REPUTACIÓN ONLINE
Norma H
LA REPUTACIÓN ONLINE es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet. A diferencia de la marca, que se puede generar a través de medios publicitarios, la reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Esto es especialmente importante en Internet, dónde resulta muy fácil y barato verter información y opiniones a través de mecanismos como foros, blogs o redes sociales.
COMO LE AFECTA
Reseñas negativas sobre productos o servicios que ha lazando Comentarios mal intencionados publicados en internet por ex empleados de su organización Filtración de información clasificada o rumores Historias de mal servicio sembradas en distintos sitios por algún cliente molesto Demandas o sentencias judiciales que ha perdido Campañas de su competencia que buscan explotar sus puntos débiles
EMPRESARIAL
Errores que cometió en su adolescencia y quedaron registradas en una red social Sentencias judiciales públicas que le dejan en mala posición (divorcios, demandas pérdidas, etc .) Reseñas o notas sobre mal desempeño en su trabajo Detalles de su vida íntima que han sido ventilados Comentarios en red sociales, blogs y otras plataformas de contenido autogenerado que buscan perjudicarle Una mala asociación de su nombre.
PERSONAL
¿QUÉ PASA CUANDO SU MALA REPUTACIÓN SUPERA A LA BUENA?
Pierde oportunidades. ď‚Ą Tanto en la vida personal como profesional, ahora todas las relaciones comienzan con una bĂşsqueda en internet; es el primer lugar a donde recurrir para obtener informaciĂłn sobre algo de lo que se desconoce. Y usted quiere que lo primero que aparezca sea lo que le conviene que sepan.
¿QUÉ HACEMOS PARA GESTIONAR SU REPUTACIÓN EN LÍNEA?
Lo primero es identificar su problema.
Saber su percepción de la situación, analizarla, investigar y ofrecerle una solución acorde a sus necesidades.
Monitoreamos su estado actual y, mediante estrategias técnicas, de generación de información de calidad y de relaciones públicas, hacemos que su buena publicidad supere a la mala.
No eliminamos registros de internet, tan solo hacemos que el contenido negativo desaparezca de los primeros lugares en las búsquedas orgánicas. Recuerde “Si no sale en la primera página de Google, no existe”.
La gestión de la reputación en línea también incluye el manejo de crisis
Lo importante en el manejo de la reputaci贸n es que tenga las herramientas y datos que le permitan mantener siempre el control de la situaci贸n.