ACT
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QUÉ ES EL MARKETING ONLINE ¡ Es el arte y la ciencia de aprovechar Internet en general para hacer circular su mensaje y lograr que la gente pase a la acción. ¡ “zen”
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¡ Qué estoy intentando lograr exactamente con los Social Media y porqué ¡ Cuales son los retos más importantes de mis lectores y cómo puedo ayudarles a superarlos ¡ Cuales son las herramientas de entrega más efectivas para mis mensajes ¡ Cómo puedo crear relaciones duraderas y convertir a desconocidos en clientes de por vida
¡ Mastering online marketing Mitch Meyerson
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MARKETING EXITOSO ONLINE
Convertir
Atraer 3/24/15
Transfor mar
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ATRAER Captar la atenci贸n o destacar Atraer tr谩fico a su sitio 3/24/15
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ATRAER- MRD
Marca resuma su marca en una sola palabra
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Resultado la meta es nuestro resultado
Diferenciador aquello que le permite destacar
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CONVERTIR
Convierte a un desconocido en un consumidor o cliente
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CONVERTIR De consumidor a cliente‌ social media cual favorece? Los perfiles sociales limitan
Es una estrategia en conjunto 8
TRANSFORMAR
Cuando convierte los éxitos pasados y presentes en fuerzas magnéticas de atracción
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TRANSFORMAR ¡ Tiene que hacer un buen trabajo ¡ Debe utilizar su éxito para atraer mas éxitos ¡ Ejemplo K9CUISINE.COM
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GRAN PLATAFORMA DE MOSTRAR HISTORIAS ¡ Recomendaciones de consumidores y clientes ¡ Casos prácticos que muestren como un cliente encontró una solución a su problema ¡ Entrevista con clientes en un video ¡ Entrevistas con cliente en audio ¡ Fotos de clientes sonrientes con sus productos
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OBTENGA CONTENIDO – OBTENGA CLIENTES ¡ Clave: publicar información valiosa , relevante y convincente dirigida a sus clientes y clientes potenciales es la respuesta. ¡ Jope Pulizzi
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EJEMPLO ACT ANA Y SUS COLCHAS ¡ Ana vende colcas en internet / cientos de per sonas lo hacen también ¡ Pone un álbum en Facebook con sus colchas ¡ Julia amiga de Ana mira las colchas, decide que quiere una para su nieta y obser va que ha colocado un vinculo a su sitio web justo debajo e las fotos ¡ Ana atrae con éxito a julia ¡ Julia visita la página de Ana , Decide que para navidad comprara una para su nieta ¡ Ana tiene una casilla para suscribir se a un boletín ¡ Ofrece a julia unos consejos sobre lavado de colchas a cambio de su correo ¡ Julia se lo da encantada se ha conver tido den consumidora ¡ Ana envía a julia un mensaje cada vez que tenga algo interesante que compar tir ¡ Llega navidad Julia recibe un mensaje recordatorio de las colchas ¡ Julia compra y manda una foto de su nieta feliz con la colcha ¡ Ana transforma el éxito de la compra compar tiendo la foto.
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EJEMPLO ACT ANA Y SUS COLCHAS
ACT MARKETING
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HERRAMIENTAS MÉTODO
ATRAER
CONVERTIR
TRANSFORMAR
Marketing social media
Si
Si / consumidor
Si
Website blog
Si
Si consumidor y cliente
Si
Correo electrónico
No
Si consumidor y cliente
Si
Regalo para crear lista de correo
Si
Si consumidor
No
Video
Si
Si consumidor y cliente
Si
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SEO
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POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES SEO ¡ Identificar su audiencia, objetivo y las palabras clave que los clientes y visitas potenciales utilizan en los buscadores. ¡ Buscar ideas nuevas para palabras clave y grupos de anuncios ¡ Obtener el volumen de búsquedas para una lista de palabras clave o agruparlas en grupos de anuncios ¡ Obtener previsiones de tráfico para una lista de palabras clave
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VIDEO ADWORDS
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FACEBOOK ACT
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LO QUE LAS MARCAS DEBEN HACER ¡ Dedicar tiempo a crear una cronología extraordinaria con una foto de portada ¡ Permitir que la voz y la personalidad de su marca brillen y sean consistentes ¡ Llegar a la gente de forma efectiva interactuando realmente con ella ¡ Generar una base de fans leales con Facebook y ser agradecidos y halagadores con ellos a menudo ¡ Aprovechar las entradas de su página y las actualizaciones de estado para proporcionar valor
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¡ Utilizar las funciones de la cronología: programar las entradas marcarlas presentarlas y promoverlas ¡ Trabajar para atraer gente a su sitio web ¡ Preparar una política sobre los comentarios para establecer las expectativas de la pagina ¡ Generar una comunidad alrededor de su tema o especialidad ¡ Ser proactivo detectando y respondiendo a las interacciones positivas o negativas ¡ Compartir foros y videos relevantes ¡ Participar de forma activa en conversaciones , pero deje que también hablen
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LO QUE NO DEBEMOS HACER ¡ Publicar el mismo contenido una y otra vez ¡ Borrar y abandonar interacciones negativas ¡ Utilizar múltiples voces sin notificar a los usuarios con una firma o apodo ¡ Subir fotos o comentarios groseros ¡ Esperar que los social media trabajen por usted ¡ Ser impaciente ¡ Permitir a las interacciones pasen desapercibidas
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ACT FACEBOOK
ATRAER: Proporcione valor a sus usuarios – seguido
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CONVERTIR: es posible ganar consumidores , si los hace felices le traerán negocio
TRANSFORMAR: poderosa para mostrar su deseo de una relación real con sus usuarios
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A DIARIO
Comprobar nuevas entradas en su pĂĄgina negativas o positivas que requieren respuesta Publicar o preparar contenido (comentar en otras pĂĄginas, encontrar noticia relevantes que publicar) Animar a sus usuarios a comentar pulsar me gusta o compartir contenido Comprobar campaĂąas, aplicaciones o consultas y atenderlas 3/24/15
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SEMANAL Publicar fotos de un evento el resumen de un d铆a de trabajo o algo divertido para que los usuarios lo comenten publicar un video nuevo de un serie si tiene alguna o un video relevante de su industria para captar la atenci贸n de los usuarios Proporcionar un vinculo a su sitio web o a otra cuenta de social media pero solo por un motivo importante 3/24/15
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MENSUAL Comprobar cuanta gente ha visitado su sitio web desde Facebook y analizar que artículos o vínculos publicados han logrado mas interacción
Establecer una estrategia para sus calendarios, campañas e iniciativas para el mes siguiente , gestionado las necesidades creativas con el fin de poder controlar su página sin estrés. 3/24/15
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¡ Utilizar sus tuits de forma estratégica , sepa lo quien le intenta conseguir ¡ Seguir a gente a la que admira aunque no le sigan de vuelta ¡ Buscar contenido valioso que compartir con sus seguidores ¡ Trata a sus seguidores con respeto , utilice el sarcasmo con cuidado ¡ Responder a los mensajes directos y menciones ¡ Crear una comunidad de colegas ¡ Hacer preguntas genuinas
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¡ Retuitear cuando alguien comparta algo de valor ¡ Compartir fotos y videos relevantes ¡ Trabajar para atraer gente a su sitio web ¡ Compartir mini casos de estudio de sus éxitos ¡ Aprender a contar historias en 140 caracteres ¡ Controlar cuanta gente hace clic en los vínculos que tuitea cuándos re tuitean su contenido y seguir a la gente que le menciona
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LO QUE NO DEBEMOS HACER ¡ Intentar forzar a alguien a seguirle ¡ Preguntar a la gente porqué ha dejado de seguirle ¡ Seguir a gente en masa ¡ Publicar vínculos solo a su sitio ¡ Pedir a los seguidores que le ayuden a alcanzar un numero de seguidores
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ACT ATRAER: utilice el fondo personalizado de twitter para mostrar su dirección web publique vínculos con contenido a web y tuits de valor CONVERTIR: utilice sus tuits de forma estratégica invite a compartir su contenido TRANSFORMAR: cuente historias rápidas y comparta casos de estudios en miniatura 3/24/15
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PROACTIVO ¡ Consiga reacciones instantáneas de su mercado , preguntas, promociones… ¡ Muestre respeto a sus seguidores ¡ Escriba semanalmente ¡ Comparta de otros no solo su contenido
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VIDEO TWITTER
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VIDEOS ACT
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TRES GRANDES SECRETOS ¡ A los primeros 10 segundos de un video el 10.39 por 100 de los espectadores lo ha dejado ¡ A los primeros 30 segundos de un video el 33.84 por 100 de los espectadores lo ha dejado ¡ A minuto del video el 53 de los 100 ¡ A los dos minutos el 76 de los 100 ¡ Problema déficit de atención, para luchar contra ello debemos ayudar a mantener el interés del espectador de principio a fin.
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TRES SOLUCIONES ¡ Regular la longitud del video, lo ideal es que el video que sean mas de dos minutos de largo ¡ Hacer que todo se mueva , cada dos de tres segundos cambia lo que e4sta viendo en pantalla ¡ Ser real (tras bastidores , transparencia) no escenario falso …
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SHAMA TV
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POLÍTICA SOCIAL MEDIA
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¡ “la gente tiene a interpretar que tener el derecho a expresarse online conlleva una carencia de consecuencias cuando dice estupideces pero no es así” ¡ Sharlyn Lauby , presidentA de Internal Talent MANAGER
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¡ No significa que va a dictar su imagen pero si va a interactuar de forma responsable en la conversación que dicta su imagen. ¡ Los comentarios no adecuados pueden meter a la empresa en problemas legales , perjudicar el nombre de la marca, provocar daños revelando información privada…
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Decida cual es su postura
Deje claro quien posee quĂŠ
Determine que constituye social media
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Decida quien es el responsable
Mantenga informacion confidencial en privado
Dicte las reglas sin ser un dictador
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Haga que la formaci贸n este disponible
Aborde temas tab煤
Establezca un sistema para controlar la esfera social 3/24/15
Tenga preparado un plan de crisis
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CONSEJOS PARA EJECUTIVOS
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ENTREVISTA EMPRESARIAL
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¡ Evalué las practicas actuales del mercado ¡ Adopte un estado mental digital ¡ Dedique recursos ¡ Elabore estrategias ¡ Edifique a partir de lo que hace mejor ¡ Escuche investigue y refine ¡ Proporcione valor ¡ Sea consistente ¡ Desarrolle relaciones sostenibles ¡ Integre los medios ¡ Controle y analice
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