibrio

Punto de equilibrio

Utilizar métodos gráficos y cuantitativos para calcular la producción del punto de equilibrio, las ganancias, las pérdidas y el margen de seguridad.

Ganancias o pérdidas Margen de seguridad

Cambios en el punto de equilibrio Limitaciones del análisis del punto de equilibrio Objetivos de ganancias e ingresos

Analizar los efectos de los cambios en precios o costos sobre la producción del punto de equilibrio, las ganancias y el margen de seguridad, empleando métodos gráficos y cuantitativos. Analizar los supuestos y limitaciones del análisis del punto de equilibrio. Calcular el nivel de producción requerido para obtener las ganancias o el nivel de ingresos establecidos como meta.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM 5.4

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Garantía de la calidad

Control de calidad y garantía de calidad

Analizar el paso de los métodos tradicionales de control de calidad a la gestión de la calidad total.

Cultura de calidad total

Mejoramiento continuo

Explicar la función del Kaizen en la mejora de la calidad.

Comparación de técnicas, tácticas y prácticas empresariales (benchmarking)

Evaluar diferentes enfoques para la mejora de la calidad.

Normas de calidad nacionales e internacionales

5.5

Objetivos adicionales de NS

Explicar la función que cumplen las normas de calidad locales y nacionales para asegurar la calidad a los consumidores.

Ubicación

Lugar de producción · Ámbito nacional

Explicar las causas y las consecuencias de una ubicación y una reubicación, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.

· Ámbito internacional

Impacto de la globalización sobre la ubicación geográfica de la empresa

Considerar las repercusiones de la globalización sobre la ubicación geográfica de la empresa. Analizar las repercusiones de la ubicación geográfica sobre las distintas áreas de la actividad empresarial (por ejemplo, marketing, producción, finanzas y recursos humanos).

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

5.6 Innovación Investigación y desarrollo

Explicar la importancia de la investigación y el desarrollo para una empresa.

Patentes, derechos de autor y marcas comerciales (derechos de propiedad intelectual)

Explicar la función de los derechos de propiedad intelectual y su importancia para una empresa.

Factores que afectan a la innovación

Analizar los factores que afectan a la innovación. 5.7

Planificación de la producción

Control de existencias · Sistema just-in-case (“por si acaso”) · Sistema just-in-time (“justo a tiempo")

Control de existencias tradicional (patrones de uso, tiempos de espera, existencias de reserva y punto de pedido) Niveles óptimos de existencias Utilización de la capacidad

Contratación de servicios externos y subcontratación

Explicar la diferencia entre los sistemas just-in-case y just-in-time.

Tomar conciencia de la necesidad de mantener niveles óptimos de existencias; preparar y analizar gráficos apropiados. Explicar los diferentes métodos de control de existencias; analizar en qué medida es adecuado cada método en una situación determinada. Explicar la contratación de servicios externos y la subcontratación. Discutir los argumentos a favor y en contra de la contratación de servicios externos y la subcontratación, comparadas con la provisión por parte de la empresa misma.

Decisión de fabricar o comprar

Realizar cálculos adecuados para respaldar una decisión de fabricar o comprar.

Descripción detallada del programa de estudios

Contenido Tronco común de NS y NM

Objetivos de aprendizaje Temas adicionales de NS

Tronco común de NS y NM

Objetivos adicionales de NS

5.8 Gestión de proyectos Análisis del camino crítico

Elaborar e interpretar una red, identificar el camino crítico y calcular la flotación libre y total. Evaluar el valor de una red en la gestión de proyectos.

Nivel Superior solamente Unidad 6: Estrategia empresarial Esta unidad no agrega contenido nuevo al curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma, sino que reúne y sintetiza ideas, conceptos y técnicas relacionados con la empresa que se estudian en el resto del programa. El uso de estas ideas, conceptos y técnicas permitirá tomar decisiones informadas acerca de la dirección futura de una organización. Estos conocimientos se evalúan a través de una pregunta incluida en la sección C de la prueba 1, que exige una respuesta estratégica. Las referencias recíprocas con otros temas se indican en las tres etapas del marco estratégico que se expone a continuación (véase el cuadro 1). Este marco permite a los alumnos pensar, con una visión holística e integrada, en la estrategia futura de una organización, teniendo en cuenta un amplio espectro de información acerca del presente y el pasado. Las habilidades que se desarrollan en esta unidad son de particular pertinencia para el estudio de caso y para el trabajo de evaluación interna. Este enfoque es útil como herramienta para la revisión y la evaluación sinóptica. Sin embargo, se espera que esta unidad constituya tan sólo una formalización de las buenas prácticas ya presentes. Los materiales utilizados para desarrollar la unidad deberán permitir al estudiante aplicar las teorías empresariales aprendidas en clase a situaciones de la vida real. Los materiales de consulta podrán incluir estudios de caso del área empresarial, biografías, material de Internet, y artículos de periódicos o revistas que traten sobre la gestión de cuestiones o desafíos a los que se enfrentan las distintas empresas e industrias. Pensar estratégicamente implica plantearse preguntas tales como: ¿qué?, ¿por qué?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿quién? La gestión estratégica es la gestión de las actividades de largo plazo de la empresa; comprende el análisis estratégico, la decisión estratégica y la implementación estratégica.

Descripción detallada del programa de estudios

Cuadro 1 Marco de gestión estratégica Análisis estratégico

Decisión estratégica

Implementación estratégica

Etapa 1. Análisis estratégico: ¿Cuál es la posición actual de la empresa? Para decidir la posición actual de la empresa, se requiere un análisis de su situación interna y externa. Este análisis dictará la naturaleza de la estrategia futura. Las oportunidades y las amenazas a las que se enfrenta varían de acuerdo con el tipo de empresa. Un análisis del mercado y de la competencia de la empresa influirá sobre sus objetivos generales, sus objetivos particulares y sus principios fundamentales. El punto de partida para este análisis será, probablemente, la realización de un análisis FODA y un análisis PEST (Temas 1.5 y 1.6). Algunas preguntas que se podrán considerar:

La empresa, ¿es nueva o está ya establecida? (Tema 1.2)

¿Qué grupos de interés intervienen? (Tema 1.4)

La empresa, ¿persigue fines de lucro, o es una organización sin fines de lucro?

Tipos de organizaciones (Tema 1.2)

¿Cuáles son los objetivos de la organización? (Tema 1.3)

Las declaraciones de visión y misión de la empresa, ¿cómo reflejan lo que la organización está haciendo ahora y hacia dónde se dirige? (Tema 1.3)

¿Cuáles son las actitudes de la empresa frente al riesgo? (Temas 1.3, 2.4, 2.6)

¿Cuál es la situación financiera actual de la empresa? ¿Hará posible un cambio? (Temas 1.8, 3.5)

Análisis financieros y análisis de índices (Temas 3.5, 3.6)

La cartera actual de productos, ¿es suficiente y apropiada?

Matriz de Boston Consulting Group (Tema 4.3)

¿Cuáles son los recursos disponibles para la empresa? (Tema 1.1)

¿Con qué competencia se enfrenta la empresa en el mercado?

Análisis de mercado según las cinco fuerzas de Porter (Tema 4.2)

La organización, ¿debería entrar en los mercados internacionales? (Tema 4.7)

Descripción detallada del programa de estudios

Etapa 2. Decisión estratégica: ¿Adónde apunta a situarse la empresa? Una vez que la empresa haya identificado su posición en el mercado, necesitará considerar sus objetivos de corto, medio y largo plazo. Para lograrlo, deberá examinar las oportunidades y amenazas que el mercado presenta y planificar para el futuro. Algunas preguntas que se podrán considerar:

¿Por qué son importantes los planes de negocio? (Tema 1.6)

¿Cómo se comportan los mercados?

Pronósticos de ventas (Tema 4.2)

¿Qué nuevas oportunidades de mercado existen?

Estudios de mercado (Tema 4.2)

¿En qué direcciones puede orientarse la empresa en el futuro? (Tema 1.7)

¿Cuándo es deseable y posible la expansión?

Organizaciones pequeñas y organizaciones grandes (Tema 1.7)

Pronósticos de flujo de caja (Tema 3.3)

Nivel de endeudamiento (Tema 3.6)

Fuentes de financiamiento (Tema 3.1)

Planificación de los recursos humanos (Tema 2.1)

¿Cómo pueden desarrollarse las competencias esenciales de la empresa?

Estrategias potenciales de crecimiento; por ejemplo, matriz de Ansoff (Tema 1.7)

Evaluación de inversiones (Tema 3.2)

¿Cómo se comportan los competidores, y cómo puede equipararse o mejorarse su oferta?

Comparación de técnicas, tácticas y prácticas empresariales (benchmarking) (Tema 5.4)

¿Cómo ayudan los procesos de toma de decisiones a dar una orientación a la empresa?

Proceso científico y formal para la toma de decisiones (Tema 1.6)

Árboles de decisiones (Tema 1.6)

Análisis de campos de fuerzas (Tema 1.8)

¿Cuáles son los indicadores del éxito de una empresa?

Retorno sobre capital invertido (Tema 3.6)

Cuota de mercado (Tema 4.1)

Motivación y productividad (Tema 2.5)

Descripción detallada del programa de estudios

Etapa 3. Implementación estratégica: ¿Cómo alcanzará la empresa sus objetivos? Tras haber decidido en qué dirección conducir a la empresa en el futuro, su misión, sus objetivos generales y sus objetivos particulares, ¿cómo se llevarán a la práctica las estrategias? Algunas preguntas que se podrán considerar:

¿Cómo puede la empresa desarrollar una ventaja competitiva?

Estrategias genéricas de Porter (Tema 1.7)

¿Qué nuevos productos o servicios deberían desarrollarse? (Tema 4.3)

¿Qué nuevas tecnologías podrían aplicarse? (Temas 1.6, 2.3, 4.3)

¿Cómo puede lograrse una diferenciación? (Tema 4)

¿Cómo debe planificar la empresa de modo de contemplar cambios en la envergadura y la naturaleza de sus operaciones comerciales?

Planificación de la dotación de personal (Tema 2.1)

Contratación y capacitación (Tema 2.1)

Establecimiento de patrones de trabajo flexibles (Tema 2.1)

Trabajo desde el hogar (Tema 2.1)

Evaluación de inversiones (Tema 3.2)

¿Cuál es la escala apropiada de operación?

Economías y deseconomías de escala (Tema 1.7)

¿Qué métodos de crecimiento pueden y deberían seleccionarse?

Crecimiento interno/orgánico (Tema 1.7)

Crecimiento externo: fusiones y adquisiciones (Tema 1.7)

Globalización de las ventas, la fabricación y las operaciones (Tema 1.9)

¿Qué estrategias de marketing pueden implementarse?

Liderazgo de mercado y determinación de precios para realizar una penetración en el mercado (Tema 4.4)

Segmentación, identificación de objetivos y posicionamiento (Tema 4.2)

Gestión de la cadena de distribución (Tema 4.6)

Comercio electrónico (Tema 4.8)

¿Cuál es la estructura organizacional adecuada?

Aplanamiento de las jerarquías (Tema 2.2)

Descentralización (Tema 2.2)

Estructuras organizacionales flexibles, como el trébol de Handy (Tema 2.1)

Descripción detallada del programa de estudios

¿Cuál es el estilo adecuado de gestión y liderazgo? (Tema 2.4)

¿Cómo debe la empresa incorporar los factores éticos y de responsabilidad social? (Tema 1.3)

¿De qué modo puede gestionarse eficazmente el cambio?

Desarrollo de una cultura del cambio (Tema 1.8)

Planificación para contingencias y gestión de crisis (Tema 2.8)

Evaluación

Resumen de la evaluación

Nivel Superior (NS) Primeros exámenes: 2009

Evaluación externa Prueba 1

Evaluación interna Prueba 2

Contenido del Las seis unidades programa de estudios

Las seis unidades

Cualquier unidad del programa de estudios completo

Objetivos de evaluación

1–7

1–6

1–7

Método

La prueba está basada en un estudio de caso entregado con anticipación.

Sección A

Los alumnos Sección A (NS/NM) responden una de dos preguntas Los alumnos responden dos de tres estructuradas, preguntas estructuradas. (30 puntos) basadas en material Sección B (NS/NM) de estímulo que Los alumnos responden una pregunta incluye datos estructurada obligatoria, que incluye cuantitativos. habilidades de evaluación. (20 puntos) (25 puntos) Sección B Las secciones A y B son comunes para la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM. Los alumnos La prueba 1 de NS también incluye una responden dos de sección C. tres preguntas estructuradas, Sección C basadas en material Los alumnos responden una pregunta de estímulo. obligatoria, que se centra en la toma (50 puntos) de decisiones estratégicas e incluye el uso de material de ampliación. (30 puntos)

Proyecto de investigación Propuesta de investigación y plan de acción: documento de trabajo que no forma parte del informe, sino de la planificación. Informe: documento que aborda una cuestión que debe resolver una organización, o analiza una decisión que una organización debe tomar. (Máximo 2.000 palabras) (25 puntos)

Resumen de la evaluación

Evaluación externa

Evaluación interna

Puntuación total

80 puntos

75 puntos

25 puntos

Duración

2 horas 15 minutos

30 horas

Proporción respecto del total de la evaluación

40%

35%

25%

Resumen de la evaluación

Nivel Medio (NM) Primeros exámenes: 2009

Evaluación externa Prueba 1

Evaluación interna Prueba 2

Contenido del Las cinco unidades programa de estudios

Las cinco unidades

Cualquier unidad del tronco común de NS y NM

Objetivos de evaluación

1–6

Método

La prueba está basada en un estudio de caso entregado con anticipación.

Sección A

Los alumnos Sección A (NS/NM) responden una de dos preguntas Los alumnos responden dos de tres estructuradas, preguntas estructuradas. (30 puntos) basadas en material Sección B (NS/NM) de estímulo que Los alumnos responden una pregunta incluye datos estructurada obligatoria, que incluye cuantitativos. (20 habilidades de evaluación. (20 puntos) puntos) Sección B Las secciones A y B son comunes para la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM. Los alumnos La prueba 1 de NM no incluye una responden dos de sección C. tres preguntas estructuradas, basadas en material de estímulo. (40 puntos)

Comentario escrito Comentario escrito basado en un mínimo de tres y un máximo de cinco documentos que traten una cuestión o problema real que debe resolver una organización determinada. (Máximo 1.500 palabras) (25 puntos)

Puntuación total

50 puntos

60 puntos

25 puntos

Duración

1 hora 15 minutos

1 hora 45 minutos

15 horas

Proporción respecto del total de la evaluación

35%

40%

25%

Evaluación

Descripción detallada de la evaluación

Evaluación externa Aspectos generales Pruebas 1 y 2 La prueba 1 y la prueba 2 son exámenes escritos que se preparan y califican externamente. Evalúan el logro de los objetivos de evaluación que se detallan en la introducción de esta guía.

Estudio de caso (Prueba 1)

IBO da a conocer el estudio de caso con bastante anticipación al inicio de la convocatoria de exámenes. Se recomienda a los profesores no dedicar más de cuatro semanas al estudio de caso.

El estudio de caso sobre el que se basa la prueba 1 será el mismo para los alumnos de NS y NM, pero se establecerán diferentes preguntas para cada nivel.

El propósito del estudio de caso es evaluar, con profundidad y mediante diversos temas, la habilidad del alumno para aplicar sus conocimientos empresariales a una situación dada.

Calculadoras

Es posible que los alumnos deban realizar cálculos aritméticos sencillos en los exámenes; por lo tanto, deberán ir provistos de una calculadora que les permita realizar operaciones aritméticas básicas. Las calculadoras no podrán compartirse.

Las normas relativas al uso de calculadoras en los exámenes aparecen en la sección correspondiente del Vademécum.

Pruebas escritas - NS Prueba 1 Duración: 2 horas 15 minutos Proporción respecto del total de la evaluación: 40% Esta prueba se divide en tres secciones, cada una de ellas basada en el estudio de caso prescrito por IBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipación al examen. Las secciones A y B son comunes a los alumnos de NS y NM. Únicamente los alumnos de NS completan la sección C. A continuación se indica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

Sección A Los alumnos deberán responder las preguntas recurriendo principalmente a la información extraída del estudio de caso, así como a sus propios conocimientos. En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 30.

Descripción detallada de la evaluación

Sección B En esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la pregunta pondrá a prueba las habilidades de evaluación. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 20.

Sección C En esta sección, los alumnos deberán responder una pregunta estructurada obligatoria. La pregunta se centrará en la toma de decisiones estratégicas. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 30.

Prueba 2 Duración: 2 horas 15 minutos Proporción respecto del total de la evaluación: 35% Esta prueba está dividida en dos secciones. A continuación se indica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

Sección A En esta sección, los alumnos deberán responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se basan en material de estímulo y contienen datos cuantitativos. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 25.

Sección B En esta sección, los alumnos deberán responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se basan en material de estímulo. El máximo de puntos asignados a esta sección es de 50.

Pruebas escritas - NM Prueba 1 Duración: 1 hora 15 minutos Proporción respecto del total de la evaluación: 35% Esta prueba se divide en dos secciones, ambas basadas en el estudio de caso prescrito por IBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipación al examen. Las secciones A y B son comunes a los alumnos de NS y NM. A continuación se indica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

Prueba 2 Duración: 1 hora 45 minutos Proporción respecto del total de la evaluación: 40% Esta prueba está dividida en dos secciones y es distinta de la prueba 2 para el NS. A continuación se indica el máximo total de puntos que es posible obtener en cada sección; los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarán en el examen.

Descripción detallada de la evaluación

Evaluación interna Aspectos generales Introducción La evaluación interna es una parte integral del curso de Empresa y Gestión, y es obligatoria tanto para los alumnos del NS como para los del NM. El trabajo para evaluación interna les permite demostrar sus aptitudes y conocimientos, sin estar sujetos a las limitaciones de tiempo y a la tensión asociadas con los exámenes escritos.

Orientación y autoría original El profesor desempeña un papel importante pues debe ayudar a los alumnos a planificar y trabajar en el proyecto de investigación (NS) o el comentario escrito (NM). También resulta útil que los profesores alienten a los estudiantes a responsabilizarse de su propio trabajo y a sentirse orgullosos del trabajo final. Es responsabilidad del profesor asegurarse de que los alumnos estén familiarizados con:

los requisitos formales del trabajo que se presenta para evaluación interna

los medios con los que se evalúa el trabajo

los criterios de evaluación.

Los profesores y los alumnos deberán discutir la investigación. Se debe animar a los alumnos a iniciar discusiones con el profesor para obtener consejos e información; no se los debe penalizar por buscar orientación. Sin embargo, si un alumno no fuera capaz de completar su trabajo sin considerable ayuda del profesor, esto se deberá indicar en el formulario correspondiente del Vademécum. Los profesores deberán cerciorarse de que el trabajo que se entregue sea, en su totalidad, trabajo personal del alumno. Para confirmar la autoría original del trabajo, su firma deberá constar en la portada de evaluación interna. Cuando existan dudas acerca de la autoría de un trabajo, el profesor deberá hablar con el alumno en primer lugar. Puede ser útil también alguna de las siguientes medidas:

comparar el estilo de redacción con el de otros trabajos que haya realizado el alumno

comprobar las referencias citadas por el alumno y las fuentes originales

hablar con el alumno en presencia de un tercero

utilizar alguno de los múltiples sitios web que existen para detectar casos de plagio.

Descripción detallada de la evaluación

Como parte del proceso de aprendizaje, los profesores pueden aconsejar a los alumnos con respecto al primer borrador del informe escrito (NS) o del comentario escrito (NM). Podrá brindarse asesoramiento acerca de cómo mejorar el trabajo; sin embargo, en ese primer borrador, no deberá haber comentarios ni correcciones excesivos del profesor. La constante modificación de borradores no está permitida; la versión que se entregue al profesor tras el primer borrador deberá ser la definitiva.

Proyecto de investigación - NS Proporción respecto del total de la evaluación: 25%

Introducción El proyecto de investigación permite a los alumnos de NS demostrar la aplicación de sus habilidades y conocimientos a cuestiones y situaciones reales de toma de decisiones en una organización. Tanto la organización que se estudie, como la cuestión o la decisión seleccionadas, deberán estar tomadas de la realidad. Se espera que el alumno recabe material de investigación primaria en la organización estudiada. El alumno deberá elaborar un informe con un estilo y un formato que faciliten su uso como documento de trabajo útil para la gestión.

Requisitos Los alumnos del NS deberán:

diseñar y llevar a cabo una investigación que, o bien aborde una cuestión que una o varias organizaciones deban resolver, o bien analice una decisión que una o varias organizaciones vayan a tomar

elaborar una propuesta de investigación que se empleará como el documento de planificación principal y se presentará como plan de acción

dar al proyecto de investigación un título en forma de pregunta, con el fin de centrar y orientar la investigación

redactar un informe escrito de no más de 2.000 palabras.

La misma organización puede ser elegida por más de un alumno para su investigación, siempre y cuando cada informe escrito refleje el trabajo individual del estudiante y sea producto de su propia interpretación y análisis.

Elección del tema de investigación Cada alumno deberá elegir sus propios temas, así como la organización que investigará, con la orientación del profesor. Lo ideal es que encuentren temas interesantes y estimulantes para ellos. El profesor deberá aprobar cada tema antes de que se inicie el trabajo y asegurarse de que cumple los requisitos para la evaluación interna. Por diversas razones que no resultan evidentes al comenzar un proyecto (por ejemplo, razones de confidencialidad), algunas organizaciones se muestran reticentes a la hora de facilitar datos; esto afectará negativamente la calidad del informe final. Por lo tanto, los alumnos deberán cerciorarse, antes de iniciar sus investigaciones, de que podrán obtener los datos necesarios de la organización elegida. También deberán tener en cuenta las consideraciones éticas al iniciar cualquier tipo de investigación. Se debe actuar con sensibilidad y tacto, y respetar en todo momento la confidencialidad.

Propuesta de investigación y plan de acción La evaluación interna deberá comenzar con la propuesta de investigación y el plan de acción. Estos elementos constituirán los principales documentos de planificación y los que servirán para orientar el proyecto de investigación.

Descripción detallada de la evaluación

La propuesta de investigación y el plan de acción deberán esbozar:

la pregunta de investigación

las razones para realizar el estudio

las áreas del programa que investiga el trabajo

posibles fuentes de información

organizaciones e individuos que se van a contactar

métodos que se emplearán para obtener y analizar datos, y el motivo de su elección

dificultades previstas

el orden de actividades y el calendario del proyecto.

Formato requerido para la propuesta de investigación y el plan de acción · Pregunta de investigación · Marco teórico · Metodología · Dificultades previstas · Plan de acción

Los alumnos deberán utilizar la propuesta de investigación y el plan de acción como los principales documentos de planificación del proyecto; los revisarán periódicamente con el profesor, y los modificarán o volverán a redactar según sea necesario en caso de modificarse las circunstancias. El nivel de logro máximo para el criterio A, que evalúa la propuesta de investigación, es 4 (véase la sección “Criterios de evaluación interna del NS”). Se asignará un 0 en este criterio a los alumnos que no presenten una propuesta de investigación o un plan de acción. Los alumnos deberán considerar las posibles dificultades para llevar a cabo su investigación, por ejemplo, si las fuentes son limitadas o tendenciosas.

Pregunta de investigación La pregunta de investigación deberá tener un enfoque orientado al futuro y no ser descriptiva; además, deberá plantearse de tal modo que exija al alumno recomendar medidas para su futura implementación.

Descripción detallada de la evaluación

Informe escrito El informe escrito, que sigue a la propuesta de investigación, es la segunda parte del proyecto de investigación para evaluación interna. El informe debe ajustarse a normas reconocidas para la presentación de informes; éstas se reflejan en el formato que se indica a continuación.

Formato requerido para el informe escrito · Página del título · Agradecimientos · Índice · Resumen ejecutivo · Introducción · Pregunta de investigación · Procedimiento o método · Resultados y principales datos obtenidos · Análisis y discusión · Conclusiones y recomendaciones · Bibliografía y referencias · Apéndices

Las 2.000 palabras indicadas no incluyen información adicional como la página del título, el resumen ejecutivo, diagramas, cifras, tablas de datos, referencias y apéndices. El resumen ejecutivo deberá ofrecer una síntesis clara y concisa (200 palabras como máximo) del documento; asimismo, deberá incluir recomendaciones o conclusiones. La pregunta de investigación y el resumen deberán orientar al lector en cuanto al contenido fundamental del informe. Para tener un valor práctico para la gestión, el informe deberá tener un enfoque orientado al futuro y servir como base del proceso de toma de decisiones. Los apéndices deberán contener únicamente información y datos de apoyo al texto; el alumno deberá hacer referencia a los apéndices de forma explícita cuando resulte pertinente.

Temporalización La evaluación interna constituye un componente esencial del curso de NS (representa un 25% de la evaluación final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al proyecto de investigación deberá reflejar dicha contribución. Se recomienda dedicar aproximadamente 30 horas al proyecto de investigación. Al calcular las horas necesarias se deberá incluir:

tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del proyecto, incluidos los códigos de comportamiento ético y confidencialidad

Descripción detallada de la evaluación

tiempo de clase para que los alumnos trabajen en sus proyectos

tiempo para que el alumno acuerde los preparativos necesarios con la organización seleccionada, y tiempo destinado a visitas para obtener datos

tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta

tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno

tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autoría original.

Comentario escrito - NM Proporción respecto del total de la evaluación: 25%

Introducción El trabajo de evaluación interna para el NM es un comentario escrito. Los alumnos deberán demostrar la aplicación de herramientas, técnicas y teorías empresariales a una cuestión o un problema reales en una empresa. Los alumnos deberán seleccionar una cuestión o un problema real, no ficticio, y redactar un comentario; el título del comentario deberá formularse como una pregunta. El comentario deberá hacer referencia directa a una única organización empresarial; sin embargo, podrá tomar en consideración cuestiones que afecten a toda la industria y repercutan sobre la organización. El comentario deberá basarse en datos primarios o secundarios, seleccionados por ser adecuados al tema, o por su profundidad y amplitud.

El comentario La cuestión o el problema seleccionados para el comentario deberán estar relacionados con el programa de estudios del NM y hacer referencia directa a una única organización empresarial. El título del comentario deberá formularse como una pregunta. El comentario exige aplicar herramientas, técnicas y teorías empresariales a una cuestión o problema contemporáneo en una empresa. El comentario no deberá tener más de 1.500 palabras. Como parte del comentario, deberá incluirse un recuento de palabras. El comentario exige la realización de un análisis y una evaluación de la cuestión o problema que la empresa enfrenta. Es probable que se emitan juicios a lo largo de todo el comentario pero, fundamentalmente, deberán aparecer en la conclusión. El alumno deberá adjuntar al comentario entre tres y cinco documentos de apoyo de los que haya obtenido la mayor parte de la información utilizada. Toda fuente adicional, como libros de texto, notas de clase, DVD o videos, deberá ser incorporada a través de referencias, pero no se aceptarán estos elementos como documentos de apoyo. Los alumnos deberán destacar las partes de cada documento que se relacionen de forma directa con el comentario. Todos los documentos de apoyo y las fuentes adicionales deberán figurar, con sus referencias completas, en una bibliografía.

Descripción detallada de la evaluación

Selección de documentos de apoyo Los documentos de apoyo deberán ser contemporáneos, y haber sido escritos como máximo dos años antes de la presentación del comentario escrito. Los alumnos deberán seleccionar sus propios documentos; el profesor no deberá proporcionárselos. Los alumnos deberán trabajar de forma independiente; se recomienda que no utilicen los mismos documentos que otros estudiantes del mismo colegio. Todo fragmento de los documentos de apoyo que el alumno destaque, y que no esté en la lengua en la que se haya matriculado el estudiante para la asignatura, deberá ser traducido a dicha lengua.

Orientación Con el apoyo del profesor, los alumnos deberán escoger una cuestión o un problema para investigar, y redactar un título en forma de pregunta. El profesor deberá aprobar la pregunta antes de que el alumno comience a trabajar, para verificar que sea adecuada para una investigación y que permita obtener todos los niveles de logro de los criterios de evaluación. Se recomienda que todos los alumnos cuenten con una copia de los criterios de evaluación. El comentario podrá basarse en fuentes secundarias, en datos primarios o en ambos. Ejemplos de fuentes secundarias:

encuestas para estudios de mercado

artículos de la prensa local, nacional o internacional

informes financieros

estados financieros

planes de negocio

declaraciones de misión

encuestas de Internet

extractos de sitios web de empresas

estadísticas gubernamentales y de otras fuentes

publicaciones académicas.

Ejemplos de datos primarios:

respuestas a cuestionarios (los alumnos deberán incluir una copia en blanco del cuestionario y un recuento o un resumen de los resultados)

transcripciones de entrevistas e intercambios con grupos de discusión

resultados de encuestas.

La selección de los documentos es muy importante. Para alcanzar los niveles de logro más altos en cada criterio de evaluación, es importante escoger documentos de apoyo que presenten un espectro amplio de ideas y puntos de vista. Por ejemplo, una selección de tres o cinco documentos publicados por una misma empresa, o entre tres y cinco encuestas a poblaciones similares, no aportarán equilibrio ni objetividad.

Descripción detallada de la evaluación

Una pregunta adecuada sería, por ejemplo: “¿Puede sobrevivir la empresa X, minorista independiente del sector de la alimentación?”. A continuación, el comentario podría analizar conceptos empresariales como economías de escala, fusiones y adquisiciones, cadenas de distribución, la mezcla de marketing y el impacto de los cambios en el ambiente externo, que reflejan tendencias económicas, sociales y demográficas. Es probable que, en todo el comentario, el alumno emita juicios sobre la importancia y la naturaleza del cambio; sin embargo, también se espera que en la conclusión el alumno responda concretamente a la pregunta general relativa a la supervivencia del comercio minorista independiente perteneciente al sector de la alimentación. El comentario podrá incluir tablas y gráficos. Los documentos de apoyo y la información complementaria, como diagramas, figuras, tablas de datos y referencias, no se incluyen en las 1.500 palabras.

Temporalización La evaluación interna constituye un componente esencial del curso de NM (representa un 25% de la evaluación final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al comentario escrito deberá reflejar dicha contribución. Se recomienda dedicar aproximadamente 15 horas al comentario escrito. Al calcular las horas necesarias se deberá incluir:

tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del trabajo, incluidos los códigos de comportamiento ético y confidencialidad

tiempo de clase para que los alumnos dediquen a sus trabajos

tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta

tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno

tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autoría original.

Evaluación

Criterios de evaluación

Información general En el curso de Empresa y Gestión del Programa del Diploma se aplican dos métodos de evaluación. La evaluación externa se lleva a cabo por medio de esquemas de calificación específicos para cada prueba. Los criterios de evaluación que se publican en esta guía se emplean en la evaluación interna, es decir, en la evaluación del proyecto de investigación (NS) y del comentario escrito (NM). El método de evaluación empleado por IBO se basa en criterios; esto significa que tanto el proyecto de investigación del NS como el comentario escrito del NM de Empresa y Gestión se evalúan en relación con criterios de evaluación previamente establecidos y no con relación al trabajo de otros alumnos.

Uso de los criterios de evaluación Los profesores deberán corregir los trabajos de evaluación interna en relación con los descriptores de cada criterio.

Se utilizan distintos criterios de evaluación para el NS y el NM: cinco criterios de evaluación (A–E) para el NS y seis (A–F) para el NM.

El propósito es encontrar, para cada criterio, el descriptor que refleje más adecuadamente el nivel conseguido por el alumno.

Solamente se deberán utilizar números enteros; no se aceptarán notas parciales, fracciones ni decimales.

Los profesores no deberán pensar en términos de aprobado o no aprobado, ni hacer comparaciones con la escala de 1 a 7 que aplica IBO; por el contrario, deberán concentrarse en identificar el descriptor apropiado para cada criterio de evaluación.

Los descriptores más altos no implican un desempeño totalmente libre de errores: cualquier alumno debería poder alcanzarlos. Los profesores no deberán dudar en utilizar los extremos de la escala si éstos describen adecuadamente el trabajo que se evalúa.

Un alumno que obtenga un nivel de logro alto en relación con un criterio no alcanzará necesariamente los mismos niveles en otros, y viceversa. Los profesores no deberán suponer que los resultados de la evaluación de los alumnos seguirán un patrón de distribución particular.

Los criterios de evaluación deben estar a disposición de los alumnos en todo momento.

Criterios de evaluación

Criterios de evaluación interna del NS El proyecto de investigación del NS de Empresa y Gestión se evalúa en relación con cinco criterios relacionados con los objetivos de la asignatura. El criterio A se utiliza para evaluar la propuesta de investigación y el plan de acción, mientras que los criterios B a E se emplean para evaluar el informe escrito. Una vez leído el trabajo que se evalúa, deberán estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta llegar al que describa más adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse entre dos descriptores, se deberán leer nuevamente ambos descriptores y elegir el que mejor describa el trabajo. Criterio A Propuesta de investigación y plan de acción Criterio B

Utilización de fuentes, datos y conceptos teóricos (informe escrito)

Criterio C

Análisis y evaluación (informe escrito)

Criterio D Conclusiones y recomendaciones (informe escrito) Criterio E

Valor para la gestión (informe escrito)

Criterios de evaluación

Propuesta de investigación y plan de acción

El criterio A sólo deberá emplearse para evaluar la propuesta de investigación y el plan de acción. Nivel de logro

Descriptor

No se ha presentado una propuesta de investigación o un plan de acción.

Se ha presentado una propuesta de investigación y un plan de acción. No obstante, la propuesta de investigación o el plan de acción contienen elementos que no son apropiados.

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados en líneas generales, pero no son claros ni precisos.

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados, claros y precisos. Se identifican, en cierta medida, el marco teórico y la metodología que se emplearán.

La propuesta de investigación y el plan de acción son apropiados, claros y precisos. El marco teórico y la metodología que se emplearán se identifican y explican con claridad.

Criterios de evaluación

B Utilización de fuentes, datos y conceptos teóricos (informe escrito) Nivel de logro

Descriptor

No se utilizan fuentes, datos ni conceptos teóricos.

Se aprecia una comprensión muy limitada de los conceptos teóricos pertinentes, y éstos no se han empleado de forma correcta. Las fuentes y los datos que se utilizan no son pertinentes o son insuficientes.

Se aprecia una comprensión limitada de los conceptos teóricos pertinentes, y éstos no se han aplicado de manera eficaz. En términos generales, las fuentes y los datos que se utilizan son pertinentes pero insuficientes.

Se han comprendido los conceptos teóricos pertinentes, y hay muestras de que algunos de ellos han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos que se utilizan son pertinentes y suficientes.

Se han comprendido los conceptos teóricos pertinentes, y hay muestras de que han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos que se utilizan son pertinentes y suficientes. Hay muestras de que algunas fuentes y datos han sido utilizados de forma eficaz, y en relación con el marco teórico.

Se han comprendido en profundidad los conceptos teóricos pertinentes, y hay abundantes muestras de que han sido aplicados de manera eficaz. Las fuentes y los datos que se utilizan son pertinentes y suficientes. Hay abundantes muestras de que las fuentes y los datos han sido utilizados de forma eficaz e integrada con el marco teórico.

Criterios de evaluación

Análisis y evaluación (informe escrito) Nivel de logro

Descriptor

No se ha presentado una discusión, un análisis ni una evaluación.

Los datos obtenidos son muy limitados, y la discusión es superficial. El informe carece de orden y coherencia.

Los datos obtenidos son limitados, y la discusión tiende a ser superficial. Se aprecia un intento de establecer una secuencia de ideas y referencias.

Se aprecia un cierto grado de análisis de los datos obtenidos, pero en algunos casos la discusión es excesivamente descriptiva. Se advierte cierta integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden lógico.

El análisis de los datos obtenidos es apropiado. Se aprecia cierta integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente.

El análisis de los datos obtenidos es apropiado, y se aprecia un intento de evaluación. Se advierte una sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente.

El análisis y la evaluación de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte una sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y se aprecian muestras de pensamiento crítico.

El análisis y la evaluación de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte una sólida integración de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y se aprecian numerosas muestras de pensamiento crítico y reflexión.

Criterios de evaluación

Conclusiones y recomendaciones (informe escrito) Nivel de logro

Descriptor

No se han incluido conclusiones ni recomendaciones.

Se han incluido conclusiones o recomendaciones, pero no guardan coherencia con la información ofrecida.

Se han incluido conclusiones o recomendaciones. Algunas son coherentes con la pregunta de investigación, pero la información presentada en el cuerpo principal del informe no siempre las respalda.

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con la información presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta de investigación, pero no han sido plenamente desarrolladas.

Se han incluido conclusiones y recomendaciones. Éstas son coherentes con la información presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta de investigación, y han sido bien desarrolladas. Se proponen cursos de acción futuros para abordar las limitaciones de la investigación.

Criterios de evaluación

Valor para la gestión (informe escrito) Nivel de logro

Descriptor

El informe no ofrece un valor práctico para la gestión.

El informe es de más de 2.000 palabras, o es de limitado valor práctico para la gestión.

El informe ofrece cierto valor práctico para la gestión. En su presentación se aprecian omisiones significativas. La bibliografía y las citas bibliográficas no son apropiadas.

El informe ofrece valor práctico para la gestión. En su presentación se aprecian omisiones menores. La bibliografía y las citas bibliográficas son apropiadas.

El informe ofrece valor práctico para la gestión. Está bien presentado, plantea un enfoque orientado al futuro y se ajusta al formato requerido*. La bibliografía y las citas bibliográficas son apropiadas.

* Véase “Formato requerido para el informe escrito”, en la sección “Proyecto de investigación - NS”.

Criterios de evaluación

Criterios de evaluación interna del NM El comentario escrito del NM de Empresa y Gestión se evalúa en relación con seis criterios relacionados con los objetivos de la asignatura. Una vez leído el trabajo que se evalúa, deberán estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta que se llegue al que describa más adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse entre dos descriptores, se deberán leer nuevamente ambos descriptores, y elegir el que mejor describa el trabajo. Criterio A Documentos de apoyo Criterio B

Selección y aplicación de teorías, herramientas y técnicas empresariales

Criterio C

Utilización, análisis y síntesis de datos

Criterio D Conclusiones Criterio E

Evaluación y pensamiento crítico

Criterio F

Presentación

Criterios de evaluación

Documentos de apoyo

Si se han presentado menos de tres documentos de apoyo se podrán otorgar tres puntos como máximo Nivel de logro

Descriptor

No se han presentado documentos como apoyo al comentario.

Los documentos de apoyo no son pertinentes.

Los documentos de apoyo son pertinentes en términos generales, pero algunos carecen de profundidad.

Los documentos de apoyo son pertinentes, y muestran suficiente profundidad.

Los documentos de apoyo son pertinentes, muestran suficiente profundidad y ofrecen un espectro amplio de ideas y puntos de vista.

Criterios de evaluación

B Selección y aplicación de teorías, herramientas y técnicas empresariales Nivel de logro

Descriptor

No se utilizan teorías, herramientas ni técnicas empresariales.

Se incluye una limitada selección de teorías, herramientas y técnicas empresariales.

Se incluye una limitada selección de teorías, herramientas y técnicas empresariales; su aplicación es superficial.

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicas empresariales pero su aplicación es superficial.

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicas empresariales, y su aplicación es adecuada.

Se incluye una selección apropiada de teorías, herramientas y técnicas empresariales, y su aplicación es competente.

Se incluye una selección amplia y apropiada de teorías, herramientas y técnicas empresariales, y han sido aplicadas con gran habilidad.

Criterios de evaluación

Utilización, análisis y síntesis de datos Nivel de logro

Descriptor

No se utilizan datos de los documentos de apoyo.

Se incluye una selección inapropiada de datos de los documentos de apoyo.

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo.

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; el análisis de estos datos es superficial.

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; el análisis de estos datos es apropiado.

Se incluye una selección apropiada de datos de los documentos de apoyo; el análisis de estos datos es apropiado. Se aprecia cierta integración de las ideas.

Se incluye una selección suficiente de datos de los documentos de apoyo; el análisis de estos datos es apropiado y detallado. Se aprecia una integración coherente de las ideas.

Criterios de evaluación

Conclusiones Nivel de logro

Descriptor

No se han presentado conclusiones.

Las conclusiones no se relacionan con la información presentada.

Algunas de las conclusiones se relacionan con la información presentada.

Las conclusiones se relacionan con la información presentada y responden a la pregunta que formula el comentario.

Criterios de evaluación

Evaluación y pensamiento crítico Nivel de logro

Descriptor

No se ha realizado una evaluación.

Se aprecian muestras limitadas de haberse realizado una evaluación.

Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluación, pero no todos los juicios han sido fundamentados.

Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluación, y los juicios han sido fundamentados. El comentario contiene muestras de reflexión y pensamiento crítico.

Criterios de evaluación

Presentación Nivel de logro

Descriptor

El comentario tiene más de 1.500 palabras.

El comentario está desorganizado y carece de estructura. Las fuentes no se citan correctamente.

El comentario tiene una organización y una estructura adecuadas, y hace cierto uso de terminología empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente.

El comentario tiene una organización y una estructura adecuadas, y hace uso en todo momento de terminología empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente, y se ofrece una bibliografía apropiada.

Apéndices

Fórmulas

Las fórmulas que siguen se utilizarán en la evaluación externa del curso de Empresa y Gestión. En los exámenes se entregará a los alumnos una copia de estas fórmulas.

Fórmulas para el análisis de índices Índices de rentabilidad

Índices de liquidez

Índices para el accionista

Fórmulas

Índices de eficiencia

Índice de endeudamiento

Otras fórmulas Evaluación de inversiones

F贸rmulas

Elasticidad (NS solamente)

漏 Organizaci贸n del Bachillerato Internacional, 2007

Apéndices

Tasas de descuento (NS solamente)

En los exámenes se entregará a los alumnos una copia de la tabla de tasas de descuento. Años

Tasa de descuento 4%

10%

20%

0,9615

0,9434

0,9259

0,9091

0,8333

0,9246

0,8900

0,8573

0,8264

0,6944

0,8890

0,8396

0,7938

0,7513

0,5787

0,8548

0,7921

0,7350

0,6830

0,4823

0,8219

0,7473

0,6806

0,6209

0,4019

0,7903

0,7050

0,6302

0,5645

0,3349

0,7599

0,6651

0,5835

0,5132

0,2791

0,7307

0,6271

0,5403

0,4665

0,2326

0,7026

0,5919

0,5002

0,4241

0,1938

0,6756

0,5584

0,4632

0,3855

0,1615

Apéndices

Presentación de balances y estados de resultados

Cuando se incluyan balances y estados de resultados en los estudios de caso o en las preguntas de examen, se los presentará con el formato que se ilustra a continuación. ABC Ltda. Balance al 31 de mayo de 20** $000 Activo fijo

$000 ****

Activo corriente Existencias

****

Deudores

****

Caja

****

Total

****

Pasivo corriente Acreedores

****

Deuda a corto plazo

**** ________

Total

****

Activo neto

**** ________

Capital accionario

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Pasivo no corriente

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Reservas

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Patrimonio neto + pasivo no corriente

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Presentaci贸n de balances y estados de resultados

Estado de resultados de ABC Ltda. para el ejercicio cerrado el 31 de mayo de 20** $000 Ingresos por ventas

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Costo de los bienes vendidos

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Ganancias brutas

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Gastos

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Ganancias netas antes de cargas financieras

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Intereses

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Impuestos

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Ganancias netas despu茅s de cargas financieras

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Dividendos

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Reservas

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漏 Organizaci贸n del Bachillerato Internacional, 2007

Apéndices

Glosario de términos de examen

Términos de examen del Grupo 3 Los alumnos deben estar familiarizados con los siguientes términos y expresiones clave que aparecerán en las preguntas de los exámenes de las asignaturas del Grupo 3. Para cada término se proporciona una explicación y un ejemplo, específicos del área de Empresa y Gestión. Término de examen Definición

Ejemplo aplicado a Empresa y Gestión

Analizar

Separar [la información] para llegar a identificar los elementos esenciales, la estructura, los supuestos subyacentes o las relaciones entre elementos.

Analice el impacto de las oportunidades y amenazas externas sobre la estrategia de negocios de la empresa A.

Comparar

Describir dos (o más) situaciones e indicar las similitudes entre ellas.

Compare los beneficios del método LIFO con respecto al método FIFO.

Contrastar

Describir dos (o más) situaciones e indicar las diferencias entre ellas.

Con referencia al impacto sobre las ganancias, contraste los métodos FIFO y LIFO para la valoración de existencias.

Definir

Dar cuenta clara y precisa del significado de una palabra, término o concepto.

Defina el concepto de “grupos de interés”.

Describir

Indicar las características de un tema determinado.

Describa la cultura corporativa de la empresa X.

Discutir

Presentar una crítica meditada y equilibrada de un tema específico. Las opiniones y conclusiones deben expresarse de forma clara, y justificarse mediante pruebas y argumentos consistentes.

Discuta de qué modo se vería afectada la motivación de los empleados de la empresa X en el caso de introducirse un plan de participación de los empleados en el capital accionario.

Distinguir

Indicar de forma clara las diferencias entre dos o más conceptos o términos.

Distinga entre costos variables y costos fijos.

¿En qué medida…?

Evaluar la eficacia de un argumento o concepto. Las opiniones y conclusiones deben expresarse de forma clara, y deben justificarse mediante pruebas y argumentos consistentes.

¿En qué medida tuvo éxito la estrategia de marketing de la empresa X?

Glosario de términos de examen

Evaluar

Realizar una valoración de los puntos fuertes y débiles de diferentes datos y argumentos.

Evalúe la opción de acelerar el desarrollo de la empresa X en el exterior mediante el uso de franquicias o empresas conjuntas (joint ventures).

Examinar

Considerar un argumento o concepto de modo que se revelen los supuestos e interrelaciones inherentes a la cuestión.

Examine el enfoque actual de marketing de la empresa X, a la luz de los cambios en el entorno externo.

Explicar

Exponer las razones de algo.

Explique por qué la empresa X ha cambiado su estrategia de precios.

Identificar

Reconocer e indicar brevemente una característica o dato distintivo.

Identifique dos motivos por los que el propietario ha escogido un método en particular de evaluación de inversiones.

Justificar

Ofrecer pruebas que respalden o defiendan una opción, una decisión, una estrategia o un curso de acción.

Justifique sus razones para introducir una estrategia de extensión para el producto X.

Términos de examen de Empresa y Gestión Si bien los términos de examen del Grupo 3 se utilizan con frecuencia en las preguntas de exámenes de Empresa y Gestión, también se podrán emplear otros términos cuando se desee que el alumno aborde una pregunta de una determinada manera en el marco de la asignatura. Los alumnos deben estar familiarizados con los siguientes términos y expresiones clave utilizados en las preguntas de examen del curso de Empresa y Gestión, tanto en el NS como en el NM. Término de examen Definición

Ejemplo aplicado a Empresa y Gestión

Asesorar

Ofrecer sugerencias o recomendaciones sobre un curso de acción posible.

Asesore al gerente de recursos humanos acerca del uso de incentivos monetarios y no monetarios con el fin de mejorar la motivación del personal en XYZ Ltda.

Aplicar

Utilizar una idea, un principio o una teoría en relación con un tema o problema.

Aplicando la teoría de la motivación de Maslow, sugiera un nuevo paquete de incentivos para los empleados de la empresa X.

Calcular

Dar una respuesta numérica precisa.

Calcule el índice de liquidez inmediata de la empresa X en el año 2008.

Clasificar

Disponer u ordenar por clase o categoría.

Clasifique la gama de productos a la venta por línea y por gama/mezcla

Glosario de términos de examen

Comentar

Redactar una explicación o un comentario acerca de la información suministrada con relación a un tema o problema.

Comente acerca de la rentabilidad, la liquidez y la eficiencia de la empresa.

Completar

Agregar información o datos faltantes.

Complete el diagrama del camino crítico, calculando la fecha más temprana de inicio y la fecha de finalización más lejana para cada actividad.

Elaborar

Presentar información diversa en forma de diagrama o tabla.

Sobre la base de la información suministrada, elabore un gráfico de punto de equilibrio para la empresa X.

Formular

Expresar los conceptos o argumentos pertinentes con precisión, claridad y de forma sistemática.

Formule una mezcla promocional apropiada para la empresa X.

Interpretar

Utilizar los conocimientos y la comprensión de un tema o problema para explicarlo y, cuando corresponda, realizar inferencias.

(Calcule e) interprete el valor de la varianza de ventas de XYZ Ltd.

Resumir

Ofrecer una breve explicación o un resumen de los temas, principios o argumentos mencionados en la pregunta.

Resuma dos ventajas y desventajas de trabajar desde el hogar.

Preparar

Disponer los datos o la información suministrados en un formato apto para la actividad empresarial.

Prepare un pronóstico de flujo de caja de la empresa X, para los meses de enero, febrero y marzo de 2010.

Recomendar

Presentar un curso de acción, junto con pruebas o razones apropiadas que lo respalden, con relación a una situación, un problema o un tema determinados.

Recomiende una estrategia de crecimiento apropiada para la empresa X.